CADENAS DE MARKOV

APLICACIN 1
Una mquina puede estar en dos estados: F funciona o Q averiada, con tFF
= 0.8, tQQ = 0.4, tQF = 0.6, tFQ = 0.2. Cuando funciona da una utilidad de 480 por
periodo y, cuando est averiada, los gastos son de 160 por periodo,
considerando la situacin de rgimen estable:
a) Calcule la ganancia media por periodo.
b) Verifique si un plan de mantenimiento preventivo que cuesta $50 por
periodo, alterando: tFF a 0.9 y tQQ a 0.3 vale la pena?.

F Q
T= F 0.8 0.2
Q 0.6 0.4

F = $480 Xn = Xn1*T
Q = $-160 = *T

X1 X2 = X1 X2 0.8 0.2
0.4 0.6

X1= 0.8X1 + 0.6X2

X2= 0.2X1 + 0.4X2
X1 +X2 = 1

RESOLVIENDO LA ECUACION
X1 = 0.75
X2 = 0.25
= [0.75 0.25]

a) Ganancia promedio:
480*0.75 +0.25*- 160 = $ 320.

b). evaluamos el plan de mantenimiento.

X1 X2 = X1 X2 0.9 0.1
0.7 0.3

CADENAS DE MARKOV 1
X1 = 0.9X1 + 0.7X2
X2 = 0.1X1 + 0.3X2
X1 +X2 = 1

RESOLVIENDO LA ECUACION
X1 = 0.875
X2 = 0.125
= [0.875 0.125]

Ganancia esperada es:

480*0.875 +0.125*- 160 = $ 400.
400 50 (plan de mantenimiento) = $350.
Conviene el plan de mantenimiento, si vale la pena.

APLICACIN 2.-
Calcule la situacin de rgimen para el modelo cuyas probabilidades de
transicin son las siguientes:

t11= 0.4 t22=0.3 t31=0.5

t12= 0.3 t23=0.7 t33=0.5

t13= 0.3

Repita en el caso de t23=0,4 en vez de 0,7.

t1 t2 t3

t1 0,4 0,3 0,3

T= t2 0 0,3 0,7

t3 0,5 0 0,5

: Vector de distribucin de estado estable).

Por lo tanto: = .T
Calculamos los elementos de = [A B C], tenemos:

CADENAS DE MARKOV 2
 0.4 0,3 0,3
0,3 0,7
[A B C] = [A B C] 0
0,5 0 0,5

Adems de:
1 + 2 + 3 =1
El sistema de ecuaciones sera:
1 + 2 + 3 =1

0,41 + 0,53 = 1

0,31 + 0,32 = 2

0,31 + 0,72 + 0,53 = 3

Solucin es: = [ 0,38 0,16 0,46]

Con t23=0,4 en vez de 0,7.

t1 t2 t3

t1 0,4 0,3 0,3

T= t2 0 0,6 0,4
t3 0,5 0 0,5

0.4 0,3 0,3

0,7 0,4
[A B C] = [A B C] 0
0,5 0 0,5
Adems de:
1 + 2 + 3 =1
El sistema de ecuaciones sera:
1 + 2 + 3 =1

0,41 + 0,53 = 1

0,31 + 0,62 = 2

0,31 + 0,42 + 0,53 = 3

Solucin: = [0,34 0,26 0,41]

CADENAS DE MARKOV 3
APLICACIN 3.-
Un asaltante notorio puede estar en uno de tres estados:
i) Suelto, practicando asaltos.
ii) Preso en la delegacin de polica, esperando su
transferencia.
iii) Preso en la crcel.
Considerando las siguientes probabilidades de transicin:
taa = 0.6; Permanecer suelto.
tab = 0.4; Ser preso y llevado para la delegacin.
tba = 0.2; Fugar de la delegacin.
tbb = 0.2; Continuar en la delegacin.
tbc = 0.6; Ser llevado a prisin.
tcc = 0.8; Continuar en la prisin.
tca = 0.2; Fugar de la prisin.
a) Haga un diagrama de la situacin.

