TCNICAS DE RECOLECCIN DE CAMPO

EL CUESTIONARIO Y LA ENTREVISTA

En el proceso de investigacin cientfica al momento de realizar el estudio

emprico es decir aplicar los mtodos y tcnicas de recoleccin de la

informacin nacen un sin nmero de alternativas para realizar esta actividad, el

tipo de tcnica que el investigador escoja depende de muchos actores,

principalmente estos logado al tipo de estudio de se realice y sobre todo al

enfoque investigativo. En esta clase vamos a estudiar las tcnicas de la

entrevista, el cuestionario y la observacin.

LA ENTREVISTA

Es una tcnica que se utiliza para obtener informacin a travs de preguntas

que un entrevistador hace a un entrevistado. Es la comunicacin interpersonal

establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener

repuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto

 y esto apunta a la recoleccin de datos. Esta tcnica busca principalmente

recoger datos cualitativos, es decir informacin acerca de lo que opinan las

personas sobre la situacin objeto de estudio.

Las entrevistas se dividen en dos tipologas de acuerdo al enfoque de

interaccin, la entrevista cualitativa se enfoca a la interaccin mientras que la

entrevista cuantitativa al instrumento.

De acuerdo a Mertens (citado por Hernndez et al 1998) clasifica las preguntas

en seis tipos, los cuales se ejemplifican a continuacin:

1. De opinin: considera usted que haya corrupcin en el actual gobierno de?

Desde su punto de vista, cul cree que es el problema en este caso? Qu

piensa de esto?
2. De expresin de sentimientos: cmo se siente con respecto al alcoholismo de

su esposo? Cmo describira lo que experimenta sobre?

3. De conocimientos: cules son los candidatos a ocupar la alcalda de? Qu

sabe usted de las causas que provocaron el alcoholismo de su esposo?

4. Sensitivas (relativas a los sentidos): qu gnero de msica le gusta escuchar

ms cuando se encuentra estresado? Qu vio en la escena del crimen?

5. De antecedentes: cunto tiempo particip en la guerra cristera? Despus de

su primer alumbramiento sufri depresin posparto?

6. De simulacin: suponga que usted es el alcalde de, cul sera el principal

problema que intentara resolver?

Para que la entrevista tenga el xito deseado el entrevistador debe estar bien

preparado para mantener el curso de la entrevista y obtener la mayor cantidad

de informacin de la mejor calidad que puede disponer el entrevistado. Debe

tener mucha habilidad, rapidez mental, capacidad de decisin, facilidad de

dilogo, comunicacin, tolerancia, paciencia, concentracin y conocimiento

profundo del tema que se investiga.

 Tipos de entrevista

Bsicamente hay 2 tipos de entrevista:

Estructurada, formales o con cuestionario, que son ms estticas y rgidas de

todas, ya que se basa en una serie de preguntas predeterminadas e

invariables, este tipo de entrevistas requieren que los entrevistadores tengan

muy buen dominio de esta tcnica y pleno conocimiento del tema objeto de

estudio.
Semiestructurada. Es una entrevista con relativo grado de flexibilidad tanto en

el formato como en el orden y los trminos de realizacin de la misma para las

diferentes personas a quienes est dirigida.

No estructurada, no formales se caracteriza por que las respuestas son libres

quedando a criterio del investigador el nmero y tipo de pregunta que va a

realizar, as como el orden y cmo la formula. Durante la entrevista, el

entrevistador puede definir la profundidad del contenido, la cantidad y el orden

de las preguntas o cuestiones por tratar con las personas que van a

entrevistarse.

Gua para la elaboracin de un cuestionario

 Ilustracin 1 Gua para la elaboracin de un cuestionario

Bernal, C. (2010). Metodologia de la Investigacion (Tercera ed.). Colombia:

Pearson Educacin.

La entrevista es una tcnica que recoge informacin de primera mano, y est

en funcin de un problema de investigacin y de unos objetivos previamente

establecidos a los que se debe responder y proporcionar informacin.

Esta tcnica de tipo estructurada tiene como instrumento base la gua de

entrevista, la misma que consta:

1) Nombre de la institucin que patrocina el proyecto

2) A quien est dirigido

3) Objetivo de la investigacin

4) Informacin general

a) Nombre del funcionario(a) entrevistado

b) Cargo que ocupa
 5) Preguntas

No todas las preguntas que se realizan en una entrevista son de la misma

naturaleza, a veces se necesita saber del entrevistado ciertos hechos

concretos de su vida: edad, ao de nacimiento, nmero de hermanos o ciertas

opiniones: lo que piensa de su trabajo, de su vida profesional; o ciertas

perspectivas de accin futura: que va hacer en sus vacaciones, si piensa

cambiar de oficio, entre otras.

La entrevista requiere de 3 momentos para su realizacin que son:

Apertura donde el entrevistador saluda, se presenta y da a conocer el objetivo

La entrevista propiamente dicha, donde se realizan las preguntas
El cierre de la entrevista donde se agradece

Se puede distinguir varios tipos de preguntas que se pueden encontrar en una

entrevista como lo son:

Preguntas generales: Parte del planteamiento global para dirigirse al tema

que interesa al entrevistador. Por ejemplo Cules son sus metas en la vida?,

Cmo ve usted la economa del pas?

