PROTOCOLO DE

IDENTIFICACIN,
ATENCIN Y
REFERENCIA DE
CASOS DE
VIOLENCIA
DENTRO DEL
SISTEMA
EDUCATIVO
NACIONAL
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN,
ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS
DE VIOLENCIA DENTRO DEL
SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

En coordinacin con:

Con apoyo de:

 AUTORIDADES MINISTERIALES

Licenciada Cynthia del guila Mendizbal

Ministra de Educacin

Licenciada Olga Evelyn Amado Jacobo de Segura

Viceministra Tcnica de Educacin

Licenciado Alfredo Gustavo Garca Archila

Viceministro Administrativo de Educacin

Doctor Gutberto Nicols Leiva Alvarez

Viceministro de Educacin Bilinge e Intercultural

Licenciado Eligio Sic Ixpancoc

Viceministro de Diseo y Verificacin de la Calidad Educativa

Licenciada Evelyn Verena Ortiz de Rodrguez

Directora de la Direccin General de Gestin de
Calidad Educativa -DIGECADE-

M.A. Edna Portales de Nuez

Subdirectora de Programas y Proyectos -DIGECADE-

FACILITACIN DEL PROCESO:

PARTICIPANTES EN EL PROCESO: Unidad de Equidad de Gnero con Pertinencia tnica,
DIRECCIONES GENERALES: Direccin de Planificacin Educativa -DIPLAN-
Direccin General de Gestin de la Calidad Educativa DIGECADE-
Direccin General de Educacin Bilinge Intercultural DIGEBI- CON EL APOYO TCNICO DE:
Direccin General de Currculo DIGECUR- Secretara Presidencial de la Mujer SEPREM-
Direccin General de Evaluacin e Investigacin Educativa DIGEDUCA- Coordinadora Nacional para la Prevencin de la Violencia
Direccin General de Coordinacin Departamental DIGECOR- Intrafamiliar y contra las Mujeres CONAPREVI-
Direccin General de Educacin Especial DIGEESP-
CON APORTES DE:
Direccin General de Acreditacin y Certificacin DIGEACE- Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social MSPAS-
Direccin de Recursos Humanos -DIREH- Comisin Nacional Multisectorial de Organizaciones que
Direccin de Desarrollo Magisterial DIDEMAG- Velan y Trabajan en la Prevencin de ITS/VIH CONASIDA-
Oficina al Ciudadano, Direccin de Servicios Administrativos DISERSA- Procuradura General de la Nacin PGN-
Direccin General de Educacin Extraescolar DIGEEX- Comisin Presidencial Coordinadora de la Poltica del
Direccin General de Educacin Fsica DIGEF- Ejecutivo en materia de Derechos Humanos -COPREDEH-
Procuradura de Derechos Humanos PDH-
DIRECCIONES DEPARTAMENTALES: Unidad para la Prevencin Comunitaria de la Violencia,
Ministerio de Gobernacin MINGOB-
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Escuintla
Polica Nacional Civil -PNC-
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Totonicapn Secretara contra la Violencia Sexual, Explotacin y Trata
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Izabal contra las Personas SVET-
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Chimaltenango Defensora de la Mujer Indgena DEMI-
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Alta Verapaz Comisin Presidencial contra la Discriminacin y el Racismo
Direccin Departamental de Educacin DIDEDUC Chiquimula CODISRA-

Este Protocolo fue elaborado en el marco de la Estrategia de Educacin Integral en Sexualidad y Prevencin de la Violencia EIS y PV- del Ministerio de Educacin.
Guatemala, 2012
Fotografas: Mark Tuschman, Fondo de Poblacin de las Naciones Unidas -UNFPA-
Direccin de Comunicacin Social del Ministerio de Educacin -MINEDUC-
Departamento de Fotografa de la Secretara de Comunicacin Social de la Presidencia de la Repblica
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

Indice

3
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

Indice

4
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Presentacin
El Ministerio de Educacin de conformidad con su
competencia institucional tiene entre otras, la funcin
de velar porque el sistema educativo del Estado
contribuya al desarrollo integral de la persona, con
base en los principios Constitucionales del respeto a la
vida, derechos humanos, libertad, equidad, justicia,
seguridad, paz y al carcter multitnico, pluricultural y
multilinge de Guatemala.
Sumado a ello el Ministerio de Educacin debe
armonizar sus funciones con los compromisos que
el Estado de Guatemala ha adoptado a travs de la
ratificacin de los Convenios y Tratados Internacionales
en materia de derechos humanos, dentro de los
cuales se deriva el compromiso puntual de erradicar la
violencia en todas sus manifestaciones contra nias,
nios y adolescentes, jvenes, hombres y mujeres.
El presente protocolo se enmarca en la Estrategia
de Educacin Integral de Sexualidad y Prevencin de la
Violencia diseada e implementada por el Ministerio de
Educacin para dar una respuesta sistemtica y de largo
plazo a los graves indicadores de diversas manifestaciones
de violencia en los centros educativos, las familias y las
comunidades.
El protocolo constituye una herramienta de
orientacin en los diversos centros educativos con
el fin que permita a las y los docentes, directores,
supervisores, identificar la violencia en sus diferentes
manifestaciones, y contar una ruta de referencia
tanto interna como externa para atender y referir el
caso de manera inmediata, tal cual lo establece la ley,
garantizando el abordaje integral.
Este protocolo permitir identificar, atender y
referir casos de violencia fsica, psicolgica y sexual en
contra de nias, nios y adolescentes, as como casos
en donde se detecte maltrato infantil por parte de los
padres o personas encargadas de la guarda o custodia; la
discriminacin incluida la discriminacin por vivir con VIH
o desarrollar sida, el racismo, el acoso y hostigamiento
sexual, esta ltima considerada como una forma de
violencia en contra de la nias y adolescentes.
El mismo fue elaborado en un lenguaje
comprensible con el objeto de facilitar la identificacin
de casos de violencia fsica, psicolgica y sexual que ya
constituyen delitos de conformidad con la legislacin
vigente en el pas.
Dentro del esquema del protocolo se incluyen
elementos de orientacin general y recomendaciones
para el adecuado abordaje, los principios rectores en
materia de derechos humanos que constituyen la parte
esencial de su respeto irrestricto, as como elementos
conceptuales de aplicacin general y los fundamentos
legales nacionales como internacionales.
Para efectos de facilitar su aplicacin se incluye en
forma diferenciada tres guas para la identificacin,
referencia y contra referencia interna y externa de casos
de violencia y una gua orientadora para la deteccin, y
referencia de casos de discriminacin y racismo; acoso
y hostigamiento sexual. Cada una de estas guas tiene
un marco terico para facilitar su abordaje, aplicacin
y acciones institucionales a realizar para objeto de la
referencia institucional respectiva.
Se incluye dentro del mismo los signos de alerta
e indicadores de deteccin de casos para efectos de
facilitar el seguimiento de los mismos.
Su implementacin requerir la formacin del
personal para la justa comprensin del problema en
todas sus dimensiones as como de la apropiacin del
marco normativo e institucional. Especial atencin
requerir el establecimiento del sistema de seguimiento
y monitoreo de casos y su vinculacin con las redes de
informacin institucionales ya existentes.
Con el presente protocolo, el Ministerio de Educacin
logra sumarse al conjunto de instituciones que fieles al
cumplimiento de su mandato, desarrollan acciones para
la identificacin y atencin de casos de violencia en sus
diversas manifestaciones y se reconoce como una forma
garante de la prevencin de estos casos y sobre todo
del respeto a los Derechos Humanos, de nias, nios
adolescentes y jvenes.
5
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

6
 1
Elementos
de Orientacin
General
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

8
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
1.1 FINES Y OBJETIVOS
DEL PROTOCOLO
El presente protocolo tiene como fin orientar al
personal docente y administrativo del Ministerio de
Educacin con el objeto de erradicar prcticas, actos o
conductas que atenten contra la integridad, fsica, sexual
y psicolgica de los nios, nias, adolescentes y jvenes,
garantizndoles el goce y ejercicio a sus derechos
humanos y su derecho a una vida libre de violencia.
OBJETIVOS
Establecer orientaciones acerca de los
procedimientos que deben ser llevados por
el Ministerio de Educacin a travs de una
ruta de referencia y contra referencia interna
en la deteccin de casos de violencia tanto
fsica, psicolgica y sexual contra nios, nias,
adolescentes y jvenes en los diversos centros
educativos.
Contar con lineamientos establecidos que
permitan derivar un caso a las instituciones que
conforman la red de derivacin del Ministerio
Pblico y/otras.
Establecer una gua de referencia de casos
de violencia fsica, psicolgica y sexual que
permitan efectuar un trabajo en red para la
atencin integral por medio de una ruta de
referencia y contrarreferencia externa.
Definir el procedimiento de monitoreo y
seguimiento de casos dentro del Ministerio de
Educacin.
1.2 EN QU CONSISTE
ESTE PROTOCOLO?
Constituye una serie organizada de pasos para
llevar a cabo la intervencin del Ministerio de
Educacin en la deteccin, atencin y referencia de
casos que constituyan violencia contra estudiantes
de los centros educativos del sistema nacional de
educacin de todos los niveles, tanto pblicos como
privados.
Dentro del mismo se encuentran los
procedimientos, acciones y rutas que han de seguirse
en aquellos casos en donde el Ministerio de Educacin
detecte que existe violencia fsica, psicolgica, sexual
o casos de maltrato contra personas menores de edad,
as como casos de acoso y hostigamiento sexual que
puedan darse contra las adolescentes y las jvenes
por parte de un docente o cualquier otro trabajador
del centro educativo.
Tomando en consideracin que la discriminacin
es un delito en Guatemala, se incluye dentro del
protocolo las acciones puntuales y ruta que deben
de seguirse en la deteccin, y referencia de un caso
concreto de discriminacin y racismo.
9
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
1.3. QU PRINCIPIOS RIGEN
ESTE PROTOCOLO?
Los principios que a continuacin se citan son los
enunciados normativos inspirados en materia de
derechos humanos que el Ministerio de Educacin
deber considerar en el marco de aplicacin del
presente protocolo. Estos principios debern orientar las
acciones realizadas por el personal del Ministerio en la
identificacin, atencin y referencia de los casos.
Acceso a la informacin: Implica el velar por parte
del Ministerio de Educacin en que la nia, el nio,
adolescente y joven tenga acceso a informacin y
material que promueva su bienestar social, tico, fsico
y mental.
Celeridad: Entendido como la urgencia, prioridad
e inmediatez con que se realicen las acciones de
bsqueda, localizacin y resguardo de un nio, nia o
adolescente desaparecido o sustrado, para asegurar
su integridad y resguardo.1
Confidencialidad: Proteger la privacidad y la identidad
de las nias, nios, adolescentes y jvenes previndose
la confidencialidad de la informacin inherente a cada
caso.
Dignidad: Que implica el respeto a los derechos humanos
as como el repudio a cualquier forma de violencia,
discriminacin y racismo.
Equidad: Dar a cada quien lo que le corresponde,
atendiendo a los derechos universalmente reconocidos.
Igualdad: Entendida como la igualdad real y efectiva de
nios, nias, adolescentes y jvenes como sujetos de
derecho en el pleno ejercicio de sus derechos humanos.
Igualdad de trato: Entendido como la igualdad de trato
a quienes estn en condiciones similares y un trato
diferente a quienes no estn en esas condiciones.
Inclusin: Entindase la atencin a nias, nios,
adolescentes y jvenes sin distincin de sexo, etnia,
religin, idioma, capacidades diferentes o cualquier otra
condicin.
Inters superior del nio, nia o adolescente: En todas las
medidas concernientes a la identificacin, atencin y
10
referencia de casos de violencia contra las nias, nios,
adolescentes y jvenes, el Ministerio de Educacin
mantendr una consideracin primordial en cuanto al
inters superior de la nia, nio y adolescente.
Integridad de las nias, nios, adolescentes y jvenes:
El derecho a ser protegidos (as) contra toda forma
de descuido, abandono, o violencia as como a no
ser sometido a torturas, tratos crueles, inhumanos o
degradantes.
Libertad: La libertad fsica, sexual y psicolgica de
los nios, nias y adolescentes en el ejercicio de sus
derechos humanos especficos. Se incluyen en este
principio los derechos sexuales y reproductivos.
No re victimizacin: El Ministerio de Educacin en la
aplicacin de este protocolo evitar realizar acciones que
ocasionen dao a la integridad fsica, psicolgica y sexual
de las nias, nios, adolescentes y jvenes tales como
interrogatorios, externar juicios de valor o toda accin
que menoscabe sus derechos humanos.
Pertinencia cultural: A todas las nias, nios, adolescentes
y jvenes se les debe proveer proteccin individual y
diferenciada de acuerdo a su cultura e identidad tnica.
Proteccin especial: La nia, nio y adolescente gozar
de proteccin especial y dispondr de oportunidades
y servicios que le permitan desarrollarse fsica, mental,
tica, espiritual y socialmente en forma saludable, as
como en condiciones de libertad y dignidad.
Este principio nos obliga a un trato de singular
cuidado a las personas menores de edad atendiendo
a la satisfaccin de sus principales necesidades y a la
promocin y cumplimiento de sus derechos.
Privacidad: El Ministerio de Educacin al detectar un caso
deber guardar privacidad de la informacin.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
1.4 PARA UNIFICAR
CONCEPTOS BSICOS
SOBRE EL ABORDAJE
Acoso y Hostigamiento Sexual: Para los efectos de
aplicar el presente protocolo se entender como acoso
y hostigamiento sexual toda accin o conducta ejercida
por un docente, personal tcnico, administrativo o de
servicio, que a lo interno de un centro educativo en
forma continua y reiterada atente contra la Integridad
sexual de las nias, las adolescentes y las jvenes.
Atencin: Es la forma integral, inmediata y efectiva
intervencin del Ministerio Pblico, Procuradura
General de la Nacin y otras autoridades competentes
para garantizar a las nias, nios y adolescentes
su recuperacin fsica y psicolgica, as como la
reinsercin social y familiar, con particular cuidado a
su edad, sexo e identidad cultural.
DerechosHumanos:Son todos aquellos derechos inherentes
a las nias, nios, adolescentes y jvenes incluyendo sus
derechos sexuales y reproductivos, identidad, idioma y su
derecho a una vida libre de violencia.
Factores de riesgo: Los factores de riesgo son los agentes
internos o externos o situaciones que hacen ms
probable que una forma de violencia o lesin suceda.
Nio, nia y adolescente: Para los efectos del presente
protocolo se entender por nia o nio toda persona,
desde que ingresa al establecimiento educativo hasta
que cumple trece aos de edad, y por adolescente,
toda persona de sexo masculino o femenino desde
los trece hasta que cumple 18 aos de edad.
Jvenes: Para el uso y aplicacin del presente
protocolo se entender por joven a toda persona
de sexo masculino o femenino comprendida en las
edades de 19 a 25 aos que se encuentre cursando
el nivel primario, bsico y/o diversificado.
Prevencin: Es la preparacin y la disposicin de
medios para evitar la violencia fsica, psicolgica
y sexual, antes de su manifestacin, mediante la
intervencin directa del Ministerio de Educacin
sobre sus causas y los riesgos de ocurrir las mismas.
1. Artculo 1, 2 y 3 Ley del Sistema de Alerta Alba-Keneth.
Proceso: Es una serie de acciones que el Ministerio
de Educacin deber tomar en cuenta para referir un
caso una vez ha sido identificado.
Proteccin: Es la pronta, integral y efectiva intervencin de
la autoridad competente del Ministerio de Educacin para
dictar las medidas administrativas correspondientes que
permitan referir un caso garantizando a las nias, nios,
adolescentes y jvenes el acceso a medidas de proteccin.
Red de Derivacin Nacional: Conjunto de organizaciones
gubernamentales, no gubernamentales, organizaciones
internacionales y personas individuales y jurdicas que
funcionan en la Repblica de Guatemala y proporcionan
sus servicios especializados a las vctimas que refieren
las Oficinas de Atencin a la Vctima del Ministerio
Pblico, en la reas psicolgica, social, legal y mdica,
con el objeto de restablecer en la vctima su estado de
equilibrio integral y prevenir secuelas postraumticas.
Red de Derivacin Local: Es el conjunto de organizaciones
multidisciplinarias y personas que prestan atencin a la
vctima de hechos delictivos y coordinan su intervencin
con el fin de facilitar un servicio integral. El objetivo de
la Red de Derivacin Local para Atencin a Vctimas
es: coordinar y proporcionar la prestacin de servicios
complementarios a las personas que en calidad de
vctimas directas o colaterales solicitan y necesitan
asistencia. La persona encargada de la Oficina de
Atencin a la Vctima de cada una de las Fiscalas del
Ministerio Pblico debe conformar, fortalecer y dar
seguimiento a una Red de Derivacin Local en el rea
geogrfica de la Fiscala a la que pertenece.
Ruta de Referencia y Contra Referencia Interna: Es el
procedimiento articulado a lo interno del Ministerio de
Educacin para dictar las resoluciones y traslado respectivo
de un caso para su identificacin y referencia.
Ruta de Referencia y Contra Referencia Externa: Es el
procedimiento por medio del cual el Ministerio de Educacin
remite el caso a las instituciones receptoras de denuncia y otras
que integran la red de derivacin del Ministerio Pblico.2
Signos de alerta: Son los signos o indicadores que para
el uso del presente protocolo sirven como gua para la
identificacin de posibles casos de violencia o maltrato
en personas menores de edad, (fsica, psicolgica,
sexual). As como casos por discriminacin, racismo,
acoso y hostigamiento sexual.
2. Ver directorio red de referencia anexo en el presente protocolo.
11
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
1.5 EL FUNDAMENTO
LEGAL NACIONAL
E INTERNACIONAL
AL QUE DAMOS
RESPUESTA CON
ESTE PROTOCOLO
Guatemala ha adoptado instrumentos internacionales
en materia de derechos humanos, los cuales a la luz de
la Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala son
de cumplimiento obligatorio. Derivado de dicho marco
internacional han surgido leyes que para uso y aplicacin
del presente protocolo son de observancia obligatoria.
FUNDAMENTO NACIONAL:
Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala
Que en su artculo 44 establece los Derechos a la persona
humana: en el sentido que no excluye otros que aunque no
figuren en ella expresamente son inherentes a hombres y
mujeres, incluyendo el derecho de las nias, nios, adolescentes
y jvenes a una vida libre de violencia y discriminacin y el goce
de sus derechos sexuales y reproductivos, derechos que deben
ser gozados en igualdad de condiciones.
Sobre esta base Constitucional, el Congreso de la
Repblica ha promulgado las siguientes Leyes:
Cdigo Penal Decreto 17-73 del Congreso de la Repblica:
Que regula entre otros delitos, el delito de discriminacin,
el delito de negacin de asistencia econmica y el
incumplimiento de deberes de asistencia.3 Dicha
normativa regula que toda relacin sexual con una
persona menor de 14 aos es un delito, tipificado como
violencia sexual o agresin sexual.
3. Artculo 202 bis, 242 y 244 Cdigo Penal.
4. Artculo 253 y 254 Cdigo Civil. La patria potestad es el
derecho de representar legalmente a un menor o incapacitado en
todos los actos de la vida.
5. Es la persona que recibe los alimentos en el presente caso las
nias, nios, adolescentes cuando son menores de edad. Artculo
278 y 290 numeral 1 Cdigo Civil.
12
Cdigo Civil (Decreto Ley 106 del Congreso de la Repblica):
Que establece que el padre y la madre estn obligados
a cuidar y sustentar a sus hijos e hijas, sean o no de
matrimonio, educarlos y corregirlos, empleando medios
prudentes de disciplina, y sern responsables conforme a
las leyes penales si los abandonan moral o materialmente
y dejan de cumplir los deberes inherentes a la patria
potestad.4 Regula que en los alimentos se incluye todo
lo indispensable para el sustento, habitacin, vestido,
asistencia mdica y tambin la educacin e instruccin del
alimentista5 cuando es menor de edad.
Ley Para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Intrafamiliar
(Decreto 7-96 del Congreso de la Repblica). Que regula la
aplicacin de medidas de proteccin necesarias para garantizar
la vida, integridad, seguridad y dignidad de las vctimas de
violencia intrafamiliar. Asimismo tiene como objetivo brindar
proteccin especial a mujeres, nios, nias, jvenes, ancianos y
ancianas, personas discapacitadas, tomando en consideracin
las situaciones especficas de cada caso.6
Ley de Atencin a las personas con discapacidad (Decreto
135-96 del Congreso de la Repblica). Que garantiza
la igualdad de oportunidades para las personas con
discapacidad en mbitos como salud, educacin, trabajo,
recreacin, deportes, cultura y otros.
Ley del Organismo Ejecutivo (Decreto 114-97 del Congreso de
la Repblica): Que establece como funcin del Ministerio
de Educacin velar porque el sistema educativo del Estado
contribuya al desarrollo integral de la persona, con base
en los principios constitucionales de respeto a la vida,
la libertad, la justicia, la seguridad y la paz y al carcter
multitnico, pluricultural y multilinge de Guatemala.7
Ley de Dignificacin y Promocin Integral de la Mujer
(Decreto 7-99 del Congreso de la Repblica). Que establece
que es violencia contra la mujer todo acto, accin u
omisin que por su condicin de gnero8, la lesione fsica,
moral o psicolgicamente.9 Dicha ley tambin regula
como acciones y mecanismos que garanticen la equidad
6. Artculo 2 Ley Para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia
Intrafamiliar.
7. Artculo 33 Ley del Organismo Ejecutivo.
8. Entindase gnero por su condicin de mujer.
9. Artculo 4 Ley de Dignificacin y Promocin Integral de la Mujer.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
en la educacin proporcionar a las estudiantes indgenas,
la opcin de continuar utilizando en el mbito escolar,
la indumentaria y atuendos que les corresponde por su
pertinencia cultural.10
Ley de Desarrollo Social (Decreto 42-2001 del Congreso de
la Repblica). La cual considera como grupos o sectores
que merecen especial atencin en la elaboracin,
ejecucin, seguimiento y evaluacin de la Poltica de
Desarrollo Social y Poblacin, a la niez y adolescencia
en situacin de vulnerabilidad. Dentro de la Poltica
de Desarrollo Social y Poblacin se considerarn
disposiciones y previsiones para crear y fomentar la
prestacin de servicios pblicos y privados para dar
atencin adecuada y oportuna a la niez y adolescencia
en situacin de vulnerabilidad y, de esta forma,
promover su acceso al desarrollo social.11
Ley de Proteccin Integral de la Niez y la Adolescencia
(Decreto 27-2003 del Congreso de la Repblica). Cuyo
espritu radica en lograr el desarrollo Integral y sostenible de
la niez y adolescencia guatemalteca, dentro de un marco
democrtico e irrestricto respeto a los derechos humanos.
As mismo regula que el derecho de la niez y la adolescencia
es un derecho tutelar de los nios, nias y adolescentes,
otorgndoles una proteccin jurdica preferente. Las
disposiciones de la presente ley son de orden pblico y de
carcter irrenunciable.12
Establece que los nios, nias y adolescentes
tienen derecho a ser protegidos contra toda forma
de explotacin o abuso sexual, incluyendo: el acoso
sexual de docentes, tutores, y responsables.13
Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra
la Mujer (Decreto 22-2008 del Congreso de la Repblica).
Cuyo espritu es proteger a las mujeres de que se vulnere
su derecho a una vida libre de violencia. En el marco de
su aplicacin protege as mismo a las nias, las jvenes
y adolescentes y regula el delito de violencia contra la
mujer el cual tiene incluida la violencia fsica, sexual y
psicolgica14. Algo importante de esta ley es que abarca no
10. Artculo 9 literal c) Ley de Dignificacin y Promocin Integral de
la Mujer.
11. Artculo 16 numeral 4 Ley de Desarrollo Social.
12. Artculo 1 y 2 Ley de Proteccin Integral de la Niez y la
Adolescencia.
13. Artculo 56 literal d ley de Proteccin Integral de la Niez y la
Adolescencia.
14. Artculo 7 Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia
Contra la Mujer.
slo el mbito privado, sino tambin el mbito pblico en
donde se encuentra incluido el mbito educativo. Dicha
ley tambin establece que en los delitos tipificados contra
la mujer no podrn invocarse costumbres o tradiciones
culturales o religiosas como causal de justificacin o de
exculpacin para perpetrar, infligir, consentir, promover,
instigar o tolerar la violencia contra la mujer.15
Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin y
Trata de Personas (Decreto 9-2009 del Congreso
de la Repblica). Que tiene por objeto prevenir,
reprimir, sancionar y erradicar la violencia sexual,
la explotacin y la trata de personas, la atencin
y proteccin de sus vctimas y resarcir los daos y
perjuicios ocasionados.16 Dicha ley regula los delitos
de violencia sexual, explotacin y trata de personas,
delitos contra la libertad e indemnidad sexual de las
personas, delitos de explotacin sexual.17
Ley del Sistema de Alerta Alba-Keneth (Decreto 28-2010
del Congreso de la Repblica). Cuyo objeto es regular el
funcionamiento del Sistema de Alerta ALBA-KENETH
para la localizacin y resguardo inmediato de nias,
nios y adolescentes sustrados (as) o desaparecidos
(as). Para los efectos de su aplicacin dicha ley
contempla el principio de inters superior del nio, nia
y adolescente, el cual para la aplicacin de la ley se
entiende como la realizacin de todas las acciones que
permitan la pronta localizacin y resguardo de una nia,
nio o adolescente quien ha sido sustrado (a) o que se
encuentra desaparecido (a).
Ley del Mecanismo Nacional de Prevencin de la Tortura y
otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes.
(Decreto 40-2010 del Congreso de la Repblica). La
cual define como tortura18 todo acto por el cual se
inflija intencionalmente a una persona, dolores o
sufrimientos graves, ya sean fsicos o mentales, con
el fin de obtener de ella o de un tercero, informacin
o una confesin, castigarla por un acto que haya
cometido, se sospeche que haya cometido, o intimidar
o coaccionar a esa persona o a otras, o por cualquier
15. Artculo 9 primer prrafo Ley Contra el Femicidio y Otras Formas
de Violencia Contra la Mujer.
16. Artculo 1 Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin y Trata
de Personas.
17. Artculos del 20 al 202 Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin
y Trata de Personas.
18. Artculo 4 literal a) Ley del Mecanismo Nacional de Prevencin de
la Tortura y Otros Tratos o Penas Crueles, Inhumanos o Degradantes.
13
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
razn basada en cualquier tipo de discriminacin,
cuando dichos dolores o sufrimientos sean infligidos
por un funcionario pblico u otra persona en el
ejercicio de funciones pblicas, a instigacin suya, o
con su consentimiento o aquiescencia.19
Acuerdo Ministerial 01-2011 Normativa de convivencia
pacfica y disciplina para una cultura de paz en los
centros educativos: Dicha normativa para usos del
presente protocolo es aplicable cuando un hecho
de violencia sexual, discriminacin y racismo sea
cometido por un estudiante contra otra estudiante,
toda vez que contempla la comisin de disciplina
para denunciar un caso que constituya delito. 20
FUNDAMENTO
INTERNACIONAL
La Plataforma de Accin de Beijing (celebrada del 04
al 15 de septiembre de 1995) reconoce la importancia
de la armonizacin legislativa. En este terreno, la
Plataforma solicita a los Estados revisar las leyes
nacionales incluidas las normas consuetudinarias
y las prcticas jurdicas en las esferas del derecho
de familia, el derecho civil y el derecho penal, con
objeto de asegurar la aplicacin de los principios
y procedimientos de todos los instrumentos
internacionales de derechos humanos. Dentro de las
esferas de especial preocupacin destaca la nmero
cuatro relativa a la eliminacin de la violencia contra
la mujer.
Convencin Interamericana Para Prevenir, Sancionar
y Erradicar la Violencia Contra la Mujer (Sancin: 13
de marzo de 1996; promulgacin: 01 de abril de 1996)
Establece que toda mujer tiene el derecho a una
vida libre de violencia, tanto en el mbito pblico
como privado y que la violencia contra la mujer
incluye la violencia fsica, sexual y psicolgica. Dicha
Convencin regula que la violencia contra la mujer,
19. Aceptacin, aprobacin, anuencia.
20. La Comisin de disciplina de cada centro educativo es el ente
superior en materia de rgimen disciplinario y de sancin a los
educandos, debiendo garantizar la justicia, la equidad, el debido
proceso, el derecho de defensa, respetando la integridad y dignidad
de los educandos. Corresponde al supervisor de cada centro
educativo, velar por la instauracin de dicha comisin al principio
14
nias y adolescentes puede tener lugar dentro de
la familia o unidad domstica o en cualquier otra
relacin interpersonal y que comprende entre otras
formas de violencia la violacin, maltrato y abuso
sexual, tortura, trata de personas, y acoso sexual en
centros educativos.21
Convencin Sobre la Eliminacin de Todas las Formas de
Discriminacin Contra la Mujer-CEDAW- (Aprobada el 18
de diciembre de 1979 y ratificada el 03 de septiembre de
1981) Que establece que la expresin de discriminacin
contra la mujer denotar toda distincin, exclusin o
restriccin basada en el sexo que tenga por objeto o
por resultado menoscabar o anular el reconocimiento,
goce o ejercicio por la mujer, independientemente de
su estado civil, sobre la base de la igualdad del hombre
y la mujer, de los Derechos Humanos y las libertades
fundamentales en las esferas poltica, econmica,
social, cultural y civil o en cualquier otra esfera.22
Convencin Americana Sobre Derechos Humanos,
denominada Pacto de San Jos (aprobada el 22 de
noviembre de 1969 y ratificada el 18 de julio de 1978) En
el marco de esta Convencin se incluye el principio de
respetar los derechos reconocidos en ella y a garantizar
su libre y pleno ejercicio a toda persona que est sujeta
a su jurisdiccin, sin discriminacin alguna por motivos
de raza, color, idioma, religin, opiniones polticas o de
cualquier otra ndole, origen nacional o social, posicin
econmica, nacimiento o cualquier otra condicin
social.23 Todo nio y nia tiene derecho a las medidas
de proteccin que su condicin de menor requieren
por parte de su familia, de la sociedad y del Estado.
Convencin Sobre los Derechos del Nio (aprobada el 20
de noviembre de 1989 y ratificada el 02 de septiembre
de 1990) La cual establece la obligacin del Estado de
adoptar todas las medidas legislativas, administrativas,
sociales y educativas apropiadas para proteger a
la nia, nio y adolescente contra toda forma de
perjuicio, o abuso fsico, o mental, descuido, o trato
negligente, malos tratos o explotacin, incluido el
de cada centro escolar. Artculo 24 Acuerdo Ministerial 1-2011.
21. Artculo 1 y 2 Convencin Para Prevenir, Sancionar y Erradicar
la Violencia Contra la Mujer.
22. Artculo 1 Convencin Sobre la Eliminacin de Todas las Formas
de Discriminacin Contra la Mujer.
23. Texto literal artculo 1 y 19 Convencin Americana Sobre
Derechos Humanos Pacto de San Jos.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
abuso sexual, mientras se encuentren bajo la custodia
de sus padres, de un representante legal o de cualquier
otra persona que lo tenga a su cargo. Esas medidas de
proteccin deberan comprender, segn corresponda,
procedimientos eficaces para el establecimiento de
programas sociales, con el objeto de proporcionar
la asistencia necesaria a la nia, nio o adolescente
y a quienes cuidan de ellas y ellos, as como para
otras formas de prevencin y para la identificacin,
notificacin, remisin a una institucin, investigacin,
tratamiento y observacin ulterior de los casos antes
descritos de malos tratos a las personas menores de
edad y segn corresponda, la intervencin judicial.24
Convencin Contra la Tortura y otros Tratos o Penas Crueles,
Inhumanas y Degradantes (aprobada el 10 de diciembre de
1984 y ratificada el 26 de junio de 1987) Todo Estado Parte
tomar medidas legislativas, administrativas, judiciales o de
otras ndoles eficaces para impedir los actos de tortura en
todo territorio que est bajo su jurisdiccin.25
Convencin Relativa a la Lucha Contra las Discriminaciones
en la Esfera de la Enseanza (aprobada el 14 de diciembre de
1960 y ratificada el 22 de mayo de 1962) Que entiende por
discriminacin toda distincin, exclusin, limitacin, o
preferencia fundada en la raza, color, el sexo, el idioma, la
religin, las opiniones polticas o de cualquier otra ndole,
24. Artculo 19 numerales 1 y 2 de la Convencin Sobre los Derechos del Nio.
25. Artculo 2 Convencin Contra la Tortura y Otros Tratos o Penas
Crueles, Inhumanas o Degradantes.
26. Artculo 1 numeral 1 y 2 Convencin relativa a la Lucha Contra
las Discriminaciones en la esfera de la enseanza.
el origen nacional o social, la posicin econmica, o el
nacimiento, que tenga por finalidad o por efecto destruir
o alterar la igualdad de trato en la esfera de la enseanza.
A los efectos de la presente Convencin, la palabra
enseanza se refiere a la enseanza en sus diversos tipos
y grados y comprende el acceso a la enseanza, el nivel y
la calidad de sta y las condiciones en que se da.26
La Convencin Internacional Sobre la Eliminacin de
Todas las Formas de Discriminacin Racial (aprobada
el 21 de diciembre de 1966 y ratificada el 04 de enero de
1969) Que establece la obligacin del Estado y sus
instituciones de prohibir y eliminar la discriminacin
racial en todas sus formas y a garantizar el derecho de
toda persona a la igualdad ante la ley, sin distincin de
raza, color y origen nacional o tnico, particularmente
en el goce de los derechos. Dicha Convencin regula
entre otros el derecho a la seguridad personal y
proteccin del Estado contra todo acto de violencia o
atentado contra la integridad personal cometido por
funcionarios pblicos o por cualquier individuo, grupo
o institucin; el derecho a la educacin y la formacin
profesional.27
Convenio 169 Sobre Pueblos Indgenas y Tribales en
pases independientes (aprobado el 27 de junio de 1989
y ratificado el 05 de septiembre de 1991) Que establece
que los pueblos indgenas y tribales debern gozar
27. Artculo 5 literal b) y e) numeral v) Convencin Internacional
Sobre la Eliminacin de Todas las Formas de Discriminacin Racial.
28. Artculo 3 numeral 1 y 2 Convenio 169 Sobre Pueblos Indgenas y
Tribales en pases independientes.
15
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

