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Ciberbullyng - Acoso Cibernetico PDF
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Ciberbullying, acoso
ciberntico y delitos invisibles
Experiencias psicopedaggicas
ndice
Presentacin 9
Introduccin 13
Captulo 1
Generalidades del ciberacoso
1.1. Conflictos escolares y violencia
1.2. Definicin del acoso escolar y acoso ciberntico
1.3. Internet y convivencia: un arma de doble filo
1.4. Diferencias entre el ciberacoso y el acoso escolar
1.5. Estrategias de intervencin para el ciberacoso
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Conclusiones 52
Captulo 2
Cibernautas universitarios: uso y acceso de la Internet
2.1. Paisaje ciberntico 57
2.2. Investigacin uso y acceso de la Internet
en jvenes universitarios
67
2.3. Resultados de la investigacin
71
Conclusiones 83
Captulo 3
Ciberbullying o acoso ciberntico
3.1. El acoso escolar en estudiantes, a travs de Internet
89
3.2. La percepcin de los jvenes universitarios sobre
el ciberbullying 95
Conclusiones
105
Captulo 4
Aproximaciones a la violencia virtual en jvenes
universitarios; una perspectiva multidisciplinaria
4.1. Consideraciones previas 109
4.2. Metodologa 118
4.3. Resultados 133
Conclusiones 156
Reflexiones finales 160
Bibiliografa 164
Presentacin
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Introduccin
de la ciencia, tecnologa y conocimiento social, se requiere de una diversidad de saberes. En las teoras o enfoques
como el conductismo, el constructivismo o el conectivismo, caos, otredad, redes, complejidad, los no lugares o
espacios del anonimato, en fin, son tantos los modelos de
aprendizaje de la era digital que la investigacin resulta ser
todo un desafo por su complejidad.
Nunca, como ahora, el mundo se haba preocupado por
los nuevos significados de la vida; los nuevos comportamientos han trado nuevos dilogos en la comunicacin y
en la interpretacin de los mismos. La sociedad se pregunta no sobre los hechos que cada vez son ms inverosmiles
sino sobre la rapidez con que stos ocurren. La posibilidad
de asombro rebasa todos los campos, la ficcin se qued
corta con la realidad ya que lo privado se est volviendo
pblico y con l las esferas de lo cotidiano estn presentes
en el da a da de la sociedad.
Llama la atencin cmo el mundo virtual se ha tornado en
una extensin de la vida real y en l las manifestaciones
de esta vida cotidiana han encontrado refugio para encontrarse y desencontrarse con la sociedad en general. Es
en este escenario donde los protagonistas son los propios
usuarios, ellos construyen y deconstruyen su vida misma
pudiendo transitar, sin barreras idiomticas o geogrficas,
con el lenguaje de los smbolos, formas y sonidos, por los
nuevos mapas que radiografan la sociedad. Es esta posibilidad de circulacin la que viene adquiriendo visibilidad
por la forma en la que se estn construyendo las rutas y
atajos, indicando seales y marcando territorios para las
comunidades que encuentran en sus afiliados y en el gusto
de los usuarios no slo espacios para interactuar socialmente sino tambin para el comercio electrnico entre
otros cdigos de circulacin.
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Captulo 1
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Uno de los rasgos en los que se ha hecho nfasis para diferenciar al acoso escolar de otras formas de violencia es la
idea de que debe ser entre pares, es decir, entre alumno y
alumno, y adems, debe existir un desequilibro de poder
entre las partes. Tambin la idea de que la conducta sea
reiterada es una propiedad que se debe tomar en cuenta.
Para Paloma Cobo y Romeo Tello (2008: 55), el bullying
se define como una forma de comportamiento agresivo,
intencional y daino, que es persistente, y cuya duracin va
de semanas a, en ocasiones, meses. Siempre existe un abuso
de poder y un deseo de intimidad y dominar, aunque no
haya provocacin alguna. Puede ser ejercido por una o varias
personas. A las vctimas les resulta muy difcil defenderse.
Por ello, estos autores identifican como rasgos principales
del bullying los siguientes:
a) Que se trate de una accin agresiva e intencionalmente daina.
b) Que se produzca en forma repetida.
c) Que se d una relacin en la que haya un conflicto de poder.
d) Que se d sin provocacin de la vctima.
e) Que provoque dao emocional.
En sntesis, el acoso escolar o bullying se determina en
funcin de la intencin de daar, la continuidad de la
agresin, el desequilibrio de poder, que sea entre pares
acadmicos y que existan testigos que puedan diseminar
la violencia convirtindolo en un fenmeno geomtrico.
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Ciberbullying
Desinhibicin total.
Como vemos, la diferencia ms obvia es el uso de la tecnologa como mediadora entre la vctima y los victimarios,
pero no es la nica ni la de mayor importancia. Existen
otras que tienen implicaciones mucho mayores, sobre
todo cuando se pretende intervenir en un caso de este tipo
adems del uso de un medio tecnolgico como canal de
comunicacin para la agresin, identificamos tres aspectos que son medulares y que tienen que ver con el tiempo
y espacio, el perfil de los acosadores y las formas en las que
se manifiesta el ciberacoso. A continuacin analizaremos
cada una de ellas para entender mejor la problemtica que
presenta este tipo de acoso.
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a) Tiempo y espacio
La cuestin del momento y lugar donde se realiza la agresin es una de las diferencias ms importantes entre el
acoso ciberntico y el que se da de manera tradicional.
