Cartilla del

Usuario
Resolucin 4343 de 2012

Carta de Derechos y Deberes, Plan de

Beneficios en Salud y Carta de
Desempeo de la EPS
1
 Cartilla del Usuario
Entidad Promotora de Salud, Servicio Occidental de Salud
S.A. - SOS Edicin: Departamento de
Comunicaciones SOS
Dcimo novena versin. Actualizada el 13 de Septiembre
del 2016.

Cali, Colombia
 ndice

ndice.................................................................................................................................................3
Siglas.................................................................................................................................................6
Glosario.............................................................................................................................................7
Presentacin....................................................................................................................................7
Bienvenidos a una experiencia saludable para usted y los suyos........................................7
Lneas de Atencin al Cliente....................................................................................................... 7
Quines somos................................................................................................................................7
Nuestros grandes propsitos........................................................................................................7

INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
Derechos y deberes de los afiliados............................................................................................8
Usted tiene derecho a:...................................................................................................................8
Deberes del afiliado y el paciente...............................................................................................8
Deberes de los empleadores........................................................................................................8
Deberes de los aportantes............................................................................................................9
En afiliacin en salud..................................................................................................................... 9
Aviso de privacidad y manejo de datos personales.................................................................9
Lo que debe saber acerca del Rgimen Subsidiado................................................................ 9
A quines puedo afiliar al Rgimen Contributivo de SOS?...................................................11
Cmo puedo afiliarme a SOS Rgimen Contributivo?...........................................................11
A quines ms puedo afiliar al Rgimen Contributivo? ........................................................11
Trmites a realizar a travs del formulario nico de afiliacin.............................................12
Afiliacin para los trabajadores independientes .....................................................................12
Qu documentos debo presentar al momento de la afiliacin EPS - SOS?......................13
Suspensin de la afilacin y servicios.......................................................................................14
Qu debo hacer si me quiero cambiar de EPS?.....................................................................14
Movilidad entre Regmenes.........................................................................................................14
Diferencia entre Cambio de IPS y Portabilidad........................................................................ 15
Cambios de IPS..............................................................................................................................15
Portabilidad.....................................................................................................................................15

TODO ACERCA DEL PLAN DE BENEFICIOS EN

SALUD
Qu es el Plan de Beneficios en Salud?...................................................................................16
Cunto debo pagar por tener el Plan de Beneficios en Salud? ...........................................16
Servicios que incluye el Plan de Beneficios en Salud.............................................................16
En cunto tiempo puedo utilizar los servicios?......................................................................18
Modelo de gestin de la EPS.......................................................................................................19
 CMO HACER USO DE LOS SERVICIOS
Cmo hacer uso de los servicios................................................................................................20
Qu son las actividades de promocin, prevencin, rehabilitacin y control? ...............20
En sos te queremos bien............................................................................................................. 20
Esquema de Vacunacin..............................................................................................................22
Servicio de urgencias...................................................................................................................24
Qu es el Triage?.........................................................................................................................24
Consulta especializada, ayudas diagnsticas y terapeticas...............................................25
Cmo acceder a hospitalizacin?.............................................................................................26
Atencin mdico quirrgica hospitalaria..................................................................................26
Maternidad.....................................................................................................................................26
Derechos y deberes en el servicio de hospitalizacin ...........................................................26
Autorizaciones...............................................................................................................................27
Central de referencia....................................................................................................................27
Transporte y estada..................................................................................................................... 27
Qu son eventos de alta complejidad?...................................................................................28
Accidentes de trnsito..................................................................................................................28
Accidentes de trabajo...................................................................................................................28
Unidad de Medicina del Trabajo UMT........................................................................................ 29
Reporte de Accidentes de Trabajo.............................................................................................29
Qu eventos de salud no me cubre el Plan de Beneficios en Salud?................................30
Si requiero un servicio que no est incluido dentro de las coberturas del Plan de Beneficios
en Salud,
qu debo hacer?............................................................................................................................30
Cunto debo pagar cuando necesite acceder a los servicios del Plan de Beneficios en
Salud?..............................................................................................................................................31
Qu es una cuota moderadora?...............................................................................................32
Qu es un copago?......................................................................................................................32
Para qu servicios no se aplica el pago de cuotas moderadoras o copagos? .................32
Indemnizacin por incapacidad temporal, licencia de maternidad y paternidad .............33

PAGO DE APORTES
Medios de pago.............................................................................................................................35
Pagos por PILA...............................................................................................................................35
Plazo para la autoliquidacin y pago de aportes a los subsistemas de la proteccin social
..........................................................................................................................................................35

INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS DERECHOS

Participacin social.......................................................................................................................36
Alianzas o asociaciones de usuarios......................................................................................... 36
Solucin de conflictos...................................................................................................................37
Inspeccin, vigilancia y control.................................................................................................. 37
Mecanismos de Proteccin..........................................................................................................38
Directorio........................................................................................................................................38
Oficinas de la EPS a nivel nacional............................................................................................39
 CARTA DE DESEMPEO
Indicadores de calidad de la entidad promotora de salud....................................................40
Indicadores de calidad de las instituciones prestadoras de servicios de salud................40
Ranking IPS.....................................................................................................................................41
Acreditacin en salud...................................................................................................................41
Comportamiento como pagador de servicios..........................................................................41
Sanciones........................................................................................................................................41

Red de urgencias..........................................................................................................................42
Indicadores de calidad de las Instituciones Privadas Prestadoras de Servicios de Salud 45
Red de Plan de Beneficios en Salud..........................................................................................64
SIGLA ATEL: Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral. PAI: Programa Ampliado de Inmunizaciones.
ARL: Administradora de Riesgos Laborales PAS: Planes Adicionales de Salud.
S CTC: Comit Tcnico Cientfico.
EDA: Enfermedad Diarreica Aguda.
PILA: Planilla Integrada de Liquidacin de Aportes.
Plan de Beneficios en Salud: Plan de Beneficios en
Salud.
EPS: Entidad Promotora de Salud. S.G.S.S.: Sistema General de Seguridad Social en
Salud.
ETS: Enfermedades de Transmisin Sexual. S.M.M.L.V.: Salario Mnimo Mensual Legal Vigente.
FOSYGA: Fondo de Solidaridad y Garanta. S.A.: Sociedad Annima.
Plan de GEI: Gestin Empresarial Integral. SOS: Servicio Occidental de Salud.
Beneficios
en Salud IBC: Ingreso Base de cotizacin. SOAT: Seguro Obligatorio de Accidentes de Trnsito.
IPS: Institucin Prestadora de Servicios de Salud. SUPERSALUD: Superintendencia Nacional de
Salud.
IRA: Infeccin Respiratoria Aguda. UPC: Unidad de Pago por Capitacin
PAC: Plan de Atencin Complementario.
GLOSARI
O
UPC : Es el aporte que EPS SOS recibe por afiliado de parte del
Estado, para que nuestra EPS pueda ofrecerle todos los
servicios de salud con los que cuenta en el Plan de Beneficios
en Salud, a travs de la IPS.
UPC ADICIONAL: Es el valor que el cotizante debe pagar por
concepto de
Unidad de Pago por Capitacin (UPC), por cada uno de los
beneficiarios adicionales que tenga inscritos en la afiliacin al
Plan de Beneficios en
Salud, que no hagan parte de su grupo familiar bsico.
ATENCIN AMBULATORIA: Son las actividades,
procedimientos o intervenciones que se realizan sin
necesidad de internar u hospitalizar al paciente.
ATENCIN HOSPITALARIA: Son las intervenciones que
exigen estar hospitalizado en una clnica u hospital por
ms de 24 horas.
ATENCIN PRIORITARIA: Es la atencin que
recibe el usuario enfermo en la que su vida
no corre peligro, pero no puede esperar hasta
una cita programada.
BENEFICIARIO: Persona que
depende econmicamente del
cotizante.
AFILIADO ADICIONAL:Es la persona que no cumple con
los requisitos para ser cotizante o beneficiario en el
rgimen contributivo y por lo tanto debe inscribirse en
el ncleo familiar de un afiliado cotizante, mediante el
pago de una
UPC adicional (4to grado de consanguinidad y
2do de afinidad).
RGIMEN SUBSIDIADO: Clasificacin en el Sistema General de
Seguridad
Social en Salud de los individuos y su ncleo familiar, que
reciben los servicios gracias a una vinculacin subsidiada con
recursos fiscales o de solidaridad.
RGIMEN CONTRIBUTIVO: Clasificacin en el Sistema
General de
Seguridad Social en Salud de los individuos y su ncleo
familiar, que tienen capacidad de pago de los servicios, como
son los trabajadores formales e independientes y los
pensionados.
PORTABILIDAD: Es la garanta de la accesibilidad a los servicios de
salud en cualquier municipio del territorio nacional, para todo
afiliado al Sistema
General de Seguridad Social en Salud que emigre del municipio
domicilio de afiliacin o de aquel donde habitualmente recibe los
servicios de salud.
MOVILIDAD ENTRE REGMENES: La movilidad entre regmenes es el
derecho que tienen los afiliados al Sistema General de Seguridad
Social en
Salud, focalizados en los niveles I y II del Sisbn, que los
faculta para migrar del rgimen subsidiado al rgimen
contributivo y viceversa, con todo su ncleo familiar, siempre
y cuando cumplan con las condiciones para sta. Para
continuar con el servicio deber realizar un nuevo formulario
nico, de acuerdo a la Resolucin 974 de 2016.
TRASLADO DE EPS: Es el proceso que se efecta cuando el afiliado
desea cambiar de Entidad Promotora de Salud (EPS). Entra en
vigencia el primer da del mes subsiguiente a la radicacin del
traslado, por lo tanto, la EPS de la cual se retira el afiliado tendr a
su cargo la prestacin de los servicios hasta el da anterior a aquel
en que se haga efectivo el traslado. Una vez efectuado el cambio
los afiliados tendrn la cobertura integral en salud,
teniendo en cuenta la normatividad vigente en el Plan de
Beneficios en
Salud. El traslado aplica de conformidad con los
procedimientos, tiempos lmites, condiciones y efectos que en
su momento determine la Ley.
CIRUGA PROGRAMADA O ELECTIVA: Es la ciruga que un
mdico programa, pero no necesita realizarse de manera
inmediata.
COTIZANTES: Son las personas que hacen aportes como
trabajadores dependientes o trabajadores independientes o
pensionados - jubilados.
COPAGO: Es el aporte del usuario (beneficiario) que
corresponde a una parte del servicio solicitado y
tiene como finalidad ayudar a financiar el sistema
de salud.
CUOTA MODERADORA: Es el aporte del
usuario
(cotizante o beneficiario) que regula la
utilizacin de los servicios de salud y
estimula su buen uso, promoviendo as, la
inscripcin en los programas de atencin
integral de las IPS.
DEMANDA INDUCIDA: Son todas las acciones que,
como EPS, hacemos para organizar, incentivar y
orientar a nuestros afiliados para que utilicen
nuestros servicios
de Promocin y Prevencin y para que se vinculen a
los programas que desarrollamos pensando en su
salud.
ENFERMEDAD DE ALTO COSTO: Son aquellos que
representan una alta complejidad tcnica en su manejo,
costos elevados y
baja ocurrencia.
MEDICAMENTO GNERICO: Son los que se prescriben en denominacin
comn internacional establecida por la Organizacin Mundial de la
Salud, que tienen por nombre su composicin y no una marca definida
por un laboratorio.
PREVENCIN DE LA ENFERMEDAD: Actividades, procedimientos
e intervenciones que se hacen a las personas y sus familias,
con el fin de actuar sobre factores de riesgo o condiciones
especficas presentes en los individuos en el mbito familiar,
la comunidad o el medio ambiente, que genera la aparicin de
enfermedades.
PROMOCIN DE LA SALUD: Son aquellas actividades que
buscan que el usuario incorpore en su vida prcticas
saludables para mantener o mejorar su estado de salud.
Algunas de estas actividades son la educacin individual que
realizan los profesionales de salud en el momento de la
consulta, y los materiales educativos que se entregan o se
publican en diferentes medios de comunicacin. Un ejemplo
de esto son las charlas sobre actividad fsica, alimentacin
saludable y prevencin de enfermedades que realizan las IPS.
LAS ACTIVIDADES DE PREVENCIN: Son todas aquellas
actividades que tienen como objetivo evitar que se
desarrollen problemas de salud a travs de la proteccin
frente a un riesgo especfico o buscar y detectar
tempranamente alteraciones o enfermedades a fin de
poderlas controlar a tiempo. Las actividades preventivas que
realiza la EPS estn normadas por lineamientos establecidos
desde el Ministerio de Salud y de la Proteccin Social.
6
 Presentacin
Bienvenidos a una experiencia saludable para usted
y los suyos
Cuando el usuario y su familia se Valores
afilian a Integridad
Servicio Occidental de Salud EPS se inicia
una relacin de COMPROMISO MUTUO. Los Compromiso
afiliados asumen el cuidado de su propia Innovacin
salud y Vocacin de servicio
EPS-SOS asegura la promocin de los
servicios necesarios, de modo que nuestra Poltica de calidad SOS
comunidad resulte protegida con la Nuestro compromiso est orientado a
oportunidad y la calidad requerida en el mejorar de manera permanente la
cuidado integral de la salud. En la presente calidad de vida de la poblacin,
Cartilla usted encontrar detallados todos enmarcada en nuestros grandes
los servicios que EPS-SOS le brinda a propsitos y la normatividad vigente,
travs del Plan de Beneficios en Salud de basando nuestra gestin en las
acuerdo con lo definido en la ley 100 de siguientes premisas:
1993 y dems normas vigentes; as como Identificamos las necesidades y
tambin los procedimientos y requisitos expectativas en salud de nuestros
que debe tener en cuenta en el momento Si usted desea, tambin puede afiliados, orientando nuestros procesos
de requerir cualquiera de ellos, para escribirnos al correo electrnico: a satisfacerlas y superarlas.
asegurarle de esta manera una adecuada y servicioalcliente@sos.com.co, Entregamos informacin confiable y
oportuna atencin. donde le daremos respuesta oportuna, soportada en una
Cuando requiera de nuestro apoyo o
tenga alguna inquietud, contctenos las a todas sus inquietudes en un infraestructura slida que garantiza la
24 horas plazo mximo de 10 (diez) prestacin permanente de los servicios
del da en la Lnea de Atencin al Cliente das hbiles. ofrecidos.
Fortalecemos nuestra cultura
018000938777, o desde su ciudad a los
organizacional alineada con los valores
nmeros que se relacionan a corporativos, sostenible y evidenciable en
continuacin. Nuestros grandes propsitos la gestin diaria, favoreciendo as el logro
de los objetivos estratgicos.
Lneas de Atencin al Cliente Estamos convencidos que la mejora
continua permitir fortalecernos en el
Sede Nmero da a da, impactando favorablemente
en la satisfaccin de nuestros clientes,
Antioquia 265 8861-265 3761 el beneficio de las partes interesadas y
la rentabilidad de la organizacin en el
Armenia 745 1222 largo plazo.
Bogot, D.C 587 6050
Buenaventura 241 0999
Buga 237 5400
Cali 489 8686
Cartago 214 7700
Manizales 878 0560
Norte del Cauca 828 2001
 Palmira 262 4700
Palmira - Florida 264 2662
Cdigo de buen
Misin
Popayn 3970000 En Servicio Occidental De Salud EPS gobierno
contribuimos al desarrollo de una Hemos compilado los distintos mecanismos
Pereira 340 0404
Colombia ms saludable, productiva y
Tulu 233 9100 equitativa para todos, valorando la e instrumentos mediante los cuales la EPS-
tranquilidad de nuestros afiliados, SOS, garantiza una gestin transparente de
familias, empresas y comunidad, todas las actividades relacionadas con el
Quines somos acompandolos en el cuidado integral desarrollo del objeto social, al igual que el
Somos una aseguradora de salud a nivel de la salud con calidad y calidez, en respeto por los usuarios, proveedores,
nacional que nace de la unin de Cajas de alianza con las mejores instituciones y empleadores, accionistas y colaboradores.
Compensacin del sur-occidente profesionales de la salud, con un
colombiano, quienes, convencidas de su excelente equipo humano, el respaldo y
la confianza de nuestros accionistas. El texto del Cdigo de tica y Buen Gobierno
responsabilidad social con la regin,
Corporativo, se encuentra disponible para
decidieron participar de las bondades del
Visin consulta de sus afiliados, empleadores,
Sistema General de Seguridad Social en
Salud, creando la EPS-SOS, para continuar Ser excelente en el cuidado integral de la accionistas, proveedores y pblico en general
aportando al bienestar de los trabajadores salud de nuestros afiliados y sus familias, en la pgina de nuestro portal corporativo
y sus familias. logrando que sean los ms satisfechos, www.sos.com.co
sanos y productivos del pas.
7
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
DERECHOS Y DEBERES DE LOS AFILIADOS
 DEBERES DEL AFILIADO Y EL
PACIENTE
1.Cuidar su salud, la de su familia y su
comunidad
2.Cumplir de manera responsable con
las recomendaciones de los
Conozcamos nuestros profesionales
atiendan.
de salud que lo

3.Actuar de manera solidaria ante las

Derechos y Deberes situaciones que pongan en peligro la
vida o la salud de las personas.
4. Respetar al personal de salud y cuidar
las instalaciones donde le presten
dichos
USTED TIENE DERECHO A:
Todo afiliado o paciente sin restricciones
por motivos de raza, sexo, edad, idioma,
religin, opiniones polticas o de
cualquier ndole, origen social, posicin
econmica o condicin social, tiene
derecho a:
Acceder a los servicios sin que le
impongan trmites administrativos
adicionales a los de ley.
Que le autoricen y presten los
servicios incluidos en el Plan de
Beneficios en Salud de manera
oportuna y si usted requiere con
necesidad uno que no est incluido
tambin lo puede recibir.
Recibir por escrito las razones por
las que se niega el servicio de salud
Que en caso de urgencia, sea
atendido de manera inmediata, sin
que le exijan documentos o dinero
Que atiendan con prioridad a los
menores de 18 aos.
Elegir libremente el asegurador, la
IPS y el profesional de la salud que
quiere que lo trate, dentro de la red
disponible.
Ser orientado respecto a la entidad
que debe prestarle los servicios de
salud requeridos.
Que como cotizante le paguen las
licencias y las incapacidades
mdicas.
Tener proteccin especial cuando se
padecen enfermedades catastrficas
y de alto costo, sin el cobro de
copagos.
Que solamente le exijan su documento
de identidad para acceder a los
servicios de salud.
Que le informen dnde y cmo
pueden presentar quejas o reclamos
sobre la atencin en salud prestada.
Recibir un trato digno sin
discriminacin alguna. Recibir los
servicios de salud en condiciones de
higiene, seguridad y respeto a su intimidad
Recibir durante todo el proceso de
la enfermedad, la mejor asistencia
mdica
disponible
Recibir servicios continuos, sin
interrupcin y de manera integral.
Obtener informacin clara y oportuna de
su estado de salud, de los servicios
que vaya a
recibir y de los riesgos del si
tratamiento.
Recibir segund opinin
una a mdica
lo desea y a que su asegurador el
valore
concepto emitido por un profesional
de la salud externo
Ser informado sobre los costos de
su atencin en salud.
Recibir o rechazar apoyo espiritual o
moral. Que usted o la persona que lo
represente
acepte o rechace el tratamiento y que
su opinin sea tenida en cuenta y
respetada.
Ser incluido en estudio
de investigacin
cientfica, slo si lo autoriza.
Que se respete su voluntad de
donar o no sus rganos.
A morir con dignidad y a que se le
respete su voluntad de permitir que
el proceso de su muerte siga su curso
normal, en la fase terminal de su
enfermedad.
Mantener una comunicacin plena,
permanente, expresa y clara con el
profesional de la salud tratante.
Que la historia clnica sea tratada de
manera confidencial y reservada y que
nicamente pueda ser conocida por
terceros, previa autorizacin
paciente o en casos previstos en la ley, y
a poder consultar la totalidad de su
historia clnica en forma gratuita y a
obtener copia de la misma.
La Intimidad. Se garantiza la
confidencialidad de toda la
informacin que sea suministrada en
el mbito de acceso a los servicios de
salud y de las condiciones de salud y
enfermedad de la persona, sin
perjuicio de la posibilidad de acceso a
la misma por los familiares en los
eventos autorizados por la ley o las
autoridades en las condiciones que
sta determine.
No ser sometido a tratos crueles o
inhumanos que afecten su dignidad,
a ser obligados a soportar sufrimiento
evitable, ni obligados a padecer
enfermedades que pueden recibir
tratamiento.
Que se le trasladen cargas
administrativas y burocrticas que
les corresponde asumir a los
encargados o intervinientes en la
prestacin del servicio.
Agotar las posibilidades de
tratamiento para la superacin de su
enfermedad.
servicios.
5.Usar adecuada y racionalmente las
prestaciones ofrecidas por el sistema
de salud, as como los recursos del
mismo.
6.Cumplir las normas y actuar de buena
fe frente al Sistema de Salud.
7.Brindar la informacin requerida para
la atencin mdica y contribuir con los
gastos de acuerdo con su capacidad
econmica.
8.Actualizar los datos bsicos de
ubicacin.
9.Contribuir solidariamente al
financiamiento de los gastos que
demande la atencin en salud, de
acuerdo con su capacidad de pago.
Informacin tomada de la normatividad legal
vigente Captulo 4.2, Resolucin 4343 de 2012
DEBERES DE LOS
EMPLEADORES
Como integrantes del Sistema General
del
de Seguridad Social en Salud, los
empleadores, cualquiera que sea la
entidad o institucin en nombre de la
cual vinculen a los trabajadores,
debern:
1. Inscribir en alguna Entidad Promotora de
Salud a todas las personas que tengan
alguna vinculacin laboral, sea sta,
verbal o escrita,
temporal o permanente. La afiliacin
colectiva en ningn caso podr coartar la
libertad de eleccin del trabajador sobre
la Entidad
Promotora de Salud, a la cual prefiera
afiliarse, de conformidad con el
reglamento.
En consonancia con el artculo 22 de
esta
Ley, contribuir al financiamiento del
Sistema
General de Seguridad Social en Salud,
mediante acciones como las
siguientes:
a)Pagar cumplidamente los aportes
que le corresponden, de acuerdo
con el artculo 204.
b)Descontar de los ingresos laborales
las cotizaciones que corresponden a
los trabajadores a su servicio.
c) Girar oportunamente los aportes y
las cotizaciones a la Entidad
Promotora de Salud, de acuerdo con
la reglamentacin que expida el
Gobierno.
2.Informar las novedades laborales de
sus trabajadores a la entidad a la cual
estn afiliados, en materias tales
como el nivel de
8
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN

ingresos y
vinculaciones
sus
y
cambios,
retiros
las
de
trabajadores. As mismo, informar a
los trabajadores sobre las garantas y
las obligaciones que les asisten en el
Sistema General de Seguridad Social
en Salud.
3. Garantizar un medio ambiente laboral
sano, que permita prevenir los riesgos
de trabajo y enfermedad profesional,
mediante la adopcin de los sistemas
de seguridad industrial y la
observancia de las normas de salud
ocupacional y seguridad social.
Informacin tomada de la normatividad legal
vigente Artculo 161 Ley 100 de 1993
DEBERES DE LOS APORTANTES ofrecidos,
Los cotizantes independientes son
responsables del pago correcto,
oportuno y de reportar las novedades.
EN AFILIACIN EN SALUD
1. Informar a la entidad aseguradora
ante la cual se inscribe, el nombre de
las entidades a las que se encontraba
afiliado con anterioridad.
2. Estar afiliado nicamente a una
entidad aseguradora.
3. Afiliarse con su ncleo familiar y
entregar los documentos soportes que
le sean solicitados para comprobar las
calidades de los integrantes del grupo
familiar (documentos de
identificacin, as como aquellos que
acrediten parentesco) expresados en
los art. 20 y 22 del decreto 2353 de
2015.
4. Reportar las novedades que se
presenten en su grupo familiar tales
como: fallecimientos, discapacidad,
independencia econmica,
cumplimiento de la edad mxima
legal establecida, entre otros
5. Cuando dos cnyuges o compaeros
permanentes sean cotizantes en el
Sistema General de Seguridad Social
en Salud, ambos debern estar
afiliados a una misma EPS y sus
beneficiarios afiliados en cabeza de
slo uno de ellos.
Informacin tomada de la gua prctica As obligaciones;
protegemos los derechos de los usuarios de la
salud de la Superintendencia Nacional de Salud
pueden interesarle, as como noticias
o comunicaciones.
III)Crear y gestionar bases de datos,
incluyendo datos sensibles, para la
AVISO DE PRIVACIDAD prestacin de los servicios propios de
Y MANEJO DE DATOS la EPS SOS S.A, fines de
PERSONALES
La Entidad Promotora de Salud, Servicio
Occidental de Salud S.A. SOS , informa
que los
datos personales
suministrado por
s
usted con ocasi
n
de s vinculacin
u
o acceso a los
servicios
estn incluidos
en
distintas base
s
d dato para
e s
el us exclusiv
o o
d l entidad
e a
conform a la
e
finalidad y objeto
social de la misma. Esta informacin
pertenece al Sistema General de
Seguridad Social en Salud, y no es
compartida con terceros o ajenos a ella.
Teniendo en cuenta que el tratamiento
de la informacin podr implicar la
transferencia, transmisin y/o recepcin
de los datos, la misma se realizar a
travs de s misma, de su red de
prestadores de servicios, para fines
comerciales y para la correcta
prestacin de los servicios ofrecidos por
la empresa, conforme a las polticas de
privacidad para el tratamiento de los
datos personales vigente.
Para nuestra entidad es de gran
importancia mantener con nuestros
usuarios un adecuado flujo de
informacin que garantice el ejercicio de
sus derechos y el cumplimiento de sus
en consecuencia
queremos poner en su conocimiento la
expedicin de la Ley 1581 de 2012
sobre la proteccin de datos personales,
la cual tiene por objeto desarrollar el
derecho constitucional que tienen todas
las personas de conocer, actualizar y
rectificar las informaciones que se
hayan recogido sobre ellas en las bases
de datos o archivos.
Conforme a lo anterior su informacin
ser utilizada para las siguientes
finalidades:
I) Realizar toda la gestin relacionada
con el desarrollo de actividades
propias del objeto social de la
compaa, incluida, pero sin limitarse,
al aseguramiento en salud, as
como para todas aquellas que
provengan de los trmites propios del
Sistema y del cumplimiento de las
normas que lo regulan.
II) Enviar notificaciones de cambios o
mejoras en el esquema de servicios;
avisos y publicidad sobre nuestros
productos o servicios de acuerdo a la
legislacin aplicable, as como aquella
informacin relacionada con los temas
del sector que consideremos que

investigacin, estadstica y para el
desarrollo de nuevos productos o
servicios.
IV)Contactar a los usuarios por cualquier
medio de comunicacin disponible.
Si dentro de los trminos establecidos
en el artculo 10 del Decreto 1377 de
2013 no se recibe comunicacin alguna
relacionada con el manejo que la EPS
SOS S.A. le d a sus datos personales,
se entender como una autorizacin
para el tratamiento de los mismos con la
finalidad descrita.
Para cualquier informacin sobre este
aviso de privacidad, de la ley aplicable o
para el ejercicio de cualquiera de los
derechos derivados de la proteccin de
sus datos personales, incluyendo sin
limitacin sus derechos de acceso,
rectificacin y supresin usted puede
comunicarse a la Lnea Gratuita Nacional
01
8000938777 en el resto del pas, o
escribiendo al correo electrnico
servicioalcliente@sos.
com.co los Niveles I y II del Sisbn tienen
derecho a continuar afiliados al rgimen
subsidiado en su misma EPS SOS, es
LO QUE DEBE decir, que si se queda sin trabajo, para
los dependientes o sin capacidad de
SABER pago, para los independientes, con slo
el reporte de su retiro pasar de ser
ACERCA DEL afiliado del rgimen contributivo a ser
afiliado del rgimen subsidiado sin
RGIMEN necesidad de cambiarse de entidad,
garantizando as, la continuidad en la
SUBSIDIADO prestacin de los servicios de salud para
usted y su familia, debido a que las EPS
son las encargadas de administrar los
dos regmenes.
Se debe tener en cuenta que la EPS SOS
no hace afiliaciones al rgimen subsidiado
ya que slo estamos habilitados para darle
continuidad a nuestros afiliados al rgimen
contributivo que pierdan su capacidad
econmica.
QU ES MOVILIDAD?
Es un trmite establecido en la
resolucin 5600 del 2015, en el cual se
establece el cambio de pertenencia a un
Amigo(a) Cotizante si usted y su grupo rgimen dentro de la misma
familiar se encuentran identificados en
9
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
 i meno s y que su en la cual encontraba haber
s, nivel del registra el n activos estado
a hasta Sisbn sean nivel de vigentes inscrito
l que I o II, aplica Sisbn. hasta el da ms de 5
EPS para tambin MIENTRAS 27 de aos mecanismo
los afiliados g realic EL CAMBIO
para los EL junio, es continuos. de
en el e el usuarios DE RGIMEN decir, para proteccin
USUARIO
Sistema n trmi que
EST EN CONTRIBUTI los retiros
Proteccin al cesante,
General de te posterior a que se se le
RGIMEN VO en salud a
Seguridad m para esta fecha realicen otorgar el
pierden su SUBSIDIAD A travs
Social en i la desde el 28 mismo.
condicin O, SUBSIDIADO
Salud e calific de junio en Mecanismo El afiliado
en el PODEMOS SER adelante,
focalizados m acin de cotizante y
en los rgimen APLICAR AUTOMTIC siempre y
b de su Proteccin su ncleo
niveles I y II contributivo CAMBIO O O EL cuando los
r benef al Cesante. familiar
, es decir, USUARIO afiliados se
del SISBN o iciari DE IPS Agotado el mantendr
para DEBE encuentren
y algunas o cotizantes BAJO LAS periodo de n
poblaciones CONDICIO REALIZAR en niveles I continuidad
d co que pierdan proteccin
especiales. y II del
e n la NES ALGN laboral, si en la
Sisbn. prestacin
el capacidad ACTUALES TRMITE? lo hubiere
de pago y O BAJO MECANISM y una vez de los
SI s ent Se debe
para radicada servicios
CONTINO u e QU diligenciar OS que venan
beneficiario la
AFILIADO A ter s que CONDICIO el PARA solicitud, recibiendo
EPS SOS, g rito NES? formulario GARANTIZA y en el caso
queden al afiliado
SIENDO r rial excluidos de R que de los
S, se
UNA EPS u qu por afiliacin LA cumpla cotizantes
puede
DEL p e cualquier con el CONTINUID con los a las
llevar a
RGIMEN o motivo. EPS requisitos respectivas
le cabo el respectivo AD EN EL
CONTRIBUTI SOS no para ser prestacione
cor cambio de trmite. ASEGURAMI s
VO, f realizar beneficiari
res afiliaciones
IPS bajo ENTO EN econmicas
PERDERA a las CUL o del
po nuevas a SALUD . Esta
m condicione
nd personas Perodo de cobertura
i s que
LOS ay que quieran SERA EL proteccin se dar
l afiliarse aplican hasta por 6
no PROCESO laboral.
i bajo el actualmen meses.
BENEFICIOS s PARA Cuando el
a rgimen te para los
inf GENERACI empleador
r subsidiado. afiliados
or N DE reporte la Otras
QUE del novedad,
me QUEDAR medidas de
n rgimen CARN? terminaci
o par ACTIVO CON contributiv proteccin.
ME Los n del
a TODO MI o. usuarios no vnculo
Cuando el
OTORGA EL po GRUPO
empleador
s necesitan laboral o reporte la
SISBN? e der FAMILIAR? SI EL carn para cuando el novedad de
En el caso de ha Slo quedan USUARIO la trabajador terminacin
que usted y e cer activos los MANIFIEST prestacin independie del vnculo
su familia la de los nte pierda laboral o
n afiliados que A QUE ES
mo servicios. las cuando el
sean de nivel c acorde a la DE condicione
vili Los trabajador
I y II del u consulta del NIVEL I O II usuarios se s para
da independien
Sisbn e Departamen DE SISBN, deben continuar te pierda las
pueden n d to Nacional
PERO NO presentar como condiciones
continuar t de de
APARECE en las IPS cotizante y para
r rg Planeacin adscritas reporte la
afiliados a ACTIVO continuar
a im se con el novedad, el como
EPS SOS, sin encuentren cotizante y
perder los iden en. documento cotizante y
en nivel I y II EN EL su ncleo reporte la
subsidios que tifica de
del Sisbn y RGIMEN identidad, familiar novedad, y
do
le otorga el EPS SOS pertenezcan igual como gozarn en el caso
en del perodo
Estado. Lo PUEDE al grupo se maneja de que el
los SUBSIDIAD de afiliado no
anterior en bsico del actualment
Nive afiliado. O proteccin haya
cumplimiento les I
e para el
laboral
AFILIAR CUL rgimen accedido o
a la y II hasta por
NUEVOS SERA EL contributivo se le haya
normatividad del TRMITE uno o tres agotado el
USUARIOS .
legal vigente Sisb PARA QUE
meses ms perodo de
(Decreto AL RGIMEN DESDE QU contados a proteccin
n y SE
SUBSIDIADO partir del laboral o el
2353 de es PUEDA FECHA da mecanismo
2015) may ? INICIA LA
ACTIVAR? siguiente al de
or No. La MOVILIDAD vencimient proteccin
movilidad El usuario
de debe DE o del al cesante,
R de rgimen
18 solicitar perodo o podr acudir
e contributivo das por los a una de las
aos una
c a RGIMEN cuales se siguientes
, no subsidiado certificaci
u CONTRIBUTI efectu la medidas de
podr slo aplica n emitida
e ltima proteccin:
para por el VO A
r cotizacin. si el afiliado
tene usuarios Departam SUBSIDIAD Para un se
d
r que al 27 ento O? mes debe encuentra
e de Junio de Nacional
este La haber clasificado
bene 2014 se de cotizado en los
q movilidad
u
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por
encontraba
n
como
activos 10 Planeacin
o ente
territorial
aplica para
los
mnimo los
12 meses
anteriores
niveles I y II
del SISBN o
dentro de
lo cotizantes o usuarios
de su y para 3 las
beneficiario que se
s municipio meses poblaciones
especiales,
ste y su
ncleo
familiar
mantendrn
la
continuidad
en la
prestacin
de los
servicios del
plan de
beneficios
en el
rgimen
subsidiado,
en la misma
EPS
aplicando la
movilidad o
mediante su
inscripcin
en otra EPS
si cumple el
perodo
mnimo de
permanencia
para ejercer
el traslado.

