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El Pacto Mundial
Comunicacin sobre el Progreso
(CoP) 2015
N
D
I
C
E
II
Perfil de la Empresa
Pg. 4
Pg. 3
III
IV
Derechos Humanos
Estndares Laborales
Diagnstico
Polticas
Compromisos
Acciones
Principio 1
Principio 2
Diagnstico
Polticas
Compromisos
Acciones
Principio 3
Principio 4
Principio 5
Principio 6
Pgi. 8
Pg. 11
VI
Medio Ambiente
Anticorrupcin
Principio 7
Principio 8
Principio 9
Diagnstico
Polticas
Compromisos
Acciones
Principio 10
Pg. 15
Diagnstico
Polticas
Compromisos
Acciones
Pg. 19
VII
VIII
Compromisos
2016 - 2017
Contacto
Pg. 22
Pg. 23
Apreciables lectores:
2015 fue un ao difcil para las empresas establecidas en Mxico, con
una macroeconoma estable, pero que en el mercado local se dej
sentir en la suspensin de pagos para muchas grandes empresas, las
cuales hoy viven circunstancias duras que ponen en riesgo su existencia.
Sin embargo, para AE Comunicacin e Imagen fue un ao de un gran
impulso por parte de nuestros socios comerciales, quienes ven en nosotros no un proveedor ms, sino un aliado que les apoya a mejorar
su operacin a travs de la implementacin de la Responsabilidad Social Empresarial en sus negocios, con diversas herramientas que hoy
existen para cualquier empresa que quiera subirse a la ola de la sustentabilidad, de forma seria y comprometida.
Nuestro despacho tiene ms de 23 aos de trabajo consolidado,
donde se ha trabajado con empresas del sector privado y algunos
organismos de gobierno, procurndoles siempre como socios de negocio. Este aos hemos recibido el Distintivo ESR 2016 (Empresa Socialmente Responsable), por parte del Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI), organismo del sector privado de Mxico que otorga
este reconocimiento a aquellas organizaciones que actan bajo los
lineamientos de gestin de la tica empresarial, al manejarnos con
transparencia y basados en un Cdigo de tica y Conducta; favorecer
la calidad de vida de nuestros colaboradores, con programas de crecimiento profesional, personal y familiar; contribuir al desarrollo social
de las comunidades en donde operamos, as como contribuir al cuidado y preservacin del medio ambiente.
Desde el ao 2009 suscribimos nuestra adhesin a El Pacto Mundial
de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), con el cual asumimos nuestro compromiso de difundir y hacer valer los 10 principios
de esta iniciativa que busca mejorar los Derechos Humanos, los Estndares Laborales, el Medio Ambiente y combatir la Corrupcin, en
cualquiera de sus formas.
Estas acciones, enmarcadas en pronunciamientos nacionales e internacionales que AE Comunicacin e Imagen ha hecho suyos para
alinear su estrategia de negocio, hoy le permiten contribuir a la construccin de una mejor sociedad, que en un futuro sea sustentable.
Quiero concluir este mensaje, agradeciendo la labor cotidiana de todos nuestros colaboradores, la confianza de nuestros socios comerciales y proveedores, por creer en el trabajo de AE Comunicacin e
Imagen, pues sin ellos no hubiera sido posible alcanzar las metas propuestas en este 2015 que recientemente concluy.
Cordialmente
Jos Alfredo Lpez Navarrete
Director General
3 // Comunicacin sobre el Progreso (CoP) El Pacto Mundial 2015
PERFIL DE LA EMPRESA
PERFIL DE LA EMPRESA
AE Comunicacin e Imagen es un despacho de consultores lderes en la implementacin de programas de
comunicacin corporativa y responsabilidad social empresarial a nivel nacional, con ms de 23 aos de experiencia. Desde el inicio de operaciones, ha contribuido
en el desarrollo institucional y econmico de diferentes
organizaciones privadas y del sector gubernamental.
Eficiencia:
Buscamos siempre alcanzar los objetivos y alcanzar las
metas programadas, con los recursos disponibles y el
tiempo necesario para cada tarea.
Solidaridad
Vemos en este valor un instrumento para apoyar el
cambio de la humanidad, favoreciendo el desarrollo
integral, fortaleciendo tanto a los hombres como a las
empresas u organizaciones.
