MANUAL SOBRE LA COOPAC LOS ANDES SERVICIOS Y BENEFICIOS

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 INDICE
CAPITULO I...............................................................................................................................4
1.1 INFORMACIÓN SOBRE LA COOPERATIVA LOS ANDES...................................4
a. ¿Dónde se fundó nuestra cooperativa los Andes?.........................................................4
b. ¿Porque y para que se fundó la cooperativa los Andes?...............................................4
c. ¿Quién es la cooperativa los Andes?............................................................................4
1.2 APORTE, ADMISIÓN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS...........5
a. El aporte.......................................................................................................................5
b. Requisitos para ser socio de la cooperativa..................................................................5
c. Derechos de los socios..................................................................................................6
d. Obligaciones de los Socios...........................................................................................6
e. Prohibidos a ser aceptado como socio..........................................................................7
1.3 NUESTROS VALORES..............................................................................................7
a. Ayuda mutua................................................................................................................7
b. Igualdad........................................................................................................................8
c. Democracia...................................................................................................................8
1. Asamblea Local de Socios............................................................................................8
2. Asamblea Zonal de Consejeros Locales (CDLs)..........................................................8
3. Asamblea General de Delegados..................................................................................8
d. Equidad........................................................................................................................9
e. Responsabilidad............................................................................................................9
1.4 PRINCIPIOS COOPERATIVOS.................................................................................9
Primer Principio: Adhesión voluntaria y abierta...................................................................9
Segundo Principio: Control democrático de los Socios........................................................9
Tercer Principio: Devolución de excedentes........................................................................9
Cuarto Principio: Autonomía e independencia.....................................................................9
Quinto Principio: Educación, formación e información.....................................................10
Sexto Principio: Cooperación entre cooperativas...............................................................10
Séptimo Principio: Compromiso con la comunidad...........................................................10
CAPITULO II............................................................................................................................11
2.1 SERVICIOS DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN E INFORMACIÓN.......................11
2.2 SERVICIOS FINANCIEROS....................................................................................12
A. AHORROS.................................................................................................................12
a. Requisitos para aperturar cuentas de ahorros..............................................................14
B. PRÉSTAMOS................................................................................................................19

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 1. Condiciones generales para acceder al préstamo............................................................19
2. Socios no sujetos de préstamo........................................................................................20
3. Clasificación del socio....................................................................................................20
4. Actividades No Financiables..........................................................................................20
C. GIROS............................................................................................................................21
2.3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS.......................................................................23
1. Servicios de salud. Ofrecemos a los socios:................................................................23
b. Ferias de articulación comercial.................................................................................24
c. Asistencia técnica vía convenios. -.............................................................................24
d. Asesorías. -.................................................................................................................24
2.4 SERVICIOS DE PREVISION SOCIAL....................................................................24
A. Constitución de fondo de previsión social de sepelio....................................................24
1. Condiciones para acceder al servicio..............................................................................24
2. Vigencia.........................................................................................................................25
3. Exclusiones para la subvención de fondo de sepelio......................................................25
4. De los documentos a presentar.......................................................................................25
5. Plazo de trámite para solicitar la subvención..................................................................25
6. Escala de beneficios.......................................................................................................26
7. Procedimiento de pago de fondo de sepelio....................................................................26
B. Servicio de desgravamen de préstamo............................................................................27
1. Constitución de servicio de desgravamen de préstamo...................................................27
2. Condiciones para acceder al servicio de desgravamen de préstamo...............................27
3. Exclusiones....................................................................................................................28
4. Límites del servicio de desgravamen de préstamo..........................................................28
5. Documentos a presentar para servicio de desgravamen de préstamo..............................28
6. Procedimiento de cancelación y/o amortización.............................................................29
2.5 FONDO SOCIAL COOPERATIVO..........................................................................29
a. Devolución de excedentes. -.......................................................................................29
b. Fondo de Compromiso con la comunidad..................................................................29
2.6 CANALES DE ATENCIÓN......................................................................................30
b. Agentes recaudadores kasnet..............................................................................................31
c. Línea de atención al socio..................................................................................................33

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 CAPITULO I
1.1 INFORMACIÓN SOBRE LA COOPERATIVA LOS ANDES

a. ¿Dónde se fundó nuestra cooperativa los Andes?

Nuestra Cooperativa se fundó en la Comunidad de

Cotarusi por comuneros alpaqueros y pequeños
agricultores de las comunidades de Cotarusi,
Pampamarca, Iscahuaca, Colca y San Miguel de
Mestizas – Aymaraes - Apurímac, el 15 de febrero
del año 2001, con un total de 107 personas y un
capital social inicial de S/ 7,500.00 soles.
b. ¿Porque y para que se fundó la cooperativa los
Andes?

En los años 1980 al 2000 el País y el distrito de Cotarusi,

sufrieron el conflicto político - militar interno, lo que
trajo como consecuencia la destrucción de la
infraestructura económica y productiva de los
comuneros. Asimismo, fueron excluidos de los servicios
del sistema financiero formal. Como respuesta a esta
necesidad surge la iniciativa de fundar la Cooperativa los
Andes.
c. ¿Quién es la cooperativa los Andes?

La cooperativa es una asociación de personas, sin fines de lucro,

nació con el objetivo de satisfacer necesidades comunes de las
personas que más lo necesitan, contribuyendo al desarrollo
económico, social y cultural de las comunidades en una relación
armoniosa con la madre naturaleza. Practicando los preceptos del
Allin munay, Allin Yachay y Allin ruray para lograr el Allin
Kausay
Nuestra cooperativa esta supervisada y regulada por la Superintendencia de Banca y
Seguros (SBS), con Registro N° 000240-2019-REG.COOPAC-SBS

1.2 APORTE, ADMISIÓN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS SOCIOS

a. El aporte

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Es la contribución voluntaria de una persona, que le da condición de SOCIO es decir co-
propietario de la cooperativa y esto le permite acceder a los servicios y recibir
beneficios. En las aportaciones se concretizan la ayuda mutua y la solidaridad que se
practica en la Cooperativa.
b. Requisitos para ser socio de la cooperativa

Estar voluntariamente de acuerdo con el estatuto de la Cooperativa Los Andes y las

normas internas:
1. Personas Naturales:

Mayores de Edad:
 Copia de DNI del titular y/o beneficiarios.
 Aporte mensual de S/ 10.00
 Pago por fondo de sepelio S/ 20.00. Para estudiantes de Universidades e
Institutos es opcional.
 Para estudiantes universitarios e institutos S/ 10.00 el aporte es anualmente.
Menores de Edad:
 Copia simple de DNI del niño y del padre o apoderado
 Aporte mínimo de S/ 10.00 anual
 Pago de previsión social S/ 20.00 será opcional
2. Personas Jurídicas y/o organizaciones sociales

 Vigencia de poder de los representantes.

 Ficha RUC
 Copia de DNI del representante legal
 Aporte mínimo de S/ 50.00
Para Organizaciones sociales:
 Copia de acta sobre designación de representantes
 Copia de DNI de los representantes.
 Aporte mínimo de S/ 50.00

c. Derechos de los socios

El socio para tener derecho primeramente debe mantener la condición de socio hábil y
por lo tanto tiene derecho:
 Acceder a los servicios financieros: préstamos, ahorros, giros y transferencias.
5
  Acceder a los servicios de Previsión social: Fondo de sepelio y fondo de
cobertura de préstamos.
 Acceder al fondo social cooperativo: Devolución de excedentes
 Acceder al fondo de compromiso de la comunidad.
 Acceder a servicios complementarios: Asesoría en constitución y formalización
de asociaciones-cooperativas, campañas de salud y asistencia técnica.
 Ejercer su derecho a voz y voto en las asambleas generales o reuniones que
corresponda.
 Ser elegido como miembro de Consejo directivo local (CDL), delegado y
directivo.
d. Obligaciones de los Socios

