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INFORME - Modelo de Negocios AUTOCLEAN PDF
INFORME - Modelo de Negocios AUTOCLEAN PDF
AUTO CLEAN
ASIGNATURA: INTRODUCCIN AL
DISEO
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RESUMEN EJECUTIVO
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INTRODUCCIN
En la actualidad es bien sabido que la poblacin de adultos mayores est creciendo de manera
exponencial. El envejecimiento se ha convertido en una tendencia cada vez ms fuerte en
nuestro pas, donde la encuesta Casen da cuenta de un aumento sostenido de las personas
mayores de 60 aos; representando al 16,7% del total nacional. Las proyecciones apuntan
incluso a que en 2020 habr casi tantos adultos mayores como nios en el pas, cifra que al 2050
representar al 32,9% de la poblacin. Tomando en cuenta estos datos, la planificacin se
convierte en un actor clave con el fin de hacernos cargo como sociedad del mundo senior (Pulso,
2015).
Basados en las estadsticas anteriores hemos definido un producto encargado de solucionar un
problema especfico que afecta a ese grupo etario y a sus ms cercanos. Ese problema consiste
en la necesidad de orinar y/o defecar en los adultos mayores totalmente dependientes, es decir,
que por su cuenta no pueden realizar la actividad de ir al bao o padezcan de incontinencia.
Se defini como producto un paal autolimpiable, que busca combatir dicho problema y
solventar la necesidad de los dolientes, tanto directos como indirectos. Es en este escenario en
donde nace la empresa AUTO CLEAN, encargada de producir y masificar el paal.
La conformacin y administracin de una empresa es un proceso complejo que requiere de
muchas etapas y arduos esfuerzos.
Relacionado con lo anterior en el siguiente trabajo se estudiar la forma en que opera la empresa,
buscando la manera ms eficiente de incorporar el producto en el mercado. Para ello se
desarrollar un modelo de negocios basados en el CANVAS, lo cual nos permitir estructurar
la empresa y comprender de mejor forma su funcionamiento.
La conformacin de una empresa, desde la perspectiva legal, debe seguir procedimientos
impuestos en una sociedad; por lo cual es vital un anlisis de constitucin que se ver en segundo
lugar.
Finalmente y ya con la constitucin de la empresa, se presentar la organizacin interna,
distribuyendo las actividades necesarias en el funcionamiento de AUTO CLEAN.
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OBJETIVOS
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MATERIAL Y MTODOS
MODELO DE NEGOCIOS
Una vez establecido el paal autolimpiable como solucin para solventar una necesidad en los
ancianos y cuidadores, se requiere pensar en el paso siguiente, la empresa a cargo del producto.
Es en esta situacin en donde es vital la importancia de un modelo de negocios.
El modelo de negocios Canvas es una herramienta que permite detectar de forma sistemtica los
elementos que generan el valor del producto/servicio/negocio .Consiste en dividir el negocio en
nueve bloques que explican cmo la empresa generara sus ingresos. Estos bloques interactan
entre s para ver la mejor forma de hacer rentable el negocio. Los nueves bloques son los
siguientes:
Segmento de mercado: Los clientes son el corazn de todo modelo de negocios. Para
satisfacer ms eficientemente a estos, la empresa los agrupa en segmentos con
caractersticas comunes. La empresa debe estar muy clara con respecto a que segmentos
de mercado sirve y cuales ignorar, una vez hecho esto se puede disear de manera
cuidadosa partiendo de una clara comprensin de las necesidades especficas del cliente.
Para quin estamos creando valor? Quines son nuestros clientes ms importantes?
Propuesta de valor: Describe el paquete de productos y servicios que crean valor para
un segmento especfico de clientes
Qu valor entregamos al cliente? Cul de los problemas de nuestros clientes vamos a
ayudarle a resolver? Qu paquetes de productos y servicios ofrecemos a cada segmento
de mercado? Qu necesidades del cliente estamos satisfaciendo?
Canales: Define como la empresa se comunica y alcanza sus segmentos de mercado para
entregar sus propuestas de valor.
Cmo les contactamos ahora? Cmo estn integrados nuestros canales? Cules
funcionan mejor? Cules son ms eficientes en costes? Cmo los integramos con las
rutinas de clientes?
