lllnisterlo de tducacin

I
I q n
t

J**

.t^
_l

Etmodelo de Acreditacin y Certifcacin ulltizado por DIGEACE est basado en tos

criterios y d ectfrcs d e[ espac o europeode Educacin Superior, yelprogfama AU_
DIT pueslo en narcha en elao 2007 por la Agencla Nacionalde Evaluacin de la
Calldad y Acreditacin, ANECA.

O DIGEACE, Direccin Generalde Acreditacin yCeftifcacin

-l-87
6a calle zona 10, L4inisterio de Educacin, Guaterala, C.A. 01010
PBX: (502) 24119595
w1/w.mineduc.gob gt
dlgeace@rnineduc.gob.gt
Prmer edicin
Gutemala,sepliembre 2016

Se puede reprod ucir lo1al o parcialmente, siempre y cuando se cite alNlinistetio de

Educacin. comofr..rente de origen yque no sea con usos comerciales.
I

Ministero de Educacin

oscer Hugo LPez Rva

Ministrode Educacion

Marla Eugenla Barlos Robtde Mefa

vicerninlslra Adminisf allva

Hctor Ateandro canto Moll8

Vlcemlnstro Tcnco

Danlet Domlngo LPez

vicemrnslro de Educacin B{ngue e lnterculturl

Jos lnocBnt Morno Cmbara

vicerinisfo de Diseaoy vericacin dela calidad Educatva

Licclad M.A. Mnlca Genoveva Flores Reyo

Drrectora General de Dlgeace

Llcnclada Lesty Carmellha xlqufn Aguilar

Subdlrectora de Acreditacion yCertiicac on de lnstiluciones

Lic6nclada M.sc. Ana cabrila vldes Morn

Coordinadora de Procesos lnstrtuc onalesy Programas Especrales

Lcnclad M.Sc. Rlta Elena Lpez Garca

Coordrnadora de la Unidad de Segu m ento y Nlonitoreo

EqulpoTcnico
Licenciada Ana Kana Pieda Snchez
Lrcencrada I\.arian Ly Quintana Arvlo
Licencada Ruth Caroltna Guerra Herdocia de Castaeda
Licencida l\laribel Canllo Vallelos
Llcenclada Evelyn Karin f\,1elfa Vargas

Diseo y dlagramcn
Addrrrr Ceroa Fracir
ndice
4
indice
5
Pesentacin
DIGEACE 7
t. Jtrecctn cenerat e lcrodllacin y certicacln'
7
1. Base Legal
Acredlt;cn y cortlcacln de ccniros educatlvos
.
1. Qu es la Acledltacin
y Ceftllcac n de centros educativos? I
2 Por qu hacerto?
I
10
3. iases del proceso de Acreditacin y Ceftifrcacin de centros educativos
11
Obietvosdet proceso de Acreditacn y Cerfifcacin
Sislomade Garatta lnternade ta Catdad, SGIC 13
t,
la Calidad, SGIC? 13
1. Qu eselsistema de Garanlfa hterna de
2. ObjetivodetSGlC 13
3. PartlclPantes 13
lntegracin deleclulpo de gest n de La calidad 14
Directrlces que orientan elSGlC 14
convocatoria 16
1 Oues?
2 l-Cundo se hace? 17
3. Presentacin de l solicitud Dnde? 18
4. Cundo s que mi partrcipacin esla lormalizada? 18
Sollcltrd para la renovcn de ta Acreditacin y Cenlcacin 1g
1. Ou es? 2A
2. Por qu se hace? 2A
3. Ou nes son los responsablesde hcerlo? 20
4 Cundose hace? 2A
5. Cmo se hac.e? 20
6. Dnde se hace? 20
Dlagstico institucol 21
1. Oues? 22
2. Porqu se hace? 22
3. Q!ines son los responsablesde hacerlo? 22
Cundo se hace? 22
5. Dnde se hace? 22
6 Cmo se hace? 23
v . Planes de melora 24
1. Ques? 25
2 Por qu se hace? 26
3. Quin [o hace? 26
Cundo se hace? 26
5. Cmo se hace?
v . lmplomentacih de procesos y planes de melola 27
IX. Evaluectn deta implementaclon delSistma do cefana
lnter dela Catdad, SGtC 30
Presentacin
Coro palre del Srstem Educalrvo NacronaL, SEN, le compe'
te a cada rstrluc n educatv responder a Las neces dades y
exfieclatv3s que s! oomunrdd demncia, las crles ha oo
aurentando pogresivan]ente, de acuerdo a Los elemetos

El NI rsleo de Educacrn, con el afn de br ndar el sopon-.

a cada uno Ce los cetros educatrvos para que desaffoLlen y
o(alelcn de rnejor forrn sLi qLrehacer dlano, propone esla'
bLecer rr Sislere de Oaanria lnterna de i Ca|dad, SGiC, el
que Les perrn Ia ssternafi2ar sus procesos y evaluaTlos cons
tantemete para ta re-jora cc)nlrn!a
La presenle guio t ene coc linaLdad brindar a los usLreos,
la orentacrn perirnenle y puntualsobre los procedlrtentos
y reoanrsros pala pafticrpar en el procesc de Acred lacin y
Cert cacion decentroseduaativos travsdela rmpl-.rnenta
cin deL SGIC, eicualva d1rg do a todos ios sectores y nveles
Ce edLrcacin balo L recloria delM NEULIC
 :

Ir' Direccin General

de Acreditacin y '

icacin
:

Certif
DIGEACE
:

i
:

1. Base Legal

-]-
 [lrnis-
Segn el Acuedo Oube"naivo 225'2008, Digece es la dependencia del
procesos
leri-o de Educac n responsabte de acred r y cedicar ofcialmenle los
edLr calivos nstttucionales e ind viduales para asegurar la calidad educativa'
Adico_
nalrente establece funciones ustantivas, entre las que se enlistan a continuacinl

Acredita ycenicar a Las personas e instltllciones que se felBcionen e

incidan en [a cal]dad educativa.

