EAE Business School Mdulo 5 Yamel E. Oviedo Q.

Eltenedor.es te gua
A partir de la informacin anterior, debis hacer una valoracin personal bien
razonada y argumentada sobre si consideris que es una buena promocin o no y, a
continuacin, responder a las cuatro preguntas siguientes:

1. Qu elementos ha debido tener en cuenta la empresa para

garantizar el xito de su accin promocional?
I. Antes de realizar cualquier accin promocional se deber tener en cuenta los
objetivos generales que se desean alcanzar con dicha accin.
a. Fortalecernos frente a la competencia.
b. Incentivar el consumo.
c. Atraer nuevos clientes.
d. Fidelizar a los clientes actuales.
e. Estimular a consumir ms de lo mismo o a probar nuevos productos
y/o servicios.
f. Dar a conocer un producto y/o servicio nuevo
II. Tener el plan de marketing y el plan de comunicacin: El plan de Marketing
procurar atraer al target y la de comunicacin har llegar las ventajas
competitivas de las marcas y el servicio que se ofrece a odos de los clientes.
III. Seleccionar pblico y accin promocional: Para nuestro caso de estudio es
todo aquel que usa los buses del metro llegando a una media de 2 millones
de personas al da (Fuente: Curiosidades sobre el metro de Madrid).
IV. Elegir cul ser la recompensa de la accin para el cliente: EL cliente obtiene
el 50% de descuento en el men
V. Calcular la recurrencia del posible cliente al terminar promocin: Gracias a las
reservaciones se contar con la informacin de los clientes y se podran
levantar estadsticas de la afluencia, preferencias, etc.

2. La accin promocional descrita, es una promocin tctica o una

promocin estratgica? Razonad el porqu de vuestra respuesta y
explicad, con vuestras propias palabras, la diferencia entre ambos
tipos de promocin.

En trminos simples, una estrategia es un plan de acciones para alcanzar una meta
especfica, mientras que una tctica consiste en los medios que usara para alcanzar
dicha meta.
Lo ms conveniente es primero tener en claro los objetivos y las estrategias para
posteriormente saber cules son los medios correctos para llegar al cliente. Si tiene
claro quin es su cliente, objetivo ideal y cul es el mensaje central de
marketing que tiene resonancia en esas personas, definir los vehculos tcticos es
mucho ms sencillo. Ya sabr qu medios o canales son ms apropiados para llegar
a ellos con este mensaje.
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Para mi pensar la promocin utilizada es la tctica, pues es todo lo que usa para
comunicar un mensaje al mercado los medios, su pgina web, su blog, su folleto
de ventas, para este caso se ve claramente cules son los medios a utilizar, como el
metro de Madrid y la red de autobuses de la EMT de Madrid, en las metros se ve los
colgantes publicitarios como una herramientas de comunicacin, ahora lo que se
detalla en el colgante pertenece a una promocin estratgica es as como su plan
tctico nunca ser tan efectivo, a menos que haya creado un slido mensaje
estratgico.

3. Qu papel juega el tenedor.es en el canal de comercializacin de

los restaurantes? Qu otras herramientas promocionales podra
Haber utilizado?
La naturaleza de los servicios da origen a necesidades especiales en su distribucin.
Y se pueden dar de dos formas:

Consumid
Productor
or

Consumid
Productor Agente
or
Para nuestro caso de estudio El
Tenedor es una agente, los
agentes asisten al productor de servicios en la transferencia de la propiedad u otras
funciones conexas para este caso es la funcin de reservacin y dotar de
informacin a los comensales.
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Los restaurantes necesitan el

apoyo del agente que facilite
la llegada de informacin
sobre el men, precios,
ubicaciones, horarios de
atencin, etc., con mayor
rapidez.
Con respecto a otras
herramientas promocionales se puede usar productos de regalo o cantidad extra de
productos, concursos o
sorteos
Tanto en la ciudad de
Guayaquil y Quito existen
restaurantes que ofrecen la
promocin de All you can
eat, existen dos versiones
una es que pagas un valor fijo
y puedes comer todo lo que
desees (Sushishop) y la
segunda versin es que te
ponen una cantidad de comida
como una pizza, hamburguesa o encebollado
gigante, para este caso tenemos un ejemplo
Reto del encebollado gigante en el Pez Azul,
el propietario de esta picantera desafa a
quienes sean capaces de comer el encebollado
gigante con cuatro chifles y cuatro panes en 45 minutos, quien gane se lleva un
consumo de $ 60, pero se debe inscribir con $ 19.
Existe otra promocin que en su momento fue bastante novedosa, y graciosa la
cual consista en llevar la foto de su ex y las chicas Hooters la rompan y recibas
gratis alitas o boneless.
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4. La empresa slo permite el acceso a la promocin a travs de

