Taller de Formacin de Facilitadores para la Reconstruccin

de Proyectos de Vida
Universidad Nacional Experimental
Simn Rodrguez (UNESR)
Centro de Experimentacin para el
Aprendizaje Permanente (CEPAP)

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1
 AGRADECIMIENTO

Para comenzar este agradecimiento quisiera hacer un poco de Historia: corra el mes
de diciembre del ao 1999, cuando se produjeron el deslave y las inundaciones que
azotaron parte del territorio nacional. En esos momentos un grupo de organizaciones y
personas preocupadas por prestar la ayuda requerida por las mltiples vctimas,
decidieron reunirse y crear una Red con el fin de proveer ayuda de una manera
coordinada; su nombre fue Red de facilitadores para la reconstruccin de Proyectos de
vida.

Una de las primeras preocupaciones que surgieron en las reuniones iniciales fue la
necesidad de formacin que tenamos sus miembros para poder dar respuesta a los
diversos requerimientos de las vctimas de este desastre.

De la Red emergi un grupo conformado por: Lucio Segovia, Inocencia Orellana y

Mayerlin de Aliegro, que se encarg de hacer los primeros contactos con la entonces
denominada Fundacin Neo-Humanista, para que nos asesorara y nos enviara material
de apoyo con el fin de comenzar nuestra formacin; es importante destacar en este
momento el apoyo desinteresado prestado por dicha organizacin, representada por
Gilberto Brenzon y Mara Begoa Rodas, quienes no se conformaron con enviar el
material sino que se apersonaron y dictaron en nuestro pas tres niveles de formacin,
y se convirtieron en nuestros amigos y guas.

Del grupo grande de organizaciones que conformaron la red, se desprendi

simultneamente un equipo de trabajo cuyas labores coordin; este equipo nos
comenzamos a reunir con el fin de intercambiar experiencias y materiales de otros
cursos o jornadas. La primera decisin de este grupo fue crear un Plan de formacin a
ser dictado por nosotros en nuestro pas, para lo cual se gener un Mapa de conceptos
que simplificara y le diera lgica a toda la informacin y formacin que estbamos
recibiendo de manera acelerada, y una adaptacin para Venezuela de la presentacin
diseada por la Fundacin Neo- Humanista; entre los compaeros que tuvieron una
participacin ms permanente en esta etapa destacan: Edsijual Mirabal, Jos Gregorio
Linares, Gloria Sardias, Miguel ngel Piero, Nelson Arriojas. Posteriormente surge
la propuesta de desarrollar el Manual para apoyar el plan de formacin que
desarrollaramos.

Recordar en este momento a todas las personas que participaron de una u otra forma
en la elaboracin de este Manual sera simplemente imposible, sin embargo deseo
reconocer el esfuerzo mantenido de algunas de ellas y su participacin activa en la
elaboracin definitiva de los captulos del documento definitivo: Gladys Quintero,
Olivia Brazon, Luis Mena, Josefina de Azuaje, Edsijual Mirabal, Raquel Hernndez,
Gladys Cuevas, Miriam Rodrguez y mi persona.
Es necesario tambin reconocer y agradecer el apoyo prestado por las organizaciones
a las cuales pertenecamos y representbamos la mayora de nosotros, entre ellas
destacan: CEPAP-UNESR, CESAP, SOCSAL, la Direccin de promocin Social y la
Direccin de Investigacin y capacitacin de la Gobernacin del Estado Miranda,
AMAUTA, IAF...

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 Para editar la ltima versin del manual se necesit del pequeo apoyo de otro grupo
de compaeros entre los que puedo destacar por sus aportes: Mary Carmen Garca,
Emily Rucoz, Yetzab Gonzlez, entre otros.
El agradecimiento ms grande sea para Dios Todopoderoso que nos permiti
participar en esta experiencia tan maravillosa y compartir con estos compaeros y
algunas vctimas, vivencias tan especiales y le pido humildemente que reconozca en
su justa medida el trabajo de cada uno de ellos y de alguna persona que por omisin
no haya sido nombrada.
Los recuerda,

Carolina Azuaje

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 PRESENTACIN

Te invitamos a participar en una experiencia de aprendizaje con caractersticas muy

especiales, entre las que se destacan:
Marcars tu ritmo de aprendizaje,
Supervisars tus progresos,
Contrastars los conocimientos que adquieras con tus experiencias anteriores y
presentes,
Aprenders haciendo,
Aplicars todas las habilidades y destrezas que vayas desarrollando o
perfeccionando.
Este no es un camino solitario, en l te acompaaremos los facilitadores, tus compaeros
del curso, tus hijos y todos los miembros de las comunidades que compartan contigo su
proceso de re-construccin, todas estas personas podrn aportar para que tu experiencia sea lo
ms enriquecedora posible.
Para lograr todo esto tienes que convertirte en el autogestor de tu aprendizaje,
participando y aportando en las sesiones del curso, leyendo el material con anterioridad y
aplicndolo a tus experiencias en el aula o en las comunidades, formndote tus propias
concepciones y teoras y en general apropindote de todo lo que sea de utilidad para
complementar tu formacin.
En cada Unidad del Manual se presentan Planificaciones de posibles actividades que
pueden servir de referencia, en el momento de trabajar con los facilitadores que vamos a
formar, slo son ejemplos, pues antes de facilitar el proceso de cada grupo, bien sea de
facilitadores o de participantes, tienes que realizar un Contrato de Aprendizaje con ellos,
donde realices un diagnstico participativo de sus necesidades de formacin, sus expectativas
y su nivel de avance en relacin con la temtica a desarrollar.

xito, son muchos los beneficiarios que necesitan de tu formacin.

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 RECOMENDACIONES PARA EL USO DE ESTE MANUAL

Este es un material terico-prctico conformado por cinco Unidades, las cuales se

presentan subdivididas en los siguientes aspectos: Objetivos, Contenidos, Estrategias,
Ejercicios de Reflexin, Lecturas incorporadas al Manual y Bibliografa.

Cmo le sacamos el mximo provecho a este material?

1. Hacer una lectura rpida de toda la Unidad, para saber en lneas generales su
contenido y qu solicita de nosotros.

2. Recordemos nuestras experiencias previas en relacin con el tema que se

desarrolla o en las que no tengamos ninguna referencia personal, imaginarnos
como las enfrentaramos.

3. Realizar una lectura crtica del material que se nos presenta e ir tomando posicin,
para estar preparados para la discusin que se realizar en la sesin facilitada del
curso.

4. Luego de participar en la sesin, responder a las actividades de reflexin en

funcin de lo ledo, lo vivido o aplicado en nuestra aula o comunidades con las que
hemos trabajado. Recuerda que este es el momento de contrastar tus experiencias
anteriores, lo aprendido y vivenciado, con este material. Estudia cul es la
aplicacin prctica de lo adquirido con tus alumnos o nios y adultos de las
comunidades beneficiarias de tu formacin.

5. Cualquier duda o pregunta acude a tu facilitador o a cualquier persona del equipo

tcnico del curso. Estaremos gustosos de poder servirte.

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Objetivo General: Valorar el proceso de crecimiento personal y el desarrollo de
conocimientos, habilidades y destrezas que potencien el Rol del facilitador, como
agente de cambio, en el acompaamiento de procesos de reconstruccin de
proyectos de vida y la promocin del desarrollo sostenible de las comunidades
afectadas o potencialmente afectables por situaciones de crisis, a travs de la
implementacin de estrategias de ayuda psico-social individuales o colectivas.

Contenido:

UNIDAD I: El Facilitador como Agente de Cambio

El Proceso de facilitacin.
Modelo para el desarrollo de la Ayuda.
Herramientas Bsicas de Intervencin y Acompaamiento de Procesos.
Auto-Observacin de Conductas Esperadas.
Tcnicas para el Abordaje del Estrs.

UNIDAD II: Enfrentndonos a la Crisis.

Reacciones Inmediatas.
Reacciones Iniciales.
Reacciones Secundarias.

UNIDAD III: Alternativas para solucionar una Crisis.

La Crisis como Peligro.

La Crisis como Oportunidad.
Estrategias Funcionales y Disfuncionales.
Herramientas de Auto-Ayuda.

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UNIDAD IV: Preparndonos para la Reconstruccin.

Limitaciones propias de una Crisis.

Amenazas Externas.
Recursos individuales, familiares y grupales.
Pareja y familia.
Amistades.
Grupos Sociales.
Comunidad.
Plan de Reconstruccin.

UNIDAD V: Reconstruccin del Tejido Social.

Tcnicas de Auto-diagnstico Comunitario.

Condiciones que favorecen el compromiso Comunitario.
Planificacin Participativa.
Proceso de Negociacin.
Poder Social.
Desarrollo Sostenible.
Empoderamiento Comunitario.

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 UNIDAD I

EL FACILITADOR COMO AGENTE DE CAMBIO

Si puedo crear una relacin que, de mi parte se

caracterice por:
Una autenticidad y transparencia y en la cual yo
pueda vivir mis verdaderos sentimientos; una clida
aceptacin y valoracin de la otra persona como
individuo diferente, y sensible, y una sensible
capacidad de ver a mi cliente y su mundo tal como es
Entonces, el otro individuo, experimentar y
comprender aspectos de s mismo anteriormente
reprimidos; lograr cada vez mayor integracin
personal y ser ms capaz de funcionar con eficiencia;
se parecer cada vez ms a la persona que quera ser;
se volver ms original y expresivo; ser ms
emprendedor y se tendr ms confianza; se tornar
ms compresivo y podr aceptar mejor a los dems, y
podr enfrentar los problemas de la vida de una
manera ms fcil y adecuada (Carl Rogers, 1972.)

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 INTRODUCCION

Cada individuo posee la energa y los recursos internos necesarios para construir y manifestar
una gran plenitud, abundancia, bienestar, revitalizacin y logros en todas las reas de su vida.
Las etapas de crisis pueden constituir una oportunidad, un reto para redimensionar nuestra vida,
familia o comunidad, o por el contrario, dejarnos abatir de tal manera, que los miedos, frustraciones,
rabias acumuladas a lo largo de la vida, nos hundan cada vez ms, en el fracaso y la impotencia.
Nuestro es el enfoque que le imprimimos a la percepcin de los hechos. Nuestra es la decisin de
estancarnos o proseguir con alegra y entusiasmo, participando activamente en la construccin del
evento ms importante que se manifiesta da a da: Vivir.
El elemento clave para el desarrollo personal es la facilitacin de procesos de autoayuda; donde
nosotros unidos al otro, reflexionamos, responsabilizndonos por iniciar y concretar un plan de
desarrollo personal y as construimos nuestros Proyectos de Vida, que contemplen el mejoramiento
continuo, la salud integral y el aumento permanente de la calidad de vida individual y colectiva.
Para Gilbert Brenson, el facilitador de Procesos Sinrgicos es un agente catalizador que hace
posible o ms fcil una secuencia de acciones conjuntas para que el ser humano y sus sistemas sociales
desarrollen su propia capacidad de lograr un mayor empoderamiento (potenciacin), armona,
coevolucin y realizacin.

Los principios y herramientas que se exponen a continuacin tienen su origen en los desarrollos
de la psicologa y en especial de la psicoterapia. Las mismas son una adaptacin til a las personas
responsables de actuar como facilitadores de procesos de ayuda y recuperacin psicosocial, con
individuos, familias o grupos comunitarios entre otros. La intencin es que posean las herramientas y
destrezas para el desarrollo de relaciones de ayuda efectivas y el autocuidado personal.
Ante situaciones de crisis o tragedias de amplias magnitudes, y el personal especializado no sea
suficiente para la atencin de las personas afectadas, y se requiera de la participacin activa de
trabajadores sociales, maestros, socorristas, lideres comunitarios, entre otros; es necesario que dominen
tcnicas para la relacin interpersonal efectiva, el desarrollo de procesos de ayuda y el trabajo con
grupos. De ese modo, se multiplica el nmero de personas que responsablemente y en forma efectiva
aborden, asistan y/o ayuden desde la dimensin humana a los sobrevivientes de una tragedia.

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 Unidad I: El facilitador como agente de cambio

PROPSITO:
Formar facilitadores en el manejo
de herramientas y conductas de
abordaje de situaciones APRENDIZAJES:
socioemocionales que surjan Destrezas y herramientas bsicas para facilitar y
ante una crisis. acompaar procesos socioemocionales.
Aplicacin de tcnicas para la comprensin e
intervencin del comportamiento individual y
grupal.
Caracterizacin del rol del facilitador.

METODOLOGA: CONTENIDOS:
Utilizaremos tcnicas de dinmica de El proceso de facilitacin.
grupos, que motiven y faciliten aprendizajes Modelo para el desarrollo de ayuda.
significativos. Herramientas bsicas de intervencin y
acompaamiento de procesos.
Auto-observacin de conductas esperadas.
Tcnicas para el abordaje del stress.

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 EL FACILITADOR COMO AGENTE DE CAMBIO

OBJETIVOS

Objetivo general:
Promover el empoderamiento del agente de cambio, para la creacin de espacios sinrgicos de
aprendizaje y autodesarrollo individual y grupal.

Objetivos especficos:
Objetivo Especfico 1
Desarrollar destrezas y herramientas bsicas para la facilitacin y el acompaamiento de
procesos de ayuda.

Contenido:
1. Principios bsicos en el proceso de facilitacin.
2. Modelo para el desarrollo de la ayuda.
2.1- Tipos de respuestas de ayuda.
2.2- Fases y metas del proceso de ayuda.
2.3- Herramientas bsicas de intervencin y acompaamiento de procesos.

Estrategias:
Pequeo grupo de discusin: Cuatro grupos de trabajo con el mismo material terico. A
cada grupo se le asigna la responsabilidad de modelar una de las tcnicas.
Plenaria: presentacin del modelaje de cada tcnica por los participantes de cada equipo
y el monitoreo de las respuestas correctas, por el resto del grupo y el facilitador.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexin final.

Objetivo especifico 2
Adquirir tcnicas para la comprensin e intervencin del comportamiento grupal en situaciones
de crisis.

Contenido:
1. Comprensin del proceso de grupo.
2. Tcnicas y dinmicas para el trabajo con grupos. Aspectos a considerar:
2.1. Contenido vs proceso.
2.2. Comunicacin

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 2.3. Liderazgo.
2.4. Cooperacin vs competencia.
3. Tcnicas para la comprensin e intervencin del comportamiento grupal en situaciones de
crisis.
4. Rol del facilitador en el trabajo con grupos que han vivenciado eventos traumticos.

Estrategias:
Dramatizacin : 2 grupos en diferentes fases de su proceso de formacin guiones pre-
elaborados.
Tormenta de ideas: Etapas del proceso de grupo. Elementos estructurales y funcionales de
los grupos.
Foro de especialistas: Entrega de material terico a pequeos grupos. Seleccin de un
especialista por parte del grupo, quien los representar en el foro.
Plenaria : Se instala el panel de especialistas. 10 minutos de presentacin para cada tema.
Preguntas y respuestas.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexin final.

Objetivo especfico 3
Promover el manejo de herramientas y conductas de autocuidado en situaciones traumticas.

Contenidos:
1- Auto Observacin y conductas esperadas.
2- Tcnicas para el auto cuidado y el manejo del stress.
3- Comportamiento previsivo y conciencia de limitaciones personales.
4- Importancia de la supervisin, apoyo y asesora individual.

Estrategias:
Visualizacin de una situacin artificial de desastre. Anlisis individual de autodiagnstico
de las estrategias utilizadas para enfrentar la crisis. Anlisis grupal y exposicin de cada
grupo.
Plenaria.
Pequeos grupos de discusin con material terico, preguntas orientadoras y estrategias
sugeridas.
Ejercicio de cierre. Aprendizajes adquiridos. Reflexin final.

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 DESTREZAS Y HERRAMIENTAS BSICAS PARA LA FACILITACIN Y
EL ACOMPAAMIENTO DE PROCESOS DE AYUDA

Principios Bsicos Del Proceso De Facilitacin

El concepto de la relacin de ayuda:1

La expresin relacin de ayuda se refiere a los esfuerzos por contribuir al mejoramiento de una
persona, de un modo positivo y que facilite su adaptacin. Es decir, la facilitacin de un proceso de
ayuda, tiene como propsito bsico contribuir a que otros comprendan, modifiquen o enriquezcan su
conducta de un modo que produzca una evolucin (Shertzer y Stone, 1968). El psiclogo humanista
Carl Rogers define la relacin de ayuda de la siguiente manera:

.... Toda relacin en la que al menos una de las partes intenta promover en el otro el
crecimiento, el desarrollo, la maduracin y la capacidad de funcionar mejor y enfrentar la
vida de una manera ms adecuada. El otro, en este sentido, puede ser un individuo o un
grupo. En otras palabras, podramos definir la relacin de ayuda diciendo que es aquella
en la que uno de los participantes intenta hacer surgir en una o en ambas partes, una
mejor apreciacin y expresin de los recursos latentes del individuo y uso ms funcional
de estos (1961, Pg.)

Caractersticas de la relacin de ayuda:

Paterson (1967) define la relacin de ayuda, por exclusin, indicando lo que no es:
No es suministro de informacin, aunque durante el asesoramiento pudiera darse.
No es dar consejos, sugerencias o recomendaciones.
No es influir sobre actitudes, creencias o conductas por medio de la persuasin, influencias o
conviccin, por ms indirectas, inocuas o sutiles que puedan ser.
No consiste en influir sobre la conducta mediante advertencias, amenazas, prevenciones u
otros modos de obligar sin el empleo de la fuerza o la cohesin fsica (la disciplina no es
asesoramiento.)
No consiste en la distribucin de los individuos para diversas tareas o actividades.
No consiste en realizar entrevistas, no son sinnimos.

La naturaleza de la relacin de ayuda, es descrita por Patterson en los siguientes trminos:

Se consagra en influir sobre cierta modificacin de conducta que el cliente voluntariamente

resuelve (el cliente desea cambiar y busca la ayuda del asesor para hacerlo.)

1
Se adaptan y se sustituyen frases y expresiones como asesoramiento, cliente, asesorado, consultante, etc. , por
facilitador y facilitado.

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 Consiste en proporcionar condiciones que faciliten el cambio voluntario (condiciones tales
como el derecho del individuo a realizar elecciones, a ser independiente y autnomo.)
Como en todas las relaciones se ponen lmites a la persona (estos estn influidos por los
valores y la filosofa del facilitador.)
Las condiciones que facilitan el cambio de la conducta se proporcionan en las entrevistas.
Implica siempre la actitud de escuchar; no obstante no slo el acto de escuchar es facilitacin.
El facilitador comprende a la persona. Resguarda la confidencialidad.

El Facilitador de procesos de ayuda:

La persona que acta como facilitador de un proceso de ayuda, es ante todo un ser humano con
debilidades, pero con una gran capacidad para evolucionar y crecer. Es una autoridad en las
relaciones de ayuda, pero tambin tiene mucho que aprender. La persona con la que trabaja es una
expresin nica, individual y peculiar de la naturaleza humana, tanto como lo es el facilitador, por lo
cual, todo proceso de ayuda implica el crecimiento y desarrollo de quienes participan en este proceso.
El facilitador que asume el compromiso de acompaar un proceso humano y construir una relacin
de ayuda, debe estar consciente de que su capacidad para crear relaciones que faciliten el desarrollo de
otros como personas, est en funcin del desarrollo logrado por s mismo, as como, estar dispuesto a
actualizar de manera permanente sus potencialidades en el sentido del desarrollo.
En situaciones de emergencia, la situacin de ayuda, no slo apunta a proceso psicolgicos
internos, sino que debe lograr que la persona se integre en sus diferentes dimensiones de vida. La
relacin de ayuda se amplifica del mbito individual y psicolgico al mbito social y colectivo, es
decir, en lo familiar, lo comunitario. Desde esta ptica la ayuda tienen un carcter psicosocial.
De esta forma, el facilitador debe guiar su comportamiento por algunos principios bsicos de
intervencin, entre los cuales se destacan los siguientes (AVEPSO, 2000):
El facilitador debe reconocer sus propios recursos y capacidades en su labor de apoyo.
No victimizar ni categorizar el comportamiento en categoras clnicas.
El apoyo psicosocial no debe considerarse como una forma de terapia psicolgica.
El proceso derivado de la emergencia debe ser considerado en forma integral.
Cada persona es un ser singular, y le atribuye significados peculiares a la experiencia vivida.
Reconocer las capacidades de las personas y de los grupos para superar la situacin.
La labor de apoyo debe considerar la labor preventiva ante nuevas situaciones de emergencia.
Crear redes de apoyo que contribuyan a brindar ayuda.

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 Considerar el valor afectivo del intercambio.
Favorecer la autonoma e incentivar la participacin.
Promover la reactivacin de organizaciones sociales (escuelas, grupos comunitarios, etc.)
como agente integrador.
Generar espacios de intercambio entre quienes participan en labores de ayuda.

Tcnicas Para La Relacin Efectiva

Tcnicas de Apertura:
El primer paso para el establecimiento de una relacin de ayuda consiste en establecer un
sentimiento de confianza y rapport:
Salude a la persona(s) por su nombre, un apretn de manos no est de ms.
Puede empezar con algn tema de conversacin que rompa el hielo inicial por algunos
minutos; hable o indague sobre el origen o motivo del encuentro.
Cree el ambiente propicio, evite la colocacin de barreras entre usted y l o las personas con
las que trabaja.
Aclare las dudas sobre el proceso.

Tcnicas de Escucha:
Consiste en atender de manera integral el proceso comunicativo del otro: lo que expresa con
sus palabras, el cmo lo expresa, la postura fsica, su rostro, etc. De modo tal, que sea factible captar la
realidad y la vivencia interior, sus sentimientos y pensamientos. Escuchar es un proceso activo, e
implica brindarle atencin fsica y psicolgica.
La escucha activa es el primer paso para la escucha emptica, la cual adems de atender lo que
el otro comunica, implica estar con l, colocarse en su sentir y vivencia de una manera compresiva y
aceptadora.

Recomendaciones para la Escucha emptica: Evitar: (Breson, 1999)

(Breson, 1999)
Despojarse de los propios criterios.
Comprometerse a escuchar fsica y
mentalmente
Concentrase en la otra persona.
Evitar ponerse a la defensiva.
Reconocer la validez de las percepciones y
los sentimientos del otro.
Aceptar incondicionalmente a la persona, sin
que necesariamente se apruebe su 15
Amonestar, exhortar,
dar soluciones, dar consejos,
juzgar, culpar, amenazar,
imponer, psicoanalizar,
dictar ctedra, espiritualizar,
advertir, moralizar, amenazar,
criticar, interpretar, avergonzar,
ridiculizar, ordenar,
dirigir, imponer, mandar, etc.
Tcnicas Reflexivas:
Una de las tcnicas ms valiosas en el desarrollo del proceso de ayuda es el Reflejo. Esta tcnica
ayuda a la persona a penetrar bajo la superficie de su conciencia y ms all del ego, con el fin de
clarificar sus sentimientos y tratarlos mas eficazmente. El reflejo se basa en el elemento subjetivo de la
persona, por lo que se destaca el uso de expresiones como usted, usted siente, usted piensa, lo
que usted me quiere decir.
El reflejo de los sentimientos conduce a la clarificacin de las ideas y experiencias en que se
fundan los sentimientos. Consiste en expresar con nuevas palabras las actitudes y sentimientos
esenciales (no el contenido), el facilitador acta como un espejo, para que este comprenda mejor y
para demostrarle que es comprendido.
El reflejo de experiencia parte de la observacin del gesto, de la postura, del tono de voz, etc., en
la expresin no verbal y se enfoca en la contradiccin entre lo que el cliente dice sentir y lo que el
consultor ve u observa en su organismo total.
Ejemplos:
Dice usted estar enojado, pero sus ojos parecen decirme que me duelen
Usted dice odiarlo, pero me doy cuenta de cierto afecto en tu voz
El compartir la experiencia como reflejo, consiste el esfuerzo sincero del facilitador por
compartir la experiencia con el otro.
Me da coraje cuando usted le permite abusar de esa manera

Dificultades del Reflejo Frases tiles para realizar Reflejos

Prototipia Se puso usted furioso (apenado, etc.)
Oportunidad Piensa usted...
Seleccin de sentimientos Usted cree...
Reflejar contenidos A usted le parece
Ser muy poco o demasiado profundo Segn lo que yo entiendo usted quiere decir que...
Aadir significados En otras palabras...
Lenguaje inapropiado ..... es as?
Por lo anterior, entiendo que...

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Tcnicas de Aceptacin:
Consiste en manifestar expresiones y actitudes que demuestren aceptacin. Se emplea
especialmente al inicio de una relacin, en la que hay una elevada expresin de narraciones y
contenidos, o cuando al final de una relacin la persona profundiza en s mismo y extrae sentimientos
dolorosos o de reflexin.
Se basa en tres elementos bsicos: primero, la expresin facial y los movimientos de cabeza
afirmativos, segundo, el tono y la inflexin de la voz, y en tercer lugar, la distancia y postura fsica.

Expresiones que reflejan aceptacin:

Ya veo.....
Hummm
Aj
Si, contine...
Prosiga...

Tcnicas de Estructuracin:
Consiste en la definicin de la naturaleza, lmites y metas del proceso y de la relacin. El
individuo debe utilizar su libertad, y al mismo tiempo aceptar los lmites impuestos por esa libertad. La
estructuracin tiene por finalidad evitar malos entendidos e incrementar la seguridad propia de la
persona.

Tipos de estructura
Limites de tiempo y duracin
Limites de accin
Limites en los roles
Caractersticas del proceso y el procedimiento

El Silencio como tcnica:

Aqu lo importante es valorar el significado de una pausa, el momento en que ocurre y por quien
ha sido iniciada. Una larga pausa puede tener mltiples significados: resistencia, reflexin,
perturbacin emocional o experimentacin del dolor, el final de una idea u otro significado; lo

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importante es descifrar su origen como parte de la comunicacin para dar apoyo, promover la
expresin emocional, el pensamiento u otra accin efectiva.

Tcnicas de Orientacin y gua:

Las tcnicas de orientacin pretenden promover en la persona o grupo, pensamientos o nuevas
formas de entender las relaciones. Es conveniente iniciar el proceso con poca orientacin y no dirigir
ms de lo que la persona (s) pueda tolerar en su nivel presente, de capacidad y compresin.

Mtodos para alentar:

Es esencialmente un tipo de recompensa que produce un efecto de refuerzo en el
comportamiento. El facilitador dice en forma directa o indirecta frases como esta: Usted es una
persona capaz, puede resolver este problema, puede ser organizado. La aceptacin facilita y anima a
la persona a explorar nuevas ideas o a probar nuevas formas de conducta. Por su naturaleza, propicia la
reduccin de la angustia y la inseguridad, y acta como refuerzo de conductas apropiadas o ms sanas.

Tcnicas de Cierre:
El cierre de una actividad o proceso es tan importante como el proceso mismo. Es fundamental
buscar el momento apropiado para llegar a trmino. Resumir o pedirle a la persona que realice una
sntesis, permite focalizar los aspectos ms importantes desarrollados durante el proceso. Para el cierre
se recomienda tener en cuenta los lmites de tiempo y no desarrollar nuevos temas o abrir nuevos
procesos al final de una actividad o encuentro.
La referencia al futuro, a la prxima vez u actividad; levantarse, cambiar de postura, mirar el
reloj o realizar algn ademn sutil; as como las prescripciones o tareas para la casa, facilita la
induccin del cierre de una conversin o actividad.

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 MODELO PARA LA AYUDA SISTEMTICA Y LA RELACIN INTERPERSONAL

El modelo que a continuacin se presenta fue desarrollado por Gerard Egan (1975), como una
estrategia para incrementar la confiabilidad del proceso de ayuda, en el cual se promueve el desarrollo
de destrezas necesarias para la relacin interpersonal efectiva.

El modelo se basa en los siguientes principios:

Se fundamenta en que el facilitador es una persona experta, que esta viviendo mas realizada
que el cliente en las reas o problemas que este aborda y que el cliente aprender a vivir mas
efectivamente a travs del proceso de ayuda.
Las destrezas de ayuda son las mismas que se necesitan para vivir efectivamente como ser
humano socio emotivo y para enfrentar las crisis de manera ms efectiva.
Se enfatiza la autodeterminacin de la persona mas que el poder del facilitador.
Es entendido como un modelo de influencia social donde el facilitador fundamentado en su
pericia y en la confianza de la relacin, influencia el cambio de conductas hacia patrones de
comportamiento ms efectivos.
El facilitador es una persona que se esfuerza o que vive efectivamente, comprometido con su
propio crecimiento fsico, intelectual, emocional y espiritual.
Este es un modelo diseccionado, progresivo, de complejidad influyente y creciente.
Est centrado en la persona mas que en el problema; se centra en el ser humano y no en el
problema a ser resuelto.

El modelo propone una fase de pre-ayuda y tres etapas (Ver Cuadro 1):

Etapa I: Respondiendo Vs. Autoexploracin

Etapa II: Entendimiento integrativo Vs. Autoentendimiento dinmico
Etapa III: Facilitando la accin actuando

Cada fase y etapa exige del facilitador destrezas especficas, a la vez que propone metas
especficas a la persona o cliente que recibe la ayuda. En el marco del presente programa se
considerar a profundidad la fase de preayuda y la etapa I, por lo que se presenta a continuacin un
resumen del modelo global y de las destrezas de la Etapa I. (Ver Cuadro 2.) Es responsabilidad del
participante - en su proceso de aprendizaje permanente - profundizar las etapas siguientes:

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 Cuadro 1
MODELO DE AYUDA SISTEMTICA Y LA RELACIN INTERPERSONAL (Gerard Egan, 1975)
META DEL DESTREZAS DEL DESTREZA DEL
ETAPAS META DEL CLIENTE COMENTARIOS
FACILITADOR FACLITIADOR CLIENTE
Atender: Disposicin y deseo de ayuda
Prestar atencin, atender al * Atencin fsica
Pre-ayuda
otro, fsica y
psicolgicamente, darse * Atencin psicolgica
completamente, estar y
trabajar con el otro.
Responder: Exploracin de s mismo: En esta etapa se construye una
El orientador responde al Explorar sus sentimientos, * Empata primaria * Auto-exploracin relacin de confianza y respeto. El
mundo del cliente y a lo que conductas y experiencias orientador es percibido como un
Etapa I: l tiene que decir, con entorno a su problemtica de * Respeto experto, aliado y dispuesto a la ayuda
Respondiendo vs respeto y empata. vida. Explorar las reas en las sincera.
Auto- Establece armona y una que est viviendo * Genuinidad Se trata de ver el mundo desde la
exploracin relacin de trabajo efectiva y inefectivamente. perspectiva del cliente y le comunica
de colaboracin con el *Ser concreto o centrar entendimiento.
cliente a fin de facilitar la
autoexploracin.
Entendimiento integrante: Autoentendimiento El orientador influye sobre el cliente
Sobre la base del dinmico: * Destrezas de la Etapa I * Escuchar sin estar en la construccin de una percepcin
conocimiento obtenido en la Se basa en la comprensin de defensivo ms realista de s mismo, de su
Etapa I el facilitador s mismo, que permite * Empata precisa (nivel medio y de su relacin con otros.
Etapa II: avanzado) * Auto-
Entendimiento identifica y ayuda a identificar la necesidad de
entendimiento dinmico
Se trata de ayudar a ver el mundo
integrativo identificar al otro, temas, cambio y de accin. Desarrolla desde una perspectiva mas objetiva.
patrones de conducta. Lo la destreza de enmarcarse por *Autodescubrimiento Las destrezas del orientador son las
vs
Auto- ayuda a visualizar un s mismo en un panorama de las relaciones humanas profundas.
entendimiento panorama mayor y ayuda a mayor. Identifica sus recursos, * Proximidad
dinmico desarrollar procesos de en especial los no utilizados.
integracin en el cliente. * Confrontacin

* Marcos de referencia
alternativos
Facilitar la accin: Actuar: Se construyen planes de accin
Preparar con el cliente Aprender las destrezas * Todas las de la etapa I y II * Cooperacin conjunto y se orienta o se le da
programas especficos de necesarias para ser ms orientadas a seguimiento a las acciones del cliente
accin. Ayudar al cliente a efectivo. Manejar las destrezas actuar/cambiar * Riesgo emprendidas pro s mismo
Etapa III:
actuar con la nueva socio emocionales de la vida,
Facilitando la * Elaboracin de programas * Actuar
compresin de s mismo, cambiar patrones
accin actuando de accin
identificando vas de accin autodestructivos y destructivos
para el cambio constructivo, para vivir con otros; desarrollar
dando apoyo y direccin a nuevos recursos. * Apoyo
los programas.

20

Destrezas del Facilitador u Orientador
Etapa Destreza Descripcin
Preayuda Atencin fsica
Mirar la cara directamente, mantener una
postura abierta, buen contacto con los ojos,
inclinarse hacia el otro, permanecer relajado,
cmodo y nivelar corporalmente con el otro.
Atencin Escuchar tanto los mensajes verbales como
psicolgica no verbales del cliente.
Escuchar la propia conducta verbal y no
verbal.
Etapa I Empata Primaria Comunicar que se entiende el mundo desde
la perspectiva del cliente; por lo que aborda
los sentimientos, las conductas y las
experiencias que sustentan los sentimientos.
Establece confianza, armona y aumenta el
nivel de conducta autoexploratoria. Tiene
como fin sacar sentimientos y significados a
una superficie relevante.
Etapa II Genuinidad/ Ser genuino implica que en la interaccin se
Autenticidad es lo que se es. Una persona genuina es ella
misma, siente gusto por ser ella y por ende
puede ser ella misma en todas sus
interacciones. No adopta roles o papeles
cuando est con gente diferente o para a ser
aceptado.
Cuadro 2
Efectividad Dificultades y/o Claves para el xito
* Discrimina efectivamente No es fcil recibir ayuda.
* Comunica respeto Es difcil comprometerse con el cambio de
* Refuerza uno mismo.
* Da signos de estar presente Es difcil someterse a la influencia de un
* Anima a hablar orientador, la ayuda es una amenaza para la
* Establece una base de poder estima, integridad y la independencia.
No es fcil confiar en un extrao y estar
abierto a l.
Los problemas pueden parecer demasiado
grandes, abrumadores, o muy personales
para compartirlos con otros.
* Hiptesis del curador herido Inexactitud o inadecuacin.
* Prestar atencin fsica y psicolgica. Aparentar entendimiento.
* Escuchar mensajes bsicos o centrales. Permitir divagar.
* Responder en forma moderada y frecuente, pero Prematura empata avanzada.
brevemente. Pasar mucho tiempo sin comunicar el nivel
* Darle tiempo al cliente para avanzar (afirmar, negar, de empata primario.
explicar, clarificar o cambiar el nfasis.) No adecuar la empata en el tono y en la
* Ser gentil pero no dejar escapar temas importantes. manera.
* Responder tanto a los sentimientos como a los Lenguaje discordante o no a tono con el
contenidos. cliente.
* Ser emptico en el tono y en la manera. Brincar rpidamente.
* Avanzar gradualmente hacia la exploracin de Hacer demasiadas preguntas.
sentimientos o tpicos crticos. Ser tedioso o aburrido.
* Estar atento a las respuestas que hace el cliente ante
sus intervenciones, que confirmen o nieguen la
exactitud de su respuesta.
* Preste atencin a seales de tensin o resistencia del
cliente y trate de identificar si ello es por falta de
adecuacin o por ser demasiado adecuado.
* No representar el papel de Orientador. Responder
segn lo que experimenta, en presente y sin distorsin.
* Ser espontaneo. Ser uno mismo.
* No estar a la defensiva.
* Ser consistente.
* Compartir l yo real. Estar listo para revelarse a s
mismo con el otro, ntimamente, si eso ayuda.
21
 Fase Destreza Descripcin Efectividad Dificultad

Etapa III Respeto Apreciar a la otra persona simplemente por
lo que es, un ser humano, que tiene valor en
s mismo.
Etapa IV Ser concreto El orientador debe ser concreto con sus
respuestas con el fin de ayudar al cliente a
ser concreto con su autoexploracin.
1. Estar y ser para el cliente.
2. Estar dispuesto y tener voluntad para trabajar.
3. Considerar al cliente como nico y autodeterminado.
4. Presumir buena voluntad en el cliente:
Prestando atencin
Suspendiendo juicios crticos
Comunicando empata exacta o precisa
Cultivando los recursos del cliente
Siendo apropiadamente clido y cordial
Reforzando acciones constructivas
5. Ser autntico con el cliente
1. Tratar con sentimientos, conductas y situaciones
especficas.
2. Ser concreto en las respuestas
3. Usar preguntas y sondeos que guen al cliente

22
TCNICAS PARA LA COMPRENSIN E INTERVENCIN DEL COMPORTAMIENTO
GRUPAL EN SITUACIONES DE CRISIS

Los grupos han sido estudiados por cuanto generan una fuerza que incide en el
comportamiento individual de sus miembros. Para la comprensin de su proceso es importante
conocer algunos elementos.
I.- Etapas en la vida del grupo: Los grupos pasan por etapas o fases desde su inicio, y es necesario
para un facilitador/a tener claridad respecto a la etapa en que se encuentra el grupo con el que va a
trabajar.
1. Primera infancia o inicio: Existe gran cantidad de actividad, los participantes necesitan
conocerse y demostrar capacidad de apoyo y solidaridad. Existe un objetivo compartido,
bsqueda de aceptacin y pertenencia. Bsqueda de estructura que proporcione estabilidad y
permanencia en el tiempo.
2. Adolescencia o confrontacin: Los y las participantes comienzan a expresar sus crticas y
sentimientos negativos. Se cuestionan los roles y las estrategias del grupo. Esta etapa puede
ser superada trabajando los lmites, clarificando roles y funciones. Favorece el compromiso
hacia una participacin responsable.
3. Madurez o Cohesin: Surge la confianza mutua, el respeto por las diferencias individuales, la
solidaridad y el sentimiento de pertenencia. El grupo se hace productivo y eficiente. Se
atienden las necesidades individuales y grupales. Se revisan los objetivos(monitoreo y
evaluacin) y redireccionan para dar respuestas oportunas a las necesidades.
4. Resolucin o Cierre del proceso: Los miembros del grupo revisan y consideran cumplido su
propsito, se difunde el aprendizaje y se elabora el beneficio de la participacin para
proceder al cierre.
5. Envejecimiento o burocracia: El grupo mantiene los objetivos iniciales y no acepta
actualizarse, los miembros se sienten frustrados y cuestionan la estructura en forma
individual pero en grupo siguen aceptando las propuestas tradicionales. Este proceso lleva al
trmino de la vida institucional. El facilitador debe propiciar la resolucin o cierre del
proceso.

II.- Lneas de comunicacin, resolucin de conflictos Implica revisar la toma de decisiones, divisin
de las tareas, manejo de la discusin. Es importante identificar a quien habla, por cuanto tiempo,
con qu frecuencia, su capacidad de escuchar. A quienes miran las personas cuando hablan. Quien

23
 interrumpe a quien. Como llegan a la toma de decisiones. Calidad de consenso es por unanimidad
o por renuncia de una posicin.

III.- Atmsfera o clima grupal: Se favorece al atender las necesidades sentidas en el contexto
apropiado. Favorece la participacin de todos los miembros, permite participacin y expresiones
genuinas. Para el crecimiento grupal y la creatividad es necesario propiciar un clima de
cooperacin, confianza, posibilidad de equivocarse o disentir, respeto a las diferencias individuales.

IV.- Cumplimiento de normas: Es importante revisar las sanciones grupales tcitas o explcitas, a la
trasgresin de las normas.

V. - Actitud del grupo frente a los problemas y al xito. El facilitador puede favorecer la apertura a
experiencias novedosas luego de flexibilizar la actitud del grupo frente al xito.

VI. Actitud del grupo frente a la ausencia temporal del facilitador. Un indicador de madurez grupal
que refleja la previsin del facilitador frente a esta posibilidad.

PERFIL DEL FACILITADOR COMO AGENTE DE CAMBIO

- Interesado e inquieto con el mundo que le rodea.

- Comunicador y conocedor de la relacin con los dems.
- Crtico y con criterio propio.
- Sensible al entorno social.
- Persuasivo y dinmico.
- Acepta y respeta a la persona humana como tal y las manifestaciones de su cultura, creencias
y costumbres
- Convencido de que las situaciones pueden cambiar y no slo por elementos externos a las
voluntades de las personas.
- Responsable y solidario.
- Experimentado en los comportamientos y dinmicas grupales.
- Conocedor de sus limitaciones y habilidades.

24
Facilitacin en situacin de desastre:

1. Primera fase: La facilitacin autocrtica: donde una persona tiene el poder. Durante y luego de
un desastre, el sistema est en involucin. Se requiere una estructura autocrtica, directiva y/o
paternalista dirigida a satisfacer las necesidades de sobre vivencia. Puedo facilitar que otra
persona sea el lder. Busco quien tome el control, si nadie lo hace lo hago yo. Ejemplo, aqu la
puerta se cierra a las diez.

2. Segunda fase facilitacin asesora: El facilitador sigue teniendo ingerencia en la toma de

decisiones, por ejemplo: quiero que establezcamos una hora para cerrar la puerta, qu
recomiendan Ustedes?.

3. Tercera fase facilitacin monitora: Es una etapa proactiva, el grupo alcanza mayor autonoma,
estructura democrtica, coparticipativa. El nfasis es a potenciar el crecimiento del grupo.
Ejemplo el albergue funcionando autogestionado, y quieren ayudar a otros. Requiere una
facilitacin de bajo protagonismo. El facilitador puede decir: yo voy fuera, pueden decidir y
luego me informan. Arte del progreso: mantener el orden dentro del cambio y el cambio
dentro del orden.

4. Cuarta etapa facilitacin coordinadora: Grupo evolucionado, logran sus tareas. Facilitador
escucha, y favorece el esfuerzo grupal de multiplicar su impacto. Identifica y reconoce esfuerzo
grupal.

25
 FACILITACIN EFECTIVA

Misin vs Facilitacin Comunicacin Toma De

Etapa Necesidad Sentida Individuo Grupo
Competencia Liderazgo Valores Decisiones
Reactiva Directiva Prioridad la
Crisis Sobrevivir vs Sobrevivencia Proteccin Autocrtica tarea
De arriba hacia abajo
Sobrevivir Tareas que la Autocuidado Proveer Gran Jefe Rambo Tomada
Emergencia garanticen Receptor de ordenes Receptor de Toma de control Anunciada
Reactivo Preservacin
sobrevivenca ordenes imposicin de normas, Vendida
Sangramiento accin paternalista Clarificada
emocional
Tarea /
Producir o ganar vs. Coordinadora Logro
Receptiva Pensar Seguridad Burocracia Eficiente personal
Proceso de Feed-Back
Planear Seguridad Sostener Consultiva Tomada
transicin Seguridad Cortesa
Concretar Cumple ordenes Mantener Normativa Tentativa
Inestabilidad Reconocimiento
Cumple ordenes Protagnica Asesorada
En el refugio Gerencia por objetivos Aprobada

Monitora
Autonoma Logro
Democracia Flexible En todas direcciones
Calidad y servicios Potenciarse personal /
Proactivo Autonoma Visionario 360
vs. Innovador Tarea
Busca Innovador Emptico Visin
Autonoma Relaciones Auto Autnoma
Integrado Auto disciplinado Democrtica Proactividad
Interpersonales disciplinado Conjunta
Eficiente Participacin Responsabilidad
Co-responsabilidad
Transparencia
Asesora Logro
Empata
Redes Sinrgicas personal /
Trascendencia Integrador
Trascendencia Dejar Huellas Coach Tarea
Interactiva Interdependencia Interdependencia Reflexin
Co-evolucin Sincrtica Complement
Sinergia Integral Sinergia Integral Aprender a aprender
Mediacin aria
Aprendizaje
Bajo protagonismo Organizacional

26
 USO Y PAPEL QUE DAMOS A LAS TCNICAS PARTICIPATIVAS

Como primera afirmacin, creemos que las tcnicas son slo instrumentos en un proceso de
formacin. Nuestra experiencia nos ha hecho precisar nuestra concepcin metodolgica basndonos
en la teora dialctica del conocimiento y partiendo de esto afirmamos que la Educacin Popular debe
fundamentarse en una concepcin metodolgica dialctica.