Normar y superyisar etcumplimento de los criterios, requisitos pro.

cedlmientos y lineamientos necesaros para la acreditacn y/o cet-
ticacin de las personas, lnstrtuc ones e tnsuros requeidos por el
modeLo de calidad educatLva yetmodelode entrega vigente.

Drsegumiento alcumplimiento de los dferentes componentes de

los proyectos educativos institucionales que afectan los procesos de
certicacin o acrcdtacin.

1. Base
nrrfl Itn
Legal
rn f Xn rnlr n tllx f rllI

La- D[eccrn Gene,at de Acredttac,r y Cen,cac,r. D,geace

rue crecd por etAcuedo Gubernouvo
gosto de 2007. Este Acuerdo fue
3,/z-2OO .,""tri"
derogado por meio O.i,q.uerji
225-2008. Restar.rerto org"nrco
9:?:":]r". de r,nn,",.iI
Educacrn; de fech t2deseonernhrede
rooSe" o""o" i" a.pf.]"
susfunciones

7
ll. yAcreditacin
Certificacin de
centros educativos

1. Qu es la Acredtacn y Ceificacin de
los cen lros educatvos ?
2. Po, qu hacerlo?
3. Fases del poceso de Acredtacn y
f. e ft I nca c lon de ce nos ect caa lvos
4. Objetivos del proceso de Acrcdtacin y
Certcacn
Con base en el conceplo eslablecido
por et MINEDUC, la educacn de cali
dad es centfca, citica, pafticptiva de'
ocrtcay dnmica. Se fndam-'nfa en
e] derecho a la educacn. la formacn
integral can pennencia coltutaL mpulsa
laigualdad de opaiundades en el mar
cade la equdad,la incLusn y la optim
zacn de recursas. La clidad educatva
permte que las personas aprcndan y
desarrcllen canpefencas qLrc les ayu-
den a reflexanar y entender eL pasado,
1. Gtu es
la acreditacin y
certificacin de
centros educativos?
2. Por ou
hacer[o?
Porque le permjte aLcetro educatvo:
- Desarrollr un sistema de calidad
equitatvq eircaz, efciente, rele-
vante, y pertinente para asegurr
eIserv]cio educaiivo.
' Orienlar [a accin educatlva hacia
elcumpliienlo de las politicas
educalivas, aderns de [a visi y
risin de cada rnsttucin.
oue sean signlfcalivas y relevanes en ei
esente, y que les preparcn para el fulu'
ro. La caldad que se prcfende es medlble
se funclamenta e el aprcnder a aprcnder,
aprcnder a ser, aprcnr)er a hacer, aender
a canvvl, y aprender a emprcnder para
trcnsformat la saciedad en atmona can
la natunleza- Depende de condicones
esrucurales tcncas y especificas nece
saias pah asegurar la cardad. (Acuerdo
cubernativo 52'2015, Reglarento para [a
auLofrzacin y funcionaraiento de centfos
educativos prlvados, Art 5)
"Fs ur acio plrLico pr]r eL.u3 el lvl nislelo cle Ed!aac n por
nrdro Ce ie D reccrc cen,orL .ie Acredacon '!/ Certrca
c on, Lfigeace, av a eL cumpL r ento ce ias d rectrlces y ilrc
cedlmelos -.siabL-.c dos en eL Sslel1ra oe Garniia nler
de Catdad SG C'
. Orenta r al centro educativo a en
focarse en Los procesos esenclales
YqUe cUmPlan con las directrices
establecidas en elmodelo de Acre
diiacin y Certiicacln
. Sistemtrzar 1a docunertacin de
laImanera que sia de teierencia
Para ejecutar los procesos
' lmputsaren Los centros Lna cultura
de mejora continua de sLrs poee-
so
 Fases del
3. proceso
de Acreditacin
y Certificacin de
centros educativos
Para participaren eLprocesode Acredilacin y Certilcaci es ne,
cesario que los cenlros educativos lleven a cabo lo siguiente.

Itende a la

A )ffn+,i.ff#-*
,ry
"&.#,?Hii

9.
Reclbir
resolucln
3.
Aslstir a taleres
de fomacin

a.
Atender la 4.
evaluacn de
mplcrncntecn lntegrur el equipo de
qeston de la calldad

,
,"sBl"#iffii:: Elaborar
Dlagnstlco
6.
Elabola
Planes de
melora

10
lll. Sistema de Garanta
lnterna de !a Calidad
SGIC
Para llevaracaboeLprocesodeAcreditacinyCeifcacin
de centros educafivos Digeace ha diseado elSstem de
Garaniia lnterna de la Calidad.

