Red de Investigadores sociales Jvenes

Programa Avancemos, Ashoka Cono Sur

Publicacin n 1

DIAGNSTICO DE PROYECTOS SOCIALES

Por Jennifer Guevara1

Si ests comenzando, implementando o implementaste alguna vez un proyecto social,

seguramente te hiciste alguna de estas preguntas: qu es un diagnstico?, cmo se hace?,
para qu sirve? En el siguiente artculo vamos a intentar responder a estos interrogantes,
brindando herramientas prcticas para que puedas pensar y hacer un diagnstico, sin morir en el
intento.

INTERESES, NECESIDADES: LO INICIAL EN UN PROYECTO SOCIAL

Qu es lo inicial de un proyecto social? Podramos decir que lo primero es una persona (o varias)
que luego se convertirn en emprendedores sociales. Esta persona o personas tienen intereses,
motivaciones y, seguramente, habilidades que quieren poner al servicio de un proyecto social. En
la mayora de los casos (si no todos) estos intereses iniciales pueden estar puestos o bien en un
tema particular, o bien en una comunidad en particular. Un ejemplo: puedo estar
interesado/a en la recreacin o en la problemtica medioambiental y, adems, si soy estudiante de
alguna carrera universitaria o terciaria, puedo tener inters en ofrecer a otros las herramientas que
estoy adquiriendo en la universidad; en el segundo caso, puedo estar interesada/o en una
comunidad como mi barrio, una iglesia o una comunidad vecina. Ahora, segn comencemos por
un lado o por otro, tendremos distintos desafos. En la siguiente tabla presentamos
esquemticamente algunos de ellos:

Si parto de un inters en un tema

DESAFOS RIESGOS POSIBLES SOLUCIONES
Tengo que tener en cuenta
que mi proyecto solamente
servir si responde a las
Confundir mis intereses, necesidades/problemticas de
motivaciones o habilidades con una comunidad. Para esto
Encontrar una comunidad las problemticas o puedo: escribir brevemente
donde realizar mi proyecto. necesidades de una qu tengo para ofrecer y
comunidad. presentarlo en distintos lugares
donde pueda interesarles mi
propuesta; buscar en sitios
web2 necesidades concretas de
comunidades.
Una vez que encontr una No saber cmo ajustar aquello Tomar contacto con otras
1
Estudiante de Cs. de la Educacin. Coordin en 2008 el proyecto "Biblioteca con Patas", un taller de
expresin oral y escrita en una escuela media del Conurbano bonaerense en el marco del programa
Avancemos. Hoy es Coordinadora General de Compromiso Joven, la organizacin de responsabilidad social
universitaria en UdeSA.
2
El sitio de Idealistas (www.idealistas.org) es una plataforma virtual de acciones sociales. All se ofrecen y
buscan voluntarios, se dan a conocer distintas organizaciones y grupos.
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que me interesa, s hacer o

personas que estn trabajando
me motiva transmitir a una
en la comunidad u otros
comunidad y entonces, me
comunidad, ajustar aquello proyectos que trabajen la
quedo solamente con aquello
que me interesa realizar a un misma temtica en otras
que traa desde antes. Eso
problema particular de una comunidades. Seguramente
aumenta las posibilidades de
comunidad. esto te ayudar a adaptar tu
que mi idea no sea bien
propuesta a la realidad
recibida por las personas con
concreta de tus beneficiarios.
las que quiero trabajar.

