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COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO

SANTA MARIA MAGDALENA No 219


Plan Estratgio 2!!" # 2!11
CONSE$O DE ADMINISTRACION
A%a&'o # P(r)
$&lio 2!!*
Plan Estratgio 2!!" # 2!11
CONTENIDO
Presentacin
Diagnstico Estratgico
1. Anlisis FODA
Filosofa Institucional y Compromiso ocial
1. !isin
". #isin
$. Principios
%. C&igo &e #alores &e CAC!!
'. (ol &e la CAC!!
). *m+ito &e la CAC!!
Factores Cla,es &e -ito
Perspecti,as y O+.eti,os Estratgicos
O+.eti,os /Estrategias / In&ica&ores 0 !etas
I0 Presentacin
El Plan Estratgico "112 / "111 constituye una 3erramienta &e gestin a to&o ni,el4 cuya &ifusin contri+uir a la acti,a participacin &e las reas in,olucra&as4
fomentan&o la oportuna coor&inacin y comunicacin &eri,a&as &el compromiso en e.ecucin.
El Plan Estratgico &e la Cooperati,a &e A3orro y Cr&ito anta !ara !ag&alena 5o "16 tiene como finali&a& esta+lecer la ,isin4 misin4 ,alores4 o+.eti,os4
estrategias4 metas4 in&ica&ores 7ue orientarn sus acti,i&a&es operati,as futuras.
II. Diagnstico Estratgico
Anlisis FODA
FO(8A9E:A DE;I9IDADE
1. Con&iciones financieras &e prstamo
competiti,as.
1. Falta un Plan Estratgico &e !ar<eting y &e
(ecursos =umanos.
". ol,encia econmica4 financiera y
patrimonial.
". Falta &ifusin &e las polticas institucionales4
instrumentos &e control y seguimiento.
$. =orarios e-ten&i&os &e e-tensin. $. E-iste una tasa &e morosi&a& mayor al
prome&io &el sector.
%. 5o se co+ra mantenimiento &e cuenta. %. Falta actuali>ar el organigrama institucional4
manual &e organi>acin y funciones4
proce&imientos.
'. E-oneracin &el I8F '. 5o e-iste una a&ecua&a poltica &e
co+ran>a.
). ;eneficios Del Fon&o &e Pre,isin ocial ). 9as reas no cuentan con in&ica&ores
especficos &e resulta&os &e gestin.
2. Captacin &e socios cooperati,istas en la
po+lacin menor &e e&a& con tutora &e los
pa&res
2. 5o se 3a consoli&a&o una atencin social
integral al socio
?. Ar7uitectura organi>acional poco fle-i+le.
6. istema Informtico con limitaciones &e
soft@are y 3ar&@are.
11. 9a gran mayora &e los socios aportan
poco y su contri+ucin es mnima y o+tienen
to&os los +eneficios &e la cooperati,a.
OPO(8A5IDADE A!E5A:A
1. Deman&a &e cr&itos &e otras cooperati,as
&e a3orro y cr&ito.
1. Ingreso &e nue,os competi&ores con
mayores ,enta.as competiti,as.
". Oferta &e lneas &e cr&itos potenciales a
+a.o costo.
". (e&uccin &e tasas pasi,as y acti,as en el
sistema financiero.
$. Alian>as estratgicas con enti&a&es
pB+licas y pri,a&as.
$. Disminucin &e la capaci&a& econmica &e
los socios.
%. Incremento &e remuneraciones &el sector
pB+lico.
%. Pago &el Impuesto a la (enta a partir &el
"112.
'. Alta presencia &e segmentos &e +a.os
ingresos.
'. (egulacin o+ligatoria &e la .orna&a la+oral
&e ? 3oras.
). E-oneracin &el pago &e IC# e I(. ). Ingreso &el ;anco &e la 5acin al
otorgamiento &e prstamos con garanta
la+oral a los tra+a.a&ores &el sector pB+lico.
2. El Fon&o &e Caranta apoyara a la
microempresa en el otorgamiento &e carta
fian>a y otras garantas.
2. El ingreso &el Inter+anc al otorgamiento &e
prstamos con garanta la+oral.
?. E-oneracin &el co+ro I8F a to&as las
transacciones reali>a&as por los socios.
?. aturacin &e garantas la+orales &e+i&o a
la so+reoferta &e enti&a&es financieras.
6. Presencia &e enti&a&es pB+licas y pri,a&as
7ue financian estu&ios &e maestra4
in,estigacin.
6. Prestamos sin enca.e por parte &e otras
enti&a&es financieras.
11. Presencia &e pare.as .,enes y
profesionales 7ue re7uieren ,i,ien&a.
11. Influencia negati,a &e algunos me&ios &e
comunicacin 7ue +uscan &aDar la imagen &e
la cooperati,a.
11. Descentrali>acin &e los recursos
econmicos 3acia los go+iernos regionales y
locales.
11. Paros y 3uelgas por parte &e instituciones
pB+licas y Frente &e Defensa &e Ayacuc3o.
1". Poltica &el 5ue,o Co+ierno orienta&a al
campo social
1". (e+rote &el terrorismo
1$. Cr&itos agrcolas con garantas &e sus
tierras.
1$. Calces financieros
1%. Economa esta+le con inflacin anual ".'E
y P;I ).1E
1%. Aso &e ca.eros automticos y tar.etas &e
cr&ito por la competencia
III. Filosofa Institucional y Compromiso ocial
8o&os los socios4 &elega&os4 &irecti,os4 tra+a.a&ores &e la CAC!! tra+a.arn orientn&ose 3acia una misma &ireccin4 a partir &e reconocer y tener
como gran&es referentes4 la misin y la ,isin institucional4 as como los ,alores 7ue orientan sus &ecisiones e inspiran su con&ucta.
0 Misi+n ,( la Coo-(rati.a ,( A'orro % Cr,ito Santa Mar/a Mag,al(na No 219
;rin&ar ser,icios financieros y &e responsa+ili&a& social en la regin centro sur y 9ima4 utili>an&o tecnologa mo&erna y sien&o nuestro recurso 3umano la
+ase principal &e nuestra organi>acin4 priori>an&o el fortalecimiento &e los ,alores y principios cooperati,os para con ello concretar iniciati,as
empresariales sosteni+les 7ue &e esta forma permitan me.orar la cali&a& &e ,i&a &e nuestros socios proyectan&o una imagen &e confian>a y li&era>go en
los ser,icios financieros y sociales 7ue presta la cooperati,a.
5uestra ,enta.a competiti,a propia esta en nuestras tasas &e intereses acti,os y pasi,os y la e&ucacin cooperati,a.
0 Visi+n ,( la Coo-(rati.a ,( A'orro % Cr,ito Santa Mar/a Mag,al(na No 219
er una cooperati,a l&er a ni,el regional / nacional 7ue +rin&e el soporte financiero a nuestros socios para alcan>ar su +ienestar integral y ser reconoci&a por
nuestro alto ni,el &e cali&a&4 renta+ili&a& econmica y social4 y as &e esta manera contri+uir a la consoli&acin &el cooperati,ismo como alternati,a &e
&esarrollo integral
0 Prini-ios ,( la Coo-(rati.a Santa Maria Mag,al(na No 219
!em+resa A+ierta y #oluntaria
Control Democrtico &e los socios
Participacin econmica &e los miem+ros
Autonoma e in&epen&encia
E&ucacin4 entretenimiento e informacin
Cooperacin entre cooperati,istas
Compromiso con la comuni&a&
0 C+,igo ,( Valor(s ,( la Coo-(rati.a ,( A'orro % Cr,ito Santa Mar/a Mag,al(na No 219
9os socios4 tra+a.a&ores &e la Cooperati,a &e A3orro y Cr&ito anta !ara !ag&alena 5o "16 creemos en los siguientes ,aloresF
10 Con1ian2a
Actuar con seguri&a& en uno mismo y refle.arlo ante nuestros socios.
20 Co3-ro3iso
Actuar i&entifica&os con la institucin y sus funciones &e manera preacti,a.
40 Coo-(rai+n
Actuar en to&o momento con una cultura &e esfuer>os ,oluntarios para el crecimiento &e la organi>acin.
50 Hon(sti,a,
Actuar con rectitu&4 3onra&e> y ponien&o en e,i&encia ante to&os 7ue el comportamiento &el tra+a.a&or no a&mite &u&a.
60 Int(gri,a,
Actuar con principios4 ,alores y una moral intac3a+le en el cumplimiento &e sus funciones.
10 $&stiia Soial
Actuar con ra>n4 e7ui&a& en nuestro tra+a.o coti&iano.
*0 L(alta,
Actuar con lealta& a la organi>acin 7ue le +rin&a una oportuni&a& para su &esarrollo profesional y moral
o R(s-(to
9a consi&eracin 7ue tiene la empresa con el tra+a.a&or y a su ,e> l con nuestros clientes.
"0 R(s-onsa7ili,a,
8ener la capaci&a& u o+ligacin moral &e respon&er &e sus actos propios.
o Soli,ari,a,
Actuar con cari&a&4 ci,ismo con nuestros seme.antes en to&os los actos.