Preguntas ejemplificar: Sirve para exploraciones ms profundas en la cual se

solicita a los entrevistados proporcionen un ejemplo de un evento o suceso. Por

ejemplo Usted ha mencionado que la atencin mdica es psima en este

hospital, podra proporcionarme un ejemplo?

Preguntas estructura o estructurales: Solicita al entrevistado una lista de

conceptos a manera de conjunto o categora. Por ejemplo Qu elementos

toma en cuenta para decidir que la ropa de una tienda departamental tiene

buena calidad?
Preguntas contraste: Al entrevistado se le cuestiona sobre similitudes y

diferencias y se les pide que clasifiquen smbolos en categoras. Por ejemplo

Cmo es el trato que recibe de las enfermeras de turno matutino, en

comparacin con el de las enfermeras del turno vespertino?

Ventajas:

La entrevista es una tcnica eficaz para obtener datos relevantes

y significativos desde el punto de vista de las ciencias sociales.

Ms veracidad en los datos

Posibilidades de aclarar dudas

Permite recolectar informacin de personas de todo nivel cultural

Se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los nfasis que

aportan una importante informacin sobre el tema y las personas

entrevistadas

Desventajas:

Mayor costo

Mayor tiempo

Necesidad de personal especializado

Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta

mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.

Gua de entrevista sobre el clima laboral

Fecha: Hora:

Lugar (ciudad y sitio especfico):

Entrevistador:

Entrevistado (nombre, edad, gnero, puesto, direccin, gerencia o

departamento):
 Introduccin

Descripcin general del proyecto (propsito, participantes elegidos, motivo por

el cual fueron seleccionados, utilizacin de los datos).

Caractersticas de la entrevista

Confidencialidad, duracin aproximada.

Preguntas

1. Qu opina de esta empresa?

2. Cmo se siente trabajando en esta empresa?
3. Cmo se siente en cuanto a su motivacin en el trabajo?
4. Cmo es la relacin que tiene con su superior inmediato o jefe?
5. Qu tan orgulloso se siente de trabajar aqu en esta empresa?
6. Qu tan satisfecho est en esta empresa? Por qu?
7. Si compara el trabajo que realiza en esta empresa con trabajos anteriores, en

cul se sinti mejor? Por qu?

8. Si le ofrecieran empleo en otra empresa, pagndole lo mismo, cambiara de

trabajo?
9. Cmo es la relacin que tiene con sus compaeros de trabajo? Podra

describirla?
10. Qu le gusta y qu no le gusta de su trabajo en esta empresa?
11. Cmo ve su futuro en esta empresa?
12. Si estuviera frente a los dueos de esta empresa, qu les dira? Qu no

funciona bien? Qu se puede mejorar?

13. Qu opinan sus compaeros de trabajo de la empresa? Qu tan motivados

estn?
14. Qu les gustara cambiar a ellos?
Observaciones:

D las gracias e insista en la confidencialidad y la posibilidad de participaciones

futuras.

EL CUESTIONARIO
El cuestionario una tcnica de recoleccin de informacin destinada a obtener

datos de varias personas cuyas opiniones impersonales interesan al

investigador. De acuerdo a Chasteauneuf, (citado por Hernndez, 2014) En

fenmenos sociales, tal vez el instrumento ms utilizado para recolectar los

datos es el cuestionario. Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas

respecto de una o ms variables a medir. Este debe poseer una estructura

lgica, coherente con el problema de estudio, as como con sus objetivos e

hiptesis.

Para ello, se utiliza un dictado de preguntas escritas que se entrega a los

sujetos a fin de que las contesten igualmente por escrito. Este cuestionario

puede ser respondido por diferentes medios, sea este personal, virtual,

telefnico, etc.

El cuestionario es el instrumento de la encuesta que contiene una serie de

preguntas que son ledas y formuladas por el entrevistador al entrevistado, las

respuestas son anotadas por el investigador en el caso de que estas se den de

manera personal y presencial.

Al respecto, deben considerarse los siguientes aspectos:

 Las preguntas deben ser claras y comprensibles para los encuestados. La falta

de claridad implica confusiones y ambigedades; por ejemplo, compra algn

producto en este almacn? Esta pregunta es confusa, pues no delimita la

frecuencia ni el tipo de productos.

Se deben evitar las preguntas tendenciosas. Una pregunta resulta tendenciosa

cuando le presenta al entrevistado una clave para orientar su respuesta; por

ejemplo, considera usted que el gobierno debe estimular el consumo de

bienes nacionales, aunque stos sean de menor calidad que los importados

con el propsito de evitar el desempleo?

Es necesario elaborar preguntas especficas para cada una de las variables

que van a medirse, con la finalidad de evitar confusiones; por ejemplo, qu

opinin tiene del precio y de la calidad de los productos de la marca JP? En

este caso, es importante redactar una pregunta para conocer la actitud

respecto al precio y otra para la calidad; pero no una sola pregunta para ambas

variables, ya que el encuestado podra responder a una variable y no a las dos.

Adems, estas preguntas generan inconformidad en el encuestado porque

podra opinar sobre cada variable por separado y no disponer del espacio

suficiente.

