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Universidad San Pedro: Gerencia de Operaciones
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GERENCIA DE OPERACIONES
TECNOLOGA DE OPERACIONES
CICLO: VIII.
CHIMBOTE - 2016
NDICE
INTRODUCCIN_________________________________________________2
TECNOLOGA DE OPERACIONES__________________________________3
1. TECNOLOGAS EN MANUFACTURA______________________________4
1.1. Sistemas de Hardware. _____________________________________5
1.2. Sistemas de Software _______________________________________7
2. MANUFACTURA INTEGRADA MEDIANTE COMPUTADOR____________8
3. TECNOLOGAS EN SERVICIOS_________________________________9
3.1. Automatizacin de la oficina __________________________________9
3.2. Sistemas de procesamiento de imgenes ______________________10
3.3. Intercambio electrnico de datos _____________________________10
3.4. Sistemas de soporte de decisiones y sistemas expertos __________10
3.5. Sistemas de computadores en red ____________________________11
4. EVALUACIN DE INVERSIONES EN TECNOLOGA________________12
4.1. Reduccin de costos ______________________________________12
4.2. Otros beneficios __________________________________________14
4.3. Riesgos que plantea la adopcin de nuevas tecnologas __________15
CONCLUSIONES_______________________________________________16
BIBLIOGRAFA_________________________________________________17
INTRODUCCIN
La tecnologa, como cualquier otra ciencia, tiene su carcter prctico. Mediante ella es posible
transformar la realidad. Transformar la madera en mueble, el cuero en zapatos, el cobre en un
alambre, tan flexible como un pelo rubio.
La Tecnologa es un recurso de enorme importancia no solo para las operaciones, sino tambin para
la rentabilidad y el crecimiento corporativo. Se ha dicho que la tecnologa impulsa el cambio en el
mundo. Afecta las capacidades competitivas tanto de las compaas individuales como de las
economas nacionales y resulta crucial para el xito global. Es interesante observar que el xito
futuro de Intel y Microsoft, dos compaas que han alimentado el frenes de la tecnologa de la
informacin, depende enormemente del crecimiento internacional.
Las firmas que han convertido la tecnologa en un arma competitiva han integrado efectivamente su
estrategia tecnolgica y su estrategia empresarial. Estas compaas operan en un entorno en donde
obsolescencia significa seis meses de existencia y el ciclo de vida de los productos se mide en
meses.
El mundo es emocionante para aquellos que acojan la tecnologa, y miedoso para quienes combatan
el cambio tecnolgico.
La tecnologa no se limita a computadores. Los nuevos tipos de materiales, los mtodos novedosos
para hacer las cosas y los descubrimientos cientficos tambin impulsan el cambio.
A los habitantes urbanos quizs les sorprender saber que la industria individual en la que la
tecnologa ha ejercido un impacto ms significativo es la agricultura. As mismo, se aprecian cambios
similares en el avance hacia la tecnologa de telefona celular, y en las nuevas normas de la
televisin digital de alta definicin. Es difcil aislarse del cambio impulsado por la tecnologa.
TECNOLOGA DE OPERACIONES
Michael Hammer, el famoso autor de temas de reingeniera, observa que el nuevo principio
operacional es, si puedo decirle exactamente qu hacer, entonces no lo necesito a usted para que
lo haga. Puedo decirle a una mquina que lo haga, y la maquina es ms barata y no necesita
vacaciones. El nico trabajo que quedara para que lo realicen los seres humanos es el trabajo que
realmente necesita capacidades humanas.
1. TECNOLOGAS EN MANUFACTURA
Aunque en casi todas las industrias se han presentado cambios tecnolgicos, es posible que
muchos sean exclusivos de una industria en particular. Varios desarrollos notables en el
diseo de automviles tendrn como resultado vehculos fabricados a partir de piezas
reciclables. (En el cuadro 1.1 se ilustran los materiales y las tecnologas de procesos que se
estn desarrollando).
Algunos avances tecnolgicos registrado en las ltimas dcadas han tenido un impacto
significativo y generalizado en las compaas manufacturadas de muchas industrias. Estos
avances, se pueden clasificar de dos maneras: sistemas hardware y sistemas software.
Las tecnologas de hardware por lo general han redundado en una mayor automatizacin
de los procesos; realizan labores que anteriormente exigan una utilizacin intensiva de
mano de obra. Como ejemplos de tecnologa de hardware se pueden mencionar las
herramientas mecnicas de control nmero, los centros de mecanizado, los robots
industriales, los sistemas automatizados de manejo de materiales y los sistemas flexibles de
manufactura. Todos estos dispositivos controlados por computador se pueden utilizar en
manufactura de productos. Las tecnologas con base en software ayudan en el diseo
de productos manufacturados y en el anlisis y la planeacin de actividades de manufactura.
Estas tecnologas incluyen diseo asistido por computador y sistemas automatizados de
planeacin y control de manufactura. Cada una de estas tecnologas se describir
detalladamente ms adelante.
CUADRO 1.1
Mquinas de control numrico (NC). Estn compuestas por (1) una herramienta
mecnica tpica utilizada para hacer girar, perforar o molturar distintos tipos de
piezas; y (2) un computador que controla la secuencia de los procesos realizados
por la mquina.
CUADRO 1.2
Un buen ejemplo de un FMS son las instalaciones de Cincinnati Milacron, en Mt. Orab,
Ohio, que lleva ms de diez aos de funcionamiento. En este sistema, las piezas se
cargan en dispositivos estandarizados, que se montan en estibas que pueden ser
movidas por los AGV. Los trabajadores cargan y descargan herramientas y piezas en
los dispositivos estandarizados en las estaciones de trabajo. Casi todas estas cargas y
descargas se realizan durante un solo turno. El sistema puede operar prcticamente sin
asistencia durante todos los turnos del da.