0.2
0.6

0.2 PRESO EN LA
SUELTO DELEGACION
DE POLICIA
0.4

0.6
0.2

PRESO EN
CARCEL

0.8

b) Calcule la probabilidad de que un asaltante, inicialmente suelto, siga suelto

(practicando asaltos) despus de dos periodos.

La probabilidad de que el asaltante siga suelto luego de dos periodos es de

37.6%.

CADENAS DE MARKOV 4
APLICACIN 4

Se usa una mquina para producir herramientas de precisin. Si la mquina

est hoy en buenas condiciones, entonces estar bien maana con 90% de
probabilidad. Si la mquina est en mal estado hoy, entonces estar en mal
estado maana con 80% de probabilidad. SI la mquina est en buen estado,
produce 100 herramientas por da, y si est en mal estado, 60 herramientas por
da. En promedio, cuntas herramientas por da se producen?.

BC=Buenas condiciones
MC=Malas condiciones

0.9 0.1
= [ ]
0.2 0.8
= 1

= 1 =

[1 2 ] = [1 2 ] [0.9 0.1]
0.2 0.8
1 = 0.91 + 0.22

2 = 0.11 + 0.81

1 + 2 = 1

= [0.6667 0.3333]

HERRAMIENTAS POR DA= 100 (0.6667) + (60) (0.333) = 86.6667 = 87 Htas. / da

APLICACIN 5
La Zephyr Electronics Co. Fabrica tocacintas porttiles. Antes de mandar a
ventas un casete o porta cintas, se analiza el lote. Las categoras de
inspeccin son: no funciona (NF), regular, bueno y excelente. Los porta cintas
NF se desechan, mientras que los lotes excelentes se envan inmediatamente a
ventas. Los lotes regulares y buenos se regresan para ajustes y se vuelven a
probar. Las proporciones de lotes regulares y buenos que cambian de
categora se dan en la tabla siguiente:

CADENAS DE MARKOV 5
 a) Descrbase este proceso de prueba como una cadena de Markov
absorbente y calclese la matriz de transicin.
b) Cuntas veces, en promedio, se volver a inspeccionar un lote que ya
se haba probado y haba resultado regular en la prueba anterior?
c) Cuntas veces, en promedio, se inspeccionar de nuevo un lote que ya
se haba probado y dio por resultado ser bueno?
d) Cul es la probabilidad de que se deseche un lote regular?
e) Cul es la probabilidad de que un lote regular llegue a ventas?
f) De 30 000 lotes probados como buenos originalmente. Cuntos llegarn
a ventas?

a)

R B NF E
R 0.25 0.35 0.05 0.35
B 0.15 0.2 0 0.65
T = NF 0 0 1 0
E 0 0 0 1

R B
-
Q = R 0.25 0.35 I = 1 0 I-Q = 0.75 0.35
-
B 0.15 0.2 0 1 0.15 0.8

NF E R B
R = R 0.05 0.35 (I-Q)-1 = R 1.461 0.639
B 0 0.65 B 0.274 0.369

NF E
((I-Q)-1)*R = R 0.073 0.927
B 0.014 0.986

b) Nmero de veces a inspeccin 1.461 + 0.639 = 2.1 veces.

c) Nmero de veces a inspeccin 0.274 + 0.369 = 0.64 veces.
d) La probabilidad que se deseche un lote regular es de 7.31 %.
e) La probabilidad que un lote regular se lleve a ventas es 92.69 %.
f) De 30000 lotes probados cuantas llegaran a ventas: 30000(0.9863) =
29589 lotes.