Si el afiliado
no se
encuentra
clasificado
en los
niveles I y II
del SISBN y
no tiene las
condiciones
para cotizar
como
independien
te, deber
adelantar su
inscripcin
como
beneficiario
en el
rgimen
contributivo.
Si rene las
condiciones
para ello
puede
adelantar la
inscripcin
en la
EPS del
rgimen
contributivo
bajo la
figura de
afiliado
adicional.
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
EN EL RGIMEN SUBSIDIADO APLICAN LAS
CUOTAS MODERADORAS Y COPAGOS?
No aplican las cuotas moderadoras y
slo los usuarios de Nivel II del Sisbn
tendrn un copago el cual corresponde
mximo al 10% sobre el valor del
servicio con los siguientes
prestarle los servicios conforme a las 2 Si usted es un trabajador soltero(a),
reglas
propias del Sistema de Riesgos Laborales. puede afiliar a:
Mayor informacin puedes comunicarte Padres, si dependen
con econmicamente del
nuestras rea de Servicio al Cliente. trabajador y no estn afiliados a
otra EPS
ni son jubilados o pensionados.
topes: Cmo puedo afiliarme a SOS
Para una misma enfermedad o evento
medio Salario Mnimo Mensual Legal Rgimen Contributivo?
vigente por ao. Para afiliarse al rgimen contributivo de
Si el usuario es atendido por distintas SOS usted podr comunicarse o acudir a
enfermedades o eventos, la suma de los la oficina de afiliaciones de SOS ms
copagos no puede ser superior a un cercana, donde uno de nuestros
salario mnimo legal vigente por ao. asesores le informar cules son los
En los siguientes casos NO documentos requeridos, dependiendo
SE GENERAN del tipo de afiliacin y los beneficiarios a
COPAGOS: inscribir.
1.Control prenatal, la atencin del parto
y sus complicaciones.
2.Servicios de Promocin y Prevencin.
A quines ms puedo afiliar al
3.Programas de control en atencin
materno infantil.
Rgimen Contributivo?
4.Programas de control en atencin de
las enfermedades transmisibles. Cuando los 2 cnyuges o
5.Enfermedades catastrficas o de alto compaeros son cotizantes,
costo. tanto ellos como sus beneficiarios

Afiliacin
6.La atencin de urgencias. deben estar inscritos en la misma
7.La consulta mdica, odontolgica y EPS.
consulta por otras disciplinas no Pueden inscribir en el ncleo familiar a
mdicas, exmenes los padres que dependan
de laboratorio, imagenolog despacho econmicamente de uno de los
a, cnyuges o compaeros cotizantes y
de medicament cubiertos en el Plan de A quines puedo afiliar al que no estn pensionados.
Si uno de los cnyuges o
os
Beneficios en Salud y consulta de Rgimen contributivo de SOS? compaero permanente deja de
ostentar tal calidad, los padres
urgencia. podrn continuar inscritos en la
8.Prescripciones regulares dentro de un 1 Si usted es un trabajador casado(a) o en misma EPS como afiliados
programa especial de atencin unin libre, puede afiliar a: adicionales cancelando los valores
integral de patologas. Cnyuge o Compaera (o) correspondientes.
permanente incluyendo las se pueden afiliar como beneficiarios
UN MENOR RECIN NACIDO HIJO DE parejas del mismo sexo. adicionales a los familiares que
AFILIADA AL RGIMEN SUBSIDIADO, Hijos menores de veinticinco dependan econmicamente del
CMO SE DEBE AFILIAR? (25) aos de edad que cotizante, hasta cuarto grado de
dependan econmicamente
Se realiza su vinculacin a travs de las consanguinidad y segundo de
del cotizante, as mismo los
oficinas administrativas donde tenga hijos del cnyuge,
afinidad.
presencia la EPS con la presentacin del compaera o compaero
Registro Civil de nacimiento o del permanente del afiliado,
certificado de nacido vivo. La condicin incluyendo los de las parejas del
para llevar a cabo esta afiliacin es que mismo sexo.
la madre est vinculada a la EPS y Los hijos de cualquier edad si
cumpla los criterios para pertenecer al tienen incapacidad permanente y
subsidiado. dependen econmicamente del
cotizante.
SE DAR RECONOCIMIENTO A LAS Los hijos de los beneficiarios si
INCAPACIDADES O LICENCIA DE estos
MATERNIDAD/PATERNIDAD? dependen econmicamente del
La cobertura del reconocimiento de cotizante.
incapacidades o Licencia de maternidad/
paternidad, sern entregados dentro de Los menores veinticin (25)
la normatividad legal vigente durante el de co aos
periodo que el afiliado pertenezca al o de edad con incapacid
Rgimen cualquier ad
Contributivo esta al cambiar al Rgimen permanente que, como
Subsidiado no tendr cobertura.
consecuencia del fallecimiento de
SE DAR ATENCIN A LA COBERTURA DE los padres, la prdida de la patria
PRESTACIONES DE SERVICIOS DE SALUD potestad o la ausencia de stos, se
EN CASOS DE ACCIDENTE DE TRABAJO Y/O
encuentren hasta el tercer grado
ENFERMEDAD LABORAL?
de consanguinidad con el cotizante
Conforme a las normas y
procedimientos del rgimen y dependa
contributivo, en los casos que lo econmicamente de que no
amerite, producto de un accidente de ste.
trabajo y/o enfermedad laboral la EPS Padres del cotizante
del rgimen subsidiado que tiene estn pensionados y dependan
afiliado al trabajador debe econmicamente del cotizante, a
falta de cnyuge o de
compaera(o) permanente y de
hijos.
Menores de dieciocho (18) aos en
custodia legal por el cotizante,
asignada por autoridad
competente.
1
1
 INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
Titular\Cnyugue
Consaguinidad Afinidad
1 Grado Padres Hijos Suegros Yerno\Nuera
2 Grado Abuelos Nietos Hermanos Cuados
3 Grado Bisabuelos Bisnietos Sobrinos Tios
4 Grado Primos
 Trmites a realizar a travs
del Formulario nico.
1 Afiliacin - nuevo:
Aplica cuando se ingresa por primera
vez al Sistema General de Seguridad
Social en Salud SGSSS en condicin de
cotizante, cabeza de familia, beneficiario
o afiliado adicional.
2 Traslado:
Esta novedad se reporta cuando el
cotizante o cabeza de familia, en
ejercicio del derecho a la libre
eleccin, manifiesta su decisin de
cambiarse a otra EPS del mismo o de
distinto rgimen. La solicitud de
traslado de EPS debe realizarse una
vez el afiliado haya cumplido un ao
en su EPS actual. 10
3 Reinscripcin en la EPS:
Aplica cuando el cotizante ha
reportado novedad de terminacin de
la inscripcin de una EPS. Al momento
de la reinscripcin, el afiliado debe
realizar de nuevo la novedad en la
misma EPS.
4 Inclusin de beneficiarios o de afiliados
adicionales:
Esta novedad se reporta para incluir a
un miembro del ncleo familiar que
cumple las condiciones para ser
beneficiario. Tambin aplica para la
inscripcin de otros familiares como
afiliados adicionales.
5 Inicio de relacin laboral o adquisicin de
condiciones para cotizar:
se reporta cuando el afiliado cotizante
o el cabeza de familia inicia una
relacin laboral o adquiere
condiciones para cotizar.
6 Vinculacin a una entidad autorizada para
realizar afiliaciones colectivas:
Esta novedad se reporta cuando un
trabajador independiente o un
miembro de una congregacin
religiosa, efecta la vinculacin a una
entidad autorizada para realizar
afiliaciones colectivas.
7 Movilidad:
cuando el cotizante termina la
relacin laboral o pierde las
condiciones para seguir cotizando, o
cuando alguno de sus beneficiarios
pierde tal condicin y cumplen con los
requisitos para pertenecer al rgimen
subsidiado en la misma EPS.
8 Reportecesante: del trmite de proteccin al
Esta novedad se reporta cuando el
cotizante termina la relacin laboral o
pierde las condiciones para seguir
cotizando y solicita cobertura de
proteccin al cesante a la Caja de
Compensacin Familiar en la que se
encuentra afiliado.
9 Reporte de la calidad de pre-pensionado:
Esta novedad se reporta cuando el
cotizante ha radicado la solicitud para
el reconocimiento de pensin, el
mismo no se encuentra obligado a
cotizar y hace el esfuerzo financiero
para seguir cotizando sobre un (1) Cuando nazca su beb, por favor aflielo
Salario Mnimo Mensual Legal Vigente inmediatamente; as tendr la oportunidad
SMMLV.
de que EPS-SOS atienda cualquier servicio de
Reporte de la calidad de pensionado: salud que requiera. Tenga presente que el
Esta novedad se reporta por el mejor cuidado que puede ofrecerle al beb es
cotizante a quien le ha sido la lactancia materna.
reconocida una pensin y se
encuentra obligado a cotizar como
El beb se afilia en SOS presentando el
pensionado.
Registro Civil de Nacimiento, pero es
importante que al momento de registrarlo
conserve una copia del Certificado de
Nacido Vivo, puesto que en caso de ser
cotizante ste ser requerido al
momento de solicitar la licencia de
maternidad o paternidad.
Los dos cnyuges deben estar afiliados a la
misma EPS para poder dar proteccin a
toda su familia. En caso de que alguno de
los cnyuges cotizantes quedara sin
vnculo laboral, los beneficiarios
permanecern inscritos en cabeza del
cnyuge que contine cotizando.
Afiliacin para los
trabajadores independientes
Cuando el cotizante no est vinculado a
un empleador mediante una relacin
laboral y por tanto, no comparte el pago
de sus aportes sino que los asume en la
totalidad.
1
2
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
1. Los trabajadores independientes se
podrn vincular al rgimen
contributivo cumpliendo los requisitos Si se retira de trabajar, puede
definidos de acuerdo con el tipo de
aportante. continuar afiliado a SOS como
2. El pago que realice el trabajador independiente para que
independiente de los aportes no podr permanezca protegido en salud
ser inferior a 1 Salario Mnimo Mensual mientras se ubica laboralmente.
Legal Vigente SMMLV.
3. Cuando un trabajador independiente o El trabajador independiente es
un miembro de una comunidad o
congregacin religiosa realiza responsable de reportar la
afiliacin, reporte de novedades y novedad de retiro en caso de
pago de aportes al SGSSS a travs de perder la calidad de
asociaciones, agremiaciones o trabajador independiente o la
congregaciones religiosas, debe capacidad de pago.
hacerlas bajo la figura de afiliacin
colectiva y dicha entidad debe estar
autorizada para realizar afiliaciones
colectivas.
 Qu documentos debo presentar al momento de la afiliacin EPS -SOS?

Cdigo DESCRIPCIN DEL TIPO DOCUMENTO

Certificado de Nacido Vivo, es el documento expendido por la institucin prestadora de servicios (IPS)
donde naci en CN neonato. Solo tiene validez para realizar la afiliacin, mximo hasta el tercer mes de vida.
Debe ser reemplazado por
el Registro Civil.

El Registro Civil de Nacimiento, es el documento expendido por la notara pblica con el que se
identifican los RC menores de 7 aos. Debe ser remplazado por la tarjeta de identidad.

La Tarjeta de Identidad, es el documento expendido por la Registradura Nacional del Estado

Civil con el que se TI identifican los menores entre 7 y 17 aos. Debe ser remplazado por la Cdula de
Ciudadana.

CC La Cdula de Ciudadana, es el documento expendido por la Registradura Nacional del Estado Civil con el que
se identifican las personas al cumplir 18 aos de edad.

CE La Cdula de Extranjera, es el documento de identificacin expedido por Migracin Colombia, que se

otorga a los
extranjeros titulares de una visa superior a los tres meses y a sus beneficiarios con base en el Registro
de Extranjeros.
La vijencia de la Cdula de Extranjera ser por un trmino igual al de la vigencia de la vista del titular.

PA El Pasaporte, es el documento de identificacin del extranjero que no se encuentra obligado a tramitar

una cdula de
extranjera.

CD El Carn Diplomtico, es el documento que identifica a extranjeros que cumplen funciones en las
embajadas y
legaciones.

SC El salvoconducto de permanencia, es el documento temporal expendido por la Unidad Administrativa

Especial de
Migracin Colombia.
*Resolucin 974 del 2016

Acreditacin y soporte
documental de los beneficiarios.
La calidad de cnyuge, se acredita
con el registro civil de matrimonio.
La calidad de compaero(a)
permanente con extrajuicio de
convivencia o sentencia de unin
marital de hecho.
La calidad de hijos o de parientes hasta
tercer
grado de consanguinidad con los
registros civiles de nacimiento.
La calidad de hijo adoptivo mediante el
certificado de adopcin o acta de
entrega del menor, emitido por el
Instituto Colombiano de Bienestar
Familiar o entidad autorizada.
La incapacidad permanente de los
hijos mayores de 25 aos se
acreditar con dictamen emitido por
la EPS, por la entidad competente o
por la junta Regional de
Invalidez.
La calidad de menor de 25 aos hasta
3 grado y que hayan fallecido los
padres, deber presentar los certificados
de defuncin o la patria potestad en
caso de haber perdido los padres del
menor los derechos sobre ste.
La calidad del menor de 18 aos en
custodia, la orden judicial o acto
administrativo expedido por el Juez de
familia.
1
3
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
Suspensin de la afiliacin
y servicios:
El no pago por dos perodos
consecutivos de cotizaciones a cargo
del empleador. Durante este periodo
el empleador deber pagar el costo de
los servicios de salud que demande el
trabajador y su ncleo familiar.
Cuando transcurren 3 meses a partir
del primer requerimiento al cotizante
para que allegue los documentos que
acrediten la condicin de sus
beneficiarios.
Efectos en la suspensin
de la afiliacin:
Durante los perodos de suspensin de
mora, no habr lugar a la prestacin de
los servicios de salud en la EPS en la
cual se encuentre inscrito, con
excepcin de la atencin en salud de las
gestantes y los menores de edad. Es
importante tener en cuenta que la
desafiliacin al sistema slo se
producir por el fallecimiento del
afiliado.
Cuando uno de tus hijos cumple 25 aos ya no puede seguir afiliado como beneficiario bsico, pero lo puedes afiliar
a
SOS pagando una UPC adicional, cuyo valor se ajusta anualmente.

El Gobierno Nacional, con la Ley 1636 de junio 18 de 2013, ha creado el Mecanismo de Proteccin al Cesante, como
medida para garantizar la proteccin en Seguridad Social a los colombianos que hayan perdido su empleo, por lo
tanto, los trabajadores retirados en los que sobrevenga la falta de capacidad de pago por no seguir vinculados como
dependientes de una empresa o como independientes podrn acceder a los beneficios hasta por seis (6) meses para
el pago de los aportes a cotizacin de Seguridad Social en salud, pensin, entre otros, el cual es calculado sobre un
(1)
SMMLV, previo cumplimiento de requisitos definidos.

Los beneficiarios de un cotizante fallecido, tendrn derecho a permanecer en el Sistema en los mismos trminos y por
el mismo perodo que se establece para los perodos de proteccin laboral de acuerdo con las normas legales
vigentes; en todo caso, comunicarn a la entidad promotora de salud, EPS, por cualquier medio sobre la respectiva
novedad, en el mes siguiente al fallecimiento; de no hacerlo, cuando as se verifique, se proceder a su desafiliacin.

Durante el periodo de proteccin laboral, al afiliado y a su familia slo les sern atendidas aquellas enfermedades
que venan en tratamiento o aquellas derivadas de una urgencia y todo lo relacionado con P y P. En todo caso, la
atencin slo se prolongar hasta la finalizacin del respectivo periodo de proteccin laboral. Las atenciones
adicionales, o aquellas que superen el perodo descrito, corrern por cuenta del usuario.
Qu debo hacer si me
quiero cambiar de EPS?
Los afiliados al Sistema General de
Seguridad
Social en Salud podrn ejercer su
derecho de traslado voluntario a otra
EPS a partir de la fecha en que
completan un ao de permanencia en su
afiliacin.
Los cotizantes que incluyan beneficiarios
en fecha diferente a aquella en la cual
se produjo su afiliacin a la EPS,
debern permanecer el tiempo que sea
necesario para que cada uno de sus
beneficiarios cumpla el perodo sealado
anteriormente, salvo en el caso del
recin nacido. Para solicitar el traslado
de una EPS a otra, el usuario deber
acercarse a la EPS a la cual se desea
trasladar y diligenciar el formulario de
afiliacin de dicha entidad. Copia de
esta solicitud deber ser entregada por
el afiliado al empleador, la cual
producir efectos slo a partir del primer
da calendario del mes subsiguiente a la
fecha de presentacin de la solicitud. La
EPS a la cual se desea trasladar el
usuario deber notificar tal hecho a la
anterior
EPS dentro de los cinco (5) das
siguientes a la presentacin de la
solicitud, identificando
plenamente al peticionario, para que
dentro de un trmino no mayor a ocho
(8) das hbiles la EPS actual haga sus
observaciones frente a una eventual
mltiple afiliacin o incumplimiento a
normas sobre movilidad dentro del
sistema. Si dentro de este trmino la
EPS actual no hiciere ninguna
observacin, se tendr como vlido el
traslado.
Movilidad entre Regmenes
(Decreto 2353 de 2015, Resolucin 5600 de
2015.)
Amigo(a) Cotizante si usted y su grupo
familiar se encuentran identificados en
los Niveles I y II del Sisbn tienen
derecho de continuar afiliados
al Rgimen Subsidiado en su misma EPS
SOS, es decir, que si se queda sin trabajo,
para los dependientes o sin capacidad de
pago, para los independientes, y el afiliado
no hubiere accedido o se hubiere agotado
el perodo de proteccin laboral o el
Mecanismo de Proteccin al Cesante, podr
acudir a una de las siguientes medidas de
proteccin: Si el afiliado se encuentra
clasificado en los niveles I y II del SISBN o
dentro de las poblaciones especiales, ste
y su ncleo familiar mantendrn la
continuidad de la prestacin de los
servicios del plan de beneficios en el
Rgimen Subsidiado, en la misma EPS
aplicando la movilidad. Todo esto, gracias a
que las EPS ya administramos los dos
regmenes. Aunque debes tener en cuenta
que SOS no hace afiliaciones al Rgimen
Subsidiado ya que slo estamos habilitados
para darle continuidad a nuestros
Afiliados del Rgimen Contributivo que
pierdan su capacidad econmica. Recuerda
que si algn miembro de tu grupo familiar
no se encuentra identificado en los Niveles
I y II del Sisbn y es mayor de 18 aos, no
podr tener este beneficio, por lo menos,
hasta que realices el trmite para la
calificacin de tu beneficiario con el ente
territorial que te corresponda y nos
informes para poder hacer la movilidad de
rgimen. Si quieres
1
4
INFORMACIN SOBRE
AFILIACIN
 Ambas asistir a las servicios atencin los doce al usuario:
novedades citas de salud, de (12) desde Cali
son de programad en el urgencias meses, 4898686 o
vital marco de , as sta se desde
mayor as. viven en como la considera derecho
importanci las reglas cualquier
Si algunos ciudades posterior r a la
informacin a que sea previstas lugar del
integrantes diferentes en el a sta permanen prestaci
puedes informada pas
s ante la del grupo es Decreto que se te y el n de
comunicart 018000
familiar convenient 1683 de requiera. afiliado los
e con EPS para 2. Emigraci deber
938777,
asegurar bsico e que 2013. servicios donde le
nuestra n trasladars de salud
rea de
la tengan la Para dar temporal: e de EPS aclararemo
continuida IPS en sus a cargo s sus
Servicio al d en la respectivos
cumplimie Cuando el o solicitar de la
afiliado se una dudas.
Cliente. prestacin lugares de nto a lo traslade prrroga
misma Esta
de los residencia. anterior se Entidad
de su por un solicitud
servicios (Portabilida Promoto
de salud debe domicilio ao ms,
ra de deber
d) de si contener la
cubiertos Los cambios tener en afiliacin persisten Salud,
en el Plan en el siguiente
de IPS se cuenta el a otro las
de pueden municipio condicion municipi informacin
EPS-A
Beneficios tiempo de dentro del es de o donde :
EPS-B reportar a
en Salud y travs de permanen territorio temporali resida, Datos del
de igual nuestro cia del nacional dad del sin Cotizante
forma Portal por un traslado. importar (Solicitante)
? realizar la usuario en perodo 4. Dispersin que la Nombre
www.sos.com.
actualizaci
co , por el
el superior a del ncleo emigraci e
n de la un (1) familiar: n sea identificaci
! base de correo municipio mes e Cuando tempora n del
datos de
electrnico diferente a inferior a por l o cotizante
nuestra servicioalclient su lugar de doce razones perman Datos
? entidad e@sos.com.co, meses
laborales, ente. de
en nuestras
afiliacin o (12), contacto
de Cuando se
oficinas o de aqul Servicio
estudio, o presente del
Occidental cotizante
puntos de donde de Salud- de alguno de
atencin en cualquier los (Direcci
el formato habitualm EPS SOS
anteriores n,
S.A., le otra
definido ente garantiza ndole, eventos, el Telfono,
para este fin cotizante Correo
recibe los su cualquiera
electrnic
o a travs de los debe
de carta, servicios adscripci
realizar la o)
Diferenci informando de salud,
n a una
IPS
integrante
s del
Solicitud Tipo de
de
a entre sus
bsicos
datos
de
de la primaria ncleo Portabilida
emigraci
n
en el familiar
siguiente
Cambio ubicacin municipio afiliado,
d
Servicio
ante
(Ocasion
(direccin, manera: receptor y fije su al,
de IPS y telfono, 1. Emigracin a partir de residencia
Occidental
de Salud- Temporal,
correo sta, el
Portabili electrnico,
ocasional:
la emigracinacceso
por a
en
municipio
un EPS
S.A.,
SOS
a
Permane
celular) y la todos los nte o
dad IPS de la red un servicios
del travs de
Dispersi
de un territorio los
El cambio de del Plan n del
(1) mes, nacional siguientes
de IPS prestadores de Grupo
desde el distinto canales:
correspond adscritos a Beneficios
e a la Cambio la cual
municipi
o donde
en Salud del
domicilio
a. Solicitud
enviada
Familiar.
Datos del
solicitud de desea en la red
cambio de s de IPS realizar la
habitual
mente correspon de al correo
electrni
afiliado que
lugar de diente. afiliacin emigra
Escoger tu movilidad. se co
atencin 3.Emigraci donde
IPS cerca reciben portabili
dentro del n reside el Nombre e
mismo
del sitio de
la vivienda
Portabili los
permane resto del
dad@so
s.com.c
identifica
servicios ncleo cin del
municipio,
sea sta
te dad de salud nte:
Cuando la familiar,
o afiliado
permitir en una b. Solicitud que
debido a Es la forma emigraci dicho
acudir ms IPS por emigra.
cambio de de usted n sea integrante
rpido en primaria escrito, Tiempo
lugar de acceder a permane tendr
situacione a uno la cual de
residencia o los diferente nte o
s que servicios de definitiva debe ser permane
por ameriten dentro ncia o
cercana a salud en para todo entrega
atencin del temporali
su lugar de cualquier el ncleo da en
prioritaria, territorio dad
trabajo. La municipio nacional. familiar, cualquie
esto es el afiliado (fecha de
Portabilidad del En este ra de los
muy deber inicio-
correspond territorio evento puntos fecha
importante nacional, cambiar de
e a la todas las posible
si en su para todo de EPS, atencin
emigracin Instituci de
hogar hay afiliado al ones afilindos
del . regreso)
nios o Sistema Prestado e a una
municipio que En caso Datos
de adultos General de ras de
opere el de tener donde
residencia mayores Seguridad Servicios
respectiv algn tipo emigra el
por cambio dentro de Social en de Salud afiliado
o de
de domicilio sus Salud que que (Departamen
rgimen inquietud
a otra beneficiari emigre del cuenten to,
en el usted
ciudad el os municipio con Ciudad,
municipio podr
cual puede Selecciona domicilio de servicios Direccin,
receptor. contactars
ser r tu IPS afiliacin o de Telfono,
urgencia Cuando la e a la Correo
ocasional, cerca del de aqul emigraci
s, Lnea electrnico
temporal o lugar de donde n
debern telefnica ).
permanent trabajo te habitualme temporal
brindar de
e. nte recibe supere
facilitar la atencin
los
15
 QU ES EL PLAN DE BENEFICIOS EN SALUD?
El Plan de Beneficios en Salud es el conjunto de servicios de
atencin en salud a que tiene derecho todo afiliado al rgimen
contributivo, cuya prestacin debe ser garantizada por las
Entidades Promotoras de Salud.
La vinculacin al Plan de Beneficios en Salud en el rgimen
contributivo se hace mediante el pago de una cotizacin o
aporte econmico previo. La cotizacin es la suma del
descuento que se hace al trabajador y del aporte que
corresponde al empleador, calculado sobre el salario pagado
al trabajador durante el mes anterior; es decir, la cotizacin
de febrero se calcula con base en el salario pagado al
trabajador durante enero, y as sucesivamente.
La cotizacin para los trabajadores independientes se debe
pagar desde su afiliacin. La base de cotizacin o salario ser
determinado sobre los ingresos que calcule la EPS, de acuerdo
con la normatividad vigente.
Para los pensionados la cotizacin est a cargo
exclusivamente de la correspondiente Entidad de Previsin
Social o Fondo de Pensiones que realiza el pago de la mesada
pensional, la cual debe ser descontada de la prima pensional y
pagada a la EPS.

Cunto debo pagar por tener el Plan de

Beneficios en Salud?
Si usted es un trabajador con una vinculacin laboral, el valor
de este plan equivale al 12.5% del salario devengado, el cual
se distribuye de la siguiente manera: la empresa aporta el
8.5% y usted aporta el 4% de lo que gana. Funciona diferente
para el trabajador independiente, ya que como no se
encuentra vinculado a una empresa debe aportar el 12.5%, es
decir, la totalidad del porcentaje. Los trabajadores
pensionados pagan el 12% de la mesada pensional.

SERVICIOS QUE INCLUYE EL PLAN DE BENEFICIOS EN

SALUD
Promocin de la salud
Son todas las actividades, procedimientos o intervenciones
que se hacen a nivel educativo o informativo, bien sea a
nivel individual, familiar o colectivo, y que buscan reforzar
conductas y estilos de vida saludables, modificar o suprimir
aquellas que no lo sean, informar sobre los derechos,
riesgos, factores protectores, enfermedades, servicios de
salud, promover y estimular la participacin social en el
manejo y solucin de los problemas de salud.
Prevencin de la enfermedad
Actividades, procedimientos e intervenciones que se
hacen a las personas y sus familias, con el fin de actuar
sobre factores de riesgo o condiciones especficas
presentes en los individuos en el
mbito familiar, la comunidad o el medio ambiente, que
generan la aparicin de enfermedades.
 Consulta mdica y odontolgica
Atencin ambulatoria Es la valoracin del usuario realizada por un mdico y
Son las actividades, procedimientos o intervenciones odontlogo en ejercicio de su profesin, segn las
disposiciones de prctica clnica vigentes en el pas, que
que se realizan sin necesidad de internar u hospitalizar
corresponde a anamnesis, toma de signos vitales,
al paciente. examen fsico, definicin de impresin diagnstica y
plan de tratamiento, en cualquier fase de la atencin,
esto es, promocin, prevencin, curacin y/o
rehabilitacin. La consulta puede ser programada o de
Atencin de urgencias urgencias, segn la temporalidad,
especializada, segn sea el caso.
general o

Son todas las actividades, procedimientos, e

intervenciones que realiza una Institucin Prestadora de
Servicios de Salud IPS, a los usuarios que presenten
alguna alteracin de su integridad fsica, funcional y/o
mental, por cualquier causa, con cualquier grado de
severidad, que comprometen su vida o funcionalidad y
que requieren acciones oportunas de los servicios de
salud a fin de conservar la vida y prevenir
consecuencias crticas permanentes o futuras.
1
6
Atencin inicial de urgencias
Son las acciones que se realizan a un persona que por
los sntomas que presenta requiere de una atencin
urgente para ser estabilizada en sus signos vitales,
para lo cual se debe realizar un diagnstico de
impresin y determinar el destino inmediato, de tal
manera que pueda ser manejado, trasladado, remitido
o diferido, para recibir su tratamiento posterior
definitivo. La estabilizacin de signos vitales implica
realizar todas las acciones que se requieran para
estabilizarlo sin que presente el mnimo riesgo de
muerte o complicacin, no necesariamente implica la
recuperacin a estndares normales, ni la resolucin
definitiva del trastorno que gener el evento.
Servicios con Internacin
Son todas las actividades, procedimientos y/o
intervenciones que se realizan, en un servicio de
internacin o de hospitalizacin de baja, mediana y
alta complejidad, hospitalizacin da y hospitalizacin
domiciliaria.
Dispositivo y equipo biomdico
Instrumento, aparato, artefacto, equipo u otro
artculo, utilizado solo o en combinacin, incluyendo
sus componentes, partes, accesorios y programas
informticos que intervengan en su buen
funcionamiento, fabricado, vendido o recomendado
para uso en:
Diagnstico, control, tratamiento curativo o paliativo,
alivio o compensacin de una lesin o una
deficiencia o prevencin de una enfermedad,
trastorno o estado fsico anormal o sus sntomas en
un ser humano.
Investigacin, sustitucin, modificacin de la
anatoma o de un proceso fisiolgico.
Restauracin, correccin o modificacin de una
funcin fisiolgica o estructura de un ser humano.
Diagnstico del embarazo de un ser humano.
Cuidado de seres humanos durante el embarazo, el
nacimiento o despus del mismo, incluyendo el cuidado
del recin nacido.
Aparatos ortopdicos
Elementos usados por el paciente afectado por una
disfuncin, discapacidad o minusvala, para reemplazar,
mejorar o complementar la capacidad fisiolgica o fsica
del sistema neuromuscular y esqueltico, y se dividen
en prtesis y ortesis.
Telemedicina
La provisin de servicios de salud a distancia en los
componentes de promocin, prevencin, diagnstico,
tratamiento o rehabilitacin, por profesionales de la
salud que utilizan tecnologas de la informacin y de
la comunicacin que les permiten intercambiar datos,
con el propsito de facilitar el acceso de la poblacin.
Atencin domiciliaria
Es la atencin que se brinda en el domicilio o residencia
del paciente, con el apoyo de profesionales, tcnicos y/o
auxiliares del rea de la salud, y la participacin de su
familia o cuidador.
Rehabilitacin en salud o en medicina
Es todo el proceso que se realiza para que un paciente
recupere las capacidades mentales o fsicas perdidas a
consecuencia de una lesin o una enfermedad, con la
finalidad de funcionar de manera normal o casi normal
en materia de salud.
Prtesis
Son aquellos aparatos cuya funcin es la de
reemplazar una parte anatmica ausente de la
persona.
Ortesis
Sistema de fuerzas diseado para controlar, corregir o
compensar una deformidad sea, las fuerzas
deformantes o la ausencia de fuerza en el cuerpo. La
ortesis a menudo requiere el uso de cobertores
especiales.
Medicamentos
Son cubiertos por el Plan de Beneficios en Salud, los
medicamentos descritos en el Anexo Tcnico No. 1 del
Acuerdo 029/11. La frmula mdica debe incluir el
nombre del medicamento en su presentacin genrica, la
presentacin y concentracin del principio activo, la va
de administracin y la dosis en el tiempo.
Eventos de alto costo
Son aquellos que representan una alta complejidad
tcnica en su manejo, costos elevados y baja
ocurrencia.
Trasplante
Es la utilizacin teraputica de los rganos o tejidos
humanos, que consiste en la sustitucin de un
rgano o tejido enfermo, o su funcin, por otro sano
procedente de un donante vivo o de un donante
fallecido.
Medicinas alternativas
Es el conjunto de prcticas mdicas fundamentadas en
saberes, cosmovisiones y culturas diferentes a los
conocimientos de las ciencias y las tecnologas
convencionales.

17 Servicios de baja
g
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complejidad a
.

C E
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f Consulta prioritaria.
e
r Programas
m preventivos y de
e control.
r

a
. Tratamie
nto de

enferme
C dades de
o
n alto
s
u costo:
l Trasplante renal,
t de corazn, de
a hgado, de mdula
sea. Dilisis
o peritoneal y
d hemodilisis.
o Manejo quirrgico
n para enfermedades del
t corazn.
o Manejo quirrgico
l para enfermedades
 del sistema nervioso I ol
central. n o
Reemplazos
articulares. Actividade t
e
g
a.

Manejo s de r
v
Intervenciones de
imagenologa
(radiologa simple,
mdico
quirrgic deteccin e
n ecografa,
o del c tomografa,
gran temprana i resonancia magntica
quemad o nuclear).
o. de la n
Manejo e
del enfermed s I
trauma n
mayor. ad e t
Manejo de paciente n e
infectado por VIH. d r
Quimioterapia y o v
radioterapia para el s e
cncer. I n
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Manejo de c
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pacientes en e p
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unidad de r n
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cuidados o e
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intensivos. s
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Manejo quirrgico c .
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a n Intervenciones de
s e odontologa y salud
. s oral.
d Intervenciones de
e terapias fsica,
p
ocupacional y
a
fonoaudiologa.
t
 Internacin
(hospitalizacin)
Servicios con de tratamiento
psiquitrico.
internacin: Internacin
(hospitalizacin)
en Unidad de
Internacin
Quemados.
(hospitalizacin)
de tratamiento Internacin
mdico. (hospitalizacin) en
Internacin Unidad de Cuidados
(hospitalizacin) Intensivos. Hospital
de tratamiento
quirrgico. da: para paciente con
patologa psiquitrica.
El Plan de Beneficios en Salud reconoce a los afiliados la internacin en habitacin compartida, salvo que por razones estrictamente
mdicas est indicado el aislamiento o la internacin en habitacin unipersonal.

Nivel de complejidad de atencin En cunto tiempo puedo utilizar los servicios?