plenamente de los derechos humanos y libertades

fundamentales sin obstculos ni discriminacin. As
mismo establece que no deber emplearse ninguna
forma de fuerza o de coercin que viole los derechos
humanos y las libertades fundamentales de los
pueblos interesados, incluidos los derechos contenidos
en el presente Convenio.28

Declaracin de Naciones Unidas sobre los Principios

Fundamentales de Justicia para las vctimas de Delitos
y el Abuso de Poder. (Aprobada el 29 de noviembre de
1985). Que establece que se entender por vctimas
las personas que individual o colectivamente,
hayan sufrido daos, inclusive lesiones fsicas
o mentales, sufrimiento emocional, perdida
financiera o menoscabo sustancia de los Derechos
fundamentales como consecuencia de acciones u
omisiones que violen la legislacin penal vigente.
Esta declaracin es de aplicacin sin distincin
alguna ya sea por raza, color, sexo, edad, idioma,
religin, nacionalidad, opinin pblica y de otra
ndole, creencias o prcticas culturales, situacin
econmica o situacin familiar, origen tnico o social
o impedimento fsico.

Convenio 182 de la Organizacin Internacional del

Trabajo (aprobado el 17 de junio 1999 y ratificado el 19
de noviembre de 2000) Que establece la adopcin
de medidas inmediatas y eficaces para conseguir la
prohibicin y la eliminacin de las peores formas de
trabajo infantil con carcter de urgencia.

16
 2

Recomendaciones
para el Abordaje
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

18
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
2.1 QU PODEMOS HACER
COMO MINISTERIO PARA
PREVENIR LA VIOLENCIA?
Por el rol fundamental e indelegable que desempea,
la escuela, el colegio o el establecimiento educativo en la
vida de las nias, nios, adolescentes y jvenes, es el lugar
privilegiado para promover la defensa y la vigencia de sus
derechos humanos.
El papel de la escuela, colegio o establecimiento
educativo en relacin con la identificacin del maltrato de
personas menores de edad y violencia en contra de los
y las adolescentes y jvenes, se considera fundamental.
Un abordaje integral que favorece una evaluacin de la
situacin y de los daos que implica, podra modificar
la situacin de riesgo de las nias, nios, adolescentes y
jvenes y garantizar no slo su seguridad sino su bienestar,
desarrollo y mejoramiento de su calidad de vida.
Si el director o directora del establecimiento, no toma
en cuenta la denuncia de cualquier caso del presente
protocolo, se debe denunciar a director o directora a la
Supervisin Departamental respectiva.
2.2 QU ACTITUDES
TOMAMOS ANTE
LA VIOLENCIA?
Existen distintas miradas o lecturas respecto a la
violencia contra los nias, nios, adolescentes o jvenes,
especialmente cuando es originada por sus madres,
padres, tutores, o personas encargadas de la guardia y
custodia.
Las respuestas y actitudes pueden ser variadas:
Negar el problema
Algunas afirman: No es lo que se aconseja para
el Ministerio de Educacin, no podemos hacer
nada.
El problema existe, pero no es de
incumbencia del Ministerio de Educacin.
No se quiere actuar, pero ya la violencia fsica,
psicolgica o sexual contra las nias, nios,
adolescentes y jvenes es un delito de accin
pblica. Todo funcionario o funcionaria tiene la
obligacin de denunciarlo.
19
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Justificar la violencia estigmatizar.
Las nias, las adolescentes y las jvenes son las
causantes de la violencia que les ocurre.
Minimizarlo
No es tan grave como para exigir alguna
intervencin
Paralizarse:
No se puede hacer nada; hacer algo es peor.
Considerar que el embarazo en nias es algo normal...
Es parte de la cultura el que se unan o casen a los
12 o 13 aos.
Estas respuestas, si bien podran parecer normales en
funcin del impacto que provoca el tomar conocimiento
del maltrato, violencia fsica, psicolgica y sexual llevado a
cabo por sus madres o padres, limitan atender cada caso
con estrategias diferenciadas a partir de un diagnstico de
la situacin.
La conducta de la maestra, maestro o docente
respecto de la verbalizacin de los nias, nios,
adolescentes o jvenes en relacin con situaciones
de maltrato en personas menores de edad, en
violencia fsica, psicolgica y sexual debera ser
responsable, seria y comprometida, por ello es
importante:
Creer siempre en lo que la nia, nio,
adolescente o joven manifiesta.
Contribuir a atenuar el sentimiento
de culpabilidad que las nias, nios,
adolescentes y jvenes sienten ante el
maltrato o violencia fsica, psicolgica y
sexual.
Buscar siempre el asesoramiento de
profesionales o docentes capacitados (as)
tanto para abordar la problemtica como
para decidir los pasos a seguir.
Realizar la comunicacin del hecho a los
organismos pertinentes a la brevedad
posible, si esta decisin surgiera del
asesoramiento.
20
2.3 QU CONSIDERAR EN
UNA ESTRATEGIA EN
EL CENTRO EDUCATIVO?
Todo el personal del Ministerio de Educacin debe
transformarse en participante activo en la prevencin del
maltrato en personas menores de edad y violencia en
cualquiera de sus formas en contra de las nias, nios,
adolescentes y jvenes.
a. FORMACIN EN EL TEMA
Es por ello que todos aquellos actores involucrados
directamente con el cuidado y tutela del nia, nio,
adolescente o joven (docentes y de escuelas especiales,
personal de guarderas, personal de salud, institutos
de rehabilitacin para nias, nios, adolescentes y
jvenes con capacidades diferentes, asistentes sociales
de organismos oficiales, etc.) debe recibir capacitacin
adecuada para cumplir con la obligacin de desarrollar
tareas de prevencin, identificacin y comunicacin o
denuncia del maltrato en personas menores de edad y
violencia en cualquiera de sus formas contra las nias,
nios, adolescentes y jvenes.
b. ACTUAR Y REFERIR EL CASO
El siguiente paso ante la sospecha o evidencia de un
incidente de maltrato en personas menores de edad,
violencia fsica, psicolgica y sexual en contra de nias,
nios, adolescentes y jvenes es su comunicacin o
denuncia ante los organismos oficiales pertinentes tales
como: la Procuradura General de la Nacin, Juzgados de
la Niez y Adolescencia, y Juzgados de Paz.
El maltrato en personas menores de edad, violencia
fsica, psicolgica y sexual en contra de las nias, nios,
adolescentes o jvenes est penalizado por la Ley de
Violencia Sexual Explotacin y Trata de Personas y la
Ley de Proteccin Integral de la Niez y Adolescencia,
por lo tanto el comunicarlo a la autoridad es un derecho
que asiste a toda nia, nio, adolescente o joven que
sufre violencia y una obligacin para los empleados (as)
pblicos (as) en general y maestras, maestros y docentes,
mdicos, enfermeras, asistentes sociales, en particular,
por las caractersticas de su trabajo.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Si el director o directora del
establecimiento no toma en cuenta
la denuncia se le puede denunciar por
omisin ante la supervisin departamental
respectiva.
La persona denunciante no tiene que probar el
maltrato en personas menores de edad, violencia
fsica, psicolgica o sexual en contra de las nias,
nios, adolescentes o jvenes ni cmo o cundo
sucedi el mismo ni por qu investigar; una vez hecha
la comunicacin y la denuncia, sern las instituciones
competentes quienes lo hagan.
Una vez hecha la denuncia, el juzgado y -en el caso de
las personas menores de edad- la Procuradura General
de la Nacin est automticamente involucrada en su
seguimiento.
Formulada por cualquier medio la denuncia, el juez,
al tomar conocimiento de los hechos que la motivaron,
podr ordenar que la persona causante del maltrato en
persona menor de edad, violencia fsica, psicolgica
o sexual en contra de las nias, nios, adolescentes o
jvenes se retire de la vivienda donde habita el grupo
familiar, prohibiendo el acceso de ste al domicilio donde
habita la nia, nio, adolescente o joven, como a los
lugares de estudio y decretar provisoriamente medidas
de seguridad, alimentos, guardia, custodia y derecho de
comunicacin con los hijos (as).
c. EVALUACIN INICIAL
E INVESTIGACIN
Es extremadamente perturbador para una maestra,
maestro o docente el tomar conocimiento o simplemente
sospechar que otro maestro, maestra, docente, o cualquier
persona trabajadora del establecimiento educativo puede
estar maltratando a un alumno (a).
A pesar de ello esto puede ocurrir y en estos casos la
nia, nio, adolescente o joven maltratado (a) requiere
una proteccin especial. No olvidar que el nio o nia est
hablando de un hecho que lo perturba, le genera culpa e
involucra a alguien que tiene poder sobre l o ella.
Cuando la escuela, colegio o establecimiento
educativo sospecha que de las personas que integran la
comunidad educativa o trabaja para el establecimiento es
un abusador, ms an en aquellos casos en que se trata
de un empleado (a) de larga trayectoria, una respuesta
puede ser que se niegue o ignore lo sucedido.
Antes de cualquier intervencin se deber solicitar
el asesoramiento de profesionales y/o expertos de las
instituciones como: Procuradura General de la Nacin,
Procuradura de los Derechos Humanos, Defensora
de la Mujer Indgena, Ministerio de Salud Pblica y
Asistencia Social, capacitados en el abordaje de esta
problemtica.
d. DISEAR UNA
ESTRATEGIA PARA
LA PREVENCIN CON
QUIENES TRABAJAN EN
EL CENTRO EDUCATIVO
La comunicacin es prevencin porque posibilita
encontrar un espacio, ser protagonistas, aprender a
respetar a la otra persona por lo que el Ministerio de
Educacin debe guardar una estrecha relacin con las
madres, padres, tutores o personas encargadas de la
guarda y custodia.
Se debe entender como prevencin aquellas acciones
que se disponen y ejecutan con anticipacin para evitar
que un hecho suceda o, de haberse producido, para evitar
que el dao que causa el mismo contine.
Debemos buscar:
Disminuir el nmero de casos o su aparicin,
actuar antes de que se presente cualquier tipo de
manifestacin.
Proteger a quienes se hallan o pudieran estar en
una situacin de alto riesgo de sufrir un trastorno
determinado.
Aminorar la prevalencia de las secuelas e
incapacidades despus de que la persona ha sido
violentada, mejorar su calidad de vida y evitar su
recada.
21
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
En este sentido, la escuela, colegio o establecimiento
educativo puede intervenir antes y despus de ocurrido
el maltrato en personas menores de edad, violencia
fsica, psicolgica y sexual en contra de las nias, nios,
adolescentes y jvenes.
Mediante actividades de sensibilizacin y formacin
dirigidas a madres, padres, tutores o personas
encargadas de la guarda y custodia y alumnos (as)
con el propsito de evitar el maltrato en personas
menores de edad, violencia fsica, psicolgica y
sexual en contra de las nias, nios, adolescentes
y jvenes, promoviendo y difundiendo valores
y conductas que contrarresten la cultura de la
violencia.
A travs de actividades que favorezcan la toma
de conciencia sobre las propias ideas, acciones y
estructuras relacionadas con el maltrato en personas
menores de edad, violencia fsica, psicolgica
y sexual, incluido el racismo, discriminacin, el
acoso y hostigamiento sexual en contra de las
nias, nios, adolescentes y jvenes que permitan
descubrir y superar estereotipos o actitudes rgidas
sobre la problemtica del maltrato.
Recibiendo capacitacin especfica para detectar
e identificar los casos de maltrato en personas
menores de edad, violencia fsica, psicolgica y
sexual en contra de las nias, nios, adolescentes
y jvenes, abordar esta problemtica y evaluar
la mejor referencia o denuncia a los organismos
pertinentes.
Elaborando proyectos y diversas propuestas de
accin que promuevan el debate sobre la realidad
de la violencia diaria, el fenmeno del maltrato
en personas menores de edad, violencia fsica,
psicolgica y sexual en contra de las nias, nios,
adolescentes y jvenes y el reconocimiento de sus
derechos en el hogar, el vecindario y la escuela,
colegio o establecimiento educativo.
Lneas de trabajo que la escuela, colegio o
establecimiento educativo puede desarrollar con
las nias, nios, adolescentes y jvenes y sus
familias.
Realizar tareas de sensibilizacin y capacitacin
sobre las necesidades evolutivas de las nias,
nios, adolescentes y jvenes.
Realizar talleres reflexivos con las madres, padres,
tutores y personas encargadas de la guarda y
custodia sobre los mecanismos de control y
resolucin de conflictos en la educacin.
Desarrollar acciones de difusin y sensibilizacin
entre los nios, las familias y la comunidad acerca
de los derechos especiales que asisten a las nias,
22
nios, adolescentes y jvenes.
Sensibilizar a la poblacin en general, y
particularmente a los padres y madres o personas
encargadas, sobre las consecuencias asociadas al
castigo fsico y proporcionar pautas de educacin
positiva.
Articular en la curricula, actividades dirigidas a
revisar crticamente la aceptacin de la violencia,
la discriminacin y los modelos estereotipados
sobre la crianza de los hijos e hijas, as como las
relaciones de gnero entre hombres y mujeres.
Estimular por todos los medios, la confianza y
la autoestima de las nias, nios, adolescentes y
jvenes.
Revisar, como personal del establecimiento
educativo e institucin, las propias actitudes hacia
el control de las conductas de las nias, nios,
adolescentes y jvenes.
Ofrecer a los estudiantes el espacio y las
oportunidades para experimentar formas no
violentas de resolucin de los conflictos. Las
asambleas, los consejos de aula y todo medio que
estimule la participacin democrtica en la vida
escolar, puede ser un buen recurso.
Campaas de difusin y educacin a todos aquellos
que trabajan con nias, nios, adolescentes y
jvenes y sus familias, que expliquen la firme
relacin entre el alcoholismo, el maltrato contra
personas menores de edad, la violencia fsica,
psicolgica y sexual, incluidos el racismo, la
discriminacin, acoso y hostigamiento sexual.
Cursos de capacitacin interdisciplinarios, entre
los tcnicos y profesionales que puedan reconocer
y asesorar sobre las mejores alternativas para su
abordaje.
En algn momento de su carrera casi todos los
maestros o maestras con experiencia han estado
en contacto con nios/as que han padecido
alguna de las formas de maltrato contra personas
menores de edad. Los daos que el maltrato
produce no siempre son iguales ya que depender
de la persistencia en el tiempo, de la severidad
del maltrato, de las caractersticas sociolgicas
del nio y nia, entre otros factores. Advertir la
existencia de una amenaza real hacia una nia o
nio no es sencillo. Si bien el maltrato no siempre
deja lesiones fsicas fcilmente visibles, siempre
deja marcas en la conducta que nos da indicios
para sospechar que una nia o nio, adolescente o
joven est sufriendo maltrato.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

QU ACTITUDES DEBE TOMAR EN CUENTA UN MAESTRO, MAESTRA,

DOCENTE, DIRECTOR O UNA PERSONA QUE DETECTE UN CASO DE VIOLENCIA FSICA,
PSICOLGICA, SEXUAL, DE RACISMO Y DISCRIMINACIN O DE ACOSO
Y HOSTIGAMIENTO SEXUAL DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO EDUCATIVO?
QU HACER QU NO HACER
- Asegurarse que quien interrogue sea alguien en - Manifestar que hablarn del problema, la
quien el nio, nia, adolescente o joven confe. falta.
- Asegurarse que el maestro (a) que lleve a cabo - Descalificar o criticar las palabras que usa el
el interrogatorio sea el ms capacitado para esta nio, nia, adolescente o joven en el relato de
tarea. lo sucedido.
- Asegurarse que el interrogatorio se haga en un - Sugerir las respuestas.
lugar tranquilo y privado. - Presionar si es que no responde a algunas
- Sentarse al lado del nio, nia, adolescente o preguntas.
joven no en frente de l. - Dejar translucir que nos impresionamos por lo
- Decirle al nio, nia, adolescente o joven que sucedido, por su conducta, o la de sus padres,
esta conversacin es privada y muy personal madres, tutores o personas encargados de la
pero por tratarse de un problema serio la guardia y custodia.
escuela, o establecimiento educativo deber - Presionar o forzar al nio, nia, adolescente o
denunciar lo ocurrido a la justicia. joven para que se quite sus ropas.
- Realizar las preguntas y mantener una - Realizar el interrogatorio con otros maestros
conversacin en el lenguaje ms comprensible (as).
al nio, nia, adolescente o joven. - Dejar al nio, nia, adolescente o joven solo en
- Si algn trmino o palabra no se entiende, pedir compaa de un extrao.
al nio, nia, adolescente o joven que trate de
clarificarlo.
- Si de las respuestas surgiera que se debern
cumplimentarse otras instancias, explicarlo
claramente.

INTERROGATORIO EN LA ESCUELA, COLEGIO O ESTABLECIMIENTO

EDUCATIVO CUANDO HABLEMOS CON LOS PADRES, MADRES, TUTORES
O PERSONAS ENCARGADAS DE LA GUARDIA Y CUSTODIA
QU HACER QU NO HACER

- Elegir la persona ms apropiada para esta
situacin.
- Mantener la charla en un lugar privado.
- Explicar el motivo del encuentro previo a
cualquier interrogatorio.
- Ser lo mas directo (a), honesto y honesta y
profesional posible.
- Avisar a las madres, padres, tutores o personas
encargadas de la guardia y custodia que la
escuela, colegio o establecimiento educativo,
por su obligacin ha hecho o deber hacer la
denuncia.
- Tratar de probar que hubo maltrato, violencia
fsica, psicolgica y sexual; esta no es funcin de
la maestra, maestro o docente.
- Demostrar angustia, horror o desaprobacin
ante la situacin, o hacia las manifestaciones del
nio, nia, adolescente o joven o familiares.
- Hacer juicios sobre el nio, nia, adolescente o
joven sus tutores o su relacin.
- Interrogar sobre asuntos familiares que no
tengan que ver con la situacin especfica.

23
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
e. RECONOCER LOS
FACTORES DE RIESGO
Los factores de riesgo son situaciones o condiciones
que hacen ms probable que una forma de violencia o
lesin suceda.
La identificacin oportuna de estos factores por
parte del Ministerio de Educacin ayudara a desarrollar
estrategias educativas o de seguimiento a aquellas familias
en riesgo de violencia en cualquiera de sus manifestaciones.
En la atencin a nias, nios, adolescentes y jvenes se
convierten en un valioso instrumento para la confirmacin
de casos, cuando existe la sospecha.
Aunque por s solos los factores de riesgo no inducen
a la violencia o maltrato, pueden llegar a desencadenar
e inclusive a reducir el umbral de tolerancia de la persona
adulta, frente a las manifestaciones caractersticas de las
nias, nios, adolescentes y jvenes. Mucho depender de
las condiciones sociales y familiares y de la tensin que estas
condiciones generan entre los miembros de las familias.
Estos factores de riesgo se describen a continuacin:
Respecto a la nia o nio
Cuando han sido nacimientos no planificados, es decir
que no se ha decidido tener ese nio o nia.
Bebes prematuros o con hospitalizacin prolongada.
Cuando viven con discapacidad intelectual o parlisis
cerebral; deformidad fsica o sndrome de Down.
Enfermedades crnicas.
Hiperkinticos.
Alteraciones en el desarrollo sicomotor.
Menores de tres aos.
Respecto a las madres, padres y a la familia
Padres o cuidadores con antecedentes de maltrato o
privacin psicoafectiva en su infancia. Poca tolerancia
al estrs y a la frustracin.
24
Pobre socializacin, baja autoestima.
Padres y madres jvenes e inmaduros (as).
Falta de informacin e inexperiencia especfica sobre
la crianza de los nios y nias.
Crisis familiares por necesidades bsicas insatisfechas.
Tolerancia frente al castigo con dolor, como mtodo
educativo.
Personas adultas que utilizan cualquier instrumento
para su aplicacin, sin tener en cuenta los daos
fsicos y emocionales que puedan causar a los nios.
Ignorancia de padres y madres o personas adultas frente
al desarrollo de nios, nias, adolescentes y jvenes
generando expectativas distorsionadas frente a ellos.
Disfunciones en la familia.
Alteraciones en el sistema de vinculacin afectiva
padres-hijos e hijas; generando rechazo, tardanza en
los cuidados, malos tratos, baja expresin de afecto
hacia el nio, la nia, adolescente o joven.
Negligencia.
Factores de predisposicin, especialmente asociados
con el ser padrastro o madrastra.
Consumo de alcohol o drogas; enfermedades mentales,
trastornos emocionales o de personalidad.
Respecto a circunstancias,
situaciones y factores sociales.
Desempleo, baja escolaridad, hacinamiento,
inestabilidad econmica y social.
Consideracin de la nia, nio, adolescente o
joven como un estorbo; tanto para los planes de
esparcimiento, como de crecimiento personal y
econmico.
Migraciones campo-ciudad.
Nios, nias, adolescentes o jvenes vctimas de fuego
cruzado.
Inestabilidad poltica y econmica.
Corrupcin.
Prdida de valores ticos.
Tolerancia social al maltrato.
 3
Guas Orientadoras
y Rutas de Referencia
Interna y Externa
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