Segn Malhotra (1997): Las preguntas no deben redactarse de manera que

la respuesta sea dependiente de suposiciones implcitas acerca de lo que

suceder como consecuencia del contenido de la pregunta; por ejemplo, est

a favor de un presupuesto equilibrado, si genera un incremento en el impuesto

sobre el ingreso personal?

Elaborar preguntas adaptando el lenguaje a las caractersticas de los

entrevistados.
 Evaluar la pertinencia de la pregunta. Realmente es necesaria la pregunta?

Esto se logra contrastando la pregunta con los objetivos de la investigacin.

Evaluar si el encuestado puede y quiere aportar la informacin que se le solicita

(p. 237).
El cuestionario tiene que iniciar con informacin referente a las caractersticas

sociodemogrficas y econmicas que permitirn clasificar a los entrevistados.

En relacin con el flujo de tems o preguntas, se recomienda:

Iniciar con preguntas sencillas e interesantes.

Formular primero las preguntas de tipo general.
Incluir las preguntas que se consideren ms difciles en la parte intermedia del

cuestionario.
Clasificar las preguntas por temas afines o subtemas, de manera que el

encuestado se concentre en un solo tema o aspecto cada vez que se desplace

por el cuestionario.

El cuestionario es uno de los recursos ms utilizadas en la investigacin en el

proceso de recoleccin de la informacin, pero para la elaboracin de este se

deber tener en cuenta ciertas consideraciones mnimas de acuerdo a Bernal

(2010):

1. Antes de comenzar a elaborar las preguntas del cuestionario

deber estar claros el problema, los objetivos y la hiptesis o las

preguntas de la investigacin que va a realizarse, ya que estas

preguntas debern responder o aportar a estas, es decir deber existir

coherencia total entre ellas.

2. Los grupos a investigarse suelen ser muy heterogneos, cada

particularidad sociocultural de las personas objeto de estudio deben

considerarse al momento de elaborar el cuestionario, por lo cual

necesario que el investigador tenga conocimiento de estas.

 3. Muchas investigaciones suelen tener informacin muy relevante y

enriquecedoras para las nuestras, por eso es necesario investigar si en

estas existen cuestionarios que sirvan mucho para la investigacin que

est por realizarse.

4. Si no se encuentra algn cuestionario que nos sirva como bases

para elaborar el nuestro se necesita determinar el formato de preguntas

y respuestas que contendr nuestro cuestionario. comenzar por

determinar el formato de preguntas y respuestas, es decir el tipo de

preguntas como posteriormente se detallar.

Al haberse realizado la anterior etapa, lo siguiente consiste en redactar

las de manera clara y precisa, evitando ambigedades que resultaran

muy confusas para los encuestados; por ejemplo, compra algn

producto en este almacn? Esta pregunta es confusa, pues no delimita

la frecuencia ni el tipo de producto. Evitar preguntas tendenciosas

evitando orientar hacia ciertas respuestas al encuestado. Una pregunta

resulta tendenciosa cuando le presenta al entrevistado una clave para

orientar su respuesta; por ejemplo, considera usted que el gobierno

debe estimular el consumo de bienes nacionales, aunque stos sean

de menor calidad que los importados con el propsito de evitar el

desempleo? Deben redactarse preguntas especficas por cada variable

que se tiende a medir para as evitar confusiones; por ejemplo, El

servicio que brinda este local cumple con los estndares de aseo y

calidad? EN esta pregunta se interroga acerca de dos variables

(calidad y aseo) las cuales para evitar confusiones debern redactarse

en forma separada.
5. Ordenar las preguntas. Establecer el flujo y la estructura del cuestionario. Una

vez redactadas las preguntas, es importante darles orden.

El cuestionario tiene que iniciar con informacin referente a las caractersticas

sociodemogrficas y econmicas que permitirn clasificar a los entrevistados.

En relacin con el flujo de tems o preguntas, se recomienda:

Iniciar con preguntas sencillas e interesantes.

Formular primero las preguntas de tipo general.
Incluir las preguntas que se consideren ms difciles

en la parte intermedia del cuestionario.

Clasificar las preguntas por temas afines o

subtemas, de manera que el encuestado se concentre en un solo

tema o aspecto cada vez que se desplace por el cuestionario.

6. Efectuar una evaluacin previa del cuestionario. El objetivo primario de la

prueba anterior es corroborar que el cuestionario posea los criterios de

confiabilidad y de validez. Esto se logra si se somete el cuestionario al juicio de

expertos en la elaboracin de instrumentos de medicin y recoleccin de datos,

as como de especialistas en el tema objeto de estudio, y la realizacin de una

prueba piloto, aplicando el instrumento a una pequea muestra de la poblacin

objeto de la investigacin.
7. Elaborar el cuestionario definitivo, teniendo en cuenta las observaciones del

jurado y la experiencia de la prueba piloto.

Tipos de preguntas del cuestionario

1) Preguntas abiertas en la encuesta:

Las preguntas de respuesta abierta se les pide al interrogado que responda

con sus propias palabras a la pregunta formulada con total libertad al

entrevistado y al mismo tiempo estas posibilitan adquirir respuestas ms

profundas as como tambin preguntar sobre el porqu y cmo de las

respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas que no haban

sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear as

relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

2) Preguntas cerradas en la encuesta:

Las preguntas de respuesta cerrada: en estas los encuestados deben elegir

para responder una de las opciones que se presentan en un listado que

formularon los investigadores. Esta manera de encuestar da como resultado

respuestas ms fciles de cuantificar y de carcter uniforme. El problema que

pueden presentar estas encuestas es que no se tenga en el listado una opcin

que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal es siempre

agregar la opcin otros.