CADENAS DE MARKOV 6
APLICACIN 6
Freezco, Inc., vende refrigeradores. La fabrica otorga una garanta en todos los
refrigeradores que especifica cambio gratis de cualquier unidad que se
descomponga antes de tres aos. Se nos da la siguiente informacin: (1) el 3%
de todos los refrigeradores nuevos falla durante su primer ao de
funcionamiento; (2) el 5% de todos los refrigeradores con 1 ao de
funcionamiento falla durante el segundo ao de trabajo, y (3) el 7% de todos
los refrigeradores con dos aos de funcionamiento falla durante su tercer ao.
La garanta no vale para el refrigerador de repuesto.
a) Use la teora de cadenas de Markov para predecir la fraccin de todos
los refrigeradores que deber cambiar Freezco.

F NF

N 0.03 0.97

2 0.05 0.95

3 0.07 0.93

Deber cambiar el 0.03+0.05+0.07 = 0.15 , es decir el 15% de refrigeradores

vendidos.

b) Suponga que a Freezco le cuesta 500 dlares cambiar un refrigerador y

que vende 10000 refrigeradores al ao. Si la fabrica redujera el plazo de
garanta a dos aos, cunto dinero se ahorrara en costos de
reemplazo?.

F NF

N 0.03 0.97

2 0.05 0.95

0.15 * 10000 * $500=$750000

0.08 * 10000 * $500=$400000

El ahorro es de $350000 en costos de remplazo

CADENAS DE MARKOV 7
APLICACIN 7
El Programa Profesional de Ingeniera Industrial, despus de haber recogido
datos durante varios aos, puede predecir las proporciones de los estudiantes
que pasarn de una categora a otra en un ao dado. Estos datos se dan en
la tabla siguiente.

1 2 3 4 5 R T
1ER AO 0.2 0.6 0 0 0 0.2 0
2DO AO 0 0.15 0.7 0 0 0.15 0
3ER AO 0 0 0.15 0.65 0 0.2 0
4TO AO 0 0 0 0.1 0.8 0.1 0
5TO AO 0 0 0 0 0.05 0.05 0.9
RETIRADO 0 0 0 0 0 1 0
TERMINA 0 0 0 0 0 0 1

Se observa el estado de cada estudiante al principio de cada ao. Por

ejemplo, si un estudiante es del 3er ao al principio de este ao, habr 65% de
probabilidades de que al principio del ao siguiente sea del 4to ao, 15% de
probabilidad de que an sea del tercer ao y 20% de que se retire. Suponemos
que una vez de que se retire un estudiante ya nunca vuelve a inscribirse.
1 2 3 4 5 R T
1 0.2 0.6 0 0 0 0.2 0
2 0 0.15 0.7 0 0 0.15 0
3 0 0 0.15 0.65 0 0.2 0
4 0 0 0 0.1 0.8 0.1 0
5 0 0 0 0 0.05 0.05 0.9
R 0 0 0 0 0 1 0
T 0 0 0 0 0 0 1

a) Si un estudiante entra al Programa a primer ao, Cuntos aos se

espera que pasen siendo estudiante?

(1-Q)^1=
1 2 3 4 5

1 1.25 0.88 0.73 0.52 0.44

2 0.00 1.18 0.97 0.70 0.59

CADENAS DE MARKOV 8
 3 0.00 0.00 1.18 0.85 0.72

4 0.00 0.00 0.00 1.11 0.94

5 0.00 0.00 0.00 0.00 1.05

RESPUESTA: 1.25 + 0.88 + 0.73 + 0.52 + 0.44 = 3.83 aos

b) Cul es la probabilidad de que egrese un estudiante de nuevo

ingreso?
((1-Q)^-1)R=
R T

1 0.60 0.40
2 0.47 0.53

3 0.36 0.64

4 0.16 0.84

5 0.05 0.95

RESPUESTA: La probabilidada es de 40 % para egresar

c) Si hay 250 estudiantes de primer ao, 150 estudiantes de segundo ao,
120 de tercer ao, 80 de cuarto ao y 50 de quinto ao. Cuntos de
stos estudiantes culminarn la carrera?.