Esto qu significa?

a. Significa partir siempre de la prctica, es decir de lo que la gente sabe, vive y siente; las
diferentes situaciones y problemas que enfrentan en su vida, y que en un programa educativo
se plantean como temas a desarrollar.
b. Desarrollar un proceso de teorizacin sobre esa prctica, no como un salto a lo terico sino
como un proceso sistemtico, ordenado, progresivo y al ritmo de los participantes, que
permita ir descubriendo los elementos tericos e ir profundizando de acuerdo al nivel de
avance del grupo.
El proceso de teorizacin as planteado, permite ir ubicando lo cotidiano, lo inmediato, lo
individual y parcial, dentro de lo social, lo colectivo, lo histrico, lo estructural.
c. Este proceso de teorizacin debe permitir siempre regresar a la prctica para transformarla,
mejorarla y resolverla; es decir, regresar con nuevos elementos que permitan que el
conocimiento inicial, la situacin, el sentir del cual partimos, pueda ser entendida integral y
cientficamente.
Por lo tanto, se pueden fundamentar y asumir conscientemente compromisos o tareas. A
partir de ello se pueda decir que la teora se convierte en gua para una prctica
transformadora.
Creemos que las tcnicas deben ser participativas para realmente generar un proceso de
aprendizaje. A travs de ellas es posible:
a. Desarrollar un proceso colectivo de discusin y reflexin.
b. Colectivizar el conocimiento individual, enriquecerlo y potenciar el conocimiento colectivo.
c. Desarrollar una experiencia de reflexin educativa comn. Muchas de estas tcnicas
permiten tener un punto comn de referencia a travs del cual los participantes aportan su
experiencia particular, enriqueciendo y ampliando esa experiencia colectiva.
d. Realizar una creacin colectiva del conocimiento donde todos somos partcipes en su
elaboracin y por lo tanto, tambin de sus implicancias prcticas.

27
Uso efectivo de las tcnicas:

Para que la aplicacin de una tcnica sea efectiva en su sentido pedaggico, es imprescindible
que el facilitador:
1. Antes de escoger la tcnica se haya contestado las siguientes preguntas claramente:
Qu tema vamos a trabajar?
Cul es el objetivo que se quiere lograr? (Para qu?)
Con quienes se va a trabajar? (caractersticas de los participantes)
2. Una vez contestadas esas tres preguntas, plantearse qu tcnica es la ms adecuada para tratar
ese tema, para lograr esos objetivos propuestos, con esos participantes especficos.
3. Un tercer paso: Todo coordinador debe precisar cmo va a implementar la tcnica, detallar el
procedimiento que va a seguir en su aplicacin. Una vez precisado esto, calcular y ajustar el
procedimiento de acuerdo al tiempo disponible.
4. Un elemento imprescindible es que los que coordinan, conozcan el tema que se est tratando,
para poder conducir correctamente el proceso de formacin y enriquecerlo con todos los
elementos que surjan de la participacin de la gente.

Sugerencias para la discusin de una tcnica:

Al aplicar cualquier tcnica, los siguientes pasos bsicos ayudan a desarrollar ordenadamente
el proceso de discusin:
1. Motivacin inicial para centrar el tema: que los participantes se ubiquen en el tema que se
va a tratar. (En el caso de las dinmicas vivnciales, esta ubicacin se debe realizar de
forma general para que la dinmica no pierda su fuerza ni espontaneidad.)
2. Una vez realizada la tcnica, y de acuerdo al tipo de tcnica utilizada, es importante
formularse las siguientes preguntas:

Qu escuchamos? (tcnicas auditivas) Qu vimos? (audiovisuales)

Qu sentimos?, Qu pas? (tcnicas Qu lemos o presentamos? (tcnicas

vivnciales) escritas o grficas)

Estas sugerencias de discusin sobre las tcnicas debemos asumirlas con creatividad y en forma
flexible. Esto nos facilitar un proceso participativo, profundo y sistemtico.

Autor: Laura Vargas FORJA

28
 HERRAMIENTAS Y CONDUCTAS DE AUTOCUIDADO EN SITUACIONES
TRAUMTICAS

Sntomas probables de auxiliadores y profesionales de ayuda:

El concepto de Vulnerabilidad Universal, desarrollado por el Dr. Jeffrey T. Mitchell

(Compassion Fatigue, 1994), sostiene que no existe ningn tipo de entrenamiento que pueda eliminar
completamente la posibilidad de que una persona que trabaja con vctimas primarias, sea afectada por
el Desorden de Estrs Traumtico Secundario (sndrome de la compasin), debido a que todas las
personas que realizan este tipo de trabajo (ya sea por largo tiempo o por una sola experiencia), son
vulnerables al estrs postraumtico de las personas que auxilian.
De acuerdo al National Center for PTSD, en los Estados Unidos, uno de cada tres auxiliadores
llegan a presentar algunos o todos los sntomas de estrs que se mencionan a continuacin, los cuales
pueden conducir al Trastorno por Estrs Postraumtico, a Trastornos Disociativos, a Trastornos
Adaptativos y a Trastornos de la Personalidad.
Sntomas de Estrs:
1. Disociacin: Sentirse irreal o fuera de uno mismo, como en un sueo. Sensacin de
embotamiento. Experimentar perodos de "tiempo en blanco" (la persona no recuerda nada.)
2. Reexperimentacin del acontecimiento traumtico: Recuerdos recurrentes e intrusos.
Pesadillas. Flashbacks (revivir el acontecimiento.)
3. Evitacin de estmulos asociados al traumatismo: Esfuerzos para evitar caer en pensamientos,
sentimientos, conversaciones, actividades, situaciones o personas que recuerden el
acontecimiento.
4. Disminucin de la capacidad de respuestas al mundo exterior: Incapacidad de sentir
emociones, especialmente las que hacen referencia a la intimidad, ternura y sexualidad.
Sensacin de alejamiento de los dems.
5. Aumento de la activacin: Hipervigilancia, irritabilidad o ataques de ira, dificultades para
conciliar o mantener el sueo.
6. Ansiedad severa: Preocupacin paralizante, impotencia extrema, obsesiones y/o
compulsiones.
7. Depresin severa: Prdida total de esperanza, autoestima, motivacin o del propsito en la
vida.

El National Center for PTSD, nos dice que los individuos que tienen ms riesgo de desarrollar
Trastorno por Estrs Postraumtico, son aquellos cuyas historias se caracterizan por:
- Exposicin a otros traumas, como accidentes severos, abuso criminal o familiar, asalto, peligro
de su propia vida o la de los seres queridos.
- Enfermedades fsicas crnicas o trastornos psicolgicos.

29
 - Pobreza extrema, desempleo, discriminacin. Situaciones estresantes recientes como divorcios,
abandonos.

INDIQUE CON UNA PALOMITA, CADA SITUACION QUE

CONSIDERA APLICABLE A USTED EN ESTE MOMENTO2
CUMPLIMIENTO DE TAREAS LABORALES:
- Disminucin de la calidad en el trabajo.
- Disminucin en cantidad de trabajo.
- Baja motivacin.
- Evitacin de tareas laborales.
- Aumento en errores en el trabajo.
- Sentido perfeccionista.
- Carcter obsesionado con los detalles.

ACTITUD / MOTIVACION:
- Disminucin de la confianza en s mismo.
- Prdida de inters en las cosas que antes le atraan.
- Insatisfaccin en general.
- Actitud negativa.
- Apata.
- Desmoralizacin
- Sentimientos de ser incompleto.

INTERPERSONAL:
- Distanciamiento emocional de los colegas y amigos.
- Impaciencia.
- Disminucin en la calidad de las relaciones personales.
- Disminucin de la comunicacin con los amigos.
- Baja priorizacin de las necesidades propias.
- Conflictos con el equipo de trabajo.

CONDUCTUAL:
- Ausentismo laboral.
- Agotamiento.
- Juicio poco certero.
- Irritabilidad.
- Impuntualidad.
- Irresponsabilidad.
- Sobrecarga de trabajo.

Si usted ha presentado tres o ms de estos sntomas por ms de un mes, es muy probable que est
sufriendo Trastorno de Estrs Postraumtico y debe ponerse en contacto con el Centro de Salud de su
localidad, a la brevedad posible.

3 Asociacin Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx

30
 MANEJO DE ESTRES PARA PERSONAL DE EMERGENCIA: PROTECCION CIVIL,
RESCATISTAS Y GRUPOS DE APOYO VOLUNTARIO, INVOLUCRADO EN
OPERATIVOS DE RESCATE EN INUNDACIONES

Las grandes inundaciones estn dentro de los desastres ms complejos. Pueden aparecer
rpidamente, cobran vidas humanas, causan severa destruccin y producen desolacin dentro de las
comunidades. Despus las aguas bajan lentamente y las comunidades quedan agobiadas con las
enormes tareas de limpieza y programas de reconstruccin, que pueden llevar meses o aos. Muchas
organizaciones con servicios de emergencia, ven a su personal directamente afectado con la
inundacin. Algunos mueren o sufren heridas en las inundaciones, el equipo y las instalaciones
frecuentemente se daan o se pierden, y an as, tienen la responsabilidad de auxilio a sus
comunidades. Las exigencias de los operativos en inundaciones pueden causar considerable estrs de
manera inmediata y a largo plazo.

La informacin que se da a continuacin, puede ser de ayuda para enfrentar la crisis:

PRECAUCIONES PARA UNO MISMO DURANTE INTERVENCION EN CRISIS:

- Al enfrentarse a la situacin crtica, se debe intentar tener una respuesta intelectual en lugar
de una emocional.
- Es importante entender que el personal de rescate no causa el incidente por ms horrible
que este sea y que su trabajo es hacer todo lo posible para reparar los daos o para alterar el
curso de los daos.
- No se debe nunca aceptar la responsabilidad por la tragedia de otra persona. Uno puede decir:
que cosa ms horrible les sucedi, pero yo no soy responsable de eso.
- Si el rescatista piensa: fue horrible, fue espantoso, me siento muy mal por estas personas,
puede quedar atrapado por estos sentimientos durante su trabajo. En lugar de eso, debe
observar la situacin y decirse: si, es un evento difcil, pero debo mantener mi cabeza fra
para ser til a estas personas. Qu acciones debo de tomar para ayudar?".
- Asimismo, es importante reconocer que el rescatista es vulnerable y que si es imputado por
un evento, necesita madurez para reconocerlo y buscar soporte en las personas apropiadas:
familia, compaero, amigo, profesionales en salud mental.

31
Buscando el equilibrio:

Los seres humanos podemos integrarnos en un "nosotros", "nosotras", entender que somos un
continuo, estamos todos unidos; es importante recordar ese vnculo, el contacto nos equilibra, es un
elemento vital.
Es necesario atendernos a nosotros mismos. Hay situaciones de mucha carga emocional, o
situaciones bastante difciles o muy txicas de las cuales somos testigos, tales como: injusticias,
atropellos, frustraciones; y en ocasiones eso nos altera.
Un compromiso en el rol de ayuda es que al volver a casa, el rescatista debe volver bien,
equilibrado, si se est cargado por algo presenciado o vivido puede daar a seres queridos.
En la Autoayuda, es necesario tomar el tiempo para conocer tanto el potencial como las
limitaciones propias, y as poder apoyar de manera distinta, no como un desafo a la propia capacidad,
sino logrando una entrega de lo mejor de nosotros y nosotras y que, las oportunidades de aprendizaje
nos nutran y nos hagan crecer.
Es importante tener presente que el trabajo que se realiza es con seres humanos que necesitan
respeto; es necesario tratar de construir un clima de armona y felicidad. El compromiso es incorporar
prcticas, actitudes, y aprender alguna tcnica, que permita mantener el equilibrio emocional.

Ejercicios de carga y descarga:

Hay dos ejercicios muy cortos: uno que es de descarga, para sacar cualquier emocin que nos
alter como: tristeza, rabia, dolor, frustracin, que en un momento, en el trabajo, en la calle o en otro
lugar nos cambi el estado de animo. De esta forma nos equilibramos y protegemos a nuestra familia, a
los compaeros de trabajo o a quien tengamos cerca.

EJERCICIO DE DESCARGA: Consiste en pararse en la posicin que se llama 8: Piernas

separadas (unos 20 30 cm), lado externo de los pies paralelos, brazos extendidos hacia adelante con
las manos quebradas hacia abajo (palma hacia arriba), rodillas flexionadas, hacemos una inspiracin
profunda llevando los codos flexionados, lo ms atrs posible, luego exhalamos con fuerza,
extendiendo los brazos hacia adelante, y visualizando que cuando sale aire, sale tambin la emocin
que est generando malestar.
La energa que se expulsa, la que nos altera, se dedica a la naturaleza que nos rodea: matas,
rboles, flores, pedimos porque ellas se puedan nutrir con esa energa que a nosotros nos altera.
Este ejercicio se puede hacer en cualquier parte, y sirve para descargar energa y aligerar la carga
de emociones.

32
 Algunas emociones no es conveniente llevarlas a casa. Sobre todo si hay nios, es necesario
soltar el apego a las preocupaciones. Existe una ley natural que busca el equilibrio, cuando sacamos
algo, dejamos un vaco y existe la tendencia a que cualquier cosa pueda entrar all sin la participacin
de nuestra voluntad. Entonces, para volver a cargarnos de energa, una vez que ha salido aquella que
nos oprima, pasamos a un nuevo ejercicio.

EJERCICIO DE CARGA: De pie, en la misma posicin del ejercicio anterior, inspiramos,

retenemos la respiracin y dejamos salir el aire, con un chistido como de hacer callar. Comenzamos
con los brazos extendidos arriba inhalando, y a medida que los bajamos, los cruzamos por delante del
cuerpo hasta llegar abajo, exhalando. Al hacerlo, pensamos que estamos distribuyendo esa energa por
todo nuestro cuerpo.
El ejercicio de descarga lo podemos hacer muchas veces, en cambio el de carga de energa, con
dos o tres veces es suficiente. Cuando lo hacemos con los y las jvenes, les permite centrarse mejor en
la prxima actividad y les ayuda a cortar con todos los problemas que pueden haber tenido antes de
empezar la actividad en que estamos.
Tenemos una gran responsabilidad, cada uno de nosotros mismos, con nuestro propio cuerpo y
sus necesidades. Se trata del instrumento ms grande de ayuda que tenemos que atender: Si tengo sed,
tomo agua, si necesito ir al bao, voy. Debemos aumentar nuestra atencin en esta rea recordando que
permanentemente somos observados y muchas veces imitados por las personas con quienes
trabajamos, ellos son los primeros en percibir cundo estamos bien, y cundo estamos
desatendindonos.
Para conocernos hace falta, antes que nada, ver hacia adentro, estar dispuestos a revelarnos,
porque podemos encontrar algo que nos gustara que fuera distinto. Nuestras caractersticas positivas
nos permiten aceptar y superar nuestras limitaciones. El equilibrio es lo que trae la armona. El
reconocer nuestras caractersticas positivas, nos permite sentirnos bien con nosotros mismos. Todas las
personas tenemos caractersticas positivas y negativas.
Cada individuo es valioso y merece ser amado y respetado por el solo hecho de ser una persona,
de existir; sin distincin alguna.
Si queremos que las personas se respeten, se valoren y se cuiden, el modelo tiene que partir de
aqu: yo me respeto, yo me valoro, yo me cuido, yo atiendo mis necesidades, yo busco mi equilibrio.
Sabemos que no somos sper como Superman o cualquier personaje de caricaturas. Cuando toca
presenciar una situacin difcil o ver algo doloroso, hay que tratar de reencontrar el equilibrio,
descargar tensiones, tomar agua, relajarse o hacer ejercicios respiratorios muy breves y fciles de
hacer; en un lugar a solas, hacer unos ejercicios y en corto tiempo seguir trabajando.

33
 Es importante ese compromiso personal de estar claro con tu realidad interna, para poder
modelar y para poder acompaar en sus propios procesos a los afectados con los que interactas Ese es
el primer compromiso nuestro: es bsico escuchar nuestras necesidades. A veces necesitamos darnos un
descanso, en ocasiones necesitamos tomar ms tiempo para las actividades, y otras en que no podemos
contestar todas las preguntas.

QU DEBE HACER EL PERSONAL DE EMERGENCIA: PROTECCION CIVIL,

RESCATISTAS Y GRUPOS DE APOYO VOLUNTARIO, PARA PREVENIR ESTRS
POSTRAUMATICO, DURANTE SU TRABAJO, E INMEDIATAMENTE DESPUES

DURANTE EL TRABAJO:

- Apoya y anima a tus compaeros/ras.

- Cudate fsicamente, descansando, haciendo ejercicio y comiendo frecuentemente en
pequeas cantidades, en cuanto sea posible.
- En cuanto te sea posible, toma un descanso cuando notes que disminuye tu fuerza, tu
coordinacin o tu tolerancia.
- Mantn contacto con tu familia y amigos lo ms que puedas.
- Conversa con tus compaeros / as sobre tus sentimientos y pensamientos, despus de una
experiencia particularmente fuerte, al final de cada jornada de trabajo, o en cuanto te sea
posible.

INMEDIATAMENTE DESPUES DEL TRABAJO:

- Organiza lo antes posible, una reunin de descarga con tus compaeros / as, en dicha
reunin, conversen de sus sentimientos y pensamientos tal y como aparezcan (sin juzgarlos),
escchense respetuosamente y brndense apoyo mutuo.
- No se tome el enojo de los compaeros / as como algo personal, pues normalmente es una
expresin de frustracin, culpa o preocupacin.
- Manifiesta a tus compaeros / as reconocimiento y aprecio por el trabajo realizado.
- Toma algunos das para volver paulatinamente a la rutina.

34
 PROBABLES REACCIONES DEL PERSONAL DE EMERGENCIA: PROTECCION
CIVIL, RESCATISTA Y GRUPOS DE APOYO VOLUNTARIO,
AL TERMINAR SU TRABAJO

- Dificultad para regresar a casa.

- Tristeza, depresin relacionada con la prdida de algunas de las experiencias positivas.
- Deseo de mantener contacto con otros compaeros (as) o vctimas del desastre.
- Sentimientos de inquietud, desilusin y frustracin.
- Sentimientos de depresin y aburrimiento al volver a un trabajo rutinario.
- Cambios repentinos de humor.
- Enojo, si no se reconoce el trabajo hecho durante el desastre.
- Sentimientos de distanciamiento o aislamiento de las personas (miembros de la familia,
compaeros de trabajo, amigos.)
- Conflictos con los miembros de la familia.

QU DEBE HACER EL PERSONAL DE EMERGENCIA CUANDO

YA HAN REGRESADO A LA NORMALIDAD DEL HOGAR

En lo Fsico:
- Realiza ejercicios fsicos suaves, alternados con relajacin.
- Regresa a tus rutinas lo antes posible.
- Descansa y duerme lo suficiente.
- Come balanceada y regularmente.
- No trates de disminuir el dolor con el uso de alcohol o drogas.

En lo Familiar y Social:
- Habla con las personas acerca de cmo te sientes.
- Comparte tus sentimientos y pensamientos con otros.
- Pasa tiempo con otras personas. Busca compaa.
- Realiza actividades familiares y sociales.
- Habla con tus seres queridos de lo que ellos vivieron mientras estuviste ausente.

35
En lo Psicolgico:
- Observa tus sentimientos y pensamientos.
- Observa qu es lo ms importante para ti y tu familia, ahora que has vuelto a casa.
- Reflexiona sobre la experiencia que has vivido y lo que significa como parte de tu vida.
- Busca contacto con la naturaleza.
- Re mucho, es muy sanador.
- Busca expresarte creativamente: Cantar, dibujar, escribir, bailar, etc.
- Realiza actividades que te den tranquilidad y te hagan sentir bien.
- Permtete un tiempo a solas.

4. Asociacin Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx

36
 REFLEXIONES FINALES

A continuacin se presentan una serie de preguntas, con el objeto de promover la reflexin en

los que trabajamos o deseamos trabajar en relaciones humanas de ayuda. Las mismas forman parte de
las reflexiones desarrolladas por Carl Roger en el libro El proceso de Convertirse en Persona.

Cmo puedo crear una relacin de ayuda?

Cmo puedo ser para que el otro me perciba como una persona digna de fe, coherente y
segura, en sentido profundo?
Puedo ser lo suficientemente expresivo, como persona, de manera tal que pueda comunicar
lo que soy sin ambigedades?
Puedo permitirme experimentar actitudes positivas hacia esta otra persona: actitudes de
calidez, agrado, inters, respeto?
Puedo ser lo suficientemente fuerte como persona para distinguirme del otro?, Puedo
respetar con firmeza mis propios sentimientos y necesidades, tanto como los de otros?, Soy
dueo de mis sentimientos y capaz de expresarlo como algo que me pertenece, y que es
diferente de los sentimientos del otro?, Es mi individualidad tan fuerte como para no
sentirme abatido, atemorizado o absorbido por su depresin, rabia, etc.?.
Estoy lo suficientemente seguro para admitir la individualidad del otro?, Puedo permitirle
ser lo que es: honesto, falso, infantil, adulto, desesperado o pleno de confianza?, Puedo
otorgarle libertad de ser?. O siento que debera seguir mi consejo, depender de m en alguna
medida o bien tomarme como modelo?.
Puedo permitirme penetrar plenamente en el mundo de los sentimientos y significados
personales del otro y verlo tal como l lo ve?, Puedo aceptarlo tal cual es y comunicar esa
actitud?.
Puedo comportarme en la relacin con la delicadeza necesaria como para que mi conducta
no sea sentida como una amenaza?, Puedo liberar a la persona de la amenaza de la
evaluacin externa?.
Puedo enfrentar a ese otro individuo como una persona que est en proceso de transformarse
o me ver limitado por mi pasado y por el suyo?.

37
 LECTURAS COMPLEMENTARIAS

Lectura 1

CREDO DEL FACILITADOR

(Adaptacin realizada por veinte profesionales de la Fundacin Neo-Humanista, con base en el Credo
Internacional del Desarrollo de Sistemas Humanos y Organizacionales de la ODN- Agosto de 1996.)

M misin como profesional de la facilitacin es la de contribuir, con mis conocimientos,

destrezas y energa, a que los seres humanos y los sistemas sociales puedan convivir en paz y trabajar
juntos para su mutuo beneficio, bienestar y desarrollo. Cumplir esta misin mediante la facilitacin
de procesos de Auto-Desarrollo Psicosocial Integral, con metodologas contextual izadas basadas en
una visin del ser humano realizado, productivo y feliz que aporta sus talentos a su propio crecimiento
y al de su familia, su trabajo, su comunidad, la sociedad y el mundo.
Creo en la total interdependencia de los seres humanos entre s y con sus sistemas sociales, y que
su co-evolucin requiere de un compromiso de cada persona con unos valores primarios, los cuales
tambin son los que guan mis actividades profesionales como facilitador. Esto valores son:
- Respeto: aceptar el derecho de auto-determinacin de cada ser humano y sistema social;
- Autonoma: Concientizarse de todas las opciones reales y escoger libremente entre ellas;
- Justicia: aplicar con equidad todos los derechos humanos fundamentales;
- Honestidad: relacionarse con autenticidad, asertividad, transparencia y congruencia;
- Empoderamiento: desarrollar el poder y las capacidades propios y facilitar que los dems lo
hagan;
- Flexibilidad: valorar la espontaneidad, la creatividad y la diversidad perceptual y conductual;
- Calidad: buscar la excelencia personal, interpersonal y grupal mediante la eficiencia y la
eficacia;
- Participacin: aportar, segn la capacidad de cada persona, a la sinergia interpersonal y
grupal;
- Solidaridad: comprender, cooperar y co-evolucionar en comunidad con amor, paz y alegra;
- Armona: consigo mismo, con el prjimo, con la naturaleza y con Dios.

Adicionalmente, creo que mi efectividad como profesional requiere cinco niveles de

responsabilidad personal, a los cuales me comprometo:
- Responsabilidad conmigo mismo: vivir con integridad, buscando continuamente mi propio
empoderamiento, la proactividad de mis acciones y mi crecimiento personal integral;
- Responsabilidad como profesional: desarrollar y mantener un alto grado de idoneidad y de
actualizacin, realizando actividades profesionales dentro de los lmites ticos del contexto,
de lo concertado, de lo co-evolutivo y del compromiso personal;
- Responsabilidad con los clientes: mantener como prioridad el bienestar integral y la
evolucin del sistema cliente y de todos sus elementos, realizando todas mis actividades
profesionales con tica profesional, claridad, honestidad y sin conflictos de intereses;
- Responsabilidad con los colegas: contribuir al desarrollo profesional de los conocimientos y
destrezas profesionales;
- Responsabilidad social: sopesar el impacto de mis acciones, sea por comisin o por omisin,
sobre la vida y el bienestar no solamente del sistema cliente, sino tambin sobre los
macrosistemas sociopolticos, culturales y ecolgicos.

38
 Lectura 2

Un camino de transformacin personal

Miran Testa de Rivas

En esta poca de grandes cambios es oportuno recordar que la transformacin personal es ms

que un deseo o intencin momentnea. Es un camino, una eleccin para alcanzar el xito abundante y
un encuentro constante con la felicidad.
Hoy existen grandes retos para quienes suean una ecologa humana de calidad, asumirlos requiere de
individuos con una personalidad cada vez ms integrada, actualizada, protagonistas de su propia
historia, que pueden responsabilizarse del momento presente con claridad, que armoniosamente inviten
a otros a correr el riesgo de ser ello mismos, por el propio bienestar y el del medio en el que
interactan. Individuos capaces de generar cambios sociales, transformadores, mirando ms all de
su propio crecimiento para ayudar a que la humanidad se convierta en un lugar de relaciones humanas
gratificantes.
Estamos ante un compromiso histrico que reclama autnticos lderes que nos conduzcan al
progreso y a la construccin de un mundo mejor.
Para muchos la vida slo consiste en nacer, reproducirse y morir, no se preocupan en desarrollar todo
su potencial, su energa, mueren sin saber para que existieron, sin descubrir que todas las virtudes
humanas descansan en el dominio de un campo de fuerza interna de asombrosa sper conciencia, que
facilita la aceptacin de lo que es y la habilidad de elevarlo a su mayor nivel con base en el amor y la
conciencia.
Los seres humanos podemos crecer y desarrollarnos durante toda la vida, vivir con alegra y
esperanza es realmente una posibilidad que vale la pena disfrutar. Esta experiencia exige de nosotros
una respuesta asertiva ante los cambios de cada poca, creatividad, intuicin, deseos espirituales,
propsitos, amor sabidura, el desarrollo de las cualidades que dan sentido a nuestra vida y que nos
permitirn llegar al final de nuestros das con una sensacin de totalidad, de caminar hacia la
excelencia.
Aunque ninguno de nosotros est libre de sufrimientos, contratiempos y frustraciones, existe un
espacio de luz que no podemos olvidar. Estos momentos, junto al gozo y la satisfaccin del logro de
pequeos triunfos, nos regalarn un nuevo despertar, concientizando la relacin que existe entre
nuestros actos y la consecucin de los mismos.
La transformacin para ser entendida debe experimentarse y es maravilloso descubrir que parte
de la sabidura est en gozar el intervalo que existe entre la luz y la oscuridad, la alegra y la tristeza,
esto es en realidad tener el don del crecimiento y saber que todo lo que nos ocurre en la vida tiene un
propsito til, vivir de esta forma es convertir tanto los momentos malos como los buenos en
oportunidades y slo en la medida que asumamos responsablemente nuestra vida podremos disponer
de todos nuestros recursos.
Por esta razn es necesario movilizarnos para autoayudarnos, ya que todas las cosas de la vida,
el crecimiento es algo que nadie puede hacer por nosotros y slo responsabilizndonos estaremos
iniciando el recorrido hacia la transformacin personal para desarrollar nuestro potencial al mximo,
tarea ardua e importante, sobre todo cuando tenemos que participar de ambientes de trabajo donde
existen diferentes tipos de relaciones, necesarias para llevar a cabo una tarea con xito. Si nos
preocupamos por lograr la calidad, el encuentro, trabajo o actividad se llevarn a cabo con menos
tensin, en un clima de confianza y comunicacin, generando los resultados esperados, productivos y
sanos.
Crecer es una oportunidad! Por qu negrnosla? Es hora de iniciar una nueva vida con
plenitud para beneficio personal.

39
 Lectura 3

Visualizacin y autosugestin
Miran Testa de Rivas

Nuestras ideas, personas y acontecimientos ejercen una fuerza notablemente poderosa sobre
nuestra conducta. Esta influencia puede controlarse si utilizamos eficazmente nuestra imaginacin,
practicando la autosugestin.
No olvidemos que la realizacin de nuestros actos precede a una representacin mental.
...siempre nos han formado previamente en nuestra imaginacin; as que si queremos usar nuestras
imgenes mentales para obtener un resultado constructivo, slo tenemos que dirigirlas hacia la
conducta deseada.
Entendiendo la imaginacin como representacin mental, y visualizar cmo ver, podemos decir que la
visualizacin es el arte de ver a travs de la imaginacin. Es un mtodo mental que nos prepara para la
accin. Es imaginar cmo seran las cosas que queremos para estar en bienestar.
Muchas veces jugamos con nuestra imaginacin soando y construyendo castillos en el aire,
utilizndola negativamente como una pantalla que nos separa de nuestra realidad y nos mantiene fuera
de nuestro aqu y ahora, del momento presente o para imaginar que la accin que vamos a realizar ser
un fracaso. En ambos casos la autoestima es baja y nuestro autoconcepto es pobre.
Podemos usarla positivamente para aumentar la creencia, voluntad e inters por aquello que realmente
intentamos hacer, dndonos la confianza de que s se puede. A travs de la imaginacin nos
observamos, realizando cualquier hecho antes de la accin real. Esto nos permite prepararnos y confiar
en el resultado. Por medio de la imaginacin preparamos el canal por el cual corrern nuestros
sentimientos cuando llegue el momento de actuar.
A travs del proceso de visualizar, podemos alcanzar la sugestin. Entre ambas existe una
relacin importante, la primera tiene el poder de influir en nuestra conducta y en todas las
circunstancias en las cuales nos encontremos y la segunda estimula este proceso.
La sugestin es un mensaje destinado a la mente que afecta nuestra conducta por medio de
una apelacin directa a la imaginacin, experiencia que despierta nuestros sentimientos a travs de
una palabra, frase u objeto. Cuando la aplicamos a nosotros mismos es autosugestin.
Considero importante sealar que ninguna sugestin tendr efecto, si va en contra de nuestra
autoestima; por lo cual debemos preocuparnos por entendernos y comprender nuestros sentimientos,
para lograr una actitud positiva acerca de nosotros.
Esta actitud y lo que creemos que piensan los dems de nosotros, representan un grandioso poder. Si
pensamos que somos hbiles y sabemos que lo dems esperan que lo hagamos bien, as ser; si por el
contrario lo que esperamos y esperan es negativo, fracasaremos.

Tcnica de autosugestin:

1- Imagina claramente lo que deseas hacer, o el cambio de conducta que esperas.

2- Considera las razones que te han impedido ese deseo... sentimientos y obstculos.
3- Pregntate si la actitud que desea adoptar te resultar satisfactoria, si va d acuerdo a tus
sentimientos y qu aporte te da para tu plan de vida. Recuerda que si es en contra de tu estima
no tendr resultado.
4- Expresa una afirmacin personal y positiva, una oracin simple que comience yo puedo y
quiero...
5- Aslate durante unos minutos al levantarte y al acostarte para realizar la autosugestin.
6- Reljate en posicin confortable.

40
7- Durante unos minutos deja que tu imaginacin traiga a tu mente imgenes de ti, haciendo en
presente lo que deseas hacer, siendo aqu y ahora la clase de persona que quieres ser.
8- En los minutos finales reptete lenta y con seguridad la oracin que escribiste de sugestin, en
voz alta, con confianza, como si tu deseo ya se estuviese realizando.
9- Cuando lo desees puedes salir de tu estado de relajacin con esperanza y optimismo.
10- No critiques tus acciones cuando no obtengas resultados. Realiza tu ejercicio con confianza y
espera el resultado. No quieras lograrlo al instante. Ten paciencia y cree en ti.

41
 Bibliografa

1. Asociacin Mexicana para Ayuda Mental en Crisis, A.C. Email: pericles @ prodigy.netwx

2. Brensn Lazan, Gilbert. El Credo del Facilitador. Fundacin Neo-Humanista. Correo

Electrnico, Gbl @ neo-humanista. Org.website:http://neohumanista,org

3. Carl R. Rogers (1972), El proceso de Convertirse en Persona, Editorial Paidos, Barcelona.

4. Gerard Egan (1975), El orientador experto: Un modelo para la ayuda y la relacin

interpersonal, Grupo editorial Iberoamericana, Mxico

5. Lozada, M.; Montero, M. y otros (2000), Gua para el apoyo psicosocial de nios en
situaciones de emergencia: Recomendaciones para maestros, facilitadores y adultos cercanos.
, AVEPSO, Caracas Venezuela.

6. Shertzer y Stone (1968), Manual para el Asesoramiento Psicolgico (Counseling) Editorial

Paidos, Buenos Aires.

7. Tapia de Peralta, Irene. Gua de Autoayuda. Asociacin Civil Nia Madre.

8. Testa de Rivas, Miran. Anfitriones del Nuevo, Milenio. Manual de Autoayuda. Ediluz.
Maracaibo- 1998.

9. Psicologa teraputica (sf), Tcnicas de relacin.

42
 UNIDAD I

PARA REFLEXIONAR

Cmo puedo ser para que el otro me perciba como una persona digna de fe,
coherente y segura, en sentido profundo?

Puedo ser lo suficientemente expresivo, como persona, de manera tal que pueda
comunicar lo que soy sin ambigedades?

Puedo permitirme experimentar actitudes positivas hacia esta otra persona: actitudes
de calidez, agrado, inters, respeto?

Puedo ser lo suficientemente fuerte como persona para distinguirme del otro?,
Puedo respetar con firmeza mis propios sentimientos y necesidades, tanto como los
de otros?, Soy dueo de mis sentimientos y capaz de expresarlo como algo que me
pertenece, y que es diferente de los sentimientos del otro?, Es mi individualidad tan
fuerte como para no sentirme abatido, atemorizado o absorbido por su depresin,
rabia, etc.?

Estoy lo suficientemente seguro para admitir la individualidad del otro?, Puedo

permitirle ser lo que es: honesto, falso, infantil, adulto, desesperado o pleno de
confianza?, Puedo otorgarle libertad de ser?. O siento que debera seguir mi
consejo, depender de m en alguna medida o bien tomarme como modelo?.

Puedo permitirme penetrar plenamente en el mundo de los sentimientos y

significados personales del otro y verlo tal como l lo ve?, Puedo aceptarlo tal cual
es y comunicar esa actitud?

Puedo comportarme en la relacin con la delicadeza necesaria como para que mi

conducta no sea sentida como una amenaza?, Puedo liberar a la persona de la
amenaza de la evaluacin externa?

Puedo enfrentar a esa otro individuo como una persona que est en proceso de
transformarse o me ver limitado por mi pasado y por el suyo?

----------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------

43
 UNIDAD II

ENFRENTNDONOS A LA CRISIS

44
 INTRODUCCIN

Segn Caplan (1961) una crisis se produce cuando una persona se enfrenta a obstculos
insuperables por sus mtodos habituales de resolucin de problemas- para la consecucin de
objetivos vitales. Sigue un perodo de desorganizacin y perturbacin con intentos fallidos de
resolucin, tras los que la persona puede buscar ayuda exterior. Aunque el proceso de una
crisis es idiosincrtico para cada tipo de situacin y de persona, se puede generalizar una
secuencia habitual compuesta de las siguientes fases:
1. Elevacin de la tensin emocional y busqueda inicial de solciones entre los recursos
habituales disponibles.
2. Si esas respuestas fallan se buscan nuevas soluciones y recursos de emergencia que
son sometidos a ensayo y error ya que no se tiene experiencia previa sobre su
funcionamiento y efectos.
3. Si esas respuestas no tienen xito para reducir la tensin y resolvver el problema, se
procucir un estado de gradual agotamiento de las reservas intelectuales y
emocionales acompaados de un aumento de tensin como reaccin al propio fracaso
del sujeto, que puede llevarle al auto-aislamiento, encerrndose en s mismo y
generando patologas auto-deformantes o a pedir ayuda externa.

Es muy importante que los recursos personales y asistenciales necesarios estn disponibles en
el lugar y momento adecuados (cuando el sujeto en estado de necesidad pide ayuda) ya que, si
no, no tendrn efecto alguno sobre la desorganizacin presente, que seguir su curso de
formacin de sntomas ms o menos irreversibles.
Elementos o componentes caractersticos de las situaciones de crisis y de stress agudos, que
debemos tener en cuenta a la hora de intervenir:
a) Emociones o sentimientos negativos como temor, ansiedad, ira, frustracin
culpabilidad.
b) Sensacin de impotencia e ineficacia acompaada de la incapacidad de resolver
problemas y controlar las emociones desatadas en el propio sujeto, lo cual resulta
altamente desagradable y psicolgicamente amenazante para la persona, induciendo
adems, a largo plazo, peligrosa tendencia a la auto-devaluacin y depresin.
c) Bsqueda intensiva de soluciones, el sujeto esta fijado en el problema, comienza a
tener fallos de memoria, concentracin y atencin respecto al mundo externo y
asuntos vitales. Estos fallos son como con frecuencia, los primeros indicios externos
de que aquella persona ya no es la misma y de que algo va mal.
d) El contexto social inmediato en que se dan las crisis es sumamente importante. Si la
victima es ayudada y el comportamiento de las personas con las que entra en contacto
es correcto, el efecto ser saludable y positivo; si la accin de esas personas es
equivocada el efecto ser nefasto, aadindose al de la propia crisis.

En este captulo se analizan las posibles reacciones inmediatas, iniciales y secundarias que se
manifiestan en victimas de desastres; y se plantean actitudes y conductas apropiadas para
prestar ayuda psico-emocional efectiva, por parte de los facilitadores de procesos,
contribuyendo as, a la reconstruccin de proyectos de vida individuales y a la del tejido
social.

45
46
 Unidad II: Cmo reaccionamos
ante una crisis?
PROPSITO:
Analizar las posibles
reacciones iniciales y
secundarias en personas
APRENDIZAJES:
afectadas por una crisis,
para brindarles apoyo Conocimiento de las reacciones iniciales y
psicosocial pertinente secundarias al momento de vivir una crisis.
en cada situacin. Incorporacin de tcnicas que faciliten el
abordaje ante una crisis individual,
familiar, grupal y comunitario.

METODOLOGA:
CONTENIDOS:
Utilizaremos tcnicas de dinmica de
Reacciones inmediatas
grupos, que motiven y faciliten
Reacciones iniciales
aprendizajes significativos.
Reacciones secundarias.

43
 UNIDAD II
ENFRENTANDONOS A LA CRISIS

OBJETIVO GENERAL: Analizar las posibles reacciones inmediatas, iniciales

y secundarias en personas afectadas por una crisis, para brindarles el apoyo
psico social pertinente en cada situacin.

OBJECTIVO ESPECIFICO N 1
Identificar las reacciones inmediatas y realizar la facilitacin de los primeros auxilios
emocionales.

Contenidos:

Concepto de reacciones inmediatas.

Manifestaciones.
Qu son los primeros auxilios emocionales.

Estrategias:

Dramatizar distintas reacciones inmediatas y prcticas de auxilio emocional pertinente a

cada caso.

OBJETIVO ESPECFICO N 2
Identificar las reacciones iniciales, considerando sus efectos en las distintas dimensiones.

Contenidos:

Concepto de reacciones iniciales.

Manifestaciones en las dimensiones fsica, psicolgica, social y espiritual.

Estrategias:

Ejercicio de lluvia de ideas para definir crisis y en qu aspectos nos afecta.

Ejercicio de reflexin personal donde se reconozca una vivencia de crisis y sus
manifestaciones en las distintas dimensiones (fsica, psicolgica, espiritual y social)
compartirlo en pareja y llevarlo a la plenaria para su anlisis.
Exposicin con uso de lminas sobre el contenido.
Ejercicio de cierre: aprendizajes adquiridos. Reflexin final .

44
OBJETIVO ESPECIFICO N 3
Identificar las reacciones secundarias para su debida atencin y/o canalizacin .

Contenidos:

Concepto de reacciones secundarias.

Manifestaciones.
Atencin y canalizacin.
Alternativas de respuesta.

Estrategias:

En pequeos subgrupos, realizar un estudio de casos y dramatizar las reacciones

secundarias que sern analizadas y discutidas posteriormente en plenaria con guas pre-
elaboradas en las cuales aparezcan dos o tres reacciones patolgicas.

45
 REACCIONES INMEDIATAS

Segn Ignacio Jarero (Compendio de: Gua Bsica)

Sntomas probables:

Confusin para pensar y culpa de haber sobrevivido.

Llanto.
Problemas de concentracin.
Fatiga.
Problemas de memoria.
Problemas para dormir y descansar.
Disminucin de la higiene y cuidado personal.
Cambio de hbitos alimenticios.
Prdida de la confianza en s mismo.
Disminucin de la resistencia. Tiene recuerdos vivos del evento.
Culpa a los dems por lo sucedido.
Frustracin.
Desorientacin en el tiempo y en el espacio.
Impotencia.
Abuso de alcohol y drogas.
Depresin. Uso excesivo de sus incapacidades.
Tristeza.
Enojo, ira, problemas en el trabajo o con la familia.
Irritabilidad en la escuela (si es estudiante).
Inseguridad.
Siente que necesita estar solo.
Miedo. Pnico por ideas suicidas.
Ansiedad.
Sentirse aislado, abandonado.
Fro emocionalmente.
Preocupacin por otros.
Nuseas, dolor en el pecho o la cabeza
Temblores musculares y dificultad para respirar.
Taquicardia y aumento en la presin sangunea.

46
 PRIMEROS AUXILIOS EMOCIONALES ANTE LAS REACCIONES
INMEDIATAS
Por Ignacio Jarero

Hablar con otras personas.

Compartir los sentimientos y pensamientos.
Hacer pasatiempos, buscar compaa.
Ayudar a otros compaeros, compartir y escuchar.
Permitirse el sentirse mal.
Hacer ejercicios fsicos y de relajacin.
Mantenerse ocupado.
No disminuir el dolor con drogas o alcohol.
Mantener una rutina de vida lo ms normal posible (comer y dormir.)
Escribir durante las horas de insomnio.
Hacer y/o pensar en cosas que le hagan a uno bien.
Tomar pequeas decisiones cotidianas.
No combatir los sueos recurrentes.

47
 REACCIONES INICIALES
(Concepto)

Se refiere a manifestaciones emocionales como temor, ansiedad, tristeza, llanto, sensacin de

terror y desamparo, usualmente asociadas a caractersticas fisiopatolgicas como palpitaciones,
dificultad para respirar, desasosiego y temblores. En algunos casos puede haber excitacin marcada
hasta alteraciones de la conciencia.

Todas ellas suelen ser reacciones ordinarias o normales frente a situaciones extraordinarias, es
decir, son las manifestaciones esperadas ante situaciones inusuales como es el caso de tragedias o
desastres naturales. Por lo tanto, no hay funcionalidad y su duracin puede ser, aproximadamente, de
dos meses y medio.

Estas reacciones iniciales normales se caracterizan porque no requieren tratamiento

psicoteraputico, ni tratamiento farmacolgico, solo requieren de calidez y comprensin.