En el bullying se identifica al espacio escolar como el contexto geogrfico principal, aunque puede manifestarse en
menor grado en las inmediaciones o en el trayecto entre
la casa y la escuela. Tambin se han establecido los principales lugares donde ocurren los episodios de acoso a) en
los patios, b) durante el recreo y en los descansos, c) en los
pasillos, d) en los baos, e) sobre todo, en donde no haya
adultos presentes (Cobo y Tello, 2008: 169). Esta situacin provee de mayores elementos, en el momento de la
intervencin, a los involucrados en el ambiente escolar.
Con el acoso ciberntico no se tiene la misma suerte pues
no sucede en un espacio especfico, sino que se presenta
en tantos espacios como las posibilidades tecnolgicas y
de acceso lo permitan. Con el desarrollo de los protocolos
inalmbricos de Red, se puede tener Internet prcticamente en cualquier lugar sin ningn tipo de restriccin, lo que
da a los acosadores la oportunidad de realizar sus actos
en cualquier momento y lugar. No hay horarios, fechas
ni espacios definidos como s los hay en el caso del acoso
escolar tradicional.
Esto tiene alcances importantes en la forma en la que se va
a intervenir y tambin en la manera en que se puede detectar, pero las mayores implicaciones son para la propia
vctima que sufre el acoso, ya que no se encuentra segura
en ningn momento. Aunque se puede argumentar que
dejar de acceder a la tecnologa en donde se recibe el acoso
es una accin para la proteccin, no es una opcin para un
estudiante que convive con asiduos cibernautas durante
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Caractersticas
ngel
vengador.
El sediento
de poder.
Se les denomina as al grupo de nias o adolescentes que acosan en la Red a travs de chismes, burlas
y procesos de exclusin. Por lo general suelen ser
populares en el contexto real y, de acuerdo con ello,
van dictando tambin las normas de popularidad
virtuales y sealando a quienes estn in o out dentro
del ciberespacio a travs de la inclusin o no en ciertos
grupos y listas de discusin.
Abusn por
accidente.
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Estamos de acuerdo en que, efectivamente, esta manifestacin es una forma derivada del acoso escolar tradicional;
sin embargo, dada su complejidad y caractersticas bien
definidas es preferible tratarlo como una forma especfica de violencia escolar. Como mencionamos, en el acoso
escolar tpico, las formas y manifestaciones son identificadas, toda vez que son visibles ante los dems y conocidas
por quienes participan en ellas. Pero en el ciberbullying las
formas del acoso son tan variadas y complejas como la
misma tecnologa lo permita.
Una de las primeras clasificaciones que encontramos es la
que aporta Nancy Willard (2006), pionera en los estudios
de ciberbullying, quien identific que algunas formas de
violencia son susceptibles de convertirse en acoso ciberntico. Estas conductas son las siguientes:
Flamming (Provocacin incendiaria): Consiste en iniciar
discusiones a travs de las salas de chat o muros de redes
sociales con la finalidad de ocasionar peleas o rupturas de
relaciones afectivas entre los participantes, principalmente dentro del contexto real. En este caso, el acosador utiliza
un tema que se sabe puede ocasionar una disputa o conflicto, como son temas deportivos, religiosos o ideolgicos. Una vez que se ha generado la pelea en la Red, suelen
retirarse dejando al resto de los involucrados como participantes principales del conflicto. Las discusiones por lo
general se prolongan por tiempo indefinido, pero vulven a
ser utilizadas segn le convenga al agresor, sacndose a la
luz cada vez que sea posible, reforzando de esta forma los
conflictos ya ocasionados.
Stalking (Hostigamiento): Se trata de mensajes reiterados y
a largo plazo hacia una persona que se elige como blanco,
utilizando para ello todos los canales de comunicacin, ya
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sean privados, como es el correo electrnico o los mensajes de celular, o pblicos, como muros de redes sociales,
chats, foros de discusin o incluso a travs de videojuegos
on-line. Debido a su frecuencia y repetitividad, a los acosadores que utilizan esta forma de ciberbullying se les ha dado
el nombre de atormentadores. Los mensajes pueden tener
contenidos ofensivos verbales o de tipo visual.
Arrasement (Denigracin): Se trata de distribuir informacin despectiva y falsa de una persona; por ejemplo, colgar
fotografas alteradas digitalmente que muestren a la persona
en situaciones comprometedoras, inventar rumores que
afecten la reputacin de una o varias personas, burlas sobre
la orientacin sexual, discapacidades u origen tnico, etc.,
con la intencin de perjudicar su imagen.
Impersonation (Suplantacin de la identidad): Consiste
en hacerse pasar por la vctima, a travs de la obtencin de
claves personales de acceso, con la finalidad de enviar contenidos negativos a sus contactos. Los mensajes se hacen
pasar como opiniones del propio acosado. La verdadera
intencin de esta accin es manipular la informacin para
crear un falso ciberacosador. En casos ms graves se puede
insultar a nombre de la vctima a grupos que se consideran
violentos, dejando datos personales para su localizacin
con la finalidad de que puedan perseguirlo. Esta es una de
las formas ms peligrosas de ciberacoso, ya que si se lleva
al extremo realmente se expone a la vctima a un maltrato
fsico considerable.