1. Qu es el Sstema de carantla lntena de la

Caldad, SclC?
2. Obletlvo del SGIC
3. Paftclpantes
4. lntegtacto ctet equpo de geston de la
caldad
5. rectrces que ntegen el SctC
4. Obetivos
proceso de
del
Acreditacin
y Certificacin

Dar cumplimiento a lo establecido en el artclo I del

Acuerdo oubernalvo 225 2008, Reglamenlo Oigico
lnterno delMinisterlo de Educacin, do fech 12 de sep-
iiembrede200A i AGEACE es la dependenca del Mnis-
teo de Educacn, tesponsable de acredjtar y ceft\cat
ofrcalente los procesos educativos nslluconales e in-
dividales para aseguat la caldad educatva...." fuinisfoto
de Educacln:2008)

Apoyar a ls centros educativos por medio de los linea-

mienlos necesaios que le permttan generar implementar
y forlalecer su SGIC.

Brindar lnfornracin a los usuarios deL SEN, sobre los cen-

tros educativos a las que el l\ltnisterlo de Educacion ha
reconocdo pblicamente que los procesos educatvos
cumplen los criterios, requsitos procedimientos y linea
mrentos para asegurarla caIdad educativa_

Vabilizar y regular eldesarrollo de los procesos educati-

vos esencrales ejeculados pot las cenfos educavos que
conforman el Sistema Educativo Naconal para asegurar
[a calidad de la educacin.

11
I. elQu es
Sistema de Garanta
lnterna de la Calidad,
is eLcoflLrflo
de C reolces y pfocedirrlerlos desal-oi[a
par ase0rtrar [ ai]dd
dars por los aenlros edLrr:)ai r'os
de srs pmaesos edLrc1'./os

ll pr-onls fLtdarnenal de SGla es quc nD preterde horoflene

7ra Lcsceniros ed!ol r/os, sino lclLides Ll |rreaan smode rejo a
coni nLJr 3 arr",,s e Li) sisiarral zcicn ale suj pOcesos. o qLre rtpL
(ja na consiLtaain pLibL adn, eaua on y cv ilaicn coleci !a \,,
-.
pe i c

L D iecclo r Generalde lc | y Ce l hac n, D gece, h esla

^ieclcentro
oLcaridc los ct ier o-q qLrc todo ed.ral vo ditbc rmcienlcnLr, pare
consrderarseie Lrna i3i tuctcn de caLido LosqucschanagrL.lpadoen
d reclr ces segn La J'.uliraeza aleLcorten ato V s aca oes reaLtzar
Li rplement.ron dc LasricctrtcesdecL dad y lr aostrLtcc nyeie
L-!c o aoi-.ativa de Los pies de meloe conltnLr3, oonstit!,fen eLSG a
(le cda rslitlrarr

2. Obetivo der sGrc

Garanl zar la rnelora conl nu de los procesos elecLttados en elce1ro
educativo, en bsqueda de l calidad educativa

3. Participantes
nr:n!If tllI Ifi llIlnIrrnnr
Los centaos educatvos delSubsistema EscoLary Extfaescolal delsec-
loroficiaLsectorprivadoyporcooperativa, entosdiferentesnlveLesde
educaci y rodaldades bajo la rectoda del[,in steriode Educacn;
exceptuando las Academias de Cursos L bresyCentros de Aprendlza
je de Tecologfas de la nformaci y la Comunicacin -CAT-, los que
cuentan con su propia norrativa relatlva alproceso de Actedtacin y
Oorticacin.

13
4. del
lntegracin
equipo de gestin
de la calidad
Para llevar a caboelprocesoes necesa-
rio que cada centro edLrcalivo conlorme
un equipo de gestin de la clidad que
se encaTgue de ejecular las acciones
necesarias pra {a Acredcion y Certr tomen en cuenta a personas conocedo
fcacin.
Elequipode gesiin de la catidad estar
formado por representantes del centro
educativo nombrados para elefecto, es
necesarlo que para su ldenticaclon se
ras de los procesosde la institucin, de
iguaL manera que tengan la dispos cn
para apoyar y compfometerse con el
poceso.

5. Directrices
que integran el SGIC
rrnrInnntrnUf rrlnnlxnnr

Las direcflcs son elconiunlo de critedos que delimtan las reas en ls que debe
desaroltarso et SGIC y que orientan cules deben ser los procesos que el ceniro
educatvo elecuta.

Las drectrlce son

@
Aclmnst@cln del slstea de Ga@nlfa lnterna de la caldad, sGlc

Es Iaforma en quese ldentifrcan, planican gestionan. aplican. evalan y mqo

ran Los pro@sos educativoq para garantizar la clidad educativa.
IMEf,
Aspeclo hlosco

Es etplntearniento estratgico sobre et que se fundamenta su quehacer edu-

EEE
Aspecla cur cular

Son los plocedimientos que pomiten crear los espacios educatvos pertinen-
teq para et desarrollo de los aprendzaies prcpuestos en el Curdculovigente.

14
@
Recuo hunano

Son los procedimisntos que la institucin ejecuta para fol(l6cer Las capacida-
desy habilidades dlrecurso humano, en la bsqueda de las metas propuestas.

nnlffi
Recu rsos e n fr aestu cu E

Son los procedimientos que permrten [a adquisicin, uso y mantenimiento de

los recu rsos didctcos, materiales y ffslcos de I nstltucin.