Estas manifestaciones iniciales pueden ser psicolgicas, fsicas, sociales y espirituales.

DIMENSION PSICOLGICA
(Segn Brenson y Sarmiento)

Incredulidad o negacin.
As como el cuerpo reacciona con un estado de choque (shock) ante un trauma fsico, la mente
tambin lo hace, inmediatamente despus del impacto. Esta reaccin tiene la funcin protectora de
darle a la persona tiempo para prepararse a resistir el impacto de lo sucedido. Dura unas horas y se
caracteriza por la negacin de la prdida. Esto puede reaparecer a veces durante el proceso
posterior al duelo y no implica un problema psicolgico serio

Ansiedad traumtica.
Ocurre en las personas que han estado directamente involucradas en el accidente. Su caracterstica
es que deja una huella mental o imprinting, o sea que el evento queda grabado en la persona.
Generalmente comienza cuando pasa el choque inicial o los efectos de los sedantes. Puede durar
muchos aos, como en el caso de la neurosis de guerra. Las caractersticas de la ansiedad
traumtica son: interrupcin del sueo, pesadillas, ansiedad, angustia, inquietud, frecuente
irritabilidad, reflejo exagerado del susto, desconfianza, sentimiento de impotencia e inadecuacin y
aislamiento social.

Somatizacin.
Una de las primeras reacciones es la conversin del choque emocional en sntomas fsicos. Entre
las ms frecuentes manifestaciones se encuentran: dolores generalizados de huesos, jaquecas,
mareos y desmayos, taquicardia, alteraciones de la tensin arterial, presin torxica, aletargamiento
y cansancio, insomnio y problemas gastrointestinales. Estos problemas disminuyen al pasar la
primera etapa y solo deben ser tratados con frmacos cuando la salud de la persona est en peligro.

48
 Desasosiego.
Incluye manifestaciones que pueden ser experimentadas juntas, por partes o alternadamente.
Dichas manifestaciones son:

Apata:
Desinters y desmotivacin. Deseo de permanecer acostado en el da.
Hiperactividad: agitacin psicomotora general, inhabilidad para conciliar el sueo, ejemplo;
trabajar hasta el cansancio de quedar exhausto.

Hiperquinesia:
Hiperactividad y agitacin psicomotora general, caracterizada por movimiento constante,
inhabilidad para conciliar el sueo, deseo de estar trabajando o actuando constantemente. En el
caso de una tragedia puede ser el deseo de buscar sobrevivientes aun cuando lgicamente no es
posible, o ayudar a otros damnificados hasta quedar exhaustos.

Alucinaciones:
Muy comn y normal despus de una tragedia. Los individuos estn seguros de haber odo o visto
a sus seres queridos perdidos o muertos. Aunque se le confronte a la persona con su realidad
externa, su realidad interna sigue vigente y real.

Ideas Suicidas:
Quienes no las tienen ante un trauma, estn ms perturbados que los que las tienen. Si las ideas se
salen de las manos y se convierten en amenazas o intentos de suicidio, es necesaria la ayuda
profesional para quienes presenten estos sntomas.

Emotividad.
Son reacciones ante un trauma y es importante expresarlas y sentirlas para poder elaborar el duelo.
Las emociones no expresadas oportunamente pueden provocar serios problemas ms adelante.

Tristeza: Es un pesar por lo perdido y por la situacin en que qued el individuo, su familia
y la comunidad. Se manifiesta en forma de oleadas que surgen al pensar o hablar de la
tragedia.

Rabia: Puede estar dirigida contra la naturaleza, el destino, Dios, los que murieron, los que
sobrevivieron y an contra aquellas personas que quieren ayudar. Debido a factores socio-
culturales, esta es la emocin ms reprimida entre los damnificados. Las secuelas de esta
represin aparecen en las crisis secundarias de agresividad y violencia fsica.

Miedo: A un futuro sin las personas y los bienes perdidos. Se agrava por el temor constante
a una posible repeticin de la tragedia, especialmente cuando, por ejemplo, la tierra sigue
temblando.

Culpa: Cuando hay una tragedia natural, esto se presenta con frecuencia. Los
sobrevivientes se llenan de culpa sin tenerla. Se pueden sentir culpables por haber
sobrevivido, mientras otros murieron; por no haber rescatado a otros; por tener cosas que
otros no tienen despus de la tragedia o por no haber tratado mejor, en vida, a aquellos que
murieron.

49
 DIMENSION FISICA
Prdida del apetito.
Comer en exceso.
Alteraciones del sueo.
Enfermedades (dolores, cansancio permanente, mareos, alta o baja tensin, problemas
digestivos.)
Alteraciones de la apariencia fsica (falta de higiene personal, abandono en el vestir.)

DIMENSION SOCIAL
Tensiones interpersonales (puede aumentar la agresividad) manifiesta en el maltrato o poca
tolerancia al otro. Igualmente pueden aparecer conductas de dependencia y de resistencia a la
realizacin de cualquier esfuerzo, esperando a que otros decidan o conductas sobre protectoras
por temor o miedo a perder al otro. Uso inadecuado de objetos y dinero pudindose llegar
hasta conductas delictivas.

DIMENSION ESPIRITUAL
Aumento del pensamiento mgico, apego a sectas religiosas, rechazo a lo espiritual.
Las crisis pueden ser transformadas en oportunidades para el crecimiento y desarrollo
espiritual
Luisa L. Hay afirma: Deja de sentirte una victima, deja de compadecerte. Agradece el simple
y maravilloso hecho de vivir, y recuperars tu poder. Los problemas son peldaos en nuestro
camino de aprendizaje. brete para recibir tu bien. Hay tanto amor en este mundo y en
nuestro corazn..., pero solemos olvidarlo y pensar que no hay suficiente. Cuanto ms amor
expresamos ms tenemos en nuestro interior y ms recibimos. Recurdalo, y recuerda tambin
que el amor es la fuerza curativa ms poderosa que existe. Exprsalo tanto como puedas, y el
amor que des y recibas no tendr lmites.

50
 REACCIONES SECUNDARIAS
(Tomado de: Recuperacin psicosocial, de Gilbert Brenson y Mara Mercedes Sarmiento)

DEPRESIN REACTIVA

Cuando el individuo no elabora el duelo oportuna y adecuadamente y/o reacciona

disfuncionalmente ante el trauma y sus consecuencias iniciales, se produce una crisis que conduce a
esta reaccin secundaria.

Factores que aumentan el riesgo de la Depresin Reactiva

Retardo en iniciar el duelo.

Relacin ambivalente antes de la tragedia con el difunto o aquello perdido.
Falta de preparacin psicolgica.
Carencia de valores espirituales.
Ansiedad traumtica unidad a la prdida.
Dependencia del difunto.
Dificultad para tolerar o expresar emociones.
Antecedentes de prdidas anteriores no resueltas, prdida de alguien importante
durante la infancia o depresin por otros problemas psicolgicos.
Conflictos emocionales y psicosociales que no fueron resueltos a tiempo (enseguida de
la crisis.)

HOLMES Y ROCHE: De acuerdo con sus estudios, realizados con vctimas de diferentes
sucesos traumticos, concluyen que el aumento o disminucin del valor del trauma depende de la
cultura. Por ejemplo, en Amrica Latina, las situaciones donde ms valor tienen los traumas son
aquellas en las que se produce la prdida de un cnyuge u otro familiar.

Con ayuda apropiada, la persona afectada puede romper el crculo vicioso de: reaccin
disfuncional-crisis secundaria-reaccin ms disfuncional-peor crisis, etc. Por lo tanto, la ayuda
apropiada hace que la vctima aprenda en camino de la oportunidad.

MANIFESTACIONES DE LA CRISIS SECUNDARIA

Hiperactividad: La hiperquinesia inicial se vuelve obsesiva. La persona se puede volver

adicta al trabajo. Otras veces disminuye para ayudar a otros damnificados, hasta que descubre
que no puede huir de s misma. Es comn en los profesionales y voluntarios que trabajan en
zonas afectadas.

Hipoactividad: Extensin de la apata inicial pero ms prolongada. Puede ser que la

persona no se quede acostada en la cama, como sucede en los albergues, sin embargo puede
estar ms de seis meses sin buscar trabajo y pasar el da con poca actividad. Es resistente a
sugerencias de autoayuda.

51
 Esta manifestacin es comn en los damnificados de las clases ms pobres porque viven
materialmente mejor en el albergue que antes del desastre, por lo tanto sta reaccin debe ser
tomada como crisis secundaria... Este comportamiento es provocado por la actitud paternalista
de parte de quien lo ayuda.

Sobre-identificacin: El individuo se puede identificar excesivamente con un difunto,

adoptando rasgos de su personalidad, hbitos, gestos, actividades y enfermedades. Todo sto
refleja un problema de presin y requiere atencin.

Somatizacin crnica: Las somatizaciones iniciales se convierten en un patrn habitual

(por razones psicolgicas, fisiolgicas y sociales.) La enfermedad es real y requiere
tratamiento medico y psicoteraputico.

Alteracin Relacional: La desorganizacin personal se convierte en un patrn habitual

y afecta las relaciones con la pareja y familia.

En relaciones anteriormente equilibradas y estables, se observa exceso de machismo,

separacin y abandono, dependencia excesiva, impotencia, frigidez sexual y otras
manifestaciones.

Todas las anteriores reflejan las crisis secundaria de un miembro de la familia y la

relacin de la pareja. Se recomienda terapia de pareja o familia.

Frmacodependencia: Consumo excesivo de alcohol y drogas, inclusive las recetadas.

La persona no responde a los tratamientos tradicionales.

Agresividad o intentos suicidas: Sucede cuando los sentimientos iniciales no se tratan

de forma adecuada, viene la agresin desbordada contra otros y contra s mismo. Esta
conducta se ve en mucho nios y los regaos habituales y la acentuada disciplina no
funcionan. Es necesario un manejo grupal.

Criminalidad: La unin de varios de los anteriores problemas puede llevar a que la

persona desarrolle comportamientos ilcitos. El simple castigo del delito no da resultado. Es
necesario un tratamiento psicoteraputico.

Inafectividad: La persona pierde el deseo de dar o recibir cario. Se vuelve indiferente

y necesita ayuda profesional para no terminar en un suicidio.

Depresin psictica: La no-elaboracin normal del duelo o el continuo crculo vicioso

que empeora las crisis secundarias, hacen que la persona opte por romper con la realidad
externa y vivir dentro de su realidad interna, o sea la psicosis. En estos casos se requiere de
hospitalizacin y atencin psicolgica inmediata para que la persona pueda recuperarse.

(Tomado de: Recuperacin Psicosocial. Una Gua para Facilitadores de Apoyo en Crisis
y Desastres. Por Gilbert Brenson y Mara Mercedes Sarmiento)

52
 LECTURAS COMPLEMENTARIAS
MARCO CONCEPTUAL BASICO DEL ORGANISMO BIOPSICOSOCIAL

Sistemas de apoyo (mediadores-reguladores)

Asistencia (en cada nivel) al individuo despus del desastre, en el intercambio de

persona a persona:

apoyo proporcionado a efecto de la identificacin;

intercambio de informacin til;
oportunidad de compartir tcnicas de resolucin de crisis;
aumento de la sensacin de valor, gracias al apoyo;
refuerzo para el cambio y persistencia del esfuerzo (reinformacin sobre el
desempeo);
ayuda concreta y actuacin como partidarios;
opciones de solucin de problemas y orden de priorizacin de las soluciones;
actividad y potenciacin de las habilidades, mediante el apoyo ante las condiciones
adversas.

RESOLUCIN DE CRISIS (CONFRONTACIN)

La confrontacin es la conducta que nos protege de volvernos psicolgica y fisiolgicamente

desorganizados.

El proceso de confrontacin suele comprender las respuestas conductuales tendientes a la

accin. Tambin utiliza procesos de evaluacin cognoscitivos, emocionales y conceptuales.

1. Puede haber un intento por cambiar la fuente del estrs.

2. Puede haber un intento por redefinir la situacin de amenaza (significado,
gravedad.)
3. Intentos de encontrar ajuste y conciliacin (aceptacin pasiva, resignacin,
creencias religiosas, destino.)

REPERTORIO DE RESOLUCIN DE CRISIS

1. Capacidad de orientarse de manera rpida.

2. Planificacin de una accin decisiva en respuesta al cambio.

3. Movilizacin de los mecanismos de solucin de problemas en urgencias.

4. Uso apropiado de los recursos externos para la asistencia (sistemas de apoyo.)

53
 5. Capacidad de tratar en forma simultnea las dimensiones afectivas de su experiencia
y la tarea.

6. Afloramiento a la conciencia de las emociones dolorosas y expresin apropiada de

las mismas.

7. No hay una obsesin con los sentimientos perturbados, sino un reconocimiento del
dolor.

8. Formulacin de estrategias (contingencias) para convertir la incertidumbre en riesgo

manejable: Proceso de dominio coyuntural (trabajo por preocupacin-ensayo del
estrs de los cambios en la vida.)

9. Capacidad para reconocer la necesidad de depender ms, de pedir, recibir y

aprovechar la ayuda.

10. Capacidad para tolerar la incertidumbre, sin recurrir a la accin impulsiva.

11. Repertorio de aptitudes de dominio activo para reaccionar a los desafos

ambientales y reconocer su valor positivo para el crecimiento.

12. Capacidad de usar defensas y modalidades de alivio de la tensin, al adaptarse a la

ansiedad sin consecuencias destructoras.

HABILIDADES NEGATIVAS DE RESOLUCIN DE CRISIS

1. Uso excesivo de la negacin, retraimiento, reclusin, evitacin, uso frecuente de la

fantasa, deficiente prueba de la realidad.
2. La conducta es impulsiva, ventila su furia contra individuos ms dbiles, los
victimiza.
3. Dependiente en exceso, evita la separacin, contra dependiente, la persona es
incapaz de evocar en los dems su deseo de cuidarla.
4. Supresin de emociones, lo cual produce el sndrome de desaliento-desamparo-
renuncia.
5. Uso de conductas hiperritualistas, sin propsito.
6. Regulacin deficiente del ciclo descanso-trabajo: fatiga.
7. Adicciones.
8. No sabe cmo usar los sistemas de apoyo.

TEORIA DE CRISIS: DEFINICIN

Estado de crisis: el organismo est en un estado temporal de desequilibrio que precipit un

factor estresante, el cual se caracteriza como una situacin intensa inevitable que abruma
nuestros mecanismos habituales de resolucin de crisis.

54
 Hay una perturbacin del estado de estabilidad normal: biolgico, psicolgico,
cognoscitivo, conductual, interpersonal, social (emociones fluctuantes.)

La situacin puede ser un desastre abrumador concreto, un sutil evento simblico

vinculado a un significado emocionalmente cargado, que amplifica y distorsiona las
respuestas a eventos de la realidad, tambin podemos entrar en crisis por un evento
previsto.

El pasado, el presente y el futuro se pueden confundir al predisponer, precipitar y

perpetuar una crisis.

ULTIMAS CONSECUENCIAS

Un porcentaje de la poblacin seguir manifestando distintas clases de reacciones.

Fisiolgicas:

Recuerdo recurrente de los eventos, hipersensibilidad a los sonidos.

Retorno a los momentos traumticos.
Trastornos del sueo, pesadillas.
Cansancio, apata, falta de motivacin.
Ira, frustracin, irritabilidad.
Aumento de problemas psicosomticos.
Aumento en el uso de medicamentos o alcohol.

Psicolgicas:

Ideas suicidas.
Sentido de impotencia y falta de control.
Desconfianza en las soluciones futuras.
Ataques de llanto.
Depresin.
Falta de tolerancia, resentimiento.
Temor por la anticipacin de un nuevo desastre durante eventos recordatorios
(lluvia.)
Sociales:
Problemas persistentes con personas del sector privado/gubernamental de la
reconstruccin.
Problemas con arrendadores.
Ocupacin de casas hacinadas, remolques.
Aumento de la violencia en el hogar y de las pandillas.
Problemas de trnsito.
Falta de programas para los nios
Elevacin de la tensin familiar.

55
 GUIAS PARA EL TRABAJO

EJERCICIOS DE TRABAJO EN GRUPO

Proyecte una pelcula o video a los estudiantes y pida que identifiquen las reacciones
emocionales de los damnificados durante las fases de amenaza e impacto. A cada participante
se le asignar un rol para observar (damnificado, trabajador.) Pdales que compartan sus
observaciones con el grupo.
Sugerencias para el uso de los videos:
Este video puede usarse en su totalidad o en partes para proporcionar material en la
conferencia de introduccin a los consejeros de salud mental y trabajadores de socorro en
urgencias.

Planificacin de las actividades de intervencin antes de un desastre.

Asigne a los estudiantes la tarea siguiente:

A usted le avisan con un mes de antelacin que va a ocurrir un desastre. Tiene que hacer
planes por anticipado, para atender las necesidades de salud mental de la poblacin
destinataria de damnificados (elija el desastre y la poblacin.)

Grupo 1: Qu planes haran para los primeros das despus del desastre?

1. Determine cules sern las necesidades de salud mental de la poblacin. Las

necesidades bsicas sern de supervivencia. Las personas tratarn de satisfacer sus
necesidades bsicas e intentarn comunicarse con sus seres queridos.
2. Prepare una lista de los consejeros de salud mental que se asignarn y capacitarn
en materia de intervencin en crisis.
3. Planee la coordinacin del trabajo de salud mental con otros organismos especia-
lizados en casos de desastre.
Grupo 2: Qu planes haran para el primer mes despus del desastre?
1. Aclare cules son las necesidades bsicas en esa etapa (apenas est empezando el
de bsqueda activa de vctimas. Los damnificados todava estn bajo los efectos del
impacto, la orientacin debe ser breve y directa.)
2. Establezca qu clase de recursos tiene.
3. Use redes para establecer la comunicacin con los colegas y familiares de las
vctimas.
4. Ayude a asignar personal que atienda las necesidades bsicas en diferentes zonas y
en la movilizacin de las personas sin techo.
5. Cercirese de que se atiendan las necesidades de los consejeros. (Para prevenir el
desgaste de los consejeros de salud mental, programe turnos de un mximo de tres
horas de trabajo continuo, organizndolos para que ellos se tomen descansos en
bloques aunque el tiempo libre sea breve. La intensidad de trabajo es tan grande
que las pausas son necesarias.)

56
Grupo 3: Qu planes hara para los primeros tres a seis meses despus del
desastre?
1. En esta etapa, el impacto est desapareciendo. La desesperacin y la impotencia, lo
mismo que la ira se estn volviendo persistentes y es posible que est aumentando
el abuso de sustancias.
2. Podra ser til hacer planes de contingencia para atender las distintas necesidades
del grupo. Consiga las direcciones de las personas que tienen planes de mudarse, de
manera que se les pueda seguir prestando ayuda, como orientacin a ms largo
plazo.
Seleccione ejemplos de las reacciones en la etapa posterior al desastre en las
primeras horas. Presnteselos al grupo.

Ejemplo de un cambio brusco en la vida es el que ilustra el caso siguiente que narr
una mujer en la etapa de recuperacin despus de un huracn. Tena 48 aos de
edad, era madre de dos adolescentes, divorciada recientemente; en su automvil
haba quedado atrapada por cables elctricos que cayeron; padeci quemaduras
graves. Permaneci en esa situacin de peligro durante ms de siete horas, hasta
que el equipo de rescate la liber. La llevaron al hospital, donde se enter que su
vecindario tenia daos graves; sin embargo, nadie poda informarle si sus dos hijos
estaban a salvo, ni a qu refugio los haban llevado.
Durante varias horas trat de averiguarlo, pero debido a las condiciones del
camino, la interrupcin de las lneas telefnicas y las dems prioridades de los
pocos trabajadores de socorro, no pudo conseguir la informacin. Cuando se le hizo
la entrevista, expres ansiedad y turbacin de verse acosada, balbuceaba y
repeta sin cesar que nunca debi haber dejado solos a sus hijos. Crea que el
divorcio haba sido lo bastante traumtico para ellos, como para que tuvieran que
pasar de nuevo por otro trauma y que era una mala madre. Su sensacin de
impotencia, angustia, desorientacin, las autoacusaciones, sus intentos constantes y
frenticos para determinar dnde estaban sus hijos, junto a su renuencia para
escuchar o aceptar cualquier explicacin, ilustran el primer ciclo de la conducta de
crisis.
Discusin: Pida al grupo que identifique Las reacciones de autoestima, social y
cultural de esta victima.
Divida el grupo en subgrupos pequeos. Pida a cada subgrupo que escriba un guin
de 5 minutos, sobre una situacin familiar que describa lo que podran hallar
despus de un desastre:
a) en la primera semana, en un refugio;
b) en el primer mes, en una tienda de campaa;
c) en el tercer mes, en una vivienda temporal;
d) en el noveno mes, en una vivienda permanente.

El guin debe incluir a un consejero y un grupo o familia de damnificados, debe

constar del dilogo y la descripcin del entorno. Luego escenificar su guin, se
har un anlisis constructivo y despus se sostendr una discusin en el grupo.

(Tomado de: Raquel Cohen. Salud Mental para Vctimas de Desastres.

Organizacin Panamericana de la Salud. Editorial Manual Moderno. Mxico.
Octubre 1999. Pginas: 47-50)

57
 POBLACIONES CON DIAGNOSTICO
DE TRASTORNOS MENTALES

RESUMEN DEL CONTENIDO

Considerando los cambios histricos de los servicios para las personas con diagnstico de
trastornos mentales o retardo mental y aquellas sin casa, que viven en la comunidad,
constituyen una poblacin en riesgo que necesita ayuda especial despus del desastre.
Aunque las cifras sobre las personas reubicadas en los refugios o cuyas viviendas sufrieron
dao podran ser bajas en comparacin con la poblacin total, cada caso puede requerir un
manejo hbil y diferentes criterios de los que se aplican a la poblacin general.
Si bien es difcil identificar las caractersticas de los damnificados con problemas mentales,
caben algunas generalidades. La mayora de ellos necesitarn ms ayuda que la intervencin
en crisis, pero es importante proponer algunas preguntas para ayudar al consejero y aclarar
algunas guas para la accin durante los primeros das caticos despus de un desastre. Las
siguientes preguntas se centran en algunos puntos importantes.

Cmo identificar a las personas con trastornos mentales?

Los individuos que sufren de enfermedades mentales tendrn reacciones distintas que el resto
de los damnificados a los mltiples factores estresantes en la etapa de las consecuencias de un
desastre. En est etapa, las personas se clasifican en tres categoras principales que determinan
la atencin que necesitarn.

a) Las personas que viven en los hospitales situados en las zonas daadas o
fsicamente inaccesibles. La organizacin de su vida cotidiana ha sido
interrumpida por problemas provocados por la falta de electricidad, el agua, los
alimentos, la atencin y los miembros del personal de enfermera.

b) Las personas que viven en los hogares de grupo. Estos pacientes pueden tener
problemas al perder sus hogares o no contar con medicamentos y sus habituales
alrededores estructurados pueden estar alterados. Para ellos la prdida de un
entorno familiar puede aumentar la intensidad de sus reacciones emocionales,
que se manifiestan en sntomas.

c) Las personas que viven con sus propias familias o familias sustitutas. En
estas personas tambin se pueden recrudecer los sntomas como consecuencia de
los mismos factores que afectan a las personas que viven en los hogares de grupo.
Si se encuentran acompaadas de un adulto conocido que los ayude (por ejemplo,
su padre) quiz no sea difcil hacer una evaluacin diagnstica y prescribir los
medicamentos correspondientes. Lo contrario sucede cuando se descubre sola a
una de estas personas.
Los signos cognoscitivos del trastorno, la desorientacin y la comunicacin
extraa (dificultades graves para explicar quin es y lo que ha sucedido) sern
indicativos de un individuo que necesita atencin especial. Adems, un individuo
58
 que no es capaz de comprender las rdenes o sugerencias para que realice ciertas
acciones sencillas que preservan vida, necesitar supervisin individual. Siempre
hay que descartar cualquier traumatismo craneoenceflico no diagnosticado
ocurrido durante el desastre, puesto que puede causar sntomas similares.

Cmo se distingue a las personas que padecen estrs agudo de las que tienen trastornos
mentales?
Los individuos cuya conducta parece inapropiada para la situacin en que se manifiesta
deben ser evaluados con prontitud en busca de lo siguiente:

reaccin de estrs intensa

reaccin psictica aguda
efectos de traumatismo craneoenceflico
desorganizacin de las funciones en un individuo con retraso mental.

Estos cuatro trastornos producen signos que facilitan el diagnstico diferencial.

Las reacciones de estrs se manifiestan en cambios que se producen en: 1) Las
funciones cognoscitivas, la orientacin, la memoria, el pensamiento y la capacidad de
tomar decisiones con distintos grados de dificultad. 2) Las emociones, es decir, labilidad,
abatimiento, aplanamiento. No hay la ms mnima prdida de contacto con la realidad ni
de la propia identidad, la persona se comporta conforme a las normas sociales y se
relaciona de una manera pasiva durante la etapa aguda.
Las reacciones psicticas agudas tienen tres manifestaciones graves que se pueden
clasificar en expresiones de ansiedad, afectivas y del pensamiento. Se ha informado que
los pacientes psiquitricos diagnosticados se suelen comportar de una manera sumisa,
ms tranquila que lo normal, cuando se enfrentan a situaciones de urgencia. Puede haber
personas que hayan tenido un episodio psictico si sufrieron un trauma grave y
prolongado, su conducta podra fluctuar de aptica, deprimida con expresiones de
pensamientos extraos y dificultades para comprender las rutinas del refugio/hospital, a
hiperactiva, manaca, poco realista y con dificultades para controlar la conducta habitual.
El efecto de los traumatismos craneoenceflicos consiste en signos y sntomas que al
manifestarse pueden corresponder a las caractersticas de muchos trastornos psiquitricos,
pero un examen neurolgico cuidadoso puede revelar signos localizados del traumatismo.
Este diagnstico se debe descartar cuando surge un cuadro clnico agudo grave que indica
desorganizacin mental.
Los individuos con retraso mental pueden manifestar conductas que se caracterizan por la
desorganizacin y la desorientacin a causa de los cambios sbitos en sus hbitos de
rutina. Pueden expresar esta nueva experiencia como ansiedad, conducta de apego
infantil, que disminuye con rdenes sencillas, apoyo y orientacin. Manifestarn ms
conductas infantiles, su lenguaje ser sencillo y concreto y su comprensin de las
rdenes o sugerencias ser lenta.

Qu hacer para ayudar a las personas con trastornos mentales?

Un gran nmero de pacientes con trastornos mentales depende del tratamiento
psicoteraputico y farmacolgico. La necesidad de obtener informacin acerca de su rgimen
debe ser una de las primeras prioridades, luego se debe tratar de estructurar su calendario y
evitarles las situaciones en las que haya estmulos intensos, de ser posible. Tambin podra
59
resultar provechoso recurrir a otros damnificados para ayudar al paciente con un trastorno
mental a realizar las actividades bsicas de la vida.

Cules son las necesidades especiales de las personas con retraso mental?

Excepcin hecha de los pacientes con retraso grave, casi ninguna de los que padece retraso
mental necesita medidas especiales. Algunos de ellos necesitarn ayuda con las instrucciones
administrativas del refugio. Una explicacin cuidadosa se ha producido y los planes que se
han hecho para los prximos das, puede ser un gran alivio para ellos.
Cuando el retraso mental es grave y conexo a discapacidad fsica, pudiera ser necesario pedir a
otro damnificado que ayude a la persona en la higiene diaria, la alimentacin y las actividades
para dormir.

Cmo movilizar los sistemas de apoyo social despus de una urgencia?

Las manifestaciones de inters y asignaciones de recursos desbordantes, de los miembros de la
comunidad durante un desastre y la etapa posterior, son tpicas. El problema de los sistemas de
socorro no es la cantidad, sino la calidad, es decir, se trata de la congruencia existente entre
las necesidades de los damnificados (segn edad, sexo, cultura, estado socioeconmico, salud,
etc.) y el inters y el apoyo humanitario a su alcance.
La asistencia tiene que ser a la medida de las necesidades de los damnificados, y organizarse
de una manera eficaz, que podra ser flexible y sencilla, pero prestando atencin genuina y
cuidadosa a la motivacin, conformidad e idoneidad.
Hay muchos grupos organizados, por ejemplo, en diferentes regiones de USA cuya finalidad
es ayudar a los individuos en crisis; adems, los grupos religiosos estn dispuestos a atender a
los damnificados de las diferentes denominaciones, si pide ayuda de una determinada
institucin religiosa.
Se podra elaborar una lista de los grupos existentes por regin geogrfica. Los grupos de
apoyo informativos (no familiares), aunque generosos y entusiastas, pueden necesitar cierta
gestin y organizacin en su labor de ayudar a los damnificados.

(Tomado de: Raquel Cohen. Salud Mental para Vctimas de Desastres. Organizacin
Panamericana de la Salud. Editorial Manual Moderno. Mxico. Octubre 1999. Pginas: 103-
110)

60
 POBLACIONES CON PROBLEMAS
DE ABUSO DE SUSTANCIAS

RESUMEN DEL CONTENIDO

Las personas que dependen del consumo diario de drogas o alcohol plantean difciles
problemas de gestin para los administradores de los programas de socorro. A los consejeros
se les pide que ayuden de manera directa o mediante la consulta, a resolver los problemas
mltiples que esta poblacin presenta durante las fases en las que se les aloja en refugios o
vivienda temporal (carpas, casas remolque) sea a corto o a largo plazo, mientras dure la
asistencia.
Cmo identificar a un drogadicto? Fase post-impacto

Los drogadictos manifiestan signos fisiolgicos de abstinencia cuando no pueden obtener los
estupefacientes. En La mayora de las zonas devastadas, las reservas de medicamentos son
pequeas e irn disminuyendo rpidamente. La conducta y el contenido de la comunicacin
verbal, identifican al usuario de drogas consciente de la realidad de no poder obtener la
sustancia que necesita. El personal de socorro debe contar con una lista de las manifestaciones
psicofisiolgicas de la abstinencia de drogas.
Cules son estos signos psicobiolgicos en la persona adicta que se abstiene?

Despus de un desastre, en los damnificados se pueden esperar los siguientes signos cuando
no tienen ningn acceso a drogas:

incomodidad vaga o temor a una catstrofe inminente.

debilidad muscular: evidente con el esfuerzo ms leve.
temblores: gruesos, rtmicos, no estructurados, evidentes durante los movimientos
voluntarios y que ceden en reposo.
psicosis o delirio, o ambos: se suelen asemejar al delirium tremen con posibles
ataques agudos de pnico.
Otros padecimientos con signos que imitan los de la abstinencia son los trastornos histricos o
la toxicidad debida a la falta de drogas.
Qu hacer para ayudar a la persona adicta a las drogas?
El consejero debe acudir a los miembros del personal mdico o de enfermera para ayudar a la
persona que est manifestando sntomas de abstinencia a las drogas. Hay que vigilar a la
persona, buscar sntomas cardiovasculares y del sistema nervioso central. Si estos sntomas
indican un pronstico inquietante, se deben adoptar de inmediato las medidas mdicas
correspondientes.
El consejero necesita acudir al personal mdico para que lo ayuden a dar tratamiento a estos
damnificados. Despus de controlar la fase aguda, el mtodo de asistencia es la intervencin
en crisis de tipo psicosocial.

Qu se puede hacer en los casos de abuso de alcohol despus de la urgencia?

Las personas adictas al alcohol manifestarn signos de abstinencia si no tienen acceso a
bebidas alcohlicas. A menos que el abuso haya sido crnico y grave, estas personas
61
presentarn signos variables de irritabilidad del sistema nervioso central y malestar pero
sobrevivirn la fase aguda en la etapa posterior al desastre. Si las manifestaciones y los
signos del sistema nervioso central se traducen en conductas disfuncionales, la persona
plantear un problema al personal administrativo del refugio y habr que enviarla a consultar
al personal mdico.
Para ayudar al individuo que exhibe una conducta desorganizada y disfuncional es necesario
instituir un horario estructurado de asistencia psicolgica. En general, estos individuos causan
dificultades en forma agresiva-pasiva, en vez de perturbar mediante provocacin activa en las
reas de vivienda.

Cules son los signos de abstinencia del alcohol?

A continuacin figuran los signos y sntomas de abstinencia del alcohol.

Sntomas tempranos o leves (delirium tremen inminente) pueden aparecer en la primera
semana despus de la ltima bebida. Quedan afectados los sistemas del organismo entero:
aparato digestivo, muscular, sistema nervioso central y vegetativo (sueo) y las pautas
generales psicolgicas y de conducta.
Los sntomas avanzados o graves se pueden observar en un grupo de damnificados con
sntomas tempranos. Una irritabilidad ms intensa, temblores y alucinaciones auditivas graves
pueden ser indicios de delirium tremen inminente.

AYUDA EN LA ETAPA POSTERIOR AL DESASTRE, A LOS DAMNIFICADOS QUE

ABUSAN DE LAS DROGAS
Las siguientes circunstancias pueden darse despus de un desastre. Es til para un consejero
reconocer estas caractersticas para ayudar y remitir de manera eficaz. No est dentro del
alcance del programa de asistencia en crisis proporcionar tratamiento ni trabajar con grupos
con necesidades especiales...

DESCRIPCIN DEL ESTADO EMOCIONAL

Los sentimientos que se observaron con mayor frecuencia despus del desastre en esta
poblacin, se pueden resumir como estrs producido por las preocupaciones laborales y
financieras (es decir, la frustracin ante su incapacidad para conseguir un trabajo, falta de
aptitudes adecuadas y calidad migratoria o de damnificado.) Otro sentimiento recurrente del
que informan muchos damnificados que abusan de las sustancias, es un sentimiento intenso de
inferioridad que se suele relacionar con la falta de ingresos suficientes para sostener a la
familia.
La resignacin y la impotencia son comunes a casi todos los casos. Estos sentimientos se
evidencian sobre todo en los damnificados que tenan problemas matrimoniales no resueltos o
de adaptacin con otros miembros de la familia.
Una gran proporcin de estos damnificados que abusan de este tipo de sustancias tambin
sienten temor. La manifestacin ms frecuente es la ira desplazada y las percepciones dis-
torsionados, que conducen a conductas no adaptativas y reacciones graves de estrs.
Aunque se observaron algunos signos de trastorno de estrs postraumtico, en general, los
damnificados que en algunos pases estuvieron expuestos de manera directa a la guerra y sus

62
consecuencias parecan ser los ms traumatizados. En apariencia los desastres desencadenan
emociones recurrentes y conductas asociadas con la destruccin y el caos (es decir, intrusin
de pensamientos acerca de los familiares o amigos muertos en la guerra.)

METODOS DE IDENTIFICACION PARA ENCONTRAR DAMNIFICADOS CON

PROBLEMAS DE ABUSO DE SUSTANCIAS

Una de las actividades de los equipos es la bsqueda activa de vctimas mediante evaluaciones
en los domicilios; el equipo completo debe participar en esta operacin. Una pregunta que se
debe responder es si hay un problema de abuso de sustancias. Si el miembro de la familia
entrevistado admitiera que hay un problema de alcohol o drogas en la familia, el consejero a
cargo de la entrevista de evaluacin debera remitir el caso a un especialista en abuso de
sustancias.
Ya que son pocas las personas que admiten con facilidad tales problemas, los miembros del
equipo deben estar adiestrados para reconocer los signos de abuso de sustancias en la familia,
como latas de cerveza afuera, una casa desordenada, falta de alimentos, nios descuidados,
olores y sobre todo evasin al responder a las preguntas. Se les debe dar a los consejeros
instrucciones de remitir al damnificado si sospechan que hay abuso de sustancias. La tcnica
consiste en ganarse la confianza de la vctima, haciendo preguntas que no se relacionen con el
tema y conversando. Casi siempre, tarde o temprano el damnificado se sincera y admite que
tiene un problema con el alcohol o las drogas.

EVALUACION DEL ESTADO Y LAS NECESIDADES DEL DAMNIFICADO

Una vez que el damnificado admite que tiene un problema de drogas o alcohol y est de
acuerdo en recibir ayuda, el consejero le presta asistencia remitindolo a una evaluacin y a un
organismo de tratamiento.
A menos que l reconozca fcilmente que tiene un problema para el cual requiere asistencia, la
intervencin consiste en expresar, con empata, inquietud acerca de sus circunstancias
actuales, proporcionan cualquier asistencia material posible hasta que exista confianza en la
relacin y luego introducir el tema del tratamiento, explicando las opciones que tiene dadas
sus circunstancias.
Si el damnificado se resiste, hay que dejar pasar el tiempo, lo que suele hacer que la situacin
empeore. Intente un nuevo acercamiento con la misma empata, asegurndose siempre de que
la persona sepa cmo procurarse la ayuda a su alcance, si la desea.
Los objetivos son lograr que la persona empiece el tratamiento, de ser posible, o plantar la
semilla de esta idea. En caso contrario, hay que intentar vincular a la familia a las fuentes de
asistencia, como Familias Annimas.
1. Cuando el damnificado no admite que tiene un problema de drogas o alcohol, el
consejero busca una excusa para volver a la casa y trata de relacionarse mejor con la
persona, acercndose a ella y ganndose su confianza. Se inicia una conversacin general
de tipo social.
2. Cuando se ha obtenido la cooperacin de la familia y no hay riesgos, se emplea el
modelo de intervencin familiar para ayudar a la remisin para el tratamiento. Cuando es
posible, varios familiares u otros seres queridos pueden organizar una reunin con el
damnificado y el consejero procede con la revisin. Este mtodo es eficaz y va seguido de
los arreglos con un centro de tratamiento para que reciba al damnificado.

63
 3. En algunos damnificados coexisten la drogadiccin y los trastornos de salud mental. En
estos casos se enva a la persona a un establecimiento de salud mental que colabore.

RECURSOS DIDACTICOS

EJERCICIOS DE TRABAJO DE GRUPO

Ejercicio 1:
Respuesta de la familia en la etapa posterior al desastre

Video: Hurricane Blues (solicitado a Emergency Services and Disaster Relief Branch,
Center for Mental Health Services, HHS, Washington, USA).
1. El instructor divide a los estudiantes en grupos y le pide a cada uno que, despus de
analizar el video, haga un grupo con lo siguiente:

Expresiones emocionales
Conducta de los miembros de la familia
Interaccin dinmica: a) entre los nios; b) entre los adultos; c) entre los nios y los
adultos.

2. En grupo, los estudiantes citan los objetivos de las intervenciones para ayudar a la familia.
3. Cada estudiante elige un objetivo y hace la escenificacin de roles correspondiente a la
tcnica de la intervencin.
Nota: El instructor debe detener la cinta antes de la parte de la presentacin del consejero y
proceder con el ejercicio. Despus de que termine el ejercicio, se debe exhibir la parte de la
presentacin del consejero y someterla a discusin.

Ejercicio 2:

Video: Children and Disaster (solicitada a Emergency Services and Disaster Relief
Branch, Center for Mental Health Services HHS, Washington, USA).
1. El instructor muestra el video y el grupo completo discute la presentacin y las tcnicas de
intervencin.
Ejercicio 3:
1. EL instructor pide a los estudiantes que mencionen Los problemas que presentan los
subgrupos de damnificados con enfermedades mentales e infeccin por VIH/SIDA
Ejercicio 4:
1. El instructor pide a los estudiantes que escriban un guin y acten varios episodios de
situaciones con ancianos.
(Tomado de: Raquel Cohen. Salud mental para Vctimas de Desastres. Gua para Instructores.
Organizacin Panamericana de la Salud. Editorial Manual Moderno. Mxico, Octubre 1999.
Pginas:122-

64
 UNIDAD II

PARA REFLEXIONAR

Despus de haber desarrollado este captulo detente por unos minutos a reflexionar:

De las dimensiones que desarrollamos en esta unidad, en cul te sientes ms fortalecido

y cul consideras que debes fortalecer?

Cules son los aprendizajes que te quedan al cerrar esta actividad?

Elabora una lista de aquellas acciones que debes emprender para fortalecer aquellas
dimensiones donde sientes debilidades:

Menciona cmo incorporaras los aprendizajes adquiridos en esta unidad al plan de

reconstruccin de tu Familia.

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65
 UNIDAD III

ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR UNA CRISIS

66
 INTRODUCCIN

Una de las alternativas para solucionar crisis es una intervencin eficaz la cual debemos
asumir como un proceso secuencial de toma de decisiones (o resolucin de problemas) en
funcin de la informacin de que disponemos ( vamos obteniendo) sobre la situacin y
personas implicadas y de las prioridades de actuacin que de ello concluyamos (qu
atendemos primero, qu dejamos para despus, qu se atiende, qu se refiere a otras
instituciones, etc). En una intervencin situacional las tareas bsicas son:
1.- Alejar a los afectados del lugar o entorno estresante lo antes posible. Es tanto ms
fundamental cuanto mayor sea el potencial (real o percibido) de peligro, amenaza o
letalidad de la situacin. La exposicin continuada de las personas a una situacin
estresante tiende a multiplicar su efecto traumatizante y, segn el caso, producir
sensacin se impotencia y desesperacin, de no tener salida, lo cual es sumamente
pernicioso para la salud mental de los afectados, producindose efectos acumulativos y a
largo plazo
2.- Resolver o recomponer la situacin y organizar las tareas urgentes e inmediatas:
hospitalizacin y tramites asociados; alojar y alimentar a las personas adultas; buscar una
casa o estancia temporal para los nios; llamar a la familia, a otras personas explicando lo
sucedido. Siempre que haya familiares, amigos o compaeros de trabajo que puedan
ocuparse apropiadamente de estas tareas, conviene contactarlos para que el facilitador no
quede enredado en un sinfn de menesteres rutinarios que puedan hacer otros, actuando
en ese caso de organizador y coordinador de esfuerzos
3.- Transferencia de responsabilidades: debe hacerse cuando el facilitador juzgu que su
trabajo ha finalizado. Pueden darse dos posibilidades: que el afectado(o afectados) pueda
funcionar y tomar responsabilidades por s mismo o que no. a)Si en afectado esta en
contacto con la realidad y puede funcionar por s mismo, la responsabilidad de las
acciones a seguir le ser transferida a l cuanto antes para evitar la dependencia o la
expectativa de que otros se van a ocupar de sus problemas. b)Si en sujeto no es funcional
la responsabilidad ser transferida a la familia o entorno comunitario inmediato.
4.- Tranquilizar y bajar el nivel de excitacin generados en forma de ansiedad y otras
emociones que, adems de hacer sufrir intensamente al sujeto, interfiere con su
capacidad de pensar y actuar, dificultando considerablemente el progreso de la
intervencin a la crisis. Facilitar la expresin de las emociones acumuladas (ansiedad,
temor, impotencia, frustracin, ira, agresividad, culpa, tristeza, etc.), dado que la energa
que movilizan, puede desplazarse irracional y destructivamente contra uno mismo o
contra otras personas.
Hay una serie de consecuencias de las crisis que pueden necesitar tratamiento psicolgico
especfico ms all de las tareas bsicas aqu enunciadas: fobias, imposibilidad de dormir,
pesadillas y reexperiencia persistente de lo sucedido, irritabilidad, nerviosismo, desinters
relacional, sexual o por actividades habituales; evitacin de cosas, situaciones y personas
relacionadas a lo sucedido, etc., estas son manifestaciones que habitualmente siguen a un
estrs post-traumtico, si persisten en el tiempo, requieren adicionalmente, un tratamiento
teraputico especfico.
En este captulo se presentarn otras alternativas para solucionar las crisis ocasionadas por
eventos inesperados, los cuales pueden producir estrs, que de no ser tratado a tiempo y
eficazmente, llevar a las victimas a comportamientos patolgicos.

67
68
 Unidad III: Alternativas para solucionar la
PROPSITO:
Diferenciar las respuestas
crisis
disfuncionales y
funcionales para enfrentar
una crisis. APRENDIZAJES:
Cmo aprovechar la situacin de crisis
como oportunidad para solventar
situaciones cotidianas a nivel
individual, grupal, familiar y
comunitario.

