MORALIDAD Y ETHOS EMPRESARIAL

El sentido de la tica merece destacarse como un pilar fundamental de la empresa, y como un

factor determinante. Este factor es especialmente percibido y tenido en cuenta por el publico
general. Por tal causa, las empresas deben emitir su Cdigo de tica y darlo a conocer a sus
accionistas, personal, clientes, proveedores y autoridades vinculadas a la actividad.

Si bien la tica es mencionada dentro de las organizaciones, su tono remite equivocadamente a

cierta moral, pero deberamos pensar en el concepto tico pero desde una visin pragmtica,
que es la propia de las empresas. Nada es ms hbil que una conducta irreprochable.
La tica

Al hablar de tica necesariamente tenemos que hablar de filosofa, debido a que pertenece a esta
esfera del conocimiento. La acepcin ms conocida del vocablo ethos se presenta con Aristteles
donde se entenda por ethos: temperamento, carcter, hbito, modo de ser.

Algunas caracterstica de la tica

son: Es una disciplina

filosfica.
Su objetivo de estudio es la moral.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como
deberan de ser. Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin
humano.

La tica se define como: principios directivos que orientan a las personas en cuanto a la
concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la moral.

Es conveniente diferenciar la tica de la moral, la tica es una disciplina filosfica, la cual tiene
como objetivo de estudio la moral, esto no quiere decir que la tica crea la moral, sino solamente
reflexiona sobre ella.

La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos criterios valorativos acerca del
bien y el mal, mientras que la tica reflexiona acerca de tales criterios, as como de todo lo
referente a la moralidad.

El trmino moral procede del latn mos, que significa costumbre, hbito, en el sentido de conjunto
de normas o reglas adquiridas por medio de hbito

Otro Concepto importante es el de valor, este no lo poseen los objetos por si mismo sino
que estos lo adquieren gracias a su relacin con el hombre como ser social.

Cuando nos referimos al trmino empresa lo definimos como una unidad econmica de produccin
de bienes y servicios. La empresa es, individualmente, una de las instituciones protagnicas de la
sociedad contempornea. Su importancia econmica es en la actualidad indiscutible y de ah que
la existencia y desarrollo de una capacidad empresarial es un de los activos ms valiosos con que
puede contar un pas. La clave del desarrollo est en las personas.

Un dato elemental lo representa el elemento humano el cual es la clave, porque si no perdemos de

vista esta

1
consideracin, podremos comprender mas fcilmente que el nivel tico esta lejos de ser un factor
neutro, o a lo ms accesorio, en la vida social.

La moral cuenta como un factor positivo de crecimiento personal y tambin como un factor del
mas alto relieve en la sociedad. Pensemos si no lo percibimos con suficiente claridad en las dos
desastrosas consecuencias que atrae la corrupcin de los gobernantes, el dao que puede
causar un medio falta de principios ticos o los perjuicios que derivan de una actividad
empresarial lesiva al medio ambiente. Ahora bien, a la hora de aplicar los principios ticos a la
empresa, no hay que olvidar lo que esta es por su propia naturaleza, porque si la falta de tica en
la actividad empresarial acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento de orientarla
conforme a criterios morales que no son los adecuados, aparte de entraar un idealismo, que
aunque muy bien inspirado, podra fcilmente a conducir a consecuencias sociales y econmicas
catastrficas.

Tambin encontramos lo que es el modelo antropolgico de los negocios sostiene que el cambio
existe siempre, y como tal, la calidad (excelencia) es un fin que no tiene limites, en consecuencia
siempre se debe mejorar. Para ello se debe actuar en extremo rigor de forma tica.

LA TICA Y LA EMPRESA

El administrador y la tica

En una empresa u organizacin ser un administrador efectivo es una labor muy demandante, pero
en la actualidad, enfrentan desafos muy particulares. La cada vez ms alarmante contaminacin
industrial nos recuerda que al destinar recursos los administradores inevitablemente incurren en
ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de hacer. El estudio de quin resulta, y
quin debe resultar beneficiado o perjudicado por una accin en particular se denomina tica, la
cual estudia tambin quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos. En un
plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica empresarial es correcta e incorrecta
en trminos de tica. Lo complejo, en particular cuando las normas convencionales no son
aplicadas, consiste en comprender los conceptos y las tcnicas de la toma de decisiones ticas
para poder establecer juicios de orden moral ms adecuados.