El encuestado tiene que elegir entre las opciones establecidas. A su vez se

dividen en:

2.1) Eleccin nica:

Slo puede ser elegida una opcin de entre las opciones planteadas en la

pregunta. Son preguntas excluyentes entre s.

a) Dicotmicas: Son preguntas que se

responden con un S o con un No, o en su defecto No sabe, No

contesta o No responde.

b) Politmicas: Tambin conocidas como

categorizadas, presentan varias alternativas para que el encuestado

elija la ms conveniente.

2.2) Eleccin mltiple: Se utiliza cuando las opciones de respuesta no son

excluyentes entre s, es decir que se pueden elegir ms de una respuesta y

entre estas no existira contradiccin alguna

2.3) Ranking: O tambin denominada de ordenamiento, este tipo de preguntas

consisten en jerarquizar las diferentes respuestas ordenndolas segn

considere el encuestado. Por ejemplo, por orden de preferencia de mayor o

viceversa. Este ordenamiento puede ser numeradas. Por ejemplo, ordenar las

actividades que realiza diariamente.

2.4) Escala: Se utiliza para evaluar el grado de intensidad o sentimiento de una

caracterstica o variable que se est midiendo. Estas preguntas son creadas

en e-encuesta con Matriz de respuestas Podemos contemplar entre otras:

A) Numrica: La caracterstica se evala numricamente. Pueden ser escalas

de 1 a 10, de 1 a 5, etc. Por ejemplo Qu te pareci la visita? Gradala de 1 a

10 donde 1 es la menor expresin y 10 la mxima. Se llama en la aplicacin

igual. Escala numrica.

B) Nominal: En vez de nmeros, estos son sustituidos por palabras o frases.

Por ejemplo Qu te pareci la visita? Me gust mucho, Me gust, No me

gust, No me gust nada o Vas al cine? Muchas veces, A veces, Casi nunca,

Nunca. Es la opcin de Una respuesta por fila.

C) Likert: La Escala de Likert es muy utilizada en las encuestas y su uso

contiene una gran utilidad para medir actitudes. Esta escala se diferencia con el

resto en que no solo medimos una variable sino varias que tienen que estar

relacionadas entre s. Es una escala psicomtrica comnmente utilizada en

cuestionarios y es la escala de uso ms amplio en encuestas para la

investigacin, principalmente en ciencias sociales. Al responder a una pregunta

de un cuestionario elaborado con la tcnica de Likert, se especifica el nivel de

acuerdo o desacuerdo con una declaracin (elemento, tem o reactivo o

pregunta).

3) Preguntas Mixtas en la encuesta:

Se componen de una parte de pregunta cerrada, donde el encuestado puede

elegir una opcin o varias de las planteadas y pregunta abierta dando la

posibilidad de escribir la propia respuesta si dentro de las diferentes opciones

no se encuentra la respuesta adecuada. En la aplicacin podrn ser mixtas

todas aquellas preguntas que tengan la opcin Aadir opcin de respuesta

abierta (Otros) al editarlas en la pestaa Opciones bsicas.

Cada tipo de pregunta tiene una utilidad diferente, su buen uso contribuye a

que se logren resultados ptimos para el anlisis de las respuestas obtenidas.

Estructura del cuestionario:

1) Nombre de la institucin que patrocina el proyecto

2) A quien est dirigido

3) Objetivo de la investigacin

4) Instruccin

5) Datos generales (Annima)

6) Preguntas

La encuesta realiza, a todos los entrevistados las mismas preguntas, en el

mismo orden, y en una situacin similar; de modo que las diferencias son

atribuibles a las diferencias entre las personas entrevistadas.

EJEMPLO DE ENTREVISTA Y ENCUESTA

UNIVERSIDAD TECNICA DE MANABI

Facultad de Ciencias Administrativas y Econmicas

Encuesta dirigida a los habitantes de la provincia de Manab

Objetivo: Conocer los gustos y preferencia de los consumidores respecto al

consumo de colada de pltano como bebida preparada.

Instruccin: Responda con una equis(X) la respuesta que considere de su

preferencia

Datos generales:

Sexo: masculino femenino

Ocupacin:

Preguntas:

1. Es usted madre o padre de familia?

Si
No
2. Ha consumido colada de pltano?

Si
No
3. Conoce los beneficios de la colada de pltano?

Si
No
4. Cul es la cantidad que consume de colada de pltano?

125 ml
250 ml
375 ml
500 ml
5. Con qu frecuencia consume colada de pltano?

Una vez por semana

Varias veces por semana
Una vez al mes
Rara vez (especifique porqu)
6. Estara dispuesto a comprar la colada de pltano preparada?

Si
No

7. Qu tipo de envase le gustara?

Vaso

Plstico
Tetra pack
8. Qu producto considera usted que sustituye la colada de pltano?

Avena polaca
Avena Alpina
Nutri Avena
Otros especifique:
9. Dnde le gustara comprar la colada de pltano?