CONTENIDOS:
La crisis como peligro.
METODOLOGA:
Utilizaremos tcnicas de dinmica de La crisis como oportunidad.
grupos, que motiven y faciliten Estrategias disfuncionales y
aprendizajes significativos. funcionales.
Herramientas de
autoayuda.
 UNIDAD III
ALTERNATIVAS PARA SOLUCIONAR UNA CRISIS

OBJETIVO GENERAL:
Analizar las estrategias de afrontamiento de una crisis como representativas del peligro u
oportunidad para la recuperacin y reconstruccin individual y colectiva.

OBJETIVO ESPECIFICO N 1
Considerar las dimensiones de peligro y oportunidad presentes en una crisis.

CONTENIDOS:
La crisis como peligro.
La crisis como oportunidad.

ESTRATEGIAS:
Compartir en pequeos grupos situaciones de crisis personales que han constituido peligro y
a la vez se han convertido en una valiosa oportunidad.
Discusin de textos en pequeos grupos, donde se ejemplifique como en algunos pases las
crisis han sido aprovechadas como excelente oportunidad para el desarrollo.
Plenaria: presentacin de las conclusiones de cada grupo.
Exposicin terica breve utilizado recursos audiovisuales.
Ejercicio de cierre: Aprendizajes adquiridos y reflexin final.

OBJETIVO ESPECIFICO N 2
Evidenciar el peligro que representan las estrategias disfuncionales para el desarrollo individual
y social.

CONTENIDOS:
Las estrategias disfuncionales o pseudo-soluciones.
Definiciones.

69
 Consecuencias.
Estrategias disfuncionales ms frecuente.
La lucha estril
Agresividad - Pasividad
Huida o evasin
La fantasa
El suicidio (seales de alto riesgo)

ESTRATEGIAS:
Compartir reflexiones en pequeos grupo basadas en experiencias personales de crisis, donde
se haya actuado en forma disfuncional.
Elaboracin en pequeos grupos de un cuento donde el protagonista responda a una crisis en
forma disfuncional.
Plenaria: Lectura de los cuentos de cada grupo. Anlisis de la experiencia.
Revisin terica breve con proyeccin de lminas de acetato.
Ejercicio de cierre: Aprendizajes adquiridos y reflexin final.

OBJECTIVO ESPECIFICO N 3
Instrumentar herramientas de ayuda y autoayuda para superar las respuestas disfuncionales a una
crisis.

CONTENIDOS:

Algunas herramientas de ayuda.

Escuchar empticamente.
Facilitar la catarsis.
Elaboracin del duelo.
Reenmarcar la conducta.
Algunas herramientas de autoayuda.
Auto-observacin
Relajacin

70
 Autodireccin
Proyecto de vida
Utilizacin del LARO
Utilizacin de manuales de autoayuda para adultos y nios.

ESTRATEGIAS:
Monitoreo.
Ejercitacin vivencial de estrategia de ayuda y autoayuda.
Dramatizacin de algunas herramientas.
Establecimiento de conclusiones.

OBJETIVO ESPECIFICO N 4
Valorar la oportunidad de crecimiento individual y comunitario que proporciona las estrategias
funcionales ante la crisis.

CONTENIDOS:
Estrategias funcionales ante las crisis.
Definicin.
Consecuencias.
Estrategias funcionales ms frecuentes:
Reflexin
Catarsis
Asertividad
Cooperacin.

ESTRATEGIAS:
Realizacin de juego cooperativo y reflexin sobre la importancia de la cooperacin.
Anlisis en pequeos grupos de experiencias personales donde se hayan utilizado
estrategias funcionales.
Dramatizacin de conductas asertivas.

71
 Establecimiento de conclusiones.
Ejercicios de cierre.

72
 LECTURAS COMPLEMENTARIAS
LA CRISIS COMO PELIGRO U OPORTUNIDAD
Segn Brenson (1999) cualquier tragedia o trauma puede desatar una crisis personal, familiar
y/o comunitaria de menor o mayor grado y sta puede provocar una serie de reacciones psico-sociales,
segn el grado del trauma y de la crisis resultante.
Una crisis es una combinacin de dos realidades: un peligro y una oportunidad. El peligro est
en las reacciones disfuncionales que pueden tener las personas ante la tragedia; la oportunidad est en
el crecimiento personal, en el fortalecimiento de los lazos familiares y en la solidaridad comunitaria
que pueden surgir de las reacciones funcionales ante ella.
En muchos casos las personas comienzan a elaborar las reacciones iniciales ante una crisis como
parte de una nueva patologa personal y social; crean nuevos sistemas psicosociales que refuerzan las
reacciones iniciales. En otros casos niegan o reprimen una o varias de las emociones iniciales y
comienzan a elaborar otras que constituyen una nueva reaccin. En ambos casos las personas estn
actuando disfuncionalmente ante su realidad y corren el riesgo de desarrollar una crisis secundaria o
depresin reactiva. Se ha creado una pseudo-solucin, es decir, se ha convertido una dificultad en
problema mucho ms peligroso que la dificultad inicial. Este es el peligro que constituye uno de los
caminos ante la crisis.
En otros casos, las personas elaboran adecuadamente los sntomas a su debido tiempo y sin
represin. Comienzan a actuar funcionalmente ante su realidad, no solamente han superado una crisis,
sino tambin han aprendido de ella, madurando como personas, obteniendo mayor cohesin como
familia y fortaleciendo a la comunidad. Esta es la oportunidad que constituye el otro camino ante la

crisis.

REACCIONES DISFUNCIONALES

Segn Brenson (1999), las reacciones disfuncionales ms frecuentes son:

1. - Aislamiento o Huda: Consiste en evitar la confrontacin fsica o psicolgica con la (s)

prdida (s)
2. - Negacin o pseudo-catarsis: La persona niega haber sentido o se niegan a expresar una o
ms de las cuatro emociones bsicas que se sienten intensamente despus de un trauma o
prdida; en ocasiones exageran una o ms de ellas para compensar otra emocin reprimida,

73
 como es el caso del llanto continuo, an meses despus del trauma, el cual sirve para evitar
sentir la rabia o la culpa.
3. - Agresividad o pasividad: La persona se comporta en forma poco asertiva, irrespetando los
derechos de otros o no exigiendo los propios.
4. - Dependencia Simbitica: Se relaciona con los dems en forma dependiente, rebelde o con
una exagerada competencia con las dems personas, especialmente con otros damnificados.

REACCIONES FUNCIONALES

Entre las reacciones funcionales ms frecuentes, Brenson (1999) seala las siguientes:
1. -- Reflexin: Consiste en meditar sobre lo sucedido y pensar claramente en las implicaciones que
tiene para el presente y el futuro.
2. - Catarsis: Es la expresin intensa de los sentimientos generados por el trauma, incluyendo
cualquier sentimiento anteriormente reprimido.
3. -Asertividad: La persona comunica en forma clara y directa lo que quiere y no quiere de los dems,
defendiendo sus derechos sin violar los de los dems.
4. - Cooperacin: Consiste en relacionarse con los dems en una forma co-creadora, sinrgica y
mutuamente provechosa.

EL CONCEPTO DE AFRONTAMIENTO

Segn Lazarus y Folkman (1986), el afrontamiento es el conjunto de esfuerzos cognitivos y

conductuales, permanentemente cambiantes, desarrollados para hacer frente a las demandas especficas
externas y/o internas, evaluadas como abrumadoras o desbordantes de los propios recursos. En esta
definicin se plantea el afrontamiento como proceso y no como rasgo de una persona.
El afrontamiento sirve para dos funciones primordiales: manipular o alterar el problema con el
entorno causante de perturbacin (afrontamiento dirigido al problema), y regular la respuesta
emocional que aparece como consecuencia (afrontamiento dirigido a la emocin), ambos tipos de
afrontamiento se influyen el uno al otro y pueden potenciarse o interferirse.
El modo de afrontamiento de un individuo viene determinado por los recursos de que dispone
como son: la salud y la energa fsica, las creencias existenciales (como la fe en Dios), y las creencias
positivas, constituyen un importante recurso psicolgico de afrontamiento (Ej. Las creencias de que la
situacin es controlable, de que uno tiene la fuerza necesaria para cambiarla fortalecen la esperanza), el

74
locus de control interno (la creencia de que los resultados dependen de mi propia conducta y no del
azar, el destino o de fuerzas que estn fuera de mi control personal, (creencia caracterstica del locus de
control externo.)
Conocer estrategias para la solucin de problemas que incluyen, la habilidad para conseguir
informacin, analizar las situaciones, examinar posibilidades alternativas, predecir opciones tiles para
obtener los resultados deseados y elegir un plan de accin apropiado, las habilidades sociales, el apoyo
social y los recursos materiales, producen mayor actividad y persistencia en el afrontamiento.
Este proceso, tambin est determinado por las coacciones que limitan la utilizacin de los recursos
disponibles. Los condicionantes personales incluyen valores y creencias culturales interiorizadas, que
proscriben ciertas formas de conducta y los dficits psicolgicos. Los condicionantes o factores
coactivos ambientales incluyen las demandas que compiten por los mismos recursos y las empresas o
instituciones que impiden los esfuerzos de afrontamiento. Los altos grados de amenaza tambin pueden
evitar que un individuo utilice sus recursos de afrontamiento en forma efectiva.

PROYECTO DE VIDA

Este concepto se est utilizando cada vez con mayor frecuencia cuando trabajamos con el
desarrollo personal y con los problemas afectivos de las personas, sin embargo, no existe mucha
literatura ni investigaciones al respecto. Toman (s/f), seala que cada uno de nosotros tiene metas y
proyectos que nos trascienden, los cuales en conjunto conforman nuestros proyectos de vida.

Lo importante es que estos proyectos no se conviertan en sueos irreales sino que estn
sustentados por nuestros recursos de conocimientos, talentos, fuerza de voluntad y persistencia.
Deberamos saber que es lo que realmente deseamos, cuando queremos obtenerlo y cmo. Ese es
nuestro plan de vida; un programa para nuestra existencia que debemos confrontar con nuestras propias
posibilidades y las que nos ofrece la sociedad.. El proyecto de vida comprende objetivos a largo plazo,
los cuales no pueden planificarse con mucho detalle, pero nuestros objetivos a corto plazo deben ser
tan minuciosos como sea posible. Con el fin de tener la fuerza suficiente para alcanzar, paciente y
sistemticamente nuestros objetivos a largo plazo, debemos fragmentarlos en etapas ms breves. Estas
etapas se pueden verificar de manera ms fcil y su consecucin nos infunde un sentimiento de
satisfaccin.
Se ha demostrado que mientras ms intereses tengan una persona y ms variadas sean las metas
que se proponga, mejor dotada se halla para sobrellevar el fracaso y las desilusiones. Dicho en otras
palabras, no deberamos apostar todo a una sola carta, debemos tener ms de un inters y ms de un

75
conocimiento que puedan ser puestos en prctica cuando fracasamos, es decir, tener otras cartas ms en
reserva.

Recomendaciones para el establecimiento de metas:

.- Una determinada tarea puede representar un medio para alcanzar una meta, la meta misma o ambas
cosas. Por ejemplo la salud es una meta, pero al mismo tiempo es un medio que nos facilita el logro de
las otras metas.

.- Asegrese de que las metas que se plantee estn a la medida de sus capacidades y oportunidades. No
debe sobreestimarse ni infravalorarse

.- Las metas dan significado a la existencia, si usted no se propone alcanzar alguna meta la vida no le
ser tan agradable.

.- El cumplimiento de cada objetivo propuesto, no slo le infundir un sentimiento de satisfaccin sino

que le dar confianza en s mismo y la seguridad de que la siguiente etapa se alcanzar con xito.

.- Si no logra alcanzar la meta que se propone, considere plantearse otra meta o abordar una meta
distinta que haya mantenido en reserva.

.- Antes de abordar una determinada tarea, piense en el mtodo que habr de aplicar para su
consecucin

76
 BIBLIOGRAFA

Brenson Lazn, Gilbert Y Sarmiento, Mara M.(1999) Recuperacin Psicosocial, Bogot,

Fundacin Neo-Humanista. Tercera edicin.

Lazarus, Richard y Folkman, Susan (1986) Estrs y Procesos Cognitivos, Barcelona,

Espaa. Martnez Roca Editores. Cp. 5

Toman, Jiri (sin fecha) Personalidad Clave del xito, Mxico, Compaa Editorial
Continental, S.A. De C.V. pp. 34 a la 37.

77
 PERSONALIDAD CLAVE DEL XITO

3. Objetivos y proyectos de vida

Cada uno de nosotros posee realmente algn tipo de meta y proyecto que nos trasciende; por
ejemplo, qu haremos esta tarde, a dnde iremos de vacaciones, si compraremos un automvil o una
casa de veraneo, etc. En conjunto, todo ello conforma nuestros proyectos de vida. La cuestin est en
que si estan -como tantas veces sucede- en el nivel de los sueos irreales o si tienen firmes bases
realistas, fincadas en nuestros conocimientos, talentos, fuerza de voluntad y persistencia.
Deberamos saber qu es lo que realmente deseamos, cundo queremos obtenerlo y cmo. Eso es
nuestro plan de vida: un programa para nuestra existencia. Debemos confrontar lo anterior con nuestras
posibilidades y las de la sociedad.
Nuestros objetivos a largo plazo -y en stos incluimos a nuestros proyectos de vida- no pueden
planearse con mucho detalle, pero nuestros objetivos a corto plazo deberan ser tan minuciosos como
fuera posible.
Con el fin de tener la fuerza suficiente para alcanzar paciente y sistemticamente nuestros objetivos
a largo plazo debemos fragmentarlos en etapas ms breves. Estas etapas se pueden verificar de manera
ms fcil y, adems, su concesin nos infunde un sentimiento de satisfaccin.

4. A mayor cantidad de intereses, mayor cantidad de metas.

Hay personas que no tuvieron una existencia fcil y pese a ello, s encuertran llenas de optimismo.
Con respecto a la experiencia de su vida responden: Si he logrado sobrevivir a diversas desilusiones
de la vida sin tener un accidente del tipo de aquellos contra los que todos luchamos, fue porque no
apost todo mi capital en un solo caballo.
Mire alrededor suyo y vea cuntas personas han encontrado valiosa esta experiencia. Examinese
usted mismo con respecto al hecho de que mientras ms intereses tengan una persona y ms variadas
sean las metas que se proponga, mejor dotada se halla para sobrellevar el fracaso y las desilusiones. Si
no puede dominar a un caballo, lo har con otro.
En ocasiones sucede que una persona experimenta un fracaso considerable en su trabajo. En tal
caso, quiz debera cambiar de ocupacion. Pero esa persona no lo puede tolerar, se amarga y, como un
carnero, sigue golpendose la cabeza contra un muro tratando de penetrarlo, lo que en ese caso es
imposible. No hace otra cosa: slo se aleja de la solucin, cuando podra aplicar sus conocimientos

78
adecuadamente en otro trabajo.
La moraleja de lo anterior es: No deberamos apostar todo a una carta. Deberamos tener ms de
un inters y ms de un conocimiento que pudiesen ser puestos en prctica. Por tanto, no deberamos
sentirnos infelices si esa carta no triunfara. No importa, porque tenemos otras ms en reserva.

5. Recomendaciones con respecto al establecimiento de nuestras metas.

- Una determinada tarea puede en ocasiones representar un medio para alcanzar una meta, en
ocasiones la meta misma y en ocasiones, ambos. Por ejemplo, la buena salud es una meta de
nuestros esfuerzos, pero al mismo tiempo es un medio necesario que nos facilita satisfacer nuestras
otras metas. Lo mismo vale en el caso de otras exigencias.

- Asegrese de que las metas que usted replantee estn a la medida de sus capacidades y
oportunidades. Del mismo modo que usted no debe sobrestimarse, no debe infravalorarse. Principie
con tareas ms sencillas y aumente gradualmente el nivel exigencias.
- El objetivo y su realizacin infundirn significado a su existencia. Si usted no se propone alguna
meta, La vida no le ser tan agradable. No olvide que establecer y llevar a cabo sus metas le
ayudar a vencer la insatisfaccin y la depresin, no permitindole aburrirse al estar solo.
- El cumplimiento de tareas individuales, parciales en las que usted haya fragmentado su propsito
global no slo le infundir un sentimiento de satisfaccin, sino que -y esto es ms importante- le
dar confianza en s mismo, la seguridad de que la etapa siguiente se alcanzar con xito.
- Si alguien no logra alcanzar la meta que se propone, la razn de tal desilusin no radica tanto en el
hecho de que la meta sea inalcanzable, como en el hecho de que ha perdido una actividad que era
parte de su vida. Deber, por tanto, considerar plantearse otra meta, o tal vez abordar otra,
distinta, que se haba mantenido en reserva.
- Antes de abordar una determinada tarea, piense en el mtodo que habr de aplicar a su
consecucin. En este punto, sin embargo, haga a un lado todas las dudas y pensamientos referentes
a s plane el mtodo correcto; acte de acuerdo con su plan. Slo si se interpone algo inesperado y
desconocido deber usted reconsiderar el mtodo utilizado para lograr su objetivo.

- Concntrese un instante en la maana, quiz mientras est todava acostado en la cama, y analice
lo que deber hacer durante el da. Al mismo tiempo, motvese repitindose las razones por las que
usted desea que se realice la tarea determinada o intente infundirse renovadores mpetus para
realizar esa tarea en particular.

79
6. Cmo elaborar una hoja de balance personal y un plan de desarrollo.

Si hemos puesto en claro y precisado nuestros objetivos en la vida, resulta entonces esencial
confrontarlos con las posibilidades reales que tenemos, mismas que podemos aclarar mas si
elaboramos una hoja de balance de nosotros mismos. Luego de descubrir los hechos y elaborar un plan
de desarrollo, entonces alteramos nuestros objetivos. Aqui, de paso, tambin recomendaramos el uso
de papel y lpiz.

Elaboramos una hoja de balance de la manera siguiente:

Examine de nueva cuenta el captulo anterior sobre la manera de conocerse a s mismo. Elabore una
lista de componentes individuales de su personalidad y reas de su vida.
Entonces, junto con esto y nuestras metas, pensamos en qu rasgos, habilidades y capacidades
necesitaremos dominar Y cules, en virtud de su indeseabilidad, deberemos suprimir cuando llegue el
momento de realizar esto, asi como la manera en que se har. Debemos pensar en qu cosa realmente
es loque queremos realizar en la vida. En nuestra profesin, que entretenimientos e intereses especiales
tener, qu queremos lograr en relacin con las personas, como mejorar y mantener nuestra salud, etc.
Debemos analizar a que componentes debemos darles prioridad y cules pueden ser puestos en reserva.
Tambin debemos definir un programa cronolgico para la realizacin de las tareas primordiales.
En determinados puntos de la hoja de balance y del plan, debemos entrar en mayores detalles; por
ejemplo, en cuanto se refiere al carcter, debemos actuar de acuerdo con una lista de rasgos de est. Lo
mismo ha de aplicarse al analizar en detalle aquellos talentos necesarios para relacionarse con la gente
y convivir, as como en otras reas de nuestra autoeducacin, pasatiempos y cultivo de la aptitud fsica.
Estos componentes ms o menos amplios de nuestra hoja de balance debern extenderse sobre varias
pginas individuales.
Recomendamos, de hecho, que aborde su hoja de balance y determine sus propsitos despus de haber
ledo el libro entero. Slo entonces descubrir usted si ha obtenido algn conocimiento que pueda ser
puesto en prctica para evaluar su vida. As poda decidir si el libro ser su gua y si desea usted actuar
de acuerdo con l. Hay por tanto, tiempo suficiente para pensar en elaborar una hoja de balance,
propsitos y planes.
Elabore, primero, una lista de sus buenos y malos puntos. A continuacin defina un orden de
importancia. Finalmente comience a elaborar un plan de desarrollo para s mismo.
Qu es lo que ha de atender usted al hacer esto?

80
1. Defina sus propsitos sobre la base del anlisis de su propia personalidad.
2. Elija una o ms metas a las que convenga dar preferencia.
3. Su meta ha de estar en armona con el tiempo que tiene usted disponible, con su preparacin, con
sus capacidades (la cuestin del tiempo se aborda en otro captulo.)
4. La tarea ha de definirse con precisin: si no tiene usted una tarea clara, no podr cumplirla.
5. Establezca un mtodo de trabajo con relacin a la forma en que pretende usted llevar a cabo su
tarea.
6. Divida la tarea entera en etapas y elabore una tabla cronolgica de ejecucin para cada etapa.
7. Verifique La realizacin de estas tareas parciales.
8. Tras completar cada tarea, lleve a cabo un anlisis y descubra lo que hizo correcta y lo que hizo
incorrectamente.
7. El plan y su realizacin.

Para llevar a efecto un plan es necesario pensar en l detenidamente de antemano y tomar nota
detallada de muchas cosas. Por ejemplo, analice la manera en que usted intentar mejorar su condicin
fsica, la manera en que aprender a jugar al tenis, la manera en que gradualmente dorninar los
principios de las buenas relaciones con las personas, la manera en que comenzar ha adquirir un inters
serio por la msica, etc. Esto significa que usted debe obtener toda la informacin posible acerca del
tema en cuestin.
Vase el tenis, por ejemplo: averiguar cul de sus conocidos podr orientarle o dnde podr jugar
al tenis, etc. Si quiere mejorar sus relaciones con las personas usted puede decidir, por ejemplo, que
cada semana (o cada mes) practicar uno de los principios enlistados en este libro (en el Cp. 17), que
tomar nota de lo bien o mal que otros actan en sus relaciones con la gente, etc.
Ser mucho mejor si usted toma nota escrita de sus resoluciones.

Qu hacer para alcanzar el xito en la realizacin de sus planes y metas?

Cada tarea que usted planee y para la cual establezca una fecha de realizacin debe estar bajo control.
Esto deber hacerlo usted mismo.
Por tanto resulta mejor, luego de decidirse a comenzar a mejorar, que establezca usted mismo tareas
que no sean ni demasiado grandes ni demasiado pequeas. Asegrese de no pretender mejorar en todas
las reas de inmediato. Ello constituira un paso demasiado grande y, si usted no alcanzara el xito en
todo y de inmediato, ello podra desalentarle por completo aun en el caso de que hubiese comenzado

81
con enorme entusiasmo. Podra darse por vencido en una semana, lo cual sera una enorme lstima.
Es mejor enfrentar las cosas de una manera ms moderada y decidirse primero por una tarea que
pueda ser ejecutada en un periodo breve.
Hasta no ver que puede realizar una o dos tareas en otros campos, deber con toda circunspeccin
ampliar sus planes. (Los captulos individuales de este libro le ofrecen consejos me todolgicos acerca
de cmo dominar ciertos principios y aplicar mtodos individuales.)

Comience por realizar sus planes tan pronto como sea posible, de tal modo que su inicial
entusiasmo se expanda a lo largo de buena parte de la tarea. No olvide que es bastante comn que la
diaria rutina obstaculice la consecucin de su meta. Es, por tanto, una buena idea la de adquirir
autoconfianza al travs de la realizacin de tareas parciales.

Hacer un inventario y revisar sus tareas le ayudar a evaluar su vida en general. Asegrese de que
el plan se halla en armona con su amplitud total; es decir, que incluya trabajo, cultura, deporte, tiempo
dedicado a la familia, vida emocional, etc.
Por ejemplo, Darwin admiti hacia el final de su vida que sus intereses profesionales haban relegado
al segundo plano su inicial amor por la lectura potica y la audicin de la msica.
Al armar su plan, tome en cuenta a aquellas personas que podran interponerse, inadvertida o
deliberadamente, en el camino que conducira a La realizacin de sus proyectos. Tal vez, debiera usted
incorporar al esbozo de su plan, una columna titulada Obstculos anticipados.
Si usted desea fervientemente alcanzar un determinado objetivo, debe entender que, de seguro, tendr
que sacrificar algo para ello. Tenga cuidado de no sacrificar algo que sea importante para usted, cuyo
valor tal vez no aquilate debidamente (el amor de su esposa, de los hijos o de los amigos.)

Quien establezca un objetivo no personal (trabajar para los dems o para un grupo) obtendr siempre
mayor satisfaccin, que si slo piensa en sus propios intereses personales.

Sabido es que dos cabezas piensan ms que una. Si tiene usted un amigo con quien poder
trabajar, ciertamente aprovchelo. Ms an, trabajar en un grupo, de preferencia uno pequeo, trae
buenos resultados. Por qu? Porque si alguien piensa claudicar, el otro o los dems no se lo
permitirn. Ms aun, dos personas o un grupo pueden mutuamente supervisarse unos a otros, evaluar lo
correcto de sus mtodos, etctera.

Supongamos que al planear sus tareas, usted establece el orden de importancia que tiene para s

82
mismo e intenta gradualmente aadir ms y ms objetivos que involucren a todos los aspectos de la
automejora. As, sin duda alguna, usted tendr xito al desarrollar su personalidad total y convertirse
en una persona armnica y equilibrada para beneficio propio, de sus ms allegados, de la comunidad o
de los grupos a los que pertenece.

Tomado de: Jir Toman. Personalidad Clave del xito. Compaa Editorial Continental. Mxico, Sin
fecha. Pginas: 34-40.

83
 El proceso de afrontamiento:
una alternativa a las formulaciones
tradicionales

()
Definicin de afrontamiento

Definimos el afrontamiento como aquellos esfuerzos cognitivos y conductuales constantemente

cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas especficas externas y/o internas que son
evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo.
Esta definicin obvia las limitaciones de los planteamientos tradicionales por lo siguiente
En primer lugar, se trata de un planteamiento orientado hacia el afrontamiento como proceso en
lugar de como rasgo, lo cual se refleja en palabras constantemente- cambiante y demandas especficas
y conflictos. Ms adelante entraremos en ms detalles.
En segundo lugar, esta definicin implica una diferenciacin entre afrontamiento y conducta
adaptativa automatizada, al limitar el afrontamiento a aquellas demandas que son evaluadas como
excedentes o desbordantes de los recursos del individuo. En efecto, esto limita el afrontamiento a
aquellas condiciones de estrs psicolgico que requieren la movilizacin y excluyen a las conductas y
pensamientos automatizados que no requieren esfuerzo.
En tercer lugar, el problema de confundir el afrontamiento con el resultado obtenido queda
solventado al definir el afrontamiento como los esfuerzos para manejar las demandas, lo cual permite
incluir en el proceso cualquier cosa que el individuo haga o piense, independientemente de los
resultados que con ello obtenga.
En cuarto y ltimo lugar, podemos decir que al utilizar la palabra manejar, evitamos tambin
equiparar el afrontamiento al dominio. Manejar puede significar minimizar, evitar, tolerar y aceptar las
condiciones estresantes as como intentar dominar el entorno.

El afrontamiento como proceso

El planteamiento del afrontamiento como proceso tiene tres aspectos principales: Primero, el que
hace referencia a las observaciones y valoraciones relacionadas con lo que el individuo realmente
piensa o hace, en contraposicin con lo que ste generalmente hace, o hara en determinadas

84
condiciones (Lo cual pertenece al planteamiento de rasgo.) Segundo, lo que el individuo realmente
piensa o hace, es analizado dentro de un contexto especfico. Los pensamientos y acciones de
afrontamiento se hayan siempre dirigidos hacia condiciones particulares. Para entender el
Afrontamiento y evaluarlo, necesitamos conocer aquello que el individuo afronta. Cuanto ms exacta
sea la definicin del contexto, ms fcil resultar asociar un determinado pensamiento o acto de
afrontamiento como una demanda del entorno. Tercero, hablar de un proceso de afrontamiento
significa hablar de un cambio en los pensamientos y actos a medida que la interaccin va
desarrollndose. Por tanto, el afrontamiento es un proceso cambiante en el que el individuo, en
determinados momentos, debe contar principalmente con estrategias, digamos defensivas, y en otros
con aquellas que sirvan para resolver el problema, todo ello a medida que va cambiando su relacin
con el entorno. Se hace difcil adivinar como el gran nmero de posibles situaciones estresantes y la
dinmica en su afrontamiento, podra describirse adecuadamente con una medicin esttica de un rasgo
general o de una construccin del tipo de personalidad

Etapas en el proceso de afrontamiento

Aquellos investigadores que consideran el proceso de afrontamiento en trminos de etapas estn

utilizando un punto de vista de proceso explcita o implcitamente
Muchos otros autores han prestado atencin a los aspectos temporales del afrontamiento. Klinger
(1977), por ejemplo, sugiere que la prdida o la amenaza de un compromiso origina en primer lugar un
aumento del esfuerzo y del nivel de concentracin. Si la contrariedad continua, la frustracin y el
enfado tambin aumentan La probabilidad inmediata de responder primitivamente con protestas y
actos estereotipados del modelo ilustrado por Barker, Dembo y Lewin (1941) en un estudio clsico
realizado con nios. Finalmente, no conseguir el objetivo deseado o no lograr acercarse a l, conduce a
la depresin, caracterizada por pesimismo y apata. Klinger considera esta secuencia como la normal
en las etapas de afrontamiento; en su opinin, la desvinculacin y la depresin, en principio son formas
adaptativas de afrontamiento (cf Lazarus y DeLongis, 1983.) Por ltimo, existe una recuperacin
psicolgica de la prdida y se disipan los pensamientos al respecto, perspectiva que coincide con la
imagen de Horowitz (1974, 1976, 1982) cuando sita al individuo en un crculo de dos direcciones,
hacia adelante y hacia atrs, movindose entre dos etapas o sndromes de respuesta al estrs: la
negacin y la vigilancia.
Shontz (1975) ha propuesto la idea de que cuando el individuo se enfrenta a una enfermedad
fsica importante o a una incapacidad, proceder de acuerdo a una serie de etapas de afrontamiento
iniciadas a partir del momento en que l informa de su estado. Para Shontz, La primera etapa es La de

85
shock, que aparece principalmente cuando la crisis ocurre sin previo aviso. Esta etapa se manifiesta por
un sentimiento de distanciamiento: algunas veces, por una sorprendente lucidez y eficacia en el
pensamiento y en la accin. A esto le sigue una fase de encuentro, un perodo extremadamente intenso
en el cual el individuo puede experimentar desesperanza, pnico y desorganizacin. Ello seguido de
una tercera fase la de retirada, que parece corresponder a negacin, fase dudosa para Horowitz (1976.)
Sin embargo, en el planteamiento de Shontz, la etapa de retirada va siendo poco a poco aban donada en
favor de una creciente comprobacin de la realidad. El proceso de afrontamiento incluye un continuo ir
y venir desde la confrontacin o esfuerzo a la retirada o negacin / evitacin y, como en el anlisis de
Klinger, la fase de retirada representa un importante recurso natural de prevenir temporalmente el
desmoronamiento. Cuando el proceso de afrontamiento se ha completado satisfactoriamente, los ciclos
se dan con menos frecuencia y prcticamente desaparecen. El proceso de afrontamiento descrito es
considerado por Shontz como un recurso necesario para la maduracin psicolgica, en la cual hay un
sentimiento renovado del propio valor personal, una mayor sensacin de satisfaccin y una
disminucin de la ansiedad...
Por otra parte, el modelo por etapas crea expectativas tanto en el individuo como en los que le
rodean respecto a lo que se supone que son sentimientos y actos apropiados...
Aunque determinados modelos pueden ser ms frecuentes que otros por las formas de respuesta
culturalmente compartidas, dudamos de la existencia de un modelo dominante de etapas de
afrontamiento. Pero, incluso ms importante que la universalidad o frecuencia de las secuencias de
afrontamiento, es la necesidad de informacin sobre la mayor o menor utilidad de determinados
modelos para individuos, tipos de estrs psicolgico, momentos y condiciones asimismo determinadas.
Los investigadores apenas han tocado estos aspectos.
La literatura que existe sobre desastres (Baker y Chapman, 1962) dibuja etapas de acontecimientos
ms etapas de afrontamiento. Generalmente se definen tres: anticipatoria o de aviso, de impacto o de
confrontacin y de postimpacto o postconfrontacin. Nuestro planteamiento cognitivo-fenomenolgico
del problema es que la amenaza al bienestar se evala de forma distinta en las distintas etapas y da
lugar a distintas formas de afrontamiento (vase tambin Lazarus, 1966.) Consideramos que el
perodo de anticipacin, el de impacto y el de postimpacto tienen sus propias caractersticas...
Estos procesos cognitivos que comienzan durante el perodo de impacto, muchas veces persisten
hasta el periodo de post-impacto, en el que adems emerge todo un conjunto de nuevas
consideraciones. Cmo puede uno reaccionar psicolgica y materialmente despus del dao? Cul
es el significado o importancia personal de lo que ha ocurrido? Qu nuevas demandas, amenazas y
desafos traer? Puede volver uno a su statu quo anterior o pueden haber cambiado las cosas de forma
apreciable?

86
 Aunque el acontecimiento estresante haya terminado, su final suscita todo un conjunto nuevo de
procesos anticipatorios. Incluso el perodo de impacto o confrontacional contiene una serie de procesos
dc evaluacin y de afrontamiento dirigidos no slo al pasado y al presente, sino tambin al futuro. Los
prejuicios y daos que ya han ocurrido contienen tambin elementos de amenaza en cierto sentido
anticipatorio del trmino, y nunca es posible separar del todo, excepto para fines de anlisis y
comunicacin. Los procesos cognitivos y de afrontamiento asociados a cada etapa de un
acontecimiento estresante.
Durante la interaccin, el individuo descubre la realidad de lo que est ocurriendo y lo que puede
hacer al respecto, y esto afecta al afrontamiento. Por ejemplo, saber que uno no tiene control sobre la
mayora de los aspectos importantes de la situacin favorecer el uso de estrategias que regulen las
emociones; las acciones directas sobre el entorno quedarn para otra ocasin ms apropiada.
Recprocamente, los cambios en esta relacin del individuo con el entorno, promovidos por la conducta
llevada a cabo durante la interaccin estresante pueden poner en claro la necesidad de regular las
emociones o indicar que tal regulacin se ha hecho todava ms necesaria.

Recursos para el afrontamiento:

Salud y energa

Se hallan entre los recursos ms generalizados y los ms relevantes en el afrontamiento de

muchas, sino de todas, las situaciones estresantes. Una persona frgil, enferma, cansada y dbil tiene
menos energa que aportar al proceso de afrontamiento que otra saludable y robusta. El importante
papel desempeado por el bienestar fsico se hace particularmente evidente cuando hay que resistir
problemas e interacciones estresantes que exigen una movilizacin importante.
Desde luego, puede que se exagere la importancia de la salud y de la energa en el
afrontamiento. Muchas de las investigaciones realizadas (p. e., Bubman y Wortman, 1977; Dimsdalc,
1974; Hamburg y Adams, 1967; Hamburg et al. , 1953; Visotsky et al. , 1961) sugieren que los indi-
viduos son capaces de afrontar las situaciones sorprendentemente bien a pesar de una escasa salud
fsica y del agotamiento de su energa. Por tanto, mientras que la salud y la energa ciertamente
facilitan el afrontamiento -es ms fcil afrontar una situacin cuando uno se encuentra bien que cuando
se encuentra mal-, las personas enfermas y debilitadas generalmente pueden movilizarse lo suficiente
como para afrontar una situacin cuando lo que se halla en juego es suficientemente impor tante para
ellas.

Creencias positivas

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 Verse a uno mismo positivamente puede considerarse tambin un importante recurso psicolgico
de afrontamiento. Incluimos en esta categora aquellas creencias generales y especificas que sirven de
base para la esperanza y que favorecen el afrontamiento en las condiciones ms adversas. Como
observamos en el captulo 3, la esperanza puede ser orientadora por la creencia de que la situacin
puede ser confrontable, de que uno tiene la fuerza suficiente para cambiarla, de que una persona
(p.ejemplo un mdico) o un programa determinado (p. e., un tratamiento) resultarn eficaces, o bien
por el hecho de tener fe en la justicia, la voluntad o en Dios. La esperanza existir solo cuando tales
creencias hagan posible un resultado positivo, o por lo menos probable.
Considerar las creencias positivas como un recurso de afrontamiento, va implcito en la tradicin
de escritores ((de inspiracin, como Normal Vincent Peale: que reclama para el pensamiento positivo
poder funcional y capacidad para iluminar las experiencias. Lo que no queda claro es darle la
existencia o no de costos para este tipo de pensamiento y tampoco esta claro si estas creencias son
transferibles a las personas que no las tienen. Es posible que aqul que ms necesita recurrir a la
creencia positiva sea el menos hbil para conseguirlo. Pensamos que es importante estudiar el
pensamiento positivo, incluidas las condiciones que lo favorece, sus costos y beneficios y hasta qu
punto puede desarrollarse mediante intervenciones.
No todas las creencias sirven para el afrontamiento y algunas incluso pueden disminuirlo o
inhibirlo. Por ejemplo, la creencia en un Dios castigador puede llevar al individuo a aceptar una
situacin perturbadora como un castigo divino y a no hacer nada para dominar o manipular las
demandas de tal situacin. De hecho, una creencia (un locus externo de control) puedo conducir a una
evaluacin de desesperanza que, a su vez, disminuye el afrontamiento dirigido al problema. De forma
similar, una creencia negativa sobre la propia capacidad para ejercer control sobre una situacin y
sobre la eficacia de una determinada estrategia puede disminuir la capacidad de afrontar los problemas.
El grado de generalizacin de un determinado sistema de creencias influye tambin sobre su
papel en el afrontamiento. Tal como observamos en el captulo 3, los sistemas de creencias pueden
aplicarse prcticamente en todos los contextos o bien tener un espectro de aplicabilidad muy estrecho.
La creencia en un Dios paternalista permite la evaluacin de su intervencin por parte del individuo
que en prcticamente todas las situaciones estresantes, puede influir sobre la actividad de
afrontamiento, tanto en direccin como en intensidad, mientras que las creencias sobre el control
personal y el dominio pueden limitarse a determinadas situaciones. La creencia de que uno tiene menor
control sobre las situaciones laborales que sobre las domsticas puede mermar el afrontamiento
dirigido al problema en el primer contexto. Por tanto, vemos que tanto la naturaleza de un sistema de
creencias como su grado de generalizacin determinan su valor como recurso y su influencia en los

88
procesos de evaluacin y de afrontamiento ...

Tcnicas para la resolucin del problema

Las tcnicas para la resolucin de problemas incluyen habilidad para conseguir informacin, analizar
las situaciones, examinar posibilidades alternativas, predecir opciones tiles para obtener los resultados
deseados y elegir un plan de accin apropiado (Janis, 1974; Janis y Mann, 1977.) Son importantes
recursos de afrontamiento que, aunque abstractos, se expresan a travs de acciones especficas, como
cambiar una rueda pinchada, conseguir un empleo, prepararse para un examen, etc. Las tcnicas para la
resolucin de problemas derivan de otros recursos, como experiencias previas, almacenamiento de
informacin, habilidades cognitivas-intelectuales para aplicar esa informacin y capacidad de
autocontrol (p. e., Rosenbam, 1980a, b, en preparacin.)

Habilidades sociales
Las habilidades sociales constituyen un importante recurso de afrontamiento debido al
importante papel de la actividad social en la adaptacin humana. Estas habilidades se refieren a la
capacidad de comunicarse y de actuar con los dems en una forma socialmente adecuada y efectiva.
Este tipo de habilidades facilitan la resolucin de los problemas en coordinacin con otras personas,
aumentan la capacidad de atraer su cooperacin o apoyo y, en general, aportan al individuo un control
ms amplio sobre las interacciones sociales.
La importancia de las habilidades sociales como recurso se hace evidente en muchas reas,
incluidos los programas teraputicos que ayudan al individuo a manejar mejor los problemas
cotidianos asi como los programas de entrenamiento que persiguen mejorar la comunicacin
interpersonal. El inters de las organizaciones para ensear varias tcnicas de comunicacin refleja una
tendencia a considerar que la solucin de los problemas depende medios, de los actos individuales que
de la capacidad de la accin grupal (Mechanic, 1974.) Cunto ms acusada sea esta tendencia, ms
influirn las habilidades sociales en las relaciones cooperativas con los dems...

Apoyo social

89
 El hecho de tener a alguien que proporcione apoyo emocional, informativo y/o tangible, ha
recabado mucha atencin como recurso de afrontamiento en las experimentaciones realizadas sobre
estrs, tanto en la medicina conductual como en la epidemiologa social...

Recursos materiales
Hacen referencia al dinero y a los bienes y servicios que pueden adquirirse por su medio. Este
recurso obvio se menciona raramente en las discusiones sobre afrontamiento (vase tambin
Antonovsky, 1970), aunque su importancia queda implicada en las discusiones sobre las fuertes rela -
ciones que existen entre el estatus econmico, el estrs y la adaptacin (cf Antonovsky, 1979; House,
1979; Syrme yr Berkman, 1976.) Las personas con dinero, sobre todo si saben cmo utilizarlo,
generalmente viven mucho mejor que los que carecen de l. Obviamente, los recursos econmicos
aumentan de forma importante las opciones de afrontamiento en la mayora de situaciones estresantes
ya que proporcionan el acceso ms fcil y a menudo ms efectivo a la asistencia legal, mdica, finan-
ciera y de cualquier otro tipo. Simplemente el hecho de tener dinero, incluso aunque no se use, puede
reducir la vulnerabilidad del individuo a la amenaza y de esta forma facilitar el afrontamiento efectivo.

Limitaciones en la utilizacin de los recursos de afrontamiento

La novedad y la complejidad de muchas situaciones estresantes dan lugar a una serie de demandas
que muchas veces exceden los recursos del individuo. Sin embargo, en muchas ocasiones los recursos
son de hecho adecuados, pero es el individuo el que no los utiliza al mximo porque hacerlo podra
crear conflictos y perturbaciones adicionales. Los factores que restringen el afrontamiento del enfermo
pueden llamarse caracteres y algunos derivan de factores personales en tanto que no dependen del
entorno.

Condicionantes personales

Los condicionantes personales hacen referencia a los valores y creencias internalizadas que
proscriben ciertas formas de accin y de sentimientos y a los dficits psicolgicos que son producto del
desarrollo del individuo. Tambin llamamos a los condicionantes personales esquemas o factores de
coaccin. Los valores y las creencias culturales sirven como normas que determinan cuando ciertas
conductas y ciertos sentimientos son apropiados o no...
Indudablemente, existen algunas situaciones donde el individuo se ver ms influido por las

90
normas culturales, dependiendo de lo que se halle en juego y de las consecuencias de violarlas. Los
individuos tambin difieren entre s en el grado de aceptacin de tales normas. Por con siguiente, an
dejando un amplio margen de diferencias situacionales e individuales, vemos que los valores, las
creencias y las normas derivadas de la cultura actan como importantes agentes de coaccin.
Por ejemplo, es posible que el individuo en crisis tenga a su disposicin muchas formas de apoyo
social, pero sea incapaz de utilizarlas por la forma en que se siente coaccionado por este apoyo. Puede
que no acepte la ayuda que se le ofrece porque aceptarla significara que est necesitado o desvalido; o
puede no querer sentirse obligado o quiz desconfa de los motivos por los que tal ayuda se le brinda.
Los anlisis de las reacciones de los minusvlidos que reciben ayuda sugieren que, gene ralmente, sta
se les ofrece con falta de tacto y de comprensin de lo que realmente necesitan, lo que puede dar lugar
a que encuentren difcil o degradante su aceptacin...