26
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
GUIA ORIENTADORA
PARA LA IDENTIFICACIN Y
REFERENCIA DE CASOS DE
MALTRATO EN PERSONAS
MENORES DE EDAD Y
VIOLENCIA FSICA O
PSICOLGICA
EN QU CONSISTE ESTA
FORMA DE VIOLENCIA?
Aspectos conceptuales
y legales
Definicin de Maltrato Contra Personas Menores de Edad:29
De acuerdo con la legislacin vigente en Guatemala, el
maltrato contra las personas menores de edad es entendido
como toda accin u omisin que provoque a una persona
menor de edad o con incapacidad volitiva o cognitiva, dao
fsico, psicolgico, enfermedad o coloque al nio o nia o
persona menor de edad en grave riesgo de padecerlos.30
El maltrato entorpece el desarrollo integral de la nia,
nio o persona menor de edad, lesionando sus derechos;
desde los crculos ms particulares e ntimos de la familia,
hasta el contexto general de la sociedad y donde quiera que
ocurra.
El maltrato en personas menores de edad se encuentra
sancionado con una pena de prisin de dos a cinco aos.
La persona que causare maltrato en una nia, nio o
adolescente puede cometer otros delitos sancionados en
otras leyes penales.31
TIPOS DE MATRATO: El maltrato en personas menores de
edad de conformidad a la Ley Contra la Violencia Sexual,
Explotacin y Trata de Personas abarca la violencia fsica,
sexual o psicolgica las cuales se encuentran definidas de
la siguiente manera:32
29. Ley Contra la Violencia Sexual Explotacin y Trata de Personas.
30. Se incluyen en esta definicin legal a toda persona menor
de 18 aos de edad.
Violencia fsica, psicolgica o moral: Manifestacin
de fuerza sobre personas o cosas. Toda forma de
agresin que causa dao no accidental provocando
lesiones internas, externas o ambas.
Maltrato psicolgico: Es la intimidacin a personas y
toda conducta a travs de la cual se ocasione dao
emocional, disminuya la autoestima, perjudique o
perturbe el sano desarrollo integral de la persona,
tales como conductas ejercidas en deshonra,
descredito o menosprecio al valor personal o
dignidad, tratos humillantes y vejatorios, vigilancia
constante, aislamiento, abuso de poder o de
autoridad, aprovechamiento de una situacin de
vulnerabilidad, engao, amenaza o la privacin
de medios econmicos indispensables para la
subsistencia. Se entender que existe la violencia
psicolgica tambin cuando concurriere hipnosis,
narcosis, privacin de la razn o de sentido, que
sea que el sujeto activo provoque la situacin o la
aproveche.
Dentro de las formas de como la violencia contra las
nias, nios, adolescentes y jvenes se puede presentar
tenemos:
Violencia fsica: Comprende los actos cometidos por
madres, padres o personas adultas que les generan
lesiones fsicas temporales o permanentes; causados
con diversos objetos (cinturones, cables de luz, palos,
cigarrillos, diversas sustancias, etc.), cachetadas,
pellizcos, jalones de pelo, mordiscos, torceduras de
brazo, patadas, machetazos, cuchilladas, disparos,
quemaduras, golpes.
31. Artculo 150 bis Cdigo Penal.
32. Artculo 56 de la Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin
y Trata de Personas.
27
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Violencia Sexual o Abuso Sexual: Comprende las acciones
recprocas entre una nia, nio, adolescente o joven y
una persona adulta, en las que la nia, nio, adolescente
o joven est siendo usado para gratificacin sexual de
la persona adulta y frente a las cuales no puede dar
un consentimiento informado. Puede incluir desde la
exposicin de los genitales por parte de la persona adulta
hasta la violacin de una nia, nio, adolescente o joven,
obligndole a realizar actos sexuales contra su voluntad
como quitarse la ropa, tocamientos etc. (Esta forma
de violencia se abordar en la gua nmero dos de este
protocolo).
Violencia Psicolgica: Cuando se le dice a la persona que
no hace nada bien, se le culpa por todo, se burla de su
persona, se le ridiculiza o se le humilla ante su familia o
extraos, (aqu se incluye el aislamiento por parte de la
madre, padre o encargado) o sea se ejerce control sobre
sus actividades: a quien ve, con quien habla, a donde va.
Se le impide visitar y ser visitada por familiares y amigas;
le esconde las cosas, escucha sus conversaciones.
Violencia Econmica: Para efectos de aplicar el
presente protocolo sera aquella violencia ejercida
por el establecimiento educativo en el cobro de las
mensualidades o del padre o madre de familia cuando no
quiere asumir la responsabilidad de que sus hijos o hijas
estudien.
Se encuentra comprendido tambin aquel tipo de maltrato
derivado por aquellas situaciones de omisin producidas
por las madres, padres o personas adultas y en las cuales
no se dio respuesta a las necesidades bsicas de nios,
nias, adolescentes o jvenes (alimentacin, vestimenta,
higiene, proteccin, educacin y cuidados sanitarios),
siendo que se poda haber respondido.
Abandono emocional: Situaciones de omisin producidas
por las madres, padres o personas adultas que implican
la no respuesta de los mismos a la satisfaccin de las
necesidades emocionales bsicas de nios, nias,
adolescentes o jvenes habindose podido responder a
las mismas.
Maltrato prenatal: Falta de cuidado, por accin u omisin,
del cuerpo de la futura madre o el autosuministro de
sustancias o drogas que, de una manera consciente o
inconsciente, perjudican al feto del que es portadora.
Explotacin laboral: Situacin donde determinadas
personas asignan a la nia, nio con carcter obligatorio
28
la realizacin continuada de trabajos (domsticos o no)
que exceden los lmites de lo habitual, que deberan ser
realizados por personas adultas, y que interfieren de
manera clara en las actividades y necesidades sociales y/o
escolares de la nia, nio y que le son asignados con el
objeto de obtener un beneficio econmico.
Mendicidad: Actividades o acciones, llevadas a cabo por
una persona menor de edad, consistente en demandas
o pedir dinero en la va pblica (explotacin de personas
menores de edad).
Corrupcin: Conductas de las personas adultas que
impiden la normal integracin social de la nia, nio y
que promueven pautas de conducta antisocial o desviada
(como premiar al nio por robar, alentar el consumo de
drogas y/o alcohol, etc.).
Sndrome del beb zarandeado: Se produce por una violenta
sacudida del cuerpo del lactante con el objeto de callar su
llanto; se caracteriza por hemorragia retiniana, hemorragia
cerebral, hemorragia subdural o subaracnoidea y ausencia
de trauma craneal externo.
Sndrome de Mnchhausen por poderes: Situaciones en el
que el padre o madre (principalmente) someten a la nia o
nio a continuos ingresos y exmenes mdicos, alegando
sntomas fsicos patolgicos, ficticios o generados de
forma activa por el padre o madre.
Maltrato institucional: Cualquier legislacin,
procedimiento, actuacin u omisin procedente de
los poderes pblicos o bien derivados de la actuacin
individual del profesional que comporte abuso,
negligencia en detrimento de la salud, la seguridad,
el estado emocional, el bienestar fsico, la correcta
maduracin o que viole los derechos bsicos de la nia,
nio, adolescente o joven. En realidad, los protagonistas
de este maltrato son las personas responsables de
la atencin, proteccin y educacin de la nia, nio,
adolescente y joven.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
CMO RECONOCER
ESTOS CASOS?
Indicadores de violencia
fsica, psicolgica
o maltrato
Una nia, nio, adolescente o joven sufre maltrato (violencia
fsica) si notamos que presenta los siguientes signos de alerta:
Contusiones33, moretones, hinchazn34, esguinces35,
fracturas, quemaduras, laceraciones36, abrasiones37
o rozaduras, mordeduras, ojos morados, o
dolores en el nio, nia, adolescente o joven que
aparecen bruscamente y no tienen una explicacin
convincente.
Tiene dificultad para caminar o sentarse
Tiene la ropa manchada o con sangre
Son recurrentes las lesiones en el mismo nia, nio
o adolescente o hermano (a).
Presenta cambios conductuales o sntomas
emocionales (aislamiento, apata, irritabilidad
Se ausenta reiteradamente de clases
Est descuidado (a) en su aseo personal y salud
Hematomas u otras marcas evidentes luego de
haber faltado a clases.
Sus padres y madres no asisten a las reuniones y
no cumplen con lo que se les solicita.
Hay relatos de maltrato por parte de la nia, nio,
adolescente y otros nios, nias adolescentes o
personas adultas.
Se resiste o no quiere hablar en su propio idioma o
idioma materno.
Parece temerle a sus padres, madres y protesta o llora
cuando es hora de dejar el colegio para ir a su casa.
Le teme al acercamiento o contacto de otras
personas mayores de edad.
Nos dice que le han pegado en su casa.
Se debe de considerar la posibilidad de abuso fsico cuando las
madres, padres o tutores manifiestan las actitudes siguientes:
Ante una lesin o traumatismo evidente en el
nia, nio, adolescente o joven, no brindan
una explicacin convincente o se enojan ante la
pregunta de lo ocurrido.
33. Una contusin es lo que comnmente se llama moretn. Se trata
de una lesin al tejido que causa sangrado sin romper la piel. Su causa
suele ser un golpe con un objeto romo como una pelota o un bate.
34. Es el agrandamiento de rganos, piel y otras partes del cuerpo
35. Esguince es una lesin de los ligamentos que se encuentra
alrededor de una articulacin. Los ligamentos son fibras fuertes y
Frecuentemente se refieren a su hija o hijo
como un demonio o en alguna otra manera
despectiva.
Es frecuente ver que tratan a la nia o nio,
adolescente o joven con disciplina fsica muy
dura.
Sus padres, madres tienen antecedentes de haber
sido nios, nias maltratados o abandonados.
Existe el antecedente de que la madre ha sido
golpeada.
Es frecuente que la madre del nio, nia o
adolescente concurra con algn moretn.
Un nio, nia, adolescente o joven sufre
maltrato emocional o psicolgico si:
Muestra comportamientos extremos, algunas
veces una conducta que requiere llamadas de
atencin y otras pasividad extrema.
Asume tanto roles o actitudes de personas
adultas, como por ejemplo cuidar de otros nios,
nias como otras demasiado infantiles para su
edad.
Muestra un desarrollo fsico o emocional
retrasado.
Ha tenido intentos de suicidio.
Tambin se debe de considerar la posibilidad de maltrato
emocional o violencia psicolgica cuando los padres, madres,
tutores o personas encargadas de la guardia y custodia.
Constantemente menosprecian, o culpan la nia o
nio, adolescente o joven.
flexibles que sostienen los huesos y cuando stos se estiran demasiado
o presentan ruptura, la articulacin duele o se inflama.
36. Herida, habitualmente pequea
37. Ulceracin superficial de la piel o mucosas debido al roce
mecnico. Desgaste de estructuras seas de la masticacin debido a
un uso excesivo o de productos corrosivos.
29
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
No les importa lo que pasa o lo que les dicen los
maestros o maestras acerca del nio, nia, adolescente
o joven. Se niegan a considerar la ayuda que le ofrecen
para superar los problemas del nio, nia, adolescente
o joven en la escuela.
Abiertamente rechazan al nio/a adolescente o
joven.
Cuando una persona fue maltratada durante la infancia,
en su vida de persona adulta persisten las consecuencias
de esos malos tratos. Entre los efectos de las experiencias
vividas se incluyen normalmente algunos de los
siguientes:
Baja autoestima
Acciones violentas o destructivas
Consumo excesivo de drogas o alcohol
Matrimonios conflictivos
Problemas en la crianza de sus hijos o hijas
Problemas en el trabajo
Pensamientos de suicidio
Desarreglos alimentarios
Problemas sexuales
Problemas de sueo
Depresin
Ansiedad generalizada
Muchas de las personas adultas que se enfrentan a estos
problemas no saben que la causa de estos puede ser el
trato que sufrieron en la infancia. Algunos han quedado
bloqueados y no recuerdan las situaciones de malos
tratos, otros s la recuerdan, sin embargo, no admiten su
existencia ni las consecuencias que tienen todava en sus
vidas.
30
ACTITUDES EN LAS PERSONAS MENORES
DE EDAD QUE AYUDAN A LA IDENTIFICACIN:
Angustia
Miedo
Irritabilidad
Llanto sin motivo
Tristeza
Agresividad
Miedo de ir al colegio, escuela o de regresar a su
casa
Excesiva timidez en el caso de nias, nios
indgenas que no quieren socializar porque
temen que se burlen de su poco conocimiento
del castellano o por algunas prcticas propias de
su cultura.
Muestra repentinos cambios en el comportamiento
o en su rendimiento habitual.
Presenta problemas fsicos o mdicos que no
reciben atencin de sus padres.
Muestra problemas de aprendizaje que no pueden
atribuirse a causas fsicas o neurolgicas.
Siempre esta expectante, esperando que algo
malo ocurra.
Se evidencia que falta supervisin de las personas
adultas.
Es sumamente hiperactivo (a), o por el contrario
excesivamente responsable.
Llega temprano al colegio y se va tarde o no quiere
irse a su casa.
Falta en forma reiterada a la escuela.
EN LA FAMILIA:
Dan muestras de no preocuparse por la hija hijo;
raramente responden a los llamados de la escuela
o al cuaderno de citaciones.
Niegan que la nia o nio tenga problemas, tanto
en la escuela como en el hogar, o por el contrario
maldicen a la nia, nio, adolescente o joven por
su conducta.
Por su propia voluntad autorizan a que la maestra
(o) emplee mano dura o incluso algn sacudn si
su hija, hijo se porta mal.
Cuestionan todo lo que hace su hijo o hija, se
burlan o hablan mal de l o ella ante los maestros
o maestras.
Demandan de su hijo o hija un nivel de perfeccin
acadmica o un rendimiento fsico que es
inalcanzable para la nia, nio, adolescente o
joven.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

EN LAS MADRES y PADRES:

Rara vez miran a la cara o tienen contacto fsico

con otra persona.
Consideran que la relacin con su hijo o hija es
totalmente negativa.
Demuestran que casi nadie les cae bien.
Tienen una actitud reciproca de permanente
tensin.

SIGNOS DE NEGLIGENCIA:

Considere la posibilidad de negligencia o

abandono cuando el nio, nia, adolescente
o joven presenta los siguientes signos:
Falta frecuentemente a la escuela o establecimiento
educativo.
Pide o roba dinero u otros objetos a compaeros
de escuela.
Tiene serios problemas dentales o visuales y no
recibe tratamiento acorde.
Es habitual que concurra a clases sucio, o con ropa
inadecuada para la estacin, sin que la condicin
de sus madres, padres o personas encargadas de
su cuido sea la de pobreza extrema.
Hay antecedentes de alcoholismo o consumo de
drogas en el nio, nia, adolescente, joven o la
familia.
La nia o nio, adolescente o joven comenta que
frecuentemente se queda solo en casa o al cuidado
de otra persona menor de edad.

Considere la posibilidad de negligencia

o abandono cuando los padres, madres o personas
encargadas del nio, nia adolescente o joven:
Se muestran indiferentes a lo que los docentes
dicen de la nia o nio, adolescente o joven.
Su comportamiento en relacin a la nia, nio,
adolescente o joven o la institucin es irracional.
Padecen de alcoholismo u otra dependencia.
Tienen una situacin socio econmica que
no explica el descuido en la higiene, el uso de
vestimenta inadecuada para la estacin, o la
imposibilidad de solucin de algunos de sus
problemas de salud que presenta la nia o nio,
adolescente o joven.

31
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

INDICADORES DE VIOLENCIA FSICA, PSICOLGICA

O MALTRATO EN PERSONAS MENORES DE EDAD:
A continuacin se presentan los cuadros que contienen signos o indicadores que para el uso del presente protocolo
sirven como gua para la identificacin de posibles casos de violencia o maltrato (fsica, psicolgica).

SIGNOS O
SIGNOS O INDICADORES
INDICADORES CONDUCTAS COMUNES AL OFENSOR FSICO
DE COMPORTAMIENTO
FSICOS
Contusiones,
38
Cambios repentinos de conducta. Oculta lesiones del nio o nia. Brinda
hematomas.
39
Comportamiento extremo (agresivo, explicaciones poco coherentes. Le pone ropa
Quemaduras, muy retrado, muy sumiso, muy que lo cubre, no lo enva a la escuela, etc.
40
laceraciones pasivo, extremadamente hiperactivo, Tardanza del padre, madre o persona encargada
o abrasiones depresivo). para buscar la ayuda mdica que el nio o la
que no Asustadizo o temeroso. nia necesite.
concuerdan Tendencias destructivas. No parece preocuparse por el nio o la nia
con la causa Alega temor a los padres, sufre agresin Describe al nio o nia como muy malo,
alegada. de los padres o brinda razones poco diferente a los otros.
Mordiscos, crebles para sus lesiones. Cree en el castigo severo como mtodo de
desgarros. Uso de vestimenta inadecuada para disciplina.
Fracturas sin el clima (ocultando las lesiones). Tiene expectativas irreales hacia el nio o la
explicacin Demuestra bajo concepto de s nia
coherente. mismo. Bajo concepto de s misma como persona (baja
Problemas de aprendizaje. autoestima).
Bajo rendimiento acadmico. Pobre control de impulsos asociados a estados
Fugas crnicas. de emocin violenta, consumo de alcohol,
Conflictos con la ley. drogas.
Relaciones interpersonales Inmadurez en el comportamiento.
deficientes. Repite patrones errados de crianza o experiencias
Temor a una persona en particular. traumticas de abuso en la infancia.
Ausentismo escolar frecuente, Castiga a sus hijos e hijas en pblico.
relacionado con la aparicin de la Castiga a sus hijos e hijas por difciles o
lesin. rebeldes.

38. Es lo que comnmente se llama moretn. Se trata de una lesin al tejido como respuesta corporal resultante de un golpe, una contusin o una
que causa sangrado sin romper la piel. Su causa suele ser un golpe. magulladura.
39. Es una acumulacin de sangre, causada por la ruptura de vasos 40. Ulceracin superficial de la piel debido a un roce mecnico.
capilares, es conocido como moretn, que aparece generalmente Desgaste en estructuras oseas.

32
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

INDICADORES DE ABUSO POR DESCUIDO DEL NIO O NIA

SIGNOS O
SIGNOS O INDICADORES CONDUCTAS COMUNES
INDICADORES
DE COMPORTAMIENTO AL OFENSOR FSICO
FSICOS
Patrn de El rendimiento no es el esperado para la edad. Aptico
crecimiento Agresivo Pasivo
deficiente (dficit Retrado Depresivo
para progresar). Carece de vestimenta adecuada, e No se preocupa por el nio o nia y adolescente
Famlico, inclusive de la necesaria. ni por satisfacer sus necesidades bsicas.
desnutrido. Asume responsabilidades propias de un No presta atencin al comportamiento del nio
Constante falta adulto (nios cuidan a otros nios). o nia es negligente, no prepara alimentacin,
de atencin y de Sumiso, acta en forma pseudo- no hay comida en la casa.
supervisin (cadas madura,extremadamente complaciente. Aislado socialmente.
repetidas, ingestin Conducta agresiva, inmadura. Bajo concepto de s mismo (baja autoestima)
frecuente de Depresivo Abuso de alcohol o drogas.
sustancias txicas, Aptico Repite patrones errados de crianza.
nios solos en la casa). Pide o roba comida. Vive en condiciones riesgosas (caos en el hogar,
Constante fatiga, Busca atencin y afecto. hacinamiento, drogas, venenos y medicamentos
sueo o hambre. Registra continuas ausencias o llegadas al alcance de los nios, basura o excrementos en
Higiene personal tardas al establecimiento educativo. el rea habitacional).
deficiente. Presenta conflictos con la ley. No presta atencin ni supervisa acciones.

INDICADORES DE VIOLENCIA O MALTRATO PSICOLGICO DEL NIO, NIA O ADOLESCENTE

SIGNOS O
SIGNOS O INDICADORES CONDUCTAS COMUNES
INDICADORES
DE COMPORTAMIENTO AL OFENSOR FSICO
FSICOS
Problemas de Problemas de aprendizaje. Expectativas irreales hacia la nia, el nio o
salud (afecciones Bajo rendimiento acadmico. adolescente.
de piel como el Movimientos rtmicos repetitivos Rebaja, rechaza, degrada e ignora al nio
acn, problemas Extremadamente agresivo, retrado, o nia
de habla como llamativo, etc. Amenaza al nio o la nia con castigo
el tartamudeo, Destructivo o autodestructivo. severo o con abandono.
asma, alergias, Extremadamente obediente a las Describe al nio o nia como una persona
ulceras). instrucciones de los maestros, (as) y mala, diferente a los otros, le trata como
Trastornos en la otras personas adultas. un objeto.
alimentacin: Problemas con el sueo (insomnio, Bajo concepto de s mismo (a), baja
bulimia, anorexia. pesadillas, etc.). autoestima.
retardo en el Demuestra bajo concepto de s mismo Utilizacin del nio, nia o adolescente en
desarrollo, fallas (baja autoestima). conflictos de pareja.
en su progreso. Fugas del hogar. Utilizacin del nio, nia o adolescente
Enfermedades Depresin y apatia. para suplir el papel del padre o la madre.
psicosomticas. Comportamiento regresivo (orina la Califica a los hijos e hijas como difciles o
ropa o la cama). rebeldes.
Falla en el rendimiento esperado para
la edad cronolgica.
Tendencias o ideas suicidas.

33
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
RUTA INTERNA PARA
IDENTIFICACIN Y
REFERENCIA DE CASOS DE
MALTRATO EN PERSONAS
MENORES DE EDAD Y
CASOS DE VIOLENCIA
FSICA Y PSICOLGICA.
Si hay sospecha de maltrato y
violencia fsica o psicolgica ejercida
a. por parte del (la) docente u
otra persona41 que labora en el
establecimiento educativo hacia una
persona menor de edad
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE EDUCACIN
ACCIN 1. Si la persona que tiene sospecha del maltrato
o violencia fsica o psicolgica es otro maestro o maestra,
debe conversar sobre su sospecha con el director (a) del
establecimiento.
ACCIN 2. En forma conjunta con el director o directora
se procede a reunir toda la informacin posible, que
ayude a establecer la certeza del hecho, tales como
signos de alerta, actitudes observadas en el nio,
nia o adolescente, lesiones encontradas, direccin
de residencia del o la docente de quien se sospecha
como sujeto activo de la accin contra el nio, nia
o adolescente. Debe solicitarse as mismo una reunin
con el padre, madre o persona encargada para verificar
la actitud del nio, nia o adolescente en la casa y si
manifiesta no querer ir a estudiar. En estas acciones
debe de prevalecer la integridad fsica de la persona
menor de edad, por lo tanto se debe evitar interrogar
en forma directa al posible agresor o agresora. En caso
ser el director o directora la parte agresora se debe
denunciar inmediatamente.
ACCIN 3. El director o directora procede a poner del
conocimiento de la Procuradura General de la Nacin
el caso para efectos de la investigacin respectiva. Si el
director o directora no desea hacerlo puede denunciar
cualquier persona. En todas las acciones descritas
anteriormente se debe de proporcionar el nombre del nio,
nia o adolescente del cual se tiene sospecha que sufre
maltrato, violencia fsica o psicolgica, lugar de residencia,
34
direccin del establecimiento educativo, grado que cursa,
el nio, nia o adolescente, direccin o residencia del
maestro o maestra de quien se tiene sospecha ejerce el
maltrato, la violencia fsica o psicolgica. Debe tenerse
presente que el maestro o maestra debe actuar en forma
inmediata para evitar cualquier riesgo o dao mayor en el
nio, nia o adolescente.
ACCIN 4. Si de la investigacin realizada se tiene como
cierta la sospecha la Procuradura General de la Nacin
denuncia a la Oficina de Atencin Permanente del
Ministerio Pblico.
El Director(a) procede a enviar informe circunstanciado a
la Direccin Departamental de Educacin.
ACCIN 5. La Direccin Departamental de Educacin
enva boleta uno y dos (de identificacin y registro
del caso, referencia institucional de casos de
violencia) y resumen del expediente a Asesora
Jurdica Departamental para que emita resolucin
correspondiente.
ACCIN 6. Asesora Jurdica Departamental enva a
la Direccin de la Asesora Jurdica del Ministerio de
Educacin quien emite dictamen respectivo.
ACCIN 7. Direccin de Asesora Jurdica del
Ministerio de Educacin remite a Direccin de
Recursos Humanos del Ministerio de Educacin
para efectos de informar sobre el caso, y de existir
delito de la persona de quien se tena la sospecha
de maltrato y violencia fsica o psicolgica, iniciar
las acciones administrativas correspondientes sobre
la destitucin o suspensin del (la) docente, u otra
persona responsable. En caso la sospecha fuera
infundada se archiva el expediente.
A DNDE REFERIR EL CASO Y CUNDO REFERIRLO
Como primera institucin de denuncia, a la Procuradura
General de la Nacin. Puede denunciarse en forma
annima a los telfonos 22483200, 24148787 extensin
1446, o en forma escrita a la pgina www.pgn.gob.gt
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA
INSTITUCIONAL
Procuradura de los Derechos Humanos telfono 24 24
17 17 lnea de atencin de 24 horas para garantizar el
debido proceso y acompaamiento.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

Si hay certeza de maltrato y violencia

fsica o psicolgica por parte de un
b. familiar o conocido del nio, nia,
adolescente.

ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE EDUCACIN

ACCIN 1. El maestro o maestra que detecta el maltrato

o violencia fsica o psicolgica procede a denunciar en
forma inmediata lo pone del conocimiento del director
o directora del establecimiento para que proceda a
denunciar. Se debe evitar en forma personal interrogar o
entrevistar a la parte agresora para garantizar la integridad
del nio, nia o adolescente agredido (a).

ACCIN 2. La persona que denuncia debe hacerlo en

un plazo no mayor de 24 horas. La denuncia debe ser
presentada en la Procuradura General de la Nacin y
Oficina de Atencin Permanente del Ministerio Pblico,
en los lugares en donde exista Fiscalas Distritales o
Municipales y ante el Modelo de Atencin Integral del
Ministerio Pblico en la capital o en Villa Nueva. En dicha
denuncia debe darse la informacin sobre la direccin del
nio, nia o adolescente, direccin del establecimiento
educativo, nombre del padre, madre o responsable.

ACCIN 3. El director o directora del establecimiento

remite informe circunstanciado al rea Jurdica de
Direccin Departamental de Educacin quin llena
las boletas 1 y 2 (de identificacin y registro del caso,
referencia institucional de casos de violencia) y enva
copia a la Direccin Departamental de Educacin para
seguimiento del caso.
A DNDE REFERIR EL CASO Y CUANDO REFERIRLO
La denuncia debe ser presentada a la Oficina de Atencin
Permanente del Ministerio Pblico y la Procuradura
General de la Nacin. En caso de no existir Procuradura
General de la Nacin en un determinado departamento
o tratarse de horario despus de las diecisiete horas (5 de
la tarde) se debe denunciar a la Polica Nacional Civil o
un Juzgado de Paz. En el caso de la Procuradura General
de la Nacin. Puede denunciarse en forma annima a
los telfonos 22483200, 24148787 extensin 1446, o en
forma escrita a la pgina www.pgn.gob.gt
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA INSTITUCIONAL
Procuradura de los Derechos Humanos telfono
24241717 atencin de 24 horas para garantizar el debido
proceso y acompaamiento.
En caso de ser una adolescente se puede pedir el
acompaamiento de la Defensora de la Mujer Indgena
DEMI.42
En caso de existir lesiones o violencia sexual y daos fsicos
la oficina de atencin permanente procede a utilizar la
red de derivacin nacional o local para la atencin del
caso. Si no existiere oficina de atencin permanente
deber trasladarse en forma inmediata a la nia, nio o
adolescente al centro de salud ms cercano en un plazo
no mayor de 24 horas.

