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Cartilla del

usuario
Resolución 4343 de 2012

Carta de derechos y deberes,


Plan de Beneficios en Salud y
Carta de Desempeño de la EPS S.O.S
Cartilla del Usuario
© Entidad Promotora de Salud, Servicio Occidental de Salud S.A. - S.O.S.
Diseño: Mercadeo y Comunicaciones EPS S.O.S.
Edición: Vigésima Sexta versión Actualizada el 08 de junio del 2018.

Cali, Colombia
Índice
Índice................................................................................................................................................. 3
Siglas .................................................................................................................................................. 5
Glosario ............................................................................................................................................. 5
Presentación ..................................................................................................................................... 6
Bienvenidos a una experiencia saludable para usted y los suyos ............................................ 6
Líneas de atención al cliente ......................................................................................................... 6
¿Quiénes somos? ............................................................................................................................. 6
Nuestros grandes propósitos ........................................................................................................... 6

Información sobre afiliación

Derechos y deberes de los afiliados .............................................................................................. 8


Usted tiene derecho a .................................................................................................................... 8
Deberes del afiliado y el paciente ................................................................................................ 9
Todo acerca del plan de beneficios en salud
Deberes de los empleadores ......................................................................................................... 9
Aviso de privacidad y manejo de datos personales ................................................................ 10
Lo que debe saber acerca del Régimen Subsidiado ............................................................... 10
¿Cómo puedo afiliarme a S.O.S Régimen Contributivo? .......................................................... 12
¿A quiénes puedo afiliar al Régimen Contributivo? ................................................................. 12
Otras personas a las que puedo afiliar al Régimen Contributivo de S.O.S ............................. 12
Cómo hacer uso de los servicios
Trámites a realizar a través del Formulario Único ....................................................................... 13
Afiliación para los trabajadores independientes ...................................................................... 13
¿Qué documentos debo presentar al momento de la afiliación a la EPS S.O.S? ................. 14
Suspensión de la afiliación y servicios ......................................................................................... 14
¿Qué debo hacer si me quiero cambiar de EPS? ..................................................................... 15
Movilidad entre Regímenes .......................................................................................................... 15
Pago de aportes
Diferencia entre cambio de IPS y Portabilidad .......................................................................... 16
Cambio de IPS ................................................................................................................................ 16
Información sobre afiliación
Portabilidad .................................................................................................................................... 16

Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos


Información sobre afiliación
Todo acerca del plan de beneficios en salud
¿Qué es el Plan de Beneficios en Salud? .................................................................................... 18
Carta de desempeño
¿Cuánto debo pagar por tener el Plan de Beneficios en Salud? ........................................... 18
Todo acerca del plan de beneficios en salud
Servicios que incluye el Plan de Beneficios en Salud ................................................................ 18
Cómo hacer uso de los servicios
¿En cuánto tiempo puedo utilizar los servicios? ........................................................................ 20

Cómo hacer uso de los servicios


Pago de aportes
¿Cómo hacer uso de los servicios? ............................................................................................. 22
¿Qué son las actividades de promoción, prevención, rehabilitación y control? ................. 22
En S.O.S te queremos bien............................................................................................................. 24
Modelo de atención...................................................................................................................... 24
Pago de aportes
Esquema de vacunación ............................................................................................................. 26
Instituciones
Servicio y recursos
de urgencias para el cumplimiento de sus derechos
.................................................................................................................... 28
¿Qué es el Triage? ......................................................................................................................... 29

Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos


Carta de desempeño
Consulta especializada, ayudas diagnósticas y terapéuticas ................................................ 30
¿Cómo acceder a hospitalización? ........................................................................................... 30
Atención médico quirúrgica hospitalaria ................................................................................... 30
Maternidad ..................................................................................................................................... 30
Derechos y deberes en el servicio de hospitalización .............................................................. 31
Autorizaciones ................................................................................................................................ 31
Central de referencia .................................................................................................................... 32
Información sobre afiliación
Transporte y estadía ...................................................................................................................... 32
¿Qué son eventos de alta complejidad? .................................................................................. 32
Accidentes de tránsito .................................................................................................................. 33
Accidentes de trabajo .................................................................................................................. 33
Información sobre afiliación
Unidad de Medicina del Trabajo UMT ........................................................................................ 33
Reporte de accidentes de trabajo ............................................................................................. 34
Todo acerca del plan de beneficios en salud
¿Qué eventos de salud no me cubre el Plan de Beneficios en Salud? .................................. 35
Si requiero un servicio que no esté incluido en el Plan de Beneficios en Salud ¿Qué debo
hacer? ............................................................................................................................................. 35
¿Cuánto debo pagar cuando necesite acceder a los servicios del Plan de Beneficios en
Todo acerca del plan de beneficios en salud
Salud? .............................................................................................................................................. 36
Información sobre afiliación
¿Qué es una cuota moderadora? .............................................................................................. 37

Cómo hacer uso de los servicios


¿Qué es un copago?.................................................................................................................... 37
¿Para qué servicios no aplica el pago de cuotas moderadoras o copagos? Sin importar el
Régimen de afiliación ................................................................................................................... 38
Indemnización por incapacidad temporal, licencia de maternidad y paternidad ............ 39
Cómo hacer uso de los servicios
Todo acerca del plan de beneficios en salud
Pago de aportes
Medios de pago ............................................................................................................................ 44
Pago de aportes
Pagos por pila................................................................................................................................ 44
Cómo hacer uso de los servicios
Plazo para la autoliquidación y pago de aportes a los subsistemas de la protección
social ............................................................................................................................................... 44
Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos

Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos


Pago de aportes
Cartasocial
Participación de.......................................................................................................................
desempeño 46
Alianzas y asociaciones de usuarios ............................................................................................ 46
Solución de conflictos ................................................................................................................... 47
Carta de desempeño
Inspección, vigilancia y control ................................................................................................... 48
Mecanismos de protección ......................................................................................................... 48
Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos
Directorio ......................................................................................................................................... 49
Oficinas de la EPS S.O.S a nivel nacional ..................................................................................... 50

Carta de desempeño
Indicadores de calidad de la entidad promotora de salud ................................................... 52
Indicadores de calidad de las instituciones prestadoras de los servicios de salud .............. 53
Ranking IPS ...................................................................................................................................... 54
Acreditación en salud ................................................................................................................... 54
Comportamiento como pagador de servicios .......................................................................... 54
Sanciones ........................................................................................................................................ 54
Red del Plan de Beneficios en Salud ........................................................................................... 56
SIGLAS 12 del Artículo 2.1.5.1 del Decreto 780 del 2016 , que los faculta
para migrar del Régimen Subsidiado al Régimen Contributivo
ATEL: Accidentes de Trabajo y Enfermedad Laboral. y viceversa, con todo su núcleo familiar, siempre y cuando
ARL: Administradora de Riesgos Laborales cumplan con las condiciones para ésta. Para continuar con el
CTC: Comité Técnico Científico. servicio, el usuario deberá realizar un nuevo formulario único, de
EDA: Enfermedad Diarreica Aguda. acuerdo a la Resolución 974 de 2016
EPS: Entidad Promotora de Salud. TRASLADO DE EPS: Es el proceso que se efectúa cuando el afiliado
ETS: Enfermedades de Transmisión Sexual. desea cambiar de Entidad Promotora de Salud (EPS). Entra en
ADRES: Fondo de Solidaridad y Garantía. vigencia el primer día del mes siguiente a la radicación del

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GEI: Gestión Empresarial Integral. traslado, cuando éste se realice dentro de los cinco (5) primeros
IBC: Ingreso Base de cotización. días del mes, en caso contrario se hará efectivo a partir del
IPS: Institución Prestadora de Servicios de Salud. primer día calendario del mes Subsiguiente, por lo tanto, la EPS
IRA: Infección Respiratoria Aguda. de la cual se retira el afiliado tendrá a su cargo la prestación de
PAC: Plan de Atención Complementario. los servicios hasta el día anterior a aquel en que se haga efectivo
PAI: Programa Ampliado de Inmunizaciones. el traslado. Una vez efectuado el cambio los afiliados tendrán la
PAS: Planes Adicionales de Salud. cobertura integral en salud.
PILA: Planilla Integrada de Liquidación de Aportes. CIRUGÍA PROGRAMADA O ELECTIVA: Es la cirugía que un médico
PBS: Plan de Beneficios en Salud. programa, pero no necesita realizarse de manera inmediata.
S.G.S.S.: Sistema General de Seguridad Social en Salud.
S.M.M.L.V.: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente. COTIZANTES: Son las personas que hacen aportes como
S.A.: Sociedad Anónima. trabajadores dependientes o trabajadores independientes o
S.O.S: Servicio Occidental de Salud. pensionados - jubilados.
SOAT: Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito. COPAGO: Es el aporte del usuario (beneficiario) que corresponde
SUPERSALUD: Superintendencia Nacional de Salud. a una parte del servicio solicitado y tiene como finalidad ayudar
UPC: Unidad de Pago por Capitación a financiar el sistema de salud.
CUOTA MODERADORA: Es el aporte del usuario (cotizante o
beneficiario) que regula la utilización de los servicios de salud

GLOSARIO y estimula su buen uso, promoviendo así, la inscripción en los


programas de atención integral de las IPS.
UPC: Es el aporte que EPS S.O.S recibe por afiliado de parte del DEMANDA INDUCIDA: Son todas las acciones que, como EPS,
Estado, para que nuestra EPS pueda ofrecerle todos los servicios hacemos para organizar, incentivar y orientar a nuestros afiliados
de salud con los que cuenta en el Plan de Beneficios en Salud, a para que utilicen nuestros servicios de Promoción y Prevención
través de la IPS. y para que se vinculen a los programas que desarrollamos
UPC ADICIONAL: Es el valor que el cotizante debe pagar por pensando en su salud.
concepto de Unidad de Pago por Capitación (UPC), por cada ENFERMEDAD DE ALTO COSTO: Son aquellos que representan una
uno de los beneficiarios adicionales que tenga inscritos en la alta complejidad técnica en su manejo, costos elevados y baja
afiliación al Plan de Beneficios en Salud, que no hagan parte de ocurrencia.
su grupo familiar básico. MEDICAMENTO GÉNERICO: Son los que se prescriben en
ATENCIÓN AMBULATORIA: Son las actividades, procedimientos denominación común internacional establecida por la Organización
o intervenciones que se realizan sin necesidad de internar u Mundial de la Salud, que tienen por nombre su composición y no una
hospitalizar al paciente. marca definida por un laboratorio.
ATENCIÓN HOSPITALARIA: Son las intervenciones que exigen estar PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD: Actividades, procedimientos e
hospitalizado en una clínica u hospital por más de 24 horas. intervenciones que se hacen a las personas y sus familias, con el
ATENCIÓN PRIORITARIA: Es la atención que recibe el usuario fin de actuar sobre factores de riesgo o condiciones específicas
enfermo en la que su vida no corre peligro, pero no puede presentes en los individuos en el ámbito familiar, la comunidad o
esperar hasta una cita programada. el medio ambiente, que genera la aparición de enfermedades.
BENEFICIARIO: Persona que depende económicamente del PROMOCIÓN DE LA SALUD: Son aquellas actividades que
cotizante. buscan que el usuario incorpore en su vida prácticas saludables
para mantener o mejorar su estado de salud. Algunas de
AFILIADO ADICIONAL:Es la persona que no cumple con los estas actividades son la educación individual que realizan
requisitos para ser cotizante o beneficiario en el régimen los profesionales de salud en el momento de la consulta, y
contributivo y por lo tanto debe inscribirse en el núcleo familiar los materiales educativos que se entregan o se publican en
de un afiliado cotizante, mediante el pago de una UPC adicional diferentes medios de comunicación. Un ejemplo de esto son
(4to grado de consanguinidad y 2do de afinidad). las charlas sobre actividad física, alimentación saludable y
RÉGIMEN SUBSIDIADO: Clasificación en el Sistema General de prevención de enfermedades que realizan las IPS.
Seguridad Social en Salud de los individuos y su núcleo familiar, LAS ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN: Son todas aquellas actividades
que reciben los servicios gracias a una vinculación subsidiada que tienen como objetivo evitar que se desarrollen problemas
con recursos fiscales o de solidaridad. de salud a través de la protección frente a un riesgo específico o
RÉGIMEN CONTRIBUTIVO: Clasificación en el Sistema General de buscar y detectar tempranamente alteraciones o enfermedades
Seguridad Social en Salud de los individuos y su núcleo familiar, a fin de poderlas controlar a tiempo. Las actividades preventivas
que tienen capacidad de pago de los servicios, como son los que realiza la EPS están normadas por lineamientos establecidos
trabajadores formales e independientes y los pensionados. desde el Ministerio de Salud y de la Protección Social.
PORTABILIDAD: Es la garantía de la accesibilidad a los servicios ADRES: Administradora de los Recursos del Sistema General de
de salud en cualquier municipio del territorio nacional, para todo Seguridad Social en Salud
afiliado al Sistema General de Seguridad Social en Salud que MIPRES: Herramienta tecnológica creada por el Ministerio de
emigre del municipio domicilio de afiliación o de aquel donde Salud y Protección Social para profesionales de la salud, con el
habitualmente recibe los servicios de salud. objetivo de que puedan prescribir servicios y tecnologías que no
MOVILIDAD ENTRE REGÍMENES: La movilidad entre regímenes es el estén incluidos en el Plan de Beneficios en Salud
derecho que tienen los afiliados al Sistema General de Seguridad
Social en Salud, focalizados en los niveles I y II del Sisbén y las
poblaciones especiales de que tratan los numerales 7, 8, 10, 11 y
Presentación
Bienvenidos a una experiencia saludable para usted y los suyos
• Fortalecer el sistema de gestión
Cuando el usuario y su familia se afilian a
Servicio Occidental de Salud EPS se inicia Nuestros grandes propósitos empresarial integral incorporando
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e implementando referentes de
una relación de COMPROMISO MUTUO. Los
afiliados asumen el cuidado de su propia Misión alto desempeño en los procesos,
En Servicio Occidental de Salud EPS la tecnología e infraestructura que
salud y EPS S.O.S asegura la promoción
contribuimos al desarrollo de una permitan el logro de la triple meta.
de los servicios necesarios, de modo que
nuestra comunidad resulte protegida con Colombia más saludable, productiva • Incrementar
la oportunidad y la calidad requerida y equitativa para todos, valorando la el nivel de
en el cuidado integral de la salud. En tranquilidad de nuestros afiliados, familias, satisfacción de la
la presente Cartilla usted encontrará empresas y comunidad, acompañándolos población afiliada.
en el cuidado integral de la salud con
detallados todos los servicios que EPS S.O.S • Mantener un
calidad y calidez, en alianza con las
le brinda a través del Plan de Beneficios equipo humano
mejores instituciones y profesionales de la
en Salud de acuerdo con lo definido en la salud, con un excelente equipo humano, más feliz y
ley 100 de 1993 y demás normas vigentes; el respaldo y la confianza de nuestros competente
así como también los procedimientos y accionistas a través del
requisitos que debe tener en cuenta en fortalecimiento
el momento de requerir cualquiera de Visión de una cultura
ellos, para asegurarle de esta manera una Ser excelente en el cuidado integral de organizacional
adecuada y oportuna atención. la salud de nuestros afiliados y sus familias, alineada y
Cuando requiera de nuestro apoyo o logrando que sean los más satisfechos, coherente con el
tenga alguna inquietud, contáctenos las sanos y productivos del país. direccionamiento
24 horas del día en la Línea de Atención estratégico.
al Cliente 018000938777, o desde su Valores • Desarrollar los
ciudad a los números que se relacionan a §§ Integridad procesos de la
continuación. §§ Compromiso organización con
Líneas de Atención al Cliente §§ Innovación responsabilidad
§§ Vocación de servicio ambiental.
Sede Número §§ Respeto
Armenia 745 1222 Política del sistema integrado de
Bogotá, D.C 587 6050 gestión
Buenaventura 241 0999 Nuestro pilar es la gestión del riesgo
centrada en el usuario con enfoque
Buga 237 5400
sostenible. Renovamos nuestros modelos
Cali 489 8686 de atención, capacidades de las personas,
Cartago 214 7700 procesos, tecnología e infraestructura,
cumpliendo con la normatividad vigente,
Norte del los acuerdos con las partes interesadas y
828 2001
Cauca referentes de alto desempeño.
Palmira 262 4700 Nos comprometemos con:
Palmira - • El desarrollo y fortalecimiento de la
264 2662 seguridad y salud en el trabajo de
Florida
nuestros colaboradores
Popayán 839 7000
• La preservación, confidencialidad,
Pereira 340 0404 integridad y disponibilidad de la
Tuluá 233 9100 información.
Código de buen gobierno
• El cuidado y protección del medio
Hemos compilado los distintos
Quiénes somos ambiente y la prevención de la
mecanismos e instrumentos mediante
Somos una aseguradora de salud a nivel contaminación.
los cuales la EPS S.O.S tiene como
nacional que nace de la unión de Cajas En Servicio Occidental de Salud EPS propósito dar cumplimiento a los
de Compensación del sur-occidente nos comprometemos contigo para principios éticos y a las prácticas
colombiano, quienes, convencidas de que disfrutes una vida mejor y juntos del buen gobierno corporativo,
su responsabilidad social con la región, construyamos un país maravilloso que aseguren la transparencia, la
decidieron participar de las bondades Objetivos del sistema integrado de gestión equidad, la eficiencia y la integridad
del Sistema General de Seguridad en todas las actividades relacionadas
• Mejorar el estado de salud de la
Social en Salud, creando EPS S.O.S, para con el desarrollo del objeto social, al
población con condiciones médicas
continuar aportando al bienestar de los igual que el respeto por los usuarios,
definidas que son intervenidas por el
trabajadores y sus familias. proveedores, empleados, accionistas
modelo de atención.
y colaboradores. El texto del código de
Si usted desea, también puede • Mejorar el estado de salud de la
Ética y Buen Gobierno, se encuentra
escribirnos al correo electrónico: población afiliada a través de la
disponible para consulta de sus afiliados,
servicioalcliente@sos.com.co, donde promoción de factores protectores
empleadores, accionistas, proveedores
le daremos respuesta a todas sus y la cobertura de acciones de
y público en general en nuestro portal
inquietudes en un plazo máximo de 10 detección temprana y protección
corporativo www.sos.com.co
(diez) días hábiles. específica
Información
sobre
afiliación

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
DERECHOS Y DEBERES DE LOS AFILIADOS

USTED TIENE DERECHO A: §§ A que la Entidad Promotora de Salud


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autorice los servicios que requiera y


Todo afiliado o paciente sin restricciones aquellos que requiera con necesidad,
por motivos de raza, sexo, edad, idioma, incluso si no se encuentran en el Plan
religión, opiniones políticas o de cualquier de Beneficios en Salud. El acceso a los
índole, origen social, posición económica servicios de salud debe ser oportuno,
Información sobre afiliación

o condición social, tiene derecho a: de calidad y eficiente.


§§ Protección especial a niñas y niños.
§§ Acceder, en condiciones de calidad Indicar que los derechos a acceder a
y oportunidad y sin restricción a un servicio de salud que requiere un
las actividades, procedimientos, niño o niña para conservar su vida, su
intervenciones, insumos y dignidad y su integridad así como para
medicamentos incluidos en el Plan de desarrollarse armónica e integralmente,
Beneficios. están especialmente protegidos. Se
§§ Acceder a las actividades, entiende por niña o niño, toda persona
procedimientos, intervenciones, menor de 18 años.
insumos y medicamentos no incluidos §§ Recibir la atención de urgencias que
en el Plan de Beneficios y que sean sea requerida con la oportunidad
requeridos con necesidad. que su condición amerite sin que sea
§§ Acceder a las pruebas y exámenes exigible documento o cancelación de
diagnósticos indispensables para pago previo alguno, ni sea obligatoria la
determinar si requiere o no un servicio atención en una Institución Prestadora
de salud. de Servicios de Salud de la red definida
por la Entidad Promotora de Salud.
Los pagos moderadores no pueden
constituir barreras al acceso a los
servicios de salud para las personas que
no tienen la capacidad económica §§ Revisar y recibir
de acuerdo con la estratificación explicaciones acerca de los
socioeconómica de soportar el pago costos de los servicios obtenidos.
del mismo. §§ Aceptar o rechazar procedimientos, por
§§ Disfrutar y mantener una comunicación sí mismo o, en caso de inconsciencia,
plena y clara con el personal de la incapacidad para decidir o minoría
salud, apropiada a sus condiciones de edad, por sus familiares o

Derechos sicológicas y culturales y, en caso de


enfermedad, estar informado de los
representantes, dejando expresa
constancia en lo posible escrita de su
y procedimientos y tratamientos que se decisión.

deberes
le vayan a practicar y el pronóstico y §§ Recibir un trato digno en el acceso
riesgos que dicho tratamiento conlleve. a servicios de salud que respete sus
§§ El derecho a que los familiares creencias y costumbres, su intimidad,
o representantes, en caso de así como las opiniones personales que

de los inconsciencia, incapacidad para


decidir o minoría de edad del paciente,
tenga, sin recibir trato discriminatorio.
§§ Recibir los servicios de salud en
consientan o rechacen procedimientos condiciones de habitabilidad, higiene,
AFILIADOS o tratamientos. Los profesionales de la
salud, los progenitores y los tutores o
seguridad y respeto a su intimidad.
§§ Recibir información sobre los canales
curadores promoverán la adopción de formales para presentar reclamaciones,
decisiones autónomas por parte de los quejas, sugerencias y en general, para
menores de edad. comunicarse con la administración de
§§ Mantener la confidencialidad y secreto las instituciones, así como a recibir una
de su información clínica, sin perjuicio respuesta oportuna.
de la posibilidad de acceso a la historia §§ Agotar las posibilidades razonables de
con su autorización o por parte de tratamiento efectivo para la superación
las autoridades competentes en las de su enfermedad y a recibir, durante
condiciones que la ley determine. todo el proceso de la enfermedad, la
§§ Recibir durante todo el proceso de mejor asistencia médica disponible
la enfermedad, la mejor asistencia por personal de la salud debidamente
médica disponible, respetando los competente y autorizado para su
deseos del paciente, incluso en el caso ejercicio.
de enfermedad irreversible.
§§ Elegir libremente el asegurador, el §§ Acceder a los bienes y servicios de oportuna y eficiente la información que
médico y en general los profesionales salud con continuidad. El acceso a un se requiera para efecto de recibir el
de salud, como también a las servicio de salud debe ser continuo y servicio.
instituciones de salud que le presten la en ningún caso puede ser interrumpido 9. Contribuir al financiamiento de los
atención requerida dentro de la oferta súbitamente. gastos que demande la atención en
disponible. Los cambios en la oferta §§ Toda persona tiene derecho a que salud y la seguridad social en salud, de
de prestadores por parte de las las Entidades Promotoras de Salud o acuerdo a su capacidad de pago.
Entidades Promotoras de Salud, autoridades públicas no obligadas a
no podrán disminuir la calidad autorizar un servicio de salud solicitado,

9
o afectar la continuidad adopten las medidas adecuadas
Información tomada de la normatividad
en la provisión del servicio para, por lo menos, (i) suministrar la
legal vigente Capítulo 4.2, Resolución
y deberán contemplar información que requiera para saber
4343 de 2012
mecanismos de cómo funciona el sistema de salud y
transición para evitar cuáles son sus derechos, (ii) entregarle
una afectación de al afiliado por escrito las razones por

Información sobre afiliación


la salud del usuario. las cuales no se autoriza el servicio,
Dicho cambio no (iii) indicar específicamente cuál es
DEBERES DE LOS EMPLEADORES
podrá eliminar la Institución Prestadora de Servicios
alternativas reales de de Salud que tiene la obligación de Como integrantes del Sistema General
escogencia donde realizar las pruebas diagnósticas que de Seguridad Social en Salud, los
haya disponibilidad. requiere y una cita con un especialista, empleadores, cualquiera que sea la
Las eventuales y (iv) acompañarla durante el proceso entidad o institución en nombre de la cual
limitaciones deben de solicitud del servicio, con el fin vinculen a los trabajadores, deberán:
ser racionales y de asegurar el goce efectivo de sus 1. Inscribir en alguna Entidad Promotora
proporcionales. derechos. de Salud a todas las personas que
§§ Recibir o §§ Recibir por escrito, del prestador de tengan alguna vinculación laboral,
rehusar apoyo espiritual servicios de salud, las razones por las sea ésta, verbal o escrita, temporal o
o moral cualquiera sea cuales el servicio no será prestado, permanente. La afiliación colectiva en
el culto religioso que cuando se presente dicha situación. ningún caso podrá coartar la libertad
profesa o sino profesa §§ Acceder a los servicios de salud sin que de elección del trabajador sobre la
culto alguno. la Entidad Promotora de Salud pueda Entidad Promotora de Salud, a la cual
§§ Ser respetado en su imponer como requisito de acceso a prefiera afiliarse, de conformidad con el
voluntad de participar o no un servicio de salud el cumplimiento reglamento.
en investigaciones realizadas por de cargas administrativas propias de la 2. En consonancia con el artículo 22 de
personal científicamente calificado, entidad. Toda persona tiene derecho esta Ley, contribuir al financiamiento del
siempre y cuando se le haya informado que su Entidad Promotora de Salud Sistema General de Seguridad Social
acerca de los objetivos, métodos, autorice y tramite internamente los en Salud, mediante acciones como las
posibles beneficios, riesgos previsibles servicios de salud ordenados por su siguientes:
e incomodidades que el proceso médico tratante. El médico tratante a) Pagar cumplidamente los aportes
investigativo pueda implicar. tiene la carga de iniciar dicho trámite. que le corresponden, de acuerdo
§§ Ser respetado en su voluntad de aceptar §§ Para la verificación de derechos se con el artículo 204.
o rehusar la donación de sus órganos solicitará únicamente el documento de b) Descontar de los ingresos laborales
para que estos sean trasplantados a identidad o cualquier otro mecanismo las cotizaciones que corresponden a
otros enfermos. tecnológico que permita demostrar el los trabajadores a su servicio.
§§ Morir con dignidad y respeto de su derecho. No podrá exigirse al afiliado c) Girar oportunamente los aportes
voluntad de permitir que el proceso de fotocopias o autenticaciones de ningún y las cotizaciones a la Entidad
la muerte siga su curso natural en la fase documento. Promotora de Salud, de acuerdo
final de su enfermedad. §§ Acceder a los servicios de salud con la reglamentación que expida el
§§ Recibir una segunda opinión por parte de acuerdo con el principio de Gobierno.
de un profesional de la salud en caso integralidad. 3. Informar las novedades laborales de
de duda. sus trabajadores a la entidad a la cual
§§ Recibir la valoración científica y técnica están afiliados, en materias tales como
por parte de la Entidad Promotora de SUS DEBERES SON: el nivel de ingresos y sus cambios, las
Salud, cuando del concepto médico 1. Propender por su autocuidado, el de su vinculaciones y retiros de trabajadores.
externo de un profesional de la salud familia y el de su comunidad. Así mismo, informar a los trabajadores
reconocido, se considere que la 2. Atender oportunamente las sobre las garantías y las obligaciones
persona requiere dicho servicio. recomendaciones formuladas por el que les asisten en el Sistema General de
§§ Recibir las prestaciones económicas por personal de salud y las recibidas en los Seguridad Social en Salud.
licencia o incapacidad, aún ante la falta programas de promoción de la salud y 4. Garantizar un medio ambiente laboral
de pago o cancelación extemporánea prevención de la enfermedad. sano, que permita prevenir los riesgos
de las cotizaciones cuando la Entidad 3. Actuar de manera solidaria ante las de trabajo y enfermedad profesional,
Promotora de Salud no ha hecho uso situaciones que pongan en peligro la mediante la adopción de los sistemas
de los diferentes mecanismos de cobro vida o la salud de las personas. de seguridad industrial y la observancia
que se encuentran a su alcance para 4. Respetar al personal responsable de de las normas de salud ocupacional y
lograr el pago de los aportes atrasados. la prestación y administración de los seguridad social.
§§ Recibir protección especial cuando se servicios de salud.
padecen enfermedades catastróficas 5. Usar adecuada y racionalmente las Información tomada de la normatividad
o de alto costo. Esto implica el acceso prestaciones ofrecidas por el sistema de legal vigente Artículo 161 Ley 100 de 1993
oportuno a los servicios de salud y salud, así como los recursos del mismo.
la prohibición de que bajo ningún 6. Cumplir las normas del sistema de salud.
pretexto se pueda dejar de atender 7. Actuar de buena fe frente al sistema de
a la persona, ni puedan cobrársele salud.
copagos. 8. Suministrar de manera voluntaria,
AVISO DE PRIVACIDAD Y MANEJO
DE DATOS PERSONALES

La EPS SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD EPS S.O.S RÉGIMEN


10

identificada con NIT 805001157-2, domiciliada


en la Avenida las Américas No. 23N - 55 de
la ciudad de Cali , departamento del Valle
SUBSIDIADO
del Cauca, quien actúa como responsable
del tratamiento de sus datos con la debida
Información sobre afiliación

confidencialidad, seguridad, legalidad y


transparencia en los términos y condiciones
señalados en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto
1377 de 2013; en armonía con su política de
tratamiento de datos personales, gestionará
la información, datos personales, datos
privados, datos sensibles y datos públicos de
sus afiliados, prestadores de servicios de salud,
proveedores, empleadores y colaboradores
por ellos suministrados, los cuales podrán ser
recolectados, almacenados, procesados,
usados, suprimidos, actualizados y transmitidos
mediante los canales de comunicación
previstos por la EPS SERVICIO OCCIDENTAL
DE SALUD EPS S.O.S (físicos, digitales, medios
magnéticos, aplicativos tecnológicos y otros).
Los datos personales suministrados, con
ocasión de vinculación o acceso a los servicios
ofrecidos, están incluidos en distintas bases
de datos para el uso exclusivo de la entidad
conforme a la finalidad y objeto social de la
misma.

En virtud de lo anterior, a través del proceso de


vinculación o acceso a los servicios ofrecidos se
autoriza a EPS SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD
EPS S.O.S, para tratar los datos personales que se LO QUE DEBE SABER ACERCA DEL RÉGIMEN
SUBSIDIADO
requieran para desarrollar y gestionar la relación
contractual, durante su vigencia y después de
terminada, siempre y cuando exista un deber
de conservación legal o contractual por parte Amigo(a) Cotizante si usted y su grupo familiar se encuentran identificados en
de EPS SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD EPS los Niveles I y II del Sisbén o pertenecen a las poblaciones especiales de que
S.O.S. La autorización de tratamiento de datos tratan los numerales 7, 8, 10, 11 y 12 del Artículo 2.1.5.1 del Decreto 780 del 2016,
personales se otorga por parte del titular de la tienen derecho a continuar afiliados al Régimen Subsidiado en su misma EPS
información dentro de lo descrito en el presente S.O.S, es decir, que si se queda sin trabajo, para los dependientes o sin capacidad
Aviso de Privacidad y la Política de Tratamiento de pago, para los independientes, con el retiro del Régimen Contributivo y
de Datos Personales, publicada en la página realizando la movilidad a través del formulario de afiliación puede continuar
web www.sos.com.co y se ajusta a lo prescrito en la EPS garantizando la continuidad de la prestación de los servicios de salud
en la ley 1581 de 2012. para usted y su familia, debido a que las EPS son las encargadas de administrar
los 2 regímenes. Se debe tener en cuenta que la EPS S.O.S realiza afiliaciones al
Régimen Subsidiado dado que estamos habilitados para darle continuidad a
De acuerdo al Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012,
nuestros afiliados del régimen contributivo que pierdan su capacidad económica.
todo titular de la información tiene los siguientes
derechos de conocer, actualizar, rectificar
y suprimir los datos suministrados. El titular de ¿QUÉ ES MOVILIDAD?
la información suministrada, podrá ejercer Es un trámite establecido en la resolución 5600 de 2015, en el cual se establece el
cualquiera de los derechos mencionados, cambio de pertenencia a un régimen dentro de la misma EPS para los afiliados en
dirigiendo una petición en este sentido a la el Sistema General de Seguridad Social en Salud focalizados en los niveles I y II del
dirección electrónica protecciondedatos@sos. SISBÉN y algunas poblaciones especiales.
com.co. Los datos personales del titular, serán
mantenidos en estricta confidencialidad, de
conformidad con lo establecido en la Ley 1581 ¿SI CONTINÚO AFILIADO A EPS S.O.S, SIENDO UNA EPS DEL RÉGIMEN
de 2012. Cualquier cambio al presente aviso CONTRIBUTIVO, PERDERÍA LOS BENEFICIOS QUE ME OTORGA EL SISBÉN?
de privacidad, será informado a través de la En el caso de que usted y su familia sean de nivel I y II del Sisbén pueden continuar
página web www.sos.som.co afiliados a EPS S.O.S, sin perder los subsidios
¿QUEDARÉ ACTIVO CON MI GRUPO laboral, si lo hubiere y una vez radicada ¿SE DARÁ RECONOCIMIENTO A LAS
FAMILIAR? la solicitud, al afiliado que cumpla con INCAPACIDADES O LICENCIA DE
Sólo quedan activos los afiliados que los requisitos para ser beneficiario del MATERNIDAD/PATERNIDAD?
acorde a la consulta del Departamento mecanismo de protección al cesante, se La cobertura del reconocimiento de
Nacional de Planeación se encuentren le otorgará el mismo. incapacidades o Licencia de maternidad/
en nivel I y II del Sisbén o se encuentren paternidad, serán entregados dentro de
clasificados como poblaciones especiales Otras medidas de protección. la normatividad legal vigente durante
y pertenezcan al grupo básico del afiliado. el periodo que el afiliado pertenezca al
Cuando el empleador reporte la novedad Régimen Contributivo esta al cambiar al
¿MIENTRAS EL USUARIO ESTÉ EN

11
de terminación del vínculo laboral o Régimen Subsidiado no tendrá cobertura
RÉGIMEN SUBSIDIADO, PODEMOS cuando el trabajador independiente
APLICAR CAMBIO DE IPS BAJO LAS pierda las condiciones para continuar
CONDICIONES ACTUALES O BAJO QUÉ como cotizante y reporte la novedad, ¿EN EL RÉGIMEN SUBSIDIADO APLICAN LAS
CONDICIONES? y en el caso de que el afiliado no haya CUOTAS MODERADORAS Y COPAGOS?
Sí, se puede llevar a cabo el cambio de accedido o se le haya agotado el período

Información sobre afiliación


No aplican las cuotas moderadoras y sólo
IPS bajo las condiciones que aplican de protección laboral o el mecanismo de los usuarios de Nivel II del Sisbén tendrán
actualmente para los afiliados del régimen protección al cesante, podrá acudir a una un copago el cual corresponde máximo
contributivo. de las siguientes medidas de protección: al 10% sobre el valor del servicio con los
¿CUÁL SERÍA EL PROCESO PARA si el afiliado se encuentra clasificado en siguientes topes:
GENERACIÓN DE CARNÉ? los niveles I y II del SISBÉN o dentro de las
poblaciones especiales, éste y su núcleo Para una misma enfermedad o evento,
Los usuarios no necesitan carné para la medio Salario Mínimo Mensual Legal
familiar mantendrán la continuidad en
prestación de los servicios. Los usuarios se vigente por año.
la prestación de los servicios del plan
deben presentar en las IPS adscritas con
de beneficios en el régimen subsidiado, Si el usuario es atendido por distintas
el documento de identidad, igual como
en la misma EPS aplicando la movilidad enfermedades o eventos, la suma de
se maneja actualmente para el régimen
o mediante su inscripción en otra los copagos no puede ser superior a un
contributivo.
EPS si cumple el período mínimo de salario mínimo legal vigente por año.
¿EL CAMBIO DE RÉGIMEN permanencia para ejercer el traslado. En los siguientes casos NO SE GENERAN
CONTRIBUTIVO A SUBSIDIADO SERÁ
COPAGOS:
AUTOMÁTICO O EL USUARIO DEBE
Si el afiliado no se encuentra clasificado 1. Control prenatal, la atención del parto
REALIZAR ALGÚN TRÁMITE?
y sus complicaciones.
Para garantizar el cambio de régimen en los niveles I y II del SISBÉN y no tiene 2. Servicios de Promoción y Prevención.
contributivo a subsidiado deberá las condiciones para cotizar como 3. Programas de control en atención
diligenciar el formulario de afiliación independiente, deberá adelantar materno infantil.
respectivo. su inscripción como beneficiario en 4. Programas de control en atención de
el régimen contributivo. Si reúne las las enfermedades transmisibles.
¿DESDE QUÉ FECHA INICIA LA condiciones para ello puede adelantar 5. Enfermedades catastróficas o de alto
MOVILIDAD DE RÉGIMEN CONTRIBUTIVO la inscripción en la EPS del régimen costo.
A SUBSIDIADO? contributivo bajo la figura de afiliado 6. La atención de urgencias.
adicional. 7. La consulta médica,
Inicia desde la fecha radicación del
formulario de afiliación y novedades en la odontológica y consulta
EPS o desde la fecha de la efectividad de UN MENOR RECIÉN NACIDO HIJO DE por otras disciplinas no
la movilidad. AFILIADA AL RÉGIMEN SUBSIDIADO, médicas, exámenes
MECANISMOS PARA GARANTIZAR LA ¿CÓMO SE DEBE AFILIAR? de laboratorio,
CONTINUIDAD EN EL ASEGURAMIENTO imagenología,
Se realiza su vinculación a través de las
EN SALUD despacho de
oficinas administrativas donde tenga
medicamentos
Período de protección laboral. Cuando presencia la EPS con la presentación
cubiertos en el Plan
el empleador reporte la novedad, del Registro Civil de nacimiento o del
de Beneficios en
terminación del vínculo laboral o certificado de nacido vivo. La condición
Salud y consulta de
cuando el trabajador independiente para llevar a cabo esta afiliación es que
urgencia.
pierda las condiciones para continuar la madre esté vinculada a la EPS y cumpla
8. P r e s c r i p c i o n e s
como cotizante y reporte la novedad, los criterios para pertenecer al subsidiado.
regulares dentro
el cotizante y su núcleo familiar gozarán
de un programa
del período de protección laboral hasta
especial de
por uno o tres meses más contados a
atención integral
partir del día siguiente al vencimiento del
de patologías.
período o días por los cuales se efectuó
la última cotización. Para contar con
protección laboral de un mes debe haber
cotizado mínimo los 12 meses anteriores y
para 3 meses haber estado inscrito 5 años
continuos.
Recuerde que si algún miembro de
su grupo familiar no se encuentra
Protección en salud a través Mecanismo
identificado en los Niveles I y II del
de Protección al Cesante Reporte del
Sisbén y es mayor de 18 años, no
trámite de protección al cesante: Esta
podrá tener este beneficio, por lo
novedad se reporta cuando el cotizante
menos, hasta que realice el trámite
termina la relación laboral o pierde
para la calificación de su beneficiario
las condiciones para seguir cotizando
con el ente territorial que le
y solicita cobertura de protección al
corresponda y nos informe para poder
cesante a la Caja de Compensación
hacer la movilidad de régimen.
Familiar en la que se encuentra afiliado.
Agotado el periodo de protección
Cuando nazca su

RÉGIMEN
bebé, por favor afílielo
inmediatamente; así
tendrá la oportunidad

CONTRIBUTIVO de que EPS S.O.S


12

atienda cualquier
servicio de salud
que requiera. Tenga
presente que el mejor
cuidado que puede
Información sobre afiliación

ofrecerle al bebé es la
lactancia materna.