Grado de amenaza

La amenaza puede ser evaluada como mnima cuando se experimenta escasa sensacin de estrs, o
como mxima cuando provoca emociones negativas intensas como el miedo. Junto con los recursos y
los condicionantes, el grado de amenaza que experimenta el individuo juega un papel importante en la
determinacin del afrontamiento. Aqu caemos en un crculo vicioso: el grado en que una persona se
siente amenazada depende, en parte, de su evaluacin de los recursos de que dispone frente a las
demandas internas y externas de una situacin determinada y, en parte, de los condicionantes que
limitan su aplicacin. El grado de amenaza, a su vez, influye en el grado en que tales recursos pueden
aplicarse. Rompamos arbitrariamente este crculo, considerando los efectos de la amenaza sobre el
afrontamiento. Cuanto mayor es la amenaza, ms primitivos, desesperados o regresivos tienden a ser
los modos de afrontamiento dirigidos a la emocin y ms limitados al abanico de los modos de
afrontamiento dirigido al problema. Con respecto a los del primer tipo, Menninger (1945) escribe:

Los grados menores de estrs generalmente se afrontan con tcnicas relativamente normales o
<<saludables>>; un grado mayor de estrs o un estrs prolongado estimula el aumento de la
actividad energtica y expansiva para mantener la homestasis (p. 280)...

La amenaza extrema interfiere con los modos de afrontamiento dirigido al problema mediante sus
efectos sobre el funcionamiento cognitivo y la capacidad de procesamiento de la informacin. Esta
cuestin se hace principal en el modelo de conflicto de Janis y Mann (1977) sobre la toma de
decisiones, en el que la amenaza extrema conduce a una acumulacin inefectiva de la informacin y a

91
una evaluacin incorrecta, debido a lo que ellos llaman hipervigilancia. La hipervigilancia se
caracteriza por fantasas obsesivas, funcionamiento cognitivo limitado y establecimiento prematuro de
conclusiones (vase Eastembrook, 1959; Hamilton, 1975; Korchin, 1964; Sarasen, 1975)...

El control como evaluacin y el control como afrontamiento

Intuitivamente, podra pensarse que afrontar una situacin es intentar controlarla, ya sea
modificando el entorno, cambiando el significado de la situacin y controlando las propias conductas y
emociones, es realmente, cuando el control se refiere a los esfuerzos cognitivos o conductuales
desarrollados al enfrentarse a una situacin estresante; consideramos afrontamiento y control como
sinnimos y los distinguimos de las creencias generales y/o situacionales sobre el control, que
influyen sobre las evaluaciones cognitivas de amenaza y desafo. La distincin entre control como
creencia que influye en la evaluacin y control como afrontamiento es sutil, pero importante para
aclarar la forma en que e1 control opera en los procesos de estrs y afrontamiento...
En adelante, para no crear confusin con respecto a las definiciones, utilizaremos el trmino de
afrontamiento en lugar del de control cuando ste implique esfuerzo, aun cuando ambos trminos
puedan ser sinnimos.

Tomado de: Richard Lazarus y Susan Folkman. Estrs y Procesos Cognitivos. Martnez Roca. Nueva
York, 1986. Pginas: 162-194.

92
 UNIDAD III

PARA REFLEXIONAR:

Despus de haber revisado algunas situaciones de crisis:

Menciona cules fueron tus principales descubrimientos?.

Escribe una auto-biografa, donde resaltes las metas ms importantes que has tenido y el
nivel de logro que has alcanzado.

Define cul es en la actualidad tu proyecto de vida y si despus de la tragedia has tenido

que redisearlo?.

Cmo afrontas generalmente tus problemas?

Cules son los mayores aprendizajes que te quedan al finalizar esta unidad?

Escribe qu alternativas incorporaras a t plan de reconstruccin.

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 BIBLIOGRAFA

Brenson Lazn, Gilbert Y Sarmiento, Mara M.(1999) Recuperacin Psicosocial,

Bogot, Fundacin Neo-Humanista. Tercera edicin.

Lazarus, Richard y Folkman, Susan (1986) Estrs y Procesos Cognitivos,

Barcelona, Espaa. Martnez Roca Editores.

Toman, Jiri (sin fecha) Personalidad Clave del xito, Mxico, Compaa Editorial
Continental, S.A. De C.V.

94
 UNIDAD IV

PREPARANDONOS PARA LA RECONSTRUCCIN

95
 INTRODUCCION

Un desastre implica el rompimiento extenso y casi completo de todos los procesos sociales, de la
estructura social (patrones recurrentes, actividades del diario vivir) y de las interacciones primarias y
secundarias. Conlleva la destruccin extensa de las infraestructuras funcionales tales como: edificios,
sistemas de comunicacin y sistemas de apoyo social.

El desastre afecta los sistemas de supervivencia biolgica, el orden social, la motivacin y el manejo de
crisis. Un desastre tiene un alto costo en trminos sociales, demogrficos, econmicos y polticos. En
esencia, un desastre es una crisis social.

Curson (1989), indica que los desastres se refieren a la poblacin, cmo sus vidas y actividades son
puestas en peligro o cambiadas; cmo los individuos reaccionan ante la crisis, las actitudes que toman,
los ajustes que hacen y cmo se enfrentan a los problemas cotidianos de riesgo y vulnerabilidad.

El manejo de la crisis asociadas a desastres, llevado a cabo por el Estado y otras instituciones, pueden
aliviar o agravar las consecuencias de tales eventos. En esencia, entonces, el desastre es un fenmeno
social y tiene que ser abordado en trminos sociales.

Es importante sealar que la literatura sobre desastres identifica cuatro fases en el manejo de la
situacin: mitigacin, preparacin, respuesta, y recuperacin o reconstruccin.

El aspecto ms importante es, precisamente, la etapa de reconstruccin que implica educacin y

entrenamiento de todas las organizaciones involucradas en el proceso.

Este captulo espera cumplir con un doble objetivo. En primer lugar, brindar una serie de herramientas
conceptuales para la elaboracin de un Plan de Reconstruccin y, en segundo lugar, proporcionar un
conjunto de estrategias para la apropiacin y aplicacin en el abordaje de una crisis.

96
 Unidad IV: Preparndonos para
PROPSITO:
Brindar aportes
conceptuales y estrategias
para la elaboracin de un
plan de reconstruccin y
el abordaje de una crisis.
METODOLOGA:
Utilizaremos tcnicas de
dinmica de grupos,
que motiven y faciliten
aprendizajes
significativos.
la Reconstruccin
APRENDIZAJES:
Incorporacin de las
limitaciones, amenazas,
recursos y oportunidades
individuales y colectivas
para elaborar un plan de
reconstruccin.
CONTENIDOS:
Limitaciones propias de una crisis.
Amenazas externas.
Recursos individuales, familiares y
grupales.
Pareja y familia Amistades.
Grupos sociales.
Comunidad.
Plan de Reconstruccin.
 UNIDAD IV
PREPARANDONOS PARA LA RECONSTRUCCION

OBJETIVO GENERAL:
Acompaar el proceso de reconstruccin con un enfoque sistmico, analizando las limitaciones,
amenazas, recursos y oportunidades individuales y colectivas.

OBJETIVO ESPECIFICO N1
Identificar las principales limitaciones propias de una crisis y sus manifestaciones, en los afectados.

CONTENIDOS:

Limitaciones propias ante una crisis:

Falta de recursos materiales.
Falta de conocimientos y experiencias.
Problemas emocionales y psicolgicos no resueltos.
Problemas de salud.

ESTRATEGIAS:

Presentacin por parte del facilitador de una pequea definicin del LARO, a fin de que los
participantes tengan una nocin de lo que se va a trabajar.
Reflexin individual: cada participante selecciona una situacin personal que le haya generado una
crisis, y en base a ella anota la descripcin de lo que observ a su alrededor, las reacciones que se
manifestaron en su cuerpo, las interpretaciones que extrajo de la situacin y las decisiones que
tom en torno a ella (desarrollo del ORID.)
Discusin en pequeos grupos: se conforman grupos de 5 6 personas para discutir los resultados
individuales del ORID, resaltando cuales fueron las limitaciones presentes en esa situacin.
Sntesis y puesta en comn: un representante de cada grupo registra las limitaciones que enfrent
su grupo, para ser compartidas en plenaria.

OBJETIVO ESPECIFICO N2
Reconocer las amenazas externas que dificultan la elaboracin de un Plan de reconstruccin.

CONTENIDOS:

Amenazas externas:
La inseguridad o violencia social.

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 Relaciones familiares y sociales destructivas o estancadas.
Hbitat hostil.
Exceso de competitividad.

ESTRATEGIAS:
Discusin en pequeos grupos: se contina trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona destaca las amenazas externas que cada uno enfrent en la situacin de crisis que le
toc vivir.
Sntesis: un representante de cada grupo registra las amenazas que enfrent su grupo y las expone
al colectivo.

OBJETIVO ESPECIFICO N 3
Sealar actitudes individuales, familiares y grupales que facilitan el abordaje de una crisis.

CONTENIDOS:
Recursos individuales, familiares y grupales.
Creatividad.
Inteligencia.
Experiencias y conocimientos.
Actitudes especficas.
Salud
Sentimientos.
Espiritualidad.

ESTRATEGIAS:
Discusin en pequeos grupos: Se contina trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona resalta cmo abord esta situacin y qu actitudes personales, individuales y
grupales se manifestaron en cada caso.
Sntesis : Un representante de cada grupo registra los recursos que observ en s mismos y en los
dems y los socializa en el grupo mayor.

OBJETIVO ESPECIFICO N 4
Reconocer los factores externos que representan oportunidades para la elaboracin de un plan de
reconstruccin.

99
CONTENIDOS:

Pareja y familia.
Amistades.
Grupos sociales.
Comunidad.

ESTRATEGIAS:

Discusin en pequeos grupos: se contina trabajando con los grupos conformados anteriormente.
Cada persona resalta las oportunidades externas que pudo aprovechar de alguna crisis vivida.
Sntesis : un representante de cada grupo registra las oportunidades que observ y vivi en dicha
situacin.
Puesta en comn: la persona que ha llevado los registros en cada grupo presenta en plenaria los
resultados de su trabajo.
Aportes del facilitador: partiendo de las conclusiones de cada grupo, el facilitador refuerza los
contenidos del LARO.

OBJETIVO ESPECIFICO N 5

Facilitar el proceso de reconstruccin individual y colectivo, desde las diferentes dimensiones.

CONTENIDOS:

Cuidado de la dimensin fsica.

Cuidado de la dimensin psquica.
Cuidado de la dimensin social.
Cuidado de la dimensin espiritual.

ESTRATEGIAS:
Dibujo individual: Cada participante en una hoja blanca se dibuja a s mismo, identifica y ubica
en su cuerpo las diferentes dimensiones: fsica, psquica, social y espiritual. Cada rea debe ser
trabajada por separado, describiendo cmo se encuentra cada una de ellas en este momento: qu se
quiere cambiar, qu se necesita para lograrlo, qu compromisos se asumen y en cunto tiempo se
quiere lograrlo.

Seguidamente se escriben en una hoja los compromisos que asumir cada participante, con la
finalidad de verificar su cumplimiento.

100
 Elaboracin de una maqueta: En equipo se construir una maqueta de la comunidad que se quiere
tener en 5 aos.
Cada participante debe ubicarse en esa comunidad, resaltando cmo se ve insertado dentro de la
misma, cmo se ve fsicamente, psquicamente, socialmente y espiritualmente, qu actividades se
ve realizando, con quien las est compartiendo.

En grupo discutan que acciones deben emprender para lograr esa comunidad que desean y en
cuanto tiempo quieren lograrlo, destacando las responsabilidades de cada uno y cuando le van a
iniciar las actividades.

101
 LECTURAS COMPLEMENTARIAS

LIMITACIONES Y AMENAZAS
PROPIAS ANTE UNA SITUACIN DE CRISIS:

LIMITACIONES

Limitaciones estn referidas a los procesos internos de una persona, que limitan o inhiben su
desempeo normal y el logro de sus metas u objetivos.
Dentro de estas limitaciones se encuentran:

1. - Falta de recursos materiales, relacionados con la prdida de vivienda, de empleo, mascotas y

cualquier tipo de objetos y enceres de su propiedad.
El o la sobreviviente necesita aceptar la realidad de la prdida y admitir este dolor, adems debe
encontrar nuevas vas para canalizar la energa emocional que haba invertido en las relaciones con las
personas muertas o desaparecidas, as como con los objetos.
La reaccin ante una prdida suele ser inmediata, aunque en algunos casos las reacciones aparecen
despus de seis meses, a esto le llamamos "duelo congelado".
Las reacciones normales en nios y adultos suelen ser: tristeza, llanto fcil, irritabilidad, agresividad,
dificultad para conciliar el sueo, dificultad para dormir durante toda la noche, dificultad para
levantarse por la maana, falta de apetito, falta de inters, desgano generalizado.
Existen otras reacciones que deben llamarnos la atencin, ya que son sntomas de un proceso de duelo
que se est llevando a cabo de forma dificultosa. Entre estas reacciones tenemos: culpabilidad por lo
que hizo o dej de hacer, ideas de muerte, pensamiento de que nada vale la pena, prdida de inters por
el mundo exterior, alucinaciones.

2. - Falta de conocimiento y experiencia:

Como consecuencia de la falta o escasez de investigaciones sobre los efectos psicosociales generados
por situaciones de desastre natural, lo que genera una necesidad de conocer acerca de los duelos de
prdidas sucesivas y el abordaje de los mismos, lo cual en nuestro pas hasta el momento estuvo
rezagado.
Es importante sealar, la escasez de investigaciones en nuestro pas, sobre efectos psicosociales de
experiencias en desastre natural
3. -Problemas emocionales o psicolgicos no resueltos:
Muchos de las actitudes y conductas, tanto personales como colectivas, de alguna manera estn
relacionadas con traumas psicosociales acumulados, mal elaboradas o no resueltos, entre estas
tenemos:

Fatalismo Relacionado con una visin de desgracia permanente.

Falta de iniciativa y desmotivacin Dificultad para relacionarse con los dems en la bsqueda
de soluciones.
Pasividad Se irrespetan los derechos de otros o no se exigen los
propios.

102
Despreocupacin por los problemas Manifiesto en apata o desinters por todo lo que rodea a la
sociales persona, muchas veces expresadas por el deseo de
permanecer inactivo.
Violencia familiar Presencia de sensibilidad o irritabilidad marcada que
generalmente desencadena en violencia domstica.
Por lo que pudieron haber hecho o dejaron de hacer.
Los sobrevivientes se llenan de culpabilidad sin ser
culpables de nada. Se pueden sentir culpables de haber
sobrevivido (mientras otros murieron), de no haber
rescatado a otros, de tener cosas que otros sobrevivientes no
Autocrtica y culpabilidad tienen, de no haber tratado mejor en vida a las personas ya
desaparecidas.
Aparecen sentimientos de falta de aceptacin de lo sucedido
y pensamientos como " debo de estar teniendo una
pesadilla". El impacto y la negacin causan problemas para
la toma de decisiones, y la concentracin. Pequeas
decisiones se ven como grandes tareas. Las personas
Resistencia mediante la negacin, o afectadas, frecuentemente fantasean para evadir la realidad
huida del dolor de la situacin. Un poco de esta fantasa no est mal, pero la
negacin excesiva puede eventualmente bloquear
importantes decisiones de la vida.
En algunos casos justifica la omisin, sin embrago el
Vivir en el pasado pasado tiene que ser una referencia de los obstculos a
superar.
Es el profundo pesar por lo perdido y por la situacin en la
que se qued el individuo, la familia y la comunidad; se
experimenta en "oleadas" que surgen al pensar o al hablar
Tristeza acerca de la tragedia, al recibir el psame o al suceder
cualquier otra cosa que evoque en las personas la memoria
de lo perdido.

Contra: la naturaleza, la apata de los dems, el destino, la

suerte, la situacin actual, la injusticia de todo, la falta de
Rabia comprensin de otros y hasta con Dios.

Actitudes violentas o destructivas Irrespeto a los derechos propios y ajenos. Amenazas o

(personales y con los dems) intentos de suicidios
Por un futuro incierto, sin las personas o los bienes
perdidos. Este sentimiento es agravado por el temor
Temor o miedo constante a una posible repeticin de la tragedia.

Es comn para las personas, sentirse avergonzadas y con

pena de aceptar ayuda. Pueden pensar: "yo deb de
haberme hecho cargo de mi persona y de mi familia". Lo
Vergenza que estn olvidando, es que el desastre nos vuelve
impotentes para hacernos cargo de nosotros mismos o de
los dems.

103
4.- Problemas de salud, estn vinculados a enfermedades o sntomas presentes en las personas antes
de la tragedia, generados o agudizados por esta. Estas reacciones son parte del proceso de sanidad y
son necesarias para la restauracin del equilibrio, sin embargo se tornan alarmantes cuando su
manifestacin se extiende por un periodo de tiempo mayor de lo previsto.

Falta de apetito y desgano para ingerir alimento.

Cambios de hbitos alimenticios.
Fatiga.
Debilidad.
Vmito.
Desmayos
Mareos.
Contracciones Musculares
Dolores Musculares.
Dolor de estmago
Diarreas.
Nusea.
Dolores de pecho o cabeza
Temblores Musculares
Dificultad para respirar
Taquicardia
Aumento de la presin sangunea.
Prdida de sueo.
Cambios en los patrones de sueo.
Cansancio extremo.

AMENAZAS:

Son aquellos fenmenos existentes en el contexto que pueden constituirse en obstculos que
frenan el logro de los objetivos

1.- La inseguridad o violencia social

La violencia social es una forma de agresin que est diferenciada de otras formas de agresin por la
gravedad del hecho que se comete. La misma est relacionada con factores biolgicos, econmicos,
emocionales, sociales y culturales. Toda violencia es agresiva, pero a su vez toda agresin no es
violencia.

Los factores principales de violencia son: incertidumbre, hacinamiento, precarias condiciones

econmicas, la dinmica y las normas de convivencias poco claras.

Que se transforman en:

Violaciones
Saqueos a viviendas y sitios de abastecimientos.
Abusos de autoridad y poder
Linchamientos
Vejaciones

104
 Privaciones del libre trnsito.
Ajusticiamientos
Cobro de peaje por el uso de servicios bsicos como el agua

La conducta violenta es esencialmente aprendida y la familia, la cultura, la sociedad son fundamentales

en esto. Si una sociedad tiene valores violentos, producir conductas violentas. Hay muchos ejemplos
de esto; pero tambin hay ejemplos de sociedades no violentas, sin embargo son sociedades aisladas,
esos que se llaman pueblos grafos, en los cuales no existe la conducta de agredir intencionalmente de
manera deliberada para causar dao y producir resultados de inters a otras personas. Por lo tanto es
posible que no haya violencia, aun cuando tengamos la capacidad de ser violentos.

2.- Relaciones familiares y sociales destructivas o estancadas:

Ante un trauma, los valores y normas organizadoras de la vida cotidiana de los individuos, de las
familias o grupos comunitarios, frecuentemente se derrumban y las personas empiezan a operar en un
vaco existencial. A veces abandonan hasta las creencias espirituales ms sagradas y las normas
morales o ticas ms importantes que tenan antes del trauma. Tambin, a un grado u otro, se
desorganizan en cuanto al cumplimiento de sus actividades y obligaciones rutinarias. Expresndose en:

Desarticulacin de las relaciones familiares, sociales y comunitarias.

Opinin de familiares, amigos u otras personas allegadas o no, que emiten juicios de lo
que hubiese sido mejor (muerte de las personas que han quedado incapacitadas.)
Constantes quejas respecto a que nada mejorar.
Prdida masiva de las redes sociales, bien por muerte de las personas con quienes se
relacionaban las vctimas anteriormente o por la reestructuracin forzada por la
reubicacin.
Irritabilidad antes situaciones familiares o laborales que anteriormente pasaban
desapercibidas, como los juego de los nios, algunas acciones de compaeros de
trabajo etc.
Distanciamiento emocional de los colegas y amigos.
Impaciencia.
Disminucin en la calidad de las relaciones personales
Disminucin de la comunicacin con los amigos.
Conflictos con los equipos de trabajo.
Perdida de la prioridad de las necesidades propias.
Incumplimiento de compromisos asumidos con de familiares y amigos.
Prdida del inters o apetito sexual.
Alteracin relacional:
Aislamiento.

3.- Hbitat:

Generalmente el proceso de urbanizacin est acompaado en la mayora de las ciudades de Amrica

Latina por una segregacin social y espacial, manifiesta en las extensas reas ocupadas y desarrolladas
por pobladores de escasos recursos, en condiciones ambientales deficitarias, las cuales surgen como
respuesta a:

105
Elevado costo de las viviendas adecuadas en zonas urbanas y el bajo poder adquisitivo, conlleva a las
familias a acceder a terrenos y construir sus viviendas en zonas de alto riesgo, como laderas
empinadas, mrgenes de quebradas, o zonas sometidas a riesgos, etc. Generando agudos problemas
sociales, econmicos, culturales fsicos y ambientales.

Escasa participacin en la toma de decisiones y el uso irracional de los recursos, la adopcin de

medidas que pueden no considerar las necesidades reales de la poblacin.

La incapacidad del estado para eliminar el dficit de viviendas y afrontar el mejoramiento urbano,
generado por una carencia de planes de desarrollo y procesos de planificacin con polticas claras de
prevencin.

4. - Exceso de competitividad:

Es frecuente en las situaciones de desastres o catstrofes se pueden producir algunos problemas

sociales, tales como:

Liderazgo positivo o negativo.

Conductas heroicas y humanitarias o conductas egostas.
Conductas agitadas o pasivas.
Conductas sociales, constructivas o conductas destructivas y desorganizacin
social.

RECURSOS INTERNOS

1. - Algunas nociones sobre la Creatividad.

Segn Graciela Aldana de Conde(1988), la creatividad es una manera especial de pensar, sentir y
actuar que conduce a un logro o producto original, funcional o esttico, bien sea para el propio sujeto o
para el grupo social al que pertenece.

David Perkins (1988) La creatividad como rasgo individual no es unitaria ( una esencia) o categrica
( se es creativo o no se es), sino que involucra una serie de rasgos contribuyentes, un anlisis de los
cuales incluye la investigacin, esttica, el hallazgo de problemas, la movilidad, la capacidad para
funcionar en los bordes, la objetividad y la motivacin intrnseca.

Es la manera de pensar no convencional, dar un uso original a materiales como pintura, barro etc. Usar
palabras imaginativamente o vislumbrar soluciones no usuales o nuevas a los problemas. La
creatividad est considerada por los psiclogos como un aspecto de la personalidad. Esta supone
flexibilidad, cambio, apertura, toma de riesgo, un reordenamiento de s mismo y de los contextos
que hace que ella persona tenga mayor claridad y fuerza, mayor visin de totalidad.

El ser creativo no es un acto aislado, casual, accidental; es, antes que nada, una necesidad del
organismo curioso a nivel cognitivo, afectivo, sensorial, fisiolgico, neurolgico.

La vida es un acto creativo, no basta aceptar pasivamente los sufrimientos, los momentos difciles; en
necesario asumir la decisin de vivir la propia vida, creativa y responsablemente.

106
 2. - Inteligencia

El trmino inteligencia se emplea con diferentes significados, no solo cuando es utilizado dentro de
contextos culturales distintos, sino an en el uso diario.

Dentro del empleo general se refiere a la comprensin, rapidez, capacidad individual para resolver los
problemas planteados por la interaccin con el ambiente: esta es la inteligencia como adaptacin.

Se emplea tambin con el significado de habilidad para aprender, fijar y al mismo tiempo aplicar lo
aprendido a la solucin de nuevas situaciones.
La inteligencia como caracterstica peculiar de cada individuo, forma parte de la descripcin general de
su personalidad, y es adems uno de los rasgos que en mayor medida la determinan, ya que afecta de
forma generalizada a todos los mbitos del comportamiento.

La inteligencia como capacidad intelectual se desarrolla en la infancia. Los nios que crecen en un
ambiente familiar estable tienen ms posibilidades de desarrollar la inteligencia que los que se ven
envueltos en permanentes conflictos emocionales.

La Dra. Elaine de Beanport propone un modelo de inteligencia mltiple, el cual proporciona un

sistema de libertad mental a cada persona, para que seleccione los procesos que den mejor resultado en
sus vidas.
A continuacin se definen brevemente cada una de estas inteligencias:

Tipos de Inteligencia Definicin

Racional Es el proceso por el cual percibimos informacin por medio de
conexiones secuenciales destacando las razones lgicas; la causa y
el efecto.
Asociativa Es el proceso que nos permite percibir informacin por medio de la
conexin del azar. Es asociar informacin.
Espacial Visual y Auditiva Es el proceso de percibir en imgenes o sonidos.

Intuitiva Es el conocimiento directo sin el uso de la razn. Es conocer desde

adentro.
Afectiva Es el proceso de dejarnos afectar por alguien o algo; es desarrollar la
habilidad de acercamiento a una persona, lugar, cosa o idea.
Motivacional Es la capacidad de reconocer lo que queremos y lo que ms nos
emociona y poder guiar nuestra vida en relacin con nuestro querer
y desear. Es saber qu nos mueve a la accin.
De los Estados de Animo Es la capacidad de entrar y salir de distintos estados de nimo que
van desde un rango de placer hasta el dolor.
Bsica Es la capacidad de movernos hacia algo o alejarnos de ello. Es ser
capaz de imitar y de inhibir algo o alguien que est a nuestro
alrededor.
De los Patrones Es la capacidad de concientizar las huellas que condicionan nuestros
comportamientos y desarrollo, aceptndolas o cambindolas.
De los Parmetros Es la capacidad de reconocer, transformar y extender los ritmos,
rutinas o rituales de la vida.

107
T eres el conductor de tu cerebro y los resultados dependen de dnde enfocas. Sabiendo que tienes a
la disposicin estas muchas inteligencias, puedes empezar a guiar tu vida por tu capacidad de enfocar
en la inteligencia apropiada y desenfocarte de las otras.

3. - Experiencia y conocimientos:

Teniendo como horizonte un plan de reconstruccin, podra plantearse dos directrices: la experiencia y
los conocimientos

Usualmente cuando estamos enfrentando una situacin de crisis, le dedicamos un tiempo

considerablemente mayor a comprender lo que pas, antes de actuar impulsivamente a partir de la
primera idea que se nos ocurra. Aqu la experiencia cumple un papel muy importante, ya que para este
tipo de situaciones para las cuales no tenemos respuestas previas, conviene diferenciar tres momentos
en el proceso, cada uno de los cuales aporta comprensiones, elaboraciones y modificaciones
importantes. Estos tres momentos son:

Comprensin de la crisis: Tiene que ver con la recoleccin de informacin, el anlisis flexible de los
puntos de vistas, el anlisis de las causas, la priorizacin de informacin, la escucha y clarificacin
sobre el papel que nos toca desempear de all en adelante, el anlisis de recursos, en una palabra, una
visin amplia y profunda de todos los factores que configuran la situacin de crisis.

Alejamiento del problema: Consiste en un olvido temporal de la situacin para explorar en diferentes
campos en busca de nuevos enfoques e ideas. Algunos autores denominan esta fase como generacin
de ideas, pues el objetivo es olvidarse de los lugares comunes y de las soluciones obvias, con el fin de
descubrir nuevas relaciones, de encontrar puntos de vistas nuevos.

Diseo y puesta en marcha de la solucin: Implica definir acciones para cada uno de los factores
claves y organizarlas en un plan coherente, que permita visualizar qu hacer, quin lo va hacer, por
qu, cmo y cundo. Se habla entonces que desde ese dilogo con la experiencia, se genera nuevos
conocimientos, que se traduce en puntos de vistas nuevos y genera alternativas que pueden ser
retomadas y elaboradas dentro de la misma situacin de crisis.

Desde el conocimiento se adquieren nuevas habilidades, competencias, actitudes. Desapego de aquello

que ya no funciona, desprender hbitos, creencias, estilos, incluso informacin que nos genera
sentimientos negativos. Mejora nuestra relacin con uno mismo, con nuestros seres queridos. La
revisin y continua transformacin de lo que hacemos para evitar caer en la rutina y el estancamiento.
De all la importancia de generar nuevos conocimientos desde la experiencia, acompaado de un
proceso de cambio, para estar preparados para sumir nuevos retos en la vida.

Para reflexionar

En el mbito del conocimiento tendemos a identificar cualquier cosa que nos perturba como un
problema que hay que resolver, pero al entrar al mbito del comprender, ya no se trata de plantear
problemas y buscar soluciones. En el mundo del comprender no hay problemas, hay transformaciones
de las cuales somos parte, sin que nos podamos retirar. Slo hay problema cuando me desprendo de
aquello que identifico como problema. Cuando soy parte de l ya no hay problema sino
transformacin integral y completa. Y eso tengo que aprender a vivirla y convivirla, para desde dentro
ser capaz de influenciar los procesos de transformacin, algo muy distinto a resolver problemas

108
 Manfred Max Neef.

4. - Aptitudes especficas:

En esta etapa trabajaremos las aptitudes especficas, en el cual el nfasis est dado en percibirlas como
herramientas bsicas para emprender con responsabilidad nuestra propia vida y la realidad que
construimos. En esta mirada, nos convertimos en gestores de nuestro propio proceso de cambio y el
contribuir a la transformacin de nuestras familias y la comunidad, respetando las individualidades.
Estas aptitudes son las siguientes:

Asertividad:

El termino asertividad, en este contexto, se puede definir como la confianza puesta en nuestra propia
persona, nuestras opiniones, en nuestros derechos y en nuestras reclamaciones, es decir, es una firmeza
que emana de la propia personalidad, es una autoafirmacin personal.

Cuando poseemos esa confianza aceptamos sinceramente sentimientos y los expresamos ante los
dems de una manera segura y abierta. La asertividad hace que nos hagamos responsables de nuestros
sentimientos y que con toda responsabilidad de los dems. Significa que sentimos respeto por los
dems, pero tambin respetamos nuestra propia persona.

La asertividad es una forma de conducta normal. Los seres humanos tenemos derechos, opiniones,
reclamaciones, etc. Que afectan a otros seres humanos, y en muchas ocasiones la nica forma de
conseguir que se oigan todas las opiniones, se satisfagan las reclamaciones y se respeten los derechos,
el nico modo de hacer justicia, consiste en que los individuos levanten la voz y defiendan o exijan
todo lo que a su parecer les corresponde por algn motivo.

Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar sus necesidades ha hacerlas saber
a los dems con toda confianza y claridad. Aceptan que los dems tambin tienen exactamente el
mismo derecho que ellos a hacerse valer. Por ese motivo, presentan sus ideas o reclamaciones con toda
cortesa y escuchan con el mayor respeto las reclamaciones que les presentan los dems.

Comparacin entre comportamiento pasivo, asertivo y agresivo

Pasivo Asertivo Agresivo

Permite a otros elegir por Decide por s mismo. Decide por los dems.
l. Poco sincero. Sincero, pero corts. Se Sincero, sin tacto. Directo,
Caractersticas Inhibido, autonegativo, respeta a s mismo, expresa lo que siente, se
indirecto. expresa lo que siente de alaba a s mismo. Mandn.
En situaciones de gana- forma directa, clara. En situaciones gana-
pierde. Si alguna vez Convierte situaciones pierde, gana.
consigue o que desea, es de gana-pierde en gana-
siempre indirectamente. gana.
Angustiado, desvalido, Confiado, respetuoso Superior, riguroso,
manipulado, sin ninguna consigo mismo, controlado, dispuesto al
Sentimientos en la importancia. Ms tarde: orientado al objetivo, perdn. Ms tarde:
relacin enfadado con uno mismo estimado. Luego: posiblemente culpable.

109
 y con los dems.
Otros sentimientos Culpable, o superior.
en la relacin Frustrado consigo
mismo.
Poco respetado.
Otras visiones de Desconfianza. No saber
uno mismo en la la posicin que ocupa.
relacin No se le tiene en cuenta.
Otros consiguen sus
objetivos a costa de l.
Resultado Se violan sus derechos.
No debo
molestar, ni desagradar a
Ideas bsicas de nadie excepto a m
esa forma de mismo.
pensar
autorrealizado.
Estimado y respetado. Humillado, resentido, a la
defensiva, ofendido.
Respetado, lleno de Vengativo, colrico,
confianza. Sabe donde desconfiado, temeroso.
est su puesto.
Se consigue todo Consigue sus objetivos a
gracias a negociacin costa de los dems.
adecuada. Se respetan Pisoteados los derechos de
sus derechos y los de los dems. Los propios,
todos. guardados celosamente.
Tengo la Debo hundir a los dems
responsabilidad de para protegerme a m
defender mis derechos. mismo.
Respeto los derechos de
los dems, pero no
respetar siempre su
conducta.

Dar y recibir:

En la medida en que mejoramos nuestra capacidad de escuchar nuestras necesidades, de recibir y

descansar, enriquecemos significativamente nuestra capacidad de dar, de aportar, de ser genuinos en la
entrega y en el recibir. En otras palabras, habremos comprendido el arte de la reciprocidad, pues sta es
la energa que subyace a esta polaridad.

Desaprender y aprender:

El desapego a aspectos de nuestra manera de hacer, pensar y ser, ciertamente es uno de los ms
difciles de realizar, pero a la vez es el que nos permite asumir una identidad evolutiva, abierta al
cambio. La paradoja radica, en la medida que nos desaprendemos, estaremos verdaderamente en
capacidad de aprender.

De la misma forma que a veces nos cuesta deshacernos de una prenda de vestir, porque era nuestra
favorita, o de un espacio fsico que por las actuales circunstancias no estamos viviendo, debemos tener
el coraje de despedirnos de maneras de pensar, sentir y actuar que en el pasado nos dieron
gratificaciones pero que, en determinado momento, nos impiden alzar el vuelo y continuar nuestro
viaje de transformacin, o lo que es ms grave, porque son pautas de comportamiento adictivo con las
cuales nos autodestruimos y daamos la vida de quienes nos rodean.

Sinergia:

Aceptar las diferencias individuales, a partir del principio bsico segn el cual cada vez que lo
diferente interacta de manera apropiada, se potencia significativamente la capacidad productiva y el
resultado puede llegar a ser infinitamente mayor y mejor que la sumatoria de lo que cada uno lograra
individualmente.

110
La sinergia interna se refiere al hecho en virtud del cual, si logramos una adecuada interaccin de estas
fuerzas mltiples y diversas que conviven dentro de nosotros, sin asumir de manera parcial los
extremos aceptados socialmente, sino asumindolos de manera integral y completa, el potencial
transformador que se genera es increble.

Para reflexionar

Quizs los dragones que amenazan nuestra vida

no sean sino princesas anhelantes que slo aguardan
un indicio de nuestra apostura y valenta.
Quizs en lo ms hondo
Lo que ms terrible nos parece
Slo ansa nuestro amor
Rainer Mara Rilke

Motivacin al logro:

Se refiere, en general, a estados internos que energizan y dirigen la conducta hacia metas especficas.
Son pensamientos y sentimientos relacionados con el logro de una meta. Esta aptitud incluye acciones
relacionadas con reas de experiencias que pueden ser bsicamente fisiolgicas (hambre),
marcadamente psicolgicas (autonoma), o de claras implicaciones sociales (afiliacin, poder, logro.)

Trabajar en equipo:

Se define como entidad propia y de duracin limitada, compuesta por personas con distintas
especialidades que persiguen unos objetivos comunes de carcter puntual. Esta aptitud es una gran
oportunidad para estimular:

La responsabilidad
La participacin.
Proponer mejoras para simplificar y facilitar el trabajo; optimizando el resultado.
Potenciar el ambiente familiar y comunitario.
Solucionar los problemas comunes de forma coordinada y propiciar la sinergia grupal,
que anime la creatividad, la generacin de ideas y la originalidad de las soluciones.
Conciencia de unidad.
Reconocimiento de las potencialidades.
Reconocimiento de destrezas comunes.
Respeto y confianza.
Delegacin de funciones.

5. - Salud

Superacin del estrs:

El estrs puede ser controlado. Es posible reducir el estrs excesivo y toda persona es capaz de manejar
sus reacciones de estrs. La persona puede adiestrarse mejorando determinadas facultades que le

111
ayudarn a identificar sus potenciales factores de estrs y modificar sus perjudiciales reacciones ante l
sin el empleo de pastillas, cigarrillos, alcohol u otras drogas. Una vez que la persona posee esos
conocimientos y facultades, estar en capacidad para manejar cualquier situacin de estrs que se le
presente, pero, adems, sabr como evitar el estrs excesivo impidiendo que aumente y se desarrolle
desde el primer momento.

Para superar el estrs se necesita desde el inicio adoptar una actitud positiva, optimista. Pero a nadie s
le exigir que se adapte, amolde, integre o cambie su propia personalidad para satisfacer a los dems.
Al contrario, en este enfoque para la superacin del estrs, el personaje principal es la propia persona
sometida a estrs; en ella se enfoca todo el cambio. Tampoco se intentarn vanalizar ciertos factores
estresantes que afectan a la persona. Si algo le molesta o le preocupa, ser estudiado con la mxima
atencin, por mucho que para otras personas aparezca como una nimiedad sin importancia. De manera
que lo ms importante es que la persona no se subestime a s misma. Nadie debe sentirse imperfecto o
inferior porque aparentemente reaccione con ms intensidad ante el estrs que las personas que le
rodean. Simplemente, puede ocurrir que esas otras personas reaccionen de una manera menos aparente.
Es necesario generar y desarrollar una actitud optimista, positiva. Con ella, el estrs puede ser
superado. Estn en juego la salud y el bienestar de la persona, y ambas merecen que se realice el
esfuerzo.

a) Requisitos bsicos:

Los requisitos fundamentales para superar el estrs son conciencia, aceptacin, responsabilidad y
facultades suficientes para superarlo.

En primer lugar, debemos conocer lo indicadores que sealan la presencia del estrs, ser conscientes
del nivel de estrs que padecemos, de los aspectos de nuestro carcter que pueden estar relacionados
con el estrs, y conocer las causas de nuestro estrs y saber las maneras de superarlo. Y es importante,
porque la falta de esa conciencia es en parte la culpable de que las enfermedades relacionadas con el
estrs se hayan generalizado tanto. Es fundamental que hagamos un esfuerzo para saber y ser
conscientes de lo que ocurre a nuestro alrededor, lo que nos ocurre a nosotros y lo que ocurre en
nuestro interior.

El segundo paso para un cambio positivo es la aceptacin de s mismo. Lo que somos ahora es el
resultado de todas las experiencias de nuestra vida.
Siempre es posible cambiar, pero hay que partir de la base de que los cambios importantes no se
producen en un instante. No debemos juzgarnos a nosotros mismos con demasiado rigor; aceptar o que
somos y quines somos es un paso esencial.

Por ltimo, debemos conocer que la responsabilidad de realizar los cambios es nuestra y slo nuestra.
Cualesquiera que sean los factores estresantes, una oficina bulliciosa, un jefe autoritario, un
matrimonio desgraciado, un apartamento poco confortable, nosotros mismos tenemos la capacidad para
iniciar y fomentar los cambios que necesitamos. No debemos culpar al destino, ni a nuestro padre, ni a
la General Motors, por nuestro estrs. Seamos responsables. Actuemos, cuando la persona empieza a
superar el estrs, se le presentarn oportunidades para unirse a otras personas y cambiar las fuentes de
ese estrs.

6.- Sentimientos:

Ante alteraciones adversas, donde la mayora de las personas sucumben, se encuentran algunas que
actan como si tuviesen un antdoto ante la adversidad. Estudios psicolgicos realizados en diferentes
partes del mundo han evidenciado en estas personas la presencia de factores que los hace resistentes a

112
la negatividad ambiental, (los norteamericanos lo han denominado resitience), que los protege de la
accin devastadora del medio ( aqu, en Venezuela los denominamos protectores.)

Se definen factores protectores: aquellos que modifican o mejoran las respuestas a condiciones
ambientales dainas, las cuales presuponen resultados favorables.

Los mismos se clasifican a nivel:

Personal: - Poseer un temperamento positivo

- Tener un buen rendimiento intelectual.
- Autoeficiencia.
- Alta autoestima.
- Participacin en actividades diversas.

Familiar: - Buena relacin con uno o ambos padres.

- Buena comunicacin familiar.
- Familia unida y respaldadora.
- Normas y reglas adecuadas bien establecidas en el hogar.
- Contar con una familia.

Social: - La amistad (confidentes)

- Grupo de pertenencia.
- Contar con guas
- La religin y la Fe.

Si analizamos estos factores, encontramos que son vlidos como base para afrontar situaciones
negativas y que muchas veces contamos con ellos pero no le hemos dado su vala, as es conveniente
desarrollarlos y hacer uso de ellos en situaciones de crisis.

Partamos del hecho que la CRISIS: debe ser vista como una oportunidad de actuar y progresar.

Para ello es necesario partir: Con qu cuento? Mis conocimientos, mi experiencia, mis habilidades, mi
familia, mis amigos, mis compaeros de estudio o trabajo, mis vecinos, mis guas, mi comunidad, mi
pas, mi religin, mi fe y lo ms importante YO ESTOY VIVO, y cuento con todo este apoyo, ellos
creen en mi.

As que puedo hacerlo yo puedo superar esta crisis.

Y, Cmo lo hago?
Qu es lo positivo de esta situacin?
Qu me esta planteando?
Cul es la oportunidad que se me est ofreciendo?
Cundo me acerca esta oportunidad a lo que siempre he querido?.

Las respuestas a estas preguntas me van dando un impulso para dejar el papel de vctima y sumir el
protagonismo en la situacin (yo puedo yo decido yo acto.) Y si fallo, si fracaso? No importa, yo
actu, no me quede esperando que surgiera la solucin como por arte de magia, yo la facilito, y de

113
todas maneras, siempre puedo corregir el error eso me acerca ms a lo que yo quiero, lo que yo
decid, y no estoy a merced de lo que otros decidan por m.

Adems, en mis momentos de debilidad puedo reunir a: mi familia, a mi amigo, a mi gua, algunos de
ellos me dar el sostn, apoyo y aliento necesario para seguir. A ellos puedo manifestarle mis miedos,
mis temores y mis esperanzas, y ellos podrn darme el abrazo que necesite en ese momento. Y en caso
de que no lo encuentre all, o no me alivie, siempre tengo mi religin, mi fe, las cuales son para m una
poderossima proteccin, que siempre me est cuidando y ayudando para seguir porque (en quin yo
crea), me ama y me sostiene y por eso estoy aqu por algo sobreviv.

Esta podra ser la gua de pensamientos de una persona que cuenta con estos factores en una situacin
de CRISIS, no necesariamente los tendr todos, pero si es as puede buscarlos, y apoyarse en los que
tenga a la mano, lo esencial es actuar para salir de esa situacin, no quedar paralizado por el miedo, por
el pobre de m, all la solucin de t situacin queda a capricho de otros. Recuerda t decides: ser
vctima o ser protagonista de tu futuro, es t decisin la que cuenta.

7. - Espiritualidad:

El estar en contacto con la naturaleza, el sentir profundamente sus cambios de humor, experimentar
plenamente su hechizo, saber cmo funcionan las cosas llamadas inanimadas, todo ello equivale a
quedar prendados de la espiritualidad y divinidad de todas las cosas.

El hecho de que plantemos una semilla y se convierta en una flor, compartir un fragmento de
conocimiento y que se convierta en algo de otro, sonrer a alguien y recibir a cambio una sonrisa, todo
eso, no es otra cosa que continuados ejercicios espirituales.

La espiritualidad implica una conciencia de cuanto existe, y una apertura hacia lo que no existe. Es la
fuerza y la intrepidez para permitirnos trascender la realidad y a nosotros mismos. Los individuos
funcionando de modo pleno, saben que es esta magia lo que le da su sabor a la vida, lo que erradica el
aburrimiento y eleva la existencia ms all del espacio y del tiempo.

OPORTUNIDADES

1. - La familia: Constituye un microsistema funcional sujeto a leyes y reglas que responden a una
necesidad interna de perpetua adaptacin y refleja, a su modo, la realidad externa a cuyas necesidades
se adapta.

Es una institucin determinada por necesidades biolgicas y sociales.

Biolgicamente, su funcin es reproducir y perpetuar la especie.

Socialmente, su funcin es preparar a sus integrantes para la vida en sociedad y su adaptacin al

medio.