80 Tra7a9o (n E:&i-o
Gue integre al personal con las metas empresariales y sociales4 generan&o el inters colecti,o por los resulta&os y por lograr un +uen clima
la+oral.
0 Rol ,( la Coo-(rati.a ,( A'orro % Cr,ito Santa Mar/a Mag,al(na No 219
9a cooperati,a es una institucin autogestionaria 7ue compren&e a una asociacin &e personas 7ue se 3an uni&o ,oluntariamente para satisfacer
sus necesi&a&es y aspiraciones econmicas4 sociales y culturales.
e constituyo el 6 &e Enero &e 16)$ 7ue&an&o inscrita en los (egistros PB+licos &e Ayacuc3o4 en el asiento 14 fo.as ''4 tomo I4 parti&a H#I4 &e
fec3a 1% &e mayo &e 16)$ con el nom+re &e Cooperati,a &e A3orro y Cr&ito Ianta !aria !ag&alenaJ 9t&a. 5o "16 e inscrita en los registros &e
Cooperati,as &e A3orro y Cr&ito &e la uperinten&encia &e ;anca y eguros con el 5o "14 conforme a la (esolucin ; 5o 2"106$4 &e fec3a ""
&e Diciem+re &e 166$4 se rige por la 9ey Ceneral &e Cooperati,as D.. 5o 12%06108(4 su Estatuto y la super,isin &e la Fe&eracin 5acional
Cooperati,as &e A3orro y Cr&ito &el PerB K FE5AC(EPL.
0 ;37ito ,( la Coo-(rati.a ,( A'orro % Cr,ito Santa Mar/a Mag,al(na No 219
9a Cooperati,a actualmente cuenta con las siguientes agenciasF
- Ayacuc3o KOficina PrincipalL F Des&e el aDo 16)$
- Agencia =uanta F Des&e el aDo 1662
- Agencia =uancayo F Des&e el aDo "11"
- Agencia Ica F Des&e el aDo "11'
- Agencia C3urcampa F Des&e el aDo "11)
I#. Factores cla,es &e -ito
1. 9i&era>go
". Planeamiento
$. Cultura Organi>acional
%. 8ecnologa Cre&iticia
'. (ecurso =umano Califica&o
). Direccin y Control
2. 8ecnologa y istemas
?. Cultura Cooperati,a
6. Cali&a& &e er,icio
11. (esponsa+ili&a& ocial
11. !ar<eting e Imagen Institucional
1". Fuentes &e Financiamiento
o Perspecti,as y O+.eti,os Estratgicos
Correlacin con las perspecti,as &e la meto&ologa &el ;alance& corecar&.
P(rs-(ti.a O79(ti.o Estratgio G(n(ral In,ia,or(s
ocios 1. !e.orar la cali&a& &e ,i&a &e los socios
a tra,s &e la satisfaccin &e sus
necesi&a&es sociales
1. 5o Iniciati,as
Empresariales
Implementa&as
". 5o Participantes en
E&ucacin Cooperati,a
ocial o Promo,er el &esarrollo social y
econmico &e la regin.
5o Empresas
formali>a&as
5o Proyectos
Am+ientales
implementa&os
(e&es Empresariales
Implementa&as
5o CampaDas
Pre,enti,o Promocional
Econmica o er una Institucin renta+le y con un
crecimiento sosteni&o en el tiempo.
(OE compara&o con
otras instituciones &el
sector
!erca&o e
Imagen
Institucional
o Formular e Implementar un Plan &e
!ar<eting e Imagen Institucional.
Participacin &el
!erca&o a ni,el nacional
/ regional / local
atisfaccin &el
cliente
Posicionamiento &e
una imagen sli&a4
segura4 confia+le y social
&entro &e la comuni&a&
Procesos o Optimi>ar los procesos internos &e la
organi>acin con la utili>acin &e
tecnologa mo&erna e infraestructura
a&ecua&a.
8iempo Efecti,o &e
los Procesos Internos
(ecursos
=umanos y
Cultura
o Desarrollar integralmente el talento y
las competencias &e los socios y
tra+a.a&ores &e la Cooperati,a e
implementar una sli&a cultura
empresarial y cooperati,a
Propen&er a una
5ue,a Cultura
Organi>acional
Pro&ucti,i&a& por
ca&a *rea
I#. O+.eti,os / Estrategias / In&ica&ores 0 !etas
ANE<OS
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = REC>RSOS H>MANOS Y C>LT>RA
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
DESARROLLAR INTEGRALMENTE EL TALENTO Y LAS COMPETENCIAS DE LOS SOCIOS Y TRA?A$ADORES DE LA COOPERATIVA E
IMPLEMENTAR >NA S@LIDA C>LT>RA EMPRESARIAL Y COOPERATIVA
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Desarrollar los mecanismos para el &esarrollo
&el personal y socios &entro &e un am+iente &e
armona y pa> la+oral
In&ica&or F Pro&ucti,i&a& M Pro&uccin
AnualN5o =oras Efecti,a Anual
!eta F ?1E
1. Formular e implementar un Programa
&e Compensacin y ;eneficios4 !ritos
y !oti,acin para los tra+a.a&ores
". Ela+orar el Plan &e Capacitacin so+re
el perfil por competencias en to&as las
reas y estamentos &e la cooperati,a
$. DiseDar e implementar un Programa
Integral &e E&ucacin Cooperati,a.
%. (eestructurar el CAP O PAP &e acuer&o
a los actuales re7uerimientos
institucionales.
'. Asegurar el +ienestar y &esarrollo &el
tra+a.a&or y &e su familia me&iante el
eguro &e alu& Familiar y fomentar la
recreacin y el &eporte.
). Desarrollar el Programa &e In&uccin y
(otacin &e personal.
8ra+a.a&ores
!oti,a&os
5o Iniciati,as
presenta&as para
me.orar su puesto
5o C3arlas &icta&as
por nuestro personal
!OF implementa&o
5o E,entos &e
Camara&era
21E
" Anual
- 8ra+a.a&or
1 mensual
1er
8rimestre
? Anual
Personal y
&irecti,os
Pn&ice &e (otacin
&e Personal Interno
1Anual
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1" Desarrollar las polticas 7ue esta+le>can la
cultura empresarial y &ifun&irla a&ecua&amente
In&ica&or F Prome&io Amonestaciones !ensual
por Agencia
!eta F "
Cestionar el cam+io organi>acional
me&iante una nue,a Estructura
Organi>acional &inmica y fle-i+le 7ue
pue&a fcilmente a&ecuarse a los
re7uerimientos &el merca&o.
Desarrollar una cultura organi>acional
&e ser,icio al cliente interno y e-terno.
Internali>ar en el personal una cultura y
filosofa empresarial y corporati,a
+asa&a en los principios corporati,os.
Estructura Orgnica
Apro+a&a e
Implementa&a
5o Gue.as &e los
ocios
5o I&eas para
!e.orar la Cestin
A&ministrati,a
1er
8rimestre
1' !es
- Agencia
1 8rim.
Por *rea y
Por Agencia
1$ Fortalecer la comunicacin al interior y e-terior
&e la organi>acin.
In&ica&or F Iniciati,as propuestas por las reas
en forma integral
!eta F 1 8rimestral
1. !antener una comunicacin trans,ersal
y 3ori>ontal en el interior &e la
organi>acin.
". uscripcin &e con,enios con
instituciones pB+licas y pri,a&as para el
otorgamiento &e prestamos a sus
tra+a.a&ores.
$. !antener informa&o &e los logros &e la
Cooperati,a y &el &esarrollo 3umano a
sus miem+ros y a la comuni&a&.
5o Propuestas
presenta&as en
forma con.unta por
las reas.
5o Con,enios
firma&os
;oletines4 re,istas4
folletos
1er
8rimestre
" Anual
1 ;oletn
;imensual
1 (e,ista /
emestral.
1 Peri&ico
!ensual
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = PROCESOS
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
OPTIMIAAR LOS PROCESOS INTERNOS DE LA ORGANIAACI@N CON LA >TILIAACION DE TECNOLOGIA MODERNA E INBRAESTR>CT>RA
ADEC>ADA
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Esta+lecer nue,os procesos y actuali>arlos en
las reas pertenecientes a la Estructura
Organi>acional &e la Cooperati,a en relacin
con la plataforma informtica.
1. Implantar los procesos me.ora&os en las
reas crticas.
". Estan&ari>ar los procesos comerciales4
e,aluacin y &esem+olso &e cr&ito4
conta+les en to&as las agencias.
5o Procesos
Optimi>a&os
5o Procesos
11
;imensual
$. Implementar el sistema informtico 7ue
satisfaga las necesi&a&es &e la
cooperati,a y permita tomar &ecisiones
oportunas.
Estan&ari>a&os
istema Informtico
Integral
implementa&o
11
8rimestre
%to
8rimestre
1" Actuali>ar y mantener los reglamentos4 polticas4
&irecti,as 7ue norman el accionar &e la
cooperati,a +uscan&o la co3erencia con la
me.ora &e los procesos
1. !antener actuali>a&o el !anual &e
Proce&imientos &e to&os los procesos
&e la institucin.
