MATRIZ DE CONSISTENCIA

TITULADA: ANLISIS DE LA CALIDAD HUMANA PARA LA MEJORA DEL SERVICIO BRINDADO POR LOS
HOSPITALES DEL SECTOR PBLICO DE LA CIUDAD DE IQUITOS, 2017.

PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS VARIABL INDICADORE IND

ES S
General: General: General: Variable X1: - Contr
La calidad humana contribuye a Determinar si la calidad humana La calidad humana si X Cordialidad, en la
la mejora del servicio brindado contribuye a la mejora del servicio contribuye a la mejora del Calidad cuidado y genera
confian
por los hospitales del S.P en brindado por los hospitales del S.P servicio brindado por los Humana esmero.
- Facili
Iquitos, 2017? en Iquitos, 2017. hospitales del S.P en Iquitos, X2:
actitud
2017. Educacin. buen t
X3: Estrs - Refle
del personal servici
X4: Falta de brinda
Especficos: Especficos: responsabili - Influe
1. La cordialidad, cuidado y 1. Definir si la cordialidad, cuidado Especficos: Variable dad. la
esmero contribuyen en la y esmero contribuyen en la 1. La cordialidad, cuidado y Y X5: satisfa
- Grad
generacin de confianza en el generacin de confianza en el esmero si contribuyen en la Mejora del Motivacin.
paciente de los hospitales del S.P paciente de los hospitales del S.P generacin de confianza en el servicio
en la ciudad de Iquitos, 2017? en la ciudad de Iquitos, 2017. paciente de los hospitales del brindado. YI: - Desar
2. La educacin facilita actitudes 2. Determinar si la educacin S.P en la ciudad de Iquitos, Generacin de lide
de buen trato al paciente en los facilita actitudes de buen trato al 2017. de confianza. - Dispo
hospitales del S.P en la ciudad de paciente en los hospitales del S.P 2. La educacin si facilita Y2: un trat
Iquitos, 2017? en la ciudad de Iquitos, 2017. actitudes de buen trato al Actitudes de adecua
3. El estrs del personal se 3. Identificar si el estrs del paciente en los hospitales del buen trato. - Nivel
refleja en el servicio brindado en personal se refleja en el servicio S.P en la ciudad de Iquitos, satisfa
Y3:
- Defin
los hospitales del S.P en la ciudad brindado en los hospitales del S.P 2017. Satisfaccin
objetiv
de Iquitos, 2017? en la ciudad de Iquitos, 2017. 3. El estrs del personal se del paciente. misin
4. La falta de responsabilidad 4. Establecer si la falta de refleja en el servicio brindado Y4: visin.
del personal influye en la responsabilidad del personal en los hospitales del S.P en la Planeacin -
satisfaccin del paciente de los influye en la satisfaccin del ciudad de Iquitos, 2017. estratgica Consid
hospitales del S.P en la ciudad de paciente de los hospitales del S.P 4. La falta de responsabilidad adecuada. de la c
Iquitos, 2017? en la ciudad de Iquitos, 2017. del personal influye en la Y5: Calidad
5. Cul es el grado de 5. Conocer el grado de motivacin satisfaccin del paciente de los como
motivacin de los pacientes de los de los pacientes de los hospitales hospitales del S.P en la ciudad inversin.
hospitales del S.P en la ciudad de del S.P en la ciudad de Iquitos, de Iquitos, 2017.
 MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULADA: ANLISIS DE LA CALIDAD HUMANA PARA LA MEJORA DEL SERVICIO BRINDADO POR LOS
HOSPITALES DEL SECTOR PBLICO DE LA CIUDAD DE IQUITOS, 2017.

Iquitos, 2017? 2017. 5. Es bajo el grado de

6. Necesitan estos hospitales del
S.P en la ciudad de Iquitos 2017
una planeacin estratgica
adecuada?
7. Consideran los hospitales del
S.P en la ciudad de Iquitos 2017 a
la calidad como inversin?
6. Definir si necesitan estos
hospitales del S.P en la ciudad de
Iquitos 2017 una planeacin ciudad de Iquitos, 2017.
estratgica adecuada.
7. Determinar si consideran los
hospitales del S.P en la ciudad de
Iquitos 2017 a la calidad como
inversin.
motivacin de los pacientes de
los hospitales del S.P en la
6. S necesitan de una
planeacin estratgica estos
hospitales del S.P en la ciudad
de Iquitos, 2017.
7. No consideran los hospitales
del S.P en la ciudad de Iquitos
a la calidad como inversin.