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A. DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
Edad de la empresa (tiempo desde la idea que dio origen a la empresa): 8 aos
Propsito actual de la empresa: Su principal propsito es el ser lder y competitiva entre todos los
rivales que ella posee a nivel regional con el fin de mantener el prestigio empresarial, crear
sostenibilidad y generar rentabilidad.
Tipos de productos o servicio ofrecidos: cacao como materia prima y sus derivados (pastillas,
galletas y polvo)
B. HISTORIA ORGANIZACIONAL
SOCIOS FUNDADORES
R/ La asociacin nace por la idea del seor Humberto Daz de sacar un mayor provecho al cultivo
de cacao, de producir y de elaborar derivados del mismo por lo cual solicito ayuda economa a
campesinos de la regin de sanjun de uraba.
2. Cul fue la educacin formal e informal (formacin emprica, acadmica o por contacto con
experiencias familiares) a que tuvo acceso el empresario?
R/ el empresario tuvo una formacin emprica antes de crear la empresa, puesto que solo se
dedicaba al cultivo el cual fue enseado por sus antecesores.
5. Cules han sido las principales crisis o periodos crticos por los que ha atravesado la empresa?
Cmo fueron afrontados? Qu se aprendi de ellos?
R/ un periodo crtico fue los escases de materia prima para elaborar la pasta de cacao y sus
derivados como consecuencia del verano bajando la produccin de los cultivos.
6. Los valores transmitidos por el socio fundador a la empresa son an importantes y estn
presentes en la empresa?
R/ Si, valores como la disciplina, el respeto, responsabilidad han estado presentes en la empresa.
7. Cules son los valores que se considera hicieron posible al fundador dar origen a la empresa?
9. En qu momento surge la idea de crear la empresa y de qu manera se pens por vez primera
(finalidad, objetivos, etc.)?Se mantiene?
R/ los socios fundadores de la empresa se han mantenido igual a lo largo del tiempo.
12. Se ha pensado en preparar el relevo de quienes actan hoy como gerentes y creencias del
fundador, que permearon el carcter cultural de la empresa?
R/ no se ha pensado cambiar en ningn momento al gerente ni mucho menos las creencias del
fundador.
13. Cul fue el sistema de ideologas y creencias del fundador, que permearon el carcter cultural
de la empresa?
R/ el fundador tena una idea clara y era la de influenciar e impactar en la comunidad que rodea la
empresa generando empleo y ser una regin estable econmicamente.
R/ la ubicacin inicial de la empresa se determin por la cercana que haba entre dicha ubicacin
y la residencia del fundador y gerente de la empresa.
15. Cul era el contexto macro-econmico del pas en el momento de fundacin de la empresa?
16. Cules han sido las etapas vividas por la empresa? (Caractercelas)
R/ primero se vio una etapa de esplendor de la empresa, que se dio en el inicio de su fundacin, ya
que tuvo mucho auge dentro de la regin. Luego hubo una pequea crisis en el 2015 por motivos
escases de materia prima. Sin embargo la empresa logro recuperarse de esa mini crisis al punto de
convertirse en una empresa auto sostenible y econmicamente estable.
C. CLIMA ORGANIZACIONAL
GESTIN
18. Cuenta la empresa con polticas claras en cuanto al manejo de talento humano?
19. Se han dado modificaciones en estas polticas, acordes con los cambios dados en la empresa?
R/ no ha habido cambios.
21. Cules son los estilos de poder que se manejan en la empresa (centralizado/descentralizado,
paternalista/autoritaria)?
22. En las reas de trabajo es claro quin tiene la autoridad formal para tomar decisiones?
R/ Si est claro quien tome las decisiones en las reas de trabajo porque dependiendo de qu rea
se est hablando siempre va a haber un jefe inmediato encargado de tomar decisiones.
R/ Existe un buzn de sugerencias para los clientes y uno para los empleados.
25. son tan importantes en la empresa los fines como los medios para alcanzarlos?
R/ para la empresa si son importante los medios como los fines porque la idea siempre es
satisfacer al cliente.
26. son tan importantes para la empresa, las personas, como las funciones y actividades que ellas
ejecutan?
R/ si son importantes porque la empresa entiende que el factor humano es indispensable a la hora
de la satisfaccin del cliente y del buen funcionamiento de esta.
