UNIVERSIDAD MARIANO GLVEZ - POSTGRADOS

MAESTRA EN ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

CIUDAD DE GUATEMALA
ADMINISTRACIN DE PROYECTOS 2
MBA ING. JUAN VELASQUEZ

HISTORIA DE XITO

ELEAZAR NEFTALY MENDEZ MONROY

062-17-1300

Guatemala 18 de junio de 2017

 HISTORIA GUATEMALTECA DE XITO
LA CAJITA FELIZ DE MCDONALDS

YOLANDA FERNNDEZ DE
COFIO
Con trabajo duro y sobre
todo, emprendimiento,
se convirti en una
exitosa empresaria.

Doa Yoly, como la llaman sus colaboradores, ha demostrado que la vida

no se acaba cuando los hijos se van a la universidad. Es una oportunidad para
buscar nuevos retos. Cerca de cumplir 40 aos, su beb, como llama Yolanda
de Cofio a su empresa McDonalds se ha vuelto un icono de prestigio, reflejado
actualmente en los 105 restaurantes en Guatemala, El Salvador, Honduras y
Nicaragua, adems de haber inaugurado tres Casas Ronald McDonald para
ayudar a nios enfermos.

En 1974 Jos Mara Cofio Valladares, esposo de Yolanda Fernndez de

Cofio, adquiri la licencia de McDonalds para Guatemala y sent las bases de
una organizacin tica, justa y honesta. Ella trabaj con su marido en el negocio
desde un inicio para darle un nuevo concepto y convertirlo en un restaurante
mucho ms familiar. A sus 40 aos se propuso estar al frente y sacar adelante esta
franquicia. Los primeros aos no fueron fciles y quera ayudar a mi esposo, as
que me hice cargo pensando que sera como administrar una casa, pero ms
grande, relata. Durante los primeros aos, se enfoc en el mercadeo de la
franquicia.

Se haba propuesto mejorarla al grado de que los clientes al llegar se

sintieran en familia y recibieran un producto de calidad. Para llevar a cabo su plan,
asisti a la Universidad de la Hamburguesa en Oak Brook, Illinois, Estados Unidos y
particip en convenciones, seminarios y cursos especiales.
 En 1978 McDonalds de Guatemala dio a luz las fiestas de nios; y en 1980 el
Men de Ronald, que luego se convertira en el concepto de la Cajita Feliz, les
dio reconocimiento mundial al recibir varios premios mundiales. McDonalds invit
a la Sra. Yolanda Fernndez de Cofio, a presentar en una convencin mundial su
idea sobre el Men de Ronald para nios y las cajitas pequeas con porciones ms
pequeas para nios. As es como comenz la Cajita Feliz.

Segn la Sra. Cofio las fiestas para nios se hicieron populares cuando se
empez a proveer un espacio ms grande de manera que se pudiesen realizar
fiestas con piata y pastel de cumpleaos. Hoy Hong Kong tambin provee este
mismo tipo de servicio.

Al comienzo de los 80s la Seora Cofio diseo el men de desayuno, que

tambin ha sido un xito explosivo. En 1979 se logr innovar an ms el servicio de
Drive Thru o AutoMac al proveer un servicio a domicilio del McMen.

Luego de sistematizar y formalizar la idea, la idea fue trada a Dick Brams, de

la corporacin franquiciadora McDonalds, quien en 1979 tom el concepto, lo
desarrollo y lo mercadeo al resto del mundo al lanzar una campaa mundial del
concepto de la Cajita Feliz.

La Seora Cofio estaba sencillamente buscando nuevas formas de rescatar

a la compaa de la bancarrota. Sus planes para desarrollar nuevas estrategias le
abrieron la mente al concepto de mercadear sus productos a los nios, y de esta
manera no solo tuvo xito en su entorno, sino que transform completamente el
modelo que negocios de una de las corporaciones ms grandes del mundo.

Igualmente demostr la inmensa capacidad Latinoamericana para formular

ideas creativas y marcar la pauta mundial en la implementacin de conceptos
innovadores.