Si parto del inters por una comunidad

DESAFOS
Determinar cules son las
necesidades de la comunidad
Elegir una problemtica para
intentar aportar a una
solucin.
RIESGOS
Seguramente a simple vista
todos tenemos ideas o
hiptesis respecto de las
necesidades de una
comunidad. Un posible riesgo
es percibir como un problema
algo que en verdad es
simplemente diferente a mi
situacin cotidiana o la que
pienso como ideal.
Muchas veces las comunidades
tienen mltiples necesidades.
Un riesgo posible es querer
solucionar todos los
problemas.
POSIBLES SOLUCIONES
Ir varias veces a la comunidad
que eleg y conversar con las
personas; no quedarse con
una sola voz (ejemplo: si voy a
trabajar en una escuela, puedo
hablar con los directivos, con
los docentes y hacer una
encuesta entre los chicos).
Investigar sobre aquello que
ya se est haciendo en la
comunidad. Tambin es bueno
que no asista solamente una
persona del grupo, sino varias,
ya que seguramente tendrn
diferentes visiones.
Poner el foco en un slo
problema y aceptar la
frustracin de delimitar y,
por lo tanto, recortar el
problema que voy a intentar
solucionar. Trabajar a travs
de alianzas y redes con otras
organizaciones o personas que
estn aportando soluciones a
otros problemas que yo no
puedo afrontar.

En ambos puntos de partida, vamos a encontrar un momento en que tendremos que elegir un
problema3 o terminar de determinarlo. Para eso, puede ayudar pensar algunas caractersticas
que haran a un problema elegible o abordable en un proyecto social:
- Elegir un problema concreto, aunque seguramente habr muchos que queden fuera del
alcance. Ejemplo: si mi foco es la recreacin en los comedores escolares, seguramente los
chicos que comen ah tienen muchsimos problemas ms, edilicios, de alimentacin, de
3
Problema: en lneas generales se definen como carencias o dficits existentes en un grupo poblacional
determinado. Los problemas sociales pueden ser entendidos tambin como aquello que es digno de ser
transformado. El problema social es, adems, al mismo tiempo objetivo y subjetivo. Objetivo porque puede
ser medido en funcin de ciertos datos y subjetivo porque debe ser tambin percibido por distintas personas
(en este caso, los emprendedores y los afectados)
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vestimenta. Pero si intento abordarlos a todos, seguramente no terminar solucionando

ninguno.
- El problema tiene que ser posible de solucionar mediante mi proyecto. Para eso, tengo
que poder contar y/o conseguir los conocimientos y los recursos. Pensamos recursos de
una manera amplia, esto es: materiales (dinero, herramientas, espacio y tiempo); y
recursos humanos, es decir, contar con las personas suficientes. Seguramente muchas de
estas cosas puedo conseguirlas, pero es importante evaluar las posibilidades antes de
embarcarse en el proyecto. Ejemplo: si quiero mejorar la expresin oral y escrita de
chicas/os de primaria y secundaria de una escuela, seguramente necesite contar con
muchos voluntarios, algn capacitador y muchos recursos didcticos para trabajar.
- Otras personas de esa comunidad tienen que tener deseos de cambiar esa situacin. Es
parte de mi diagnstico hablar con distintas personas o hacer entrevistas, pedir datos.
Sino, tengo muchas probabilidades de que mi proyecto no pueda llevarse a cabo, porque
no responde a aquello que se necesita o se ve como problemtico en una comunidad
determinada. Pero, tener en cuenta: solamente relevar los datos necesarios que sirvan en
tiempos cortos y programados. Si realizo 300 encuestas, seguramente despus no pueda
sistematizarlas y finalmente estos datos dejen de ser utilizables.

Hasta aqu las caractersticas que haran a nuestro problema elegible y abordable a travs de
nuestro proyecto. Ahora, para poder concretar esta tarea lo que necesitamos es realizar un
diagnstico. Si hacemos un buen diagnstico, tendremos por resultado el problema delimitado y
un xito casi asegurado de nuestro proyecto. Veamos de qu se trata.

QU ES UN DIAGNSTICO?

Podramos pensar el diagnstico como el reconocimiento del terreno donde se va a trabajar. Todo
el proceso que comienza con ese inters o motivacin y termina con la identificacin de un
problema, sus causas y posibles caminos a seguir para resolverlo, es el diagnstico.
Entonces, a travs del diagnstico:
- Describimos el contexto (comunidad y espacio donde se realizar el proyecto). Para esta
tarea, es conveniente centrarnos en ciertas cuestiones generales y resaltar las que ms se
relacionen con el problema que queremos solucionar. Ciertas preguntas que pueden orientarnos:
quines y cuntas personas son?; dnde viven?, cmo es el espacio?, cules son las
caractersticas ms relevantes de esa comunidad? Hay que tratar de evitar juicios de valor cuando
realizamos la descripcin y puede ser til drselo a leer a algunas personas de la comunidad y que
estn de acuerdo con aquello que escribimos.
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- Detectamos necesidades en una determinada comunidad (como vimos en el primer

apartado)
- Delimitamos un problema que queremos y podemos solucionar (tambin en el primer
apartado)