!anual &e
Proce&imientos
apro+a&os e
implementa&os
1er
emestre
1$ Desarrollar un istema &e Comparacin
Continua con estn&ares nacionales en
aspectos cla,es &el negocio.
1. Esta+lecer un istema &e ;enc3mar<ing
con un merca&o o+.eti,o &e
cooperati,as y otras instituciones afines.
istema &e !e&icin
&e Comparacin
Continua
%to
8rimestre
No O?$ETIVO ESTRATEGIA INDICADOR META
ESTRATEGICO
1% DiseDar un istema &e !e&icin &e DesempeDo
me&iante in&ica&ores &e gestin
I. Implementar un Cua&ro &e !an&o
Integral Corporati,o y para ca&a uni&a&
Cua&ro &e !an&o
Integral
implementa&o por
reas.
1er
8rimestre
1' !e.orar la infraestructura &e la Cooperati,a 1. !e.oramiento y mantenimiento &e los
acti,os y locales.
". (emo&elacin &e los locales &e acuer&o
a las e-igencias &e ca&a agencia
$. Implementacin &e &irecti,as para el
cui&a&o &e los recursos &e las agencias.
Plan &e
!antenimiento
5o 9ocales
(emo&ela&os
Directi,as apro+a&as
e implementa&as.
1 !ant.
8rimestral
- Agencia
1
Agencia por aDo
1 Anual
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = MARCETING E IMAGEN INSTIT>CIONAL
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
BORM>LAR E IMPLEMENTAR EL PLAN DE MARCETING E IMAGEN INSTIT>CIONAL
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Cenerar #alor al Cliente 1. Esta+lecer y monitorear altos estn&ares &e atencin
al cliente.
". Desarrollo &e pro&uctos &iferencia&os a nue,os
segmentos y merca&os geogrficos
$. Crear la Ani&a& &e In,estigacin y Desarrollo &e
5ue,os Pro&uctos4 er,icios y !erca&os.
Pn&ice &e satisfaccin
&el Cliente
5o Pro&uctos
5ue,os
Ani&a& Orgnica
?'E
" Anual
1er
8rimestre
implementa&a
1" 9ograr una mayor participacin en
el merca&o &e captacin y
colocacin
1. Desarrollo &el !ar<eting Directo e Interno
". Posicionar a la cooperati,a como la institucin con
las tasas ms renta+les &el merca&o4 atencin
personali>a&a4 promotor &el &esarrollo &e la regin.
$. Consoli&ar el li&era>go a ni,el local y regional.
%. Fortalecer nuestros canales &e &istri+ucin a ni,el
nacional.
'. Desarrollar un Plan &e e-pansin me&iante la
creacin &e una cartera &e socios tipo A como
soporte institucional.
). Desarrollar un Plan &e Pu+lici&a& enfoca&o en
generar un posicionamiento a largo pla>o.
2. Fortalecer la cartera &e microcr&itos.
?. Incrementar los fon&os para la pu+lici&a& y
mar<eting
5Q ocios Capta&os
Porcenta.e &e
participacin.
merca&o financiero.
5Q 5ue,os Canales
5Q ocios 8ipo A
Porcenta.e costo &e
Pu+lici&a&NIngresos
''1 mes
Institucin.
61E
K1L
" - ADo
Institucin.
'E
8otal ocio
Acti,os /
Institucin
II. %E Anual
No O?$ETIVO ESTRATEGIA INDICADOR META
ESTRATEGICO
1$ Promo,er la fi&eli>acin &e
nuestros clientes
1. Cestionar un posicionamiento sli&o so+re los
pro&uctos con los 7ue se cuenta y la institucin en
s.
". Atencin personali>a&a y preferente +a.o la
ela+oracin &e pro&uctos y ser,icios especiales.
$. DiseDo &el ser,icio post0,enta para i&entificar las
necesi&a&es &e los clientes.
%. Impulsar &i,ersas campaDas &e premiacin4
asistencia tcnica.
'. Fortalecer la poltica &e la fi.acin &e los intereses
acti,o y pasi,o.
). Implementacin &e sistemas y tecnologas C(!
Clientes Fi&el i>a&os
5Q (eclamos
5Q 5ue,os er,icios
I&entifica&os
5Q CampaDas
Costo &e los
Intereses
6'E Anual
$1 !es -
Agencia
1 !es
Institucional
) Anual
Institucional
!nimo $
Puntos porcent
Entre tasa acti,a y
pasi,a
1% Consoli&ar la Imagen Institucional 1. Desarrollar el Plan &e !e&ios &e Comunicacin Posicionamiento 1er 8rim.
&e la Cooperati,a
". Promo,er el regionalismo financiero
$. Auspiciar y participar en acti,i&a&es culturales4
sociales4 religiosas 7ue se &esarrollan en la regin.
%. Desarrollar acti,i&a&es &e proyeccin a la
comuni&a& y a la cultura
institucional (egional
5Q E,entos
5Q Acti,i&a&es
21E
% - aDo
1" - aDo
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = ECONOMICA
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
SER >NA INSTIT>CION RENTA?LE Y CON >N CRECIMIENTO SOSTENIDO EN EL TIEMPO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 !e.orar la renta+ili&a&
econmica financiera.
In&ica&orF me.ora &e n&ices
&e renta+ili&a&.
!etaF '1E
1. (e&uccin &e costos operati,os.
". Cestionar financiamiento &e cooperacin
internacional.
$. Apertura &e merca&os renta+les K9ima4
C3inc3aL.
%. Contratar consultoras para implantar
tecnologa cre&iticia &e punta
(e&uccin &e
n&ices actuales.
Cr&itos o+teni&os
Agencias.
Con,enios.
11E anual.
1 cr&ito aDo.
" agencias.
1 con,enio.
'. Promo,er a3orro para incrementar li7ui&e>.
). (e&uccin &e Castos en Comunicaciones4
Rtiles &e oficina y otros
2. (e&ucir el costo &el fon&eo
2. (e&ucir el riesgo &e li7ui&e>
CampaDas
E.ecucin
Presupuestal por
Parti&as
!onto Cr&ito
E-terno (eci+i&o
ADo
Descalce
8rimestral
Acumula&o
$ campaDas
(e&uccin 11E Anual
7uin7uenio
AS '114111
!.E. menor "1E
!.5. menor ?E
No O?$ETIVO ESTRATEGICO ESTRATEGIA INDICADOR META
1" !a-imi>ar la renta+ili&a& &e
las in,ersiones &e la
cooperati,a
In,ersin &e los recursos e-ce&entes en
merca&o &e capitales
1. E,olucin &e la
renta+ili&a& &e las
in,ersiones
(enta+ili&a&!ayor
ADo
Consecuti,o
1$ (e&ucir los riesgos a los 7ue
se encuentra e-puesta la
cooperati,a.
1. !e.orar las polticas para la a&ministracin
&e los riesgos.
". Proponer lmites &e riesgos a nuestras
operaciones.
1. (e&uccin &e los
riesgos
". (e&ucir los lmites
&e riesgos.
I#. '1E anual
I#. '1E anual
1% E,aluacin &e los
e-pe&ientes &e cr&itos
1. DiseDar ni,eles &e e,aluacin y apro+acin
&e e-pe&ientes &e cr&itos.
". Crecimiento cartera sana y fuerte
(e&uccin &e
morosi&a&
Cartera limpia.
1. 61E mes
". 61E mes
1' E,aluacin &e los cr&itos a
largo pla>o
1. Proponer las me.oras &e los &ocumentos
&e gestin
(ecuperacin &e
cr&itos en corto
pla>o
'1E anual.
1) (iesgos &e merca&o 1. Comparacin &e las tasas &e inters con
las enti&a&es financieras
8asas &e acuer&o
merca&o
Anual
12 Incrementar las
colocaciones
uscri+ir con,enios con instituciones
pB+licas y pri,a&as a fin &e otorgar
5o &e con,enios $ nue,os con,enios
por aDo
In&F Crecimiento porcentual
&e las colocaciones anuales.
!etaF Crecimiento &el "1E
anual
prstamos a sus tra+a.a&ores nom+ra&os.
Crear nue,os pro&uctos cre&iticios
&estina&os a segmentos &e la po+lacin no
aten&i&os por ser,icios financieros.
(elan>ar los pro&uctos cre&iticios
e-istentes.
suscritos.
5o &e nue,os
pro&uctos
cre&iticios
crea&osNimplement
a&o
5o &e pro&uctos
cre&iticios
relan>a&os
" en el perio&o &e un
aDo.