Relacin con clientes: Relaciones con clientes son establecidas y mantenidas con cada
segmento de clientes. Se busca lealtad por parte del cliente.
Qu tipo de relacin se espera que tengamos con cada uno de nuestros segmentos de
mercado? Cules hemos establecido? Cmo se integra con el resto del modelo de
negocio?
Fuente de ingresos: Representan el efectivo que genera una compaa para cada
segmento de clientes.
Para que pagan nuestros clientes? Cmo preferiran pagar? Cundo contribuye cada
fuente de ingresos a los ingresos totales? Para qu valor estn realmente dispuestos a
pagar nuestros clientes?
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Actividades clave: Definen las cosas ms importantes que una compaa debe hacer
para que funcione su modelo de negocios.
Qu actividades requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales de
distribucin? Nuestra relacin con los clientes? Nuestras fuentes de ingreso?
Recursos clave: Identifican las capacidades ms importantes requeridas para hacer que
funcione el modelo de negocios.
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Nuestros canales? Relacin
con clientes? Fuentes de ingreso?
Alianzas clave: Describen la red de proveedores y socios que hacen que el modelo de
negocios funcione.
Quines son nuestros socios clave? Quines son nuestros suministros clave? Qu
actividades realizan los socios?
Estructura de costes: Incluye todos los costos incurridos para operar el modelo de
negocios.
Cules son los costes ms importantes de nuestro negocio? Qu recurso clave es ms
caro? Qu actividad clave es ms cara?
CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
En el mbito jurdico, para formar una empresa se requieren ciertos trmites que permiten
constituirla como sociedad comercial y as poder ser diferenciada de los socios que sean
partcipes.
Definimos la sociedad como un contrato entre dos o ms personas que se unen para hacer un
negocio. Crea una persona jurdica distinta de los socios que constituyen la sociedad. Dicha
persona jurdica tendr un patrimonio propio, formado a partir de los aportes de los dueos, pero
diferente al personal de cada uno de los socios individualmente considerados.
Existen distintos tipos de sociedades, entre las ms utilizadas tenemos:
Sociedad Annima: Corresponde a una persona jurdica que se origina por la
constitucin de un patrimonio nico aportado por los accionistas. La responsabilidad
de los accionistas se limita al monto de sus aportes individuales. La sociedad annima
puede ser abierta o cerrada, y es administrada por un directorio, cuyos miembros pueden
ser reemplazados en cualquier momento.
Sociedad de Responsabilidad Limitada: Se caracteriza porque los socios responden
limitadamente por el monto de capital que aportan. Puede tener entre 2 y 50 socios, y en
el caso de superar este mximo, pasa a convertirse en una sociedad colectiva con
responsabilidad ilimitada. Tericamente y a diferencia de la sociedad annima, este tipo
de sociedad es administrada por todos los socios de comn acuerdo, lo que implica que
todas las decisiones deben ser tomadas por unanimidad.
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Empresa individual de responsabilidad limitada (EIRL): Permiten a un individuo iniciar
un negocio de manera individual, pero a travs de una entidad o persona legal distinta.
La EIRL es una persona jurdica con Rut y patrimonio propio, donde la responsabilidad
es limitada, lo que permite al dueo resguardar su patrimonio personal y slo responder
hasta el capital aportado a la empresa. Sin embargo, lo normal es que los socios designen
a una persona para que administre la sociedad, que puede ser uno de los socios o un
tercero, que ser quien tome las decisiones.
Una vez que la empresa se encuentra constituida y legalizada, el comienzo de las actividades
comerciales depender de una serie de permisos otorgados por distintas entidades de acuerdo
al rubro de la Empresa.
TRAMITES
Escritura Pblica y extracto
Consiste en legalizar ante notario un borrador de la escritura, que puede ser redactado por un
abogado o solicitado en la misma notara.
La Escritura Pblica de la ERL establece:
Nombres, apellidos, nacionalidad, estado civil, edad y domicilio de los
constituyentes.
Nombre de la empresa que contendr, al menos, los nombres y apellidos de los
contribuyentes, pudiendo tener tambin un nombre de fantasa, sumado al de las
actividades econmicas que constituirn el objeto o giro de la empresa y deber
concluir con las palabras empresa de responsabilidad limitada o E.R.L.