Es la clasificacin de la prestacin de Decreto 2353 de 2015: Acceso a los servicios de salud. El afiliado podr acceder a
servicios del Ministerio de la Proteccin todos los servicios de salud del Plan de Beneficios desde la fecha de su afilacin o
Social y del personal idneo para su de la efectividad del traslado de EPS o de movilidad. Las novedades sobre la
ejecucin: condicin del afiliado en ningn caso podrn afectar la continuidad de la prestacin
de los servicios de salud.
COMPLEJIDAD BAJA:
En este nivel se realiza la atencin integral
mdica, odontolgica y de
enfermera, de todos los
eventos y problemas de salud
susceptibles de ser atendidos
en forma ambulatoria (sin
necesidad de hospitalizarse) y
con tecnologa de baja complejidad.
COMPLEJIDAD MEDIA:
Corresponde a consulta
mdica, hospitalizacin y
atencin de urgencias de
las especialidades bsicas,
que son: gineco-
obstetricia, pediatra,
medicina
interna, ortopedia y ciruga; atencin de
partos y cesreas de mediana
complejidad, laboratorio e imagenologa
de mediana complejidad, atencin
odontolgica general y especializada,
consultas de nutricin, psicologa,
optometra y terapias de apoyo para
rehabilitacin funcional.
COMPLEJIDAD ALTA:
Corresponde a servicios
mdico quirrgicos que
requieren las personas
afectadas con diagnsticos
complejos, que demandan
cuidados especializados.
1
8
Modelo de nuestro Modelo de Gestin Moderador
del Riesgo:
de su salud y protegerlo de una nueva
hospitalizacin por el mismo riesgo.
gestin de la EPS Desde el momento de la afiliacin
se realiza una entrevista, para
A las personas con riesgos que no
consultan, se les realizan campaas de
Nuestra EPS, como conocer los riesgos actuales del movilizacin, por medio de llamadas
aseguradora de riesgos afiliado y su familia; esta informacin telefnicas, donde se les invita a asistir
en salud, aplica un se registra en la Declaratoria del a los programas.
modelo de gestin a sus Estado de Salud, y con ella se Dado que existen condiciones en la
procesos de atencin en identifican los riesgos ms comunes salud de las personas que estn
salud, con el propsito en la poblacin. dadas por riesgos ambientales,
de identificar en forma Nos enfocamos en riesgos especficos sociales, geogrficos y de estilo,
temprana los posibles en salud, y para cada riesgo diseamos EPS-SOS realiza acompaamiento
riesgos que puedan rutas de atencin seguras, en alianza domiciliario con el equipo de salud
presentar nuestros con las IPS, que permitan un adecuado extramural, que es un grupo
afiliados, para manejo de los mismos. conformado por psiclogos,
intervenirlos Cuando el usuario es hospitalizado, el enfermeras, entre otros. Este equipo
oportunamente a travs auditor mdico de SOS realiza la visita se encarga de evaluar y mitigar
de los programas hospitalaria, donde evala sus riesgos y riesgos. Siempre se realiza con la
preventivos y de control. lo redirecciona hacia los programas participacin activa de la familia.
A continuacin preventivos de su IPS primaria, para
presentamos ejemplos evitar el deterioro del estado
de cmo funciona
1
9
 CMO HACER USO
DE
LOS SERVICIOS
Cmo utilizar los servicios?
La entrada a los servicios Plan de
Beneficios en
Salud siempre se realizar por su IPS
primaria o por el servicio de urgencias.
Para los servicios de mediana y alta
complejidad, como son la Consulta
Especializada, Terapias, Examen o Ayuda
Diagnstica o Teraputica, Atencin
Hospitalaria y Operatoria o Quirrgica, se
debe solicitar la autorizacin del servicio,
que ser emitida por la EPS en cualquiera
de las oficinas de SOS ubicadas en las
diferentes ciudades donde tenemos
presencia.
Qu es una I.P.S. primaria?
Es la Institucin Prestadora de Servicios de
Salud, contratada por Servicio Occidental
de Salud EPS, ms cercana a su sitio de
residencia o de trabajo, la cual usted
escogi en el momento de realizar su
afiliacin. En esta institucin se encargarn
de velar por su bienestar y por brindarle las
prestaciones de salud que necesita:
Promocin y Prevencin, Atencin y
Rehabilitacin de la Enfermedad. (Ejemplo:
consulta mdica general, consulta mdica
odontolgica, ayudas diansticas bsicas,
entre otras). Por ello la IPS garantiza todos
los servicios de salud de nivel primario y
facilita que cuando se requieran atenciones
de un nivel superior, sean recibidas
oportunamente por el usuario. Para
acceder a los servicios de una IPS el
usuario que requiera la atencin deber
presentar su documento de identificacin.
Servicios de demanda inducida
Todas las personas que se afilian a la
EPS tienen derecho a acudir a su IPS
Primaria para ingresar a los programas
preventivos o de control que ofrece la
EPS. En estos programas los afiliados
van a encontrar tres tipos de actividades
de acuerdo con la edad, gnero y etapa
del ciclo vital: Las actividades de
promocin, las actividades de
prevencin y las actividades de control.
Qu son las actividades
de promocin, prevencin,
rehabilitacin, y control?
Las actividades de promocin:
Son aquellas actividades que buscan que
el usuario incorpore en su vida prcticas
saludables para mantener o mejorar su
estado de salud. Algunas de estas
actividades son la educacin individual que
realizan los profesionales de salud
enfermedades que realizan las IPS.
Las actividades de prevencin:
Son todas aquellas actividades que
tiene como objetivo evitar que se
desarrollen problemas de salud atrs de
la proteccin frente a un riesgo
especfico o buscar y detectar
tempranamente alteracin
enfermedades a fin de poderlas
controlar a tiempo. Las actividades que
realiza la IPS estn normadas por
lineamientos establecidos desde el
ministerio de salud y de la proteccin
social.
Las actividades de rehabilitacin:
Son aquellas actividades de terapia
fsica y rehabilitacin en el mbito
psicolgico y neurolgico, tal como lo
obliga la ley.
Las actividades de control:
Las actividades de control son las que se
realizan para tratar enfermedades que se
consideran crnicas debido a que su
presencia se prolonga en el tiempo. Estas
actividades pueden incluir consultas con
mdico o con otros profesionales de la
salud, exmenes de laboratorio y en
algunos casos una supervisin constante
del cumplimiento de los tratamientos.
Algunas de las enfermedades que se
consideran en este grupo son: la
hipertensin arterial, la diabetes, la
insuficiencia renal crnica, la tuberculosis,
el asma, otras enfermedades pulmonares,
el VIH/Sida y el cncer.
EN SOS TE QUEREMOS BIEN
Es importante que tengas presente que
tu salud es primero y que como tu EPS
estamos llamados a cuidarte y ayudarte
a que te cuides.
El autocuidado de la salud es un derecho y
es un deber, pues todos tenemos derecho
a recibir orientacin y atencin mdica
sobre el cuidado de nuestra salud, pero
tambin tenemos la responsabilidad de
seguir las recomendaciones mdicas y
mantener hbitos que no afecten nuestro
estado de salud ni pongan en riesgo la de
nuestra comunidad. Como ciudadano
debes cuidar de ella, debes cuidar de t.
Te daremos pautas incluidas en los
diferentes programas de promocin y
prevencin en los cuales es tu deber
participar activamente para cuidar tu
salud.
SOS quiere a la familia y la quiere bien,
o salud oral para toda la familia
La atencin preventiva en salud oral
constituye un conjunto de actividades
encaminadas a mantener la salud bucal y
disminuir la presencia de las principales
enfermedades en nuestros usuarios.
Dentro de las actividades estn:
1.Control y remocin de placa
bacteriana: en poblacin mayor de
dos aos, 2 veces en el ao y en
adultos mayores de 20 aos una vez
al ao.
2.Aplicacin de flor: poblacin de 5 a
19 aos de edad.
3.Aplicacin de sellantes: poblacin de 3
a 15 aos.
4.Detartraje supragingival (control
mecnico de placa): poblacin mayor
de 12 aos.
5.Actividades preventivas dirigidas a
madres gestantes.
6. La actividad preventi
va
en nios menores de 15
aos, comprende detartraj
e
(eliminaci de clculos, en
n
mayores de 12 aos
segn el
riesgo), profilaxis,
aplicacin
de sellantes (en nios de 3
a 15 aos segn la
necesidad) y aplicacin de
flor (en nios de
5 a 19 aos 2 veces en el
ao).
SOS quiere a la madre y al recin nacido y
los quiere bien
Atencin del parto
En relacin con las normas tcnicas
todos los procedimientos de promocin
y prevencin, excepto la atencin
del parto en el Rgimen
Contributivo, se
encuentran
exentos de copagos y
cuotas
moderadoras en
concordancia con lo
establecido en el Acuerdo
30 del Consejo Nacional de
Seguridad Social en Salud
CNSSS y segn lo descrito
en la
RESOLUCION NUMERO 412 de 2000 y
normas que la complementen o
modifiquen.
en el momento de la consulta, y los RECUERDA: Todos los
materiales educativos que se entregan o programas de prevencin y de
se publican en diferentes medios de control son totalmente gratis.
comunicacin. Un ejemplo de esto son
las charlas sobre actividad fsica,
alimentacin saludable y prevencin de
2
0

SOS quiere a la Madre y al Recin nacido y
los quiere bien
Atencin del Parto
En relacin con las normas tcnicas
todos los procedimientos de promocin
y prevencin, excepto la atencin del
parto en el Rgimen Contributivo, se
encuentran exentos de copagos y cuotas
moderadoras en concordancia con lo
establecido en el Acuerdo 30 del
Consejo Nacional de Seguridad Social en
Salud CNSSS y segn lo descrito en la
RESOLUCION NUMERO 412 de 2000 y
normas que la complementen o apoyando el proceso de adaptacin a la
modifiquen.
Las usuarias beneficiarias de esos
procesos son todas las mujeres
gestantes que se encuentran en trabajo
de parto, la informacin que encuentra
aqu es complementaria a la que usted
puede leer en SOS quiere a la Gestante
y la quiere bien.
Dentro de los beneficios y ventajas de
este programa se encuentran:
1. Evaluacin integral de la y los
gestante
factores de riesgo que altera
puedan r recin nacido sano.
el proceso parto y postparto
inmediato incluyendo la toma de
signos vitales, revisin completa por
sistemas, valoracin del estado
emocional.
2. Valoracin obsttrica que analice la
actividad uterina, las condiciones del
cuello del tero, la posicin, situacin
y estacin del feto.
3. Atencin del primer periodo del parto-
dilatacin del cuello del tero
4. Atencin del segundo periodo del
parto nacimiento del beb
(expulsivo)
5. Atencin del alumbramiento:
desprendimiento de la placenta.
6. Atencin del puerperio inmediato y
mediato
7. Atencin para la salida de la madre y
el recin nacido
Durante este periodo se le informa a la
madre sobre:
Medidas higinicas para prevenir
infeccin materna y del recin nacido.
Signos de alarma de la madre: Fiebre,
sangrado genital abundante, dolor en
hipogastrio y/o en rea perineal, vmito,
diarrea. En caso de presentarse alguno
de ellos debe consultar por urgencias.
Importancia de la lactancia materna
exclusiva
Puericultura bsica: informacin sobre
los cuidados que se deben tener con el
recin nacido
6.Educacin a la madre sobre: Nutricin,
Alimentacin balanceada adecuada para deteccin de signos de alarma o
la madre. complicaciones por las que debe
Informar a la madre la importancia de consultar
solicitar en la IPS primaria la cita para
inicar planificacin familiar
Informar a la madre la importancia de
solicitar la cita para la Inscripcin del
recin nacido en los programas de
crecimiento, desarrollo y vacunacin.
Estimular el fortalecimiento de los
vnculos afectivos, autoestima y
autocuidado como factores protectores
contra la violencia intrafamiliar.
Entregar el registro de nacido vivo y
promover que se haga el registro civil
del recin nacido en forma inmediata
Atencin al recin nacido
Es el conjunto de actividades y
procedimientos dirigidos a las nias y
nios en el proceso del nacimiento e
inmediatamente despus de nacido, con
el propsito de lograr disminuir el riesgo
de enfermedad del recin nacido,
vida fuera del tero de su madre,
mediante la deteccin, prevencin y
control de los problemas en forma
temprana, con el fin de lograr un recin
nacido sano y reducir as mltiples
consecuencias en la salud infantil.
Estas actividades y procedimientos
deben ser garantizadas por las
instituciones de la red que prestan el
servicio de atencin del parto y/o
cesrea y la atencin del recin nacido,
las cuales deben tener capacidad
resolutiva y un equipo de salud
capacitado que garantice la atencin
humanizada y de calidad para lograr un
Las actividades a realizar en el recin
nacido son:
Toma de la muestra de sangre del
cordn umbilical para el tamizaje de
hipotiroidismo congnito (hormona
estimulante del tiroides TSH neonatal).
1.Administracin intramuscular de
vitamina K.
2.Realizacin examen para
hemoclasificacin
(grupo sanguneo y
RH).
3. Realizacin
de
profilaxis oftlmica
para prevencin de
infecciones.
4. A l o j a m i e n t o
junto con la madre y
apoyo
a la lactanci matern
a a
exclusiva a libre
demanda.
5. Inicio del
esquema de
vacunacin
con aplicaci de las
n
siguiente vacunas: BC
s G
(dosis nica, protege
contra la tuberculosis) y antihepatitis
B (requiere continuar con el esquema
para proteger contra la hepatitis B).
 s al Tenga 3. Evaluacin para detectar
a una institucin de salud y cuidados cuenta que para solicitar cualquier tempranamente alteraciones de la
con el recin nacido. servicio es necesaria la afiliacin del agudeza visual de los nios
7. Consulta de control del recin nacido: recin nacido a la de 4 aos. de forma
Esta consulta tiene por objeto, EPS-SOS. 4. Evalua integral
consolidar la adaptacin neonatal r
inmediata, debe ser realizada por el proceso crecimient y
mdico a las 72 horas del nacimiento de o
e incluye actividades como: examen SOS quiere al nio menor de 10 aos y lo Yo
desarrollo del menor de 10 o
fsico completo y evaluacin de quiere bien:
conductas y cuidados maternos del aos.
Deteccin temprana de alteraciones del
recin nacido. crecimiento y desarrollo, para nios de 5. Educar a la familia
8. Recuerde reclamar el resultado del cuidador del menor, con base
0 a 9 aos.
examen en la edad del nio sobre los
Dentro de los beneficios y ventajas de hallazgos de la consulta.
de TSH neonatal y el carn de salud este programa se encuentran:
6. Orientar sobre signos de alarma por
infantil el cual incluye el esquema de 1. Evaluar el estado de salud y los los que debe consultar
vacunas y los futuros controles de factores de riesgo que puedan alterar
oportunamente.
el proceso de crecimiento y desarrollo
crecimiento y desarrollo. 7. Valorar el progreso del nio en las
del nio.
conductas: Motora, auditiva, del
9. su IPS primaria solicit nueva de 2. Realizar examen fsico general, lenguaje, personal y social.
En e cita valoracin de peso, talla, permetros y
8. Realizar actividades de educacin grupal
contro para el recin dentro de estado nutricional.
y consejera en nutricin, puericultura,
l nacido los estimulacin de acuerdo con la edad del
8 da siguientes nacimiento. en nio.
2
1
Esquema de Vacunacin
Qu Vacunas debe tener mi hijo(a)?
Edad Vacuna Dosis Enfermedad que previene
Recien Nacido Anti tuberculosis ( BCG) Unica Meningitis tuberculosa

Hepatitis B De recien nacido Hepatitis B

Difteria, B Pertussis, Tetanos (DPT) Difteria, Tos ferina,Tetanos

Pentavalente
Meningitis y otras enfermedades causadas por Haemophilus
Haemophilus influenzae tipo b
influenzae tipo b

A los 2 meses Hepatitis B Primera Hepatitis B

Vacuna Inactivada de polio (VIP) Poliomielitis

Rotavirus Gastroenteritis (diarrea) por rotavirus

Neumococo conjugada Neumonia, otitis y meningitis
Difteria, Tos ferina,Tetanos
Pentavalent

Difteria, B Pertussis, Tetanos (DPT)

e

Hepatitis B Hepatitis B

Haemophilus influenzae tipo b Meningitis y otras enfermedades causadas por Haemophilus

influenzae tipo b
A los 4 meses Segunda

Antipoliomielitica vacuna Oral de Polio Poliomielitis

Rotavirus Gastroenteritis(diarrea) por rotavirus
Neumococo conjugada Neumonia, otitis y meningitis
A los 6 meses
Pentavalent

Difteria, B Pertussis, Tetanos (DPT) Difteria, Tos ferina,Tetanos

e

Hepatitis B Hepatitis B

Haemophilus influenzae tipo b Tercera Meningitis y otras enfermedades causadas por Haemophilus
influenzae tipo b

Antipoliomielitica vacuna Oral de Polio Tercera Poliomielitis

Influenza estacional Primera Enfermedad respiratoria causada por el virus de la Influenza

A los 7 meses Influenza estacional Segunda Enfermedad respiratoria causada por el virus de la Influenza

Sarampion, Rubeola, Paperas (SRP o triple viral) Unica Sarampion, rubeola y parotiditis (paperas)

Varicela Unica Varicela y herpes zoster

A los 12 meses Neumococo conjugada Refuerzo Neumonia, otitis y meningitis

Hepatitis A Unica Hepatitis A

Influenza estacional Anual Enfermedad respiratoria causada por el virus de la Influenza

Difteria, B Pertussis, Tetanos (DPT) Primer refuerzo Difteria, Tos ferina, Tetanos

A los 18 meses Antipoliomielitica Vacuna Oral de Polio Primer refuerzo Poliomielitis

Fiebre Amarilla (FA) Unica Fiebre Amarilla

Difteria, B Pertussis, Tetanos (DPT) Segundo Refuerzo Difteria, Tos ferina, Tetanos

A los 5 aos Antipoliomielitica Vacuna Oral de Polio Primer refuerzo, Poliomielitis

al ao de la 3 dosis

Sarampion, Rubeola, Paperas (SRP o triple viral) Refuerzo Sarampion, rubeola y parotiditis (paperas)

Nias y Mujeres Gestantes

1ra dosis: Fecha elegida.
Nias escolarizadas 2da dosis: 6 meses despues
Virus del Papiloma Humano (VPH) de las primera dosis. Cancer de cuello Uterino
de 4 Primaria y nias de 3ra dosis: 60 meses
9-17 aos despues de la primera
dosis.

Mujeres Gestantes a partir Influenza estacional Una dosis a partir de la semana Enfermedad respiratoria causada por el virus de la Influenza

de la semana 14 14 de gestacion

Mujeres Gestantes a partir Tetanos,difteria reducida, B pertussi acelular (Tdap) Dosis unica a partir de la Tetanos Neonatal -Difteria -Tos ferina al recien nacido
semana 26 de gestacion
de la semana 26 en cada embarazo
MEF : 5 dosis

Td1 : dosis inicial

Td2 : al mes de Td1

Mujeres en edad fertil (MEF) Toxoide tetanico y difterico, uso en adulto (Td)
Td3 : a los 6 meses de Td2 Difteria, tetanos y tetanos neonatal
entre los 10 Y 49 aos Td4 : al ao de la Td3

Td5 : al ao de la Td4

Refuerzo cada 10 aos

(15,25,35 y 45)

Poblacin Adulta
Poblacion adulta en zonas Fiebre amarilla (FA) Unica para toda la vida Fiebre Amarilla
endemicas

Adultos de 60 y mas aos Influenza estacional Una dosis anual Enfermedad respiratoria causada por el virus de la Influenza
SOS quiere a la mujer y la quiere bien
La EPS maneja en su programa de
promocin y prevencin 3. Toma, lectura y procesamiento de
para la mujer las
estrategias para
disminuir y
detectar tempranamente
el
cncer de cuello uterino y
seno. Para deteccin
temprana
de cncer de cuello uterino en
mujeres de 25 a 69 aos o
mujeres menores de 25
aos con vida sexual activa
y para la deteccin
temprana de cncer
de seno en mujeres a
partir de los 50 aos. Los beneficios que
le brinda este programa son:
1.Evaluar factores de riesgo pre
disponentes para cncer de cuello
uterino.
2. Realizar examen manual de seno y Prevencin y deteccin del cncer de seno
educar para auto examen de seno.
Entre las actividades de autocuidado
citologa crvico uterina. est realizarse el autoexamen de seno.
4. Informar y orientar de acuerdo a
resultado del examen y a condiciones 1 2
particulares de cada usuaria.
5. Realizar remisin al examen de
mamografa bilateral de tamizaje para
mujeres desde los 50 aos con
periodicidad cada dos (2) aos. En la ducha Movimiento Espiral
Es importante la veracidad en la 3 4
informacin suministrada acerca de los
datos de contacto (direccin y telfono)
as como reclamar los resultados en las
fechas establecidas.
Observacin
Palpacin acostada
en el espejo
2
2

Tienes que estar atenta si presentas:
1. Ndulos
2. Cualquier secrecin proveniente del
pezon.
3. Alteracin de la piel de la mama o el
pezn.
Programa de deteccin temprana de cncer
de cuello uterino
La toma de la citologa crvico uterina
debe realizarse en el esquema 1-1-3;
esto significa que si el resultado de la
primera citologa es normal, se realiza
una segunda citologa al ao para
disminuir el nmero de casos que no se
detectaron con la primera, si esta
segunda citologa es normal, se debe
programar otra citologa en tres aos y
mantener esta periodicidad, en tanto el
resultado de la citologa contine
negativo.
SOS quiere al hombre y lo quiere bien
En esta seccin encontrar informacin
de especial inters para los hombres de
todas la edades para ayudar a cuidar su
salud. Su contenido puede
recomendarl a amigos y
o salud de nuestros afiliados, para lo cual
familiares. actividad
Las es
relacionadas con esta
seccin no estar
pueden
libres de copagos y
cuotas moderadoras; sin
embargo las incluimos
aqu para prevenir a
nuestros afiliados sobre
signos de alarma.
La prstata y el cncer de
prstata
La prstata es una pequea glndula
que se encuentra slo en los hombres
.Es del tamao de una nuez y se pone
un poco ms grande con la edad. Rodea
la primera parte del tubo (uretra) que
transporta la orina desde la vejiga a lo
largo del pene.
La prstata produce un lquido blanco y
espeso que se mezcla con el esperma
producido por los testculos para
producir semen. Tambin produce una
protena llamada antgeno prosttico
especfico (PSA).
La glndula prosttica est rodeada por
una lmina de msculo y una cpsula
fibrosa. El crecimiento de las clulas de la
prstata y la forma en que la glndula de la
prstata funciona es dependiente de la
hormona sexual masculina testosterona,
que se produce en los testculos.
La parte posterior de la glndula
prosttica est cerca del recto (ano).
El cncer de prstata por lo general
afecta a los hombres mayores de 50
aos y es poco frecuente en los hombres
ms jvenes. Es el tipo ms comn de
cncer en los hombres en gran parte del
mundo.
Los hombres con cncer de prstata
temprano probablemente no tendrn
ningn sntoma, ya que slo se
producen cuando el cncer es lo
suficientemente grande como para
ejercer presin sobre la uretra (el tubo
que drena la orina desde la vejiga). En los hombres
mayores de 50 aos, la glndula
prosttica con frecuencia se hace ms
grande debido a una condicin no
cancerosa llamada hiperplasia o
hipertrofia prosttica benigna.
Los sntomas de la hiperplasia benigna
de la glndula de la prstata y los
tumores malignos (cncer) son similares
y pueden incluir cualquiera de los
siguientes, los cuales se consideran
signos y sntomas de alerta:
Dificultad para orinar
Orinar con ms frecuencia de lo
habitual, especialmente durante la
noche
Dolor al orinar
Sangre en la orina (esto no es comn)
Si usted tiene alguno de estos sntomas
es importante que solicite una cita para
que sea examinado por un mdico. Pero
recuerde, la mayora los crecimientos de
la prstata no son cncer.
SOS quiere al adulto mayor y lo quiere bien
En la EPS SOS trabajamos para
identificar los factores de riesgo en el
adulto mayor de 45 aos, con el
objetivo de evitar complicaciones en la
realizamos tamizaje para la deteccin
temprana de cncer de prstata, cncer
de seno, cncer de crvix mediante
toma de citologa.
Para nuestros afiliados mayores de 50
aos es importante la realizacin del
tacto renal por parte del mdico, con el
objetivo de descartar crecimientos
anormales, la misma se realiza en la
consulta con el mdico general, siendo
el mtodo ms importante y el primero
en realizarse dentro de los exmenes de
deteccin de este tipo de patologa.
Tambin brindamos informacin a
nuestros afiliados para evitar que se
propaguen factores de riesgo que
puedan conllevar al desarrollo de
enfermedad cardiovascular metablica
tales como: Hipertensin arterial,
diabetes mellitus y obesidad,
trabajando en la divulgacin de
programas de promocin y prevencin
que incluyen educacin sobre los
efectos nocivos del tabaco y el alcohol,
alimentacin balanceada, actividad
fsica en el adulto mayor, entre otras,
para que nuestros usuarios adopten
estilos de vida saludables que puedan
minimizar posibles complicaciones en su
salud.
Todos nuestros afiliado
s
son important para
es
nosotros, por eso, en la
EPS SOS brindamos
atencin preferencial al
adulto mayor en
nuestros puntos de
atencin SIAU (Sistema
de Informacin y
Atencin al Usuario)*
*Circular Externa No. 004 Azcares
de marzo de 2015 Nutrirse adecuadamente
Alimntese sanamente uno es lo que
come. Este dicho es ms cierto de lo
que pensaba. Lo que se come, tome y
no tome definitivamente puede tener un
impacto en la salud. Comer cinco o ms
porciones de frutas y vegetales al da y
menos grasas puede mejorar la salud y
reducir el riesgo de contraer cncer y
otras enfermedades crnicas. Siga una
dieta balanceada y est atento a cunto
come.

CADA DA
Pan, cereales integrales Para tener en cuenta
Arroz o pasta y cereales Cuando haga compras
Verduras y hortalizas Compre verduras frescas,
Leche, queso o yogur congeladas, o enlatadas, sin sal.
Frutas Compre los elementos con etiqueta
Aceite de oliva en las que se lee: bajo contenido de
Agua sodio o sin agregado de sal.
Cuando cocine
ALGUNAS VECES A LA Retire la grasa visible de los alimentos,
SEMANA incluyendo la piel del pollo antes de
cocinarlo.
Pescado Reduzca las preparaciones fritas y
Huevos elija mtodo de preparacin: asado,
Legumbres a la plancha, al horno y hervidos.
Cuando Coma
ALGUNAS VECES AL Tome los jugos antes o despus de
MES comer.
Coma ms frutas, verduras y granos
Carnes rojas en lugar de bocadillos salados como
Dulces papitas y tostaditas.
Mecato
2
3
Servicio de urgencias
Qu es una urgencia?
Es la alteracin de la integridad fsica,
funcional y/o mental de una persona,
por cualquier causa, con cualquier grado
de severidad, que compromete su vida o
funcionalidad y que requiere acciones
oportunas de los servicios de salud, a fin
de conservar la vida y prevenir
consecuencias crticas permanentes o
futuras.
Enfermedades de inters en salud pblica
En la normatividad vigente, existen
algunas enfermedades que por su alto
impacto en la salud pblica ameritan
atencin y seguimiento especial por parte
de la EPS. Estas enfermedades son
tratadas y vigiladas de acuerdo a los
protocolos que ha desarrollado el Instituto
Nacional de Salud INS e incluyen
consultas mdicas, exmenes de
laboratorio y tratamiento.
Algunas de estas enfermedades son:
dengue, malaria, clera, difteria, rabia
humana, fiebre amarilla, leishmaniasis,
lepra, sarampin, rubeola, leptospirosis,
tosferina, VIH/SIDA, tuberculosis,
varicela, entre otras.
Hay que pagar cuotas
moderadoras y copagos?
No. La atencin en urgencias no
requiere copagos ni cuotas
moderadoras. Sin embargo, cuando se
acuda a este servicio sin que sea por
una verdadera urgencia, el paciente
deber pagar el valor total de la
atencin. En todo caso, es el mdico
quien define esta condicin.
Se exigen perodos mnimos de cotizacin?
No. La atencin de urgencias no
requiere estos perodos.
Hasta dnde llega la responsabilidad en
la atencin Inicial de urgencias?
La entidad que preste la atencin inicial de
urgencia tiene responsabilidad sobre el
paciente hasta la estabilizacin de los
signos vitales. Si el paciente es remitido a
otra IPS, su responsabilidad llega hasta el
momento en que el usuario ingrese a la IPS
que continuar atendindolo.
24
Quines deben prestar atencin de
urgencias?
Tal como lo establece la Ley 100 de
1993 y sus normas reglamentarias, la
atencin de urgencias debe ser prestada
en forma obligatoria a todas las
personas, independientemente de su
capacidad de pago, por todas las
entidades pblicas y privadas que
presten servicios de salud.
Qu sigue despus de la atencin inicial de
urgencias?
La IPS que atienda la urgencia podr
optar por las siguientes alternativas:
Cuando se trata de una persona
asegurada, continuar con la
atencin al paciente si obtiene la
autorizacin de la aseguradora
(EPS, cajas de previsin, entidad de
medicina prepagada, etc.) a la cual
est afiliado.
Remitir a la institucin que seale
dicha aseguradora.
Ante quin se pueden comunicar las
irregularidades en la atencin de urgencias?
En primera instancia ante la Direccin
de Salud del departamento, distrito o
municipio que corresponda. Y
posteriormente ante la
Superintendencia Nacional de Salud,
entidad que adelantar la respectiva
investigacin y podr aplicar sanciones,
en caso necesario.
En este sentido, en las IPS de atencin
de urgencias la atencin del paciente se
realiza de acuerdo con una revisin
mdica de la condicin fsica del
paciente al momento de su llegada,
actividad que se conoce con el nombre
de Triage.
(Circular Externa 000010 de 2006)
Qu es el Triage?
En los servicios de urgencias es un
sistema de seleccin y clasicficacin de
pacientes, basadas en sus necesidades
terapeticas y los recursos disponibles
que consiste en una valoracin clnica
breve que determina la prioridad en que
un paciente se atendido. Resolucin
5596 del 2015.
A travs de los colores rojo, amarillo,
verde, azul y blanco se clasifican los
sntomas de los pacientes con el fin de
priorizar en la atencin a aquellos que
se encuentran graves.
 Heridas, fracturas o golpes mltiples
y severos en cualquier parte del
Y qu es la atencin de urgencias?
cuerpo. 3
C
Se define como la prestacin oportuna 0
de servicios de atencin en salud,
mediante actividades, procedimientos e
intervenciones en una institucin
prestadora de servicios de salud, a los
usuarios que as lo requieran.

Se exige algn requisito para esta atencin?

La atencin de urgencias no requiere
convenios ni contratos con las EPS, como
tampoco autorizacin ni orden previa por
parte de las mismas.
Sin embargo, s se requiere autorizacin
de la aseguradora en caso de que sea
necesario realizar procedimientos
adicionales, luego de que se haya
estabilizado al paciente y se defina su
destino inmediato.

Existen varios grados de severidad:

Triage I: ROJO
Emergencia, pacient requier
el e e
atencin inmediata.
30 Triage II: AMARILLO

Urgenci el pacient requier

a e e
atencin en 30
minutos.
Triage III: VERDE

Atenci prioritaria, pacient

n el e
requiere de medidas
diagnsticas y terapeticas
en urgencias.

Triage IV: AZUL

Consulta al da, el paciente
debe ser atendido el mismo
da.

Triage V: BLANCO
Consulta general, el paciente
debe ser atendido el mismo
da.

Triage 1. Emergencia ROJO

Sntomas
Dificultad para respirar por cualquier
causa, sensacin de ahogo, agitacin o
piel morada.
Prdida del conocimiento o
convulsin. Paro cardaco o
respiratorio.
Triage 2 Urgencia AMARILLO
Sntomas
Dolor en el pecho con signos vitales
alterados (tensin arterial,
frecuencia respiratoria) y mal estado
general.
Sangrado abundante de cualquier
origen. Heridas que requieran
puntos.
Quemaduras en gran parte del
cuerpo.
Envenenamiento por ingestin,
inhalacin o contacto.
Personas con alteraciones
psiquitricas agudizadas.
Nios menores de 1 ao con fiebre.
Embarazada con sntomas
relacionados con el embarazo o con
fiebre.
Parlisis de aparicin sbita.
Si asiste a un servicio de urgencia, y a
criterio del mdico, su condicin de salud
se clasifica como Triage IV, podr ser
atendido pero deber pagar el costo
total de la consulta y de los
tratamientos que se le realicen.
Al ingresar al servicio de urgencias
slo debes presentar tu documento
de identificacin.
Triage 3 Atencin prioritaria VERDE
Sntomas
Dolor en cualquier lugar, de menos
de 12 horas de aparicin, con mal
estado general, fiebre, dificultad para
respirar o taquicardia.
Diarrea con boca seca o asociada a
vmito incontenible.
Reacciones alrgicas, con brote
generalizado, con rasquia, sin
dificultad para respirar.
Embarazada con cualquier sntoma
no relacionado con el embarazo.
Recin nacidos con cualquier
sintomatologa
(diferente a fiebre).
Pacientes con enfermedades
crnicas como hipertensin,
insuficiencia renal, asma o necesidad
permanente de oxgeno, que Laboratorio Clnico y Radiologa
presenten sntomas agudos.
Mayores de 70 aos con sntomas
agudos.
Nios de 1- 5 aos con fiebre.
Diarrea en un menor de 5 aos.
Triage 4 Consulta al da AZUL
Sntomas
Dolor de ms de 3 das de
evolucin, sin compromiso del
estado general del paciente.
Resfriado comn, dolor de garganta
o de odo, infeccin urinaria.
Diarrea sin deshidratacin.
Infecciones localizadas (en piel,
articulaciones o mucosas) con dolor en
el sitio y fiebre.
Triage 5 Consulta general BLANCO
Sntomas
Sntomas crnicos que no se hayan
aumentado.
Malestar sin fiebre o dolor, sin
antecedentes de golpes ni alteracin
de los signos vitales.
Rasquia en cualquier parte del
cuerpo sin brote.
Dolores
musculares.
Atrasos menstruales.
Flujos.
Agrieras
Estreimiento.
Desaliento.
1 Consulta mdica especializada:
La remisin al mdico especialista se
efectuar cuando el mdico general
de la IPS primaria lo considere
necesario, o cuando la valoracin por
especialista est indicada dentro del
protocolo de manejo en un Programa
Preventivo o en un Programa de
Control.
2 Ayudas diagnsticas
Las ayudas diagnsticas o exmenes
de laboratorio bsicos son ordenados
directamente por el mdico general, y
pueden ser tomados directamente en
su IPS primaria. stas son:
Simple.
En caso de requerir ayudas
diagnsticas especializadas, debe
solicitar autorizacin en la EPS.
3 Medicamentos
Los medicamentos contemplados en el
Plan de Beneficios en Salud se
encuentran en la resolucin 6408 de
2016, los cuales deben ser formulados
por nuestros mdicos utilizando la
denominacin comn internacional
(nombre genrico), y pueden ser
reclamados en la amplia red de
drogueras adscritas a SOS a nivel
nacional, presentando el documento de
identificacin y la frmula mdica
debidamente firmada y sellada por el
mdico tratante, vigencia 3 das
calendario.
La frmula debe incluir el nombre del
medicamento en su presentacin
genrica, la presentacin y
concentracin del principio activo, la
va de administracin y la dosis en
4 el tempo.
Terapias
La atencin del afiliado requiere que en
ciertos eventos se realice terapia fsica,
respiratoria, de lenguaje, psicolgica, de
trabajo social, de nutricin u optometra.
Para ello el mdico tratante realizar la
solicitud de servicio, la cual debe ser
presentada en el servicio de
autorizaciones de su IPS primaria.
2
5
Cmo acceder a
hospitalizacin?
Para tener acceso al servicio de
hospitalizacin el usuario debe haber
sido valorado por un mdico en el
servicio de consulta externa o urgencias.
El programa de hospitalizacin brinda,
bajo condiciones seguras y de hotelera
Rec
ome
ndac
ione
s
para
la
prest
aci
n del
servi

ptimas, servicio de internacin a

cio
de
hosp
italiz
aci
n:

pacientes que requieren recuperacin de

su enfermedad, por ms de 24 horas.
1. Presentarse con un
Se presta atencin en diferentes
especialidades, tales como gineco- acompaante.
obstetricia, pediatra, medicina interna, 2. No debe llevar objetos de valor.
urologa, ortopedia, psiquiatra y 3. Tener firmado el
neurociruga, entre otras.
consentimiento informado.
Con personal mdico y de enfermera las
24 horas del da, dotacin bsica de 4. Llevar artculos de aseo personal.
elementos mdicos, ayudas diagnsticas, 5. No acudir con menores de edad.
suministro de ropa de cama, aseo, 6. Conocer el reglamento interno
energa, agua, servicio y recursos de
de hospitalizacin.

infraestructura.