Desde el punto de vista meramente filosfico, la tica es la ciencia que estudia las actuaciones
humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan su rectitud. En general toda tica
pretende determinar una conducta ideal del hombre. Desde la perspectiva de la tica especial o
de ontologa que trata de los deberes que se imponen al hombre segn los distintos aspectos o
campos en que se desarrolla su vida, es donde podemos ubicar su importancia en el desarrollo
del ejercicio profesional de la administracin de personal.

As las cosas, las normas ticas y morales sobrepasan las prohibiciones de la ley y el lenguaje de
"no debes", e incluyen las cuestiones del deber y el lenguaje de "se debe y no se debe hacer". La
tica se refiere al deber humano y a los principios en los que se apoyan estas obligaciones.

Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la administracin de personal, hacia
cada uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes,
proveedores y la comunidad en general. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como
reglas, sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el
dilogo. La administracin de personal, en consonancia con las directrices del ejecutivo principal y
de los propietarios, debe propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que
permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica hacia el inters de
todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la administracin de personal, debe propender hacia
la consolidacin de una empresa tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida
(valores construidos colectivamente), el talento humano como capital principal de la empresa, la
calidad como aspiracin fundamental, la combinacin de la bsqueda de bienes tangibles
(materiales) e intangibles (armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad)
preocupacin por los
clientes, trabajadores, proveedores y los competidores, en el marco de sus actuaciones, y no solo
por sus accionistas, asumir la responsabilidad social por las acciones de la empresa, ejercer una
direccin basada en los valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus
integrantes, ms all del contrato legal.

Empresa y misin del estado en la tica publica y privada

El estado como agente emprendedor de polticas gubernamentales y candado principal de apoyo

y gestiones empresariales, tiene dentro de su margen el estudio que hoy en da resaltara en el
futuro la economa del pas el cual esta orientado a la educacin, este objetivo que hoy la
educacin tiene debe estar orientado
principalmente al mbito del trabajo no solo como un grupo emprendedor sino que como un equipo
de trabajo, de creatividad, y emprendedor hacia objetivos comunes, esto porque hoy en da la
empresa necesita mucho de estos conceptos para lograr su que hacer diario y en el futuro.

Esto significa que la empresa no solo se compone de los empresarios sino que son:

Empresarios + Trabajo + Comunidad

Y este ltimo factor por decir es el que la empresa debe poner cuidado para no ejercer fuerzas
que puedan daar su integridad y no mirndolo desde el punto presente sino que el ms
importante desde un punto de vista a largo plazo, visin de futuro.

La empresa como organismo no posee una sola relacin con el estado, sino su campo va mucho
mas all su relacin con:

Proveedores clientes y trabajadores: Climas y Normas de Valores

Deben estar en un clima que se debe regir bajo ciertas normas de valores que permitan guardar
el equilibrio necesario y no se imponga reglas que signifiquen abusos o imposiciones indebidas
para unas de las partes como para todas las partes que en su conjunto no benefician a nadie.

La relacin empresa estado se considera relevante, pero ha ido perdiendo importancia con
respecto a las otras variables debido a que principalmente el estado ha ido liberando regulaciones y
delegando directamente en las empresas sus funciones, ampliando su mbito y responsabilidad
frente a numerables temas relacionado con la tica.
 El modelo antropolgico y la tica

El modelo tiene sus antecedentes en la Escuela de las Relaciones Humanas surgida

posteriormente a la segunda guerra mundial, y descansa sobre los estudios histricos
erigidos en torno al fenmeno de la "motivacin humana".

El objetivo final propugnado por el Modelo Antropolgico tiende a ir mucho ms all que el objetivo
financiero de "crear valor para los accionistas" a travs de "la generacin de mayor valor de
mercado posible para los titulares de capital de riesgo". El objetivo instrumental u operativo, es el
de crear ms valor para la empresa y el cual alimenta el objetivo final de "servir a la sociedad".

Los valores ticos se han impregnado en el acontecer empresarial y se est experimentando un

retorno de la espiritualidad, en el sentido de impregnarse de valores morales que reflejen un
comportamiento ms integral, pero este regreso hacia una posicin particular no obedece a un
signo de carcter religioso puro, sino que a un signo exclusivamente empresarial, que se relaciona
con el fin ltimo de toda empresa, el cual es el de servir a la sociedad donde se inserta y que se
rodea de fines operativos importantsimos ligados estrechamente a la obtencin y generacin de
ms valor para las empresas mismas. En consecuencia, el objetivo de los gerentes de que sus
empresas sean ms valiosas, se supedita a una actitud y a un comportamiento de todos sus
dirigentes que se liga, a su vez, con la permanencia en el largo plazo. En suma, el actuar
ticamente no obedece a un puritanismo de los nuevos dirigentes, sino que a una necesidad para
la obtencin de mayor valor para sus empresas.