Todos y cada uno de los servicios que ofrece se adecuan a las necesidades de las organizaciones con las
que trabaja, sin importar su tamao o sector.
Su filosofa corporativa est marcada por las siguientes
directrices:
MISIN
Asertividad:
Empata, aceptacin, comprensin y ayuda a los dems.
La operacin de la empresa est regida por sus Valores, que marca el comportamiento que debe practicar
cada uno de sus integrantes ante los distintos grupos
de inters.
Sus socios comerciales, son empresas y corporativos de
los sectores pblicos y privados del mercado mexicano.
Todos y cada uno de ellos representan casos de xito,
pues a travs de su filosofa corporativa y compromiso,
AE Comunicacin e Imagen les ha apoyado en alcanzar
sus metas y objetivos, buscando siempre brindar una
solucin especializada a sus inquietudes y necesidades
empresariales.
VISIN
VALORES
Honestidad:
Determinamos nuestro accionar con base en la verdad
y la justicia; la honestidad expresa respeto por uno mismo y por los dems.
Compromiso:
Nuestra empresa siempre va ms all de lo estipulado
en un contrato de servicios, por lo que nuestros socios
invariablemente tendrn la satisfaccin de saber que se
hizo ms de lo esperado.
Transparencia:
Actuamos siempre de manera abierta, lo que a final de
cuentas se traduce en una plena confianza con nuestros socios comerciales.
PERFIL DE LA EMPRESA
Los mtodos y filosofas aplicadas a travs de las consultoras impartidas, han generado un importante impacto positivo en la gestin sustentable de sus socios
comerciales, cambiando su visin y manera de realizar
sus negocios tradicionales.
A travs de los servicios que ofrece, permite a las organizaciones identificar sus necesidades especficas
en materia de comunicacin, interna o externa, y de la
gestin de sistemas que les lleven a trabajar con patrones de la responsabilidad social empresarial, exaltando sus fortalezas y potencialidades como negocio, as
como las virtudes de sus colaboradores, al promover
una cultura alineada a la sustentabilidad, mismas que
impactan en la disminucin o erradicacin de debilidades e ineficiencias, para alcanzar mayores mrgenes de
rentabilidad, impactar positivamente en la sociedad y
preservar los recursos naturales y materiales de que se
disponen, lo que se refleja directamente en la trascendencia del negocio.
AE Comunicacin e Imagen se constituye como un
ejemplo a seguir para muchas empresas y lderes de
negocios, al predicar con la prctica y el ejemplo, donde la responsabilidad social es el eje principal de accin
PERFIL DE LA EMPRESA
DERECHOS HUMANOS
DERECHOS HUMANOS
Principio I
Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin
de los derechos humanos fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de
influencia.
Principio II
Las empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cmplices en la vulneracin de los
Derechos Humanos.
Diagnstico
AE Comunicacin e Imagen tiene el compromiso de
promover y respetar los 10 Principios del Pacto Mundial, como una actividad permanente en todas sus
reas de operacin, pues adems son pieza esencial
dentro de la consultora que ofrece a cada uno de sus
socios comerciales. El prestigio y caractersticas del
trabajo que se ofrece, pone a la empresa como ejemplo a seguir ante clientes y lderes de opinin, quienes
se han ido sumando a los diversos programas de responsabilidad social que se llevan a cabo, as como a la
promocin y respeto de los Derechos Humanos, que
se atienden en los Principios aqu referidos.
Los colaboradores son capacitados y sensibilizados en
esta prctica, comunicando a todos sus mbitos de influencia, la importancia de respetar y promover la proteccin de los Derechos Humanos, as como evitar ser
partcipes en cualquier atentado en contra de estos
Principios universales.
A dems de prevenir y evitar cualquier acto de discriminacin con los diversos grupos de inters, al atender
de manera oportuna los Principios del Pacto Mundial
y sus polticas de RS, le impide caer en el desprestigio
social y la mala reputacin corporativa, que sin duda
impactaran en riesgos legales o econmicos.
