La Inteligencia Emocional

Podra definirse como la capacidad que tiene una persona de manejar, entender, seleccionar y trabajar
sus emociones y las de los dems con eficiencia y generando resultados positivos. Es decir, es la habilidad para
gestionar bien las emociones. Tanto las nuestras como las de los dems.

Caracteristicas de la Inteligencia Emocional

En primer lugar, nos fijaremos en las Competencias Personales. En este grupo, los rasgos de inteligencia
emocional ms evidentes son:

Autoconocimiento Emocional (Conciencia de uno mismo): Se refiere al conocimiento de las

emociones y cmo nos afectan.
Por Ejemplo, si a una persona que teme a las serpientes le mostramos una fotografa de
uno de estos reptiles, probablemente la persona afirmar no tener miedo, pero los
sensores que hemos colocado en su piel detectarn transpiracin (Signo de Ansiedad).

Autocontrol Emocional (Autorregulacion): El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los
sentimientos del momento.
Automotivacion: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivacin y fijar
nuestra atencin en las metas en lugar de en los obstculos.

En el campo de las Competencias Sociales, la inteligencia emocional se manifiesta de la siguiente manera:

Conciencia Social: Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las seales que los
dems emiten de forma inconsciente y que a menudo son no verbales.
El reconocer las emociones ajenas, aquello que los dems sienten y que se puede expresar con gestos,
por una mala contestacin, nos puede ayudar a establecer lazos ms reales y duraderos con las personas
de nuestro entorno.

Habilidades Sociales: influencia, comunicacin, liderazgo, catalizador del cambio, gestin de conflictos,
creacin e lazos, colaboracin y cooperacin y trabajo en equipo.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relacin con los dems es una de las cosas ms
importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no solo tratar a los que nos parecen simpticos,
a nuestros, amigos, a nuestra familia.

Funcionamiento
Para comprender el funcionamiento general de las emociones y qu papel cumplen vamos a considerar
brevemente su fundamento cerebral.

Las emociones son, en esencia impulsos que nos llevan a actuar, programas de reaccin automtica con los que
nos ha dotado la evolucin y que nos permiten afrontar situaciones verdaderamente difciles; un sistema con tres
componentes:

El Perceptivo, destinado a la deteccin de los estmulos elicitadores; que incluye elementos hereditarios,
como es nuestra predisposicin a valorar el vacio, los lugares cerrados, los insectos o las serpientes,
como posibles situaciones peligrosas, y a veces fruto de las experiencias, como puede ser el surgimiento
de una fobia o la ansiedad a los exmenes, o el placer por una buena nota.
 El Motivacional, encargado de impulsar, mantener y dirigir la conducta, gracias a su relacin con el
sistema hormonal: por ejemplo, el miedo nos impulsa a la evitacin.
El Conductual, que hemos de analizar en su triple manifestacin, reaccin fisiolgica perceptible,
pensamientos y conductas manifiesta. Es el elemento ms influido por las experiencias de aprendizaje
previo y el medio cultural. Por ejemplo: la expresin de la pena en distintas culturas o el desarrollo de
estrategias de evitacin de las situaciones de prueba en el mbito escolar o las fobias escolares.

Ejemplos de Casos
Jorge, es una persona que se present a un test de inteligencia para desempear el cargo directivo de un
banco. Denot un C.I. de 180, es decir, muy por encima de la media. Lo pusieron en dicho cargo pero se
dieron cuenta que no saba relacionarse bien, ni con los clientes, ni con los empleados, por lo que la
oficina se estaba convirtiendo en un caos.
En cambio, un estudiante de mediocres resultados en el instituto lleg a la edad de 30 aos a ocupar el
cargo de vicepresidente de una de las empresas multimedia ms importantes del mundo gracias al
dominio de sus aptitudes emocionales: empata, dominio emocional, compromiso, iniciativa, optimismo,
persistencia Este ltimo sera un caso de inteligencia emocional.

El gran poeta y novelista ingls Oliver Goldsmith, en los comienzos de su carrera literaria, no poda
escribir diariamente ms de cuatro lneas bien pensadas. Siete aos tard en componer LA ALDEA
DESIERTA; pero perseverando en el trabajo adquiri una agilidad mental y un dominio del lenguaje, que
otros escritores de mayor talento, pero menos laboriosos, intentaran en vano igualar.

La seora de Charles Philipia, una abuela de sesenta y tres aos, adopt la decisin de trasladarse a pie
desde la ciudad de Nueva York hasta Miami, en Florida. Lleg a Miami y all fue entrevista por los
periodistas. Estos queran saber si la idea de aquel largo viaje a pie no la haba asustado. Cmo haba
tenido el valor de efectuar semejante viaje valindose de sus piernas como nico medio de transporte?"
"No hace falta mucho valor para dar un paso"- contest la seora Philipia -. "Y, en realidad, eso fue lo
nico que hice. Di un paso. Y despus di otro. Y otro, y otro, y aqu estoy".