Sexting (Violacin de la intimidad o juego sucio): Esta
fue una de las primeras formas de acoso que se identificaron en la Red. Se da por lo general entre adolescentes
que tuvieron una relacin amorosa que concluy en una
ruptura. Consiste en utilizar imgenes de actos sexuales
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la asistencia a eventos acadmicos sobre la materia congresos, coloquios, foros de investigacin, entre otros.
La capacitacin se puede ofertar desde diferentes instituciones, ya sean asociaciones, Organizaciones No Gubernamentales, fundaciones o incluso las propias universidades,
a travs de convenios especficos. La idea es que todos
los implicados conozcan sobre el tema y obtengan los
elementos mnimos para saber cmo intervenir en un caso
de acoso ciberntico.
Esta formacin debe considerar, en primer lugar, cuestiones de tipo terico referentes a su definicin, caractersticas, perfil de los ciberacosadores, diferencias con otras
formas de acoso y violencia escolar. En segundo lugar,
hay que trabajar con aspectos de cibertica y cibercultura,
tpicos centrales para hacer un buen uso de este tipo de
tecnologa. En algunos casos ha sido necesario ensear a
los profesores cuestiones de manipulacin, ya que muchas
veces no conocen todos los alcances de las plataformas y
recursos con los que cuenta Internet. Depender de las caractersticas de la propia escuela y sus docentes lo que determine los contenidos a tratar, pero se insiste en la necesidad de tener una preparacin en materia de ciberbullying.
c) Elaborar normas institucionales para el castigo del
ciberacoso
Uno de los principales problemas que ya mencionamos es
la falta de control, sobre todo en la cuestin legal. No existen en Mxico, actualmente, leyes de proteccin contra
este tipo de violencia, adems de que resulta complicado
poder aplicarlas dentro del contexto escolar en donde se
involucran, que pueden ser administrativas, polticas o
incluso, de autonoma. Por lo tanto, es deber de las insti-
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f) Hacer uso de la pericia de los estudiantes para desarrollar mecanismos de convivencia en la Red
Los nios y adolescentes se manejan mucho mejor que los
adultos en la Red; se sienten con mayor comodidad y han
vuelto de este medio una forma de socializacin por excelencia. Hay que reconocer que nuestros estudiantes son
mucho mejores en la manipulacin de las herramientas
tecnolgicas que el propio profesor, esto puede ser tomado como una oportunidad para fomentar el desarrollo de
actividades colaborativas en la Red, sobre todo en cuestin
de convivencia. Incitar a los alumnos a formar grupos en
alguna red social donde se puedan discutir diferentes problemticas sociales, sobre todo las que ellos mismos viven
dentro de sus contextos geogrficos y sociales, es la clave
para fomentar un mejor uso de la Red.
La educacin social apuesta por este tipo de iniciativas y
ha tenido grandes resultados, sobre todo cuando en ellas
participan los adolescentes y jvenes aportando activamente sus conocimientos de manipulacin de la tecnologa. En sntesis, slo necesitamos orientarlos en el uso de
la Red como una opcin positiva para la convivencia y la
crtica constructiva. De esta forma enviamos el mensaje
a nuestros estudiantes de que esta herramienta tiene ms
utilidad de la que ellos estn acostumbrados a darle.
g) Realizar guas especficas para los padres de familia,
sobre el ciberacoso y cmo intervenir
Los docentes, orientadores y directivos no pueden lidiar
solos con un problema que probablemente tenga su origen
dentro del hogar. Podramos decir que el acoso tradicional
tambin puede ser una conducta resultante del maltrato
o el ambiente familiar en el que vive el escolar, pero en
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el caso del ciberbullying, tomando en cuenta sus caractersticas. Es probable que los ciberacosadores acten desde
la casa, en donde el papel de los progenitores se vuelve
crucial para la intervencin.
Muchos de los padres no saben ni conocen los alcances
de Internet, tienen la idea de que estn seguros dentro de
las cuatro paredes de la casa. En lugar de permitirles salir a
la calle, los exponen, sin quererlo, a verdaderas formas de
violencia y abusos mucho peores que los que se podran
manifestar en las calles.
El mundo virtual est lleno de peligros parecidos a los que
se sufren fuera del hogar secuestros, extorsiones, amenazas, violaciones a la intimidad, etc. Se deja a los nios
y adolescentes deambular solos con la falsa esperanza de
que se encuentran protegidos y bajo nuestro control. Nada
ms lejos de la realidad, ya que:
Los peligros de la Web son muy complejos porque
muchas veces son difciles de detectar a simple vista.
Hay contenidos que se trasmiten en forma encubierta
como, por ejemplo, juegos con dibujos animados infantiles que fomentan el odio racial, abusadores que
a travs de mentiras, buscan relacionarse con nios y
jvenes, y otros peligros que, con diferentes matices,
pueden perjudicar o poner en riesgo su integridad (Alfie, 2011: 73).
51
Conclusiones
La convivencia, como proceso de interaccin entre seres
humanos con diferentes culturas, ideas e intereses, no es
fcil y presenta mltiples problemticas y riesgos, sobre
todo en medio de una sociedad violenta y deshumanizada. Adems, gracias a la irrupcin de las Tecnologas de la
Informacin y Comunicacin dentro de los procesos de
comunicacin y socializacin, estos riesgos se han visto
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Captulo 2
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esta primera perspectiva, se entiende por exclusin social la falta de oportunidades para aprovechar las ventajas
de las TIC, sobre todo de la Red, las cuales estn limitadas a
un grupo importante de personas, lo que genera significativas desigualdades en cuanto a las oportunidades sociales,
laborales o de desarrollo fsico e intelectual.
