Tema 4: El sistema de direccin de la

empresa

1. Concepto y estructura del sistema de

direccin.
2. Los objetivos de la empresa: precisiones
terminolgicas y evolucin histrica.
3. La administracin por objetivos.
4. Planificacin, control e informacin.
5. Las decisiones en la empresa: concepto,
estructura y tipologa.
6. Enfoques en la toma de decisiones y reglas de
decisin en la prctica

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 OBJETIVOS DE APRENDIZAJE DEL TEMA:
Poder entender el sistema de direccin como coordinador de
todos los subsistemas de la empresa.
Ser capaz de identificar y definir las funciones que desarrolla la
direccin de la empresa.
Entender las funciones que los objetivos desempean en las
organizaciones empresariales.
Identificar los diferentes tipos de objetivos que una
organizacin puede querer conseguir y ser capaz de adaptarlos
a los diferentes niveles jerrquicos.
Poder definir y aplicar la administracin por objetivos.
Ser capaz de definir y relacionar las funciones de planificacin
y control.
Conocer los diferentes tipos de planes al mismo tiempo que el
proceso de planificacin.
Entender el modo y las tcnicas de control que pueden
aplicarse en una organizacin.
Saber destacar la importancia de la informacin interna y
externa, y entender la funcin de los sistemas de informacin,
en el proceso de direccin empresarial.
Ser capaz de entender la toma de decisiones como la funcin
esencial de la direccin empresarial.
Conocer los elementos que componen una situacin de
decisin y saber aplicar el criterio de decisin ms adecuado.
Poder definir e identificar los diferentes tipos de decisiones
empresariales.

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 MAPA CONCEPTUAL

DIRECCIN DE
EMPRESAS
ALTA DIRECCIN

MANDOS
HABILIDADES DIRECTIVO TIPOS
INTERMEDIOS

SUPERVISORES
TCNICAS HUMANAS

CONCEPTUALIZACIN

FUNCIONES

PLANIFICACIN ORGANIZACIN GESTIN DEL CONTROL

GRUPO HUMANO

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 MAPA CONCEPTUAL
T CLSICA T DIRECTIVA T ORGANIZACIN MISIN

ECONMICO- VISIN
FINANCIEROS PERSPECTIVA
HISTRICA
RENTABILIDAD OBJETIVOS
GENERALES
PRECISIONES
TIPOS
CRECIMIENTO TERMINOLGICAS
OBJETIVOS
OPERATIVOS
ADAPTACIN
OBJETIVOS EN
OBJETIVOS APO
CADA PUESTO
ECONMICO-
SOCIALES

PLANIFICACIN PLANES
PROCESO

PREMISAS TIPOS
DIRECCIN DE
EMPRESAS JERARQUA
FIJACIN DE OBJETIVOS

ESTRATGICOS
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS FUNCIONALES
PERMANENTES
EVALUACIN ESTRATEGIAS
DURACIN
POLTICAS
ELECCIN DE ESTRATEGIA
C.P.
PROCEDIMIENTOS
PLANES DERIVADOS
M.P.
NORMAS
PRESUPUESTACIN
L.P.
DE UNA SOLA
PLANES
APLICACIN
CORPORATIVOS

PROGRAMAS
PLANES NIVEL
TCTICOS DECISORIO
PROYECTOS
PLANES
OPERATIVOS PRESUPUESTOS
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 MAPA CONCEPTUAL
PERSONAL ACTIVIDADES
OBJETO CONTENIDO

