BANCO GENERAL RUMIAHUI

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:

El BGR naci en 1988, como una respuesta a las necesidades financieras del
personal de las Fuerzas Armadas Ecuatorianas y de sus empresas quienes
durante muchos aos haban sido relegados en la atencin en el sistema
financiero.
Actualmente ms de 160.000 clientes son atendidos en el BGR. La institucin ha
desarrollado tecnologa crediticia eficiente para aprobar y calificar los crditos de
los clientes cuidando siempre de no sobre endeudar a los miembros de las
Fuerzas Armadas, brindando asesora financiera permanente. Se otorgan crditos
con esquemas mucho ms flexibles que en otras instituciones financieras: sin
garantes, encajes u otros condicionamientos que son requeridos por la
competencia.

En el ao 2.010 se cre el concepto de Agencia Mvil, con el objetivo de visitar

los destacamentos y unidades militares cuya localizacin dificulta que quienes
laboran en estos sectores puedan realizar transacciones financieras. De esta
manera nuestro cliente militar ya no necesita acercarse a nuestras oficinas, sino
que nosotros vamos donde ellos lo requieran.
Es una definicin estratgica del BGR servir con altos estndares de calidad a sus
clientes, particularmente a los miembros de las Fuerzas Armadas y la Sociedad
Ecuatoriana en general

FILOSOFA EMPRESARIAL
Los directores principales presidente y vicepresidente, conjuntamente con el staff
ejecutivo han consolidado los principios corporativos la visin y la misin que
afirme la identidad del BGR.
 MISIN
Aportamos bienestar a nuestros colaboradores, soluciones financieras de calidad
a nuestros clientes y valor a nuestros accionistas y al pas.

VISIN
Ser el mejor Banco mediano del pas.

Valores institucionales:
Honestidad y Transparencia: nuestro rol en la sociedad es nico por ser
depositarios de la confianza de nuestros clientes. Debemos aceptar esa
responsabilidad con apego total a la ley, la moral, y a nuestros valores
institucionales. Como individuos siempre debemos buscar la oportunidad para ser
mejores y corregir nuestros errores.

Trabajo en Equipo: Todo resultado deseable debe ser producto de un esfuerzo

consciente en beneficio del progreso individual, institucional y colectivo.
Respetamos la organizacin y buscamos el consenso en la toma de decisiones.
Reconocemos el mrito de las especializaciones.

Competencia: Buscamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible, reduciendo costos,

aumentando la productividad, obteniendo el mximo rendimiento de los recursos
con que contamos, atendiendo detalles, buscando siempre la excelencia.

Voluntad de Servicio: Nuestra razn de ser est en el servicio a los dems. Nosotros
somos un eje fundamental en el desarrollo econmico de nuestros clientes.

Compromiso y Desarrollo Personal: Nos identificamos con los objetivos de la

organizacin a largo plazo; nuestro desarrollo personal est ntimamente
relacionado al desarrollo de la organizacin y al cumplimiento de sus objetivos.
Creemos que todo integrante de la organizacin podr superarse en la medida en
que acte, se capacite y se esfuerce.

Permanencia: Buscamos relacionarnos entre nosotros y con nuestros clientes por

mucho tiempo. Analizamos nuestras metas en el largo plazo.

RAZN Y OBJETIVO SOCIAL:

El objetivo social del Banco General Rumiahui, es realizar todas aquellas
operaciones y actividades permitidas por la ley general de instituciones del
sistema financiero y leyes conexas.

TIPO DE EMPRESA:
Es una entidad de derecho privado, legalmente constituida y autorizada para
operar en el pas por la Superintendencia de Bancos. Actualmente est dirigida por
la junta general de accionistas y administrada por el directorio y el gerente general.

ESTRATEGIA DE CALIDAD DE SERVICIO

Promesa
Generamos soluciones financieras de calidad con respeto, agilidad y trato amable.
Propsito
Nos apasionamos por el bienestar y la prosperidad de nuestros clientes.

Reconocimientos
Gracias al compromiso de nuestros colaboradores, BGR obtuvo los siguientes
reconocimientos hasta en el ao 2014

Calificacin de Riesgo AA+

BGR cuenta con una calificacin de Riesgos "AA+" lo que nos permite seguir en el
camino de la excelencia.

Great Place to Work Latinoamrica

BGR es considerada la 3era. Mejor Empresa para Trabajar en Latinoamrica.

World Finance Mejor Banco Comercial 2012

BGR fue reconocido por la Revista Inglesa World Finance como el "Mejor Banco
Comercial 2012"

Great Place to Work Ecuador 2013

BGR es considerada la Tercera Mejor Empresa y el Mejor Banco para Trabajar

segn el Instituto Great Place to Work en el ranking de 1 a 500 colaboradores.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
MODELO DE NEGOCIO

BGR reconoce tres principales segmentos de negocio:

Banca Minorista

Es la lnea de negocio de mayor importancia y crecimiento para el BGR. A travs

de ella se atienden las necesidades de personal de las Fuerzas Armadas en
servicio activo y pasivo, as como pblico en general.