1 Anual
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1? 8ener una cartera ,enci&a controla&a
In&ica&orF n&ice moratorio
al&o ,enci&oNsal&o colocac.T111
!etaF )E
1. !onitoreo y gestin &e
co+ran>as a los socios con
cr&itos ,enci&os
". Programacin &e los
&escuentos &e las
garantas la+orales
constitui&as
$. (ecuperacin &e los
cr&itos ine.ecuta+les por la
,a .u&icial
5otificaciones
1. E.ecucin
&escuentos en las
instituciones por
con,enio
I#. 2' E &e efecti,i&a& en
lasnotificaciones
#. 6'E &e la programacin &e
los &escuentos
#I. '1 cr&itos al aDo
I#. =asta el 11E &el
remanente por semestre
%. #enta &e la cartera &e
cr&itos irrecupera+les a
terceras personas
'. Castigo &e cr&itos
,enci&os e ine.ecuta+les
(emisin &e
e-pe&ientes a
co+ran>a .u&icial
5o &e cr&itos
5o &e Cr&itos
#. 5o e-ce&a 'E &el
(emanente Anual
16 Controlar la efecti,i&a&4 eficiencia y
economa en la gestin4 en las
operaciones y en la cali&a& &e los
ser,icios.
In&ica&orF
K5U &e acti,i&a&es &e Control e.ecuta&asN
8otal &e acti,i&a&es &e control
programa&asLT111.
E.ecucin &e to&as las
acti,i&a&es &e control
programa&as.
#isitas permanentes a las
agencias yNo &epen&encias.
.Encuestas con los socios
&eman&antes &e los
ser,icios.
Entre,istas con los
tra+a.a&ores 7ue estn en
contacto &irecto con los
5o &e acti,i&a&es
&e control e.ecutas
111E &e las acti,i&a&es &e
control e.ecuta&as
!etaF 111E
socios.
eguimiento
implementacin a me&i&as
correcti,as.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Ela+orar informes financieros ,ali&os y
confia+les en o+ser,ancia &e las normas
&e control ,igentes y presentarlas con
oportuni&a&.
In&ica&orF
5U &e acti,i&a&es o+ser,a&asN8otal &e
acti,i&a&es e.ecuta&as.
!etaF 1 acti,i&a&es &e control o+ser,a&as
1. Capacitacin permanente
&el personal.
". Contar con personal
capacita&o.
$. Planes &e tra+a.o
&e+i&amente
cronograma&os.
%. Efecti,a aplicacin &e
normas tcnicas &e control
interno.
'. Efecti,a aplicacin &e
normas tcnicas conta+les
y &e au&itoria.
5o &e acti,i&a&es
&e control
o+ser,a&as y
remiti&as para su
reformulacin
1 acti,i&a&es &e control
o+ser,a&as
11 (e&ucir las &eficiencias en el 1. C3arlas &e concienti>acin 5U &e e-pe&ientes 1 casos registra&os &e
otorgamiento &e cr&itos.
In&ica&orF
K5o &e cr&itos con &eficienciasN8otal &e
cr&itos otorga&osLT111.
!etaF 1E &e cr&itos con &eficiencia
al personal &e cr&itos.
". Implementar sanciones
efecti,as como me&i&as
correcti,as.
&e cr&itos
&eficientes
e-pe&ientes &eficientes
1" O+tener una +uena certificacin &el riesgo
financiero para la cooperati,a
;uscar una empresa
clasifica&ora &e riesgo 7ue
e,alBe la operati,i&a& y
riesgo financiero &e la
institucin
(iesgo Financiero Certificacin Interme&ia
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1$ Erra&icar la
corrupcin en to&as
sus mo&ali&a&es.
1. 9i&erar &emostran&o un &esempeDo 3onesto transparente y &e plena
i&entificacin con la institucin.
5o &e casos
&e
corrupcin
1
casos
registr
In&ica&orF
5U &e casos &e
corrupcin.
!etaF 1 casos.
". Controles4 seguimientos y monitoreos permanentes e inopina&os.
$. C3arlas &e moti,acin e i&entificacin plena con los fines y o+.eti,os
institucionales.
%. C3arlas &e prctica &e los ,alores morales.
'. Intercam+ios y concertacin &e tra+a.os 7ue e,iten actos &e corrupcin.
). Participacin &el personal &e au&itoria en e,entos con temas &e luc3a
contra la corrupcin.
2. C3arlas &e promocin &e cultura &e 3onesti&a& y transparencia en el
&esempeDo &e funciones.
?. Implementar sanciones efecti,as como me&i&as correcti,as.
6. Consoli&ar una cultura &e ,alores organi>acionales.
7ue atenten
los intereses
&e la
Cooperati,a
a&o
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1% ;a.ar el n&ice &e morosi&a& a
partir &e la recuperacin &e
cr&itos en morosi&a&
1. Persuasin y suscripcin &e
compromisos &e pago
(e&uccin &e n&ices
actuales &e morosi&a&.
)1E &e
Efecti,i&a& en
el recupero.
In&ica&orF Pn&ice !oratorio ". (efinanciamiento y me.ora &e
garanta en cr&itos en morosi&a&
antigua.
$. (ecuperacin &e cr&itos
Inco+ra+les A&ministrati,amente
%. Castigo &e cr&itos ine.ecuta+les a
falta &e garanta y otros
Pago consi&era+le &el
total &e &eu&a
Procesos Vu&iciales
5o &e E-pe&ientes para
castigo
21E &e
Efecti,i&a& &e
la co+ran>a.
61E. De
efecti,i&a&
11E &e los
cr&itos
e-istentes en
Co+ran>a
Vu&icial.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = SOCIAL
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
PROMOVER EL DESARROLLO SOCIAL Y ECONOMICO DE LA REGION
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Contri+uir a la
esta+ili&a& &el me&io
social necesario para
su +uen
funcionamiento
1. Esta+lecer una agen&a propia 7ue recono>ca las
priori&a&es sociales y 7ue este &iseDa&o para aten&erlas
". Fomentar la alian>a estratgica entre nuestra cooperati,a
con instituciones e&ucati,as y enti&a&es pB+licas y
pri,a&as respetan&o la participacin &e to&os los actores y
sectores
$. Crear una uni&a& &e (esponsa+ili&a& ocial 7ue +us7ue
la preser,acin &el me&io am+iente4 soli&ari&a&4
soli&ari&a& con el propsito ser una institucin certifica&a
en &ic3a materia.
%. Desarrolla programas &e capacitacin en temas
am+ientales4 informticos en los ni,eles +sicos &e la
e&ucacin para la comuni&a&.
'. Desarrollar el Programa &el #oluntaria&o.
). Fortalecer las escuelas rurales &e la regin +a.o un
sistema &e mantenimiento y co0propie&a&.
2. 9os socios y tra+a.a&ores aportar con nuestro tiempo en el
tra+a.o comunitario y &efinir &on&e participar y cual ser
nuestro rol.
Plan Anual ocial
5Q Con,enios
Certificar
(esponsa+ili&a&
ocial por Organismo
Internacional
5o Capacitaciones
Plan Anual
#oluntaria&o
5Q Escuelas
Fortaleci&as
%to
8rimestre
% - aDo
"&o ADo
1" - aDo
Por Agencia
$er 8rimestre.
5Q =oras Efecti,as
oli&arias por ocio
" Anual
Institucional
1 =ora
Anual por socio acti,o
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1" Crear una cultura &e
capital social y tica
en la socie&a&
Desarrollar en la micro0empresa la capaci&a& &e
asociati,i&a& para me.orar el &esempeDo &e la
organi>acin.
Concienti>ar a la socie&a& un clima &e e7ui&a&4 confian>a4
conciencia c,ica4 e&ucacin en ,alores ticos y principios
cooperati,os.
Fortalecer el cooperati,ismo como alternati,a &e &esarrollo
nacional
5Q Empresas
Asocia&as
5Q c3arlas
1 8rimestre
Institucional
1" - aDo
Institucional
5Q C3arlas 1" - aDo
Institucional
1$ Crear la Fun&acin
para el Desarrollo
1. Aportes &e instituciones pri,a&as4 cooperacin
internacional y enti&a&es afines.
5Q y !onto &e
Aportes Organismo
Cooperante
" Organismo
!onto F AS
1114111 aDo
1% atisfaccin a los
sectores ms
necesita&os &e la
po+lacin.
1. Proporcionar infraestructura comunal con recursos
capta&os por la fun&acin institucional
Construccin &e
casas comunales4
losas &eporti,as4 etc.
1 por aDo
1' Incenti,o a los
pe7ueDos sectores
pro&ucti,os locales
1. Facilitar el acceso al cr&ito a i&eas &e negocios ,ia+les &e
socios o no socios
(e7uerimiento &e
cr&itos por este
concepto
% por aDo
1) Asumir un rol acti,o
en la generacin &e
empleo en los
sectores necesita&os
Cenerar acti,i&a&es &e reforestacin4 conser,acin &el
me&ioam+iente con participacin &e organi>aciones &e
+ase como el ,aso &e lec3e o similares
Proyectos &e
reforestacin o
conser,acin &el
me&io am+iente
implementa&os
1 proyecto por
ADo en la
se&e
12 Incenti,ar el esfuer>o
en los procesos &e
enseDan>aNapren&i>.
Instaurar el premio a la e-celencia e&ucati,a Premio al alumno
7ue ingrese a la
A5C= con el mayor
punta.e
" premios por
aDo en la
se&e
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1? Promo,er una cultura
&e riesgo4
concienti>an&o a la
socie&a& la
e-istencia &e la
uni&a& &e riesgos.
;rin&ar c3arlas y capacitacin por un profesional
califica&o4 satisfacien&o las necesi&a&es &e la socie&a&.