27. cmo son los niveles de tolerancia que la empresa posee en cuanto al manejo de conflictos,
innovacin y riesgos?
R/ La empresa privilegia el trabajo grupal, se quiere que la atencin de los empleados sea la
mejor, todos atentos, amables y respetuosos con los clientes.
30) Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
aspecto?
R/ La principal fortaleza en este aspecto es el compromiso que tienen cada uno de los
trabajadores con la empresa para lograr el desarrollo empresarial.
R/ no existe un diagnostico definido y peridico, pero si se escuchan y atienden algunas quejas por
parte de los empleados cuando las formulan.
34. Cules son los elementos que pueden estar motivando y desmotivando a los trabajadores a
nivel laboral?
R/ Asocacao se caracteriza por brindar un buen pago a los servicios prestados de sus empleados,
adems existe un ambiente dinmico agradable. Y lo que podra desmotivar seria la intensidad del
trabajo ms que todo por el horario en el que se da.
35. Existen polticas y mecanismos que aseguren el desarrollo personal y profesional de los
trabajadores?
38. Existen instalaciones fsicas adecuadas y se cuenta con los elementos necesarios para la
realizacin de las diferentes labores?
R/ si se cuentan con los elementos necesitados para la realizacin de las labores, ya que
representan los recursos de la empresa.
39. Cules son los principales factores de riesgo psicosocial que pueden estar afectando al
trabajador (intrnseco y extrnseco a la actividad)?
R/ los principales factores de riesgo psicosocial que puedan afectar al trabajador serian el estrs
laboral y los horarios extendidos.
40. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
aspecto?
R/ las principales fortalezas que presenta la empresa son tener trabajadores capacitados, equipos
y maquinarias nuevas.
LIDERAZGO
41. Las personas que ocupan cargos de direccin se constituyen en lderes para sus trabajadores,
por su credibilidad, confianza, capacidad de convocatoria, etc.?
R/ En la empresa asocacao el seor Humberto Daz se constituye como un lder para sus
trabajadores ya que es capaz de transmitir con claridad sus ideas y sus instrucciones, logrando as
que sus trabajadores comprendan los objetivos a los que va dirigida le empresa, sino tambin
establece metas alcanzables que los trabajadores pueden ejecutar y llevarlas a cabo con sus
indicaciones, siempre buscando nuevas formas de incentivar a los trabajadores buscando as
mantener el nimo de los trabajadores.
43. Cmo se logra que los empleados sigan las directrices establecidas por la alta gerencia?
R/ Se consigue mediante las polticas y procedimientos que certifican que todos los empleados
cumplan con las directrices empleadas por la gerencia.
44. Existe algn mecanismo tendiente a identificar, formar o desarrollar lderes dentro de la
empresa?
R/ La empresa busca brindarle seguridad y elevar el autoestima de las personas y as lograr lideres
dentro y fuera de la misma.
45. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
sentido?
D. COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
NIVEL INTRAORGANIZACIONAL
47. Son claras en la empresa las estrategias utilizadas para comunicar la cultura organizacional
que se busca implantar?
R/ si son claras debido a que con frecuencia se realizan charlas para comunicarle a los trabajadores
las estrategias definidas.
48. Conocen los trabajadores cules son los principios que rigen la empresa: misin, visin,
polticas y direccionadores estratgicos?
R/ no lo saben de memoria pero si los manejan por fcilmente visible dentro del rea laboral y por
la explicacin mencionada anteriormente.
49. Cmo le fueron transmitidos estos principios a los trabajadores (medios de difusin y tipos de
control en su cumplimiento)
50. Posee la empresa algn tipo de pelcula institucional o de publicacin (documento, folleto,
boletn, carta, peridico) para darse a conocer a nivel interno? Con qu periodicidad se emite,
quines participan en su elaboracin, quines son sus destinatarios?
51. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
aspecto?
R/ La fortaleza es que por estar en la era digital los clientes manejan las redes sociales y es por all
donde se publica la mayor informacin.
52. Existe algn departamento o rea encargada de la atencin al cliente, las relaciones pblicas,
el fortalecimiento de la imagen corporativa, etc.?
R/ existe una oficina en la cual se atienden las llamadas telefnicas de los clientes.
53. Establece la empresa comunicacin permanente con gremios y asociaciones que integren
empresas de naturaleza similar a la suya?