N %

1 250 x 0.4 = 100

2 150 x 0.53 = 79.5

3 120 x 0.64 = 76.8

4 80 x 0.84 = 67.2

5 50 x 0.95 = 47.5

TOTAL 371

RESPUESTA: 371 estudiantes culminaran la carrera.

APLICACIN 8

CADENAS DE MARKOV 9
APLICACIN 9
En un proceso productivo las piezas una vez procesadas son inspeccionadas
para determinar si son rechazadas, reprocesadas o aceptadas para su
posterior venta. Estadsticamente el 80% de las piezas son aceptadas y el 5%
son rechazadas.
a) Si el costo de proceso es de $15 por pieza y el de reproceso $5. Cul
sera el costo de un tem que termine en ventas?.
b) En un lote de 10000 piezas cuntas sern rechazadas?

inicio inspcc. acept. rech.

inicio 0 1 0 0
inspcc. 0 0.15 0.8 0.05
T = acept. 0 0 1 0
rech. 0 0 0 1

inicio inspcc. acept. Rech.

Q = inicio 0 1 R = acept. 0 0
inspcc. 0 0.15 rech. 0.8 0.05

inicio inspcc.
I = 1 0 (I-Q)-1 = inicio 1 1.1765
0 1 inspcc. 0 1.1765

acept. rech.
((I-Q)^-1)*R = inicio 0.941 0.0588

CADENAS DE MARKOV 10
 inspcc. 0.941 0.0588

a) Costo promedio = (15*1*1 + 5*0.15*1.17)/0.94

Costo Promedio = $ 16.89

b) En un lote de 10000 cuantas sern rechazadas?

10000(0.0588) = 588 pz. serian rechazadas.

APLICACIN 10
Una fbrica de jabn se especializa en jabn de tocador de lujo. Las ventas
de este jabn fluctan entre dos niveles bajo y alto- y dependen de dos
factores: 1) si hacen o no publicidad y 2) si los competidores anuncian y
comercializan nuevos productos. El segundo factor est fuera de control de la
compaa, pero quieren determinar cul debe ser su propia poltica
publicitaria. Por ejemplo, el gerente de comercializacin propone hacer
publicidad cuando las ventas estn bajas y no hacerla cuando estn altas. La
publicidad que se hace en un trimestre dado del ao tiene su impacto el
siguiente trimestre. De cualquier manera, al principio de cada trimestre se
dispone de la informacin necesaria para pronosticar con exactitud si las
ventas sern altas o bajas ese trimestre y decidir si hacer publicidad o no.
El costo de publicidad es de $1 milln de dlares cada trimestre del ao que se
haga. Cuando se hace publicidad en un trimestre, la probabilidad de tener
ventas altas el siguiente trimestre es o segn si en el trimestre actual se
tiene ventas bajas o altas. Estas probabilidades bajan a y cuando no se
hace publicidad en el trimestre actual. Las ganancias trimestrales de la
compaa (sin incluir los costos de publicidad) son de $4 millones cuando las
ventas son altas pero slo $2 millones cuando son bajas. (De aqu en adelante
utilice cifras en millones de dlares).
a) Construya la matriz de transicin (de un paso) para cada una de las
siguientes estrategias de publicidad: i) nunca hacer publicidad, ii)
siempre hacer publicidad, iii) seguir la propuesta del gerente de
comercializacin.

I. Nunca hacer publicidad

Venta Alta Baja
Alta
Baja

T=

0.5 0.5
0.25 0.75

II. Siempre hacer publicidad
Venta Alta Baja

CADENAS DE MARKOV 11
 Alta
Baja

T= 0.75 0.25
0.5 0.5

III. Seguir la propuesta del gerente

Venta Alta Baja

Alta
Baja

T=

0.5 0.5
0.5 0.5

b) Determine las probabilidades de estado estable para los tres casos del
inciso a).
I) Nunca hacer publicidad

= .T
A + B = 1

[A B ] = [A B ]* 0.5
0.25
0.5
0.75

= (0.33 0.67)
Si no se hace publicidad, existe un 33% de probabilidad que haya una
venta alta y un 67% que haya una venta baja.