Se participa son orgullo y compromiso ante el Pacto
Mundial, difundiendo sus principios y objetivos, incorporando a la estrategia de negocio estas acciones de
la Organizacin de las Naciones Unidas, con lo que se
marca liderazgo ante clientes, proveedores y colaboradores, fundamentalmente.
Para orientar de mejor forma todos estos esfuerzos,
las polticas y procedimientos han sido encaminados
a la filosofa del respeto hacia los dems, en donde
colaboradores, clientes y proveedores son exhortados
a desempear sus actividades alineadas al cuidado
y proteccin de los Derechos Humanos. A todos los
grupos de inters se les comunica de forma continua
Polticas
En AE Comunicacin e Imagen se tienen distintas polticas y documentos institucionales que promueven
el respeto a los Derechos Humanos, como son:
DERECHOS HUMANOS
2.- Principios Pacto Mundial
Las empresas debemos adoptar una actitud responsable ante la sociedad, el medio ambiente y el desarrollo
sustentable, esta poltica establece los lineamientos
que forman parte fundamental en nuestra estrategia
de negocio, y que rigen nuestro actuar en los mbitos
econmicos, sociales y ambientales.
Este documento impulsa una cultura de competitividad responsable. Genera esquemas de liderazgo participativo, promueve condiciones laborales favorables
y respeta el entorno natural, identificando las necesidades sociales y nuestro compromiso para apoyar y
promover la sustentabilidad. Requisito adquirido al
momento de iniciar la participacin de AE Comunicacin e Imagen en el proceso de obtencin del Distintivo ESR (Empresa Socialmente Responsable).
Compromisos
Los principales objetivos establecidos en materia de
Derechos Humanos, es la difusin de las polticas y
procedimientos que se tienen en la materia, adems
de la generacin y aprovechamiento de instrumentos de comunicacin para fomentar la importancia
hacia el respeto de los derechos humanos, buscando
fortalecer el conocimiento en los colaboradores y sus
familias, socios comerciales y proveedores, evaluando
permanentemente estas acciones y buscar la eficacia
de los canales de denuncia.
Acciones
Se impulsar la consolidacin del programa de difusin del Cdigo de tica y del Cdigo de Conducta
para Proveedores, adems de reforzar el conocimiento del respeto a los Derechos Universales, a travs de
evaluaciones a los distintos grupos de inters, evitando con ello cualquier incidente relacionado al tema.
Slo a travs de la educacin y la concientizacin
efectiva sobre estos temas, se contribuir a mejorar
como sociedad en conjunto. Contar con herramientas
de tica y transparencia en las organizaciones, son vitales para una mejor sociedad en el futuro.
ESTNDARES LABORALES
ESTNDARES LABORALES
Principio III
Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin
y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Principio IV
Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda
forma de trabajo forzoso o realizado bajo coaccin.
Principio V
Las empresas deben apoyar la erradicacin del
trabajo infantil.
3
Las empresas deben apoyar
la libertad de aliacin y el
reconocimiento efectivo del
derecho a la negociacin
colectiva
Principio VI
Las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en el empleo y la ocupacin.
Diagnstico
En AE Comunicacin e Imagen se promueven condiciones laborables justas, as como la prohibicin y
castigo de cualquier forma de trabajo forzoso. Estos
aos de operacin, han corroborado que el xito de
la empresa se debe gracias al esfuerzo y dedicacin
de los socios comerciales, proveedores y colaboradores, pues son el factor clave para la rentabilidad del
negocio.
Por ello, est estrictamente prohibido cualquier tipo y
forma de trabajo infantil. Se investiga y exhorta cotidianamente a los proveedores a no participar en prcticas que daen y/o afecten los derechos de los nios.
La filosofa empresarial de AE Comunicacin e Imagen
asegura que los estndares laborales se respeten en
cualquier operacin del negocio.
Para reforzar estas acciones, la empresa cuenta con
polticas y procedimientos que explican de manera
detallada, las acciones y sanciones que puede causar
infringir estos derechos, previniendo cualquier riesgo
legal que ponga en riego la imagen corporativa, para
mantenerla limpia de cualquier difamacin que involucre a la organizacin, a los colaboradores, proveedores, clientes y dems grupos de inters.