41. Sujeto activo es la persona que agrede, quien ejerce el 42. Vase directorio institucional de la DEMI anexo al presente
maltrato o la violencia fsica o psicolgica. protocolo

35
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

A continuacin se presenta un ejemplo de ficha que puede ser llenada a la hora

de la identificacin de maltrato o violencia fsica o psicolgica hacia una persona
menor de edad, por parte de la madre, padre, encargado o conocido.

tem ASPECTOS FSICOS 1 2 3
1 Presenta hematomas y seales de golpes
2 Tiene heridas con formas no normales
3 Lleva quemaduras
4 Presenta fracturas
5 Las condiciones higinicas son deficitarias
6 Lleva siempre la misma ropa o es inadecuada
7 Higiene personal escasa o nula
8 Desprende olores desagradables
9 No trae desayuno al colegio, escuela o establecimiento educativo
10 Pide comida a sus compaeros y come con mucho apetito
11 Acude a clase con sueo y sntomas de cansancio
12 Presenta retraso en su desarrollo fsico
13 Se orina en la ropa
14 Se defeca en la ropa
ASPECTOS SOCIALES 1 2 3

15 Presenta ausentismo escolar
16 Llega tarde a clase o se fuga
17 Desea permanecer en el establecimiento educativo despus del horario
18 No habla de s mismo(a) y/o de su familia
19 Es agresivo (a) con sus compaeros (as) y con el material de clase
20 No colabora en actividades de grupo
21 Se asla de los (las) compaeros (as) y es poco expresivo
22 Centra su amistad en un solo compaero (a)
23 Cambia bruscamente de estado de nimo
24 Busca la proteccin del profesor (a)
25 Manifiesta rechazo por los adultos o intenta siempre complacerlos
26 Presenta conductas predelictivas
27 Pretende ser siempre centro de atencin
28 Llora sin motivo aparente
29 Se auto lesiona
30 No existe relacin de la familia con la unidad educativa o sta es espordica
ASPECTOS ESCOLARES 1 2 3

31 Su rendimiento acadmico presenta cambios bruscos
32 No termina los deberes, no los hace o los hace mal
33 No es constante en las actividades escolares
34 No lleva a clase todo el material escolar
35 Tiene el material y los libros desordenados y descuidados
ASPECTOS FAMILIARES 1 2 3
36 El padre o la madre no acuden a las citaciones del establecimiento educativo.
37 El padre o la madre se niegan a comentar los problemas del nio, nia o adolescente
38 La madre, padre o encargado culpan o desprecian al nio
39 La madre, padre exigen demasiado al nio
40 Consumo habitual de drogas o alcohol por parte de la madre, padre o encargado

36
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
GUIA ORIENTADORA
PARA LA IDENTIFICACIN
Y REFERENCIA DE CASOS
DE VIOLENCIA SEXUAL
EN QU CONSISTE ESTA
FORMA DE VIOLENCIA?
Aspectos conceptuales
La violencia sexual hacia nias, nios y adolescentes
es un abuso de poder que abarca muchas formas de
actividad sexual entre una nia, nio o adolescente
(con mayor frecuencia una nia o una adolescente) y
una persona mayor, (con mayor frecuencia un hombre o
un nio mayor) a quien la vctima conoce. La actividad
puede ser forzada fsicamente o lograda mediante tcticas
coercitivas como ofertas de dinero para la escuela o
amenazas de revelar la situacin. A veces puede adoptar
la forma de abuso de confianza cuando el agresor ha
actuado como lder religioso, profesor o mdico en quien
la nia, el nio o adolescente ha depositado su confianza,
usa esa confianza para asegurar favores sexuales. O sea
que la violencia sexual hacia nias, nios y adolescentes
se produce cuando, a una persona menor de edad, otra
persona le fuerza a mantener un contacto sexual. Para
ello se puede valer de la fuerza fsica, de engaos, de
amenazas o de sobornos. Generalmente, se produce por
adultos o jvenes mayores que sus vctimas.
Como ya se mencion anteriormente la violencia
sexual tiene una mayor recurrencia en nias y adolescentes
mujeres, que en nios y adolescentes hombres; siendo
perpetrada normalmente por un hombre mayor que tiene
bajo su responsabilidad o bajo su cuidado a la nia o
adolescente mujer.
La violencia sexual que ocurre dentro de la familia,
aunque con mayor frecuencia perpetrada por el padre,
el padrastro, el abuelo, el to el hermano y otro hombre
de confianza en el seno familiar, tambin pueden ser
cometidos por familiar del sexo femenino, esta se
materializa por fuerza fsica o coercin. La violencia sexual
lleva adems una dimensin psicolgica de traicin de
parte de un miembro de la familia que presumiblemente
debe cuidar y proteger a la nia, nio o adolescente.
La violencia sexual contra las personas menores de
edad se puede definir como toda conducta que entrae
amenaza o intimidacin que afecte la integridad o la
autodeterminacin sexual de la nia, nio, adolescente
o joven. Todo acto en el que a travs de varios medios,
como la fuerza fsica, seduccin, persuasin, intimidacin,
coercin, presin o amenaza, se obliga a la nia, nio,
adolescente o joven a que ejecute actos sexuales contra
su voluntad, o que participe en actividades sexuales que
le hacen sentir mal. Es en la adolescencia y la juventud,
donde las mujeres son ms vulnerables a sufrir hechos de
violencia sexual.
La violencia sexual hacia las nias y los nios, es todo
comportamiento originado en una relacin de poder
que lesiona los derechos del nio o nia, mediante el
uso de la diferencia de edad, fuerza, el conocimiento o
la autoridad. Asume diferentes manifestaciones, algunas
ms evidentes que otras, pero cada una de ellas es grave
en sus consecuencias. La violencia sexual en las personas
menores de edad y jvenes, es todo acto generado en
una relacin de poder o confianza que involucre al nio,
nia, o adolescente en una actividad encaminada al
sometimiento o victimizacin para proporcionar placer
sexual, estimulacin o gratificacin a un adulto o joven,
aprovechndose para ello de su superioridad y su poder.
Los embarazos en nias son el resultado de violencia
sexual ejercida en su mayora por familiares o personas
cercanas, e incluso por desconocidos. Son el producto de
violaciones sexuales continuadas en el entorno cercano a
las nias.
37
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
En muchas sociedades existe una renuencia
generalizada a reconocer el grado de violencia sexual que
sufre la nia, el nio y las o los adolescentes. Los intentos
de restar importancia a la prevalencia y la naturaleza de
la violencia sexual en las personas menores de edad con
frecuencia culpan a la vctima o a la madre de la vctima
por la violencia perpetrada. Las acusaciones contra las
nias y los nios incluyen la idea de que las nias y los
nios invitan a la violencia o que se lo imaginan. Se puede
culpar a la madre por causar la violencia al negarse
a tener relaciones sexuales con el agresor o conspirar
por no advertir o notificar sobre la situacin.
Es comn que la atencin se centre en la explotacin
sexual comercial, la cual, a pesar de que es sumamente
importante, distrae la atencin del problema ms
generalizado de la violencia sexual, que en la mayora
de casos constituye violacin. Pero como se indic, la
violencia sexual nunca es responsabilidad de la vctima,
sino del perpetrador o victimario debido a esa posicin de
superioridad en la que tiene lugar.
Estas visiones culturales del poco reconocimiento a
este tipo de violencia, as como el aducir que la vctima
estaba de acuerdo, siendo una nia, nio o adolescente;
as como buscar la culpabilidad de la madre, por parte
de los hombres que son en general los perpetradores o
victimarios, es parte del aparato justificativo construido
desde el sistema patriarcal, con una visin totalmente
androcntrica43 que ha sido develada por los estudios de
gnero y de la antropologa de las mujeres.
Los imaginarios sociales construidos contra las
mismas mujeres desde que son nias cuando sufren este
tipo de violencia, es lo que permite que las mujeres sean
sometidas a no verbalizar y hacer evidente el problema
que estn sufriendo, y que en un momento dado, no
tengan el valor incluso de denunciar a pesar de contarse
con las leyes pertinentes.
43. El androcentrismo es una forma de sexismo.
44. Artculo 173 del Cdigo Penal
45. Vase cuadro ilustrativo de delitos y penas parte de anexo del
presente protocolo
38
No obstante, cuando hacemos aproximaciones al caso
de los nios y los adolescentes, nos damos cuenta que
ellos tienen menos valor de hacer evidente el problema
que sufren en silencio, derivado de la misma construccin
social sexista patriarcal que se les ha enseado en donde
no se les permite hacer evidente este tipo de violencia
porque son discriminados, pues en todo caso dejan de
ser hombres. En tal sentido la violencia sexual en contra
de nias, nios y adolescentes, campea por el mundo
reproducindose de generacin en generacin.
Los delitos sexuales contra los nios, nias y adolescentes
se encuentran regulados en la Ley Contra la Violencia
Sexual, Explotacin y Trata de Personas, entre ellos se puede
mencionar el delito de violacin, que establece que cuando
una persona ejerce violencia fsica o psicolgica, y tenga
acceso carnal va vaginal, anal o bucal con otra persona, o le
introduzca cualquier parte del cuerpo u objetos, por cualquiera
de las vas sealadas, u obligue a otra persona a introducrselos
a s misma, ser sancionado con pena de prisin de ocho a
doce aos. Siempre se comete este delito cuando la vctima
sea una persona menor de catorce aos de edad o cuando sea
una persona con incapacidad volitiva o cognitiva, an cuando
no medie violencia fsica o psicolgica.44
Otras acciones que ya son delito y que se encuentran
inmersas en violencia sexual son los delitos de contagio de
infecciones de transmisin sexual, exhibicionismo sexual,
violacin a la intimidad sexual, agresin sexual y las
actividades sexuales remuneradas con personas menores
de edad, las cuales ya son tipos penales y llevan una pena
de prisin. Cabe mencionar que en el caso de la Ley Contra
la Violencia Sexual, Explotacin y Trata de Personas es una
ley neutral o sea que protege nias, nios, adolescentes
y jvenes de ambos sexos.45 En el caso de las nias, las
adolescentes y jvenes se puede aplicar tambin la Ley
Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la
Mujer que regula el delito de violencia contra la mujer en
las formas de violencia fsica, psicolgica y sexual.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
CMO RECONOCER
ESTOS CASOS?
Indicadores de
violencia sexual
Es necesario remarcar que el grado de afectacin o
impacto sobre la nia, nio, adolescente o joven depende
de varios factores como quien perpetr el abuso o
violencia sexual, la cronicidad del hecho, la utilizacin de
fuerza, la personalidad particular, su edad o sexo, etc. Por
lo que puede responder de variadas formas. Teniendo en
cuenta ello, hay que considerar la posibilidad de abuso o
violencia sexual cuando la nia, nio, adolescente o joven
presenta:
Dificultad para andar o sentarse
Enuresis (incontinencia a la orina)
Encopresis (defecacin involuntaria que sobreviene
al nio mayor de cuatro aos sin existir causa
orgnica que lo justifique).
Ropa interior rasgada o ensangrentada
Genitales o ano hinchados, dilatados y rojos
Presencia de semen en genitales, boca o ropa
Repentinamente no quiere hacer ejercicios fsicos.
Demuestra comportamientos o conocimientos
sexuales inusuales o sofisticados para la edad.
Tiene o simula tener actividad sexual con otros
compaeros menores o de la misma edad.
Queda embarazada o contrae infecciones de
transmisin sexual antes de los 14 aos.
Hay antecedentes de haber huido de la casa.
Dice que fue objeto de abuso sexual por parte de
parientes o personas a su cuidado.
Ausentarse de la escuela debido a un embarazo.
Tambin se debe de considerar que existe abuso o
violencia sexual cuando las madres, padres, tutores o
personas responsables:
Son extremadamente protectores de la nia, nio,
adolescente o joven.
Limitan al extremo el contacto de su hija o hijo con
otros nios, en especial si son del sexo opuesto.
Ninguno de estos signos por si solo demuestra o prueba
que el maltrato fsico est presente en la casa de este
nio o nia. Alguno de estos signos suelen hallarse en
algn momento, en algn nio, nia o familiar. Cuando
los mismos aparecen en forma repetida o se combinan
entre s, es necesario considerar la posibilidad que este
nio nia o adolescente sufra algn tipo de maltrato
e intente algn acercamiento ms intimo con l y su
situacin.
39
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

INDICADORES DE VIOLENCIA SEXUAL EN NIOS,

NIAS, ADOLESCENTES O JVENES

SIGNOS O
INDICADORES
FSICOS
Ropa interior rota,
manchada o con sangre.
Picazn, hinchazn, Baja repentina en el rendimiento escolar.
dolor, lesiones o
sangrados en las reas
genitales o anales.
Infecciones urinarias
frecuentes, dolor al
orinar.
Secrecin en el pene o muy seductor, uso de palabras obscenas, etc.).
la vagina.
Enuresis o encropresis
(orina o defeca la ropa
o la cama).
Olor extrao en el rea sido vctima de abuso sexual.
genital.
Infecciones de
transmisin sexual
Embarazo.
Enfermedades
psicosomticas.
SIGNOS O INDICADORES CONDUCTAS COMUNES
DE COMPORTAMIENTO AL OFENSOR SEXUAL
Cambios repentinos y bruscos en la Posesivo y celoso de la
conducta. vctima.
Niega al nio, nia,
Relaciones deficientes con los compaeros adolescente o joven
(as). contactos sociales
No le gusta cambiar de ropa en actividades normales.
grupales (gimnasia). Acusa al nio, nia,
Conductas y conocimientos sexuales adolescente o joven de
inadecuados para la edad (comportamiento promiscuo o seductor.
Excesivamente atento con
Regresin a una etapa de desarrollo anterior. el nio, nia, adolescente
Fugas crnicas. o joven.
Infracciones a la ley. Baja autoestima.
Relatos indirectos o directos de ser o haber Pobre control de impulsos.
Aislado socialmente.
Excesivo inters en temas sexuales. Relaciones adultas no
Promiscuidad. satisfactorias.
Masturbacin excesiva. Cree que el nio, nia
Tendencia a abusar sexualmente de personas y adolescente o joven
menores. disfruta del contacto
Temor a una persona en especial. sexual.
Temores nocturnos, pesadillas . Sexualiza las
Resistencia a regresar a la casa despus de la manifestaciones de amor
escuela. y afecto.
Signos o sntomas de un embarazo.

40
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
RUTA INTERNA PARA
LA IDENTIFICACIN Y
REFERENCIA DE CASOS
DE VIOLENCIA SEXUAL
ESCENARIO DEL CASO (QUIEN ES LA PERSONA
QUE EJECUTO LA ACCIN DE VIOLENCIA SEXUAL)
Si hay sospecha de violencia sexual
a. ejercida por parte de un docente
u otra persona que labora en el
establecimiento educativo
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE EDUCACIN
ACCIN 1. Si la persona que tiene sospecha de la violencia
sexual es otro maestro o maestra, debe conversar sobre su
sospecha con el director (a) del establecimiento.
ACCIN 2. En forma conjunta con el director o directora se procede
a reunir toda la informacin posible, que ayude a establecer la
certeza del hecho, tales como actitudes observadas en el nio,
nia o adolescente, lesiones encontradas, direccin de residencia
del o la docente o persona de quien se sospecha como sujeto
activo46 de la accin contra el nio, nia o adolescente. Debe
solicitarse as mismo una reunin con el padre, madre o persona
encargada para verificar la actitud del nio, nia o adolescente en
la casa y si manifiesta no querer ir a estudiar.
ACCIN 3. Si existieren motivos suficientes que den veracidad
a la sospecha el director o directora procede a presentar
denuncia a la Procuradura General de la Nacin para efectos
de la investigacin respectiva. Dicha denuncia puede ser
presentada en forma, personal, escrita, por correo electrnico,
o en forma annima. En todas las formas de denuncia se
debe de proporcionar el nombre del nio, nia o adolescente
que sufre violencia sexual, lugar de residencia, direccin del
establecimiento educativo, grado que cursa, el nio, nia o
adolescente, direccin o residencia del maestro o maestra de
quien se sospecha sea el sujeto activo de la accin, notificando
al padre, madre o encargado del nio, nia o adolescente.
ACCIN 4. El director o directora procede a enviar informe
circunstanciado a la supervisin departamental.
ACCIN 5. Supervisin departamental enva expediente a Asesora
Jurdica y Direccin de Recursos Humanos del Ministerio de
Educacin para efectos de informar sobre el caso y de existir delito
por el docente o persona de quien se tena la sospecha de violencia
sexual iniciar las acciones administrativas correspondientes sobre
la destitucin respectiva.
ACCIN 6. El rea Jurdica de la Direccin Departamental
llena el formulario 1 y 2 (de identificacin y registro del caso,
referencia institucional de casos de violencia) para seguimiento
del caso y enva copia a la Direccin de Asesora Jurdica para su
conocimiento.
A DNDE REFERIR EL CASO Y CUNDO REFERIRLO
Presentar denuncia en forma urgente a la Procuradura General
de la Nacin. En caso no existir Procuradura General de la
Nacin o ser hora inhbil a una oficina de Atencin Permanente
del Ministerio Pblico.
Si no existe agencia fiscal del Ministerio Pblico u Oficina de
Atencin a la Vctima se debe denunciar a la Polica Nacional
Civil o un Juzgado de Paz. En el caso de la Procuradura
General de la Nacin puede denunciarse en forma annima
a los telfonos 22483200, 24148787 extensin 1446, o en
forma escrita a la pgina www.pgn.gob.gt
OTRAS ALTERNATIVAS
DE REFERENCIA INSTITUCIONAL
En caso de que la nia, nio o adolescente tenga lesiones graves
deber ser trasladada(o) en un plazo no mayor de 24 horas a un
centro hospitalario. Mdicos Sin Fronteras telfonos 51938281.
Si se tratare de una joven estudiante mayor de 18 aos el
caso debe ser denunciado por violencia contra la mujer de
conformidad con el artculo 7 de la Ley Contra el Femicidio
y Otras Formas de Violencia Contra la Mujer y a un juzgado
de paz de turno para decretar las medidas de seguridad. En
forma paralela se notifica a la Defensora de la Mujer Indgena
si fuera una mujer indgena o en todo caso se solicta apoyo al
Instituto de la Defensa Pblica Penal (atencin a la vctima
y sus familiares) telfono de emergencia 1571, que atiende
24 horas. Ambas instancias dan apoyo y acompaamiento
jurdico y psicolgico. En el caso de ser un estudiante de 18
a 25 aos procede denunciar por el delito de violacin de
conformidad con la Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin
y Trata de Personas.
Si hay certeza de violencia sexual
b. por parte de un familiar o conocido
del nio, nia, adolescente o joven.
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE EDUCACIN
ACCIN 1. El maestro o maestra que detecta la violencia sexual
procede a denunciar en un plazo no mayor de 24 horas al
director o directora del establecimiento.
41
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
ACCIN 2. El director o directora procede a denunciar en forma
inmediata a la Procuradura General de la Nacin si se tratare
de una persona menor de edad. En dicha denuncia debe darse
la informacin sobre la direccin del nio, nia o adolescente,
direccin del establecimiento educativo, nombre del padre,
madre o responsable.
ACCIN 3. Si se trata de una joven o de un joven mayor de
dieciocho aos la denuncia puede ser presentada por ellos
mismos para lo cual se deber denunciar en primera instancia
en la Oficina de Atencin a la Vctima del Ministerio Pblico.
ACCIN 4. El rea Jurdica de la Direccin Departamental llena el
formulario 1 y 2 (de identificacin y registro del caso, referencia
institucional de casos de violencia). Para seguimiento del caso y
enva copia a la Direccin de Asesora Jurdica del Ministerio de
Educacin para su conocimiento.
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA INSTITUCIONAL
En caso de que la nia, nio o adolescente tenga lesiones graves
deber ser trasladada(o) en un plazo no mayor de 24 horas a un
centro hospitalario.
Si se tratare de una joven mayor de 18 aos el caso debe ser
denunciado por violencia contra la mujer de conformidad al artculo
7 de la Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra
la Mujer y a un juzgado de paz de turno para decretar las medidas
de seguridad. En forma paralela se notifica a la Defensoria de la
Mujer Indgena si fuera una mujer indgena o en todo caso apoyo
al Instituto de la Defensa Pblica Penal (atencin a la vctima y sus
familiares) telfono de emergencia 1571 24 horas. Ambas instancias
dan apoyo y acompaamiento jurdico y psicolgico En el caso de
ser un estudiante de 18 a 25 aos procede denunciar en el Ministerio
Pblico o un Juzgado de Paz.
C. Sirealizada
la violencia sexual fue
por un adolescente.
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE EDUCACIN
ACCIN 1. Si la violencia sexual es detectada por un padre o
madre deber en forma inmediata informar al director (a) del
establecimiento. Igual procedimiento deber realizarse si la
violencia es detectada por un maestro o maestra.
ACCIN 2. El director o directora procede a conformar
junta disciplinaria, de conformidad con el artculo 25 del
Acuerdo Ministerial 1-2011 (Normativa de Convivencia
Pacfica y disciplina para una cultura de Paz en los Centros
Educativos).
42
ACCIN 3. La Junta disciplinaria procede a presentar
denuncia en un plazo no mayor de tres horas a
la Procuradura General de la Nacin, quien a su
vez denuncia el caso al Ministerio Pblico, fiscala
especializada de la adolescencia para inicio de la
investigacin respectiva.
ACCIN 4. Direccin Departamental de Educacin notifica
al rea Jurdica de la Direccin Departamental, llena el
formulario 1 y 2 (de identificacin y registro del caso,
referencia institucional de casos de violencia) y enva copia a
la Direccin Departamental, de Educacin para seguimiento
de caso.
A DNDE REFERIR EL CASO Y CUNDO REFERIRLO
Corresponder al Ministerio Pblico, a travs de la fiscala
especializada de la adolescencia, la investigacin en aquellos hechos
contrarios a la ley penal, atribuible a los adolescentes, quin pondr
en conocimiento a un juzgado de Adolescentes en conflicto con la
ley penal
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA INSTITUCIONAL
En caso de que la nia, nio o adolescente tenga lesiones graves
deber ser trasladada(o) en un plazo no mayor de 24 horas a un
centro hospitalario.
Si se tratare de una joven estudiante el caso debe ser denunciado
por violencia contra la mujer de conformidad al artculo 7 de la
Ley Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la
Mujer y a un juzgado de paz de turno para decretar las medidas
de seguridad. En forma paralela se notifica a la Defensoria de
la Mujer Indgena si fuera una mujer indgena o en todo caso
apoyo al Instituto de la Defensa Pblica Penal (atencin a
la vctima y sus familiares) telfono de emergencia 1571 24
horas. Ambas instancias dan apoyo y acompaamiento jurdico
y psicolgico En el caso de ser un estudiante de 18 a 25 aos
procede denunciar por el delito de violacin de conformidad a la
Ley Contra la Violencia Sexual, Explotacin y Trata de Personas.
Embarazo en una nia
D. menor de catorce aos
- Si se identifica un embarazo en una nia menor de 14 aos, debe
presentarse la denuncia en las primeras 24 horas a la PGN, PNC,
PDH, SVET, OJ .
- En cumplimiento del marco legal, asegurar que la adolescente
contine dentro del sistema educativo, no debe ser retirada de
la escuela.
- La escuela deber implementar acciones o estrategias que le
permitan a la nia continuar sus estudios durante el embarazo o
posterior al parto.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
RUTA DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA EXTERNA AL
MINISTERIO PBLICO, PROCURADURA GENERAL DE LA NACIN,
JUZGADO DE LA NIEZ Y LA ADOLESCENCIA Y DEFENSORA DE
LA MUJER INDGENA.
INSTITUCIN
Oficina de Atencin a la Vctima del
1. Ministerio Pblico Red Nacional
y Local de Derivacin OAV
Las OAV derivan a las vctimas a las instituciones idneas en dos
tipos de circunstancias:
a) Personas que acuden directamente a los servicios de la Oficina
sin que su caso sea competencia del Ministerio Pblico. En tal
situacin, se le dar la informacin oportuna de las instituciones
a las cuales puede acudir.
b) Cuando la vctima haya recibido la atencin urgente
necesaria que es competencia de la OAV y amerita
seguimiento y/o asistencia especfica complementaria a la
ofrecida en la OAV. En este caso se remitir a la vctima a
las instituciones idneas para la atencin legal, psicolgica,
social y/o mdica correspondiente.
En los casos en los cuales una vctima acude a los servicios de
una de las instituciones de la Red de Derivacin Local y sea
oportuna su remisin al Ministerio Pblico para el desarrollo
de una investigacin penal, as como, una asistencia inmediata,
urgente necesaria, la institucin receptora de la vctima derivar
el caso a la OAV de la fiscala local.
A DNDE DEBE DERIVAR
Cuando no hay agencia de turno se debe denunciar directamente
a la Polica Nacional Civil.
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA
INSTITUCIONAL
Procuradura de los Derechos Humanos telfono
24241717 atencin de 24 horas para garantizar el debido
proceso y acompaamiento.
En caso de ser una adolescente se puede pedir el
acompaamiento de la Defensora de la Mujer Indgena
DEMI. 47
Instituto de la Defensa Pblica Penal telfono 22329502 y
22534838.
INSTITUCIN
2. Procuradura General de la Nacin
La Procuradura General de la Nacin, a travs de la Procuradura
de la Niez y la Adolescencia, tendr las siguientes atribuciones:
a) Representar legalmente a aquellos nios, nias y adolescentes
que carecieren de ella.
b) Dirigir, de oficio o a requerimiento de parte o del Juez
competente, la investigacin de los casos de nios, nias y
adolescentes amenazados o violados en sus derechos; interviniendo
de forma activa en los procesos judiciales de proteccin. Para el
efecto, deber tener, como mnimo, un Procurador de la Niez
y Adolescencia, en la jurisdiccin de cada Juzgado de la Niez y
Adolescencia.
c) Presentar la denuncia ante el Ministerio Pblico, de los casos
de nios, nias o adolescentes que han sido vctimas de delito
y que carezcan de representante legal, apersonndose en el
proceso penal para la defensa de los intereses de stos.
d) Evacuar audiencias y emitir opinin jurdica en todos los
procesos judiciales, notariales y administrativos que la ley seala,
haciendo valer los derechos y garantas que la Constitucin Poltica,
tratados y convenios internacionales, aceptados y ratificados por
Guatemala, y esta Ley, reconocen a la niez y adolescencia. 48
Las acciones que realiza son las siguientes:
1) Recibe denuncia.
2) Si existe lesin o dao fsico refiere al INACIF para
reconocimiento mdico forense.
3) Solicita medidas por un plazo mximo. En este plazo solicita
estudio social
4) Refiere a unidad de psicologa en caso de crisis.
5) Si es necesario realizar el rescate en casa particular solicita a la
Sala de la Niez y la Adolescencia orden para constatar el hecho
y realizar rescate y pone a disposicin del juez competente.
6) En caso de abandono la Procuradura General de la Nacin
pide realizar investigacin y ubicar a la familia.
7) PGN permite que el nio, nia o adolescente exprese su opinin.
43
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
A DNDE DEBE DERIVAR
Si se necesita de un intrprete, a la Academia de Lenguas
Mayas.
Si es una persona menor de edad con sordera se solicita apoyo
de la Asociacin de Sordos de Guatemala.
En caso de no existir INACIF en un departamento remite al
centro de salud ms cercano.
INSTITUCIN
3. Juzgado de la Niez
y la Adolescencia
1. El proceso judicial puede iniciarse:
a) Por remisin de la Comisin Municipal de la
Niez y Adolescencia respectiva y/o del Juzgado de
Paz.
b) De oficio o por denuncia presentada por
cualquier persona o autoridad.
Recibido el expediente, el Juez de la Niez y la
Adolescencia deber dictar inmediatamente las
medidas cautelares que correspondan, previstas en
los artculos 112, 114 y 115 de la ley de Proteccin
de la Niez y la Adolescencia y sealar da y hora
para la audiencia, que deber celebrarse dentro de
los diez das siguientes.
Debiendo ser notificadas las partes por lo menos
con tres das de anticipacin a la celebracin de
la misma. En caso de delito o falta cometida en
contra de un nio, nia o adolescente, certificar
lo conducente a donde corresponda.
2. El da y hora sealados para la audiencia, el juez
proceder de la siguiente forma:
a) Determinar si se encuentran presentes las
partes.
b) Instruir en el idioma materno al nio, nia o
adolescente sobre la importancia y el significado
de la audiencia. Cuando se trate de asuntos que
puedan causarle perjuicio psicolgico, el juez podr
disponer su retiro transitorio de la misma.
c) Oir en su orden al nio, nia o adolescente,
al representante de la Procuradura General de la
Nacin, al representante de otras instituciones,
44
terceros involucrados, mdicos, psiclogos,
trabajadores sociales, maestros o testigos que
tengan conocimiento del hecho; y a los padres,
tutores o encargados. En caso de ausencia
injustificada de las personas citadas a la audiencia,
se certificar lo conducente a un juzgado del orden
penal.
d) Habiendo odo a las partes y segn la gravedad
del caso, el juez podr proponer una solucin
definitiva; y en caso de no ser aceptada sta por
las partes se suspender la audiencia, la que
deber continuar dentro de un plazo no mayor de
treinta das. Para el efecto, las partes se darn por
notificadas. Si hubiere que notificar a otra persona
se har dentro de los tres das siguientes a la
suspensin.
e) Si se prorroga la audiencia, el juez deber revocar,
confirmar o modificar las medidas cautelares
dictadas. En caso contrario, dictar de inmediato la
resolucin que corresponda.
3. En cualquier momento del proceso, el juez, de oficio
o a peticin de parte, ordenar a la Procuradura
General de la Nacin realizar las diligencias que
permitan recabar informacin necesaria para
resolver el caso.
La Procuradura General de la Nacin, a fin de
proporcionar al juez la informacin requerida,
realizar o solicitar entre otras, las siguientes
diligencias:
a) Estudios sobre situacin socioeconmica y
familiar del nio, nia o adolescente.
b) Informes mdicos y psicolgicos de los padres,
tutores o responsables.
c) Requerir a institucin o persona involucrada,
cualquier informacin que contribuya a restablecer
los derechos del afectado.
4. Cinco das antes de la continuacin de la audiencia,
las partes y el representante de la Procuradura
General de la Nacin debern presentar al juez un
informe de los medios de prueba recabados que
se aportarn en la audiencia definitiva. En esta
diligencia las partes podrn proponer los medios
de prueba siguientes:
a) Declaracin de las partes.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
b) Declaracin de testigos.
c) Dictamen de expertos.
d) Reconocimiento judicial.
e) Documentos.
f) Medios cientficos de prueba.
5. El da y hora sealados para la continuacin de la
audiencia, el juez proceder de la siguiente forma:
a) Determinar si se encuentran presentes las
partes.
b) Oir en su orden al nio, nia o adolescente,
al representante de la Procuradura General de
la Nacin, representantes de otras instituciones o
terceros involucrados, profesionales, testigos y por
ltimo a los padres, tutores o encargados.
c) Una vez recibida la prueba, el juez declarar por
finalizada la audiencia.
Inmediatamente despus, el juez dictar la
sentencia valorando la prueba en base a la sana
crtica, en la misma se pronunciar y declarar
si los derechos del nio, nia o adolescente se
encuentran amenazados o violados y la forma como
debern ser restituidos; en la misma confirmar
o revocar la medida cautelar decretada. Si por
la complejidad del asunto o lo avanzado de la
hora se haga necesario diferir la redaccin de la
sentencia, el juez leer slo su parte resolutiva y
explicar de forma sinttica los fundamentos de su
decisin. La sentencia se notificar dentro de los
tres das siguientes al pronunciamiento de la parte
resolutiva.
d) La sentencia deber llenar los requisitos que
establece la Ley del Organismo Judicial.
6. En caso de que la declaracin fuera positiva, el juez
deber:
a) Fijar un plazo perentorio en el cual deber
restituirse el o los derechos violados.
b) Vencido el plazo sin que se haya cumplido
con la obligacin, se certificar lo conducente al
Ministerio Pblico para los efectos de la accin
penal.
46. Sujeto activo es la persona que agrede, quien ejerce el
maltrato o la violencia fsica o psicolgica. 48. Artculo 108 Ley
de la Niez y la Adolescencia
7. El juez que dict la resolucin final ser el
encargado de velar por su cumplimiento, para
el efecto, solicitar informes cada dos meses a
donde corresponda sobre el cumplimiento de las
medidas acordadas para la proteccin del nio,
nia o adolescente.
8. (Recurso de revisin) Las disposiciones o medidas
acordadas por la Comisin Municipal de la Niez y
la Adolescencia respectiva, podrn ser revisadas,
a peticin de parte interesada, por el juez de la
Niez y Adolescencia correspondiente.
8.1 Dicho recurso se interpondr en forma verbal o
por escrito dentro de los cinco das siguientes a su
notificacin. El juez correspondiente resolver en
el plazo de cinco das.
9. (Recurso de revocatoria) Todas las resoluciones
son revocables de oficio por el juez que las dict
o a instancia de parte, salvo las que pongan fin al
procedimiento.
9.1 La interposicin del recurso puede hacerse en
forma verbal o por escrito, dentro de las cuarenta
y ocho horas siguientes a su notificacin.
9.2 El juez o tribunal ante quien se interponga el
recurso de revocatoria, deber resolverlo sin
ms trmite, dentro de las veinticuatro horas
siguientes.
10. Salvo disposicin en contrario, nicamente son
apelables los autos que resuelvan definitivamente
el procedimiento o que determinen la separacin
del nio, nia y adolescente de sus padres, tutores
o encargados. El plazo para interponer la apelacin
es de tres das posteriores al da de su notificacin
y podr hacerse en forma verbal o por escrito
ante el juzgado que conoci del asunto, el que lo
remitir junto con lo actuado a la Sala de la Corte
de Apelaciones de la Niez y Adolescencia.
10.1 El Tribunal Superior confirmar, modificar o
revocar la resolucin apelada, nicamente en
la parte que sea objeto del recurso, salvo que
necesariamente requiera modificar otros de sus
puntos como consecuencia de lo resuelto.
48. Artculo 108 Ley de la Niez y la Adolescencia
49. Artculos 112, 114 y 115, 117 al 131 Ley de Proteccin de la
Niez y la Adolescencia.
45
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
10.2 La Sala de la Corte de Apelaciones de la Niez y
Adolescencia sealar audiencia en un plazo
de cinco das, para que las partes hagan uso del
recurso y resolver el mismo en un plazo de tres
das. Lo resuelto deber remitirse con certificacin
al juzgado de su origen.
11. Cuando el juez de Primera Instancia haya negado
el recurso de apelacin, la parte interesada puede
ocurrir de hecho dentro de tres das de notificada la
denegatoria ante la Sala de la Corte de Apelaciones
de la Niez y Adolescencia. Recibido el ocurso,
se requerir al juez respectivo la remisin de las
actuaciones, las que sern expedidas dentro de
veinticuatro horas. El ocurso ser resuelto dentro
de veinticuatro horas de recibidas las actuaciones.
11.1 Si el Ocurso fuere desestimado, las actuaciones
sern devueltas al tribunal de origen sin ms
trmite. Si se declara con lugar el ocurso, se
proceder conforme a lo prescrito para el recurso
de apelacin.49
INSTITUCIN
4. Defensora de la Mujer Indgena
La ruta que sigue la DEMI es la siguiente:
Unidad Social
Es la Unidad Social quien conoce inicialmente la
problemtica/situacin presentada por la usuaria. A
la DEMI, le corresponde por tanto brindar la atencin
inmediata a la usuaria. Este incluye un serie de actividades
y/o gestiones para intervenir en las diferentes situaciones
ya sea individuales o colectivas, desde un enfoque social,
entre sus acciones estn:
Atencin inicial, asesora, acompaamiento, mediacin
y/o conciliacin, gestin social a mujeres que han sido
vctimas de violaciones a sus derechos fundamentales,
principalmente por su situacin y condicin de gnero y
etnia.
Las actividades que se realizan para intervenir en las
diferentes problemticas individual o colectiva, llevan un
enfoque social, requieren de un proceso de registro, anlisis,
evaluacin y seguimiento de las denuncias que presentan
las mujeres. Se efectan coordinaciones conotras instancias
46
cuando las profesiones de Trabajo Social lo consideren
necesario y que el caso lo amerite.
Unidad Psicolgica
Esta Unidad brinda atencin psicolgica individual y grupal a
mujeres que se encuentran afectadas por la separacin conyugal,
victimas de violacin, violencia sexual, violencia contra la mujer
proceso de duelo, y otros casos. Facilita terapia individual y grupal
con pertinencia cultural para lograr el equilibrio emocional de
las mujeres violentadas en sus derechos. En la terapia grupal se
contemplan:
Fase inicial: integracin de la usuaria al grupo de terapia y el
establecimiento de lmites efectivos y compromisos.
Fase intermedia: experiencias interpersonal, formas propias de
comunicacin cultural e intercultural
Fase de cierre: cuando haya una integracin de cada una que ser
evaluada su salud mental.
Unidad Jurdica
Se ha identificado que la mayora de casos, pasan o son conducidos por
la Unidad Jurdica, cuando este agotada toda la gestin social y por la
naturaleza del caso pasa directamente a la Unidad Jurdica.
En dicha Unidad se escucha a la usuaria, con el objetivo de
identificar qu tipo de atencin se le brindar. La abogada analiza
el caso para encuadra el hecho a la ley, se tiene un control sobre
la fase en que se encuentran los casos para darles seguimiento.
En algunas ocasiones se hace necesario el traslado de los casos
a otras instituciones, segn las medidas inmediatas a diligenciar.
Al cierre de los casos es necesario especificar la causa. Este
dato permitir medir relativamente la eficiencia de la atencin
jurdica que se les ha brindado a las usuarias.
Secretara contra la violencia sexual,
5. explotacin y trata de personas
SVET
EL mandato de la SVET establece:
- Ser el rgano asesor y rector en los temas relacionados con
violencia sexual explotacin y trata de personas, brindar
seguimiento y monitoreo a denuncias y procedimientos
judiciales.
- Establecer los mecanismos de coordinacin
insterinstitucional, recomendandar la aprobacin de
normas y procedimientos a las distintas entidades del
Estado en materia de su competencia para atender la
problemtica de la violencia sexual, explotacin y trata de
personas.
- Generar sistemas de informacin y monitoreo que le
permitan establecer el avance y retos de las estrategias
y programas para la prevencin y atencin de violencia
sexual explotacin y trata de personas.
4ta calle 5-51 zona 1. Telfonos: 22301279 2213275.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
GUA ORIENTADORA
PARA LA IDENTIFICACIN,
ATENCIN Y REFERENCIA
DE CASOS DE VIOLENCIA
ORIGINADA POR RACISMO
Y DISCRIMINACIN
EN QU CONSISTE
ESTA FORMA DE
VIOLENCIA?
Aspectos conceptuales
DISCRIMINACIN RACIAL
La Convencin Internacional sobre la Eliminacin de
Todas las Formas de Discriminacin Racial establece que la
expresin discriminacin racial denotar toda distincin,
exclusin, restriccin o preferencia en motivos de raza,
color, linaje u origen nacional o tnico que tenga por objeto
o por resultado anular, o menoscabar el reconocimiento,
goce o ejercicio, en condiciones de igualdad, de los
derechos humanos y libertades fundamentales en las
esferas poltica, econmica, social, cultura, o en cualquier
otra esfera de la vida pblica.
DISCRIMINACIN
La Convencin Relativa a la Lucha contra la
Discriminacin en la esfera de la enseanza establece en
su artculo 1 por discriminacin toda distincin, exclusin,
limitacin o preferencia fundada en la raza, color, el sexo,
el idioma, la religin, las opiniones polticas o de cualquier
otra ndole, el origen nacional o social, la posicin
econmica o el nacimiento, que tenga por finalidad o por
efecto destruir o alterar la igualdad de trato en la esfera
de la enseanza y, en especial:
a. Excluir a una persona o a un grupo del acceso a los
diversos grados y tipos de enseanza.
b. Limitar a un nivel inferior la educacin de una
persona o de un grupo
c. Colocar a una persona a un grupo en una situacin
incompatible con la dignidad humana.
En respuesta a las Convenciones anteriormente
citadas, la legislacin interna es reformada y se reforma
el Cdigo Penal, el que en su artculo 202 bis regula
el delito de discriminacin como toda distincin,
exclusin, restriccin o preferencia basada en motivos
de gnero, raza, etnia, idioma, edad, religin, situacin
econmica, enfermedad50, discapacidad, estado civil, o
en cualesquiera otro motivo, razn o circunstancia51, que
impidiere o dificultare a una persona, grupo de personas o
asociaciones, el ejercicio de un derecho consuetudinario o
costumbre, de conformidad con la Constitucin Poltica de
la Repblica de Guatemala y los Tratados Internacionales
en materia de derechos humanos.
Quien por accin u omisin incurriere en la conducta
descrita en el prrafo anterior, ser sancionado con
prisin de uno a tres aos y multa de quinientos a tres
mil quetzales.
La pena se agravar en una tercera parte:
a) Cuando la discriminacin sea por razn idiomtica,
cultural o tnica.
b) Para quien de cualesquiera forma y por
cualquier medio difunda, apoye o incite ideas
discriminatorias.
c) Cuando el hecho sea cometido por un particular
en la prestacin de un servicio pblico.
Es importante hacer mencin que la no discriminacin
es un derecho humano bsico, indispensable para asegurar
el desarrollo, el bienestar y la dignidad de la persona.
En consecuencia, la discriminacin est prohibida por
las disposiciones en materia de derechos humanos
codificadas en diversas constituciones y legislaciones
nacionales. Tambin est prohibida por una amplia gama
de instrumentos internacionales en vigor, incluidos la
Declaracin Universal de Derechos Humanos; los Convenios
47
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