El bebé se afilia en S.O.S


presentando el Registro
Civil de Nacimiento,
pero es importante
que al momento de
registrarlo conserve una
copia del Certificado
de Nacido Vivo, puesto
que en caso de ser
el tercer grado de consanguinidad con el cotizante éste será
¿Cómo puedo afiliarme cotizante y dependa económicamente requerido al momento
a S.O.S Régimen de éste.
de solicitar la licencia
§§ Padres del cotizante que no
Contributivo? estén pensionados y dependan de maternidad o
Para afiliarse al régimen contributivo de económicamente del cotizante, a paternidad.
EPS S.O.S usted podrá comunicarse o falta de cónyuge o de compañera(o)
acudir a la oficina de afiliaciones de S.O.S permanente y de hijos.
más cercana, donde uno de nuestros §§ Menores de dieciocho (18) años Los dos cónyuges
asesores le informará cuáles son los en custodia legal por el cotizante,
documentos requeridos, dependiendo deben estar afiliados
asignada por autoridad competente
del tipo de afiliación y los beneficiarios a a la misma EPS para
inscribir. poder dar protección a
Otras personas a las que toda su familia. En caso
¿A quiénes puedo afiliar al puedo afiliar al Régimen de que alguno de los
Régimen Contributivo? Contributivo de S.O.S cónyuges cotizantes
§§ Cuando los 2 cónyuges o compañeros quedara sin vínculo
Si usted es un trabajador casado(a) o en son cotizantes, tanto ellos como sus
unión libre, puede afiliar a: beneficiarios deben estar inscritos en la
laboral, los beneficiarios
§§ Cónyuge o Compañera (o) misma EPS. permanecerán inscritos
permanente incluyendo las parejas del §§ Pueden inscribir en el núcleo en cabeza del cónyuge
mismo sexo. familiar a los padres que dependan que continúe cotizando.
§§ Hijos menores de veinticinco (25) económicamente de uno de los
años de edad que dependan cónyuges o compañeros cotizantes y
económicamente del cotizante, que no estén pensionados.
así mismo los hijos del cónyuge, §§ Si uno de los cónyuges o compañero
compañera o compañero permanente deja de ostentar tal
permanente del afiliado, incluyendo calidad, los padres podrán continuar
los de las parejas del mismo sexo. inscritos en la misma EPS como
§§ Los hijos de cualquier edad si afiliados adicionales cancelando
tienen discapacidad permanente los valores correspondientes.
y dependen económicamente del §§ se pueden afiliar como
cotizante. beneficiarios adicionales a
§§ Los hijos de los beneficiarios si estos los familiares que dependan
dependen económicamente del económicamente del
cotizante. cotizante, hasta cuarto grado
§§ Los menores de veinticinco (25) años o de consanguinidad y segundo
de cualquier edad con discapacidad de afinidad.
permanente que, como consecuencia
del fallecimiento de los padres, la
pérdida de la patria potestad o la
ausencia de éstos, se encuentren hasta
¿A quiénes puedo afiliar?

Titular / Cónyugue
Consaguinidad Afinidad
1 grado Padres Hijos Suegros Yerno/Nuera

13
2 grado Abuelos Nietos Hermanos Cuñados
3 grado Bisabuelos Bisnietos Sobrinos Tios
4 grado Primos

Información sobre afiliación


Trámites a realizar a través del Formulario Único. Afiliación para
los trabajadores
independientes
1 Afiliación - nuevo:
Aplica cuando se ingresa por primera vez al Sistema General de Seguridad Social Cuando el cotizante no está vinculado
en Salud SGSSS en condición de cotizante, cabeza de familia, beneficiario o a un empleador mediante una relación
afiliado adicional. laboral y por tanto, no comparte el pago
de sus aportes sino que los asume en la
2 Traslado: totalidad.
Esta novedad se reporta cuando el cotizante o cabeza de familia, en ejercicio 1. Los trabajadores independientes se
del derecho a la libre elección, manifiesta su decisión de cambiarse a otra EPS del podrán vincular al régimen contributivo
mismo o de distinto régimen. La solicitud de traslado de EPS debe realizarse una cumpliendo los requisitos definidos de
vez el afiliado haya cumplido un año en su EPS actual. acuerdo con el tipo de aportante.
3 Reinscripción en la EPS: 2. El pago que realice el trabajador
independiente de los aportes no podrá
Aplica cuando el cotizante ha reportado novedad de terminación de la inscripción
ser inferior a 1 Salario Mínimo Mensual
de una EPS. Al momento de la reinscripción, el afiliado debe realizar de nuevo la
Legal Vigente SMMLV.
novedad en la misma EPS.
3. Cuando un trabajador independiente
4 Inclusión de beneficiarios o de afiliados adicionales: o un miembro de una comunidad
Esta novedad se reporta para incluir a un miembro del núcleo familiar que cumple o congregación religiosa realiza
las condiciones para ser beneficiario. También aplica para la inscripción de otros afiliación, reporte de novedades y
familiares como afiliados adicionales. pago de aportes al SGSSS a través
5 Inicio de relación laboral o adquisición de condiciones para cotizar: de asociaciones, agremiaciones o
congregaciones religiosas, debe
se reporta cuando el afiliado cotizante o el cabeza de familia inicia una relación hacerlas bajo la figura de afiliación
laboral o adquiere condiciones para cotizar. colectiva y dicha entidad debe estar
6 Vinculación a una entidad autorizada para realizar afiliaciones colectivas: autorizada para realizar afiliaciones
Esta novedad se reporta cuando un trabajador independiente o un miembro de colectivas.
una congregación religiosa, efectúa la vinculación a una entidad autorizada para
realizar afiliaciones colectivas.
7 Movilidad:
cuando el cotizante termina la relación laboral o pierde las condiciones para seguir
cotizando, o cuando alguno de sus beneficiarios pierde tal condición y cumplen
con los requisitos para pertenecer al régimen subsidiado en la misma EPS. Si se retira de trabajar,
puede continuar afiliado a
8 Reporte del trámite de protección al cesante: S.O.S como independiente
Esta novedad se reporta cuando el cotizante termina la relación laboral o pierde para que permanezca
las condiciones para seguir cotizando y solicita cobertura de protección al cesante protegido en salud mientras
a la Caja de Compensación Familiar en la que se encuentra afiliado. se ubica laboralmente.
9 Reporte de la calidad de pre-pensionado:
El trabajador independiente
Esta novedad se reporta cuando el cotizante ha radicado la solicitud para el
es responsable de reportar la
reconocimiento de pensión, el mismo no se encuentra obligado a cotizar y hace
novedad de retiro en caso
el esfuerzo financiero para seguir cotizando sobre un (1) Salario Mínimo Mensual
de perder la calidad de
Legal Vigente SMMLV.
trabajador independiente o
10 Reporte de la calidad de pensionado: la capacidad de pago.
Esta novedad se reporta por el cotizante a quien le ha sido reconocida una pensión
y se encuentra obligado a cotizar como pensionado.
¿Qué documentos debo presentar al momento de la
afiliación EPS - S.O.S?

CÓD. DESCRIPCIÓN DEL TIPO DOCUMENTO


14

Certificado de Nacido Vivo, es el documento expendido por la institución


prestadora de servicios (IPS) donde nació en neonato. Solo tiene validez
CN para realizar la afiliación, máximo hasta el tercer mes de vida. Debe ser
reemplazado por el Registro Civil.
Información sobre afiliación

El Registro Civil de Nacimiento, es el documento


expendido por la notaría pública con el que se identifican
RC los menores de 7 años. Debe ser remplazado por la tarjeta de
identidad

La Tarjeta de Identidad, es el documento expendido por la Registraduría


TI Nacional del Estado Civil con el que se identifican los menores entre 7 y
17 años. Debe ser remplazado por la Cédula de Ciudadanía.

La Cédula de Ciudadanía, es el documento expendido por la Registradu-


CC ría Nacional del Estado Civil con el que se identifican las personas al
cumplir 18 años de edad.
La Cédula de Extranjería, es el documento de identificación expedido por
Migración Colombia, que se otorga a los extranjeros titulares de una visa
CE superior a los tres meses y a sus beneficiarios con base en el Registro de
Extranjeros.
La vijencia de la Cédula de Extranjería será por un término igual al de la
vigencia de la vista del titular

*Resolución 974 del 2016


El Pasaporte, es el documento de identificación del extranjero que no se
PA encuentra obligado a tramitar una cédula de extranjería

El Carné Diplomático, es el documento que identifica a extranjeros que


CD cumplen funciones en las embajadas y legaciones

El salvoconducto de permanencia, es el documento temporal expendi-


SC do por la Unidad Administrativa Especial de Migración Colombia.

Acreditación y soporte del Trabajo, por la AFP o ARP en primera


oportunidad o por la junta Regional o
Durante este periodo el empleador
deberá pagar el costo de los servicios
documental de los beneficiarios. Nacional de Calificación de Invalidez, de salud que demande el trabajador
en firme por cierre de instancias de y su núcleo familiar.
§§ La calidad de cónyuge, se acredita Calificación definidas en la Normatividad §§ Cuando transcurren 3 meses a partir
con el registro civil de matrimonio. y Verificadas por Medicina del Trabajo de del primer requerimiento al cotizante
§§ La calidad de compañero(a) la EPS. para que allegue los documentos
permanente con extrajuicio de §§ La calidad de menor de 25 años hasta 3 que acrediten la condición de sus
convivencia o sentencia de unión grado y que hayan fallecido los padres, beneficiarios.
marital de hecho. deberá presentar los certificados de
§§ La calidad de hijos o de parientes hasta defunción o la patria potestad en caso
tercer grado de consanguinidad con de haber perdido los padres del menor Efectos en la suspensión
los registros civiles de nacimiento.
§§ La calidad de hijo adoptivo mediante
los derechos sobre éste.
§§ La calidad del menor de 18 años
de la afiliación:
el certificado de adopción o acta Durante los períodos de suspensión de
en custodia, la orden judicial o acto
de entrega del menor, emitido por mora, no habrá lugar a la prestación
administrativo expedido por el Juez de
el Instituto Colombiano de Bienestar de los servicios de salud en la EPS en
familia.
Familiar o entidad autorizada. la cual se encuentre inscrito, con
§§ La discapacidad permanente de los excepción de la atención en salud
hijos mayores de 25 años se acreditará de las gestantes y los menores de
con dictamen de >Pérdida de Suspensión de la afiliación y edad. Es importante tener en cuenta
Capacidad Laboral y Ocupacional servicios: que la desafiliación al sistema sólo
se producirá por el fallecimiento del
emitido por la EPS, específicamente por §§ El no pago por dos períodos consecutivos
la Dependencia Técnica de Medicina afiliado.
de cotizaciones a cargo del empleador.
¿Qué debo hacer si me quiero
cambiar de EPS?
Los afiliados al Sistema General de
Seguridad Social en Salud podrán ejercer
su derecho de traslado voluntario a otra
EPS a partir de la fecha en que completan
un año de permanencia en su afiliación.

15
Los cotizantes que incluyan beneficiarios
en fecha diferente a aquella en la
cual se produjo su afiliación a la EPS,
deberán permanecer el tiempo que sea
necesario para que cada uno de sus

Información sobre afiliación


beneficiarios cumpla el período señalado
anteriormente, salvo en el caso del recién
+25 nacido. Para solicitar el traslado de una
EPS a otra, el usuario deberá acercarse
a la EPS a la cual se desea trasladar y
diligenciar el formulario de afiliación de
dicha entidad. Copia de esta solicitud
Los beneficiarios de un cotizante fallecido, deberá ser entregada por el afiliado al
Cuando uno de tus hijos cumple 25
tendrán derecho a permanecer en el empleador, la cual producirá efectos sólo
años ya no puede seguir afiliado como
Sistema en los mismos términos y por el a partir del primer día calendario del mes
beneficiario básico, pero lo puedes afiliar
mismo período que se establece para subsiguiente a la fecha de presentación
a S.O.S pagando una UPC adicional, cuyo
los períodos de protección laboral de de la solicitud. La EPS a la cual se desea
valor se ajusta anualmente
acuerdo con las normas legales vigentes; trasladar el usuario deberá notificar tal
en todo caso, comunicarán a la entidad hecho a la anterior EPS dentro de los
promotora de salud, EPS, por cualquier cinco (5) días siguientes a la presentación
medio sobre la respectiva novedad, de la solicitud, identificando plenamente
en el mes siguiente al fallecimiento; de al peticionario, para que dentro de un
no hacerlo, cuando así se verifique, se término no mayor a ocho (8) días hábiles
procederá a su desafiliación la EPS actual haga sus observaciones
frente a una eventual múltiple afiliación o
incumplimiento a normas sobre movilidad
dentro del sistema. Si dentro de este
término la EPS actual no hiciere ninguna
observación, se tendrá como válido el
traslado.

Movilidad entre Regímenes


(Decreto 2353 de 2015, Resolución 5600 de
2015.)

Amigo(a) Cotizante si usted y su grupo


familiar se encuentran identificados en los
Niveles I y II del Sisbén o pertenecen a las
El Gobierno Nacional, con la Ley 1636 de poblaciones especiales de que tratan los
junio 18 de 2013, ha creado el Mecanismo numerales 7, 8, 10, 11 y 12 del artículo 2.1.5.1
de Protección al Cesante, como del Decreto 780 del 2016, tienen derecho
medida para garantizar la protección a continuar afiliados al Régimen Subsidiado
en Seguridad Social a los colombianos en su misma EPS S.O.S, es decir, que si se
que hayan perdido su empleo, por lo Durante el periodo de protección queda sin trabajo, para los dependientes
tanto, los trabajadores retirados en los laboral, al afiliado y a su familia sólo les o sin capacidad de pago, para los
que sobrevenga la falta de capacidad serán atendidas aquellas enfermedades independientes, y el afiliado no hubiere
de pago por no seguir vinculados como que venían en tratamiento o aquellas accedido o se hubiere agotado el período
dependientes de una empresa o como derivadas de una urgencia y todo lo de protección laboral o el Mecanismo de
independientes podrán acceder a los relacionado con P y P. En todo caso, Protección al Cesante, podrá acudir a una
beneficios hasta por seis (6) meses para la atención sólo se prolongará hasta de las siguientes medidas de protección:
el pago de los aportes a cotización de la finalización del respectivo periodo Si el afiliado se encuentra clasificado en
Seguridad Social en salud, pensión, entre de protección laboral. Las atenciones los niveles I y II del SISBÉN o dentro de las
otros, el cual es calculado sobre un (1) adicionales, o aquellas que superen el poblaciones especiales, éste y su núcleo
SMMLV, previo cumplimiento de requisitos período descrito, correrán por cuenta del familiar mantendrán la continuidad de
definidos. usuario.. la prestación de los servicios del plan de
beneficios en el Régimen Subsidiado, en
la misma EPS aplicando la movilidad. Todo
esto, gracias a que las EPS ya administramos
los dos regímenes.
Cuando se presente alguno de los
anteriores eventos, el cotizante debe
realizar la Solicitud de Portabilidad ante
Servicio Occidental de Salud- EPS S.O.S
S.A., a través de los siguientes canales:
a. Solicitud enviada al correo electrónico
Portabilidad portabilidad@sos.com.co
b. Solicitud por escrito, la cual debe ser
16

Es la forma de usted acceder a los entregada en cualquiera de los puntos


servicios de salud en cualquier municipio de atención.
del territorio nacional, para todo afiliado
En caso de tener algún tipo de inquietud
al Sistema General de Seguridad Social
usted podrá contactarse a la Línea
en Salud que emigre del municipio
telefónica de atención al usuario: desde
Información sobre afiliación

domicilio de afiliación o de aquél donde


Cali 4898686 o desde cualquier lugar del
habitualmente recibe los servicios de
país 018000 938777, donde le aclararemos
salud, en el marco de las reglas previstas
sus dudas.
en el Decreto 1683 de 2013.
Esta solicitud deberá contener la siguiente
Para dar cumplimiento a lo anterior se
información:
debe tener en cuenta el tiempo de
permanencia del usuario en el municipio Datos del Cotizante (Solicitante)
diferente a su lugar de afiliación o de §§ Nombre e identificación del cotizante
aquél donde habitualmente recibe los §§ Datos de contacto del cotizante
servicios de salud, de la siguiente manera: (Dirección, Teléfono, Correo
electrónico)
Emigración ocasional: Entendida como §§ Tipo de emigración (Ocasional,
la emigración por un período no mayor Temporal, Permanente o Dispersión del
de un (1) mes, desde el municipio donde Grupo Familiar.
Diferencia entre Cambio de habitualmente se reciben los servicios de Datos del afiliado que emigra
IPS y Portabilidad salud en una IPS primaria a uno diferente §§ Nombre e identificación del afiliado
dentro del territorio nacional. En este que emigra.
evento todas las Instituciones Prestadoras §§ Tiempo de permanencia o
El cambio de IPS corresponde a la de Servicios de Salud que cuenten con temporalidad (fecha de inicio-fecha
solicitud de cambio de lugar de atención servicios de urgencias, deberán brindar posible de regreso)
dentro del mismo municipio, sea ésta la atención de urgencias, así como la §§ Datos donde emigra el afiliado
debido a cambio de lugar de residencia posterior a ésta que se requiera. (Departamento, Ciudad, Dirección,
o por cercanía a su lugar de trabajo. La Emigración temporal: Cuando el afiliado Teléfono, Correo electrónico) .
Portabilidad corresponde a la emigración se traslade de su domicilio de afiliación
del municipio de residencia por cambio a otro municipio dentro del territorio
de domicilio a otra ciudad el cual puede nacional por un período superior a un
ser ocasional, temporal o permanente. (1) mes e inferior a doce meses (12),
Ambas novedades son de vital Servicio Occidental de Salud- EPS S.O.S
importancia que sea informadas ante S.A., le garantiza su adscripción a una IPS
la EPS para asegurar la continuidad en primaria en el municipio receptor y a partir
la prestación de los servicios de salud de ésta, el acceso a todos los servicios
cubiertos en el Plan de Beneficios en Salud del Plan de Beneficios en Salud en la red
y de igual forma realizar la actualización correspondiente.
de la base de datos de nuestra entidad Emigración permanente: Cuando la
emigración sea permanente o definitiva
para todo el núcleo familiar, el afiliado
Cambios de IPS deberá cambiar de EPS, afiliándose a
Escoger tu IPS cerca del sitio de la una que opere el respectivo régimen
vivienda te permitirá acudir más rápido en el municipio receptor. Cuando la
en situaciones que ameriten atención emigración temporal supere los doce (12)
prioritaria, esto es muy importante si en meses, ésta se considerará permanente
su hogar hay niños o adultos mayores y el afiliado deberá trasladarse de EPS o
dentro de sus beneficiarios Seleccionar tu solicitar una prórroga por un año más, si
IPS cerca del lugar de trabajo te facilitará persisten las condiciones de temporalidad
asistir a las citas programadas. Si algunos del traslado.
integrantes del grupo familiar básico viven Dispersión del núcleo familiar: Cuando
en ciudades diferentes es conveniente por razones laborales, de estudio, o de
que tengan la IPS en sus respectivos cualquier otra índole, cualquiera de los
lugares de residencia. (Portabilidad) Los integrantes del núcleo familiar afiliado,
cambios de IPS se pueden reportar a fije su residencia en un municipio del
través de nuestro Portal www.sos.com.co , territorio nacional distinto del domicilio de
por el correo electrónico servicioalcliente@ afiliación donde reside el resto del núcleo
sos.com.co, en nuestras oficinas o puntos familiar, dicho integrante tendrá derecho
de atención en el formato definido para a la prestación de los servicios de salud a
este fin o a través de carta, informando cargo de la misma Entidad Promotora de
sus datos básicos de ubicación (dirección, Salud, en el municipio donde resida, sin
teléfono, correo electrónico, celular) y la importar que la emigración sea temporal
IPS de la red de prestadores adscritos a o permanente.
lacual desea realizar la movilidad
Todo acerca del
Plan de Beneficios
en Salud - PBS

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
SERVICIOS QUE
¿QUÉ ES EL PLAN INCLUYE EL PLAN
DE BENEFICIOS EN DE BENEFICIOS Promoción de la salud

SALUD?
Son todas las actividades,
EN SALUD procedimientos o intervenciones que se
18

hacen a nivel educativo o informativo,


bien sea a nivel individual, familiar
o colectivo, y que buscan reforzar
El Plan de Beneficios en Salud es el
conductas y estilos de vida saludables,
conjunto de servicios de atención en
modificar o suprimir aquellas que no lo
salud a que tiene derecho todo afiliado
Todo acerca del Plan de Beneficios en Salud

sean, informar sobre los derechos, riesgos,


al régimen contributivo, cuya prestación
factores protectores, enfermedades,
debe ser garantizada por las Entidades
servicios de salud, promover y estimular
Promotoras de Salud
la participación social en el manejo y
solución de los problemas de salud.

La vinculación al Plan de Beneficios en Atención ambulatoria


Salud en el régimen contributivo se hace
mediante el pago de una cotización o Son las actividades, procedimientos
aporte económico previo. La cotización o intervenciones que se realizan sin
es la suma del descuento que se hace al necesidad de internar u hospitalizar al
trabajador y del aporte que corresponde paciente.
al empleador, calculado sobre el salario
pagado al trabajador durante el mes
anterior; es decir, la cotización de
Atención de urgencias
febrero se calcula con base en el salario Son todas las actividades, procedimientos
pagado al trabajador durante enero, y así e intervenciones que realiza una
sucesivamente. Institución Prestadora de Servicios de
La cotización para los trabajadores Salud IPS, a los usuarios que presenten
independientes se debe pagar desde su alguna alteración aguda de su integridad
afiliación. La base de cotización o salario física, funcional y/o mental, por cualquier
será determinado sobre los ingresos causa, con cualquier grado de severidad,
que calcule la EPS, de acuerdo con la que comprometen de forma importante
normatividad vigente. su vida o funcionalidad y que requieren
Para los pensionados la cotización acciones oportunas de los servicios de
está a cargo exclusivamente de la salud a fin de conservar la vida y prevenir
correspondiente Entidad de Previsión consecuencias críticas permanentes o
Social o Fondo de Pensiones que futuras.
realiza el pago de la
mesada pensional,
la cual debe ser Prevención de la enfermedad
descontada de la prima
pensional y pagada a la Actividades, procedimientos e
EPS. intervenciones que se hacen a las
personas y sus familias, con el fin de actuar
sobre factores de riesgo o condiciones
¿Cuánto debo específicas presentes en los individuos
en el ámbito familiar, la comunidad o
pagar por el medio ambiente, que generan la
tener el Plan de aparición de enfermedades.
Beneficios en
Salud?
Si usted es un trabajador con
Consulta médica y odontológica
una vinculación laboral, el
Es la valoración del usuario realizada por
valor de este plan equivale al
un médico y odontólogo en ejercicio
12.5% del salario devengado, el
de su profesión, según las disposiciones
cual se distribuye de la siguiente
de práctica clínica vigentes en el país,
manera: la empresa aporta el
que corresponde a anamnesis, toma de
8.5% y usted aporta el 4% de lo
signos vitales, examen físico, definición
que gana. Funciona diferente
de impresión diagnóstica y plan de
para el trabajador independiente,
tratamiento, en cualquier fase de la
ya que como no se encuentra
atención, esto es, promoción, prevención,
vinculado a una empresa debe
curación y/o rehabilitación. La consulta
aportar el 12.5%, es decir, la
puede ser programada o de urgencias,
totalidad del porcentaje. Los
según la temporalidad, general o
trabajadores pensionados pagan el
especializada, según sea el caso.
12% de la mesada pensional.
Atención inicial de urgencias propósito de facilitar el acceso al sistema Servicios de baja complejidad
de salud a la población.
Son las acciones que se realizan a una §§ Consulta médica general.
persona que por los síntomas que presenta §§ Consulta con enfermería.
requiere de una atención urgente para §§ Consulta odontológica.
ser estabilizada en sus signos vitales, §§ Exámenes de laboratorio clínico.
Atención domiciliaria §§ Rayos X.
realizar un diagnóstico de impresión
y determinar el destino inmediato, de Es la atención que se brinda en el domicilio §§ Consulta prioritaria.
tal manera que pueda ser manejado, o residencia del paciente, con el apoyo §§ Programas preventivos y de control.
de profesionales, técnicos y/o auxiliares

19
trasladado, remitido o diferido para recibir
su tratamiento posterior definitivo. La del área de la salud, y la participación de Tratamiento de enfermedades
su familia o cuidador.
estabilización clínica implica realizar todas de alto costo:
las acciones médicas que se requieran
para restablecer los signos vitales a unas §§ Trasplante renal, de corazón, de
cifras compatibles con la vida y minimizar Rehabilitación en salud o en hígado, de médula ósea.

Todo acerca del Plan de Beneficios en Salud


el riesgo de muerte o complicación. No medicina §§ Diálisis peritoneal y hemodiálisis.
necesariamente implica la recuperación §§ Manejo quirúrgico para enfermedades
Es todo el proceso que se realiza para que
a estándares normales ni la resolución del corazón.
un paciente recupere las capacidades
definitiva del trastorno que generó el §§ Manejo quirúrgico para enfermedades
mentales o físicas perdidas a consecuencia
evento. del sistema nervioso central.
de una lesión o una enfermedad, con la
finalidad de funcionar de manera normal §§ Reemplazos articulares.
o casi normal en materia de salud. §§ Manejo médico quirúrgico del gran
Servicios con Internación quemado.
§§ Manejo del trauma mayor.
Son todas las actividades, procedimientos Prótesis §§ Manejo de paciente infectado por VIH.
y/o intervenciones que se realizan, en un §§ Quimioterapia y radioterapia para el
servicio de internación o de hospitalización Son aquellos aparatos cuya función es
cáncer.
de baja, mediana y alta complejidad, la de reemplazar una parte anatómica
§§ Manejo de pacientes en unidad de
hospitalización día y hospitalización ausente de la persona.
cuidados intensivos.
domiciliaria. §§ Manejo quirúrgico de enfermedades
Ortesis congénitas.
Dispositivo y equipo biomédico Sistema de fuerzas diseñado para Actividades de detección
§§ Instrumento, aparato, artefacto, controlar, corregir o compensar una temprana de la enfermedad
equipo u otro artículo, utilizado solo deformidad ósea, las fuerzas deformantes
o en combinación, incluyendo sus o la ausencia de fuerza en el cuerpo. • Intervenciones quirúrgicas.
componentes, partes, accesorios y La ortesis a menudo requiere el uso de • Intervenciones de biopsias.
programas informáticos que intervengan cobertores especiales.
en su buen funcionamiento, fabricado, • Intervenciones endoscópicos.
vendido o recomendado para uso en: • Intervenciones de laboratorio clínico.
§§ Diagnóstico, control, tratamiento curativo Medicamentos
• Intervenciones de patología.
o paliativo, alivio o compensación de una Son cubiertos por el Plan de Beneficios en
lesión o una deficiencia o prevención de Salud, Los medicamentos contemplados • Intervenciones de imagenología
una enfermedad, trastorno o estado físico en la resolución 5269 de 2017 La fórmula (radiología simple, ecografía,
anormal o sus síntomas en un ser humano.
médica debe incluir el nombre del tomografía, resonancia magnética
§§ Investigación, sustitución, modificación de nuclear).
medicamento en su presentación
la anatomía o de un proceso fisiológico.
genérica, la presentación y concentración • Intervenciones de Banco de Sangre.
§§ Restauración, corrección o modificación
de una función fisiológica o estructura de del principio activo, la vía de administración • Intervenciones de oncología.
un ser humano. y la dosis en el tiempo.
• Intervenciones de odontología y salud
§§ Diagnóstico del embarazo de un ser oral.
humano. Eventos de alto costo
§§ Cuidado de seres humanos durante el • Intervenciones de terapias física,
embarazo, el nacimiento o después del Son aquellos que representan una alta ocupacional y fonoaudiología.
mismo, incluyendo el cuidado del recién complejidad técnica en su manejo,
nacido. costos elevados y baja ocurrencia. Servicios con internación:
§§ Internación (hospitalización) de
Aparatos ortopédicos Trasplante tratamiento médico.
Es la utilización terapéutica de los órganos §§ Internación (hospitalización) de
Elementos usados por el paciente
o tejidos humanos, que consiste en la tratamiento quirúrgico.
afectado por una disfunción,
sustitución de un órgano o tejido enfermo, §§ Internación (hospitalización) de
discapacidad o minusvalía, para
o su función, por otro sano procedente tratamiento psiquiátrico.
reemplazar, mejorar o complementar la
de un donante vivo o de un donante §§ Internación (hospitalización) en Unidad
capacidad fisiológica o física del sistema
fallecido. de Quemados.
neuromuscular y esquelético, y se dividen
§§ Internación (hospitalización) en Unidad
en prótesis y ortesis.
Medicinas alternativas de Cuidados Intensivos.
Telemedicina §§ Hospital día: para paciente con
Es el conjunto de prácticas médicas
patología psiquiátrica.
La provisión a distancia de los fundamentadas en saberes, cosmovisiones
componentes de los servicios de y culturas diferentes a los conocimientos
salud como promoción, prevención, de las ciencias y las tecnologías El Plan de Beneficios en Salud reconoce
diagnóstico, tratamiento o rehabilitación, convencionales. basados en evidencia a los afiliados la internación en
utilizando tecnologías de la información científica y en el reconocimiento de las habitación compartida, salvo que por
y de la comunicación que les permiten sociedades medicas y el sistema de salud razones estrictamente médicas esté
intercambiar datos y conceptos, con el colombiano indicado el aislamiento o la internación
en habitación unipersonal.
Nivel de complejidad de atención
Obedece a una clasificación de Minsalud con el fin de asegurar
los recursos para la atención de cada paciente de acuerdo a su
complejidad.
COMPLEJIDAD BAJA:
En este nivel se realiza la atención integral médica, odontológica
y de enfermería, de todos los eventos y problemas de salud
susceptibles de ser atendidos en forma ambulatoria (sin necesidad
20

de hospitalizarse) y con tecnología de baja complejidad.


COMPLEJIDAD MEDIA:
Corresponde a consulta médica, hospitalización y atención
de urgencias de las especialidades básicas, que son: gineco-
Todo acerca del Plan de Beneficios en Salud

obstetricia, pediatría, medicina interna, ortopedia y cirugía;


atención de partos y cesáreas de mediana complejidad,
laboratorio e imagenología de mediana complejidad, atención
odontológica general y especializada, consultas de nutrición,
psicología, optometría y terapias de apoyo para rehabilitación
funcional.
COMPLEJIDAD ALTA:
Corresponde a servicios médico quirúrgicos que requieren las
personas afectadas con diagnósticos complejos, que demandan
cuidados especializados.

¿En cuánto tiempo puedo utilizar los


servicios?
Decreto 2353 de 2015: Acceso a los servicios de salud. El afiliado
podrá acceder a todos los servicios de salud del Plan de Beneficios
desde la fecha de su afiliación o de la efectividad del traslado
de EPS o de movilidad. Las novedades sobre la condición del
afiliado en ningún caso podrán afectar la continuidad de la
prestación de los servicios de salud.
Cómo hacer
uso de los
servicios

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
¿Cómo utilizar los servicios?
La entrada a los servicios Plan de Beneficios en Salud siempre se
¿CÓMO HACER
realizará por su IPS primaria o por el servicio de urgencias.
Para los servicios de mediana y alta complejidad, como son la USO DE LOS
SERVICIOS?
Consulta Especializada, Terapias, Examen o Ayuda Diagnóstica
o Terapéutica, Atención Hospitalaria y Operatoria o Quirúrgica,
22

se debe solicitar la autorización del servicio, que será emitida


por la EPS en cualquiera de las oficinas de S.O.S ubicadas en las
diferentes ciudades donde tenemos presencia.
Cómo hacer uso de los servicios

¿Qué es una I.P.S. primaria?


Es la Institución Prestadora de Servicios de Salud, contratada
por Servicio Occidental de Salud EPS, más cercana a su sitio de
residencia o de trabajo, la cual usted escogió en el momento de
realizar su afiliación. En esta institución se encargarán de velar
por su bienestar y por brindarle las prestaciones de salud que
necesita: Promoción y Prevención, Atención y Rehabilitación
de la Enfermedad. (Ejemplo: consulta médica general, consulta
médica odontológica, ayudas dianósticas básicas, entre otras).
Por ello la IPS garantiza todos los servicios de salud de nivel
primario y facilita que cuando se requieran atenciones de un
nivel superior, sean recibidas oportunamente por el usuario.
Para acceder a los servicios de una IPS el usuario que requiera
la atención deberá presentar su documento de identificación.