El monto del capital que se transfiere a la empresa, la indicacin de si se aporta en
dinero o en especies y, en este ltimo caso, el valor que les asigna.
La actividad econmica que constituir el objeto o giro de la empresa y el ramo o
rubro especfico en que dentro de ella se desempear.
El domicilio de la empresa.
El plazo de duracin, sin perjuicio de su prrroga. Si nada dice se entender que su
duracin es indefinida.
La Escritura Pblica de Constitucin de Sociedad establece:
El nombre de la sociedad.
El tipo de sociedad.
El giro o actividad comercial a la cual se dedicar.
Los socios que la conformarn y sus aportes de capital respectivos.
La forma de administracin.
La forma de reparticin de las utilidades y cmo se responder en caso de prdidas.
La manera de solucin de conflictos.
El rgimen para la disolucin y liquidacin de la sociedad.
El domicilio de la sociedad.
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El plazo de duracin de la sociedad.
Deben concurrir a la notara todos los socios con sus respectivas cdulas de identidad. El notario
certifica la escritura dndole el carcter pblico. Este documento es bsico para efectuar los
trmites en el Servicio de Impuestos Internos y para la obtencin de Patente Comercial en la
Municipalidad.
Desde la fecha de constitucin de la sociedad, se cuentan 60 das de plazo para realizar los
trmites de inscripcin de la escritura en el Conservador de Bienes Races de la comuna y la
publicacin del extracto de la escritura en el Diario Oficial.
Publicacin Diario Oficial
El Extracto de la Escritura Pblica debe ser publicado en el Diario Oficial. El representante
legal, el apoderado o los socios de la empresa tienen un plazo de 60 das desde la fecha de la
Escritura Pblica para publicar el extracto en el Diario Oficial. El costo es 1 UTM o cero para
las empresas cuyo capital es inferior a UF 5.000.
Inscripcin en Registro de Comercio del Conservador de Bienes Races
Para acreditar la existencia de la sociedad o de la E.I.R.L., el representante legal o los socios
debern llevar al menos dos copias del extracto de la escritura pblica al Conservador de Bienes
Races del domicilio de la sociedad, de manera de inscribirlo en el Registro de Comercio. El
costo total de este trmite es de $ 70.000 aproximadamente.
Protocolizacin (no obligatorio)
Este proceso no es obligatorio pero s muy til. Consiste en llevar a la notara todos los
documentos hasta ahora obtenidos para que se genere un archivo que d cuenta de los trmites
efectuados y para mayor seguridad se guarda una copia en la misma notara.
Inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos
Una vez que se ha publicado se entiende que nace a la vida del derecho una nueva persona
jurdica es necesario luego de esto concurrir ante el servicio de impuestos internos para proceder
al inicio de actividades.
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ORGANIZACIONES
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Comit
Es un grupo de personas al que, como grupo, se le entrega un asunto para que lo estudie. Es esta
caracterstica de accin en grupo la que distingue al comit, de otros instrumentos
administrativos
Estructura informal
Llamada tambin estructura social, se relaciona con las dinmicas y relaciones entre los
individuos que habitan la organizacin, y sus interpelaciones, comprende cinco componentes:
1. Las relaciones de poder y de autoridad como tal (en lo formal e informal).
2. Las expectativas e intereses, conflictos, y fines mutuos de sus miembros.
3. Las interrelaciones humanas y sus comportamientos.
4. La cultura organizacional propiamente dicha
5. Los diferentes grupos informales con sus intereses.
Esta estructura consiste, como su nombre lo indica, en crear departamentos dentro de una
organizacin; esta creacin por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el
producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y
el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
El mtodo o los mtodos usados deben reflejar el agrupamiento que mejor contribuira al logro
de los objetivos de la organizacin y las metas de cada departamento. De acuerdo a lo anterior
la departamentalizacin se puede dar de varias formas:
Funcional:
Una compaa que est organizada funcionalmente, separa el trabajo sobre la base de pasos,
procesos o actividades que se llevan a cabo para obtener un determinado resultado final.