Internacionales sobre Derechos Civiles y Polticos y sobre

Derechos Econmicos,Sociales y Culturales; la Convencin
Internacional sobre la Eliminacin de todas las Formas de
Discriminacin Racial; la Convencin sobre la eliminacin
de todas las formas de discriminacin contra la mujer, y
la Convencin sobre los Derechos del Nio. Asimismo,
existen diversos instrumentos regionales (en concreto,
la Carta Africana de Derechos Humanos y de los Pueblos,
la Convencin Americana sobre Derechos Humanos y el
Convenio Europeo de Derechos Humanos y Libertades
Fundamentales) que prohben la discriminacin. Por
ltimo, algunos de los convenios y recomendaciones de
la Organizacin Internacional del Trabajo instan a adoptar
medidas contra la discriminacin en el mundo laboral.

CMO RECONOCER
ESTOS CASOS?
Indicadores de
discriminacin y racismo
Un nio, nia, adolescente y joven sufre de discriminacin
y racismo si:
No quiere asistir a clases, ni participa de manera
activa en las actividades escolares
Se le ve triste, juega y deambula solo o sola
No quiere hablar en su idioma materno
Deja de utilizar su vestimenta
Parece desconfiado (a), evita mirar a los ojos
Baja la cabeza cuando le hablan
Rehye a otros nios o nias o adolescentes
Manifiesta actitudes defensivas
Se avergenza de su familia, niega su identidad
tnica
DISCRIMINACIN POR VIH/SIDA
Desde 1990, la Comisin de las Naciones Unidas sobre
Derechos Humanos tambin ha aprobado una serie de
resoluciones sobre derechos humanos y VIH/sida. Esas
resoluciones confirman que los criterios internacionales
existentes sobre derechos humanos prohben la
discriminacin por razn del estado serolgico respecto
al VIH/sida. Tambin clarifican que la expresin u
otros estados utilizada en las clusulas generales de
no discriminacin en los instrumentos internacionales
y regionales sobre derechos humanos (como el Pacto
Internacional de Derechos Civiles y Polticos) debera
interpretarse de forma que incluya el estado de salud,
como el VIH/sida.
As pues, existe actualmente un consenso internacional
sobre la identificacin y eliminacin de la discriminacin
arbitraria basada en el estado serolgico respecto al
VIH/sida. Por otra parte, los derechos estipulados en
los instrumentos internacionales y regionales antes
citados pueden ser violados por medidas que involucren
la discriminacin arbitraria por razn del VIH/sida, y
en el caso de algunos de ellos, la inobservancia, si se
demuestra, puede conducir a sanciones contra los Estados
responsables.
Como se ha indicado anteriormente, la discriminacin
arbitraria por razn del VIH/sida tambin puede violar la
Constitucin Poltica de Guatemala en su artculo 4. En
muchos Estados, las organizaciones y organismos privados,
incluidas diversas patronales, han reconocido la importancia
de identificar y eliminar tal discriminacin, aun en el caso
de que no estn obligados a hacerlo en funcin de las leyes
nacionales o internacionales vigentes. En consecuencia,
algunos de estos actores privados han adoptado medidas
para combatir la discriminacin arbitraria; por ejemplo,
cdigos de conducta para corporaciones profesionales y
directrices para el lugar de trabajo.
Tales medidas proporcionan un liderazgo, una
sensibilizacin y una accin cruciales para identificar y
eliminar en la sociedad civil la discriminacin contra las
personas que viven o se sospecha que viven con el VIH/
sida.

48
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Las personas con el VIH/sida se enfrentan a mltiples
formas de discriminacin arbitraria. Algunas de ellas
son crudas y obvias (por ej., la violencia fsica o la
denegacin de un servicio concreto). Otras pueden ser
difciles de detectar (por ej., es posible que una medida
no mencione explcitamente el VIH/sida pero vaya en
contra de aquellos grupos que la opinin pblica asocia
con la epidemia, o es posible que una medida tenga el
efecto involuntario de discriminar arbitrariamente por
razn del VIH/sida).
Ciertas formas de discriminacin arbitraria pueden
afectar nicamente a grupos especficos. Y sus
manifestaciones no son estticas: cambian a medida que
vara la naturaleza de la pandemia o en funcin de la
respuesta de cada pas. Asimismo, las personas con el VIH/
sida pueden sufrir discriminacin anticipada o estigma
presentido, aparte de la discriminacin arbitraria real
(por ej., es posible que no soliciten asistencia sanitaria por
miedo o sospecha de discriminacin).52
50. Quedan protegidas por este delito las personas portadoras
del VIH/SIDA.
51. Segn el espritu del artculo quedan incluidos todos los motivos,
razones o circunstancias que limiten a una persona el ejercicio
legitimo de sus derechos humanos incluida la discriminacin contra
una persona por su identidad sexual diferente.
En trminos generales, la discriminacin denota
cualquier forma de distincin, exclusin o restriccin que
afecte a una persona en general, pero no exclusivamente,
por una caracterstica personal inherente, con
independencia de que exista o no justificacin para tales
medidas.
El Ministerio de Educacin toma en cuenta dentro de
la presente guia el principio de no discriminacin regulado
en el marco internacional de proteccin, con el objetivo
de identificar y eliminar la discriminacin arbitraria dentro
de los establecimientos educativos, incluida en esta forma
de discriminacin las personas con VIH/sida. Entre los
instrumentos internacionales tomados en cuenta y que
forman parte del marco internacional de este protocolo
se encuentran el Pacto Internacional de Derechos
Civiles y Polticos, la Convencin Internacional sobre la
Eliminacin de todas las Formas de Discriminacin Racial
y la Convencin sobre la eliminacin de todas las formas
de discriminacin contra la mujer.
52. Protocolo para la identificacin de discriminacin contra
las personas que viven con el VIH. Versin original en ingls,
UNAIDS/00.05E, mayo de 2000 : Protocol for the identification
of discrimination against people living with HIV.
49
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

TIPS DE IDENTIFICACION DE ESTIGMA Y DISCRIMINACIN HACIA LAS PERSONAS CON VIH Y AFECTADAS

ACTITUD FUNDAMENTO LEGAL

El difundir el diagnstico del nio (a), adolescente y /o sus paps que viven con VIH, en Artculo 19 Dto. 27-2000
el establecimiento educativo, en su vecindario o la comunidad. De la Confidencialidad y
El obligar a los padres u alumnos a realizar la prueba de VIH y llevar el resultado al voluntariedad de la prueba.
profesor (a), director (a).
Solicitar al alumnado la prueba de VIH como requisito para ingresar a un establecimiento Artculo 34 Dto. 27-2000
de estudios. Prohibicin de las Pruebas.
El solicitar la prueba de VIH a los (as) alumnos (as) que destacan en algn deporte.
El negarle autorizacin de acudir a las citas mdicas a los nios (as), adolescentes con VIH. Artculo 36 Dto. 27-2000
El tener tratos desiguales o diferentes con los nios (as), adolescentes que con los dems. De los Derechos Humanos en
El negarle una educacin integral en sexualidad humana incluyendo derechos sexuales y general.
reproductivos de las mujeres.
El estigma por apariencia por acudir a los centros educativos un (a) nio (a), adolescente con Artculo 37 Dto. 27-2000
bajo peso, desnutrida, enferma no significa que tenga VIH. De la Discriminacin.
El tener un trato desigual y denigrante hacia un (a) nio (a) adolescente por vivir con VIH.
El educar utilizando el termino CONTAGIO, ya que es un trmino que ha generado rechazo y
discriminacin a las personas con VIH.
El difundir el diagnstico del nio (a), adolescente y/o sus paps que viven con VIH, en el
establecimiento educativo, en su vecindario o la comunidad.
El utilizar un servicio sanitario (bao) aparte para el nio (a) adolescente con VIH, con el prejuicio
de que no se propague el virus.
El apartar utensilios, material educativo de nio (a) adolescente con VIH.
Utilizar trminos discriminatorios que menoscaben la integridad del nio (a), adolescente con
trminos.
El negarle o limitarle a un (a) nio (o), adolescente que vive con VIH el ingreso a un establecimiento Artculo 441 Dto. 27-2000
educativo o a las aulas porque ponen en riesgo a los dems. Derecho a la movilizacin.
El negarle la educacin a una persona con VIH. Artculo 43 Dto. 27-2000
El negarle la educacin a nio (a) adolescente con VIH. Derecho a la educacin.
El negarle la educacin a los (as) hijos (as) de padres con VIH.
El solicitar a los padres del nio (a), adolescente que retiren a su hijo por vivir con VIH.
Las consideraciones sobre protectores de los (as) profesor (es) (as) que los nios (as), adolescente con Artculo 44 Dto. 27-2000
VIH no haga deporte porque est muy dbil, son actitudes discriminatorias. Derecho al deporte y a la
El negarle oportunidades de destacar en el deporte por vivir con VH El negarle al nio (a), recreacin.
adolescente con VIH el uso de piscinas y reas recreativas dentro del establecimiento educativo
u rea de recreacin en excursiones.
Informacin, educacin y comunicacin para un cambio de comportamiento en ITS, VIH y sida. Artculo 46 Dto. 27-2000
Mencin de los mtodos de barrera cientficamente comprobados. Reglamento 279-2009
Hablar sobre la sexualidad desde lo biolgico, identidad sexual, identidad de gnero, aspectos Carta Prevenir con Educacin
psicolgicos y sociales. Empezar a eliminar el tab que genera el trmino sexual. Derecho a la salud Sexual y
Educacin integral en sexualidad humana para prevenir embarazos en adolescentes, ITS, VIH y reproductiva.
sida e interrupcin de embarazos en adolescentes inseguros.

50
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
RUTA INTERNA PARA
LA IDENTIFICACIN,
ATENCIN Y REFERENCIA
DE CASOS DE
VIOLENCIA ORIGINADOS
POR RACISMO Y
DISCRIMINACIN.
ESCENARIOS DEL CASO
Ejercida por un (a) docente
a. del establecimiento contra
una persona menor de edad.
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE
EDUCACIN
ACCIN 1. La persona (maestro, padre o madre) identifica
el posible caso de discriminacin y racismo y lo traslada al
director o directora con informe para que proceda a emitir
resolucin.
ACCIN 2. El director o directora lo traslada a la supervisin
departamental
ACCIN 3. La supervisin departamental del
establecimiento pide informe circunstanciado al director
o directora sobre el hecho y presenta denuncia. En caso
de ser una persona menor de edad deber denunciar a la
Procuradura General de la Nacin.
ACCIN 4. La Direccin Departamental de Educacin
notifica a la Comisin Presidencial Contra la Discriminacin
y Racismo en un plazo de 3 das.
ACCIN 5. El director o directora conforma Junta
Disciplinaria de conformidad con el artculo 24 y 25 del
Acuerdo Ministerial 1-2011 y emite resolucin.
ACCIN 6. Notifica a Direccin de Asesora Jurdica y
Recursos Humanos del Ministerio de Educacin para
inicio de trmite de destitucin.
ACCIN 7. El rea Jurdica de la Direccin Departamental
llena el formulario 1 y 2 (de identificacin y registro del
53. Vase directorio institucional de la DEMI anexo al presente
protocolo.
caso, referencia institucional de casos de violencia) y
enva copia a la Direccin General de la Coordinacin
de la Direcciones Departamentales de Educacin. La
Direccin General de la Coordinacin de las Direcciones
Departamentales enva expediente a la Direccin de
Asesora Jurdica. Direccin de Asesora Jurdica lo
enva a la Unidad de Equidad de Gnero con Pertinencia
tnica para su conocimiento y seguimiento.
A DNDE DERIVAR EL CASO Y CUNDO DERIVARLO
Cuando una accin de discriminacin y racismo se
comete por un maestro o maestra se debe denunciar
ante el director o directora del establecimiento.
Si esta persona no toma en cuenta la denuncia, se debe
denunciar a la supervisin departamental.
En forma paralela denunciar ante la Comisin
Presidencial Contra la Discriminacin y Racismo y
Procuradura de los Derechos Humanos.
Puede pedirse el acompaamiento de la Defensora
de la Mujer Indgena e Instituto de la Defensa Pblica
Penal. En caso se trate de una persona menor de edad
se debe denunciar ante la Procuradura General de la
Nacin.
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA
INSTITUCIONAL
Procuradura de los Derechos Humanos telfono
24241717 atencin de 24 horas para garantizar el debido
proceso y acompaamiento.
En caso de ser una adolescente se puede pedir el
acompaamiento de la Defensora de la Mujer
Indgena DEMI. 53
Instituto de la Defensa Pblica Penal telfono 22329502
y 22534838.
51
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
ESCENARIOS DEL CASO
Ejercida por un alumno
b. o alumna menor de edad
ACCIN QUE EJECUTA MINISTERIO DE EDUCACIN
ACCIN 1. La persona (maestro, padre o madre) detecta
el posible caso de discriminacin y racismo y lo traslada
al Director(a) con informe para que proceda a emitir
resolucin.
ACCIN 2. El director (a) conforma junta disciplinaria de
conformidad al artculo 24 y 25 del Acuerdo Ministerial
1-2011 y emite resolucin.
ACCIN 3. La junta disciplinaria notifica de la resolucin a
padres de alumno o alumna que ejercen la discriminacin
y racismo y procede a aplicar sancin.
ACCIN 4. El director (a) notifica a la Procuradura
General de la Nacin y a la Comisin Nacional Contra la
Discriminacin y Racismo
ACCIN 5. El director Notifica a la Unidad de Gnero del
Ministerio de Educacin para seguimiento y monitoreo del
caso.
54. Vase directorio institucional de la DEMI anexo al presente protocolo.
52
ACCIN 6. El rea Jurdica de Direccin
Departamental llena el formulario 1 y 2 (de deteccin
y registro del caso, referencia institucional de casos
de violencia) y enva copia a la Direccin General de
la Coordinacin de la direcciones departamentales de
educacin. La Direccin General de la Coordinacin
de las Direcciones Departamentales enva expediente
a la Direccin de Asesora Jurdica. Direccin de
Asesora Jurdica lo enva a la Unidad de Equidad de
Gnero con Pertinencia tnica para su conocimiento
y seguimiento.
A DNDE DERIVAR EL CASO Y CUNDO DERIVARLO
La denuncia puede ser presentada ante:
Juzgado de la niez y la Adolescencia y Juzgado del
Adolescente en Conflicto con la ley penal.
Tambin se puede denunciar ante la Procuradura General
de la Nacin
OTRAS ALTERNATIVAS DE
REFERENCIA INSTITUCIONAL
Procuradura de los Derechos Humanos. Telfono
24241717, atencin de 24 horas para garantizar el debido
proceso y acompaamiento.
En caso de ser una adolescente se puede pedir
el acompaamiento de la Defensoria de la Mujer
Indgena DEMI.54
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

RUTA DE REFERENCIA Y CONTRA REFERENCIA DE DENUNCIA

AL MINISTERIO PBLICO Y OTRAS ALTERNATIVAS PARA LA
IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE
VIOLENCIA ORIGINADOS POR RACISMO Y DISCRIMINACIN.
A DONDE
OTRAS ALTERNATIVAS
ACCIN QUE EJECUTA EL DERIVAR EL
INSTITUCION DE REFERENCIA
MINISTERIO DE EDUCACIN CASO Y CUANDO
INSTITUCIONAL
DERIVARLO

Ministerio ACCIN 1. Denuncia el caso a la Direccin Comisin Defensora de la Mujer

de Educacin departamental de educacin. Presidencial Indgena (DEMI)
Contra la Dis- Instituto de la Defensa
Por medio de: ACCIN 2. Conforma Junta disciplinaria criminacin Pblica Penal telfono
Director, artculo 25 y 26 acuerdo Ministerial y el Racismo 22329502 y 22534838
maestro o 1-2011. Contra los Pue- Procuradura de los Derechos
maestra u otra blos Indgenas Humanos telfono 24241717
persona. ACCIN 3. Procede a denuncia a en Guatemala atencin de 24 horas.
Comisin Presidencial Contra la (CODISRA)
Discriminacin y Racismo.

Procede a denunciar ante el Ministerio

Publico.

Procuradura Comunica Academia de Lenguas

General de la Ministerio Mayas de Guatemala en
Nacin Pblico caso de necesitar interprete
y necesitar el apoyo
institucional.

Comisin Solicita al director departamental abra Ministerio

Nacional expediente. Pblico
Contra la Si el director no abre expediente se le
Discriminacin denuncia por omisin.
y Racismo Una vez abierto expediente se agota
va administrativa.
Si no hay arreglo se procede a denunciar
penalmente.

