1

Puntos: 4
Dentro de las decisiones que opt la empresa industrial se encuentra:
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a. Mejores salarios

b. Utilizar los resultados de las entrevistas para mejorar las prest

c. Mejorar la calidad de vida de sus trabajadores

d. Ser lderes en el mercado industrial

2
Puntos: 4
Para el 2020 la empresa se ha propuesto:
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a. Realizar en su personal benchmarking.

b. Brindar capacitaciones al personal en lo referente a la atencin al

c. Reducir los costos de no calidad

d. Ser Lder en el mercado mundial

3
Puntos: 4
La empresa industrial en 1991 inici un programa estructurado de:
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a. Fuerza de Ventas

b. Administracin eficaz del tiempo

c. Administracin de la Calidad

d. Gestin de Calidad Total

4
Puntos: 4
Entre los logros alcanzados por la empresa con el plan de calidad total resalta:
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 a. Todos los establecimientos de la empresa tienen su Plan de mejora c

b. Las encuestas se llenan a cabo en todos los departamentos de la em

c. Optar Certificarse en ISO 14000

d. Ser candidato al Premio nacional de la calidad

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Puntos: 4
El grupo empresarial cuenta con certificaciones:
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a. ISO 14000 e ISO 3166

b. ISO 26000 e ISO 50001

c. ISO 9001 e ISO 9002

d. ISO 31000 e ISO 22000