Pu+lici&a& tele,isi,a4 ra&ial4 +oletines.
Porcenta.e &e
atisfaccin &e la
socie&a&
'1E anual
16 Orientar a la
po+lacin en temas
relaciona&os al
financiamiento para
PO!E4 i&eas &e
negocio4 con la
finali&a& &e tener
una po+lacin con
mayor cultura
cre&iticia.
1. Organi>ar c3arlas4 seminarios yNo cursos taller para
orientar a la po+lacin so+re lneas &e cr&ito para
&i,ersos segmentos &e la po+lacin.
5U &e e,entos
organi>a&os.
" en el aDo.
11 E,aluar 7ue la
Cooperati,a cumpla
con su rol social.
1. eguimiento al cumplimiento &e las programaciones
planes y programas.
". eguimiento al cumplimiento &e los e,entos sociales
programa&os.
5Q &e e,entos
e.ecuta&os en un
&etermina&o perio&o
8otal &e e,entos
programa&as
E.ecucin &el
111E &e
e,entos
programa&o
5o O;VE8I#O
E8(A8ECICO
E8(A8ECIA I5DICADO( !E8A
11 Capacitar a la
po+lacin en
i&entificacin &e
+illetes falsos
1. Ofrecer capacitacin yNo c3arlas en organi>aciones &e
comercio4 centros la+orales.
". Atili>acin &e tecnologas y 3erramientas para la &eteccin &e
+illetes a&ultera&os.
Canti&a& &e c3arlas
so+re +illetes falsos
% Anual
1" Participar
acti,amente en la
construccin &e una
e&ucacin sanitaria
&e cali&a& en los
niDos y .,enes &e la
regin.
1. Implementar programas &e pre,encin y promocin &e la salu&4
forman&o y capacitan&o promotores en los centro e&ucati,os.
". (eali>ar con,enios con las instituciones &e salu& &e la regin
KDI(EAL.
5U &e capacitaciones 1 trimestral
1$ Preser,ar la salu& &e
las po+laciones
menos fa,oreci&as
1. CampaDas &e atencin m&ica integral &estina&a a
po+laciones &e escasos recursos.
". CampaDas &e nutricin &e acuer&o a la situacin econmica
para las comuni&a&es &e escasos recursos.
5U &e campaDas 1 semestral
1% Promo,er el &eporte
y la recreacin para
instaurar estilos &e
,i&a salu&a+le en la
po+lacin
$. Organi>ar e,entos como caminatas4 maratn4
campeonatos Inter escolares.
%. Creacin &e un centro &e recreacin a un precio
accesi+le para to&os los socios &e la cooperati,a.
5U &e e,entos 1 semestral
1' Promo,er el cui&a&o 1. Alian>as con enti&a&es &e&ica&as a este fin. 5U &e alian>as 1 Anual
y preser,acin &el
me&io am+iente.
". Patrocinar programas locales en ra&io &estina&os a la
preser,acin &el me&io am+iente.
$. Concienti>acin a la po+lacin so+re la pro+lemtica &el
me&io am+iente.
%. Organi>ar campaDas &e forestacin en los cerros &e poca
flora.
5U Programas
" - semana
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 No 219
PERSPECTIVA = SOCIOS
O?$ETIVO ESTRATEGICO GENERAL
ME$ORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS SOCIOS MEDIANTE LA SATISBACCION DE S>S NECESIDADES SOCIALES
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
11 Desarrollar el Programa &e E&ucacin
Cooperati,a
1. Crear un Fon&o &e Apoyo a la
E&ucacin Cooperati,a.
". 5o 9i&eres
Cooperati,os
1."'E
ocios Acti,os
1" Fortalecimiento institucional. 1. Estrec3ar ,nculos comunicacionales
entre socio e institucin.
2. 5Bmero &e
peri&icos
informati,os.
1 peri&ico
7uincenal
1$ Promocin &el &esarrollo econmico &el
socio.
1. Implementar Ani&a& &e Proyectos
Especiales4 &e asesora y
". incremento &e Incremento &el
capacitacin al socio. a3orro per cpita. "1E..
1% Promocin &el apoyo social al socio. Fortalecer atencin m&ica. ". Incremento &e
atenciones.
Incremento &e
)1E.
1' Implementacin &e centro e&ucati,o para
3i.os &e los socios y terceros.
1. er,icio &e e&ucacin &e cali&a& e
infraestructura a&ecua&a.
2. Porcenta.e &e
socios.
".'E &el
nBmero &e
socios.
1) Creacin y e.ecucin &e un plan para la
asesora en mar<eting y seguimiento
personali>a&o &el cliente.

2. eleccin &e personal i&neo para la
asesora a los clientes.
$. 5Bmero &e
clientes
asesora&os.
'1E Kclientes
asesora&osL.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1) Implementacin &e un instituto superior
tecnolgico y centro &e asesora para
negocios.
1. Formacin profesional competente Kingls4
mar<eting4 economa +sica4 etc.L
2. Porcenta.e &e
socios.
1."'E &el
nBmero &e socios.
12 Creacin &e un clu+ y centro &e
esparcimiento para socios.
1. er,icio e-clusi,o a socios en
esparcimiento con ser,icios &e
&eportes4 restaurante4 piscinas4
.uegos para niDos4 3ospe&a.e4
gimnasio y otros.
5Bmero &e
socios.
11E.
1? Implementacin &e una clnica4 farmacias y
otros ser,icios &e salu&.
1. ;uena atencin a menor costo socio. 5o &e socios "1E
16 Implementacin &e .uego &e lotera para la
fun&acin.
1. ensi+ili>acin a la po+lacin para
apoyar o+ras +enficas.
(ecau&acin. N1 milln
anual.
11 Desarrollar un proyecto &e in,ersin para
un cementerio ecolgico pri,a&o &e socios.
1. er,icio &e sepelio e-clusi,o &e
+uena cali&a& a +a.o costo.
5o &e socios '1E
11 (iesgo &e go+erna+ili&a& 1. Cumplimiento estricto &e los
reglamentos y normas
Porcenta.e &e
nBmero &e socios
con conocimiento
&e reglamento y
normas
111E anual
1" Promo,er y persua&ir a la socie&a& a no 1. Con,ocar a reuniones para &ifun&ir las 5Bmero &e 1 e,ento por
incurrir en morosi&a& &es,enta.as &e incurrir en morosi&a&. e,entos para
promo,er la
responsa+ili&a&
financiera.
mes.
N
O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1$ Ofrecer una gama amplia &e ser,icios
a&icionales o in&irectos al socio
1. uscri+ir con,enios con instituciones
pu+licas yNo pri,a&as para el co+ro
&e sus reci+os &e agua4 lu>4 ca+le4
telfono4 pensin &e estu&ios4 otros.
2. 5Bmero &e
con,enios con
relacin a ser,icio
a&icionales
suscritos
" Anual
1%
atisfaccin plena &e las necesi&a&es &el
socio afilia&o al F en el campo &e la salu&.
1. Implementar un policlnico4 con
infraestructura a&ecua&a y con
ser,icios especiali>a&osF ginecologa
y pe&iatra.
". 5o &e ser,icios
implementa&os
" Anual
". Con,enios con instituciones &e salu&
&el me&ioF !I5A4 Esalu&4 para
reali>ar acti,i&a&es &e promocin4
pre,encin y re3a+ilitacin &e la
salu&.
". 5U &e con,enios " por aDo
$. Con,enios con centros
especiali>a&os en la ciu&a& &e 9ima
&e acuer&o a las necesi&a&es &e
nuestra po+lacin. E.m Cinecologa4
(eumatologa. Ciruga oftalmolgica.
Centros &e pre,encin &el cncer.
". 5U &e Con,enios 1 por aDo
%. ;rin&ar orientacin a&ecua&a a los
pacientes so+re su enferme&a& y
so+re los me.ores centros &e
&iagnstico y re3a+ilitacin.
5Bmero &e
pacientes
registra&os en el
istema &e
Informacin &e
(eferencia
1. 111E.
N O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1' Ampliar la co+ertura &e nuestros ser,icios 1. ;rin&ar atencin a los socios no
afilia&os a precios preferenciales.
". 5W socios
+eneficia&os
". 21E
1)
Optimi>ar la cali&a& &e atencin profesional
a nuestros pacientes.
1. Fomentar la capacitacin y el
&esarrollo 3umano &el personal en
sus respecti,as especiali&a&es
". 5U &e
capacitaciones
$. 11 trimestral
17 Creacin de nuevos productos
crediticios orientados a microcrditos.
1. Realizar un estudio de mercado
en el sector de los trabajadores
independientes y potenciales
socios.
1. Numero de
microcrditos.
1. 01 mensual.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
S>? GERENCIA GENERAL
PESPECTIVA= ECONOMICA
SER >NA INSTIT>CION RENTA?LE Y CON >N CRECIMIENTO SOSTENIDO EN EL TIEMPO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
!a-imi>ar la renta+ili&a& &e las
in,ersiones &e la cooperati,a
In,ersin &e los recursos e-ce&entes
en merca&o &e capitales
E,olucin &e la renta+ili&a& &e
las in,ersiones
!ayor renta+ili&a& por aDo
consecuti,o KL
"
(acionali>ar el gasto (e&uccin &e gastos en
comunicaciones4 Btiles &e oficina y
otros.