Servicios de demanda inducida


Todas las personas que se afilian a la EPS tienen derecho a acudir
a su IPS Primaria para ingresar a los programas preventivos o de
control que ofrece la EPS. En estos programas los afiliados van
a encontrar tres tipos de actividades de acuerdo con la edad,
género y etapa del ciclo vital: Las actividades de promoción, las
actividades de prevención y las actividades de control.

¿Qué son las actividades de promoción,


prevención, rehabilitación, y control?
Las actividades de promoción:
Son aquellas actividades que buscan que el usuario incorpore
en su vida prácticas saludables para mantener o mejorar su
estado de salud. Algunas de estas actividades son la educación
individual que realizan los profesionales de salud en el momento
de la consulta, y los materiales educativos que se entregan o
se publican en diferentes medios de comunicación. Un ejemplo
de esto son las charlas sobre actividad física, alimentación
saludable y prevención de enfermedades que realizan las IPS.
Las actividades de prevención:
Son todas aquellas actividades que tiene como objetivo
evitar que se desarrollen problemas de salud a través de la
protección frente a un riesgo específico o buscar y detectar
tempranamente alteraciones o enfermedades a fin de poderlas
controlar a tiempo. Las actividades que realiza la IPS están
normadas por lineamientos establecidos desde el Ministerio de
Salud y Protección Social
Las actividades de control:
Las actividades de control son las que se realizan para tratar
enfermedades que se consideran crónicas debido a que su
presencia se prolonga en el tiempo. Estas actividades pueden
incluir consultas con médico o con otros profesionales de la salud,
exámenes de laboratorio y en algunos casos una supervisión
constante del cumplimiento de los tratamientos.
Algunas de las enfermedades que se consideran en este grupo son:
la hipertensión arterial, la diabetes, la insuficiencia renal crónica, la
tuberculosis, el asma, otras enfermedades pulmonares, el VIH/Sida
y el cáncer.
Rehabilitación basada en comunidad RBC
¿Cuáles son los derechos humanos de las personas con La RBC es una estrategia de desarrollo socioeconómico e
discapacidad? inclusión social que permite satisfacer necesidades básicas,
Todos los miembros de la sociedad tienen los mismos derechos crear oportunidades, desarrollar capacidades, apoyar y trabajar
humanos, que incluyen derechos civiles, culturales, económicos, con las Organizaciones de Personas con Discapacidad y Grupos
políticos y sociales. Entre estos derechos están los siguientes: de Apoyo, involucrar la participación intersectorial, promover el
• Igualdad ante la ley sin discriminación liderazgo y la participación de los gobiernos locales y aprovechar
los sistemas legislativos, jurídicos y sociales del país.
• Derecho a la vida, la libertad y la seguridad de la persona

23
Es una estrategia de ejercicio de los Derechos Humanos que
• Igual reconocimiento ante la ley y capacidad jurídica
orienta la búsqueda de igualdad de condiciones para las
• Protección contra la tortura Personas con Discapacidad en un marco de corresponsabilidad
• Protección contra la explotación, la violencia y el abuso social. Desde esta perspectiva, la RBC:
• Derecho al respeto de la integridad física y mental • Considera a las Personas con Discapacidad como sujetos de

Cómo hacer uso de los servicios


derecho y no sólo de asistencia.
• Libertad de desplazamiento y nacionalidad
• Es en sí misma un proceso de inclusión.
• Derecho a vivir en la comunidad
• Se fundamenta en la participación corresponsable.
• Libertad de expresión y de opinión
• Contribuye a la disminución de barreras de actitud, superando
• Respeto de la privacidad
la invisibilización de las personas con discapacidad.
• Respeto del hogar y de la familia
• Permite la participación de las Personas con Discapacidad en
• Derecho a la educación la toma de decisiones.
• Derecho a la salud • No impone acciones que respondan a un orden jerárquico.
• Derecho al trabajo
• Derecho a un nivel de vida adecuado Fuente: Linemientos nacionales de la rehabilitación basada en
• Derecho a participar en la vida política y pública comunidad pág: 17-18: https://discapacidadcolombia.com/
• Derecho a participar en la vida cultural phocadownloadpap/GOBIERNO/lineamientos-nacionales-rbc.
pdf
Todas las personas con discapacidad tienen derecho a gozar,
sin discriminación alguna, de todos sus derechos. Ello incluye
el derecho a no ser víctima de discriminación por motivos de
discapacidad, así como por cualquier otro motivo como la raza,
el color, el sexo, el idioma, la religión, la opinión política o de Las actividades de
cualquier otra índole, el origen nacional o social, el patrimonio, rehabilitación:
el nacimiento, o cualquier otra condición. Son todas aquellas
actividades destinadas
La Clasificación Internacional del Funcionamiento de la a permitir que las
Discapacidad y la Salud (CIF), define la discapacidad como personas con alguna
un término genérico que abarca deficiencias, limitaciones de restricción de salud
la actividad y restricciones a la participación. Se entiende por alcancen y mantengan
discapacidad la interacción entre las personas que padecen un nivel óptimo de
alguna enfermedad, (por ejemplo: Parálisis cerebral, Síndrome desempeño físico,
de dawn y depresión) y factores personales y ambientales, (por sensorial, intelectual,
ejemplo: Actitudes negativas, transporte y edificios públicos psicológico
inaccesibles y apoyo social limitado). y¬/o social. La
rehabilitación
Información contenida en la Ley Estatutaria 1618 de 2013 en los
abarca un amplio
Artículos comprendidos entre el 9° y el 21°.
abanico de
actividades como
atención médica
de rehabilitación,
Cómo se puede clasificar la discapacidad? fisioterapia,
Las personas con discapacidad incluyen a aquellas que tengan psicoterapia,
deficiencias físicas, mentales, intelectuales o sensoriales a largo terapia del
plazo que, al interactuar con diversas barreras, puedan impedir lenguaje,
su participación plena y efectiva en la sociedad en igualdad terapia
de condiciones con los demás. La clasificación se hace según: ocupacional
Funciones corporales, Estructuras corporales, Actividades y y servicios de
participación y Factores ambientales, mediante la evaluación y apoyo.
certificación del equipo interdisciplinario de la EPS.

Quién me puede certificar la discapacidad?


Para obtener la Certificación de Discapacidad de acuerdo con
lo estipulado en el Artículo 5° de la Ley 361 de 1997, la EPS a la
que se encuentra afiliado, es la entidad responsable de emitir
un Certificado de Discapacidad, de acuerdo con lo consignado
en la Historia Clínica y la evaluación de los profesionales
especialistas que conforman el equipo interdisciplinario; dicha
certificación reglamentada en el Decreto 917 de 1999, se aplica
a todos los habitantes del territorio nacional.
EN S.O.S. TE QUEREMOS Gestionar e intervenir de manera efectiva
los riesgos en salud de los afiliados.
BIEN Para la intervención efectiva de los riesgos
Es importante que tengas presente que en salud, EPS S.O.S, ha implementado
tu salud es primero y que como tu EPS el modelo de atención en salud para
estamos llamados a cuidarte y ayudarte a diferentes grupos de afiliados según
que te cuides. edad, entre los cuales se encuentran:
El autocuidado de la salud es un derecho mujeres en edad fértil, adultos, niños,
y es un deber, pues todos tenemos enfermedades como hipertensión
24

derecho a recibir orientación y atención arterial, diabetes, asma, entre otros,


médica sobre el cuidado de nuestra salud, buscando mejorar el estado de salud de
pero también tenemos la responsabilidad estos afiliados.
de seguir las recomendaciones médicas y
mantener hábitos que no afecten nuestro
Cómo hacer uso de los servicios

Para la intervención efectiva de los


estado de salud ni pongan en riesgo la de
riesgos, inicialmente se hace una
nuestra comunidad. Como ciudadano
organización de los servicios con las
debes cuidar de ella, debes cuidar de tí.
diferentes IPS que realizan la atención,
Te daremos pautas incluidas en los generando rutas de atención entre las IPS
diferentes programas de promoción y EPS S.O.S con el objetivo que los usuarios
y prevención en los cuales es tu deber accedan de manera fácil, oportuna y
participar activamente para cuidar tu tengan continuidad en la prestación de
salud. los servicios de salud.
Modelo de atención
El modelo de atención en salud de EPS Así mismo, en algunas ciudades se
S.O.S, corresponde a la estrategia central cuenta con Centros especializados
de la organización para mejorar la salud para el manejo de algunas
de nuestra población, respondiendo a condiciones o enfermedades
las expectativas de nuestros afiliados, y donde se dispone de equipos
al sistema de salud del País. De acuerdo conformados por diferentes
a lo anterior, nuestro propósito principal profesionales de la salud,
es lograr los mejores resultados en salud TODO a través de un
posibles en los afiliados a la EPS de manera continuo monitoreo de
eficiente y mejorando permanentemente la EPS, para mejorar los
la experiencia en la atención del resultados en salud, la
paciente, quien constituye el elemento experiencia y calidad en
central del modelo. la atención de nuestros
Los elementos principales del modelo se afiliados.
enfocan en:
S.O.S quiere a la familia y
la quiere bien, salud oral
La detección temprana de los riesgos en para toda la familia
salud de los afiliados.
La atención preventiva
Para esto realizamos el proceso para la en salud oral constituye un
identificación de aquellas enfermedades conjunto de actividades
o condiciones de salud que afectan encaminadas a mantener
frecuentemente a los afiliados y a partir de la salud bucal y disminuir la
esta identificación se generan programas presencia de las principales
de salud para su manejo y control. enfermedades en nuestros
Existen programas de Detección usuarios.
Temprana y Protección Específica, Dentro de las actividades están:
comúnmente llamados de promoción 1. Control y remoción de placa
y prevención (PyP) a los que pueden bacteriana: en población mayor
acceder todos los usuarios a través de de dos años, 2 veces en el año y en
su IPS primaria asignada y donde serán adultos mayores de 20 años una vez al
evaluados para poder identificar sus año.
riesgos en salud. 2. Aplicación de flúor: población de 5 a 19
años de edad.
Promover la participación activa del 3. Aplicación de sellantes: población de 3
afiliado en el cuidado de su salud. a 15 años.
4. Detartraje supragingival (control
Con el modelo educativo “S.O.S mecánico de placa): población mayor
SALUDABLE” buscamos a través de de 12 años. S.O.S quiere a la Madre y al Recién nacido
diferentes medios, inculcar en los afiliados 5. Actividades preventivas dirigidas a y los quiere bien
hábitos saludables, así como promover madres gestantes.
actitudes y conocimientos útiles para que Las usuarias beneficiarias de esos procesos
6. La actividad preventiva en niños menores
el usuario sea el protagonista y participe son todas las mujeres gestantes que
de 15 años, comprende detartraje
activamente en el cuidado de su salud. se encuentran en trabajo de parto, la
(eliminación de cálculos, en mayores
De esta manera, se beneficia a gran información EPS S.O.S que encuentra aquí
de 12 años según el riesgo), profilaxis,
cantidad de afiliados cuando están es complementaria a la que usted puede
aplicación de sellantes (en niños de 3 a
sanos, cuando tienen factores de riesgo o leer en S.O.S quiere a la Gestante y la
15 años según la necesidad) y aplicación
tienen alguna enfermedad. quiere bien.
de flúor (en niños de 5 a 19 años 2 veces
en el año).
Beneficios: el proceso de adaptación a la vida fuera S.O.S quiere al niño menor de 10 años y
1. Se realiza una evaluación integral de del útero de su madre, mediante la lo quiere bien:
la gestante y se identifican situaciones detección, prevención y control de los Detección temprana de alteraciones del
que pueden alterar la salud de la problemas en forma temprana, con el fin crecimiento y desarrollo, para niños de 0
madre después del parto. de lograr un recién nacido sano y reducir a 9 años.
2. Se realiza actividades de cuidado a así múltiples consecuencias en la salud
infantil. Dentro de los beneficios y ventajas de
la gestante como monitoreo de la
este programa se encuentran:Evaluar
actividad del útero, las condiciones del Estas actividades y procedimientos deben el estado de salud y los factores de
cuello del útero (cómo avanza en la ser garantizadas por las instituciones de la riesgo que puedan alterar el proceso de

25
dilatación y el borramiento), la posición red que prestan el servicio de atención crecimiento y desarrollo del niño.
del feto, entre otras. del parto y/o cesárea y la atención del
3. Se realiza todo el proceso de atención recién nacido, las cuales deben tener
durante el nacimiento del bebé y para capacidad resolutiva y un equipo de 1. Realizar examen físico general,
la salida de la madre de la Institución salud capacitado que garantice la valoración de peso, talla, perímetros
y estado nutricional.

Cómo hacer uso de los servicios


que le atendió el parto. atención humanizada y de calidad para
lograr un recién nacido sano. 2. Evaluación para detectar
tempranamente alteraciones de la
Se brinda información importante a
agudeza visual de los niños de 4 años.
la madre para el proceso y cuidados
Las actividades a realizar en el recién 3. Evaluar de forma integral el proceso
posteriores:
nacido son: de crecimiento y desarrollo del menor
• Medidas higiénicas que debe de 10 años.
1. Toma de la muestra de sangre del
tener la madre, para prevenir infección 4. Educar a la familia o cuidador del
cordón umbilical para el tamizaje de
materna y del recién nacido. menor, con base en la edad del niño
hipotiroidismo congénito (hormona
• Signos de alarma de la madre: estimulante del tiroides TSH neonatal). sobre los hallazgos de la consulta.
Fiebre, sangrado genital 5. Orientar sobre signos de alarma por los
2. Administración intramuscular de
abundante, dolor en que debe consultar oportunamente.
vitamina K.
hipogastrio y/o en área 6. Valorar el progreso del niño en las
perineal, vómito, diarrea. 3. Realización examen para conductas: Motora, auditiva, del
En caso de presentarse hemoclasificación (grupo sanguíneo lenguaje, personal y social.
alguno de ellos y RH). 7. Realizar actividades de educación
debe consultar por 4. Realización de profilaxis oftálmica grupal y consejería en nutrición,
urgencias. para prevención de infecciones. puericultura, estimulación de
• Importancia 5. Alojamiento junto con la madre acuerdo con la edad del niño.
de la lactancia y apoyo a la lactancia materna
materna exclusiva exclusiva a libre demanda.
y la forma correcta 6. Inicio del esquema de vacunación
de realizarla. con aplicación de las siguientes
• P u e r i c u l t u r a vacunas: BCG (dosis única, protege RECUERDA: Todos los programas
b á s i c a : contra la tuberculosis) y antihepatitis de prevención y de control son
información sobre B (requiere continuar con el esquema totalmente gratis.
los cuidados que para proteger contra la hepatitis B).
se deben tener 7. Educación a la madre sobre:
con el recién Nutrición, detección de signos de
nacido, inscripción alarma o complicaciones por las
en programa que debe consultar a una institución
de crecimiento de salud y cuidados con el recién
y desarrollo y nacido.
continuación de las
vacunas. 8. Consulta de control del recién
nacido: Esta consulta tiene por
• A l i m e n t a c i ó n objeto, consolidar la adaptación
balanceada adecuada neonatal inmediata, debe ser
para la madre. realizada por médico a las 72 horas
• Inicio temprano de del nacimiento e incluye actividades
la planificación familiar para la como: examen físico completo y
madre. evaluación de conductas y cuidados
• Estimular el fortalecimiento maternos del recién nacido.
de los vínculos afectivos, autoestima y 9. Recuerde reclamar el resultado del
autocuidado como factores protectores examen de TSH neonatal y el carné
contra la violencia intrafamiliar. de salud infantil el cual incluye el
• Entregar el registro de nacido esquema de vacunas y los futuros
vivo y promover que se haga el registro controles de crecimiento y desarrollo.
civil del recién nacido en forma inmediata. 10. En su IPS primaria solicite nueva cita
de control para el recién nacido
dentro de los 8 días siguientes al
nacimiento. Tenga en cuenta que
Atención al recién nacido para solicitar cualquier servicio es
Es el conjunto de actividades y necesaria la afiliación del recién
procedimientos dirigidos a las niñas y nacido a EPS S.O.S.
niños en el proceso del nacimiento e
inmediatamente después de nacido, con
el propósito de lograr disminuir el riesgo de
enfermedad del recién nacido, apoyando
Esquema de
Vacunación
26
Cómo hacer uso de los servicios

Niñas escolarizadas y
no escolarizadas de
9 a 17 años

S.O.S quiere al adulto mayor y lo quiere bien

En EPS S.O.S trabajamos para identificar los factores de riesgo de enfermedades cardiovasculares y metabólicas tales como
en el adulto mayor de 45 años, con el objetivo de evitar Hipertensión arterial, diabetes mellitus y obesidad, a través de la
complicaciones en la salud de nuestros afiliados, para lo cual divulgación de nuestros programas de promoción y prevención
realizamos tamizaje para la detección temprana de cáncer que incluyen educación sobre los efectos nocivos del tabaco y el
de próstata, cáncer de seno, cáncer de cérvix mediante toma alcohol, alimentación balanceada, actividad física en el adulto
de citología. Para nuestros afiliados a partir de los 50 años es mayor, entre otras, para que nuestros usuarios adopten estilos de
importante la realización del tacto rectal por parte del médico, vida saludables que puedan minimizar posibles complicaciones
con el objetivo de descartar crecimientos anormales, la misma en su salud.
se realiza en la consulta con el médico general, siendo el Todos nuestros afiliados son importantes para nosotros, por eso,
método más importante y el primero en realizarse dentro de los en EPS S.O.S brindamos atención preferencial al adulto mayor
exámenes de detección de este tipo de patología. También en nuestros puntos de atención SIAU (Sistema de Información y
brindamos información a nuestros afiliados para ayudarlos a Atención al Usuario)*
controlar factores de riesgo que puedan conllevar al desarrollo
*Circular Externa No. 004 de marzo de 2015
S.O.S quiere a la mujer y la quiere bien Prevención y detección del cáncer de seno
La EPS maneja en su programa de promoción
y prevención para la mujer las estrategias para Entre las actividades de autocuidado está realizarse el autoexamen de seno.
disminuir y detectar tempranamente el cáncer de
cuello uterino y de seno. Para detección temprana
de cáncer de cuello uterino en mujeres de 25 a 69
años o mujeres menores de 25 años con vida sexual
activa y para la detección temprana de cáncer de
seno en mujeres a partir de los 40 años. Los beneficios

27
que le brinda este programa son:

1. Evaluar factores de riesgo pre disponentes para


cáncer de cuello uterino.
2. Realizar examen manual de seno y educar para

Cómo hacer uso de los servicios


auto examen de seno. Observación
3. Realizar examen clínico de seno a partir de los 40
años. en el espejo
4. Toma, lectura y procesamiento de citología
cérvico uterina o Prueba de VPH (Virus del En la ducha
Papiloma Humano) de acuerdo a lo ordenado
por su médico tratante.
5. Informar y orientar de acuerdo a resultado del
examen y a condiciones particulares de cada
usuaria.
6. Realizar remisión al examen de mamografía
bilateral de tamizaje para mujeres desde los 50
años con periodicidad cada dos (2) años.

Es importante la veracidad en la información


Palpación acostada
suministrada acerca de los datos de contacto Movimiento Espiral
(dirección y teléfono) así como reclamar los
resultados en las fechas establecidas.

Tienes que estar atenta si presentas: Programa de detección temprana de cáncer de cuello uterino
La toma de la citología cérvico uterina debe realizarse en el esquema 1-3-3;
esto significa que si el resultado de la primera citología es normal, se realiza
1. Nódulos
una segunda citología a los tres años, si esta segunda citología es normal, se
2. Cualquier secreción proveniente del
debe programar otra citología en tres años y mantener esta periodicidad,
pezón.
en tanto el resultado de la citología continúe negativo. Si alguno de los
3. Alteración de la piel de la mama o el
resultados es positivo, las actividades siguientes serán direccionadas por el
pezón.
equipo de salud.

Para tener en cuenta


Nutrirse adecuadamente Cuando haga compras
§§ Compre verduras frescas, congeladas, o enlatadas, sin sal.
Aliméntese sanamente “Yo soy lo que como”. Este §§ Compre los elementos con etiqueta en las que se lee: “bajo contenido de
dicho es más cierto de lo que pensaba. Lo que sodio” o sin agregado de sal.
se come, tome y no tome definitivamente puede Cuando cocine
tener un impacto en la salud. Comer cinco o más §§ Retire la grasa visible de los alimentos, incluyendo la piel del pollo antes
porciones de frutas y vegetales al día y menos de cocinarlo.
grasas puede mejorar la salud y reducir el riesgo de §§ Reduzca las preparaciones fritas y elija método de preparación: asado, a
contraer cáncer y otras enfermedades crónicas. la plancha, al horno y hervidos.
Siga una dieta balanceada y esté atento a cuánto
come. Cuando Coma
§§ Tome los jugos antes o después de comer.
§§ Coma más frutas, verduras y granos en lugar de bocadillos salados como
papitas y tostaditas.

ALGUNAS VECES A LA ALGUNAS VECES AL


CADA DÍA
SEMANA MES
Pan o cereales integrales Pescado Carne rojas
Arros, pasta y agua Huevos Dulces
Verduras y hortalizas Legumbres Mecato
Leche, queso o yogurt
Frutas, aceite de oliva
Servicio de urgencias
¿Qué es una urgencia?
Es la alteración de la integridad física, funcional y/o mental de una persona, por cualquier causa, con cualquier
grado de severidad, que compromete su vida o funcionalidad y que requiere acciones oportunas de los servicios
de salud, a fin de conservar la vida y prevenir consecuencias críticas permanentes o futuras.
28

¿Quiénes deben prestar atención de paciente deberá pagar el valor total de ¿Ante quién se pueden comunicar
urgencias? la atención. En todo caso, es el médico las irregularidades en la atención de
Tal como lo establece la Ley 100 de 1993 quien define esta condición mediante el urgencias?
Cómo hacer uso de los servicios

y sus normas reglamentarias, la atención sistema triage.


En primera instancia ante la Dirección
de urgencias debe ser prestada en ¿Se exigen períodos mínimos de de Salud del departamento, distrito
forma obligatoria a todas las personas, cotización? o municipio que corresponda.
independientemente de su capacidad No. La atención de urgencias no requiere Y posteriormente ante la
de pago, por todas las entidades públicas estos períodos. Superintendencia Nacional de Salud,
y privadas que presten servicios de salud. entidad que adelantará la respectiva
investigación y podrá aplicar sanciones,
¿Hasta dónde llega la responsabilidad en en caso necesario.
¿Y qué es la atención de urgencias? la atención Inicial de urgencias?
En este sentido, en las IPS de atención
Se define como la prestación oportuna La entidad que preste la atención inicial de urgencias la atención del paciente
de servicios de atención en salud, de urgencia tiene responsabilidad sobre se realiza de acuerdo con una revisión
mediante actividades, procedimientos el paciente hasta la estabilización de los médica de la condición física del
e intervenciones en una institución signos vitales. Si el paciente es remitido a paciente al momento de su llegada,
prestadora de servicios de salud, a los otra IPS, su responsabilidad llega hasta el actividad que se conoce con el
usuarios que así lo requieran. momento en que el usuario ingrese a la IPS nombre de Triage.
que continuará atendiéndolo.
¿Se exige algún requisito para esta
(Circular Externa 000010 de 2006)
atención? ¿Qué sigue después de la atención inicial
La atención de urgencias no requiere de urgencias?
convenios ni contratos con las EPS, como La IPS que atienda la urgencia podrá
tampoco autorización ni orden previa por optar por las siguientes alternativas:
parte de las mismas.
• Cuando se trata de una persona
Sin embargo, sí se requiere autorización asegurada, continuar con la
de la aseguradora en caso de que atención al paciente si obtiene la
sea necesario realizar procedimientos autorización de la aseguradora
adicionales, luego de que se haya (EPS, cajas de previsión, entidad de
estabilizado al paciente y se defina su medicina prepagada, etc.) a la cual
destino inmediato. esté afiliado.
Enfermedades de interés en salud pública • Remitir a la institución
En la normatividad vigente, existen algunas que señale dicha
enfermedades que por su alto impacto aseguradora.
en la salud pública ameritan atención
y seguimiento especial por parte de la
EPS. Estas enfermedades son tratadas y
vigiladas de acuerdo a los protocolos que
ha desarrollado el Instituto Nacional de
Salud – INS e incluyen consultas médicas,
exámenes de laboratorio y tratamiento.
Algunas de estas enfermedades son:
dengue, malaria, cólera, difteria, rabia
humana, fiebre amarilla, leishmaniasis,
lepra, sarampión, rubeola, leptospirosis,
tosferina, VIH/SIDA, tuberculosis, varicela,
entre otras.

¿Hay que pagar cuotas


moderadoras y copagos?
No. La atención en urgencias
no requiere copagos ni
cuotas moderadoras. Sin
embargo, cuando se
acuda a este servicio
sin que sea por una
verdadera urgencia, el
Triage II
¿Qué es el Triage?
“En los servicios de urgencias es un sistema de selección y clasificación de pacientes, basadas en sus necesidades terapéuticas y
los recursos disponibles que consiste en una valoración clínica breve que determina la prioridad en que un paciente sea atendido.

!
Resolución 5596 del 2015”.
Triage
Lo siguientes son algunos de los síntomas más relevantes o representativos de cada nivel de triage. No I ser un listado
pretende
exhaustivo, pero puede servir para orientar el uso de los servicios de urgencias y emergencias.

Triage III
Existen varios grados de “severidad”:

29
Triage I mental que se
§§ Personas con enfermedad
tornen agresivas o que atentes contra su
propia integridad.
Triage II

Cómo hacer uso de los servicios


§§ Intoxicación por ingestión, inhalación o
Triage I contacto con venenos, químicos, ácidos,
o sustancias de origen desconocido. Triage IV

!
§§ Embarazada con sangrado vaginal.

Emergencia, el paciente requiere atención


Triage II Consulta al día, el paciente debe ser
inmediata. atendido el mismo día.
Triage III
Síntomas

!
Síntomas Triage II §§ Dolor de más de 3 días de evolución,
§§ Pérdida del conocimiento o convulsión sin compromiso del estado general del
§§ Dificultad para respirar o sensación de paciente. Triage V
ahogo intensa §§ Resfriado común en niños.

!
§§ Trauma severo (heridas por arma de §§ Dolor de garganta o de oído.
fuego en cabeza, tórax o abdomen) o Triage III §§ Ardor al orinar
que se asocie a pérdida de una parte de §§ Vómito y/o diarrea sin deshidratación.
la extremidad Atención prioritaria, el paciente requiere §§ Infecciones Tlocalizadas
riage IV en piel, con
§§ ComportamientoTriage I
desorganizado y de medidas diagnósticas y terapéuticas dolor en el sitio.
agresivo queTriage
se torneIII en amenaza y en urgencias.
violencia para los que le rodean.
Síntomas
§§ Dolor en cualquier lugar, de menos de
12 horas de aparición.
§§ Desmayo que Triage IV
posteriormente tiene
recuperación completa del estado de
Triage II conciencia. Triage V
MARILLO §§ Palpitaciones.
Triage IV
Urgencia el paciente requiere atención en
§§ Reacciones alérgicas, con brote Consulta general, el paciente debe ser
generalizado, con rasquiña, sin atendido el mismo día.
30 minutos.
dificultad para respirar.

!
§§ Embarazada con cualquier síntoma Síntomas
Síntomas (excepto sangrado vaginal). §§ Malestar sin fiebre o dolor, sin
§§ Dolor en pecho intenso que dure más §§ Recién Triage con
nacidos V cualquier antecedentes de golpes ni alteración
de 30 minutos, asociado a náuseas y/o sintomatología (diferente a fiebre). de los signos vitales.
Triage III
sudoración profusa. §§ Niños de 1 a 5 años con fiebre. §§ Rasquiña en cualquier parte del cuerpo
§§ Debilidad o pérdida de fuerza de §§ Niños de 1 a 5 años con dolor de sin brote.
Triage
aparición súbita V del cuerpo,
en un lado garganta u oído. §§ Dolores musculares.
que puede asociarse o no a desviación §§ Menor de 5 años con diarrea sin signos §§ Atrasos menstruales.
del labio, asimetría de la cara, o dificultad de deshidratación. §§ Flujos.
para pronunciar palabras. §§ Paciente con dolor ocular asociado a §§ Agrieras
§§ Trauma asociado a sangrado abundante visión borrosa. §§ Estreñimiento.
de cualquier parte del cuerpo, o §§ §§ Desaliento.
deformidad de la extremidad.
§§ QuemadurasT riage
en IV del cuerpo
gran parte
(en especial cara y cuello).
§§ Menor de 1 año con fiebre (temperatura
axilar mayor de 38°C medida con
termómetro). Si asiste a un servicio de urgencia, y
§§ Menor de 5 años que presenta vómito a criterio del médico, su condición
a repetición que impide la adecuada de salud se clasifica como Triage IV
hidratación (o lactancia). Al ingresar al “servicio de urgencias”
y V, podrá ser atendido pero deberá sólo debes presentar tu documento
§§ Menor de 5 años con fiebre y pagar el costo total de la consulta y
dificultad paraTriage
respirar,Vdefinida como de identificación.
de los tratamientos que se le realicen.
respiración rápida, tirajes intercostales,
adormecimiento exagerado (letárgico).
§§ Menor de 5 años con diarrea asociado a
signos de deshidratación (ojos hundidos,
boca seca, irritabilidad o adormecimiento
exagerado).
Consulta especializada, ayudas ¿Cómo acceder a hospitalización?
diagnósticas y terapeúticas
Para tener acceso al servicio de hospitalización el usuario debe
haber sido valorado por un médico en el servicio de consulta
externa o urgencias.
1 Consulta médica especializada:
El programa de hospitalización brinda, bajo condiciones seguras
La remisión al médico especialista se efectuará cuando el
y de hotelería óptimas, servicio de internación a pacientes que
médico general de la IPS primaria lo considere necesario, o
requieren recuperación de su enfermedad, por más de 24 horas.
30

cuando la valoración por especialista esté indicada dentro


del protocolo de manejo en un Programa Preventivo o en un Se presta atención en diferentes especialidades, tales como
Programa de Control. gineco-obstetricia, pediatría, medicina interna, urología,
ortopedia, psiquiatría y neurocirugía, entre otras.
2 Ayudas diagnósticas
Con personal médico y de enfermería las 24 horas
Las ayudas diagnósticas o exámenes
Cómo hacer uso de los servicios

del día, dotación básica de elementos médicos,


de laboratorio básicos son
ayudas diagnósticas, suministro de ropa de
ordenados directamente por
cama, aseo, energía, agua, servicio y
el médico general, y pueden
recursos de infraestructura..
ser tomados directamente
en su IPS primaria. Éstas
son: Laboratorio Clínico
y Radiología Simple. La solicitud médica
En caso de requerir tiene una validez de
ayudas diagnósticas 30 días calendario a
especializadas, debe partir de la fecha de
solicitar autorización
expedición, y cualquier
en la EPS.
enmendadura o
3 Medicamentos deterioro anula su
Los medicamentos validez.
contemplados
en el Plan de
Beneficios en Salud Las fórmulas médicas
se encuentran en tienen validez de 3 días
la resolución 5269 calendario a partir de
de 2017 los cuales
la fecha de expedición,
deben ser formulados
por nuestros médicos
para reclamar
utilizando la denominación medicamentos.
común internacional
(nombre genérico), y pueden
ser reclamados en la amplia red Atención médico quirúrgica
de droguerías adscritas a S.O.S a nivel
nacional, presentando el documento de
hospitalaria
identificación y la fórmula médica debidamente Si el médico tratante considera que debe programar
firmada y sellada por el médico tratante, vigencia 3 días una cirugía u hospitalización, el usuario o su
calendario. acudiente deberán solicitar en el servicio de
autorizaciones de EPS S.O.S la orientación
La fórmula debe incluir el nombre del medicamento en su
acerca de las instituciones en donde puede
presentación genérica, la presentación y concentración
ser atendido, mediante la entrega de una
del principio activo, la vía de administración y la dosis en el
autorización de prestación de servicios.
tiempo.
4 Terapias
Maternidad
La atención del afiliado requiere que en ciertos eventos se
Por su bienestar y el de su bebé, es
realice terapia física, respiratoria, de lenguaje, psicológica,
necesario que asista a nuestro programa
de trabajo social, de nutrición u optometría. Para ello el
de atención prenatal en su IPS Primaria.
médico tratante realizará la solicitud de servicio, la cual
Cuando se acerque el parto, su médico
debe ser presentada en el servicio de autorizaciones de su
tratante le entregará la solicitud de
IPS primaria
autorización para atención y de parto;
ésta debe ser presentada en el servicio
de autorizaciones de su IPS primaria, y
allí le indicarán el sitio en donde será
atendida.
En caso de una urgencia
Recomendaciones para la prestación del servicio de relacionada exclusivamente
hospitalización: con su embarazo, acuda
1. Presentarse con un acompañante. a la IPS de su ciudad en la
2. No debe llevar objetos de valor. cual S.O.S presta el servicio
de maternidad. Tenga la
3. Tener firmado el consentimiento informado.
precaución de preguntar
4. Llevar artículos de aseo personal. oportunamente en su
5. No acudir con menores de edad. programa prenatal.
6. Conocer el reglamento interno de
hospitalización.
Derechos y deberes en el servicio de
hospitalización

Derechos
1 Recibir información del equipo de salud acerca de su
enfermedad, tratamiento y procedimientos a realizar y conocer

31
el pronóstico y los riesgos de dichos manejos.
2 Aceptar o rechazar los procedimientos, dejando constancia
escrita de su decisión. En caso que el usuario se encuentre
imposibilitado para tomar decisiones, o en menores de edad,
sus familiares o representantes serán quienes ejerzan este

Cómo hacer uso de los servicios


derecho.
3 A que se le garantice absoluta reserva de su enfermedad,
historia clínica, resultado de exámenes. Sólo podrán acceder
a esta información, el usuario, las autoridades judiciales y de
salud, y terceras personas si existe previa autorización escrita
del usuario.
4 A recibir un trato digno, amable y cordial, que respete sus
opiniones, creencias y costumbres.
5
Autorizaciones
A ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, en
un ambiente de seguridad, privacidad y dignidad, que le El trámite de una autorización de servicio se puede realizar a
garantice un manejo seguro de sus pertenencias. través de los siguientes mecanismos: Presencial en cualquiera
de las oficinas en las diferentes ciudades del país con que
6 A contar con el acompañamiento permanente de un familiar cuenta la entidad, o vía virtual a través de correo electrónico,
o persona cercana durante el proceso. página web o fax.
7 A ser escuchado y obtener respuesta a sus reclamos, Para el trámite el médico tratante entregará los siguientes
sugerencias e inquietudes documentos:
8 A ser atendido en caso de urgencia vital, sin condicionamiento Presencial:
alguno. 1. Solicitud del servicio elaborada por el médico tratante no
9 A recibir información acerca del costo de su hospitalización. mayor a 30 días de expedición.
10 A aceptar o rechazar la participación del personal de 2. Historia clínica, donde el médico solicitante especifica
entrenamiento durante su proceso de atención las condiciones clínicas del paciente y la pertinencia del
11 servicio solicitado.
A que se le respete su voluntad de aceptar o rehusar la
3. Servicio Occidental de Salud EPS se comunicará con el
donación de órganos para efectos de trasplantes.
usuario, para informarle sobre el servicio autorizado, nombre
12 A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de de la IPS o médico tratante, con el fin que el usuario defina
permitir que el proceso de su muerte siga su curso normal, en la la hora y el día de acuerdo con su disponibilidad para la
fase terminal de su enfermedad. prestación del servicio. Igualmente se le informará si el
13 A ser remitido a otras instituciones de salud, cuando sus servicio solicitado fue negado, por no ser cubierto por el
necesidades de atención requieran un nivel más especializado. Plan de Beneficios en Salud, y las posibles alternativas para
el acceso al servicio mediante MIPRES

