Firefox se cierra inesperadamente: cmo resolv...

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Firefox
Firefox se cierra inesperadamente: cmo resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo
Un fallo es lo que ocurre cuando Firefox se cierra inesperadamente. Despus de un fallo, aparecer el informe de fallos de Mozilla. Este artculo te ayudar a
solucionar fallos y te ensear cmo conseguir ms ayuda si no puedes hacerlo.

Nota: Si Firefox est abierto pero no responde a nada de lo que haces, entonces se trata de un cuelgue, no de un fallo. Para obtener una solucin a
ese problema, consulta el artculo Firefox se cuelga o no responde: cmo solucionarlo.

Si Firefox falla al iniciarse:

1. Comprueba si el fallo tambin aparece en el Modo seguro (mira las instrucciones de ms abajo).
2. Prueba a volver a instalar Firefox (consulta el artculo Firefox sigue fallando al iniciarse)
3. Si no, sigue los pasos de este artculo.

Actualiza tu software
Puede ser que el fallo ya se haya arreglado en la nueva versin!

Actualiza Firefox
Cada lanzamiento de Firefox incluye una serie de arreglos para los fallos sobre los que la gente ha informado o reportado. Asegurarte de que tienes la ltima
versin puede arreglar tu fallo. Para ms detalles, consulta el artculo Actualizar Firefox a la ltima versin.

Actualiza tus plugins

Comprueba que tienes la ltima versin de todos tus plugins.
Dirgete a nuestra pgina Comprueba los plugins y sigue los enlaces para actualizar los que estn obsoletos.

Actualiza Linux
Asegrate de que tienes todos los ltimos arreglos de seguridad y estabilidad.
Dirgete al men Sistema , luego Administracin y selecciona Actualizar gestor .

Actualiza tus controladores

Comprueba que los controladores grficos estn al da. Para ms informacin, consulta Cmo puedo actualizar los controladores de mi tarjeta grfica?
Si tu fallo ocurre mientras ests imprimiendo, comprueba que el controlador de la impresora est al da en la pgina web de ayuda del fabricante.

Actualiza el software de seguridad en la red

Asegrate de que tienes la ltima versin de tu software de seguridad en la red (es decir, cortafuegos, programas antivirus, programas espas y dems).

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Comprueba si el fallo ocurre en Modo seguro

Si no funcion actualizar el software o si Firefox falla al iniciarlo, sigue los siguientes pasos para comprobar si el fallo ocurre en Modo seguro. Luego sigue las
instrucciones de los artculos recomendados.

Nota: La caracterstica Reiniciar Firefox puede solucionar muchos problemas, porque restaura Firefox a su estado predeterminado de fbrica al
mismo tiempo que guarda tu informacin esencial. Plantate usarla antes de iniciar un proceso de resolucin de problemas que puede llevarte
algn tiempo.

1. Haz clic en el botn Men , a continuacin elige el botn de ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados... . Firefox arrancar
con el Modo seguro activado.

Nota: Tambin puedes iniciar Firefox con el Modo Seguro activado saliendo de Firefox y despus ir al Terminal y ejecutando: firefox
-safe-mode
Quizs debas especificar la ruta de instalacin de Firefox (por ejemplo, /usr/lib/firefox)

2. Cuando la ventana de Modo seguro de Firefox aparezca, presiona el botn

Iniciar en Modo seguro .

Despus de que Firefox se inicie en Modo seguro, comprueba si contina tu problema.

El fallo sigue ocurriendo en Modo seguro

Si tu fallo sigue ocurriendo en Modo seguro, significa que no lo causa una extensin, el tema o la aceleracin por hardware. Intenta obtener ayuda con el ID de
tu problema (ver ms abajo).

El fallo no ocurre en Modo seguro

Si tu fallo no ocurre en Modo seguro, es muy probable que est causado por una extensin, un tema o la aceleracin por hardware.
Sigue los pasos en Resolucin de incidencias relacionadas con extensiones, temas y aceleracin de hardware para solucionar problemas comunes de
Firefox para descubrir la causa.

Comprueba el hardware
Comprueba la RAM en busca de errores
Si Firefox falla de manera repetida, revisa la RAM en busca de errores. Puedes usar, por ejemplo, esta herramienta: Memtest86+.

Consigue ayuda para arreglar el fallo

Descubrir la causa de un fallo puede ser difcil. Si ya has probado los pasos anteriores y no puedes conseguir que Firefox deje de fallar, los siguientes pasos
te ensearn a recopilar informacin sobre tu fallo para que nuestros voluntarios puedan ayudarte.
1. Consigue el Identificador de tu ltimo informe de fallo:
Si puedes abrir Firefox, al menos en Modo seguro:
1. En la Barra de direcciones de Firefox, introduce about:crashes y presiona Intro . Aparecer una pgina con un listado de informes de fallo.
2. Haz clic con el botn secundario en el ltimo fallo en Identificador de informe y elige Abrir enlace en una nueva pestaa . Se abrir una pestaa
con la pgina de crash-stats.mozilla.com, informndote de que "Tu informe est siendo procesado". Cuando acabe de procesarse, cierra la pestaa
de informe.
Si no puedes abrir Firefox porque falla al iniciarse incluso en Modo seguro:
1. Ve a ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.

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2. En la carpeta creada habr un archivo de texto por cada informe de fallo que hayas hecho. Puedes usar el men Ver para ordenarlos por fecha y
encontrar el archivo ms reciente. Haz doble clic para abrirlo.
2. Haz clic en este enlace para pedir ayuda con tu fallo.

Nota: Este enlace solo es vlido para obtener ayuda sobre fallos.

3. Crea una cuenta nueva.

4. Rellena el apartado Detalles de la pgina siguiente con toda la informacin que tengas sobre el fallo. Incluye todos los pasos anteriores que hayas
seguido, como por ejemplo actualizar Firefox o comprobar el fallo en Modo seguro.
5. Copia el largo nmero del Identificador de informe que tienes arriba para el ltimo fallo (es algo as como bp-...) y cpialo en la seccin "Detalles".
6. Haz clic en el botn verde

Aadir automticamente

7. Para acabar, haz clic en el botn

para enviar informacin adicional para solucionar problemas.

Mandar pregunta .

Sabemos que lleva mucho tiempo proporcionar toda esta informacin, pero les ser mucho ms fcil a nuestros voluntarios poder ayudarte.

Basado en la informacin que aparece en Firefox crashes (mozillaZine KB)

Comparte este artculo: http://mzl.la/1BAQHrD

Esta gente maravillosa ayud a escribir este artculo: willyaranda, Breaking_Pitt, inma_610, rrosario, Claygirl, melissa_1601, avelper, xim88. T tambin puedes ayudar,
descubre cmo hacerlo.

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