E.ecucin presupuestal por
parti&as
(e&uccin anual &e 11E en el
7uin7uenio
$ a!imizar in"resos por rentas. #isponer de instalaciones de
calidad y e$uipadas para diversos
eventos sociales.
%ncremento de in"resos por
rentas.
%ncremento en un 10& por
concepto de rentas.
'()*+%,'
*-+R.+*/%C'
*-+R.+*/%. %N#%C.#'R *+.
% ejorar la rentabilidad econmica
0inanciera.
Reduccin de costos operativos. Reduccin de 1ndices de
costos y "astos actuales.
10& anual.
/estionar 0inanciamiento de
cooperacin internacional.
Crditos obtenidos. 1 crdito el presente a2o.
3ortalecer mercados rentables
45ima6 C7inc7a y Cusco8.
Numero de ."encias. 2 a"encias al a2o.
Contratar consultor1as para
implantar tecnolo"1a crediticia de
punta
N9mero de Convenios. 1 Convenio.
:romover a7orro para
incrementar li$uidez.
Numero de campa2as de
promocin de a7orros.
; campa2as.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDDITO SANTA MARIA MAGDALENA
S>? GERENCIA GENERAL
PERSPECTIVA = SOCIAL
PROMOVER EL DESARROLLO SOCIAL Y ECON@MICO DE LA REGI@N
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
atisfaccin a los sectores mas necesita&os &e
la po+lacin
Proporcionar infraestructura comunal
con recursos capta&os por la fun&acin
institucional
Construccin &e casas comunales4
losas &eporti,as4 etc.
1 por aDo
"
Incenti,o a los pe7ueDos sectores pro&ucti,os
locales
Facilitar el acceso al cr&ito a i&eas &e
negocios ,ia+les &e socios o no socios
(e7uerimiento &e cr&itos por este
concepto
% por aDo
$
Capacitacin y especiali>acin a pe7ueDos
sectores pro&ucti,os
;rin&ar asistencia especiali>a&a en
aspectos &e pro&uccin4
comerciali>acin4 e-portacin y
mar<eting
#igencia &el negocio " capacitaciones
anuales en la se&e y 1
por agencia
%
Asumir roles acti,os &e generacin &e empleo
en los sectores mas necesita&os &e la po+lacin
Cenerar acti,i&a&es &e reforestacin4
conser,acin &el me&io am+iente con
participacin &e organi>aciones &e +ase
como el ,aso &e lec3e o similares
Proyectos &e reforestacin o
conser,acin &el me&io am+iente
implementa&os
1 proyecto por
ADo en la se&e
Premio al alumno 7ue ingrese a la
' Incenti,ar el esfuer>o en los procesos &e
enseDan>aNapren&i>a.e
Instaurar el premio a la e-celencia
e&ucati,a
unsc3 con el mayor punta.e " premios por aDo en
la se&e
COOPERATIVA DE AHORRO Y CRDDITO ESANTA MARIA MAGDALENAF LTDA0 219
S>? GERENCIA GENERAL
PERSPECTIVA = SOCIOS
ME$ORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS SOCIOS A TRAVDS DE LA SATISBACCI@N DE S>S NECESIDADES SOCIALES
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
Promo,er la integracin e inter relacin entre los
socios
Implementar acti,i&a&es e
infraestructura recreati,a
Inscripcin &e socios en las
acti,i&a&es reali>a&as.
Apro+acin &el proyecto &e
infraestructura.
" acti,i&a&es anuales.
1 infraestructura en el
7uin7uenio
"
Promo,er la formali>acin legal y tri+utaria &e las
acti,i&a&es comerciales &e los socios
;rin&ar asistencia profesional legal4
conta+le y tri+utaria a los socios con
negocios informales
!ayor acceso al cr&ito
mipymes con me.ores
garantas
'1 negocios formali>a&os por
aDo
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF AAEF.
PE(PEC8I#AF OCIA9.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Ampliar nBmero &e socios.
In&ica&orF nBmero &e socios.
Creacin &inmica &e pro&uctos &e acuer&o a
coyuntura nacional Kpor e.. E-portacinL.
5U &e nue,os socios. '11.
!etaF $1E &e incremento.
Creacin &e ser,icios nue,os &irigi&os a
merca&os especficos Kpor e.. 5om+ra&os con
!ini !ar<etL.
Implementacin &e
!ini !ar<et
Cooperati,o.
1 !inimar<et
$ Proyeccin social a la comuni&a&.
In&ica&orF +eneficia&os.
!etaF 1114111 +eneficia&os.
Implementacin &e Fun&acin. Fun&acin. 1 fun&acin.
% Promo,er #alores C,icos.
In&ica&orF campaDas.
!etaF " campaDas.
Impulsar campaDa en la .u,entu&. CampaDa. " campaDas.
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF AAEF.
PE(PEC8I#AF OCIO.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Fortalecimiento institucional.
In&ica&orF (enuncias.
!etaF 1E Kpor causas institucionalesL.
Estrec3ar ,nculos comunicacionales entre socio e
institucin.
Peri&ico
informati,o.
1 peri&ico
7uincenario.
" Promocin &el &esarrollo econmico &el socio.
In&ica&orF incremento &e a3orro per cpita.
!etaF incremento &el "1E
Implementar Ani&a& &e Proyectos Especiales4 &e
asesora y capacitacin al socio.
Con,enio. 1 con,enio
anual.
$ Promocin &el apoyo social al socio.
In&ica&orF (enuncias.
!etaF 1E Kpor causas institucionalesL.
Fortalecer atencin m&ica. Incremento &e
atenciones.
Incremento &e
'1E.
% !o&erni>ar los ser,icios informticos.
In&ica&orF encuesta.
!etaF ) encuestas.
istemati>acin &e procesos. 5o. &e procesos
optimi>a&os.
' procesos.
' Implementacin &e centro e&ucati,o para 3i.os &e los
socios y terceros.
In&ica&orF Estu&iantes
!etaF centro e&ucati,o
er,icio &e e&ucacin &e cali&a& e infraestructura
a&ecua&a.
".'E &el nBmero &e
socios.
Al cuarto aDo
) Implementacin &e un instituto superior tecnolgico y
centro &e asesora para negocios.
In&ica&orF Estu&iantes.
!etaF Instituto superior.
Formacin profesional competente Kingls4
mar<eting4 economa +sica4 etc.L
1."'E &el nBmero
&e socios.
Al 7uinto aDo.
2 Creacin &e un clu+ y centro &e esparcimiento para socios.
In&ica&orF 5umero &e socios
!etaF 11E
er,icio e-clusi,o a socios en esparcimiento con
ser,icios &e &eportes4 restaurante4 piscinas4
.uegos para niDos4 3ospe&a.e4 gimnasio y otros.
!e.orar la cali&a&
&e ,i&a &e los
socios
Al tercer aDo
? Implementacin &e una clnica4 farmacias y otros ser,icios
&e salu&.
In&ica&orF 5Bmero &e socios
!etaF "1E
;uena atencin a menor costo socio. !e.orar la cali&a&
&e salu& &e los
socios.
egun&o aDo
6 Implementacin &e .uego &e lotera para la fun&acin.
In&ica&orF recau&acin.
!etaF N1 milln anual.
ensi+ili>acin a la po+lacin para apoyar o+ras
+enficas.
Apoyar necesi&a&es
+sicas &e los ms
necesita&os.
egun&o aDo
11 Desarrollar un proyecto &e in,ersin para un cementerio
ecolgico pri,a&o &e socios.
In&ica&orF 5Bmero &e socios.
!etaF '1E &e socios.
er,icio &e sepelio e-clusi,o &e +uena cali&a& a
+a.o costo.
;rin&ar ser,icio
integral funerario
Al socio
Cuarto aDo.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA= CRDDITOS
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
PERSPECTIVA ECON@MICA
Incrementar las colocaciones uscri+ir con,enios con instituciones
pB+licas y pri,a&as a fin &e otorgar
prstamos a sus tra+a.a&ores
nom+ra&os.
5U &e con,enios
suscritos.
$ nue,os con,enios en el
perio&o &e un aDo.
Crear nue,os pro&uctos cre&iticios
&estina&os a segmentos &e la po+lacin
no aten&i&os por ser,icios financieros.
5U &e nue,os pro&uctos
cre&iticios crea&os e
implementa&os.
" en el perio&o &e un aDo.
(elan>ar los pro&uctos cre&iticios
e-istentes.
5U &e pro&uctos
cre&iticios presenta&os
&e acuer&o a la
estrategia &e
relan>amiento.
1 en el perio&o &e un aDo
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
" PERSPECTIVA DEL SOCIO
;rin&ar un ser,icio oportuno y &e cali&a& a los socios
solicitantes &e cr&ito
Disminuir el tiempo transcurri&o &es&e la
recepcin &e la solicitu& &e cr&ito 3asta
el &esem+olso4 si es apro+a&o.