Se garantiza el compromiso de generar un ambiente
laboral sano, leal y estable, para mayor motivacin de
los colaboradores. Estas acciones atienden de manera
oportuna los Principios 3, 4, 5 y 6 del Pacto Mundial,
mediante una estrategia que aspira a la sustentabilidad.
Polticas
El respeto y difusin de estos principios del Pacto
5
Las empresas deben apoyar
la erradicacin del trabajo
infantil
Mundial se realiza a travs de diferentes polticas y acciones. AE Comunicacin e Imagen exige a sus socios
y colaboradores, conocer y aplicar estos Principios de
manera correcta en todas las actividades que cada
uno desempea, as como transmitirlas y ponerlas en
prctica dentro y fuera de la organizacin.
Los mbitos econmico, social y medioambiental en
la empresa estn alineados a la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos, los Principios del Pacto
Mundial y sus polticas desarrolladas de forma interna,
que son los pilares de la estrategia del negocio. Estos
mecanismos estn apoyan la libertad de asociacin y
el derecho a la negociacin colectiva de los colaboradores, eliminando cualquier forma de trabajo forzoso,
erradicando el trabajo infantil y las prcticas de discriminacin en el empleo.
ESTNDARES LABORALES
A continuacin, enumeramos los principales documentos que tienen la misin de respaldar estas prcticas de calidad de vida en la empresa:
Todos los colaboradores de AE Comunicacin e Imagen estn obligados a conducirse con tica, respeto
y responsabilidad hacia el personal y frente a terceros en representacin de la empresa; mediante este
documento se fomenta su cumplimiento y transparencia en cada accin, procurando con ello una operacin integra, que cuide y proteja a la empresa, sus
socios, colaboradores, clientes y proveedores.
Los colaboradores no pueden incurrir en conductas
o bromas que puedan ser consideradas como ofensivas y/o actos violentos. En AE Comunicacin e Imagen se rechaza el uso de castigos corporales, coercin
mental, fsica, abusos verbales y acoso por parte de
cualquier jefe inmediato o colaborador. En caso de infringir estas normas, la empresa actuar conforme a la
legislacin vigente.
promueve el respeto de los Derechos Humanos y exhorta a que sus grupos de inters hagan lo conducente en beneficio de la inclusin social armnica. Con
este documento establece la empresa una autorregulacin basada en el respeto de la diversidad humana y
en la inclusin social, que oriente, vigile e incentive el
empleo de cualquier persona dentro de la compaa
sin distincin alguna, siempre que se cumpla con las
aptitudes necesarias para el puesto.
La empresa cuenta con acciones afirmativas que permitan promover y garantizar la igualdad de oportunidades laborales entre hombres y mujeres, la no-discriminacin para el acceso al empleo y prevenir y
sancionar el hostigamiento sexual. La igualdad de
oportunidades y no discriminacin debe ser de aplicacin para las y los empleados, sin distincin de clase, nacionalidad, religin, sexo, discapacidad, estado
de gestacin de la mujer, orientacin sexual y/o afiliacin poltica.
La empresa rechaza enrgicamente cualquier expresin de exclusin social, racismo y xenofobia, por ello
13 // Comunicacin sobre el Progreso (CoP) El Pacto Mundial 2015
ESTNDARES LABORALES
Compromisos
AE Comunicacin e Imagen respeta los estndares
laborales, pues sin el apoyo de proveedores y colaboradores, la compaa se vera limitada en el desempeo ante clientes y sociedad en general. El desarrollo
y fortalecimiento de los canales de retroalimentacin,
hace que sus grupos de inters sumen esfuerzos a favor de la libertad de asociacin, as como la erradicacin del trabajo infantil, el trabajo forzoso y cualquier
forma de discriminacin.
Evaluar y fortalecer los canales de denuncia es un
compromiso que ha establecido por el Comit de
Responsabilidad Social, pues servir para dar respuesta oportuna a quienes utilicen estas herramientas
de comunicacin. De igual forma, tiene prioridad la
difusin de los Principios del Pacto Mundial en este
mbito.
Acciones
La empresa cuenta con una estrategia de comunicacin, la cual forma parte del sistema de gestin de la
Responsabilidad Social, lo que permite incrementar el
compromiso en aspectos relevantes para fortalecer
la dignidad de las personas, ahora y en el futuro, con
informacin precisa que hace de la sensibilizacin un
trabajo indispensable.