Desde esta perspectiva, se entendera entonces como brecha digital:
el acceso desigual a informacin que impulse el desarrollo humano y su nivel de vida. En este sentido, la
brecha digital se refiere a la inequidad de la informacin, ms que al acceso tecnolgico. Ya que las tecnologas de la informacin se convierten solamente en
un vehculo para realizarlo. De hecho, el tener acceso
al Internet, telfono, radio o televisin, no garantiza
que la informacin consultada ayude a mejorar el nivel de vida o impulse el desarrollo humano (Sandoval,
2006: 295).
Por ello, podemos decir que la brecha digital debe ser entendida, no slo como la falta de infraestructura para el
acceso a las TIC, sino tambin, como la incapacidad y falta
de habilidades para asumir, criticar y asimilar los contenidos
que se presentan dentro de estos medios, pues el crecimiento
y generacin de la informacin se ha agudizado, preocupantemente, en las ltimas dcadas, con lo que se dificulta su
seleccin, adems de equipararla al nivel de conocimiento.
Lo anterior no queda muy claro dentro de los contextos
universitarios, pues vemos cmo el enfoque de brecha
digital slo se subscribe a la primera idea infraestructura y, por lo tanto, el mayor inters parece ser conseguir
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Los modelos de grfica computarizada asumen una significacin peculiar. No se puede negar que dichos modelos
aportan algo nuevo dentro de la historia de la modelacin, algo que los distingue de otros modelos anteriores:
ese algo es la convergencia de tres tcnicas de modelacin
que hasta ayer se utilizaban separadamente: la rplica o
imitacin, la simulacin y la formulacin matemtica.
Por otra parte, y como se sabe, esta temtica tiene fuertes
connotaciones epistemolgicas. En cierto sentido, las imgenes de la computacin de muy alta fidelidad no son otra
cosa que modelos, modelos informticos. Digamos, pues,
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cin y las jerarquas, hacia las redes y ecologas. La consecuencia de ello es que se han modificado sus caractersticas, cuya redefinicin se resume en ocho factores centrales:
1. Abundancia. Se tiene mucho ms acceso al conocimiento del que podramos manejar. Los conectores globales han aumentado, se est acelerando el cambio y el
crecimiento del conocimiento, y nuestra capacidad de
prestar atencin se ve abrumada. Tratar con esta abundancia requiere nuevas habilidades.
2. Capacidad para la recombinacin. Porciones de conocimiento que estn constituidas como unidades independientes
pueden ser recreadas en diferentes medios y contextos,
y utilizadas para crear estructuras ms personalizadas y
complejas. El conocimiento puede tejerse, conectarse y recombinarse ilimitadamente, creando la posibilidad de tener
acceso a redes personalizadas.
3. Certeza por ahora. An podemos conocer algunas
cuestiones con certeza, pero slo por ahora. Ante la abundancia de informacin, nuestras demandas de certeza hoy
estn siendo desafiadas. Al descubrirse algo nuevo, alguien
ms lo extender desde otras perspectivas o una nueva investigacin demostrar que es falso.
4. Desarrollo. Se han acelerado considerablemente los
procesos de produccin y obligan a repensar nuestras habilidades y procesos. Nuestra habilidad de aprender lo que
nosotros necesitamos para maana es ms importante que
el conocimiento que tengamos hoy. Cuanto mayor sea el
crecimiento y la evolucin del conocimiento, el acceso a
la informacin que se necesite ser ms importante que el
conocimiento que el aprendiz posea.
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5. Representacin a travs de los medios de comunicacin. La convergencia de diferentes formatos: textos, videos, audio, juegos y simulaciones en la diversidad del
mundo actual, representan ideas, conceptos y emociones.
Los creadores de conocimiento requieren pensar ms all
del texto. El conocimiento se ha ampliado con las mltiples alternativas de representacin que ofrece la tecnologa.
6. Flujo. Una decisin correcta hoy, puede no ser correcta
maana. En una economa del conocimiento, el flujo de
informacin es fundamental. Crear, preservar y utilizar el
flujo de conocimiento debe ser una actividad orgnica de
importancia en cualquier organizacin. El flujo de conocimiento puede compararse con un ro que serpentea a
travs de la ecologa de una organizacin. En ciertas reas,
el ro agrupa y en otras mengua. La salud de la ecologa de
aprendizaje de la organizacin depende de cmo se nutre
ese flujo.
Los inhibidores de flujo son elementos inmersos en una
red que reducen la posibilidad de circulacin de la informacin y el flujo de conocimiento. Entre ellos podra incluirse a los prejuicios o las nociones preconcebidas. Los
inhibidores externos tambin impactan el flujo de informacin entre aprendices. El diseo fsico de un espacio,
la burocracia o una cultura de conocimiento compartido,
influenciar y determinar cmo fluye el conocimiento
entre las redes.
Los aceleradores de flujo son los elementos y condiciones
inherentes a una red que permiten una rpida formacin
y distribucin de conocimiento. Los dos aceleradores ms
importantes son receptividad y motivacin.
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necesitar reflejar un deseo de alinear espacios y estructuras con la naturaleza de conocimiento y el aprendizaje. Se
requiere comprender y tener acceso al poder de conexin
y el conocimiento conjunto (Siemens, 2006), aspectos necesariamente indispensables.