1. Cumplir con las disposiciones de la ley general de cooperativas, el estatuto, los

reglamentos, acuerdos de la asamblea general y de los demás órganos de
gobierno, así como con los compromisos contraídos con la cooperativa.
2. Desempeñarse responsablemente como delegado o como directivos, así como en
las comisiones que le encomiende la Asamblea General y el Consejo de
Administración.
3. Asistir a las reuniones o actos a las que sea debidamente convocado.
4. Conocer el estatuto y los reglamentos de la cooperativa.
5. Cumplir en el proceso electoral con el acto de sufragio, en caso de
incumplimiento pagar un monto pecuniario que el estamento correspondiente
apruebe.
6. Designar mediante declaración escrita simple a las personas que les sucedan en
los derechos que causaren en caso de fallecimiento.
A la mencionada declaratoria el socio cuando crea por conveniente podrá
actualizar a sus beneficiarios.
7. Fijar su domicilio real ante la cooperativa donde se le hará llegar todo tipo de
comunicaciones o notificaciones en tanto mantenga relación con ella, debiendo
comunicar obligatoriamente el cambio de domicilio. De no efectuarse ésta, las
notificaciones le serán remitidas al lugar que mantuviere declarado para esta
finalidad, dándose por válidas para todos sus efectos.
8. Responder con sus aportaciones suscritas, al igual que los demás socios, de las
obligaciones contraídas por la cooperativa antes de su ingreso en ella y hasta la
fecha de cierre del ejercicio dentro del cual renunciare o cesare por otra causa.
9. Agotar la vía administrativa interna dentro de la cooperativa antes de recurrir a
cualquier instancia judicial o administrativa fuera de la cooperativa.

e. Prohibidos a ser aceptado como socio

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 1. Ejercer la función de directivo o delegado en otra cooperativa de ahorro y
crédito.
2. Hacer uso del retiro voluntario siendo deudor o codeudor de la cooperativa o
estar incurso en alguna de las causales de exclusión. El Consejo de
Administración diferirá la aceptación de la renuncia hasta cuando el deudor
quede libre de toda obligación.
3. Interponer denuncias o demandas de
cualquier tipo contra la cooperativa y/o
sus directivos, ante organismos
cooperativos de grado superior,
autoridades policiales, administrativas y/o
judiciales, sin haber agotado previamente
la vía administrativa interna o las
instancias y mecanismos extrajudiciales de
solución de conflictos establecidos en el
estatuto y sus reglamentos.
4. Realizar proselitismo político partidario y religioso al interior de la cooperativa.
5. Actuar en contra de los intereses patrimoniales de la cooperativa.
6. Causar daño material a la cooperativa o a la buena imagen de ésta; daño moral a
sus representantes legales y/o a sus directivos.
7. Difamar, calumniar o injuriar en cualquier forma, sea en forma individual o
colectivamente o por cualquier medio, perjudicando la buena imagen de la
cooperativa y/o sus delegados, directivos y representantes legales.
8. Incumplir las disposiciones y/o prohibiciones previstas en la ley, el estatuto y/o
reglamentos de la cooperativa.
9. Utilizar los bienes, recursos económicos y/o razón social de la cooperativa para
fines particulares.
10. Desprestigiar a la cooperativa con afirmaciones falsas o sin pruebas sobre su
situación asociativa o sus operaciones económicas – financieras.
11. Proporcionar datos o informaciones falsas a la cooperativa.

1.3 NUESTROS VALORES

La práctica de los valores cooperativos es esencial para una eficiente gestión, por eso todos los
socios nos obligamos a practicarla y promover su práctica.

a. Ayuda mutua
Las personas que integran nuestra cooperativa se ayudan unos a otros, es decir:
… para recibir, primero hay que dar… (AYNI)

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b. Igualdad
En nuestra cooperativa todos los socios tienen iguales posibilidades de participar, de
ser informados, de elegir y ser elegidos, de tomar decisiones, de exponer sus puntos
de vista sobre la política que deberá seguir la cooperativa y de ejercer algún cargo en
el Consejo de Administración.
c. Democracia
En la cooperativa todos los socios tienen derecho a elegir y ser elegidos, toman
decisiones con libertad e igual. (Un socio, un voto)
En la cooperativa los Andes la democracia se practica en diferentes espacios tales
como:
1. Asamblea Local de Socios
Se realiza de forma anual en todas las oficinas de la cooperativa con las
siguientes agendas:
- Informe de gestión económica, financiera y social, el presidente del CDL debe
informar de forma breve sobre los resultados obtenidos en la agencia.
- Renovación del tercio de los Consejeros Locales, el socio toma la decisión de
elegir a sus miembros de CDLs.
2. Asamblea Zonal de Consejeros Locales (CDLs)
Se realiza de forma anual en todas las oficinas de la cooperativa con las
siguientes agendas:
- Informe de gestión económica, financiera y social, el presidente del CDL debe
informar de forma breve sobre los resultados obtenidos en la agencia.
- Renovación del tercio de delegados el Consejero Local toma la decisión de
elegir a sus delegados.
3. Asamblea General de Delegados
Se realiza de forma anual cada 14 de febrero
con la agenda siguiente:
- Informe de gestión por los diferentes órganos de
gobierno (Consejo de Administración, Consejo
de Vigilancia, Comité de Educación y Comité
Electoral)
- Informe del Balance General del año anterior
- Informe del Balance Social
- Aprobación del Plan Anual de Auditoria Interna
- Renovación del Tercio de Directivos de los
diferentes órganos de gobierno.

d. Equidad
La equidad es dar, a cada quien, lo que le corresponde,
según su trabajo y en la cooperativa se aplica la equidad
con la devolución de los excedentes a todos los socios
8
prestatarios en proporción a las operaciones realizadas, siempre y cuando la cooperativa
en el ejercicio anual logre obtener remanentes, con la aplicación de la devolución del
excedente se elimina el lucro y logramos la renta real de los socios.
La distribución de los remanentes es de la forma siguiente:
- 20% reserva cooperativa.
- 80% Excedentes, es lo que se devuelve a los socios.
e. Responsabilidad
Es asumir las consecuencias de nuestros actos, en la cooperativa los socios asumen el
compromiso de cumplir y hacer cumplir el estatuto y las normas internas.

1.4 PRINCIPIOS COOPERATIVOS

Primer Principio: Adhesión voluntaria y abierta

En la cooperativa todas las personas de forma libre y voluntaria tienen derecho a ser
socias, a no ser discriminado por su situación social, política, religiosa y sexo.
Asimismo en su condición de socio puede retirarse de forma libre y voluntaria, estando
la cooperativa obligado a devolver su aportación del socio, siempre y cuando no cuente
con obligaciones pendientes.
Segundo Principio: Control democrático de los Socios.
En la cooperativa todos los socios tienen derecho a elegir y ser elegidos, toman
decisiones con libertad e igualdad. (Un socio, un voto)
(Democracia=Libertad+Igualdad)
Tercer Principio: Devolución de excedentes
A los que contribuyeron en generar ingresos
(prestatarios), por acuerdo de la Asamblea
General de Delegados se devuelve los
excedentes en proporción al número de las
operaciones realizadas.

Cuarto Principio: Autonomía e

independencia
La cooperativa es autónoma e independiente porque:
a. Las decisiones institucionales son tomadas por los socios, mediante los órganos de
gobierno (Asamblea General de Delegados, Consejo de Administración, Consejo de
Vigilancia, Comité de Educación y Comité Electoral).
b. La cooperativa no depende del Estado, ni de ninguna entidad privada.
c. Los recursos financieros se obtiene de sus socios.
d. Su funcionamiento es regulado por su estatuto y sus reglamentos internos.

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Quinto Principio: Educación, formación e información
La educación cooperativa es REGLA DE ORO, por lo tanto, socios y ejecutivos tienen
derecho a su formación en doctrina cooperativa de acuerdo a los planes de capacitación
aprobados por el comité de educación. Asimismo, ser informados de manera precisa
sobre la gestión asociativa, financiera y económica de la cooperativa.
Sexto Principio: Cooperación entre cooperativas
Es el trabajo conjunto entre cooperativas para promover
la integración a nivel local, regional, nacional e
internacional para defender el sistema cooperativo,
desarrollando y compartiendo programas de educación
para mejorar la calidad de atención y servicios a los
socios.
Séptimo Principio: Compromiso con la comunidad
La Cooperativa es parte de la comunidad y por lo tanto
contribuye en el desarrollo económico, cultural y social
de las poblaciones apoyando y respetando las costumbres
ancestrales de la comunidad, fomentando la protección del ambiental y el cuidado de la
Pachamama. Asimismo, dinamizamos la economía generando puestos de trabajo directo
e indirectamente.