FUNCIONES RESULTADOS

HUMANO A PRIORI

MEDIOS TIPOS MOMENTO PERMANENTE

AUTOMTICO A POSTERIORI

FASES CONTROL TCNICAS

PRESUPUESTOS
DATOS
DIRECCIN DE CUADRO DE
COMPARACIN EMPRESAS MANDO

CORRECCIN BENCHMARKING

INFORMACIN

SISTEMAS DE
INFORMACIN

ELEMENTOS

RR.HH. HARDWARE TELECOMUNICACIN SOFTWARE DATOS

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 MAPA CONCEPTUAL

DIRECCIN DE
ENFOQUES
EMPRESAS INTELIGENCIA

DIRECTIVO DISEO
RACIONAL DECISIONES PROCESO
SELECCIN
SATISFACTOR
REVISIN

PROCEDIMIENTO
ORGANIZACIONAL JERARQUA

ESTRATGICAS
POLTICO
TIPOS TCTICAS
DIFERENCIAS
INDIVIDUALES
OPERATIVAS

ESTRATEGIAS MTODO

PROGRAMADAS
ESTADOS DE LA
NATURALEZA
NO
ELEMENTOS
PROGRAMADAS
RESULTADOS

CRITERIOS DE
PROBABILIDADES DECISIN
LAPLACE

OPTIMISTA

CERTEZA RIESGO INCERTIDUMBRE PESIMISTA

OPTIMISMO PARCIAL
OPTIMIZACIN VALOR
MONETARIO MNIMO PESAR
ESPERADO

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 4.1. CONCEPTO Y ESTRUCTURA DEL
SISTEMA DE DIRECCIN

Conjunto de funciones o actividades desarrolladas por los directivos

de cualquier organizacin lucrativa o no, y cuyo objeto es administrar
los recursos corporativos

EL CICLO ADMINISTRATIVO:
LAS CUATRO FUNCIONES DE LA DIRECCIN

PLANIFICACIN
Definicin de objetivos y
medios para conseguirlos

CONTROL ORGANIZACIN
Supervisin y correccin Asignacin de tareas y de
de actividades y resultados responsabilidades

GESTIN DEL
GRUPO HUMANO
Uso de la influencia para
motivar a los empleados

Proceso iterativo (no lineal)

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 Personas que dirigen la empresa (u organizacin)
DIRECTIVOS o una unidad organizativa dentro de ella

DIRECTIVOS SEGN EL NIVEL JERRQUICO

Ocupan los puestos jerrquicos ms altos

ALTA DIRECCIN
Dirigen la totalidad de la organizacin

MANDOS INTERMEDIOS Dirigen una divisin, departamento,

taller, seccin, etc.

Supervisan a los empleados que ejecutan

SUPERVISORES el trabajo bsico de la organizacin

TIEMPO DEDICADO AL DESEMPEO DE

LAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

ALTA
CONTROL
N
IN

DIRECCIN
GRUPO HUMANO
CI

GESTIN DEL
PLANIFICAC

A
NIZ

MANDOS
INTERMEDIOS
A
ORG

SUPERVISORES

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 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y
JERARQUA ORGANIZATIVA

HABILIDADES TCNICAS

Comprensin de los conocimientos, procedimientos y herramientas

especficas para producir el output de una organizacin o unidad
organizativa

HABILIDADES HUMANAS
Capacidad de trabajar de manera efectiva como miembro de un grupo
Fomento de la cooperacin entre los miembros de una organizacin o
unidad organizativa

HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIN

Percepcin de la organizacin o unidad organizativa como un todo

Comprensin de la forma en la que el trabajo se divide y se vuelve a
integrar para conseguir objetivos comunes
Reconocimiento de la relacin de la organizacin o unidad con el
entorno
CONCEPTUALIZACIN

ALTA
HABILIDADES DE

DIRECCIN
HABILIDADES
HUMANAS
HABILIDADES

MANDOS
TCNICAS

INTERMEDIOS

SUPERVISORES

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 4.2. LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

Deben ser claros y especficos

Han de ser realistas, no utpicos
Han de ser medibles y conocidos

Guiar, incitar y coordinar las decisiones y las acciones

Ser una base de evaluacin y control de los resultados
FUNCIONES
Motivar a todos los miembros de la empresa
Transmitir al exterior las intenciones de la empresa

LOS OBJETIVOS DE LOS DIFERENTES NIVELES JERRQUICOS

DE DECISIN (VERTICAL), SUBSISTEMAS (HORIZONTAL) Y LOS
OBJETIVOS TEMPORALES DEBEN ESTAR COORDINADOS
JERARQUIZACIN DE OBJETIVOS

DIR. GENERAL

MARKETING RR.HH.

COMPRAS FINANCIERO

JURDICO ADMINISTRACIN

DIR. ALIMENTACIN DIR. DIVISIN HOGAR DIR. DIVISIN HELADOS

DIR. PRODUCCIN DIR. FINANZAS

DIR. RR.HH. DIR. MARKETING

DIR. ZONA A DIR. ZONA B

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 PRECISIONES TERMINOLGICAS

MISIN VISIN

Juicios de valor respecto a su personalidad, Imagen de lo que lo que se quiere que

actividades y orientacin estratgica la empresa sea o llegue a ser
Funcin bsica a desempear en la sociedad Propsito o sueo (positivo e inspirador)
-

VISIN Y MISIN EN UN MISMO MENSAJE

JERARQUA ORGANIZATIVA
CONCRETOS

OBJETIVOS GENERALES

Resultados a conseguir tanto a C.P. como a L.P.