Objetivo
Elaborar un diagnstico de las condiciones de acceso a Internet de los estudiantes universitarios, as como el uso
primordial que stos le dan, haciendo nfasis en los aspectos que tengan que ver con la apropiacin de la ciencia y
la tecnologa en el mejoramiento de su formacin profesional. Con ello se identificar la brecha digital existente
en este grupo de poblacin para analizar la viabilidad de
una propuesta de formacin y una posible solucin que
contribuya a su disminucin.
Metodologa
Se seleccion como muestra para la investigacin a 200 estudiantes de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico,
adscritos a la Facultad de Ciencias de la Conducta, de las
licenciaturas en Psicologa, Educacin y Trabajo Social; la
67
tem
considerado
Abarca aspectos
en cuanto al
tiempo de uso,
el lugar de la conexin y la forma, as como el
aparato utilizado.
Segunda parte
Principales usos
que los estudiantes le dan a
Internet.
(Concepto de
brecha digital
desde la capacitacin y formacin para el uso
consciente de la
informacin).
tem
considerado
Se analizan los
usos de Internet
de acuerdo con
cuatro aspectos:
socializacin,
esparcimiento,
conductas poco
ticas, apropiacin del conocimiento en la
simulacin acadmica.
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Adicionalmente, y como apoyo a este instrumento, se realiz tambin un anlisis de los historiales de las dos salas
de cmputo que los alumnos tienen a su disposicin desde
el 1 de agosto de 2010 al 31 enero de 2011 en la UAEM.
Cabe mencionar que estos espacios se utilizan solamente por estudiantes. El 100% de los encuestados afirm ser
usuario habitual.
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Para el procesamiento de los datos se ordenaron los registros por da laborable -de lunes a sbado, registrndose
150 das- para despus identificar cules sitios electrnicos
aparecan diariamente en cada una de las mquinas y, con
base en ello, clasificarlas de acuerdo al contenido que proporcionan. Esto nos permiti conocer algunos de los sitios
en los que los alumnos se mueven con mayor frecuencia e
identificar el tipo de informacin por la que stos se interesan y sus aplicaciones.
1
Algunas partes y los resultados parciales de esta investigacin se presentaron en
la ponencia denominada Diagnstico del uso de las tecnologas de la comunicacin y la informacin para la apropiacin social de la ciencia y la tecnologa en
jvenes universitarios en VI Congreso Internacional de Sistemas de Innovacin
para la Competitividad. Consejo de Ciencia y Tecnologa del Estado de Guanajuato-Universidad Iberoamericana, en agosto de 2011.
71
Frecuencia
Entre 1 y 5
139
69.%
Entre 6 y 10
49
24.5%
Entre 11 y 15
4.0%
Ms de 15
2.0%
Total
200
100%
72
En la escuela En la casa y
escuela
Mvil
Se observa que los estudiantes tienen acceso, en su mayora, a la Red de Internet desde mltiples lugares y plataformas. Un 34.0% 68 respuestas lo hace desde su casa y
escuela. De lo anterior se deduce que no existen problemas en cuanto a las posibilidades para el acceso, desde el
punto de vista de la infraestructura.
En cuanto al tem tres el tiempo que se mantienen conectados en una sola sesin dentro de la Red, los resultados
demuestran que la mayora 39.0% le dedica ms de
una hora una vez que se conecta a Internet. Son un mnimo los alumnos que indican que se encuentran conectados toda la tarde o toda la maana 4.0%. El resto de
los encuestados manifest dedicarle menos de una hora
18.0%, una hora 38.5%. Slo un alumno no contest en esta seccin del instrumento.
Respecto a si han pasado toda una noche conectados en
la Red, los alumnos manifiestan en su mayora no haberlo realizado nunca (76.0%). Slo 24 estudiantes (12.0%)
73
120
100
80
60
40
20
0
Una cuenta
Dos cuentas
Tres cuentas
74
Ms de tres
cuentas
No contest
Escala
Frecuencia
Siempre
28
14.0%
Casi siempre
29
14.5%
Espordicamente
68
34.0%
Nunca
75
37.5%
No contest
0.0%
Total
200
100%
75
Aspecto
Para hacer nuevos
amigos.
"Ligar"
Escala
Frecuencia
Siempre
4.0%
Casi siempre
32
16.0%
Espordicamente
118
59.0%
Nunca
42
21.0%
No contest
0.0%
Total
200
100%
Siempre
0.5%
Casi siempre
1.5%
Espordicamente
11
5.5%
Nunca
185
92.5%
No contest
0.0%
Total
200
100%
Siempre
0.5%
Casi siempre
3.0%
Espordicamente
23
11.5%
Nunca
166
83.0%
No contest
2.0%
Total
200
100%
Siempre
15
7.5%
Casi siempre
27
13.5%
Espordicamente
71
35.5%
Nunca
86
43.0%
No contest
0.5%
Total
200
100%
76
Aspecto
Buscar personas para
agregar a tu red social.
Escala
Frecuencia
Siempre
4.5%
Casi siempre
25
12.5%
Espordicamente
64
32.0%
Nunca
100
50.0%
No contest
1.0%
Total
200
100%
77
Siempre
Casi siempre
Espordicamente
Nunca
No contest
Finalmente, en el rubro de apropiacin social del conocimiento y la tecnologa a travs de la Red, el uso para
incrementar la formacin profesional o desarrollarse de
forma personal, se tomaron tres indicadores: apoyo para
la realizacin de tareas o trabajos escolares, bsqueda de
informacin en el rea disciplinar y bsqueda de empleo.