La solicitud mdicatieneuna validez de30dascalendarioa partir delafechadeexpedic in, y cualquierenmendadurao deterioro anulasuvalidez.

quirrg

Las frmulas mdicastienen validez de3dascalendarioa partir delafechadeexpedic in, para reclamar medicamentos.
 Derechos y deberes en el servicio de hospitalizacin
Derechos Deberes
1. Recibir informacin del equipo de salud acerca de su enfermedad, tratamiento y 1. Asumir con responsabilidad el
procedimientos a realizar y conocer el pronstico y los riesgos de dichos manejos. cuidado de la salud.
2. Aceptar o rechazar los procedimientos, dejando constancia escrita de su decisin. En 2. Suministrar informacin veraz,
caso que el usuario se encuentre imposibilitado para tomar decisiones, o en menores clara y completa sobre su
de edad, sus familiares o representantes sern quienes ejerzan este derecho. condicin de salud, tratamientos
3. A que se le garantice absoluta reserva de su enfermedad, historia clnica, resultado recibidos, conocimiento y
de exmenes. Slo podrn acceder a esta informacin, el usuario, las autoridades cuidado de la enfermedad.
judiciales y de salud, y terceras personas si existe previa autorizacin escrita del 3. Tratar con amabilidad y respeto a
usuario. todas las personas con las que se
4. A recibir un trato digno, amable y cordial, que respete sus opiniones, creencias y relacione durante la estada en la
costumbres. institucin, y respetar la
5. A ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cmodos, en un ambiente de seguridad, intimidad y las creencias de los
privacidad y dignidad, que le garantice un manejo seguro de sus pertenencias. dems usuarios.
6. A contar con el acompaamiento permanente de un familiar o persona cercana 4. Cuidar y respetar los bienes
durante el proceso. personales y ajenos, dejando en
7. A ser escuchado y obtener respuesta a sus reclamos, sugerencias e inquietudes su sitio los elementos de uso
8. A ser atendido en caso de urgencia vital, sin condicionamiento alguno. comn.
9. A recibir informacin acerca del costo de su hospitalizacin. 5. Cumplir las normas de
10. A aceptar o rechazar la participacin del personal de entrenamiento durante su convivencia y seguridad dadas
proceso de atencin en la hospitalizacin
11. A que se le respete su voluntad de aceptar o rehusar la donacin de rganos 6. Cancelar el valor
para efectos de trasplantes. correspondiente a la prestacin
12. A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el del servicio, copagos, cuotas
proceso de su muerte siga su curso normal, en la fase terminal de su enfermedad. moderadoras.
13. A ser remitido a otras instituciones de salud, cuando sus necesidades de 7. Presentar la documentacin
atencin requieran un nivel ms especializado. requerida como usuario del
sistema, para acceder a los
servicios de salud.
NOTA: Seor usuario, infrmenos acerca del respeto a sus derechos en el servicio que le ofrecen en la IPS que lo est atendiendo. Nos interesa exigir
su buen trato y el buen servicio del prestador.
2
6

Autorizaciones
El trmite de una autorizacin de
servicio se puede realizar a travs de los
siguientes mecanismos: Presencial en
cualquiera de las oficinas en las
diferentes ciudades del pas con que
cuenta la entidad, o va virtual a travs
de correo electrnico, pgina web o fax.
Para el trmite el mdico tratante
entregar los siguientes documentos:
Presencial:
1. Solicitud del servicio elaborada por el
mdico tratante no mayor a 30 das de
expedicin.
2. Historia clnica, donde el mdico
solicitante especifica las condiciones
clnicas del paciente y la pertinencia del
servicio solicitado.
3. De acuerdo con el servicio, el
cotizante o beneficiario cancelar la
cuota de recuperacin (cuota
moderadora y/o copago) en la IPS, al
momento de la prestacin del servicio
autorizado.
Va virtual (correo electrnico, pgina web
o fax)
De acuerdo con la Resolucin 3047 de
2008, la IPS o el mdico tratante son los
encargados de hacer el trmite de la
autorizacin directamente con la IPS,
donde adjuntarn los siguientes
documentos:
1. Solicitud del servicio elaborada por el
mdico tratante, no mayor a 30 das de
expedicin.
2. Historia clnica, donde el mdico
solicitante especifica las condiciones
clnicas del paciente y la pertinencia del
servicio solicitado.
3. Servicio Occidental de Salud EPS se
comunicar con el usuario, para
informarle sobre el servicio autorizado,
nombre de la IPS o mdico tratante, con
el fin que el usuario defina la hora y el
da de acuerdo con su disponibilidad
para la prestacin del servicio.
Igualmente se le informar si el servicio
solicitado fue negado, por no ser
cubierto por el Plan de Beneficios en
Salud, y las posibles alternativas para el
acceso al servicio mediante CTC (Comit
Tcnico Cientfico).
4. De acuerdo al servicio, el cotizante o
beneficiario cancelar la cuota de
recuperacin (cuota moderadora y/o
copago) en la IPS, al momento de la
prestacin del servicio autorizado.
Central de referencia
La Central de Referencia de EPS-SOS,
funciona las 24 horas del da, los 365
das del ao, la cual es operada por
mdicos que coordinan telefnicamente
la ubicacin del paciente que requiere
servicios de urgencia u hospitalizacin,
de acuerdo con el diagnstico y
convenios con las IPS adscritas,
asegurando la atencin integral y
oportuna, conforme a la pertinencia y
complejidad que la enfermedad del
paciente requiere.
Incluye adicionalmente la atencin en el
domicilio, para aquellos usuarios que
cumplan con los criterios establecidos
por la organizacin, y que pueden ser
atendidos en su casa por medio de un
equipo de profesionales de la salud en
compaa de sus seres queridos. De esta
manera ofrecemos mejora de la calidad
de vida, mediante complementacin de
tratamientos y/o atencin de
enfermedades crnicas incapacitantes,
dando cumplimiento a las
recomendaciones del mdico tratante.
Transporte y estada
En concordancia a la actualizacin del
Plan de Beneficios en Salud, en lo
contenido en la
Resolucin 6408 de 2016, la EPS SOS
cubrir los gastos de desplazamiento
generados en los casos de remisiones
interinstitucionales derivados de urgencias
y los traslados generados de
hospitalizaciones que requieran atenciones
o procedimientos complementarios, todo
esto para la atencin integral del paciente.
El Plan de Beneficios en Salud incluye el
transporte en ambulancia entre
instituciones prestadoras de servicios de
salud dentro del territorio nacional de los
pacientes remitidos, teniendo en cuenta
las limitaciones en la oferta de servicios de
la institucin donde est siendo atendido y
que requieran de atencin de un servicio
no disponible en la institucin remisora.
Los gastos de transporte por remisiones
para el paciente ambulatorio estarn a
cargo del paciente, exceptuando, las
zonas geogrficas donde se reconozca
por dispersin una UPC diferencial
mayor y que en el sitio geogrfico
donde reside el paciente, no est
disponible el servicio de salud, con base
al concepto del mdico tratante. Las
zonas donde se reconoce UPC
diferencial mayor son los
departamentos de: Amazonas, Arauca,
Casanare, Caquet, Choc, Guajira,
Guaina, Guaviare, Meta, Putumayo,
Sucre, Vaups, Vichada y la regin de
Urab (excepto las ciudades de Arauca,
Florencia y Yopal)
El servicio de traslado de pacientes
cubrira el medio de transporte
adecuado y disponible en la zona
geogrfica donde se encuentre, con
base en el estado de salud del paciente,
el concepto del mdico tratante y el
destino de la remisin, de acuerdo con
las normas del sistema obligatorio de
garanta de la calidad de la atencin en
salud.
Si es criterio del mdico tratante
atenderlo en un menor nivel de la
atencin, el Plan de Beneficios en Salud
le cubre el traslado en ambulancia. Igual
ocurre en caso de que sea remitido para
continuar la hospitalizacin en el
programa de atencin domiciliaria, bajo
la responsabilidad del respectivo
prestador.
 Si realizado el as tener
Los documentos requeridos para el traslado, el bsicas o mnimo
de los
trmite de las solicitudes de servicio prestador del pacientes, medicaliz cuatro (4)
deben reunir condiciones de calidad, servicio para lo adas. semanas
es decir, deben estar diligenciados encuentra casos cual, las IPS de
con letra legible, clara, asegurando de cobertura remisoras Prioridad cotizacin
la descripcin asertiva de la solicitud parcial o total por deben del al Sistema
seguros de informar y servicio: General de
mdica.
accidente de solicitar el De Seguridad
trnsito o traslado a acuerdo Social en
seguros Central de a la Salud.
escolares, el Referencia pertinen Entre los
valor del detallando: cia eventos de
transporte Los mdica alto costo
deber ser datos del tenemos:
paciente: se
asumido por clasifica
dichas entidades Tipo de
documen el
antes del servicio
cubrimiento del to de
identidad de
Plan de
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Beneficios en
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es la encargada de
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27

Criterios ado
, de
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traslado:
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estado
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acceder y a
de
tener enfe
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Puede
la dad
realizarse
es
a travs atencin,
del
de usted
sist
ambulanci debe
 ema nervioso monto los Enfermedad
central. correspondiente a trabajadore
Reemplazos
destinada
trnsito
al
de 800 salarios Accident s o
Laboral
articulares. mnimos diarios Es
Manejo
vehculos,
personas y/o legales vigentes. es de contratista
s desde su enfermedad
mdico laboral la
quirrgico animales, y que Una vez agotada
esta pliza, si la trabajo residencia
a los contrada
del gran como consecuencia
atencin del usuario lugares de como
quemado. de su circulacin o
as lo requiere, el trabajo o resultado de
Manejo del trnsito, o que por
violacin de un Plan de Beneficios viceversa, la
trauma mayor. exposicin a
precepto legal o en Salud al cual cuando el
reglamentario de est afiliado en EPS transporte factores de
Diagnstico riesgo
y manejo trnsito, cause - SOS, asumir la lo
dao en la atencin de ah en suministre inherentes a
del paciente
infectado integridad fsica de adelante. el la actividad
por VIH. las personas. No se Por lo tanto, en caso empleador. laboral o del
entiende como de accidente de Tambin se medio en el
Quimioterap accidente de trnsito, al solicitar considerar que el
ia y trnsito aquel atencin mdica como trabajador
radioterapia producido por la usted debe presentar accidente se ha visto
para el participacin del la pliza del vehculo de trabajo obligado a
cncer. vehculo en donde viajaba o que el ocurrido trabajar.
Manejo de actividades o lo lesion, e informar durante el Todo
pacientes competencias que se encuentra ejercicio de afiliado al
en Unidad deportivas, por lo afiliado a la funcin Sistema
de cual los daos SOS. Qu es un General de
sindical
Cuidados causados a las Si se trata de un accidente de aunque el Riesgos
Intensivos. personas en tales vehculo fantasma o trabajo? trabajador Profesionales
Manejo eventos sern no asegurado, la IPS Es se que, en los
quirrgico asegurados y que lo est accidente encuentre trminos de
de cubiertos por una atendiendo realizar de trabajo en permiso la presente
pliza certificacin mdica sindical ley o del
enfermedad todo suceso
independiente. Art. y administrativa del siempre Decreto-ley
es repentino
1 numeral 1. hecho, y le podr que el 1295 de
congnitas. que
Decreto 3997 de solicitar denuncia accidente 1994, sufra
sobrevenga
2007 penal y/o copia del se
un accidente
por causa o
Cobertura de la croquis expedido de trabajo o
con ocasin produzca
una
pliza SOAT
Accidentes de por el trnsito.
El seguro SOAT no
del trabajo,
y que
en
cumplimie
enfermedad
La cobertura del profesional, o
trnsito seguro obligatorio cubre prestaciones
econmicas por
produzca en nto
dicha
de
como
de daos corporales el consecuencia
Qu es un accidente causados a las
incapacidad trabajador funcin. De
temporal, stas son de ellos se
de trnsito? personas en una lesin igual forma incapacite, se
cubiertas as: orgnica, se
Se entiende por accidente de invalide o
Si el accidente una considera
accidente de trnsito trnsito (SOAT) por de trnsito tiene muera,
el suceso ocasionado concepto de gastos perturbaci accidente tendr
como origen un
o en el que haya mdicos, n funcional de trabajo derecho a
accidente de
quirrgicos, o el que se que este
intervenido al menos trabajo, lo pagar
farmacuticos y la Aseguradora psiquitrica, produzca Sistema
un vehculo
hospitalarios por de Riesgos una por la General le
automotor en
lesiones en un valor Profesionales ARL invalidez o ejecucin preste los
movimiento, en una
mximo de a la que est la muerte. de servicios
va pblica o privada
ochocientos (800) afiliado (a). Es tambin actividades asistenciales
con acceso al pblico, recreativas
salarios mnimos Si el evento es accidente y le
legales diarios con origen de de trabajo , reconozca las
vigentes al enfermedad aquel que deportivas prestaciones
momento de la general, la se produce o econmicas a
ocurrencia del pagar la EPS durante la culturales, los que se
accidente de ejecucin de cuando se refieren el
desde el da 4
trnsito. Art. 1 rdenes del acte por Decreto-ley
hasta el da 180.
Decreto 0967 de empleador, cuenta o 1295 de
2012 o en 1994 y la
Todas las personas contratante representa presente ley.
lesionadas en un durante la cin del Las
accidente de ejecucin de empleador prestaciones
trnsito tienen una labor o de la asistenciales
derecho a recibir el bajo su empresa y econmicas
tratamiento autoridad, usuaria derivadas de
mdico que an fuera cuando se un accidente
requieran, segn el del lugar y trate de de trabajo o
nivel de horas de trabajadore de una
complejidad de trabajo. s de enfermedad
cada caso. Esta Igualmente empresas profesional,
atencin est a se considera de sern
cargo de la pliza accidente servicios reconocidas y
SOAT o Seguro de trabajo el temporales pagadas por
Obligatorio del que se que se la
Vehculo, la cual encuentren administrado
produzca
costear todo lo en misin.
ra en la cual
durante el
que se requiera
traslado de
hasta completar un
se encuentre afiliado el
trabajador
2
8
en el momento de ocurrir el accidente o, en
el caso de la enfermedad profesional, al
momento de requerir la prestacin. Cuando
se presente una enfermedad profesional, la
administradora de riesgos profesionales
que asume las prestaciones, podr repetir
proporcionalmente por el valor pagado con
sujecin y, en la misma proporcin al
tiempo de exposicin al riesgo que haya
tenido el afiliado en las diferentes
administradoras, entidades o a su
empleador de haber tenido perodos sin
cobertura. Para enfermedad profesional en
el caso de que el trabajador se encuentre
desvinculado del Sistema de Riesgos
Profesionales, y la enfermedad sea
calificada como profesional,
deber asumir
las prestaciones la ltima
administradora de riesgos a la cual
estuvo vinculado, siempre y cuando el
origen de la enfermedad pueda
imputarse al perodo en el que estuvo
cubierto por ese Sistema. La
Administradora de Riesgos Profesionales
en la cual se hubiere presentado un
accidente de trabajo, deber responder
ntegramente por las prestaciones
derivados de este evento, tanto en el
momento inicial como frente a sus
secuelas, independientemente de que el
trabajador se encuentre o no afiliado a
esa administradora.
Los usuarios afiliados a Servicio
Occidental de Salud EPS-SOS deben
conocer nuestra amplia red de centros
de atencin en salud, estratgicamente
ubicados en la ciudad y que por su
cercana al sitio de trabajo le permitirn
recibir atencin inmediata en caso de un
accidente laboral.
En caso de accidente de trabajo debe
presentar el documento de identificacin
en la IPS que lo atiende, y en lo posible
adjuntar el Formato nico par Reporte de
Accidentes de Trabajo (FURAT), que debi
diligenciar su empleador, de no tener este
reporte, debe explicar al mdico que lo
atiende cmo, cundo y dnde ocurri el
evento, para que la informacin quede
consignada en la historia clnica y se
califique el
Todo accidente de trabajo o enfermedad
laboral que ocurra en una empresa o
actividad, deber ser informado por
el respectivo empleador a la ARL y a la
EPS en forma simultnea, dentro de los
dos das hbiles siguientes de ocurrido
el accidente o diagnosticada la
enfermedad. Art. 62. Decreto Ley 1295
de 1994.
Para el beneficio del usuario, su
empleador lo debe tener afiliado a una
Administradora de Riesgos Laborales
ARL, esta entidad lo respalda ante
cualquier evento o riesgo en su trabajo.
accidente como de trabajo.
El origen del accidente de trabajo y la
enfermedad laboral deben ser calificados
oportunamente, para que el usuario se
beneficie de las prestaciones asistenciales
y econmicas que le corresponden, de
acuerdo con el Plan de Beneficios del
Sistema General de Riesgos
Profesionales, en estos casos la
incapacidad la asume la ARL por el
100% del salario.
La copia del reporte de accidente de
trabajo correspondiente a la EPS debe ser
enviada por su empleador a la sede de
SOS ubicada en su lugar de residencia, o al
rea de medicina del trabajo en nuestra
sede principal. Para cualquier trmite de
servicio mdico o generacin, radicacin o
trascripcin de incapacidades que se
deriven del accidente de trabajo, debe
presentar la copia del Formato nico para
Reporte de Accidentes de Trabajo (FURAT).
Las prestaciones asistenciales y prdida de capacidad laboral (PCL) a
econmicas derivadas de un accidente
de trabajo o de una enfermedad
profesional, sern reconocidas y permanencia de afiliacin bajo el grupo
pagadas por la ARL en la cual se
encuentre afiliado el trabajador en el
momento de ocurrir el accidente, o, en
el caso de la enfermedad profesional, al
momento de requerir la prestacin. Para
enfermedad laboral, en el caso de que
se encuentre desvinculado del
Seor usuario, en el momento de presentarse
un accidente de trabajo infrmele a su
empleador de la importancia de reportar este
evento ante nuestra EPS al siguiente correo:
infomta@correo.sos.com.co
Slo aplica para los afiliados al Rgimen contratante deber notificar a la EPS a
Contributivo.
UMT
Unidad de Medicina del Trabajo
Sistema de Riesgos Laborales y la
enfermedad sea calificada como
profesional, deber asumir las
prestaciones la ltima ARL a la cual estuvo
vinculado, siempre y cuando el origen de
la enfermedad pueda imputarse al perodo
en el que estuvo cubierto por ese Sistema.
La ARP en la cual se hubiere presentado un
accidente de trabajo deber responder
ntegramente por las prestaciones
derivados de este evento, tanto en el
momento inicial como frente a sus
secuelas, independientemente de que el
trabajador se encuentre o no afiliado a esa
administradora.
Art. 1. Ley 776 de 2002.
Unidad de Medicina del
Trabajo UMT
Como participe de la promocin de la
salud en el lugar de trabajo, la Unidad
de Medicina del Trabajo, tiene como
objetivo mejorar y mantener en
equilibrio biolgico y psicosocial al
trabajador, por lo que tiene como meta
la calificacin oportuna del origen de
sus eventos
(accidente de trabajo y enfermedad
laboral) y la remisin de los casos segn el
origen al Fondo de Pensiones y/o
Administradoras de Riesgos laborales,
previa elaboracin del concepto de
rehabilitacin. As mismo, determina la
usuarios beneficiarios que se encuentran
entre los 18 y 25 aos, para definir su
familiar del Padre. Todas las actividades se
pueden concertar a travs de las mesas
laborales con los equipos de talento
humano y del sistema de gestin de
seguridad y salud en el trabajo de las
empresas.
Reporte de Accidentes de
Trabajo:
De conformidad con el literal e) del
Artculo 21 y el Artculo 62 del Decreto
Ley 1295 de 1994 y Artculo 11 del
Decreto 2800 de 2003, el empleador o
la que se encuentre afiliado el
trabajador y a la correspondiente ARP,
sobre la ocurrencia del accidente de
trabajo o de la enfermedad profesional.
Copia del informe deber
2
9
suministrarse al trabajador y cuando sea el
caso, a la institucin prestadora de
servicios de salud que atienda dichos
eventos. Art. 3 Resolucin 0156 de 2005.
Es obligacin de los diferentes actores de
los Sistemas de Seguridad Social en Salud Una vez confirmado por parte
y Riesgos Laborales la entrega oportuna de de la ARL el accidente de
la informacin requerida y de la cual se trabajo y la enfermedad
disponga para fundamentar la calificacin
profesional, todas las
del origen, entre las entidades
competentes para calificar al trabajador. atenciones derivadas por estos
Art. 16 Ley 1562 de 2012. eventos no tienen cobro de
Todas las actividades pueden ser cuota moderadora ni copago.
concertadas en mesas de trabajo con
representantes del Sistema de Gestin
de Seguridad y Salud en el Trabajo de la
empresa y Medicina del Trabajo de la
Qu eventos de salud no me
EPS-SOS. cubre el Plan de Beneficios en
Salud?
Resolucin 6408 de 2016.
Artculo 132. Tecnologas no financiadas Si requiere un servicio que
con cargo a la UPC
1. Tecnologas cuya finalidad no sea la no est incluido dentro de
promocin de la salud, prevencin,
diagnstico, tratamiento, las coberturas del Plan de
Plan de
rehabilitacin o paliacin de la
enfermedad. Beneficios en Salud, qu
Beneficios 2. Tecnologas en salud que se utilicen con
fines educativos, instructivos o de debe hacer?
en Salud capacitacin (durante el proceso de
rehabilitacin social o laboral) que no La Resolucin 6408 de 2016. describe
corresponden al mbito de la salud, todos los medicamentos, actividades
aunque sean realizadas por personal del
intervenciones y procedimientos que
rea de la salud.
cubre el Plan de Beneficios en Salud.
3. Servicios no habilitados en el sistema de
Igualmente el Ministerio de la Proteccin
salud, as como la internacin en
Social, mediante Resolucin 5395 de
instituciones educativas, entidades de
diciembre de 2013 reglamenta los Comits
asistencia o proteccin social tipo hogar
CIUDAD DIRECCIN Tcnicos Cientficos
geritrico, hogar sustituto, orfanato,
(CTC) como actividad que realiza la EPS
Cali Av Americas No 23N - hospicio, guardera o granja protegida,
para autorizar servicios no incluidos en
43 entre otros.
el Plan de
4. Cambios de lugar de residencia o
Palmira Cll. 32 No. 25 - 46 traslados por condiciones de salud, Beneficios, y establece el procedimiento
Buga Cll. 5 No 16 - 78 as sean prescritas por el mdico de recobro ante el Fondo de Solidaridad
tratante. y Garanta (FOSYGA).
Tulu Cra. 18 No 25 - 60 5. Servicios y tecnologas en salud Es por ello que ante la solicitud mdica
Cartago Cra. 4 No 9 - 45 conexos, as como las complicaciones de un servicio cno incluido en el Plan de
que surjan de las atenciones en los Beneficios, el Comit Tcnico Cientfico
Pereira Av 30 de Agosto No de la EPS (CTC) tiene la responsabilidad
eventos y servicios que cumplan los
36-51 criterios de exclusin sealados en el de aprobar o desaprobar dichas
Artculo 154 de la ley 1450 de 2011. solicitudes de servicios, justificando
Armenia Av Bolivar No 8N - 74 tcnicamente las decisiones adoptadas,
Manizales Cra. 24 No 64A - 37 teniendo en cuenta la pertinencia
mdica en relacin con el o los
Popayn Cra. 8 No 2N - 98 diagnsticos del paciente y asegurando
B/ventura Cra. 6 No 4B - 09 la verificacin de los criterios de
aprobacin o desaprobacin que
Santander de Cra. 9 # 3-52 establece la normatividad en mencin.
Quilichao El CTC se reunir las veces que se
(Norte considere necesario a fin de garantizar
del cauca) el trmite de las solicitudes, su
Jamund (Norte Cll. 19 No 10-31 aprobacin o desaprobacin se define
del cauca) teniendo en cuenta lo siguiente:

Puerto tejada Cra. 26 No. 13-11

(Norte del
cauca)
Ingenio La Entrada Fundacin Ninguna de estas atenciones
Cabaa (Norte Propal ser cubierta por EPS-SOS con
via Guachen cargo al Sistema General de
del cauca)
Seguridad Social en Salud.
3
0
1. El uso, ejecucin o realizacin de los Para trmite de medicamentos y
servicios no incluidos en el Plan de servicios ambulatorios no incluidos en el
Beneficios en Plan de
Salud debe estar autorizada por el Beneficios en Salud debe presentar en
Instituto Nacional de Vigilancia de cualquiera de nuestras oficinas a nivel
Medicamentos y Alimentos INVIMA o nacional donde tenemos presencia, los
las dems entidades u rganos siguientes documentos:
competentes en el pas. 1. Frmula u orden mdica elaborada
2. El mdico tratante debe haber agotado por el mdico solicitante en original
o descartado las posibilidades tcnicas y dando cumplimiento al Decreto 2200
cientficas para la promocin, art 16 y 17 de 2005.
prevencin, diagnstico, tratamiento y 2. Formato de justificacin del
rehabilitacin de la enfermedad que se medicamento o servicio diligenciado
encuentran incluidas en el por el mdico solicitante en letra
Plan de Beneficios en Salud. clara, completa y legible.
3. El servicio solicitado tiene un fin 3. Historia clnica actualizada donde el
cosmtico, se encuentra en fase de mdico justifique el uso del
experimentacin o tiene que ser medicamento y/o servicio no incluidos en
prestado en el exterior. el Plan de Beneficios en Salud..

4.En la historia clnica del paciente debe RECUERDE:

ser demostrable el riesgo inminente
para la vida y la salud del paciente.
5.Los documentos aportados por el
mdico solicitante fueron entregados
a tiempo al
Comit Tcnico Cientfico - CTC y fueron
suficientes para justificar el uso del
servicio no incluidos en el Plan de
Beneficios en Salud
En el evento de solicitarse un
servicio, procedimiento, insumo, o
medicamento no incluidos en el
Plan de Beneficios en Salud, se
debe adjuntar el Formato o
Justificacin para la prestacin del
servicio.
Para los servicios hospitalarios no
incluidos en el Plan de Beneficios
en Salud el trmite lo realizar
internamente la EPS junto con la
IPS que est prestando el servicio
de hospitalizacin.
Cunto debo pagar cuando necesite acceder a los servicios del Plan de Beneficios en Salud?
La Ley 100 de 1993, con el objeto de regular la utilizacin del servicio de salud y financiar el costo de los mismos, establece los
pagos a cancelar por parte de los afiliados, los cuales ha denominado cuotas moderadoras y copagos.
Los valores a cancelar dependen de:
El tipo de afiliacin (cotizante o beneficiario).
El ingreso base de cotizacin del afiliado cotizante (salario).
El servicio que requiere.

Usuarios Servicios Estrato Ingreso Base Cuota

de Cotizacin Moderadora*
Consulta mdica general, odontolgica, paramdica y A Menor a 2 $ 2.900 **
de
medicina alternativa. S.M.M.L.V.
Consulta externa por mdico especialista.
Aplica para Frmula de medicamentos para tratamiento B De 2 a 5 $ 11.300 **
ambulatorio.
cotizantes y Examenes de diagnstico por laboratorio clnico
S.M.M.L.V.
ordenados en
beneficiarios. forma ambulatoria
Examenes de diagnstico por imagenologa ordenados Mayor de 5
en
forma ambulatoria C $ 29.900 **
Atencin de urgencias no vitales S.M.M.L.V.

* S.M.M.L.V.: Salario Mnimo Mensual Legal Vigente.

* Las cuotas moderadoras se incrementa cada ao con base en el porcentaje que define el gobierno nacional.
* Valor correspondiente a la cuota moderadora que rige a partir de enero de 2017.
3
1
Qu es una cuota moderadora? o de aplasias medulares y sndromes
de falla medular, desrdenes
Es el aporte del usuario (cotizante o beneficiario) que regula la utilizacin de los servicios hemorrgicos hereditarios,
de salud y estimula su buen uso, promoviendo, as, la inscripcin en los programas de enfermedades hematolgicas
atencin integral de las IPS. congnitas, histiocitosis y desrdenes
histiocitarios, enviados por el mdico
Qu es un copago? general o cualquier especialista.
Es el aporte del usuario (beneficiario) que corresponde a una parte del servicio 5. Servicios relacionados con la
solicitado y tiene rehabilitacin
como finalidad ayudar a financiar el sistema de funcional de personas con cualquier tipo
salud. de
Para nuestros usuarios pertenecientes al rgimen contributivo los Copagos se rigen discapacidad.
por la siguiente
normatividad: 6. Servicios relacionados con la
rehabilitacin
fsica, mental y atencin integral de mujeres
COPAGOS vctimas de violencia fsica o
sexual,
Valor mximo Valor mximo por documentado por la autoridad
Rango de IBC en SMMLV Valor del servicio
competente
por evento ( 1) usuario ao(2) hasta que se certifique medicamente
su
recuperacin.
Rango A (Menor de 2 SMMLV) 11.50% $ 211.725 $ 424.187
7. relacionad con la
Rango B ( 2-5 SMMLV) 17.30% $ 848.375 $ 1.696.749 Servicios os rehabilitacin
fsica, mental y atencin integral de nios,
Rango C ( mayor de 5 23.0% $ 1.696.749 $ 3.393.498 nias y adolescentes vctimas de violencia
SMMLV)
S.M.M.L.V.: Salario Mnimo Mensual Legal Vigente. fsica o sexual y toda forma de
maltrato
documentado por la autoridad
competente,
(1) Manejo de una patologa especfica en el mismo ao hasta que se certifique medicamente
su
(2) Valor mximo por ao por beneficiario. Los valores corresponden al ao 2017 recuperacin.
8. Servicios, tratamientos mdicos y
psicolgicos,
procedimientos e necesari
intervenciones as
En el rgimen subsidiado no aplcan las cuotas moderadoras, slo cancelan para restituir la fisionoma y funcionalidad
de
copago los usuarios del nivel II del sisbn y corresponde al 10% del valor de las zonas afectadas por lesiones
personales
la prestacin causadas por el uso de cualquier tipo de
cidos o sustancia corrosiva en caso
s s
de vctimas certificadas por la
autoridad
Para nuestros usuarios pertenecientes al Rgimen los Copagos se por la siguiente competente.
Subsidiado rigen
normatividad
 Concepto Topes Valor mx copago 2017
Una misma enfermedad o evento Valor mx. por ao medio $ 368.859 Adems de todo lo mencionado
SMMLV anteriormente, si el usuario pertenece al
Distintas enfermedades o eventos Valor mx. por ao 1 $ 737.717 Rgimen Subsidiado (aunque est calificado
SMMLV en Sisbn Nivel II) se exonera de copagos si:
 Valores corresponden al ao 2017 1.Pertenece a alguno de los siguientes
RECUERDE: Estos valores se ajustarn anualmente y podrn ser consultados en nuestra grupos de poblacin: Indigencia
debidamente verificada, desplazados,
pgina web www.sos.com.co desmovilizados, poblacin infantil
abandonada, personas de la tercera
edad en proteccin de ancianatos o
Para qu servicios no se aplica el pago de cuotas moderadoras instituciones de asistencia social,
poblacin ROM (gitanos), poblacin
o copagos? rural migratoria y comunidades
Se exceptan del pago de cuotas moderadoras y copagos a los siguientes servicios: indgenas.
Servicios de promocin y prevencin, programa materno-infantil, programas de control de 2.Tiene discapacidad mental
enfermedades trasmisibles, enfermedades catalogadas por ley como catastrficas, debidamente certificada.
tratamiento con radioterapia y quimioterapia para cncer, dilisis para insuficiencia renal 3.Es vctima del conflicto armado
crnica, trasplantes renal, de corazn, de mdula sea, hgado y crnea, tratamiento interno, pertenece a comunidades
para el SIDA y sus complicaciones , tratamiento quirrgico para servicios de promocin y negras, afrocolombianas, raizales o
prevencin, enfermedades de origen gentico o congnito, tratamiento mdico quirrgico palenqueras.
para el trauma mayor, terapia en cuidados intensivos, reemplazos articulares, solicitudes 4. Es menor de 18 aos y tiene una
de los eventos ATEP que cuenten con la confirmacin del evento. discapacidad fsica, sensorial o cognitiva,
Tambin a los siguientes casos especiales se les exonerar del pago de cuotas o una enfermedad
moderadoras y copagos: catastrfica certificada
1. Menores de 18 aos a quienes se les haya confirmado diagnstico de cncer, en por el mdico tratante y va a
cualquiera de sus etapas, tipos o modalidades certificado por el onco-hematlogo acceder a servicios o
peditrico, debidamente acreditado para el ejercicio de su profesin, de acuerdo medicamentos asociados a su
a la normatividad vigente. discapacidad o enfermedad
2. Menores de 18 aos con diagnstico confirmado de aplasias medulares y
sndromes de falla medular, desrdenes hemorrgicos hereditarios,
enfermedades hematolgicas congnitas, histiocitosis y desrdenes histiocitarios,
certificado por el onco-hematlogo peditrico.
3. Mayores de edad en la prctica de la vasectoma o ligadura de trompas.
4. Exmenes y procedimientos enviados a mnores de 18 aos asociados a
sospecha de cncer
3
2
 y de o paternida a
Indemnizacin por incapacidad en caso de que la calificacin del origen
en
licencias maternidad
cargo del Sistema d Seguridad
d

primera oportunidad sea laboral y si existiese

temporal, licencia de controversi continuar cubriend dicha
General e
Socia en Salud deber ser adelantado
a n o
l , ,
maternidad y paternidad incapacidad temporal de esta manera
de directa, por emplead ante
hasta
que exista un dictamen en firme por parte de manera el or
La EPS reconoc al trabajador el
la Junta Regional Nacional si se apela a las EPS. En en caso
e subsidio
sta. consecuencia, ningn
econmic de incapacida tempor por
Pargrafo 3. Art. 5 Ley 1562 de pued ser trasladado al afiliado el
o su d al
2012. e trmite
enfermedad general, licencia de
A partir del da 181 el reconocimiento para la obtencin de dicho
maternidad y
est a reconocimiento.
de paternidad. Para la autorizacin y
pago de las Para laborales, obligacin de una de las
prestaciones econmicas, la EPS deber cargo del fondo de pensiones. efectos ser previa
los afiliados informar al empleador para disfru
verificar
sobre la parto,
la cotizacin al rgimen contributivo del SGSSS, 2 Incapacidad derivada de un accidente
expedicin de una incapacidad o en este cas
efectuada por el aportante beneficiario de trnsito de origen licencia. Art.
de las semanas
121 Decreto Ley 019 de posparto y
mismas comn 2012
. Quin reconoce el pago de la prestacin
Requisitos: cotizar al Licencia de
econmica: Los primero tre das sern debe
SGSSS como mnimo s s
cuatro presentar a
reconocidos por el empleador. A partir mdico,
semanas del
ininterrumpidas y en el cual
cuarto da y hasta el da 180 el de
completas calidad de reconocimiento
en embarazo d
econmico estar a cargo de la EPS, en indicacin
cotizante, si es de las
origen da probabl
siguientes partir del d 4
indicacin
comn. proporciones: a adel da des
Quin reconoce el pago de la prestacin y hasta los 90 das, las 2/3 partes del licencia,
econmica: los primeros dos das IBC; a teniendo en
sern partir del da 91 y hasta el da 180, el de
reconocidos por el empleador. A partir 50% del iniciarse do
del IBC. Debe
tercer da y hasta el da 180 el haber cotiz
reconocimiento El de la tempor ser 270 das
econmico estar a cargo de la EPS, en pago incapacidad al deben ser c
las asumid po las Entidad Promotora de meses
siguientes partir da 3 o r es s de verificac
proporciones: A del Salud, en caso de que la calificacin de tener 30
y hasta los 90 das, las 2/3 partes del origen das cotizad
IBC; a en la primera oportunidad sea o Circ. 062
1 Incapacidad por Enfermedad General partir del da 91 y hasta el da 180, el comn; de 2011.
50% del por la Administradora de Riesgos
IBC. Laborales
Requisitos: Haber cancelado en forma A partir del da 181 el reconocimiento
est a
completa sus cotizaciones como cargo del fondo de pensiones.
empleador
durante el ao anterior a la fecha de 3 Licencia de Maternidad
solicitud
frente a todos sus trabajadores. Igual
regla
aplica al trabajador independiente, en Toda trabajadora en estado de
relacin embarazo
con los aportes que debe pagar al tiene derecho a una licencia de catorce
Sistema. (14)
Los pagos debern haberse efectuado semanas en la poca de parto,
en remunerada
forma oportuna por lo menos durante con el salario que devengue al
cuatro entrar a
(4) meses de los seis (6) meses disfrutar del
anteriores a la descanso.
fecha de causacin del Licencia de maternidad preparto: Ser de
derecho. dos
Trmite: trmite para reconocimient (2) semana con
El el o s anterioridad
de por enfermedad a l fech probable parto
incapacidades general a a del
Trmite: Debe solicitarse presentando el certificado mdico de nacido vivo y/o
Registro
Civil de Nacimiento, la licencia entregada por el mdico tratante y la historia clnica.
En el caso d e adopcin, acta de entrega del menor.
Valor del subsidio: El valor del subsidio econmico ser del 100% del IBC.

