Contabilidad

General
Integrantes:

[CASO HARVARD]
Dakota Office Products reportaba por primera vez perdidas, pese que haban
superado las ventas con respecto el ao anterior, su director general John
Malone y su controller y su director de operaciones intentan averiguar qu
pasa en los centros de distribucin.
Breve historia de Dakota Office Products
Dakota Office era un distribuidor regional de material de oficina a instituciones
y empresa, ofreca una lnea completa de productos que iban desde sencillos
instrumentos de escritura y elementos de sujeciones hasta papel especial para
modernas fotocopiadoras e impresoras de alta velocidad.

DOP explotaba varios centros de distribucin donde sus empleados

descargaban camiones con productos enviados por fabricantes y llevaban las
cajas a ubicaciones designadas en el almacn hasta que los productos fueran
pedidos por los clientes.

DOP adquira material a muchos fabricantes distintos, para calcular el precio

cobrado por los productos a sus clientes finales, primero aadan un 15% al
coste de compra del producto para cubrir los gastos generales de estos y luego
aada otro porcentaje para cubrir los importes de cada ao basndose en
gastos de aos anteriores.

En el ao de 1999 haba implantado el intercambio electrnico de datos

denominado EDI por sus siglas en ingles y un nuevo sitio web que permita la
recepcin automtica de los pedidos de los clientes, tambin haban aadido
de forma innovadora la entrega sobremesa que consista en entregar los
pedidos por ellos mismos sin tener que pagarle a terceros para entregarlo.

Se esperaba que esto mejorara la rentabilidad de DOP mas sin embargo, su

director general John Malone vio por primera vez nmeros rojos a pesar de que
las ventas haban incrementado respecto al ao anterior.

Cul era la preocupacin de Malone?

A Malone le preocupaba la falta de rentabilidad, y se preguntaba qu medidas
deba tomar para que la empresa volviera a ser rentable?

Cules eran las debilidades de DOP?

1. Con la implementacin de EDI los operadores de entrada de datos
tenan que verificar la validez de los pedidos por lnea, y esto tardaba
ms o menos lo mismo sin importar la cantidad de pedidos haciendo el
proceso ms lento, y aumentando las horas de trabajo
2. Los pedidos sobremesa generaron problemas en las bodegas ya que el
personal existente estaba desbordado lo que obligo a contratar ms
personal.
3. Las furgonetas de reparto solo se utilizan para los pedidos sobremesa
y genero gastos de furgoneta de reparto con un total de 200.000
Qu medidas de control tenia DOP?

Haban prdidas? Por qu no controlaban los gastos?

Si haba prdidas.

Los gastos como se ve en el problema solo se revisaban a final de ao.

Y no amortizaron los gastos que los nuevos proyectos agregaran, eso y los
pagos a transportistas independientes por los envos ya que DOP cobraba casi
lo mismo sin importar la distancia y el pedo del paquete los transportistas no
hacan lo mismo generando ms gastos por envi.

Anlisis de rentabilidad del cliente A y B

Servicios prestados durante el ao 2000 a los clientes A y B

Cliente A Cliente B Total

Numero de cajas pedidas 200 200 400
Numero de cajas enviadas por 200 150 350
transportista
Numero de entregas sobremesa - 25 25
Nmeros de pedidos, Manual 6 100 106
Nmero de artculos, Manual 60 180 240
Nmeros de pedidos por EDI 6 - 6
Saldo medio de cuentas por cobrar 9.000 30.000 39.000

Informe de rentabilidad por cliente

Cliente A Cliente B
Ventas 103.00 121.2 104.0 122.4%
0 % 00
Coste de Mercancas vendidas 85.000 100.0 85.00 100.0%
 % 0
Margen Bruto 18.000 21.2% 19.00 22.4%
0
Almacenaje, Distribucin y entrada 12.275 15.0% 12.75 15.0%
de pedidos 0
Contribucin a gastos generales y 5.250 6.2% 6.250 7.4%
de venta

Informe de rentabilidad total de los clientes

Total Porcentaje
Clientes s
Ventas 207.000 121.8%
Coste de Mercanca Vendida 170.000 100.0%
Margen Bruto 37.000 21.8
Almacenaje, Distribucin y entrada de 25.500 15.0%
pedidos
Contribucin a gastos generales de venta 11.500 6.8%