Ministerio Inicia investigacin Ministerio

Pblico Pblico

53
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
GUA ORIENTADORA PARA
LA IDENTIFICACIN, ATENCIN
Y REFERENCIA DE CASOS DE
ACOSO Y HOSTIGAMIENTO
SEXUAL.
EN QU CONSISTE ESTA
FORMA DE VIOLENCIA?
Aspectos conceptuales
El acoso y hostigamiento sexual no se encuentra
regulado como un delito en la legislacin penal, ni con
una sancin administrativa en la legislacin laboral.
Sin embargo el acoso y hostigamiento sexual es una
grave violacin a los derechos humanos y a la luz de la
Convencin Interamericana Para Prevenir, Sancionar
y Erradicar la Violencia Contra la Mujer el acoso y
hostigamiento sexual es una forma de violencia.
Siendo que el acoso y hostigamiento sexual es una
forma de violencia, se comete el delito de violencia
contra la mujer de conformidad al artculo 7 de la ley
Contra el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra
la Mujer.
En este sentido cuando una nia, adolescente o joven
es acosada por un docente puede denunciarse como
delito de violencia contra la mujer.
Definiciones y criterios bsicos
Algunas veces nos encontramos con situaciones
que nos infunden incomodidad, molestia, tristeza y
desagrado. Situaciones que algunas personas ven como
normales pero que sabemos que no deben ocurrir;
una de ellas es el acoso y hostigamiento sexual.
El acoso y hostigamiento sexual es un problema
muy extendido en todas las sociedades y en el caso de
Guatemala no es excepcin. Hemos aprendido a ver
y aceptar estas conductas como normales, aunque
54
molesten a las personas que las reciben y sean una
violacin a sus derechos humanos. Ello explica por qu
es tan difcil reconocerlo y por qu es tan importante
que todas las personas conozcamos claramente qu
es el acoso u hostigamiento sexual, cmo podemos
distinguirlo en la vida cotidiana, y ms an, qu podemos
hacer al respecto.
Los trminos acoso y hostigamiento sexual, significan
lo mismo.
Componentes del hostigamiento sexual
1. Conducta sexual
El primer aspecto que es importante destacar es
que el hostigamiento sexual, como su mismo nombre lo
indica, hace referencia a una conducta de tipo sexual.
El primer paso, entonces, supone diferenciar el
acoso sexual de otro tipo de discriminacin o violencia
que se puede presentar en la relacin entre dos o ms
personas.
Siempre que hablemos de acoso y hostigamiento
sexual, nos referimos a una situacin que tiene implcita
o explcitamente un componente que apela a la
sexualidad, a la intimidad, al cuerpo o al espacio privado
de la persona afectada.
Como ejemplo: comparemos un comentario de
tipo ofensivo como: las mujeres son unas tontas que
nunca van a aprender, el cual puede catalogarse como
denigrante, humillante y discriminatorio para el sexo
femenino, con un comentario como el siguiente: con
esa blusa si se ve linda, por dicha que tengo buena
imaginacin para ir mas all de lo que me deja ver el
escote!.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

En el primer caso, es una manifestacin de sexismo
que denigra a las mujeres y que, al igual que el acoso
y hostigamiento sexual, se reproduce en sociedades
patriarcales que sobrevaloran lo masculino y denigran
lo femenino. Sin embargo, por s sola no corresponde
a una situacin de acoso y hostigamiento sexual, pues
el comentario no apela a la sexualidad o a la intimidad
de la persona que recibe el comentario.
El segundo ejemplo es una expresin de acoso
y hostigamiento sexual (si cumple con los dems
criterios de la definicin vista anteriormente), pues
alude al cuerpo de la persona, a su apariencia y tiene
implcito un mensaje con contenido sexual.
2. Conducta indeseada por quien la recibe
Para ilustrar de una mejor manera este componente
se utiliza como ejemplo el siguiente caso: Una
pareja de novios gusta de llamarse por telfono y
decirse mutuamente frases cariosas. Tanto l como
ella se sienten en confianza y disfrutan de hacerlo a
menudo. Son frases que hacen referencia al cuerpo,
a la apariencia, a los sentimientos y a la intimidad de
la otra persona. Ser esto hostigamiento sexual?
Claramente la respuesta es no.
Ahora bien, si una adolescente o joven recibe
llamadas telefnicas y escucha esas mismas frases de
algn docente o compaero de estudio de quien no
desea recibirlas y que le causa incomodidad, eso es el
acoso y hostigamiento sexual.
a provocar efectos negativos. Esas consecuencias
pueden manifestarse en tres mbitos:
En las condiciones materiales de empleo o
docencia: Por ejemplo, cuando la persona ve
condicionado su trabajo o un curso de estudio
a cambio de aceptar o no una proposicin
sexual; cuando la persona no soporta ms la
situacin de acoso y renuncia al puesto o al
curso, cuando se ve afectado el salario o las
calificaciones, para citar algunos ejemplos
comunes.
En el desempeo y cumplimiento laboral o
educativo: El acoso y hostigamiento sexual,
por naturaleza, genera un ambiente hostil e
intimidante hacia la persona vctima. Esto lleva a
que la persona se desmotive, no quiera regresar
a la clase o a la oficina, se desconcentre y su
rendimiento personal empiece a decaer.
En el estado general de bienestar personal:
Hace referencia a las consecuencias negativas
que van a afectar a la persona en su vida
en general: es decir, la persona comienza a
experimentar emociones que le impiden un
adecuado desarrollo en las dems reas de su
vida, presentndose por ejemplo alteraciones
en sus relaciones interpersonales, en sus
hbitos de comida o sueo, entre otras.

An cuando las frases que se dicen sean

exactamente iguales, si a una adolescente o joven
mujer se las dice una persona de quien no desea
recibirlas y si al hacerlo siente incomodidad o algn
sentimiento de desagrado, esta adolescente o
joven est enfrentando una situacin de acoso y
hostigamiento sexual.

No se trata entonces de qu es lo que se dice o se

hace, hay que pensar ms bien en si la persona desea
recibir esa conducta y qu consecuencias le ocasiona.
Recordemos que si una persona no desea recibir
una conducta especfica de otra, tiene todo el derecho
a que no se lleve a cabo o se detenga. En el momento
en que se violenta ese derecho estamos ante un caso
de acoso y hostigamiento sexual.

3. Provoca efectos perjudiciales

El acoso y hostigamiento sexual, al ser una conducta
que no es deseada por la persona que la recibe, va

55
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
CMO RECONOCER
ESTOS CASOS?
Manifestaciones del
acoso y hostigamiento
sexual
1) Requerimientos de favores sexuales que impliquen:
Promesa implcita o expresa, de un trato de
preferencias en el estudio respecto de la situacin,
actual o futura, de quien la reciba;
2) Amenazas implcitas o expresas, fsicas o
psicolgicas, de daos o castigos referidos a la
situacin actual o futura, de estudio de quien las
reciba;
3) Exigencia de una conducta cuya sujecin o rechazo
sea, en forma implcita o explcita, condicin para el
estudio.
4) Uso de palabras de naturaleza sexual, escritas
u orales, que resulten hostiles, humillantes u
ofensivas para quien las reciba.
56
5) Acercamientos corporales u otras conductas fsicas de
naturaleza sexual, indeseada y ofensiva para quien los
reciba.
Existen entonces manifestaciones fsicas, verbales
y no verbales por medio de las cuales se puede
reconocer el acoso y hostigamiento sexual. Veamos
algunos ejemplos:
Manifestaciones verbales
Piropos, insinuaciones sexuales, comentarios
sugestivos, chistes ofensivos de carcter sexual,
insultos, amenazas, propuestas sexuales, invitaciones
insistentes a salir.
Manifestaciones no verbales
Miradas insistentes, sugestivas o insultantes a distintas
partes del cuerpo, silbidos, sonidos, gestos, imgenes
o dibujos ofensivos y mostrar pornografa. Se incluyen
tambin los mensajes con contenidos sexuales que se
envan por medios electrnicos o mensajes de texto
en telfonos celulares.
Manifestaciones fsicas
Incluye pellizcos, roces corporales, besos, apretones,
manoseos, abrazos o caricias, as como cualquier otro tipo
de agresiones sexuales que impliquen contacto fsico.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
RUTA DE REFERENCIA Y
CONTRA REFERENCIA
INTERNA Y EXTERNA
PARA LA ATENCIN Y
DERIVACIN DE CASOS DE
ACOSO Y HOSTIGAMIENTO
SEXUAL
ESCENARIOS DEL CASO
Ejercida por un docente del
a. establecimiento contra una
alumna menor de edad.
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE
EDUCACIN
ACCIN 1. El Director, o docente constata posible acto de
acoso y hostigamiento sexual de un docente hacia una
alumna menor de edad.
ACCIN 2. En caso de tratarse de una joven mayor de
18 aos en forma inmediata denuncia por el delito de
violencia contra la mujer artculo 7 de la Ley Contra
el Femicidio y Otras Formas de Violencia Contra la
Mujer en el Ministerio Pblico. Y se procede a solicitar
medidas de seguridad.
ACCIN 3. Traslada informacin a la supervisin
departamental.
ACCIN 4. Notifica a padres o encargados en caso de una
alumna menor de edad para seguimiento del caso
ACCIN 5. El director conforma junta disciplinaria de
conformidad al Acuerdo 1-2011 y notifica a la Direccin
de Asesora Jurdica y Recursos Humanos para inicio del
proceso de destitucin.
ACCIN 6. El rea Jurdica de la Direccin Departamental
llena el formulario 1 y 2 (de identificacin y registro del
caso, referencia institucional de casos de violencia) y de
Asesora Jurdica para su conocimiento y seguimiento.
55. Cuando se encuentre privada de sus libertades mentales o volitivas.
A DNDE REFERIR EL CASO Y CUNDO REFERIRLO
Cuando se trata de una menor de edad, cuando se
trate de una nia o adolescente legal o en todo caso
si de trata de una persona en estado de interdiccin55
se debe presentar la denuncia ante la Procuradura
General de la Nacin.
De no existir en el departamento se debe denunciar a un
Juzgado de Paz de Turno o en su caso a la Polica Nacional
Civil.
Se procede a poner en conocimiento al Instituto de la
Defensa Pblica Penal por medio del servicio gratuito a
la victima para el acompaamiento legal respectivo. Si
se tratare de mujer indgena a la Defensora de la Mujer
indgena.
Estas instancias darn el acompaamiento respectivo
para la presentacin de la denuncia y otorgamiento de las
medidas de proteccin.
OTRAS ALTERNATIVAS DE REFERENCIA
INSTITUCIONAL
Defensora de la Mujer Indgena (DEMI)
Instituto de la Defensa Pblica Penal telfono 22329502
y 22534838.
Procuradura de los Derechos Humanos telfono
24241717 atencin de 24 horas.
b. Ejercida por un director
hacia una alumna
ACCIN QUE EJECUTA EL MINISTERIO DE
EDUCACIN
ACCIN 1. Persona que detecta el acoso lo comunica
a los padres o madres de la nia, adolescente o
joven.
ACCIN 2. Padres, madres o encargados presentan
denuncia ante el Ministerio Pblico y Procuradura
General de la Nacin si es una alumna menor de 18
aos.
ACCIN 3. Procuradura General de la Nacin o
Ministerio Pblico notifica a Direccin Departamental
de Educacin.
57
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

ACCIN 4. Direccin Departamental de Educacin

cursa solicitud a la Direccin de Asesora Jurdica y
de Recursos Humanos para inicio de proceso de
destitucin o traslado.

ACCIN 5. El rea Jurdica de la Direccin

Departamental llena el formulario 1 y 2 (de
identificacin y registro del caso, referencia
institucional de casos de violencia) para seguimiento
del caso y enva copia a la Direccin de Asesora
Jurdica, para su conocimiento.

A DNDE REFERIR EL CASO Y CUNDO REFERIRLO

Si es una persona menor de edad se debe presentar
la denuncia ante la Procuradura General de la
Nacin. De no existir en el departamento deber de
presentarse la denuncia ante el Ministerio Pblico.
Tambin se puede refirir a la Procuradura de los
Derechos Humanos.
La persona que denuncia debe saber que el acoso y
hostigamiento sexual es una forma de violencia contra
la mujer y si quien es acosada es una adolescente o
joven se debe denunciar por el delito de violencia
contra la mujer.

58
 4

Seguimiento
y Monitoreo
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

60
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
SISTEMA DE MONITOREO
Y SEGUIMIENTO DE CASOS
El Ministerio de Educacin a travs del rea Jurdica de
las Direcciones Departamentales elaborar un sistema de
informacin que le permita dar seguimiento a los casos de
violencia fsica, psicolgica, sexual, y en casos originados por
discriminacin y racismo, de personas menores de edad de
los niveles pre primario, primario y medio en sus dos ciclos:
bsico y diversificado, con el fin de contar con una base
tcnica de seguimiento de los mismos.
As mismo se incluir a aquellas personas jvenes que
teniendo dieciocho aos y/o ms se encuentren cursando el
nivel bsico o diversificado.
Este sistema de informacin le permitir al Ministerio de
Educacin contar con un registro de identificacin, atencin
y referencia de casos de nios, nias y adolescentes que han
sufrido alguna de las formas de violencia identificadas en las
guas que forman parte del presente protocolo y referidas de
conformidad a las rutas de referencia y contrarreferencia.
Para efectos de alimentar el sistema, cada rea Jurdica
de las Direcciones Departamentales ingresar la informacin
de conformidad a los siguientes formularios:
A) Formulario inicial (boleta 1 de identificacin,
atencin y referencia del caso de violencia) para ser
utilizada por el Ministerio de Educacin que contiene
la informacin relativa a los datos de denuncia a lo
interno del Ministerio de Educacin. (Ver formulario
1 boleta de identificacin) Para el llenado de esta
boleta se seguirn los siguientes pasos:
1) El rea Jurdica de cada Direccin Departamental
llena el formulario al tener conocimiento de un
caso.
2) En el plazo mximo de 2 das se enva una copia de
la misma a la Direccin General de la Coordinacin
de las Direcciones Departamentales de Educacin
(DIGECOR).
3) DIGECOR enva expediente a Direccin de Asesora Jurdica
de la Direccin Departamental del Ministerio de Educacin
en los casos identificados, atendidos y referidos.
4) La Direccin de Asesora Jurdica de la Direccin
Departamental del Ministerio de Educacin
proceder a enviar copia de dicho expediente en el
plazo de 24 horas con dicha informacin a la Unidad
de Equidad de Gnero con Pertinencia tnica de
la Direccin de Planificacin Educativa, para su
conocimiento y seguimiento.
5) La Asesora Jurdica enva un reporte de dicha
informacin a la Sub-Direccin de Estadsticas de la
Direccin de Planificacin Educativa (DIPLAN) para la
elaboracin de los indicadores respectivos.
6) La Asesora Jurdica de la Direccin Departamental
del Ministerio de Educacin informa a la Direccin
de Recursos Humanos si el hecho es constitutivo de
delito por un maestro o maestra.
Esta informacin permitir conocer el nmero de
casos de violencia detectados en personas menores de
edad y referidos a las instituciones responsables de la
atencin inmediata.
B) Formulario de referencia (boleta 2 de referencia
institucional de casos de violencia para solicitar los
servicios del Ministerio Pblico, Procuradura General
de la Nacin y Otros) que contiene la informacin
relativa a la ruta de contrarreferencia externa al
Ministerio Pblico, Procuradura General de la
Nacin u otras alternativas de atencin de casos de
violencia fsica, psicolgica (maltrato) discriminacin
y racismo, o casos de acoso y hostigamiento sexual
(Ver formulario 2 anexo). Para el llenado de esta
boleta se seguirn los mismos pasos de la boleta
uno.
Esta informacin permitir establecer el nmero de
casos derivados por violencia, racismo y discriminacin;
los servicios de proteccin proporcionados a la niez
y adolescencia, as tambin conocer cuntos de estos
casos fueron remitidos a los rganos jurisdiccionales
competentes.
De dicha informacin el Ministerio de Educacin podr
sacar los siguientes indicadores:
Indicadores de Vigilancia: Nmero de casos detectados
conforme las guas respectivas indicando la forma de
violencia, edad, sexo, etnia e inclusive si se tratare de una
persona mayor de 18 aos estudiante del nivel primario,
bsico o diversificado.
Indicadores de Proceso: Nmero de casos atendidos y la
resolucin establecida por el Ministerio de Educacin.
61
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

Formulario inicial 1: Formulario inicial 2:

Boleta 1 de identificacin, atencin y registro del caso (Boleta 2 de referencia institucional de casos de
de violencia para ser utilizada por el Ministerio de violencia para solicitar los servicios del Ministerio
Educacin. Pblico, Procuradura General de la Nacin y Otros)

62
 5
Marco de
Referencia
Institucional
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

64
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Esta seccin contiene la competencia institucional de las
diversas instancias con la que puede coordinar el Ministerio
de Educacin en la deteccin, atencin y derivacin de casos
de violencia fsica, psicolgica y sexual, as como aquellas
instituciones que en determinado momento puedan
colaborar en la atencin de un caso de discriminacin,
racismo, acoso y hostigamiento sexual.
Ministerio Pblico:
El Ministerio Pblico proporciona a la vctima directa y
colateral de hechos delictivos, la informacin inmediata
y asistencia integral urgente y necesaria, facilitndole el
acceso a los servicios de asistencia psicolgica, mdica,
social y legal que requiera para la resolucin de su conflicto.
Las Oficinas de Atencin a la Vctima (OAV) brindan atencin
urgente y necesaria a vctimas directas y colaterales del delito;
cuando requieren de ayuda profesional para superar los daos
causados por ste; prioritariamente cuando se vean afectadas
en su derecho a la vida, integridad fsica, libertad personal o
seguridad sexual.
Las OAV brindan atencin a las vctimas del delito cuando
el ilcito penal ocurra en la circunscripcin departamental
o municipal de la fiscala a la que estn adscritas y
excepcionalmente en casos remitidos por otras fiscalas,
cuando las circunstancias lo requieren.
La Oficina de Atencin a la Vctima (OAV) est integrada por
las siguientes reas funcionales: Coordinacin, rea psicolgica,
rea social y rea mdica; Esta, depende jerrquicamente del
Fiscal Distrital o Fiscal Municipal segn el caso. Las actividades
de OAV son coordinadas por la Secretara de Poltica Criminal, a
travs de la Direccin de Atencin a Vctimas del Delito.
FUNCIONES DE LA OFICINA DE ATENCIN
A LA VICTIMA DEL MINISTERIO PBLICO:
Proporcionar a la vctima directa y colateral de hechos
delictivos la informacin inmediata y asistencia integral
urgente y necesaria, facilitndole el acceso a los servicios de
asistencia psicolgica, mdica, social y legal que restablezca
su estado de equilibrio integral y prevenir secuelas
postraumticas.
Asesorar al personal del rea de la fiscala para que
brinden una adecuada atencin a las vctimas de hechos
delictivos y reducir la victimizacin secundaria provocada
por el sistema de administracin de justicia.
Elaborar informes solicitados por los fiscales relacionados
con la evaluacin psicolgica, estudios sociales o
econmicos de la vctima del delito, si la formacin
acadmica del personal lo permite; caso contrario el
personal de la Oficina de Atencin a la Vctima de la
Fiscala Distrital de Guatemala prepara estos informes.
Fortalecer y preparar emocionalmente a la vctima del
delito, para que se constituya en parte activa del proceso
penal, especialmente en su comparecencia al juicio oral.
Ejecutar en forma permanente programas de atencin
inmediata y urgente a las vctimas del delito, de
conformidad con las polticas institucionales.
Realizar actividades orientadas a la organizacin,
funcionamiento, coordinacin y mantenimiento de un
sistema de derivacin que brinde atencin integral a las
vctimas de delitos, para facilitarles su reinsercin social y
rehabilitacin.
Apoyar y/o realizar actividades informativas y de
sensibilizacin intra e interinstitucionales relacionadas
con temas victimolgicos.
Registrar y controlar en el sistema informtico los casos
atendidos y otras actividades inherentes a la Oficina de
Atencin a la Vctima.
Informar al Departamento de Coordinacin de Atencin
a la Vctima sobre las necesidades de capacitacin del
personal de sus oficinas.
Realizar otras funciones en el mbito de su competencia.
El Ministerio Pblico cuenta con redes para derivar a las
vctimas, las cuales pueden ser nacional o local.
RED NACIONAL DE
DERIVACIN PARA LA
ATENCIN DE LAS VCTIMAS:
Es un conjunto de organizaciones gubernamentales, no
gubernamentales, organizaciones internacionales, personas
individuales y jurdicas que funcionan en la Repblica de
Guatemala y proporcionan a sus servicios especializados a las
Oficinas de Atencin la Vctima y prestan servicio especializado
en las reas psicolgica, social y mdica, con el objeto de
restablecer en la vctima su estado de equilibrio integral y
prevenir secuelas postraumticas, a las vctimas que refieren a
las Oficinas de Atencin a la Vctima del Ministerio Pblico.
65
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Red de Derivacin Local para Atencin a Vctimas
Es el conjunto de organizaciones multidisciplinarias y personas que
prestan atencin a la vctima y coordinan su intervencin con el fin de
facilitar un servicio integral. El objetivo de la Red de Derivacin para
Atencin a Vctimas es: coordinar y proporcionar la prestacin de
servicios complementarios a las personas que en calidad de vctimas
directas o colaterales solicitan y necesitan asistencia. La persona
encargada de la Oficina de Atencin a la Vctima de cada una de
las Fiscalas del Ministerio Pblico debe conformar, fortalecer y dar
seguimiento a una Red de Derivacin Local en el rea geogrfica de
la Fiscala a la que pertenece.
Tipos de apoyo y servicio que pueden brindar las redes
Las organizaciones y personas individuales o jurdicas que
conforman la Red de Derivacin proporcionarn, en la medida
de sus posibilidades, el apoyo y servicio que corresponda segn la
naturaleza y especialidad de cada una, que en trminos generales se
enmarcan en lo siguiente:
Atencin psicolgica y/o psiquitrica.
Atencin mdica (hospitalizacin, exmenes clnicos,
de gabinete o de laboratorio, atencin de emergencia,
atencin curativa, provisin de medicamentos, prtesis,
rehabilitacin fsica, odontolgica, etc.).
Asesora legal.
Albergue, alimentacin, vestuario y transporte.
Los encargados de las Oficinas de Atencin a la Vctima (OAV)
deben mantener actualizados los datos de las instituciones que
son parte de su red de derivacin local e informar por escrito en
los meses de junio y diciembre de cada ao, al Departamento de
Coordinacin de Atencin a la Vctima.
Las OAV derivan a las vctimas a las instituciones idneas en
dos tipos de circunstancias:
1) Personas que acuden directamente a los servicios de la
Oficina sin que su caso sea competencia del Ministerio
Pblico. En tal situacin, se le dar la informacin oportuna
de las instituciones a las cuales puede acudir.
2) Cuando la vctima haya recibido la atencin urgente necesaria
que es competencia de la OAV y amerita seguimiento y/o
asistencia especfica, complementaria la ofrecida en la Oficina
de Atencin a la Vctima. En este caso se remitir a la vctima
a las instituciones idneas para la atencin legal, psicolgica,
social y/o mdica correspondiente.
3) En los casos en los cuales una vctima acude a los servicios de
una de las instituciones de la Red de Derivacin Local y sea
oportuna su remisin al Ministerio Pblico para el desarrollo
de una Investigacin penal, as como, una asistencia inmediata,
urgente necesaria, la institucin receptora de la vctima derivar
el caso a la OAV de la fiscala local.
66
Las OAV del Ministerio Pblico respetan y apoyan la
derivacin de vctimas que acudan a las instituciones de las
Redes de Derivacin Locales y para las cuales se considera
necesario la remisin a otra institucin segn la naturaleza de
su competencia y funciones.
Procuradura General
de la Nacin:
Tiene las funciones especficas de asesora y consultora de los
organismos de Estado, ejerciendo la Representacin del Estado
de Guatemala. Artculo 252 Constitucin Poltica de la Repblica
de Guatemala. De conformidad con los artculos 4, 5, 6, 8, 76 y
108, de la Ley de Proteccin Integral de la Niez y Adolescencia,
decreto No. 27-2003 del Congreso de la Repblica de Guatemala,
es deber del Estado promover y adoptar las medidas necesarias
para proteger a la familia, jurdica y socialmente, as como
concienciar a los padres y tutores sobre el cumplimiento de sus
obligaciones en lo relativo a la vida, libertad, seguridad, paz,
integridad personal, salud, alimentacin, educacin, cultura,
deporte, recreacin, convivencia familiar y comunitaria de
todos los nios, nias y adolescentes.
Asimismo, es deber del Estado garantizar que la aplicacin
de la ley en mencin est a cargo de rganos especializados,
cuyo personal tenga la formacin profesional y moral que
exige el desarrollo integral de la niez y adolescencia. El
inters superior del nio constituye el fin axiolgico que debe
aplicarse en toda decisin que se adopte con relacin a la niez
y la adolescencia, para asegurar el ejercicio y disfrute de sus
derechos respetando los vnculos familiares, por lo que deber
entenderse como inters de la familia, todas aquellas acciones
que favorezcan la unidad e integridad de la misma.
El Estado tambin debe velar porque las instituciones
pblicas y privadas que atiendan a nios, nias y adolescentes
respeten sus derechos, en especial el derecho a la vida,
seguridad, identidad cultural; entindase, costumbres y
tradiciones, a efecto de brindarles un trato integral y digno.
Asimismo, coordinar acciones con dichas instituciones, as como
con organismos internacionales, para impulsar programas que
fomenten la unidad y estabilidad familiar, civismo, identidad
nacional, valores morales, respeto a los derechos humanos y
liderazgo para el desarrollo de la comunidad. Por otra parte,
debe disear polticas y ejecutar programas de salud integral
con la participacin de instituciones dedicadas a esta actividad,
brindando los insumos necesarios para el logro de este
cometido; adems, promover otros aspectos de orden social,
laboral, deportivo y de educacin integral, que vayan orientados,
siempre, en beneficio de los nios, nias y adolescentes.
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
El Estado debe tambin hacer su mayor esfuerzo para
representar legalmente a nios, nias y adolescentes que
se encuentren en estado de indefensin y en mayor riesgo
de vulnerabilidad, con el objeto de realizar la investigacin
y diligenciamiento de medios de prueba necesarios para la
restitucin de sus derechos amenazados o violados, en los
procesos de familia, penal, civil y laboral.
Procuradura de los
Derechos Humanos:
El procurador de los Derechos Humanos tiene competencia
para intervenir en casos de reclamo o queja sobre
violaciones de Derechos Humanos en todo el territorio
nacional.
Tiene como funciones proteger los derechos individuales,
sociales, cvicos, culturales y polticos comprendidos en el
ttulo II de la Constitucin, de manera fundamental la vida,
la libertad, la justicia, la paz, la dignidad y la igualdad de
la persona humana, as como los definidos en tratados o
convenciones internacionales aceptados y ratificados por
Guatemala. Es una instancia accesible a todas las personas,
en donde se reciben, investiga y promueven las denuncias
presentadas por los ciudadanos y por los menores de edad
sobre actos de violacin a los derechos de las nias, nios y
adolescentes, cometidos por cualquier funcionario, empleado
particular, iniciando los procedimientos respectivos ante
las autoridades competentes. Con la finalidad de brindar
especial atencin a los problemas que enfrenta la niez
guatemalteca, el procurador de los derechos humanos, creo
mediante acuerdo SG-2-90 del 14 de diciembre de 1990,
la instancia del defensor o defensora de los derechos de la
niez.
La defensora de los derechos de la niez y juventud
es la unidad de la procuradura de los derechos humanos
que tutela, monitorea, fiscaliza y promociona los derechos
humanos de la nia, nio y adolescente, que por su carcter
social, econmico, poltico e histrico adquieren especial
atencin en sus derechos.
Cules son sus principales funciones:
a) Proteger los derechos humanos de las personas menores
de edad, investigando y canalizando las denuncias sobre
violaciones de tales derechos.
b) Velar porque las autoridades encargadas brinden la
proteccin y asistencia necesaria a la poblacin infantil
en riesgo.
c) Mantener coordinacin con instituciones pblicas,
privadas, nacionales e internacionales, que atienden o
se interesan por la proteccin, educacin y bienestar de
los menores.
d) Promover la divulgacin y cumplimiento de la convencin
sobre los derechos del nio.
e) Realizar acciones de prevencin sobre aspectos
especficos de la situacin de la infancia en Guatemala.
f) Conformacin y asesoramiento a juntas municipales de
proteccin a la niez y adolescencia.
Comisin Presidencial
Contra la Discriminacin
y el Racismo Contra los pueblos
Indgenas en Guatemala
-CODISRA-
Es la institucin rectora en el estudio, concientizacin,
y formacin, difusin e incidencia para la prevencin,
proscripcin, atencin, monitoreo y seguimiento del racismo
y la discriminacin racial en Guatemala.
Defensora de la
Mujer Indgena DEMI-:
La Defensora de la Mujer Indgena es una institucin
Gubernamental con participacin de las Mujeres Indgenas.
Atiende las particulares situaciones de vulnerabilidad,
indefensin y discriminacin de las Mujeres Indgenas y
promueve el respeto y cumplimiento de sus derechos. Fue
creada por medio del Acuerdo Gubernativo No. 525-99
en cumplimiento a los Acuerdos de Paz, especficamente
al Acuerdo Sobre Identidad y Derechos de los Pueblos
Indgenas. Su objetivo principal es impulsar acciones para
la promocin, defensa y pleno ejercicio de los Derechos
de las Mujeres Indgenas.
SVET
Es el rgano asesor y rector en los temas relacionados con
violencia sexual explotacin y trata de personas, brindar
seguimiento y monitoreo a denuncias y procedimientos
judiciales.
67
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

SEDES REGIONALES
La Defensora de la Mujer Indgena cuenta con 11 sedes regionales las cuales son atendidas por Delegadas, promotoras
y profesionales; para cumplir con los requerimientos de usuarias que sufran de violacin a sus derechos humanos.