Licencia de maternidad para madres de nios prematuros Tendr en cuenta la diferencia

entre la fecha gestacional y el nacimiento a trmino, las cuales sern sumadas a las 14
semanas que se establecen en la presente ley. Cuando se trate de madres con parto
mltiple, se tendr en cuenta lo establecido en el inciso anterior sobre nios prematuros,
ampliando la licencia en dos
(2) semanas ms. Dependiendo de la edad gestacional, la OMS clasifica los recin
nacidos
(RN) as: A. Pre trmino: Cuando el RN se ubica en la curva entre la semana 24 hasta la
semana 36 de gestacin. Es decir menos de 37 semanas independientemente del peso al
nacer. B. Trmino: Cuando el RN se ubica entre la semana 37 y 41 de gestacin,
Licencia de maternidad con pago
independientemente del peso al nacer. Fuente: http://www.paho.org
proporcional: La LM para las mujeres
Licencia por adopcin Para efectos de reconocimiento de la licencia a la madre o
cotizantes independientes y madres
padre adoptante, la fecha del parto se asimila a la de la entrega oficial del menor
comunitarias con ingreso igual o inferior a
que se adopta; en los casos de adopcin de ms un menor, la madre adoptante
un salario mnimo legal mensual vigentes,
podr acceder al beneficio de las dos (2) semanas adicionales a que refiere el
se liquidarn por la EPS proporcionalmente
numeral 5 del artculo 236 del CST, modificado por el artculo 1 de la Ley 1468 de
2011 (parto mltiple), situacin en la cual se entender que la entrega oficial de los a los das cotizados que correspondan al
perodo real de gestacin de cada
menores se efecta el mismo da.
trabajadora. Cuando los das cotizados
sean
3
3
inferiores a los das del perodo real de
gestacin, el nmero de das a
reconocer ser el porcentaje que resulta
de dividir el nmero de das cotizados
sobre el nmero de das reales de
gestacin, con excepcin de los partos
no viables. Ac. 414 de 2009
Reconocimiento de la licencia de maternidad
en caso de aborto o parto prematuro no viable
La trabajadora que en el curso del
embarazo sufra un aborto o parto
prematuro no viable, tiene derecho a una
licencia de dos o cuatro semanas; debe
presentar al empleado un certificado
mdico que contenga: La afirmacin de
que la trabajadora ha sufrido un aborto o
parto prematuro, indicando el da en que
haya tenido lugar y la indicacin del tiempo
de reposo que necesita la trabajadora. Art.
237 CST. En caso de muerte fetal, la mayor
cantidad posible a reconocer son 28 das.
Circular 062 de 2011
Licencia al padre por fallecimiento de la
madre, En caso de fallecimiento de la
madre antes de terminar la LM, el
empleador del padre del nio le conceder
una licencia de duracin equivalente al
tiempo que falta para expirar el periodo de
la licencia posterior al parto concedida a la
madre.
Forma de reconocimiento: A) Se har por
la
EPS a la que se encuentre afiliado el padre
del menor, con el IBC de cotizacin con que
ste venga efectuando las cotizaciones al
SGSSS y por el tiempo que falte de la
licencia otorgada a la madre cotizante
fallecida. B) El padre deber acreditar su
condicin con la presentacin del registro
civil de nacimiento del menor. C) Para
efecto del trmite de esta prestacin
econmica, la EPS a la que se encontraba
afiliada la madre fallecida, deber expedir
al padre del menor una certificacin en la
que consten los datos de la afiliacin y de
la autorizacin de la licencia de
maternidad. Circular 013 de 2012
4 Licencia de Paternidad
Los afiliados al SGSSS dependientes
e independientes, tendrn derecho a
ocho
(8) das hbiles de licencia
remunerada de paternidad, para lo
cual, el empleador o trabajador
independiente, deber efectuar el
cobro de esta prestacin econmica
ante la EPS o EOC. La LP opera por
los hijos nacidos del cnyuge o de la
compaera.
Nacimiento, el cual deber presentarse
a la EPS a ms tardar dentro de los 30
das siguientes a la fecha del nacimiento
del menor.
Valor del subsidio: El valor del subsidio
econmico ser del 100% del IBC. econmicas, enfermedad general y
Para salarios fijos: Lo constituye el salario licencias, sern pagadas mediante
devengado en el mes inmediatamente transferencia electrnica de fondos.
anterior, corresponde al salario base de
!Seor empleador! recuerde actualizar
cotizacin (SBC), y en ningn momento esta informacin remitiendo la
podr ser inferior a un salario mnimo autorizacin de pago y la certificacin
mensual vigente para trabajadores bancaria a las direcciones de
dependientes y dos salarios mnimo correo: mfuentes@sos.com.co
mensual vigente para independientes. acisneros@sos. com.co
(Supersalud circular externa 011/95,
Consulte las prestaciones econmicas
numeral 1.2).
Para salarios no fijos o variables: En en nuestro portal www.sos.com.co, ahora
con este servicio podr:
caso que el salario sea variable o no fijo, Imprimir sus comprobantes en lnea
para pagar el auxilio por enfermedad Consultar el resultado del trmite
general o licencia de maternidad, se presentado de prestaciones
econmicas.
tiene como base el promedio de lo Crear su propio usuario
devengado en el ltimo ao de servicio administrador y asignar usuarios
o en todo el tiempo si fuere menor. consultores.
Esta herramienta le ayudar a
(C.S.T. Art. 228 y 236). En el Sistema
reducir tiempos y costos a usted y a
General de Seguridad Social en Salud, su empresa
las variaciones en el ingreso base de
cotizacin que excedan de cuarenta por
ciento (40%) respecto del promedio de Se podr presentar en los siguientes
casos:
los doce (12) meses inmediatamente
anteriores, no sern tomadas en Cuando hay recin nacido vivo.
Tiempo otorgado: 8 das hbiles.
consideracin, en la parte que excedan
En caso de adopcin de un
de dicho porcentaje, para efectos de menor de 18 aos: 8 das
liquidacin de incapacidades por hbiles.
enfermedad general y licencia de
maternidad. (Decreto 1406/99 Art. 27).
De acuerd con la vigencia del
o Articulo
24 Decret 4023 de 2011, las
o prestaciones
Requisitos: Se verifica la antigedad
la cual debe ser de 9 meses hacia La solicitud de incapacidad expedida por el mdico es de vital
atrs del inicio de la licencia (incluido importancia; por lo tanto, exija que no lleve ningn tipo de enmendaduras
el mes de inicio de la licencia) y debe y contenga la informacin que permita su trmite.
haber cotizado al menos 270 das.
Estos 270 das deben ser continuos,
es decir, para los 9 meses de Slo se tramitar la solicitud de incapacidad de mdicos adscritos a EPS-SOS.
verificacin y por cada mes, debe
Las incapacidades por cirugas cosmticas y/o las complicaciones de stas no
tener 30 das cotizados. Circular 062
de 2011. tienen reconocimiento econmico por la EPS.
Trmite: El nico soporte vlido para
el otorgamiento de LP es el Registro
Civil de
3
4
 PAGOS DE
APORTES

RECAUDOS
Medios de pago
Pagos por PILA
El sistema integrado de pagos de
aportes a la seguridad social es un
mecanismo para realizar el pago de
seguridad social (salud, pensin, riesgos
profesionales) y dems parafiscales
(Caja de Compensacin Familiar, Sena,
ICBF, ESAP). Para realizar los pagos por
PILA, existen dos modalidades:
1 Planilla Integrada de Liquidacin de
Aportes (PILA electrnica)
Es la planilla que se puede
diligenciar por medio de Internet, y los
pagos se realizan de manera
electrnica. Los empleadores que
tengan a su cargo ms de 29
empleados estn obligados a realizar
el pago de los aportes a la seguridad
social bajo esta modalidad; para esto
debern tener activa una cuenta de
ahorros o corriente, con clave de
acceso para realizar pagos virtuales;
los trabajadores independientes o
empleadores con menos de 30
empleados pueden acceder a este
procedimiento si cuentan con el
requisito anteriormente mencionado
2 Planilla Integrada de Liquidacin de
Aportes (PILA asistida)
Es el mecanismo para realizar los aportes
a la Seguridad Social y parafiscales
asesorado personal o telefnicamente
por el operador de informacin
seleccionado, y efectuando el pago con
un cdigo asignado por los operadores
de informacin. Las empresas de menos
de 30 empleados y los independientes
que no tengan una cuenta bancaria o
que
no tengan acceso a Internet estn
obligados a realizar sus pagos a la
seguridad social a travs de esta
modalidad.
Beneficios:
Este sistema permite que los
aportantes realicen el pago integrado
de los aportes a la Seguridad Social y
parafiscales, cubriendo a todas las
entidades administradoras, por medio
de transferencias electrnicas de
fondos, empleando para ello la
Plantilla Integrada de Liquidacin de
Aportes a la Seguridad Social (PILA).
Su utilizacin permite que nuestros
afiliados puedan realizar sus pagos de
manera cmoda, segura y fcil sin
necesidad de salir de su casa u
oficina, evitando desplazamientos
innecesarios. Adems al hacer los
aportes a la Seguridad Social por
medio de pago electrnico, el usuario
no tiene que realizar ningn pago
adicional, contando con servicios
como generacin de histrico de
pagos, inscripcin por nica vez, entre
otros
Visita www.pagosimple.com o
para pagar
 www.asopagos.com
Plazo para la autoliquidacin y pago de aportes a tus aportes por medio
los subsistemas de la proteccin social electrnico
Decreto 1990 de 2016
Dia hbil Para recibir todos los servicios y beneficios del
Plan de Beneficios en Salud es necesario estar
al da en el pago de los aportes. El incurrir en
2 00 al 07 mora por el no pago o pago extemporneo
le puede generar inconvenientes para la
3 08 al 14 prestacin del servicio y en el pago de
incapacidades y licencia de maternidad y
4 15 al 21 paternidad.

5 22 al 28
Para que pueda tener derecho al pago de
6 29 al 35 incapacidades o licencias de maternidad y
7 36 al 42 paternidad, su empresa o usted directamente,
en caso de ser independiente, debe realizar el
8 43 al 49 pago puntualmente en los das sealados para
pago segn los dos ltimos dgitos de
9 50 al 56 identificacin. De lo contrario perder el
derecho a reclamar el pago, correspondiente a
10 57 al 63 cualquier incapacidad o licencia.

11 64 al 69
Segn el Decreto 4023 de 2011(En vigencia
12 70 al 75 a partir del 01 de mayo de 2012), los
aportantes y trabajadores independientes,
13 76 al 81 no podrn deducir de las cotizaciones a
salud, los valores correspondientes a pago
14 82 al 87 de incapacidades por enfermedad general y
15 88 al 93 licencias de maternidad y/o paternidad..

16 94 al 99
3
5
INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS
DERECHOS

SERVICIO AL
CLIENTE
Nuestros colaboradores en cada uno de
los puntos de contacto tienen como
propsito brindarle una atencin integral
respondiendo a los valores corporativos
de la organizacin, de manera que le
ofrezcan orientacin clara en la forma de
acceder a nuestros servicios, e
igualmente dar una respuesta confiable,
clida y oportuna ante sus dudas e
inquietudes.
No dude en contactarnos de forma
personal en las oficinas de SOS de su
ciudad, o si lo prefiere de manera
telefnica, en nuestra lnea de atencin
al cliente:
018000 938 777, las 24 horas, los 365
das del ao.
Tanto presencial como telefnicamente,
le entregaremos informacin acerca de:
Acceso a nuestros servicios.
Red de servicios a nivel nacional.
Servicios y coberturas tanto en el
Plan de
Beneficios en Salud como en los
Planes de
Atencin Complementaria (PAC).
Orientacin para el pago de aportes
del Plan de Beneficios en Salud y
factura de su Plan de
Atencin Complementaria (PAC).
Respuesta a sugerencias,
inquietudes y solicitudes.
Adicionalmente usted tiene a su
disposicin el sitio virtual de escucha al
cliente en nuestro Portal www.sos.com.co,
o de manera presencial en los buzones
ubicados en las oficinas y sedes
administrativas; estos canales
comunicacin se encuentran abiertos
para dar solucin a sus necesidades y/o
inquietudes. En el punto de escucha al
cliente encontrar informacin
actualizada respecto de nuestros
servicios, hbitos de vida saludables y
procesos empresariales, entre otros.
Adems encontrar los formatos que le
permiten realizar la actualizacin de sus
datos.
Acceso a nuestra pgina Web
www.sos.com.co
En nuestra pgina de Internet
podr encontr informacin
s ar
acerca de nuestros productos,
Plan de Beneficios en
Salud y Planes de Atencin
Complementari (PAC).
os
Adicionalment tendrs la
e asociacin de usuarios por cada una de
oportunida de expresa tus
d r
inquietud y sugerencia
es s,
mediante el uso del correo
electrnic servicioalcliente@sos.com.co y
o te
mantendrs actualizado en temas de
inters respecto al uso de los servicios.
Participacin social
Es el proceso de interaccin social para
intervenir en la gestin y direccin de
las decisiones de salud, respondiendo a
intereses individuales y colectivos. La
participacin social est compuesta por:
Participacin Ciudadana: es el ejercicio de
los deberes y derechos de los usuarios
para propender por la conservacin de
la salud personal, familiar y comunitaria,
y aportar a la planeacin, gestin,
evaluacin y veedura en salud.
Participacin Comunitaria : es el derecho
que tienen las organizaciones
comunitarias para participar en las
decisiones de planeacin, gestin,
evaluacin y veedura en salud.
de Alianzas y asociaciones
de usuarios
El Decreto 1757 de 1994 define la alianza
o asociacin de usuarios, como una
agrupacin de afiliados del rgimen
contributivo y subsidiado del Sistema
General de Seguridad Social en Salud, que
tiene derecho a utilizar los servicios de
salud de acuerdo con su sistema de
afiliacin y que velar por la calidad del
servicio y la defensa del usuario. Estas
asociaciones se consolidan por un tiempo
de dos aos, tiempo
despus del cual se realiza convocatoria
masiva, para conformar nuevamente el
grupo de representantes de los afiliados.
Los objetivos principales de las
asociaciones, son: Fortalecer la
capacidad negociadora, proteger los
derechos en salud reconocidos por las
disposiciones, defender a los usuarios,
representar a los afiliados ante las
instituciones prestadoras de servicios de
salud y las entidades promotoras de
salud y velar por la calidad del servicio
de salud.
Nuestra entidad cuenta con una
las sedes administrativas con las que
contamos a nivel nacional; en caso de
encontrarse interesado en hacer parte
de este grupo de afiliados, podr
notificarnos por escrito al correo de
servicio al cliente o defensor del
usuario, quienes tendrn un (1) mes de
plazo, contado a partir del da de recibo
de la solicitud de ingreso, para resolver
su aceptacin. Una vez est aceptado,
deber presentar por escrito su
voluntad de acogerse a los estatutos.
1 El Defensor del usuario
En salud, es el vocero de los usuarios
ante las respectivas entidades
promotoras de salud, el cual tiene como
fin conocer, gestionar y dar traslado a
las autoridades competentes las quejas
relativas a la prestacin de servicios de
salud. (Ley 1122 de 2007).
Para EPS-SOS es el Defensor del
Usuario quien, por los canales
establecidos por la EPS, garantizar
la atencin de sus solicitudes,
inquietudes y sugerencias.
La recepcin y respuesta a sus
solicitudes escritas en medio
electrnico, se realizar por medio de
la cuenta de correo:
defensordelusuario@sos.com.co
2 Rendicin de cuentas
Por mandato legal, las entidades de
salud deben adelantar procesos de
rendicin de cuentas a la comunidad
por lo menos una vez al ao. En tal
sentido, las IPS y EPS debern
convocar, programar, organizar y
desarrollar la rendicin de cuentas a
travs de las audiencias pblicas.
En las audiencias pblicas de rendicin
de cuentas, EPS-SOS entrega
informacin sobre la gestin adelantada
en la prestacin del servicio de salud, el
manejo presupuestal, financiero y
administrativo, los avances y logros
obtenidos como producto de las
reuniones concertadas con las
asociaciones respectivas, y las acciones
correctivas tomadas por el ejercicio del
proceso veedor.
3
6
INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS
DERECHOS

Horario de atencin: Lunes a

viernes: 8:00 a.m.a 4:00 p.m.
Horario de atencin a visitantes:
Lunes a viernes: 9:00 a.m.a 5:00
p.m.
Horario de atencin a usuarios:
Lunes a viernes: 9:00 a.m.a 4:00
p.m.

Inspeccin, vigilancia y
control
Las entidades que tienen facultades
de inspeccin, vigilancia y control
sobre las Entidades Promotoras de
Salud de los regmenes contributivo
y subsidiado y sobre las
instituciones prestadoras de
servicios de salud son:

2 Ministerio de Proteccin Social

Solucin de conflictos
Sus inconformidades en primera
instancia y por conducto regular
presntelas ante EPS-SOS, a travs de
los diferentes mecanismos de escucha al
cliente con los que cuenta la
organizacin.
Servicio Occidental de Salud
tiene disponible la
informacin sobre rendicin
de cuentas en su portal
corporativo www.sos.com.co
Agotados los procedimientos y al
mecanismos de exposicin de sus
necesidades (atencin al usuario
personalizada, telefnica o virtual,
presentacin de peticiones, quejas y
reclamos, formato de negacin de
servicios, Comit
Tcnico Cientfico), el usuario podr
acudir a:
1 Las entidades que controlan a la EPS
Ante cualquier desacuerdo frente a la
decisin tomada por EPS-SOS, puede
dirigirse a la direccin de Salud
departamental, distrital o local sin
excluir a la Superintendencia Nacional
de Salud, como autoridad mxima de
inspeccin y vigilancia.
2 Superintendencia Nacional de Salud
Ante cualquier queja o reclamo, y
dems peticiones de vulneracin de
sus derechos de salud, los medios
para contactar a la Superintendencia
Nacional de Salud son:
Direccin : Av Ciudad de Cali #
51-66
Bogot, edificio World Business
Center.
Lnea Gratuita: 01 8000 513 700.
Lnea call center: (57) (1) 4837000
PBX:(57-1) 4817000. Centro de
contacto: El objetivo fundamental
del Centro de contacto telefnico es
que los usuarios del Sistema
General de Seguridad Social en
Salud puedan plantear sus
inquietudes en relacin con este
sistema, de manera que conozcan y
hagan efectivos sus derechos frente
a las diferentes instancias que lo
conforman, o en su defecto, puedan
proceder a presentar sus reclamos.
Oficina de atencin al usuario: Los
usuarios que residan en la ciudad de
Bogot pueden realizar sus solicitudes
personalmente, acercndose a la Av
Ciudad de Cali # 51-66, donde sern
atendidos en el horario establecido
por dicha entidad.
Presentacin de peticiones
escritas: Los reclamos que se
presenten los usuarios por
inconvenientes e irregularidades en
la prestacin del servicio se pueden
dirigir mediante comunicacin
escrita a la Av
Ciudad de Cali # 51-66. En edificio
World
Business Center de Bogot D.C.,
Telfono (57) (1) 4837000, PBX:(57-
1) 4817000. Estas comunicaciones
debern ser entregadas
en los horarios establecidos por la 3
Superintendencia Nacional de Salud.
Superintendencia Nacional de Salud
La Ley 1122 de 2007 aprobada con el fin
1 Procuradura General de la Nacin de realizar algunos ajustes al Sistema
General de Seguridad Social en Salud,
La Procuradura General de la Nacin teniendo como prioridad el
por medio de sus sedes en todo el mejoramiento en la prestacin de los
pas facilita a la ciudadana la servicios a los usuarios, incluye entre
participacin en la accin preventiva, sus reformas o modificaciones algunas
en el control disciplinario y de relacionadas con las funciones de
gestin, a la vez que cuenta con inspeccin, vigilancia y control de la
personal especializado para orientar Superintendencia Nacional de Salud. El
el trmite de quejas y denuncias. Captulo VII, en su artculo 35, define las
Centro de Atencin al Pblico funciones de inspeccin, vigilancia y
(CAP): Carrera 5 No. 15-60 control de la siguiente forma:
(Bogot) La inspeccin es el conjunto de
Lnea gratuita para todo el pas:
018000 910 315 actividadesy acciones encaminadas
Lnea reducida: 142 - PBX: al seguimiento, monitoreo y
5878750 Email:
quejas@procuraduria.gov.co
evaluacin del Sistema
webmaster@procuraduria.gov.co Gener de Seguridad Social en
Salud
4
y que sirven para solicitar,
El Ministerio de la Proteccin Social es por confirmar y
excelencia un ente regulador y fija normas
y directrices en materia de analizar de manera puntual la
proteccin social. Direccin: Cra. informacin que se requiera sobre
13 No. 32-76 Bogot D.C. PBX: la situacin de los servicios de salud
(1) 3305000
Lnea gratuita de atencin al
y sus recursos, sobre la situacin
usuario: Desde Bogot: (1) jurdica, financiera, tcnica-
3305000 cientfica, administrativa y de
Desde otras ciudades del pas: econmica
018000-910097. las sometidas a de
Correo electrnico de atencin al entidades vigilancia
ciudadano: la Superintendencia Nacional de
ciudadanoatencionalciudadano@
Salud
minproteccionsocial.gov.co
dentro del mbito de su
competencia.
Son funciones de inspeccin, entre
otras
las visitas, revisi de
la n documentos,
el seguimiento de peticiones de
inters
general o particular y la prctica
de
investigaciones administrativas.
La consist en la
vigilancia e atribucin
de la Superintendencia Nacional
de
Salud para advertir, prevenir,
orientar,
asistir y propender porque las
entidades
encargadas del financiamiento,
aseguramiento, prestacin del
servicio de salud, atencin al
usuario, participacin social y
dems sujetos de vigilancia de la
Superintendencia Nacional de
Salud, cumplan con las normas que
regulan el Sistema General de
Seguridad Social en Salud para el
desarrollo de ste.
Direccin: Av Ciudad de Cali # 51-66
Bogot, edificio World Business
Center.
Lnea call center: (57) (1) 4837000
PBX:(57-1) 4817000.
Defensora del Pueblo
La Defensora Pblica es
un servicio pblico
gratuito que
presta el Estado por
medio de la Defensora
del Pueblo, mediante el
cual se provee de un en imposibilidad econmica o social
defensor gratuito a las de proveer por si misma la defensa de sus
personas que se derechos, para asumir su representacin
encuentran judicial o extrajudicial.
Oficinas en Bogot: Calle 55 No.
10 -32 PBX: (1) 3147300.
Pgina Web:
www.defensoria.org.co (ver listado
de oficinas en el pas).
3
7
INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS
DERECHOS
Mecanismos de Proteccin
Los afiliados a EPS-SOS podrn hacer
uso de los siguientes mecanismos de
proteccin:
Resolucin de conflictos ante la
Superintendencia
Nacional de salud: Seor usuario, le
informamos que la Ley 1122 de 2007 en
su Artculo 38 atribuy a la
Superintendencia Nacional de Salud la
facultad de actuar como conciliador en
los conflictos que surjan entre las
entidades sometidas a su vigilancia y
entre stas a los usuarios. La misma
determino que la conciliacin proceder
de oficio a peticin de alguno de los
actores y ste tratar los asuntos
originados en problemas que no les
permitan atender sus obligaciones,
afectando el acceso efectivo de los
usuarios al servicio de salud.
El acuerdo conciliatorio tendr efecto de
cosa juzgada y el acta de conciliacin
prestar mrito ejecutivo.
Recurso judicial ante la Superintendencia que depender de la Superintendencia
Nacional de Salud en coordinacin con
Nacional de Salud: En caso de presentar
la Defensoria del Pueblo. Su funcin
conflictos relacionados con la cobertura del
Plan de Beneficios, el reconocimiento ser de ser vocero de los afiliados ante
econmico de gastos por parte del afiliado, las respectivas EPS en cada
multiafiliacin y libre eleccin y movilidad departamento o en el Distrito Capital,
dentro del SGSS, podr acudir a la con el fin de conocer, gestionar y dar
Superintendencia Nacional de Salud, a traslado a las instituciones competentes
travs de la superintendencia delegada Defensor del Pueblo: De acuerdo con
para la funcin jurisdiccional, quien a la Resolucin No 404 de 17 de junio de
peticin de parte podr conocer y fallar en 2002, el afiliado o sus beneficiarios
derecho, con carcter definitivo y con las
facultades propias de un juez. (Ley 1122 podrn acudir a la Defensora del
de 2007 en su Artculo 41 y 126 de la Ley pueblo, quien a travs de la
1438 de 2011.) delegada para la y la Seguridad
Otras Instituciones: Defensor del Usuario Salud Social
de acuerdo con el Artculo 42 de la Ley tiene como funcin promover la
1122 de 2007, el afiliado o su
defensa
beneficiario podrn presentar quejas y el de los Derechos a la Salud y
relativas a la presentacin de servicios
ejercicio la
de salud ante el Defensor del Usuario Seguridad Social con el fin de garantizar
el acceso, en igual condiciones a los
servicios de salud
Derecho de peticin: El afiliado y sus Directorio
beneficiarios podrn presentar ante la
EPS SOS 5 Secretara Departamental de Salud
S.A. y sus IPS Derechos de Peticin para
pedir informacin, para formular quejas,
denuncias y reclamos. Estas peticiones Departamento Direccin Telfono
debern ser respetuosas y resueltas de Valle del Gobernacin del Valle del Cauca (2) 8860000 -
manera oportuna y de fondo de acuerdo Cauca Cra. 6 entre Calle 9 y 10 Piso 10 6200034
con los trminos previstos en la ley 1437
de 2011. En caso de no recibir respuesta Risaralda Calle 19 No. 13-17 piso 5 (6) 3398300
adecuada, podr acudir ante la
Caldas Gobernacin de Caldas Calle 49 No. 26-46 (6) 8783095-96
Superintendencia Nacional de Salud,
cuando se vulnere el derecho a la salud. Quindo Gobernacin del Quindo Calle 20 No. 13-22 Piso 4 (6) 7411019
Derecho a la atencin prioritaria : Los Cauca Secretara de Salud Departamental del Cauca, Calle 5 (2) 8209608
afiliados o beneficiarios podrn presentar No. 15-57
ante la EPS
Cundinamarc Gobernacin Cundinamarca, Torre Salud Piso 4,5,6. (1) 7491769
SOS S.A. solicitud de atencin prioritaria
a las peticiones de un reconocimiento de a Calle 26 No. 51-53
un derecho fundamental cuando deban
6 Secretara Municipal de Salud
ser resueltas para evitar un perjuicio
irremediable al peticionario quien
deber probar titularidad del derecho y
el riesgo, cuando por razones de salud o Municipal Direccin Telfono
personal est en peligro la vida o Cali Alcalda de Cali edificio P/pal CAM. Calle 4B No. 36- 558 76 86
integridad de la persona. La EPS deber 00
adoptar medidas de urgencias
Tulu Alcalda Municipal de Tulu Carrera 25 No. 25-04 Piso 233 93 00
necesarias para evitar el riesgo, sin
perjuicio de efectuar el trmite a la 3
peticin ( Art 20 ley 1437 de 2011). Buga Alcalda de Guadalajara de Buga. Carrera 13 No. 6- 228 57 50
Cesacin provisional: El afiliado o sus 50
beneficiarios podrn presentar ante la Cartago Secretara de Salud de Cartago Cra. 1 Norte, Calle 211 41 12
Superintendencia Nacional de Salud la 11 esq.
solicitud de cesacin provisional Artculo
B/ventura Alcalda Distrital de Buenaventura. edificio CAM Calle 241 09 97
125 Ley 1438 de 2011, cuando un
vigilado por accin u omisin pone en 2 Carrera
riesgo la vida o la integridad fsica de la 3. Piso 8 Ext. 8
persona. La Superintendencia Nacional Palmira Alcalda Municipal de Palmira. Calle 30 - Carrera 29, 270 95 15 -
de Salud podr ordenar de manera Esquina 275 81 39
inmediata, por medio de un acto
administrativo motivado, la medida Pereira Edificio Diario del Otn. Carrera 10 No. 9-50 Local 42 324 83 10
cautela de cesacin provisional de las Manizales Edificio Banco Cafetero. Piso 4 Torre B. Carrera 22 887 9724
acciones que pongan en riesgo la vida o No. 18 -25 887 9700 Ext.
la integridad fsica de los pacientes o el
169, 170
destino de los recursos del Sistema
General de Seguridad Social en Salud. Armenia Centro Administrativo CAM. Calle 17 No. 16-00 741 71 00
Popayn Alcalda Municipal de Popayn. Carrera 6 No. 4-21 824 36 23 824
48 02 822 4849
Bogot Secretara de Salud de Bogot. Carrera 32 No. 12-81 364 90 90
3
8
INSTITUCIONES Y RECURSOS PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS
DERECHOS
Oficinas de la EPS a
nivel nacional
 S Se
e de
d Bu
e ga
C Oficina Principal Cll. 5 No. 16 - 78
al
i Sede Cartago
Oficina Av. Amricas No. 23N-55
Oficina Principal Cll. 11 No. 4-35 Piso 2
Administrativa
Principal Comfandi Cartago Cra 4 No. 9-45
Edificio Espaa Av. 3 NorteLaNo.
Unin
23 BN-23 Cra. 15 No. 13-49
Sede Manizales
Autorizaciones PAC Av. 4ta. Norte No.Principal
Oficina 23A- Cra. 24 No. 64 A-37

Sala No Pos Cll. 23 Comfamiliares

AN 23N-57 Caldas Cra. 26 Cll. 50 Esq. Loc.
104 C. Med.
Colmenares
Unidad de Medicina Av. Amricas No. 23N-43
del La Dorada Cra. 3 No. 14-47 Piso 1
Trabajo Chinchin Cra. 8 No. 14-20
Calle 5ta. Cll. 5ta. No. 39-04 Sede Tulu
Oficina Principal Cll. 26 No. 21-44
Candelaria Cll. 10 No. 7-56 Piso 2
Jamund Cra. 10Zarzal
No. 13-61 calle 5 6-32

Yumbo Roldanillo
Cll. 15 Esquina (Hospital San
No. 4-80 Cll. 9 Cra 10 9-123
Antonio)
Oficina Clnica Av. 2N No. 24-157 Sede Palmira
Remedios Oficina Principal Cll. 32 No. 25-46
Oficina Clnica Amiga Cra.70 No. 18-75 B/ La
Florida
Hacienda Piso1 Cra 19 No. 10-33
SOS Programa Vida Cll. 5ta. A No. 42-15
Amiga Cerrito Cll. 6 Cra 11 Esq.
Tequendama
CVC Cra. 56Ingenio Providencia
No. 11-36 Carretera Palmira

Carvajal Cll. 29 Norte No. 6 AN- Ing. Providencia

Sede Pereira
Fundacin Valle De Cra. 98Oficina
No. 23A-96
Principal Av. 30 Agosto No. 36-51
Lili
Circunvalar
Sede Norte del Cauca Av. Circunvalar No. 3-01
Puerto Tejada Cra 26 No. 13-00
Sede Popayn
Santander de Cra 9Oficina Principal
No. 3 -52 Cra. 8 No. 2 N-98
Quilichao
Ingenio la Cabaa Comfacauca
Km. 3 va Guachen Cll. 2 con Cra. 10

Propal Planta 2 Va Ingenio la Cabaa - Medelln

Oficina Principal Cll. 30A 65B-59
Sede Armenia
Oficina Principal Av. Bolvar No. 8N-74
Cemev el Prado Cll. 58 No. 50-40
Sevilla Cll. 51 No. 48-37
Clnica Sagrada Cll. 10 entre
Lnea Cra. 15 yNacional de
Gratuita
Familia Atencin al cliente 24 horas
018000 938777
Sede Bogot
Oficina Principal Correo
Cll. 67 No. 7-65
electrni
co
Sede Buenaventura
servicioa
Oficina Principal Cra. 6 No. 4 B-09 centro
lcliente
Comfandi Centro Cll. 2 No.@sos.co
2-39 Antiguo
Banco De m.coOccidente
Portal
Web
www.sos.
com.co

39
CARTA DE
DESEMPEO
 Dando cumplimiento a lo definido en la Resolucin 4343 de 2012,
se presenta la carta de desempeo de nuestra entidad, cuyo
principal objetivo es la entrega de informacin adecuada y
suficiente a nuestros afiliados para que ejerzan su derecho de libre
escogencia de Entidad Promotora de Salud (EPS) e Institucin
Prestadora de Servicios de Salud (IPS).

Contribuimos al desarrollo de una

Colombia ms Recuerde consultar la

actualizacin de esta cartilla en
la pgina web www.sos.com.co
SALUDABLE
 INDICADORES DE CALIDAD DE LA ENTIDAD PROMOTORA DE
SALUD
A continuacin se presentan los indicadores de calidad en los servicios de aseguramiento definidos en el Sistema Obligatorio de
Garanta de la Calidad para Servicio Occidental de Salud SOS EPS, mostrando la comparacin con la media nacional.

INDICADOR Medida Estandar o Meta "I SEM 2015 "I SEM 2015 "II SEM 2015 "II SEM 2015 "I SEM 2016 "I SEM 2016
Nacional" SOS" Nacional" SOS Nacional" SOS

CONTRIBUTIVO
NMERO DE TUTELAS POR NO PRESTACIN DE SERVICIOS POS O POSS Nmero de Tutelas 0 15380.00 526.00 15.342 475 805.83 498.00
OPORTUNIDAD DE ENTREGA DE MEDICAMENTOS POS Porcentaje Por comportamiento 96.72% 99.88% 98.10% 99.65% 99.21% 0.99%
OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA DE CIRUGA GENERAL Das 20 10.59 12.92 10.21 13.484 7.18 16.38
OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA DE GINECOBSTETRICIA Das Por comportamiento 9.47 7.18 8.46 7.872 7.80 11.54
OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA DE MEDICINA INTERNA Das 30 13.55 13.49 11.74 15.049 10.35 18.39
OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA DE PEDIATRA Das 5 7.46 8.24 7.06 7.551 6.41 9.50
OPORTUNIDAD DE LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA MDICA GENERAL Das 3 3.02 2.32 2.94 1.809 2.66 1.80
OPORTUNIDAD DE LA REFERENCIA EN LA EPS, ARS, CCF, EA, MP Horas Por comportamiento 9.55 0.03 6.72 0.030 9.78 0.02
OPORTUNIDAD EN LA ASIGNACIN DE CITAS EN LA CONSULTA DE ODONTOLOGA GENERAL Das 3 2.68 3.29 2.88 2.927 2.06 3.11
OPORTUNIDAD EN LA ATENCIN EN SERVICIOS DE IMAGENOLOGA Das Por comportamiento 2.77 2.45 2.61 3.025 2.10 0.79
OPORTUNIDAD EN LA DETECCIN DE CNCER DE CUELLO UTERINO Porcentaje 80% 87.03% 96.97% 72.88% 85.19% 68.31% 0.91%
OPORTUNIDAD EN LA REALIZACIN DE CIRUGA PROGRAMADA Das 30 18.88 11.98 9.06 19.040 20.57 16.33
PROPORCIN DE ESQUEMAS DE VACUNACIN ADECUADOS EN NIOS MENORES DE UN AO Porcentaje 95% 51.49% 89.61% 91.38% 97.32% 78.42% 0.97%
PROPORCIN DE QUEJAS RESUELTAS ANTES DE 15 DAS Porcentaje Por comportamiento 79.28% 76.60% 74.76% 84.62% 62.26% 0.86%
RAZN DE MORTALIDAD MATERNA Tasa por 1.000 0.45 0.43 2.39 0.40 0.50 0.44 0.19
TASA DE MORTALIDAD POR NEUMONA EN MAYORES DE 65 AOS Tasa por 1.000 0.095 0.21 0.00 0.20 0.00 0.17 0.10
TASA DE MORTALIDAD POR NEUMONA EN MENORES DE 5 AOS Tasa por 1.000 0.089 0.02 0.00 0.03 0.00 0.02 0.02
TASA DE SATISFACCIN GLOBAL Porcentaje 92% 88.89% 90.47% 83.36% 91.01% 85.87% 0,91%
TASA DE TRASLADOS DESDE LA EPS, ARS, CCF, EA, MP Porcentaje Por comportamiento 0.95% 0.12% 1.61% 0.15% 1.46% 0,00%

Fuente: Superintendencia Nacional de Salud. Periodo 2015 y 2016

INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD.
Estos indicadores son el resultado de calidad en la prestacin de servicios definidos en el Sistema Obligatorio de Garanta de
Calidad, de las instituciones que hacen parte de la red de prestacin de servicios de salud de Servicio Occidental de Salud SOS
EPS. Considerando la extensin de esta informacin, usted podr acceder a la misma en las pginas 40-41 de la cartilla del
usuario publicada en el siguiente link: http://www.sos.com.co/ArchivosSubidos/
Internet/Publicaciones/Cartilla/cartilla_del_usuario_sos.pdf
4
0
 CARTA DE
DESEMPEO
POSICIN EN EL ORDENAMIENTO
Con el fin de brindar mejor informacin a los usuarios, el Ministerio de la Proteccin Social pone a disposicin el ordenamiento (Ranking)
de las EPS de los regmenes contributivo y subsidiado. Este ranking cambi para el ao 2016 las variables a evaluar de las EPS pasando
de 1. Qu tanto el asegurador se preocupa por proteger mi salud y evitar que me enferme?; 2. Qu tanto el asegurador me facilita el
acceso a los servicios cuando los requiero?; y 3. Qu tanto el asegurador me informa y facilita afiliarme, desafiliarme y moverme
dentro del sistema de salud?; a variables que se enfocan en la prestacin del servicio de salud. Este ordenamiento se compone de tres
dimensiones: 1. Oportunidad, 2. Satisfaccin y 3. Acceso a los servicios.
Entidad TOTAL RANKING RANKING OPORTUNIDAD RANKING SATISFACCIN RANKING ACCESO

EPS S.O.S. EPS018 9 12 7 4

Fuente: https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/evaluacion-calificacion-actores-ranking-eps-2016.pdf

RANKING IPS
De acuerdo a la Circular Externa No. 000001 del 16 de enero de 2017 expedida por el Ministerio de Salud y Proteccin Social,
esta informacin no se encuentra disponible para su publicacin.

ACREDITACIN EN SALUD
Con el objetivo de garantizar una excelente prestacin de servicios a nuestros afiliados, Servicio Occidental de Salud EPS SOS
se encuentra en proceso de implementacin de los estndares de acreditacin en salud, componentes del Sistema Obligatorio
de Garanta de Calidad en Salud, el cual es establecido y regulado por el Ministerio de Salud y Proteccin Social.

RAZN SOCIAL MUNICIPIO RAZN SOCIAL MUNICIPIO

Hospital Pablo Tobn Uribe Medelln Fundacin Oftalmolgica de Bucaramanga
Santander - Clnica Carlos Ardilla
Llle
- FOSCAL
C.P.O. S.A. - Centro Policlnico del Olaya Bogot Instituto de Ortopedia Infantil Bogot
Roosevelt
Centro Mdico Imbanaco de Cali S.A. Cali Fundacin Hospital Universitario Bogot
Infantil de San Jos
Clnica del Occidente S.A. Bogot Hospital Susana Lpez de Valencia Popayn
ESE
Fundacin Valle del Lili Cali Clnica Cha Cha / Cundinamarca
Hospital Universitario Fundacin Santa Fe de Bogot Hospital Universitario San Ignacio Bogot
Bogot
Centro Dermatolgico Federico Lleras Acosta Bogot Servicios Especiales de Salud Manizales
ESE
Fundacin Cardioinfantil - Instituto de Bogot Laboratorio ngel Cali
Cardiologa
Fundacin Hospitalaria San Vicente de Pal Medelln

Fuente: https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Minsalud-entrega-mencion-a-la-excelencia-a-37-IPS-del-pais.aspx

COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS

Los resultados de los indicadores financieros de Servicio Occidental de Salud EPS SOS SA, que reflejan la oportunidad y eficacia
de la entidad promotora de salud frente a sus obligaciones como responsable del pago de los servicios de salud.

