Captulo 17 (Avon)

1. Histricamente, Unilever goza de la reputacin de adaptar sus ofertas de producto y sus

mensajes mercadolgicos a las condiciones del mercado local. Cules son los beneficios
de este enfoque? Cules son sus desventajas?
a. Este enfoque local hacer que se apliquen estratgicas especificas en cada uno de
los mercados para impulsar la venta y as no tener problemas con la sensibilidad
social.
b. La desventaja presenta que el costo de este tipo de estrategias se vuelven muy
costosas para la compaa y provoca redundancia en gastos.
2. Por qu piensa usted que Unilever eligi alejarse de su estrategia de adaptacin local, y
trat de posicionar a DOVE como marca global? Qu condiciones emergentes en el
mercado global hicieron viable esta estrategia?
a. Principalmente por que los canales no son tan largos y la necesidad de unificar la
marca para mejorar el rendimiento de las ventas que hace este tipo de
estandarizacin.
b. Lo que hace viable en las caractersticas es que cada vez ms estamos
consumiendo productos globales y las comunicaciones son cada vez ms
estandarizadas.
3. Piensa que Unilever pudo haber seguido la misma estrategia bsica hace 30 aos? Si no,
porque no, y mencione que ha cambiado para que esto pueda ser posible hoy.
a. No creo que haya podido seguir con este lineamiento local, puesto que ya los
productos son ms globalizados los que son solicitados en el mercado y que los
mrgenes de contribucin no se desarrollan adecuadamente si se siguen con la
misma estructura y es ms pierden competencia en el mercado.
4. A pesar de ser una marca global, Unilever ajust la campaa de DOVE de un pas a otro.
Por qu lo hizo? Qu le dice esto con respecto a las diferencias naturales entre los
comportamientos de los consumidores?
a. Que los consumidores deben de ser debidamente observados cuando hay
variaciones de culturas y saber qu tipo de campaa global realizar para que se
pueda ajustar a los mercados que van a ser afectados e indica que aunque se
tenga una marca global no necesariamente los mercales sean iguales y deben ser
cuidadosamente estudiados.