Vía virtual (correo electrónico, página web o fax)


Deberes
De acuerdo con la Resolución 3047 de 2008, la IPS o el
1 Asumir con responsabilidad el cuidado de la salud. médico tratante son los encargados de hacer el trámite de
Suministrar información veraz, clara y completa sobre su la autorización directamente con la IPS, donde adjuntarán los
2
condición de salud, tratamientos recibidos, conocimiento y siguientes documentos:
cuidado de la enfermedad. 1. Solicitud del servicio elaborada por el médico tratante, no mayor
3 Tratar con amabilidad y respeto a todas las personas con las a 30 días de expedición.
que se relacione durante la estadía en la institución, y respetar 2. Historia clínica, donde el médico solicitante especifica las
la intimidad y las creencias delos demás usuarios. condiciones clínicas del paciente y la pertinencia del servicio
solicitado.
4 Cuidar y respetar los bienes personales y ajenos, dejando en su
3. Servicio Occidental de Salud EPS se comunicará con el usuario,
sitio los elementos de uso común. para informarle sobre el servicio autorizado, nombre de la IPS
5 Cumplir las normas de convivencia y seguridad dadas en la o médico tratante, con el fin que el usuario defina la hora y el
hospitalización día de acuerdo con su disponibilidad para la prestación del
6 Cancelar el valor correspondiente a la prestación del servicio, servicio. Igualmente se le informará si el servicio solicitado fue
negado, por no ser cubierto por el Plan de Beneficios en Salud, y
copagos, cuotas moderadoras.
las posibles alternativas para el acceso al servicio mediante CTC
7 Presentar la documentación requerida como usuario del (Comité Técnico Científico).
sistema, para acceder a los servicios de salud. 4. De acuerdo al servicio, el cotizante o beneficiario cancelará la
cuota de recuperación (cuota moderadora y/o copago) en la
IPS, al momento de la prestación del servicio autorizado.
NOTA: Señor usuario, infórmenos acerca del respeto
a sus derechos en el servicio que le ofrecen en la IPS
que lo está atendiendo. Nos interesa exigir su buen
Los documentos requeridos para el trámite de las solicitudes
trato y el buen servicio del prestador.
de servicio deben reunir condiciones de calidad, es decir,
deben estar diligenciados con letra legible, clara, asegurando
la descripción asertiva de la solicitud médica.
Transporte y estadía
En concordancia a la actualización médico tratante y el destino de la remisión,
del Plan de Beneficios en Salud, en de acuerdo con las normas del sistema
lo contenido en la Resolución 5269 obligatorio de garantía de la calidad de
de 2017, EPS S.O.S cubrirá los gastos la atención en salud.
de desplazamiento generados en los Si es criterio del médico tratante atenderlo
casos de remisiones interinstitucionales en un menor nivel de la atención, el Plan
derivados de urgencias y los traslados de Beneficios en Salud le cubre el traslado
generados de hospitalizaciones que
32

en ambulancia. Igual ocurre en caso


requieran atenciones o procedimientos de que sea remitido para continuar la
complementarios, todo esto para la hospitalización en el programa de atención
atención integral del paciente.
Central de referencia El Plan de Beneficios en Salud incluye
domiciliaria, bajo la responsabilidad del
respectivo prestador.
La Central de Referencia de
Cómo hacer uso de los servicios

el transporte en ambulancia entre Si realizado el traslado, el prestador del


EPS S.O.S, funciona las 24 horas instituciones prestadoras de servicios de servicio encuentra casos de cobertura
del día, los 365 días del año, la salud dentro del territorio nacional de los parcial o total por seguros de accidente
cual es operada por médicos pacientes remitidos, teniendo en cuenta de tránsito o seguros escolares, el valor del
que coordinan telefónicamente las limitaciones en la oferta de servicios de transporte deberá ser asumido por dichas
los traslados y la ubicación de la institución donde está siendo atendido entidades antes del cubrimiento del Plan
pacientes que requiere servicios de y que requieran de atención de un servicio de Beneficios en Salud.
urgencia y hospitalización entre las no disponible en la institución remisora.
IPS que atienden nuestros usuarios, Central de referencia de S.O.S es la
Los gastos de transporte por remisiones encargada de coordinar y asegurar la
de acuerdo con el diagnóstico y
para el paciente ambulatorio estarán a movilización y traslado de los pacientes,
convenios, asegurando la atención
cargo del paciente, exceptuando, las para lo cual, las IPS remisoras deben
integral y oportuna, conforme a la
zonas geográficas donde se reconozca informar y solicitar el traslado a Central de
pertinencia y complejidad que la
por dispersión una UPC diferencial mayor Referencia detallando:
enfermedad del paciente requiere.
y que en el sitio geográfico donde reside §§ Los datos del paciente: Tipo de documento
Por otro lado, S.O.S cuenta con un el paciente, no esté disponible el servicio de identidad, número de documento de
servicio de atención en el domicilio, de salud, con base al concepto del identidad, nombres y apellidos, edad,
para aquellos usuarios que cumplan médico tratante. Las zonas donde se género y diagnóstico.
con los criterios establecidos por la reconoce UPC diferencial mayor son los §§ Criterios de traslado: El profesional deberá
organización, y que por indicación departamentos de: Amazonas, Arauca, demostrar que de no efectuarse la remisión
médica pueden ser atendidos en Casanare, Caquetá, Chocó, Guajira, se pone en riesgo la vida, integridad física
su casa por medio de un equipo Guainía, Guaviare, Meta, Putumayo, o estado de salud del paciente con historia
de profesionales de la salud en Sucre, Vaupés, Vichada y la región de clínica completa donde se evidencia la
compañía de sus seres queridos. necesidad de remisión del paciente y la
Urabá (excepto las ciudades de Arauca,
no disponibilidad del servicio en el sitio de
Florencia y Yopal)
residencia del paciente.
De esta manera ofrecemos mejoría El servicio de traslado de pacientes §§ El tipo de traslado: Puede realizarse a través
de la calidad de vida, mediante cubriría el medio de transporte adecuado de ambulancias básicas o medicalizadas.
complementación de tratamientos y disponible en la zona geográfica donde §§ Prioridad del servicio: De acuerdo a la
se encuentre, con base en el estado pertinencia médica se clasifica el servicio
de salud del paciente, el concepto del de transporte y estancia.

¿Qué son eventos de alta


§§ Trasplante renal, de corazón, de
complejidad? hígado, de médula ósea y de córnea.
Son aquellos eventos poco frecuentes §§ Diálisis peritoneal y hemodiálisis.
y de alto costo en su tratamiento. Para §§ Manejo quirúrgico para enfermedades
acceder y tener derecho a la atención, del corazón.
usted debe tener mínimo cuatro (4) §§ Manejo quirúrgico para enfermedades
s e m a n a s de cotización al Sistema del sistema nervioso central.
General de Seguridad §§ Reemplazos articulares.
Social en Salud. Entre §§ Manejo médico quirúrgico del gran
los eventos de alto costo quemado.
tenemos los siguientes: §§ Manejo del trauma mayor.
§§ Diagnóstico y manejo del paciente
infectado por VIH.
§§ Quimioterapia y radioterapia para el
cáncer.
§§ Manejo de pacientes en Unidad de
Cuidados Intensivos.
§§ Manejo quirúrgico de enfermedades
congénitas.
Accidentes de tránsito la ocurrencia del accidente de tránsito. a S.O.S, para cobertura posterior si es
§§ Todas las personas lesionadas en un origen general, si es origen profesional la
¿Qué es un accidente de tránsito? accidente de tránsito tienen derecho ARL a la que está afiliado el usuario.
Se entiende por accidente de tránsito a recibir el tratamiento médico que §§ Si se trata de un vehículo fantasma o no
el suceso ocasionado o en el que requieran, según el nivel de complejidad asegurado, la IPS que lo está atendiendo
haya intervenido al menos un vehículo de cada caso. Esta atención está realizará certificación médica y
automotor en movimiento, en una vía a cargo de la póliza SOAT o Seguro administrativa del hecho, incluyendo el
pública o privada con acceso al público, Obligatorio del Vehículo, la cual costeará reporte de todos los eventos a la página
destinada al tránsito de vehículos, todo lo que se requiera hasta completar web así definida por el Ministerio de

33
personas y/o animales y que, como un monto correspondiente a 800 salarios Salud y Protección Social.
consecuencia de su circulación o tránsito, mínimos diarios legales vigentes. §§ El seguro SOAT no cubre prestaciones
o que, por violación de un precepto legal §§ Una vez agotada esta póliza, si la económicas por incapacidad temporal,
o reglamentario de tránsito, cause daño atención del usuario así lo requiere, el éstas son cubiertas así:
en la integridad física de las personas. No Plan de Beneficios en Salud al cual está §§ Si el accidente de tránsito tiene como
se entiende como accidente de tránsito afiliado en EPS S.O.S, asumirá la atención origen un accidente de trabajo, lo

Cómo hacer uso de los servicios


aquel producido por la participación del de ahí en adelante si el origen del pagará la Aseguradora de Riesgos
vehículo en actividades o competencias accidente es general, si es trabajando lo Laborales ARL a la que esté afiliado (a).
deportivas, por lo cual los daños causados asume el Sistema de Riesgos Laborales. §§ Si el evento es con origen de enfermedad
a las personas en tales eventos serán La atención y reclamo para cobertura general, la reconocerá la EPS desde el
asegurados y cubiertos por una póliza que a SOAT es a cargo de la institución día 4° hasta el día 180.
debe tener todo vehículo que circula por prestadora de salud que atiende el
carreteras publicas de país. La cobertura evento.
no es a cargo del Plan de Beneficios del §§ Por lo tanto, en caso de accidente de
Régimen Contributivo o Subsidiado. tránsito, al solicitar atención médica
Cobertura de la póliza SOAT usted debe presentar la póliza del
§§ La cobertura del seguro obligatorio vehículo donde viajaba o que lo lesionó,
de daños corporales causados a las e informar que se encuentra afiliado
personas en accidente de tránsito
(SOAT) por concepto de gastos médicos,
quirúrgicos, farmacéuticos y hospitalarios
por lesiones en un valor máximo de
ochocientos (800) salarios mínimos
legales diarios vigentes al momento de

Accidentes de trabajo
¿Qué es un accidente de trabajo? trabajo o viceversa, cuando el transporte
Es accidente de trabajo todo suceso lo suministre el empleador. También se
repentino que sobrevenga por causa o considerará como accidente de trabajo
con ocasión del trabajo y que produzca el ocurrido durante el ejercicio de la
en el trabajador una lesión orgánica, una función sindical aunque el trabajador se
perturbación funcional o psiquiátrica, encuentre en permiso sindical siempre
una invalidez o la muerte. Es también que el accidente se produzca en
accidente de trabajo aquel que se cumplimiento de dicha función. De igual
produce durante la ejecución de órdenes forma se considera accidente de trabajo
del empleador o contratante durante la el que se produzca por la ejecución de
ejecución de una labor bajo su autoridad, actividades recreativas, deportivas o
aún fuera del lugar y horas de trabajo. culturales, cuando se actúe por cuenta
Igualmente se considera accidente de o en representación del empleador o de
trabajo el que se produzca durante el la empresa usuaria cuando se trate de
traslado de los trabajadores o contratistas trabajadores de empresas de servicios
desde su residencia a los lugares de temporales que se encuentren en misión.
Enfermedad Laboral
Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la exposición a factores de
riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el trabajador se ha
visto obligado a trabajar.
Reporte de Accidentes de Trabajo:
De conformidad normatividad vigente (Resolución 00156 de 2005, Decreto
723 de 2013), los aportantes (Empresa o Contratante, Trabajador
independiente contratista o no) contratante deberán ante la ocurrencia
34

de un evento indicio de accidente de trabajo, o el diagnóstico


de una enfermedad Laboral, reportar en forma simultánea a la
Administradora de Riesgos Profesionales, a la Empresa Promotora de
Salud a las que se encuentre afiliado el trabajador; copia del informe
deberá suministrarse al trabajador y cuando sea el caso,
Cómo hacer uso de los servicios

a la Institución Prestadora de Servicios de Salud


que atienda dichos eventos.
El reporte del Accidente de Trabajo o la Enfermedad laboral
puede hacerla a la EPS, el empleador o trabajador independiente
remitiendo copia del reporte patronal a Medicina del Trabajo de la
EPS, o vía E-mail a infomta@sos.com.co, si el empleador no realiza el
reporte podrá el trabajador o acudiente realizar el reporte en forma
directa a la EPS, consignando su versión en la historia clínica cuando
se atiende el evento de salud o remitiendo comunicado a Medicina del
Trabajo.
Atención de los eventos de Salud por Accidente de Trabajo o Enfermedad
Laboral
Todo afiliado al Sistema General de Seguridad Social que sufra un
evento de salud con contingencia origen accidente de trabajo o una enfermedad
Laboral, tendrá derecho a que este Sistema General le preste servicios asistenciales, podrá ser
atendido en dos redes de servicios de salud, la de la Administradora de Riesgos Laborales (Ley 776
de 2002 artículo 1), la de la Empresa Promotora de Salud (Decreto ley 1295 de 1994 artículo 6), la
recomendación es que haga uso de la red de la ARL en primera instancia y ante eventualidades Señor usuario, en el
de carácter clínico o administrativo que imposibilite la atención en esta, se use la red de la EPS. momento de presentarse
No se requiere para la atención en salud la presentación del Reporte Patronal de Presunto Accidente un accidente de
de Trabajo o Enfermedad Laboral, se podrá atender bajo el indicio de esta contingencia cuando trabajo infórmele a
el trabajador acompañante o acudiente den versión que así lo indique y se consigne por médico su empleador de la
en historia clínica. importancia de reportar
este evento ante nuestra
Qué entidad asume el costo de las prestaciones cuando se atiende un Accidente de Trabajo o
EPS al siguiente correo:
Enfermedad laboral
infomta@correo.sos.com.
Las prestaciones asistenciales y económicas derivadas de un accidente de trabajo serán co Sólo aplica para los
reconocidas y pagadas por la administradora de riesgos laborales en la cual se encuentre afiliados al Régimen
afiliado el trabajador en el momento de ocurrir el accidente, La Administradora de Riesgos Contributivo.
Profesionales en la cual se hubiere presentado un accidente de trabajo, deberá responder
íntegramente por las prestaciones derivados de este evento, tanto en el momento inicial como
frente a sus secuelas, independientemente de que el trabajador se encuentre o no afiliado a Todo accidente de
esa administradora. trabajo o enfermedad
laboral que ocurra
En el caso de la enfermedad Laboral, las prestaciones asistenciales y económicas serán
en una empresa o
reconocidas y pagadas por la administradora de riesgos laborales en la cual se encuentre
actividad, deberá
afiliado el trabajador al momento de requerir la prestación. Para enfermedad profesional en
ser informado por el
el caso de que el trabajador se encuentre desvinculado del Sistema de Riesgos Profesionales
respectivo empleador
y la enfermedad sea calificada como profesional, deberá asumir las prestaciones la última
a la ARL y a la EPS
administradora de riesgos a la cual estuvo vinculado, siempre y cuando el origen de la
en forma simultánea,
enfermedad pueda imputarse al período en el que estuvo cubierto por ese Sistema.Las
dentro de los dos días
prestaciones económicas y asistenciales serán asumidas por el empleador de haber tenido
hábiles siguientes de
períodos sin cobertura por el Sistema General de Riesgos Laborales. En caso de accidente
ocurrido el accidente
de trabajo debe presentar el documento de identificación en la IPS que lo atiende, y en lo
o diagnosticada la
posible adjuntar el Formato Único pará Reporte de Accidentes de Trabajo (FURAT), que debió
enfermedad. Art. 62.
diligenciar su empleador, de no tener este reporte, debe explicar al médico que lo atiende
Decreto Ley 1295 de
cómo, cuándo y dónde ocurrió el evento, para que la información quede consignada en la
1994.
historia clínica y se califique el accidente como de trabajo.
Calificación de la Contingencia Origen del Accidente de Trabajo o la Enfermedad Laboral
Para el beneficio del
El origen del accidente de trabajo y la enfermedad laboral deben ser calificados oportunamente,
usuario, su empleador
para que el usuario se beneficie de las prestaciones asistenciales y económicas que le
lo debe tener afiliado a
corresponden, de acuerdo con el Plan de Beneficios del Sistema General de Riesgos Laborales,
una Administradora de
está reglamentado (Decreto 019 de 2012, Articulo 142), que lo pueden hacer en primera
Riesgos Laborales ARL,
oportunidad solo una de las entidades ARL, EPS o AFP, reportando en forma simultánea a los
esta entidad lo respalda
interesados (Empresa, Trabajador, ARL, AFP, EPS), de presentarse por alguno de los interesados
ante cualquier evento o
desacuerdo a esta calificación en primera oportunidad, se recurre en primera instancia a la
riesgo en su trabajo.
Junta Regional de Calificación de Invalidez, si persiste el desacuerdo a la Junta nacional de
Calificación de Invalidez, puede de persistir desacuerdo en última instancia adir a demanda
ante la Justicia laboral del Dictamen de la Junta Nacional.
• Reconocimiento de prestación
Reconocimiento de prestación económica
económica por incapacidad
por incapacidad temporal evento salud
temporal
contingencia origen accidente de Trabajo
o enfermedad laboral. Estas actividades las realiza la EPS en el
Departamento de Medicina del Trabajo
Cuando se presenta un evento de salud
mediante Dependencia Técnica o Equipó
bajo contingencia Accidente de Trabajo
interdisciplinario, Consulta de Medicina
o Enfermedad Laboral, la prestación
Laboral, Consulta de Medicina del
económica por la incapacidad temporal
Trabajo, equipo de recepción, radicación Si requiero un
la asume la ARL a partir del día 2 o
servicio que no esté

35
o transcripción, liquidación de certificados
del día siguiente a la afiliación, esta
de incapacidad temporal o licencias de
cobertura tiene 180 día iniciales que
podrán postergarse otros 360 días si existe
maternidad o paternidad. incluido dentro de
concepto de rehabilitación favorable las coberturas del
emitido por la EPS, se liquida por la ARL ¿Qué eventos de salud
al 100% del salario base de cotización no me cubre el Plan de Plan de Beneficios

Cómo hacer uso de los servicios


realizada al Sistema por el empleador Beneficios en Salud? en Salud y soy
o trabajador independiente, esta es Resolución 5269 de 2017.
asumida el primer día por el aportante •Artículo 126. Tecnologías no financiadas
usuario del Régimen
empleador o trabajador independiente
o en su totalidad cuando no existe
con cargo a la UPC Contributivo, ¿qué
1. Tecnologías cuya finalidad no sea la
cobertura por el Sistema General de
promoción de la salud, prevención, debo hacer?
Riesgos Laboral.
diagnóstico, tratamiento, rehabilitación
Para cualquier trámite de reconocimiento o paliación de la enfermedad. Apreciado usuario, de acuerdo
de la prestación económica si se 2. Tecnologías en salud que se utilicen
atiende en la Red de la EPS se debe a lo dispuesto por el Ministerio de
con fines educativos, instructivos o de
realizar procedimiento de radicación Salud en la Resolución 3951 del
capacitación (durante el proceso de
por parte del empleador o trabajador año 2016 y 0532 del año 2017,
rehabilitación social o laboral) que no
independiente, en las oficinas de la EPS corresponden al ámbito de la salud, solo a través de la plataforma
en la ventanilla especializada para la aunque sean realizadas por personal electrónica Mipres, su médico,
recepción de incapacidad, presentar del área de la salud. odontólogo, optómetra o
copia del Certificado Médico de 3. Servicios no habilitados en el sistema nutricionista podrá prescribirle el
Incapacidad Temporal (el original será de salud, así como la internación en servicio o tecnología no cubiertas
solicitado por la ARL), la copia del Formato instituciones educativas, entidades en el Plan de Beneficios en Salud
Único para Reporte de Accidentes de asistencia o protección social con cargo a la UPC.
de Trabajo (FURAT), si previamente no tipo hogar geriátrico, hogar sustituto,
había sido reportado a la EPS, verificar la orfanato, hospicio, guardería o granja
contingencia origen sea Accidente de protegida, entre otros. Una vez el profesional de la salud
Trabajo o enfermedad laboral. 4. Cambios de lugar de residencia o finalice la prescripción, debe
En los eventos en que se califique el origen traslados por condiciones de salud, así hacer entrega de la fórmula
como accidente de Trabajo o Enfermedad sean prescritas por el médico tratante. que emite dicha plataforma,
Laboral (AT-EL) en primera oportunidad, 5. Servicios y tecnologías en salud la cual contiene, en la parte
exista desacuerdo sobre esta, evitando conexos, así como las complicaciones superior derecha, un número
este en firme y en las instancias de Juntas
o demanda laboral del dictamen, la que surjan de las atenciones en los de prescripción que indica la
prestación económica será reconocida eventos y servicios que cumplan los realización de la radicación de
por la ARL, por excepción pagada a los criterios de exclusión señalados en el la solicitud para ser validada por
porcentajes que paga la EPS en los caso Artículo 154 de la ley 1450 de 2011. la EPS. Al terminar la consulta
de enfermedad general, al resolverse el profesional y máximo cinco días
desacuerdo si persiste el origen AT-EL la
ARL reconocerá los porcentajes faltantes, hábiles contados después de
si se modifica a EG la EPS reembolsara el formulado, la EPS le informará
costo a la ARL por lo ya pagado (Ley 1562 dónde le suministrarán el servicio
de 2012, Articulo 5, Parágrafo 3). o tecnología.
Ninguna de estas atenciones será
Departamento de Medicina del Trabajo cubierta por EPS S.O.S con cargo al
Como participe del Sistema General Sistema General de Seguridad Social
de Seguridad Social de la EPS tiene en Salud.
la obligación de realizar en los casos
con eventos de salud las siguientes
actividades:
• Calificación de la contingencia
origen.
• Calificación de pérdida de
Capacidad laboral u Ocupacional
• Seguimiento a trabajadores con
Incapacidad Prolongada y emisión
de concepto de rehabilitación
cuando superan los 120 días de
incapacidad continua.
• Radicación de certificados de
Incapacidad Temporal de eventos
de Salud atendidos en la red de la
EPS.
• Transcripción de Certificados de
Incapacidad Temporal de eventos
de Salud Atendidos por red no
adscrita a la EPS
Criterios que su médico tratante debe 2. En un término no mayor a (6) seis días la cumplimiento al Decreto 2200 art 16 y
tener en cuenta para la prescripción junta de profesionales deberá informarle 17 de 2005.
de servicios no cubiertos por el Plan de de su decisión y paralelamente deberá 2. Formato de justificación del
Beneficios en Salud.
emitir su respuesta a la EPS. medicamento o servicio diligenciado
por el médico solicitante en letra clara,
¿Si requiere un servicio que no esté
1. Justificar técnicamente las decisiones completa y legible.
incluido dentro de las coberturas del Plan
adoptadas, teniendo en cuenta 3. Historia clínica actualizada donde
de Beneficios en Salud y es usuario del
la pertinencia con relación al o los el médico justifique el uso del
Régimen Subsidiado qué debe hacer?
diagnósticos, para lo cual dejará medicamento y/o servicio no incluidos
36

constancia en la historia clínica del en el Plan de Beneficios en Salud


paciente y en la plataforma Mipres, Para trámite de medicamentos y servicios
así como el registro de la información ambulatorios no incluidos en el Plan
sobre los resultados de las ayudas de Beneficios en Salud el usuario debe
diagnósticas e información bibliográfica presentar, en cualquiera de nuestras
Cómo hacer uso de los servicios

que sustenten su decisión. oficinas a nivel nacional, los siguientes


2.
Comunicar al paciente con claridad documentos:
el motivo de no utilización del servicio 1. Fórmula u orden médica elaborada
o la tecnología cubierta por el Plan por el médico solicitante en original,
de Beneficios en Salud, así como los dando cumplimiento al Decreto 2200,
resultados esperados, posibles efectos Artículo 16 y 17 de 2005.
adversos y complicaciones. 2. Formato de justificación del
3.
El uso, ejecución o realización de medicamento o servicio diligenciado
Una vez se registre la decisión
los servicios no incluidos en el Plan por el médico solicitante en letra clara,
de aprobación de la junta de
de Beneficios en Salud debe estar completa y legible. profesionales en la plataforma
autorizada por el Instituto Nacional de 3. Historia clínica actualizada, donde el Mipres, su médico tratante deberá
Vigilancia de Medicamentos y Alimentos médico justifique el uso del medicamento entregarle la fórmula médica, para
– INVIMA o las demás entidades u y/o servicio no incluido en el Plan de que la EPS, en un tiempo máximo
órganos competentes en el país. Beneficios en Salud. cinco días, le notifique el lugar de
dispensación.
4. El médico tratante debe haber 4. En la historia clínica del paciente, debe
agotado o descartado las posibilidades ser demostrable el riesgo inminente para
técnicas y científicas para la promoción, la vida y la salud del paciente.
prevención, diagnóstico, tratamiento 5. Los documentos aportados por el
y rehabilitación de la enfermedad que médico tratante, en su momento fueron
se encuentran incluidas en el Plan de entregados a tiempo al Comité Técnico
Beneficios en Salud. Científico CTC y fueron suficientes para
justificar el servicio no incluido en el plan
Solicitudes que requieren trámite ante de Beneficios en Salud.
junta de profesionales.
Para trámite de medicamentos y servicios
ambulatorios no incluidos en el Plan de
1. Señor usuario: Si su médico tratante
Beneficios en Salud debe presentar en
le realiza prescripción de un servicio
cualquiera de nuestras oficinas a nivel
complementario o una nutrición, éste
nacional donde tenemos presencia, los
tiene la responsabilidad de informar a la
siguientes documentos:
junta de profesionales de la institución
1. Fórmula u orden médica elaborada por
donde le fue atendido.
el médico solicitante en original dando

¿Cuánto debo pagar Servicios Estrato


Ingreso Base
de Cotización
Cuota
Moderadora*
cuando necesite acceder
§§ Consulta médica general, odontológica,
a los servicios del Plan de paramédica y de medicina alternativa. A
Menor a 2
$ 3.200 **
Beneficios en Salud? §§ Consulta externa por médico especialista. S.M.M.L.V.
§§ Fórmula de medicamentos para
tratamiento ambulatorio. De 2 a 5
La Ley 100 de 1993, con el objeto de §§ Exámenes de diagnóstico por laboratorio B $ 12.700 **
S.M.M.L.V.
regular la utilización del servicio de clínico ordenados en forma ambulatoria
salud y financiar el costo de los mismos, §§ Exámenes de diagnóstico por
establece los pagos a cancelar por parte imagenología ordenados en forma
Mayor de 5
de los afiliados, los cuales ha denominado ambulatoria C $ 33.500 **
S.M.M.L.V.
cuotas moderadoras y copagos. §§ Atención de urgencias no vitales
Los valores a cancelar dependen de:
§§ El tipo de afiliación (cotizante o * S.M.M.L.V.: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
beneficiario). * Las cuotas moderadoras se incrementa cada año con base en el porcentaje que
§§ El ingreso base de cotización del afiliado define el gobierno nacional.
cotizante (salario).
§§ El servicio que requiere. ** Valor correspondiente a la cuota moderadora que rige a partir de enero de 2019.

RECUERDE:
En el evento de solicitarse un servicio, procedimiento, insumo, o medicamento no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud, se debe adjuntar el
Formato o Justificación para la prestación del servicio.
Para los servicios hospitalarios no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud el trámite lo realizará internamente la EPS junto con la IPS que está prestando
el servicio de hospitalización.
¿Qué es una cuota moderadora?
Es el aporte del usuario (cotizante o beneficiario) que regula la utilización de los servicios de salud y estimula su buen uso, promoviendo
así, la inscripción en los programas de atención integral de las IPS.

37
¿Qué es un copago?
Es el aporte del usuario (beneficiario) que corresponde a una parte del servicio solicitado y tiene como finalidad ayudar a financiar
el sistema de salud.

Cómo hacer uso de los servicios


Para nuestros usuarios pertenecientes al régimen contributivo los Copagos se rigen por la siguiente normatividad:

SERVICIOS COPAGOS

Tratamiento % VALOR DEL VALOR MÁXIMO VALOR MÁXIMO POR


ESTRATO INGRESO SALARIAL
odontológico, SERVICIO POR EVENTO ( 2) USUARIO AÑO(3)
laboratorio clínico
e imagenología
ambulatoria nivel II,
III y IV, lentes para A Menor a 2 S.M.L.M.V (*) 11,5% $ 237.669 $ 476.167
anteojos, terapias,
tratamientos
ambulatorios, B De 2 a 5 S.M.L.M.V (*) 17,3% $ 952.333 $ 1.904.667
hospitalarios quirúrgicos
y no quirúrgicos. B Mayor de 5 S.M.L.M.V (*) 23,0% $ 1.904.667 $ 3.809.334

COPAGOS EN EL RÉGIMEN SUBSIDIADO


Casos de indigencia, comunidades
indígenas control prenatal, atención del SISBEN
2019 SISBEN NIVEL II
parto y sus complicaciones, atención del NIVEL I
niño durante el primer año de vida.
En el régimen subsidiado
no aplícan las cuotas
Porcentaje por moderadoras, sólo
0% 0% 10%
evento cancelan copago los
usuarios del nivel II del
sisbén y corresponde
Valor máximo No al 10% del valor de la
No aplica $ 414.058 prestación
por evento aplica

Valor máximo No
No aplica $ 828.116
por año aplica

Valores corresponden al año 2019


RECUERDE: Estos valores se ajustarán anualmente y podrán ser consultados en nuestra
página web www.sos.com.co
S.M.M.L.V.: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente.
(1) Manejo de una patología específicaen el mismo año
(2) Valor máximo por año por beneficiario. Los valores corresponden al año 2019
También a los siguientes casos especiales
se les exonerará del pago de cuotas
moderadoras y copagos:
:
1. Menores de 18 años a quienes se
les haya confirmado diagnóstico de
¿Para qué servicios no se aplica el pago de cuotas cáncer, en cualquiera de sus etapas,
tipos o modalidades certificado por
moderadoras o copagos? Sin importar el Régimen de
38

el onco-hematólogo pediátrico,
afiliación. debidamente acreditado para el
ejercicio de su profesión, de acuerdo a
Se exceptúan del pago de cuotas moderadoras o copagos según aplique, a los la normatividad vigente.
siguientes servicios: Servicios de promoción y prevención, programa materno infantil, 2. Menores de 18 años con diagnóstico
Cómo hacer uso de los servicios

programas de control de enfermedades trasmisibles, enfermedades catastróficas y/o confirmado de aplasias medulares
de alto costo, eventos y/o servicios de alto costo, atención de urgencias, solicitudes de y síndromes de falla medular,
los eventos ATEP que cuenten con la confirmación del evento. desórdenes hemorrágicos hereditarios,
enfermedades hematológicas
congénitas, histiocitosis y desórdenes
histiocitarios, certificado por el onco-
hematólogo pediátrico.
3. Mayores de edad en la práctica de la
Exención de copagos para los eventos de alto costo, los cuales son: vasectomía o ligadura de trompas.
4. Exámenes y procedimientos enviados
a menores de 18 años asociados a
sospecha de cáncer o de aplasias
medulares y síndromes de falla medular,
desórdenes hemorrágicos hereditarios,
1. Trasplante renal, de corazón, de hígado, de médula ósea y de córnea. enfermedades hematológicas
2. Diálisis peritoneal y hemodiálisis. congénitas, histiocitosis y desórdenes
histiocitarios, enviados por el médico
3. Manejo quirúrgico para enfermedades del corazón. general o cualquier especialista.
4. Manejo quirúrgico para enfermedades del sistema nervioso central. 5. Servicios relacionados con la
5. Reemplazos articulares. rehabilitación funcional de personas
con cualquier tipo de discapacidad.
6. Manejo médico-quirúrgico del Gran Quemado. 6. Servicios relacionados con la
7. Manejo del trauma mayor. rehabilitación física, mental y atención
integral de mujeres víctimas de
8. Diagnóstico y manejo del paciente infectado por VIH.
violencia física o sexual, documentado
9. Quimioterapia y radioterapia para el cáncer. por la autoridad competente hasta
10. Manejo de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos. que se certifique medicamente su
recuperación.
11. Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas. 7. Servicios relacionados con la
rehabilitación física, mental y atención
integral de niños, niñas y adolescentes
víctimas de violencia física o sexual y
toda forma de maltrato documentado
por la autoridad competente, hasta
Si el usuario pertenece al Régimen Subsidiado se exonera de copagos para: que se certifique medicamente su
recuperación.
1. Niños durante el primer año de vida 4. Proyecto gratuidad en salud distrito 8. Servicios, tratamientos médicos
2. Control prenatal, atención del parto y capital Régimen Subsidiado: Según y psicológicos, procedimientos e
sus complicaciones el Decreto 345 del 2008, el Proyecto intervenciones necesarias para restituir
3. Población especial del régimen de “Gratuidad en Salud”, los niños y la fisionomía y funcionalidad de las
subsidiado, enunciado en el Acuerdo niñas entre uno (1) y cinco (5) años, las zonas afectadas por lesiones personales
00365 de 2007, que se encuentren personas mayores de sesenta y cinco causadas por el uso de cualquier tipo
certificados en los listados censales (65) años y las personas en condición de ácidos o sustancias corrosivas en
del órgano competente: Indigentes, de discapacidad severa con residencia caso de víctimas certificadas por la
en Bogotá D.C., identificadas en el autoridad competente.
indígenas desplazados, desmovilizados,
SISBEN 1 y 2 9. Afiliados con discapacidad mental,
población infantil abandonada,
a menos que su patrimonio directo o
personas de la tercera edad en derivado de la prestación alimentaria,
protección de ancianatos o instituciones le permita asumir tales gastos.
de asistencia social. 10. Niños y niñas, adolescentes del SISBEN
I y II con discapacidad física, mental,
sensorial y cognitiva, enfermedades
catastróficas y ruinosas, certificadas por
el médico tratante.
11. Afiliados víctimas del conflicto armado,
del nivel I y II del SISBEN, verificados
por VIVANTO, y los pertenecientes a
comunidades negras, afrocolombianas,
raizales o palenqueras registradas en el
NIVEL I y II del SISBEN.
Reconocimiento Condiciones para reconocer la prestación
• No tratarse las atenciones de
Cuando un trabajador dependiente o al aportante.
exclusiones del Plan de beneficios del
independiente presente un evento de Para que la EPS reconozca al aportante
régimen contributivo o secundarias a
salud, que impida en forma temporal por el pago de las prestaciones económicas
procedimiento estéticos (Decreto 2353
razón de causa física, mental o sensorial, por incapacidad temporal o licencias de
de 2015, articulo 81).
realizar su trabajo habitual, el médico que maternidad, estos deben cumplir con unas
le atiende debe en acto médico generar condiciones como son:
Se refuerza estas condiciones del
un certificado médico del estado de salud,
aseguramiento se aplican para que la
este certificado es la Incapacidad Temporal • Que la incapacidad sea generada por
EPS reembolse a los aportantes, mas

39
o Licencia de Maternidad. Es importante un médico adscrito a la red de la EPS
no para que el empleador pague con
que el usuario paciente verifique el medico (Decreto 1295/94. ART.38).
la periodicidad de la nómina a sus
en este acto define la contingencia origen • Que a la fecha de inicio y fin de la
trabajadores.
de la incapacidad temporal, dado que incapacidad o licencia el usuario
esta define qué entidad del Sistema asume ostente la condición de cotizante
El reconocimiento de la prestación
su costo: AFP, o ARL, o EPS. trabajador.