Como ncleo central de la sociedad y principal agente socializador y por ende protector, tiene
responsabilidad primaria en la formacin del individuo.
Es conveniente que la familia propicie la participacin de todos sus miembros en un proyecto de vida
familiar compartido, en le cual se definan claramente objetivos, metas, valore y normas.

114
En un ambiente familiar de aceptacin y respeto, comunicacin sincera, con limites y normas bien
definidas, particularmente tolerante y comprensivo, donde las exigencias se correspondan con la
capacidad de cada uno y los padres ejerzan adecuadamente la autoridad y brinden afecto, se facilitar
la formacin de una buena autoestima en los hijos, lo que les ayudar a enfrentar las dificultades con
mayor firmeza.

2. - Grupos Sociales

Las personas que tienen familiares y amigos que les prestan apoyo y las animan se restablecen mejor.
El sistema inmunitario funciona con mayor eficiencia y efectividad cuando hay apoyo social.

Beneficios:

Integracin al ambiente social, proporcionando mayor bienestar: psicolgico, familiar,

laboral, escolar y social.

Aceptar la proteccin:

Est bien que otros te cuiden por un rato.

Acepta la comprensin y la proteccin de tus amistades, tus parientes, tus compaeros y
tus compatriotas.
Tu herida emocional es real, debilitante y dolorosa; est bien que te protejan.
S tan valiente que puedas aceptar la proteccin y la ayuda de otros.
Quines te han ofrecido algn tipo de proteccin hasta ahora?

Pedir apoyo:

No temas pedir lo que necesitas.

Es lo ms humano que puedes hacer
Movilzate a tus otros familiares y amigos a colaborar con ustedes.
No te olvides del mejor apoyo que existe: el que puedes conseguir a travs de la oracin y
de la comunicacin con Dios a travs de la Biblia.
Qu puedes pedir y de quin?

3. - Comunidad

Se entiende por comunidad la agrupacin de familias o grupos de familias que ocupan espacios
cercanos y se relacionan, con la finalidad de enfrentar sus problemas y satisfacer necesidades comunes
o particulares.

Las comunidades tienden a organizarse con el objeto de resolver sus necesidades y, de esta manera,
mejorar sus condiciones de vida. La posibilidad de organizarse se manifiesta en el momento en que se
presentan necesidades o aspiraciones que no han sido satisfechas y que no tienen una solucin a corto
plazo a partir de la simple accin individual.

115
La organizacin es un instrumento de vital importancia para que la participacin sea una realidad. Si la
sociedad no cuenta con redes organizativas se hace muy difcil enfrentar la crisis.

Las formas organizativas constituyen instancias ideales para fortalecer:

Intereses comunes.
La ejecucin de iniciativas y/o propuestas a partir de las cuales se establecen relaciones
de: interlocucin, cooperacin, de negociacin; con distintos actores de la sociedad y del
Estado.
El diagnstico de su realidad, identificando sus problemas y planteando las soluciones
ms acordes a su realidad.
Planes y proyectos para mejorar sus condiciones de vida.
La distribucin de los recursos humanos y financieros de manera ms eficiente.
La toma de decisiones

4. - Trabajo comunitario

Adicionalmente, mediante la organizacin es posible promover acciones colectivas que traduzcan las
aspiraciones y deseos de sus miembros. Esta promocin de acciones colectivas conduce a fortalecer lo
que se denomina trabajo comunitario.

En efecto, el trabajo comunitario es la accin que se realiza en el seno de las comunidades concretas,
de all surgen las primeras iniciativas para la movilizacin, se circunscribe a un mbito y espacio
determinado e incorpora la participacin de las personas e instituciones que habitan ese espacio para
luego trascender de lo local a acciones ms generales para consolidacin de los grupos sociales.

Los objetivos que se plantean el trabajo comunitario responden a tres dimensiones consideradas como
bsicas para cualquier propuesta que busque producir una transformacin permanente. Estas
dimensiones son las siguientes:

Dimensin productiva:

No se logran los cambios si antes no se conquista la superacin de los problemas inmediatos. Responde
a las necesidades sentidas en la bsqueda de reivindicaciones bsicas. Se hace presente en la medida
que las experiencias son exitosas y ofrecen alternativa real (ganancias) para las personas que participan
en ellas.

Dimensin Organizativa:

Es el esfuerzo comn para lograr que la comunidad incida directamente sobre su propia realidad, es el
resultado de la generacin y promocin de espacios en los cuales las personas puedan encontrarse,
discutir, fijar y trabajar por objetivos y metas comunes.

Dimensin formativa:

116
Las comunidades deben comprender las causas de sus problemas para buscarle soluciones. La
necesidad de organizacin es asumida como una herramienta para la solucin de problemas y como un
espacio para las personas que estn en su misma condicin.

Existe la percepcin de compromiso personal, identificacin afectiva con proyectos y personas.

Ubicacin de la importancia que tiene la participacin, el aporte. Slo de esta forma se es protagonista.
Esta dimensin permite crear espacios para conocer otras experiencias y problematizar la propia; del
anlisis, discusin e informacin de acciones futuras.

Lecturas Complementarias
Lectura 1

LA CULTURA DE LA PREVENCIN

La construccin de una cultura de la prevencin es una labor de largo plazo, en la que deben
comprometerse todas las fuerzas vivas del pas, sean del orden poltico, educativo, econmico,
religioso, tcnico o institucional.
Sin duda alguna, hay factores de carcter estructural como la pobreza y la desigualdad, la dependencia
externa o la ignorancia, que dificultan la generacin de esta cultura pero que no pueden constituirse en
disculpa para nuestra impreparacin e indefensin con la que estaremos elevando la vulnerabilidad del
grupo social.

Para lograrlo, se deben conjugar por lo menos siete factores:

Proceso formativo que lleve a la comunidad al conocimiento cientfico de los fenmenos
naturales que pueden desencadenar desastres colectivos: qu son, por qu se presentan, cul ha
sido el comportamiento histrico, cules los riesgos y cules las amenazas de terremoto,
erupciones volcnicas, fenmenos hidro meteorolgicos, deslizamientos.

Proceso de investigacin accin sobre los rasgos culturales de las comunidades con mayores
amenazas, sus vulnerabilidades y potencialidades frente a posibles desastres y el desarrollo de
habilidades para prevenirlos y afrontarlos.
Proceso educativo para la formacin de valores frente a las relaciones con la naturaleza, el
medio ambiente, los ciclos ecolgicos, valores socio polticos, que faciliten la organizacin y
participacin comunitaria, la autonoma poltica.
Desarrollo de una responsabilidad social de los medios masivos de comunicacin tanto en
aspectos preventivos como de informacin en caso de desastres.
Diseo de un modelo de participacin comunitaria que permita a la poblacin usuaria
apropiarse del proceso de planeacin para prevenir, atender y recuperarse de las situaciones de
emergencia.
Organizar una estructura de respuesta a travs de comits operativos locales que ofrezcan
seguridad a la comunidad de que en caso de una emergencia se tendr una respuesta efectiva y
eficiente.
Establecer un sistema de prevencin tcnica que incluya redes ssmicas nacionales, monitoreos
volcnicos, vigilancia hidrometeoro lgica, vigilancia de represas, incendios y riesgos
qumicos. El sistema debe incluir subsistemas de comunicacin e informacin que se
constituyan en canales para la construccin de la cultura de la prevencin.

117
Debe la comunidad elaborar su anlisis de vulnerabilidad y el plan de emergencia, los cuales al ser
agregados constituirn el plan municipal de prevencin. Esto requiere un proceso participativo en el
que se lleve a cabo una fase de recuperacin crtica que les permita construir sus propios mapas de
amenaza asesorados por expertos en el rea.

Caldern Hernndez Gregorio

E-mail:gcaldero@nevado.manizales.unal.edu.co

LECTURA 2

POR QU SOMOS VIOLENTOS?

Psiclogos, antroplogos, mdicos, socilogos, psiquiatras no han llegado a un acuerdo tan sencillo. Si
hay algo complicado es la gnesis de la violencia.

Sigmund Freud deca, todos los seres humanos nacemos con un instinto de muerte que nos lleva a ser
agresivos y a causar el dao a uno mismo y a personas u objetos.

Lorens (Bilogo) deca, que haba una urgencia natural a la violencia en los seres humanos. Esa
especie de predisposicin, ese carcter innato de la violencia, esa necesidad poda dispararse en
algunos momentos.

En los aos 60 una corriente, la socio-biologa comienza a trabajar algunas hiptesis sobre la violencia
y lleg a la siguiente conclusin: los seres humanos somos los robots de los genes, es decir, nosotros
seramos unos parapetos construidos por genes, lo nico que le interesa a un gen es seguir viviendo y la
nica manera para seguir viviendo es la reproduccin. En el camino para la mejor reproduccin se
aplica todo desde casarse por dinero, aplastar a otros, etc. Estos seores adems nos dicen que un gen
que est en el nivel socioeconmico bajo de una poblacin tarda tres (3) generaciones para llegar al
nivel socioeconmico alto, si es un gen fuerte.

Esta corriente nos deshumaniza y reduce nuestra capacidad de razonamiento, de distincin, de accin,
de intervencin y de modificacin de las circunstancias tanto internas como externas y en las cuales
estamos inmersos.

Esta teora igual que la de Lorens y la de Freud tienen muchas contradicciones.

Un grupo de psiclogos entre ellos Dollard, Doob y Miller (1939) planteaban: lo que ocurre es que hay
una relacin de la violencia con la frustracin, algo de razn hay en ello. Si no podemos realizarnos
nos sentimos frustrados, si nos reprimen, nos tan, nos produce una gran frustracin y nos da rabia y
sentimos disgustados.

Alrededor de 1960 otro autor Leonard Berkowitz nos dice que hay una capacidad innata para la
violencia, todo el mundo tiene la capacidad de la violencia; pero es necesario aprender las respuestas
violentas de la sociedad. Si a la persona se le ensea no tendr una conducta violenta. Es necesario
aprender y el problema es que el aprendizaje no es formal: violencia I, II y III, o clases de violencia de
3 a 5 pm. La violencia la aprendemos en todos los hechos cotidianos, en los medios de comunicacin
de masa, televisin, en el cine, etc.

118
Lo importante de este tema es que una de las causas de la violencia es ese aprendizaje y el
reforzamiento, la recompensa que tienen las conductas violentas en la sociedad.

Ponencia de la Dra. Maritza Montero.

Foro Organizacin Comunitaria y Violencia.
Centro al servicio de la accin Popular.Caracas.1992

LECTURA 3

PROBLEMAS DE SALUD MENTAL EN DESASTRES

El desastre seala compromisos de los integrantes de una poblacin, tanto individuales como
colectivos, al alterarse sbitamente todas las condiciones de vida cotidiana, donde son afectadas fsica
y psquicamente por prdida de la integridad orgnico-psicolgica, adems del dao en lo que
representa la seguridad para el individuo o la comunidad, como es el trabajo, la vivienda, sistemas de
recreacin e integridad socio cultural.

En el campo de la salud mental cobra mayor fuerza la necesidad de dar atencin integral a las
comunidades y sujetos sometidos a riesgos de enfermedades mentales, dadas, precipitadas o agravadas
como consecuencia de una situacin de desastre.

De esto se deriva que hay necesidad de planificar y ofrecer ayuda al individuo, a la familia y a la
comunidad, dndole elementos u ofrecindole soporte para superar o afrontar la situacin de crisis que
se ha planteado en su mbito bio psico social, en procura de devolverle o replantearle su cotidianidad.

Frente a los problemas individuales que se presentan luego de un desastre, natural o artificialmente
producido, es necesario tener en cuenta:
la personalidad previa del sujeto
la edad, sexo, estado civil y posicin econmica
los mecanismos de defensa y adaptacin que utiliza el individuo para hacer frente a los
problemas.
La intensidad de la fuente de estrs, la intensidad de la amenaza y el grado de vulnerabilidad
La correspondencia adecuada entre la necesidad individual y los sistemas de apoyo
El grado de prdida personal experimentada
La disponibilidad de socorro y recursos comunitarios de asistencia

Uno de los problemas ms frecuentes en salud mental se presenta en la adaptacin, entendida como la
discapacidad de un ser vivo para adecuarse a los cambios internos y externos, haciendo difcil superar
la crisis o proteger la integridad del individuo, generando procesos de angustia o depresin, trastornos
del sueo, conflictos maritales y familiares, ausentismo escolar y laboral. Se entorpece la respuesta a
las mltiples demandas de lo cotidiano.

La conducta humana es susceptible de adaptacin. Hasta un 75 % de la poblacin es capaz de manejar

su miedo, evaluar la situacin y tomar una accin rpida y eficaz; el 60% sufre cuadros de temor o
terror en perodos cortos (una hora) y slo un 15 % puede requerir de uno a dos das para adaptarse y
adecuar su conducta.

119
Es indiscutible el poder de los medios de comunicacin sobre los individuos y la comunidad: pueden
enardecer, calmar, orientar, educar o conducir una multitud hacia su destruccin, pues a travs de ellos
se calibra la tensin y reactividad emocionales.

Los trastornos mentales que se observan con mayor frecuencia en la poblacin que ha sufrido el
impacto de un desastre son:
Sndrome postraumtico. Cuando a un individuo se le quiebra su cotidianidad y es sometido a
una situacin tensionante, siendo el suceso claramente superior a su capacidad de manejar sus
defensas psicolgicas y sus posibilidades de adaptacin, entonces presenta sntomas que son
ledos como sndrome postraumtico. Su ocurrencia se da en relacin con un evento
tensionante que produce severa ansiedad, trastornos del sueo, disminucin de la interaccin e
inters en el mundo exterior y presenta reexperimentacin del acontecimiento traumtico.
Problemas psicosomticos. Alteraciones fsicas que tienen gran componente psicolgico, al
sufrir tensin prolongada, presentndose alteraciones del sueo y problemas disfuncionales en
cualquier parte de la economa corporal.
Depresin y suicidio. Dificultades en el sueo, prdida del apetito, ideas de minusvala,
prdida de inters de vivir, trastornos que se reflejan en lo somtico y que pueden conducir a
intentos de suicidio. Los sujetos que presentan depresin generalmente exteriorizan tristeza,
frustracin, desnimo, llegando a veces hasta a invalidar al paciente.
Trastornos de ansiedad generalizada, relacionada con tensin muscular, sensacin de muerte
inminente, irritabilidad, trastornos del sistema nervioso vegetativo manifestado en diarrea,
sudoraciones, palpitaciones...
Reacciones de adaptacin.
Abuso y dependencia de drogas y alcohol que a su vez incrementan las dificultades de relacin,
el volumen de accidentes y los actos de violencia.

PERIODOS QUE COMPRENDE EL DESARROLLO DE

UNA SITUACIN DE DESASTRE

Las reacciones humanas ante la ocurrencia de hechos traumticos o desastres se presentan en tres
perodos, en cada uno de los cuales se presentan reacciones especficas: pre-impacto, impacto y post-
impacto.
Perodo de pre-impacto

Se presenta cuando hay probabilidades de que un desastre ocurra. Se subdivide en perodos de

amenaza y de alerta. La fase de amenaza se inicia cuando los medios de comunicacin alertan a al
comunidad mediante mensajes, marcando las expectativas individuales y colectivas, generando
niveles de estrs y de ansiedad. La experiencia de cada individuo o comunidad se refleja, de alguna
manera, en el comportamiento que asumen durante este perodo. El estado de alerta de los
individuos crece, los informes o noticias masivos juegan un papel importante en el manejo de la
vida presente y futura.

Perodo de amenaza: en la esfera psicolgica se presenta gran confusin, indecisin para tomar
medidas, sensacin de impotencia, aumento de la ansiedad en los individuos ante la posibilidad
real de un desastre. Las personas pueden hacer negacin del riesgo o, por el contrario, presentar
actitud fatalista. Hay un estado de intenso sobresalto. Se puede presentar el llamado "mito de la
invulnerabilidad personal" que se refleja en la actitud y la creencia de que el suceso no le traer
consecuencias a l o a su familia. Hace referencia a la imposibilidad de que dichos sucesos lo
involucren o descarga la responsabilidad de su proteccin en el gobierno.

120
 En la esfera colectiva, a medida que la amenaza se hace patente y es percibida como tal, en las
reacciones interpersonales aparecen conductas que fluctan entre la hostilidad y el ms estrecho
acercamiento para planificar medidas de apoyo. A veces aumenta el fervor religioso como
elemento aglutinante y de seguridad.

Perodo de alerta: Hace relacin a la situacin de inminencia de que un desastre ocurra. Se pueden
presentar cuadros relatados como hiperactividad que bajan la funcionalidad del individuo y lo
hacen ineficiente.

Tambin puede presentarse la negacin manifestada como rechazo de la percepcin de la realidad

externa cuando hay sentimientos dolorosos o atemorizantes.

Perodo de impacto o choque.

Se presentan reacciones psquicas manifestadas en disturbios psicolgicos y en perturbaciones
orgnicas. Los cuadros ms frecuentes son:
Reacciones conversivas: cesacin de una funcin corporal, eliminndose o atenundose a travs
del sntoma el sentimiento penoso a travs del cual se enfrenta el conflicto psicolgico.

Pnico individual: se suplanta la capacidad de juicio y hay prdida del control que el individuo
tiene sobre s mismo, acompaado de otros sntomas psicolgicos y somticos.
Hiperactividad: rfagas de actividad que no llevan a mejorar la funcionalidad del individuo y no
son aplicables en pro de la comunidad afectada.
Reacciones psicticas: perturbaciones mentales graves (poco frecuentes)
Las reacciones psicolgicas y las conductas de supervivencia estn muy relacionadas con la
personalidad del individuo, el grado de adaptacin que ha tenido en experiencias anteriores, el
manejo adecuado de las defensas psicolgicas y los antecedentes de entrenamiento previo, razn
por la cual son diferentes las reacciones individuales y colectivas durante este perodo.
A nivel individual las personas presentan dificultades para adaptarse y hacer frente a la situacin.
Aumenta la ansiedad, el temor, la preocupacin y a veces, el manejo excesivo de la culpa. Puede
presentarse entorpecimiento de la capacidad de respuesta, sentimiento de ser el mayormente
afectado, desorientacin, confusin y dificultad para la toma de decisiones. El miedo es la emocin
dominante y ponerse a salvo la mayor preocupacin. El pnico se presenta cuando hay
imposibilidad para escapar.
A nivel colectivo, las comunidades son dciles a las rdenes de los socorristas y se fortalece la red
social de ayuda. Al llegar a un lugar seguro, las vctimas emprenden la organizacin de auxilios,
ayudando a otros damnificados.

Perodo post-impacto
En esta fase las vctimas, tanto individual como colectivamente, deben enfrentarse a las
contingencias del diario vivir frente a un ambiente que ha cambiado en forma radical,
constituidas a su vez por sensaciones de desarraigo, sustentadas en la prdida parcial o total de
su familia, su comunidad, sus recuerdos personales... Se presenta un inventario de las prdidas
emocionales, fsicas y socioeconmicas. Se inicia el intento de bsqueda de recuperacin de lo
que fuera el hbitat de la persona.

Pueden presentarse sentimientos de dependencia, pasividad, frustracin. Se presentan cuadros

de ansiedad, apata, temor, depresin, indiferencia, impotencia, desesperanza. Sentimientos que
conforman lo que se ha llamado el sndrome del derrotismo (que se sufre frente a tensiones
intensas.)

121
En el campo de la salud mental cobra mayor fuerza la necesidad de dar una atencin integral a
las comunidades y sujetos sometidos a riesgos de enfermedad o a enfermedades mentales
dadas y precipitadas o agravadas como consecuencia de la situacin de desastre.

De lo anterior se deriva la necesidad de planificar y ofrecer ayuda al individuo, a la familia y a

la comunidad, dndoles elementos u ofrecindoles soporte para afrontar y superar la situacin
de crisis que se ha planteado en su mbito biopsicosocial, en procura de devolverle o
replantearle su cotidianidad.

Al analizar las descripciones de las reacciones de los individuos ante sucesos traumticos, se
ve una constelacin signolgica, sintomatolgica, que se refleja en los aspectos biolgicos,
psicolgicos, interpersonales y socioculturales del comportamiento que no dan una idea de
cmo y cun profundamente un suceso traumtico, que no forma parte de la escala normal de
la experiencia humana, afecta al individuo y a su medio familiar, entorpeciendo con ello el
presente y el futuro de la comunidad. De esto se deriva la necesidad del manejo de las
contingencias por medio de experiencias multidisciplinarias.

Reacciones individuales: Se presentan sentimientos de impotencia frente a la prdida de la

cotidianidad, gran sensacin de dolor frente a las prdidas sufridas. A veces el individuo
reacciona en forma hostil al verse invadido en su espacio vital y ver reducida su autonoma, lo
que reactiva sus conflictos de dependencia / independencia.

Algunas personas necesitan tratamiento y hospitalizacin por problemas mentales graves,

mientras otras continan presentando ansiedad y depresin crnica. Sin embargo, la gran
mayora sume la experiencia y las prdidas sufridas.

Es frecuente la presencia de un aturdimiento psquico que hace relacin al sentimiento de

monotona, desinters, distanciamiento e indiferencia hacia personas que anteriormente eran
importantes en la vida de la vctima.

Reacciones colectivas: Se presentan dificultades para mantener relaciones estables, dndose

situaciones de hostilidad manifiesta. Se empieza a culpabilizar de su situacin al Estado o a
otros estamentos. Algunas comunidades, o partes de estas, asumen el papel de vctimas y
expresan el sentimiento de tener derecho a todo. A veces estas posiciones alteran y distorsionan
las reacciones entre las personas y los sistemas de apoyo. Algunas comunidades continan
presentado dificultades para integrarse. A nivel psicosocial hay gran dependencia y baja
iniciativa. La sensacin de frustracin crece, as como su hostilidad.

A nivel colectivo se presenta tambin el llamado sndrome de desastre que ocurre cuando las
personas parecen estar desorientadas, vagan sin rumbo, son apticas y sin voluntad propia.
Presentan como reacciones la sorpresa, incredulidad, miedo, angustia y bsqueda inconsciente
de familiares y pertenencias, pasando por una serie de etapas contempladas como trauma,
estado de sugestin, estado de euforia y de ambivalencia.

Bruno de Lima y sus colaboradores describen los perodos que se presentan en el post-impacto:

Perodo heroico: las personas son llamadas a actuar y desarrollan actitudes heroicas
para salvar la vida y la propiedad, aumenta el altruismo y la solidaridad. Perodo de
luna de miel: puede extenderse hasta seis meses despus de ocurrido el desastre.

Hay fuerte sentimiento de solidaridad, grandes expectativas frente a ayudas externas.

Perodo de desilusin: puede extenderse entre dos meses y dos aos. Ante ayudas no
concretadas o que las vctimas consideran insuficientes, aparecen sentimientos de

122
 frustracin, fracaso, rabia, amargura. Se empieza a manifestar en su haber conductual
irritabilidad, negativismo, oposicionismo, agresin y actitudes violentas. Es lo que se
ha llamado el segundo desastre. Perodo de reconstruccin: los individuos y las
comunidades asumen la responsabilidad de solucionar sus necesidades bsicas de
vivienda, educacin, empleo y salud.

Ante este panorama los individuos sienten la necesidad de verbalizar sus vivencias con
la esperanza de aquietar sus emociones y como medio de clarificar en lo ocurrido, lo
que puede ser agravado por el segundo desastre.

Segundo desastre. Erickson ha llamado segundo desastre a las consecuencias de tipo

emocional que se derivan de la desorganizacin social y fsica de una comunidad
destruida por una catstrofe, presentndose cuadros de carcter psicolgico o
psiquitrico que obedecen a la incapacidad de hacer frente a todos los cambios sociales
que ocurren sbitamente. La desorganizacin social que sobreviene a un desastre,
repercute en un aumento de los ingresos a hospitales por problemas de origen mental.
Sndrome de desarraigo. Sensacin de aniquilamiento dada por un cambio profundo y
repentino que produce prdida del pasado del individuo y del aqu y del ahora.

Sensacin de extraeza ante la prdida de un sistema familiar, su entorno fsico, la

alteracin de sus expectativas o el cambio profundo de estas estructuras. Se responde a
las nuevas y extraas circunstancias con temor, intensas pesadillas nocturnas,
reacciones depresivas y profundos sentimientos de culpa por estar a salvo cuando sus
seres queridos han perdido la vida.

Puede presentarse un comportamiento neurtico que se presenta como reaccin al

desastre que comparten por igual vctimas y no vctimas y se observa en que los
ingresos a hospitales crecen de manera notable en los aos sucesivos.

Investigaciones derivadas de estudios realizados en Europa y Amrica Latina han concluido

que individuos y familias, por igual, son vulnerables a las reacciones de tipo emocional.

La experiencia de Armero obtenida por el grupo de salud mental del Tolima nos ensea que las
vctimas de desastres que presentan problemas mentales, se recuperan prontamente entre un 20
y un 25 %, presentan trastornos transitorios de intensidad leve o moderada del 70 al 75% y
desarrollan trastornos mentales persistentes o graves entre un 5 y un 10 %.

Caldern Hernndez Gregorio

E-mail:gcaldero@nevado.manizales.unal.edu.co

ESTRATEGIAS DE RECUPERACIN

CUIDADO DE LA DIMENSIN FSICA

Indicadores:
Revisin mdica
Evitar abuso de drogas

123
 Hacer ejercicio
Buena alimentacin
Relajacin
Disfrutar las sensaciones
Comer bien.
Dormir las ocho horas
Baarse y arreglarse frecuentemente.

Estrategias:
Jornadas mdico-asistenciales.
Campaas de vacunacin
Charlas sobre prevencin en los diferentes tpicos de salud.
Plan de actividades recreativas, deportivas y culturales.
Control de la madre y el nio.
Consultas sobre planificacin familiar y enfermedades de
transmisin sexual.
Control de la mujer embarazada.
En la medida de lo posible comer balanceada y regularmente
(aunque no tengas ganas)

METODOLOGA PARA DESARROLLAR ESTAS ESTRATEGIAS:

Visitas.
Entrevistas
Reuniones
Aplicacin de cuestionarios.
Charlas
Sesiones educativas
Elaboracin de carteleras y rotafolios.
Orientaciones individuales y colectivas.
Distribucin de material educativo
Conformacin de voluntarios para las actividades recreativas y deportivas.
Actividades de control sanitario.

CUIDADO DE LA DIMENSIN PSQUICA

124
Indicadores:
Valoracin de uno mismo
Pensar positivamente
Desarrollar nuevas habilidades
Expresar sentimientos
Ser ms flexibles
Cultivar el humor

Estrategias:
Hablar con alguien de confianza sobre lo que sientes.
Decidir por ti mismo lo que quieres ser y hacer.
Entender que tus parientes tambin estn sufriendo.
Hablar con la gente, es la medicina ms curativa.
Compartir tus sentimientos y pensamientos con otros.
Pasar tiempo con otras personas. Buscar compaa.
Realizar ejercicios fsicos suaves, alternados con relajacin, esto aliviar algunas de
tus reacciones fsicas.
Estructurar tu tiempo, mantente ocupado.
No tomar decisiones drsticas.
Buscar contacto con la naturaleza.
Buscar expresarte creativamente: cantar, dibujar, escribir, bailar, etc.
Permtete expresar tus sentimientos a travs del llanto.

METODOLOGA PARA DESARROLLAR ESTAS ESTRATEGIAS:

Trabajo en pequeos grupos.

Grupos de encuentro.
Dilogo con personas allegadas.
Ejercicios de relajacin y visualizacin.
Jornadas de creatividad o encuentros creativos.
Talleres de crecimiento personal y autoestima.
Ejercicios de respiracin para canalizar las emociones.

CUIDADO DE LA DIMENSIN SOCIAL

Indicadores:

Cada familia funciona por determinados principios y normas, los cuales se resumen en valores
sociales, familiares y culturales, sin embargo toda familia cumple unas funciones claramente
definidas, como lo son:

Satisfacer las necesidades afectivas de sus miembros.

Satisfacer las necesidades fsicas.
Establecer patrones positivos de relaciones interpersonales.
Permitir el desarrollo de la identidad individual de cada uno de sus miembros.

125
 Favorecer la adquisicin de un patrn psicosexual adecuado.
Promover el proceso de socializacin de los miembros menores.
Estimular el aprendizaje y la creatividad de sus miembros.

Acciones positivas dentro del ambiente familiar:

Amor y afecto, sin mimos exagerados ni sobreproteccin.

Dictar normas de conducta y exigir su cumplimiento.
Dedicar tiempo y tranquilidad para escuchar inquietudes y compartir sentimientos.

Cada familia representa un equipo maravilloso que le permite a sus miembros crecer biolgica,
fisiolgica y socialmente, con virtudes, defectos y sus propias metas. Sin embargo cada uno elige
lo que quiere ser con su propia vida, aunque para ello necesite del apoyo de otros.

En los momentos de crisis la pareja, la familia y los amigos representan el mejor apoyo con el que
se pueda contar para redefinirnos individual, familiar y socialmente. Esta redefinicin pasa por:

Volver a estar en contacto conmigo mismo mediante mi historia, segn lo realizado. Es la

conciencia de saber quin soy en las actuales circunstancias.

Entender que lo que suceda conmigo tiene repercusiones en el universo.

La energa, la pasin, el amor con que quiero hacer las cosas grandes y las pequeas conociendo
cada momento que se me da para realizarme.

Entrar en contacto con el otro, tomarlo en cuenta, darle apoyo, comunicarme y lograr que el mundo
sea un lugar de crecimiento para todos.

El pluricontacto con lo grande y lo pequeo, con lo hermoso y lo feo de la vida, con todas las
realidades y todas las posibilidades.

La dedicacin y disciplina para planificar mi crecimiento y llevarlo a cabo como el proyecto de mi

existencia.

Expresar agradecimiento por estar vivo y entrar en contacto con el universo.

Expresar a todos los seres que conozco; cercanos y lejanos, presentes y ausentes, familiares y
extraos, que vivir es una experiencia maravillosa que s vale la pena.

Estrategias:

Ser buen hermano, hijo y amigo.

Establecer nuevas amistades.
Amar y compartir con los dems.
Defender tus derechos y defender de los dems.

126
 En cualquier momento, aun en una fuerte crisis, con ayuda adecuada, podemos
romper el crculo vicioso y aprender a tener reacciones funcionales y seguir un
proceso de crecimiento personal, familiar y comunitario.
Organizarnos como grupo.
Trabajar en equipo.
Organizar eventos culturales que involucren a todos los miembros de las familias.
Compartir fechas y eventos importantes para todos.
Elaborar un peridico mural colectivo de manera permanente.
Organizar obras de teatro.

METODOLOGA PARA DESARROLLAR ESTAS ESTRATEGIAS:

Talleres referidos a la organizacin comunitaria, trabajo en equipo, actividades culturales,

peridico mural y planes de accin comunitaria.
Distribucin de responsabilidades, de acuerdo a las capacidades individuales.
Periodicidad en la ejecucin de las actividades.
Seguimiento de las actividades planificadas.
Sistematizacin de la experiencia.

CUIDADO DE LA DIMENSIN ESPIRITUAL

Autoayuda

Estrategias:
Cada da hablar unos minutos con Dios.
Gozar y cuidar tus cosas y las de los dems.
Reflexionar sobre lo que vas a hacer de ahora en adelante para no seguir en el dolor.
Realizar ejercicios de perdn (formulando afirmaciones positivas)
Reunirse con amigos y parientes para celebrar un triunfo y recordar lo que haz
aprendido.
Disfrutar de la naturaleza.

METODOLOGA PARA DESARROLLAR ESTAS ESTRATEGIAS:

Dedicar unos minutos a escuchar nuestra voz interna.

127
 Observar detenidamente todo lo que sucede a nuestro alrededor, reflexionando sobre
lo hermoso de estar vivo.
Escuchar y compartir msica de relajacin.
Realizar ejercicios de relacin y visualizacin.

ASPECTOS PREVENTIVOS Y DE REHABILITACIN FRENTE A DESASTRES

Las labores correctivas y preventivas descansan en una buena planeacin, capacitacin y

educacin de la poblacin, entrenamiento adecuado, buena red de comunicaciones y entrenamiento y
preparacin de lderes. Las labores preventivas deben incluir: preparacin para enfrentar el desastre,
condiciones previas de saneamiento bsico, sistemas de atencin mdica con capacidad de respuesta
frente a emergencias, preparacin, organizacin social e institucional para enfrentar el desastre, sistema
de aviso a la poblacin, calidad de las edificaciones y ubicacin de las mismas.

Dentro del conjunto de acciones y opciones para enfrentar un desastre ocupa lugar
preponderante la toma de decisiones que hace relacin al trabajo central de la planeacin, donde se
toma un curso de accin escogido luego de un juicio frente a varias alternativas y en donde se
comprometen recursos, direccin y representacin. En esta accin se define:
lo que se debe hacer
con quin se debe hacer
cundo se debe hacer
dnde se debe hacer
cmo se debe hacer

El impacto de una decisin sobre el grupo humano es grande e importante y su utilidad se mide
en trminos de afectacin a dicho grupo.

Las decisiones operan hacia el futuro lo que implica incertidumbre, por lo cual se debe tener una
muy buena informacin para tomar la decisin. Estas decisiones es necesario tomarlas dentro de los
lmites de la racionalidad, teniendo en cuenta la magnitud y naturaleza de los riesgos, adems de los
factores limitantes o estratgicos, anlisis de la relacin costo / efectividad y costo / beneficio,
entendiendo lo que pasa y lo que puede pasar. Para seleccionar alternativas frente a un rea problema
se deben tener en cuenta las experiencias, la investigacin y el anlisis. Igualmente, es necesario
evaluar la intensidad, masividad y duracin del desastre.

Otro de los elementos por manejar es la informacin cuya funcin primordial es la reduccin de la
incertidumbre y aportar bases para la accin. La informacin debe permitir comprender lo que ha
pasado y lo que ocurrir e infundir confianza. Debe posibilitar el mantener la confiabilidad de la
poblacin respecto a su contenido y a lo que se puede hacer. A travs de ella se debe evitar el estado de
sobresalto para impedir que se acte con confusin o aturdimiento. Adems debe ser factor de
orientacin, desvirtuando o no apoyando rumores, sus contenidos deben estar orientados a explicar y
ensear.

El informar correctamente ayuda a mantener un estado de alerta adecuado, con el fin de conservar la
capacidad de reaccin, diferente a mantener a la poblacin en una esfera temerosa, de hipervigilancia y
atencin exagerada que entroniza un estado de angustia, con efectos penosos y desagradables que
minan la seguridad de la comunidad e influyen negativamente sobre el buen desarrollo socioeconmico
de una regin.

128
La prevencin debe descansar en:

El conocimiento y estudio de las calamidades que han sucedido en la ciudad o regin ala cual
est circunscrita determinada comunidad, adems de las fallas y aciertos que se han tenido en
su atencin y prevencin.
Tener en detalle el riesgo y la vulnerabilidad
Establecer un sistema de prioridades en la ocurrencia de desastres.
Verificar la capacidad de reduccin de la vulnerabilidad, definiendo acciones y objetivos.
Identificar la capacidad de respuesta y alivio que se tiene en los individuos, las comunidades y
las instituciones.
Determinar las expectativas a largo plazo de reconstruccin y rehabilitacin.
Los sistemas de preparacin de los grupos que deben actuar directamente frente al desastre,
preparacin y educacin de la comunidad y experiencia y preparacin de quienes lideran y
dirigen la toma de decisiones y acciones para enfrentar los desastres en el corto y el largo
plazo.
La forma de poner en situacin de alerta a una comunidad y el manejo de las alarmas.
La aplicabilidad de los planes en desastres, su coordinacin y los recursos necesarios para
ponerlos a funcionar.
Evaluacin del impacto a mediano y largo plazo tanto en lo biolgico, como en los psicolgico
y lo social.

Es necesario saber que el proceso de rehabilitacin que se instaure a nivel individual y colectivo debe
ser un proceso integral y debe tender a ser un proceso bsico para el bienestar, respondiendo a acciones
continuas y coordinadas que busquen disminuir el impacto negativo del desastre y que correspondan a
un esfuerzo mancomunado de las comunidades y el Estado.

CUADRO RESUMEN:

CRISIS

Se traduce en

LIMITACIONES AMENAZAS RECURSOS OPORTUNIDADES

Tiene manifestaciones

129
 FSICAS EMOCIONALES SOCIALES ESPIRITUALES

Repercute en los contextos:

INDIVIDUAL FAMILIAR GRUPAL SOCIAL

UNIDAD IV

PARA REFLEXIONAR

Despus de haber desarrollado este captulo, dedique unos minutos a reflexionar:

Cmo podemos acompaar a otro ser humano que est reconstruyendo su vida?

De qu te pudiste dar cuenta durante el desarrollo de las actividades?.

Cules son los mayores aprendizajes que te quedan beneficiar posteriormente a este
trabajo?.

Escribe en este espacio cules son las conductas que emprenders desde este momento, para
contribuir a la reconstruccin?.

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BIBLIOGRAFA

1. -Actuemos: alternativas para la prevencin del trfico y consumo de drogas. Caracas:

Conacuid, 1995.

2. - Aldana de Conde, Graciela.

La travesa creativa: asumiendo las riendas del cambio. Santa Fe de Bogot: Creatividad e
Innovacin Ediciones, 1998.

3. - Barroso, Manuel.
Autoestima: ecologa o catstrofe. Caracas: Editorial GALAC, 1987.

4. - Beanport, Elaine de.

Las tres caras de la mente. Caracas: Editorial GALAC, 1987.

5. - Brenson Lazn, Gilbert y Mara Mercedes Sarmiento Daz.

Compendio de lecturas: materiales para Damnificados y para los profesionales que los atienden.
Bogot: fundacin Neo-Humanista, 1999.

6. - Buscaglia, Leo.
Ser persona. El arte de ser plenamente humano. Caracas: Editorial EMECE, 1985.

7. - Castanyer, Olga.

131
La asertividad: expresin de una sana autoestima. Bilbao: Descle De Brouwer, 1999.

8. - Davison, Geral G.
Psicologa de la conducta anormal: enfoque clnico experimental. Mxico: Editorial Limusa,
1980.

9. - Desastres y Sociedad. Revista semestral de la Red de Estudios Sociales en Prevencin de

Desastres en Amrica latina, Enero-Julio 1994/N2/Ao 2
Especial: Tragedia, cambio y desarrollo.

10. - Gonzlez R., Esperanza.

Manual sobre participacin y organizacin para la gestin local. Santa fe de Bogot: Ediciones
Foro Nacional por Colombia, 1995.

11. - Goodman, Susan.

El libro gua de su hijo. Madrid: Biblioteca Prctica Salvat, No.3, 1980.

12.- Neihardt, J.
Seis programas para prevenir y controlar el estrs. Madrid: Ediciones Deusto, 1989.

13.- Recagno, Ileana.

Hbitos de crianza y marginalidad. Caracas: Instituto de Psicologa de la UCV, 1987.

UNIDAD V

RECONSTRUCCION DEL TEJIDO SOCIAL

132
133
 INTRODUCCIN

Este captulo trata de elementos fundamentales para elaborar planes de reconstruccin

individuales y colectivos, tales como: participacin, solidaridad, comunicacin, organizacin,
cambio social, autogestin, entre otros; destacando la importancia de las Redes como
herramienta para lograr un mejor y ms rpido desarrollo social.
Para Montero (1998) tanto los agentes comunitarios como los facilitadores de procesos deben
reflexionar acerca de cul es el sentido del cambio social que se pretende generar. Enumera
los principales lineamientos que se deben tomar en cuenta:

- El cambio social e individual de los agentes internos y externos como meta

- Ese cambio debe ir acompaado de produccin de conocimientos
- El cambio se da por el proceso de empoderamiento y la creacin y mantenimiento
de redes de intercambio
- Se concibe a la gente como actores sociales que estn en condiciones de decidir
su destino
- La investigacin como forma de intervencin y la intervencin como una forma de
investigacin con participacin de la comunidad
- Tiene un carcter poltico en el sentido de la produccin de relaciones de poder
democrticas

.
Martn-Bar (1987) considera que el cambio social en Latinoamrica pasa por la eliminacin
del fatalismo, o sea: ...cambiar la relacin entre la persona y su mundo, lo que supone tanto
un cambio personal como un cambio social. Para esto no slo hace falta que modifiquen sus
creencias sobre el carcter del mundo y de la vida, sino que tengan una experiencia real de
modificacin de su mundo y determinacin de su propio futuro. Se trata de un proceso
dialctico en el que el cambio de las condiciones sociales y el cambio de las actitudes
personales se posibilitan mutuamente. (Martn-Bar, 1987, Pg. 156).

134
PROPSITO:
Unidad V: Reconstruccin del tejido social
Facilitar estrategias que
propicien procesos de
interaccin e integracin APRENDIZAJES:
en el trabajo Conocimiento de autodiagnstico
comunitario, como va comunitario.
para la consolidacin de Habilidades para desarrollar planes de
un plan de accin que motiven la participacin y
reconstruccin. organizacin de la comunidad.
Pertinencia de los estilos de liderazgo
en el trabajo comunitario.

METODOLOGA:
Utilizaremos tcnicas de
dinmica de grupos, que CONTENIDOS:
motiven y faciliten Tcnicas de autodiagnstico
aprendizajes significativos. comunitario.
Condiciones que favorecen el
compromiso comunitario.
Planificacin participativa.
Proceso de negociacin.
Poder social.
Desarrollo sostenible.
Empoderamiento comunitario
 UNIDAD V

RECONSTRUCCION DEL TEJIDO SOCIAL

OBJETIVO GENERAL: Facilitar procesos de sinergia comunitaria, que permitan

la reconstruccin del tejido social, como una va para la consolidacin de un
desarrollo sostenible.

OBJETIVO ESPECIFICO N 1
Identificar estrategias que propicien la interaccin e integracin con la comunidad.

CONTENIDOS:
Estrategias de contacto inicial con la comunidad.
Tcnicas de Auto-diagnstico comunitario.
Dinamizadores comunitarios: personas y procesos.
Condiciones que favorecen el compromiso comunitario.

ESTRATEGIAS:
Dramatizacin: representacin de dos comunidades, una muy agresiva y cerrada al
cambio y la otra ms abierta y receptiva.
Ejercicios: en pequeos grupos de discusin se analiza material terico y una pregunta
orientadora de la discusin.
Plenaria: presentacin de las conclusiones por equipo y discusin del material por el
grupo completo.
Dramatizacin: representacin de las mismas comunidades que al principio, resaltado
cmo cambian las estrategias del facilitador cuando tiene herramientas de trabajo
comunitario.
Plenaria y anlisis de los aprendizajes adquiridos durante est sesin.

136
OBJETIVO ESPECFICO N 2
Valorar el espacio comunitario a partir de su historia, recursos, potencial y limitaciones.

CONTENIDOS:
Diagnstico y jerarquizacin, por parte de la comunidad, de sus necesidades sentidas.
Conocimiento, por parte de la comunidad, de sus Limitaciones, Amenazas Recursos y
Oportunidades, a nivel individual y grupal (MATRIZ LARO.)
Planificacin participativa, por parte de la Comunidad, de su Auto-desarrollo.
Proceso de negociacin con entes externos.

ESTRATEGIAS:
Ejercicios de Reconstruccin de la Historia Comunitaria.
Ejercicios de narracin de el aqu y ahora de la Comunidad.
Ejercicios en pequeos grupos: Qu le puedo ofrecer a la Comunidad? Qu espero
yo de la Comunidad? Finalmente, anlisis del LARO comunitario, como grupo.
Visualizacin del futuro a travs de un dibujo colectivo de la comunidad: dentro de 5
aos, cmo deseo que sea mi comunidad?
Ejercicios de planificacin del desarrollo comunitario, dividiendo el dibujo en reas de
accin, con distribucin de funciones y procesos de negociacin con entes externos.