@
lndicdotes edwativ@

Son los procedlmlentos que permlten mediry evaluar la llclncla y Bllcacia in-
torna de la instilucin, pafa La melora continua-

Effi
Otganzacin escolat

Son los procedmientos que promueven la organizacin y partcipacin de los

miembros de la comunidad educattva

@
Atencn a la comunidad educatva

Son los procedlmlentos qu permiten atender las necesidades y requetmientos

del estudiante, pdres y madres d6 farntlt y la comunidad.

EEIET
Gest0,n escolar

Es la planeaci esfatgica delcetro educativo para slstematizar las acciones

eiecut en retacin alproyecto educativo y la mejora contnua.

15
1. Ques?
2. Para ctu se hace?
3. Quines son 1os I esponsables de hacerlo?
4. La convocatoa vadrada a:
5. Cundose hace?
6. Presentacn de la solctud: t.Dnde?
7. CtBndo se que r\i patlrcipdon esta
formalzada?
1. Qu "'r
Es eL momento en elcual la Direccln Departamentalde Educacln de cada iurls
diccin llevar a cabo eL tLmado a los cenfos educativos qLle debern parliclparen
el proceso de Acred tacin y Ceftfficacin, de acueldo a ta base de datos y pLanif-
caclon eslabtecid. Esta ptaicacin se plesentar en forma gradualhasta abalcar
iodos los centros educaUvos rncluidos en eISistema Educativo NacionaL.

2. Por qu
r
se hace?
Cada ao eL lvlinisterio de Educacln por medio de DIGEACE escoger una cant
dad de ce ntros edu cativos que sern convocdos por la D DEDIJC correspondlente
para ing resar a L proceso de Acreditacrny Cearifcacin, a los cuales se les daln Los
linemientos necesarios para elcLlmp[]rnlentode los requlsltos-

3. Quines son
Ios responsables de hacerlo?
La DIDEDUC de lajurisdjccln correspondiete es la resposbte de convocara los
centros edLrcatlvos que participarn cada ao en e[ proceso, de acuerdo a [a base
de datos trasLadada por DicEACE.

4. L "onrocatoria
va dirigida a:
Los ceniros educalivos qrre forman prte de todos ls sectoreg ivlesy modalida,
desdel Sistema Educativo NacionL planlfcados anuatmente por DIcEACE.

5. Cundo
se hace?
Se lLeva a cabo de acuerd0 alcalendario establecldo por DIGEACE. en enero de
cada ao. Cad cenlio educativo particlpar cuando sea convocado por la DIDE,
DUC de lajurisdiccn a la que pertenezca.

1f
6. Presentacin de la solicitud:
Dnde?
La convocatoa ser publicada por DIGEACE yla Direccin Depaamentalde
Educacin correspondiente en enero de cada ao.

La informacin ser trasladada por medio del Ponal Web del MINEDUC, DIDE-
DUC. correspondencia ocial y/o medios de comun.cacrn.

llna vez el centro educativo sea convocadq podr descargar ta Sotictud

de Acredltacln y Certlcacln AYG-FOR-o1 y Carta compromso AYC-
DOC{1, en el Po(alWeb del MINEDUC.

Completados los docurentos, el interesado los remite, debidamente lrmados

ysellados en formato PDF, a la direccin de cofieo electrnico soic@mineduc.
ggb to cuallmplica la acepiacin de las condiciones del proceso de Acredi
tacin y Certicacn.

La percona designada para darseguimiento alproceso envlar La Constancia

de aceptacln pra et procoso deAcodltaclhyc6nlcaclh de Cehtros
Educativos AYC-PLT-O2 en donde indica que la solicitud ha sdo aceptada,
si procede; o notca solicitando modicacin deldocumento que debe com-
pletr los requisitog [a cualdebe ser rem tdo nuevamente a [a DIcEACE, a ms
tardar 5 das hbiles luego de su recepcin.

7. Cundo
s que mi participacin
est formalizada?
. CLrando DIGEACE envie la Constancia de aceptacn de ta sotcitud AYG
FOR-OZ en donde confrmen l particpacln yse lesigne cdigo delpoceso.

. Posteriora el{o ta DIDEDUC fac litar los talleres a los centros ed ucatlvos paftlci'
panies, para que cuenten con las orienlaclones necesarlas pal llevar a cabo el
procesode Acredilacn yCerlicacn y la mptementacin delSGIC.

18
rl

V. Solicitud
para Ia
enovacin de
la Acreditacin
y Certficacin

1, Qu es?
2. Para quse hace?
3. Oulenes son /os responsables de hacerlo?
4. Cuandose hace?
5. Cmose hace?
6. Dondese hace?

I
1. Qu "'r
Es e(raomenlo en elcualelcentfo educativo que ha sido prevlarnente acreditadoy
certfcado, ha cLrrptido con eltlempo de vigencia de la cef(cacrn ydebe relizar
[asgestiones para soLic]tarla renovacin de Ia Acreditac]n yCerllccin de acuer'
do a los lineamrentos establec]dos.

2. Por qu
t
se hace?
Porquede acuerdo a lo esiablecdo en elprocesq la vigencia de certilcacln es de
5 aaos y para garantjzar que los procesos que reaLiza elcentro educativo mejoren
contlnuamenle es necesarlo evaluarLos per]dicamente.