Cómo hacer uso de los servicios


económica por incapacidad temporal,
• Que se cumpla con periodos de
origen enfermedad general, por días
Gestión de reconocimiento cobertura: En Enfermedad General
y porcentaje sobre el Salario base de
La responsabilidad del Trabajador es cuatro (4) semanas de aportes; en
Cotización, se realiza así:
reportar a su empleador en forma inmediata licencias de maternidad y paternidad
por el medio más expedito su incapacidad días de
• Dia uno y día dos aportantes, no existe
o licencia clínicas, entregando los originales rembolso por parte de la EPS. 2/3
del certificado médico (Decreto 019 partes del Salario Base de Cotización
de 2012, articulo 121), justificando su al Sistema
ausentismo y facilitando al empleador • Dia tres al día ciento ochenta la EPS
el reconocimiento y pago de la reembolsa al aportante. Del día 3 al
prestación económica. día 90 las 2/3 partes del salario base
de cotización. Del día 91 al día 180 la
El reconocimiento y pago ½ del salario base de cotización
la prestación económica • Dia 181 al día 540 la AFP reembolsa
por incapacidad temporal al trabajador. La ½ del Salario base
con contingencia origen de cotización.
Enfermedad General o • Cuando el aportante
licencias de maternidad no cumple con las condiciones de
o paternidad debe ser aseguramiento descritas asume
realizado por el empleador las prestaciones económicas
a su trabajador con la por incapacidad general, en los
periodicidad de la nómina, porcentajes del Salario Base de
para esto no debe mediar cotización descritos desde el día
el rembolso de la EPS, ni 3. Del día 540 en adelante paga
otra petición diferente a la el empleador al trabajador y la EPS
entrega por el trabajador del reembolsa a los aportantes el valor
original del Certificado Médico reconocido.
de Incapacidad temporal (Código
sustantivo de Trabajo artículo Para que la AFP o ARL asuman el costo de
227, 236,237,238, Circular Externa la incapacidad mayor a 180 días y menor
Superintendencia Nacional de Salud 011 de a 541, la EPS por medio de Medicina del
1995). trabajo debe emitir Concepto Favorable
de rehabilitación, si el concepto en No
Los aportantes (Empresa, trabajador cotización
favorable no se tiene derecho a prestación
independiente) solicitaran Sistema igual a los días del periodo de
económica por incapacidad temporal,
General de Seguridad Social en Salud, el gestación materna (Decreto 2353 de
al AFP o ARL según origen, deben
reconocimiento y reembolso del costo de las 2015 Artículo 81)
calificar Perdida de Capacidad Laboral
prestaciones económicas por incapacidad • En licencias de Maternidad a la fecha
u Ocupacional para definir derecho a
temporal contingencia origen enfermedad de parto haber pagado la totalidad
pensión de invalidez (Decreto 019 de 2012,
general o licencias de maternidad o de los aportes, con el pago de los
articulo 142).
paternidad (Decreto 019 de 1012, Articulo correspondientes intereses si se hizo en
Por lo descrito el Concepto de
121), en ningún caso esta actividad podrá forma extemporánea (Decreto 2353
Rehabilitación generado por Medicina del
ser trasladada al trabajador dependiente. de 2015 articulo78).
Trabajo de la EPS es una precalificación
• En la enfermedad General haber
de Pérdida de Capacidad Laboral que
pagado en forma oportuna los aportes
Financiación de la prestación económica. no debe ser emitido por Medico clínico
del trabajador que se incapacita.
La financiación de las prestaciones tratante, por desconocer la aplicación de
Haber pagado a la fecha de inicio
económicas por incapacidad temporal es las tablas incluidas en el Manual Único de
de la incapacidad la totalidad de
del Sistema General de Seguridad Social Calificación de Pérdida de Capacidad
los aportes de la totalidad de los
en Salud, cada año se define un valor fijo a Laboral u Ocupacional, instrumento con
trabajadores afilados a la EPS; (Ley 100
entregar mensualmente a la EPS, se calcula el que se hace el análisis técnico de cada
de 1993. Artículo 161. Ley 828 de 2003.
sobre un porcentaje de la suma de los Salarios caso (Decreto 2463 de 2001, articulo 5).
Articulo. 8).
Base de Cotización de los Trabajadores; en • Solicitar a la EPS el reembolso dentro El reconocimiento y pago de las prestaciones
las licencias de maternidad y paternidad el de los tres años siguientes al pago al económicas por incapacidad, se realizan
sistema reembolsa el valor de la totalidad trabajador con la periodicidad de la al aportante ( Empleador o trabajador
de las pagadas a los aportante por la EPS. nómina (LEY 1438 DE 2011. Artículo 28) independiente).

La solicitud de incapacidad expedida por el médico es de vital importancia; por lo tanto, exija que no
lleve ningún tipo de enmendaduras y contenga la información que permita su trámite.
Licencia de Maternidad en la Época del Licencia de maternidad para madres de
Documentos soporte para recepción Parto Muy temprano en su proceso de niños prematuros Dependiendo de la
de Certificado Incapacidad Temporal gestación, la trabajadora debe presentar edad gestacional, la OMS clasifica a los
origen Enfermedad General. al empleador un certificado médico, en recién nacidos (RN) así: A. Pre término:
el cual debe constar: Cuando el RN se ubica en la curva entre
a) el estado de embarazo de la la semana 20 hasta la semana 36 de
Para la gestión de reconocimiento gestación, es decir, menos de 37 semanas
los aportantes deben entregar en trabajadora;
independientemente del peso al nacer.
los puntos de recepción definidos en b) la indicación del día probable del
parto, y Tendrá en cuenta la diferencia entre
40

cada sede por la EPS, según el tipo de


prestados asi: la fecha que nace el recién nacido y la
c) la indicación el día desde el cual debe fecha Probable de nacimiento a término,
• Radicación: Cuando se trata de empezar la licencia,teniendo en cuenta las cuáles serán sumadas a las 18 semanas
Medico adscrito a la red de la que, por lo menos, ha de iniciarse dos que se establecen en la Ley. Cuando se
EPS, el original del certificado de semanas antes del parto. trate de madres con parto múltiple, se
Cómo hacer uso de los servicios

la incapacidad, no se requiere Toda trabajadora que tenga un parto con tendrá en cuenta lo establecido en el
adjuntar la historia clínica. producto recién nacido viable (Apto para inciso anterior sobre niños prematuros,
• Transcripción: Cuando se trata vivir la vida fuera del útero materno) tiene ampliando la licencia en dos (2) semanas
de Medico no adscrito a la red de derecho a una licencia de dieciocho más por parto.
la EPS, el original del certificado (18) semanas en la Época de Parto, Licencia de maternidad en aborto o con
de la incapacidad, se requiere remunerada con el salario que devengue recién nacido no viable ( No apto para
adjuntar la historia clínica, para al entrar a vivir la vida fuera del útero de la madre):
que la EPS puede verificar el acto Dependiendo de la edad gestacional,
médico, debe ser entregada por la OMS clasifica los recién nacidos (RN)
el trabajador dependiente a su así: A. Pre término: Cuando el RN se
empleador mediante una de ubica en la curva entre la semana 20
estas tres acciones: hasta la semana 36 de gestación.
• Asentimiento: Entrega a su Es decir, menos de 37 semanas
empleador el certificado de independientemente del peso al
incapacidad y la historia clínica, nacer, tiene derecho a que se le
sin reparo alguna. reconozca una licencia de 2 a 4
• Consentimiento: Entrega a su semanas.
empleador la historia clínica Licencia por adopción. Puede
conservando confidencialidad, adoptar menor de 18 años,
en sobre cerrado y firma un hombre o mujer solos o pareja,
consentimiento para entrega a tiene derecho a licencia de
la EPS. maternidad de 18 semanas, para
• Entrega directa EPS: El trabajador efectos de reconocimiento de
no entrega Historia Clínica la licencia a la madre o padre
a su empleador, la entrega adoptante, la fecha del parto se
directamente en los puntos de asimila a la de la entrega oficial
recepción o remite a Medicina del menor que se adopta; en los
del Trabajo de la EPS, por correo casos de adopción de más un
especificando en comunicado menor, la madre adoptante podrá
se motiva en que es soporte acceder al beneficio de las dos (2)
de incapacidad generada por semanas adicionales.
medico no adscrito a la red de Licencia de maternidad con pago
la EPS. proporcional: Cuando por inicio de
Cuando se trate de un trabajador la vinculación laboral en el caso de
independiente, y caso de trascripción las trabajadoras dependientes y en el
por ser medico no adscrito a la red de caso de las trabajadoras independientes
la EPS, el trabajador independiente se hubiere cotizado por un período
entregara la historia clínica en los inferior al de la gestación se reconocerá
puntos de recepción de la EPS. disfrutar del y pagará proporcionalmente como valor
descanso. La licencia de maternidad en de la licencia de maternidad un monto
En los casos de transcripción (medico
la Época del Parto de divide en: equivalente al número de días cotizados
no adscrito a la red de la EPS), si
Licencia de maternidad preparto: Será frente al período real de gestación.
trabajador no aporta la Historia
de dos(2) semanas con anterioridad a la Cuando se trate de Trabajadora
Clínica no podrá la EPS verificar la
fecha probable del parto debidamente Independientes con salario mínimo y ha
pertinencia clínica de la misma y se
acreditada. Define la norma que de dejado de cotizar hasta por dos períodos
rechazará con el motivo Medico No
estas dos semanas es obligatoria tomar procederá el pago completo de la
adscrito a la red de la EPS
una, esta licencia se toma más por acto licencia.
Por excepción y para facilitar el
administrativo ante solicitud de la usuaria Licencia al padre por fallecimiento
reconocimiento de la prestación
a la EPS. de la madre, En caso de fallecimiento
económica a cago de otras
Licencia de maternidad post parto: Sera de la madre antes de terminar la LM,
entidades del sistema se debe
de 16 semanas, tomadas posterior al el empleador del padre del niño le
entregar copia del certificado de
parto. Si por alguna razón médica la futura concederá una licencia de maternidad
incapacidad temporal en el caso de
madre no puede optar por estas dos (2) de duración equivalente al tiempo que
tratarse de un evento AT-EL a cargo
semanas previas, podrá disfrutar las diez falta para expirar el periodo de la licencia
de la ARL; cuando se trate de un caso
y ocho (18) semanas en el posparto posterior al parto concedida a la madre,
de enfermedad general que supere
los 180 días y hasta el día 540 a cargo inmediato.
de la AFP.
Sólo se tramitará
el reconocimiento se hará por la EPS a Para salarios no fijos o variables: En caso la solicitud de
la que se encuentre afiliado el padre de que el salario sea variable o no fijo, para incapacidad de
del menor, con el IBC de cotización pagar el auxilio por enfermedad general médicos adscritos
con que éste venga efectuando las o licencia de maternidad, se tiene como a EPS S.O.S. Las

41
cotizaciones, a efecto del trámite de esta base el promedio de lo devengado en el incapacidades por
prestación económica,la EPS a la que se último año de servicio o en todo el tiempo cirugías cosméticas
encontraba afiliada la madre fallecida, si fuere menor. (C.S.T. Art.228 y 236), aplica y/o las complicaciones
deberá expedir al padre del menor una para trabajadores dependientes. de éstas no tienen
certificación en la que consten los datos Variación del IBC: En el Sistema General de reconocimiento

Cómo hacer uso de los servicios


de la afiliación y de la autorización de la Seguridad Social en Salud, las variaciones económico por la EPS.
licencia de maternidad. en el ingreso base de cotización que
Licencia de Paternidad Los afiliados al excedan de cuarenta por ciento (40%)
SGSSS dependientes e independientes, respecto del promedio de los doce (12)
tendrán derecho a ocho (8) días hábiles meses inmediatamente anteriores, no
de licencia remunerada de paternidad, serán tomadas en consideración, en la
para lo cual, el empleador o trabajador parte que excedan de dicho porcentaje,
independiente, deberá efectuar el cobro para efectos de liquidación de
de esta prestación económica ante la EPS incapacidades por enfermedad general
opera por los hijos nacidos del cónyuge o y licencia de maternidad. (Decreto
de la compañera. 1406/99 Art. 27).

Prestación económica por licencias de Pago de rembolso a los aportantes: De


maternidad o paternidad. acuerdo con la vigencia del Artículo 24
El valor de la licencia de maternidad será decreto 4023 de 2011, las prestaciones
el Salario Base de Cotización reportado económicas, enfermedad general y
por el aportante al sistema General de licencias, al aportante, empleador o
Seguridad Social en Salud, en el periodo trabajador independiente, serán pagadas
de la fecha de inicio, el porcentaje será mediante transferencia electrónica, por lo
del 100% del IBC. que se debe tener una cuenta bancaria
activa, la información de esta se debe
Documentos soporte para recepción de
actualizar cuando se modifique o inactive
Licencias de Maternidad o Paternidad
entregando en el punto de la recepción
En licencias de maternidad el aportante de incapacidad certificado del banco.
debe solicitar el rembolso presentando
Es importante la definición que la
el certificado médico de licencia, el
prestación económica por incapacidad
certificado de nacido vivo y la historia
o licencias debe ser pagada por el
clínica de la atención del parto, cesárea
empleador al trabajador dependiente con
o aborto donde se pueda verificar por
la periodicidad de la nómina, se convierte
parte de la EPS la información sobre la
para el empleador en un reembolso que
viabilidad del recién nacido, la fecha de
debe solicitar a la EPS posterior a este
parto, la edad gestacional, multiparidad.
pago, certificándolo en documento de
En el caso de adopción, de deberá nómina; en ningún caso la gestión del
entregar acta de entrega del menor. reconocimiento ante la EPS debe ser
En la licencia de Paternidad el padre realizada por el trabajador (Esta situación
deberá acreditar su condición con aplica para agremiaciones, asociaciones,
la presentación del registro civil de comunidades religiosas, agrupadoras de
nacimiento del menor, el cual deberá trabajadores independientes).
presentarse a la EPS a más tardar dentro
de los 30 días hábiles siguientes a la fecha
El aportante podrá consultar las
del nacimiento del menor, de hacerlo
prestaciones económicas en portal www.
posterior no se reconoce la prestación
sos.com.co, con este servicio podrá:
económica por la EPS.
• Imprimir los comprobantes de prestaciones
económicas, de certificados radicados o
Para salarios fijos: Lo constituye el salario transcritos
devengado en el mes inmediatamente • Consultar el resultado del trámite
interior, corresponde al salario base de presentado de prestaciones económicas.
cotización (SBC) y en ningún momento • Crear usuario administrador y asignar
podrá ser inferior a un salario mínimo usuarios consultores.
mensual, aplica para trabajadores • Verificar estado de la gestión de
independientes. reconocimiento y pago de reembolso.
• Emitir documento histórico de prestaciones
económicas radicadas, liquidadas,
reconocidas y pagadas.
Dónde y cómo comunicarte con nosotros Asociación de usuarios:
Si tienes alguna duda sobre el acceso o la forma de usar nuestros Compuesta por un grupo de afiliados tanto del Régimen
servicios, EPS S.O.S pone a tu disposición nuestros canales de Contributivo como Subsidiado, quienes son los encargados de
atención para que puedas resolver tus dudas, inquietudes, y velar por la calidad del servicio y la defensa de los usuarios. Sus
conocer la forma de usar adecuadamente tu Plan de Beneficios principales objetivos son:
en Salud. §§ Fortalecer la capacidad negociadora
§§ Proteger los derechos en salud de los usuarios
§§ Defender a los usuarios
Línea de atención al cliente: §§ Representar a los usuarios ante las IPS y EPS
42

Contamos con líneas de atención telefónica en cada una de las §§ Velar por la calidad del servicio de salud
sedes donde prestamos nuestros servicios.
§§ Armenia 745 12 22 Ext. 6201 Buzón de sugerencias:
§§ Bogotá 587 60 50 Ext. 1605 Encuentra los buzones en nuestras oficinas de atención. Por
§§ Buenaventura 241 09 99 Ext. 2805 este medio puedes enviarnos tus dudas e inquietudes sobre los
Cómo hacer uso de los servicios

§§ Buga 2375400 servicios, tus opiniones sobre nuestra atención o el estado de las
§§ Cali 489 86 86 oficinas y demás.
§§ Cartago 214 77 00
Norte del Cauca: Página web www.sos.com.co:
§§ Puerto Tejada 489 86 86 Ext. 1223 Por medio de nuestra página web puedes encontrar toda la
§§ Santander de Quilichao 489 86 86 Ext. 3838 información que necesites sobre nuestro Plan de Beneficios
§§ Palmira 262 47 00 en Salud, productos y servicios. También puedes acceder a
§§ Florida 264 26 62 Ext. 2018 información de interés sobre:
§§ Popayán 839 70 00 Ext. 1201 §§ El cuidado de tu salud y la de tu familia
§§ Pereira 340 04 04 Ext. 6131 §§ Resolver tus dudas sobre el correcto uso de los servicios
§§ Tuluá 233 91 00 Ext. 2410 §§ Todo lo que necesites sobre las nuevas modificaciones al
§§ Línea de atención nacional 01 8000 938777 Plan de Beneficios en Salud
Servicioalcliente@sos.com.co:
Ponemos a tu disposición nuestro correo de servicio al cliente,
por medio del cual puedes:
§§ Enviar solicitudes
§§ Conocer tus dudas
§§ Registrar quejas y sugerencias
Pago de
aportes

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
b) Los cotizantes independientes
Beneficios:
Medios de pago
cuyo ingreso base de cotización se
encuentre en la siguiente tabla deberán Este sistema permite que los
autoliquidar y pagar sus aportes aportantes realicen el pago
utilizando la Planilla Integrada de integrado de los aportes a la
Planilla Integrada de Liquidación de liquidación de Aportes –PILA mediante Seguridad Social y parafiscales,
1 Aportes (PILA electrónica) la modalidad de planilla electrónica a cubriendo a todas las entidades
partir de las siguientes fechas: administradoras, por medio de
Planilla Integrada de Liquidación de
Decreto 948 de 2018 transferencias electrónicas de
Aportes (PILA electrónica) Es la planilla
44

fondos, empleando para ello la


que se puede diligenciar por medio Obligatoriedad
Plantilla Integrada de Liquidación
de internet, y los pagos se realizan de Rango ingreso base uso
de Aportes a la Seguridad Social
manera electrónica, para realizar este de cotización plantilla
(PILA). Su utilización permite que
proceso los aportantes, pagadores de electrónica
nuestros afiliados puedan realizar
pensiones e Independientes deberán
Pago de aportes

Mayor o igual a 5 SMLMV 6 de marzo de 2017


sus pagos de manera cómoda,
tener activa una cuenta de ahorros o
segura y fácil sin necesidad de
corriente, con clave de acceso para
Mayor o igual a 4 e salir de su casa u oficina, evitando
realizar pagos virtuales. 1 de marzo de 2018
inferior a 5 SMLMV desplazamientos innecesarios.
Además al hacer los aportes a la
Mayor o igual a 3 e
2 Planilla Integrada de Liquidación de inferior a 4 SMLMV para Seguridad Social por medio de
Aportes (PILA asistida) residentes en municipios 1 de junio de 2018 pago electrónico, el usuario no
con categoría diferente tiene que realizar ningún pago
Es el mecanismo para realizar los aportes
a5 y6 adicional, contando con servicios
a la Seguridad Social y parafiscales
como generación de histórico de
asesorado personal o telefónicamente Mayor o igual a 2 e
inferior a 3 SMLMV para pagos, inscripción por única vez,
por el Operador de Información 1 de noviembre de
residentes en municipios entre otros
seleccionado, y efectuando el pago 2018
con categoría diferente
con un código asignado por los a5 y6 Visita www.asopagos.com
Operadores de Información. o www.pagosimple.com
Los cotizantes independientes con ingreso
base de cotización menor a 2 salarios o para pagar tus aportes por
3 Pagos por pila mínimos legales mensuales vigentes y medio electrónico
a) Los aportantes y los pagadores de aquellos cuyo ingreso base de cotización
sea mayor o igual a 2 e inferior a 4 salarios
pensiones cuyo número de cotizantes
mínimos legales mensuales vigentes,
Plazo para la autoliquidación
y/o pensionados se encuentren en la
siguiente tabla deberá autoliquidar y residentes en municipios de categorías y pago de aportes
pagar sus aportes utilizando la Planilla 5 y 6 podrán utilizar para el pago de Plazos para la autoliquidación y el pago
Integrada de Liquidación de Aportes – sus aportes al Sistema de Seguridad de los aportes al Sistema de Seguridad
PILA, mediante la modalidad de planilla Social Integral y parafiscales cualquier Social Integral y Aportes Para fiscales.
electrónica, a partir de las siguientes modalidad de pago, bien sea electrónica Todos los aportantes a los Sistemas de
fechas: o asistida. Salud, Pensiones y Riesgos Laborales del
Fuente: Decreto 948 de 2018 Sistema de Seguridad Social Integral,
Decreto 948 de 2018
Parágrafo1°. El número de cotizantes al que se así como aquellos a favor del Servicio
Obligatoriedad refiere el numeral 1° del presente artículo, se Nacional del Aprendizaje -SENA, del
Rango número de uso determinará como la sumatoria de todos los Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
cotizantes plantilla cotizantes vinculados a una misma persona natural
-ICBF y de las Cajas de Compensación
o jurídica, incluyendo los vinculados a sus sucursales
electrónica y agencias, que operen bajo una misma razón Familiar, efectuarán sus aportes utilizando
20 o mas cotizantes 6 de marzo de social. la Planilla Integrada de Liquidación de
2017 Parágrafo 2°. Sin perjuicio de lo previsto en los Aportes -PILA, bien sea en su modalidad
numerales 1 y 2 del presente artículo, en los electrónica o asistida, a más tardar en las
10 a 19 de cotizaciones 1 de marzo de casos de aportantes, pagadores de pensiones y
2018
fechas que se indican a continuación:
cotizantes independientes que deban hacer uso
de manera obligatoria de la modalidad de pago
8 y 9 cotizantes 1 de junio de 2018 Dos últimos digitos del
electrónico y que enfrenten prohibiciones para la
6 y 7 cotizantes 1 de noviembre constitución de cuentas bancarias, tengan cuentas Día hábil NIT o documentos de
2018 embargadas, bloqueo de cuentas por fraude, identificaciómn
pagos centralizados en otro país y lo manifiesten
5 cotizantes 1 de marzo 2019 ante el operador de información por los medios 2° 00 al 07
dispuestos por este, de manera excepcional y
4 cotizantes en 1 de marzo 2019 durante el tiempo en que subsista tal circunstancia, 3° 08 al 14
municipios con categoria podrán utilizar la modalidad asistida para el pago
4° 15 al 21
diferente a 5 y 6 de los aportes. Los operadores de información
deberán enviar al Ministerio de Salud y Protección 5° 22 al 28
Social, a más tardar el quinto (5) día hábil del mes
3 cotizantes en municipios 1 de marzo 2019 siguiente al reportado, la relación de los aportantes 6° 29 al 35
con categoria diferente que hicieron uso de la excepción aquí prevista, en 7° 36 al 42
a5y6 el anexo que se establezca para el efecto. “
8° 43 al 49
Los aportantes y los pagadores de
Nota: los municipios con 9° 50 al 56
pensiones que cuenten con 1 o 2
cotizantes y aquellos que cuenten con categoría 5 y 6 son los 10° 57 al 63

hasta 4 cotizantes en los municipios de municipios con población no 11° 64 al 69


categoría 5 y 6, podrán utilizar para superior a 20.000 habitantes 12° 70 al 75
el pago de sus aportes al Sistema de
con cuyos ingresos corrientes 13° 76 al 81
Seguridad Social Integral y parafiscales:
SENA, ICBF y las cajas de compensación de libre destinación anuales 14° 82 al 87

familiar, cualquier modalidad de planilla, estén entre 25.000 SMLMV o 15° 88 al 93


bien sea electrónica o asistida. menos. 16° 94 al 99
Instituciones y
recursos para
el cumplimiento
de sus derechos

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
Nuestros colaboradores en cada uno
de los puntos de contacto tienen como
propósito brindarle una atención integral
respondiendo a los valores corporativos
Instituciones y recursos para el
de la organización, de manera que le cumplimiento de sus derechos
ofrezcan orientación clara en la forma de
acceder a nuestros servicios, e igualmente
dar una respuesta confiable, cálida y
oportuna ante sus dudas e inquietudes.
46

No dude en contactarnos de forma Participación social Alianzas y asociaciones de


personal en las oficinas de S.O.S de
su ciudad, o si lo prefiere de manera
Es el proceso de interacción social para usuarios
intervenir en la gestión y dirección de
telefónica, en nuestra línea de atención las decisiones de salud, respondiendo El Decreto 1757 de 1994 define la alianza
al cliente: a intereses individuales y colectivos. La o asociación de usuarios, como una
Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos

018000 938 777, las 24 horas, los 365 días participación social está compuesta agrupación de afiliados del régimen
del año. por: contributivo y subsidiado del Sistema
General de Seguridad Social en Salud,
Tanto presencial como telefónicamente, que tiene derecho a utilizar los servicios
le entregaremos información acerca de: de salud de acuerdo con su sistema de
§§ Acceso a nuestros servicios. afiliación y que velará por la calidad
§§ Red de servicios a nivel nacional. del servicio y la defensa del
§§ Servicios y coberturas tanto en usuario. Estas asociaciones se
el Plan de Beneficios en Salud consolidan por un tiempo
como en los Planes de de dos años, tiempo
Atención Complementaria después del cual se
(PAC). realiza convocatoria
§§ Orientación para el masiva, para
pago de aportes del c o n f o r m a r
Plan de Beneficios en nuevamente
Salud y factura de el grupo de
su Plan de Atención representantes
Complementaria de los afiliados.
(PAC).
§§ Respuesta a Los objetivos
sugerencias, principales
inquietudes y de las
solicitudes. asociaciones,
s o n :
Adicionalmente Fortalecer la
usted tiene a su capacidad
disposición el sitio negociadora,
virtual de escucha proteger los
al cliente en nuestro derechos
Portal www.sos.com. en salud
co, o de manera reconocidos por
presencial en los las disposiciones,
buzones ubicados defender a
en las oficinas y sedes los usuarios,
administrativas; estos representar a
canales de comunicación los afiliados ante
se encuentran abiertos para las instituciones
dar solución a sus necesidades prestadoras de servicios
y/o inquietudes. En el punto de de salud y las entidades
escucha al cliente encontrará promotoras de salud y velar
información actualizada respecto por la calidad del servicio de
de nuestros servicios, hábitos de vida salud.
saludables y procesos empresariales, entre
otros. Además encontrará los formatos
que le permiten realizar la actualización Nuestra entidad cuenta con una
de sus datos. 1 Participación Ciudadana: es el ejercicio asociación de usuarios por cada una
de los deberes y derechos de los usuarios de las sedes administrativas con las que
para propender por la conservación de contamos a nivel nacional; en caso de
Acceso a nuestra página Web la salud personal, familiar y comunitaria, encontrarse interesado en hacer parte de
www.sos.com.co y aportar a la planeación, gestión,
evaluación y veeduría en salud.
este grupo de afiliados, podrá notificarnos
por escrito al correo de servicio al cliente
En nuestra página de Internet podrás o defensor del usuario, quienes tendrán
encontrar información acerca de nuestros un (1) mes de plazo, contado a partir del
productos, Plan de Beneficios en Salud 2 Participación Comunitaria: es el día de recibo de la solicitud de ingreso,
y Planes de Atención Complementarios derecho que tienen las organizaciones para resolver su aceptación. Una vez esté
(PAC). Adicionalmente tendrás la comunitarias para participar en las aceptado, deberá presentar por escrito
oportunidad de expresar tus inquietudes decisiones de planeación, gestión, su voluntad de acogerse a los estatutos.
y sugerencias, mediante el uso del correo evaluación y veeduría en salud.
electrónico servicioalcliente@sos.com.co
y te mantendrás actualizado en temas de
interés respecto al uso de los servicios.
Solución de conflictos plantear sus inquietudes en relación con
este sistema, de manera que conozcan
Agotados los procedimientos y y hagan efectivos sus derechos frente
mecanismos de exposición de sus a las diferentes instancias que lo
necesidades (Atención al usuario conforman, o en su defecto, puedan
personalizada, telefónica o virtual, proceder a presentar sus reclamos.
presentación de peticiones, quejas y §§ Oficina de atención al usuario: Los
reclamos, formato de negación de usuarios que residan en la ciudad de
servicios por Comité Técnico Científico Bogotá pueden realizar sus solicitudes
CTC), el usuario podrá acudir a:

47
personalmente, acercándose a la Av
1 Las entidades que controlan a la EPS Ciudad de Cali # 51-66, donde serán
Ante cualquier desacuerdo frente atendidos en el horario establecido por
a la decisión tomada por EPS S.O.S, dicha entidad.
puede dirigirse a la dirección de Salud §§ Presentación de peticiones escritas: Los
1 El Defensor del usuario reclamos que se presenten los usuarios

Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos


departamental, distrital o local sin
En salud, es el vocero de los usuarios excluir a la Superintendencia Nacional por inconvenientes e irregularidades
ante las respectivas entidades de Salud, como autoridad máxima de en la prestación del servicio se pueden
promotoras de salud, el cual tiene inspección y vigilancia. dirigir mediante comunicación escrita a
como fin conocer, gestionar y 2 Superintendencia Nacional de Salud la Av Ciudad de Cali # 51-66. En edificio
dar traslado a las autoridades World Business Center de Bogotá D.C.,
competentes las quejas relativas a la Ante cualquier queja o reclamo, y Teléfono (57) (1) 4837000, PBX:(57-
prestación de servicios de salud. (Ley demás peticiones de vulneración de 1) 4817000. Estas comunicaciones
1122 de 2007). sus derechos de salud, los medios deberán ser entregadas en los horarios
para contactar a la Superintendencia establecidos por la Superintendencia
Para EPS S.O.S es el Defensor del
Nacional de Salud son: Nacional de Salud.
Usuario quien, por los canales
§§ Dirección : Av Ciudad de Cali # 51-
establecidos por la EPS, garantizará Horario de atención: Lunes a viernes: 8:00
66 Bogotá, edificio World Business
la atención de sus solicitudes, a.m.a 4:00 p.m.
Center.
inquietudes y sugerencias. Horario de atención a visitantes: Lunes a
§§ Línea Gratuita: 01 8000 513 700.
La recepción y respuesta a sus §§ Línea call center: (57) (1) 4837000 viernes: 9:00 a.m.a 5:00 p.m.
solicitudes escritas en medio PBX:(57-1) 4817000. Centro de Horario de atención a usuarios: Lunes a
electrónico, se realizará por medio contacto: El objetivo fundamental Viernes de 8:00 am a 4:00 pm
de la cuenta de correo: del Centro de contacto telefónico es
defensordelusuario@sos.com.co que los usuarios del Sistema General
de Seguridad Social en Salud puedan

2 Rendición de cuentas
Por mandato legal, las entidades
de salud deben adelantar procesos
de rendición de cuentas a la
comunidad por lo menos una vez
al año. En tal sentido, las IPS y EPS
deberán convocar, programar,
organizar y desarrollar la rendición
de cuentas a través de las
audiencias públicas.
En las audiencias públicas de
rendición de cuentas, EPS S.O.S
entrega información sobre
la gestión adelantada en la
prestación del servicio de salud, el
manejo presupuestal, financiero
y administrativo, los avances y
logros obtenidos como producto
de las reuniones concertadas con
las asociaciones respectivas, y las
acciones correctivas tomadas por
el ejercicio del proceso veedor.
La información de la rendición de
cuentas puede ser encontrada en
nuestro Portal www.sos.com.co /
Accesos Rápidos A Información De
Interés/Rendición De Cuentas.
Inspección, vigilancia y control las visitas, la revisión de documentos, el
seguimiento de peticiones de interés
Mecanismos de Protección
Las entidades que tienen facultades de general o particular y la práctica de Los afiliados a EPS S.O.S podrán hacer
inspección, vigilancia y control sobre investigaciones administrativas. uso de los siguientes mecanismos de
las Entidades Promotoras de Salud de §§ La vigilancia consiste en la atribución protección:
los regímenes contributivo y subsidiado de la Superintendencia Nacional Resolución de conflictos ante la
y sobre las instituciones prestadoras de de Salud para advertir, prevenir, Superintendencia Nacional de salud:
servicios de salud son: orientar, asistir y propender porque
Señor usuario, le informamos que la Ley
las entidades encargadas del
1122 de 2007 en su Artículo 38 atribuyó a
1 Procuraduría General de la Nación financiamiento, aseguramiento,
48

prestación del servicio de salud, la Superintendencia Nacional de Salud


La Procuraduría General de la Nación la facultad de actuar como conciliador
atención al usuario, participación
por medio de sus sedes en todo el país social y demás sujetos de vigilancia en los conflictos que surjan entre las
facilita a la ciudadanía la participación de la Superintendencia Nacional entidades sometidas a su vigilancia y entre
en la acción preventiva, en el control de Salud, cumplan con las normas éstas a los usuarios. La misma determino
Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos

disciplinario y de gestión, a la vez que que regulan el Sistema General de que la conciliación procederá de oficio
cuenta con personal especializado Seguridad Social en Salud para el a petición de alguno de los actores y
para orientar el trámite de quejas y desarrollo de éste. éste tratará los asuntos originados en
denuncias. Dirección: Av Ciudad de Cali # 51- problemas que no les permitan atender
§§ Centro de Atención al Público CAP: 66 Bogotá, edificio World Business sus obligaciones, afectando el acceso
Carrera 5 # 15-80, Bogotá DC - Center. efectivo de los usuarios al servicio de salud.
§§ Horario de atención: 8:00 am a 5:00 El acuerdo conciliatorio tendrá efecto de
pm jornada continua Línea call center: (57) (1) 4837000
PBX:(57-1) 4817000. cosa juzgada y el acta de conciliación
§§ Línea gratuita para todo el país: prestará mérito ejecutivo.
018000 910 315 4 Defensoría del Pueblo
§§ Línea reducida: 142 - PBX: 5878750 La Defensoría Pública es un servicio Derecho de petición: El afiliado y sus
§§ Email: quejas@procuraduria.gov.co público gratuito que presta el Estado beneficiarios podrán presentar ante EPS
por medio de la Defensoría del S.O.S S.A. y sus IPS Derechos de Petición
2 Ministerio de Protección Social para pedir información, para formular
Pueblo, mediante el cual se provee
El Ministerio de la Protección Social es de un defensor gratuito a las personas quejas, denuncias y reclamos. Estas
por excelencia un ente regulador y que se encuentran en imposibilidad peticiones deberán ser respetuosas y
fija normas y directrices en materia de económica o social de proveer por resueltas de manera oportuna y de fondo
protección social. si misma la defensa de sus derechos, de acuerdo con los términos previstos en
§§ Dirección: Cra. 13 No. 32-76 Bogotá D.C. la ley 1437 de 2011. En caso de no recibir
para asumir su representación judicial
§§ Horario de atención: Lunes a Viernes de respuesta adecuada, podrá acudir ante
o extrajudicial.
8:00 am a 4:00 pm jornada continua la Superintendencia Nacional de Salud,
§§ PBX: (1) 3305000
§§ Oficinas en Bogotá: Carrera 9 # 16-
21 Bogotá DC cuando se vulnere el derecho a la salud.
§§ Línea gratuita de atención al usuario:
Desde Bogotá: (1) 3305000 §§ PBX: (1) 3147300. Derecho a la atención prioritaria:
Desde otras ciudades del país: 018000- §§ Página Web: www.defensoria.org. Los afiliados o beneficiarios podrán
910097. co (ver listado de oficinas en el país). presentar ante EPS S.O.S S.A. solicitud
§§ Correo electrónico de atención al de atención prioritaria a las peticiones
ciudadano: de un reconocimiento de un derecho
ciudadanoatencionalciudadano@ fundamental cuando deban ser resueltas
minproteccionsocial.gov.co para evitar un perjuicio irremediable
al peticionario quien deberá probar
titularidad del derecho y el riesgo, cuando
por razones de salud o personal esté en
3 Superintendencia Nacional de Salud peligro la vida o integridad de la persona.
La EPS deberá adoptar medidas de
La Ley 1122 de 2007 aprobada con
urgencias necesarias para evitar el riesgo,
el fin de realizar algunos ajustes al
sin perjuicio de efectuar el trámite a la
Sistema General de Seguridad Social
petición ( Art 20 ley 1437 de 2011).
en Salud, teniendo como prioridad el
mejoramiento en la prestación de los Cesación provisional: El afiliado o sus
servicios a los usuarios, incluye entre beneficiarios podrán presentar ante la
sus reformas o modificaciones algunas Superintendencia Nacional de Salud la
relacionadas con las funciones de solicitud de cesación provisional Artículo
inspección, vigilancia y control de la 125 Ley 1438 de 2011, cuando un vigilado
Superintendencia Nacional de Salud. por acción u omisión pone en riesgo la
El Capítulo VII, en su artículo 35, define vida o la integridad física de la persona.
las funciones de inspección, vigilancia y La Superintendencia Nacional de Salud
control de la siguiente forma: podrá ordenar de manera inmediata,
§§ La inspección es el conjunto de por medio de un acto administrativo
actividades y acciones encaminadas motivado, la medida cautela de cesación
al seguimiento, monitoreo y evaluación provisional de las acciones que pongan
del Sistema General de Seguridad en riesgo la vida o la integridad física de
Social en Salud y que sirven para los pacientes o el destino de los recursos
solicitar, confirmar y analizar de manera del Sistema General de Seguridad Social
puntual la información que se requiera en Salud.
sobre la situación de los servicios de
salud y sus recursos, sobre la situación Recurso judicial ante la Superintendencia
jurídica, financiera, técnica-científica, Nacional de Salud: En caso de presentar
administrativa y económica de las conflictos relacionados con la cobertura
entidades sometidas a vigilancia de la del Plan de Beneficios, el reconocimiento
Superintendencia Nacional de Salud económico de gastos por parte del
dentro del ámbito de su competencia. afiliado, multiafiliación y libre elección y
Son funciones de inspección, entre otras
movilidad dentro del SGSS, podrá acudir en coordinación con la Defensoria del
a la Superintendencia Nacional de Salud, Pueblo. Su función será de ser vocero de los
a través de la superintendencia delegada afiliados ante las respectivas EPS en cada
para la función jurisdiccional, quien a departamento o en el Distrito Capital, con
petición de parte podrá conocer y fallar el fin de conocer, gestionar y dar traslado
en derecho, con carácter definitivo y con a las instituciones competentes
las facultades propias de un juez. (Ley Defensor del Pueblo: De acuerdo con la
1122 de 2007 en su Artículo 41 y 126 de la Resolución No 404 de 17 de junio de 2002,
Ley 1438 de 2011.) el afiliado o sus beneficiarios podrán