8iempo transcurri&o
&es&e la recepcin &e la
solicitu& &e cr&ito 3asta
el &esem+olso &el
prstamo.
=asta %? 3oras para socio
solicitante nue,o y 3asta
"% 3oras para reprstamo.
A los cr&itos con garanta
3ipotecaria se le aDa&e el
tiempo 7ue &emora el
trmite &e la inscripcin en
los (egistros PB+licos.
$
PERSPECTIVA SOCIAL
Orientar a la po+lacin en general so+re &i,ersos temas
relaciona&os al financiamiento como lneas &e cr&ito para
PO!E4 i&eas &e negocio4 re7uisitos para o+tener un cr&ito
etc. con la finali&a& &e tener una po+lacin con mayor cultura
cre&iticia.
Organi>ar c3arlas4 seminarios yNo cursos
taller para orientar a la po+lacin so+re
lneas &e cr&ito para &i,ersos
segmentos &e la po+lacin.
5U &e e,entos
organi>a&os.
" en el aDo.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = CO?RANAAS
PERSPECTIVAS= ECONOMICA
SER >NA INSTIT>CI@N RENTA?LE Y CON >N CRECIMIENTO SOSTENIDO EN EL TIEMPO0
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 8ener una cartera ,enci&a controla&a
In&ica&orF n&ice moratorio
al&o ,enci&oNsal&o colocac.T111
!etaF )E
!onitoreo y gestin &e co+ran>as a
los socios con cr&itos ,enci&os
5otificaciones 2' E &e efecti,i&a&
en las notificaciones
" Programacin &e los &escuentos &e
las garantas la+orales constitui&as
E.ecucin &e los &escuentos
en las instituciones por
con,enio
6'E &e la
programacin &e los
&escuentos
$ (ecuperacin &e los cr&itos
ine.ecuta+les por la ,a .u&icial
(emisin &e e-pe&ientes a
co+ran>a .u&icial
% #enta &e la cartera &e cr&itos 5U &e cr&itos '1 cr&itos al aDo
irrecupera+les a terceras personas
' Castigo &e cr&itos ,enci&os e
ine.ecuta+les
5U &e cr&itos =asta el 11E &el
remanente por
semestre
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = CO?RANAAS
PERSPECTIVAS= SOCIAL
PROMOVER EL DESARROLLO SOCIAL Y ECON@MICO DE LA REGI@N0
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 !antener una cartera &e cr&itos controla&a y
sincera&a con la finali&a& &e o+tener +uenos
remanentes
In&ica&orF sal&o ,enci&o
!etaF no mayor a sN. %41114111.11
;rin&ar c3arlas so+re las consecuencias y
repercusin &e incurrir en morosi&a& a los
&iferentes sectores &e la socie&a&
5U &e c3arlas Por lo menos 11 al
aDo
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = CO?RANAAS
PERSPECTIVAS= SOCIOS
ME$ORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS SOCIOS A TRAVDS DE LA SATISBACCI@N DE S>S NECESIDADES SOCIALES0
No O?$ETIVO ESTRATEGIA INDICADOR META
ESTRATEGICO
1 Dar facili&a&es &e pago a los socios con pro+lemas
&e atraso
In&ica&orF nW cr&itos ,enci&os
!etaF
Plantear las alternati,as 7ue nos ofrece el
sistema informticoF posposicin &e <
,enci&o4 cam+io &e fec3a &e pago4 etc.
(e&uccin &e cartera
,enci&a
Proponer como Bltima alternati,a el
refinanciamiento &el cr&ito
(efinanciamientos 11 al mes en
total
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
>NIDAD DE RIESGOS
ECONOMICO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 (e&ucir los riesgos a los 7ue se encuentra
e-puestos la cooperati,a.
!e.orar las polticas para la
a&ministracin &e los riesgos.
(e&uccin &e
los riesgos
'1E anual
Proponer lmites &e riesgos a los 7ue se
encuentran e-puestas las operaciones.
(e&ucir los
lmites &e
riesgos.
'1E anual.
" E,aluacin &e los e-pe&ientes &e cr&itos Proponer la implementacin &e
&irecti,as4 &iseDan&o ni,eles &e
e,aluacin y apro+acin &e los
e-pe&ientes &e cr&itos.
(e&uccin &e
morosi&a&
61E
mensual
Implantacin &e una gestin segura y
sana
(e&uccin &e
morosi&a&
61E
mensual
Crecimiento &e una cartera sana y fuerte Cartera limpia. 61E
mensual.
$ E,aluacin &e los cr&itos a largo pla>o Proponer las me.oras &e los &ocumentos
&e gestin
(ecuperacin &e
cr&itos en corto
pla>o
'1E anual.
% (iesgos &e merca&o Comparacin &e las tasas &e inters con
las enti&a&es financieras
;rin&ar a los
socios tasas &e
inters &e
Anual
acuer&o al
merca&o
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
>NIDAD DE RIESGOS
SOCIAL
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Promo,er una cultura &e riesgo4 concienti>an&o a
la socie&a& la e-istencia &e la uni&a& &e riesgos.
;rin&ar c3arlas y capacitacin por un
profesional califica&o4 satisfacien&o las
necesi&a&es &e la socie&a&.
atisfaccin &e
la socie&a&
'1E anual
" Promo,er una cultura &e confian>a en la
socie&a&
;rin&ar informacin acerca &e los
mecanismos &e la cooperati,a.
Concienti>acion "'E anual.
SOCIOS
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Conocimiento &e la e-istencia &e una uni&a& &e
riesgos.
;rin&ar c3arlas4 in&ican&o el gra&o &e
responsa+ili&a& &e la uni&a&.
Concienti>acion
a los socios.
'1E anual
" (iesgo &e go+erna+ili&a& Capacitacin a los socios4 so+re los
principios y ,alores cooperati,os.
Conocimiento &e
los principios y
,alores
"'E anual
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = OPERACIONES
PERSPECTIVA= SOCIOS
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 El m-imo &e satisfaccin &e los socios en los
ser,icios 7ue +rin&amos
Implementar un sistema &e 7ue.as
plasma&o en un manual yNo &irecti,as
Encuestas &e
cali&a& &e
atencin 1 mensual
" Ofrecer una gama amplia &e ser,icios a&icionales
o in&irectos al socio
uscri+ir con,enios con instituciones
pu+licas yNo pri,a&as para el co+ro &e
sus reci+os &e agua4 lu>4 ca+le4 telfono4
pensin &e estu&ios4 otros.
5umero &e
con,enios
sucritos
"
Anual
$ !enor permanencia y agra&a+le esta&a &el
socio en +usca &el ser,icio
Potenciar una estrategia &e
comunicacin4 &e pantalla 7ue posee la
cooperati,a
(eporte &e
atencin &el
programa &e
colas
Keti7ueteroL
1?
!inutos
PERSPECTIVA= SOCIAL
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Capacitar a la po+lacin en i&entificacin &e
+illetes falsos
Ofrecer capacitacin yNo c3arlas en
organi>aciones &e comercio4 centros
la+orales
Canti&a& &e
c3arlas so+re
+illetes falsos
%
Anual
PERSPECTIVA= ECON@MICO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 (e&ucir los costos operati,os (acionali>ar la impresin &e
compro+antes y reportes &e operaciones
en ,entanilla
5umero &e
operaciones
'1E
Disminuir los gastos por comisiones en
e-ceso &e cuentas +ancarias
Esta&os &e
cuenta +ancarias
21E
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF A5IDAD DE AEO(IA 9ECA9.
PE(PEC8I#AF ECO5X!ICA
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 ;a.ar el n&ice &e morosi&a& a partir &e la
recuperacin &e cr&itos en morosi&a&
In&ica&orF In&ice !oratorio
Persuasin y suscripcin &e compromisos &e pago (e&uccin &e
n&ices actuales &e
morosi&a&.
)1E &e Efecti,i&a&
en el recupero.
" (efinanciamiento y me.ora &e garanta en cr&itos
en morosi&a& antigua.
Pago consi&era+le
&el total &e la &eu&a.
21E &e Efecti,i&a&
&e la co+ran>a .
$ (ecuperacin &e cr&itos Inco+ra+les
A&ministrati,amente.
Procesos Vu&iciales 61E. De
efecti,i&a&
% Castigo &e cr&itos ine.ecuta+les a falta &e garanta 5ro. De E-pe&ientes .11E &e los
y otros para castigo cr&itos e-istentes
en Co+ran>a
Vu&icial.
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF A5IDAD DE AEO(IA 9ECA9.
PE(PEC8I#AF OCIA9.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Promo,er y persua&ir a los socios a no incurrir en
morosi&a&
.
Con,ocar a reuniones para &ifun&ir las +on&a&es
&e un pago oportuno as como las &es,enta.as
&e incurrir en morosi&a&
5U &e reuniones &e
tra+a.o.
8rimestral.
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF A5IDAD DE AEO(IA 9ECA9.
PE(PEC8I#AF OCIO.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Posi+ilitar el pago &e la &eu&a al socio. Dar facili&a&es &e pago posi+ilitan&o el pago
por el socio
(e&uccin &e cr&itos en
co+ran>a .u&icial
.
