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Fundamentos de Marketing Digital PDF
Fundamentos de Marketing Digital PDF
Este documento, su texto y grficos e imgenes, puede ser utilizado bajo una licencia Creative Commons de tipo Atribucin, No-Comercial. En caso de utilizarse este
material o de la creacin de un derivado, la atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2016 y expresamente, si es posible, mediante un
enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2016.
Fundamentos de
Marketing Digital
ndice
1 Definiciones
5 El nuevo consumidor
7 Modelos de costes
8 Recomendaciones
9 Tendencias
10 Conceptos bsicos
1 Definiciones
Definiciones
Un poco de contexto...
Definiciones
Aos 60
Resultado de las actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el
productor hasta el consumidor.
Ao 1985
Proceso de planificacin y ejecucin de la concepcin, fijacin de precios, comunicacin y
distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de
los individuos y las organizaciones. (Concepto de MARCA).
Actual
Marketing es una funcin organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y
entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con los clientes mediante
procedimientos que beneficien a la organizacin y a todos los interesados.
Se trata de un proceso donde resulta completamente imprescindible conocer de antemano las
necesidades de los consumidores para que posteriormente la empresa centre toda su actividad en
buscar las frmulas idneas para satisfacerlas.
John A. Howard. Profesor en la Universidad de Columbia.
?
Tradicionalmente el marketing responde a las siguientes preguntas
(5W/1H en el mundo anglosajn):
QU
WHAT WHO QUIN
HOW WHERE CMO
WHEN WHY
DNDE
CUNDO
POR QU
Del marketing 1.0 al 3.0
Objetivo:
Hacer de
Vender Satisfacer y retener este mundo
productos a los consumidores un mundo mejor
Fuerzas propulsoras:
Ser humano
Consumidor ms
Mercado integral, con
inteligente, con
de masas mente, corazn y
mente y corazn
espritu
Posicionamiento
Desarrollo Proposiciones
corporativo y
de producto de valor
del producto
Funcional:
Funcional, Funcional,
Funcional y
emocional, emocional y
emocional
espiritual espiritual
EVOLUCIN EN LA COMUNICACIN
Internet:
Es un medio de comunicacin,
un canal de distribucin y un
entorno de interaccin.
Smart-consumer:
Consumidor inteligente: se informa antes
de comprar. Antes de tomar la decisin
de compra consulta con sus amigos, mira
opiniones en redes sociales.
Pro-consumer:
Individuo que produce y consume contenidos.
Este concepto est directamente relacionado con el de UGC (User
Generated Content)
Fuente de imagen: Educacin para el consumo. Profeco
El nuevo consumidor
1 Es el dispositivo ms personal.
2 24 horas al da.
Fuente: Cuanto ms rpido una tecnologa despega, ms fuerte es su cada. Wired. 2014
El nuevo consumidor
Mapa de empata
El objetivo no es solo ganar una mejor comprensin del cliente, sino
poder ajustar nuestra propuesta de valor a las aspiraciones,
frustraciones y necesidades reales del cliente.
6 Estrategias de marketing
digital
Estrategias de marketing digital
REDES
SOCIALES
MEDIOS PPC
CROSS-MEDIA RADIO TV
MARKETING
PUBLICIDAD BLOG
EXTERIOR MARKETING
PLV GRAFICO
FERIAS Y
EVENTOS E-MAIL
MARKETING
PUBLICIDAD
IMPRESA Y VDEO
EXTERIOR MARKETING
PUBLICIDAD EN MOBILE
DIRECTORIOS MARKETING
Fuente: de imagen: What is cross media marketing and how does it fit in with paper?. Digital Print Management. 2013
Estrategias de marketing digital
Marketing:
GRPs (impactos)
Cliente potencial
MK directo Permission MK
Clasificados y pgs.
amarillas Buscadores y Mobile MK
USO OPININ/
CONOCIMIENTO CONSIDERACIN ACCIN
EXPERIENCIA RECOMENDACIN
Display X X X
SEO X X X
SEM X X
Social media X X X X X
SMO X X
Afiliacin X X
7 Modelos de costes
Modelos de costes
Fuente de imagen: Puede ser la comunicacin un factor determinante para encontrar empleo?. WellCommunity. 2014
Recomendaciones
Objetivos de negocio:
Objetivos de marketing:
Claves
En el Marketing Digital el cliente es el centro y hemos de poner en l todos
nuestros esfuerzos partiendo de la mxima calidad del producto que ha de ser
casi un estndar.
Claves
Suplementos: lectores/semana.
Universo: 38.345.000
Pblico objetivo:
14.500.000
Audiencia total:
3.000.000
Audiencia
til:
1.100.000
Conceptos bsicos
Audiencia Media en Miles: media de individuos que han visto todo el evento.
GRPs (Gross Rating Points): la audiencia bruta total alcanzada con los
soportes que conforman una campaa.
Impacto: Cada una de las veces que es alcanzado alguien de nuestro pblico
objetivo con nuestro mensaje durante una campaa.
Conceptos bsicos
CPI CPM
Coste por Individuo: coste de Coste por mil: coste de llegar a 1.000
llegar a un individuo/impacto. impactos sobre una base nica.
GRPs
COBERTURA =
O.T.S
(Frecuencia media)
Gracias!
AVISO IMPORTANTE
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material o de la creacin de un derivado, la atribucin se debe respetar citando la fuente como Actvate, Google Espaa 2016 y expresamente, si es posible, mediante un
enlace activo a http://google.es/activate. Revisado, febrero 2016.