Regin Central Regional Huehuetenango Regional Quich

15 calle 6-59 zona 1 12 avenida 6-04, 6a. calle 6-16 zona 1
Ciudad de Guatemala Colonia Paula Mara zona 5 Santa Cruz Quich, Quich
Telfonos: 22329916/22322429 Huehuetenango Telfono: 77552891
/22323491/22381616 Telfono: 77645781
Regional Santa Rosa
Regional Solol Regional San Marcos 3a. calle 2-53 zona 4,
6ta. avenida 12-42 zona 2 7a. avenida a 12-51, Barrio el Llanito
Barrio el Carmen, Solol Cantn Santa Isabel Cuilapa, Santa Rosa
Telfono: 77621919 San Marcos Telfono: 78865770
Telfono: 77602000
Regional Alta Verapaz Regional Suchitepquez
2da. calle 2-11 zona 2, Regional Quetzaltenango 10a. calle Mercado No. 2, Planta Alta,
Palacio de Gobernacin 8a. calle 0-06 zona 7 Local 7
1er. nivel Cobn, Quetzaltenango Mazatenango,
Alta Verapaz. Telfono: 77671309 Suchitepquez
Telfono: 79529866 Telfono: 78728447
Regional Baja Verapaz
Regional Izabal 3a. calle 7-83 zona 1 Regional Petn
12 calle y 4ta avenida Esquina Salama, Baja Verapaz Avenida 15 de Septiembre 5-67 zona 2
Puerto Barrios, Izabal Telfono: 79400074 Poptn, Petn
Telfono: 79485824 Telfono: 79277488

ORGANISMO JUDICIAL
Conforme lo establece la Constitucin Poltica de la Repblica
de Guatemala, el Organismo Judicial es el encargado de
impartir justicia, con independencia y potestad de juzgar. La
Ley del Organismo Judicial cita que en ejercicio de la soberana
delegada por el pueblo, imparte justicia en concordancia con el
texto constitucional. De conformidad al artculo 98 de la Ley
de Proteccin de la Niez y Adolescencia se crean los siguientes
juzgados: a) De la Niez y la Adolescencia; b) De Adolescentes
en conflicto con la Ley Penal; c) De Control de Ejecucin de
Medidas; d) Sala de la Corte de Apelaciones de la Niez y
Adolescencia.
La jurisdiccin de los Tribunales de la Niez y la
Adolescencia y de Adolescentes en conflicto con la Ley Penal
ser especializada y tendr la organizacin que dispone la Ley
del Organismo Judicial y dems normas legales aplicables, su
personal, al igual que el de juzgado de Control de Medidas,
deber ser especialmente calificado y contar por lo menos
con un psiclogo, trabajadores sociales y un pedagogo. Podrn
auxiliarse de los especialistas de las instituciones de asistencia
social y otras instituciones pblicas o privadas, as como de
intrpretes de idiomas mayenses, garfunas y xincas, cuando
sea necesario. Tendrn la naturaleza y categoras de los
juzgados de primera instancia.
Atribuciones de los juzgados de paz
Son atribuciones de los Juzgados de Paz, en materia de
derechos de la niez y adolescencia:
I) En materia de proteccin de los derechos de la niez y
adolescencia:
a) Conocer y resolver las solicitudes de medidas
cautelares que sean necesarias para el cese de la
amenaza o violacin de un derecho Humano de la
niez y adolescencia, pudiendo dictar las medidas
establecidas en las literales e), g), h), e i) del artculo
112 y la contemplada en el artculo 115 de la Ley de
Proteccin Integral de la Niez y la Adolescencia.
b) Supervisar la ejecucin de las medidas cautelares y
definitivas que el Juez de la Niez y Adolescencia dicte
y as le sea solicitado.
c) Una vez decretada la medida cautelar, el expediente deber

68
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
ser remitido, a la primera hora hbil del da siguiente, al
Juzgado de la Niez y Adolescencia competente.
II) En materia de adolescentes en conflicto con la ley penal:
a) Conocer, tramitar, juzgar y resolver los hechos,
atribuidos a los adolescentes, constitutivos de faltas,
delitos contra la seguridad del trnsito y delitos
cuya pena mxima de prisin no sea superior a los
tres (3) aos o consista en pena de multa, segn el
Cdigo Penal o leyes penales especiales, de acuerdo
al procedimiento especfico del juicio de faltas
sealado en el Cdigo Procesal Penal. Respetar los
principios, derechos y garantas especiales que por
esta Ley se reconoce a los adolescentes. En estos
casos, estn autorizados para promover y autorizar la
conciliacin, la remisin y el criterio de oportunidad.
Al resolver, nicamente podr imponer las siguientes
medidas: i) Socioeducativas:
1. Amonestacin y advertencia.
2. Prestacin de servicios a la comunidad, por un
perodo mximo de dos (2) meses; y,
3. Reparacin de los daos.
JUZGADO DE LA
NIEZ Y LA ADOLESCENCIA
Son atribuciones de los Juzgados de la Niez y la Adolescencia
las siguientes:
a) Conocer, tramitar y resolver aquellos hechos o casos
remitidos, denunciados o conocidos de oficio, que
constituya una amenaza o violacin a los derechos
de la niez y adolescencia y que, a travs de una
resolucin judicial, se restituya el derecho violado o
cese la amenaza o violacin al mismo.
b) Cuando sea necesario conocer, tramitar y resolver
todas aquellas conductas que violen la ley penal,
atribuirles a los nios o nias menores de trece aos,
dictando las medidas de proteccin adecuadas que,
en ningn caso, podrn ser de privacin de libertad.
c) Conocer y resolver de los casos remitidos por las
Juntas Municipales de Proteccin Integral a la Niez
y la Adolescencia.
d) Remitir, a quien corresponda, los informes
estadsticos mensuales.
e) Realizar el control judicial en la medida o medidas
decretadas en forma provisional.
Atribuciones de los Juzgados de la Niez y la Adolescencia.
Son atribuciones de los Juzgados de la Niez y la Adoles-
cencia las siguientes:
a) Conocer, tramitar y resolver aquellos hechos o casos
remitidos, denunciad os o conocidos de oficio, que
constituyan una amenaza o violacin a los derechos
de la niez y adolescencia y que, a travs de una
resolucin judicial, se restituya el derecho violado o
cese la amenaza o violacin al mismo.
b) Cuando sea necesario conocer, tramitar y resolver
todas aquellas conductas que violen la ley penal,
atribuibles a los nios o nias menores de trece (13)
aos, dictando las medidas de proteccin adecuadas
que, en ningn caso, podrn ser de privacin de
libertad.
c) Conocer y resolver de los casos remitidos por las
Juntas Municipales de Proteccin Integral a la Niez
y la Adolescencia.
d) Remitir, a quien corresponda, los informes
estadsticos mensuales.
e) Realizar el control judicial de la medida o medidas
decretadas en forma provisional.
f) Las dems funciones y atribuciones que esta Ley u
otras leyes le asignen.
Atribuciones de los juzgados de adolescentes en conflicto con
la ley penal.
Son atribuciones de los juzgados de Adolescentes en
Conflicto con la Ley Penal las siguientes:
a) Conocer, tramitar y resolver, con relacin a aquellas
conductas que violen la ley penal, atribuibles a
adolescentes.
b) Decidir las medidas aplicables a los adolescentes,
considerando su formacin integral y su reinsercin
a su familia o grupo de referencia.
c) Ejercer el control jurisdiccional de la investigacin
que efecte el Ministerio Pblico.
d) Conocer, revisar y aprobar la suspensin del
procedimiento, la remisin, la conciliacin y el
criterio de oportunidad, cuando concurran los
requisitos que esta Ley seala.
e) Conocer, tramitar y resolver lo relacionado a
la accin civil, cuando sta fuere promovida,
pronuncindose en la sentencia, sobre la forma de
reponer las cosas al estado anterior, la reparacin de
los daos materiales y morales y la indemnizacin de
perjuicios.
f) Remitir, a quien corresponda, los informes
estadsticos mensuales.
g) Realizar el control judicial de la medida o medidas
decretadas en forma provisional.
h) Conocer y resolver los recursos de apelacin
69
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
interpuestos en contra de las sentencias dictadas por el
Juez de Paz, en mbito de su competencia, segn el plazo
y procedimiento establecido en la presente Ley.
Certificar lo conducente al Ministerio Pblico, cuando
de lo actuado se desprenda la comisin de un hecho
constitutivo de delito o falta.
j) Las dems funciones y atribuciones que esta Ley u otras
leyes le asignen.
Atribuciones de los jueces de control de ejecucin.
Los jueces de Control de Ejecucin de Medidas sern
auxiliados en sus decisiones, por el psiclogo, el
pedagogo y el trabajador social del Juzgado, teniendo
las siguientes atribuciones, segn su competencia:
a) Controlar que la ejecucin de cualquier medida no
restrinja derechos fundamentales que no se encuentren
fijados en la resolucin final.
b) Vigilar que el plan individual para la ejecucin de las
medidas est acorde con los objetivos de esta Ley.
c) Realizar el control de legalidad de la ejecucin de las
medidas.
d) Velar porque no se vulneren los derechos de los
adolescentes, mientras cumplen las medidas,
especialmente en el caso de internamiento.
e) Vigilar que las medidas se cumplan de acuerdo con lo
dispuesto en la resolucin que las ordena.
f) Revisar obligatoriamente, bajo su estricta
responsabilidad, cada tres (3) meses, las sanciones
impuestas en audiencia oral, para la cual convocar
al fiscal, al abogado defensor y al equipo tcnico
responsable de la ejecucin de la medida y resolver
sobre su confirmacin, revocacin o modificacin,
expresando los motivos de su decisin. Revisar la
medida cuando as sea solicitado por alguna de las
partes o por el adolescente.
g) Controlar el otorgamiento o denegacin de cualquier
beneficio relacionado con las medidas impuestas en
la resolucin final, la cual se tramitar por la va de los
incidentes.
h) Visitar y supervisar, cada seis (6) meses, los centros de
privacin de libertad y programas responsables de la
ejecucin de las medidas que se encuentren dentro del
territorio de su jurisdiccin, dictando las medidas que
sean necesarias para la conservacin y proteccin de
los derechos de los adolescentes privados de libertad
e informar de lo actuado a la Sala de la Niez y
Adolescencia competente.
i) Solicitar, a donde corresponda, la supervisin peridica
de los adolescentes.
j) Las dems atribuciones que esta Ley y otras leyes les
asignen.
70
OTRAS REFERENCIAS
Ministerio de Salud
Pblica y Asistencia Social
El Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social cuenta con
lineamientos institucionales establecidos en la Gua de Atencin
de Violencia Sexual para los servicios de salud de tercer nivel
u hospitalario, la cual incluye los procedimientos contenidos
en el Protocolo de Atencin a Vctimas/Sobrevivientes de
Violencia Sexual con el objetivo de facilitar las acciones de los/
las servidores/ras pblicos/cas de salud.
La violencia sexual indistintamente del tiempo transcurrido
es considerada como una EMERGENCIA MDICA que debe ser
atendida con prioridad, sin embargo los tratamientos varan
por el tiempo transcurrido, la edad de la persona, el sexo de
la persona y algunas condiciones especiales como embarazo,
peso, retos especiales, idioma, etc.
Refugio de la Niez
Tiene como objetivo que las nias y los nios disfruten de
bienestar, proteccin y pleno goce de sus Derechos Humanos.
Se les facilita un desarrollo integral que les permita trascender
a la vida adulta como personas responsables, autorealizadas y
felices. Brinda apoyo en caso los nios, nias y adolescentes
sean vctimas de trata de personas, o explotadas sexualmente.
DIRECCIN: 11 Avenida 17-40 zona 1 ciudad de Guatemala.
Telfono: 22537976.
Secretara de Bienestar Social
La Secretara de Bienestar Social de la Presidencia, es un rgano
administrativo gubernamental, dependiente del Organismo
Ejecutivo que tiene a su cargo la formulacin, coordinacin y
ejecucin de las Polticas Pblicas de Proteccin Integral de la
Niez y la Adolescencia, contribuyendo al bienestar familiar
y comunitario. Impulsa a travs de los programas el respeto
y promocin de los derechos de la niez y la adolescencia
guatemalteca, llevando a cabo planes de accin derivados del
marco jurdico establecido.
 6
Anexos
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
DIRECTORIO
INSTITUCIONAL
DE DERIVACIN:
ALTA VERAPAZ
Nombre de la institucin Defensora de la Mujer Indgena
Direccin 2da calle 2-11 Coban, Alta Verapaz
Telfono 79529866
Fax 79529866
Funcin Atencin legal, psicolgica, social a
mujeres victimas de violencia
Poblacin que atiende Especialmente a mujeres indgenas
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
Cobertura Regional
Responsable Ana Rutilia Ical Choc
Costo Atencin gratuita
Nombre de la institucin Juzgado de la Niez y Adolescencia
Cobn
Direccin 5. Avenida 1-64 Zona 4 Cobn, Alta
Verapaz
Funcin Conocimiento de casos de nios,
nias y adolescentes en conflicto y
medidas cautelares
Telfono 79529562
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Regional
Responsable Rogelio Can Si
Costo Atencin gratuita
Nombre de la institucin Coordinacin Nacional de Asistencia
Legal Instituto de la Defensa Publica
Penal
Direccin 7 avenida 1-17 zona 1 Primer Nivel
Telfono 79513628
Fax 79513628
Funcin Atencin legal, psicolgica y social a
mujeres victimas de violencia
Poblacin que atiende A todas las personas
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Regional
Responsable Licda Xinia Carolina Ruiz Montejo
Costo Atencin gratuita
BAJA VERAPAZ
Nombre de la institucin Juzgado de Paz Penal de Salam
Direccin 5. Calle y 8. Avenida, Zona 1,
Edificio de Tribunales
72
Telfono 7940-0290
Funcin Primeras diligencias en casos
penales, juzga faltas y cuya pena
principal sea la multa
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescentes, adultos/
as y personas de tercera edad
Horario de atencin 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Departamental
Representante Lic. ngel Felipe Martnez Moya
Costo Atencin gratuita
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 5ta Avenida 1-64 Zona 3
Telfono y fax 79514106
Funcin Niez
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura Regional
Horario 8:00 a 16:00 Horas de lunes a
viernes
Responsables Licda. Iveth Anayte Garca Vidaurre
Costo Atencin gratuita
CHIMALTENANGO
Institucin Juzgado de Primera
Instancia de la Niez
Direccin 7ma. Calle 5-59, Zona 1
Quinta los Aposentos
Telfono 7839 2793
Fax 7839 2793
Correo electrnico mariagaldamez@gmail.com
Tipo de atencin Denuncias de VIF, pensiones
alimenticias todo lo que respecta a
familia y evaluaciones psicolgicas
a nios
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura Chimaltenango, Quich,
Sacatepquez y Solol
Horario 8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Nota Atencin gratuita
Responsable Licda. Mara Teresa Galdmez
Institucin Defensora de la Mujer Procuradura
de los Derechos Humanos
Direccin Km.57 y medio ruta a los Aposentos,
interior Escuela Normal Dr. Pedro
Molina
Telfono 78391925
Fax 78391925
Correo electrnico aux.pdhchimal@gmail.com
Tipo de atencin Prevencin, promocin y garantizar
el acceso de violencia intrafamiliar
Poblacin que atiende Todo tipo de poblacin
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Cobertura Chimaltenango
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Edna Soto
CHIQUIMULA
Nombre de la institucin Juzgado de Familia
Direccin 8. Avenida, Complejo del
Organismo Judicial, Chiquimula
Telfono 7942-0011
Fax 7942-0011
Tipo de atencin Recibir denuncias de casos
familiares y dictar medidas de
seguridad en casos de VIF
Poblacin que atiende Hombres, mujeres y nios
Cobertura Departamental
Horario 08:00 a 15:30 horas
de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Diana Lucrecia Arvalo
Nombre de la institucin Procuradura de
los Derechos Humanos
Direccin 5. Avenida, 4-54 Zona 1, Chiquimula
Telfono 7942-2333
Fax 7942-2333
Tipo de atencin Asesora legal, orientacin,
acompaamiento y defender
el respeto a los derechos humanos
Poblacin que atiende Toda en general
Cobertura Departamental
Horario 08:00 a 16:00 horas
de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Edgar Rolando Noriega Solares
Nombre de la institucin Procuradura General
de la Nacin PGN
Direccin 5. Calle entre 4. Y 5.
Avenida Zona 1, Chiquimula
Telfono 7942-2999
Fax 7942-2999
Tipo de atencin Proteccin bienes del estado,
atencin a vctimas, asesora legal y
recepcin de denuncias.
Poblacin que atiende Hombres, Mujeres y Nios.
Cobertura Departamental
Horario 08:00 a 16:00 horas
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Luis Alfonso Padilla Melndez.
EL PROGRESO GUASTATOYA
Institucin Juzgado de Familia
Direccin Barrio el Porvenir Guastatoya,
El Progreso
Telfono 7945-2794
Fax 7945-2794
E-mail fernacarmen@yahoo.com
Funcin Aplicacin de la justicia en casos
de familia, medidas de seguridad,
pensiones alimenticias, entre otros.
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes viernes
Cobertura Departamental
Delegada Carmen Judith Fernndez
Costo Atencin gratuita
Institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin Barrio Las Joyas,
edificio de Gobernacin
Telfono 55647-2565
E-mail Angel1226-@hotmail.com
Funcin Procuracin y asesora jurdica
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Cobertura Departamental
Delegada ngel Jos Lpez Morales
Costo Atencin gratuita
ESCUINTLA
Nombre de la institucin Juzgado de Familia Escuintla
Direccin Kilmetro 52.5, Calvillo
Telfono 7848-7800
Tipo de atencin Legal.
Poblacin que atiende Niez, adolescentes, mujeres,
hombres y personas de tercera edad
Cobertura Departamental.
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Liset Ramrez
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 2da. Calle 3-66, Zona 1
Telfono 7889-3372
Fax 7889-9820
Correo electrnico Ramiro_z1@hotmail.com
Tipo de atencin Asesora legal
Poblacin que atiende Niez y adolescencia
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Ramiro Zacaras
73
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
AMATITLN GUATEMALA
Nombre de la institucin Juzgado de Primera Instancia y
Familia
Direccin 5. Calle, 8-21, Amatitln
Telfono 6633-3816
Funcin Recibir denuncias de casos de
familia, juicios voluntarios y
ordinarios
de divorcio, reconocimiento de
paternidad y medidas de seguridad
en casos de VIF
Poblacin que atiende Pblico en general
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Municipal
Jueza Licda. Audy Yanelly Arana Gonzlez
Costo Atencin gratuita
Nombre de la institucin Bufete Popular Universidad de San
Carlos De Guatemala
Direccin 5ta. Avenida, 0-29, Cantn la Cruz,
Amatitln
Telfono 5682-6303 / 5267-6184
Funcin Asesora jurdica en casos de familia,
civil, laboral , atencin a vctimas de
violencia intrafamiliar
Poblacin que atiende Pblico en general
Horario 8:00 a 12:00 horas de lunes a viernes
Cobertura Amatitln, Villa Nueva, Villa Canales
y San Miguel Ptapa
Responsable Lic. Ivo Hernndez
Costo Atencin gratuita
GUATEMALA
Nombre de la institucin Procuradura de la Niez
y Adolescencia
Procuradura General de la Nacin - PGN
Direccin 15 Avenida, 9-69, Zona 13
PBX 2414 8787 y 2248 3200 ext. 2013
Fax 2414 8787 ext. 2012
Tipo de atencin Menores en riesgo
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura Nacional
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Yolanda Nineth Guevara Solrzano
Nombre de la institucin CODISRA
Direccin 14 Calle 9-64 Zona 1,
Ciudad de Guatemala
PBX 22511630
Costo Atencin gratuita
Responsable Rosa Carmela
74
Nombre de la institucin Defensora de
la Mujer Indgena - DEMI
Direccin 14 Calle, 7-14, Zona 1,
Edificio la Metropolitana, 3er Nivel
Telfonos 2251 8134, 2251 7415 y 2253 2358
Fax 2253 1148
Correo electrnico demicentral@yahoo.com
Tipo de atencin Psicolgico, jurdico y social
Poblacin que atiende rea rural y capital
Cobertura Nacional
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licenciada Clotilde Cu Caal
Defensora Nacional de la Mujer
Indgena
MIXCO GUATEMALA
Nombre de la institucin Juzgado Primera Instancia Niez y
Adolescencia en Conflicto con la Ley
Penal
Direccin 7. Ave. 1-50 Zona 1, Mixco
Telfono 2434-4738, 2434-4681
Fax 2434--4681
Tipo de atencin Asuntos de niez en riesgo en
conflicto con la ley penal y medidas
cautelares
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura Municipal
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Vctor Hugo Prez
Institucin Delegacin de la Procuradura
de Los Derechos Humanos
Direccin 3 Calle, 3-42, Zona 1, de Mixco
Telfono 2434-4595 ext. 144 5309-6316
Tipo de atencin Seguimiento a denuncias,
orientacin legal y acompaamiento
a vctimas
Poblacin que atiende En general
Cobertura Municipal
Horario 8:00-15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. E. Alexander Avalos
VILLA NUEVA GUATEMALA
Nombre de la Institucin Juzgado de Instancia de Familia
Direccin 6ta Calle, 8-62, Zona 6,
Residenciales Catalina, Villa Nueva
Telfono 66 35 57 33
Fax 66355733
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Tipo de atencin Legal
Poblacin que atiende Grupo familiar afectado
por violencia intrafamiliar
Cobertura Villa Nueva
Horario 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licenciada Miriam Salvador Ruyn
Nombre de la Institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 15 Avenida, 9-69, Zona 13
Telfono 24148787 / 22483200 / 1546
Tipo de atencin Legal y social
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres,
personas de tercera edad
Cobertura Villa Nueva
Horario 24 horas, los 365 das
Costo Atencin gratuita
Responsable ---------------
JALAPA
Nombre de la institucin Juzgado de Familia
Direccin Barrio Chipilapa
Telfono 7922-4416, 7922-0536
Fax: 7922-4416
Correo electrnico No existe
Poblacin que atiende Personas de todas las edades y sexo
Cobertura Departamental
Horario 08:00 a 15:30 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Francisco Rolando Durn
Mndez
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 1ra. Av. 0-67, Zona 6, Barrio Chipilapa
Telfono 7922-4683
Fax 7922-7112
Tipo de atencin Legal
Poblacin que atiende Nios, Nias y Adolescentes
Cobertura Jalapa, Jutiapa y Cuilapa
Horario 08:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Edwin Rolando Ortiz Castaaza
JUTIAPA
Nombre de la institucin Juzgado de la Niez y Adolescentes
en Conflicto con la Ley Penal
Direccin 2da. Avenida 4-26, Zona 1
Telfono 7844 0475
Fax 7844 0475
Tipo de atencin Social, psicolgica y legal
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura Regional: Jutiapa, Jalapa, Santa Rosa
Horario 08:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Nery Antonio Carranza Valdez.
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 8tava. Calle 4-54, Zona 1
Telfono 7844 - 2155
Fax 7844 - 2155
Correo electrnico No tiene
Tipo de atencin Legal y Social
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescentes,
mujeres y personas de tercera edad
Cobertura Regional: Jutiapa, Jalapa
y Santa Rosa
Horario 08:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Silvia Beatriz Quevedo Girn.
LA LIBERTAD PETN
Institucin Juzgado de Paz la Libertad
Direccin Barrio El Paraso, La Libertad, Petn
Telfono 7723-900
Fax 7323-9060
Funcin Resolucin de primeras
diligencias y faltas
Cobertura Municipal
Horario 8:00 a 15.30 horas de lunes a viernes
Juez Lic. Julio Cesar Villatoro
Costo Atencin gratuita
Institucin Juzgado de Paz la Libertad
Direccin Barrio El Paraso, La Libertad, Petn
Telfono 7723-900
Fax 7323-9060
Funcin Resolucin de primeras
diligencias y faltas
Cobertura Municipal
Horario 8:00 a 15.30 horas de lunes a viernes
Juez Lic. Julio Cesar Villatoro
Costo Atencin gratuita
POPTN PETN
Nombre de la Institucin Juzgado de Familia
Direccin Edificio de Tribunales, frente al
edificio del Ministerio Pblico, Poptn
Telfono 7927-8577
Funcin Recibir denuncias de casos
familiares, juicios voluntarios y
ordinarios de divorcio, otorgar
medidas de seguridad
75
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Juez Lic. Juan Valerio Castillo Caal
Costo Atencin gratuita
Nombre de la Institucin Procuradura de los
Derechos Humanos PDH
Direccin 5. Avenida 8-10, zona 1, Poptn,
a 2 cuadras de la iglesia catlica
Telfono 7927-7427
Funcin Atencin a vctimas, asesora legal,
apoyo psicolgico, acompaamiento
y recepcin de denuncias
Horario 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes
Auxiliar Lic. Ntor Gonzalo Palacios
Costo Atencin gratuita
Nombre de la Institucin Defensora de la Mujer Indgena
DEMI
Direccin Avenida 15 de septiembre, 5-67, Zona
2, Poptn.
Telfono 7927-6168
Funcin Asesora jurdica, social, ayuda
y capacitacin a victimas
Horario 8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Delegada Ana del Rosario Ch
Costo Atencin gratuita
Nombre de la Institucin CODISRA
Direccin Av. 15 de Septiembre 5-67 Zona 2,
Nivel 20
Telfono 79276168
Responsable Vctor Enrique Maqun B
Costo Atencin gratuita
SAN BENITO PETN
Institucin JUZGADO DE PAZ
Direccin Barrio El Centro, Santa Ana Petn
Telfono 55942963
Tipo de Atencin Administracin de la Justicia
Poblacin que atiende Pblico en General
Cobertura Municipal
Horario 8:00 15:30 horas de lunes
a viernes y en casos de carcter
urgente las 24 horas
Responsable Lic. Rony Soel Contreras
Costo Atencin gratuita
Nombre de la Institucin Defensa Pblica Penal
Direccin Calle Principal, San Benito.
Funcin Asesora legal y social,
en casos de infraccin a la ley.
76
Horario 8:00 15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
COATEPEQUE
Nombre de la institucin Juzgado de Primera Instancia de la
Niez y Adolescencia y Adolescentes
en Conflicto con la Ley Penal
Direccin 6 avenida 9-28, Zona 1,
Lotificacin Las Conchitas.
Telfono/Fax 77750367
Tipo de atencin. Funcin Jurisdiccional
(conocimiento de diversos litigios)
Poblacin que atiende Todo tipo de poblacin.
Cobertura Municipios de Quetzaltenango,
Retalhuleu y San Marcos
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Gloria Lilian Aguilar Barrera
Nombre de la institucin Auxiliatura Regional de la
Procuradura de Derechos Humanos
Direccin 7 avenida, 6-46, Zona 1,
Barrio Las Casas
Telfono/Fax 77755476.
Correo electrnico Cobertura: Municipios de
Coatepque, Colomba, Flores y
Gnova del departamento de
Quetzaltenango; Municipio de
Pajapita, El Quetzal, Ocos, Ayutla y La
Reforma del
departamento de San Marcos
Tipo de atencin. Asesora, procuradura y auxilio legal
Poblacin que atiende Todo tipo de poblacin
Cobertura Departamental
Horario 24 horas
Costo Atencin gratuita
Responsable Jos Erwin Maldonado
QUETZALTENANGO
Nombre de la institucin Juzgado de Niez y Adolescencia.
Direccin Centro regional de Justicia zona 6
Telfono 7739-6000
Fax 7739-6000
Tipo de atencin Solucin de conflictos con la ley
penal de la niez y adolescencia.
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura Sur occidente
Horario 8.00 a 16.00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Jess Otoniel Baquiax Baquiax
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Nombre de la institucin CODISRA
Direccin 4. Calle D-12-65 Zona 1
Telfono 77658147/48
Costo Atencin gratuita
Responsable Mayra Anabella Ixcoln Cortez
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin Calle A 0 avenida 5-29 Zona 7,
Edificio Torre Corporativa
3er Nivel Quetzaltenango.
Telfono 7767-5246
Fax 77675103
Tipo de atencin Proteger y abrigar los derechos de la
niez y adolescencia
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura Sur occidente
Horario 8.00 a 16.00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Magnolia Orozco
Nombre de la institucin Defensoria de la Mujer Indgena
Direccin 3era, calle 3-20 zona 7
Quetzaltenango
Telfono 40118794
fax 77671309
Tipo de atencin Asistencia jurdica, psicolgica y
social a la mujer indgena
Poblacin que atiende Mujer indgena
cobertura Todo Quetzaltenango
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Santos
QUICH
Nombre Institucin: Juzgado de la Niez y Adolescencia
Direccin: 6. Calle 4-35, Zona 1
Telfono: 54582684 y 40687492
Tipo de Atencin: Social
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescentes
Cobertura: Todo el departamento
Horario: 0800 a 1500 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable: Licda. Sheni Mendoza y
Lic. Julio Csar Lpez Girn
Nombre Institucin Procuradura de los Derechos Humanos
Direccin 0 Ave. 11-21 Zona 4
Telfono 77551181
Fax 77551181
Correo Electrnico Ixoc22@yahoo.esp
Tipo de Atencin Legal
Poblacin que atiende Nios, nias adolescentes, mujeres y
personas de tercera edad de todo el
departamento
Cobertura Todo el departamento
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable T.S. Aida Lpez Cordero
Nombre Institucin Defensora de la Mujer Indgena
Direccin 6. Calle 6-16 Zona 1
Telfono 77552891
Correo Electrnico demiquiche@yahoo.com
Tipo de Atencin Legal y psicolgica
Poblacin que atiende Nios, nias adolescentes, mujeres y
personas de tercera edad de todo el
departamento
Cobertura Todo el departamento
Horario 8:00 a 16:00 de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Rosa Gmez
IXCAN QUICH
Nombre de la Institucin Juzgado de Paz
Direccin Centro de Administracin de Justicia,
Zona l, Ixcn Quich
Telfono 77391412
Fax 77391412
Tipo de atencin Primeras diligencias en casos penales
y de familia y delitos de transito y faltas
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Municipio de Ixcn y reas circunvecinas
Horario Las 24 horas, los 365 das
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Benjamin Guidos Chinchilla
Nombre de la Institucin Procuradura de los Derechos
Humanos
Direccin Calle de la Parroquia, Zona 1, Ixcn
Quich
Telfono 77391616
Fax 77391616
Tipo de atencin Procuracin de los derechos
humanos y acompaamiento a
vctimas en denuncias
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Municipio de Ixcn
Horario 8:00 a 16:30 Horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Flavio Ruiz
77
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
NEBAJ QUICH
Nombre de la institucin Juzgado de Primera Instancia y Familia
Direccin Cantn Simocol
Telfono 77560204
Fax 77560204
Tipo de atencin Atencin legal
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres,
personas de tercera edad
Cobertura Municipio de Nebaj
Horario 08:00 a 15:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable: Lic. Edgar Leonel Alvarado Archilla
Nombre de la institucin Procuradura de los
Derechos Humanos
Direccin Cantn Vipila
Telfono 77560051
Fax 77560051
Correo electrnico auxneb@pdk.org.gt
Tipo de atencin Atencin social
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura 7 Municipios, Chicamn, Uspantn,
Cunen, Chajul, Cotzal, Sacapulas y
Nebaj
Horario Atencin Permanente
Costo Atencin gratuita
Responsable: Diego Mario Chamay Rodrguez
RETALHULEU
Nombre de la institucin Juzgado de Familia
Direccin 4. Avenida 4-02 zona 1
Telfono 7771 0173
Fax 7771 0173
Tipo de atencin Atencin legal en casos relacionados
a familia y medidas de seguridad
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Karol Desiree Vsquez
Nombre de la institucin Procuradura Derechos Humanos
Direccin 6. Calle 9.05 Zona 1
Telfono 7771 2382
Tipo de atencin Procuracin, educacin, fiscalizacin
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
Responsable Auxiliar Departamental:
Bayron Hernndez
78
SACATEPQUEZ
Nombre de la institucin Juzgado de Primera
Instancia de Familia
Direccin 5ta. Calle Poniente No. 26 B
Telfono 78327699
Tipo de atencin Legal, social
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura Nacional
Horario De 8:00 a 15:30 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Ana Vilma Daz
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
de Sacatepquez
Direccin 2da. Avenida Sur, Ruinas de Santa
Calara, Antigua Guatemala
Telfono 78329454
Tipo de atencin Legal
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura Nacional
Horario 8:00 a 16:00 de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Carlos Azurdia
SANTA ROSA CUILAPA
Institucin DEMI, Defensora de la Mujer
Indgena
Direccin Frente al hotel Chequina
Telfono 7886-5383
Fax 7886-5383
Funcin Atencin legal
Poblacin que atiende Mujeres
Horario de atencin 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Directora Licda. Mara Dolores Garca
Costo Atencin gratuita
Institucin CODISRA
Direccin Km. 57.5 Carretera a El Salvador,
Aldea San Juan de Arana 2do. Nivel
Telfono 50022391
Directo Quelvin Otoniel Jimnez Villalta
Costo Atencin gratuita
Institucin Juzgado de Familia
Direccin Barrio La Parroquia, Cuilapa, Santa
Rosa
Telfono 7886-5490
Fax 7886-5490
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Funcin Diligencias en procesos penales en
asuntos de familia
Poblacin que atiende A todas las personas
Cobertura Departamental
Horario de atencin 8:00 a 15:30 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Institucin Procuradura de los Derechos
Humanos
Direccin Calle Principal 3-055, Zona 4, Barrio
el Llanito, Cuilapa Santa Rosa.
Telfono 7886-5616
Fax 7886-5616
Funcin Acompaamiento en denuncias
Poblacin que atiende Todas las personas
Cobertura Departamental.
Horario de atencin 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Responsable: Juan Heriberto Herrera Villatoro
Costo Atencin gratuita
SANTIAGO ATITLN
Nombre de la institucin Juzgado de Primera Instancia
Direccin Cantn Xechivoy, Santiago Atitln,
Solol
Telfono 7721-7618
Fax 7721-7618
Tipo de atencin Recepcin y trmite de denuncias
en las reas penal, familiar, laboral
y civil, y primeras diligencias.
En el rea social: realizacin de
entrevistas, visitas domiciliarias,
estudios socioeconmicos y
estudios sociales
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Santiago Atitln, San Lucas Tolimn,
San Pedro La Laguna, San Juan La
Laguna, San Pablo La Laguna y San
Marcos La Laguna
Horario 08:00 a 15:30 horas
de lunes a Viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Myrna Edith Fuentes Nuez
Nombre de la institucin Auxiliatura Mvil de
los Derechos Humanos
Direccin Cantn Panaj, Santiago Atitln,
Solol
Telfono 7721-7766
Fax 7721-7766
Correo electrnico salvadorloarcamarroquin@yahoo.com
Tipo de atencin Velar por el cumplimiento de la
vigencia de los Derechos Humanos
con nfasis en la supervisin y
monitoreo de las acciones de la
administracin pblica para evitar el
abuso de poder
Poblacin que atiende Poblacin en general
Cobertura Nahual, Santa Catarina Ixtahuacn
(Bocacosta), San Juan La Laguna, San
Pedro La Laguna, San Lucas Tolimn
y Santiago Atitln
Horario 08:00 a 16:00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Salvador Loarca Marroqun
SOLOL
Institucin Juzgado de Primera Instancia de
Trabajo, Previsin Social y de Familia
Direccin 13. Calle 7-50, Zona 2, Barrio San
Bartolo, Solol
Telfono 7762-3665; y 7762-3638
Funcin Jurisdiccin laboral y de familia
Horario de atencin 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Departamental
Responsable Lic. Manuel Arturo Estrada Gracias
Costo Atencin gratuita
Institucin Procuradura de los Derechos
Humanos
Direccin 5. Avenida 8-20, Zona 1, Solol
Telfono 7762-3642
Funcin Procuracin, capacitacin,
orientacin y apoyo a victimas de
violacin de derechos humanos
Horario de atencin 8:00 a 16:30 horas de lunes a viernes
Cobertura Departamental
Responsable Lic. Ovidio Paz
Costo Atencin gratuita
SUCHITEPQUEZ
Nombre de la institucin Departamento de Niez y
Adolescencia de la PNC
Direccin Km 157.5, Colonia El Compromiso,
Mazatenango
Telfono 78724098 y 59821658
Fax 78723998
Tipo de atencin Capacitar, asesorar y sensibilizar a
PNC, PMT. Charlas educativas
Poblacin que atiende Nios, nias y adolescente
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 17:00 horas de lunes a viernes
Responsable Lazaro Misael Ortiz Toledo
79
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL
Nombre de la institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 2 Calle 0-23, Zona 2 , Residenciales
Santa Cristina 2, Mazatenango
Telfono 78718817
Tipo de atencin Asistencia Legal y acompaamientos
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres,
personas de tercera edad
Cobertura Departamental
Horario 8 a 16 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Marcos Alfonso Recinos Castaeda
Nombre de la institucin Defensora de la Mujer Indgena.
Direccin 10 Calle 2, segundo nivel, Zona 1,
Mazatenango
Telfono 78727293
Fax 78727293
Correo electrnico demisuchi@yahoo.com
Tipo de atencin Legal, psicolgica, social y
acompaamientos
Poblacin que atiende Nios, nias, adolescente, mujeres,
personas de tercera edad
Cobertura Departamental.
Horario 8 a 16 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Mary Prez Chay
TOTONICAPN
Institucin Juzgado de Primera
Instancia de Familia
Direccin 7a. Calle, Zona 4, Totonicapn
Telfono 7766-1781
Fax 7766-1781
Funcin Atender a todos aquellos que
requieran la aplicacin de leyes en
temas familiares. Apoyo psicolgico
Poblacin que atiende Nias, adolescentes y mujeres
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Juez Lic. Ceferino Marco Tulio Tebalan
Chuc/ delegada de la red Licenciada
Dinora Ochoa
Costo Atencin gratuita
Institucin Procuradura General de
la Nacin, Regin: Quetzaltenango
yTotonicapn.
Direccin 2a. Calle 6-70, zona 2,
Quetzaltenango
Telfono 7763-0891
Fax 7761-5414
80
Funcin Apoyo psicolgico, trabajo social,
apoyo a grupos de autoayuda para
mujeres, atender denuncias de VIF y
del medio ambiente
Poblacin que atiende Menores de edad, mujeres y
personas de tercera edad
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Directora Licda. Vanesa Rodas De Montenegro
Costo Atencin gratuita
ZACAPA
Nombre de la Institucin Juzgado de la Niez y Adolescencia
Direccin 3. Calle 9-70 Zona 2, Barrio San
Marcos, Zacapa
Tipo de atencin Niez en conflicto con la ley penal
Poblacin que atiende Nios y nias
Cobertura Regional
Horario 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Selvin Flores, Juez
Nombre de la Institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin Centro de Gobierno, segundo nivel,
Zacapa
Telfono 40492552
Correo Electrnico lucreciaabogada@yahoo.com
Tipo de atencin Jurdica en representacin del Estado
de Guatemala
Poblacin que atiende Nios y nias
Cobertura Regional
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Licda. Olga Lucrecia Morales Aragn
de Rossal
SAN MARCOS
Institucin Procuradura General de la Nacin
Direccin 8a. Calle C 8-57, Zona 2, San Marcos
Telfono 7760-8920
Fax 7769-8920
Funcin Atencin jurdica y social
Poblacin que atiende Nias, adolescentes, mujeres
y personas de tercera edad
Cobertura Departamental
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Responsable Lic. Angelis Emilio Lpez Soto
Costo Atencin gratuita
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