PERIODO 1 -30 DAS MORA 1 -30 DAS MORA 31 - 60 DAS MORA MAYOR TOTAL
DE 60 DAS
I SEMESTRE 2016 $ 80.507.733 $ 37.924.134 $ 27.850.644 $ 1.435 $ 146.283.946
Dato en miles
de $
Fuente: Circular nica, archivo tipo 018

SANCIONES
Frente a sanciones ejecutoriadas para el ao 2016, EPS SOS se permite informar que la Superintendencia Nacional de Salud
impuso 3 sanciones, frente a las cuales se han implementado las medidas correctivas y preventivas necesarias.
La informacin contenida en este documento se encuentra publicada en la pgina web www.sos.com.co, la cual podr ser
modificada en cualquier momento por cambios en la normatividad que rige el Sistema General de Seguridad Social en Salud o
por cambios en los procesos y/o procedimientos de la EPS Servicio Occidental de Salud. Toda actualizacin o modificacin a la
informacin aqu contenida ser publicada de manera oportuna en nuestra pgina Web.
4
1
 RED DE URGENCIAS
CLINICA ANTIOQUIA - SEDE NORTE ANTIOQUIA BELLO INSTITUTO NACIONAL DE CANCEROLOGIA ESE ESE HOSPITAL DEPTAL SAN SIMON DE VICTORIA VICTORIA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
KR 48 # 47 - 16................................................................................................................... 4489100 CALLE 1 NO 9-85................................................................................................................ 3341111 CARRERA 4 # 8-23............................................................................................. 8552084 - 8552146
ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CALDAS COMFAMILIAR CARTAGENA BOLIVAR CARTAGENA HOSPITAL SAN ANTONIO - VILLAMARIA VILLAMARIA

I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I

CRA 48 NO. 135 SUR - 41............................................................................................... 0942780600 CALLE 30 NO. 21-183 C PISO 4.............................................................. 6569101-6569156-6504459 CARRERA 6 # 5 - 68............................................................................................................ 8770011
E.S.E. HOSPITAL MANUEL URIBE ANGEL ENVIGADO CLINICA BOYACA LTDA BOYACA DUITAMA ESE HOSPITAL SAN JOSE VITERBO
HOSPITAL - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
DG 31 # 36 A SUR 80................................................................................................... CARRERA 15 NO 16 - 37......................................................................................................
09422703511 7631448 CARRERA 10 # 3-45........................................................................................... 8690369 - 8690149
4 CLINICA ANTIOQUIA S.A. ITAGUI HOSPITAL SAN JOSE DE AGUADAS CALDAS AGUADAS HOSPITAL NIVEL I DE ALMAGUER CAUCA ALMAGUER

I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I

2 CALLE 45 N 49-02.............................................................................................................

HOSPITAL ANTONIO ROLDAN BETANCUR

3734343
LA PINTADA
CARRERA 3 SALIDA A PCORA............................................................................

HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL

8514340 - 8514740
ANSERMA
CALLE 3 N 7-12................................................................................................................

HOSPITAL NIVEL I DE ARGELIA

8567511
ARGELIA
HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CARRERA 30 # 30A-45 EL CRUCERO................................................................................... CARRERA 5 CALLE 1............................................................................................................ BARRIO 20 DE MAYO SALIDA AL MANGO.............................................................
8454063 8532363 8690369 - 8690149
ANEXOS

CLINICA DEL ROSARIO MEDELLIN HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL- ARANZAZU ARANZAZU HOSPITAL NIVEL I DE BALBOA BALBOA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CARRERA 41 # 62-05......................................................................................................... 2959000 CARRERA 2 NO. 4-12.......................................................................................................... 8510182 CALLE 6 # 2-16.................................................................................................................. 8265086
CLINICA MEDELLIN S.A HOSPITAL SAN JOSE BELALCAZAR BELALCAZAR HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL BELALCAZAR BELALCAZAR

I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I

Red de Urgencias

CL 53 # 46-38.................................................................................................................... CARRERA 2 CALLE 7...........................................................................................................

448 90 03 CARRERA 3 # 1-93.............................................................................................. 8601024-8601607 8252400
CLNICA PSIQUITRICA NUESTRA SEORA DEL SAGRADO HOSPITAL SAN MARCOS CHINCHINA HOSPITAL NIVEL I BOLIVAR BOLIVAR
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CARRERA 50 # 62-63.......................................................................................................... CARRERA 9 CALLES 16 Y 17................................................................................ AVENIDA LOS LIBERTADORES..............................................................................................
2631551 8507171 - 8507172 8272011
INVERSIONES MEDICAS DE ANTIOQUIA S.A. CLINICA LAS VEGAS CLINICA DE ESPECIALISTAS LA DORADA S.A. - CELAD LA DORADA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO NORTE 1 ESE BUENOS AIRES
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 2 SUR N 46-55........................................................................................................ CALLE 10 NO. 3-36............................................................................ 8571811 - 8573949 -8571812 CALLE PRINCIPAL BUENOS AIRES CAUCA............................................................................
4484210 8466734
NUEVA CLINICA SAGRADO CORAZON S.A.S HOSPITAL SAN FELIX HOSPITAL NIVEL I CALDONO CALDONO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CL 49 #35-61...................................................................................................................... CALLE 12 NO. 5-20............................................................................ 8571888 - 8571900 - 8571870 CALLE PRINCIPAL................................................................................................................
2151000 8473468
SOCIEDAD MEDICA ANTIOQUEA S.A. SOMA E.S.E. HOSPITAL LA MERCED LA MERCED HOSPITAL LA NIA MARIA DE CALOTO CALOTO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 51 N 45-93............................................................................................................. TRANSVERSAL 4 N 7-75................................................................................... CARRERA 5 CALLE 10 ESQUINA...........................................................................................
5768400 8512240- 8512138 8258311
UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA CLINICA UNIVERSITARIA CLINICA DE LA PRESENTACION MANIZALES HOSPTAL LOCAL HAROLD EDER - CORINTO CORINTO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
KR 72 A # 78 B 50............................................................................................................... CARRERA 23 CALLE 46........................................................................................................ CALE 4 CARRERA 13 ESQUINA...............................................................................................
4159015 8782800 270774
UNIV. PONTIFICIA BOLIVARIANA CLINICA UNIV. ONP (OBSTETRICIA, PEDIATRIA Y NEONATOS) CLINICA PSIQUIATRICA SAN JUAN DE DIOS E.S.E. HOSPITAL NIVEL I EL BORDO EL BORDO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I
KRA 72 A #78 B -50............................................................................................................ 4159015 CALLE 72 #28-20......................................................................................... 8870448 - 313 8898660 CARRERA 4 # 6 - 43........................................................................... 8262020 - 8262212 - 8261660
ESE HOSPITAL LA PAZ PUERTO TRIUNFO CLINICA SANTILLANA HOSPITAL DEL NORTE EL PLACER
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 14 # 10 - 25............................................................................................................. 8352098 CARRERA 24 # 56-50.......................................................................................................... 8879830 CALLE 72 # 3-00................................................................................................................ 8248257
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS E.S.E. RIONEGRO CLINICA VERSALLES S.A HOSPITAL DE EL TAMBO EL TAMBO
HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 48 # 56-59......................................................................................................... 531 37 00 CALLE 51 # 24-50.............................................................................. 8852626 - 8852649 - 8852646 CARRERA 5 # 4-60............................................................................................................. 8238194
CLINICA DE FRACTURAS ATLANTICO BARRANQUILLA CONFAMILIARES CALDAS - SAN MARCEL HOSPITAL NIVEL I DE FLORENCIA FLORENCIA

I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II CAJAS - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I

CARRERA 51B # 86-48....................................................................................... 3573755 - 3782888 AVENIDA ALBERTO MENDOZA # 93-25................................................................
8783124 - 8783126 CARRERA 1 # 12-91........................................................................................................... 8264688
CLINICA DEL CARIBE S.A. DIAGNOSTICOS CARDIOLOGICOS ESPECIALIZADOS S.A DIACORSA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO GUAPI ESE GUAPI
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 80 # 49C-65............................................................................................ CALLE 10 2C - 10 AVENIDA RESTREPO............................................................................... KR 2 # 12 - 25.....................................................................................................................
3564861 - 3565933 8842707 8401007
FUND. HOSPITAL UNIV. METROPOLITANO DE BARRANQUILLA HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFIA DE CALDAS ESE HOSPITAL LUIS ADRIANO PEREZ INZA
HOSPITAL - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 42F # 75B-18..................................................................................................... KM 2 VIA A CHINCHINA....................................................................................................... BARRIO LAS MOYAS - INZA.................................................................................................
3565109 8879200 8252531
CAFAM - CALLE 51 BOGOTA D.C. BOGOTA D.C. HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO RAFAEL HENAO TORO CXAYU CE JXUT EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO JAMBALO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 16 # 51 36....................................................................................................... 3105111 CARRERA 23 # 49-30.......................................................................................... 8810023 - 8851422 CL PRINCIPAL..................................................................................................................... 8252620
CAFAM - FLORESTA INSTITUTO OFTALMOLOGICO DE CALDAS HOSPITAL LA SIERRA LA SIERRA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
AK. 68 NO 90 -88................................................................................................. 6468000 EXT 1500 CALLE 54 # 23-140............................................................................................. 8860068 - 8814653 LA SIERRA.......................................................................................................................... 8255012
CAFAM - KENNEDY LASER REFRACTIVO DE CALDAS SA HOSPITAL NIVEL I - LA VEGA LA VEGA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CR. 78K NO 37A - 53 SUR.................................................................................................... CR 23 # 64B - 33 TORRE B PISO 4........................................................................................ BARRIO LOURDES AVENIDA FABIAN....................................................................................
4481150 8756455 8269577
CAFAM CALLE 48 ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE MANZANARES CALDAS MANZANARES HOSPITAL NIVEL I DE MERCADERES MERCADERES
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CRA 13 # 48 - 47.................................................................................... 3480302-3105111 Ext 4805 CARRERA 5 NO. 8-66.......................................................................................................... CARRERA 1 CALLE 9 ESQUINA.............................................................................................
8550014 8460079
CENTRO DE ATENCIN EN SALUD CAFAM SUBA HOSPITAL SAN ANTONIO MARMATO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. - LOPEZ DE MICAY MICAY
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
TV 114 # 142 A 90.............................................................................................................. PLAZA PRINCIPAL............................................................................................... SANTANDER ESQUINA........................................................................................................
6875150 8598240 - 8598090 8405017
CLINICA COLSUBSIDIO CIUDAD ROMA HOSPITAL SAN CAYETANO MARQUETALIA CALDAS MARQUETALIA HOSPITAL LOCAL DE MIRANDA MIRANDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 53 SUR # 85 71...................................................................................... CALLE VERSALLES 1 A 01.................................................................................................... CALLE 11 # 4 - 20...............................................................................................................
4548371 4548372 8567279 8476151
CLINICA DEL OCCIDENTE S.A. HOSPITAL SAN JOSE DE NEIRA NEIRA CLINICA DE SALUD MENTAL MORAVIA POPAYAN
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
AVENIDA DE LAS AMERICAS # 71C-29................................................... 4254666 - 4254620 Ext. 666 CARRERA 7 CALLE 7 Y 8..................................................................... 8587190 - 8587222 - 8587610 CARRERA 3 NUMERO 1N -23...............................................................................................
8230874
CLINICA PALERMO ESE DEPARTAMENTAL HOSPITAL SAGRADO CORAZON NORCASIA CLINICA LA ESTANCIA S.A
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 22 NO 45B - 43............................................................................. 5727777 -5727878-3390598 VARIANTE NORCASIA.......................................................................................................... CALLE 15 NORTE # 2 - 256..................................................................................................
8554100 8331000
CLINICA RETORNAR LTDA HOSPITAL SANTA TERESITA DE PACORA E.S.E. PACORA HOSPITAL SUSANA LOPEZ DE VALENCIA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
AUTOPISTA NORTE AVENIDA 13 # 87-33............................................................................. 6115616 CARRERA 2 # 2-49............................................................................................................. 8670193 CALLE 15 # 17A -196 BARRIO LA PRADERA......................................................... 8211721 - 8211712
CLINICA VASCULAR NAVARRA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS PENSILVANIA HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JOSE DE POPAYAN
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
AVDA 13 # 106-30............................................................................................................. 5231010 AVENIDA LA SALLE............................................................................................... 8555175 8555109 CARRERA 6 NO. 10N-142................................................................................... 8234508 - 8236325
FUNDACION CARDIO INFANTIL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS RIOSUCIO HOSPITAL DEL CINCUENTENARIO NIVEL I PUERTO TEJADA PUERTO TEJADA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 163 A #13B - 60......................................................................................... AVENIDA FUNDADORES CARRERA 5 NO 18-17..................................................... CALLE 13 CARRERA 23.......................................................................................................
6672828 6672792 8591782-8591888 8282145
FUNDACION SANTA FE DE BOGOTA HOSPITAL DEPARTAMENTAL FELIPE SUAREZ SALAMINA UNIDAD NIVEL I PURACE PURACE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CL 119 # 7 75..................................................................................................................... 6194080 CL 3 # 94-21....................................................................................................... 8595196 - 8596489 CARRERA 6 # 3-50............................................................................................................. 8477030
HOSPITAL UNIVERSITARIO DE LA SAMARITANA HOSPITAL SAN JOSE DE SAMANA SAMANA HOSPITAL ROSAS ROSAS
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CARRERA 8 # 0 - 55 SUR..................................................................................... 2800066 - 2803939 CARRERA 9 NO. 4-79........................................................................................... 8658000-8658003 GALERIA MUNICIPAL.......................................................................................................... 8254114
HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN IGNACIO HOSPITAL SAN LORENZO DE SUPIA SUPIA HOSPITAL NIVEL I - SAN SEBASTIAN SAN SEBASTIAN
HOSPITAL - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 7 # 40 -62........................................................................................................... CARRERA 7 # 25-12.......................................................................... 8560021 - 8560022 - 8561207 CALLE PRINCIPAL SAN SEBASTIAN......................................................................................
5946161 8273030
INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL ROOSEVELT IPS CLINICA ROQUE ARMANDO LOPEZ ALVAREZ EU HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SANTANDER DE QUILICHAO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL II
CARRERA 4EAV CIRCUNVALAR NO 17 - 50........................................................... CARRERA 7 # 32-15........................................................................................................... CARRERA 9 # 2-92..............................................................................................
3534000 - 3534016 8561175
8292423
UNIDAD NIVEL I SUAREZ SUAREZ CLINICA LA SAGRADA FAMILIA C.Q HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I CAJAS - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL II
BBARIO CENTRO UNIDAD I............................................................................................ CARRERA 15 CALLE 9 Y 10.................................................................................................. CARRERA 14 CALLES 29 Y 30..............................................................................................
092 8288013 7466262 3658888
HOSPITAL LOCAL SUCRE SUCRE HOSPITAL DPTAL UNIV. DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SANTUARIO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 4 # 2-53............................................................................................................. AVENIDA BOLIVAR CALLE 17N NO. 13-51............................................................................
8272746 7493500 CALLE 4 # 6-17.................................................................................................... 3687000-3687439
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. - TIMBIQUI TIMBIQUI RED SALUD ARMENIA ESE CLINICA INTERNACIONAL VILLAREAL SAN ANDRS, PROV. Y S/TA CATALINA SAN ANDRES
HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
BARRIO SAN JOSE............................................................................................................... CARRERA 19 ENTRE CALLES 47-48..................................................................................... CARRERA 2A # 7-141 VIA SAN LUIS....................................................................
8403088 7476934 5121593 - 5121592
HOSPITAL NIVEL I TOTORO TOTORO HOSPITAL SAN CAMILO BUENAVISTA CLINICA CHICAMOCHA SA SANTANDER BUCARAMANGA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
MUNICIPIO DE TOTORO ZONA CENTRO.................................................................................
8275026 CALLE 3 # 5-55.................................................................................................. 7547000 - 7547224 CALLE 40 27A - 22..............................................................................................................
FUNDACION OFTALMOLOGICA DE SANTANDER - CLINICA CARLOS ARDILA LULLE FOSCAL
6459680 4
HOSPITAL NIVEL I VILLA RICA UNIDAD NIVEL I VILLA RICA VILLA RICA HOSPITAL LA MISERICORDIA CALARCA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 14 CARRERA 5 ESQUINA..........................................................................................
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III 3
8486222 CALLE 43 # 26-13................................................................................ 7436722-7423111-7476723 URBANIZACION EL BOSQUE -AUTOPISTA FLORIDABLANCA................................... 6386000-6382828
CLINICA VALLEDUPAR CESAR VALLEDUPAR HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CIRCASIA E.S.E HOSPITAL SANTA LUCIA SUCRE BUENAVISTA

ANEXOS
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 16 # 15-15.................................................................................................... CALLE 5 CARRERA 16 ESQUINA............................................................................ CALLE 10 # 10-39...............................................................................................................
5711861-62 7584006-7584583 2901260
HOSPITAL LOCAL ISMAEL ROLDAN VALENCIA CHOCO SAN FRANCISCO DE QUIBDO HOSPITAL SAN ROQUE DE CORDOBA QUINDIO ESE CORDOBA CLINICA SANTA MARIA LTDA SINCELEJO
HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
BARRIO JARDIN SECTOR ROSALES....................................................................................... CRA 12 CLLE 12 ESQUINA.................................................................................... CARRERA 22 # 16A-47.........................................................................
6710203 7545233-7545116 2812434-2812435-2826824
CLINICA MONTERIA S.A CORDOBA MONTERIA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL FILANDIA HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SINCELEJO

Red de Urgencias
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
KRA 4 # 60-35.................................................................................................................... CARRERA 5 NO. 1-43.......................................................................................... CARRERA 14 # 15A-140........................................................................ 2822413 2822405 2823869
7916600 7582088 - 7582080
CAFAM - BOJACA CUNDINAMARCA BOJACA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL GENOVA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL TOLIMA FRESNO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL II
CARRERA 7 NMERO 6-75.................................................................................................. CARRERA 12 CALLE 17........................................................................................ CRA 9 #2-42......................................................................................................................
8243286 7672303-7672000 2580265
CAFAM - CAJICA CAJICA HOSPITAL PIO X LA TEBAIDA CLINICA MINERVA S.A. IBAGUE
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 6 NO. 5A -43........................................................................................ 8662761 8662769 CARRERA 10 # 5-25............................................................................................ 7540275-7541270 CALLE 11 # 1-85................................................................................................................ 2619100
CAFAM - CHIA CHIA HOSPITAL SAN VICENTE ESE MONTENEGRO MONTENEGRO HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
AVENIDA PADILLA NO 5 40............................................................................... 8636895 8638894 CARRERA 3 CALLE 22......................................................................................... 7535000 - 7535435 CALLE 33 NO. 4 A-50.......................................................................................... 2640888 - 2651903
CLINICA UNIVERSIDAD DE LA SABANA HOSPITAL SANTA ANA PIJAO CAFAM - MELGAR MELGAR
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
AUTOPISTA NORTE LA CARO KM 21..................................................................................... CARRERA 6 CALLE 14 ESQUINA............................................................................ CALLE 7 NO 16-66..............................................................................................................
8617777 7544023-7544228 2452833
HOSPITAL SAN MARTIN DE PORRES CHOCONTA HOSPITAL SAGRADO CORAZON DE JESUS DE QUIMBAYA QUIMBAYA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL VALLE DEL CAUCA ALCALA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 4 # 8-12............................................................................................. 8562202 - 8562223 CARRERA 4 CALLE 19 ESQUINA.......................................................................... 7520200-7522158 CARRERA 2 NO. 5-23.................................................................................... 2004768 - 3113182460
CAFAM - COTA COTA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SALENTO HOSPITAL SAN VICENTE FERRER ANDALUCIA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL II
DIAGONAL 11 NUMERO 5-11.............................................................................................. CARRERA 4 # 13-31.............................................................................................
8640537 CARERRA 7 # 6-60............................................................................................. 7593000 - 7593001 2235100-2235824
CAFAM - EL ROSAL EL ROSAL HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL RISARALDA APIA HOSPITAL SANTA ANA DE LOS CABALLEROS ANSERMANUEVO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 8 NMERO 11-07................................................................................ 8240626 - 8240769 CARRERA 7 # 7-13.............................................................................................................. 3609037 CARRERA 8 #8-57................................................................................................ 2052113-2052913
CAFAM - IPS PLENITID - FACATATIVA FACATATIVA HOSPITAL CRISTO REY BALBOA HOSPITAL PIO XII ARGELIA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 4 # 2- 60................................................................................................... CARRERA 4 # 1-65 B/ LA FLORESTA..................................................................................
8430587-8424042 CARRERA 3 # 17-08...................................................................................... 3688133-3136954973 2068185
CAFAM - MADRID MADRID HOSPITAL SAN JOSE BELEN DE UMBRIA HOSPITAL LOCAL SANTA ANA BOLIVAR
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 9 # 7 49........................................................................................................... CARRERA 13 # 4-135.......................................................................................... CALLE 8 # 5-09....................................................................................................
8250909 3527178 - 3528770 2224000-2224314
CAFAM CENTRO DE ATENCION EN SALUD SOACHA SOACHA HOSPITAL SANTA MONICA DOSQUEBRADAS CLINICA SANTA SOFIA DEL PACIFICO LTDA BUENAVENTURA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
KR 7 NO. 32 - 35................................................................................................................. CARRERA 19 CON CALLE 19................................................................................ CALLE 9B # 42-115.............................................................................................................
3591515 3302507 - 3302508 2421880
CAFAM - TOCANCIPA TOCANCIPA HOSPITAL SANTA ANA GUATICA HOSPITAL SAN AGUSTIN EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 11 NO.4-11......................................................................................................... CARRERA 5 # 14-58............................................................................................................ CORREGIMIENTO DE PUERTO MERIZALDE.......................................................................
8574150 3539093 3155565753
CAFAM-IPS CREAR MAS VIDA-ZIPAQUIRA ZIPAQUIRA ESE HOSPITAL SAN JOSE DE LA CELIA LA CELIA CLINICA GUADALAJARA DE BUGA S.A. BUGA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 16 NO 10-27....................................................................................................... CARRERA 2 # 5-62............................................................................................... CALLE 1 15 - 28..................................................................................................................
8524962 3671662-3671516 2270007
CLINICA UROS LTDA HUILA NEIVA HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLO LA VIRGINIA CLINICA LA ERMITA S.A.S
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 6 # 16-35............................................................................................ 8753619-8725000 CALLE 13 NO 11 - 49........................................................................................... 3683685 - 3682014 CALLE 2 # 14 - 11............................................................................................................... 2365555
HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO - PITALITO PITALITO E.S.E HOSPITAL SAN JOSE MARSELLA MARSELLA COMFANDI - BUGA
HOSPITAL - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I DROGUERIAS - INEXISTENTE
CALLE 3 SUR N 1B-45....................................................................................................... CARRERA 17 # 5-18...........................................................................................................
8363825 CARRERA 14 # 16-20.......................................................................................... 3685025 - 3685024 2375858
HOSPITAL NUESTRA SEORA DE LAS MERCEDES DE SALADOBLANCO SALADOBLANCO HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL DE MISTRATO MISTRATO FUNDACION HOSPITAL SAN JOSE DE BUGA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
CARRERA 2 NO 3-22........................................................................................................
988323066 CRA 5 # 8-36...................................................................................................... 3526009 - 3526032 CARRERA 8 # 17-52....................................................................................... 2275811-12-13-14-15
SOC. MEDICA DE SANTA MARTA LTDA - CLINICA EL PRADO MAGDALENA SANTA MARTA CLINICA COMFAMILIAR RISARALDA PEREIRA HOSPITAL SAN BERNABE E.S.E. BUGALAGRANDE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III CAJAS - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 26 CON CARRERA 5 ESQUINA................................................................... AVENIDA CIRCUNVALAR # 3-01.......................................................................................... CARRERA 7 CALLE 6 ESQUINA..............................................................................
4213598 - 4230108 3135700 2237229-2236322
SERVIMEDICOS LIMITADA CLINICA CENTAUROS META VILLAVICENCIO CLINICA LOS ROSALES HOSPITAL GENERAL SANTANDER CAICEDONIA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 32 NO.40A-40 BARZAL ALTO.................................................................................... CARRERA 9 # 25-25............................................................................................ CARRERA 9 # 6-36.....................................................................................................
6705799 3357454 -3358303 (092) 2160085
E.S.E HOSPITAL CIVIL DE IPIALES NARIO IPIALES CORPORACIN MEDICA SALUD PARA LOS COLOMBIANOS - CMS COLOMBIA LTDA HOSPITAL LOCAL CANDELARIA CANDELARIA
HOSPITAL - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
AVENIDA PANAMERICANA NORTE....................................................................... 7733949-7734868 CL 9 NO. 20-60..................................................................................................... 3405522 3405529 CALLE 11 # 7-17.................................................................................................. 2646652-2648204
FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO SAN JUAN DE PASTO HOSPITAL MENTAL UNIVERSITARIO DEL RISARALDA CLINICA COMFANDI - CARTAGO CARTAGO
HOSPITAL - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL II DROGUERIAS - INEXISTENTE
CL16 KR 43 ESQ.................................................................................... KILOMETRO 5 VIA CERRITOS............................................................... 3370405 - 3376409 - 3373444 CALLE 23 # 4AN-35 SECTOR GUAYACANES.........................................................................
7235100-7235104-7235103 2110111
HOSPITAL SAN ANDRES E.S.E. TUMACO HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JORGE CLINICA DEL NORTE
HOSPITAL - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE ANZUATEGUI AVENIDA LA PLAYA ESQUINA................................................ CARRERA 4 # 24-88.............................................................................................
7272388-7272930 3356333 3240507 CARRERA 15 NORTE CALLE 17................................................................. 2145555 - 2143345-46-47
ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO ERASMO MEOZ NORTE DE SANTANDER CUCUTA INSTITUTO DEL SISTEMA NERVIOSO DEL RISARALDA S.A. HOSPITAL DEPARTAMENTAL DE CARTAGO ESE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL III
AVENIDA 11E N 5AN-71 GUAIMARAL............................................................................... CARRERA 23 NO 11-11........................................................................................ CRA 3 ENTRE CALLE 1 Y 2....................................................................................
5746888 3215677-3212432 2145000 - 2145009
CENTRO DE FRACTURAS S.A. QUINDIO ARMENIA ONCOLOGOS DEL OCCIDENTE S.A. HOSPITAL LOCAL JOSE RUFINO VIVAS ESE DAGUA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 13 # 16 N - 07..................................................................................................... AVENIDA CIRCUNVALAR # 1-46.......................................................................... CL 10 # 21-48......................................................................................................
7497198 3314488 -3310712 2450220-2450520
CLINICA DEL CAFE DUMIAN MEDICAL HOSPITAL NIVEL 1 SAN RAFAEL DE PUEBLO RICO PUEBLO RICO HOSPITAL SAN JORGE DARIEN
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CARRERA 12 # 0-75....................................................................................................... CARRERA 4 # 23-55................................................................................................. CALLE 11 # 3-04...............................................................................................................
3147728554 663235-663307 2533119 -
CLINICA DEL PARQUE HOSPITAL NAZARETH QUINCHIA HOSPITAL SAN RAFAEL E.S.E. EL AGUILA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
AVENIDA BOLIVAR # 1-20....................................................................................
7455030-7464901 CARRERA 9 # 1-90............................................................................................... 3563145 3563360 CARRERA 3 NO. 13 - 21................................................................................................ 092-2066137
CLINICA EL PRADO INSTITUTO ESPECIALIZADO EN SALUD MENTAL LTDA. CLINICA SANTA CLARA LTDA SANTA ROSA DE CABAL HOSPITAL SANTA CATALINA EL CAIRO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 2N # 12-75 PISO 3..................................................................................................
7357593 CALLE 12 # 13-36.............................................................................................. 3660000 - 3660011 CALLE 4 CARRERA 4 ESQUINA............................................................... 2077410-2077390-2077111
 HOSPITAL LOCAL SAN RAFAEL EL CERRITO HOSPITAL ULPIANO TASCON SAN PEDRO HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VALLE EVARISTO GARCIA
HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III
CARRERA 13 NO. 11 51 .................. 2565290 - 2565311 - 2565431 CALLE 3 CON CARRERA 4 ESQUINA ..................... 2238724 CALLE 5 # 36-08 .........................................
6206000

HOSPITAL SANTA LUCIA ESE DEL DOVIO EL DOVIO CENTRO ESPECIALIZADO EN FRACTURAS Y LESIONES DEPOR ORGANIZACION MENTE SANA SAS
SANTIAGO DE CALI
HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 6 # 7-65 ................................ 2229200 - 2229234
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 44N # 3H-20 ............................... 6649047 - 6649048
CARRERA 43A # 5B-60 ............................ 4013131 - 5536125

CLINICA SALUD FLORIDA - SEDE FLORIDA FLORIDA HOSPITAL DEPTAL CENTENARIO DE SEVILLA SEVILLA
CENTRO MEDICO IMBANACO DE CALI S.A.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL II
CARRERA 19 # 10-32 .............................. 2642462 - 2642466
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 38A # 5A-100 ........................... 6821000-5588355
CALLE 56 CARRERA 43 .................................. 2196013

HOSPITAL BENJAMIN BARNEY GASCA HOSPITAL SAGRADA FAMILIA TORO

CLINICA BASILIA S.A.
HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL I
4 CALLE 11 CARRERA 8 SALIDA AL PEDREGAL ............ 2640865
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 5E NO. 42A -53 ............................ 5242202 - 5131923
CALLE 11 # 6-34.......................................... 2210565

4 HOSPITAL DEL ROSARIO

HOSPITAL - NIVEL I
GINEBRA
CLINICA DE OFTALMOLOGIA DE CALI S.A.
HOSPITAL SANTA CRUZ
HOSPITAL - NIVEL I
TRUJILLO

CALLE 5 # 5-02.................................... 2561165 - 2561555

I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CARRERA 47 SUR # 8C-94 ............................... 5520890
CALLE 21 # 22-06 ........................................ 2267100

HOSPITAL SAN ROQUE GUACARI ATENCION MEDICO INMEDIATA DOMICILIARIA AMID LTDA
CLINICA FARALLONES S.A.
ANEXOS

HOSPITAL - NIVEL II
CALLE 5 # 9-64....................................
HOSPITAL PILOTO JAMUNDI
HOSPITAL - NIVEL I
AVENIDA CIRCUNVALACION # 9-13
HOSPITAL LOCAL SANTA MARGARITA
Red de Urgencias
TULUA
2538821 - 2538820
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 9C NO. 50-25 ............................... 4878000-4879000
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CALLE 25 # 33A-37 ....................................... 2255548
JAMUNDI
CLINICA NUESTRA SEORA DE LOS REMEDIOS CLINICA MARIANGEL DUMIAN MEDICAL
................ 4868676-5166287
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
AVENIDA 2NTE # 24-157 .................................. 6081000
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 40 CALLE 26 LA VARIANTE ...... 2317430- 2317431-2317432
LA CUMBRE
CLINICA REY DAVID CLINICA SAN FRANCISCO S.A.

HOSPITAL - NIVEL I
CRA 7A # 5-24............................................ 2459200
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 34 # 7-00 ....................... 5185000 - 5183131 - 6814000
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 26 # 34-60 ........................................ 2262222
FUNDACION O.N.G MISION POR COLOMBIA - LA UNION
LA UNION CLINICA VERSALLES S.A HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 16 # 13-40 .......................... 2293188 - 2293296 - 2292808 AVENIDA 5AN # 23-46 .................................... 6809990 CALLE 20 # 14-45 .................................. 2313537-2313132

HOSPITAL NUESTRA SEORA DE LOS SANTOS LA VICTORIA COMFANDI TORRES DE COMFANDI HOSPITAL LOCAL PEDRO SAENZ DIAZ ULLOA

HOSPITAL - NIVEL I DROGUERIAS - INEXISTENTE HOSPITAL - NIVEL I

CARRERA 9 # 10-41 ...................................... 2202100 CARRERA 1 NO. 56-96 ................................... 6841000 CARRERA 2 # 7-06 ....................................... 2075236

HOSPITAL LOCAL DE OBANDO OBANDO CORPORACIN COMFENALCO VALLE UNIVERSIDAD LIBRE HOSPITAL SAN NICOLAS VERSALLES

HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I

CALLE 6 # 2-90........................................... 2053111 CALLE 25N AV 2B-17 NORTE .............................
4855503 CALLE 9 # 1-22........................................... 2213022

CLINICA COMFANDI PALMIRA PALMIRA FUNDACION CLINICA INFANTIL CLUB NOEL HOSPITAL LOCAL DE VIJES VIJES

DROGUERIAS - INEXISTENTE I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I

CALLE 32 #21-74 .................................. 2818100 -2818181 CALLE 5 # 22-76 ................................... 4854400 4854404 CARRERA 4 # 6-85 ................................ 2520240 - 2520101

CLINICA PALMIRA S.A. FUNDACION CLINICA VALLE DEL LILI HOSPITAL LOCAL DE YOTOCO YOTOCO

I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL - NIVEL I

CARRERA 31 # 31-62 ..................................... 2755557 CARRERA 98 # 18-49 ............................. 6805757 - 3319090 CALLE 5 # 4-25............................ 2523502 - 2524156 - 2523025

HOSPITAL SAN ROQUE PRADERA FUNDACION REINA ISABEL CLINICA SAN JOSE YUMBO
HOSPITAL - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 10 # 10-30 ......................................... 2674444 CLL 5B # 43 -12........................................... 3966467 CARRETERA ANTIGUA A YUMBO VIA A DAPA KM 1 6582823 6582816

HOSPITAL SAN JOSE RESTREPO HOSPITAL DPTAL PSIQUITRICO UNIVERSITARIO DEL VALLE HOSPITAL LOCAL LA BUENA ESPERANZA E.S.E.
HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL II HOSPITAL - NIVEL I
CALLE 9 # 15-10 ................................... 2522722 - 2522773 CALLE 5 # 80-00 ..........................................
6821800 CRA 6 CALLE 10 ESQUINA ................
6695010 - 6589084 - 6911000

HOSPITAL KENNEDY RIOFRIO HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN RAFAEL ZARZAL

HOSPITAL - NIVEL I HOSPITAL - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I

CALLE 7 # 10-65 ................................... 2268101-2268100 ........................................
CL 96 # 28 -E3 - 01 6208781 CALLE 5 A NO 6 - 32.......................
2220043 - 2220046 - 2209585

HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO ROLDANILLO

HOSPITAL - NIVEL II
AV SANTANDER CALLE 10 # 10-50 ........
2298401 - 2298402 - 2295000
 INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES PRIVADAS
PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD.

consulta de pediatra

programada
Oportunidad en la atencin en servicios de

Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

Oportunidad de atencin en consulta de

consulta de medicina interna

Proporcin de pacientes con hipertensinarterialcontrolada

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

consulta mdica general
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Tasa de satisfacin global

Tasa de mortalidad intrahospitalariadespusde48horas

Tasa de reingreso de pacienteshospitalizados

INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

imagenologa
urgencias

consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
ANTIOQUIA 26,78 46,07 7,23 10,757,47 5,24 20,19 11,7210,07 16,03 3,76 5,08 4,29 4,41 3,04 3,11 6,81 9,06 2,27% 3,01% 68,38% 73,96% 83,06% 93,96% 0,87% 1,29%11,67 12,96 1,28% 1,80% 84,06% 94,55%
NR NR NR
APARTADO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,54 19,92 1,69% 1,74% NR 100,00% 100,00% 0,00% 0,00%0,00 0,00 NR NR 95,89% 95,55%
NR NR
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,54 19,92 1,69% 1,74% NR NR 100,00% 100,00%0,00% 0,00%0,00 0,00 NR NR 91,77% 91,10%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NRNR NR NR NR 100,00% 100,00%
25,92 NR 6,09 NR NR NR NR NR 5,93 NR 9,69 NR 100,00% 17,89 0,26%
BELLO 10,939,67 NR NR 5,54 NR 2,53 0,03 0,07 NR 100,00%1,45% 1,85%12,50 0,51% 93,34% 94,94%