49
Otras Instituciones: Defensor del Usuario acudir a la Defensoría del pueblo, quien
de acuerdo con el Artículo 42 de la Ley a través de la delegada para la Salud y
1122 de 2007, el afiliado o su beneficiario la Seguridad Social tiene como función
podrán presentar quejas relativas a la promover la defensa y el ejercicio de los
presentación de servicios de salud ante el Derechos a la Salud y la Seguridad Social

Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos


Defensor del Usuario que dependerá de con el fin de garantizar el acceso, en igual
la Superintendencia Nacional de Salud condiciones a los servicios de salud

Directorio
1 Secretaría Departamental de Salud

Departamento Dirección Teléfono


(2) 8860000 -
Valle del Gobernación del Valle del Cauca
6200034
Cauca Cra. 6 entre Calle 9 y 10 Piso 10
01 8000 916 078
(6) 3398300
Risaralda Calle 19 No. 13-17 piso 5
01 8000 916 078
(6) 741 2188 –
Quindío Gobernación del Quindío Calle 20 No. 13-22 Piso 4
7417700
(2) 820 9670
Secretaría de Salud Departamental del Cauca, Calle 5
Cauca 820 9614
No. 15-57
820 9601
Gobernación Cundinamarca, Torre Salud Piso 4,5,6. (57) 1- 7490000
Cundinamarca
Calle 26 No. 51-53 018000 911 899
Dirección Territorial de Salud de Caldas
Caldas 57(6) 8783096
Calle 49 N° 26 – 46

2 Secretaría Municipal de Salud

Municipal Dirección Teléfono


, Centro Administrativo Municipal CAM,
Cali (2) 887 9020
Avenida 2 Norte #10-70
Alcaldía Municipal de Tuluá Carrera 25 No. 25-04 Piso
Tuluá 233 93 00
3
Alcaldía de Guadalajara de Buga. Carrera 13 No. (2) 211 4112
Buga
6-50 210 2366
Cartago Calle 11 carrera 1 norte, esquina (Avenida del Río). 211 41 12
Alcaldía Distrital de Buenaventura. edificio CAM Calle (2) 240 5400-
B/ventura
2 Carrera 3. Piso 8 240 5401
Alcaldía Municipal de Palmira. Calle 30 - Carrera 29,
Palmira (2) 270 9500
Esquina
Pereira Calle 19 # 10-02 324 83 10
Armenia Centro Administrativo CAM. Calle 17 No. 16-00 741 71 00

Popayán Alcaldía Municipal de Popayán. Carrera 6 No. 4-21 (2) 822 0157

Bogotá Secretaría de Salud de Bogotá. Carrera 32 No. 12-81 (1) 364 90 90


Centro Administrativo Municipal CAM-TORRE B
Manizales (6)8879700
Calle 19 No.21-44
Oficinas de la EPS a nivel nacional
SEDE CALI SEDE PEREIRA
PBS - SIAU Plan de Beneficios de Salud Avenida Circunvalar 340 04 04 Ext.
Pereira - Oficina PAC
#3-01 6132
489 86 86 Ext.
Cali - Calle 5ta POS Cra 39 # 4B - 54 Avenida 30 Agosto 340 04 04 Ext.
50

1008 - 1044 Pereira - sede principal


#36 – 51 6131
Cali - Candelaria Calle 10 # 7-56 piso 2 264 86 99
340 04 04 
Cali - Oficina Clinica Carrera 70 # 18-75 B/ 3340000 Avenida 30 Agosto
Amiga La Hacienda piso 1 Ext.38105 Pereira PAC y PBS Ext. PBS 6111
#40 – 25
Cali - Oficina Clinica 608 10 00 Ext Ext. PAC 6139
Instituciones y recursos para el cumplimiento de sus derechos

Avenida 2n # 24-157 SEDE ARMENIA


Remedios 144
Avenida 3 norte # 23 489 86 86 Ext. Armenia - sede
Cali - Edificio España Avenida Bolívar # 8N 745 12 22 Ext.
Bn - 23 4001 principal oficina
- 74 6201
administrativa
489 86 86 Ext.
Cali - Jamundí Calle 14 #10 - 31 Armenia - Sevilla Calle 51 # 48 - 37 219 97 18
1222
658 97 97 - 657 SEDE TULUÁ
Cali – Yumbo Calle 8 # 4-61
09 20 Tuluá - Roldanillo Calle 9 cra 10 # 9-123 229 52 87
SIAU Programas Especiales 233 91 00 Ext.
Tuluá - sede principal Calle 26 # 21 - 44
Cali - SOS programa 2410
684 64 64 Ext.
Vida Amiga Calle 5 # 42 - 15 Edificio Vitta Calle
704
Tequendama Tuluá - Sala PAC 26 #36-15 Esquina, 2247163
Cali - SIAU ATICARV Calle 5 # 42-15 6846464 oficina 209
Calle 5 #6 - 32 2220043 -
Cali - CENAV Tuluá - Zarzal
Calle 5 # 42-15 6846464 Hospital San Rafael 2220046
Oncología
SEDE BUGA
Cali - Unidad Medicina Avenida Las Americas 489 86 86 Ext.
Del Trabajo (UMT) # 23 N - 43 1010 - 1009 Buga - sede principal calle 5 # 9-28 2375400
Cali – Versalles 489 86 86 Ext. SEDE PALMIRA
autorizaciones No POS Calle 23An # 23N - 57 3169-3325 Palmira - Cerrito Calle 8 # 12 - 36 2570819
y tutelas Tutelas 3182 Carrera 19 # 10 - 33
SIAU Empresariales 264 26 62 Ext.
Palmira - Florida frente a la Clínica
2018
667 50 11 Ext. Salud Florida
Cali - Carvajal Calle 29 norte 6 An-40
21134 / 3844 Palmira - sede
Calle 32 # 25 – 46 262 47 00
620 66 00 Ext. principal
Cali - CVC Carrera 56 # 11-36
1172 SEDE CARTAGO
SIAU PAC- Planes de Atención Complementaria Cartago - Comfandi 2110111 Ext.
Carrera 4 #9 - 45
489 86 86 Ext. Cartago 131
Cali - Calle 5ta PAC Cra 39 # 4B - 50
1059 / 1001 Cartago - sede Calle 11 # 4 - 35 piso
214 77 00
Cali - Fundacion Valle 489 86 86 Ext. principal 2
Cra. 98 #1 8 – 49
De Lili PAC 4007 SEDE BUENAVENTURA
Cali - SOS PAC Avenida 4 norte # 23 489 86 86 Ext. Calle 2 # 2 - 39
Versalles A - 56 4006 Buenaventura - 242 61 07 Ext.
antiguo Banco de
Comfandi centro 47106
SEDE BOGOTÁ Occidente
Santa fé de Bogotá - 587 60 50 Ext. Buenaventura - sede 241 09 99 Ext.
Calle 67 # 7 - 65 Carrera 6 # 4 B - 09
sede principal 1605 principal 2805
Buenaventura - 2421880 Ext.
Carrera 47 #3 - 42
Clínica Santa Sofía 3126
SEDE NORTE DEL CAUCA
489 86 86 Ext.
Los usuarios de Manzanares, Itagui demás sedes también Ingenio La Cabaña Km 3 vía a Guachené
3899
pueden realizar sus trámites a través de la Oficina Virtual
en www.sos.com.co Parque Industrial vía 651 20 00 ext.
Propal planta 2
Ingenio La Cabaña 73974
489 86 86 Ext.
Línea Gratuita Nacional de Atención al cliente 24 horas Puerto Tejada Carrera. 26 #13 - 00
1223
018000 938777
Santander de 489 86 86 Ext.
Cra 9 No. 3 -52
Correo electrónico Quilichao 3838
servicioalcliente@sos.com.co - siaunacional@sos.com.co SEDE POPAYÁN
Popayán - sede 839 70 00 Ext.
Carrera 8 # 2N - 98
principal 1201
Carta de
desempeño

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
Dando cumplimiento a lo definido en la Resolución 4343 de 2012, se presenta la carta de desempeño de
nuestra entidad, cuyo principal objetivo es la entrega de información adecuada y suficiente a nuestros
afiliados para que ejerzan su derecho de libre escogencia de Entidad Promotora de Salud (EPS) e Institución
52

Prestadora de Servicios de Salud (IPS).

INDICADORES DE CALIDAD DE LA ENTIDAD PROMOTORA DE


SALUD
Carta de desempeño

A continuación, se presentan los indicadores de calidad en los servicios de aseguramiento definidos en el Sistema
Obligatorio de Garantía de la Calidad para Servicio Occidental de Salud EPS S.O.S.

PROMEDIO DE LOS RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE LA EPS SOS


Resultado Resultado
Resultado EPS
Nombre del indicador EPS SOS EPS SOS Total País
SOS Octubre
Noviembre Diciembre
Efectividad
Razón de Mortalidad Materna a 42 días 114 0 0 52.89
Proporción de nacidos vivos con bajo peso al nacer 8% 9% 9% 9.14%
Tasa de mortalidad en niños menores de un año (mortalidad infantil) 8 4 6 10.36
Tasa de mortalidad en menores de 5 años por Infección Respiratoria
0 0 0 4.7
Aguda (IRA)
Tasa de mortalidad en menores de 5 años Enfermedad Diarreica Aguda
0 0 0 18.83
(EDA)
Proporción de Pacientes con Enfermedad Renal Crónica estadio 5 que
25% 42,85% 33,33% 35.84%
inicial diálisis cronica programada
Gestión del Riesgo
Proporcion de tamización para virus de inmunodeficiencia humana (VIH)
85% 87% 83% 78.86%
en gestantes
Proporcion de gestantes a la fecha de corte positivas para virus de
100% 100% 100% 93.7%
inmunodeficiencia humana con TAR (Terapia Antiretroviral)
Proporción de gestantes que cuentan con serología trimestral 82,68% 85,22% 81,99% 90.13%
Proporción de niños con diagnostico de Hipotiroidismo congenito que
0% 0% 0% 23,23%
reciben tratamiento
Captación de hipertensión arterial (HTA) de personas de 18 a 69 años 46 46,03% 46,35% 31.52%
Porcentaje de pacientes hipertensos controlados 80,84% 80,92% 81,14% 60.86%
Captación de diabetes mellitus de personas de 18 a 69 años 109,43% 109,77% 100,52% 61.63%
Proporción de pacientes diabéticos controlados (de los que tienen
78,88% 51,11% 78,54% 50.33%
medición de hemoglobina glicosilada en el ultimo semestre)
Proporción de pacientes diabéticos controlados (del total de
53,32% 48,50% 49,17% 16.88%
diabéticos)
Tiempo Promedio entre la remisión de mujeres con diagnostico
presuntivo de cancer de mama y la confirmación del diagnostico de - - 58 Días 131
cancer de mama de casos incidentes
Tiempo promedio de espera para el inicio de tratamiento en cancer de
- - 11 Días 5
mama
Porcentaje de mujeres con citología cervicouterina anormal que
83,82% 84,53% 83,57% 10,60%
cumplen el estándar de 30 días para la toma de colposcopia
Tasa de incidencia de tumor maligno invasivo de cérvix 0,44 0,22 0,22 6.96
Tiempo promedio de espera para el inicio de tratamiento en cancer de
- - 86 Días 69.94
cuello uterino
Tiempo promedio de espera para el inicio de tratamiento en cancer de
- - 43 Días 74.9
Próstata

Para mayor información consultar el siguiente link


Ministerio de Salud y Protección Social http://calidadensalud.minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx
INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INSTITUCIONES
PRESTADORAS DE SERVICIOS DE SALUD.
Estos indicadores son el resultado de calidad en la prestación de servicios definidos en la Resolución 256 del 2016, de las instituciones
que hacen parte de la red de prestación de servicios de salud de Servicio Occidental de Salud S.O.S EPS. Considerando la extensión de
esta información, usted podrá acceder a la misma en el siguiente link del Ministerio de Salud y Protección Social http://calidadensalud.
minsalud.gov.co/Paginas/Indicadores.aspx o en el Link http://rssvr2.sispro.gov.co/IndicadoresMOCA/Resolucion256-2016.aspx
Resultado Resultado
Resultado EPS

53
Indicadores de Calidad EPS SOS EPS SOS Total País
SOS Octubre
Noviembre Diciembre
Consulta de primera vez por medicina general 2,54 2,35 2,10 3,44
Consulta de primera vez por odontología general 4,10 3,75 2,70 4,38
Consulta de primera vez por ginecologia 22,55 30,09 21,70 10,14

Carta de desempeño
Consulta de primera vez por especialista en cirugía general 37,70 30,46 20,00 12,77
Consulta de primera vez por especialista en pediatría 11,40 12,78 8,00 8,8
Consulta de primera vez por especialista en medicina interna 30,39 23,80 18,20 12,03
Consulta de primera vez por obstetricia 10,44 9,86 10,20 8,4

POSICIÓN EN EL
ORDENAMIENTO

Con el fin de brindar mejor información a los


usuarios, el Ministerio de la Protección Social
pone a disposición el ordenamiento (Ranking)
de las EPS de los regímenes contributivo y
subsidiado. El ranking para el año 2018 se
compone de tres dimensiones:
1. Oportunidad,
2. Satisfacción y
3. Trámites.

TOTAL DIMENSIÓN DIMENSIÓN DIMENSIÓN


Entidad
RANKING OPORTUNIDAD SATISFACCIÓN TRÁMITES

EPS S.O.S EPS018 9 6 9 9

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Ranking-satisfaccion-eps-2018.pdf

Recuerde consultar la actualización de


esta cartilla en la página web
www.sos.com.co
RANKING IPS
De acuerdo a la Circular Externa No. 000001 del 16 de enero de 2017 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, esta
información no se encuentra disponible para su publicación.

ACREDITACIÓN EN SALUD
Con el objetivo de garantizar una excelente prestación de servicios a nuestros afiliados, Servicio Occidental de Salud EPS S.O.S se
encuentra en proceso de implementación de los estándares de acreditación en salud, componentes del Sistema Obligatorio de
54

Garantía de Calidad en Salud, el cual es establecido y regulado por el Ministerio de Salud y Protección Social.

IPS MUNICIPIO IPS MUNICIPIO


Hospital Federico Lleras
Centro Medico Imbanaco De Cali S.A Santiago de Cali Bogotá D.C.
Carta de desempeño

Acosta
Fundación Hospital Infantil Los
Fundación Clínica Valle Del Lili Santiago de Cali San Juan De Pasto
Ángeles
Universidad Pontificia
Ángel Diagnostica S.A Santiago de Cali Bolivariana Clínica Medellín
Universitaria
Instituto De Ortopedia Infantil Roosevelt Bogotá D.C. Clínica Chía S.A Chía
Hospital Universitario San Ignacio Bogotá D.C. Clínica Nueva Cartago Sas Cartago
Hospital Universitario San
Hospital Susana Lopez De Valencia Popayán Medellín
Vicente de Paul
Fundación Oftalmológica De Santander -
Floridablanca
Clínica Carlos Ardila Lulle Foscal
Fuente. https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Minsalud-entrega-mencion-a-la-excelencia-a-37-IPS-del-pais.aspx

COMPORTAMIENTO COMO PAGADOR DE SERVICIOS


Los resultados de los indicadores financieros de Servicio Occidental de Salud EPS S.O.S SA, que reflejan la oportunidad y eficacia de la
entidad promotora de salud frente a sus obligaciones como responsable del pago de los servicios de salud.

MORA MAYOR
PERIODO 1 -30 DÍAS MORA 1 -30 DÍAS MORA 31 - 60 DÍAS TOTAL
DE 60 DÍAS
IV TRIMESTRE 2017 220.664.235 42.921.910 38.906.066 224.400.435 526.892.645
Cifras en miles
Fuente: Circular 016 FT 04

SANCIONES
Frente a sanciones ejecutoriadas para el año 2017, EPS S.O.S el Sistema General de Seguridad Social en Salud o por cambios
se permite informar que la Superintendencia Nacional de Salud en los procesos y/o procedimientos de la EPS Servicio Occidental
impuso 16 sanciones, frente a las cuales se han implementado de Salud. Toda actualización o modificación a la información
las medidas correctivas y preventivas necesarias. . aquí contenida será publicada de manera oportuna en nuestra
La información contenida en este documento se encuentra página Web a través de una nueva versión de la cartilla del
publicada en la página web www.sos.com.co a través del usuario.
link de Cartilla del usuario, la cual podrá ser modificada en
cualquier momento por cambios en la normatividad que rige
Red de
Urgencias

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
IPS UNIVERSITARIA APARTADÓ ANTIOQUIA APARTADO ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ BELLO CLINICA ANTIOQUIA - SEDE NORTE
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
KR 98 # 106-76 8283101 CL 44 # 49B-90 4547510 KR 48 # 47 - 16 4489100
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CALDAS E.S.E. HOSPITAL MANUEL URIBE ANGEL ENVIGADO HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGÜI ITAGUI
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CRA 48 NO. 135 SUR - 41 942780600 DG 31 # 36 A SUR 80 9422703511 KR 51A # 45-51 4482224
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA ANTIOQUIA S.A. HOSPITAL ANTONIO ROLDAN BETANCUR La Pintada CLINICA EL ROSARIO - SEDE EL TESORO MEDELLIN
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 45 N° 49-02 3734343 CARRERA 30 # 30A-45 EL CRUCERO 8454063 KR 20 # 2 SUR 1853269100 3269100
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA DEL ROSARIO UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA CLINICA UNIVERSITARIA INVERSIONES MEDICAS DE ANTIOQUIA S.A. CLINICA LAS VEGAS
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 41 # 62-05 2959000 KR 72 A # 78 B 50 4159015 CALLE 2 SUR N° 46-55 4484210
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

NUEVA CLINICA SAGRADO CORAZON S.A.S CLINICA MEDELLIN OCCIDENTE CLINICA MEDELLIN POBLADO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CL 49 #35-61 2151000 CRA 65B #30-95 4446152 CALLE 7 N°39-290 448 90 03
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS E.S.E. RIONEGRO SOCIEDAD MÉDICA RIONEGRO S.A. SOMER S.A. FUNDACION HOSPITAL UNIVERSITARIO METROPOLITANO DE BARRANQUILLA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III ATLANTICO BARRANQUILLA
CARRERA 48 # 56-59 531 37 00 CALLE 38 N° 54A-35 5616161 CARRERA 42F NO.75B-18 3565109
...............................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA DEL CARIBE S.A. IPS DE UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA IPS UNIVERSITARIA FUNDACIÓN HOSPITAL UNIVERSIDAD DEL NORTE SOLEDAD
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 80 # 49C-65 3564861 - 3565933 CARRERA 16 #47B-06 3734999 CALLE 30 AUTOP AL AEROPUERTO 3715562
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA DE MARLY S.A. BOGOTA D.C. BOGOTA D.C. HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN IGNACIO CLINICA INFANTIL COLSUBSIDIO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 50 NO 7 - 36 3436600 - 3481017 CARRERA 7 # 40 -62 3904874 - 3078117 CALLE 67 # 10-67 2544200 - 3430080
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA COLSUBSIDIO CIUDAD ROMA CLINICA VASCULAR NAVARRA CLINICA BOYACA LTDA BOYACA DUITAMA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 53 SUR # 85 – 71 4548371 4548372 AVDA 13 # 106-30 5231010 CARRERA 15 NO 16 - 37 7631448
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ ESE PUERTO BOYACA HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO ESE SOGAMOSO HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CALDAS ANSERMA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CRA 5 NO 26-02 7384800 CL 8 N° 11 A-43 7726048 - 7706575 CARRERA 5 CALLE 1 8532363
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL- ARANZAZU ARANZAZU HOSPITAL SAN JOSE BELALCAZAR BELALCAZAR HOSPITAL SAN MARCOS CHINCHINA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 2 NO. 4-12 8510182 CARRERA 3 # 1-93 8601024-8601607 CARRERA 9 CALLES 16 Y 17 8507171 - 8507172
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SAN FELIX LA DORADA E.S.E. HOSPITAL LA MERCED LA MERCED CLINICA SANTILLANA MANIZALES
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 12 NO. 5-20 8571888 - 8571900 - 8571870 TRANSVERSAL 4 Nº 7-75 8512240- 8512138 CARRERA 24 # 56-50 8879830
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA PSIQUIATRICA SAN JUAN DE DIOS SERVICIOS ESPECIALES DE SALUD DE CALDAS HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFIA DE CALDAS ESE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CALLE 72 #28-20 8870448 - 313 8898660 CARRERA 25 CALLE 49 8849999 8783399 KM 2 VIA A CHINCHINA 8879200
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CONFAMILIARES CALDAS - SAN MARCEL CLINICA VERSALLES S.A ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE MANZANARES CALDAS MANZANARES
CAJAS - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
AVENIDA ALBERTO MENDOZA # 93-25 8783124 - 8783126 CALLE 51 # 24-50 8879100 CARRERA 5 NO. 8-66 8550014
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SAN ANTONIO MARMATO HOSPITAL SAN CAYETANO MARQUETALIA CALDAS MARQUETALIA HOSPITAL SAN JOSE DE NEIRA NEIRA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
PLAZA PRINCIPAL 8598240 - 8598090 CALLE VERSALLES 1 A 01 8567279 CARRERA 7 CALLE 7 Y 8 8587190 - 8587222 - 8587610
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

ESE DEPARTAMENTAL HOSPITAL SAGRADO CORAZON NORCASIA HOSPITAL SANTA TERESITA DE PACORA E.S.E. PACORA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS PENSILVANIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
VARIANTE NORCASIA 8554100 CARRERA 2 # 2-49 8670193 AVENIDA LA SALLE 8555175 8555109
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN JUAN DE DIOS - RIOSUCIO RIOSUCIO HOSPITAL DEPARTAMENTAL FELIPE SUAREZ SALAMINA HOSPITAL SAN JOSE DE SAMANA SAMANA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
AVENIDA FUNDADORES 8591867 CL 3 # 94-21 8595196 - 8596489 CARRERA 9 NO. 4-79 8658000-8658003
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SAN LORENZO DE SUPIA SUPIA ESE HOSPITAL DEPTAL SAN SIMON DE VICTORIA VICTORIA HOSPITAL SAN ANTONIO - VILLAMARIA VILLAMARIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 7 # 25-12 8560021 - 8560022 - 8561207 CARRERA 4 # 8-23 8552084 - 8552146 CARRERA 6 # 5 - 68 8770011
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

ESE HOSPITAL SAN JOSE VITERBO HOSPITAL NIVEL I DE ALMAGUER CAUCA ALMAGUER HOSPITAL NIVEL I DE ARGELIA ARGELIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 10 # 3-45 8690369 - 8690149 CALLE 3 Nº 7-12 8567511 BARRIO 20 DE MAYO SALIDA AL MANGO 8690369 - 8690149
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL NIVEL I DE BALBOA BALBOA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL BELALCAZAR BELALCAZAR HOSPITAL NIVEL I BOLIVAR BOLIVAR
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 6 # 2-16 8265086 CARRERA 2 CALLE 7 8252400 AVENIDA LOS LIBERTADORES 8272011
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO NORTE 1 ESE BUENOS AIRES CENTRO I - PUNTO DE ATENCION CAJIBIO CAJIBIO HOSPITAL NIVEL I CALDONO CALDONO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE PRINCIPAL BUENOS AIRES CAUCA 8466734 CALLE 5 # 1-59 8490108 CALLE PRINCIPAL 8473468--3206712649
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL LA NIÑA MARIA DE CALOTO CALOTO HOSPTAL LOCAL HAROLD EDER - CORINTO CORINTO E.S.E. HOSPITAL NIVEL I EL BORDO EL BORDO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 5 CALLE 10 ESQUINA 8258311 CALE 4 CARRERA 13 ESQUINA 270774 CARRERA 4 # 6 - 43 8262020 - 8262212 - 8261660
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL DEL NORTE EL PLACER HOSPITAL DE EL TAMBO EL TAMBO HOSPITAL NIVEL I DE FLORENCIA FLORENCIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 72 # 3-00 8248257 CARRERA 5 # 4-60 8238194 CARRERA 1 # 12-91 8264688
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO GUAPI ESE GUAPI HOSPITAL LUIS ADRIANO PEREZ INZA CXAYU CE JXUT EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO JAMBALO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
KR 2 # 12 - 25 8401007 BARRIO LAS MOYAS - INZA 8252531 CL PRINCIPAL 8252620
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL LA SIERRA LA SIERRA HOSPITAL NIVEL I - LA VEGA LA VEGA HOSPITAL NIVEL I DE MERCADERES MERCADERES
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
LA SIERRA 8255012 BARRIO LOURDES AVENIDA FABIAN 8269577 CARRERA 1 CALLE 9 ESQUINA 8460079
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. MICAY HOSPITAL LOCAL DE MIRANDA MIRANDA CENTRO I - PUNTO DE ATENCION MORALES MORALES
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
SANTANDER ESQUINA 8405017 CALLE 11 # 4 - 20 8476151 CARREA 2 # 1-226 8493148-8493002-3148143700
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CENTRO I - PUNTO DE ATENCION PIENDAMO PIENDAMO CLÍNICA LA ESTANCIA S. A. CALLE 15 POPAYAN CLÍNICA LA ESTANCIA S. A. CRA 4
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
BARRIO LA INMACULADA SALIDA A SILVIA 8250071-8470689-257206 CL 15 N # 2-350 57928233920 CRA 4 # 15N-95 57928331000
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HOSPITAL SUSANA LOPEZ DE VALENCIA HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JOSE DE POPAYAN HOSPITAL DEL CINCUENTENARIO NIVEL I PUERTO TEJADA PUERTO TEJADA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 15 # 17A -196 BARRIO LA PRADERA 8211721 - 8211712 CARRERA 6 NO. 10N-142 8234508 - 8236325 - 200794 CALLE 13 CARRERA 23 8282145
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Red de Urgencias 56
UNIDAD NIVEL I PURACE PURACE HOSPITAL ROSAS ROSAS HOSPITAL NIVEL I - SAN SEBASTIAN SAN SEBASTIAN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 3 # 4-20 8477030 GALERIA MUNICIPAL 8254114 CALLE PRINCIPAL SAN SEBASTIAN 8273030
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HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SANTANDER DE QUILICHAO CENTRO I - PUNTO DE ATENCION SILVIA SILVIA UNIDAD NIVEL I SUAREZ SUAREZ
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 9 # 2-92 8292423 -8292209 CARRERA 5 # 5-15 8251078 BBARIO CENTRO UNIDAD I 092 8288013
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HOSPITAL LOCAL SUCRE SUCRE EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. - TIMBIQUI TIMBIQUI HOSPITAL NIVEL I ALVARO ULCUE TORIBIO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 4 # 2-53 8272746 BARRIO SAN JOSE 8403088 CALLE PRINCIPAL 8498265
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HOSPITAL NIVEL I TOTORO TOTORO HOSPITAL NIVEL I VILLA RICA UNIDAD NIVEL I VILLA RICA VILLA RICA CLINICA VALLEDUPAR CESAR VALLEDUPAR
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
MUNICIPIO DE TOTORO ZONA CENTRO 8275026--3127880647 CALLE 14 CARRERA 5 ESQUINA 8486222 CARRERA 16 # 15-15 5711861-62
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HOSPITAL LOCAL ISMAEL ROLDAN VALENCIA O CLINICA MONTERIA S.A CORDOBA MONTERIA CLINICA CHIA S.A CUNDINAMARCA CHIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CHOCO SAN FRANCISCO DE QUIBDO I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
BARRIO JARDIN SECTOR ROSALES 6710203 KRA 4 # 60-35 7916600 CALLE 6 NO. 10-125 5938080
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HOSPITAL SAN MARTIN DE PORRES CHOCONTA CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO GIRARDOT GIRARDOT MEDICOS ASOCIADOS SA - NUEVA CLINICA SAN SEBASTIAN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 4 # 8-12 8562202 - 8562223 CARRERA 10 # 25 – 05 8325406 CRA 5 # 20A - 37 8329630
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PROCARDIO SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES LTDA SOACHA CLINICA UROS LTDA HUILA NEIVA HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO - PITALITO PITALITO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CARRERA 1 ESTE N° 31-58 5922979 CARRERA 6 # 16-35 8753619-8725000 CALLE 3 SUR Nº 1B-45 8363825
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SOCIEDAD MEDICA DE SANTA MARTA LTDA - CLINICA EL PRADO CLINICA SERVIMEDICOS GRANADA META GRANADA SERVIMEDICOS LIMITADA CLINICA CENTAUROS VILLAVICENCIO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III MAGDALENA SANTA MARTA I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 26 CON CARRERA 5 ESQUINA 4213598 - 4230108
............................................................................................................................................................................... CARRERA 12 NO 13A-08 6582255 CALLE 32 NO.40A-40 BARZAL ALTO 6705799
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E.S.E HOSPITAL CIVIL DE IPIALES NARIÑO IPIALES FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO SAN JUAN DE PASTO FUNDACION HOSPITAL INFANTIL LOS ANGELES SAN JUAN DE PASTO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
AVENIDA PANAMERICANA NORTE 7733949-7734868 CL16 KR 43 ESQ 7235100-7235104-7235103 CARRERA 32 # 21A-30 7311371-7311533
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HOSPITAL SAN ANDRES E.S.E. TUMACO ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO ERASMO MEOZ CLINICA LA SAGRADA FAMILIA C.Q QUINDIO ARMENIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III NORTE DE SANTANDER CUCUTA CAJAS - NIVEL III
KILOMETRO 23 INGUAPI DEL CARMEN 3173662482 AVENIDA 11E Nº 5AN-71 GUAIMARAL 5746888 CARRERA 15 CALLE 9 Y 10 7466262
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HOSPITAL DPTAL UNIV. DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS ARMENIA CLINICA CENTRAL DEL QUINDIO SAS ARMENIA HOSPITAL SAN CAMILO BUENAVISTA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
AVENIDA BOLIVAR CALLE 17N NO. 13-51 7493500 CARRERA 13 N° 1 N 35 3187853808 CALLE 3 # 5-55 7547000 - 7547224
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HOSPITAL LA MISERICORDIA CALARCA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CIRCASIA HOSPITAL SAN ROQUE DE CORDOBA QUINDIO ESE CORDOBA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 43 # 26-13 7436722-7423111-7476723 CALLE 5 CARRERA 16 ESQUINA 7584006-7584583 CRA 12 CLLE 12 ESQUINA 7545233-7545116
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL FILANDIA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL GENOVA HOSPITAL PIO X LA TEBAIDA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 5 NO. 1-43 7582088 - 7582080 CARRERA 12 CALLE 17 7672303-7672000 CARRERA 10 # 5-25 7540275-7541270
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HOSPITAL SAN VICENTE ESE MONTENEGRO MONTENEGRO HOSPITAL SANTA ANA PIJAO HOSPITAL SAGRADO CORAZON DE JESUS DE QUIMBAYA QUIMBAYA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 3 CALLE 22 7535000 - 7535435 CARRERA 6 CALLE 14 ESQUINA 7544023-7544228 CARRERA 4 CALLE 19 ESQUINA 7520200-7522158
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SALENTO HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL RISARALDA APIA HOSPITAL CRISTO REY BALBOA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARERRA 7 # 6-60 7593000 - 7593001 CARRERA 7 # 7-13 3609037 CARRERA 3 # 17-08 3688133-3136954973
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HOSPITAL SAN JOSE BELEN DE UMBRIA HOSPITAL SANTA MONICA DOSQUEBRADAS HOSPITAL SANTA ANA GUATICA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 13 # 4-135 3527178 - 3528770 CARRERA 19 CON CALLE 19 3302507 - 3302508 CARRERA 5 # 14-58 3539093
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ESE HOSPITAL SAN JOSE DE LA CELIA LA CELIA HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLO LA VIRGINIA E.S.E HOSPITAL SAN JOSE MARSELLA MARSELLA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 2 # 5-62 3671662-3671516 CALLE 13 NO 11 - 49 3683685 - 3682014 CARRERA 14 # 16-20 3685025 - 3685024
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL DE MISTRATO MISTRATO CLINICA COMFAMILIAR RISARALDA PEREIRA HOSPITAL UNIVERSITARIO “SAN JORGE”
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CRA 5 # 8-36 3526009 - 3526032 AVENIDA CIRCUNVALAR # 3-01 3135700 CARRERA 4 # 24-88 3356333 3240507
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CLINICA LOS ROSALES HOSPITAL MENTAL UNIVERSITARIO DEL RISARALDA HOSPITAL NIVEL 1 SAN RAFAEL DE PUEBLO RICO PUEBLO RICO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 9 # 25-25 3357454 -3358303 KILOMETRO 5 VIA CERRITOS 3370405 - 3376409 - 3373444 CARRERA 4 # 23-55 663235-663307
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HOSPITAL NAZARETH QUINCHIA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SANTA ROSA DE CABAL CLINICA SANTA CLARA LTDA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CARRERA 9 # 1-90 3563145 3563360 CARRERA 14 CALLES 29 Y 30 3658888 CALLE 12 # 13-36 3660000 - 3660011
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SANTUARIO CLINICA INTERNACIONAL VILLAREAL SAN ANDRÉS, SAN ANDRES CLINICA CHICAMOCHA SA SANTANDER BUCARAMANGA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 4 # 6-17 3687000-3687439 CARRERA 2A # 7-141 VIA SAN LUIS 5121593 - 5121592 CALLE 40 27A - 22 6459680
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FUNDACION OFTALMOLOGICA DE SANTANDER - FOSCAL FLORIDABLANCA HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SINCELEJO SUCRE SINCELEJO HOSPITAL SANTA LUCIA TOLIMA CAJAMARCA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
URBANIZACIÓN EL BOSQUE AUTOPISTA FLORIDABLANCA 6382828 - 6386000 CARRERA 14 # 15A-140 2822413 2822405 2823869 CRA 10 # 7-54 2870036
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HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA IBAGUE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL VALLE DEL CAUCA ALCALA HOSPITAL SAN VICENTE FERRER ANDALUCIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 33 NO. 4 A-50 2640888 - 2651903 CARRERA 2 NO. 5-23 2004768 - 3113182460 CARRERA 4 # 13-31 2235100-2235824
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HOSPITAL SANTA ANA DE LOS CABALLEROS ANSERMANUEVO HOSPITAL PIO XII ARGELIA HOSPITAL LOCAL SANTA ANA BOLIVAR
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 8 #8-57 2052113-2052913 CARRERA 4 # 1-65 B/ LA FLORESTA 2068185 CALLE 8 # 5-09 2224000-2224314
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CLINICA SANTA SOFIA DEL PACIFICO LTDA BUENAVENTURA HOSPITAL LUIS ABLANQUE DE LA PLATA EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO COMFANDI - BUGA BUGA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL II
CALLE 9B # 42-115 2421880 CRA 47 # 2-08 2437441 CARRERA 17 # 5-18 2375858
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FUNDACION HOSPITAL SAN JOSE DE BUGA HOSPITAL SAN BERNABE E.S.E. BUGALAGRANDE HOSPITAL GENERAL SANTANDER CAICEDONIA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 8 # 17-52 2275811-12-13-14-15 CARRERA 7 CALLE 6 ESQUINA 2237229-2236322 CARRERA 9 # 6-36 (092) 2160085
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HOSPITAL LOCAL CANDELARIA CANDELARIA CLINICA COMFANDI - CARTAGO CARTAGO HOSPITAL LOCAL JOSE RUFINO VIVAS ESE DAGUA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CALLE 11 # 7-17 2646652-2648204 CALLE 23 # 4AN-35 SECTOR GUAYACANES 2110111 CALLE 10 NO 21-48 2450220
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HOSPITAL SAN JORGE DARIEN HOSPITAL SAN RAFAEL E.S.E. EL AGUILA HOSPITAL SANTA CATALINA EL CAIRO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 11 # 3-04 2533119 - CARRERA 3 NO. 13 - 21 092-2066137 CALLE 4 CARRERA 4 ESQUINA 2077410-2077390-2077111
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Red de Urgencias 57
HOSPITAL LOCAL SAN RAFAEL EL CERRITO HOSPITAL SANTA LUCIA ESE DEL DOVIO EL DOVIO HOSPITAL BENJAMIN BARNEY GASCA FLORIDA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 13 NO. 11 – 51 2565290 - 2565311 - 2565431 CARRERA 6 # 7-65 2229200 - 2229234 CALLE 11 CARRERA 8 SALIDA AL PEDREGAL 2640865
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CLINICA SALUD FLORIDA - SEDE FLORIDA HOSPITAL DEL ROSARIO GINEBRA HOSPITAL SAN ROQUE GUACARI
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 19 # 10-32 2642462 - 2642466 CALLE 5 # 5-02 2561165 - 2561555 CALLE 5 # 9-64 2538821 - 2538820
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HOSPITAL PILOTO JAMUNDI JAMUNDI HOSPITAL LOCAL SANTA MARGARITA LA CUMBRE HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DE LOS SANTOS LA VICTORIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
AVENIDA CIRCUNVALACION # 9-13 4868676-5166287 CRA 7A # 5-24 2459200 CARRERA 9 # 10-41 2202100
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HOSPITAL LOCAL DE OBANDO OBANDO CLINICA COMFANDI PALMIRA PALMIRA CLINICA PALMIRA S.A.
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 6 # 2-90 2053111 CALLE 32 #21-74 2818100 -2818181 CARRERA 31 # 31-62 2755557
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CLINICA PALMA REAL S.A.S HOSPITAL SAN ROQUE PRADERA HOSPITAL SAN JOSE RESTREPO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 28 N° 44-35 2879000 CALLE 10 # 10-30 2674444 CALLE 9 # 15-10 2522722 - 2522773
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HOSPITAL KENNEDY RIOFRIO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO ROLDANILLO HOSPITAL ULPIANO TASCON SAN PEDRO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 7 # 10-65 2268101-2268100 AV SANTANDER CALLE 10 # 10-50 2298401 - 2298402 - 2295000 CALLE 3 CON CARRERA 4 ESQUINA 2238724
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CLINICA NUESTRA SEÑORA DE LOS REMEDIOS CALI CLINICA FARALLONES S.A. CLINICA AMIGA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III CAJAS - NIVEL III
AVENIDA 2NTE # 24-157 3904290-6081000 CALLE 9C NO. 50-25 4878000-4879000 CARRERA 70 # 18-75 ESQUINA 6841000
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COMFANDI TORRES DE COMFANDI CLINICA VERSALLES S.A DIME CLÍNICA NEUROCARDIOVASCULAR S.A
CAJAS - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 1 NO. 56-96 6841000 AVENIDA 5AN # 23-46 6809990 AVENIDA 5N # 20N-75 6600160-6673525
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CLINICA DE OCCIDENTE CENTRO MEDICO IMBANACO DE CALI S.A. HOSPITAL DPTAL PSIQUIATRICO UNIVERSITARIO DEL VALLE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CALLE 18N NO. 5-34 6603000 - 6680143 CARRERA 38A # 5A-100 6821000-5588355 CALLE 5 # 80-00 6821800
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HOSPITAL UNIVERSITARIO DEL VALLE “EVARISTO GARCIA” HOSPITAL DE SAN JUAN DE DIOS FUNDACION CLINICA INFANTIL CLUB NOEL
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 5 # 36-08 6206000 CARRERA 4 # 17-67 8862222 CALLE 5 # 22-76 4854400 4854404
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FUNDACION CLINICA VALLE DEL LILI CLINICA REY DAVID RED DE SALUD DE LADERA E.S.E. (SEDE PRINCIPAL)
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 98 # 18-49 6805757 - 3319090 CARRERA 34 # 7-00 5185000 - 5183131 - 6814000 CALLE 3 OESTE NO 12A-20 6206929 - 8937711 - 8937701
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CLINICA NUESTRA CALI HOSPITAL ISAIAS DUARTE CANCINO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO RED DE SALUD DEL ORIENTE
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
CL 10 # 33-51 6844000 CL 96 # 28 -E3 - 01 4140707 CALLE 72 U CARRERA 28 E 00 4377777
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E.S.E. RED DE SALUD DEL CENTRO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL DEPTAL CENTENARIO DE SEVILLA SEVILLA HOSPITAL SAGRADA FAMILIA TORO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 16 A NO. 33 D 20 BARRIO LA FLORESTA 4416925 - 4431873
............................................................................................................................................................................... CALLE 56 CARRERA 43 2191955 - 2197171-2196013 CALLE 11 # 6-34 2210565
............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL SANTA CRUZ TRUJILLO CLINICA SAN FRANCISCO S.A. TULUA HOSPITAL RUBEN CRUZ VELEZ
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 21 # 22-06 2267100 CALLE 26 # 34-60 2262222 CALLE 20 # 14-45 2313537-2313132
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HOSPITAL LOCAL PEDRO SAENZ DIAZ ULLOA ESE HOSPITAL SAN NICOLAS VERSALLES HOSPITAL LOCAL DE VIJES VIJES
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 2 # 7-06 2075236 CALLE 9 N° 1-22 2213022 2213429 CARRERA 4 # 6-85 2520240 - 2520101
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