Exige un anlisis interno y externo actual y potencial
+

OBJETIVOS OPERATIVOS

Adaptacin de los objetivos a nivel de unidad organizativa operativa y/o puesto

PIRMIDE ORGANIZATIVA

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 OBJETIVOS ECONMICO-FINANCIEROS
1. RENTABILIDAD

RENTABILIDAD ECONMICA BAIT

ACTIVO TOTAL

RENTABILIDAD FINANCIERA BDIAT

FONDOS PROPIOS

VALOR AADIDO VALOR AADIDO

VENTAS

MODIFICACIONES Aumentos de la dimensin

ESTRUCTURALES Cambios en estructura organizativa

Qt + 1 Qt
2. CRECIMIENTO

PRODUCCIN
Qt
Vt + 1 Vt
VENTAS
Vt

RPt + 1 RPt
RECURSOS PROPIOS
RPt
APt + 1 APt
ACTIVO PRODUCTIVO
APt

RENTABILIDAD SUPERVIVENCIA
RELACIN
RENTABILIDAD
Y CRECIMIENTO
CRECIMIENTO
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 3. ADAPTACIN

Es un objetivo importante ante un entorno turbulento como el actual

Variacin de ventas
FACTORES INTERNOS
Variacin Beneficios
ESTABILIDAD
FACTORES EXTERNOS Cambios entorno

Activo fijo/Activo total

A) DE ESTRUCTURA Activo fijo/Fondos propios
Capital ajeno/Capital propio
FLEXIBILIDAD
Produccin externa/Produccin total
B) DE GESTIN Costes fijos/Costes totales
Activo circulante/Pasivo circulante

OBJETIVOS ECONMICO-SOCIALES

1. MIEMBROS DE LA EMPRESA

Empleo, estabilidad laboral, formacin, informacin,

TRABAJADORES remuneracin, condiciones de trabajo, accin
sindical, etc.

DIRECTIVOS Compensaciones econmicas y no econmicas

Liquidez de las participaciones, ganancias corrientes

PROPIETARIOS (dividendos) y de capital, informacin, y control de
la empresa (socios mayoritarios)
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 2. GRUPOS EXTERNOS

CLIENTES Servicio post-venta, informacin

PROVEEDORES Cumplimiento de los compromisos

ENTIDADES
Informacin sobre la empresa
FINANCIERAS

COMPETIDORES Libre competencia

3. OBJETIVOS DE LA COMUNIDAD

Creacin de empleo
Aportacin de bienes pblicos
INTERESES
Industrializacin de la zona
SOCIO-ECONMICOS
Reconversin de zonas en crisis,
Incremento de la renta per capita, etc.

INDEPENDENCIA Desarrollo de productos exportables

ECONMICA Desarrollo de actividades que ahorren importaciones
NACIONAL Aprovisionamiento de productos bsicos, etc.

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 PERSPECTIVA HISTRICA DE
LOS OBJETIVOS EMPRESARIALES

ENFOQUE DE LA El empresario es el principal sujeto econmico

TEORA CLSICA El nico objetivo es maximizar B (racional)

Propiedad Administracin
ENFOQUE DE LA
El objetivo es maximizar la funcin de utilidad
TEORA DIRECTIVA directiva: econmicos y no econmicos

Los objetivos son el resultado de un

ENFOQUE DE LA T
proceso de negociacin entre todos
DE LA ORGANIZACIN los grupos de la empresa

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 4.3. LA ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS (APO)

PROCEDIMIENTOS FORMALES DIRECTIVOS Y SUBORDINADOS

OBJETIVOS COMUNES

OBJETIVOS PARA CADA PUESTO

PLANIFICACIN
AUTOCONTROL
DEL TRABAJO

EVALUACIN PERIDICA DEL DESEMPEO DE LAS ACTIVIDADES

Los objetivos se marcan de superior a subordinado

CARACTERSTICAS

Se establecen objetivos para cada puesto

Los objetivos se interrelacionan de forma vertical y horizontal
Los objetivos se revisan y se cambian si es necesario
Los objetivos se cuantifican y se controlan
Participacin y compromiso de los superiores
Apoyo staff en la implantacin del sistema
HIPTESIS