3. Quines son
ad ci,o 9dL[i !a] Jri rorrgto de',,Enc al La vlgel-a a de ia aert icc | La D
llFf_,tlrlao respair,d i e estlril f'e(lrel;: alc i rinr,os-6cLraiv.rsqLre|3iiLrt.
.1.|) r;rf i)st. L[so

4. Cundo se hace?
Es necesano iiciar [a gestin un mes antes de conclult la v]gencja delcenicado
par que DIGEACEy La DiDEDLIC correspondente ncrecon e[procesode renov3
cn.

5. CmOseEL
hace?
canlro edLrcatvc SoLlct L rcno\rc:n edjuttando -oLconso dado de nforfics
donde contega La rnrpLsnrefiacn de nlelo as aL SGIC porroiio aie r
llrLrLes
Solicitud de Acreditacin y Certcacin AYC-FOR-O1.

6. Dnder. hace? jformtico publicado para

En el sstema
La vigencia de la renovcin de
elefecto. Acreditacin y Cenicacin ser de
5 aos

20
Vl. Diagnstico
instituciona I

7. Que es?
2. Para que se hace2
3. Ouieesson los esponsables dc hacerlo12
4. Cuandosa hace?
5. Dondese hace?
6. .Cmo schace?
I

1. QU "'r
Es una evaluac n generalinterna de la institucn, para determinar cualquier stua,
ci suscepUble a la rejora cont nua.

Esta herramionla nos permite econocer eL nivetde desarroLlo de los procesos edLl,
cativos de una institucn para elSistema de Garanfa lnterna de la Calidad. SGIC.
Los cenlros edLrct,vos que estn elaborando el dignslico institucional debn
utilizar el f ormulario: Dagnstico lnsttucional AYC-FOF-O2 para:
a. AnaLzar cada un de las nueve dlrectaces yestablecer losprocesos
que setienen s sternatlzados, elecutados y documentados.
b. Valorar e[ nlvel de desaollo de cada proceso en lasdirectrlces.

2. sePor
hace?
qu
Se reallza con elobjelivode que las instiLuciones qLt e picipanen la Acreditaciny
Certlfcacin, logren ldenufcar sus fortalezas y/o debitidades y planiiquen los cam-
blos pata la relora continLl.

3. Quines son
los responsables de hacerlo?
Loelabora el equpo de gestn de la calidad de la instllucir\ en coordinacn con
los responsables de los procesos.

4. CundO se hace?
Se (eva a csbo cuando elcentro educativo fue aceptado pra pacipa. en el prc
ceso de Acredllacin y Certicacn, cuenlacon un equipo de gestin de la calidad
e inicia la evaluacin nterna de la institucin por medo del diagnstco El tiempo
con elquecuenta es de un mes para frnalizarlo

5. Dnder" hace?
Deno de la msma institucln, ya que es necesarlo que se cuenle con el recurso
humano responsable de los procesos y los tnsumo para l slematzacrony fecG
leccin de evidencias.

22
_l

6. Cmose hace?
Lo prmero que la rnsUtucin debe realizar es idenlificar sus fonalezas y/o debilida
des por medio del Diagnstico lnstituconaa AYC-FOR 02, reconocer con qu
procesos cuenta ycuLesLes hace falta construlL

Elequlpo de gestin de ta calidad anallza, identlca, sistematiza los resuttadosobte-

nidos de cada una delas nuevedirectrices evaluadasen eldiagnstico rnstitucona[

Una vez que ha identlcado sus debtlidades (procesos que marc con NO en el
diagnstaco). susceptibtes a meiora continua, se procede a elaborar los planes de
meiora qle debe presentra Digeace

23
Vll. Planes de
melora

1. Qu es?
2. Potquse hace?
3. Qun lohace?
4. Cundo se hace?
5 Cmo se hace?
 1. QU "'r
Es una pLalfcacin de las acciones que
deber reallzar elcentro educativo para
mejoiaf sus procesos yconstrulr ios que
no tene, para implementar s Sistema
do Garantia lnternade la Calidad.
Despues de elaborado su dlagnstlco
instltuclone( FOR AYC-FOR-O2, puede
consfu r los planesde me]ora.
La eLaboracin de un plan de mejora
dDende de cada una de las directrices
evaluadas en su dlagnslico. De los cfl-
terios evaluados como NO de cada di-
rectra elabore un plan de meiora, en el
que ejecute actividades que le permitan
convertirel NO en Sl.
Fbr ejemploi En la tabla de se muestra a
cotinuacln, se evalu la direct z No.1,
de los cinco crilerios se caLifcaro cLra-
tro con NO. Para esta direciriz deb ela-
borar un plan do meior que le avude a
converi el NOe Sl

Diagnstico nstitucional
AYC.FOR.O2

No. Directr2 Componente Criterios sl NO

1.1E lsleun pfocedlmlelopra ta
d6fnrcrn de un sisr6ma d6 gaE16

1 , s haconformado u eqLrpods

1.3 H3y e!,ldecia de l rmpl6m6n.

crn del sislema de qa ran lnr a
l. r

1 Secuenta.on evidencia d hs
accioeseieculadasporeL .qu Fd6

1,5 S6valaymelora couuame.