OBJETIVO ESPECIFICO N 3
Analizar las acciones que promueven la auto-determinacin a partir de los procesos
organizativos comunitarios.

CONTENIDOS:
La Persona como ser social
Formas de Organizacin Comunitaria.
Estilo de liderazgo comunitario.
Dinamizadores de los procesos de Autodeterminacin comunitaria.

137
ESTRATEGIAS:
Ejercicios de las canoas cruzando el ro, destacando el valor de la cooperacin versus
la competencia.
Ejercicios de el foro de especialistas, entregando material terico a los participantes
para que se preparen y luego se conforme un panel, donde tendrn un tiempo para
presentar su ponencia y responder una ronda de preguntas de los participantes.
Ejercicios de la torre modificados: construyendo la organizacin comunitaria que
queremos. Se conforman tres grupos, al primero se le permite que funcione con un
liderazgo situacional, al segundo se le asigna un lder autoritario y al tercero se le
asigna un lder externo, supuestamente mandando por el gobierno, en cada grupo
trabajar un observador que al final expondr sus conclusiones. El trabajo consiste en
elaborar entre todos, con material de desecho, una maqueta de la Organizacin
Comunitaria que desean.
Plenaria con anlisis de cada grupo y discusin sobre los aprendizajes logrados durante
la sesin.

OBJETIVO ESPECIFICON 4
Evaluar los factores que determinan la consolidacin del empoderamiento de las
organizaciones comunitarias para el logro de un desarrollo sostenible.

CONTENIDOS
Concepto de Poder y Poder Social
Caractersticas del Desarrollo Sostenible.
Condiciones que favorecen el Empoderamiento Comunitario.
Habilidades de negociacin con los agentes externos.

ESTRATEGIAS:

Ejercicio de lluvia de ideas sobre Poder, Poder Social y Empoderamiento

Comunitario.

138
 Ejercicio en pequeos grupos de discusin con material de apoyo terico y preguntas
orientadoras.
Ejercicio: Realizacin de un collage de La Organizacin Comunitaria que
queremos, repartiendo entre los participantes, las reas de desarrollo comunitario que
debemos trabajar y los pasos se deben dar para lograr el desarrollo comunitario.
Plenaria para analizar los trabajos de los pequeos grupos.
Reflexin final sobre los aprendizajes adquiridos durante esta sesin y durante la
experiencia de formacin completa.

139
 Lecturas Complementarias

COMUNIDAD

Se entiende por comunidad la agrupacin de familias o grupos que ocupan espacios cercanos y
se relacionan, con la finalidad de enfrentar sus problemas y satisfacer necesidades comunes o
particulares.

DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD

Es el estudio descriptivo-explicativo que hacemos de la realidad o problemas que la afectan,

para detectar las necesidades, causas de los problemas(factores sociales) y recursos
disponibles en la comunidad para acometer las acciones en funcin de los objetivos propuesto.

INSUMOS PARA EL DIAGNOSTICO DE LA COMUNIDAD:

NECESIDADES:

Problemas locales y sus causas

Problemas que dificulten el bienestar de la gente.

Problemas que a juicio de los habitantes de la comunidad son de prioritaria atencin.

FACTORES SOCIALES:

1. Creencias, costumbres y hbitos que afectan la salud.

140
 2. Estructuras familiares y sociales.
3. Formas tradicionales de curar las enfermedades y de resolver problemas.
4. Interrelaciones entre los miembros entre la comunidad.
5. Modalidades de aprendizajes (formal y no formal)

RECURSOS:

A) HUMANOS
La comunidad en general, adems de las personas con habilidades especiales: Lideres,
Curandero, Narradores, Artistas, Artesanos, Maestros, etc.

B) MATERIALES
Tierras, cosechas, fuentes de alimentacin, fuentes de combustibles (lea, etc.) agua,
locales.
Materiales para la construccin.
Mercados, transporte, comunicaciones, herramientas.
Existencia de empleos en la zona, ingresos con relacin al costo de la vida.

QUE ES EL AUTODIAGNOSTICO COMUNITARIO?

Un autodiagnstico comunitario consiste en el conocimiento que sobre un tema o problema

desarrolla la propia poblacin, a travs de actividades organizadas y mediante el
aprovechamiento del saber y de las experiencias de cada uno de los participantes.

El autodiagnstico se inscribe dentro de los diagnsticos participativos, es su mejor expresin

y, por lo tanto, lo opuesto a los diagnsticos pasivos, autoritarios.

En tal sentido, debemos llamar la atencin sobre algunos puntos:

El autodiagnstico jams parte de cero.

141
 Aprovechar la experiencia y el saber comunitario y significa, entre otras cosas,
recuperar la memoria colectiva.
El autodiagnstico no slo posibilita el anlisis de los problemas que vive la
comunidad, permite tambin revalorizar los elementos positivos que existen.

Asimismo, el autodiagnstico constituye una crtica y una bsqueda de solucin.

Se pueden enunciar algunos campos para un autodiagnstico, aclarando que ellos son slo
indicativos, simples sugerencias de accin.

Problemas sociales.
Cuestiones culturales.
Cuestiones comunicacionales.

1. AUTODIAGNOSTICO FSICO

Ubicacin territorial: Identificar sector, parroquia, municipio, distrito, estado, mbito

territorial.

Situacin geogrfica: Precisar longitud, latitud, lmites, linderos, etc.

Factores climticos: Determinar temperatura, clima, presin atmosfrica, velocidad y

direccin del viento, incidencia solar, etc.

Suelos: Determinar uso actual, propiedad, superficie total, relieve, utilidad futura.

Hidrografa: Determinar el curso de las aguas corrientes, estables y/o peridicas,

torrenteras, aguas subterrneas, etc.

Flora: Describir la variedad de plantas que crecen en la comunidad, precisando su

utilidad y conservacin.

142
Fauna: Determinar la variedad de animales presentes en la comunidad, tanto
domsticos como salvajes, precisando la utilidad y/o perjuicio que ocasionen.

Vas de comunicacin: Determinar tipo, condiciones, tamao, ubicacin, cantidad.

Urbanizacin: Determinar tipo, cantidad, calidad y distribucin de las viviendas.

Recursos: Cuantificar los recursos materiales, tcnicos y financieros que posee la

comunidad.

2. AUTODIAGNOSTICO SOCIAL

Historia: Visin anterior y actual de un hecho, grupo, problema o lugar.

Instituciones: Identificar las instituciones del Estado Venezolano representadas en la

comunidad.

Poblacin: Determinar edad, sexo, nivel de instruccin, habilidades y destrezas,

ocupacin, lugar de procedencia.

Educacin: Determinar funcionamiento educacional en la comunidad (tipo, calidad,

utilidad, etc.)

Servicios pblicos bsicos: Determinar cantidad, calidad, utilidad de los servicios

bsicos, presentes en la comunidad (agua, electricidad, telfono, gas, cloacas, etc.)

Nivel de participacin comunitaria: Precisar el rol de los vecinos y/o grupos

comunales en la vida comunitaria.

143
Funcionamiento de los grupos comunales: Precisar ubicacin, situacin legal, mbito
de territorial, objetivos y actividades de las asociaciones de vecinos, juntas de
condominio, grupos culturales, cooperativas, etc.

Funcionamiento de grupos institucionales: Precisar ubicacin, situacin legal, mbito

territorial, objetivos y actividades de juntas parroquiales, comits de base de los
partidos polticos, asociaciones civiles, cuerpos de seguridad, comerciantes, etc.

Liderazgo: Determinar los distintos tipos de lderes y liderazgos presentes en la

comunidad.

Salud: Determinar cantidad y calidad de los organismos dispensadores de salud, tanto

en el aspecto preventivo como curativo. Adems, precisar los procesos endmicos,
morbilidad por estrato de edad, tasa de mortalidad y natalidad.

Centros de abastecimiento: Determinar ubicacin, cantidad y calidad de los centros de

acopio y distribucin de alimentos y medicinas que abastecen a la comunidad.

3. AUTODIAGNOSTICO CULTURAL

Identificar todos los recursos culturales de la comunidad.

Seleccionar los recursos culturales ms importantes y valorar sus formas de

elaboracin y expresin propias.

Estudiar los orgenes y el modo en que se han consolidado las expresiones culturales de
la comunidad.

Procurar que todos participen de los valores culturales fundamentales de la comunidad.

144
 Recopilar las diferentes expresiones culturales plasmadas por los miembros de la
comunidad, por ejemplo: canciones, chistes, juegos, cuentos, poesas, trabajos
cientficos.

Estimular la creacin de objetos y/o instrumentos culturales (artesanas, instrumentos

musicales, etc.) Tambin utensilios para el hogar.

Analizar los espacios vivenciales; por ejemplo: el modo de distribuir las partes de la
vivienda, tipo de vestido, tipo de danzas, tipos de celebraciones, tipos de costumbres y
tradiciones ms importantes de la comunidad.

Identificar las instituciones culturales que pueden prestar apoyo a las actividades
culturales de la comunidad.

Identificar las costumbres y tradiciones extranjeras presentes en la comunidad.

Identificar las actitudes y potencialidades culturales de la comunidad.

4. AUTODIAGNSTICO COMUNICACIONAL

Determinar la cantidad y calidad de los mensajes provenientes de los medios de

difusin colectiva.

Determinar las formas de relacionarse con las instituciones, sistemas de impresin

local, etc.

Cuantificar todos los medios de comunicacin social pblicos y privados presentes en

la comunidad.

Cuantificar todos los aparatos electromecnicos (multgrafos, fotocopiadoras,

imprentas, mquinas de escribir, etc.) y audiovisuales (proyectores de pelculas y de

145
diapositivas, megfonos, altavoces, cmaras de video, cmaras fotogrficas,
microcomputadoras, walkie talkies, radio de onda corta, telfonos, betamax o VHS,
fax, antenas parablicas, etc.)

Determinar y cuantificar todos aquellos profesionales de la comunicacin social

pertenecientes a la comunidad, es decir, periodistas, fotgrafos, dibujantes,
diagramadores, locutores, escritores, etc.

Identificar las formas de intercambio de experiencias y de conocimientos, que

posibilitan la participacin de la poblacin.

Evaluar toda la informacin que necesitamos y luego precisar si ella est o no en la

comunidad.

Determinar los mecanismos a utilizar para obtener la informacin necesaria: bsqueda

de documentos, entrevistas, reuniones grupales, etc.

Formalizar un adecuado sistema de acopio de informacin.

Precisar la capacidad expresiva de la comunidad, es decir, expresin verbal, expresin

escrita, expresin corporal.

Precisar los espacios ms importantes que utiliza la comunidad para expresar sus ideas
y sentimientos, por ejemplo: asambleas, grupos pequeos de discusin, delegados,
peridicos, carteles, peridicos murales, folletos, obras de teatro, tteres, relatos,
canciones, rumor, dibujos, etc.

Determinar los factores que impiden, mediatiza o potencian un contacto dialgico

directo con la gente.

146
 Reconocer los lugares ms comunes de comunicacin en la comunidad, es decir, los
puntos de reunin, la circulacin de noticias, de intercambio de opinin, etc. Por
ejemplo, abasto, mercado, Asovecinos, escuela, fiestas, parada de carros por puesto,
etc.

Elaborar mapa comunicacional de la comunidad.

Seleccionar sistemas eficientes para la distribucin de la informacin.

Establecer mecanismos de retroalimentacin para reconocer la adhesin o la crtica de

la gente a los resultados de los proyectos emprendidos en la comunidad.

Seleccionar formas y mecanismos para la toma de decisiones colectivas.

BIBLIOGRAFA:

SANCHEZ ESCALANTE, Pedro.

Principios bsicos de la planificacin comunitaria. Caracas: Fundacomun, 1991. pgina 22.

147
 RECURSOS PARA EL CAMBIO: La informacin

1. La planificacin compartida

Disponer de informacin til, organizada de forma relevante, disponible cuando

se requiere, fidedigna y actualizada, no es cuestin de suerte, sino producto de una
planificacin que se proponga ese logro. Es el producto tambin de una acumulacin paciente
y ordenada.

Se han formulado diversas metodologas con el propsito de facilitar la

identificacin de las estructuras de datos apropiadas para servir a los niveles de operacin
tcticos y estratgicos de una empresa u organizacin. El tema desborda lo que este pequeo
libro intenta cubrir. Pero s es necesario reiterar aqu que no toda la informacin que circula o
se genera en el curso de la actividad cotidiana tiene la misma importancia. En cada situacin,
hay un conjunto de procesos de carcter critico, cuya ejecucin optima es crucial. En conse-
cuencia, centrar la atencin en los datos cuyo dominio permite realizarlos con perfeccin
supone una contribucin de real utilidad.

Muchos ejemplos, bien conocidos, ilustran como la concentracin del esfuerzo

en los procesos que determinan el xito, en vez de una dispersin que intente abarcarlo todo,
ha conducido a posiciones dominantes en el mercado. No cabe generalizar: en cierta empresa
ser vital el acierto en el otorgamiento del crdito; en otra, la produccin o el abastecimiento;
en una tercera, la atencin a los clientes. Sin perder de vista que una empresa es una totalidad
orgnica en la que las partes, sin excepcin, deben contribuir armoniosamente al resultado
global, es vital entender que la criticidad de todos los procesos no es igual. Algunos, distintos

148
y particulares para cada caso, fijan la suerte del conjunto.

La planificacin compartida, aquella que integra de manera estrecha todas las

reas funcionales y, en particular, a la de informtica con el resto de la organizacin, debe
conducir a la definicin de las bases de datos necesarias para que los miembros de la
organizacin encuentren un apoyo en la ejecucin de sus tareas y en la adopcin de las
decisiones que les son potestativas.
( )
Se ha repetido muchas veces que la unin hace la fuerza. Y es cierto. La
planificacin cabalmente adelantada es el mecanismo idneo para lograr la unin. No bastan
buenos deseos, declaraciones emotivas, largas reuniones para asegurar que la unin sea una
realidad efectiva; esto es, para que la coordinacin entre los integrantes de una organizacin
funcione con resultados ptimos. Bien estn los deseos y las buenas intenciones, pero hace
falta ms. Hace falta que una red de compromisos formales entre sus miembros fije el perfil de
responsabilidades y de actividades respectivas; que las metas se constituyan en puntos de
continua referencia, capaces de polarizar las energas; y que los procesos de control y
seguimiento operen sin dejar respiro.

Una planificacin que valga la pena no puede ser un saludo a la bandera. No

puede ser un ejercicio formal, acadmico. Es mejor, si en ello termina el asunto, obviar el
esfuerzo.

2. La ejecucin visible

Si la actividad de planificar se comparte, si se logra que los planes movilicen el

talento y el compromiso de los cuadros de direccin y gerencia, es entonces necesario, a
continuacin, asegurar que la ejecucin de los planes sea ampliamente visible. La
planificacin, segn lo sealado en el capitulo correspondiente, ha de desembocar en la
accin. Constatar sta es esencial. Viene a cuento la afirmacin que se atribuye a Aristteles:
El movimiento se demuestra andando. De forma idntica, la planificacin se demuestra
ejecutando.

149
()
Disponer de posiciones de repliegue, preparadas de antemano, es parte esencial
de la planificacin. La tarea comienza con la identificacin del grado de criticidad de las
actividades que nos llevarn a las metas, con el sealamiento de la probabilidad del
cumplimiento de los cronogramas subyacentes, con la cuantificacin, en la medida posible, de
las holguras presentes. La formulacin de escenarios en los que los planes se vean sometidos a
perturbaciones de diversa severidad, consecuencia de variables endgenas o exgenas, debe
poner en evidencia lo impensable, lo que rehusamos visualizar como posible. Y del anlisis de
estas situaciones hipotticas, pero verosmiles, surgirn las estrategias de emergencia, las
posiciones de repliegue.

No cuestionar a fondo las vulnerabilidades de los planes, sus ocultas

debilidades, puede resultar trgico. La explosin sobre los cielos de Florida de uno de los
transbordadores espaciales es, al respecto, una leccin muy dolorosa. La costosa reparacin
del telescopio orbital Hubble es otra leccin, sufragada por el bolsillo de los ciudadanos
americanos. Ponen en evidencia, si se profundiza en el estudio de sus causas, la tendencia a
aceptar riesgos inapropiadamente analizados.

Pero no es necesario acudir a estos ejemplos extremos para ilustrar la materia.

En un plano ms modesto, la vida de las empresas ofrece innumerables casos en los cuales se
pone de manifiesto la ceguera con que se obvia el examen anticipado de las fallas de ejecucin
y la variabilidad impredecible del entorno. Se procede en ocasiones como si las ruedas de la
diosa Fortuna estuviesen movidas por las manos de los que hacen los planes.
(...)
No debiera concluirse de estas consideraciones que es factible eliminar los
riesgos. En absoluto, son inherentes a la existencia y no cabe sustraerse a ellos. Planificar es
escoger, segn lo afirmado anteriormente y es, tambin, renunciar. Es, por lo tanto, aceptar la
posibilidad de errar. Nada nos garantiza el acierto. Dicho esto, que es esencial, lo que se trata
encarecidamente de aconsejar en este punto es la incorporacin, dentro de la planificacin, de
las vas de escape que las contingencias podran forzarnos a emplear.
()

150
 Pero junto al elogio de la disposicin y fortaleza espiritual que encara la
precariedad e incertidumbre del futuro, no olvidemos dar crdito a la prudencia. No estaramos
aqu si solo hubiese prevalecido a lo largo de la historia la temeridad irresponsable.

3. Los logros compartidos

El papel del liderazgo recibe atencin en el ltimo captulo de esta pequea

obra. Esta seccin est dedicada a la importancia del aporte colectivo.

EL progreso de la sociedad, de una empresa, de una institucin es siempre el

fruto del trabajo de muchos. Cada quien, individualmente, puede cambiar. Su progreso
espiritual y material es consecuencia de sus personales decisiones, del grado de disciplina que
imponga a su vida, de la amplitud de miras que inspire su accin, de la curiosidad intelectual
con la que se sumerja en la existencia, de los anhelos ms ntimos que abrigue en su corazn.
Cada quien se forja su vida.

Pero el progreso colectivo no es la simple suma de lo que cada uno,

separadamente, hacemos. Una empresa es considerablemente ms que la simple suma de sus
partes. Sus logros son el fruto de la interaccin de sus miembros, de todos sus integrantes. La
divisin del trabajo y la especializacin multiplican la capacidad de produccin individual; la
integracin subsecuente de estos aportes es el elemento que imparte sinergia al todo.
()
Los servicios y bienes que una empresa ofrece al mercado son fruto de la labor
de todos sus trabajadores. Y el proceso de planificacin del cambio debe asegurar que sus
contribuciones se sumen positivamente al resultado. Es esencial crear un ambiente en el cual
la percepcin de la importancia y valor del trabajo en equipo se haga manifiesta; es esencial
para el logro de las metas y objetivos.

Lo sealado en pginas anteriores sobre la conveniencia de que la tarea de

planificar se distribuya a lo largo y ancho de la organizacin, delegando a cada nivel y mbito

151
lo que apropiadamente les compete, y las observaciones sobre la ejecucin visible, deben ser
complementadas con un vigoroso nfasis en la obligacin de atender a la formacin de un
espritu de equipo que trascienda las fronteras funcionales. Nos acompaa una terrible
tendencia al fraccionalismo y a la divisin estril. Quizs nuestra larga lucha por sobrevivir en
la etapa anterior a los albores de la civilizacin ha dejado en los genes del hombre moderno
acentuados rasgos de lo que los etnlogos denominan el imperativo territorial. Quizs, es
posible, hay algo de verdad en la intuicin de Marx que atribuye a la divisin del trabajo todas
las contradicciones que nos agobian.

Tambin, no hay que olvidarlo, el espritu personal competitivo, que forma

parte esencial de nuestra cultura, acenta los problemas. Constituye, sin duda, un ingrediente
importante del progreso; acta como un potencial director del cambio. Pero su ascendencia
incontrolada en el seno de las organizaciones puede devenir en un ambiente de trabajo
conflictivo, a la postre contrario a la consecucin de los logros que se persiguen.
(...)
Quiz no sea vlida la extrapolacin, pero es bueno tener presente que la
disolucin de muchos imperios fue causada por las luchas fratricidas que minaron su fortaleza
original. Ajenos a los riesgos externos, ocupados en dirimir sus disputas internas, ignoraron
que sus enemigos exteriores no descansaban. El olvido del bien comn les priv de los frutos
acumulados pacientemente, entre todos, a lo largo de siglos. Llegado el momento de la prueba,
sus divisiones les perdieron.

Tomado de: Paul Leizaola. La Gestin del Cambio. Ediciones IESA. Caracas, abril 1998.
Pginas 164-171.

152
153
 RECURSOS PARA EL CAMBIO: El liderazgo

1. La conviccin personal

Todo liderazgo arranca de la conviccin personal de quien lo ejerce. La

autoridad formal se la confiere; el liderazgo nace en el alma y en las entraas del lder. Puede
ocurrir que alguien lo sea con renuencia, puede que deba vencer su aversin a asumir la
responsabilidad de conducir. Pero no cabe pensar en lderes que juegan su papel sin un
profundo convencimiento intimo sobre la funcin que desempean. La adhesin que reciben, a
diferencia de la popularidad que circunstancialmente pueda recaer sobre ellos, requiere que se
perciba en su actuacin una radical conviccin. Es justo la fuerza de esta seguridad interior la
que mueve, la que motiva la confianza y la disposicin a colaborar lealmente.
(...)
El lder entiende la necesidad del liderazgo; y se siente capaz de ejercerlo.
Puede o no ambicionar que recaiga sobre l, pero no abriga dudas sobre ninguna de las dos
vertientes del tema: el de la necesidad y el de la congruencia de su propia capacidad con las
exigencias implcitas en la situacin que reclama su participacin.

El ejercicio del liderazgo puede fundamentarse en la ambicin y en el sentido

de responsabilidad. Si nos mueve slo la ambicin, si en nuestro fuero interior no tenemos una
clara y exigente idea de la responsabilidad que asume el que conduce, seremos reos de un
grave pecado. La contrapartida indispensable de la voluntaria adhesin y lealtad que
otorgamos al lder es su apego a una conducta que est siempre caracterizada por el mas alto
sentido de responsabilidad. Podemos perdonar, quiz, las limitaciones intelectuales del lder,
sus titubeos ocasionales, sus frivolidades circunstanciales. Pero retiraremos nuestra libre con-
formidad con su actuacin en el momento mismo en que descubramos que detrs de su
fachada pblica, detrs de sus palabras en apariencia convincentes, no hay una postura
radicalmente responsable.

La ambicin de convertirse en lder que no va acompaada de un sentido de

154
responsabilidad, la que surge slo como deseo de mando, ha ocasionado innumerables
tragedias. Tambin es cierto que las ha habido como resultado de la falta de dotes suficientes
en lideres a los que el destino coloc en situaciones difciles, que exigan grados
extraordinarios de competencia. De ambas situaciones est llena ha historia. No obstante, La
irresponsabilidad debe conceptuarse como el mayor de los dos males. No somos nosotros
quienes fijamos los avatares de la existencia, pero s quienes podemos actuar ante ellos con
sentido de profunda responsabilidad; con la que los antiguos romanos llamaban gratuitas.
(...)

2. La articulacin de la visin

El lder no slo es responsable; le anima una visin. Tiene una luz interior que ilumina su
actuacin. No confiamos la libertad que nos corresponde por derecho propio, ni siquiera
parcialmente; no sometemos nuestra accin al discernimiento y a la voluntad de otro, a menos
que nos conste a que presintamos su capacidad superior de guiar, conducir y motivar
(...)
En nuestra aceptacin racional del lder, esperamos que l sea capaz de
promover el bienestar de la organizacin. Suponemos que sus dotes, en adicin a su sentido de
responsabilidad, le otorgan el derecho condicionado de dirigir. En el mejor de los casos, sus
habilidades han sido probadas en sus actuaciones previas; en su defecto, intuimos que las
posee.

Corresponde al lder articular su visin. No basta que la tenga: una

personalidad impenetrable, de un mutismo hermtico, reclusa, que no se deja abordar, podr
ejercer una autoridad omnmoda; podr cohibir a quienes estn bajo su imperio inapelable.
Pero, sobre todo en esta edad, escasamente inspirar a sus subordinados. Dispondr a su
alrededor de hombres y mujeres dciles a su mando, pero no de colaboradores motivados,
dispuestos a dar lo mejor de s, entusiastas. Un ambiente de trabajo conducente al mejor
desempeo de sus integrantes presupone que stos comparten las ideas y aspiraciones, la
visin, en suma, de quien les dirige.

155
 Saber comunicar, en esta poca en que la inmediatez del contacto humano se ha
multiplicado de manera prodigiosa, tiene una importancia capital para el lder. Es un don
indispensable para el poltico, pero tambin lo es para quien hace su carrera en una empresa o
institucin con la ilusin de ocupar posiciones de mando. ...
Algo de esto pasa con la habilidad de comunicar con efectividad. Exigimos
claridad, precisin, convencimiento; casi, pedimos la secuencia. Y de manera creciente, no nos
bastan escritos secos y lacnicos. Queremos que la fuerza de s expresin directa, sincera,
llena de conviccin, nos inspire y mueva. (...)
En esa vida interna de las empresas, de modo creciente, hay la percepcin de que quien ostenta
la autoridad formal, en su habitual esquema jerrquico, no necesariamente son tambin lderes.
Se traen en situaciones que requieren un cambio. Las potencialidades de la organizacin en la
que ella se da, tendern a disiparse. No cabe esperanza a la cosa, salvo la medida. El espritu
de corps, el sentido de equipo, no es algo que se impone, que se ordena. Su gnesis es mucho
ms sutil, mucho ms misterioso. Por desgracia, no pocas veces, se confunde un ambiente
disciplinado, conformista, ordenado, con el que genera y mantiene al lder.
Solo en apariencia son iguales. Un abismo separa el desempeo creativo,
esforzado, responsable, sostenido, de una organizacin galvanizada en su accin por la visin
y la energa de un lder entusiasta, capaz de comunicar su propio sentido de entrega y
dedicacin, del de otra que suscita solo el conformismo resignado de sus integrantes.
El xito no est garantizado para ninguna de las dos. Reiteramos que Fortuna
mueve sus ruedas, ajena a nuestros deseos. Pero en una empresa poblada de lderes, podramos
afirmar como su hroe: It is not in mortals to command succeds,But well do more,
Sempronius, well deserve it.

No est en nuestras manos ordenar que nos acompae el xito, pero si podemos hacer
ms: podemos merecerlo.

El apoyo de alto nivel

(...)
En medio de nuestras afanosas ocupaciones, tengamos siempre en mente que
necesitamos muchos apoyos. Parte del talento del liderazgo debe destinarse a su logro:

156
nuestras acciones e iniciativas tienen que contar con la aquiescencia de nuestros superiores y
de los pares que conforman de entorno organizacional en el que nos movemos. Ms que decir
que ellos deben consentir puede resultar dbil; se impone, de seguro, que nos propongamos
mucho ms. No basta una tibia conformidad con los planes que ambicionamos adelantar, con
las ideas que entendemos sern de importancia para su futuro. La articulacin de la visin,
cuya consideracin nos ocupo en la seccin anterior, ha de ser convincente no slo para
nuestros subordinados; su fuerza, su claridad, deben tambin mover a aquellos de quienes
dependemos en los niveles superiores y de quienes nos apoyan lateralmente en la
Organizacin.

Los cambios positivos que ambicionamos (movernos de un estado inicial a

otro final, de mayor perfeccin y exigencia), requieren una cuidadosa planificacin; solicitan
recursos; implican el consumo de energas vitales a tasas apropiadas. La hemos estudiado en
captulos precedentes: al potencial director que suscite los cambios, se opondrn,
inevitablemente resistencias de considerable magnitud: inercias, temores, intereses creados. El
xito no puede darse por descontado. El ms amplio apoyo con que podamos contar en los
niveles decisorios, y en el de nuestros pares, ser crucial a la hora de los tropiezos y
dificultades.

Solicitar ese apoyo, comprometerlo es indispensable Ser una temeridad

aventurarse en modificaciones sustanciales del entorno sin asegurar previamente un
entendimiento cabal de lo que nos proponemos, primero; y segundo, sin el logro, de un apoyo
apropiado a su magnitud.
(...)
Un lder debe ser, ante todo, profundamente responsable. Y debe ser de manera
individual y colectiva. Lo primero est ya dicho en la seccin precedente. El aspecto colectivo
de la responsabilidad atae a su obligacin de apoyar el desempeo responsable de los dems,
y a la de asegurar que nuestra actuacin, igualmente responsable se integre a la de ellos. No es
algo, lo segundo, que nace espontneamente, requiere vencer tendencias egostas, que nos son
connaturales; individualismos inveterados; oportunismos que nos invitan a aprovechar las
debilidades ajenas en beneficio propio. ,Cuntas veces no escuchamos en las oficinas y en los

157
pasillos, la declaracin enfadada de que Eso no es responsabilidad ma cuando surge la
percepcin de un problema?
En un sentido restringido, puede que tal a cual asunto no nos competa de modo
directo, que no encuadre en el mbito limitado de nuestra autoridad funcional. Pero en un
sentido radical, a la vista de la organizacin del todo, de la indivisibilidad de la empresa, no es
noble en conciencia sustraerse a la responsabilidad colectiva. En el cuerpo humano, un tumor
localizado en un rgano determinado, en un miembro, no es ignorado porque no afecta al
cerebro, o al corazn. La salud es una: comprende la salud de todos los sistemas que hacen del
cuerpo una unidad solidaria. Lo mismo es cierto en las empresas e instituciones.

La efectividad de nuestra accin requiere apoyo; otro tanto vale para la de los
dems. No escatimemos el concurso real que se nos solicite, e incluso, adelantmonos a
ofrecerlo.
La participacin

Un lder no es un superhombre. No puede l solo hacer nada que sobrepase de

manera notable, la que el comn de los mortales realiza. Su aporte verdadero, insustituible,
singular, es lo que logra de quienes lo acompaan en la accin; es ste su mrito real.
(...)
El lder tiene por misin incrementar la productividad del entorno en el que la
Providencia le ha colocado; su propia productividad, desde luego, pero, sobre todo, la de
quienes desempean su trabajo bajo su conduccin y autoridad. No es slo cosa de sostener el
ritmo productivo habitual: esto, que de por s, requiere talento y esfuerzo (recurdese el
crecimiento de la entropa...), no basta. La demografa se encargar de restar mrito al simple
mantenimiento del estado de cosas presente. La tarea por delante es la de aumentar la
produccin per cpita. No hay, bajo el cielo, otra forma de generar riqueza material. Y sin sta,
es altamente probable que la de orden espiritual tambin se estanque.

Mejorar la productividad, incorporar cambios que incrementen la produccin

de la empresa para un nivel dado de insumos de capital y de trabajo, es la gran meta del
liderazgo. Nuestro nivel de vida es el fruto del constante aumento logrado histricamente en

158
este parmetro. El bienestar de las generaciones futuras depender de lo que ocurra con su
evolucin.

Parte del progreso depender de la transformacin que las nuevas tecnologas

posibiliten en el modo actual de realizar las tareas subyacentes en el sector industrial y en el de
los servicios. Es posible, por ejemplo, que la difusin generalizada de las tcnicas de la
informtica y de las telecomunicaciones, estn comenzando a tener impacto de manera
esencial sobre el perfil contemporneo de las economas. Es slo ahora cuando, en efecto, se
ha alcanzado una masa crtica en el despliegue de sistemas.
(...)
Alentar la participacin, dar cabida a las ideas e iniciativas constructivas,
fomentar un sentido crtico, no considerar intangibles los esquemas por los que nos regimos,
dejarnos sorprender por nuevas visiones que rompen los moldes convencionales, stos son los
hbitos que cambian el mundo. Entraan, tambin, riesgos, pero ya se ha dicho que stos son
constitutivos, que no cabe vivir sin su forzosa compaa. Los inmovilismos, es perpetuacin
del statu quo, es imposicin de las normas y procedimientos de ayer, puede resultar ms
cmodo que la innovacin, pero a la postre supone esta postura un peligro mortal. Los vientos
de la historia, es mudanza del tiempo, no admiten permanencias...

La celebracin de los logros

El verdadero lder, el que encara su vocacin con humildad y sentido

responsable, sabe que los logros son fruto del trabajo y del esfuerzo de quienes le rodean.
Conoce y valora su propio aporte, desde luego, pero no olvida el concurso de los dems, y la
celebra cordialmente.
Un liderazgo ayuno de este sentido de reconocimiento, mezquino en el dogma,
tacao a la hora de felicitar, incapaz de prodigar merecidos cumplidos a sus subordinados y
colaboradores por el empeo puesto en la tarea realizada con xito, escasamente suscitar en
el futuro un rendimiento efectivo.
Todos necesitamos que se nos aliente. No, simplemente, que se nos retribuya
por el trabajo. Desde luego, y no podra ser de otro modo, exigimos esto como mnimo. Pero,

159
por sobre la remuneracin, el bienestar espiritual requiere que tengamos la satisfaccin de
saber que se reconoce nuestra contribucin cuando supera los cnones ordinarios.

Alentar y halagar son cosas bien distintas. Apreciamos lo primero, y

sospechamos, a menos que seamos necios, de lo segundo. Tratar de ganarse la buena voluntad
de los subordinados, congraciarse con ellos, mediante lisonjas, es un inequvoco signo de que
falla el liderazgo en algo esencial: el de la autoridad intelectual, el del ascendiente.

La celebracin del xito no es un edulcorante que sacamos de la alacena para

mitigar el sabor amargo de los problemas y dificultades que entran en la lucha en el seno de
una organizacin. La dureza de la vida no admite que la aplacemos: sangre, sudor y lgrimas,
stos son los atributos ordinarios. La Victoria (tambin las hay) no nos sonre todos los das.

Pero precisamente por ello, cuando el xito corona nuestro trabajo, hay que
saber celebrarlo. Hay que hacer participes del mismo a todos los que han contribuido; e
incluso, discretamente, a los que poco han aportado, para que se dejen arrastrar por el
entusiasmo..

Tomado de: Paul Leizaola. La Gestin del Cambio.Ediciones IESA. Caracas

Abril. 1998. Pginas: 176-186

160
 PRINCIPIOS EDUCATIVOS Y METODOLGICOS QUE ORIENTAN EL TRABAJO
COMUNITARIO:
Estos principios son los fundamentos en los cuales se apoya el trabajo de los
promotores para lograr el adecuado desarrollo y bienestar de sus comunidades.
Su importancia radica en que son necesarios para aumentar y mejorar las
relaciones de los promotores con sus comunidades, porque facilitan el adecuado desarrollo del
trabajo de los promotores en sus respectivas comunidades.
A continuacin destacamos los principios ms importantes:
La participacin comunitaria: Es la accin o conjunto de acciones a travs de las cuales la
comunidad se involucra y toma parte. Esto significa que la comunidad se responsabiliza por la
situacin que la afecta. En este caso la comunidad asume los aportes a los que hubiere lugar
para modificar aquellas condiciones que rompen con la armona de la vida de los integrantes
de la comunidad.

La organizacin: Es la adecuada disposicin o distribucin de los recursos humanos,

materiales, econmicos, etc., conque contamos para llevar a cabo nuestra labor en el mbito
comunitario.

La accin: Es la ejecucin de una o varias actividades que se tiene previsto realizar en funcin
de los objetivos comunes o individuales.

Formacin: Es el desarrollo de nuestras habilidades, destreza y capacidades grupales e

individuales con miras a fortalecer y enriquecer el trabajo comunitario.

La autogestin: Consiste en crear las condiciones favorables para la vida en comunidad, dar
respuestas a nuestras necesidades. La autogestin implica pues, crear y administrar
adecuadamente los recursos (humanos, materiales, financieros disponibles en la comunidad)
para el logro de los objetivos comunes o individuales.
La comunicacin: Es el intercambio de ideas y de experiencias con relacin al tema o
problema que nos ocupa.

161
 LA FAMILIA ES UN EQUIPO

Cuando el equipo falla...

Cuando falla algn miembro de la familia, o varios de ellos, se afecta todo el

equipo. Si la pareja est mal, se dificultan sus tareas como padres.

Si los hijos no colaboran o se pelean ente s, los padres se desaniman, el

ambiente se torna desagradable; ahora bien, en la familia como en todos los equipos, se
ofenden, sosteniendo dilogos constructivos.

Ejemplo de dilogo o conversaciones constructivas:

* Una madre con su hijo

-Me preocupa que tu cuarto est desordenado, s que eres capaz de ser
ordenado. Mira qu bien llevas tu lbum de barajitas!, con un poco de
esfuerzo podrs mantener tu cuarto arreglado.

*Una seora a su marido:

Aprecio que quieras agradar a los nios comprndoles juguetes, pero
Necesitamos ahorrar para comprar la lista de tiles escolares, Qu te Parece si hacemos
una lista de los gastos de este mes?

*Una hermana a su hermano

-Estoy molesta contigo porque te pusiste mi camisa sin decirme nada, por
Favor, la prxima vez que necesites algo mo, me lo pides.

162
 *Un hijo a su padre:
-Pap me sent muy mal cuando me castigaste por romper el pantaln
nuevo. Yo s lo que te cuesta comprarnos las cosas, pero fue un accidente me ca.

Algunas personas tardan ms que otras en reconocer sus errores, en

Reaccionar y tomar decisiones. Es necesario ser comprensivos y estar muy atentos para
darse cuenta de lo que pasa, a fin de ayudar a la familia.

En ocasiones es bueno conversar sobre cmo se sienten los miembros de la

familia, qu necesitan, cmo van las cosa.

Podemos ser Protagonistas de los cambios que la familia necesita...

Lo que hacemos puede ser un estmulo para mejorar las relaciones con pap,
mam hermanos.

Es conveniente hacernos preguntas como las siguientes a fin de revisar nuestra

Actuacin:
De qu manera le hago saber a mi familia, que la quiero?
* Me intereso por sus cosas o soy indiferente?
* Me acerco a ellos, los abrazo o me mantengo distante?
* Les digo con frecuencia que los quiero o casi nunca lo hago?
De qu manera los apoyo para que logren sus metas?
* Les sealo sus fallas constructivamente o los insulto cuando se equivocan
Les reconozco sus capacidades y logros o no les expreso nada?
* De qu manera comunico mis necesidades?
* Expreso mis emociones, problemas y necesidades o espero que me adivinen?
* Solcito apoyo en el momento oportuno para lograr mis metas o exijo
atencin en forma desconsiderada?

163
 Podemos cambiar esas actitudes y conductas que dificultan nuestra
Participacin en la familia.
Slo necesitamos disposicin, entusiasmo y apoyarnos en los aspectos
positivos que tenemos. Si es preciso debemos atrevernos a pedir ayuda a algn miembro
de la familia, a amigos; o a particulares como psiclogos, orientadores o psiquiatras.
Recordemos que:
Con la participacin de todos... el equipo gana

GRUPOS SOCIALES

Apoyo Social:
Las personas que tiene familiares y amigo que le prestan apoyo y las animan se restablecen mejor.
El sistema inmunitario funciona con mayor eficiencia y efectividad cuando hay apoyo social.

Beneficios :
. Integracin al ambiente social, proporciona mayor bienestar
. Psicolgico
. Familiar
. Laboral / Escolar
. Amistades

Aceptar la proteccin
. Est bien que otros te cuiden por un rato.
. Acepta la compresin y la proteccin de tus amistades, tus parientes, tus compaeros y tus
compatriotas.
. Tus heridas emocionales son reales, debilitantes y dolorosa; est bien que te protejan.
. S tan valiente que pude aceptar la proteccin y la ayuda de otros.
. Quines te han algn tipo de proteccin hasta ahora?

164
Pedir Apoyo:
. No temas pedir lo que necesitas.
. Es lo ms humano que puedes hacer
. Movilzate con tus familiares y amistades de la regin a formar un Grupo de Apoyo Mutuo.
. Moviliza a tus otros familiares y amigos a colaborar con ustedes.
. No te olvides del mejor apoyo que existe: el que puedes conseguir atrs de la oracin y de la
comunicacin con Dios a travs de la Biblia.
. Que puedes pedir y de quin?

165
 ALGUNOS HALLAZGO DE INVESTIGACIN ACERCA
DEL PODER DE LOS GRUPOS

El individuo aislado no existe. Aquel que est triste entristece a los otros. Saint Exupry,1942.

Los efectos de los grupos sobre actitud y el cambio de conducta han sido ampliamente estudiados. A
continuacin se ofrece unas pequeas muestras de los hallazgos relevantes en este tema. Un
tratamiento ms profundo se puede ver en la cuidadosa presentacin de la investigacin sobre
conformidad de Kiesler y Kiesler (1969)

Las actitudes y opiniones de la gente estn fuertemente influidas por las normas y los
propsitos de los grupos a los que pertenecen y quieren pertenecer.

La gente es recompensada por conformarse con los criterios del grupo y castigado cuando se
desva de ellos.

Los grupos son ms efectivos induciendo presiones de conformidad en sus miembros cuando
satisfacen las necesidades sociales y emocionales de sus miembros, as como sus propsitos.

Los miembros de los grupos tienen ms poder de influencia entre s cuando forma parte de
grupos de alta cohesin.

La sola frecuencia de comunicacin por parte de los miembros del grupo es un determinante
principal de influencia interpersonal. Las personas que ms hablan y dicen cosas positivas son
las que ms probablemente emergern como lideres influyentes.

Las influencia de los vecinos se incrementan son su proximidad.

Los grupos pueden facilitar la liberacin de conductas normalmente inhibidas en sus miembros
mediante la difusin de responsabilidad, imitacin, anonimato y contagio conductual. Este
efecto desindivilualizante de << estar sumergido en el grupo>> puede llevar a la liberacin de
conductas violentas antisociales o conductas prosociales restringidas, como la de llorar o ser
afectuoso dependiendo de las circunstancias.

166
 La estructura de las redes de comunicacin dentro de un grupo influyen en la manera en que la
informacin se procesa ( se filtra a travs de una posicin central o la comparten todos en la
red descentralizada.)

La gente que est ms adherida al grupo es probablemente lo que menos influyen en las
comunicaciones que contradicen las normas del grupo.

L as opiniones que la gente hace saber a otros son ms difciles de cambiar que aquellas que la
gente sostiene privadamente.

La participacin del auditorio ( discusin del grupo) ayuda a disminuir la resistencia a la

persuasin.

La resistencia a una comunicacin que va contra las normas se incrementa con la cantidad de
identificacin que se tiene con el grupo.

El apoyo de una que otra persona debilita el poderoso efecto de la opinin mayoritaria en un
individuo.

* Una minora de dos personas puede influir en la mayora si ellos son consientes con sus
respuestas desviadas.

La necesidad mantener un consenso de grupo puede llevar a pensamiento de grupo, con la que
la evaluacin crtica individual se suprime y las opiniones personales no se consideran.

167
 EJERCICIOS REALIZADOS EN LOS GRUPOS DE CONFRONTACIN Y
TERAPIA DEL COMPORTAMIENTO

Los terapeutas conductistas empezaron a considerar la aplicacin de los procedimientos de los

grupos de encuentro para conducir cambios especficos en la conducta. Liberman (19 ), propuso
recientemente un esquema que relaciona diversos ejercicios con objetivo conductuales, como lo
ilustra la tabla 20.1.