CAPITULO II
SERVICIOS COOPERATIVOS

2.1 SERVICIOS DE EDUCACIÓN, FORMACIÓN E INFORMACIÓN

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Nuestra cooperativa brinda servicios de educación, formación y capacitación a sus
socios, Consejeros Locales, delegados, directivos y ejecutivos, para que puedan
contribuir de manera eficiente en la gestión de la cooperativa. Además, informan al
público, especialmente a los jóvenes y a los líderes comunales, sobre la naturaleza y
beneficios de la cooperación. La cooperativa se propone trabajar para que los valores y
principios de la cooperación se desarrollen al interior de la organización y se hagan cada
vez más extensivos al conjunto de la sociedad.
La Coopac los Andes como regla de oro del cooperativismo permanentemente
promueve la educación cooperativa:
a. Capacitación en doctrina, administración y legislación cooperativa dirigida a
socios, Consejeros Locales de Socios (CDLs), delegados, directivos y
ejecutivos.
b. Organización de seminarios y foros cooperativos.
c. Organización de concursos literarios en niños y jóvenes.
b) Biblioteca cooperativa al servicio de nuestros socios y ejecutivos.
c) Boletines, revistas y programas virtuales.
d) Edición de revistas y los boletines mensuales digitales.
e) Concursos literarios, especialmente dirigido a niños y jóvenes.
f) Biblioteca cooperativa al servicio de los miembros de la cooperativa y público
en general.
g) Escuela de Formación Cooperativa Ambiental y Ocupacional en proceso de
creación.
h) Foros
i) Seminarios
j) Pasantías
k) Cursos de especialización

Asimismo a través del SINEACE, nuestra cooperativa te certifica como:

 Promotor Cooperativo
 Promotor de servicios financieros en ámbitos rurales “Yachachiq
Financiero”

Dicha certificación es oficial y formal otorgado por el Estado Peruano, al desempeño

demostrado por el socio en una ocupación determinada.

2.2 SERVICIOS FINANCIEROS

A. AHORROS

1. Ahorro a plazo fijo

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  Es una cuenta de ahorros donde el socio no puede retirar en cualquier momento,
ya que tiene un plazo determinado, y solo podrá retirarlo al vencimiento de
dicho plazo.
 El socio puede solicitar la recisión del contrato de PDF y se pagara la tasa
prevista para el ahorro corriente.
 El depósito puede ser en moneda nacional (soles), moneda extranjera dólares o
euros.
 El titular puede ser una persona natural mayor o menor de edad, o una persona
jurídica.
 El plazo depende de la elección del socio y tiene opciones desde mínimo 03
meses hasta máximo 05 años (ver tarifario vigente).
 La tasa de interés depende del plazo y moneda del depósito (ver tarifario
vigente), con posibilidad de pago de interés en forma mensual, bimestral,
trimestral y al vencimiento de acuerdo a la decisión de socio. Los intereses
generados más el capital, al vencimiento del ahorro son depositadas en la cuenta
de ahorro corriente.
 Para los ahorros con interés mensuales, si el socio decide rescindir el contrato se
le aplicara la tasa del 1.5% anual y a la vez se le cobrara del capital los intereses
pagados.
 En el momento de apertura de la cuenta se debe declarar a un beneficiario y debe
estar firmado dicho documento.
 En caso de socios persona natural puede ser individual (un solo titular) o
mancomunado (dos o más titulares), en caso de ser mancomunado se tiene dos
opciones: “y” retiro con firma obligatoria de todos los mancomunados; “O”
retiro con firma de uno de los mancomunados indistintamente.

De S/ 20,001 a S/ De S/ 50,001 a S/
De S/ 100 a S/ 20,000 > S/ 100,000
50,000 100,000
MONTO/
PRODUCTOS Tasa vigente S/ Tasa vigente S/ Tasa vigente S/ Tasa vigente S/
PLAZO
TREA TREM % TREA TREM % TREA TREM TREM
TREA %(*)
% (*) (**) %(*) (**) %(*) %(**) %(**)
3m DPF de 90 Días 4.10% 0.34% 3.80% 0.31% 3.40% 0.28% 3.00% 0.25%
6m DPF de 180 Días 5.10% 0.42% 4.80% 0.39% 4.40% 0.36% 4.00% 0.33%
9m DPF de 270 Días 6.10% 0.49% 5.80% 0.47% 5.40% 0.44% 5.00% 0.41%
1A DPF de 360 Días 8.00% 0.64% 7.60% 0.61% 7.10% 0.57% 6.60% 0.53%
1.5 A DPF de 540 Días 8.50% 0.68% 8.00% 0.64% 7.50% 0.60% 7.00% 0.57%
2A DPF de 720 Días 9.00% 0.72% 8.50% 0.68% 8.00% 0.64% 7.50% 0.60%
DPF de 1080
3A Días 9.70% 0.77% 9.20% 0.74% 8.70% 0.70% 8.20% 0.66%
DPF de 1440
4A Días 10.50% 0.84% 10.00% 0.80% 9.50% 0.76% 9.00% 0.72%
DPF de 1800 10.30
5A Días 11.30% 0.90% 10.80% 0.86% % 0.82% 9.80% 0.78%
Promedio Ponderado
  7.61% 0.61% 7.26% 0.59% 6.79% 0.55% 6.20% 0.50%

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 2. Ahorro simple y ahorro programado

 Es una cuenta de ahorros, donde el socio puede depositar y retirar

montos de dinero en cualquier momento.
 El depósito puede ser en moneda nacional (soles), moneda extranjera
dólares o euros.
 El titular puede ser una persona natural mayor o menor de edad, o una
persona jurídica
 No tiene plazo determinado
 La tasa de interés es fija de acuerdo a la moneda (ver tarifario vigente)
 Mancomunación de cuentas: Se aplica en persona natural o jurídica
donde se puede mancomunar la cuenta de (dos o más titulares), y se tiene
dos opciones: “y” retiro con firma obligatoria de los mancomunados;
“O” retiro con firma de uno de los mancomunados indistintamente.
 En caso de socios personas jurídicas se debe registrar a sus
representante(s) legal(es), quien(es) están autorizados a realizar los
movimientos de retiro de la cuenta.
 En el momento de apertura de la cuenta se debe declarar a un
beneficiario y debe estar firmado dicho documento.
Los movimientos de retiro en ventanilla se realizar presentando DNI original de los
titulares y representantes según sea el caso y la libreta de ahorros otorgado por la CAC
los Andes al momento de realizar el depósito.

TREA TREM(**)
Código Ahorro Simple AHORRO PROGRAMADO
(*) % %    
TREA TREM
900 Ahorro Titular S/. 1.15% 0.10% AÑO PLAZO
  (***) % (****) %  
901 Ahorro Adicional. 1 S/ 1.15% 0.10%   1 360 Días 8.80% 0.71%  
902 Ahorro Sueldo S/ 1.50% 0.12%   1.5 540 Días 9.30% 0.74%  
Ahorro Programado S/
903     2 720 Días 9.80% 0.78%
de acuerdo Anexo: I    
Ahorro con Orden de 1080
904 0.00% 0.00% 3 10.30% 0.82%
Pago S/   Días  
1440
905 Ahorro Infantil S/ 1.50% 0.12% 4 10.80% 0.86%
  Días  
1800
906 Ahorro Joven S/ 1.30% 0.11% 5 11.80% 0.93%
  Días  
907 Ahorro Mujer S/. 1.30% 0.11%      
908 Depósito de C.T.S. S/ 9.50% 0.76%    
909 Ahorro Titular US$ 0.30% 0.02%        
Ahorro Adicional. 1
910 0.30% 0.02%
US$    
TASA PONDERADA
  1.32% 0.11%          
a. Requisitos para aperturar cuentas de ahorros.