Pero hay muchas formas de realizar diagnsticos. Como en el caso de los mdicos, los que
realizamos proyectos sociales somos personas trabajando junta a otras personas. Por eso,
creemos que la mejor forma es la del diagnstico participativo: valorando y permitiendo
participar en el proceso a la comunidad donde vamos a trabajar. Partimos de la base de que todas
las personas tienen algn conocimiento sobre aquello que les pasa y es muy importante tenerlo en
cuenta. Por eso, si no s qu piensan, sienten u opinan respecto del problema las personas de la
comunidad, tengo una visin parcial de lo que ocurre. Entonces, podemos decir que las miradas
tanto del emprendedor como de las personas con las que voy a trabajar se complementan, porque
uno de ellos puede verlo desde afuera y otro desde adentro.

CMO HACEMOS UN DIAGNSTICO PARTICIPATIVO? MANOS A LA OBRA

Antes de pensar en estrategias de participacin, tenemos que preguntarnos quines son los que
tienen que diagnosticar el problema con nosotros? Creemos que es til diferenciar los proyectos en
los que trabajamos con adultos y aquellos otros en que los beneficiarios directos sern los nios.
Si trabajamos con adultos:
Es una parte fundamental de nuestro diagnstico que ellos reconozcan y encuentren problemtico
el problema tanto como nosotros, es decir, que vean all algo a solucionar. Ejemplo: si mi
problema es la ausencia de participacin en los jvenes y adultos de mi barrio, por lo menos
algunas personas del barrio deben detectar, o bien este problema, o bien sus consecuencias
visibles (abandono de las plazas, falta de discusiones sobre problemas locales, etc.)
Posibles estrategias:
- Tener entrevistas con distintas personas que tengan distintos roles en la comunidad. Si es en un
hospital, por ejemplo, con las enfermeras, algn enfermo, el director/a del hospital.
- Realizar encuestas. Siempre y cuando sean fciles de sistematizar y los encuestados no sean
demasiados, es una herramienta muy til para un diagnstico.
- Visitar varias veces la comunidad, no quedarse con la primera impresin.
- Hablar o entrevistarnos con personas que lleven adelante proyectos similares en otras
comunidades
- Hablar o entrevistarnos con personas/instituciones que ya estn trabajando en esa comunidad,
aunque estn trabajando con otros problemas.
- Buscar datos estadsticos sobre la comunidad
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- Leer diarios/revistas de la zona

Si trabajamos con nios:
Si mi proyecto es una ludoteca en un barrio y mis beneficiarios son nios de 0 a 5 aos: cmo
hago un diagnstico participativo? La cuestin se torna complicada. Entonces, podemos pensar
esta situacin anloga a la de la visita mdica. Cuando los chicos/as van al mdico, pasan con sus
mams y el mdico realiza el diagnstico con la mam y el nio/a. Seguramente los chicos no
puedan expresar en palabras todos sus sntomas. En parte, puede suceder lo mismo en nuestros
proyectos sociales. En este caso, lo participativo estara en tener en cuenta lo que dicen las
familias de los chicos y/o los adultos que son responsables de ellos en determinados mbitos.
Pero, no nos olvidemos de que las chicas/os tienen voz y que deben ser escuchadas: no podemos
diagnosticar y planificar todo un proyecto sin conocer y conversar con los chicos con los que
quiero trabajar.