TABLA 20.1
UTILIZACIN DE EJERCICIOS ESTRUCTURADOS DESTINADOS A
FOMENTAR CAMBIOS CONDUCTUALES EN GRUPOS
(LIEBERMA, 1972,PP.101-102)

EJERCICIOS OBJETIVO CONDUCTUALES

Uno de los miembros interrumpe en un Permitir que un nuevo miembro aislado del grupo
crculo formado por los dems miembros se siente parte del mismo (iniciacin)
Quienes tienen los brazos entrecruzados
Ensea a los individuo excesivamente intelectual y
EJERCICIOS DE CONCIENCIA verbales a integrar sus impulsos sensoriales
SOCIAL
Reducir ansiedades y disidencias en un nuevo
Hacer ruidos, jugar a las escondidas, grupo, calentar al grupo; fomentar una regresin
imitando ser nio en un campo de juego que ayuda, al menos momentneamente, a los
miembros del grupo a suspender sus conductas
ofensivas
Simulacin de carcter de lucha libre y de Disipara tensiones hostiles entre los miembros y
otros juegos combativos canalizar respuestas agresivas

Se pide a un miembro que verbalice Ensear la autoafirmacin emocional;

directamente sus sentimientos hacia cada desensibilizar la ansiedad que acarrea esta

168
uno de los dems miembros autoafirmacin, la cuerda de guerra
Ensear la colaboracin en equipo y la
La cuerda de la guerra organizacin; ensear reciprocidad en las
respuestas ante el otro equipo

Promover el espritu de cohesin y de

Partes unidas; lata de sardinas participacin
Despertar y dar a los miembros la oportunidad de
Juegos de fantasas y ejercicios gestlticos resolver una relacin emocionalmente
problemtico, experiencia emocional correctiva
Los miembros expresan en una forma no Ensear a los individuos a recibir y aceptar afectos
verbal sentimientos positivos hacia los
dems
Ensear cmo seguir la direccin de otra persona y
Juegos de espejos a moverse de modo que la otra pueda seguir
fcilmente
En parejas, un miembro resume y Ensear a cada unos de los compaeros a escuchar
parafrasea una afirmacin de su atentamente y a comunicarse con el otro
compaero antes de emitir una afirmacin
propia

169
 PARTICIPACIN COMUNITARIA Y DESARROLLO LOCAL.

El incentivar la participacin de la comunidad como herramienta dentro de un proceso

de desarrollo local, plantea la necesidad de trabajar en funcin de criterios claros que permitan
reconocer los propios procesos existentes y adems puedan ir creando nuevos paradigmas que
fijen pautas para la creacin de una cultura comunitaria, necesaria para el desarrollo local
efectivo, sin perder la visin global de la dinmica social.
Plantear el desarrollo local, es una nueva visin sobre el papel que cumple la
comunidad en los cambios sociales, y a la vez, es un reto en la medida que implica la
existencia de actores comunitarios capaces de protagonizar la vida local e impactar el
quehacer global del pas.
A partir del anlisis de experiencias y el trabajo efectivo en el impulso de proyectos
que realmente han incorporado a la comunidad en su proceso de transformacin social, el
CESAP ha logrado identificar siete criterios, los cuales actan como piezas de un mismo
engranaje para facilitar la incorporacin de la gente; estos criterios son: Accin, Formacin,
Participacin, solidaridad, Comunicacin, organizacin y Autogestin.

La Accin

Es el motor de la participacin y por ende del desarrollo local, as como el mecanismo

que se adopta para llevar adelante una propuesta. Lo primero que la gente observa en un grupo
es Qu es lo que hace? Y se acercar a este si la accin que realiza es significativa para
ellos(Martn Bar, 1986.) Una accin es significativa si responde a necesidades sentidas por la
comunidad o si plantea alternativas que tengan sentido para ella; cuando decimos que es
necesario responder a necesidades sentidas, estamos hablando de la importancia que tiene el
hecho de que se apunte a reivindicaciones bsicas que implica mantener un dilogo constante
con la realidad en la que se quiere actuar y la ejecucin de acciones, que dejen un saldo
positivo inmediato en las condiciones de vida de las comunidades o personas que participan en
el proceso.

170
 El carcter de las acciones va cambiando de acuerdo a como se vayan complejizando
los proyectos y al grado de incorporacin que se logre con las personas. Las acciones pueden
ser espordicas, continuas o permanentes.

- Acciones Espordicas: Este tipo de accin es muy importante, porque sirve como
punto de partida para lograr la participacin de los miembros de la comunidad. Son
motivadoras y no exigen mayor esfuerzo por parte de esta, se organizan de acuerdo a
momentos o coyunturas, se adaptan a las posibilidades de la gente y tienen un objetivo
inmediato que se logra en la propia actividad.
- Acciones Continuas: En este tipo de actividad los miembros de la comunidad
comienzan a asumir tareas y responsabilidades concretas. Se comprometen con el
proceso, resuelven necesidades de la comunidad que no se resuelven de inmediato y se
organizan para un perodo de tiempo, mas largo durante el cual deben funcionar
equipos o comisiones.
- Acciones Permanentes: (Proyecto de accin) Estas acciones parten de un diagnstico
de la realidad y responden a una planificacin con perspectiva de transformacin de la
misma, implica varias actividades (espordicas, continuas, permanentes) que s e van
implementando para lograr objetivos a corto, mediano y largo plazo, adems de
generar diversas instancias de participacin, a travs de distintas responsabilidades que
pueden asumir los miembros de la comunidad interesados en integrarse.

La formacin

No se puede decir que la comunidad es protagonista slo porque se logren

reivindicaciones o porque se acte de manera organizada; un verdadero protagonista, adems d
e saber cuales son sus necesidades bsicas, comprende las causas de sus problemas y puede
buscarle soluciones globales, negocia y participa; por otro lado, conoce y comprende la
necesidad de la organizacin y la asume, no slo como un espacio donde se siente bien y
puede lograr la soluciones inmediatas, sino como un espacio estratgico para su propio
desarrollo.

171
 El asumirse como protagonista no sucede de manera automtica, es parte del desarrollo
personal y colectivo que se logra en espacios formativos, donde se puede hablar de lo que se
vive tanto en la cotidianidad, como en las acciones que se realizan. Dichos espacios se pueden
aprovechar para conocer otras experiencias y problematizar la propia, as como para analizar,
comentar e informarse de lo que pasa en la sociedad o en mbitos que tienen que ver con las
situaciones que se viven.

La participacin

Es uno de los ejes centrales para el trabajo comunitario. La comunidad comienza a ser
protagonista en la medida que se va involucrando, tanto en las acciones como en los
proyectos. La participacin es tambin un criterio, con sus propias peculiaridades, y de hecho,
cuando se trabaja con la comunidad se va presentando en niveles paulatinos. El nivel de
participacin va depender del grado de identificacin y compromiso, que vayan adquiriendo
las personas con el proyecto que se lleva adelante. Tambin en este criterio se puede hablar de
tres niveles.
-Nivel de Asistencia: Es la manera de participacin ms comn y que se logra con
mayor rapidez. No requiere una identificacin con el proyecto, es mas bien una forma
de reconocer su existencia, tiene caractersticas de espontaneidad, improvisacin e
intermitencia y se logra gracias a la promocin, motivacin y convocatoria. Este es un
nivel clave y necesario, mas an, es a partir de este nivel que se podrn alcanzar los
siguientes y normalmente es el grado que se logra con la mayora de los miembros de
la comunidad.
-Nivel de participacin Permanente: Esta participacin se logra con personas que ven
la importancia del proyecto y estn pendientes de l, asumen responsabilidades
puntuales, colaboran y apoyan. Tambin asumen responsabilidades concretas y
comienzan a manejar la idea de tomar parte en un proyecto dentro del cual su aporte es
necesario.
-Nivel de participacin orgnica: Se trata de una participacin planificada donde las
personas se identifican con el programa o proyecto y lo asumen como suyo. En este

172
nivel la persona siente que el proyecto es importante y comparte sus objetivos,
asumiendo tanto tareas de planificacin como de ejecucin y coordinacin, la persona
valora y tanto su aporte como el de los dems y se convierte en promotora que anima a
los otros para que participen en el proyecto. A nivel general se trata de una
participacin continua de grupos y organizaciones que intentan construir proyectos
comunes; se acta de manera planificada proyectando lo que se quiere y precisando lo
que se puede. Esto tiene que ver con la jerarquizacin de los problemas que se quieren
resolver y la proposicin discriminada de los proyectos que se van a implementar.

La solidaridad

Uno de los objetivos centrales que se plantea el desarrollo local es la

convivencia solidaria. En la medida que se vayan logrando espacios y experiencias de
solidaridad, en esa medida la comunidad se ir incorporando a propuestas que mejoren
su vida.
La solidaridad se va desarrollando paralelamente con los otros criterios
desarrollados anteriormente. De acuerdo al nivel de compromiso presente en el acto
de solidaridad, se puede hablar de tres niveles: La solidaridad espontnea y
coyuntural, la de compromiso permanente y la estratgica y articulada.

La Comunicacin

- Es el medio a travs del cual se intercambian las ideas, se discute y se dialoga. La

comunicacin garantiza la interrelacin, la adopcin de acuerdos y el trabajo colectivo.
Una vez que las personas de la comunidad saben de la existencia de un programa,
se acercarn a este o aumentarn su participacin, si conocen sus objetivos.
Dependiendo de la relacin que se produzca podemos hablar de tres niveles o
formas de comunicacin.
- La informacin unidireccional. Es un primer momento en el proceso
comunicacional, en el cual decimos lo que nos proponemos, se espera que luego lleve

173
al dilogo; sin embargo, generalmente este nivel de comunicacin permanece y
predomina, no slo en las relaciones cotidianas sino tambin en la relacin de muchos
promotores con la comunidad. Se produce cuando se dicen las cosas sin tomar en
cuenta lo que piensan los dems. Se le informa a ala comunidad lo que se quiere hacer,
no se crean los espacios para que de su opinin y se le crean todas las soluciones. Esta
manera de comunicarse se produce cuando se elaboran los planes sin haber entrado en
un dilogo, con aquellos que de alguna manera se van a ver involucrados en los
proyectos que se implementen.
- La informacin bidireccional: Se habla de este tipo de informacin cuando cada quien
conoce en el colectivo lo que el otro quiere hacer pero no se afectan entre s. En esta
forma de comunicacin no se buscan caminos comunes y pocas veces los proyectos
entran en dilogo. Cada persona o grupo est convencido de que su trabajo es el
mejor. , y no est dispuesto a introducir elementos sugeridos, que puedan variar sus
proyectos; este tipo de comunicacin lleva a la existencia d gran diversidad de
propuestas en un mismo espacio social y al choque entre los grupos y las personas que
los impulsan y a su vez genera la dispersin o la fragmentacin de propuestas globales
y lleva a l surgimiento de posiciones personalistas, que dificultan la accin colectiva.
- La comunicacin dialgica: Es el proceso que permite el dilogo, la reflexin y el
anlisis colectivo. En ese nivel de comunicacin todos son receptores (reciben),
transmisores(llevan) y emisores(envan) de mensajes; las acciones se deciden en base a
las opiniones de todos, en el caso de los proyectos hay dilogo cuando adems de
informarle a la comunidad lo que se hace, se oyen sus opiniones, se toman en cuenta
sus necesidades y costumbres para planificar las acciones.
Asumir una actitud dialgica es muy importante para incentivar la participacin
en el desarrollo local, porque en la medida que la gente se sienta tomada en cuenta y
valorada, tiende a integrarse con identificacin a los proyectos.

La organizacin

La organizacin implica la unin de esfuerzos para lograr metas colectivas y

superar problemticas comunes. Es el espacio ideal para mostrar la solidaridad, el

174
 dilogo, el compromiso personal; as como los otros criterios que hemos nombrado
hasta ahora. Es a partir de la organizacin que las comunidades comenzaran a ser
fuerza de presin social.
La organizacin no se decreta, se va alcanzando paulatinamente y se construye
en la medida que se va avanzando en el compromiso, en la elaboracin de planes
permanentes y en la identificacin de lo que quieren los sujetos que se estn
organizando. Puede ser entendida en tres niveles, que a su vez estn muy
interrelacionados, estos niveles van desde los grupos aislados inicindose, hasta la
organizacin local y finalmente la organizacin regional o movimiento comunitario.
Saber identificar y valorar estos niveles de organizacin es importante, ya que implica
reconocer la existencia de iniciativas, que buscan dar respuestas a situaciones que
afectan a algn grupo o sector de la comunidad, independientemente de su alcance.
Adems representan el inicio de un camino en la bsqueda de propuestas colectivas.

La autogestin

Podemos decir que la autogestin es un proceso, donde la comunidad o grupo

social va asumiendo por s misma aquello que le interesa, cuando se produce la
negociacin entre los distintos actores y cada cual acta a partir de sus propios recursos
exigiendo a los otros cumplir con su rol. Se va logrando en la medida que la gente
desarrolla la capacidad de controlar su medio y de manejar las situaciones que le
afectan, en la medida que se va sintiendo capaz de determinar el mejoramiento de las
condiciones en que vive.
Vivir la autogestin no es algo que ocurre de un da para otro amerita ir
conquistando espacios en los que se pueda vivir experiencias, que le permitan a las
personas entender la importancia de ser autor y protagonista de las situaciones. Al
igual que la organizacin, tambin se puede entender en tres niveles que detallaremos a
continuacin.
- Autogestin grupal: Hablamos de que hay autogestin grupal cuando, en el colectivo
son sus miembros los que determinan los objetivos y metas; de la misma manera, son
los miembros los que manejan los recursos y controlan los medios para conseguirlos.

175
 Es necesario que los miembros tomen conciencia del papel que cumple cada persona
en el marco de la responsabilidad colectiva y que ese papel sea respetado. Para esto es
indispensable que todos manejen la informacin de lo que pasa en el grupo, as como
del funcionamiento y de los fines que este persigue.
Autogestin social: Es el proceso a travs de cual las comunidades, de manera
organizada, van asumiendo mecanismos que les permiten presionar o controlar a los
organismos encargados de administrar los servicios, los recursos y las leyes; esto por un
lado, significa la toma de conciencia de las comunidades sobre sus derechos y su
participacin en acciones para que estos se cumplan; por otro lado exige capacidad de
hacer propuestas y elaborar alternativas frente a las situaciones que viven.
Autogestin poltica: Es aquella que se debe ir logrando paralelamente con la
autogestin grupal y social.
En un primer momento, significa conocer las leyes, conocer el estado y las instituciones
as como saber su funcionamiento y atribuciones.
En un segundo momento es ir haciendo sentir la voz como comunidades organizadas,
tanto en los ministerios como en el gobierno; en fin es hacer que la palabra de la
comunidad tenga peso.
En un tercer momento es la accin como movimiento organizado, la cual convierte a las
comunidades en fuerza social.

BIBLIOGRAFA: Hernndez Eneiza y otros: Participacin, mbitos, retos y perspectivas

Ediciones CESAP, Caracas, 1996.

176
 EMPODERAMIENTO Y PARTICIPACIN

El intentar hacer una definicin utilizable del concepto Poder amerita pasearse por dos
definiciones clsicas que muestran el rango en el que puede entenderse este trmino.
La capacidad de individuos, grupos y organizaciones para imponer su voluntad an
frente a la resistencia de otros(M.Weber.)
La capacidad de los individuos para influir en los acontecimientos(Sharp y Fegerson)
Una discusin sobre el trmino poder puede llevarnos a un ejercicio intelectual que por
supuesto, sera interesante; pero cuando se intenta incidir en las relaciones de ese poder, ya las cosas
cambian. Surge entonces el Concepto de Empoderamiento que de alguna manera parece proponer
alteraciones, y segn la perspectiva con que se asuma puede representar una real intencin de que
sectores ms relegados y vulnerables del sistema que se trate (sociedad, comunidad, familia,
organizacin, etc.) se conviertan en actores protagonistas de su vida y desarrollo.
Como resultado de discusiones, provocada por el Nicaragense Luis Felipe Ulloa, en diferentes
talleres que ha facilitado, se ha construido la siguiente afirmacin:
Una organizacin, o una comunidad est empoderada cuando sabe lo que tiene, sabe lo que
quiere, puede hacerlo, quiere hacerlo, lo est haciendo y lo comparte... todo eso dentro de un marco de
principios y valores compartidos que aseguran la armona entre las gentes diversas, entre la gente y la
naturaleza y entre cada persona consigo misma.
Se puede apreciar como el empoderamiento implica una alta capacidad y ejercicio de
autogestin, no es un proceso mecnico donde alguien con poder puede desear concedrselo a otro.
Mientras este ltimo no lo desee, no lo va a ejercer.
La historia muestra casos de organizaciones y sectores sociales que aparentemente, ejercan
empoderamiento, el cual era re-confirmado tanto por sus palabras como por dirigentes y analistas, sin
embargo una vez que se presentaron cambios drsticos en el entorno poltico, social o cuando
desaparecieron ciertas condiciones favorables del momento o beneficios laterales no explcitos, toda
esa apariencia de empoderamiento se esfum y el proceso pareciera haber dado reversa. El asunto es
que solo hubo un empoderamiento no muy avanzado o definitivamente aparente y algn aspecto o
elementos de la definicin anterior no se cumplieron.
Las organizaciones que pretenden empoderamiento, avizoran tres fuentes principales desde
donde pueden incidir los actores sociales:
- Desde los espacios donde se hacen las normas y las leyes
- Desde los espacios en los que se toman las decisiones operativas.

177
 - Desde los espacios de presin social que se suponen tambin espacios
propositivos.
Si bien una organizacin que intenta empoderarse, busca presencia en los tres espacios
mencionados, existen dos aspectos a resaltar, que pueden ser actualmente oportunidades en pro de la
incidencia en las organizaciones de base, estas son:
a) La tendencia a la descentralizacin estatal y an de organismos de la sociedad civil
b) La fuerza que va adquiriendo la idea de poder local.
Proyectos e instituciones que intenten promover el empoderamiento, propiciarn la
intervencin, desde los tres espacios de incidencia y los esfuerzos de descentralizacin y de realce del
poder local. Tambin deben estimular la produccin local y la interrelacin econmica para que las
organizaciones de los beneficiarios accedan a recursos, los administren y ejerzan el derecho de decidir
el destino de los mismos, bajo parmetros reflexionados de convivencia social y armona con la
naturaleza.
El empoderamiento es competencia principalmente del sujeto mismo, no de los
dems. Quien en ltimas decide empoderarse o decide no empoderarse; o
simplemente no decide nada... es el sujeto mismo, esto es aplicable ya sea de manera
individual o colectiva, es decir. Trtese de una persona, una organizacin de base o
una comunidad.

Sin embargo en las redes sociales y distintas expresiones de integracin, se presentan juegos de
poder, y all mismo ha de estimularse el ejercicio democrtico para evitar excesos.

Lo que se gana ms con este abordaje es devolver la responsabilidad principal a las

organizaciones de base y comunidades, las que en ltimas son responsables de su futuro.
Responsabilidad que si es asumida en cada comunidad, en cada organizacin de base, sin necesidad de
superhroes que los suplanten, tiene que producir resultados realmente sorprendentes.

Comunidades de base una forma de participacin social.

Las comunidades de base son un caso entre varios, de lo que puede llamarse Participacin
popular. Su experiencia en Amrica latina puede equipararse a la de pobladores urbanos y campesinos
pobres. Pero por otra parte, esta experiencia de participacin tiene lugar a partir de un horizonte
conceptual, simblico y prctico que es propio de las comunidades de base y que constituye su
identidad.
Las comunidades tienen un perodo de auge en Amrica Latina desde comienzo de los 70 y se
extiende hasta fines de los 80. A partir de all comienza una paulatina declinacin.

178
 La mayor parte de los miembros de las comunidades son excluidos, es decir: desempleados,
trabajadores eventuales o informales; una importante proporcin de mujeres y una cantidad de jvenes
pobladores as como indgenas, campesinos y pobladores pobres. Por lo general son personas que no
han tenido una experiencia organizacional o de participacin previa.
El grueso de sus prcticas se resume en dos lneas principales: La solidaridad y los Derechos Humanos,
en ambas lneas fue muy importante el apoyo de la iglesia institucional. Las iniciativas buscaban
enfrentar la situacin econmica extrema de los pobladores a travs de distintos tipos de
organizaciones como lo fueron los comedores, las ollas comunes, los comprando juntos o
cooperativas, los comits de allegados, los grupos de salud, los comits de desempleados, entre
otros. En la otra lnea las comunidades se organizaron en grupos de Derechos Humanos los cuales
promovieron denuncias de carcter simblico, como fueron las romeras, los va crucis, las vigilias
etc. A travs de estas prcticas las comunidades se constituyeron en espacios importantes para la
articulacin de acciones populares solidarias o culturales.
En la comunidad se da una relacin dinmica con las personas que las constituyen ya que esta
juega un papel importante en el proceso de personalizacin, porque all el pobre es acogido y se le
reconoce en su dignidad como persona, por sus prcticas, por los espacios de comunicacin que abre,
por las relaciones afectivas que establece y porque pone en marcha procesos de aprendizaje.
El crecimiento personal y el desarrollo de la comunidad como actor colectivo se alimentan
mutuamente, teniendo lugar as un proceso de construccin de identidad tanto a nivel personal como
colectivo. En dicho proceso se recogen y valoran las races indgenas, populares, obreras y femeninas
donde al mismo tiempo se construye y proyecta algo nuevo.
La experiencia de las comunidades de base representa as un movimiento que se configura no
solo sobre demandas especficas, sino sobre una identidad. La construccin de esta identidad es el
presupuesto y a la vez la esencia de la constitucin de la comunidad y de sus miembros en sujetos
activos.

BIBLIOGRAFA:
Ulloa, Luis Felipe: Empoderamiento de las organizaciones de base desde proyectos de
desarrollo (EmpodProyectos.)
lvarez Bueno, Elas: Caractersticas del lder empoderador
Castillo, Fernando: Participacin y exclusin: Una aproximacin al tema desde la experiencia
de las comunidades de base
File://Al/Consolidacin de la Part...a en Honduras_archivos/confere2.htm.

179
 LAS REDES: EL CAMBIO SOCIAL

Introduccin

Recientemente, como resultado de las nuevas maneras de pensar y de actuar, en el Tercer Sector 1
han comenzado a definirse y aplicarse, o a utilizarse con mayor intensidad, principios, tales como los
de autorregulacin, horizontalidad, participacin, transparencia, visibilidad y autosostenibilidad,
algunos de los cuales no son privativos de dicho sector.
Esos principios, al combinarse con los avances tecnolgicos de los ltimos aos (y, particularmente,
los de la computacin y las llamadas sper autopistas de la informacin), han potenciado a
algunas de las instituciones no lucrativas, hacindolas integrarse en una nueva, dinmica, flexible y
poderosa figura social: la red, que es capaz de producir una especie de reaccin sinrgica en cadena.

1 Diversas definiciones se han dado del Tercer Sector. Entre otros nombres, se lo denomina Tercer
para diferenciarlo del Sector Gobierno y del Sector Mercado o Lucrativo

Juristas, socilogos, antroplogos, comunicadores sociales, polticos y una plyade de tcnicos

observan con asombro y admiracin esta figura que se proyecta como una extraordinaria herramienta
para un mejor y ms rpido desarrollo social.

Las redes nacieron para quedarse con el hombre, con la sociedad: as como el desarrollo de sta
es progresivo, lo que implica el surgimiento de nuevas y ms grandes necesidades sociales, tambin
ser progresivo el de nuevas y ms grandes redes, ya que ellas son el instrumento ms idneo para que
el Estado pueda interpretar, conocer y satisfacer real y efectivamente a la comunidad; y transformar de
manera armnica a las instituciones del Estado. No ser posible privar de ellas a la Humanidad, como
no es ya posible privarla de los avances de la tecnologa.
Cuando estudibamos las organizaciones primarias de la sociedad civil, nos llam la atencin la
circunstancia de que existan ciertos vasos comunicantes entre algunas de ellas; de modo que de
manera informal, espontnea, sin existir vnculo aparente alguno, dichas organizaciones en ocasiones
tejanuna red y proyectaban una voluntad colectiva.

Tomado de: Miguel Angel Itriago y Antonio Itriago. Las Redes: el Cambio Social. Sinergia. Caracas,
Enero 2000. Pginas: 9-11

180
 LAS REDES Y EL CAMBIO. RESUMEN

En nuestro concepto, dentro del Sector No Lucrativo Latinoamericano, por red debe
entenderse una organizacin independiente, representativa, participativa, horizontal, interactiva,
estable, orgnica y flexible, principalmente integrada por instituciones y personas jurdicas sin nimo
de lucro, que tiene por finalidades: a) Representar, promover, potenciar y defender general, parcial o
sectorialmente derechos e intereses comunes de sus afiliadas; b) Tratar de lograr de los rganos,
organismos y funcionarios del Estado la aceptacin de una creciente y adecuada participacin de la
comunidad en las planificaciones y decisiones relacionadas con los asuntos de su incumbencia; y, muy
especialmente, que dichos entes u rganos adopten o modifiquen, segn el caso, las polticas y leyes
que de una manera u otra puedan interesar o afectar los intereses comunes que la red representa; c)
Propiciar la actuacin armnica y coordinada de sus integrantes en los asuntos que les conciernan o
interesen; d) Promover la interaccin entre ella y sus afiliadas, y de stas entre si, principalmente para
que intercambien o compartan esfuerzos, bienes, informaciones, conocimientos y experiencias para un
mejor y ms econmico aprovechamiento de sus recursos; e) Asesorar a sus afiliadas y orientarlas en
todo lo relacionado con el establecimiento y aplicacin de sus respectivos sistemas de
autosostenibilidad y autorregulacin;) y f) Realizar o ejecutar (por si misma o conjuntamente con otros
entes) investigaciones, estudios, obras o programas sociales, en las materias de su incumbencia, y que
individualmente las instituciones que la integran no podran realizar o slo podran alcanzar de una
manera parcial o reducida o con esfuerzos desproporcionados con relacin a sus respectivos recursos.
Como estructuras orgnicas y estables, las redes se encuentran mejor capacitadas para cumplir su
misin de nuevas representante de la Sociedad, es decir de la duea del Estado, y para plantear, discutir
y hasta rechazar por todos los medios legales a su alcance, las decisiones que se aparten del bien de la
comunidad o sector de sta que representen. Con una actitud pasiva, sumisa ante el Sector Estado o el
Sector Mercado, las redes jams podran realizar los cambios profundos que ameritan las estructuras
sociales de la regin latinoamericana. Es por eso que incluimos en la definicin de red no lucrativa, la
bsqueda de espacios propios y de espacios compartidos para la sociedad civil organizada dentro del
llamado espacio pblico o espacio poltico.
En los pases que ya han logrado un verdadero desarrollo social, es decir en los que existe una
sociedad civil organizada, y las instituciones, en mayor o menor grado, responden genuinamente a los
intereses de sus comunidades, los fines polticos de las redes se han atemperado; pero, insistimos en
este punto, las redes latinoamericanas persiguen o deben perseguir fines mucho ms ambiciosos,

181
porque sus objetivos estn en funcin de las necesidades sociales, y es obvio que esas necesidades son
mayores en nuestra regin que en los pases ms evolucionados socialmente. No obstante, no deben
convertirse en partidos polticos ni en instrumentos de stos.
Destacamos que la poltica de la globalizacin es un hecho, e independientemente de que sea
buena o mala para la raza humana, si no buscamos mecanismos que unan y fortalezcan sus
organizaciones, Latinoamrica estar en una mayor desventaja con relacin a las uniones o alianzas
estratgicas, polticas, sociales y econmicas que se estn formando en el resto del mundo. Para poder
enfrentar el desafo mltiple, variable, incesante e inclemente que implica la poltica de globalizacin,
tenemos que fortalecer nuestro Tercer Sector y no existen medios ms rpidos, igualitarios, justos y
mejores para ello, que las redes, y las redes de redes, no lucrativas.
El smil de esta figura con un tejido puede servir para fines didcticos y para su mejor
comprensin: en un tejido normal no existen mayores diferencias entre un filamento y otro; cada uno
conserva sus propiedades caractersticas; la resistencia, fortaleza y belleza del conjunto (tela o pao)
estn en funcin del nmero, calidad y colorido de los hilos, as como del nmero y forma de la trama,
es decir de las vinculaciones o nudos; por lo general, algunos hilos pueden ser suprimidos, sustituidos o
aadidos sin afectar esencialmente al resto; y el conjunto, se adapta a la forma del sitio u objeto sobre
el cual se coloca; y puede ser dividido en varias piezas de la misma textura. Pero la red es un tejido
vivo, integrado por comunidades, ergo seres humanos. No es una textura pasiva, inmvil, muerta, sino
que est llena de vida, de muchas vidas; de muchas mentes, pensamientos, voluntades y acciones.
Muchas de las asociaciones civiles y fundaciones primarias de Latinoamrica tienen un
explicable, pero infundado temor, de ser absorbidas u opacadas por las redes no lucrativas. No
obstante, el xito de la red es el respeto de la individualidad de sus afiliadas; una absoluta
horizontalidad garantiza que las normas internas de la organizacin sern el producto acuerdo de sus
voluntades y no de una imposicin. Esta horizontalidad no podra garantizarse ni mantenerse sin
autorregulacin.
Las redes no aparecieron para desplazar a las Federaciones o Confederaciones no lucrativas; antes
por el contrario, la colaboracin entre ellas puede ser altamente beneficiosa para el Tercer Sector. No
obstante, para nadie es un secreto que la tendencia en el mundo moderno es la de dar preferencia a las
organizaciones descentralizadas, horizontales y que admitan la participacin de sus afiliadas en su
direccin y administracin; razn por la cual muchas de las asociaciones estructuradas de manera
vertical o jerrquica, y no participativas, de forma progresiva irn perdiendo miembros y fuerza social,
y tendrn que transformarse en redes, si desean subsistir.
Las redes son el medio ms efectivo de lograr una estructura social slida, armnica,
participativa, democrtica y verdaderamente orientada al bienestar comn. Su importancia es tal que se

182
ha definido al Tercer Sector como el desafo de la Sociedad Civil por constituirse en un ncleo
organizado de redes que cooperen en torno de intereses comunes.

Las redes y las redes de redes pueden defender de forma efectiva al Sector contra injustas e
indebidas intervenciones; pueden colaborar con el Estado en la redaccin de leyes y decretos en las
materias de sus respectivas especialidades; pueden dar votos de confianza o de rechazo que otorguen
mayor o menor credibilidad o aceptacin a rganos, funcionarios, organizaciones e, incluso, a
empresas o productos o servicios.
Las redes son instituciones escuela en las que sus integrantes aprenden a convivir en paz y
democracia, no obstante las naturales diferencias de pensamientos y objetivos. El proceso de formacin
de una red no es otra cosa que el mismo proceso que determin el nacimiento de los Estados. El
estudio del origen y nacimiento de las redes puede aportar una invalorable informacin poltica,
jurdica y sociolgica para la comprensin del Estado, de sus rganos y de sus regulaciones; y servir de
instrumento eficaz para la orientacin de polticas de participacin ciudadana.
No puede existir una sociedad verdaderamente organizada si no existen redes que en un proceso
continuo de readaptacin representen genuinamente los intereses de la comunidad y participen en las
decisiones gubernamentales.
La libertad de expresin y el derecho a la informacin se consideran hoy elementos inherentes al
sistema democrtico, y en el mundo moderno las redes estn ntimamente ligadas a esos derechos.
Para que exista una verdadera democracia no basta con la frmula tradicional del equilibrio de los
Poderes Pblicos. El mundo ha cambiado mucho desde la Revolucin Francesa: ahora tambin es
necesario el equilibrio entre los tres Sectores: Gobierno, Mercado y Sociedad Civil.
Slo a travs de sus redes puede el Tercer Sector lograr una armnica autorregulacin y evitar
injustas, inoportunas o intervencionistas regulaciones por parte del Sector Gobierno. Corresponde a las
redes actuar como coordinadoras y orientadoras del sistema de autorregulacin de sus afiliadas.
Sin redes, seran una utopa las llamadas Alianzas Tripartitas o Sistemas Integrados o Programas
emprendidos o ejecutados con la colaboracin o cooperacin de los tres Sectores, ya que el poder
decisorio de las asociaciones civiles o de las fundaciones y de otras organizaciones primarias de la
Sociedad Civil en esa clase de instituciones (es decir, en las Alianzas Tripartitas) seria arrollado por el
inmenso poder de los otros dos Sectores. Lo mismo podra decirse de las Alianzas Bipartitas, en las
que el Tercer Sector intervenga con uno cualquiera de los otros dos.
La red viene a llenar un vaco que existe en nuestro Derecho, ya que nuestras tradicionales
organizaciones verticales de segundo y ulteriores grados (federaciones y confederaciones), tenan un
tope e techo jurdico que no les permita: a) desarrollarse armnicamente sin perder su individualidad e

183
identidad; b) conservar la pluralidad de sus ideologas; c) evitar los gastos desproporcionados que
implicaba el sostenimiento de una ms pesada infraestructura; d) no remover ni sustituir, para crecer, a
sus promotores, directivos o administradores particulares; ni colocarlos en situacin de subordinacin
respecto a los de otras organizaciones de mayor grado; y e) limitar mediante parcelas jurdicas, los
riesgos que las actuaciones de un departamento de la organizacin, podran ocasionar al prestigio y
patrimonio asociacional o fundacional.
Aunque las redes, a travs de la cooperacin Inter-institucional, puedan implicar economa de
recursos, incluso los de carcter laboral, su efecto en las regiones en donde operan es el de aumentar
las fuentes de empleo, por su condicin de promotoras de los desarrollos sociales y potenciadoras de
las actividades de sus afiliadas o de sus respectivos sectores.
Adems, las redes promueven la autosostenibilidad de sus integrantes, lo que implica el diseo de
nuevas y ms productivas actividades econmicas. No debe olvidarse la capacidad de las redes de
programar, disear, desarrollar o ejecutar macro programas y el apoyo econmico que reciben de las
agencias de cooperacin internacional (ACIs.)
Las redes pueden ayudar a evitar que las polticas de descentralizacin preconizadas hoy por casi
todas las democracias del mundo deriven hacia la anarqua o a la atomizacin de los poderes pblicos,
sin afectar ese proceso de desmembramiento y acercamiento de esos poderes a las comunidades.
Las redes tienen una energa sinrgica de la cual carece una institucin vertical, por grande y
poderosa que sta pueda ser. Si a ese agregamos el uso compartido y racional de los recursos y
experiencias; el parcelamiento o deslinde jurdico de las responsabilidades, especialmente las de
carcter laboral (en las redes formales); la posibilidad que tienen las afiliadas de retirarse de sus redes
sin que se alteren ni la estructura ni la organizacin de stas; el aval moral e institucional que implica el
respaldo de las redes; la posibilidad de acceder a informaciones, programas y financiamientos,
nacionales y extranjeros; el poder poltico que implica la participacin ciudadana ejercida a travs de
las macro organizaciones; y el bajo costo de la afiliacin a las redes; entenderemos por qu el Tercer
Sector est prestando atencin a la descollante figura de la red.
Las redes son instrumentos que bien utilizados pueden ser muy beneficiosos para la comunidad;
pero que mal o deficientemente usados podran causar un irreparable lucrum cessans social, si se nos
permite ese trmino para expresar los beneficios que la comunidad podra dejar de percibir o que
recibira con retardo, en caso de una ineficiente o mala administracin.
En el fondo la novsima figura de la red no es ms que la niez de la Sociedad. Volver a ella,
retornar a ella, pero con las experiencias, conocimientos, medios e instrumentos de nuestra poca, que
nos permitirn corregir errores del pasado y crear un Estado ms justo y participativo, del cual todos
nos podamos sentir orgullosos. Basta imaginarse como sera el Estado si sus creadores hubiesen tenido

184
los conocimientos, experiencias y recursos tcnicos (especialmente de almacenamiento y trasmisin de
informacin) de los cuales hoy disponemos. Las redes nos conceden esa oportunidad de rehacer el
Estado desde abajo, desde las comunidades, con los extraordinarios recursos de los cuales dispone hoy
la Humanidad.

Tomado De: Miguel Angel Itriago y Antonio Itriago. Las Redes y el Cambio Social. Sinergia.
Caracas, enero 2000. Pginas: 207-214.

185
 SOCIEDAD CIVIL Y REDES SOCIALES

Dentro de una realidad dinmica cambiante las redes han existido siempre; Esto implica que
existen formas de relacin, interaccin, comunicacin e intencionalidad desarrolladas en el tiempo de
determinadas coyunturas y momentos histricos asumen formas diferentes. Por lo tanto lo que
podramos considerar como factores de ruptura de las redes sociales; por ejemplo Gobiernos
dictatoriales, desempleo, hiperinflacin, acciones terroristas o catstrofes naturales; pueden ser, desde
otro punto de vista, generadores de nuevas redes.
Asimismo, los intentos de las comunidades de agruparse para lograr responder a una
preocupacin, una necesidad o inters pueden ser vividos solo como parte de la estrategia de
supervivencia y no como una organizacin en red
La propuesta que introduce la posibilidad de actuar en red, favorece, en el contexto de los
cambios actuales, la necesidad imperiosa de reconstruir la sociedad civil.
Se parte de la idea que la sociedad civil se desarrolla y crece a partir de que sus integrantes
puedan evolucionar de persona-objeto a persona-sujeto, con un protagonismo responsable en las
diferentes redes en las que actan e incrementar la capacidad de toma de decisiones en funcin del
bienestar de su comunidad y el desarrollo de la produccin, al sentirse productores activos.
Esta perspectiva considera el sentido amplio de sociedad civil, entendida como un entramado
de instituciones sociopolticas que incluye un gobierno (o estado) limitado, que opera bajo el imperio
de la ley; un conjunto de instituciones sociales tales como mercados (u otros rdenes espontneos
extensos) y asociaciones basadas en acuerdos voluntarios entre agentes autnomos, y una esfera
pblica, en la que estos agentes debaten entre s y con el Estado acerca de asuntos de inters pblico y
se comprometen en actividades pblicas. La sociedad es civil en tanto sus agentes son ciudadanos y
no meros sbditos de una casta dominante o de un tirano-, y por lo tanto miembros de una sociedad
civilizada no de una sociedad brbara o atrasada-. Pero la cuestin es que pueden ser ciudadanos
porque son autnomos, y a su vez pueden ser autnomos frente al estado slo porque ste tiene un
poder limitado para entrar dentro del dominio reservado d e estos agentes. 1
Al hacer referencia del surgimiento de la idea de sociedad civil en Latinoamrica, debemos
remontarnos a los regmenes autoritarios de las dcadas de los aos 60-70 que impidieron el accionar
de las organizaciones sociales que surgieron al amparo del estado. Sindicatos, asociaciones
estudiantiles y de profesionales y ligas campesinas, entre otros, vieron cercenado su accionar. Empero
en la lucha contra las dictaduras surgieron innumerables organizaciones y grupos sociales de base,
muchos de los cuales se fueron relacionando ya no por una convocatoria desde el estado sino por los

186
puntos comunes y el aporte de recursos para resolver sus reivindicaciones. Este proceso es el que ha
llevado a concebir en Amrica Latina, de un modo muy marcado, la separacin entre el estado y la
sociedad civil, y ha llegado a plantearse que formaban parte de ella todos los grupos y organizaciones
que no pertenecieran a la clase dominante o gobernante.
Luego de aos de gobiernos de facto en la mayor parte de estos pases, sobrevienen las crisis
hiperinflacionarias en los aos 80. Este proceso agudiza la quiebra de la relacin benefactora del estado
con la sociedad: Los diferentes sectores al mismo tiempo que incrementan su proceso de exclusin
social, profundizan las formas organizativas que haban comenzado a adoptar, a la vez que gestan
nuevas con un marcado predominio de la autogestin
En los aos 90 nos encontramos con gran incertidumbre, predominante en el accionar y el
pensamiento humano. Hay cambios en los paradigmas productivos, hay modalidades inditas en la
competitividad universal, hay una creciente complejidad y heterogeneidad en la comprensin y
abordaje de la realidad. Sin embargo, ese estado de incertidumbre, ampliamente descrito en la literatura
econmica, psicolgica, sociolgica, pedaggica y poltica, nos coloca frente a la necesidad de revisar
los paradigmas desde los cuales fue pensada la realidad.
El inicio de esta dcada encuentra a la mayora de los pases latinoamericanos con gobiernos
elegidos por el voto. Sin embargo la crisis de representatividad de las instituciones, otrora significativa,
se mantiene vigente.
La entrada en la democracia encontr una serie de movimientos sociales nuevos.
Una buena parte de esta experiencia surge de simples situaciones de vida, muchas veces en los
barrios pobres que se convirtieron en hbitat de millones de familias obreras del todo el continente.
Estas luchas-ampliamente ignoradas por la prensa- tienen lugar en todas las grandes ciudades de
Latinoamrica. En muchos casos, la lucha por vivienda, agua. Luz y servicios urbanos ya no se libran
en el aislamiento sino que se comienza a formar una red de movimientos de barrios. Surgen nuevas
formas de autoayuda y de formacin poltica, en grupos de vecinos, comunidades eclesiales de base,
grupos de mujeres y trabajadores, cooperativas de alimentos, o hasta en sus expresiones mas negativas,
en forma de delincuencia colectiva por parte de pandillas de jvenes, desempleados en su mayora.2
Desde la perspectiva de reconstruccin de la sociedad civil y el pensar en red se presentan
mltiples experiencias que demuestran, por un lado la posibilidad de hallar formas alternativas de
reclamo frente a las necesidades y por otro que existen modos posibles de actuar con el estado y de
optimizar el proceso de autogestin.
De este modo, la intervencin en redes sociales posibilita la creacin de respuestas novedosas
frente a los problemas y necesidades; la posibilidad de toma de conciencia, esto es, pasar de aquello
que hago habitualmente sin darme cuenta un darme cuenta a partir de compartirlo con otros; el

187
incremento de la responsabilidad social, la formacin y desarrollo del ciudadano, la capacitacin de
actuales y futuros dirigentes de la comunidad, el incremento de l grado de complejidad de las
organizaciones sociales y su proceso de desarrollo as como la capacidad de gestin para abrir un
mayor grado de desarrollo de los procesos autogestivos y el surgimiento de nuevas formas cogestivas.

1 Prez Daz, Vctor, La primaca de la sociedad civil, Madrid, Alianza, 1993.

2 Castaeda, Jorge G., La utopa desarmada, Buenos Aires, Espasa Calpe/Ariel,1993.

BIBLIOGRAFA:
DABAS, Elina y NAJMANOVICH,Dense: Redes, el lenguaje de los vnculos
Editorial Paids. Argentina, 1995.

188
 UNIDAD V:

PARA REFLEXIONAR

Posterior al desarrollo de esta unidad reflexiona por unos minutos:

Qu aspectos trabajados en esta actividad permitirn la consolidacin de un plan de

reconstruccin?

Qu aprendizajes descubriste y cmo lo incorporaras en un plan de reconstruccin a nivel

comunitario?

Bajo qu estilo de liderazgo te haz manejado hasta el momento?

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 BIBLIOGRAFA

-Redes, el lenguaje de los vnculos Dabas, Elina y Najmanovich,Dense

Editorial Paids. Argentina, 1995.
- Seis Programas para Prevenir y Controlar el Estrs. J. Neihardt., M.
Weinstein, R Contry. Ediciones Deustro S.A. Madrid. 1989
-Actuemos: Alternativas para la prevencin del trfico y consumo de drogas.
Conacuid, Venezuela. 1995
- Educacin Comunitaria, Ministerio de la Familia, Venezolana. 1997
-Un Manual de Recuperacin Emocional encuentra cosas que puedes hacer cuando no hay nada
que hacer. Brenson Lazn, Gilbert. Fundacin Neo- Humanista. Santa Fe de Bogota, Colombia.
- El Libro Gua de su hijo. Goodman Susan. Biblioteca Prctica Salvat No 3, Madrid, 1980
- Hbitos de Crianza y Marginalidad. Recagno Ileana. Instituto de Psicologa, U.C.V.
-Psicologa de la Conducta Anormal Enfoque Clnico Experimental. Geral G. Davison, John M.
Neale. Editorial Limusa Mxico
-Principios bsicos de la planificacin comunitaria. Sanchez Escalante, Pedro.
Caracas: Fundacomun, 1991. pgina 22.

190