Personas Naturales Mayores a 18 años:

 Ser socio hábil
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  DNI en original y copia
 Carnet de Extranjería o pasaporte en original y copia
Menores de 18 años:
 DNI original y copia
 DNI original de padre y/o apoderado.
Menores de edad emancipados:
 DNI en copia y original
Nota: el DNI deberá indicar como estado civil casado.
Personas Jurídicas Personas Jurídicas con fines y sin fines  de lucro:
 Copia simple de escritura pública de constitución y
estatutos, con la constancia de inscripción en Registro
Públicos.
 Original de vigencia de poderes con facultades detallas de
los representantes legales con una antigüedad de hasta 30 días.
 Copia de los DNI de los representantes legales.
 Copia de ficha RUC.

Personas Jurídicas en  Copia simple de escritura pública de constitución y estatutos.

proceso de  Copia de los DNI de los representantes legales.
formalización Nota: no podrá realizar retiro del capital depositado hasta
la regularizar los documentos como persona
jurídica
Personas Jurídicas  Copia del acta de constitución
no inscritas  Copia del acta o acuerdo para delegar facultades a las
(sindicatos, personas autorizadas para el manejo de la cuenta.
organizaciones de  Copia de DNI de los representantes.
base) APAFAS y/o Centros de educativos
  Obligatoriamente debe registrarse la firma del presidente y
tesorero incluyendo como tercera firma a un miembro del
comité de aulas, para el movimiento de la(s) cuenta(s) Copia
legalizada del acta donde conste la actual junta directiva de la
asociación.
Resolución Directoral expedida por el director del centro
educativo, donde se reconoce la Junta Directiva.
Copia de la resolución emitida por el Ministerio de Educación
sobre el nombramiento del Director.
Copia de los documentos de Identidad de los representantes
legales o personas autorizadas para el manejo de la cuenta.
Solicitud de autorización de registro de firmas: donde debe indicar
el orden en que se firmaran los retiros, necesariamente serán en
forma mancomunadas con tres personas que registren sus firmas.

b. Cancelaciones de cuentas

1. Cancelaciones en General
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 a. Las cancelaciones de la cuenta se podrá realizar en la agencia afiliada como
socio previa identificación del titular con su DOI.

b. Las cancelaciones sobre cualquier tipo de cuenta deberán ser realizados por el o
los titular y/o mancomunado, registrados en el sistema y según la condición de
participación.

2. Cancelación de DPF

a. Al vencimiento de la cuenta de plazo fijo se abonara el capital más los intereses

generados a una cuenta de ahorro.
b. Si al término del contrato el socio no puede acercarse a la oficina para renovar
su plazo fijo puede comunicar por escrito de forma obligatoria la renovación
requerida mientras no realice este acto seguirá vigente en una cuenta de ahorro.
c. Al termino de contrato del depósito a plazo fijo el capital más los intereses
devengados serán abonados a la cuenta de ahorro asociado al momento de la
apertura, en caso que la fecha de vencimiento del Depósito a Plazo Fijo coincida
con días no laborables o días feriados, automáticamente será transferido a la
cuenta de ahorros y será atendido el primer día hábil.
d. El/los socios/s podrán tomar conocimiento de las tasas vigentes a la fecha en que
se renueve su depósito a plazo fijo a través del tarifario vigente en la página web
de la COOPAC o en sus oficinas.

3. Cancelación Anticipada de DPF

De producirse la cancelación anticipada de depósitos a Plazo Fijo se procederá de

la siguiente manera:

a. Se aplicara la tasa mínima de ahorros de acuerdo la tarifario vigente.

b. El retiro parcial de un DPF, determina la cancelación total del mismo.
c. En caso de cancelación anticipada de una cuenta de Depósito a plazo Fijo cuyo
titular sea una persona natural se efectuará previa solicitud y verificación de su
identidad, en caso que el titular sea una persona jurídica, deberá ser solicitada
por escrito mediante la presentación de una solicitud, debidamente firmada por
los representantes legales, y previa presentación del certificado de vigencia de
poder (con una antigüedad no mayor a 30 días) e identificación de sus
representantes.

d. Si el titular optó por el pago de intereses de forma mensual, y decide rescindir el

Depósito a Plazo Fijo, la COOPAC LOS ANDES descontará del importe del
capital del depósito, y se abonara los intereses generados del saldo capital a la
tasa mínima vigente en el tarifario ahorro la COOPAC.

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 Supuestos para la cancelación: La COOPAC LOS ANDES, podrá cerrar o
cancelar las cuentas del socio cuando se presenten cualquiera de los siguientes
supuestos:
a. A solicitud del socio titular
b. Liquidación en caso de personas jurídicas a solicitud del (o) representantes.
c. En caso de fallecimiento del socio, cuando la COOPAC los Andes tome
conocimiento de ello en forma fehaciente o a solicitud de los herederos
debidamente acreditados.
d. Cuando la cuenta a Plazo Fijo se encuentre en garantía y el socio no haya
cumplido con el pago de su préstamo. Se procederá a rescindir el DPF
reconociendo los intereses a la tasa mínima de ahorros.
e. Por exclusión.
f. Por mandato judicial y administrativo.

4. Requisitos para cancelar cuentas de ahorro

a. Para todas las cuentas de ahorro: Se presentara el DOI y solicitud del

titular

b. Para cuenta a Plazo Fijo: Presentación del DOI, en caso de rescindir el

contrato de depósitos a plazo fijo el socio titular presentara una solicitud
adjuntando el contrato de Depósitos a plazo Fijo.

c. Para el caso de los Depósitos a Plazo Fijo bajo la modalidad de

mancomunadas indistintas, cualquiera de los mancomunados registrados
podrá disolver, modificar el depósito.

5. Cancelación de cuenta por fallecimiento

En caso de fallecimiento del titular, los beneficiarios solicitaran la cancelación, en caso

que no tuvieran beneficiarios registrados se aplicar lo dispuesto articulo 15 literal 3 del
reglamento de admisión , y en caso exista dudas sobre el cumplimiento de alguno de los
requisitos o que se evidencie conflicto o controversia entre los herederos, los retiros solo
se podrán realizar mediante la presentación de la sucesión intestada (con una antigüedad
no mayor a 30 días) e inscrito en la SUNARP y la presentación de los documentos de
identidad de todos los herederos, los cuales deberán firmar los documentos de
cancelación de la cuenta, en el caso que el beneficiario sea menor de edad los depósitos
se entregaran al tutor o curador que haya sido declarado como tal judicialmente, siempre
y cuando se acredite mediante copia de la sentencia judicial.

Para el caso de fallecimiento del titular de una Cuenta de CTS, la COOPAC LOS
ANDES procederá conforme lo señalado en la normativa legal vigente, entregara el
importe dentro de las 48 horas de haber tomado conocimiento del deceso sin demora ni
responsabilidad al conyugue o conviviente previa acreditación como tal, el 50% del
monto total acumulado de la CTS y sus intereses, el saldo del depósito y sus intereses
16
permanecerán en la COOPAC LOS ANDES, hasta la presentación del Testamento y/o
Sucesión Intestada, debidamente inscrita en la SUNARP. (La emisión del documento no
deberá tener máximo 30 días de antigüedad).

6. Bloqueos, desbloqueos, congelamiento, cuentas inactivas e inmovilizadas.

a. Bloqueos: Se debe considerar los siguientes tipos:

 Bloqueo Total: El bloqueo se realiza sobre el saldo total depositado en la cuenta

 Bloqueo Parcial: el bloqueo se realiza a una parte del saldo de la cuenta

b. Motivos de Bloqueo: se realiza en los siguientes casos:

 Orden del Titular: A solicitud y con autorización expresa y por escrito del socio
por motivos personales.

 Falta de firmas: Siempre y cuando el socio no se encuentre presente al momento

de la apertura (cuenta sueldo y CTS) y socios con personería jurídica en proceso
de formalización.