Profeca autorealizada
Mayor compromiso del trabajador al estar ligado a un objetivo
Preferencia del trabajador de ser evaluado por criterios objetivos y
realistas
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 4.4. PLANIFICACIN, CONTROL E INFORMACIN

PLANIFICACIN

Funcin bsica de la direccin a travs de la cual se definen objetivos

y se desarrollan los medios (planes) para conseguirlos
Sistema de decisiones anticipadas tendentes a guiar a la empresa
hacia su futuro deseado (objetivos)
Compromiso de despliegue de recursos en un horizonte temporal
determinado

PLANES

Es el resultado de la funcin directiva de planificar

Estrategia/s trazadas por la empresa para alcanzar sus objetivos
Los planes reflejan las decisiones a tomar y los recursos implicados

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 TIPOS DE PLANES

SEGN SU JERARQUA

PLANES ESTRATGICOS
VISIN/MISIN
Definen la direccin de la empresa
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS

1. POLTICAS: guas generales para tomar

decisiones
Son formales y definidas por la direccin
PLANES
2. PROCEDIMIENTOS: pasos a seguir en
PERMANENTES
actividades repetitivas

3. NORMAS: instrucciones detalladas de qu

hacer o qu no

1. PROGRAMAS: conjunto amplio de

actividades para conseguir un objetivo
Etapas, responsables, orden y duracin
PLANES DE
UNA APLICACIN 2. PROYECTOS: forman parte de un programa

3. PRESUPUESTOS: cuantificacin de planes

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 2. SEGN SU DURACIN

PLANES A CORTO PLAZO

PLANES A MEDIO PLAZO

PLANES A LARGO PLAZO

3. SEGN EL NIVEL DECISORIO QUE LOS DEFINE

PLANES CORPORATIVOS O ESTRATGICOS

Desarrollados por la alta direccin
Afectan a la totalidad de la empresa
Planes a largo plazo

PLANES TCTICOS
Desarrollados por mandos intermedios
Afectan a unidades de negocio y/o departamentos funcionales
Planes a medio y corto plazo
Concretan los planes estratgicos

PLANES OPERATIVOS
Desarrollados por supervisores e incluso por operarios
Planes a corto plazo
Detallan la programacin del trabajo individual, tiempos de ejecucin
de las tareas, instrucciones para ejecucin del trabajo, etc.

4. SEGN EL REA FUNCIONAL DONDE SE DESARROLLAN

PLANES DE COMPRAS, PRODUCCIN, MARKETING, FINANCIEROS,

DE COMUNICACIN, DE RECURSOS HUMANOS, DE SISTEMAS DE
INFORMACIN, ETC.
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 FASES DEL PROCESO DE PLANIFICACIN

1. DETERMINACIN DE LAS PREMISAS

Se definir y analizar la visin, misin, los valores y el entorno

2. ESPECIFICACIN DE OBJETIVOS

Su cumplimiento garantizar alcanzar la visin y la misin de la empresa

Se definen de manera jerrquica (empresa, negocio, unidad y puesto)

3. DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS

4. EVALUACIN Y JERARQUIZACIN DE LAS ESTRATEGIAS

5. ELECCIN DE UN CURSO DE ACCIN O ESTRATEGIA

6. FORMULACIN DE PLANES DERIVADOS

Se definen polticas, procedimientos, normas, programas y proyectos

7. PRESUPUESTACIN

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 CONTROL

Funcin que cierra y completa el ciclo o proceso administrativo al iniciar

el feedback o la retroalimentacin de las consecuencias de las
decisiones adoptadas
Implica la supervisin, y correccin en su caso, de la actividad
empresarial al objeto de permitir que se cumplan los objetivos
planeados y los planes diseados para alcanzarlos

TODOS LOS NIVELES ORGANIZATIVOS

TODAS LAS REAS O CENTROS DE RESPONSABILIDAD

CONTROL ESTRATGICO
Niveles y formas de control

Anlisis del entorno competitivo

Control de resultados globales

CONTROL TCTICO

Control de reas funcionales

Control de presupuestos por funciones

CONTROL OPERATIVO

Validacin de acciones operacionales

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 FASES DEL PROCESO DE CONTROL