l 6lsisbma dsgarantla lnl6rru ds L

Una vez detectados tos criteriosque no se ejecutan en et cenlro educativo, elaborar

un cuadro resumen por dfiectdz de los resultados oblenldos de las debilidades

Por oomplo:

Cuadro resumen de las debiliddes identfcadas en el Dagnstco

No. Drectrz Colnponente crteros calfcados con No
.1 Exisle u pocedimienlo p.. la deicid de un slma de grnh6

1.3 Haydncjad6laind@nlacin dolsiem d6grnlainth.

t.
1.4 56cuera @n elrderca d Lasccrons 6lcuradsporl oqurpo d

1.5 Se vta v melora conlllsm6nl6eLslstema de sarala hlema dela

I
2. Por
se hace?
qu '
Porque de esa manera la institucin
educatlva ptanfrca las meloras que
debe contemplat para tener un sistema
que garatice I6 calidad de sus procesos
educativos.

3. Ouin
lo hace?
EL equipo de gestin de calidad que
cada insttucin, en conjuntocon los res_
ponsablesdecada proceso.

4. seCundo
hace?
Se reatiza en el momento en que la ins
ttucin ya tiene denlicadas sus debi-
tdades (NO), estos procesos han sido
analizados con las directrices del diag-
nstco institucional y se han determina-
do las mejoras que deben hacer.

5. Cmo
El ptan de mejora es dlferente para cada
centro educativo porq!e incluye las ac
ciones que deber realizar para hacer
ms elcientes sus procesos, cumplir
se hace? con las diectricesysus crilerlos e impie-
meniarelSistema de Garanla lnterna de
la catidad.

Tome delcuadro resumen de cad directriz, los procsos que debe trabajary eLabore un ptan de mejora
de acuerdo a Ias necesiddes.
Porejemplo:
Plan de melora de los procesos
AYC.PLT"O2

No. Plocesos Accn de meora al pioceso Responsable Fecha de

de dar culmnaci

EEborareLpoced mi.!o para 16d6icn deun

slslema de garanlr nt6rn. dola.aLldd.

slslemal zarl evden. a d la lnrDLemelacr deL

sislema degarnlia nlerna d lB caLidrd

t.
Sislmti l. vjdn.ir de las sccio* elel".
das po el equlpo d6 O6rn de la calldad.

rmdeenlar un sjste3 d evlcln y meja

al la deqa6tr3 ilem8 delacali-
co.liua
dad

Altermnar los planes de mejora envia para revisn a la dreccin de correo elecirnica sgic@mlneduc
gob.gt, en la fecha establecida en el calenda rio del proceso
26
 I

Vlll. lmplementacin
del SGIC y
i

ejecucin de
i

los planes de
:

melora.
i
.l
i
:

1. Ou es loquedeben hacer?
2. Porqu implemenlarlo?
3. Qun lodebe implementat?
4. Cundodebe mplementarse?
5. Cmo sedebe mplementar?
6. Dnde se debe mplementar?
 llna vez elaborados los pLanesde rejora debern lrnplementar elSGlCen elcentro
educativo. Para ello elequipo de gestin de la calidad, planLfcaf y organizar con
eL resto de la comunidad educatjva, cmose llevar a cabo esta implementacin, en

ettiempo estipulado, antes de la evaluacn ertema.

1,Cmo se irp[emeta elSisterna?

. Ejcutarlos procesossegn el manual que DIGEACEpone asu disposicin

o blen losque elcentro educativo posea.
. Elecular las acciones planteadas en tos planes de meiora:para fonatecer
sus procesos educativos.
' EstbLecer una estrlegia de seguimento peridico a tas meiorasde los
procesos y sus manuales.

Para dafe seguimiento los procesos, manuales y a [a ejecucin de los planes de

mejora debe tener como obletlvosi

. Evaluar e{ sclc pafa p{antear nuevas mejoras a bs procesos y sus respcti,

vosdocumenlos.
. Evallrar los resuttados obtenidos a psrlide la implementacin delSGlC.

1. QU
que
es ro
deben hacer?
Los cenlros ed\rcalvos que hayan eLaborado planes de mjora con bso en su
dlaonstlco, deben eiecutar las actividades propuestas para cumplir con los
Uneamlentos establecdos.

2. Por ou
implementrlo?
E[centro educativo debe realiza r el proceso de ejocucn de mejoras con elpropo-
sito de rectifcar LasdebiLidades man estas en su diagnstico.
3. Quin r"
debe implementar?
Elequipo de geslin de la calidad, elcualest conformado por
miembros de la comunidad educatNa. Es el responsable del
SGIC debe organizar el ptan de trabajo para implernentar Los
pLanesde mejora y Los procesos con todo elcentro educativo.

4. debe
Cundo
implementarse?
Una vez hayan elaborado sus plnes de melora. para curplir
con ellos y par recolectar evidoncias delcumplir]ento de las
directrlces.

5. Cmo se
debe implementar?
La comunidad educativa coordnada por los responsables de
cada depanamento o procesq debe implementar el Sistema
d Garantia lnterna de la calldadylos planesdemejora.

La mpiementacin cohslste en reallzar cad uno de Los pfo-

cesos que se defnen en tas dfectrices segn lo quBdenen
el manual y guardar evrdencias de los procesos y resultados.
Mems de llevar a cabo los planesde mejora dlseados.