Se buscar hacer ms robusto el programa de difusin
sobre la importancia del Cdigo de tica y Conducta,
las polticas de Equidad de Gnero, Inclusin Social y
Acoso, Hostigamiento, Abuso, Discriminacin, adems de los Principios 3, 4, 5 y 6 del Pacto Mundial.
Cada una de las acciones mencionadas, se respaldan
con la incorporacin de documentos internacionales
en la estrategia de la empresa, como son la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y la Declaracin de la Organizacin Internacional del Trabajo
(OIT), que buscan el compromiso de gobiernos, organizaciones de empleadores y de trabajadores, para
respetar y defender los valores humanos fundamentales.
MEDIO AMBIENTE
Diagnstico
A travs del Comit de Responsabilidad Social y del
Sistema de Gestin implementado, la empresa ha podido identificar diferentes riesgos que afectaran sus
operaciones, por lo que al atender distintos criterios
ambientales de manera correcta y oportuna se acta
de manera preventiva, ante una sociedad cada vez
ms exigente con los negocios y las empresas que deben adoptar una filosofa sustentable, en el presente
y el futuro.
El objetivo principal de impulsar y difundir el cumplimiento de los principios 7, 8 y 9 del Pacto Mundial,
es crear conciencia ambiental entre socios, colaboradores, proveedores, socios comerciales y todos los
grupos de inters que se involucran en las actividades
cotidianas de AE Comunicacin e Imagen.
Hoy, todas las empresas estn ante la imperiosa necesidad de ser rentables y proteger los recursos naturales, manteniendo un equilibrio con el entorno en donde estn operado, de tal forma que lo que se haga en
una parte del Planeta, pueda impactar positivamente
en el resto de ste.
Para ello, AE Comunicacin e Imagen se apega a su
Poltica de Medio Ambiente, mediante la cual hace
hincapi en prevenir y utilizar las tecnologas ms
amigables con el medio ambiente, las cuales, adems
de favorecer el entorno, significan un beneficio econmico para la empresa con ahorros sustentables de
energa, papel, agua y otros insumos que emplea en
la operacin.
Polticas
En AE Comunicacin e Imagen, todos sus integrantes
tienen el compromiso de respetar y difundir las polticas que pretenden el cuidado y preservacin del
medio ambiente, mismas que fueron firmadas y aprobadas por la Direccin General de la empresa.
En AE Comunicacin e Imagen existe el compromiso de cumplir con los requerimientos de la legislacin ambiental, aplicables a los procesos productivos, administrativos y de servicios generales. Esta
poltica dicta el marco regulador que procura a la
empresa operar con eco eficiencia, y es aplicable
para todos sus socios y colaboradores, as como a
clientes y proveedores.
Con programas enfocados al cuidado y preservacin
del medio ambiente, la empresa se compromete a ir
ms all de la promocin en la cultura del cuidado y
preservacin del medio ambiente, al incidir positivamente en sus colaboradores, clientes, proveedores y
dems grupos de inters.
MEDIO AMBIENTE
2.- Poltica de Responsabilidad Social
El Desarrollo Sustentable se entiende como el medio que satisface las necesidades del presente, sin
poner en peligro la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades, premisa fundamental para AE Comunicacin e Imagen.
Esta poltica proporciona los lineamientos de actuacin a todo aquel colaborador que participe, o desee participar, con su tiempo en actividades de ayuda social, de salud, educacin o medio ambiente.
En AE Comunicacin e Imagen se promueve que
haya mayor sensibilizacin hacia las necesidades
humanas y naturales y todos los colaboradores pueden participar como voluntarios en actividades de
ayuda social o medio ambiental, implementadas
por la empresa o fuera de la misma.
MEDIO AMBIENTE
Compromisos
Acciones
Actualmente se trabaja en la implementacin del
programa de medio ambiente 2016 2021, cuyo objetivo ser profundizar en el compromiso de utilizar
correctamente los recursos naturales y materiales
que la empresa utilice en su operacin, procurando
ANTICORRUPCIN
ANTICORRUPCIN
Principio X
Las Empresas deben trabajar contra de la corrupcin en todas sus formas, incluidas extorsin y
soborno.