EMPRENDEDORES Y BENEFICIARIOS

Una vez que tenemos tanto nuestra problemtica como la comunidad donde vamos a llevar a cabo
nuestro proyecto, es importante pensar sobre cul es nuestro lugar como emprendedores y cul
es el lugar de los beneficiarios en esta nueva iniciativa.
Los que impulsamos proyectos sociales, somos personas que queremos mejorar la situacin de
otros; por lo tanto, como dijimos antes, trabajamos junto a otros. Qu lugar tienen estos
beneficiarios en el proyecto?; cul es nuestro lugar como jvenes emprendedores? y
cul es la relacin entre los beneficiarios y nosotros como emprendedores sociales?
As como un diagnstico sin participacin de la comunidad es una mirada parcializada, un
problema que intenta resolver solamente el emprendedor, es un problema difcil (por no decir
imposible) de solucionar. El proyecto debe ser realizado en conjunto: tanto los emprendedores
como los beneficiarios tienen que estar comprometidos en aquello que quieren solucionar.
Se preguntarn entonces, para qu est el emprendedor? Nosotros como emprendedores,
traemos la iniciativa, la mayor parte de los recursos ya sean recursos humanos, saberes
tcnicos, tiempo o contactos para conseguir otros recursos y, lo ms importante, lideramos un
proceso de cambio. Por eso, nuestra tarea es fundamental!

UN EJEMPLO DE UN BUEN DIAGNSTICO: PROYECTO CON LPIZ Y PAPEL

1. Descripcin de la comunidad
La comunidad con la que vamos a trabajar es un comedor escolar que atiende a 60 chicos y chicas
en la localidad de Mataderos, Provincia de Buenos Aires. En el comedor se brinda almuerzo, luego
del almuerzo los nios y nias tienen apoyo escolar y, por ltimo, la merienda antes de irse a sus
casas. Los 60 son estudiantes de primaria, asisten a la escuela pblica de la zona, y el objetivo del
comedor es que no abandonen la escolaridad. Para asistir al comedor y al apoyo es obligatorio
presentar todos los aos el certificado de alumno regular.
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Las familias de los chicos tienen pocos recursos aunque en su mayora estn empleados o cobran
planes sociales. No traen ni retiran del comedor a sus hijos, aunque s asisten a las reuniones
anuales del comedor.
En el comedor trabajan dos personas que son directivos del lugar y un grupo de 10 voluntarios/as
que se turnan para servir el almuerzo y la merienda.
Para el apoyo escolar, en este momento existen solamente dos voluntarias sin ttulo docente, que
ayudan a los chicos/as en las tareas escolares. En cuanto a sus resultados escolares, el ao
anterior el 60% de los chicos/as tuvo que compensar en diciembre y febrero. De ese nmero, un
30% repiti de ao (datos brindados por los directivos del comedor).

2. Identificacin del problema

El problema que intentaremos solucionar es el alto ndice de repitencia que se evidencia en los
chicos/as del comedor escolar.

3. Beneficiarios
Beneficiarios directos: 60 chicos/as del comedor escolar
Beneficiarios indirectos: familias de los chicos del comedor.

4. Recursos
a. Humanos
Contamos, en primer lugar, con la iniciativa de los directivos del comedor, que quieren modificar
esta situacin. Por otra parte, las dos voluntarias estn dispuestas a trabajar en un proceso de
trasformacin y ampliacin del apoyo para mejorar los resultados escolares de los estudiantes.
En cuanto al equipo del proyecto, somos diez voluntarios que podremos concurrir al comedor a
realizar apoyo escolar.
Por ltimo, contamos con dos especialistas en educacin, dispuestos a capacitar a todos los
voluntarios para lograr un trabajo de calidad en el apoyo escolar.
b. Materiales
El comedor cuenta con un saln de clases, con bancos. Adems, proporcionan materiales
didcticos para todos los chicos/as.
c. Tiempos
Los horarios del comedor son: Lunes a Viernes de 13 a 18h
Los horarios de los voluntarios son variados, pero todos tienen disponibilidad en alguno de los
horarios.

Herramientas utilizadas para diagnosticar:

- Entrevista a los directivos
- Entrevista a las voluntarias
- Conversaciones informales con los chicos/as del comedor
- Conversacin informal con dos mams de los chicos/as
- Datos de repitencia y calificaciones