Por Producto:
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Territorio:
Esta se da ya que algunas compaas encuentran que sus operaciones se adaptan de una mejor
manera a grandes cadenas organizacionales basadas en zonas geogrficas determinadas donde
su empresa tiene cobertura, como las grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre
otras, que estn divididos y organizados sobre la base de su ubicacin. Tambin se presentan en
compaas cuyas principales actividades son las ventas.
En esta se da un eje central de control, sin embargo la organizacin en cada rea forma sus
propios departamentos para satisfacer los requerimientos de la misma.
Por Clientes:
El tipo particular de clientes que una organizacin busca alcanzar, puede tambin ser utilizada
para agrupar empleados. La base de esta departamentalizacin est en el supuesto de que los
clientes en cada conjunto tienen problemas y necesidades comunes que pueden ser resueltos
teniendo especialistas departamentales para cada uno.
Cadena de mando
OTRAS
Centralizacin: Cuando en donde las decisiones de una empresa son tomadas en un mismo
punto. En una organizacin descentralizada se puede actuar ms rpido y ms personas pueden
aportar al proceso de toma de decisiones
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RESULTADOS
Segmento de mercado
El principal grupo en el cual el producto estar enfocado sern las familias e instituciones a
cargo del cuidado de los ancianos. Los escogimos debido a que generalmente ellos son los que
cargan los gastos de los adultos mayores, por lo que ellos pagaran por el producto. Adems el
tema de reducir la limpieza directa de las heces y orina les beneficia mayormente a los
cuidadores, ya que no pasan momentos desagradables. Dentro de las instituciones podemos
nombrar a asilos, fundaciones, hospitales, clnicas, entre otros.
Por otro lado est enfocado en ancianos con problemas de movilidad, los cuales son
absolutamente dependientes y la limpieza pasara totalmente por la persona a cargo.
Finalmente estn los adultos mayores con incontinencia urinaria y/o fecal. Ellos poseen
mayor grado de independencia pero al padecer de incontinencia la necesidad los puede hallar
desprevenidos.
Propuesta de valor
El paal autolimpiable es un paal desechable de larga duracin para el adulto mayor que
contiene un qumico biodegradable y no corrosivo encargado de deshidratar y pulverizar las
heces y orina reduciendo su volumen hasta en un 75% neutralizando tambin el olor de estas
sin comprometer la seguridad del usuario, un sensor de bajo costo que alertara a la persona
cuidadora cuando se acabe la duracin del paal De esta manera se evitaran vergenzas por
parte del anciano al momento de limpiar sus heces y se maximizara la comodidad del cuidador
al realizar esta tarea.
Seguridad, comodidad y dignidad al adulto mayor: los usuarios del paal no pasaran
vergenzas cuando se les cambie el paal por lo que se sentirn ms seguros y cmodos
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con sus cuidadores recuperando de esta forma su dignidad, evitando posibles
depresiones por la falta de esta misma.
Ahorro econmico a largo plazo: debido a la larga duracin del paal su relacin
utilidad/costo permitir ahorrar a los cuidadores en especial a instituciones encargadas
del cuidado de ancianos.
Comunicacin
- Familias e instituciones a cargo del cuidado de ancianos: dentro de este segmento,
los medios de comunicacin ms usados son internet, la seal de televisin y radio,
por lo tanto, se podra llegar a ellos con publicidad representativa del producto en
ciertas horas peak para aquellos posibles usuarios.
- A los adultos mayores con un mx. grado de dependencia, los cuales no tengan un
grado de control de su cuerpo o padezcan de incontinencia el medio ms confiable
es la televisin, publicidad en medio de las noticias o la teleserie favorita.
Distribucin
- Venta en empresas de insumos mdicos y farmacias.
- Venta presencial en asilos y fundaciones: Permitir contacto directo con los dolientes
y ser ms confiable para ellos al ver su funcionamiento
- Venta en tiendas de retail.
- A travs de pgina web (transbank o tarjetas de crdito)
- Venta en clnicas mdicas que requieran su uso
Este ltimo funciona como organismo prescriptor que pueda facilitar la venta, ya que
al hacer uso de nuestro producto en sus clientes posiblemente aumentar nuestra
demanda en un futuro.