 Vigencia de Poder no actualizados en caso de personas jurídicas.

 Mandato judicial: si existiera una orden judicial que solicite el bloqueo de la

cuenta del socio.

 Garantía: Si cualquiera de la cuenta de ahorro es considerado como garantía para

un préstamo.
Por compensación de deudas: En caso de que el socio mantenga una deuda
vencida.

7. Congelamiento: Medida administrativa de carácter preventivo dictada por la UIF-

Perú, que prohíbe la transferencia, conversión, disposición de fondos.
8. Desbloqueos: Los desbloqueos se procederán a ejecutarse por indicación de las
mismas instancias que requirieron el bloqueo.

Nota: Toda carta, solicitud, carta notarial, relacionada a solicitudes de autoridades

competentes que requieran el bloqueo, congelamiento o desbloqueo de las cuentas,
serán remitidos al área Legal inmediatamente después de la recepción.

Se considerara falta grave, que los trabajadores realicen bloqueos y desbloqueos de

cuentas sin la presentación de los documentos que sustenten la operación.

17
 Cuenta Inactiva.- Las cuentas que no registren movimiento durante 12 meses
consecutivos su saldo haya sido inferior a 10 soles serán bloqueadas
automáticamente por el sistema, no obstante seguirán generando intereses de acuerdo
al tarifario vigente y serán depositados de forma mensual.

9. Cuenta Activa: Permite realizar todo tipo de operaciones (depósitos, retiros,

transferencias de efectivo, etc.)

10. Cuenta Bloqueada: Cuenta de ahorros que por mandato legal, administrativa y
orden del titular o requisitos en trámite, no le es permitido realizar retiros en efectivo
o cancelación de su cuenta.

11. Cuenta parcialmente bloqueada: Estado de cuenta que permite realizar

operaciones de retiros hasta un límite registrado.

12. Cuenta Anulada: Estado de la cuenta que fue abierta y extornada, o que fue
abierta desde la opción de plataforma, pero no se registró durante el día un ingreso de
dinero para culminar la apertura, este tipo de cuentas pasa a ser anulada al día
siguiente de realizado el registro de la apertura.

13. Cuenta Cancelada: Estado de la cuenta que no permite realizar ninguna operación.

14. Cuenta congelada: son los depósitos de los socios que se encuentran bajo
investigación fiscal o proceso penal en trámite, una vez dispuesto el congelamiento
administrativo de fondos u otros activos, la UIF- Perú comunica la prohibición de su
transferencia, conversión,, disposición o movimiento.

15. Cuenta Inmovilizada: Los depósitos de los asociados que permanezca en la

COOPAC LOS ANDES durante diez (10) años, sin que se haga nuevos depósitos ni
se retire parte de ellos o de sus intereses y sin que medie reclamación durante ese
lapso, serán derivados a Reserva Cooperativa.
16. Cambio de representantes de personas jurídicas.

a. En el caso de cambio de representantes de la cuenta, el socio deberá comunicar por

escrito el cambio de sus representantes y/o la revocatoria de sus facultades. En estos
casos la actuación del representante, cuyos poderes han sido revocados, quedara en
suspenso (bloqueado) hasta que el socio presente los nuevos poderes.

b. Todo cambio de representantes requerirá V°B° del Área Legal, quien dará visto
bueno a la documentación en un plazo máximo de 24 horas, a partir de recibida la
solicitud.

c. Presentar en todo los casos, solicitud de cambio de representantes, firma, copia de

documentos de identidad y los documentos que acrediten las facultades de los nuevos
representantes legales.
18
B. PRÉSTAMOS

En la cooperativa cobramos las tasas más bajas del mercado por el otorgamiento de
préstamos:
- Tasa Interés mensual (TIM): 2%
- Tasa efectiva anual (TEA): 26.82%
- Tasa de costo efectivo anual: TCEA: 26.82% + 0.5% (fondo de cobertura de
préstamos)
- No cobramos gastos administrativos, ITF, mantenimientos y otros gastos.
La Cooperativa al cobrar la tasa más bajo del mercado financiero especialmente a la
gente que menos tiene cumple con su razón de ser solidario al aplicar el justo precio o
precio justo, porque los socios incrementaran su capacidad adquisitiva el cual refleja en
la mejora de la renta real de cada socio. Además en la cooperativa los excedentes son
devueltos a los socios, prestatarios según las operaciones realizadas y por cuanto es el
resultado de las diferencias que se fijan sobre el costo de los servicios generados. 
1. Condiciones generales para acceder al préstamo

Los socios que son sujetos de préstamos son:

a. Los socios que estén en condición de hábiles en la Cooperativa.
b. Todos los socios que están inactivos podrán ser sujetos de préstamo siempre y
cuando inicien a aportar mensualmente y regularicen el pago del fondo de
previsión social y multas del último año; a partir del cual recuperará su
condición de socio activo.
c. Los socios que son personas naturales con derechos vigentes, mayores de 70
años de edad, por excepción o características de productos especiales podrán
ser sujetos de préstamos, adecuadamente justificado y autorizado por el Comité
de Préstamo respectivo. Siempre y cuando cuente con facultades físicas,
mentales y de salud estables, así como la participación de un aval solidario de la
unidad familiar.
d. Los socios que son personas jurídicas, que están legalmente constituidas y sus
representantes legales cuenten con facultades vigentes.
e. En caso de socios nuevos, el titular y cónyuge no deben tener calificación de
riesgo deficiente, dudoso, pérdida o castigado.
f. El titular y cónyuge no deben tener procesos o sentencia por Lavado de Activos
y/o Financiamiento del Terrorismo.
g. El personal de la Cooperativa, podrá acceder a Préstamos de acuerdo a lo
establecido en el presente Reglamento.

2. Socios no sujetos de préstamo

No son sujetos de préstamo de la Cooperativa:

19
 a. Los socios que incumplan lo dispuesto por el art. 19° del Estatuto de la
COOPAC Los Andes.
b. Los socios que tengan mala reputación en su entorno familiar, comunidad o sus
organizaciones, debidamente probado.
c. Los socios que no puedan acreditar fehacientemente su domicilio real.
d. Los socios que hayan tenido en la Cooperativa u otros acreedores, préstamos
castigados, en cobranza judicial o ejecución de garantías.
e. Los socios que tengan un avalado en mora en la Cooperativa, salvo que acepte
pagar de forma parcial o total la deuda vencida de su avalado.
f. Aquellos socios expulsados, separados por morosos o que hayan causado algún
daño económico o de imagen institucional a la Cooperativa.
g. Los ex trabajadores que hayan hecho difusión negativa de la Institución con la
finalidad de mellar su imagen, debidamente probado.
h. Los socios que hubieran cancelado sus préstamos con la totalidad de sus
aportaciones. Salvo que repongan el monto que corresponde a 6 meses de
aportación, son admitidos como socios nuevos.
i. Socios que utilizan familiares y terceras personas para beneficiarse.
j. Socios que soliciten préstamos destinados para financiar actividades políticas,
usura, realización de actividades o negocios ilícitos y otras que de manera
expresa señale la ley.
k. Socios que se encuentren en la lista OFAC o investigados por lavado de activos
y financiamiento de terrorismo.
l. Socios que adulteren documentos y realicen la sobreestimación y manipulación
de ingresos y egresos.

3. Clasificación del socio

a. Nuevo
Son aquellos que solicitan por primera vez un préstamo en la COOPAC Los
Andes, bajo cualquier modalidad.
b. Recurrente
Son aquellos que tienen seis meses de antigüedad con un préstamo vigente o
aquellos que por lo menos tienen un Préstamo cancelado en la COOPAC Los
Andes.
4. Actividades No Financiables

Las actividades no financiables por la Cooperativa son:

a. Actividades que atenten, dañen o pongan en peligro al ambiente y la vida
humana.
b. Actividades ilícitas (Terrorismo, Narcotráfico, Lavado de Activos, Explotación
sexual, Trata de Personas, y aquellas que estén contempladas en el código penal
y en acuerdos y convenciones internacionales).
c. Campañas políticas partidarias.
d. Préstamos a las Municipalidades del país y entidades públicas del estado.