Este valor se traduce en mayor competitividad, mayor productividad, mejor atencin de clientes y
proveedores y consecuentemente, posicionamiento, que implica ganar una mayor participacin de
mercado.

La creacin de valor en las empresas

La base del "valor" reside en la forma como los nuevos gerentes dirigen los negocios. Ya no basta
con ser un "gerente competitivo" sino que se debe experimentar una transformacin a "lder"; que
ante todo sabe, que es una persona y que est rodeado de personas. Ello implica en ocasiones el
perder la condicin de gerente "parco" y aceptar la de ser el eje central de las actividades que
desarrollan todas las personas en la empresa que dirige.

Consecuentemente, el modelo antropolgico sita en el centro a las personas, ya no como un

recurso "ms", sino como seres que merecen el mejor y mayor de los respetos. Estas personas
son los accionistas, los directivos, los proveedores, los empleados y los clientes. Y tratarlos como
personas equivale a generar un clima propicio para el logro de la ms alta de las productividades
que se refleja en el logro inevitable de los ms altos rendimientos mercadolgicos, econmicos y
financieros.

De ah que el actuar ticamente sea una necesidad, no porque se prescriba en textos msticos, sino
porque con ello estamos preparados para alcanzar xitos financieros que conducen al crecimiento
y desarrollo permanente de las empresas.
 Esta actitud, del quehacer tico, est ligada al intenso desarrollo de la tecnologa de la
informacin, y a pesar de que siempre existe corrupcin, fraudes y engaos, ahora es mucho ms
fcil detectarlos y es en la actualidad que ahora se vive, que se sabe, que ms temprano que
tarde, la verdad ser conocida.

Tres valores que realizan las empresas son: 1) el valor econmico, todos los que hicieron aportes a
la actividad productiva reciben su compensacin que les permitir satisfacer sus necesidades, 2) el
valor psicolgico, los que participan del proceso productivo logran asimilar el aprendizaje para la
toma adecuada de decisiones que afectan a otros o a ellos mismos de forma directa o indirecta,
3)el valor tico, se aduce al cambio que se produce en el interior de las personas. Los dos ltimos
valores son subjetivos pero su influencia es decisiva para la generacin del valor econmico.

Liderazgo tico y la tica empresarial

El "Liderazgo tico" es entonces una necesidad que hace mejor y ms rica a la empresa. Por el
contrario, si se busca el enriquecimiento acelerado y sobre bases ilcitas, la empresa se condena a
s misma.

Ya en estos tiempos, nadie puede negar la importancia de la inteligencia emocional para la toma de
decisiones en las empresas; que el cliente es cada da ms y ms exigente y ms difcil de
engaar; que el mundo entero se ha reducido por efecto del inmenso desarrollo de las
telecomunicaciones y que el temor a una demanda por efecto de un error que afecte a terceros, es
ahora muy latente en todos.

Es por eso que la tica empresarial est teniendo, hoy ms que nunca, una presencia
determinante en la dinmica de las empresas modernas. Ya no es el tiempo de las glorias
pasadas, alcanzadas sobre pedestales dbiles o falsos.

Es el momento de valorizar o revalorizar las actitudes y valores gerenciales, de tal manera que se
comprenda que la tica empresarial es ahora una necesidad y no una virtud.

CALIDAD DE VIDA LABORAL

Es evidente que la calidad de vida laboral est estrechamente relacionada con las condiciones de
trabajo. Estas, por definicin, son cualquier caracterstica del mismo que pueda tener influencia en la
aparicin de riesgos para la seguridad y salud del trabajador. Del mismo modo, riesgo laboral es la
posibilidad de que un trabajador sufra un determinado dao derivado de su trabajo. Con lo cual, con
este ltimo trmino hacemos referencia a enfermedades, patologas y lesiones sufridas con motivo u
ocasin del trabajo. Por tanto, dichas patologas (mentales) tales como el estrs laboral o el Burnout.