Internet. Qu otras formas alternativas de acceso poda Haber
empleado la empresa para permitir la participacin del consumidor
en dicha promocin? En relacin a la comunicacin, creis que a la
empresa le ha faltado algn medio o soporte para comunicar la
promocin descrita?
Aunque considero que el medio que se us para acceder a la promocin fue la
idnea tambin podra haber usados las llamadas telefnicas, pero para lograr eso
deberan invertir un valor ms elevados.
Si usamos el correo electrnico tambin estamos haciendo uso del internet.
Otro medio para acceder a la promocin podra ser utilizar raspaditas como lo hizo
en su momento hoteles Decameron, el problema aqu es que igual necesita invertir
en personal, puntos o islas en centros comerciales donde se regalen estas
raspaditas.
Los tarjetones de descuentos tambin son tiles, usualmente se paga $10 por el
tarjetn y viene con descuentos, la segunda hamburguesa gratis, descuentos del xx
%, etc., bastante idneo cuando uno sale con amigos.
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Podan hacer uso de la radio a travs de la radio pueden hacer el comunicado y los
radio oyentes pueden llamar para obtener el descuento, tendra que decir el Slogan
de la radio o de la promocin y son acreedores a una cena gratis, descuentos etc.,
pero tambin deberan invertir un poco ms, ac en Ecuador cada pauta en radio
esta entre los 17 y 25 dlares, por lo menos estamos hablando de una inversin de
$3000

4.1. Buscar un ejemplo de promocin que se haya llevado a

cabo durante el presente ao, y que utilice distintas formas de
acceso a la promocin y la comunique a travs de distintos
medios y soportes.
A continuacin se presentan tres diferentes ejemplos de promociones y sorteos.
Para el primer ejemplo la forma de acceder a la promocin es comprando un valor
de $150 en productos seleccionados.
El segundo ejemplo solo tiene que llevar $5 de
productos Nestl y puede ser acreedor de una
camiseta y a su vez participar por una bicicleta.
Para el tercer ejemplo solo existe una forma de acceder al
sorteo que es a travs de depsitos mayores o igual a $50,
han existido tres versiones diferentes de este sorteo, el
primero fue una ruleta, por cada $50 poda girar la
ruleta y ganar premios, otra versin son las
rapaditas como se detallara posteriormente y
por ultimo esta la obtencin de cupones para
el sorteo en donde llena el cupn con sus
datos y los deposita en un nfora.

Nestl
Nombre de la campaa:
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Llena tu Alacena de Bienestar, Elige

Bienestar Elige Nestl
Cobertura Geogrfica:
Nivel nacional
Vigencia:
01 de febrero al 15 de marzo del 2017
(43 das)
Condiciones, descripcin y cantidad
de premios destinados a la
promocin:
El consumidor tendr derecho a
participar en la promocin denominada
Llena tu alacena de Bienestar, Elige
Bienestar, Elige Nestl, para lo cual
deber adquirir un mnimo de $150.00
pesos (Ciento cincuenta pesos 00/100
moneda nacional) en las cadenas
participantes, y registrar su ticket formal
o factura en la pgina
www.alacenallena.com.mx, con la
posibilidad de ganar alguno de los
incentivos ofrecidos, consistentes en una
despensa de productos Nestl.
Mecnica de la promocin:
Se regalar una despensa al consumidor que tenga la destreza de registrar su ticket
o factura en el primer lugar de cada minuto de cada hora de las indicadas para
participar. El horario para poder registrar su ticket o factura ser de 11:00:00 a
18:00:00 de lunes a domingo del 01 de febrero al 15 de marzo de 2017.

Nestl
Nombre de la promocin:
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La presente promocin se denominar

LA VAQUITA AL PEDAL
Para poder participar en la Promocin el
Participante deber obtener empaques de
los Productos en Promocin y podr
participar en una de las dos mecnicas
que se detallan a continuacin:
Canje de camisetas:

Para poder participar en el canje de

las camisetas, el Participante
deber presentar en los puntos de
Western Union a nivel nacional,
empaques de cualquiera de las
presentaciones de los Productos en
Promocin que sumen el valor de
cinco ($5,00) dlares y deber cancelar el valor total de tres dlares ($3,00)
en efectivo para recibir una camiseta.
Sorteo de las bicicletas:

Para poder participar en el sorteo de las bicicletas, el Participante deber

depositar en las nforas de Nestl La Vaquita ubicadas en los puntos de
Western Unin, un sobre con los empaques de los Productos en Promocin,
estos empaques debern sumar un monto de cinco dlares ($5,00), para la
suma de este valor se tomar en cuenta el PVP impreso en los empaques de
los Productos en Promocin.
En los sobres se deber escribir los datos personales para la identificacin del
ganador (nombres y apellidos, nmero de cdula, nmero de telfono, ciudad
y direccin).
Los sobres ingresados en las nforas entran a participar en dos sorteos de
100 bicicletas.
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Banco del Austro

Raspadita Gana Ahorro

La promocin consista en que por cada $50 de

incremento en su cuenta de ahorros

Austroahorros,
Austrogiros o Doki; recibe una
raspadita con la que podr
ganar premios al instante.
Premios:
Vehculo Hyundai, Cocinas Induccin, TVs LED, Blu-Ray, Microondas y muchos
premios ms

Radio Disney
La cadena de radio estadounidense perteneciente a The Walt Disney Company,
cada mes tiene concursos, promociones y sorteos.
Los cuales son comunicados a travs de la radio, canales de Disney como: Disney
Channel, Disney XD, Disney Jr., su cuenta de Facebook, twitter, y para acceder a la
promocin, el radio oyente debe llamar o escribir por whatsapp para ganar la
entrada o entrar al concurso dependiendo de la temtica de ese mes.
De esta menara hemos encontrada un ejemplo de promocin en donde utilizan
distintas formas de acceso a la promocin y la comunique a travs de distintos
medios y soportes.
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