54. Qu mecanismos y acciones contempla la empresa para conocer los hechos ms relevantes
que estn sucediendo en el entorno empresarial internacional, nacional y regional?
Mediante los medios informticos como la internet y los noticieros buscando as tener
conocimiento de las bebidas ms consumidas por las personas, las nuevas bebidas ya sean
extranjera o internas que ms estn revolucionando el mercado de las bebidas alcohlicas para
que nuestros clientes permanecer en una zona de confort.
55. Qu mecanismos y acciones contempla la empresa para conocer los hechos ms relevantes
que estn sucediendo en el sector econmico en el que se desenvuelve la empresa?
Ya que es una empresa de atencin al cliente las acciones que contempla la empresa para conocer
los hechos ms relevantes son los medios de comunicacin como, la radio, los noticieros, etc.
56. Establece la empresa alguna estrategia de acercamiento a las empresas que son sus
competidoras?
57. Establece la empresa algn tipo de acercamiento con sus clientes, con el fin de conocer sus
necesidades, expectativas, etc.?
R/ Si. Mediante una buena atencin buscando as satisfacer las necesidades de los clientes
mediante la atencin oportuna y preguntas sobre sus preferencias en cuanto el producto.
58. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la organizacin en
este sentido?
R/ Las principales fortalezas son la buena atencin al cliente, y la predisposicin plena para su
atencin.
E. VALORES
59. Qu valores corporativos se orientan como mediadores en las relaciones que la empresa
establece con el entorno (Estado, competidores, clientes, proveedores, etc.)?
60. Cul es el manejo que adelanta la empresa en cuanto a la responsabilidad social que es
inherente a su actuar empresarial?
R/ No tiene participacin
62. La empresa considera valioso indagar continuamente lo que sucede en su entorno como
elemento indispensable para la toma de decisiones?
R/ Claro que s, para tener en cuenta los requerimientos ms importantes y necesarios para el
beneficio de los clientes
63. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
aspecto?
65. Existe consenso en la mayora de los trabajadores respecto a la importancia de aplicar estos
valores en las prcticas cotidianas?
R/ S
66. Estn estos valores debidamente apropiados por los trabajadores de la empresa?
R/ S
R/ S
70. Existe en la empresa un sentimiento de responsabilidad que permita a los trabajadores hacer
su trabajo por ellos mismos, sin necesidad de contar con controles externos?
71. Cul es el valor dado en la empresa a aspectos como: el tiempo, el espacio, el cambio?
R/ A aspectos como el tiempo y el espacio es importante una gran dedicacin por parte de la
empresa debido a su funcionamiento
72. Considera que los valores presentes en la empresa estn acordes con el direccionamiento
estratgico, las condiciones del entorno v las necesidades actuales y futuras de la empresa?
R/ S
73. Cules son y han sido las principales fortalezas y debilidades que presenta la empresa en este
aspecto?
F. ESTRUCTURA
ESTRUCTURA FORMAL
R/ Es importante una estructura organizacional como eje para el desarrollo laboral y funcional de
la empresa.
R/ S coincide
76. Se relaciona la estructura con la estrategia y con las caractersticas culturales de la empresa?
79. Cules son las unidades de staff y de lnea existentes en la empresa y cmo son las relaciones
entre ellas?
80. Cules han sido las principales fortalezas y debilidades que manifiesta la organizacin con
relacin a este tipo de estructura?
R/ Las funciones estn bien distribuidas sobre el personal de trabajo, lo que ayuda a cumplir el
objetivo de la empresa
ESTRUCTURA INFORMAL
82. Cules son los objetivos de los grupos existentes y cmo funcionan?
SUELDO BASICO
CARGO
MENSUAL
Gerente $2200.000
Contador $1000.000
Jefe de marketing $900.000
Jefe de operaciones $800.000
Jefe de msica y $800.000
eventos
Jefe administrativo $800.000
Jefe de bodega $800.000
Jefe de meseros $616.000
Meseros $616.000
Barman $616.000
Aseadora $616.000
Ayudante de cocina $616.000
DJ $616.000
Logstica $616.000
Impulsadoras $616.000
Cajero $616.000
Vigilante $616.000
Portero $616.000
Vigilante de $616.000
estacionamiento
Auxiliar administrativo $616.000
Secretaria $616.000
ANEXO 3: ORGANIGRAMA