Tienda
Supermercado
Vendedor ambulante
Bares
Todos
Si, su primera pregunta fue positiva conteste la siguiente pregunta:

10. Le comprara la colada de pltano preparada para alimentar a su

hijo(a)?

Si
No
LA OBSERVACIN

La observacin es la captacin de hechos y fenmenos de la realidad a travs

de los rganos de los sentidos, con la finalidad de analizarla, interpretarla y

transformarla. La observacin es la base del conocimiento de toda ciencia y a

la vez el procedimiento emprico ms generalizado.

Se debe considerar la diferencia sustancial entre ver lo que sucede en nuestra

cotidianeidad y lo que se observa con fines. Esta observacin investigativa no

se limita a captar lo que nuestros ojos perciben, sino que debe ser percibido

con todos nuestros sentidos (escuchar los dalogos, la entoncacin de estos,

los gestos, el ambiente, el clima social, la respiracin, etc.)

Clases de observacin:

No cientfica.- Es observar sin intencin, sin objetivo definido y sin preparacin

previa. Esto lo hacemos siempre, todos los das.

Cientfica.- Es observar con objetivos claros, definidos y precisos. Cuando el

investigador sabe lo que quiere observar por lo que prepara cuidadosamente la

observacin. El propsito es obtener el mayor nmero posible de datos. Gran

parte de los conocimientos de la ciencia han sido logrados mediante la

observacin.

Los propsitos esenciales de la observacin en la induccin cualitativa son:

a) Explorar y describir ambientes, comunidades, subculturas y los aspectos

de la vida social, analizando sus significados y a los actores que la

generan (Eddy, 2008; Patton, 2002; y Grinnell, 1997).

b) Comprender procesos, vinculaciones entre personas y sus situaciones,

experiencias o circunstancias, los eventos que suceden al paso del

tiempo y los patrones que se desarrollan (Miles, Huberman y Saldaa,

2013; y Jorgensen, 1989).

c) Identificar problemas sociales (Daymon, 2010).

d) Generar hiptesis para futuros estudios.

Caractersticas de la Observacin Cientfica

1. Objetivos definidos;

2. Es planificada;
 3. Busca resultados concretos que van de ser relacionados con otros

conocimientos; y,

4. Sus resultados estn sujetos a comprobacin y control de validez y

confiabilidad.

Elementos constitutivos de un proceso de observacin

De acuerdo con Cerda (1998), los elementos que conforman un proceso de

observacin son los siguientes:

El sujeto que investiga.

El objeto de estudio.

Los medios en los que se da la observacin.

Los instrumentos que se van a utilizar.

El marco terico del estudio.

Modalidad de observacin

a.- Segn la forma

Directa: El observador se sirve de determinados instrumentos de observacin,

en los que registra y valora los comportamientos observados en el lugar de los

hechos.

En el campo de las Ciencias Sociales se utilizan, entre otras tcnicas, los

registros anecdticos o de incidentes, las listas de control, las escalas de

estimacin y las guas de observacin.

Indirecta: Se refiere a la utilizacin de los datos que el investigador ha tomado

de otros con el testimonio oral o escrito de personas que han tenido contacto

de primera mano.

b.- Segn los medios utilizados

No estructurada: Es la que se realiza sin el auxilio de una gua de observacin

tcnicamente elaborada.

Estructurada: A diferencia de la anterior en sta se utiliza instrumentos de

observacin estandarizados, en estos se establecen de antemano los aspectos

que se han de estudiar.

c.- Segn el papel o modo de participacin del observador

No participante: Cuando el observador registra los datos sin constituirse parte

integrante o miembro de la poblacin o la muestra donde se realiza la

observacin.

Participante: En esta modalidad el observador forma parte, acta es

interactuante del grupo o poblacin de observacin. El investigador est en

contacto permanente con su objeto de estudio.

d.- Segn el nmero de observadores

Individual: Cuando la observacin del objeto o fenmeno est a cargo de un

solo investigador.

En equipo: Cuando la observacin del objeto o fenmeno est a cargo de

varios investigadores, quienes pueden registrar los datos de manera total o en

parcelas constitutivas. Permiten amplias posibilidades de control.

e.- Segn el lugar donde se realiza

De campo: la que se realiza en el lugar de los hechos.

De laboratorio: se realiza en lugares preestablecidos (bibliotecas, archivos,

laboratorios, museos, etc.); se emplea principalmente en la investigacin

experimental y en la histrica.

Medicin de la observacin
Bernal (2010) establece diferentes alternativas de registro de informacin que

son usuales al hablar de las siguientes medidas de los datos observados:

Frecuencia Hace referencia al nmero de veces que se da una

determinada situacin o conducta en el objeto de investigacin.

Orden de aparicin Se refiere a la secuencia en que se manifiestan las

situaciones o conductas del objeto de estudio.

Latencia Es el tiempo que transcurre entre la aparicin de un estmulo y

la manifestacin de la reaccin ante ese estmulo.

Duracin Es el perodo que dura la manifestacin de una determinada

conducta o variable objeto del estudio.