20
Nuestros productos

NRO TIPO DE PRODUCTO PRESTAMOS

1 Préstamo Grupos Solidarios

2 Préstamo Joven Emprendedor

3 Préstamo Agrícola

4 Préstamo Pecuario

5 Préstamo Diario

6 Préstamo Fácil

7 Préstamo para activo fijo

8 Préstamo Capital de trabajo

9 Préstamo Socio Categorizado

10 Préstamo Cooperativo y asociativo

11 Préstamo con Garantía Laboral

12 Préstamo Ahorro

13 Préstamo Consumo Vivienda

14 Préstamo Vehicular

15 Préstamo Hipotecario

16 Préstamo Mujer Emprendedora

17 Préstamo Solidario

C. GIROS

1. De las facilidades
Toda vez que el socio se acerque a oficina a realizar una operación de depósito de
dinero, el ejecutivo deberá identificar la condición del beneficiario.
2. En caso el beneficiario no sea socio.
El ejecutivo deberá orientar y comunicar al socio, que para usar los servicios y
beneficios, necesariamente el beneficiario debe ser socio de la Coopac Los Andes, para
lo cual se viene brindando las siguientes facilidades.
21
a) Asociación por medios virtuales y telefónicos.-

El procedimiento a seguir es el siguiente:

El beneficiario de la operación presentara la ficha asociativa facilitada por la Coopac
y/o una solicitud de asociación a la Coopac, debidamente llenada y firmada por
intermedio de los canales virtuales como whatshap, correo electrónico a la oficina
origen con la finalidad de realizar la inscripción del socio.
Posterior a la inscripción la oficina origen comunicara a la oficina destino para la
apertura de su aporte y cuenta ahorro giro, una vez aperturada la cuenta del socio se
procederá a realizar los depósitos.
Para los casos en que el beneficiario no pueda presentar la ficha asociativa facilitada
por la Coopac y/o una solicitud de asociación, se podrá optar a la asociación vía
telefónica, siendo la recopilación de datos por este medio y como prueba deberá
grabarse la llamada.
Es obligación del ejecutivo de la agencia origen, registrar por la opción de mensajería el
siguiente mensaje: “se brindó facilidades de asociación”.
b) Aporte para acceder al producto Ahorro Giro
Para ser socio de la COOPAC LOS ANDES deberá realizar un aporte mínimo de S/5.00
soles.

 El aporte es en proporción al monto de depósito realizado y será asumido por el

depositante. De acuerdo al cuadro siguiente:

Monto deposito
Ahorro Giro Aporte proporcional y Progresivo
Desde S/ 1 a 1,000.00 S/3.50
Desde S/ 1,001.00 a 5,000.00 0.40%
Mayor a S/ 5,001.00 0.50%

 Para el pago de fondo de sepelio de 20 soles se dará una flexibilidad de un plazo de

seis meses y será asumido por el beneficiario y/o titular de la cuenta. En caso sean
estudiantes (pre universitarios y universitarios) será facultativo.
En caso el socio desea utilizar otros servicios financieros de la Coopac Los Andes,
primero deberán regularizar el aporte, fondo de sepelio y cancelar la cuenta de ahorro
giro.
3. En caso el beneficiario sea socio.
El ejecutivo procederá a realizar el depósito a la cuenta de ahorro del socio, por lo que
ya no es necesario aperturar la cuenta de ahorro giro.
22
4. Condiciones para el retiro del producto ahorro giro

4.1 Condiciones de retiro por primera vez del producto Ahorro Giro
El ejecutivo deberá identificar si el socio posee el mensaje “se brindó facilidades de
asociación”, en caso posea este mensaje procederá a realizar las siguientes acciones:
a) Orientar sobre los servicios y beneficios que ofrece la Coopac Los Andes.
b) Validar la información de registro del socio.
c) Imprimir y hacer firmar la ficha de asociación.
d) Armar y resguardar la documentación en el expediente único de socio.
e) Hacer firmar el padrón de socios.
f) Proceder con el retiro de efectivo de la cuenta ahorro giro y hacer firmar el
Boucher.
g) Modificar el registro de mensajería con el mensaje “información actualizada”
4.2 Condiciones a partir del segundo retiro del producto ahorro giro
En caso el ejecutivo identifique que el socio posee el mensaje “información
actualizada”, y cuente con el producto ahorro giro, procederá a realizar las siguientes
acciones:

 Informar que el pago de fondo de sepelio para este tipo de producto tiene una
flexibilidad de seis meses posterior a su inscripción, pasado este plazo será requisito
obligatorio para la atención del retiro salvo en el caso de que el socio sea estudiante
universitario.

2.3 SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

1. Servicios de salud. Ofrecemos a los socios:

 Campañas itinerantes de salud.- en alianza con la ONG Apurímac On luz y

Clínica Santa Teresa brindamos servicios de salud preventiva de forma gratuita
en: medicina general, odontología, laboratorio, entrega de medicamentos y otras
especialidades. Se registran casos que deben de ser monitoreados y se entrega un
registro de casos críticos al centro de salud más cercano.

 Campañas de salud Bucal.- la cooperativa a través de un convenio con la

Fundación ZME- Alemania, promueve salud bucal preventiva en niños en etapa
escolar e instalación de sistemas de cloración del agua.
Entrega de kids de salud bucal a cada niño que consta de 01 cepillo, pasta dental,
jabon líquido para cada niño.
Asi mismo se instalan lava manos y su bidón de jabón líquido en escuelas de
escasos recursos
Se instalaron casetas de cloración en comunidades vulnerables conjuntamente
con las municipalidades distritales.

23
  Campañas de salud: En alianza con la clínica santa teresita, brindando
atenciones de medicina general, enfermería, odontología, oftalmología,
farmacia, entrega de lentes a personas adultas, entrega de sillas de ruedas. Asi
mismo se gestiona apoyos para socios de escasos recursos en campañas de
especialidades como urología, dermatología, otorrinolaringología.

b. Ferias de articulación comercial.

Promovemos espacios para la comercialización de los productos de los socios
organizando junto con otras instituciones, ferias agropecuarias, artesanales,
gastronómicas y agroecológicas.
c. Asistencia técnica vía convenios. -
La cooperación hace la fuerza, por eso nos unimos con otras instituciones aunar
esfuerzos y contribuir a mejorar la producción agropecuaria de nuestros socios, por
medio de las capacitaciones y asistencias técnicas. Ej. En los valles interandinos de
las provincias Grau, Andahuaylas, Aymaraes, Antabamba, Chincheros, Cotabambas,
etc.

d. Asesorías. -
A través del departamento de servicios complementarios brindamos asesorías a los
socios y a organizaciones que requieren orientación en:
 Asesoría tributaria, contable y laboral.
 Constitución de cooperativas, Ej. cooperativas de servicios múltiples, agrarias,
escolares, etc.
 Asesorías en producción.
 Formalización de emprendimientos económicos.
 Planes de emprendimientos económicos.

2.4 SERVICIOS DE PREVISION SOCIAL

A. Constitución de fondo de previsión social de sepelio

El fondo de previsión social de sepelio se constituye con el pago de la cuota de S/

20.00 soles anuales.
1. Condiciones para acceder al servicio

El socio y/o ejecutivo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

a) El socio y/o ejecutivo deba abonar el pago anual de S/ 20.00 soles por concepto
de fondo de sepelio de manera continua y puntual.
b) El socio y/o ejecutivos no debe estar incurso en las causales de exclusiones.
c) Los socios y/o ejecutivos para la acumulación de años de aporte al fondo deberá
de pagar en forma continua y puntual.

24
 d) Los socios y/o ejecutivos que no pagaron en forma puntual y continua su fondo
de sepelio de años anteriores, pierden los beneficios de acumulación de años y
recibirán el fondo de acuerdo a la escala que corresponde según sus pagos
puntuales y continuos.