CLINICA ANTIOQUIA SA 25,92 5,90

NR NR 9,67 NR NR NR NR NR NR NR 2,96 NR NR NR 17,29 NR 0,48% NR NR NR 100,00% NR0,39% NR 5,25 NR 0,20% NR 94,07% NR
ESPECIALIDADES MEDICAS METROPOLITANAS S.A NR 6,28 10,93NR
NR NR NR NR NR NR NR NR 8,91 5,54 NR NR 2,09 2,53 6,29% 6,98% NR NR 100,00% 100,00% 2,50% 1,85%19,75 17,890,33% 0,51%92,60% 94,94%
CALDAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,39 1,46 NR NR 2,64 2,75 NR NR NR NR 51,04% 63,72% 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 98,77% 99,22%
PROMOTORA MEDICA Y ODONTOLOGICA DE ANTIOQUIA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,39 1,46 NR NR 2,64 2,75 NR NR NR NR 51,04% 63,72% 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 98,77% 99,22%
EL CARMEN DE VIBORAL NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,00% NR NR NR NR NR NR NR 70,00% NR
CAD MARIA AUXILIADORA S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,00% NR NR NR NR NR NR NR 70,00% NR
ENVIGADO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 10,33 NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 0,03% 100,00% 0,00% NR NR 14,49 NR NR 45,08% 96,70%
CLINICA DEL SUR S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 10,33 NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 0,03% 100,00%0,00% NR NR 14,49 NR NR 0,17% 95,40%
FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NR NR NR NR NR 90,00% 98,00%
ITAGUI 16,15 NR 4,73 9,784,43 1,86 17,36 7,686,94 3,63 4,06 1,09 NR 2,89 2,73 2,82 9,97 NR 1,56% NR 61,72% 65,78% 100,00% 100,00%0,19% NR 10,75 NR 0,67% NR 96,90% 98,93%
CENTRO DE EXCELENCIA DEL VALLE DE ABURRA SAS NR NR NR NR 3,49 NR 27,63 NR 9,42 NR 6,89 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NRNR NR NR NR NR NR 98,89% NR
CLINICA ANTIOQUIA SA 16,15 NR 6,91 NR 7,90 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,97 NR 1,56% NR NR NR 100,00% NR0,19% NR 10,75 NR0,67% NR 92,50% NR
PROMOTORA MEDICA Y ODONTOLOGICA DE ANTIOQUIA S.A. NR NR 2,55 9,781,91 1,86 7,10 7,684,47 3,63 1,23 1,09 NR 2,89 2,73 2,82 NR NR NR NR 61,72% 65,78% 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 99,31% 98,93%
MEDELLIN 38,27 46,07 10,86 11,526,94 10,10 23,01 15,76 14,62 28,43 2,95 3,64 4,93 5,19 3,74 3,76 10,67 10,66 4,37% 3,31%92,38% 92,38% 89,31% 77,74%2,72% 2,02%23,45 19,472,89% 3,08%93,60% 95,68%
Alejandro Rios Gonzalez Medicina Nuclear y Cia Ltda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,85 4,43 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NRNR NR NR NRNR NR 100,00% 100,00%
ANGIOLOGIA MEDICA DIAGNOSTICA S. A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,58 2,82 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NR NR NRNR NR 98,34% 97,01%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR 29,86 18,501,27 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 15,00 13,47 0,09% 0,28% NR NR 100,00% 100,00% 0,00% 0,00%0,00 0,00 0,37% NR 88,90% 87,99%
CARDIOESTUDIO LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,13 7,03 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,33% 99,25%
CENTRO CARDIOVASCULAR COLOMBIANO CLINICA SANTA MARIA 35,97 35,69 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,48 NR NR NR 16,59 12,19 4,97% 4,50% NR NR 100,00% 100,00% 3,59% 3,95%31,00 28,96 5,26% 4,24% 93,25% 99,07%
CENTRO DE EXCELENCIA DEL VALLE DE ABURRA SAS NR NR NR NR 5,92 NR 42,24 NR 7,68 NR 4,78 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NRNR NR NR NR NR NR 93,58% NR
CENTRO DE INVESTIGACIONES MEDICAS DE ANTIOQUIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NR NR NR NR 0,70% 93,71% 88,25%
CLINICA OFTALMOLOGICA DE ANTIOQUIA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,99 NR NR NR 10,17 NR 6,43% NR NR NR NR NR0,00% NR NR NR NR NR 99,89% NR
COOPERATIVA ANTIOQUE?A DE SALUD NR NR 7,53 7,534,45 4,45 4,69 4,693,11 3,11 2,74 2,74 NR NR 3,12 3,12 11,97 11,97 1,69% 1,69% 92,38% 92,38% 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 86,78% 86,78%
Diagnostico y Asistencia Medica S.A. Instituci?n Prestadora de Servicios de Salud NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,03 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 80,75% 84,62%
ESCANOGRAFIA NEUROLOGICA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 12,90 11,03 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 97,50% 99,16%
FAMILY HOME CARE S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NRNR NR NR NRNR NR 97,80% NR
Fundaci?n Instituto Neurol?gico de Colombia 39,72 40,01 NR NR NR NR NR NR NR NR 8,08 8,675,00 7,23 NR NR 6,13 6,54 3,40% 2,18%NR NR 83,55% 73,36%2,03% 3,50%19,23 33,411,18% 1,30% 99,32% 99,61%
FUNDACION COLOMBIANA DE CANCEROLOGIA CLINICA VIDA NR NR 12,52 12,60NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 16,62 18,606,55% 2,76%NR NR 100,00% 0,09%0,05% 0,03%NR NRNR NR 96,95% 97,63%
FUNDACION HOSPITALARIA SAN VICENTE DE PAUL 42,19 86,25 7,12 7,3712,02 8,91 20,24 26,86 18,36 80,00 3,46 2,16NR 1,73 NR NR 2,16 1,537,46% 6,39% NR NR 100,00% 100,00% 3,82% 3,64%27,14 27,48 0,78% 0,66% 97,21% 97,29%
HNAS DOMINICAS PRESENTACION SMA VIRGEN DE TOURS PROVINCIA DE 37,52 36,79 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,17 7,93 4,30% 3,93% NR NR 100,00% 100,00% 2,83% 0,53%14,01 11,88 8,80% 8,42% 95,28% 98,13%
INSTITUTO DE CANCEROLOGIA S.A NR NR 10,40 14,252,24 3,16 60,10 33,195,00 3,36 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,42% 98,42%
INVERSIONES MEDICAS DE ANTIOQUIA SA 59,37 68,119,19 9,406,16 8,11 NR 6,69NR NR NR NR 4,09 1,12 NR NR 8,51 7,46 6,53% 2,76% NR NR 28,16% 37,18%2,40% 2,47%24,83 23,42 1,83% 2,22% 99,17% 97,19%
Linde Colombia S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR9,04% NR 45,18 NR NR NR 94,37% NR
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 61,61% 100,00%NR NR NR NR NR NR 100,00% 99,39%
NUEVA CLINICA SAGRADO CORAZON S.A.S 46,48 NR 8,11 NR 4,65 NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 7,55 NR 4,75% NR NR NR 73,81% NR4,11% NR 50,97 NR 1,99% NR 90,34% NR
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 96,27% 94,62%
Servicios Inmunologicos Previnm S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00%NR NR NR NRNR NR 50,00% 98,40%
SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,28 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NRNR NR NR NRNR NR 89,72% NR
SOCIEDAD MEDICA ANTIOQUE?A S.A. - SOMA 25,79 NR 3,71 NR 5,98 NR 6,52 NR NR NR 1,21 NR NR NR NR NR NR NR 1,30% NR NR NR 100,00% NR2,26% NR 9,93 NR1,65% NR 96,93% NR
UNIDAD ALERGOLOGICA S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NRNR NR 98,00% 95,00%
UNIDAD DE CITOLOGIA Y PATOLOGIA IPS S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
unidad estomatologica las vegas sa 26,46 26,98 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,37 4,41 9,36 12,06 NR NR NR NR NR 92,86% NR NR NR NR NR NR 84,48% 88,62%
Universidad Pontificia Bolivariana 30,95 28,65 9,28 11,0119,74 25,86 4,29 7,3938,95 27,25 NR NR 5,25 7,30 NR NR 14,84 14,88 4,93% 5,27% NR NR 96,20% 95,76% 2,55% 2,04%12,23 11,14 4,19% 4,05% 98,04% 98,43%
RIONEGRO NR NR NR NR 8,83 3,75 NR NR 8,64 NR 6,65 8,87 2,00 4,03 NR NR 4,00 3,15 0,36% 0,00% NR NR 80,18% 80,01%NR NR NR NR NR NR 78,91% 80,83%
 I u
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Indicadores de Calidad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de d

5
4
Salud ic
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ANEXOS d
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S
a
l
4
6
 Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral
consulta de pediatra

Oportunidad en la realizacin de ciruga

programada
Oportunidad en la atencin en servicios de

Tasa de satisfacin global

Tasa de reingreso de pacientes
Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

despus de 48 horas
Oportunidad de atencin en consulta de

consulta de medicina interna

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

consulta mdica general
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Proporcin de pacientes con hipertensin

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

imagenologa
urgencias

hospitalizados
arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
ASOCIACION DE LA RED PARA LA ATENCION PREHOSPITALARIA Y DE URGENCIAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,06% NR NR NR 99,07% 98,00%
SAPHIO
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR
NR 8,00 3,75 NR
NR NR NR 1,00
NR 1,00 2,00 1,24 NR NR 4,00 3,15 0,36% 0,00% NR 100,00%
NR 100,00% NR NR NR NR NR 83,99%NR 86,90%
CENTRO DE EXCELENCIA DEL VALLE DE ABURRA SAS NR NR
NR 9,67 NR NR
NR 8,64 NR 5,58
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
Diagnostico y Asistencia Medica S.A. Instituci?n Prestadora de Servicios de Salud NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 6,81 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR 82,35%NR 93,15%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 96,15%
SERVICIOS DE ENFERMERIA DOMICILIARIOS LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 13,36 16,74NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,90% 100,00% NR NR NR NR NR NR 29,13% 29,94%
ATLANTICO 22,11 15,49 7,33 8,82 7,63 11,11 16,77 27,11 6,91 6,78 1,67 1,701,44 1,17 1,00 1,00 4,98 5,438,62% 10,87% 0,00% 0,07% 87,27% 100,00% 0,87% 1,65% 17,50 29,82 0,74% 1,23%82,56% 90,19%
BARRANQUILLA 16,50 5,00 6,00 8,00 5,50 8,50 7,00 15,00 5,00 5,00 1,67 1,33 1,23 1,17 1,00 1,00 7,66 8,50 5,63% 7,77% 0,00% 0,14% 74,55% 100,00% 0,41% 0,70% 8,55 37,900,40% NR 74,83% 89,52%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR 1,00 1,00 1,00 1,00 NR NR 11,25 15,00 0,82% 1,50% NR NR 100,00% 100,00% 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 80,72% 84,65%
CENTRO OPTICO DE LA COSTA S A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,93% 81,25%
CLINICA DE FRACTURAS CENTRO ORTOPEDICO Y TRAUMATOLOGIA S.A. 14,49 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 12,11 NR 6,33% NR NR NR 0,00% NR 0,12% NR 0,00 NR 0,12% NR 99,52% NR
CLINICA DEL CARIBE S A 30,02 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,29 NR 2,98% NR NR NR 100,00% NR 1,45% NR 16,46 NR 1,08% NR 95,67% NR
COMFAMILIAR ATLANTICO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 0,81% 100,00%
Diagnostico y Asistencia Medica S.A. Instituci?n Prestadora de Servicios de Salud NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 77,80% 81,63%
FUNDACION HOSPITAL UNIVERSITARIO METROPOLITANO 5,00 5,00 6,00 8,00 10,00 16,00 7,00 15,00 5,00 5,00 3,00 2,001,68 1,35 1,00 1,00 2,00 2,0012,41% 14,04%0,00% 0,14% 100,00% 100,00% 0,09% 0,70% 17,76 37,90NR NR 91,56% 86,32%
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 45,45% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
QUIMIO SALUD LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 9,95% 93,61%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 97,37% 88,71%
SOLEDAD 27,72 25,98 8,66 9,64 9,75 13,72 26,53 39,22 8,81 8,57 NR 2,06 1,65 NR NR NR 2,29 2,3611,60% 13,96% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 1,32% 2,61% 26,45 21,741,09% 1,23% 90,28% 90,85%
FUNDACION CENTRO MEDICO DEL NORTE 27,72 25,98 8,66 9,64 9,75 13,72 26,53 39,22 8,81 8,57 NR 2,06 1,65 NR NR NR 2,29 2,3611,60% 13,96% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 1,32% 2,61% 26,45 21,741,09% 1,23% 90,28% 90,85%
BOGOTA D.C. 55,02 57,71 11,45 11,67 10,62 8,98 20,67 16,90 12,49 8,03 2,60 2,24 4,04 3,508,14 6,47 15,92 15,01 10,08% 4,86%55,30% 62,83% 84,37% 91,96% 6,54% 1,59% 55,73 14,217,08% 3,51% 91,03% 91,78%
BOGOTA D.C. 55,02 57,71 11,45 11,67 10,62 8,98 20,67 16,90 12,49 8,03 2,60 2,24 4,04 3,508,14 6,47 15,92 15,01 10,08% 4,86% 55,30% 62,83% 84,37% 91,96% 6,54% 1,59% 55,73 14,21 7,08% 3,51%91,03% 91,78%
ACCION SALUD S.A. IPS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,21 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,54% NR
ADMINISTRADORA CLINICA LA COLINA S.A.S. 27,83 33,02 2,29 3,76 8,92 8,99 5,91 8,28 3,25 6,14 NR NR NR NR NR NR NR NR 4,82% 3,24%95,00% 96,68% 94,29% 96,39% 0,62% 0,64% 2,97 6,591,25% 1,21%92,00% 93,53%
AMBULANCIAS MEDICAS PROFESIONALES SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 50,00% NR NR NR NR NR NR NR 92,50% NR
AMBULANCIAS Y SERVICIOS MEDICOS SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% NR NR NR 0,00 NR NR NR 98,61% 100,00%
ASISTENCIA CIENTIFICA DE ALTA COMPLEJIDAD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,01 3,00NR NR 3,28 3,00 NR NR 0,00% NR 0,00% NR 100,00% 100,00% 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 98,00% 90,34%
ASOCIACION CENTRO DE ATENCION PARA NI?OS CON TRASTORNOS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 87,27% 90,20%
SENSORIOMOTORES
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NRNR 0,24% NR 0,49%NR 100,00%
NR 100,00% 0,00% 0,00% 0,00 0,000,00% 76,04%
NR 79,14%
AUDIOCOM S.A.S NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NRNR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR 93,84%
NR 87,89%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO 90,31 88,36 20,45 25,77 14,65 13,60 19,09 21,46 14,30 12,64 7,69 6,42 1,00 1,0011,25 11,12 75,03 70,44 2,26% 2,69%84,36% 69,97% 96,00% 97,14% 0,84% 0,88% 1,74 1,522,06% 1,98% 90,71% 91,96%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM 69,12 NR 17,36 NR 16,61 NR 25,97 NR 11,35 NR 6,50 NR 17,94 NR 7,19 NR 17,85 NR 6,71% NR 78,13% NR 89,80% NR 0,72% NR 0,31 NR 4,70% NR 55,27% NR
CENTRO DE DIAGNOSTICO DERMATOLOGICO S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CENTRO DE ESPECIALIDADES MEDICO QUIRURGICAS LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,10 1,00 1,00 1,00NR NR 1,49 1,68 6,60% 9,75% NR NR 100,00% 100,00% 0,13% 0,00% 0,00 0,00 NR NR 90,19% 92,19%
CENTRO DE REHABILITACION PARA ADULTOS CIEGOS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 66,67% NR NR NR NR NR NR NR 97,92% NR
Centro Excelencia De Cuidados En Salud Esencial Institucion Prestadora De NR NR
NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR 80,00% 100,00% 0,00% 9,91% 5,00 80,720,00% 30,77%93,00% 90,32%
Servicios De Salud SAS
CENTRO INTEGRAL PSICOTERAPEUTICO JAH RAFA LTDA NR NR NR NR NR NR 69,64 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR 12,31 NR NR NR 85,37% NR
CLINICA DE MARLY S.A. 54,75 66,51 NR NR 1,00 1,00 4,66 3,93 1,00 1,00 1,00 1,002,55 4,34 1,00 1,00 10,30 8,42 15,12% 16,06%54,83% 67,96% 46,00% 70,94% 1,32% 1,49% 11,38 6,943,26% 3,01% 84,98% 85,33%
CLINICA DEL OCCIDENTE S.A. 37,58 42,50 7,01 6,54 8,29 8,43 9,70 9,27 NR NR NR NR NR NR NR NR 3,75 2,34 3,82% 6,81%NR NR 100,00% 100,00% 1,19% 1,72% 28,14 29,120,91% 0,87% 92,11% 92,11%
CLINICA ODONTOLOGICA PROTECCION ORAL LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CLINICA RETORNAR SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR 0,00% NR 0,00NR 3,57% NR 95,63%
CONG. HERMANAS DE LA CARIDAD DOMINICAS DE LA PRESENT DE LA SANTISIMA 59,60 62,95 12,77 12,39 11,81 18,44 NR NR 3,58 3,55 NR NR 3,02 3,01 NR NR 1,01 1,006,11% 7,48%NR NR 96,55% 87,76% 1,37% 1,74% 12,82 15,211,90% 2,04% 93,02% 93,62%
VIRGEN PROV. BOGOTA
CONSULTORIOMEDICINADELAENERGIASAS NR NR
NR NR NR NR NR NR NR 1,00
NR 1,00 NR NR NR NRNR NR NR NR NR 100,00%
NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CORPORACION SINDROME DE DOWN NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NRNR NR NR NR NR 100,00%
NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 96,09% 91,76%
Diagnostico y Asistencia Medica S.A. Instituci?n Prestadora de Servicios de Salud NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR 7,49NR NRNR NR NR NR NR 100,00%
NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 89,59% 87,39%
ETICA ORAL LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,272,53 3,64 NR NR 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00% 0,15% 0,00% 0,00 0,00 0,00% 0,00%98,59% 95,16%
FAMILY HOME CARE S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,10 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 85,12% NR
FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 87,00% 96,43%
FUNDACION CARDIO INFANTIL INSTITUTO DE CARDIOLOGIA 35,00 33,78 12,24 18,49 12,50 11,59 20,35 14,81 16,24 11,23 NR NR 6,63 9,08 1,21 2,45 2,23 1,00 8,89% 8,22%NR NR 100,00% 100,00% 4,27% 4,48% 34,67 37,031,71% 1,34%95,96% 95,97%
FUNDACION OFTALMOLOGICA NACIONAL NR NR NR NR NR NR 11,79 14,07 NR NR NR NR NR NR NR NR 12,32 12,10 100,00% 1,20%100,00% NR 100,00% 100,00% 100,00% NR 1000,00 NR 100,00% NR 93,50% 93,09%
FUNDACION SALUD BOSQUE 36,59 NR 9,40 NR 12,96 NR NR NR 4,09 NR NR NR NR NR NR NR 15,18 NR NR NR NR NR 86,62% NR 1,62% NR 19,09 NR 0,75% NR 98,47% NR
FUNDACION SANTA FE DE BOGOTA NR 50,91 NR 5,27 NR 7,01 NR 24,91 NR NR NR NR NR NR NR 5,65 NR 8,76NR 4,26%NR 57,51% NR 3,67% NR 0,27% NR 16,80NR 0,77% NR 98,82%
HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN IGNACIO 84,42 83,63 10,07 9,45 8,87 9,30 12,47 15,97 5,29 5,39 NR NR 2,14 2,24 NR NR 20,56 21,710,90% 1,06%85,43% 84,87% 99,15% 100,00% 2,54% 2,75% 21,04 24,342,61% 2,51% 96,85% 96,91%
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,63 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,18% NR
INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL ROOSEVELT NR NR NR NR NR NR NR 27,45 63,62 22,85 NR NR 1,00 1,0030,55 18,42 30,27 36,59 5,84% 6,76%NR NR 100,00% 100,00% 1,79% 1,21% 3,83 1,970,38% 0,11%97,99% 99,85%
INSTITUTO DEL CORAZON DE BUCARAMANGA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,28 NR NR NR 1,03 NR 0,00% NR NR NR 100,00% NR 0,00% NR 42,45 NR 0,74% NR 99,02% NR
 odontologa general
imagenologa
Oportunidad de atencin en consulta de

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la atencin en servicios de

Oportunidad en la atencin en consulta de

INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

programada

Proporcin de pacientes con hipertensin

consulta de pediatra

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

Tasa de reingreso de pacientes

consulta de medicina interna

consulta mdica general

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Tasa de satisfacin global

urgencias

hospitalizados
despus de 48 horas
arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
INSTITUTO DEL CORAZON DE BUCARAMANGA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR 9,07 NR NRNR 1,08 NR 0,00% NR NRNR 86,96% NR 0,24%NR 21,28 NR 0,97% NR 98,82%
INSTITUTO NACIONAL DEL RI?ON LTDA NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 93,75% 96,00%
Linde Colombia S.A. NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR 7,78% NR 30,24 NR NR NR 94,84% NR
mediacll S A S ambulancias NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 0,00 0,00 NR NR 3,81% 4,31%
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
MEDIGLOBAL IPS S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
MEDIGLOBAL IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,00%
PROGRAMA MADRE CANGURO INTEGRAL LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR 2,19 1,45 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 90,21% 96,87%
RIESGO DE FRACTURA SA NR NR NR NR NR NR 27,12 28,85NR NR NR NR 2,15 2,44 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,56% 99,02%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,51% 93,27%
SERVIMED INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,02 NR NR NR NR NR NR NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 99,66% NR
SISTEMAS DE TERAPIA RESPIRATORIA SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 93,30% 97,06%
UNIDAD DE ORIENTACION Y ASISTENCIA MATERNA NR NR NR NR NR 2,43 NR NR NR NR NR NR NR 2,50 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR 0,09%NR 0,00 NR 0,05% NR 93,27%
BOLIVAR 52,40 42,0827,35 23,0914,73 11,48 37,64 56,4332,78 31,98 1,38 3,04 1,00 1,00 1,76 2,1025,85 24,11 7,78% 5,17% 92,89% 89,32% 100,00% 80,28%1,31% 0,81%3,94 5,32 0,13% 0,40% 94,53% 95,45%
CARTAGENA DE INDIAS 52,40 42,0827,35 23,0914,73 11,48 37,64 56,4332,78 31,98 1,38 3,04 1,00 1,00 1,76 2,1025,85 24,11 7,78% 5,17% 92,89% 89,32% 100,00% 80,28%1,31% 0,81%3,94 5,32 0,13% 0,40% 89,06% 90,91%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 10,02 1,00 NR NR NR NR 1,00 1,00 1,00 1,00 NR NR 3,02 3,00 1,23% 0,90% NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR 0,00% NR 82,75% 80,43%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 93,48% 98,77%
CENTRO MEDICO IPS COMFAMILIAR CARTAGENA NR NR 27,35 23,0919,45 21,95 37,64 56,4332,78 31,98 2,13 7,11 1,00 1,00 1,76 2,1053,22 50,30 18,33% 12,13%92,89% 89,32% 100,00% 1,39%1,31% 0,81%3,94 5,320,26% 0,40%85,11% 82,68%
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 78,57% 95,45%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,53% 90,32%
UNIDAD OFTALMOLOGICA DE CARTAGENA SAS 52,40 42,08 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 21,33 19,023,76% 2,49%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,92% 97,79%
MAGANGUE NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
BOYACA 28,43 28,36 4,45 6,245,54 4,22 5,39 3,983,40 4,62 5,45 4,89 1,86 1,69 6,53 5,646,18 5,68 1,38% 1,22% 70,43% 70,14% 100,00% 100,00% 0,69% 1,50%8,24 13,85 0,60% 1,03% 92,16% 93,30%
DUITAMA 28,43 28,367,54 10,484,49 4,69 5,99 5,023,97 4,62 2,89 2,69 2,07 1,35 2,47 4,6210,06 9,17 2,76% 2,45% 88,46% 88,89% 100,00% 100,00%1,37% 1,50%16,48 13,85 1,19% 1,03% 88,06% 91,36%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 5,24 4,68 7,64 5,962,90 NR 3,12 2,49 NR NR 3,92 4,62NR NR NR NR 76,92% 77,78% NR NR NR NR NR NR NR NR 85,00% 91,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 95,83% 100,00%
SOCIEDAD CLINICA BOYACA LTDA 28,43 28,367,54 10,483,73 4,70 4,34 4,095,04 4,62 2,66 2,88 2,07 1,35 1,02 NR 10,06 9,17 2,76% 2,45% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%1,37% 1,50%16,48 13,85 1,19% 1,03%83,35% 83,08%
PAIPA NR NR NR NR 6,82 4,05 3,99 1NR NR 4,949344188 3,19539667 NR NR 2,955497382 2,194968553NR NR NR NR 78,57% 75,41% NR NR NR NR NR NR NR NR 91,00% 92,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 6,82 4,05 3,99 1,00NR NR 4,95 3,20 NR NR 2,96 2,19NR NR NR NR 78,57% 75,41% NR NR NR NR NR NR NR NR 91,00% 92,00%
SOGAMOSO NR NR NR NR 5,70 4,49 5,82 5,053,49 NR 6,74 5,64 NR NR 10,69 7,81NR NR NR NR 50,00% 52,38% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,00% 94,50%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 5,70 4,49 5,82 5,053,49 NR 6,74 5,64 NR NR 10,69 7,81NR NR NR NR 50,00% 52,38% NR NR NR NR NR NR NR NR 90,00% 89,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
TUNJA NR NR 1,37 2,005,15 3,65 5,77 4,862,75 NR 7,23 8,031,65 2,03 10,01 7,952,30 2,180,00% 0,00% 64,71% 63,89% 100,00% 100,00% 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 94,59% 95,33%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR 1,37 2,001,45 1,63 NR NR NR NR NR NR 1,65 2,03 NR NR 2,30 2,18 0,00% 0,00% NR NR 100,00% 100,00% 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 82,37% 86,33%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 8,86 5,66 5,77 4,862,75 NR 7,23 8,03 NR NR 10,01 7,95NR NR NR NR 64,71% 63,89% NR NR NR NR NR NR NR NR 96,00% 95,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CALDAS 29,09 27,445,06 6,035,05 6,77 5,44 6,315,77 6,42 3,16 4,25 5,35 3,14 2,61 6,2023,81 21,80 11,92% 9,66% 73,37% 62,70% 78,06% 69,18%8,65% 5,52%99,33 62,13 10,62% 6,79% 82,08% 71,01%
AGUADAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%
SALUD ELSY Y/O SALUDEL IPS LTDA INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%
DE SALUD
ANSERMA NR NRNR NR NR NRNR NR NR NR NR NR NR 3,13 NR 10,26NR NR NR NR
NR 65,46% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,00%
MYCAR IPS SAS NR NRNR NR NR NRNR NR NR NR NR NR NR 3,13 NR 10,26NR NR NR NR
NR 65,46% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,00%
CHINCHINA NR NRNR NR NR NRNR NR NR 4,08NR 5,10NR NR 2,21 NR NR NR NR 82,39%
NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 91,43%NR NR
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,08 5,10NR NR 2,21 NR NR NR NR NR 82,39% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 91,43% NR
LA DORADA 38,32 35,77 2,60 2,984,23 7,98 3,49 6,215,44 5,64 1,94 2,593,63 1,00 1,94 1,8631,06 25,384,33% 7,23% 60,71% 89,84% 61,11% 90,63% 0,24% 0,10%5,68 0,00 0,43% 0,30% 96,97% 95,90%
CLINICA DE ESPECIALISTAS LA DORADA S.A. 38,32 35,77 2,60 2,984,23 7,98 3,49 6,215,44 5,64 1,05 NR 3,63 1,00 2,09 1,3331,06 25,38 4,33% 7,23% 76,59% 91,53% 83,33% 62,50% 0,24% 0,10%5,68 0,00 0,43% 0,30% 94,95% 94,36%
Clinica Especializada En Odontologia Oral Dent Ltda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,18 NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,30% 98,35%
MEDICARE IPS S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,82 2,59 NR NR 2,56 2,38NR NR NR NR 44,84% 88,15% 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 99,50% 90,90%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 94,12% 100,00%
MANIZALES 19,86 19,107,52 9,075,87 5,55 7,39 6,416,10 7,21 3,79 8,72 4,42 5,30 3,43 6,5016,55 18,22 19,51% 12,09% 93,00% 95,48% 85,34% 86,09%17,05% 10,94%192,99 124,25 20,81% 13,28% 93,53% 92,14%
AMBULANCIAS LINEA VIDA LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 97,95% 98,00%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 2,51 2,71 NR NR NR NR NR NR 1,72 2,55 NR NR 3,72 3,77 0,00% 0,00% NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 90,91% 90,74%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 90,91% NR
Caja de Compensaci?n Familiar de Caldas 16,90 16,74 8,68 8,729,67 9,73 12,06 11,448,35 7,45 3,28 3,88 4,34 4,66 5,64 6,5031,55 29,86 5,62% 5,60%89,42% 90,97% 100,00% 100,00% 1,43% 1,47%8,25 9,223,88% 5,14%80,27% 89,62%
CENTRO CARDIOVASCULAR DE CALDAS S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,54 3,33 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,40% 99,76%
CENTRO DE DIAGNOSTICO UROLOGICO S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 45,00NR NR 3,60 NR 6,87 30,000,00% 1,75%NR NR 100,00% 83,33% NR NR NR NR NR NR 99,77% 80,00%
CENTRO DE REHABILITACION INTEGRAL XIMENA GONZALEZ S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,03% NR
 In
di

4
Indicadores de Calidad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de ca

7
4
Salud do
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ANEXOS de
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OS
 Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral

Tasa de satisfacin global

Oportunidad de atencin en consulta de

consulta de medicina interna

consulta de pediatra

Oportunidad en la realizacin de ciruga

programada

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

consulta mdica general
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la atencin en servicios de

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Proporcin de pacientes con hipertensin

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

Tasa de reingreso de pacientes

urgencias

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

despus de 48 horas
INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

imagenologa

hospitalizados
arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
CENTRO MEDICO DE ESPECIALISTAS CME S.A. 4,13 16,08 NR NR 3,00 3,00 NR NR 3,00 3,00 3,00 3,00 2,04 1,76 NR NR 1,19 1,40 6,00% 6,18%NR NR 6,06% 6,34% 0,00% 0,00% 3,70 2,760,74% 0,83% 92,57% 36,45%
CENTRO MEDICO GUAYACANES IPS S.A.S NR NR 8,75 NR 2,82 NR 2,43 NR 3,92 NR 3,72 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR 0,00% NR 100,00% NR
CENTRO MEDICO GUAYACANES IPS S.A.S. NR NR NR 4,57 NR 7,35 NR 7,14 NR NR NR 1,87NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 91,34%
CENTRO VISUAL MODERNO EU. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,46 NR NR 29,18 10,731,84% 1,46%NR NR 100,00% 100,00% 0,06% NR NR NR NR NR 96,83% 96,86%
CLINICA PSIQUIATRICA SAN JUAN DE DIOS 44,00 38,08 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 0,05% 0,08% 0,00 1,24 19,62% 8,55% 90,78% 90,43%
CLINICA VERSALLES S.A. 13,52 NR 5,14 NR 7,48 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 29,77 NR 0,71% NR NR NR 90,00% NR 1,60% NR 15,18 NR 0,95% NR 97,31% NR
CLINICA VERSALLES SA NR 8,98 NR 13,91 NR 4,96 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 29,73NR 0,96%NR NR NR 89,68% NR 1,89% NR 20,70 NR 1,30% NR 95,56%
CONSORCIO LITROTRICIA CDU CLINICA AMAN NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,77% NR
CORPORACION HOGARES CREA DE COLOMBIA SECCIONAL CALDAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 87,88% 78,69%
CRUZ ROJA COLOMBIANA SECCIONAL CALDAS NR NR NR NR NR NR NR NR 10,29 8,40 NR NR NR NR NR NR 17,38 17,99 1,90% 2,65%NR NR 72,13% 92,39% 0,68% 0,90% 0,00 0,000,47% 0,90% 99,39% 98,61%
DIAGNOSTICOS CARDIOLOGICOS ESPECIALIZADOS SAS 18,42 17,86 7,50 NR NR NR 3,41 2,65 NR 9,99 NR NR 1,86 1,58 NR NR 27,62 28,96 24,01% 6,41%NR NR 1,33% 1,03% 2,46% 0,22% 41,00 36,301,91% 2,36% 98,48% 96,70%
DIAGNOSTIMED S.A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,50 4,62 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,37% 96,68%
FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,00% 100,00%
FUNDACION PEQUE?O CORAZON NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 7,39 11,02 NR NR NR NR NR NR NR NR 97,62% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,80% 95,46%
GAMANUCLEAR LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 98,95%
HERMANAS DE LA CARIDAD DOMINICAS DE LA PRESENTACION DE LA SANTISIMA 22,17 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 0,78%
16,87 NR 13,15 8,76NR 24,29 27,164,13% 5,45%NR 1,76% 17,77 16,95 0,69% 0,42% 94,98% 96,18%
VIRGEN
INSTITUTO CALDENSE DE PATOLOGIA I.C.P S.A NR NR
NR NR NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR 100,00%
NR 100,00%100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 1000,00 1000,00100,00% 100,00% 95,04% 98,26%
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,99% NR
INSTITUTO OFTALMOLOGICO DE CALDAS S.A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,52 2,64 1,50% 2,55%NR NR 0,04% 0,03% 0,00% 0,00% NR NR NR NR 98,93% 98,33%

LABORATORIO DE PATOLOGIA Y CITOLOGIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR 100,00% NR 100,00% NR 100,00% NR 1000,00 NR 100,00% NR 99,24% NR

LASER REFRACTIVO DE CALDAS SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,99 NR 2,86% NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 14,33% NR

MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 97,96% 93,36% NR NR NR NR NR NR 100,00% 98,88%

MEINTEGRAL SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 24,50% NR NR NR 100,00% NR 2,59% NR 21,91 NR 0,60% NR 96,56% NR

NEUROKIDS MANIZALES S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 66,67% NR NR NR NR NR NR NR 89,23% NR

NEUROKIDS MANIZALES SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 75,44%

NEUROLOGIA INTEGRAL DE CALDAS SAS NR NR NR NR NR NR 4,00 4,42 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,12% 99,33%

ONCOLOGOSDELOCCIDENTESA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,08 3,73NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 12,03% 3,11% 15,04 31,09 NR 0,00% 98,20% 94,31%
OPTILAGO UNO S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,20% 99,13%
ORTOESTUDIO LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,28 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 98,00%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR 9,72 NR 15,03 NR 4,95 NR 3,01 2,57 NR NR 1,04 NR NR NR NR NR 82,58% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 92,86% NR
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,21% 96,15%
SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,51 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,86% NR
Union de Cirujanos SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,69 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 43,06% NR NR NR NR NR NR NR 91,53% NR
PALESTINA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,294800371 3,201203209 NR NR 2,247559275 NR NR NR NR NR 89,52% NR NR NR NR NR NR NR NR NR 92,86% NR
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,29 3,20 NR NR 2,25 NR NR NR NR NR 89,52% NR NR NR NR NR NR NR NR NR 92,86% NR
SALAMINA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,003202329 2,933241252 NR NR 3,001510574 NR NR NR NR NR 90,00% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 92,86% NR
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,00 2,93 NR NR 3,00 NR NR NR NR NR 90,00% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 92,86% NR
SUPIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2 NR NR 8 NR 3 NR NR NR NR NR 87,40% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,98% NR

IPS CLINICA ROQUE ARMANDO LOPEZ ALVAREZ E.U. NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,00

NR NR 8,00 NR 3,00 NR NR NR NR NR 87,40% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,98% NR

VILLAMARIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3 NR 2,94498669NR NR 2,455382844 NR NR NR NR NR 83,91% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 90,00% NR

PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,00 2,94NR NR 2,46 NR NR NR NR NR 83,91% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 90,00% NR

CAQUETA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR 0,00% NR 89,41% 87,01%

FLORENCIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR 0,00% NR 89,41% 87,01%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR 0,00% NR 89,41% 87,01%
CAUCA 19,38 32,54 2,94 9,33 5,14 6,58 2,02 2,15 2,57 5,74 4,14 2,57 6,28 4,722,00 2,07 10,28 9,84 0,71% 14,20%98,00% 91,80% 99,63% 99,91% 0,91% 0,51% 17,24 12,130,54% 0,36% 93,63% 92,84%
PIENDAMO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,505763088 1,505748435 NR NR 1,481397115 1,48 NR NR NR NR 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,01% 94,19%
COMPULAB SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,51 1,51 NR NR 1,48 1,48 NR NR NR NR 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,01% 94,19%
POPAYAN 19,38 32,54 2,94 9,33 2,69 3,29 2,02 2,15 2,57 2,70 11,09 5,966,28 4,72 2,19 2,49 10,28 9,84 0,71% 14,20%100,00% 70,16% 98,88% 99,63% 0,91% 0,51% 17,24 12,130,54% 0,36% 88,96% 90,83%
ANGEL DIAGNOSTICA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 99,23% 96,64%

ANGIOGRAFIA DE OCCIDENTE S.A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,07 NR NR NR NR NR 3,26% NR NR NR 100,00% NR 0,00% NR 0,00 NR NR NR 99,07% NR