78
100
50
0
Siempre
Casi siempre
Espordicamente
Nunca
No contest
79
24,400
15,250
15,250
2,900
6,250
Fines laborales
8,000
Formacin acadmica
15,750
Esparcimiento y ocio
22,500
Lo que se observa en este anlisis es que, si bien los estudiantes afirman utilizar Internet como opcin para la
elaboracin de trabajos escolares, cuando se revisaron los
resultados de los historiales, las pginas que se basan en
el intercambio de documentos ya elaborados por otros
estudiantes o en la obtencin de pruebas y exmenes institucionales el rincn del vago, tareas.com, resumen.com,
resmenes de libros.com, exmenes.com, entre otras estas
pginas son las que tienen el primer lugar en cuanto al
acceso dentro de la institucin. Esto nos hace suponer que
los alumnos, en lugar de apoyarse en la Red, la utilizan
para la reproduccin de tareas y trabajos con el menor
esfuerzo, mismos que se entregan a los profesores como
propios, plantendonos un primer problema tico importante en cuanto al uso de la Red no slo para el alumno
sino tambin para el docente, dado que comprometen la
objetividad del proceso de evaluacin.
80
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Es urgente reflexionar sobre la importancia de generar mecanismos para la introduccin y enseanza de valores sobre
el uso de este recurso entre los jvenes, ofreciendo opciones
para el mejoramiento de la enseanza, el aprendizaje y el
desarrollo personal de cada estudiante apoyndose en todas
las bondades de las TIC y en este caso lo que Internet puede
ofrecerles, para que no sigan centrndose solamente en el
ocio y la diversin que proporciona la Red.
Conclusiones
El problema de la brecha digital entre los estudiantes universitarios se centra, fundamentalmente, en aspectos de
preparacin y formacin para el acceso y uso de la informacin, ms que en los espacios fsicos para la consulta;
parte del hecho de que la mayora tiene una buena conexin
y se encuentra en posibilidades de hacer uso del recurso.
No ocurre lo mismo en cuanto a su utilizacin consciente
y desde la apropiacin de la ciencia y tecnologa. Por lo
tanto, el recurso no est apoyando a los estudiantes en
cuanto a su preparacin acadmica. En este sentido, los
resultados demuestran una falta total de orientacin de los
profesores, tutores u orientadores, lo que se refleja en las
actividades que se desarrollan a travs de ella, pues se utiliza
bsicamente para simular los procesos de enseanza y de
aprendizaje a travs de la obtencin de trabajos y tareas de
la forma ms fcil y, en el mejor de los casos, para procesos
de socializacin y de esparcimiento, mientras que cuando
se trata de apoyar el proceso de aprendizaje, los resultados
son muy poco alentadores.
Esto debera ser un foco de atencin. Es urgente incluir
un programa de formacin tica para el uso responsable y
adecuado de estos medios, en el entendido de que estn para
83
84
85
Captulo 3
90
91
pedimento para trabajar tanto la prevencin como la intervencin de la violencia escolar es la imprecisin del uso
del trmino como tal, pues en las instituciones educativas
se dan muchos conflictos de diferentes tipos y no necesariamente se relacionan con violencia explcita, pues son el
resultado de la convivencia diaria de los que participan en
el ambiente de la escuela.
Segn Juan Manuel Moreno (2001), resulta ms adecuado
utilizar el trmino de comportamiento o conducta antisocial para definir este tipo de manifestaciones, en lugar de
hablar de violencia escolar. Adems, es comn centrarse
solamente en las conductas violentas que implican una relacin entre iguales, es decir, de alumno a alumno, cuando
existen otras manifestaciones que no necesariamente se
dan en este tenor. Por ello, es necesario definir el tipo de
conductas que se pueden presentar dentro de las instituciones educativas y que no necesariamente tienen que ver
con una relacin entre iguales.
En la actualidad se observa una notoria tendencia a no
distinguir los tipos de conductas antisociales, catalogndolas
por igual y, sobre todo, utilizando trminos errneos, como el
caso del famoso bullying. Este es un tipo de violencia escolar
con caractersticas bien definidas, que de ningn modo
puede equiparse a las formas antes descritas de violencia. El
gran impacto meditico ha hecho que este trmino se utilice
indiscriminadamente, por ello es necesario establecer las
caractersticas del bullying. En principio, se le puede definir
como una agresin que se caracteriza por el repetido acoso
fsico, verbal y psicolgico, sin mediar provocacin, que un(os)
sujeto(s) matones ejercen sobre otro(s) vctimas con el
propsito de establecer una relacin de dominacin que les
reporte una gratificacin social y/o individual (Garca, 1997).
92
93
tratamiento habitual que se da a la diversidad, pues se actua como si no existiera y, finalmente, la falta de respuesta del profesorado ante la violencia entre escolares, que
deja a las vctimas sin ayuda y suele ser interpretada por
los agresores como un apoyo implcito, pues el papel del
docente se reduce a la transmisin de conocimientos con
escasa intervencin fuera de los lmites del aula.