Intensidad Es la fuerza con la que se manifiesta el fenmeno que est

observndose. (p.258)

Proceso de recoleccin de informacin mediante la observacin

Esta tcnica de recopilacin de informacin al igual que otras tcnicas no

posee un modelo o gua nicos, sin embargo, se presenta a continuacin el

proceso considerado por Bernal (2010) la cual se tomar en cuenta:

Estructura de observacin cientfica

PASO 1: Determinar el tema (objeto, hecho, fenmeno o caso de

observacin)

La determinacin del tema a observar es el punto de partida de la observacin

de un hecho, fenmeno o situacin. El investigador toma la decisin de

observar de acuerdo a sus intereses, necesidades y posiciones ideolgicas y

metodolgicas. En otras palabras enfatizando que el primer paso para poder

realizar todo instrumento de recoleccin de informacin se debe comenzar por

tener claro el problema, los objetivos y las hiptesis (o en su defecto preguntas

 de investigacin) de la investigacin propuesta. Despus de esto se deber

tener claro cul es la tcnica ms adecuada para la recoleccin de la

informacin. Si es la observacin se deber profundizar el estudio de esta para

entonces elegir el tipo de investigacin que se va a efectuar considerando las

variables del estudio las cuales debern ser consideradas en la elaboracin de

la gua de observacin tomando en cuenta los medio y medidas para el registro

de estas. Esta gua de observacin deber responder al menos a un objetivo

de investigacin propuesto.

PASO 2: Establecer con exactitud los objetivos de la observacin

Objetivo es lo que se quiere obtener en la observacin de campo la cual debe

responder a la pregunta: para qu voy a observar? La respuesta a esta

pregunta, debe describir con palabras aquello que se espera obtener despus

que ha concluido la observacin. Todo objetivo consta de 2 partes: conducta y

contenido.

La conducta se expresa a travs de un verbo en infinitivo; y el contenido es la

variable de estudio (una variable es un fenmeno cualquiera a estudiar).

PASO 3: Elaborar el instrumento de observacin,

Los medios o instrumentos de observacin son elementos que facilitan,

amplan o perfeccionan la tarea de observacin realizada por el investigador y

sirven para registrar los datos observados. El tipo de medio o instrumento de

observacin son:

El diario de campo

El cuaderno de notas

La ficha de observacin

Los mapas y directorios

PASO 4. Observar metdica y crticamente

Posteriormente se observa el objeto de estudio de la investigacin y se registra

los datos de acuerdo a la gua anteriormente preparada. Esta informacin

recopilada deber ser revisada de manera peridica para que exista coherencia

con los objetivos planteados.

El observador puede observar directamente lo que sucede a medida que

transcurren las acciones, o puede utilizar cmaras de video para filmar las

escenas ms importantes.

Duracin de las observaciones. Puede ser de corto plazo (una hora, un da)

hasta observaciones de largo plazo (meses y aos) como en las

investigaciones antropolgicas cuya caracterstica principal es que los

observadores comparten vivencialmente la cultura que est examinando.

PASO 5: Registrar datos

Los registros de las observaciones consisten en notas de campo, grabaciones,

fotografas, objetos o cualquier elemento que documente la situacin

estudiada... Es aconsejable disear con antelacin protocolos o guas de

observacin que delimiten el tiempo y las unidades a observar, las cuales

pueden complementarse con diagramas o mapas que sealen el sitio del

estudio. El diario de campo es un recurso insustituible para captar la lgica

subyacente a los datos y compenetrarse en la situacin estudiada.

PASO 6. Elaborar el informe de la observacin y/o conclusiones

Se deber revisar la informacin obtenida para responder as al y/los objetivos

propuestos y de ser as se podr concluir el trabajo, caso contrario deber

revisarse y de ser necesario modificar la gua para recoger informacin de

nuevo.
Todo proceso de observacin debe concluir con la elaboracin de un informe el

mismo que permitir establecer las conclusiones pertinentes, se puede

considerar el siguiente esquema.

Datos informativos

Tema de la observacin

Objetivo de la observacin `

Resultados (descriptivo, analtico)

Conclusiones

Recomendaciones

Ejemplo 1:

Supongamos que decidimos analizar la relacin entre pacientes con cncer

terminal y sus mdicos para entender los lazos que se generan conforme se

desarrolla la enfermedad, as como el significado que tiene la muerte para cada

grupo. Elegimos un ambiente: un hospital de oncologa en Valencia.

En la inmersin inicial observaramos el hospital y su organizacin social

(ambiente fsico: qu tan grande es, cmo es su distribucin, cmo son los

pabellones, las salas de hospitalizacin, las estancias, el restaurante y dems

espacios; su estructura organizacional jerarquas; su ambiente social:

grupos, vnculos, quines son los lderes, costumbres, servicio al paciente y

otros aspectos). Es necesario entender todo lo que rodea a la relacin que nos

interesa.

Posteriormente, la observacin se centrara en la interaccin del mdico y el

paciente. Como resultado de las observaciones en la inmersin, elegiramos

ciertos mdicos y a sus pacientes. Para finalizar, podramos seleccionar

 episodios de interaccin y observarlos. La observacin va enfocndose hasta

llegar a las unidades vinculadas con el planteamiento inicial.