El producto tendr una garanta hacia el no funcionamiento y ser recompensado por uno nuevo
con un plazo mximo de 8 meses. En cuanto a la durabilidad del producto qumico, es de 12
meses y la primera reposicin obtendr un descuento del 15%.
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Relacin con los clientes
La relacin con los clientes se realizara por mltiples medios, lo cuales busca obtener la
mxima atencin y satisfaccin de los clientes, los que sern a travs de una plataforma
web, en la que consistir en una comunidad de clientes, en la que podrn dar sus
opiniones con respecto al producto, sus quejas, tambin responder sus dudas, preguntas
frecuentes, obtener informacin acerca de qu es? Cmo es? e informacin adicional
entorno de incontinencia orinara y fecal. As mismo un app para dispositivos Android,
iOS y Windows qu cumpla la misma funcin qu la comunidad web.
Tambin se podr interactuar con el cliente por medio va Telefnica, Mail, y tambin
por medio de los vendedores qu estn a cargo de la venta del producto.
Adems, el app y la pgina web, permitir que las personas puedan calificar el producto,
dar sus opiniones para mejorar el producto, tambin opciones para difundir el producto
y as participar en beneficios para obtener una mayor relacin de cercana, conocimiento,
acercamiento con el cliente.
Actividades Clave
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lo largo de todo el pas usando un algoritmo de rutas optima mediante software
computacional.
Recursos claves
Socios claves
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Hospitales, Clnicas, Acilos: son clientes que tratan directamente con gran cantidad de
personas mayores en estado de dependencia y que requieren nuestro producto por lo que
mediante un convenio (descuento, venta al por mayor) podramos vender el producto
directamente a estas.
SENAMA: este ente gubernamental cumple con la misin de articular una red de
servicios sociales dirigidos a personas mayores en situacin de vulnerabilidad y/o
dependencia. Por lo que es clave tener una relacin de convenio con esta institucin de
manera que este ente adquiera nuestro producto al por mayor incluyndolo dentro de los
servicios sociales que ofrece al adulto mayor
Fuentes de ingreso
Ventas del producto: Beneficios por la venta directa a travs de internet y los canales
anteriormente mencionados. Se ofrecern facilidades de pago, en efectivo, dbito y
crdito, donde en el caso de que compren los ancianos se privilegiar el uso del efectivo
(les produce ms confianza).
Las ventas al mes estarn dadas por:
0,9*0,07*17.000.000*precio del producto*compras mensuales por persona
Si fijamos el precio del producto en 10.000$ y asumimos que las compras por personas
sern de 4 unidades al mes entonces tenemos
Ingreso total = 0,9*0,07*17.000.000*10.000*4 = 4,3E10 $ = 65.837.997 U$
MENSUALES
Estructura de costos
Produccin: Relacionados con el precio de la produccin de los paales. En este sentido
est incluido los gastos comunes (electricidad, agua) , pago a trabajadores, entre otros.
Infraestructura: Compra de equipos y arriendo o compra del lugar de trabajo.
Marketing: La publicidad y a personas responsables de hacerla. Tambin para que se
mantenga por un periodo de tiempo.
Mantenimiento de fbrica: En mantener los equipos en ptimas condiciones
Desarrollo tecnolgico: Tiene relacin con el polvo qumico no corrosivo, para
conseguirlo se requieren investigaciones, pruebas, prototipos, etc.
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MODELO CANVAS DE EMPRESA AUTOCLEAN LTDA
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CONSTITUCIN DE LA EMPRESA
Guiados por lo terico, establecido en pginas anteriores es posible crear una empresa en Chile
con estos 6 los pasos a seguir:
Constitucin de Sociedad
Inscripcin en Registro de Comercio
Publicacin en el Diario Oficial
Iniciacin de Actividades y obtencin del RUT (Rol nico Tributario)
Documentos Tributarios
Solicitud de Permisos
Antes de iniciar cualquier actividad comercial, es de vital importancia definir los aspectos
principales que regirn a la nueva Empresa, independientemente del rubro o giro elegido. Previo
a la definicin de la Constitucin de la Sociedad es recomendable elaborar un Plan de Negocios
(Business Plan) establecido con el Canvas.