En sntesis, podemos decir que los diferentes episodios de
violencia que hoy en da se dan en las escuelas, no brotan
espontneamente dentro de ellas, sino que son fiel reflejo
de la sociedad en la que nuestros jvenes se desarrollan
(Gzquez et al., 2008: 70). Por ello, la labor de los involucrados en el trabajo escolar: autoridades, profesores, orientadores, consiste en trabajar sobre una formacin tica slida, que se manifieste no slo a nivel curricular, sino en la
prctica de nuestras acciones dentro de las instituciones.
As mismo, deben ser un ejemplo a seguir para aquellos
que algn da saldrn a enfrentarse con un mundo todava ms violento que el que se genera en el interior de la
propia escuela, pues este comportamiento violento se est
trasladando, peligrosamente, a otro tipo de ambiente de
socializacin: el ciberespacio.
En Mxico, este de tema ha comenzado a estudiarse recientemente, hace no ms de 2 aos desde que empezaron
a desarrollarse investigaciones relacionadas con la violencia en la Red. Sin embargo, la mayora se centra en el
contenido de los mensajes violentos que se presentan en
los medios, incluido Internet, ms que en las acciones y
manifestaciones que se generan por parte de los usuarios.
En gran parte, esta omisin en los estudios se debe a la dificultad de la identificacin de las conductas y sus efectos,
ya que stos son mucho ms sutiles.
94
As, estamos tan acostumbrados a los mensajes violentos en todos los medios, que nos parece ingenuo que los
medios tambin deben guiarse por unas normas ticas y
unos principios acordes con la verdad y la justicia (Gmez, 2005: 47), por lo que es posible llegar a pensar que
no importa lo que se pueda ver o hacer en un medio de
comunicacin, en este caso la Internet. Resulta, entonces,
un caldo de cultivo para la generacin de actos delictivos y
violentos, ya que no existe ninguna clase de control.
Por lo anterior, se confirma que la problemtica del ciberbullying es compleja debido a que se presenta en un espacio que no es fcil controlar. Hasta ahora muy pocos pases
son los que cuentan con mecanismos legales para sancionar la violencia de tipo virtual. Destacan Estados Unidos,
Canad, Espaa, Noruega y Reino Unido. En Mxico no
existe todava una forma legal que controle este tipo de
actos, aunque se cuenta con un departamento especializado para atender los delitos informticos, pero solamente
se atienden aspectos relacionados con el robo de datos de
tarjetas de crdito o terrorismo on-line.
95
96
97
98
Metodologa
Para llevar a cabo la investigacin se utiliz la tcnica de
los grupos focales, con una muestra de 183 alumnos de nivel medio superior, distribuidos en cinco grupos35, 25,
55, 23, 45, respectivamente con la intencin de conocer
99
Resultados
Se dividi la informacin obtenida en dos: la primera es
sobre la violencia experimentada por parte de los estudiantes a travs de la Red, y la segunda, su percepcin sobre la misma. A continuacin presentamos los resultados
de cada uno de estos aspectos
100
Tipo
Provocacin incendiaria
40
Hostigamiento
35
Denigracin
20
Suplantacin de la personalidad
65
Exclusin
10
12
TOTAL
183
101
102
103
Conclusiones
Las nuevas formas de violencia, aunque virtuales, son reales y tienen efectos psicolgicos devastadores en quien
las sufre. Adems, son la pauta para la generacin de conductas violentas en el mundo real. Estas nuevas formas
de agresin no tienen control. Los victimarios juegan con
las ventajas que el ciberespacio les ofrece: atemporalidad,
antiespacialidad, invisibilidad y acceso abierto y sin censura alguna, para perpetuar actos planificados, fruto de
una notable organizacin de las tareas para su ejecucin.
Internet provee los medios para que este tipo de actos se
puedan cometer una y otra vez, no importa que haya sido
un hecho pasado pues puede resurgir para volver a intimidar y atacar a la vctima que en un momento lo sufri.
Poco hemos hecho como sociedad para terminar con este tipo
de comportamientos, en gran parte porque no se consideran
como un tipo de violencia real, ya que no deja secuelas fsicas,
104
105
Captulo 4
109
condicin con las caractersticas o personalidad masculinas. La violencia ha transitado por diversos periodos. El
final del siglo XX y el principio del XXI han visto modificarse el paisaje de la violencia ms profundamente:
El frecuente desempleo [] el odio hacia las instituciones de encauzamiento que han acompaado su
fracaso, especialmente hacia la escuela, la vida del
suburbio vivida como exilio lejos de los parasos del
consumo, as como los conflictos tnicos y religiosos,
transforman el problema en un peligroso absceso que
se ha instalado ya en el cuerpo social y estalla ahora a
la menor irritacin (Muchembled, 2010: 367).
La violencia ha sido clasificada de diversas maneras. Generalmente la divisin comn est entre la violencia objetiva
fsica, tangible y la violencia simblica o subjetiva. Martn-Bar (1995) plantea diferencias significativas de una
accin violenta: a) la violencia estructural dada por todo
ordenamiento social, b) la violencia educativa dada por un
adulto hacia un nio, c) la agresin institucional dada por
alguna institucin hacia la poblacin civil, y d) la agresin
fsica que tiende a matar o herir a otra persona, diferente a
la agresin moral, simblica, el insulto o la calumnia por
la que se trata de desprestigiar a la persona.