Una calidad de vida laboral afectada por una gestin de unos factores psicosociales determinados
supone considerar a dicha calidad de vida como dinmica en una organizacin del trabajo. Este
proceso no esttico debera mantener y aumentar el bienestar psquico del trabajador, y esto significa
su aumento del rendimiento. El trabajo tiene dos destinos que pueden llegar a ser completamente
opuestos como para dirigirse hacia la desgracia, o por el contrario llegar a alcanzar una mejora de
salud e identidad personal. Para el trabajador que desempea su labor en una cadena, el no saber el
significado de su trabajo supone, adems, que dicha tarea carece de significado humano, algo que es
an peor. Qu puede pensar un trabajador si la tarea que realiza le devuelve el sentido de lo que
hace?. En mi opinin, define a la tarea como ms honorable, llena de riqueza y responsabilidad. Esto
significa identidad y variedad de tareas, en definitiva calidad de vida laboral.
Para algunas personas evitar el riesgo supone un sacrificio, a mi juicio supone valenta.
Direccionar nuestra conducta hacia la seguridad y la salud equivale a vida laboral, a esa
calidad en el trabajo a la que hago referencia. Christophe Dejours en su libro El desgaste
mental en el trabajo atestigua que el trabajo no produce sufrimiento, el sufrimiento es el
que produce trabajo. En mi opinin caben ambas aseveraciones. Unas condiciones de
trabajo (propiedades que pueden suponer riesgos) desajustadas con relacin a nuestras
capacidades de decisin personales (evitar el riesgo), ms pronto que tarde supondr
sufrimiento. Sin embargo, acomodar nuestras competencias a las requeridas por las
condiciones de trabajo, no me cabe la menor duda, evitarn dicho sufrimiento o accidente
laboral. Si una persona no sabe o no quiere o no puede evitar un riesgo, el sufrimiento
(consecuencia de la conducta de riesgo) podra llegar a significar ms trabajo que no
evitarlo.

Nuestra calidad de vida en el trabajo no slo depende de los otros. Tambin nosotros
somos responsables y de hecho nos tenemos que obligar a serlo. Utilizar un equipo de
proteccin individual, recriminar conductas de riesgo, ensear a los otros que existen
otras formas de trabajar ms seguras. todo esto y ms es calidad de vida laboral. Y
para los otros?, Cmo pueden mejorar nuestra calidad de vida laboral?. Diseando una
organizacin del trabajo en el que exista, por ejemplo entre otras cuestiones, la
participacin de los trabajadores en relacin a la realizacin de sus tareas, el
enriquecimiento progresivo de los puestos, la creacin de motivadores intrnsecos y la
defensa de un estilo de liderazgo democrtico.

En definitiva, la calidad de vida laboral no debe tener tres direcciones opuestas, sino una
nica en la que la meta a conseguir sea humanizar el lugar de trabajo dando respuestas a
las necesidades de los trabajadores. La calida de vida laboral es reconocer que los
puestos de trabajo, la organizacin y la gestin del trabajo, es decir las condiciones en
trabajo pueden suponer riesgos para la salud del trabajador. Y que si no hay una gestin
adecuada de estos, se producirn los daos. Calidad de vida laboral es trabajo, es salud y
es vida.

PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE

integracin voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores. Por lo tanto, para ser socialmente responsable, la empresa no debe
limitarse a cumplir plenamente sus obligaciones jurdicas, sino ir ms all de su
cumplimiento invirtiendo ms en el capital humano, el entorno ambiental y las
relaciones con los grupos de inters, entendidos como todos aquellos colectivos u
organizaciones que tienen algn tipo de relacin con las actividades de la empresa, que
pueden verse afectados por ella o que pueden afectar a la misma.

En su dimensin integradora, la responsabilidad social empresarial abarca distintos

mbitos sociales y ambientales, y en este ltimo aspecto se ocupa de la responsabilidad
de las empresas respecto a los efectos que tienen sus procesos, productos y servicios
 en la calidad del aire, del agua, en el clima, la biodiversidad o el consumo de recursos
naturales, as como del fomento de los principios generales de proteccin del medio
ambiente, tanto desde un enfoque local como global.

El compromiso de proteccin del medio ambiente est recogido en 3 de los Diez

Principios del Pacto Mundial, plataforma internacional de adhesin voluntaria promovida
por Naciones Unidas, que persigue el compromiso de las entidades firmantes en la
responsabilidad social, por medio de la implantacin de estos principios, basados en
derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupcin. En
concreto, los principios que recogen el compromiso ambiental son:

Principio 7: las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca

el medio ambiente.
Principio 8: las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una
mayor responsabilidad ambiental.
Principio 9: las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las
tecnologas respetuosas con el medio ambiente.