ORGANIZACIN INTERNA
El objetivo de este punto es lograr, valorar y comprender los alcances y la forma de organizarse
sobre las funciones de administracin de personal. Entenderemos la importancia de llevar a cabo
estas funciones correctamente, apoyndonos en manera directa sobre puntos especficos y
cuestiones importantes sobre la misma materia.
Como ya sabrn y es primordial mencionar, el personal en una empresa es el motor o la
maquinaria que hace mover todas las extremidades de una organizacin.
En una organizacin tenemos que contemplar funciones administrativas de personal, ya que a
travs de ellas, logramos que se ejecuten todas las acciones y parmetros representados en los
manuales organizacionales, bajo esquemas trazados estratgicamente y bien estructurados, con
el fin de obtener un resultado eficiente en nuestra organizacin.
Una organizacin debe contar siempre con una estructura de relaciones, entre puestos de trabajo
y grupos de trabajo. El objetivo de contemplar una estructura es influir en el comportamiento
de las personas y encaminar los esfuerzos, de tal forma que realicen las actividades que le
corresponde a cada puesto, para que el rendimiento de la organizacin sea el ptimo. Por lo
tanto la estructura se definir de acuerdo a los objetivos que persigue la empresa.
A continuacin daremos a conocer el personal administrativo y organizacin de la empresa:
-Gerente general:
Planificar los objetivos generales y especficos de la empresa a corto y largo plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como tambin de las funciones
y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un lder dentro de sta.
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Controlar las actividades planificadas comparndolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
-Recursos Humanos:
Planificacin de Personal: La primera labor de esta rea es efectuar una planificacin de
personal, es decir, determinar cul es la necesidad de mano de obra que va a tener la empresa
en una poca determinada
Seleccin de personal y evaluacin
Gestin del proceso disciplinario del personal.
-Marketing:
Realizacin de estudios de mercado para obtener una comprensin clara de qu los
clientes quieren, con el objetivo de incrementar volumen de ventas y mantener una ventaja
competitiva sobre competidores.
Identificacin de nuevas oportunidades de negocio.
Estrategias de venta, definiendo bien los canales de distribucin adecuados.
-Finanzas:
Funcin de preparar los estados financieros y entregar soporte a todas las unidades,
supervisando y manteniendo la normativa contable de la empresa.
Responsable de la gestin financiera de la empresa, analizando los usos alternativos que
se darn a los recursos financieros disponibles.
Elaboracin de anlisis e informes contables y financieros sugiriendo medidas tendientes
a optimizar resultados.
-Produccin:
Gestionar los materiales y los trabajadores: mejor uso del tiempo de los empleados y de
sus habilidades, as como de los recursos materiales, para aumentar la eficiencia y eficacia de la
produccin
Encargados que haya suficiente materia prima en stock y que el espacio de
almacenamiento disponible para los productos terminados sea suficiente, incluido el transporte.
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CONCLUSIN
Mediante la realizacin de los informes y avances a los largo del semestre logramos obtener una
nocin de lo que implica el proceso de la formulacin de un proyecto, desde sus inicios al
momento de identificar a los potenciales dolientes y sus problemas, pasando luego por la
seleccin del problema/solucin mediante criterios establecidos y posterior creacin del modelo
de negocios para finalmente definir la empresa encargada de entregar la solucin de manera
ptima al problema seleccionado.
Posteriormente realizamos la constitucin de la empresa, donde para ello se defini lo que eran
las sociedades y se entreg una lista de procedimientos necesarios para la creacin de una. En
este sentido naci la razn social Aos dorados LTDA la cual corresponde a una sociedad de
responsabilidad limitada, donde cada miembro activo es parte fundamental en la toma de
decisiones.
Por ltimo logramos definir la organizacin interna de la empresa, la cual ser constituida por
departamentos, entre los que destacan: GERENCIA, MARKETING, FINANZAS,
PRODUCCIN Y RR.HH.
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BIBLIOGRAFA
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Valdz, N. C. (02 de Marzo de 2008). Abogadoc. Obtenido de Razn social y nombre de fantasa:
www.abogadoc.com
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ANEXOS
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ANEXO II: ndice global de envejecimiento
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ANEXO III : Visita a los dos hogares de ancianos
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