II) Siempre hacer publicidad

= .T
A + B = 1

[A B ] = [A B ]* T=

0.75 0.25
0.5 0.5

= (0.67 0.33)
Haciendo publicidad, existe un 67% de probabilidad que haya una
venta alta y un 33% que haya una venta baja.
CADENAS DE MARKOV 12
 III) Seguir la propuesta del gerente
= .T
A + B = 1

[A B ] = [A B ]* T=

0.5 0.5
0.5 0.5

= (0.5 0.5)
Si se sigue la propuesta del gerente de hacer publicidad en ventas
bajas y no hacer en ventas altas, al siguiente semestre se vera un 50%
de ventas altas y bajas.

C) Encuentre la ganancia promedio a la larga (incluyendo una

deduccin por los costos de publicidad) por trimestre para cada una
de las estrategias del inciso a). Cul de estas estrategias es la mejor
segn esta medida de desempeo?.

I. Nunca hacer publicidad

= (0.33 0.67)
Como existe mayor probabilidad de tener un venta baja, entonces :
ganancia 2 000 000
costo publicidad 0 000 000
Ganancia
Promedio 2 000 000

II. Siempre hacer publicidad

= (0.67 0.33)
ganancia 4 000 000
costo publicidad 1 000 000
Ganancia
Promedio 3 000 000

Como existe mayor probabilidad de tener una venta alta

III. Seguir la propuesta del gerente

= .T
A + B = 1

CADENAS DE MARKOV 13
 [A B ] = [A B ]* T= 0.5 0.5
0.5 0.5

= (0.5 0.5)

La ganancia varia entre 2 y 3 millones y depende de las ventas, es asi

que tendramos un promedio de 2.5 millones de dlares.

APLICACIN 11.-
El estado de las cuentas por cobrar en una empresa se modela con
frecuencia como una cadena absorbente de Markov. Suponga que una
empresa supone que una cuenta es incobrable si han pasado ms de tres
meses de su fecha de vencimiento. Entonces, al principio de cada mes, se
puede clasificar cada cuenta en uno de los siguientes estados especficos:
Estado 1 Cuenta nueva.
Estado 2 Los pagos de la cuenta estn retrasados un mes.
Estado 3 Los pagos de la cuenta estn retrasados dos meses.
Estado 4 Los pagos de la cuenta estn retrasados tres meses.
Estado 5 Se ha saldado una cuenta.
Estado 6 Se ha cancelado la cuenta por ser mal pagador.
Supongamos que los ltimos datos indican que la siguiente cadena de Markov
describe cmo cambia el estado de una cuenta de un mes al siguiente:

Por ejemplo si al principio de un mes una cuenta lleva dos meses de vencida,
hay 40% de probabilidades de que no se pague al principio del mes siguiente
y, por lo tanto, que tenga tres meses de retraso y una probabilidad de 60% de
que se pague.

CADENAS DE MARKOV 14
 Suponga ademn que despus de tres meses, la cuenta o se cobra o se
considera incobrable.
Una vez que una deuda se paga o se considera incobrable, se cierra y no se
tiene ms transiciones.

a) Cul es la probabilidad que una cuenta nueva sea cobrada alguna

vez?.

nueva 1 mes 2 meses 3 meses pagada incobrable

nueva 0 0,6 0 0 0,4 0
1 mes 0 0 0,5 0 0,5 0
2 meses 0 0 0 0,4 0,6 0
3 meses 0 0 0 0 0,7 0,3
pagada 0 0 0 0 1 0
incobrable 0 0 0 0 0 1

1 0 0 0

I= 0 1 0 0

0 0 1 0

0 0 0 1

1 -0,6 0 0

(I-Q)= 0 1 -0,5 0

0 0 1 -0,4

0 0 0 1

1 0,6 0,3 0,12

(1-Q)-1= 0 1 0,5 0,2

0 0 1 0,4

0 0 0 1

a1 a2

t1 0,964 0,036

((1-Q)-1)R= t2 0,94 0,06

t3 0,88 0,12

CADENAS DE MARKOV 15
 t4 0,7 0,3

Existe una probabilidad del 96.4% de que una cuenta nueva algn da sea
cobrada.