Diagnstico
Quienes integran AE Comunicacin e Imagen, deben ser conscientes del dao que causa la corrupcin a la sociedad y a las empresas, por ello su desempeo cotidiano debe estar apegado al Cdigo de
tica y Conducta de la empresa, para prevenir y anticiparse a posibles situaciones a las que se enfrentaran en caso de estar ligados con cualquier tipo de
corrupcin, extorsin o soborno.
Polticas
Reforzar las acciones con polticas, cdigos y reglamentos, son actividades que ha realizado el Comit
de Responsabilidad Social de AE Comunicacin e
Imagen, pues adems de prevenir el problema de
manera estratgica, genera confianza a sus grupos
de inters. Entre los documentos rectores, estn:
ANTICORRUPCIN
Los diversos grupos de inters de la firma estn obligados
a dar pleno cumplimiento a todas las leyes y reglamentos. En caso de tener conocimiento de cualquier conducta ilcita o carente de tica, el caso debe ser reportado
al Comit de Responsabilidad Social Empresarial, mismo
que puede ser presentado de manera annima a travs
de los canales de denuncia.
AE Comunicacin e Imagen privilegiar las relaciones comerciales o de negocio con quienes tengan algn Cdigo de tica y Conducta, que muestre un compromiso y
una gestin socialmente responsable.
Para fortalecer su Cdigo de tica y Conducta, AE Comunicacin e Imagen ha establecido otros documentos
que guan su trabajo interno en contra de la corrupcin,
como:
Declaracin de los Derechos Humanos
Declogo Empresa Socialmente Responsable
Cdigo de tica Proveedores
Poltica de Responsabilidad Social
Compromisos
Acciones
De manera semestral, se estn realizando talleres contra
la corrupcin, los cuales estn dirigidos a socios y colaboradores y en los que se dan a conocer, de manera detallada, tanto el Cdigo de tica y Conducta, su compromiso que adquieren al firmar su aceptacin, as como las
distintas formas en que se puede presentar un acto de
corrupcin.
El Comit de Responsabilidad Social Empresarial ha decidido robustecer esta prctica con una Encuesta Anti Corrupcin, dirigida a socios comerciales y colaboradores,
para conocer su percepcin del tema y medir el avance
obtenido en cuanto a la sensibilizacin y comprensin
en el tema.
COMPROMISOS
2016 - 2017
Comunicacin:
Capacitacin:
Los talleres de lucha contra
la corrupcin, sern robustecidos mediante la Encuesta
Anti Corrupcin 2016, que
se aplicar de manera anual
a todos los socios comerciales y colaboradores de la
empresa a partir de este ao,
con la finalidad de conocer
las expectativas y conocimientos del tema, as como
evaluar el correcto funcionamiento de los canales de comunicacin y denuncia.
En el tema de comunicacin,
durante 2016 se pondrn en
prctica acciones de retroalimentacin en los distintos
canales de comunicacin, a
travs de evaluaciones que
se realizarn con la Encuesta Anti Corrupcin, misma
que se aplicar a socios comerciales, colaboradores y
proveedores, as se podr
medir el trabajo que se ha
realizado, adems de establecer el rumbo de las nuevas herramientas que fortalecern las existentes.
Evaluacin:
Se continuar trabajando
con los socios comerciales,
proveedores, colaboradores
y dems grupos de inters
en la comprensin, difusin
y respeto de los 10 Principios de El Pacto Mundial.
Existe conciencia de que es
necesario redoblar esfuerzos
en todo este trabajo y asegurar el cumplimiento del
compromiso adquirido por
AE Comunicacin e Imagen
ante esta instancia internacional. Para ello, se han establecido evaluaciones peridicas, que permitan conocer
la eficiencia de las acciones
emprendidas y con las que
se apoya la difusin y prctica de los 10 Principios del
Pacto Mundial.
CONTACTO
AE Comunicacin e Imagen
Luz Savin No.2007
Del. Benito Jurez
Col. Narvarte, C.P. 03020, Mxico, D.F.,
Tel: + 52 (55) 51356272