" Dar facili&a&es &e pago al garante 7ue asuma la
&eu&a
(efinanciamiento $1 E-pe&ientes
anuales
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF CO58A;I9IDAD
PE(PEC8I#AF ECO5X!ICA
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 (e&uccin fec3a &e conclusin &e los Esta&os
Financieros
Disponer cronograma &e presentacin &e los
esta&os financiaron en to&o el m+ito &e la
cooperati,a
Presentacin
mensual &e los
esta&os financieros.
Da ' &el siguiente
mes
" Implementacin &el Programa I5IC P9A Conta+ili>acin en forma paralela por un perio&o &e
1) meses programa O;9 y I5IC P9A
Culminacin &e la
migracin &e &ata
Diciem+re "11)
$ Control &e 9mites Clo+ales e In&i,i&uales. Disponer &istri+ucin &e Pn&ices financieros a to&o
el personal &e la institucin.
Esta&os Financieros. Ca&a 1$ meses.
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF CO58A;I9IDAD.
PE(PEC8I#AF OCIA9.
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Proyeccin ocial con la e-posicin &e principios
cooperati,os
Participacin en Programas (a&iales4 tele,isi,o
y escrito
9ey !arco &e las
cooperati,as
11 ,e> por
semana
" (eali>acin &e eminario y Con,enciones. Plan Anual &e
Acti,i&a&es
"11 participantes
COOPE(A8I#A DE A=O((O O C(EDI8O
A58A !A(IA !ACDA9E5A 9t&a. "16
A(EAF CO58A;I9IDAD
PE(PEC8I#AF OCIO.
No O?$ETIVO ESTRATEGIA INDICADOR META
ESTRATEGICO
1 Difusin &e los In&ica&ores Financieros Inclusin en los ;oletines Informati,os los
in&ica&ores financieros
Peri&ico
informati,o.
1 peri&ico
!ensual
" Implementacin Distri+ucin (emanentes Desarrollo &e Programa e.ecuta+le Esta&os Financieros Anual.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA =>NIDAD DE PERSONAL
PERSPECTIVA = ECONOMICO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Implementacin &el 5ue,o CAP y PAP 7ue
permita or&enar los ni,eles y cargos
correspon&ientes.
0=acer seguimiento &el a,ance &e la
implementacin.
0Contar con un or&en en el
&esen,ol,imiento &e la+ores.
0lograr una
co3erencia interna
y e-terna para
0Actuali>acin &el !OF.
garanti>ar
competiti,i&a&.
" 9ograr &esarrollar en forma glo+al el talento
3umano en to&o aspecto a fin &e +rin&ar un
ser,icio &e cali&a& con la finali&a& &e
consoli&ar la posicin econmica y social &e la
institucin.
0Esta+lecer un Plan &e capacitacin4
incenti,os.
8ra+a.a&or i&entifica&o y moti,a&o
7ue lo refle.a en el me.or
&esempeDo &e la+ores.
'1E &el personal
por aDo
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA= >NIDAD DE PERSONAL
PERSPECTIVA = SOCIAL
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1 Incenti,ar la participacin &e los tra+a.a&ores en
las &ecisiones 7ue permitan a la Institucin
cumplir con la responsa+ili&a& social.
0Gue la participacin &e los tra+a.a&ores
sea reconoci&a con un &iploma &e
participacin4 +onificacin e-traor&inaria
a la i&ea 7ue permita contri+uir al
&esarrollo &e la responsa+ili&a& social.
0Asimilac0 &e su &esarro00Asimilacin &e la socie&a& a la institucin como
parte 0Asimilacin &e la como parte integrante &e su &esarrollo.
0Gue el 61E
&el personal
logre ,olcar
las
3a+ili&a&es
con 7ue
cuenta.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA= >NIDAD DE PERSONAL
PERSPECTIVA= DEL SOCIO
No O?$ETIVO ESTRATEGIA INDICADOR META
ESTRATEGICO
1 ;rin&ar ser,icio &e cali&a& a los socios. 0Participacin &e los tra+a.a&ores en
capacitaciones especiali>a&as acor&e
con el puesto en 7ue se &esempeDan y
otros aspectos complementarios
K,alores y aspectos personalesL.
0Incremento &e la
Pro&ucti,i&a& y
&isminucin &e
7ue.as por parte &e
los socios.
I&entificacin &e
los socios con la
institucin y los
tra+a.a&ores 7ue
permita
&iferenciarse &e
otras
instituciones.
0Otorgar facili&a&es al personal a fin &e
reali>ar un c3e7ueo m&ico 7ue le
permita &esempeDarse sin ninguna
restriccin.
0!antener la esta+ili&a& la+oral
0E,aluacin constante &el &esempeDo
la+oral.
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = BONDO DE SOLIDARIDAD
PERSPECTIVA ECON@MICA
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
Incrementar nuestros ingresos para mantener un
respal&o econmico 7ue nos permita cumplir
nuestras funciones
In&F E crecimiento anual
!etaF 1'E
O+tener ingresos propios +rin&an&o
atencin al pB+lico no socio en nuestros
ser,icios actuales.
Implementar ser,icios a&icionales 7ue
generen ingresos como farmacia4
la+oratorio &e anlisis cnicos y ecografa
NG er,icios
implementa&os
" por aDo
"
Promo,er la afiliacin &e socios al F
In&F 5U socios por aDo
!etaF 21E
CampaDas especiali>a&as &irigi&as a
socios afilia&os al F
5U &e campaDas % por aDo
Ofrecer pa7uetes &e atencin
&iferencia&os a los socios &e acuer&o a
la antigYe&a& en el F
$
(e&uccin &e egresos !o&ificar &eficiencias en el reglamento
interno &el F para regular los apoyos
soli&arios
!onto total &e
apoyos por aDo
%1E &el
remanente
en el aDo
anterior
% O+tencin &e fon&os e-ternos a tra,s &e una
fun&acin para financiar programas sociales
Con,enios con organi>aciones &e
cooperacin nacional e internacional
5U &e con,enios 1 por aDo
COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SANTA MARIA MAGDALENA Lt,a0 219
AREA = BONDO DE SOLIDARIDAD
PERSPECTIVA = SOCIAL
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
Participar acti,amente en la construccin &e una
e&ucacin sanitaria &e cali&a& en los niDos y
.,enes &e la regin.
Implementar programas &e pre,encin y
promocin &e la salu&4 forman&o y
capacitan&o promotores en los centro
e&ucati,os.
5U &e
capacitaciones
1 trimestral
" Preser,ar la salu& &e las po+laciones menos
fa,oreci&as
CampaDas &e atencin m&ica integral
&estina&a a po+laciones &e escasos
recursos. 5U &e campaDas 1 semestral
$
Promo,er el &eporte y la recreacin para
instaurar estilos &e ,i&a salu&a+le en la po+lacin
Organi>ar e,entos como caminatas4
maratn4 campeonatos Interescolares
5U &e e,entos 1 semestral
%
Patrocinar acti,i&a&es para el rescate y
promocin &e la cultura y ,alores cooperati,os
Conferencias en el au&itorio institucional
&irigi&as a escolares y uni,ersitarios
5U &e
conferencias
% anual
' Promo,er el cui&a&o y preser,acin &el me&io
am+iente.
Alian>as con enti&a&es &e&ica&as a este
fin.
5U &e alian>as 1 anual
Patrocinar programas locales en ra&io
yNo tele,isin &estina&os a la
preser,acin &el me&io am+iente.
5U &e programas
1
PERSPECTIVA = SOCIO
No O?$ETIVO
ESTRATEGICO
ESTRATEGIA INDICADOR META
1
atisfaccin plena &e las necesi&a&es &el socio
afilia&o al F en el campo &e la salu&.
In&.
!eta 61E
Implementar un policlnico4 con
infraestructura a&ecua&a y con ser,icios
especiali>a&osF ginecologa y pe&iatra.
5U &e ser,icios
implementa&os
Con,enios con instituciones &e salu& &el
me&ioF !I5A4 Essalu&4 para reali>ar
acti,i&a&es &e promocin4 pre,encin y
re3a+ilitacin &e la salu&.
5U &e con,enios " por aDo
Con,enios con centros especiali>a&os en
la ciu&a& &e 9ima &e acuer&o a las
necesi&a&es &e nuestra po+lacin. E.m
Cinecologa4 (eumatologa. Ciruga
oftalmolgica. Centros &e pre,encin &el
cncer.
5U &e Con,enios 1 por aDo
;rin&ar orientacin a&ecua&a a los
pacientes so+re su enferme&a& y so+re
los me.ores centros &e &iagnstico y
re3a+ilitacin.
" Ampliar la co+ertura &e nuestros ser,icios ;rin&ar atencin a los socios no afilia&os
a precios preferenciales.
5W socios
+eneficia&os
21E
$
Optimi>ar la cali&a& &e atencin profesional a
nuestros pacientes.
Fomentar la capacitacin y el &esarrollo
3umano &el personal en sus respecti,as
especiali&a&es
5U &e
capacitaciones
1
capacitacin
trimestral
% Inculcar el trato ama+le 3acia los
pacientes.
5G &e 7ue.as 1

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