b) Cul es la probabilidad que una cuenta atrasada un mes se vuelva

finalmente incobrable?

c)
a1 a2

t1 0,964 0,036

((1-Q)-1)R= t2 0,94 0,06

t3 0,88 0,12

t4 0,7 0,3

Existe una probabilidad del 6% de que una cuenta atrasada un mes se vuelva
incobrable.

d) Si las ventas de la empresa son 100 000 dlares en promedio mensual,

cunto dinero ser incobrable cada ao?

Resumen de probabilidades durante todo un ao (12 meses)

Periodo
Probabilidad
CADENAS DE MARKOV 16
 (incobrable)

1 0,216667

2 0,236667

3 0,246667

4 0,252667

5 0,252667

6 0,252667

7 0,252667

8 0,252667

9 0,252667

10 0,252667

11 0,252667

12 0,252667

1- 100 000 x 0.216667 = 21666.7

2- 100 000 x 0.236667 = 23666.7
3- 100 000 x 0.246667 = 24666.7
4- 100 000 x 0.252667 = 25266.7
5- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
6- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
7- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
8- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
9- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
10- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
11- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7
12- 100 000 x 0. 252667 = 25266.7

TOTAL= 297400,4 dlares sin cobrar durante todo un ao.

APLICACIN 12
En la siguiente matriz de probabilidad de transicin se resume la informacin
del progreso de los estudiantes universitarios en una universidad en particular.

CADENAS DE MARKOV 17
 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.00

0.00 0.20 0.15 0.65 0.00 0.00
T
0.00 0.15 0.00 0.10 0.75 0.00
0.00 0.10 0.00 0.00 0.05 0.85

0.90 0.05 0.00 0.00 0.00 0.05
Donde los estados son:
Estado 1: Graduado, Estado 2: Abandona, Estado 3: De primer ao, Estado 4:
De segundo ao, Estado 5: De tercer ao y Estado 6: De cuarto ao
1 2 3 4 G A
1 0.15 0.65 0 0 0 0.2
2 0 0.1 0.75 0 0 0.15
T= 3 0 0 0.05 0.85 0 0.1
4 0 0 0 0.05 0.9 0.05
G 0 0 0 0 1 0
A 0 0 0 0 0 1

1 2 3 4
1 0.18 0.85 0.67 0.6
(I-Q)-1 2 0 1.11 0.88 0.78
3 0 0 1.05 0.94
4 0 0 0 1.05

1 2
1 0.54 0.46
(I-Q)-1 R 2 0.71 0.29
3 0.85 0.15
4 0.95 0.05

a) Qu estados son absorbentes?.

LOS ESTADOS ABSORVENTES SON G y A

b) Cul es la probabilidad de que un estudiante de segundo ao se

grade, cul la probabilidad de que abandone?.
1 2
1 0.54 0.46
(I-Q)-1 R 2 0.71 0.29
3 0.85 0.15
4 0.95 0.05

CADENAS DE MARKOV 18
 LA PROBABILIDAD PARA QUE UN ESTUDIANTE DE SEGUNDO AO SE GRADE ES
71%.

c) En un discurso de bienvenida a 600 alumnos de nuevo ingreso, el rector

les pide que se den cuenta de que aproximadamente 50% de los
presentes no llegar al da de graduacin. Un anlisis de los procesos
de Markov apoya la declaracin del rector?. Explique.
1 2
1 0.54 0.46
-1
(I-Q) R 2 0.71 0.29
3 0.85 0.15
4 0.95 0.05

EL 46% DE LOS ESTUDIANTES DEL NUEVO INGRESO NO LLEGARA AL DIA DE LA

GRADUACIN, DE ESTA MANERA REALIZANDO UN ANALISIS DE LOS PROCESO
DE MARKOV SE APOYARIA LA DECLARACIN DEL RECTOR

d) Cuntos aos se espera que pase en la universidad un estudiante de

nuevo ingreso antes de que se grade?

