S

D E CO NFLITO
CIN
RESOLU

LINA MARIA ESCOBAR RAMIREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROMOCION Y EJERCICIO DE LO DDHH, PARA UNA CULTIRA DE PAZ Y

RECONCILIACION

SANTIAGO DE CALI

2015

RESOLUCIN DE CONFLITOS
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 Presentado a:

KENNY MAURICIO CABALLERO CASTAO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROMOCION Y EJERCICIO DE LO DDHH, PARA UNA CULTIRA DE PAZ Y

RECONCILIACION

SANTIAGO DE CALI

2015

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 Evidencia: Resolucin de conflictos
1. Teniendo en cuenta el documento: Doce tcnicas para la resolucin
de conflictos escrito por Helena Cornelius y Stella Cornelius, elabore un
ensayo donde exponga la importancia que tiene par un lder el manejo de
estas herramientas, como mecanismo pacificador y de reconciliacin
comunitaria.

Debemos entender que en todo proceso conciliador existe el poder de la

persuasin influir en los indecisos y motivar a los dems, no es una
situacin mgica es una cuestin de conocimiento, cientfica reconocida
como la ciencia de la persuasin a travs de la psicologa social, aplicando
herramientas de conocimiento como son la 1. Reciprocidad,
correspondencia mutua, 2. Coherencia es la cohesin o relacin entre una
cosa y otra, 3. Prueba social, los dems ya lo probaron, demostrar
experiencialmente que no es el primero, 4. Empata gusto mutuo, 5.
Autoridad, decir lo que se tiene que decir cmo se debe decir y cuando se
debe decir.

El objetivo principal es aplicar herramientas que me conduzcan a lograr los

objetivos propuestos, debo decir que las causas individuales, no
necesariamente son iguales con las del los sociales o las de grupo, por eso
es necesario definir lo que realmente se desea, el conciliador es el
responsable de un proceso de cambio en cualquier situacin, transformando
la situacin de manera proactiva cambiando incluso la mentalidad, logrando
que amplen su visin y posibilidades; permitiendo de esa manera gestar un
comportamiento congruente con sus deseos y creencias sintindose
motivados a desarrollar lo que se proponga llevndolos a cambio
permanente.

El conciliador debes ser poseedor de herramientas de conocimiento que le

permitan actuar de forma diligente frente a cualquier situacin al
implementar el estas herramientas debo recordar que todos son ganadores,
el dialogo debe ser proactivo generando una empata entre todos los
interlocutores, la persona conciliadora debe mostrar carcter, recordando
que con una buena determinacin se benefician todos, se debe establecer
una disposicin llana de voluntades, estructurando los problemas, dndole
alternativas posibles que generen negociacin y una aplicacin de
perspectivas de todos los participantes.

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El mundo hoy en da, exige un liderazgo dinmico, con una poltica que
pretenda y oriente a objetivos comunes donde no hay perdedores, ni
ganadores hay personas felices con decisin que nos beneficia a todos
generando desarrollo social practico pertinente y flexible, un liderazgo que
sea capaz de persuadir de tal forma de que todos nos veamos beneficiados.

El lder o conciliador cuando oriente cualquier situacin, debe profundizar

sobre los acontecimientos analizando de forma grafica la situacin, efectos
causas; toda negociacin debe ajustarse a unos principios de honestidad,
carcter, y disposicin, lo cual permite al galante respeto.

Un lder social debe estar inmerso en el mundo de hoy, no bastndole el

conocimiento de su entorno sino hacia donde orienta el mundo, debe
entender que de todas las personas puede aprender, el principio de
cualquier negociacin no es saber hablar, sino es saber escuchar, abordar
eficazmente la situacin la comunicacin factor fundamental, evaluando la
situacin de forma objetiva, estando involucrado constantemente.

Es importante que toda persona identificada como lder o conciliador debe

reunir una serie de caractersticas herramientas de conocimiento, que
permitan administrar y ser un administrador con el primero ser uno
administra recursos a travs de planeacin, organizacin, direccin y control
y otro administrador la persona con caractersticas y atributos que permitan
manjar cualquier situacin de forma eficiente, transformar de manera
proactiva cualquier escenario.

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