HUEHUETENANGO
Nombre de la Institucin Instituto de la Defensa Pblica Penal
Direccin 2da. calle 2-13, zona 8, colonia
Hernndez, Huehuetenango
Telfono 77646917
Fax 77646917
Atencin Jurdico legal gratuito, defensa
tcnica y asistencia jurdica
Poblacin que se atiende Toda persona de escasos recursos
Cobertura Cabecera Departamental
Horario 8:00 a16:00 horas de lunes a viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lic. Oscar Rafael Aguirre Molina

Nombre de la Institucin CODISRA

Direccin 1. Calle B 5-39 Zona 8, Frente a los
Tribunales de Justicia.
Telfono 77627598
Costo Atencin gratuita
Responsable Lucas Esteban Jos

Nombre de la Institucin Defensora de la Mujer Indgena

Direccin 12ave. 6-04, zona 5, Huehuetenango
Telfono 77645781
Fax Idem
Correo Electrnico demihuehue@yahoo.com

Atencin Psicolgico, social, jurdico

Poblacin que se atiende Mujeres indgenas de escasos
recursos econmicos.
Cobertura Departamento de Huehuetenango
Horario 8:00 a 16:00 horas de lunes a
viernes
Costo Atencin gratuita
Responsable Lola Marina Juan Toms

81
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

CUADRO ILUSTRATIVO DE DELITOS SEXUALES

Y PENAS APLICABLES A DICHOS DELITOS

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Violacin Quien con violencia fsica o psicolgica, tenga acceso carnal va Pena de prisin de Ley Contra la
vaginal, anal o bucal con otra persona o le introduzca cualquier ocho a doce aos. Violencia Sexual,
parte del cuerpo u objetos, por cualquiera de las vas sealadas Explotacin y
u obligue a otra persona a introducrselos a s misma. Siempre se Trata de Personas
comete este delito cuando la persona contra quien se comete sea que reforma el
menor de catorce aos de edad o cuando sea una persona con cdigo penal.
incapacidad volitiva o cuando medie violencia fsica o psicolgica.

Agresin sexual Quien con violencia fsica o psicolgica, realice actos con fines Sancionado con Ley Contra la
sexuales o erticos a otra persona, al agresor o a s misma, siempre cinco a ocho aos Violencia Sexual,
que no constituya delito de violacin. Siempre se comete este de prisin. Explotacin y
delito cuando la persona contra quien se comete sea menor de Trata de Personas
catorce aos de edad o cuando sea una persona con incapacidad que reforma el
volitiva o cuando medie violencia fsica o psicolgica. cdigo penal.

Ley Contra la
Exhibicionismo Quien ejecute o hiciere ejecutar a otra persona, actos sexuales Ser sancionado Violencia Sexual,
sexual frente a personas menores de edad o personas con incapacidad con de tres a cinco Explotacin y
volitiva o cognitiva. aos de prisin. Trata de Personas
que reforma el
cdigo penal.

Violacin a la Quien por cualquier medio, sin el consentimiento de la persona, Prisin de uno a Ley Contra la
intimidad sexual atentare contra su intimidad sexual, y se apodere o capte tres aos. Violencia Sexual,
mensajes, conversaciones, comunicaciones, sonidos, imgenes Explotacin y
en general o imgenes de su cuerpo, para afectar su dignidad. Se impondr pri- Trata de Personas
Las mismas penas se impondrn al que, sin estar autorizado, se sin de dos a cua- que reforma el
apodere, acceda, utilice o modifique, en perjuicio de tercero tro aos a quien cdigo penal.
comunicaciones efectuadas por cualquier medio fsico o difunda, revele o
electrnico o datos reservados con contenido sexual de carcter ceda, a cualquier
personal, familiar o de otro, que se encuentren registrados en ttulo, a terceros,
ficheros o soportes informticos, electrnicos o telemticos o los datos o hechos
en cualquier otro tipo de archivo o registro pblico o privado, descubiertos o las
en perjuicio de la persona titular de los datos o de una tercera imgenes capta-
persona. das a que se refie-
re este artculo.

82
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

VIOLENCIA SEXUAL

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Promocin, En los casos siguientes: La pena Ley Contra la

facilitacin o aumentar en Violencia Sexual,
favorecimiento a. Si durante su explotacin sexual la persona hubiere estado una tercera parte, Explotacin y
de prostitucin embarazada. en cuanto a Trata de Personas
agravada prisin de cinco que reforma el
b. Cuando el autor fuere pariente de la vctima, o responsable a diez aos y cdigo penal.
de su educacin, guarda, custodia, cuidado, tutela, o sea el con multa de
cnyuge, ex cnyuge, conviviente o ex conviviente de la vctima, cincuenta a cien
o de uno de sus padres. mil quetzales.

c. Cuando mediare violencia o abuso de autoridad.

Actividades Quien para s mismo o para terceras personas, a cambio de Ser sancionado Ley Contra la
sexuales cualquier acto sexual con una persona menor de edad, brinde con prisin de Violencia Sexual,
remuneradas o prometa a sta o a tercera persona un beneficio econmico cinco a ocho aos, Explotacin y
con personas o de cualquier otra naturaleza, independientemente que logre sin perjuicio de las Trata de Personas
menores de edad el propsito. penas que puedan que reforma el
corresponder por cdigo penal.
la comisin de
otros delitos.

Produccin de Quien de cualquier forma y a travs de cualquier medio, Ser sancionado Ley Contra la
pornografa produzca, fabrique o elabore material pornogrfico que con prisin de seis Violencia Sexual,
de personas contenga imagen o voz real o simulada, de una o varias personas a diez aos y multa Explotacin y
menores de edad menores de edad o con incapacidad volitiva o cognitiva, en de cincuenta mil Trata de Personas
acciones pornogrficas o erticas. a quinientos mil que reforma el
quetzales. cdigo penal.

Comercializacin Quien publique, reproduzca, importe, exporte, distribuya, Ser sancionado Ley Contra la
o difusin de transporte, exhiba, elabore propaganda, difunda comercie con prisin Violencia Sexual,
pornografa de cualquier forma y a travs de cualquier medio, material de seis a ocho Explotacin y
de personas pornogrfico de personas menores de edad o con incapacidad aos y multa de Trata de Personas
menores de edad volitiva o cognitiva en donde se utilice su imagen o voz real o cincuenta mil a que reforma el
simulada. quinientos mil cdigo penal.
quetzales.

83
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

VIOLENCIA SEXUAL

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Trata de personas Constituye delito de trata de personas la captacin, el Quien cometa Cdigo Penal
transporte, bastado, retencin, acogida o recepcin de una o este delito ser Reformado por el
ms personas con fines de explotacin. sancionado con Decreto 9-2009
En ningn caso se tendr en cuenta el consentimiento prestado prisin de ocho del Congreso de
por la vctima de trata de personas o por su representante a dieciocho la Repblica.
legal. aos y multa de
trescientos mil
Para los fines del delito de trata de personas, se entender como a quinientos mil
fin de explotacin: La prostitucin ajena, cualquier otra forma de quetzales.
explotacin sexual, los trabajos o servicios forzados, cualquier
tipo de explotacin laboral, la mendicidad, cualquier forma de
esclavitud, la servidumbre, la venta de personas, la extraccin
y el trfico de rganos y tejidos humanos, el reclutamiento de
personas menores de edad para grupos delictivos organizados,
adopcin irregular, trmite irregular de adopcin, pornografa,
embarazo forzado o matrimonio forzado o servil.

Remuneracin Quien para s mismo o para terceros, a cambio de las actividades Ser sancionado Ley Contra la
por la trata de de explotacin a que se refiere el delito de trata, brinde o con pena de Violencia Sexual,
personas prometa a una persona o a terceros un beneficio econmico o prisin de seis a Explotacin y
de cualquier otra naturaleza. ocho aos. Trata de Personas
que reforma el
La pena cdigo penal.
establecida
para el delito de
remuneracin de
trata de personas
se aumentar
en dos terceras
partes si la
remuneracin
se brinda o se
promete a cambio
de actividades de
explotacin de
persona menor
de catorce aos;
y se aumentar el
doble si se tratare
de persona menor
de diez aos.

84
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

VIOLENCIA SEXUAL

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Suspensin y Quien: Sancionado con Ley Contra la

alteracin del prisin de cinco Violencia Sexual,
estado civil 1. Falsamente denunciare o hiciere inscribir en el registro de a ocho aos y Explotacin y
personas correspondiente, cualquier hecho que cree o altere el multa de cien mil Trata de Personas
estado civil de una persona, o que a sabiendas, se aprovechare a quinientos mil que reforma el
de la inscripcin falsa. quetzales. cdigo penal.
2. Ocultare o expusiere un hijo con el propsito de hacerlo
perder sus derechos o su estado civil.
3. Inscribiere o hiciere inscribir un nacimiento inexistente o
proporcionare datos falsos de los progenitores.

Por violencia, 4. Por violencia: la fsica, psicolgica o moral. La primera es El funcionario Ley Contra la
fsica, psquica o manifestacin de fuerza sobre personas o cosas. La segunda pblico que Violencia Sexual,
moral es intimidacin a personas y toda conducta a travs de la a sabiendas Explotacin y
cual se ocasione dao emocional, disminuya la autoestima, autorizare o Trata de Personas
perjudique o perturbe el sano desarrollo integral de la persona, inscribiere un que reforma el
tales como conductas ejercidas en deshonra, descrdito, o hecho falso en el cdigo penal.
menosprecio al valor personal o dignidad, tratos humillantes registro de personas
y vejatorios, vigilancia constante, aislamiento, abuso de correspondiente,
poder o de autoridad, aprovechamiento de una situacin de ser sancionado con
vulnerabilidad, engao, amenaza o la privacin de medios prisin de seis a diez
econmicos indispensables para la subsistencia. Se entender aos e Inhabilitacin
que existe la violencia psicolgica tambin cuando concurriere para empleo o
hipnosis, narcosis o privacin de razn o de sentido, ya sea que cargo pblico por
el sujeto activo provoque la situacin o la aproveche. el doble de la pena
impuesta.

Violencia contra la Toda accin u omisin basada en la pertenencia al sexo Ser sancionado Ley Contra el
mujer femenino que tenga como resultado el dao inmediato o con prisin de Femicidio y
ulterior, sufrimiento fsico, sexual, econmico o psicolgico para cinco a doce aos. Otras Formas de
la mujer, as como las amenazas de tales actos, la coaccin o Violencia contra la
la privacin arbitraria de la libertad, tanto si se produce en el Mujer.
mbito pblico como en el mbito privado.

Violencia fsica Acciones de agresin en las que se utiliza la fuerza corporal Ser sancionado Ley Contra el
directa o por medio de cualquier objeto, arma o sustancia con con prisin de Femicidio y
la que se causa dao, sufrimiento fsico, lesiones o enfermedad cinco a doce aos. Otras Formas de
a una mujer. Violencia contra la
Mujer.

85
PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

VIOLENCIA SEXUAL

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Violencia Acciones que pueden producir dao o sufrimiento psicolgico Ser sancionado Ley Contra el
psicolgica o o emocional a una mujer, a sus hijas o a sus hijos, as como las con prisin de Femicidio y
emocional acciones, amenazas o violencia contra las hijas, los hijos u otros cinco a ocho aos. Otras Formas de
familiares hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo Violencia contra la
de afinidad de la vctima, en ambos casos con el objeto de Mujer.
intimidarla, menoscabar su autoestima o controlarla, la que
sometida a ese clima emocional, puede sufrir un progresivo
debilitamiento psicolgico con cuadros depresivos.

Violencia sexual Acciones de violencia fsica o psicolgica cuya finalidad es Ser sancionado Ley Contra el
vulnerar la libertad e indemnidad sexual de la mujer, incluyendo con prisin de Femicidio y
la humillacin sexual, la prostitucin forzada y la denegacin del cinco a doce aos. Otras Formas de
derecho a hacer uso de mtodos de planificacin familiar, tanto Violencia contra la
naturales como artificiales, o a adoptar medidas de proteccin Mujer.
contra enfermedades de transmisin sexual.

Femicidio Comete el delito de femicidio quien, en el marco de las relaciones Ser sancionado Ley Contra el
desiguales de poder entre hombres y mujeres, diere muerte a una con prisin de Femicidio y
mujer, por su condicin de mujer, valindose de cualquiera de las veinticinco a Otras Formas de
siguientes circunstancias: a. Haber pretendido infructuosamente cincuenta aos. Violencia contra la
establecer o restablecer una relacin de pareja o de intimidad con Mujer.
la vctima; b. Mantener en la poca en que perpetre el hecho, o
haber mantenido con la vctima relaciones familiares, conyugales,
de convivencia, de intimidad o noviazgo, amistad, compaerismo
o relacin laboral; c. Como resultado de la reiterada manifestacin
de violencia en contra de la vctima; d. Como resultado de ritos
grupales usando o no armas de cualquier tipo; e. En menosprecio
del cuerpo de la vctima para satisfaccin de instintos sexuales,
o cometiendo actos de mutilacin genital o cualquier otro tipo
de mutilacin; f. Por misoginia; g. Cuando el hecho se cometa
en presencia de las hijas o hijos de la vctima; h. Concurriendo
cualquiera de las circunstancias de calificacin contempladas en el
artculo 132 del Cdigo Penal.

Violencia contra Comete el delito de violencia contra la mujer quien, en el mbito Ser sancionado Ley Contra el
la mujer pblico o privado, ejerza violencia fsica, sexual o psicolgica, va- con prisin de Femicidio y
lindose de las siguientes circunstancias: a. Haber pretendido, en cinco a doce aos. Otras Formas de
forma reiterada o continua, infructuosamente, establecer o res- Violencia contra la
tablecer una relacin de pareja o de intimidad con la vctima; b. Mujer.
Mantener en la poca en que se perpetre el hecho, o haber man-
tenido con la vctima relaciones familiares, conyugales, de convi-
vencia, de intimidad o noviazgo, amistad, compaerismo o rela-
cin laboral, educativa o religiosa; c. Como resultado de ritos gru-
pales usando o no armas de cualquier tipo; d. En menosprecio
del cuerpo de la vctima para satisfaccin de instintos sexuales, o
cometiendo actos de mutilacin genital; e. Por misoginia.

86
 PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN, ATENCIN Y REFERENCIA DE CASOS DE VIOLENCIA DENTRO DEL SISTEMA EDUCATIVO NACIONAL

VIOLENCIA SEXUAL

CONCEPTO TIPO PENAL PENAL LEY

Violencia Comete el delito de violencia econmica contra la mujer quien, Ser sancionado Ley Contra el
econmica dentro del mbito pblico o privado, incurra en una conducta con prisin de Femicidio y
comprendida en cualesquiera de los siguientes supuestos: a. cinco a doce aos. Otras Formas de
Menoscabe, limite o restrinja la libre disposicin de sus bienes o Violencia contra la
derechos patrimoniales o laborales; b. Obligue a la mujer a suscribir Mujer.
documentos que afecten, limiten, restrinjan su patrimonio o lo
pongan en riesgo; o que lo eximan de responsabilidad econmica,
penal, civil o de cualquier otra naturaleza; c. Destruya u oculte
documentos justificativos de dominio o de identificacin personal,
o bienes, objetos personales, instrumentos de trabajo que le
sean indispensables para ejecutar sus actividades habituales; d.
Someta la voluntad de la mujer por medio del abuso econmico
al no cubrir las necesidades bsicas de sta y la de sus hijas e hijos;
e. Ejerza violencia psicolgica, sexual o fsica sobre la mujer, con el
fin de controlar los ingresos o el flujo de recursos monetarios que
ingresan al hogar.

Discriminacin Se entender como discriminacin toda distincin, exclusin, Ser sancionado Cdigo Penal
restriccin o preferencia basada en motivos de gnero, raza, con prisin de uno
etnia, idioma, edad, religin, situacin econmica, enfermedad, a tres aos, y multa
discapacidad, estado civil o, en cualesquiera otro motivo, razn de quinientos a tres
o circunstancia, que impidiere o dificultare a una persona, mil quetzales. La
grupo de personas o asociaciones, el ejercicio de un derecho pena se agravar
legalmente establecido incluyendo el derecho consuetudinario en una tercera
o costumbre, de conformidad con la Constitucin Poltica de la parte: a) cuando
Repblica y los Tratados Internacionales en materia de derechos la discriminacin
humanos. sea por razn
idiomtica,
cultural o tnica;
b) Para quien
de cualesquiera
forma y por medio
difunda, apoye
o incite ideas
discriminatorias; c)
cuando el hecho
sea cometido
por funcionario o
empleado pblico
en el ejercicio
de su cargo; d)
cuando el hecho
sea cometido por
un particular en la
prestacin de un
servicio pblico.

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