En cierta ocasin, el matn de la clase, que era mayor en edad y en contextura fsica se entretuvo en
derrumbar las construcciones que iban haciendo los dems nios con sus cubos. John que era un nio
afro-americano de cinco aos, estaba muy ocupado en construir una torre lo ms alta posible, cuando el
matn se le acerc. En cuanto lo vio, John de inmediato comprendi sus intenciones. Dirigindose a l, le
dijo:
-Qu grande y fuerte que eres! Ojal yo fuese tan fuerte como t.

-Te apuesto a que tengo ms fuerza que nadie -respondi el matn-. Si quiero, puedo darte una buena
paliza, tirar abajo tu torre y hacerte llorar.

-Espero que no lo hagas -contest John-. Ya llegu muy alto, y quiero que mi torre llegue hasta el cielo.
El matn lanz una carcajada, y con un fuerte puntapi hizo volar los cubos por el aire.

-Ves lo que hice?- dijo riendo-. No te dije que poda derrumbar tu torre?

Pens que John se iba a echar a llorar, o que protestara o amenazara con contrselo a la maestra. En
cambio, el pequeo tambin se ech a rer, exclamando:

-Qu patada que le diste! Los cubos volaron por todo el cuarto!
 Despus de rerse juntos un rato, John volvi a elogiar la fuerza de su 'enemigo' y lo invit a jugar con l.
Los dos nios se sentaron juntos y al poco tiempo se los vea ensimismados en la construccin de una
torre, ms alta que la primera.

Pero no slo eso: John era quien diriga el juego y cuando le peda a su compaero que le alcanzara
alguno de los cubos que haban volado por el cuarto, ste iba corriendo a trarselo.

La Programacin Neurolinguistica
Es una disciplina que trata de explicar cmo funciona nuestro cerebro y definir sus patrones mentales,
facilitndonos el conocimiento de nosotros mismos y permitindonos cambiarlos utilizando determinadas
tcnicas con el objetivo de optimizar nuestra capacidad de comunicacin.

Su conocimiento y entrenamiento permiten cambiar lo que ahora no funciona y sustituirlo por nuevos patrones
internos (cambio de mentalidad) que llevan a la persona a conseguir sus objetivos.

Los Sistemas de Representacin

Son a travs de los cuales el ser humano conoce, aprende y piensa. Segn la Programacin
Neurolingstica, los sistemas representacionales son:

1. Visual
2. Auditivo
3. Kinestsico

Los Visuales: no solamente los puede uno reconocer por su arreglo personal, sino que tambin cuando
hablan suelen decir frases como: a simple vista, est bien visto, un regalo para la vista, ya
veremos

Los Auditivos: son personas con un nivel de energa ms tranquilo, son personas ms sedentarias, su
arreglo es bueno y conservador, sin llamar la atencin, su discurso es importante, cuidan mucho lo que
dicen y por tanto les gusta leer para tener un buen manejo del lenguaje oral. A los auditivos les
acompaa trminos lingsticos auditivos como por ejemplo: inaudito, llamar la atencin, odos
sordospalabra por palabra

Los Cinestsicos (Kinestsicos): son personas ms relajadas. Se les puede reconocer rpidamente por su
arreglo personal. Estos suelen vestirse cmodos, la moda no les interesa, su energa es tranquila y hablan
sin prisas, buscan su comodidad, gustan de los deportes y la buena comida, son personas muy sensibles.
Los cinestsicos (kinestsicos) suelen usar expresiones sensoriales como: es un blsamo para el
espritu, camisa de once varas, discusin acalorada, es un martirio

Por lo tanto frente a una misma experiencia como un viaje, una celebracin, o una simple reunin, cada
persona con su especfico sistema representacional dominante, calificar ese evento en forma muy
distinta. Sin embargo debemos darnos cuenta que cada quien tiene razn en lo que dice, pues es su
manera de captar las cosas. De esta manera en vez de criticar al otro por no ver lo que uno ve, no
escuchar lo que uno escucha o no sentir lo que uno siente, no es un defecto, sino que cada uno tiene una
forma diferente de filtrar y clasificar informacin.
Los principios de la Programacin Neurolingstica

1. El mapa interior es nico

Uno de los principios de la PNL hace referencia a la orientacin que las personas tienen en el mundo que les
rodea. La manera de orientarse que tiene la persona tiene que ver con su mapa interior. En las etapas tempranas
de la vida el mapa interior es simple. Sin embargo, a medida que crecemos el mapa se hace ms complejo y se
van abriendo nuevos caminos.