Ejemplo 2:

En el subcentro de salud de la parroquia Coln del cantn Portoviejo, se ha

realizado en varias ocasiones diagnsticos de la situacin de salud de la

comunidad, utilizando tcnicas de diagnstico tradicional y de diagnstico

participativo. En las siguientes imgenes se puede observar caractersticas de

los 2 tipos de diagnstico, se solicita identificar 7 diferencias.

PASO 1: DETERMINAR EL OBJETO, HECHO, FENMENO O CASO DE

OBSERVACIN

A travs de la observacin de imgenes se quiere identificar las diferencias

entre el diagnstico tradicional y el diagnstico participativo:

PASO 2: ESTABLECER CON EXACTITUD LOS OBJETIVOS DE LA

OBSERVACIN

Identificar 7 diferencias entre el diagnstico tradicional y el diagnstico

participativo:

PASO 3: ELABORAR EL INSTRUMENTO DE OBSERVACIN. En este caso

utiliz una gua de observacin.

GUA DE OBSERVACIN

TITULO DE LA OBSERVACIN: 7 diferencias entre el diagnstico tradicional

y el diagnstico participativo

OBJETIVOS

1. Identificar 7 diferencias entre el diagnstico tradicional y el diagnstico

 participativo

DATOS DE INFORMATIVOS

1. Lugar: Parroquia Coln del Cantn Portoviejo CASOS N : 1 imagen

2. Institucin: Sub centro de salud
3. Grupo u objeto de observacin: Familias de la comunidad
4. Investigador: Educador para la salud
5. Fecha: 2 de Enero 2016 Hora: 10:00 Hs.

PLAN DE OBSERVACIN

Casos Observados:

Fecha:

Diferencia 1:

Diferencia 2:

Diferencia 3:

Diferencia 4:

Diferencia 5:

Diferencia 6:

Diferencia 7:

CONCLUSIONES_______________________________________________

______________________________________________________________

_____________________
PASO 4. OBSERVAR METDICA Y CRTICAMENTE

PASO 5: REGISTRAR DATOS

Casos Observados: 1 imagen

Fecha: 02-01-2015 10:00Hs.

Diferencia 1: El tcnico no se coloca en una posicin

propicia para el dilogo

Diferencia 2: El cuestionario escrito reduce la posibilidad de

dilogo

Diferencia 3: La mujer y los nios no tienen participacin

Diferencia 4: El entrevistado no tiene mayor visualizacin

de los temas abordados

Diferencia 5: No hay trabajo grupal

Diferencia 6: El tcnico tiene toda la iniciativa

Diferencia 7: El vehculo introduce un factor de prestigio

social

PASO 6. ELABORAR EL INFORME DE LA OBSERVACIN Y/O

CONCLUSIONES

Conclusiones:
1. En el diagnstico participativo se evalan los aspectos del diagnstico de

manera democrtica y participativa.

2. En el diagnstico participativo hay una motivacin colectiva para el cambio.
3. La bsqueda y solucin de problemas se da en un marco de discusin,

indagacin y anlisis en la que los participantes forman parte del proceso al

mismo nivel que el investigador.

EJEMPLO DE INSTRUMENTOS DE OBSERVACIN

REGISTRO DE OBSERVACIN

(Institucin que auspicia o a la que pertenece el investigador)

TITULO DE LA OBSERVACIN: ____________________________________

OBJETIVOS:

1.______________________________________________________________

2.______________________________________________________________

3.______________________________________________________________

ETC.

DATOS INFORMATIVOS

1. Lugar: ______________________________ CASOS N :

___________
2. Institucin: ________________________________________________
3. Grupo u objeto de observacin: _________________________________
4. Investigador: Educador para la salud ___________________________
5. Fecha: _______________________________ Hora: /__/__/
 PLAN DE OBSERVACIN

Caso Observados____________________________________________

Fecha Aqu las diferentes graduaciones del fenmeno a

observarse, o preguntas

CONCLUSIONES

1. __________________________________________________________
2. __________________________________________________________

A continuacin tenemos algunas preguntas que podran servir de gua para

conducir las observaciones:

PREGUNTAS QUE PUEDEN UTILIZARSE PARA CONDUCIR LAS

OBSERVACIONES:

ACTOR QUIN?

ACTIVIDAD HACE QUE?

PERSONAS CON QUIEN?

SIGNIFICATIVAS

RELACIONES EN QUE TIPO DE RELACIN (VISUAL, TCTIL,

VERBAL, ETC.)

CONTEXTO EN QUE SITUACIN?

MEDIO FSICO DNDE?

OBJETOS QU TECNOLOGA Y ARTEFACTOS SE ASAN?

TIEMPO CUNTO TIEMPO DURA Y CUAL ES LA

SECUENCIA DE LA ACCIN

OBJETIVO QU ESTN TRATANDO DE LOGRAR

SENTIMIENTOS QU EMOCIONES Y SENTIMIENTOS SE

ESTN EXPRESANDO

EJEMPLO DE UN SEGUIMENTO DE OBSERVACIN

ACTOR MUJER RURAL DE 30 AOS DE EDAD

ACTIVIDAD PREPARACIN Y CONSUMO DE ALIMENTOS

ESPACIO LA COCINA: ES PEQUEA, OBSCURA Y CARECE

DE VENTILACIN. LA COCINETA ES DE CARBN

Y ES EL NICO MUEBLE ES ESTE ESPACIO. PARA

COCINAR Y COMER SE EMPLEA EL MISMO

ESPACIO
OBJETOS LA PREPARACIN DE ALIMENTOS SE HACE CON

HERRAMIENTAS COMO CUCHARAS DE MADERA

O PLSTICOS. HAY UN MOLINO MANUAL Y UNA

OLLA DE PRESIN. NO SE OBSERVAN MS

UTENSILLOS

SECUENCIA DE LA MUJER SIRVE LA COMIDA A LOS QUE VAN

ACTOS LLEGANDO.