6. debe
Dnde,"
implementar?
Cada proceso debe mplementarse en et departamentq sec-
cin o unfdad del cantro educatlvo. segn corresponda. Por
ejemplo: La Dareccan Generldelcentro eductvo, debe eje-
cutar los procedimientos y planes de mejora relacionados
la lnduccin delpersonal nuevo; para cumplrcon uno de los
aspectos de la directriz No 4.

2S
lX'Evaluacin de Ia
implementacin
del Sistema de
Garanta lnterna
de Ia Calidad
1. Aues?
2. Porqu?
3. Ouien?
4. Cundo?
5. Dnde?
6. Como se realia elp@ceso de evaluacn
de la mplementacon?
7- Documentos de Acredtacin y
Certftcacn a entregaL segn el caso:
8. Publicacin de resultados
9. Segumento y renovacln de la
Acredltacln y Cenlhcaclon del ceno
educativo
&
*!t
$
*
1. QU
x
'&
1, ".r
Es el pocediriento que coordina Digeace para aseguraT [a
implementacin delSistera de Garntia lnterna de la Calidad
ff
g y Los planes de mejora. Consiste en verilicar que los procesos
se estn realizando segn [odescnlo en los manualesy Los pl,
w
iI nes de rejora segn lo establecido porelcentro educat]vo
lil
ii;
Y

'!.
i
2. POf qu?
L evaluacin perrnite id enticar y va lorar e1 nivel de desarro[1o
E. de [a ]mplerentacin deL SGIC delcelro educatlvo en:
sl
,$
B . Los procesos educativos documentados y recopllacin
de evidenclas.
s . La ntegracn de los procesos educalrvos en el Sislema
$
+ de Garanta lnterna de t Calidad.
r . Empoderamiento deL personal del centro educativo y co-
mLrnidad.
* Con los resultadosde la evaluacin se dan a conoceTalcentro

educatvo, propuestas de mejoa para su SGJC.

:{
l

3. Quin?
El proc-.so de evaluacin de ta impLementacin escoordinado
r por Digeace y es realizado por profesionales de Digemoca y
por los Comits Celriicadores.
Los prolesionales de Dlgeroca realizan la evaluacin en el
centro edLrcaUvo y los Comits ]ntegrados por profesionles
;i;
de DIGEACE analizan ta informacin para emllir una opinin
tcnica.

ffi
E
P,l

q{
4. Cundo?
La evaluacin de la in'rplemenlacin se llevar a cabo, uavez
elceniroeducativo haya:
i+ . Realizadoeldiagnstcoinsiitucional.
E
. ElaboradosLrsplanesde mejor, con baseeneldiagnstico
]t lmplementado el Sjstema de Garantia lnterna de la Cal-
t.
dad, segn los manLrales elabolados pala elefectosy sus
ptanes de mejora.
i,
,i
{!
t,[
:i
a 31

ffi
!
5. Dnde?
La evaluacin se eaUza en en elcento educativo donde se venca La mDLementa,
cindeLSGlC.

6. seCmo
realiza el proceso
de evaluacin de la implementacin?
Ates: Los profesonles de Digemoca deslgndos, se comunicarn con etcentro
educativo paTa acordar las fechas y los horarios en q!e realizar la evalLrac n; La
rrsrr ra teal 1r r iaoi(iN rif hra ale u d y mxtnra de dos Eslo desperlerii cie
ta vcriliccon e re[zarse Re!]st arn L pln liccion ci cLPtah deevaluacin de
[a implementacn AYC PLT-04.

Durte: Eldia de [a evaluaci, el centro educativo pondr a disposicin de Los

profesionales de dlgemoca, Ia documentacin que respaLde la irplementacin del
SGIC. Estos documentos sern la evidencia de las accionos emprendidas para la
ejecucin de cada proceso descfto en los manuales especicanente los puntos
crlicos; asconro de las actividades reatlzadas segn lo establecido en los planes
de mejora

Par la evalLracin, el profesionaleva{uador recopilar la informacln y evidencas

necesadas emp[eando:
. EntTevistas
. Revisi documenLalde registros flscos o lnformtlcos
. Obsevacin directa de actividades

Regrsfar l inforracrn recabada en ellnstrumento deevaluacin deta impte-

meritach AYC-FOR-o3, segn lo establecdo en eldocumento de lhdieadores
del Sisfema de caranta lhterha de la Calidad, AYC-GUI-01.

La evaluacjn verificar las nueves dlrectrices y sus crieros Para la Acredllacln

y Cetificacn se centrar en 16 (dlecisis) puntos critcos. Los puntos criticos so
aquellos plocedmientos que elSGlC denomjna como inegoclables, y que son los
requisitos para obiener [a Acred]iacin y Ceicacin delcenlro educalivo.