ASOCIACION DEL CAUCA PARA LA PREVENCION DE LA CEGUERA Y REHABILITACION NR NR

NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 18,77 19,190,99% 0,78%NR NR NR NR NR NR NR NR 99,46% 99,53%
DEL LIMITADO VISUAL
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 2,01 4,59 NR NR NR NR 1,00 1,68 2,92 1,35NR NR 15,00 11,120,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR 0,00% 79,31%
NR 88,86%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DEL CAUCA NR 50,00 NR 7,00 NR 2,27 NR 2,28 NR 2,93 NR 2,29 NR 1,00NR 3,25 NR 5,01NR NR NR 40,32% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 87,98%
CARDIOIMAGENESDELCAUCALTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,40 5,68NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 40,00%
NR 90,00%
CENTRO DE DIAGNOSTICO PERINATAL E.U. NR NR NR NR 2,29 2,79 NR NR NR NR NR NR 10,98 7,99NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,95% 98,04%
CENTRO DE ESPECIALISTAS EN SALUD INTEGRAL RENACER LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 68,18% 75,00%
CLINICA DE SALUD MENTAL MORAVIA LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00 0,00 0,00% 0,00% 90,00% 77,78%
CLINICA OFTALMOLOGICA DEL CAUCA SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,60 4,13 NR NR NR NR 15,00 4,28 0,00% 3,19%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 93,75% 94,12%
 Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral
consulta de pediatra

programada
Oportunidad en la atencin en servicios de

Tasa de satisfacin global

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

despus de 48 horas
Oportunidad de atencin en consulta de

consulta de medicina interna

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

consulta mdica general
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Proporcin de pacientes con hipertensin
INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

imagenologa

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

urgencias

Tasa de reingreso de pacienteshospitalizados

arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 I SEM
II SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
COMPA??A DE PATOLOGOS DEL CAUCA LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NRNR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 91,34% 95,28%
COMPULAB SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES SAS NR NR NR NR 3,21 1,78 2,02 2,02 3,35 1,59 3,00 2,54NR NR 1,99 1,99 NR NR NR NR 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 93,21% 93,20%
Diagnostico y Asistencia Medica S.A. Instituci?n Prestadora de Servicios de Salud NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 82,35% 85,71%
DUMIAN MEDICAL SAS 19,38 15,08 2,94 11,66 3,24 5,00 NR NR 1,37 3,29 NR NR 12,29 3,34NR NR 1,60 11,970,00% 1,20% NR NR 87,50% 100,00% 3,62% 1,01% 7,25 24,26 2,17% 0,73% 91,11% 100,00%
Endovideo 2000 ltda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 55,77 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 69,19% NR
Endovideo 2000 ltda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 80,00% NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,89%
FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 90,00% 98,00%
FUNDACION DE REHABILITACION CARDIOPULMONAR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 8,29NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
FUNDACION OFTALMOLOGICA VEJARANO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 7,008,00 9,00 NR NR 1,00 7,47 0,00% 0,00% NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 88,94% 100,00%
HEMATOLOGIA LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 29,80NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,56% 100,00%
INTERFISICA DEL CAUCA LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,42% 97,86%
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,54% 100,00%
MEDICINA DOMICILIARIA DE COLOMBIA S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR 0,00% NR 61,73 NR 0,00% NR 62,42% NR
MNG ODONTOLOGICA POPAYAN LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,38 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 98,06% NR
MNG ODONTOLOGICA POPAYAN SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,23 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%
NEUROKIDS CAUCA NR NR NR NR NR NR NR NR 3,00 3,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,00% 96,00%
ONCOLOGOS ASOCIADOS DEL CAUCA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,24% NR
PREVENT SALUD LTDA SERVICIOS DE SALUD DEL CAUCA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,96%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
SERVICIOS INTEGRALES EN SALUD S.A.S-FISIOCENTER S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,85 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,74% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
SERVICIOS INTEGRALES EN SALUD SAS-FISIOCENTER SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,88NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,78% NR NR NR NR NR NR NR 100,00%
SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,34 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 89,58% NR
PUERTO TEJADA NR NR NR NR NR 1,99 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,54% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 97,22% 91,75%
CENTO DE REHABILITACION INTEGRAL FISIOARIES IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 97,22% 97,78%
FUNDACION PROPAL NR NR NR NR NR 1,99 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,54% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 85,71%
SANTANDER DE QUILICHAO NR NR NR NR 7,59 14,46 NR NR NR 8,77 2,47 1,31NR NR 2,83 2,82 NR NR NR NR 92,00% 94,29% NR NR NR NR NR NR NR NR 93,75% 93,33%
IPS SERVICIOS INTEGRALES DE SALUD CENTRO MEDICO CENTENARIO S.A.S. NR NR NR NR 7,59 14,46 NR NR NR 8,77 2,47 1,31NR NR 2,83 2,82 NR NR NR NR 92,00% 94,29% NR NR NR NR NR NR NR NR 93,75% 93,33%
TIMBIO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,50 1,50NR NR 1,49 1,49 NR NR NR NR 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,20% 94,08%
COMPULAB SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,50 1,50NR NR 1,49 1,49 NR NR NR NR 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,20% 94,08%
CESAR 31,56 NR 3,19 NR 2,81 2,00 2,33 1,51 3,18 2,56 3,01 1,93NR NR 2,78 2,23 4,91 1,16 8,20% 5,24% 97,06% NR 100,00% 100,00% 0,78% NR 19,38 NR 0,41% NR 90,73% 92,99%
VALLEDUPAR 31,56 NR 3,19 NR 2,81 2,00 2,33 1,51 3,18 2,56 3,01 1,93NR NR 2,78 2,23 4,91 1,16 8,20% 5,24% 97,06% NR 100,00% 100,00% 0,78% NR 19,38 NR 0,41% NR 90,73% 92,99%
ASISTENCIA MEDICA INMEDIATA AMEDI LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 90,64% NR
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,89 1,16 11,00% 5,24% NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 79,79% 85,07%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 90,48%
CLINICA VALLEDUPAR S.A 31,56 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 7,92 NR 5,41% NR NR NR 100,00% NR 0,78% NR 19,38 NR 0,41% NR 75,52% NR
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 96,43%
SANTA HELENA DEL VALLE IPS S.A.S NR NR 3,19 NR 2,81 2,00 2,33 1,51 3,18 2,56 3,01 1,93NR NR 2,78 2,23 NR NR NR NR 97,06% NR NR NR NR NR NR NR NR NR 98,43% 100,00%
CHOCO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,002,70 1,32NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 81,69% 91,01%
QUIBDO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,002,70 1,32NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 81,69% 91,01%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 83,39% 91,03%
UNIDAD DE DIAGNOSTICO POR IMAGEN DIAGNOSTICAR LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,70 1,32NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 79,99% 91,00%
CORDOBA 37,48 NR 14,56 1,00 13,96 1,28 19,97 NR 9,30 NR 4,47 1,005,49 1,00 1,83 NR 15,03 12,20 5,07% 0,19% 85,14% NR 98,33% 100,00% 0,03% 0,00% 1,38 0,00 0,00 NR 97,16% 96,40%
CERETE NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
MONTERIA 37,48 NR 14,56 1,00 13,96 1,28 19,97 NR 9,30 NR 4,47 1,005,49 1,00 1,83 NR 15,03 12,20 5,07% 0,19% 85,14% NR 96,67% 100,00% 0,03% 0,00% 1,38 0,00 0,02% NR 94,33% 92,81%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR 1,00 NR 1,28NR NR NR NR NR 1,00NR 1,00 NR NR 11,98 12,20 0,48% 0,19% NR NR 100,00% 100,00% 0,00% 0,00% 0,00 0,00 0,00% NR 82,14% 87,35%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CENTRO INTEGRAL DE REHABILITACION DE CORDOBA LTDA. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 93,28% 89,20%
CLINICA MONTERIA S.A. EN INTERVENCION 37,48 NR 19,30 NR 12,63 NR 22,24 NR 9,65 NR 2,25 NR 5,49 NR NR NR 5,90 NR 1,90% NR NR NR 100,00% NR 0,07% NR 2,76 NR 0,03% NR 96,49% NR
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
Promosalud del Sin? NR NR 9,82 NR 15,30 NR 17,70 NR 8,95 NR 6,70 NR NR NR 1,83 NR 27,21 NR 12,84% NR 85,14% NR 83,33% NR NR NR NR NR NR NR 91,33% NR
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 97,06% 87,50%
CUNDINAMARCA 20,42 33,31 8,65 8,63 10,45 9,35 17,03 19,65 9,70 13,14 8,09 6,723,94 4,207,62 8,82 13,07 11,52 0,05 0,06 66,49% 76,50% 91,91% 100,00% 1,37% 6,29% 17,49 70,73 0,33% 6,14% 78,00% 92,60%
APULO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 98,00% 98,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 98,00% 98,00%
BOJACA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 8,09 NR NR NR 5,88 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,44% NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 8,09 NR NR NR 5,88 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,44% NR
CAJICA NR NR NR NR 8,64 10,3317,11 NR 15,00 7,748,47 4,81NR NR 8,13 7,09 NR NR NR NR 71,43% 70,27% 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 80,09% 94,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 8,64 10,66 17,11 NR 15,00 7,74 7,14 4,81NR NR 9,35 7,09 NR NR NR NR 71,43% 70,27% NR NR NR NR NR NR NR NR 92,00% 94,00%
 In
di

5
c
Indicadores de Calidad de las Instituciones Prestadoras de Servicios de

9
4
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Salud d
or
ANEXOS e
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S
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u
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A
N
E
X
O
S
 imagenologa
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

Tasa de reingreso de pacientes

consulta mdica general
Oportunidad de atencin en consulta de

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la atencin en servicios de

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

programada

Proporcin de pacientes con hipertensin

Tasa de satisfacin global

consulta de pediatra

Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada
INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

consulta de medicina interna

urgencias

hospitalizados
despus de 48 horas
arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 I SEM
II SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,79 NR NR NR 6,92 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 68,18% NR
CHIA 19,85 47,12 10,36 12,7010,95 12,34 10,83 11,339,30 11,39 4,82 3,88 4,44 8,46 4,45 4,5321,82 15,19 6,59% 7,00% 88,64% 86,49% 69,38% 100,00% 4,03% 18,19%31,65 182,09 0,71% 17,90% 86,28% 93,04%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR 18,60 NR NR NR 15,08 NR 7,54 NR NR NR 6,79 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 75,00% NR
CLINICA CHIA S.A. 29,20 51,8414,87 26,2014,91 14,35 18,59 16,46 12,64 20,48 4,46 4,61 3,33 12,49 3,00 6,4039,18 22,30 7,18% 6,94% 99,13% 94,95% 100,00% 100,00%4,92% 34,51% 39,90 345,05 1,06% 34,51% 90,40% 95,09%
CLINICA COLSANITAS SA NR NR 9,92 5,168,03 19,68 7,17 13,34 5,12 9,56 5,25 4,60 2,55 1,00 3,56 2,65 NR NR NR NR 78,16% 78,03% 77,50% 100,00%NR NR NR NR NR NR 97,78% 98,91%
CLINICA UNIVERSIDAD DE LA SABANA 10,50 42,406,28 6,75 6,39 7,64 11,57 11,91 9,26 11,27 NR NR 7,46 11,89 NR NR 4,46 8,08 5,99% 7,07% NR NR 100,00% 100,00%3,14% 1,88% 23,40 19,14 0,35% 1,30% 88,19% 90,78%
M E D I K A I P S SAS NR NR NR NR 6,80 7,69 6,00 3,60 4,41 4,25 2,04 2,44 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% NR NR NR NR NR NR NR 80,00% 87,38%
COTA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 11,03 NR NR NR 8,92 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 11,03 NR NR NR 8,92 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
EL ROSAL NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 11,71 NR NR NR 6,95 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 68,18% NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 11,71 NR NR NR 6,95 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 68,18% NR
FACATATIVA NR NR NR NR 22,09 NR NR NR NR NR 13,67 NR NR NR 6,91 NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR NR NR 0,70 NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR 22,09 NR NR NR NR NR 13,67 NR NR NR 6,91 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 70,37% NR
FUNZA NR NR NR NR 9,69 10,74 26,55 32,19 18,11 29,52 7,10 5,61 1 1 11,23 13,25 NR NR NR NR 79,38% 70,48% 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR 88,00%
NR 90,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 9,69 10,74 26,55 32,19 18,11 29,52 7,10 5,61 1,00 1,00 11,23 13,25 NR NR NR NR 79,38% 70,48% 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR 88,00%
NR 90,00%
FUSAGASUGA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 10,78 6,60 NR NR 11,27 9,88 NR NR NR NR 70,20% 67,03% 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR 81,00%
NR 91,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 10,78 6,60 NR NR 11,27 9,88 NR NR NR NR 70,20% 67,03% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 81,00% 91,00%
GIRARDOT 19,38 25,00 4,99 5,00 3,77 3,97 16,35 15,43 5,00 3,91 6,38 5,96 6,00 2,28 8,24 10,79 14,94 17,25 7,15% 3,44%89,11% 85,78% 99,76% NR 0,47% 0,28% 0,00 5,060,13% 0,04%91,69% 90,70%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 90,91% 88,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR 2,54 2,95 27,70 26,11 NR NR 9,76 8,92NR NR 13,80 16,42 NR NR NR NR 82,80% 76,74% NR NR NR NR NR NR NR NR 89,00% 93,00%
MEDICOS ASOCIADOS S.A. 19,38 25,00 4,99 5,00 5,00 5,00 5,00 4,74 5,00 3,91 3,00 3,006,00 2,28 2,68 5,16 14,94 17,257,15% 3,44%95,42% 94,82% 99,76% NR 0,47% 0,28% 0,00 5,06 0,13% 0,04% 90,44% 100,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,43% 81,82%
LA MESA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,49 13,44 NR NR 15,05 15,20NR NR NR NR 66,67% 78,95% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,00% 96,00%
CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR - COLSUBSIDIO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,49 13,44 NR NR 15,05 15,20NR NR NR NR 66,67% 78,95% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,00% 96,00%
MADRID NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 8,08 NR NR NR 7,87 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 85,71% NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 8,08 NR NR NR 7,87 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 85,71% NR
SOACHA 22,02 27,816,42 8,20 NR NR NR NR NR NR 9,65 NR 4,31 5,05 4,07 1,00 2,46 2,10 5,04% 7,17% NR NR 100,00% 100,00%0,98% 0,39% 3832,60% 2504,16% 0,48% 0,48% 76,22% 88,06%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 9,65 NR NR NR 7,13 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 62,86% NR
PROCARDIO SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES LTDA 22,02 27,81 6,42 8,20NR NR NR NR NR NR NR NR 4,31 5,05 1,00 1,002,46 2,10 5,04% 7,17% NR NR 100,00% 100,00% 0,98% 0,39%38,33 25,04 0,48% 0,48% 89,59% 88,06%
TOCANCIPA NR NR 13,3 NR 8,97 NR NR NR 5,50 NR 4,58 NR NR NR 3,51 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR 13,30 NR 8,97 NR NR NR 5,50 NR 4,58 NR NR NR 3,51 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
ZIPAQUIRA NR NR 8,21 NR 9,06 NR 14,31 NR 5,29 NR 3,41 NR NR NR 4,18 NR NR NR 0,00% NR 0,00% NR 50,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 0,00% NR
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR CAFAM NR NR 8,21 NR 9,06 NR 14,31 NR 5,29 NR 3,41 NR NR NR 4,18 NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR NR NR
UNIDAD MEDICA DE SERVICIOS INTEGRALES SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 0,00% NR
HUILA 28,93 30,49 12,84 11,055,50 4,10 22,20 25,074,84 5,11 #DIV/0! #DIV/0! 1,60 1,68 #DIV/0! #DIV/0!5,81 5,81 2,42% 0,00% 100,00% 100,00% 96,42% 67,28% 1,45% 1,45%6,46 11,34 0,73% 3,08% 94,67% 97,43%
GARZON NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CRUZ ROJA HUILA SERVICIO DE TERAPIA RENAL LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
NEIVA 28,93 30,4912,84 11,055,50 4,10 22,20 25,074,84 5,11 NR NR 1,60 1,68 NR NR 5,81 5,81 2,42% 0,00% 100,00% 100,00% 96,42% 67,28%1,45% 1,45%6,46 11,34 0,73% 3,08% 89,34% 94,86%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 1,50 1,68 NR NR NR NR NR NR 1,19 1,32 NR NR 3,76 3,83 0,00% 0,00% NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 81,37% 85,48%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 81,48% 98,82%
CLINICA UROS S.A 28,93 30,4912,84 11,05 9,49 6,53 22,20 25,07 4,84 5,11 NR NR 2,00 2,03 NR NR 7,87 7,78 4,84% NR 100,00% 100,00% 89,25% 1,85%1,45% 1,45% 6,46 11,34 0,73% 3,08%94,50% 95,13%
CRUZ ROJA HUILA SERVICIO DE TERAPIA RENAL LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
LA GUAJIRA NR NR NR NR 10,79 7,13 18,23 14,79 6,18 5,37 3,00 1,84 1,00 NR 2,92 1,75 NR NR 0,00 0,00NR NR 1,00 1,00NR 0,00 NR 0,00NR 0,000,87 0,91
RIOHACHA NR NR NR NR 10,79 7,13 18,23 14,79 6,18 5,37 3,00 1,84 1,00 NR 2,92 1,75 NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR 0,00% NR 0,00NR 0,00%86,86% 90,72%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 77,37% 85,41%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE LA GUAJIRA IPS NR NR NR NR 20,59 13,27 18,23 14,79 6,18 5,37 3,00 1,84NR NR 2,92 1,75 NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR 0,00%NR 0,00 NR 0,00% 96,35% 96,04%
MAGDALENA 29,00 NR 7,00 NR 10,00 NR 10,00 NR 5,00 NR 7,00 NR 1,50 2,00 NR NR 3,50 NR 2,55% 6,76% NR NR 100,00% 100,00% 0,43% NR 2,41 NR 1,01% NR 90,21% 93,85%
SANTA MARTA 29,00 NR 7,00 NR 10,00 NR 10,00 NR 5,00 NR 7,00 NR 1,50 2,00 NR NR 3,50 NR 2,55% 6,76% NR NR 100,00% 100,00% 0,43% NR 2,41 NR 1,01% NR 90,21% 93,85%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,00 2,00 NR NR NR NR 0,00% 6,76% NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 79,83% 85,26%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 93,10% 96,30%
SOCIEDAD MEDICA DE SANTA MARTA S.A 29,00 NR 7,00 NR 10,00 NR 10,00 NR 5,00 NR 7,00 NR 1,00 NR NR NR 3,50 NR 5,09% NR NR NR NR NR 0,43% NR 2,41 NR 1,01% NR 87,92% NR
META 14,44 NR 6,25 NR 3,40 3,00 11,04 NR 5,00 NR 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00 NR 5,12 2,90 2,78% 0,00% 73,42% NR 100,00% 100,00% 0,85% NR 13,40 NR 1,03% NR 89,42% 92,95%
ACACIAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 78,85% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 87,22% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 78,85% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 87,22% NR
CUMARAL NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 52,92% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 72,22% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 52,92% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 72,22% NR
GRANADA 11,28 NR 5,66 NR 1,00 NR NR NR NR NR 1,00 NR 1,00 NR 1,00 NR 5,58 NR 2,94% NR 75,19% NR 100,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 70,76% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS 11,28 NR 5,66 NR 1,00 NR NR NR NR NR 1,00 NR 1,00 NR 1,00 NR 5,58 NR 2,94% NR 75,19% NR 100,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 70,76% NR
GUAMAL NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 80,90% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 87,22% NR
 imagenologa
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

Tasa de satisfacin global

despus de 48 horas
Proporcin de vigilancia de eventosadversos

Tasa de reingreso de pacientes

consulta mdica general

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

Oportunidad de atencin en consulta de

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la atencin en servicios de

INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

programada

Proporcin de pacientes con hipertensin

consulta de pediatra

Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

consulta de medicina interna

hospitalizados
urgencias

arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 I SEM
II SEM 2014 II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM I SEM
II SEM II SEM I SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 20142014 2014 2014 2014
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR
NR 1,00
NR NR
NR NR NR NR 80,90% 100,00%
NR NR NR NR NR NR NR NR 87,22% NR
PUERTO GAITAN NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 78,26% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 95,65% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 78,26% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 95,65% NR
PUERTO LOPEZ NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 84,55% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 84,55% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
RESTREPO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 56,06% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,60% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 56,06% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,60% NR
SAN MARTIN NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 92,25% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,71% NR
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 92,25% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,71% NR
VILLAVICENCIO 17,60 NR 6,84 NR 5,80 3,00 11,04 NR 5,00 NR 1,03 1,00 1,00 1,00 1,00 NR 4,66 2,90 2,63% 0,00% 61,85% NR 100,00% 100,00%1,70% NR 26,81 NR 2,06% NR 92,38% 92,95%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 3,00 3,00 NR NR NR NR 1,00 1,00 1,00 1,00 NR NR 3,00 2,90 0,00% 0,00% NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 83,37% 84,41%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 97,30% 94,44%
SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES DE SALUD SAS 17,60 NR 6,84 NR 8,60 NR 11,04 NR 5,00 NR 1,07 NR 1,00 NR 1,00 NR 6,33 NR 5,26% NR 61,85% NR 100,00% NR 1,70% NR 26,81 NR 2,06% NR 88,84% NR
NARIO 20,63 27,92 7,29 8,39 9,64 7,12 15,62 17,28 6,81 7,06 1,02 #DIV/0! #DIV/0! 1,16 1,07 #DIV/0! 11,66 8,58 3,46% 4,49% 0,90 0,77 99,06% 95,43%4,64% 2,27% 16,28 23,90 0,87% 0,61% 94,21% 70,86%
IPIALES NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,02 NR NR NR 1,07 NR NR NR NR NR 0,90 0,77 NR NR NR NR NR NR NR NR 91,67% 41,48%
INSTITUCION PRESTADORA DE SERVICIOS DE SALUD LAS AMERICAS LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,02 NR NR NR 1,07 NR NR NR NR NR 90,16% 76,92% NR NR NR NR NR NR NR NR 91,67% 41,48%
PASTO 20,63 27,92 10,89 11,43 15,02 7,63 15,62 17,28 NR NR NR NR NR 1,16 NR NR 15,99 15,66 6,92% 7,80% NR NR 98,12% 90,86% 9,04% 4,29% 32,57 47,801,22% 1,12%91,40% 89,13%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR NR 1,16 NR NR NR NR NR NR NR 1,16 NR NR NR NR 0,00% 2,77%NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 88,29% 84,40%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 97,30%
FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO 20,63 27,92 10,89 11,43 15,02 14,10 15,62 17,28 NR NR NR NR NR NR NR NR 15,99 15,66 13,83% 12,84%NR NR 96,24% 72,57% 9,04% 4,29% 32,57 47,801,22% 1,12% 80,89% 80,89%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 96,43% 93,94%
SAN ANDRES DE TUMACO NR NR 3,70 5,36 4,26 6,62 NR NR 6,81 7,06 NR NR NR NR NR NR 7,33 1,49 0,00% 1,18% NR NR 100,00% 100,00%0,24% 0,26% 0,00 0,00 0,52% 0,09% 99,56% 81,98%
ClinicaMiramarSA NR NR 3,70 5,36 4,26 6,62 NR NR 6,81 7,06 NR NR NR NR NR NR 7,33 1,49 0,00% 1,18% NR NR 100,00% 100,00%0,24% 0,26% 0,00 0,00 0,52% 0,09%99,12% 97,29%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 66,67%
NORTE DE SANTANDER NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR 1,96 1,95 1,06 1,00 NR 1,24 3,14 3,00 0,79% 0,00%79,64% 82,99% 100,00% 100,00% 8,87% 8,99% 126,40 106,880,13% 0,37%93,55% 90,30%
CUCUTA NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR 1,96 1,95 1,06 1,00 NR 1,24 3,14 3,00 0,79% 0,00%79,64% 82,99% 100,00% 100,00% 8,87% 8,99% 126,40 106,880,13% 0,37%95,44% 94,88%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR NR NR 1,00 1,001,00 1,00 NR NR 3,14 3,00 0,79% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 87,08% 85,25%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,30% 94,74%
DUMIAN MEDICAL SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 8,87% 8,99% 126,40 106,88 0,13% 0,37% 96,52% 94,56%
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,13 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 97,90% NR
NORTE SALUD SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,93 2,91 NR NR NR NR NR NR NR NR 79,64% 82,99% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 96,63% 98,55%
ODONTOCUCUTA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,24 NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,67% 99,67%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 93,55% 91,49%
SOMEFYR LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,86% 99,89%
OCAA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 91,67% 85,71%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 91,67% 85,71%
QUINDIO 11,87 15,81 7,32 12,82 7,11 7,28 12,69 10,63 9,37 10,75 2,66 2,84 2,17 2,42 2,70 2,99 15,26 14,07 26,04% 5,03% 83,08% 43,12% 96,06% 98,44% 14,29% 2,50% 192,93 71,1621,97% 4,44%93,31% 94,28%
ARMENIA 11,87 15,81 7,32 12,82 7,11 7,28 12,69 10,63 9,37 10,75 2,61 2,90 2,17 2,42 3,25 3,45 15,26 14,07 26,04% 5,03%79,53% 39,19% 84,25% 92,22% 14,29% 2,50% 192,93 71,1621,97% 4,44%90,13% 92,73%
AMBULANCIAS ARMENIA LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR 100,00% NR 100,00% NR 100,00% NR 1000,00 NR 100,00% NR 80,03% NR
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 87,50% 98,00%
CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR COMFENALCO QUINDIO 19,16 17,56 8,66 7,59 8,79 10,41 10,38 11,15 13,75 16,20 4,66 5,903,18 3,24 3,53 3,92 21,43 14,7424,29% 12,20%79,46% 78,39% 100,00% NR 1,06% 0,00% 31,90 182,41 0,00% 0,00% 92,14% NR
CENTRO DE ALTA TECNOLOGIA DIAGNOSTICA DEL EJE CAFETERO S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,81 4,94 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,61% 99,33%
CENTRO DE TERAPIAS INTEGRALES RETOS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
CENTRO RADIOLOGICO DEL QUINDIO S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 25,00% NR 0,00% NR NR NR 17,24% NR 10,64% 30,00%
CF CENTRO DE FRACTURASS.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR 6,37 7,56 0,21% 1,21%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 92,33% 96,00%
CLINICA OFTALMOLOGICA C.I.A.O. S. A. NR NR 10,02 22,57 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 23,35 23,07 2,19% 4,50% NR NR 100,00% 100,00%0,00% 0,00% NR NR NR NR 99,86% 97,72%
DUMIAN MEDICAL SAS 15,13 14,053,29 8,28 2,54 3,24 NR NR NR NR NR NR 1,50 1,90 NR NR 9,88 10,92 3,50% 7,26% NR NR 95,17% NR 0,75% 1,73% 21,50 22,32 0,70% 0,85%94,70% 93,84%
FEDERACION NACIONAL DE CORPORACIONES PARA LA PREVENCION NR NR NR NR
NR NR
NR NR
NR NR 2,00 2,00 NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR 91,67% 100,00%0,00% 0,00% 0,00 0,00 8,26% 21,05%79,58% 88,54%
REHABILITACION Y PROTECCION SOCIAL IPS
FUNDACION ANDINA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 98,96%
GASTROSALUD LIMITADA INSTITUTO DE ENFERMEDADES DEL APARATO DIGESTIVO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR 1,11 1,11 NR NR NR NR NR NR 90,00% NR NR NR 89,00% 89,00%
LIMITADA
INSTITUTO ESPECIALIZADO EN SALUD MENTAL LIMITADA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR NR 100,00%
NR 100,00% 0,00% 0,00% 0,00 0,005,59% 4,71%79,99% 91,84%
INVERSIONES OPTICOS MERCURIO S.AS. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,51%
IPS NEUMOVIDA SAS 1,33 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00%50,00% 0,00% 100,00% 100,00% NR 0,00% NR 0,00 NR 0,00% 71,43% 84,62%
LABORATORIO CLINICO MARTHA LUCIA HOYOS GUTIERREZ S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 98,27% NR
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
ONCOLOGOSDELOCCIDENTESA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 5,59 6,09 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 19,39% 100,00% 12,50% 15,79% 104,17 222,22 NR 0,00% 97,97% 93,27%
PARAMEDICOS S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,28 1,33NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 97,02% 98,82%
 Indicadores
de Calidad

2
5
Indicadores de Calidad de las Instituciones Prestadoras de de las

51
Servicios de Salud Instituciones
ANEXOS Prestadoras
de Servicios
de Salud
ANEXOS
 imagenologa
Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Proporcin de vigilancia de eventosadversos

consulta mdica general
Oportunidad de atencin en consulta de

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad de la asignacin de citas en la

Oportunidad en la atencin en servicios de

Oportunidad en la realizacin de ciruga

Tasa de infeccin intrahospitalaria

programada

Proporcin de pacientes con hipertensin

Tasa de satisfacin global

consulta de pediatra

Oportunidad en la atencin en consulta deodontologageneral

Tasa de mortalidad intrahospitalaria

Proporcin de cancelacin de cirugaprogramada

Tasa de reingreso de pacienteshospitalizados

INDICADOR / DEPARTAMENTO / MUNICIPIO/PRESTADORA

consulta de medicina interna

urgencias

despus de 48 horas
arterial controlada
consulta de ciruga general

consulta de ginecobstetricia
PERIODO I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM 2014 I SEM II SEM I SEM II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM 2014 II SEM I SEM I SEM
II SEM II SEMI SEM II SEM
2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014 2014
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR 10,00 8,20 15,00 10,105,00 5,30 3,00 2,21 NR NR 2,96 2,98NR NR NR 88,68%
NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,71% 93,69%
RIESGO DE FRACTURA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,26 2,14 NR NR NR NR NR NR
NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,73% 98,59%
RTS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 96,15% 100,00%
SOCIEDAD DE NEUROCIENCIAS E IM?GENES DIAG. NEUROIMAGENES SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,18 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 95,51% NR
SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,29 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
sport medical center ips gustavo portela s.a.s NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,00 2,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,94% 1,14%NR NR NR NR NR NR 97,14% 97,22%
URPECV S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,88 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 98,41%
CALARCA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,16 3,01 NR NR 2,76 2,93NR NR NR NR 94,77% 63,83% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,71% 98,00%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,16 3,01 NR NR 2,76 2,93NR NR NR NR 94,77% 63,83% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,71% 98,00%
CIRCASIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,09 3,08 NR NR 3,36 2,77NR NR NR NR 85,00% 13,90% NR NR NR NR NR NR NR NR 97,14% 98,13%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,09 3,08 NR NR 3,36 2,77NR NR NR NR 85,00% 13,90% NR NR NR NR NR NR NR NR 97,14% 98,13%
FILANDIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,45 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 75,18% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 95,73% NR
CENTRO ATENCION FAMILIAR INTEGRAL S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,45 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 75,18% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 95,73% NR
LA TEBAIDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,20 2,75 NR NR 1,95 2,95NR NR NR NR 81,80% 27,07% NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 95,71% 98,21%
CENTROMEDICOSANESTEBANSOCIEDADLTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,28 NR NR NR 2,93NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR NR NR NR NR NR NR 100,00%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,20 3,22 NR NR 1,95 2,97NR NR NR NR 81,80% 27,07% NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 95,71% 96,43%
MONTENEGRO NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,44 2,32 NR NR 1,64 2,17NR NR NR NR 87,19% 66,57% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 81,68% 83,45%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,23 3,00 NR NR 1,94 3,01NR NR NR NR 83,87% 42,63% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR 94,29% 97,83%
POLICLINICODELCAFESAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,65 1,65 NR NR 1,34 1,34NR NR NR NR 90,52% 90,52% NR NR NR NR NR NR NR NR 69,06% 69,06%
QUIMBAYA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,70 2,99NR NR 3,22 3,66NR NR NR NR 78,07% 48,13% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 97,09% 95,17%
CENTRO ATENCION FAMILIAR INTEGRAL S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,14 NR NR NR 2,44 NR NR NR NR NR 75,18% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 97,79% NR
IPS PREVENSALUD SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,34 4,24NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 97,78% 98,33%
PASBISALUD IPS SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 3,27 2,99 NR NR 2,87 3,08NR NR NR NR 80,95% 48,13% 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,71% 92,00%
RISARALDA 35,40 27,75 7,38 10,768,21 8,60 14,89 31,297,10 9,27 3,35 4,26 4,84 7,67 6,32 5,4813,52 14,49 3,19% 3,82% 65,21% 36,60% 96,34% 99,38% 0,96% 1,33%27,15 17,43 0,80% 0,69% 48,01% 47,86%
DOSQUEBRADAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,59 1,65 NR NR 6,51 7,44NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
Caja de Compensaci?n Familiar de Risaralda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,59 1,65 NR NR 6,51 7,44NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
LA VIRGINIA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,34 2,77 NR NR 3,47 2,98NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
Caja de Compensaci?n Familiar de Risaralda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,34 2,77 NR NR 3,47 2,98NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR
PEREIRA 36,23 28,547,38 10,76 8,21 8,60 14,89 31,29 7,10 9,27 8,34 9,97 4,84 7,67 8,65 8,8613,52 14,49 3,19% 3,82% 65,21% 36,60% 92,68% 98,75% 1,92% 2,66%54,30 31,380,78% 0,99%96,03% 95,73%
ANGEL DIAGNOSTICA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 99,66% 99,35%
ANGIOGRAFIA Y CORAZON DEL EJE CAFETERO S.A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,45 1,28 NR NR NR NR 1,67% 0,31%NR NR 100,00% 100,00% 0,00% 2,08%46,15 83,33NR NR 99,22% 99,84%
ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA NR NR 5,00 5,002,50 2,22 NR NR NR NR 1,62 1,00NR NR NR NR 4,00 4,00 0,05% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% 0,00% NR 0,00 NR 0,00% NR 87,57% 89,68%
AUDIOCOM S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 89,47% 95,10%
Caja de Compensaci?n Familiar de Risaralda 21,67 25,19 17,29 24,73 14,44 15,18 25,45 27,21 12,14 17,55 1,39 2,10NR NR 8,41 8,8621,72 17,471,72% 1,02% 74,13% 73,20% 27,83% 100,00% 1,52% 1,52%12,38 9,66 1,00% 0,78% 91,64% 92,26%
CALCULASER NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,52 4,87 0,00% 0,08% NR NR 94,12% 100,00% NR NR NR NR NR NR 88,43% 83,27%
CENTRO DE MEDICINA NUCLEAR DE PEREIRA SAS NR NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR 1,00 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR
CLINICA LOS ROSALES S A 17,73 32,055,15 5,20NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 4,64 3,64 7,98% 8,46% NR NR 100,00% 100,00%0,10% 0,17%18,73 24,11 0,15% 0,07% 96,30% 95,51%
CMS COLOMBIA LTDA CORPORACION MEDICA SALUD PARA LOS COLOMBIANOS 27,12 28,372,82 3,89NR NR NR NR 1,00 1,00 NR NR 6,22 7,48 NR NR 3,69 5,33 10,13% 9,24% 0,00% 0,00% 100,00% 100,00%0,40% 0,55%1,52 2,40 0,32% 0,11% 97,16% 97,10%
DIAGNOSTICO OFTALMOLOGICO S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 13,41 14,45 0,49% 5,13% NR NR 100,00% 100,00%NR NR NR NR NR NR 93,15% 92,02%
DIAGNOSTICO VASCULAR S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 93,33% 95,83%
diagnostico vital s.a.s NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 10,84 14,46 NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 96,97% 97,42%
DUMIAN MEDICAL SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% 9,02% 18,80%105,88 119,661,84% 1,03%100,00% 95,96%
ENDODIGESTIVOS S.A.S. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 94,04% 100,00%
FRACTURAS Y FRACTURAS SAS 78,42 NR 14,59 27,93 NR NR NR NR NR NR NR NR 5,91 6,93 NR NR 22,59 38,14 8,62% 12,07%NR NR 93,55% 88,10% 3,92% 0,00%0,00 0,000,00% 1,06% 98,62% 98,92%
FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA SA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 95,00% 100,00%
FUNDACION APOYAME NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,67NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 0,00%NR 0,00 NR 0,00% NR 97,20%
GAMANUCLEAR LTDA NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 97,89% NR
IM?GENES DIAGNOSTICAS S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 2,05 NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,18% NR
Instituto de Audiologia Integral NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR NR NR NR NR NR 100,00% 94,06%
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S A NR NR 6,31 NR 7,57 NR 10,31 NR 8,18 NR 4,52 NR 2,50 NR 8,89 NR NR NR NR NR 90,80% NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 96,22% NR
INSTITUTO DE EPILEPSIA Y PARKINSON DEL EJE CAFETERO S A NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 97,78% NR
Instituto del Sistema Nervioso del Risaralda S.A.S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 41,73 57,14 NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00%NR 0,00%NR NR 2,71% 4,48%81,43% 89,06%
KINETIKA REHABILITACION DEL MOVIMIENTO SAS NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% NR NR NR NR NR NR NR 99,00% 90,00%
LABORATORIO CLINICO PATOLOGICO LOPEZ CORREA S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 95,04% 94,86%
laboratorio electrofisiologia ocular del eje cafetero ltda NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,76 NR NR NR NR NR NR NR 0,00% 0,00%NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00%
LIGA CONTRA EL CANCER SECCIONAL RISARALDA NR NR 6,88 7,598,34 8,40 8,31 7,76NR NR 13,68 5,896,46 15,86 NR NR 48,11 41,50 1,22% 1,88%NR NR 91,22% 83,23% 0,66% 0,85%7,69 11,880,55% 0,40% 97,17% 96,17%
MEDICARTE S.A. NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 1,00 1,00NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 98,51% 100,00%
NEURODIAGNOSTICO DEL OCCIDENTE S A S NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR NR 100,00% 100,00% NR NR NR NR NR NR 99,16% 100,00%