Informe de fallos de Mozilla | Ayuda de Firefox

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Firefox
Informe de fallos de Mozilla
El cuadro de dilogo del informe de fallos de Mozilla aparece cuando Firefox se cierra inesperadamente y te permite enviar un informe de fallo a los
desarrolladores, para que esos cierres ocurran de forma menos frecuente en las prximas versiones de Firefox. En este artculo te describimos cmo funciona
y te mostramos cmo acceder a tus informes de fallos.
Para obtener instrucciones o para saber cmo prevenir que Firefox se cierre o se cuelgue, consulta el artculo Firefox se cierra inesperadamente: cmo
resolverlo, evitarlo y conseguir ayuda para solucionarlo.

Si Firefox se cierra inesperadamente

Despus de que Firefox se cierre de forma inesperada, aparecer el Informe de fallos de Mozilla.

Informar a Mozilla sobre este fallo para que pueda arreglarlo: Si est marcada esta casilla, el Informe de fallos enviar a Mozilla un resumen sobre el error.
Si no deseas enviar el informe, desmrcala.
Detalles... : Abrir la ventana Contenido del informe, en la que puedes ver los detalles tcnicos del error.

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Informe de fallos de Mozilla | Ayuda de Firefox

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Agregar un comentario (ser visible pblicamente): Utiliza esta casilla si deseas agregar informacin ms detallada que podra resultar til a los
desarrolladores a la hora de intentar averiguar la causa del fallo. Los comentarios que enves podrn ser ledos por cualquiera.
Incluir la direccin de la pgina en la que estaba: Si est marcada, la informacin que enves a Mozilla incluir el sitio web que visitaste antes del error.
Permitir que Mozilla se ponga en contacto conmigo cuando reciba este informe: Marca esta casilla si deseas recibir correos del equipo de desarrollo en
caso de que necesiten que les proporciones informacin de seguimiento sobre este fallo. (Puede que tambin recibas un e-mail con informacin de ayuda una
vez que los desarrolladores hayan revisado tu informe).

Nota: Mozilla NO te enviar ningn correo a menos que necesite ms informacin sobre el error.

.
Escribe tu direccin de correo aqu: Si has elegido ayudar a nuestro equipo de desarrollo en la recopilacin de informacin y en la reproduccin de este
error, proporciona aqu la direccin de correo a travs de la cual deseas que se pongan en contacto contigo.
Salir de Firefox: Cierras el dilogo y no vuelves a abrir Firefox.
Reiniciar Firefox: Vuelves a iniciar Firefox. Firefox te ofrecer la opcin de restaurar las ventanas y pestaas que tenas abiertas antes de que se cerrara
inesperadamente. Si te vuelve a ocurrir despus de elegir restaurar las ventanas y pestaas, lo que est causando el problema es una de las pginas que
visitabas. En este caso, elige

Cerrar

para iniciar nueva sesin.

Visualizacin de informes de fallos

Para ver los informes de tus fallos dentro de Firefox:
1. En la barra de direcciones, escribe about:crashes y pulsa Enter . Se mostrar una lista de vnculos a tus informes de fallos.

2. Haz clic sobre uno de ellos para ver el informe.

Visualizacin de informes fuera de Firefox

Si no puedes utilizar el mtodo anterior porque Firefox se cierra de manera inesperada al iniciarse, tambin puedes ver los informes en los archivos de tu
equipo si sigues los siguientes pasos:
Los informes de fallos se guardan en ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/
La carpeta Crash Reports contiene dos subcarpetas: pending y submitted. La carpeta submitted contiene archivos de texto para cada uno de los informes que
han sido enviados y la ID de cada fallo. Por ejemplo, un archivo denominado bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531.txt incluir el siguiente texto:
Crash ID: bp-031b02bb-26b6-4168-ac0e-2de492090531
Puedes acceder a la pgina https://crash-stats.mozilla.com/ y copiar la ID del fallo en el campo de bsqueda para ver el informe.

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Obtener ayuda a travs de los informes de fallos

Si deseas usar el informe de fallos para obtener ayuda con un problema en Firefox, consulta Firefox se cierra inesperadamente: cmo resolverlo, evitarlo y
conseguir ayuda para solucionarlo.

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Esta gente maravillosa ayud a escribir este artculo: inma_610, avelper. T tambin puedes ayudar, descubre cmo hacerlo.

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