1. OBTENCIN DE DATOS SOBRE LOS RESULTADOS ALCANZADOS

2. COMPARACIN DE LOS RESULTADOS CON LOS OBJETIVOS

3. SI PROCEDE, DECISIONES Y ACCIONES CORRECTIVAS

TIPOS DE CONTROL

SEGN LOS MEDIOS EMPLEADOS

CONTROL CONTROL
HUMANO AUTOMTICO

SEGN EL OBJETO DE CONTROL

CONTROL DE CONTROL DE
PERSONAL FUNCIONES

SEGN EL CONTENIDO DEL CONTROL

CONTROL DE CONTROL DE
ACTIVIDADES RESULTADOS

SEGN EL MOMENTO EN EL QUE SE LLEVE A CABO

CONTROL A CONTROL CONTROL A

PRIORI PERMANENTE POSTERIORI
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 TCNICAS DE CONTROL

CONTROL PRESUPUESTARIO

CUADRO DE MANDO Indicadores de los factores claves de gestin

Comparacin del desempeo de la organizacin

BENCHMARKING
respecto al de otras empresas ejemplares

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 23
 INFORMACIN Y SISTEMAS DE INFORMACIN

ENTORNO
INFORMACIN

PLANIFICACIN
INFORMACIN INFORMACIN
ENTORNO

ENTORNO
CONTROL ORGANIZACIN

INFORMACIN INFORMACIN
GESTIN DEL
GRUPO HUMANO

INFORMACIN
ENTORNO

La informacin alimenta todo el ciclo o proceso administrativo

Todos los miembros de la organizacin precisan informacin interna
y/o externa para el desarrollo de sus funciones: la direccin para
tomar decisiones y los operarios para ejecutar las acciones
La informacin incluso es precisa trasladarla hacia el exterior
La informacin es el nexo de unin de los diferentes elementos del
sistema empresa y de ste con su entorno, por lo que gran parte
de la efectividad organizacional depender de la administracin
que se haga de la informacin

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 24
 SISTEMAS DE INFORMACIN

Conjunto de recursos que administran la informacin en una organizacin

al objeto de satisfacer las necesidades de sus usuarios en la forma, el
momento y el lugar adecuado
Pueden ser formales e informales, manuales e informatizados
Facilitan el funcionamiento coordinado de la organizacin, ayudan en el
proceso de toma de decisiones y facilitan los procesos de control

RECURSOS HUMANOS

Usuarios finales y tcnicos especialistas de S.I.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE
INFORMACIN INFORMATIZADO

RECURSOS DE HARDWARE

Elementos de soporte fsico

RECURSOS DE TELECOMUNICACIN

Internet: red de redes a escala mundial

Intranet: red interna segn protocolos de internet
Extranet: extensin a proveedores, distribuidores.,etc.

RECURSOS DE SOFTWARE

Soporte lgico para el funcionamiento del hardware

RECURSOS DE DATOS

Materia prima del sistema de informacin

Agrupados en bases de datos

DATOS PROCESO INFORMACIN

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 25
 4.5. LAS DECISIONES EN LA EMPRESA:
CONCEPTO, ESTRUCTURA Y TIPOLOGA

La toma de decisiones es una funcin esencial de la direccin de la

empresa en todos los niveles jerrquicos
Implica la seleccin de una lnea de accin entre varias alternativas con
unos recursos limitados para conseguir unos objetivos determinados

La informacin es primordial en todo el proceso decisorio

Indica la oportunidad de actuar (antes de tomar la decisin)

Facilita el desarrollo y evaluacin de alternativas (durante el proceso)
Proporciona el resultado de la decisin (despus de tomar la decisin)

INFORMACIN

DECISIN ACCIN

Tiene por objeto identificar y solucionar problemas

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 26
 PROCESO DE DECISIN

Ocasin de actuar (decidir)