NORMAS ETICAS

Honestidad:

Conductas que lo demuestran en el desempeo laboral

Al actuar siempre con rectitud y veracidad; cumplir con el correcto proceder en el
desempeo de su cargo y en todos sus actos: servicial, oportuno, amable, culto,
esmerado, escrupuloso, disciplinado, intachable, pertinente y considerado, cabal, justo,
moral y no generando dudas respecto a lo que se espera de este (a).
Al cumplir siempre con el trabajo, utilizar el tiempo laboral para realizar las tareas propias
del cargo con el mejor esfuerzo y esmero, haciendo buen uso de los recursos y evitando
el desperdicio y con el cuidado debido.
Al actuar con rectitud y en el uso, manejo, y proteccin de los bienes de la institucin
contra cualquier prdida, despilfarro, uso indebido, irregularidad o acto ilegal.
Al hacer un escrupuloso en el manejo de los recursos econmicos, entregando siempre
cuentas claras y sin dar lugar a malos entendidos.
Al emitir criterios, apreciaciones u opiniones siempre veraces y objetivos sobre asuntos
inherentes a sus funciones, evitando la influencia de criterios subjetivos o de terceros no
autorizados que pueda afectar su deber de objetividad.
Al actuar siempre de forma veraz y honrada en el trato, en la relacin y en la
comunicacin con los dems en ambiente laboral: no mentir, no actuar con hipocresa, no
promover el chisme y relaciones de desconfianza; evitar y rechazar la crtica negativa. Al
no utilizar la jornada laboral o cualquier tiempo de la misma para realizar trabajos
personales u otros ajenos a sus deberes y responsabilidades.
-Al comenzar a trabajo inmediatamente que inicia cada da la jornada laboral, sin perder el
tiempo, procurando tener al alcance todo lo necesario para empezar el trabajo y para
evitar interrupciones.
Evitar abuso por incapacidades mdicas y ausentismo.
-Al no interrumpir, distraer o atrasar las tareas de sus compaeros (as), con conductas o
acciones indebidas o inoportunas, que llevan perder tiempo conversando sobre asuntos
que no conciernen a la actividad laboral.
Honradez:

Es bsicamente proactiva: vive de "adentro hacia afuera", no al revs. "Es", "se tiene" a s
misma, por eso necesita ser ella misma e identificarse con la verdad. Se ocupa poco o
nada de las apariencias, del qu dirn, del tener y del figurar en la sociedad. Se siente
consistente obrando siempre con rectitud de pensamiento y de comportamiento.

Sencillez y naturalidad: distingue bien el trigo de la paja, lo importante de lo

intrascendente. Por eso viene de frente, sin doblez ni disimulo.

Es fiel a s misma: es coherente con sus propios principios, "tiene palabra", es digna de
confianza. No falla, dice lo que piensa y obra en coherencia.

Asienta su comportamiento sobre la estabilidad de la virtud: es fcil saber a qu atenernos

cuando nos relacionamos con personas honradas.

Integridad:

Ser una persona ntegra produce innegables efectos positivos en la vida de las personas
en general y en la gestin empresarial en particular. Frente a las exigencias laborales o
sociales, ante las mltiples presiones que dificultan la toma de decisiones, apostar por la
integridad es conciliar convenientemente el propio bien y el bien comn.

Slo quien es ntegramente l mismo, o por lo menos lo intenta, puede tener una visin
global de su situacin y decidir prudentemente. Saber lo que es correcto, lo que est bien,
nos ayuda a elegir los caminos correctos.

QU ES UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL?

Un cdigo de tica, por lo tanto, fija normas que regulan los comportamientos de las
personas dentro de una empresa u organizacin. Aunque la tica no es coactiva (no
impone castigos legales), el cdigo de tica supone una normativa interna de
cumplimiento obligatorio.

No divulgar informacin confidencial, no discriminar a los clientes o los compaeros de

trabajo por motivos de raza, nacionalidad o religin y no aceptar sobornos, por ejemplo,
son algunos de los postulados que suelen estar incluidos en los cdigos de tica.

POR QU UN CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL?

Los cdigos de tica permiten determinar patrones y expectativas que pueden ser
previsibles en una empresa. A pesar de ello, existen importantes interrogantes sobre la
eficacia de un Cdigo de tica, si no est acompaado de los dems componentes
conformadores del clima tico empresarial.
CONTENIDOS DE UN CODIGO DE ETICA.
Confidencialidad
Conflictos de inters
Conducta interna
Cumplimiento de leyes y reglamentaciones locales.
Favores comerciales/regalos/entretenimiento.
Contratacin de familiares
Sobornos
Informacin de terceros
Declaraciones
Seguridad/higiene/lugar de trabajo
Poltica/religin.