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5 Población infinita servidores múltiples, cola infinita

El sistema de colas consiste esencialmente de tres componentes principales: la

población fuente y la forma como los clientes llegan al sistema, el sistema de
servicio y la condición en que los clientes que salen del sistema.
La Teoría de Cola no es una técnica de optimización, sino una herramienta que
utiliza fórmulas analíticas (limitadas por suposiciones matemáticas. No se
asemejan a una situación real, pero da una primera aproximación a un problema y
a bajo costo), que brindan información sobre el comportamiento de líneas de
espera (estas se presentan cuando "clientes" llegan a un "lugar" demandando un
servicio a un "servidor" el cual tiene una cierta capacidad de atención y no está
disponible inmediatamente y el cliente decide esperar).  

Proceso Básico de las Colas

El proceso básico supuesto por la mayor parte de los modelos de colas es el

siguiente. Los clientes que requieren servicios, a través del tiempo, provienen de
una fuente de entrada. Estos clientes arriban al sistema de servicios y se unen a
una cola. En un determinado tiempo se selecciona un miembro de la cola,
mediante alguna regla conocida como disciplina de servicio. Luego, se brinda el
servicio requerido por el cliente en un mecanismo de servicio, después de lo cual
el cliente sale del sistema de servicio.

Una característica de la fuente de entrada es su tamaño. El tamaño es el número

total de potenciales clientes que pueden requerir servicio en un determinado
momento. Esta población a partir de la cual surgen las unidades que arriban se
conocen como población o fuente de entrada. Puede suponerse que el tamaño
es infinito o finito (por lo cual se dice que la fuente de entrada es ilimitada o
limitada).