CADA PERSONA TOMA LA COMIDA A HORAS

DIFERENTES.

EL HOMBRE DESAYUNA SOLO.

LA MUJER COME EN LA COCINA DE PIE ANTE LA

COCINETA O SENTADA EN EL PISO, CUANDO LOS

OTROS HAN TERMINADO.

CADA UNO RECOGE SU PLATO Y LO LLEVA AL

LAVAPLATOS PERO LA MUJER ES LA

RESPONSABLE DE LAVARLOS.
Ejemplo 3.

Gua de observacin para el inicio del estudio sobre la moda y la mujer

mexicana

Un estudio (que ser presentado como ejemplo de investigacin mixta) sobre la

moda y la mujer mexicana (Costa y Hernndez-Sampieri, 2002), cuya

indagacin pretenda entre otras cuestiones conocer el concepto de la

moda entre las mujeres mexicanas y cmo lo vinculaban a una gran cadena de
tiendas departamentales. Se inici inductivamente. Primero se realiz una

inmersin en el ambiente (en este caso, losdepartamentos o secciones de ropa

para damas adultas y adolescentes de las tiendas de la cadena en cuestin).

Despus se observ, de manera abierta durante una semana, la conducta de

compra de distintas mujeres en tales secciones. De esta observacin (que

evidentemente no se guiaba por un formulario o formato) se precisaron algunos

elementos que deberan considerarse y se elabor una gua de observacin,

para continuar con ms observaciones enfocadas.

Fecha: 6/VIII/02

Lugar: tienda de Cuernavaca.

Observador: RGA Hora de inicio: 11:20 Hora de terminacin: 13:30

Episodio: desde que la cliente ingresa al rea de ropa y accesorios para

mujeres y hasta que sale.

Seccin a la que se dirige primero: ropa casual (cmoda).

Prendas y marcas de ropa que elige ver: vestidos (Marcia, Roco, Valente),

blusas (Roco, Clareborma).

Colores de los vestidos: blanco, azul marino, negro. Colores de las blusas:

blanco y azul marino.

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: vestido (Roco) y blusas

(Clareborma).

Colores de los vestidos: blanco y azul marino.

Colores de las blusas: blanco y azul marino.

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: vestido (Roco) color

blanco.

Tiempo de estancia en la seccin: 60 minutos.

Seccin a la que se dirige despus (segundo lugar): vestidos de noche

(para fiesta).

Prendas y marcas de ropa que decide ver: vestidos de seda negra (Roco).

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: ninguna.

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: ninguna.

Tiempo de estancia en la seccin: 30 minutos.

Seccin a la que se dirige en tercer lugar: accesorios para dama.

Prendas y marcas de ropa que decide ver: brazaletes de fantasa dorados

(Riggi), relojes negros (Moss) y bufandas negras, cuadros verdes y azules (La

Escocesa y Abril).

Prendas y marcas de ropa que decide probarse: bufanda negra (Abril).

Prendas y marcas de ropa que decide comprar: bufanda de cuadros verdes

y azules (La Escocesa).

Tiempo de estancia en la seccin: 40 minutos.

Seccin a la que se dirige en cuarto lugar:

Etctera.

Descripcin de la experiencia de compra: la mujer entr al rea seria, con

expresin adusta, sin dirigir su atencin a ninguna persona y sin mirar nada en

especial. Iba vestida con ropa casual informal, con la falda hasta el tobillo. Su

ropa en tonos caf, al igual que su bolso. Al ver un maniqu con la nueva

coleccin de trajes de bao (verde fosforescente) se detuvo a mirarlo (le llam

la atencin) y sonri, dejando atrs su actitud seria; cambi su humor, se relaj

y al estar en la seccin de ropa casual se mostr alegre y entretenida. As se

mantuvo durante toda su estancia en el rea de ropa y accesorios para

mujeres. Experiencia de compra: satisfactoria, pues no mostr ninguna

molestia y sonri durante toda su estancia; estuvo alegre y contenta, y fue

amable con el personal que la atendi. Sus ojos se abran cuando una prenda

o un artculo le agradaba.

Quejas: Ninguna.

Felicitaciones al personal o comentarios positivos: le coment a una

dependienta: Hoy aqu me cambiaron el da.

Acudi: Sola Acompaada de:

Observaciones: le llamaron la atencin los maniques con trajes de bao y los

aparadores (vitrinas) con los relojes. Pag con tarjeta de crdito y sali

contenta con sus compras; incluso se despidi del guardia de la puerta de

salida.

Nivel socioeconmico aparente de la clienta: A/B (media alta).

Edad aproximada: 48 aos.

Nota: Las marcas reales han sido sustituidas por nombres ficticios.