2. Vigencia

El pago de la cuota anual de S/20.00 tendrá vigencia de un año calendario

computándose apartir de la fecha del pago. El fondo de sepelio se activa una vez
realizado el pago.

3. Exclusiones para la subvención de fondo de sepelio

Se excluye del beneficio de fondo de sepelio a los socios, ejecutivos, conyugues e hijos
menores de edad, que hayan fallecido como consecuencia de:
1. Participación en actos delictuosos y/o terrorismo.
2. Participación en guerra civil o internacional declarada o no insurrección,
rebelión.
3. Por suicidio.
4. De los documentos a presentar

Los beneficiarios deberán presentar los siguientes documentos:

1. Solicitud del beneficiario de subvención económica de sepelio dirigida al
Gerente General de la COOPAC LOS ANDES
2. Acta y certificado de defunción en original o copia legalizada del socio y/o
ejecutivo, conyugue y/o hijo(a) menor de edad fallecido.
3. Copia de documento de Identidad del beneficiario declarado en la ficha del
registro de socio y/o ejecutivo o de los familiares quienes solicitan esta
subvención.
4. En caso de controversias deberá de presentarse la sucesión intestada universal
definitiva y/o documento similar suscrito en Juez de Paz Letrado y no Letrado.

5. Plazo de trámite para solicitar la subvención

El plazo máximo para tramitar la subvención económica por fondo de sepelio es de seis
(06) meses contados a partir de la fecha de fallecimiento. Si la solicitud no fuera

25
presentada dentro de los plazos antes señalados, la cooperativa se exime de toda
responsabilidad frente a los deudos o beneficiarios y se pierde el beneficio.

6. Escala de beneficios
La subvención económica por fondo de sepelio es entregado al beneficiario y/o
familiares directos del socio y/o ejecutivo rentado, de acuerdo al siguiente escala.

Cuadro Nro. 01 Escala de beneficios para titulares y beneficiarios

Conyugue e
Socio y/o
Escala Condición del socio y/o ejecutivo hijos menores
ejecutivo titular
de edad
1 De 1 año como socio y/o ejecutivo S/1,000.00 S/500.00
2 De 1 a 2 años como socio y/o ejecutivo S/1,500.00 S/750.00
3 De 2 a 3 años como socio y/o ejecutivo S/2,000.00 S/1,000.00
4 De 3 a 4 años como socio y/o ejecutivo S/2,500.00 S/1,250.00
5 De 4 a 5 años como socio y/o ejecutivo S/3,000.00 S/1,500.00
6 De 5 a 6 años como socio y/o ejecutivo S/3,500.00 S/1,750.00
7 De 6 a 7 años como socio y/o ejecutivo S/4,000.00 S/2,000.00
8 De 7 a 8 años como socio y/o ejecutivo S/4,500.00 S/2,250.00
9 De 8 a 9 años como socio y/o ejecutivo S/5,000.00 S/2,500.00
10 De 9 a 10 años como socio y/o ejecutivo S/5,500.00 S/2,750.00
11 Más de 10 años como socio y/o ejecutivo S/6,000.00 S/3,000.00

7. Procedimiento de pago de fondo de sepelio

Los beneficiarios deberán sujetarse al siguiente procedimiento en el trámite:

1. Fallecido el socio, el beneficiario o cualquiera de los deudos dará aviso a la
Cooperativa inmediatamente presentando para tal fin los documentos requeridos en
el numeral 2.6 del presente capitulo.
2. El administrador de la Oficina revisará los documentos y requisitos, determinando
el monto a subvencionar de acuerdo a las escalas establecidas.

26
3. De cumplir con los requisitos establecidos se procederá a pagar al beneficiario en
efectivo y/ o transferencia a cuenta de ahorros del beneficiario por concepto de
fondo de sepelio previo autorización y V°B° del administrador de la Oficina.
4. El Servicio del Fondo de Sepelio será atendido de acuerdo a la escala establecida,
según los periodos pagados por el titular que será entregado al beneficiario que el
socio haya designado como beneficiario en el formato anexo Nro. 01.
5. Por fallecimiento de conyugue y/o hijos menores de edad, la subvención económica
por fondo de sepelio, será entregado directamente al socio y/o ejecutivo, a través
transferencia a su cuenta de ahorros.

B. Servicio de desgravamen de préstamo

El servicio consiste en otorgar una subvención económica para la cancelación y/o

amortización del préstamo del socio y/o ejecutivo, en los siguientes casos:
1. Muerte natural o accidental.
2. Enfermedad terminal (*).
3. Enfermedades mentales (*).
4. Invalidez permanente (*).
5. Incapacidad temporal (durante el periodo de descanso medico comprobado) (*).
(*) Debidamente acreditado con documentos originales, como informe médico,
emitido por el médico tratante y suscrito por el director del hospital y/o clínica.

1. Constitución de servicio de desgravamen de préstamo

El Servicio de desgravamen de préstamos es está constituido por los ingresos generados

por los socios y ejecutivos prestatarios que pagaron el porcentaje de 0.50% del monto
total del préstamo (monto máximo que cubre hasta S/90,000.00 soles) al momento del
desembolso.

2. Condiciones para acceder al servicio de desgravamen de préstamo

El socio y/o ejecutivo deberá cumplir con las siguientes condiciones:

a. Haber cancelado el porcentaje de 0.50% del monto total de préstamos

desembolsado.
b. Los socios con personería jurídica no acceden al servicio de desgravamen de
préstamo.
27
 c. No estar incurso en las exclusiones.

3. Exclusiones

Los socios y ejecutivos no podrán acceder al Servicio de fondo de previsión social de

servicio de desgravamen de préstamo en los siguientes casos:

1. Los socios y/o ejecutivos que no pagaron el fondo de servicio de desgravamen

de préstamo de 0.50% del monto total (monto máximo que cubre hasta
S/90,000.00 soles) del préstamo desembolsado.

4. Límites del servicio de desgravamen de préstamo

El monto máximo que cubrirá el servicio de desgravamen es hasta S/90 mil soles, en
caso de que existan diferencias a este monto, deberán ser asumidas por el socio y/o
ejecutivo o por los intervinientes en el préstamo (avales solidarios).
Por el monto excedente mayor a 90 mil soles, el socio y/o ejecutivo deberán suscribir el
Formato (anexo Nro. 02) de reconocimiento de deuda que no está cubierta con el fondo
de servicio de desgravamen del préstamo.

5. Documentos a presentar para servicio de desgravamen de préstamo

Los interesados (conyugue y/o garantes) deberán presentar los siguientes

documentos en cada caso que corresponda:
a. Solicitud para cobertura de préstamo dirigida al Gerente General de la
COOPAC LOS ANDES
b. Acta y certificado de defunción en original o copia legalizada del socio y/o
ejecutivo rentado fallecido.
c. Informe y/o certificado médico emitido por el profesional y/o especialista de
la salud tratante, suscrito por la junta de médicos y el director de la clínica y
hospital.
d. Certificado de discapacidad permanente emitido por la CONADIS.
e. Informe y/o certificado médico de discapacidad temporal emitido Es salud
y/o Hospital.

28
 f. EL Certificado Médico de Salud Mental, expedido por un médico psiquiatra
colegiado e inscrito en el Registro Nacional de Especialistas del Colegio
Médico del Perú.
g. Copia de documento de Identidad del conyugue, familiares y/o avales
solidario.

6. Procedimiento de cancelación y/o amortización

Los familiares y/o avales del socio y/o ejecutivo prestatario, pueden solicitar y sujetarse
al siguiente procedimiento en el trámite:
1. Se procederá a efectuar la cancelación automática saldo del préstamo y/o
amortización de las cuotas del préstamo, de acuerdo al límite de cubertura.
2. Fallecido el socio, el beneficiario o cualquiera de los deudos dará aviso a la
Cooperativa inmediatamente presentando para tal fin los documentos requeridos en
el numeral anterior del presente capitulo.
3. El administrador de la Oficina revisará los documentos y requisitos, determinando
el monto a coberturar para la cancelación y/o amortización de las cuotas del
préstamo, de acuerdo a los documentos y acuerdo del comité de mora de la oficina
y con el V°B° de la Sub Gerencia de Servicios Financieros.
4. De cumplir con los requisitos establecidos se procederá a cancelar y/o amortizar las
cuotas del préstamo con el fondo de previsión social cobertura de préstamo.