Todas las tecnologas CIM se unen mediante una red y una base de datos integrada. Por
ejemplo, la integracin de datos permite que los sistemas CAD se vinculen a la manufactura
asistida por computador (CAM); los programas de partes de control numrico y el sistema de
planeacin y control de manufactura pueden vincularse a los sistemas AMH para facilitar la
generacin de listas de partes a recoger. Por consiguiente, en un sistema totalmente
integrado, las reas de diseo, pruebas, fabricacin, ensamble, inspeccin y manejo de
materiales no solo estn automatizadas, sino integradas unas a otras y con la funcin de
planeacin y programas de manufactura.
3. TECNOLOGAS EN SERVICIOS
Los procesadores de palabras y las hojas de clculo son dos de los numerosos
sistemas de oficina que ayudan a transformar ideas y datos en inteligencia de una
manera que todo el mundo puede compartir con facilidad. Los sistemas de
procesadores de palabras incrementan la productividad al reducir el tiempo que toma
redactar un texto, revisarlo, corregirlo, copiarlo, imprimirlo y archivarlo. Las hojas de
clculo reducen el tiempo que se requiere para organizar, analizar e interpretar
grandes volmenes de datos.
Por consiguiente, constituye una alternativa a las reuniones personales, lo cual reduce
los gastos de viaje, al tiempo que permite obtener respuestas rpidas a problemas en
sitios geogrficamente dispersos.
Los sistemas de computadores conectados en red permiten que los usuarios finales se
comuniquen electrnicamente y compartan el uso de hardware, software, datos y otros
recursos.
El costo cada vez menor y las capacidades cada vez mayores de los
microcomputadores y los enlaces de telecomunicaciones en las dos ltimas dcadas,
han permitido la adopcin generalizada de estas redes cliente/servidor, y lo ms
probable es que esta sea la tenencia dominante en el futuro.
Las compaas tienen que evaluar con sumo cuidado los beneficios financieros y
estratgicos que ofrece una tecnologa antes de adquirirla. La evaluacin de estas
inversiones es particularmente difcil puesto que el propsito de adquirir nuevas
tecnologas no es solo reducir los costos de mano de obra, sino tambin
incrementar la calidad y la variedad del producto , reducir los tiempos de produccin y
aumentar la flexibilidad de una operacin. Por otra parte, los rpidos cambios tecnolgicos
hacen que los equipos se vuelvas obsoletos en unos pocos aos, lo cual complica an ms
la evaluacin de costo beneficio.
Pero nunca se debe suponer que las nuevas tecnologas de automatizacin son
siempre efectivas con relacin al costo . Por ejemplo, muchos analistas predijeron que
los sistemas CAD/CAM integrados iban a ser la respuesta a todos los problemas de
manufactura. Sin embargo, varias compaas que invirtieron en estos sistemas perdieron
dinero.
4.1.6. Otros costos. Los costos de mantenimiento, de energa y otros tambin han
disminuido como resultado de nuevas tecnologas. Las mquinas nuevas, sobre
todo en electrnica, requieren poco mantenimiento y pocas reparaciones. As
mismo, el desarrollo de nuevos materiales y tecnologas en la industria de la
construccin ha disminuido los costos de la energa en las oficinas.
4.2.1.Mayor variedad de productos. Las nuevas tecnologas permiten que las firmas
ofrezcan a sus clientes una gran variedad de productos y las compaas
introducen nuevos productos con gran frecuencia. Por ejemplo, Sony ha sacado
al mercado ms de 300 versiones de su Walkman bsico desde que se ide el
producto.
4.2.3.Ciclos ms cortos. Otros de los beneficios que suelen mencionar las empresas
que adoptan las nuevas tecnologas como los sistemas flexibles de manufactura,
es la reduccin de tiempo en los ciclos de produccin y en la entrega. Por lo
general, las reducciones de inventarios vienen acompaadas por ciclos ms
cortos. Los ciclos ms cortos producen un beneficio doble: permiten que la
empresa cotice tiempos de entrega ms cortos (lo cual puede ser una ventaja
competitiva importante) y tambin permiten que la firma responda rpidamente a
los cambios en la demanda del mercado.
4.3.1. Riesgos tecnolgicos. Quien adopte pronto una nueva tecnologa cuenta con la
ventaja de estar por delante de la competencia, pero tambin corre el riesgo de
adquirir una tecnologa no probada cuyos problemas podran perturbar las
operaciones dela compaa. Tambin existe el riesgo de la obsolescencia,
sobre todo en lo que respecta a las tecnologas con base electrnica, en donde
los cambios son rpidos, y en los casos en que el costo fijo de adquirir nuevas
tecnologas o el costo de las actualizaciones es alto.
4.3.2. Riesgos operacionales. Tambin podran correrse riesgos al aplicar una nueva
tecnologa a las operaciones de una empresa. La instalacin de una nueva
tecnologa por lo general produce bastantes perturbaciones, por lo menos a
corto plazo, pues exige una reorganizacin de la planta, capacitacin, etc.
4.3.4. Riesgos ambientales o de mercado. En muchos casos, una firma puede invertir
en una tecnologa en particular solo para descubrir unos pocos aos despus
que los cambios en algunos factores ambientales o de mercado han vuelto intil
la inversin. Un ejemplo tpico de los riesgos del mercado son las fluctuaciones
en los tipos de cambio y en las tasas de inters.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
RICHARD B. CHASSE, NICHOLAS J. AQUILANO (2004). Administracin de Operaciones. 3ra
edicin. Espaa. (Pg. 82)