INTELIGENCIA
Identificar y definir problema

DISEO Identificar soluciones al problema

SELECCIN Elegir un curso de accin

REVISIN Evaluar los resultados alcanzados

ELEMENTOS DE SITUACIN DE DECISIN

MATRIZ DE DECISIN

1. Estrategias o cursos de accin alternativos (Ei)

2. Estados del entorno (o de la naturaleza) al que se
enfrentan las estrategias alternativas
3. Resultados esperados (Rij) de desarrollar una
determinada estrategia dado un determinado estado de
la naturaleza
4. Predicciones o probabilidades de que se presente cada
posible estado del entorno (Pj)
5. Criterio de decisin

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 TIPOS DE DECISIONES

1. CLASIFICACIN POR NIVEL (JERARQUA)

DECISIONES ESTRATGICAS (de planificacin)

Adoptadas por la alta direccin

-
+

Objetivos estratgicos
Planes estratgicos
PERIODO DE PLANIFICACIN

NIVEL DE CONCRECIN
NIVEL DE GLOBALIDAD

DECISIONES TCTICAS (de pilotaje)

Adoptadas por mandos intermedios
Objetivos tcticos
Planes tcticos
Reparto eficiente de recursos

DECISIONES OPERATIVAS (de regulacin)

Adoptadas por supervisores

+
Objetivos operativos
-

Planes operativos
Ejecucin de tareas cotidianas
INTELIGENCIA

SELECCIN
DISEO

ZO
DECISIONES ESTRATGICAS
NA
DE
PR
DECISIONES TCTICAS EF
ER
EN
DECISIONES OPERATIVAS
CI
A

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 28
 2. CLASIFICACIN POR MTODO

DECISIONES DECISIONES
PROGRAMADAS NO PROGRAMADAS

Problemas nuevos
Problemas repetitivos
Problemas no estructurados
Existen procedimientos
Problemas importantes
No existe un mtodo

NIVELES NATURALEZA DE LA
ORGANIZATIVOS TOMA DE DECISIONES

DECISIONES NO
PROGRAMADAS

DECISIONES
PROGRAMADAS

3. CLASIFICACIN SINTTICA: NIVEL Y MTODO

ESTRUCTURADAS PLANIFICACIN
SEMIESTRUCTURADAS PILOTAJE
NO ESTRUCTURADAS REGULACIN

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 29
 4.6. ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES Y
REGLAS DE DECISIN EN LA PRCTICA

ENFOQUE DEL DIRECTIVO RACIONAL

Concepcin clsica de la toma de decisiones

El decisor se comporta de manera racional: informacin perfecta

SEGN EL GRADO DE INFORMACIN

SOBRE LA SITUACIN DECISORIA:

Conocimiento perfecto del estado de la naturaleza

1. CERTEZA
Criterio de decisin: Optimizacin matemtica

Conocimiento de los E.N. y de su probabilidad

Criterio de decisin: Valor monetario esperado
2. RIESGO
n

V i
= P
j =1
j
R ij

Menor conocimiento sobre los estados

3. INCERTIDUMBRE de la naturaleza
Menor conocimiento de sus probabilidades

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 CRITERIOS DE DECISIN

Criterio de Laplace o de equiprobabilidades: la probabilidad de

3. INCERTIDUMBRE

que se presente cada estado de la naturaleza es la misma

Criterio optimista o maximax: siempre se presenta la situacin
ms favorable para el decisor
Criterio pesimista (de Wald) o maximin: al decisor siempre se
le presenta la situacin ms desfavorable
Criterio de optimismo parcial de Hurwicz: los valores extremos
se ponderan con un coeficiente de optimismo y otro de
pesimismo
Criterio del mnimo pesar de Savage: conversin de la matriz
de decisin en otra de costes de oportunidad

ENFOQUE SATISFACTOR

El decisor acta con racionalidad limitada

Parte del comportamiento satisfactor del decisor

ENFOQUE DEL PROCEDIMIENTO ORGANIZACIONAL

La toma de decisiones es el resultado de aplicar procedimientos

operativos estndar
La empresa es una coalicin de grupos en la cual se requiere de
negociacin para alcanzar acuerdos y poder adoptar decisiones

Prof. Dr. Juan J. Lpez Garca Tema 4: El sistema de direccin de la empresa. Pg. 31
 ENFOQUE POLTICO

La toma de decisiones es un proceso plural

Poltica: negociacin/persuasin/acomodacin

ENFOQUE DE LAS DIFERENCIAS INDIVIDUALES

El decisor es un sujeto nico con estilos propios

Cualquier ayuda debe ser coherente con dicho estilo

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