32
Los puntos criticos de cada directfiz son
No. D'REcrRrz
Adminstrcin de[ Sistera
de Garanta lntema de la
1
Catdad
2 Aspectollosfrco
Aspeclo curriculai
4 Recursohumano
L Recursos e infraestructura
ti. ndicadoras educativos
7. Organlzaqn escolar
Alecin la conrunidad
educativa
I Gest n escoLar
Para la Acreditacjn y Cenifcacln delcentro educitvq por prlmera ve deber curnplircon la totattdad
de los 16 punlos crilicos. Con la renovacin de la certicacin. avanzar en elcumplimento del resto de
citorios establecidos en lasdirect ces
n.rzar Elprofesionatevaluador envr a Drseace
trumenlos con la rnfofmacrn recabada, pata que sea anairza trume-ntos apltcados, ni
da por elCorll Ceftificador
CFrEhros
1 Cuenta con un Sistem de Gaentfa lnterna de la Calidad
mplementado yen continua mejora.
2. Evala constantemenle e[ Sistema de Garantia lnlerna de
la Caldd y hace meloras almismo.
3 Tiene una misin, vlsrn y objetivos que orienlan elqueha
cerdeL centro educalivo
4. Exaste un procedimiento que dene cmo planillcan y
evalan los docentes en elcenlro educallvo
5. Exisle un procedimiento que dene cmo se ejecuta la
evalucln de los aprendlzies 6n losestudiantes.
b. Exisle un procediriento para ta induccin aLpersonal que
ingresa a la nstitucin, acerca delquehacer educatlvo
7. Existe un procedlmienlo que orienla la denicin dela
forrac n conlinua del personal.
8. Gesliona la adqLr slcrn, usoy ranlenimiento de recuTsos
d dacticos y rater les
9. La comunidad eductva se rene para analzar los ind
cadors de eficiecia intern y buscar estrateg ias para
rnelorarlos o f ortalecertos.
1 0. Cuenta con evldencis de las accroes emprend idas con
respecto al resultado de los indcadores de eliciencia inter-
na del centro educalvo.
1 '1. Cuenta con gobieno escotar.
T2. Cuenlacon unaorganizacin depadresymadresde
familia.
13. Cuenlacon un plan de respuesta inmediata anie desas-
tes nalurales y emergencias; que incluya sealjzacin,
ejercicros de evacucin y botiquin
14. Aliende quejas denunciasy sugerencias de 1a comundad
educativa.
15. Cuenla con muralde transparencla.
16 Cueta con un proyecto educattvo nstiluconal.
los,ns :L?""[?::i,"r:',ffi"?,i:1*ll:
emitir resu!
ta.lo nl riel proceso de evluacrn
de [ ]nrplementacln, e osemomen-
to.
33
El Corit Ceicador emiti oplnin tecnlca, para la Reso-
lucin de Acred lacin y Certicacln del centro educativo y
emisin de certi6cado segn coresponda.

La oDinin tcnica para la Acreditocin y Cerlicacin puede

ser:

Postvai La implementacin cumplecon 1os c riteros eslable_

cdos para la Acredrtacin y certilcacn.

Poslilva condlcionada: La implemerrtacin o!mple con los

cr tef os eslabLecidos pafa La Acred lacron y cert lcacin, sn
embargo deber nfoducir las recomendac ones o modilica_
ciones necesarias. confonrelo ind cadoen elrnlofe

Nogatlva: La impLerentacln nose considera apta para otor-

gar la Acredtacin y Cerlincacin delproceso hasta que real-
ce las rnejoras periinentes para soLc[arde nuevo su pa(icipa-
cin an elproceso.

6. Documentos
de Acreditacin y
Certifcacin a entregar, segn el caso:

. Si la opinin tcnica es posltlva o posita condcionada, se ontrega Resotucin

de Acreditacin y Certrcctn y Cencado
' Si la opnin tcntca es negaltva, se entrega la Resoluctn de la no Acredlacn
yCartifrccin.

La vlgencia deL centfcado de Acredtacion y Cenmcacin ser de clhco anos tanto

para la opnin tcnca poitvA como para Ia of nin tcnlca positva condicionada.
Para lo centros educatlvoscon oplnl posnfua condlcionada:

Es oblgatorio que el centro educativo envfe a Digeace, en un tiempo mximo de

30 dls calendarlq un plan de melora, con 6l propsito de Gcticar las debtldades
indicadas en elinforme

Los centros educatlvos durante el periodo de certlficacln reatizarn las meloras a[

Sistema deGarantfa lnternadela Calidad, que consderen necesarias lesquesern
entregadas a Digeace alsolctar la Renovacln de Ia Acrcdttacin y Cerflfcacin.

34
7. dePublicacin
resultados
DIGEACE publicar en eL Ponel Webdel l\,in sterode tducacn Los

resullados ale Acredrtacn y Cenicacon

8.
El cenlro educativo deber elaborar un in'
forme anual que contenga las mejoras y
seguimiento a [a irplementacin de su
Sistema de Garantla lnterna de la Calidad
Elconsoldado de informes deber ser pre-
sentado a Digeace e el romento de sol-
citar la renovacin de Acredilacn y Cert'
cacin.
La negat va de la instltucln educativa para
real]zar mejoras a Las no confornjdades
podria deivar en [a suspens]n temporato
anulacion de la Acreditacin y Certicacin,
segn elcaso.
lmportanto; Digeace se reserva el
derecho de relizar ua evaluacin de
seguimiento en los casos donde se
consldere necesario garantlzar el de
sarrollo de la implementacion delSG|C
As como suspendet temporaLmente o
anuLar La Acredrlcin y Cenicacin
del cetro educativq en csos espe
ciale segn nformacin de la autori-
dad competente.

35