HOSPITAL LOCAL DE YOTOCO YOTOCO HOSPITAL LOCAL LA BUENA ESPERANZA E.S.E. YUMBO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN RAFAEL ZARZAL
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CALLE 5 # 4-25 2523502 - 2524156 - 2523025 CRA 6 CALLE 10 ESQUINA 6695010 - 6589084 - 6911000 CALLE 5 A NO 6 - 32 2220043 - 2220046 - 2209585
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Red de Urgencias 58
Red de prestadores

Cartilla del
usuario
Resolución 4343 de 2012
PROFAMILIA APARTADO ANTIOQUIA APARTADO RTS SUCURSAL APARTADO IPS UNIVERSITARIA APARTADÓ
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 100 N° 97-10 8280771 CRA 98 N° 106-176 BARRIO LA CHINITA 8289333 KR 98 # 106-76 8283101
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ESE HOSPITAL MARCO FIDEL SUAREZ BELLO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CALDAS ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CL 44 # 49B-90 4547510 KR 48 # 138 B SUR 32 2788866 CRA 48 NO. 135 SUR - 41 0942780600
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FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA S.A. - ENVIGADO ENVIGADO E.S.E. HOSPITAL MANUEL URIBE ANGEL SALUD TREC S.A.S
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I
DIAGONAL 31 # 36 A SUR 80 PISO 3 3330555 DG 31 # 36 A SUR 80 09422703511 KR 47 # 35 A SUR - 49 3341096
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UNIDAD DE ONCOLOGIA HOSPITAL MANUEL URIBE ANGEL DE ENVIGADO - HOSPITAL SAN RAFAEL DE ITAGÜI ITAGUI PROMEDAN IPS ITAGUI
ASTORGA S.A. I.P.S. AMBULATORIA - INEXISTENTE HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
DG 31 # 36 A SUR 80 3324381
............................................................................................................................................................................... KR 51A # 45-51 4482224 KR 49 # 45 - 35 4441117
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HOSPITAL ANTONIO ROLDAN BETANCUR LA PINTADA ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA “PROFAMILIA” RTS AGENCIA MEDELLIN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II MEDELLIN I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 30 # 30A-45 EL CRUCERO 8454063 CL 54 # 43-47 2836688 - 5760040 KR 48 NO. 32-102 PISO 7 HOPITAL 2611333
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RTS AGENCIA VALLE DE ABURRA RTS SUCURSAL MEDELLIN LINDE COLOMBIA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III INSUMOS - NIVEL I
CL 54 # 46 - 27 PISO 6TO Y CONSULTORIO 1101 5142727 - 2935407 CALLE 78 B NO. 69-240 PISO 1 4452500 CALLE 29 NO. 44-06 3849030
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CLINICA PSIQUIATRICA NUESTRA SEÑORA DEL SAGRADO CORAZON FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA S.A. - MEDELLIN MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS - MEDEX S.A
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 50 N° 62-63 2631551 CALLE 64 NO. 51-70- HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL 2128787 CRA 80 # 46- 27 LA FLORESTA 6040535
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MEDICARTE S.A CARDIOESTUDIO LTDA AUDIOCOM LTDA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 48 NO 10-45 CENTRO COMERCIAL MONTERREY OF. 1026 3540092
............................................................................................................................................................................... CRA 46 # 2 SUR - 45 CS 356 5742683464
............................................................................................................................................................................... CRA 43 A # 14 - 27 OF 204 3524545
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UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA CLINICA UNIVERSITARIA ONP (OBS- UNIVERSIDAD PONTIFICIA BOLIVARIANA CLINICA UNIVERSITARIA ORGANIZACION FONOAUDIOLOGICA E U
TETRICIA, PEDIATRIA Y NEONATOS) I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
KRA 73 C2 - 46 4159015
............................................................................................................................................................................... KR 72 A # 78 B 50 4159015 CL 11A # 43D - 88 2669226
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NUEVA CLINICA SAGRADO CORAZON S.A.S SIES SALUD S.A CLINICA MEDELLIN OCCIDENTE
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CL 49 #35-61 2151000 CL 56 # 41 - 46 4486177 CRA 65B #30-95 4446152
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CLINICA MEDELLIN S.A COMERCIALIZADORA Y OPERADORA LOGISTICA FARMACEUTICA Y HOSPITA- FUNDACIÓN LA LUZ
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III LARIA COLFARH S.A.S DROGUERIAS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CL 53 # 46-38 448 90 03 CR 68 49 A 29 OF 201 ED BANANAS BRR ESTADIO 5804088
............................................................................................................................................................................... CL 16 AA SUR # 25 55 3171849
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CLINICA OFTALMOLOGICA LAURELES SA CLODEL SA GINECOBSTETRICIA PROFAMILIA RIONEGRO RIONEGRO


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II GOMEZ DAVILA JOAQUIN GUILLERMO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
TV 74 # C 1 - 23 2506261 CL 34 A CR 77 46 AP 602 4115291 KR 47 #63-36 5610762-5316571
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RTS SUCURSAL HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS RIONEGRO HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS E.S.E. SOCIEDAD MÉDICA RIONEGRO S.A. SOMER S.A.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 48 N°56-107 5628383 CARRERA 48 # 56-59 531 37 00 CALLE 38 N° 54A-35 5616161
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ASOCIACION PRO-BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA FUNDACION HOSPITAL UNIVERSITARIO METROPOLITANO DE BARRANQUILLA RTS SUCURSAL BARRANQUILLA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I ATLANTICO BARRANQUILLA I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 59 NO 50-17 3493795 - 3682886 CARRERA 42F NO.75B-18 3565109 CLL 80 N °49C- 15 LOCAL 1 Y 103 3786001-3785670
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IPS DE UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA IPS UNIVERSITARIA - BARANQUILLA FUNDACIÓN HOSPITAL UNIVERSIDAD DEL NORTE SOLEDAD PROFAMILIA - BOGOTA (PILOTO) BOGOTA D.C. BOGOTA D.C.
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 16 #47B-06 3734999 CALLE 30 AUTOP AL AEROPUERTO 3715562 CALLE 34 # 14-52 3390900
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PROFAMILIA - BOGOTA (QUIROGA) PROFAMILIA - BOGOTA (QUIRIGUA) PROFAMILIA - BOGOTA (KENNEDY)


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
AVENIDA CARACAS # 31-19 SUR 2390953 AVDA AUTOPISTA MEDELLIN # 95A-04 4401214 EXT 103 AVENIDA 1 DE MAYO # 38-41 4546403-2997868
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RIESGO DE FRACTURA S.A RTS AGENCIA NAVARRA RTS S.A.S - AGENCIA CARDIO INFANTIL
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 12 NO. 98 - 38 5922999 CRA 45 NO. 106-30 5203299 5204646 CRA 14A Nº 163 A - 98 6696996
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RTS AGENCIA SANTA CLARA RTS S.A.S - AGENCIA CLINICA SAN RAFAEL INSTITUTO NACIONAL DEL RIÑON LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 15 # 1-59 SUR 2893000 CRA 8 N° 17-44 SUR 5602464 CLL 43 N° 25- 61 5781717
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LINDE COLOMBIA S.A INSTITUTO DE ORTOPEDIA INFANTIL ROOSEVELT INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - BOGOTA
INSUMOS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
AK 14 NO. 40A-04 4254555 CARRERA 4EAV CIRCUNVALAR NO 17 - 50 3534000 - 3534016 SEDE SUBA CARRERA 93 NO 151 ESQUINA LOCAL 108 6802613 - 3077171
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INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - BOGOTA INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - BOGOTA INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - BOGOTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
SEDE LA CAROLINA CARRERA 14 # 127-11 6146884-6146904 - 5421110 CARRERA 21 # 22-66 SUR 3611151 - 3077171 AVENIDA CARRERA 45 # 122-68 6207999 - 2137576 - 3077171
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INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - BOGOTA HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN IGNACIO CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO CHICALA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 76 # 13-46 EL LAGO 3462877- 3077171 CARRERA 7 # 40 -62 3904874 - 3078117 KR 85 C# 53 21 SUR 7839591
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CLINICA COLSUBSIDIO CALLE 100 CLINICA COLSUBSIDIO ORQUIDEAS CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO PRIMERO DE MAYO
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
AC 100 # 23 - 59 7457783 CALLE 163 A # 15 77/89 3164732886 TV 78 H # 42 C 10 SUR PI 2 4505552
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CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO FONTIBON CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO PORTAL DEL NORTE CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO TIERRA GRATA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CL 17 # 114 12 4182502 AK 45 # 176 31 PI 2 6700996-6712679 KR 101 # 69 - 67 2298255 -2296912
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CAJA COLOMBIANA DE SUBSIDIO FAMILIAR COLSUBSIDIO CLINICA COLSUB- CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO USAQUEN CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO SANTA LIBRADA
SIDIO EL LAGO I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 75 # 13-37 3104765
............................................................................................................................................................................... AVENIDA 7 # 123-53 3430080- 6539099 AVENIDA USME # 43-28 SUR 3430080 - 7616977 -7631341
............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO PUENTE ARANDA CENTRO MEDICO CIUDADELA COLSUBSIDIO CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO CALLE 63
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 63 # 13-44 3430080 - 5709034 CALLE 111A # 82-36 3430080 - 2280252 - CARRERA 24 # 62-50 3430080 - 3438220 -
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CLINICA INFANTIL COLSUBSIDIO CLINICA COLSUBSIDIO CIUDAD ROMA CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO CALLE 26
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 67 # 10-67 2544200 - 3430080 4548371 4548372 3430080 - 2870966 -
............................................................................................................................................................................... CALLE 53 SUR # 85 – 71
............................................................................................................................................................................... CALLE 26 # 24 -52 PISO 3
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CENTRO MEDICO OFTALMOLOGICO Y LABORATORIO CLINICO ANDRADE
NARVAEZ SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADAS COLC. CENTRO DE ESPECIALIDADES MEDICO QUIRURGICAS FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA S.A. - BOGOTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
7447555 6090088 2018488
CALLE 49 # 13-60. BOGOTÁ. CALLE 45A # 27-20
............................................................................................................................................................................... CALLE 10 # 18-75
...............................................................................................................................................................................
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CLINICA VASCULAR NAVARRA MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A. MEDEX - BOGOTA BIOART SA


I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III AMBULANCIA - NIVEL II MATERIAL DE OSTEOSINTESIS - NIVEL I
AVDA 13 # 106-30 5231010 CARRERA 15 # 80-25 OIFC 301 2369997 CALLE 44 NO 66B - 44 2215752 - 2228013
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Red de Prestadores 60
ORIENTAME - TEUSAQUILLO AUDIOCOM LTDA SERVIMED IPS SA UNIDAD MEDICA TUNAL
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 18 N° 33A-27 2858004 KR 14 # 75 76 PISO 4 Y 5 3210500 CL 52 A SUR NO 27-91 6060125
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

SERVIMED IPS SA UNIDAD MEDICA SANTA LIBRADA SERVIMED IPS SA UNIDAD MEDICA OLAYA SEDE 2 SERVIMED IPS SA UNIDAD MEDICA VILLALUZ
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CLL 76 A SUR # 0 - 43 ESTE 7630748 CL 27 SUR # 19 24 3729350 CL 53 # 73 A 96 2959873
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SERVIMED IPS SA UNIDAD MEDICA BOSA SERVIMED IPS SA CORPORACION SINDROME DE DOWN
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
KR 87 L BIS # 59 C 04 SUR 2104195 - 3132515 CRA 10 A # 67 - 35 2104195 - 3132515 K 49 # 99-10 BARRIO LA CASTELLANA 7560475
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IPS JAH RAFA SAS FUNDACION PARA PREVENCION Y REHABILITACION DE LA DROGADICCION Y CENTRO ELECTRO AUDITIVO NACIONAL AL SERVICIO DE LA REHABILITACION
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II EL ALCOHOLISMO LIBERATE I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 75 NO. 23A-12 6958360 4048985 TV 77 NO. 166-40 6806910-6854670
............................................................................................................................................................................... CARRERA 7 NO 41-21 P2 3400133
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LA INSTRUMENTADORA S.A.S. SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S SIGLA SIES SALUD S.A.S CLINICA ODONTOLOGICA PROTECCION ORAL LTDA
MATERIAL DE OSTEOSINTESIS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
AV. CARRERA 20 NO.87 - 17. 6220255 CARRERA 47 # 93 - 42 7054030 AV SUBA NO. 125 - 29 6139249
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

CLINICA DE OJOS (CLINOJOS) LTDA CENTRO DE EVALUACION DIAGNOSTICA Y REHABILITACION NEUROCOGNITIVA SAS PROFAMILIA BOLIVAR CARTAGENA DE INDIAS
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
AK 45 # 95 54 6237373 AV CRA 19 N° 108 - 35 3819775-4660539-3177006944 CRA 21 Nº 34-09 6581412-6661216-6665704
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RTS SUCURSAL CARTAGENA COMFAMILIAR CARTAGENA AUDIOCOM LTDA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
DG 31 N° 54-215 LOCAL 113 BARRIO SANTA LUCÍA 6514721 CALLE 30 NO. 21-183 C PISO 4 6569101-6569156-6504459 EDIFICIO ARNOLD PUELLO CONS 409 018000111905
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RTS SUCURSAL CARTAGENA SEDE MAGANGUE MAGANGUE CLINICA BOYACA LTDA BOYACA DUITAMA CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO PAIPA PAIPA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CLL 16 Nº 13 - 139 6875910 6875904 CARRERA 15 NO 16 - 37 7631448 CALLE 24 # 18 - 23 7850715
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HOSPITAL JOSE CAYETANO VASQUEZ ESE PUERTO BOYACA RTS SUCURSAL SOGAMOSO SOGAMOSO HOSPITAL REGIONAL DE SOGAMOSO ESE
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CRA 5 NO 26-02 7384800 CARRERA 9A # 14-17 PISO 2 7721685 CL 8 N° 11 A-43 7726048 - 7706575
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CENTRO DE APOYO DIAGNOSTICO SANTA ANA CLINICA CHIA ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA TUNJA RTSSUCURSAL TUNJA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 11 NO 24-68 038 773 5840 AV. ORIENTAL N° 9 - 87, GLORIETA NORTE 7432756 CRA 10 NO. 30 - 69 7409322
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AUDIOCOM LTDA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CALDAS ANSERMA MYCAR IPS
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 21 # 10 - 57 CONS 204 018000111095 CARRERA 5 CALLE 1 8532363 CARRERA 4 # 6-33 8536452
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL- ARANZAZU ARANZAZU HOSPITAL SAN JOSE BELALCAZAR BELALCAZAR HOSPITAL SAN MARCOS CHINCHINA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 2 NO. 4-12 8510182 CARRERA 3 # 1-93 8601024-8601607 CARRERA 9 CALLES 16 Y 17 8507171 - 8507172
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HOSPITAL SAN FELIX LA DORADA RTS SUCURSAL CALDAS SEDE LA DORADA MEDICARE IPS S.A.S
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 12 NO. 5-20 8571888 - 8571900 - 8571870 CLL 12 Nº 4-35 8573242 CARRERA 23 NO 75 - 35 8864696
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

I.P.S. FAMI PARAISO S.A.S. E.S.E. HOSPITAL LA MERCED LA MERCED CLINICA PSIQUIATRICA SAN JUAN DE DIOS MANIZALES
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CL 12 Nº 5-31 3176595843 - 8855852 TRANSVERSAL 4 Nº 7-75 8512240- 8512138 CALLE 72 #28-20 8870448 - 313 8898660
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

SERVICIOS ESPECIALES DE SALUD DE CALDAS HOSPITAL INFANTIL UNIVERSITARIO RAFAEL HENAO TORO HOSPITAL DEPARTAMENTAL SANTA SOFIA DE CALDAS ESE
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CARRERA 25 CALLE 49 8849999 8783399 CARRERA 23 # 49-30 8810023 - 8861632 KM 2 VIA A CHINCHINA 8879200
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

INSTITUTO CALDENSE DE PATOLOGIA LTDA PROFAMILIA - MANIZALES CONFAMILIARES CALDAS - SAN MARCEL
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II CAJAS - NIVEL III
CALLE 63 # 24-13 8860016 - 8850122 CALLE 58 # 24 - 26 8810900 AVENIDA ALBERTO MENDOZA # 93-25 8783124 - 8783126
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CONFAMILIARES CALDAS - PRINCIPAL CLINICA VERSALLES S.A RTS S.A.S AGENCIA HOSPITAL INFANTIL
CAJAS - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 50 CARRERA 25 ESQUINA 8783111 -8783430 CALLE 51 # 24-50 8879100 CLL 49 N° 23-13 8813011 8813022
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

RTS SUCURSAL CALDAS ANGEL DIAGNOSTICO S.A INSTITUTO OFTALMOLOGICO DE CALDAS


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CLLE 48 25- 71 HOSPITAL DE CALDAS 8783165 AV. SANTANDER #59-70 LOCAL 9-10 6080049 CALLE 54 # 23-140 8860068 - 8814653
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INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “IDIME” - MANIZALES ONCOLOGOS DEL OCCIDENTE S.A. - SAN MARCEL GAMANUCLEAR LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CL 53A NO.23-27 8862747 CALLE 92 NO. 29-75 SAN MARCEL 8740983 CARRERA 25 CALLE 50 LOCALES 35 Y 42 3208292201
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

FUNDACION PEQUEÑO CORAZON FRESENIUS MEDICAL CARE - MANIZALES IPS CLINICA ROQUE ARMANDO LÓPEZ ÁLVAREZ E.U. SEDE BELÉN
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CRA. 30 Nº 93-25 CLÍNICA SAN MARCEL PISO 3 8749557-8740502-8740504
............................................................................................................................................................................... CARRERA 23 NO. 39-25 2 PISO 8849844 -8849897
............................................................................................................................................................................... CARRERA 24 NO. 56 - 10 8561362
...............................................................................................................................................................................

AMBULANCIAS LINEA VIDA LTDA MEDICARTE S.A CUIDARTE EN CASA SA


AMBULANCIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 35A Nº 99-28 8746454 CARRERA 23B # 64-22 OFICINA 401A 8854220 CALLE 62 NO 23-61 EDIFICIO PLAZA 62 OFICINA1001 3920480
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DIAGNOSTIMED SA AUDIOCOM LTDA CENTRO CARDIOVASCULAR DE CALDAS SA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 26 NO. 49-83 8863888 - 8863668 - 886365 CALLE 50 NO 25- 65 CONSULTORIO 306 8862370 CARRERA 30 NO 93-25 PISO 5 8746052
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CORPORACION HOGARES CREA DE COLOMBIA SECCIONAL CALDAS NEUROLOGIA INTEGRAL DE CALDAS S.A.S MEINTEGRAL S.A
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 50 # 28 -15 8852344 CALLE 64 A # 21 - 50 PISO 9 8895010 AV. ALBERTO MENDOZA CRA. 30 N. 93 -25 8748680-3136326625
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CENTRO DE REHABILITACIÓN INTEGRAL XIMENA GONZÁLEZ S.A.S SU VIDA S.A. NEUROKIDS MANIZALES S.A.S.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 25 CON CALLE 50 ESQUINA 8783111 CRA 24A 56-95 8814300-3182573789 CARRERA 24 70-92 3017223233
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SIES SALUD S.A UNION DE CIRUJANOS S.A.S. OTORRINOLARINGOLOGÍA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II GOMEZ ARANGO LUIS CAMILO - NIVEL II
CARRERA 23 NO 70-161 8866008 C. LA PRESENTACION. 1ER PISO 8930190 CRA 23 N° 63 - 15 EDIF EL CASTILLO CONS N° 9 8852208
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CARDIOLOGIA FONOAUDIOLOGIA RADIOLOGÍA


PINEDA GOMEZ OSCAR MAURICIO - NIVEL II ZULUAGA GRISALES SANDRA EUGENIA - NIVEL II CASTILLO PINILLA CAMPO ELIAS - NIVEL II
CALLE 64A # 21 - 50 OFICINA 1706 8895036 - 8904090-3117628470 CRA 25 # 49-46 CONS 304 8858211 CRA 23 CALLE 51 CENTRO MEDICO PLAZA 51 CONSULTORIO 7 8860660
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ESE HOSPITAL SAN ANTONIO DE MANZANARES CALDAS MANZANARES HOSPITAL SAN ANTONIO MARMATO HOSPITAL SAN CAYETANO MARQUETALIA CALDAS MARQUETALIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 5 NO. 8-66 8550014 PLAZA PRINCIPAL 8598240 - 8598090 CALLE VERSALLES 1 A 01 8567279
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HOSPITAL SAN JOSE DE NEIRA NEIRA ESE DEPARTAMENTAL HOSPITAL SAGRADO CORAZON NORCASIA HOSPITAL SANTA TERESITA DE PACORA E.S.E. PACORA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 7 CALLE 7 Y 8 8587190 - 8587222 - 8587610 VARIANTE NORCASIA 8554100 CARRERA 2 # 2-49 8670193
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Red de Prestadores 61
PASBISALUD IPS SAS - PALESTINA PALESTINA HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS PENSILVANIA HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN JUAN DE DIOS - RIOSUCIO RIOSUCIO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CALLE 9 # 8 - 48 8812115 - 8860143 AVENIDA LA SALLE 8555175 8555109 AVENIDA FUNDADORES 8591867
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IPS CLINICA ROQUE ARMANDO LOPEZ ALVAREZ HOSPITAL DEPARTAMENTAL FELIPE SUAREZ SALAMINA HOSPITAL SAN JOSE DE SAMANA SAMANA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 6 Nº 5 - 45 8590222 CL 3 # 94-21 8595196 - 8596489 CARRERA 9 NO. 4-79 8658000-8658003
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CENTRO DE SALUD SAN FELIX SAN FELIX HOSPITAL SAN LORENZO DE SUPIA SUPIA IPS CLÍNICA ROQUE ARMANDO LÓPEZ ÁLVAREZ E.U.
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CARRERA 5 CALLE 5 ESQUINA 8607198 - 8607195 CARRERA 7 # 25-12 8560021 - 8560022 - 8561207 CARRERA 7 Nª 32-11 8561362
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ESE HOSPITAL DEPTAL SAN SIMON DE VICTORIA VICTORIA HOSPITAL SAN ANTONIO - VILLAMARIA VILLAMARIA ESE HOSPITAL SAN JOSE VITERBO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 4 # 8-23 8552084 - 8552146 CARRERA 6 # 5 - 68 8770011 CARRERA 10 # 3-45 8690369 - 8690149
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PROFAMILIA - FLORENCIA CAQUETA FLORENCIA SIES SALUD FLORENCIA HOSPITAL NIVEL I DE ALMAGUER CAUCA ALMAGUER
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 9 NO 9 - 45 4356772 CARRERA 10 N° 5 B - 07 BARRIO LAS AVENIDAS 3204492091 CALLE 3 Nº 7-12 8567511
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HOSPITAL NIVEL I DE ARGELIA ARGELIA HOSPITAL NIVEL I DE BALBOA BALBOA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL BELALCAZAR BELALCAZAR
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
BARRIO 20 DE MAYO SALIDA AL MANGO 8690369 - 8690149 CALLE 6 # 2-16 8265086 CARRERA 2 CALLE 7 8252400
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HOSPITAL NIVEL I BOLIVAR BOLIVAR CENTRO DE SALUD TIMBA BUENOS AIRES EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO NORTE 1 ESE
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
AVENIDA LOS LIBERTADORES 8272011 CALLE PRINCIPAL 57928466734 CALLE PRINCIPAL BUENOS AIRES CAUCA 8466734
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CENTRO DE SALUD CAJETE CAJETE CENTRO I - PUNTO DE ATENCION EL ROSARIO - CAJIBIO CAJIBIO CENTRO I - PUNTO DE ATENCION CAJIBIO CAJIBIO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
VEREDA CAJETE 8211502 VEREDA EL ROSARIO 8490108 CALLE 5 # 1-59 8490108
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CENTRO DE SALUD PESCADOR CALDONO HOSPITAL NIVEL I CALDONO IPS CENTRO DE REHABILITACION OPA S.A.S.
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
PUEBLITO VIEJO 3122930278-8473303 CALLE PRINCIPAL 8473468--3206712649 CALLE 7 # 11 - 50 3117195315
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CENTRO DE SALUD DE CALIBIO CALIBIO COOP DE EMPLEADOS DEL HOSPITAL NIÑA MARIA DE CALOTO CALOTO HOSPITAL LA NIÑA MARIA DE CALOTO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CEREDA CALIBIO 8211502 KR 5 CL 10 ESQUINA 578258311 CARRERA 5 CALLE 10 ESQUINA 8258311
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CENTRO DE SALUD COCONUCO COCONUCO CLINICA SALUD FLORIDA - CORINTO CORINTO HOSPTAL LOCAL HAROLD EDER - CORINTO CORINTO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
COCONUCO 8476030--8277313 CALLE 7 8-31 FRENTE AL PARQUE 8270548 CALE 4 CARRERA 13 ESQUINA 270774
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E.S.E. HOSPITAL NIVEL I EL BORDO EL BORDO HOSPITAL DEL NORTE EL PLACER PUESTO DE SALUD HUISITO - EL TAMBO EL TAMBO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 4 # 6 - 43 8262020 - 8262212 - 8261660 CALLE 72 # 3-00 8248257 VEREDA HUISITO 8238194
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PUESTO DE SALUD LA PALOMA - EL TAMBO PUESTO DE SALUD URIBE - EL TAMBO CENTRO DE SALUD QUILCACE - EL TAMBO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
VEREDA LA PALOMA 8238194 VEREDA URIBE 8238194 VEREDA QUILCACE 8238194
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HOSPITAL DE EL TAMBO HOSPITAL NIVEL I DE FLORENCIA FLORENCIA CENTRO DE SALUD GUACHENE GUACHENE
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 5 # 4-60 8238194 CARRERA 1 # 12-91 8264688 CUACHENE 8259052
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EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO GUAPI ESE GUAPI HOSPITAL LUIS ADRIANO PEREZ INZA CXAYU CE JXUT EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO JAMBALO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
KR 2 # 12 - 25 8401007 BARRIO LAS MOYAS - INZA 8252531 CL PRINCIPAL 8252620
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HOSPITAL LA SIERRA LA SIERRA HOSPITAL NIVEL I - LA VEGA LA VEGA CENTRO DE SALUD DE LERMA - BOLIVAR LERMA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
LA SIERRA 8255012 BARRIO LOURDES AVENIDA FABIAN 8269577 CORREGIMIENTO DE LERMA 8272011
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CENTRO DE SALUD LOS MILAGROS - BOLIVAR LOS MILAGROS HOSPITAL NIVEL I DE MERCADERES MERCADERES EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. MICAY
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CORREGIMIENTO LOS MILAGROS 8272011 CARRERA 1 CALLE 9 ESQUINA 8460079 SANTANDER ESQUINA 8405017
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CLINICA SALUD FLORIDA - MIRANDA MIRANDA HOSPITAL LOCAL DE MIRANDA MIRANDA CENTRO I - PUNTO DE ATENCION MORALES MORALES
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 10 NO.7-31 2675512 CALLE 11 # 4 - 20 8476151 CARREA 2 # 1-226 8493148-8493002-3148143700
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CENTRO DE SALUD PADILLA UNIDAD NIVEL I PADILLA CENTRO DE SALUD PAISPAMBA PAISPAMBA CENTRO DE SALUD YARUPARA - PIAMONTE PIAMONTE
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 9 CARRERA 5 ESQUINA 8268138 CALLE -PRINCIPAL- PAISPAMBA 8489022 - 3117494452 CALLE PRINCIPAL YARUPARA 8211502
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CENTRO DE SALUD MIRAFLOR - PIAMONTE PIAMONTE CENTRO I - PUNTO DE ATENCION PIENDAMO PIENDAMO PROFAMILIA - POPAYAN POPAYAN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE PRINCIPAL MIRAFLOR 8211502 BARRIO LA INMACULADA SALIDA A SILVIA 8250071-8470689-257206 TRANSVERSAL 9 NO 6N - 117 8200669 - 82000662
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ANGIOGRAFIA DE OCCIDENTE S.A - POPAYAN COMFACAUCA - POPAYAN RTS SUCURSAL SAN JOSE POPAYAN
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 15 Nº 2-350 PISO 4 8331000 ext 1408 CALLE 2 CARRERA 10 ESQUINA 8206860-8207011-8207033 CRA 6 N° 9N-02 PISO 1 HOSPITAL UNIVERSITARIO SAN JOSÉ 8393989
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ANGEL DIAGNOSTICA SA CENTRO DE IMÁGENES DEL OCCIDENTE -CIMO CLINICA LA ESTANCIA S.A
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 3 # 10 - 16 8242231 CALLE 18N # 8-59 8200055-8200057-8200063 CALLE 15 N NUMERO 2-256 8331000
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HEMATOLOGIA LTDA. GAMANUCLEAR LTDA OPTICA CANADA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III INSUMOS - NIVEL I
CALLE 18N 4-17 EDIFICIO CIUDAD BLANCA CONS 411-412 8204676 CALLE 18 NORTE NO 4 - 17 CONSULTORIO 105 8361000 CRA 6 # 6-33 8232415
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OPTICA CANADA LTDA FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA S.A - POPAYAN CLINICA DE SALUD MENTAL MORAVIA
INSUMOS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CLLE 4 # 8-43 8232415-08244535 UR POPAYAN CALLE 15 NORTE NO 2-350 8203030-8203054-8203096 CARRERA 3 NUMERO 1N -23 8230874
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ONCOLOGOS ASOCIADOS DEL CAUCA INTERFISICA LTDA AMANECER MEDICO