1 2 3 4
1 0.18 0.85 0.67 0.6
(I-Q)-1 2 0 1.11 0.88 0.78
3 0 0 1.05 0.94
4 0 0 0 1.05

0.18 + 0.85 + 0.67 + 0.6 = 3.3

DEBE ESPERAR 3.3 AOS PARA GRADUARSE.

e) Hoy, la universidad tiene 600 estudiantes nuevos; 520 de segundo ao;

460 de tercero y 420 de cuarto. Qu porcentaje se graduar de los
2000 estudiantes de la universidad?.

1 600 x 0.54 = 324

2 520 x 0.71 = 369
3 460 x 0.85 = 391
4 420 x 0.95 = 399
2000 1483 = 74.15%

SE GRADUARAN EL 74.15 % DE LOS ESTUDIANTES

CADENAS DE MARKOV 19
 f) Dentro de 5 aos, cul ser la distribucin de los 2000 estudiantes?

0 = [0.3 0.26 0.23 0.21 0 0]

5 = [0 0 0 0.01 0.73 0.26]

ESTARAN EN 3 AO EL 1%, es decir, 20

SE GRADUARAN EL 73%, es decir, 1460
ABANDONARA EL 26%, es decir, 520

APLICACIN 13
El 1 de enero (de este ao), las panaderas Klosman controlaban el 40%
de su mercado local, mientras que las otras dos panaderas, A y B,
tenan 40 y 20 por ciento, respectivamente, del mercado. Basndose en
un estudio de una empresa de investigacin de mercado, se
compilaron los siguientes datos: la panadera Klosman retiene el 90% de
sus clientes, y gana el 5% de los clientes de A y el 10% de los de B. La
panadera A retiene el 85% de sus clientes y gana 5% de los clientes de
Klosman y 7% de los de B. La panadera B retiene 83% de sus clientes y
gana 5% de los clientes de Klosman y 10% de los de A.
a) Cul ser la participacin de cada empresa en 1 de enero del
ao siguiente.

Klosman decide hacer una campaa publicitaria a efectos de ganar

clientes, dicha campaa altera las probabilidades de transicin de
estados de la siguiente manera: la panadera Klosman retiene el 90%

CADENAS DE MARKOV 20
 de sus clientes, y gana el 15% de los clientes de A y el 20% de los de
B. La panadera A retiene el 75% de sus clientes y gana 5% de los
clientes de Klosman y 7% de los de B. La panadera B retiene 73% de
sus clientes y gana 5% de los clientes de Klosman y 10% de los de A. Si
a Klosman le cuesta 350 dlares por mes una campaa publicitaria y
por cada cliente ganado obtiene un ingreso igual a 10 dlares
mensuales, por cuntos periodos debe mantener su campaa
publicitaria, sabiendo que se compite en un mercado de 1000
clientes?.

Suponiendo que las participaciones se recalculan mensualmente

con esta nueva matriz de transicin, el beneficio neto de la iniciativa
publicitaria para KLOSMAN vendra dada por:

BN = (X0*Tn - X0)*1000I*(10, 0, 0) T - 350*n

Para que la iniciativa sea beneficiosa para Klosman, este

beneficio neto debe ser mayor a 0.
Los resultados obtenidos con ayuda de Excel se muestran a
continuacin:

N BN

1 250

2 353

3 343.14

4 247.3582

5 86.612816

6 -122.9694589

7 -369.0889409

8 -642.4322455

La cantidad de clientes que migren hacia Klosman sera cada vez

menor y el beneficio neto de la publicidad ser menor.
De esta manera se recomienda que Klosman mantenga publicidad por
5 meses.

CADENAS DE MARKOV 21
CADENAS DE MARKOV 22