Activo (Crdito): BGR est enfocado en crditos de consumo a travs

de un modelo de aprobacin inmediata. Somos una entidad Bancaria gil
que ofrece excelentes tiempos de respuesta.
Pasivo (Cuentas e Inversiones): Ofrecemos excelentes soluciones
financieras a nuestros clientes, la calidad de servicio es nuestra esencia.
Los principales productos de crdito que se ofrecen a los clientes:

Crdito de consumo
Crediflash (crdito de consumo para personal con relacin de dependencia)
Tarjeta de crdito BGR Visa
Financiamiento Hipotecario:
Primera vivienda nueva o usada
Remodelacin ampliacin o terminacin
Terrenos
Oficinas

En el grfico se observa el nmero de crditos de consumo BGR nomina militar

colocados anualmente en el 2007 con 8.024 a 19.388 operaciones en el 2012.
Banca Empresarial

Ofrecemos asesora especializada a Pequeas y Medianas Empresas. Valoramos

el tiempo de nuestros clientes, por esta razn ofrecemos un servicio personalizado
con agilidad y trato amable.

Los principales productos de crdito que se ofrecen a los clientes empresariales

son:

Prestamos para capital de inversin

Prestamos para capital de Trabajo
Factoring
Operaciones de Comercio Exterior
Cartas de crdito de importacin y exportacin
Cartas de Crdito domesticas
Avales

Cooperativa de Ahorro y Crdito Andaluca Ltda.

Historia

En estos 44 aos de vida institucional la Cooperativa de Ahorro y Crdito

Andaluca Ltda. Mantiene una base muy slida llegando a 127 mil socios, con
un crecimiento en la cartera de 176 millones, son dos de los indicadores que
evidencian nuestro crecimiento en estos aos. Nuestras 8 agencias cubren
todo el Distrito Metropolitano de Quito, dando as la facilidad a nuestros socios
de encontrarnos de forma fcil y rpida, brindndoles nuestros productos y
servicios con calidad de servicio y ahorro de tiempo.

La Agencia Pedro Vicente Maldonado, que es nuestra segunda agencia

creada, cubre parte noroccidente de Quito, otorgando a este gran sector la
oportunidad de crecimiento a sus pobladores.
Nuestro talento humano, est siendo capacitando constantemente, en Servicio
al Cliente, para dar una atencin y servir de la mejor manera a nuestros
socios/clientes.

Misin

"Somos una entidad de vanguardia e innovadora, comprometida con

principios ticos y profesionales, entregando productos y servicios con
solvencia y seguridad financiera, mediante una eficiente atencin
personalizada de nuestro talento humano a la comunidad, en busca de un
mejor nivel de vida de nuestros socios y clientes."

Visin

"Ser el mejor nexo entre nuestros socio y clientes y sus proyectos anhelados
con innovacin tecnolgica y confianza permanente, liderando el
cooperativismo social y financiero."

Valores

Solidaridad: somos conscientes de nuestro entorno, queremos compartir con

nuestros socios, clientes, personal, la comunidad, los esfuerzos que nos llevan
a mejorar las condiciones de vida.

Justicia - Equidad: La justicia se la puede definir como el arte de hacer lo justo,

y de dar a cada uno lo suyo, bsicamente esto nos dice que la justicia es una
virtud de cumplir y respetar el derecho, es el exigir sus derechos a un individuo.

Honestidad: Se demuestra con el complimiento de su trabajo en cualquiera de

sus fases. La honestidad la demuestra y promueve para consigo mismo. Es un
valor que se demuestra con la prctica diaria.
Liderazgo: Es la influencia interpersonal ejercida en una situacin, dirigida a
travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o
diversos objetivos especficos.

Principios

Bien Comn: entendemos que todos tenemos derechos y tambin

obligaciones, es nuestra responsabilidad encaminarlos adecuadamente para
buscar el beneficio de la mayora.

Responsabilidad Social: Compromiso u obligacin que los miembros de una

sociedad -ya sea como individuos o como miembros de algn grupo- tienen
tanto entre s como para la sociedad en su conjunto.

Orientacin al Cliente: Las organizaciones para hacer frente a la intensa

competencia adaptan sus procesos de negocio orientndolos a la satisfaccin
de sus clientes.

Compromiso: Significa prometer u obligarse moral o jurdicamente, al

cumplimiento de una obligacin, generando responsabilidad.

Responsabilidad Social

Cooperativa Andaluca cree en el compromiso con sus Socios y tambin con la

gente que ms necesidad tiene, siempre pensando en el bienestar comn.
Cumpliendo con nuestra Responsabilidad Social, compartimos nuestro Cdigo
como Cooperativa para que las personas puedan conocer como
desenvolvemos este papel responsable.

La Cooperativa Andaluca cuenta con la Certificacin Internacional de

Responsabilidad Social "WORLCORP", esta certificacin es entregada a
empresas que cumplen con las normativas internacionales de Responsabilidad
Social.