2.5 FONDO SOCIAL COOPERATIVO

a. Devolución de excedentes. - En la
Asamblea General de delegados, la
cooperativa distribuye los remanentes y
aprueba devolver los excedentes a sus
socios prestatarios quienes contribuyeron
en la generación de ingresos con el cual se
elimina el lucro.

b. Fondo de Compromiso con la

comunidad.- La cooperativa destina 10%
de sus remanentes para contribuir con
pequeños apoyos económicos a las comunidades socias y sus organizaciones sociales
que dinamizan actividades económicas, sociales y culturales de su ámbito, siempre
en cuando sea para el beneficio colectivo.
29
2.6 CANALES DE ATENCIÓN

Tu cooperativa en línea es la plataforma que permite realizar operaciones de una manera

más fácil y segura desde una PC, Tablet o Smartphone, servicios que ofrece a los socios
realizar consultas y operaciones desde las 7.00 am a 10.00 pm de lunes a domingo a
través de la página web de la Cooperativa: www.cooperativalosandes.com.pe.
a. Aplicativo Cooperativa los Andes Móvil

Cooperativa los Andes Móvil permite a nuestros socios realizar operaciones de

transferencia de una cuenta a otra y pago de préstamos de manera fácil, rápida y segura,
realizando operaciones en línea.

1. Beneficios:
 Es la forma más fácil de realizar operaciones, a través de Internet, de manera
segura en cualquier momento y desde cualquier lugar.
 Horario establecido de (7 am-10 pm) de lunes a domingo
 La afiliación al servicio es gratis
 Las operaciones se realizan en tiempo real
 El socio administra sus cuentas a través de internet
 Se visualiza los últimos movimientos en cualquier momento ¡sin costo! en
formato PDF con clave.

2. Montos mínimos y máximos para realizar operaciones

Los límites por transacción son:

 Monto mínimo: S/10.00

 Monto máximo: S/2,500.00

No existe límite de operaciones por día.

3. Sobre las Opciones de acceso

Consulta de Productos

30
 a. Consulta de últimos movimientos: El socio puede consultar sus saldos y
movimientos por cuentas registrada, el sistema permitirá mostrar en forma
descendente los últimos 10 movimientos.
b. Transferencias: Se selecciona la cuenta origen y la cuenta destino, se ingresa el
monto a transferir y selecciona la opción transferir y el sistema le muestra un
resumen de la transferencia en curso
El aplicativo Cooperativa los andes móvil y/o cooperativa en línea permite
transferencia a:
 Cuentas Propias
 Cuentas de Terceros
c. Pago de aporte desde cuenta de ahorro
d. Pago de aporte de terceros
e. Pago de préstamo desde cuenta de ahorro: Se selecciona la cuenta origen,
selecciona el préstamo sobre el cual se va a realizar la operación y definirá el
importe a amortizar una vez confirmada la acción a realizar, el sistema muestra
un resumen de la operación.
f. Información Tipo de cambio de moneda
g. Perfil: Esta opción te permite cambiar tu contraseña, correo electrónico y revisar
tu número de celular.
h. Cambio de Clave: Esta opción te permite cambiar tu clave en el momento que
tú desees. Esta clave será utilizada para el acceso al canal digital y para autorizar
una operación que implica realizar una transacción u operación con cargo a la
cuenta de ahorro.
Al realiza la modificación de la clave automáticamente se remite la alerta al
correo electrónico de afiliación.
i. Términos y condición: No cobramos comisiones.

b. Agentes recaudadores kasnet

Canal alternativo de atención que permite realizar operaciones de manera segura, rápida
y sencilla. La COOPAC LOS ANDES pone a disposición la primera y más grande red
de Agentes Corresponsales - Agentes KasNet con más de 9,300 puntos de atención a
nivel nacional.

31
Los socios podrán realizar operaciones desde las 7:00 am - 10:00 pm incluyendo fines
de semana y feriados pero supeditado también al horario de atención de cada
establecimiento.
1. Ventajas del servicio
a. Cercanía
Existe un Agente KasNet cerca al centro laboral, casa o centro de estudios
b. Horarios extendidos

No restringes a los horarios de la COOPAC LOS ANDES, permite realizar el

pago a la hora que requiera el socio.
c. Rapidez
El socio se olvídate de hacer cola en las oficinas, ahora en los Agente KasNet
has tus operaciones tan rápido y sencillo.
2. Operaciones a realizar

La operación habilitada por la cooperativa es:

a. Pago de cuota de préstamos: El socio se apersona a un punto autorizado de

KasNet e indica el código de recaudo de la cooperativa (220078).
Los datos de ingreso es número de DNI (persona natural) o RUC (persona
jurídica). Finalmente, el agente le proporciona un comprobante de pago, el cual
será la constancia de la operación realizada.
3. De los préstamos que se pueden pagar

Se puede realizar el pago total y/o parcial de todos los préstamos vigentes y
vencidos a excepción de lo siguiente:

a) Préstamos al vencimiento

Límites por operación

Los límites por pago de préstamos son:

 Monto mínimo: S/20.00

 Monto máximo: S/1,000.00

De la comisión por operación

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 La comisión será asumida por el socio en un 100%, el monto a pagar bajo el
siguiente detalle:

COMISIÓN MONTO
OPERACIONES DE PAGO DE PRESTAMOS 2.20

c. Línea de atención al socio

La Línea de atención de la recepción y respuesta diaria de llamadas, correos
electrónicos, chat, y (devolución de llamadas).
Características:

 Atiende de lunes a sábados.

 Brinda información de los productos y servicios que ofrece la cooperativa.
 Utiliza diferentes canales de comunicación, como el teléfono, correo
electrónico, whatsApp
 Disponibilidad a nivel nacional
1. Teléfono: La recepción de solicitudes de atención y asesoramiento en línea
CEL.945-347147 o 974-795481
2. Correo electrónico: Para la recepción de consultas y entrega de información
relacionada con los productos financieros y servicios que ofrece la cooperativa,
los socios y/o usuarios deberá escribir al correo de
atencionalsocio@cooperativalosandes.com
3. Chat en línea: Chat en línea es cualquier tipo de comunicación a través de
Internet, que permite que los usuarios, en tiempo real, enviar o recibir mensajes
basados en texto.
4. Redes Sociales: La cuenta de Facebook será gestionada por sus administradores,
que permite organizar y planificar los mensajes y publicaciones.
5. Del Portafolio de servicios que se atienden:
  El portafolio contempla los siguientes:
 Requisitos para ser socios
 Requisitos para acceder a préstamos
 Servicios que brinda la cooperativa
 Consulta de tarifario (ahorros y préstamos)
 Campañas (Prestamos)

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  Consultas de direcciones y horarios de las oficinas
 Requisitos para renuncia de socios
 Requisitos para tratar fondo de previsión (fondo de sepelio, cobertura de
préstamos)
 Consultas de cuentas externas (Cta. Recaudadora y Banco de la Nacion)
 Consultas de saldos de cuentas de ahorro (por correo)
 Consultas de saldos de préstamos (por correo)
 Consultas de estado de cuenta (por correo)
 Consultas de obligaciones
 Operaciones vía telefónica
 Consulta sobre el Aplicativo móvil y/o Cooperativa en Línea
 Consulta sobre Agente “KasNet”

d. Ubicación de nuestras oficinas.

Nuestra cooperativa está ubicada en 6 Regiones para brindar los servicios a nuestros
socios, tenemos oficinas en las 7 provincias de la región Apurímac; además, en los
departamentos de Ayacucho, Cusco, Huancavelica, Junín, Huancayo y Lima.
Para Atenderte tenemos:
 20 agencias y Oficinas Especiales Permanentes
 40 Oficinas Informativas
 70 Puntos de Atención

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