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Falabella - Cristian Divin
Falabella - Cristian Divin
Anlisis Falabella
Fuente: Informe Plitica de Empresas IN68A.
Junio 2003
Junio, 2005
Eduardo Olgun
Contenidos
Introduccin..................................................................................................4
Factores de xito...........................................................................................8
Recomendaciones........................................................................................10
Links Relacionados.......................................................................................12
Presentaremos a su vez los mecanismos para eliminar el Problema de Agencia que presenta
Falabella, la empresa utiliza tres mecanismos de gobierno: concentracin de la propiedad
dada por la familia Solari, Directorio de heterogneas visiones que cuenta con integrantes
que representan directamente a los accionistas y otros integrantes independientes, y una
estrucutura organizacional multidivisional que permite evaluar en forma ms eficiente las
decisiones de los gerentes divisionales, dada la alta diversificacin existente en la empresa.
Falabella presenta una Estructura multidivisional, acorde al gran tamao que presenta la
compaa, en la cual estn presentes las distintas unidades de negocios que posee,
representando claramente una Estrategia Relacionada Vinculada. La empresa es
descentralizada y cada unidad de negocio acta en forma independiente, caracterstica
acorde a la estrategia de diferenciacin que presenta la compaa. Para sus inversiones en el
extranjero, Falabella ha implementado una estrategia domstica, la cual permite adecuar las
caractersticas de la compaa a las de la zona geogrfica donde se posiciona y mover
recursos de una zona geogrfica a otra de acuerdo a las oportunidades de negocio que se
presenten.
Falabella es una empresa innovadora que ha optado siempre por entrar en nuevos negocios o
aliarse con nuevos socios de manera de explotar sus capacidades y seguir desarrollando la
fortaleza de la marca. A travs de redes de contacto de sus directivos y el manejo y
mercadotecnia de una gran cartera de clientes, est constantemente en la bsqueda de
innovaciones, explorando nuevos mercados y creciendo internacionalmente. Falabella utiliza
una estrategia de alianzas y adquisiciones para entrar en otros mercados, de esta forma
cuenta con presencia en grandes tiendas, tiendas orientadas a la construccin, farmacias,
centros comerciales, agencias de viajes, seguros y bancos, con operaciones en Argentina,
Per, Colombia y Chile.
Falabella presenta un nivel de diversificacin de Relacin Ligada, en donde los negocios estn
relacionados entre s por el sistema crediticio que hay detrs, la cual aporta la cartera de
clientes que comparten estos negocios. La empresa se diversifica producto de compartir la
habilidad central en logstica que posee, de descalces en sus flujos de caja, de asignar
eficientemente los capitales obtenidos y de aprovechar la baja curva de aprendizaje que
presenta en ciertos rubros.
El rea internacional para Falabella es uno de los mayores intereses que tiene para crecer en
el retail. Aunque Amrica Latina se ha visto afectado por numerosas crisis econmicas y
polticas en casi la totalidad de sus pases, ven un atractivo potencial de desarrollo futuro y
una oportunidad para el crecimiento de la compaa, ya que cuentan con las capacidades y
recursos, tanto humanos como financieros, como para hacerlo.
La gran diversificacin llevada a cabo por Falabella en los ltimos aos hizo que Falabella no
tuviera rendimientos muy superiores al de sus competidores, pero si le dio fortaleza de
integrarse horizontalmente con empresas complementarias, que le generarn en el corto
plazo retornos por sobre el promedio e ir adquiriendo cada vez ms participacin de
mercado en cada uno de sus rubros. Adems, las sinergias a nivel corporativo han mostrado
economas de enfoque en todas sus sub empresas que han facilitado el logro en varios
negocios y funciones a nivel corporativo.
Se pude describir a Falabella como una empresa que est constantemente en la bsqueda
de innovaciones y como una organizacin dinmica que marca tendencia, haciendo
relevante el explorar nuevos mercados y crecer internacionalmente.
La empresa se caracteriza por entrar en nuevos negocios o aliarse con nuevos socios de
manera de explotar sus capacidades y seguir desarrollando la fortaleza de la marca. Este
es el caso en el negocio financiero, puesto que aprovechando el conocimiento financiero
de sus clientes, ha creado un modelo que fusiona el negocio de multitiendas con el
financiero, con banco propio incluido (Banco Falabella).
Falabella es una empresa que no se caracteriza por inventar, sino ms bien de innovar y
construir un liderazgo de mercado, intentando siempre ser los primeros en llegar a un
nuevo negocio.
Liderazgo Estratgico
Mercado Laboral Administrativo: Falabella est menos dispuesta a incurrir en costos para
atraer y retener a ejecutivos de alto desempeo, ya que establece que es mejor crear una
cultura de empresa y aumentar as las barreras para que otras compaas "no levanten" a
los buenos ejecutivos. Esta empresa tiene la poltica de que si no se es capaz de
desarrollar talentos propios, costar mucho atraerlos desde afuera o mantenerlos.
La eliminacin o disminucin del temor del cambio. Los implicados en los procesos de
cambio, temen repercusiones negativas en el mbito personal (perdida de status, prdida
de poder jerrquico, prdida econmica, etc). Esto explica comportamientos tan negativos
como ocultar informacin, plantear dificultades ficticias, o incluso cometer actos de
sabotaje de algunos proyectos. Es aqu donde el lder, a travs de artefactos diseados
por el mismo, deja ver y comprender su enfoque del cambio, y que este no repercutir en
forma negativa en las personas.
www.falabella.cl
http://www.blis.canberra.edu.au/crpsm/research/pdf/stewartkringas.pdf
http://www.mks.com/downloads/MKS_casestudy_VerizonWireless.pdf
Links relacionados:
http://www.gestiondelconocimiento.com
http://www.revistapraxis.cl/ediciones/numero5/ferrada_praxis5.htm
http://www.hbr.com
http://www.burcet.net/cap_c/q_cap_c_esp_v01_1.asp
http://www.burcet.net/gestion_cambio/index.htm