2. El mejor mapa es el que ofrece ms de un camino

Como se ha comentado en el punto anterior, el mapa ms completo tambin es ms exacto y ofrecer ms
oportunidades de llegar a un objetivo o resolver el problema. Esto tiene que ver con la flexibilidad y la posibilidad
de reaccionar de diversas maneras ante un suceso vital. El mapa no es el territorio que representa, pero si es
correcto tendr una estructura semejante al territorio y ser ms til.

3. Cada comportamiento tiene una intencin positiva

Este puede ser uno de los principios de la PNL ms discutidos. Este punto hace referencia a que cada persona y
cada comportamiento tienen de forma intrnseca una intencin positiva. Puede ser, por ejemplo, que alguien
dude que un fumador tenga una intencin positiva fumar. Pero segn este principio, el fumador podra fumar
para relajarse o para ser aceptado socialmente. La PNL intenta redirigir esa intencin positiva hacia un patrn de
conducta ms adaptativo y adecuado para la persona.

4. La estructura de la experiencia
Este principio muestra como cada experiencia est compuesta de una estructura determinada. Cada
pensamiento, sentimiento, recuerdo o experiencia est formado por una serie de elementos. Esto quiere decir,
que si cada experiencia tiene una estructura, gracias a un cambio en su composicin se puede cambiar su efecto.

5. Todos los problemas tienen solucin

Este principio se refiere a que todos los problemas tienen solucin. Esto tiene que ver con el mapa que posee la
persona, ya que cuantos menos caminos o alternativas posea, menos soluciones podr dar a la situacin
concreta. Adems, la interpretacin del problema tiene que ver con el contenido del mapa. Un mapa ms rico y
que ofrece ms recursos, percibir ciertas situaciones como menos problemticas.

6. Todo el mundo posee la fuerza que necesita

Este es uno de los principios de la PNL que tiene que ver con el desarrollo personal de la persona, ya que se
refiere a que cada persona posee la fuerza necesaria para conseguir lo que se proponga. El problema surge
cuando la autoconfianza se ve afectada por las creencias limitantes de la persona.

7. El cuerpo y la mente forman parte del mismo sistema

Este principio se refiere a que el ser humano es cuerpo y mente. En otras palabras, cada sentimiento y cada
emocin afectan al cuerpo. Esto tambin se cumple a la inversa. Por ejemplo, una enfermedad que afecte al
cuerpo va a tener repercusiones a nivel psicolgico. Por tanto, para la PNL, los cambios de pensamiento que
modifican los problemas corporales son importantes.

8. El significado de la comunicacin depende del resultado

Es necesario establecer pautas de comunicacin claras, que no den lugar a malos entendidos, ni opcin a
interpretaciones personales sesgadas por parte del receptor del mensaje.

9. No existen los fracasos sino las oportunidades

Cuando una persona est continuamente en movimiento tiene diferentes caminos para alcanzar la meta. Los
fracasos deben ser vistos como oportunidades, es decir, como medidas que permiten superarse y avanzar en la
direccin deseada.
10. Si algo no funciona hay que intentar otra cosa
En ocasiones, las personas insisten en hacer algo que no funciona, adems no cambian la manera de actuar. En
este punto tiene sentido la famosa frase no esperes resultados diferentes si haces siempre lo mismo. Los
practicantes de PNL se proponen ayudar a reconocer y modificar esos comportamientos que no son eficaces y
que hacen tropezar, una y otra vez, con la misma piedra.

Teora de los Hemisferios:

Esta teora se presenta como parte de un enriquecimiento de nuestras ideas en cuanto a las representaciones de
la comunicacin.

Clasifica los hemisferios en: Hemisferio Izquierdo y Hemisferio Derecho, y ambos determinan los procesos
neurolinguisticos de la comunicacin humana.

Hemisferio Izquierdo: Se fundamenta en la creencia de que el hombre es un ser construido, lgico; representa
los recuerdos.

Cuando una persona es diestra, es decir, que usa perfectamente la mano derecha, la domina el hemisferio
cerebral izquierdo, que se especializa en las traducciones de las percepciones, y en la comunicacin de la realidad
sobre una base de informacin lgica y analtica del mundo que nos rodea.

Sus funciones son aquellas que se relacionan con la semntica, el lenguaje, la gramtica y el pensamiento
estructurado: La lectura, la escritura, el clculo y todo lo referente a la comunicacin lgica.

Hemisferio Derecho: Se fundamenta en los conocimientos del hombre, en lo causal, representa el futuro. A este
hemisferio le corresponde traducir a imgenes la realidad percibida.

Este hemisferio supera al izquierdo en cuanto a las capacidades cognoscitivas, adems que provee una imagen
del mundo ms o menos cerrada.

Predominan las imgenes extradas de los recuerdos y sus correspondientes sensaciones.