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II INSUMOS - NIVEL I
CARRERA 11 # 17N-08 8201255 CARRERA 4 # 0-96 8319389 - 8319249 - 8200330 CALLE 11 NORTE # 9 - 44 0928-232251
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CENTRO DE DIAGNOSTICO PERINATAL E.U. MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A. MEDEX - POPAYAN CENTRO DE SALUD JULUMITO - POPAYAN
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA. 3 NO 5-30 8242422 CALLE 10N NO. 2-57 8385663 VEREDA JULUMITO 8211502
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CENTRO DE SALUD 31 DE MARZO - POPAYAN LOMA DE LA VIRGEN - POPAYAN CENTRO DE SALUD MARIA OCCIDENTE - POPAYAN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 31 # 16A-00 8304607 CALLE 22 CARRERA 10B-00 8223824 CARRERA 21 CALLE 2-00 8302147
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CENTRO DE SALUD SUROCCIDENTE - POPAYAN SERVICIOS INTEGRALES EN SALUD “FISIOCENTER” - POPAYAN MNG IPS ODONTOLOGICA POPAYAN LIMITADA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 5 # 14-00 8211502 CLL 15N # 7N-67 BARRIO EL RECUERDO. 8382804 CARRERA 10 # 8 AN 79 8236773 - 8236785
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Red de Prestadores 62
AUDIOCOM LTDA CENTRO DE ESPECIALISTAS EN SALUD INTEGRAL RENACER LTDA SUMEDI-CO S.A.S
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I MATERIAL DE OSTEOSINTESIS - NIVEL I
CALLE 15 NORTE # 2-256 SALA B CONS. 14 8375001 CALLE 8 NORTE # 6N- 81 8234462 3154801652 CRA 6 # 15N-09 8237791
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NEUROKIDS CAUCA S.A.S SIES SALUD S.A TS SALUD SAS


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I AMBULANCIA - NIVEL II
CARRERA 6 A # 16 N 18 3105435623 AUTOP MEDELLIN KM 2.5 PARQUE EMPRESARIAL GUADALAJARA BG58966767 CARRERA 17 18N 20 BARRIO CAMPAMENTO 8361218
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CARDIOLOGIA PEDIATRICA NEUROLOGÍA FUNDACION PROPAL - PUERTO TEJADA PUERTO TEJADA


RODRIGUEZ MUÑOZ VICTOR HUGO - NIVEL II CONSTAIN GONZALEZ MIGUEL ANTONIO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 8 Nº 19N-16 CIUDAD JARDIN 8234868 CARRERA 3 # 3-13 8242371 CARRERA 26 # 13 - 00 8283028
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HOSPITAL DEL CINCUENTENARIO NIVEL I PUERTO TEJADA UNIDAD NIVEL I PURACE PURACE HOSPITAL ROSAS ROSAS
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 13 CARRERA 23 8282145 CARRERA 3 # 4-20 8477030 GALERIA MUNICIPAL 8254114
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CENTRO DE SALUD SAN JUAN - BOLIVAR SAN JUAN CENTRO DE SALUD NIVEL I SAN LORENZO - BOLIVAR SAN LORENZO HOSPITAL NIVEL I - SAN SEBASTIAN SAN SEBASTIAN
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CORREGIMIENTO LOS MILAGROS 8272011 CORREGIMIENTO SAN LORENZO 8272011 CALLE PRINCIPAL SAN SEBASTIAN 8273030
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PUESTO DE SALUD SANTA LETICIA SANTA LETICIA CENTRO DE SALUD SANTA ROSA SANTA ROSA CENTRO DE SALUD PUEBLILLO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CORREGIMIENTO SANTA LETICIA 8211502 VEREDA SANTA ROSA 8211502 CALLE PRINCIPAL PUEBLILLO 8333000-8211502
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HOSPITAL FRANCISCO DE PAULA SANTANDER SANTANDER DE QUILICHAO IPS COMFACAUCA SANTANDER DE QUILICHAO TERAPIA FÍSICA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I OROZCO OSORNO WILLIAM - NIVEL II
CARRERA 9 # 2-92 8292423 -8292209 CRA 7 # 5 - 42 8292036 CRA 9 NO. 1SUR -23 BARRIO EL CANALÓN 8294405
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CENTRO DE SALUD DE SIBERIA SIBERIA CENTRO I - PUNTO DE ATENCION SILVIA SILVIA UNIDAD NIVEL I SUAREZ SUAREZ
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CENTRO 8473091 CARRERA 5 # 5-15 8251078 BBARIO CENTRO UNIDAD I 092 8288013
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HOSPITAL LOCAL SUCRE SUCRE CENTRO DE SALUD DE TIMBIO TIMBIO EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO OCCIDENTE E.S.E. - TIMBIQUI TIMBIQUI
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 4 # 2-53 8272746 CARRERA 22 # 18-00 8278518 -278012 BARRIO SAN JOSE 8403088
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HOSPITAL NIVEL I ALVARO ULCUE TORIBIO PUESTO DE SALUD DE PORTACHUELO TOTORO PUESTO DE SALUD DE SAN ANTONIO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE PRINCIPAL 8498265 CORREGIMIENTO DE PORTACHUELO 8275026 CORREGIMIENTO DE SAN ANTONIO 8275026
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PUESTO DE SALUD POLINDARA PUESTO DE SALUD DE PANIQUITA PUESTO DE SALUD DE JEBALA


HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CORREGIMIENTO DE POLINDARA 8275026 CORREGIMIENTO DE PANIQUITA 8275026--3206744519 CORREGIMIENTO DE JEBALA 8275026
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PUESTO DE SALUD GABRIEL LOPEZ PUESTO DE SALUD EL HATICO CENTRO DE SALUD AGUAS VIVAS
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CORREGIMIENTO DE GABRIEL LOPEZ 8275026 CORREGIMIENTO EL HATICO 8275026 CORREGIMIENTO DE AGUAS VIVAS 8275026
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HOSPITAL NIVEL I TOTORO PUESTO DE SALUD SAN JOSE - TOTORO HOSPITAL NIVEL I VILLA RICA UNIDAD VILLA RICA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
MUNICIPIO DE TOTORO ZONA CENTRO 8275026--3127880647 CORREGIMIENTO DE SAN JOSE 8275026 CALLE 14 CARRERA 5 ESQUINA 8486222
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CENTRO DE SALUD YANACONAS - POPAYAN YANACONAS RTS SUCURSAL VALLEDUPAR SANTA RITA CESAR VALLEDUPAR CLINICA VALLEDUPAR
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 3 # 27N-06 8203456 CRA 15 N° 14-75 5703621 5801299 CARRERA 16 # 15-15 5711861-62
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AUDIOCOM LTDA SIES SALUD VALLEDUPAR PROFAMILIA CHOCO SAN FRANCISCO DE QUIBDO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CRA 18 # 13C - 79 018000111095 CALLE 13 C N° 14 - 70 BARRIO OBRERO 5892815 CALLE 30 NO. 9 - 06 094 6712458-6719673
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HOSPITAL LOCAL ISMAEL ROLDAN VALENCIA RTS AGENCIA SAN DIEGO CORDOBA CERETE ASOCIACION PRO- BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I MONTERIA
BARRIO JARDIN SECTOR ROSALES 6710203 CLL 23 CRA 20 INTERIOR HOSPITAL SAN DIEGO 7745587 CRA 3A # 17-08 7830583
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RTS SUCURSAL MONTERIA AUDIOCOM LTDA CLINICA MONTERIA S.A


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 11 N° 26-32 7817081 CRA 8 # 26 - 07 018000111095 KRA 4 # 60-35 7916600
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CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO CAJICA CUNDINAMARCA CAJICA CLINICA CHIA SEDE 2 CHIA CHIA CLINICA CHIA S.A
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
KR 5 NO. 2-85 SUR 7447525 KR 10 NUMERO 0-49 LOCAL 207 5938080 CALLE 6 NO. 10-125 5938080
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HOSPITAL SAN MARTIN DE PORRES CHOCONTA CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO FUNZA FUNZA CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO - FUSAGASUGA FUSAGASUGA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 4 # 8-12 8562202 - 8562223 CARRERA 9 # 17A -95 PISO 3 7447525 KR 6 NO. 7-36 OFICINA 301 7447525
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FUNDACION LA LUZ SEDE CUNDINAMARCA RTS SUCURSAL GIRARDOT GIRARDOT CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO GIRARDOT
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
KM 64 VIA BOGOTA- MELGAR CIUDADELA FUNDACION LA LUZ 3103307359
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AUDIOCOM LTDA MEDICOS ASOCIADOS SA - NUEVA CLINICA SAN SEBASTIAN CENTRO MEDICO COLSUBSIDIO LA MESA LA MESA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 20 # 8 - 15 018000111905 CRA 5 # 20A - 37 8329630 CL 4A NO.22-80 7447525
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PUESTO DE SALUD MACHETA MACHETA CENTRO DE SALUD DE MANTA MANTA PROCARDIO SERVICIOS MEDICOS INTEGRALES LTDA SOACHA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CALLE 5 # 8-48 8569257 CALLE 3 # 1-42 8567666 CARRERA 1 ESTE N° 31-58 5922979
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PUESTO DE SALUD DE TIBIRITA TIBIRITA PUESTO DE SALUD PABLO VI - VILLAPINZON VILLAPINZON CLINICA CHIA SEDE ZIPAQUIRA ZIPAQUIRA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 4 NO 4-85 8566037 CARRERA 9 # 3 – 01 8565637 CARRERA 16 NUMERO 6 -04 8511275
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CRUZ ROJA HUILA SERVICIO DE TERAPIA RENAL LTDA HUILA GARZON PROFAMILIA - NEIVA NEIVA CRUZ ROJA HUILA SERVICIO DE TERAPIA RENAL LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CLL 7 Nº 14 - 74 8334308 CALLE 34 # 14-52 8719857-8715831-8715897 AV 26 CRA 5 ANTIGUO AEROPUERTO 8756375
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CLINICA UROS LTDA MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S..A. MEDEX - NEIVA AUDIOCOM LTDA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 6 # 16-35 8753619-8725000 CALLE 10 # 6-68 OFIC 301 8721455 CALLE 12 # 5 -110 UNIMED 018000111095
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SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S SIGLA SIES SALUD HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN ANTONIO - PITALITO PITALITO ASOCIACION PRO BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA - PROFAMILIA -
S.A.S I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I LA GUAJIRA RIOHACHA
CALLE 19 N° 7 A - 05 QUIRINAL 8741327
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COMFAMILIAR GUAJIRA ASOCIACION PRO-BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA RTS SUCURSAL SANTA MARTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I MAGDALENA SANTA MARTA I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 13 # 8-176 7273620 - 7273619 CALLE 21 NO 6-14 BARRIO CENTRO 4212795 AVENIDA DEL LIBERTADOR CALLE 14 NO. 24 - 90 4318594 4318595 4318596
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SOCIEDAD MEDICA DE SANTA MARTA LTDA - CLINICA EL PRADO AUDIOCOM LTDA SERVIMEDICOS ACACIAS DE LA 15 META ACACIAS
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 26 CON CARRERA 5 ESQUINA 4213598 - 4230108 CALLE 21 # 4 - 39 018000111095 CALLE 15 NO 18-65 BARRIO CENTRO 6564402-6569167
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Red de Prestadores 63
SERVIMEDICOS CUMARAL CUMARAL CLINICA SERVIMEDICOS GRANADA GRANADA SERVIMEDICOS GUAMAL GUAMAL
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 10 NO. 18 - 65 6870432 CARRERA 12 NO 13A-08 6582255 CALLE 10 NO 4 A - 26 6755779
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SERVIMEDICOS PUERTO GAITAN PUERTO GAITAN SERVIMEDICOS PUERTO LOPEZ PUERTO LOPEZ SERVIMEDICOS RESTREPO RESTREPO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 8 NO 10 - 22 6460170 CALLE 7 NO 7 - 87 6452323 CARRERA 7 NO 6 - 29 6550597
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SERVIMEDICOS SAN MARTIN SAN MARTIN RTS SUCURSAL VILLAVICENCIO AGENCIA SEDE 2 VILLAVICENCIO RTS S.A.S - SUCURSAL VILLAVICENCIO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 4A NO10-27 6484351 CRA 40 N° 24-65 6710303 6670645 6703695 KRA 40 # 26-38 B/BOSQUE ALTO 6706660 6701506 6701703
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AUDIOCOM LTDA SERVIMEDICOS LIMITADA CLINICA CENTAUROS E.S.E HOSPITAL CIVIL DE IPIALES NARIÑO IPIALES
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CALLE 37 # 41 - 45 018000111905 CALLE 32 NO.40A-40 BARZAL ALTO 6705799 AVENIDA PANAMERICANA NORTE 7733949-7734868
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ASOCIACION PRO-BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA FUNDACION HOSPITAL SAN PEDRO RTS SUCURSAL PASTO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I SAN JUAN DE PASTO HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 36 # 19-126 7317512 CL16 KR 43 ESQ 7235100-7235104-7235103 CLL 20 N° 39-19 AV LOS ESTUDIANTES 7315584
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FUNDACION HOSPITAL INFANTIL LOS ANGELES AUDIOCOM LTDA IPS SAN FELIPE
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 32 # 21A-30 7311371-7311533 CRA 32A # 19-13 7314670 CALLE 16 NO 29 37 7214514
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SIES SALUD PASTO RTS SUCURSAL PASTO-SEDE TUMACO TUMACO HOSPITAL SAN ANDRES E.S.E.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 37 N° 18 - 99 7312040 HOSPITAL SAN ANDRES E.S.E DE TUMACO 7313277 3175016 KILOMETRO 23 INGUAPI DEL CARMEN 3173662482
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ASOCIACION PROBIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA - PROFAMILIA RTS SUCURSAL CUCUTA AGENCIA SEDE 02 RTS S.A.S - SUCURSAL CUCUTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I NORTE DE SANTANDER CUCUTA I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
AV. 2 #13-08 5724036 CLL 13 N° 1E – 44 OF. 410B, 411B, 416B CLÍNICA SAN JOS45722670 5722661 CALLE 13 # 1E-39 CAOBOS 5836664- 5836769
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INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - CUCUTA ESE HOSPITAL UNIVERSITARIO ERASMO MEOZ AUDIOCOM LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 12A # 1E-24 5721051 AVENIDA 11E Nº 5AN-71 GUAIMARAL 5746888 CALLE 15 A # 2E - 72 018000111905
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RTS SUCURSAL OCAÑA OCAÑA AUDIOCOM LTDA PUTUMAYO PUERTO ASIS CEDICAF S.A ARMENIA QUINDIO ARMENIA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CLL 7 N° 29-144 BARRIO LA PRIMAVERA 5613454 CALLE 10 NO. 31 B - 54 018000111095 CALLE 2 NORTE L2-32 BRR ALCAZAR 7453478
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CLINICA LA SAGRADA FAMILIA C.Q RIESGO DE FRACTURA S.A RTS SUCURSAL ARMENIA
CAJAS - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CARRERA 15 CALLE 9 Y 10 7466262 CARRERA 12 0-75 CLINICA DEL CAFE CONSULTORIO 512 7451209 AV BOLIVAR NO. 17 HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS PISO 1 Y7498900 2 - 7495811
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CALCULASER S.A. CENTRO DE FRACTURAS S.A. NEUROIMAGENES


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 12 # 0-75 CONS 513 - 514 CLINICA DEL CAFE 7450388 CARRERA 13 # 16 N - 07 7497198 CARRERA 13 NO.1N-35 SOTANO 1 7466437
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LABORATORIO CLINICO SISTEMATIZADO LTDA ONCOLOGOS DEL OCCIDENTE S.A. FUNDACION ALEJANDRO LONDOÑO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 13 NO.1N-35 7462504-7465744 CARRERA 14 CALLE 17N 7497506 - 7494505 CALLE 2N 14-37 7455566
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ASPRODONTO - ARMENIA CLINICA EL PRADO INSTITUTO ESPECIALIZADO EN SALUD MENTAL LTDA. HOSPITAL DPTAL UNIV. DEL QUINDIO SAN JUAN DE DIOS
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III
CARRERA 12 # 1AN-20 7468471 CALLE 2N # 12-75 PISO 3 7357593 AVENIDA BOLIVAR CALLE 17N NO. 13-51 7493500
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CLINICA OFTALMOLOGICA QUINDIO S.A PARAMEDICOS S.A-QUINDIMAG AMBULANCIAS ARMENIA LTDA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II AMBULANCIA - NIVEL I
AVENIDA BOLIVAR # 8N-50 7452356 7463999 AVENIDA 19 NO 2 - 97 7462146 - 7464561 CLL 2 14-01 CENTRO COMERCIAL BOLIVAR LOCAL I-42 7451188 3505866637
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RED SALUD ARMENIA ESE MEDICARTE S.A AUDIOCOM LTDA


HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 19 ENTRE CALLES 47-48 7476934 CRA 12 NO. 0NORTE-20 LOCAL 502-503-504 7359282- 7359283 AV CENTENARIO # 2 - 56 CONS 309 3791900 - 7357857
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URPECV S.A.S INVERSIONES OPTICOS MERCURIO S.A.S (OPTILAGO) MEINTEGRAL S.A.S


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 12 # 0N - 26 7466458 CARRERA 15 NO 15-55 7463545-7454865 CRA 15 CALLE 10 ESQUINA TERCER PISO 3007075664
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SPORT MEDICAL CENTER IPS GUSTAVO PORTELA S.A.S. FENACORSOL SIES SALUD S.A
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CRA 15 NO. 5N-07 7344401 AV CENTENARIO CALLE 3 FRENTE AL SUPER INTER FINCA LA FE 746-98-25 CRA 15A NO 22N-11 7313108 3204492092
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GASTROSALUD LTDA INSTITUTO DE ENFERMEDADES DIGESTIVAS NEUMOVIDA S.A.S HUMANIZAR SALUD INTEGRAL S.A.S.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 13 # 1N-35 CONS. 501-502-503-515-516-518 7461686 AV BOLIVAR CALLE 17 NORTE 7454550 - 7466629 CALLE 4 # 13 - 43 7311556
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CIRUGÍA GENERAL TERAPIA FÍSICA ODONTOLOGÍA GENERAL


CARVAJAL BEJARANO NUMA POMPILIO - NIVEL II ALBARRACIN ORDOÑEZ JIMENA - NIVEL II ZULUAGA CARDONA BEATRIZ ELENA - NIVEL I
CRA 13 # 1N-35 CONS 416 7459775 CARRERA 13 # 16N-07 7497638 CRA 14 NO. 9N-69 PISO 2 7468311-7369096
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PATOLOGÍA ENDOCRINOLOGIA HOSPITAL SAN CAMILO BUENAVISTA


PAEZ TRUJILLO RITA MARIA - NIVEL II PEREZ MAZORRA MANUEL ALBERTO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CK 13 1 N 35 CS 507 CLINICA CENTRAL 967330219 AVENIDA BOLIVAR # 9N - 34 CONSULTORIO 528 7358807 - 3117850476 CALLE 3 # 5-55 7547000 - 7547224
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CENTRO DE SALUD BARCELONA CALARCA HOSPITAL LA MISERICORDIA ABRAZAR ASOCIACION


HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 10 CALLE 13 ESQUINA 7436722-7423111 CALLE 43 # 26-13 7436722-7423111-7476723 CONTIGUO AL ESTADIO GUILLERMO JARAMILLO 7435122
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL CIRCASIA HOSPITAL SAN ROQUE DE CORDOBA QUINDIO ESE CORDOBA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL FILANDIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CALLE 5 CARRERA 16 ESQUINA 7584006-7584583 CRA 12 CLLE 12 ESQUINA 7545233-7545116 CARRERA 5 NO. 1-43 7582088 - 7582080
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL GENOVA HOSPITAL PIO X LA TEBAIDA CENTRO MEDICO SAN ESTEBAN LTDA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 12 CALLE 17 7672303-7672000 CARRERA 10 # 5-25 7540275-7541270 CALLE 13 # 5-34 7542020
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HOSPITAL SAN VICENTE ESE MONTENEGRO MONTENEGRO POLICLINICO DEL CAFE HOSPITAL SANTA ANA PIJAO
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 3 CALLE 22 7535000 - 7535435 CRA 6 NO. 15- 29 753 81 61 CARRERA 6 CALLE 14 ESQUINA 7544023-7544228
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HOSPITAL SAGRADO CORAZON DE JESUS DE QUIMBAYA QUIMBAYA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SALENTO HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL RISARALDA APIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 4 CALLE 19 ESQUINA 7520200-7522158 CARERRA 7 # 6-60 7593000 - 7593001 CARRERA 7 # 7-13 3609037
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HOSPITAL CRISTO REY BALBOA HOSPITAL SAN JOSE BELEN DE UMBRIA COMFAMILIAR DOS QUEBRADAS DOSQUEBRADAS
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL I
CARRERA 3 # 17-08 3688133-3136954973 CARRERA 13 # 4-135 3527178 - 3528770 AVENIDA SIMON BOLIVAR CARRERA 16 3135600
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SERVIAMBULANCIAS DEL PACIFICO SAS - DOSQUEBRADAS HOSPITAL SANTA MONICA OPTIVISION Y/O MARTHA L GAVIRIA
AMBULANCIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II INSUMOS - NIVEL I
AV 30 DE AGOSTO # 27 = 19 3395717 - 3305370 CARRERA 19 CON CALLE 19 3302507 - 3302508 CALLE 35 # 14 - 52, B/GUADALUPE 3237722
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Red de Prestadores 64
HOSPITAL SANTA ANA GUATICA ESE HOSPITAL SAN JOSE DE LA CELIA LA CELIA COMFAMILIAR LA VIRGINIA LA VIRGINIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL I
CARRERA 5 # 14-58 3539093 CARRERA 2 # 5-62 3671662-3671516 CARRERA 8 # 6-21 3366888 - 3351158
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HOSPITAL SAN PEDRO Y SAN PABLO KINETIKA REHABILITACIÓN DEL MOVIMIENTO S.A.S. SEDE LA VIRGINIA E.S.E HOSPITAL SAN JOSE MARSELLA MARSELLA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CALLE 13 NO 11 - 49 3683685 - 3682014 CRA 10 CRA 5 # 5-24 3677713 CARRERA 14 # 16-20 3685025 - 3685024
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL DE MISTRATO MISTRATO INSTITUTO DE AUDIOLOGIA INTEGRAL DE PEREIRA PEREIRA RADIOLOGOS ASOCIADOS S.A.S
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CRA 5 # 8-36 3526009 - 3526032 CARRERA 3 # 19-51 3353838 CARRERA 9 N° 25-25 PISO 4°, TORRE C CLÍNICA LOS ROSALES 3333313
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COMFAMILIAR RISARALDA - CUIDADO EN CASA CLINICA COMFAMILIAR RISARALDA COMFAMILIAR CIRCUNVALAR


CAJAS - NIVEL I CAJAS - NIVEL III CAJAS - NIVEL I
AVENIDA CIRCUNVALAR Nº 3-01 3312002 AVENIDA CIRCUNVALAR # 3-01 3135700 AVENIDA CIRCUNVALAR #3-01 3135600
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COMFAMILIAR OBRERO COMFAMILIAR CENTRO LIGA CONTRA EL CANCER


CAJAS - NIVEL II CAJAS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 30 # 3-70 3135700 CARRERA 5 CALLE 22 ESQUINA 3135700 CARRERA 4° N° 23-55 3333340
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HOSPITAL UNIVERSITARIO “SAN JORGE” CEDICAF S.A. RIESGO DE FRACTURA S.A.


HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 4 # 24-88 3356333 3240507 CARRERA 15 # 13-28 3152348 - 3152343 - 3116611 MEGACENTRO PINARES CRA 19 NO 12 - 50 TORRE 1 CON 901- 910 3172355
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RTS SUCURSAL PEREIRA ANGEL DIAGNOSTICA S.A.- PEREIRA AUDIFARMA S.A. CALLE 23 (PEREIRA)
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I DROGUERIAS - NIVEL III
CLL 14 N° 27-54 LOS ALAMOS 3217722 CALLE 18 # 14 - 35 3442542 CALLE 23 # 6-18 3241614
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CALCULASER S.A. INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - PEREIRA INSTITUTO DEL SISTEMA NERVIOSO DEL RISARALDA S.A.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CARRERA 19 # 12-50 LOCAL F MEGACENTRO PINARES 3116510-3154122452
............................................................................................................................................................................... CARRERA 4 # 17-44 3330303
............................................................................................................................................................................... CARRERA 23 NO 11-11 3215677-3212432
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ONCOLOGOS DEL OCCIDENTE S.A. GAMANUCLEAR LTDA OPTIVISION Y/O MARTHA L GAVIRIA
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III INSUMOS - NIVEL I
AVENIDA CIRCUNVALAR # 1-46 3314488 -3310712 CARRERA 14 NO. 11-27 LOCAL 2 3343599 CALLE 18 # 7-28 LOCAL 104 335-11-77 333-01-97
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FRESENIUS MEDICAL CARE COLOMBIA S.A. - PEREIRA AMANECER MEDICO CENTRO MEDICINA NUCLEAR DE PEREIRA E.U
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III INSUMOS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
AVENIDA CIRCUNVALAR # 3-01 PISO 2 3312910 3312771 AVENIDA 30 DE AGOSTO NO 41-13 3291720 AVDA CIRCUNVALAR NO. 1 - 78 3314125
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MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A. MEDEX - PEREIRA MEDICARTE S.A AUDIOCOM LTDA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 17 # 7-12 OFIC 1102 EDIF CENTRO EMPRESARIAL 311 324 96 05 CALLE 8 NO. 19 - 12 3402415 CARRERA 18 # 12-75 MEGACENTRO PINARES PISO 1 LOCAL 107 3400032
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NEUROCENTRO S.A DIAGNOSTICO OFTALMOLOGICO UCIMED S.A


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III
CARRERA 9 N° 25- 25 3338330- 3358588 CARRERA 19 12 50 P 0 LC 6 TO 1 MEGACENTRO PINARES 3213368 CALLE 24 # 6-42 PISO 2 3244800 - 3241077
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CREER IPS SAS ENDO DIGESTIVOS SAS CENTRO DE NEUROREABILITACION APAES PEREIRA SAS
PRESTADOR NO POS - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 16 NO 9 -18 LOS ALPES 3254261 CRA. 6 NO. 22-48 CONSULTORIO 210 3335044 - 3332384 COMBIA-VEREDA EL PLACER KM 5 3299629 3299632
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UNIDAD DERMATOLOGICA LASER SAS KINETIKA REHABILITACIÓN DEL MOVIMIENTO S.A.S. SEDE CENTRO KINETIKA REHABILITACIÓN DEL MOVIMIENTO S.A.S.
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 13 NO 13 40 OFICINA 408 3240041 CLL 23 # 4-57 3335704 CRA 12BIS # 12-52 3241807-3017096934
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IPS FAMI PARAISO SAS. GASTROKIDS S.A.S IPS MEDIFARMA S.A.S


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - INEXISTENTE
CALLE 22 NO. 5-32 3400136-3400122 AVENIDA JUAN B NO 17-55 OFICINA 307 EDIFICIO ICONO 3310727 CRA 14 BIS NO. 10 - 17 LOS ALPES 3170809
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ANGELES AL LLAMADO ATENCION PREHOSPITALARIA S.A.S. EJE PALIATIVOS SAS DERMATOLOGÍA


AMBULANCIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I TORRES SANZ MARIA MERCEDES - NIVEL II
CRA. 19 N NO 24-23 3122437689 CARRERA 5 #18-33 CONSULTORIO 202-504 3489578 CALLE 19 # 5-13 CONSULTORIO 603 3333850
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OTORRINOLARINGOLOGÍA NEUROCIRUGÍA FISIATRIA


POSADA TRUJILLO RODRIGO - NIVEL II TELLEZ MARTINEZ EHUMIR - NIVEL II GIRALDO A MARIA VICTORIA - NIVEL II
CALLE 18 # 4-27 3334773 CALLE 19 NO. 5-13 CONS. 713 3332556 - 3357753 CALLE 19 # 5-13 CONS 809 3340045
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TERAPIA OCUPACIONAL OPTOMETRÍA HOSPITAL NIVEL 1 SAN RAFAEL DE PUEBLO RICO PUEBLO RICO
MOSCOSO ALVARADO NANCY AURORA - NIVEL II BETANCOURT GARCIA BERNARDO - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CRA 16BIS # 11 - 86 3355954 CARRERA 6 # 15-41 3358896 - 3347904 CARRERA 4 # 23-55 663235-663307
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HOSPITAL NAZARETH QUINCHIA COMFAMILIAR SANTA ROSA DE CABAL SANTA ROSA DE CABAL HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I CAJAS - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL II
CARRERA 9 # 1-90 3563145 3563360 CALLE 13 NO 11 - 66 3135600 CARRERA 14 CALLES 29 Y 30 3658888
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CLINICA SANTA CLARA LTDA HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL SANTUARIO CLINICA INTERNACIONAL VILLAREAL SAN ANDRÉS SAN ANDRES
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL II
CALLE 12 # 13-36 3660000 - 3660011 CALLE 4 # 6-17 3687000-3687439 CARRERA 2A # 7-141 VIA SAN LUIS 5121593 - 5121592
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CAJASAN SANTANDER BARRANCABERMEJA RTS SUCURSAL BARRANCABERMEJA CAJA DE COMPENSACION FAMILIAR DE BARRANCABERMEJA - CAFABA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 57 # 27-15 6434444 - 6201835 CLL 50 N° 24-37 PISO 5 6023696 CALLE 49 # 17-14 222810 - 223167
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PROFAMILIA BUCARAMANGA CAJASAN CIUDADELA REAL DE MINAS RTS SUCURSAL BUCARAMANGA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
KR 20 N 37-80 6301320 DIAG 16 # 59 56 6434141 - 6434444 CARRERA 33 NO 53 - 27 6438752
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LINDE COLOMBIA S.A INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO S.A - “IDIME S.A” - BUCARAMANGA LOS FRESENIUS MEDICAL CARE DE COLOMBIA S.A. - UNIDAD RENAL CABECERA
INSUMOS - NIVEL I COMUNEROS I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 60 Nº 27-71 6437572 CR. 27 NO.30-15 PISO 2 6457311
............................................................................................................................................................................... CALLE 54 N. 33-45 PISO 1 6250054
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MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS S.A. MEDEX - BUCARAMANGA CLINICA CHICAMOCHA SA AUDIOCOM LTDA


I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 32 # 62-18 BARRIO CONUCOS 6572295 CALLE 40 27A - 22 6459680 CALLE 49 # 28 - 10 CONS 305 018000111905
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RTS SUCURSAL BUCARAMANGA FLORIDABLANCA FUNDACION OFTALMOLOGICA DE SANTANDER - FOSCAL CAJASAN - PIEDECUESTA PIEDECUESTA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CLL 155 A NO. 23-58 CONSULTORIO 601 6397737 URBANIZACIÓN EL BOSQUE AUTOPISTA FLORIDABLANCA 6382828 - 6386000 CALLE 11 NO. 6-40 6434141 - 6434444
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RTS SUCURSAL SAN GIL SAN GIL RTS SUCURSAL SAN GIL SEDE 1 RTS SUCURSAL SINCELEJO SUCRE SINCELEJO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CALLE 12 NO. 12-123 CONSULTORIO 401 7242873 AV. SANTANDER N° 24-48 7245052 CALLE 32 NO. 6-12 BARRIO ARGELIA 2806582 2801778
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HOSPITAL UNIVERSITARIO DE SINCELEJO AUDIOCOM LTDA HOSPITAL SANTA LUCIA TOLIMA CAJAMARCA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 14 # 15A-140 2822413 2822405 2823869 CRA 22 # 16 - 33 CONS 203 018000111095 CRA 10 # 7-54 2870036
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ASOCIACION PRO-BIENESTAR DE LA FAMILIA COLOMBIANA PROFAMILIA CEDICAF IBAGUE R.T.S. - UNIDAD RENAL DEL TOLIMA LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I IBAGUE I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL III
CRA 5 # 31-60 2640093 CALLE 18 NO. 7-102 2631744 CALLE 31 #4D-36 2658564-2701068-2701080
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Red de Prestadores 65
INSTITUTO DE DIAGNOSTICO MEDICO “ IDIME “ - IBAGUE HOSPITAL FEDERICO LLERAS ACOSTA PROMOVER LTDA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CALLE 76 NO.13-46 2641639 CALLE 33 NO. 4 A-50 2640888 - 2651903 CARRERA 4B # 33-08 2739402 - 2739404
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MEDICADIZ SAS AUDIOCOM LTDA SOCIEDAD INTEGRAL DE ESPECIALISTAS EN SALUD S.A.S., SIGLA SIES SALUD
I.P.S. HOSPITALARIA - NIVEL III I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II S.A.S I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 5 # 31-114 098 - 2650573 CRA 5 # 39 - 72 PISO 3 018000111905 CALLE 38A # 4B-09 BARRIO MAJISTERIO 316 3090246
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HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL VALLE DEL CAUCA ALCALA CIC LABORATORIOS S.A.S. ALCALA HOSPITAL SAN VICENTE FERRER ANDALUCIA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I
CARRERA 2 NO. 5-23 2004768 - 3113182460 HOSPITAL SAN VICENTE DE PAUL 2004120 CARRERA 4 # 13-31 2235100-2235824
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CIC LABORATORIOS S.A.S. ANDALUCIA HOSPITAL SANTA ANA DE LOS CABALLEROS ANSERMANUEVO CIC LABORATORIOS SAS ANSERMANUEVO
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CALLE 12 NO. 4 - 77 3158649787 CARRERA 8 #8-57 2052113-2052913 CALLE 6 NO. 6-40 2145042
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HOSPITAL PIO XII ARGELIA HOSPITAL LOCAL SANTA ANA BOLIVAR INSTITUTO PARA NIÑOS CIEGOS Y SORDOS BUENAVENTURA
HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I HOSPITAL DEL ESTADO - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
CARRERA 4 # 1-65 B/ LA FLORESTA 2068185 CALLE 8 # 5-09 2224000-2224314 CRA 55A NO. 6-119 2425699
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IPS COMFANDI CENTRO CRUZ ROJA COLOMBIANA SECC VALLE- B/VENTURA ANGEL DIAGNOSTICA S.A - SEDE PAILON
CAJAS - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I
CARRERA 2 # 2 - 39 2426107 - 2423138 CARRERA 3B # 7A-02 LAS MERCEDES 2424475 CARRERA 66 NO. 4-40 2445457
............................................................................................................................................................................... ............................................................................................................................................................................... ...............................................................................................................................................................................

ANGEL DIAGNOSTICA S.A - CENTRO AMANECER MEDICO MEDICAMENTOS ESPECIALIZADOS MEDEX - BUENAVENTURA
I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL I INSUMOS - NIVEL I I.P.S. AMBULATORIA - NIVEL II
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