La violencia est directamente vinculada con el poder, es
decir, tanto la violencia como el poder se encuentran inmersos en escenarios histricos con complejas relaciones
cuya principal caracterstica probablemente es, segn lo
afirma Bourdieu (1999), que no siempre se imponen con
la evidencia de la obviedad debido a su carcter simblico. Debido al adoctrinamiento o ideologizacin que se
ha recibido por parte de diversos medios, se produce un
esquema mental, consecuencia de la asimilacin de estas
110
112
113
114
es un espacio de riesgo para la generacin de problemticas sociales importantes, agravadas por la gran cantidad de
tiempo que los adolescentes pasan navegando en Internet.
Respecto del uso de las TIC y la violencia que generan en
cuanto a la trasmisin de contenidos, no existe ningn
tipo de control ni supervisin. Sin embargo, las investigaciones actuales se centran en el contenido de los mensajes
que se presentan en los medios, ms que en las acciones y
manifestaciones que se generan por parte de los usuarios,
en gran parte por la dificultad de la identificacin de las
conductas y sus efectos, ya que stos son mucho ms sutiles. Estamos tan acostumbrados a los mensajes violentos
en todos los medios, que nos parece ingenuo que los medios tambin deben guiarse por unas normas ticas y unos
principios acordes con la verdad y la justicia (Gmez,
2005: 47). Es posible llegar a pensar que no importa lo que
se pueda ver, hacer o llevar a cabo dentro de un medio
de comunicacin, como es el caso de la Internet, lo que
genera actos delictivos y violentos sin que exista ninguna
clase de control.
La problemtica existente en cuanto a las lagunas jurdicas
para castigar este tipo de conductas refuerza la tesis anterior.
Desde el punto de vista jurdico no existen leyes especficas
para las cuestiones de violencia virtual que permitan establecer cmo regular este tipo de comportamientos, cuestin
que es aprovechada al mximo por los agresores, quienes
normalmente se escudan en el anonimato y en la poca
seguridad que existe en Internet. Adems, al ser ste un
medio masivo de comunicacin no controlado, es posible
distribuir prcticamente cualquier tipo de informacin entre
quien sea, sin tomar en cuenta su edad, sexo, contexto
social o geogrfico, por lo que prcticamente todos somos
115
116
jvenes usuarios de ciberespacios como son las redes sociales, para estudiar la factibilidad de tipificar como delito
a la violencia virtual.
A modo de hiptesis, se ha cuestionado si los jvenes universitarios no suelen reconocer la violencia virtual y, por lo
tanto, no son conscientes de las repercusiones psicolgicas o legales que tienen los actos que realizan dentro del
ciberespacio ni para los dems ni para ellos mismos. El
objetivo principal es:
Estudiar el impacto a nivel psicosocial de la violencia virtual en los jvenes universitarios del Estado
de Mxico, a travs del diseo y aplicacin de un
instrumento que permita valorar la situacin actual
con relacin a las manifestaciones virtuales de
violencia y sus consecuencias sociales, culturales,
econmicas, escolares o laborales.
Como objetivos particulares, la investigacin pretende alcanzar lo siguiente:
Conocer cules son las condiciones de acceso de
los jvenes en la actualidad.
Indagar los tipos de violencia virtual que con ms
frecuencia se dan a travs del uso de la Internet
y su direccin (forma de reaccin y actuacin).
Observar el nivel de concrecin de los actos violentos entre los jvenes.
A manera de conclusin, con esta investigacin se pretende
dar cuenta del fenmeno de la violencia virtual considerando
lo poco que conocemos sobre su incidencia y los efectos
que sta pudiera tener en la psique de nuestros estudiantes.
117
4.2. Metodologa
La investigacin se llev a cabo en el Estado de Mxico,
tomando como universo de estudio a los jvenes universitarios de nivel superior dentro de los primeros tres aos. La
metodologa es de corte cuantitativo, a travs de la aplicacin
de un instrumento creado ex profeso para la investigacin
(Santos y Morales, 2010), validado a travs del jueceo mediante la revisin del mismo por parte de cinco expertos en
el rea de elaboracin de instrumentos. Se realiz un pilotaje
entre 100 alumnos de nivel superior pertenecientes a la
Universidad Autnoma del Estado de Mxico. Se invalidaron
treinta y cinco instrumentos aplicados.
El instrumento nos permiti recabar la informacin sobre
diferentes formas de violencia virtual que se experimentan
a travs de Internet. Los rubros que se abarcan se describen
en el siguiente cuadro.
Cuadro 4.1: Niveles de anlisis de la investigacin
Nivel
Categoras de anlisis
tems
(cuestionario)
Perfil
Datos de identificacin.
Parte 1
Acceso
Parte 2
Tipo de violencia
(delito)
Parte 3
Direccin de la violencia
Parte 4 y 5
118
Mediante estos cinco niveles esenciales se alcanza un panorama completo sobre la manera que se manifiesta la
violencia a travs de esta TIC, la forma de actuacin y el
efecto emocional que se tiene cuando se es vctima de alguna de estas acciones. A continuacin se explica a mayor
detalle en qu consistieron cada uno de ellos.
119
120
Allanamiento de morada
El Cdigo Penal Federal de Mxico, Captulo II, indica que
se produce este delito cuando un individuo sin contar con
una orden de alguna autoridad o sin que el habitante se lo
permita se introduce furtivamente o con engao o violencia, o sin permiso de la persona autorizada para darlo,
a un departamento, vivienda, aposento o dependencia de
una casa habitada (Vargas, 2010: 225).
Tomando en cuenta la definicin anterior, las redes sociales proveen un espacio personal equiparable a un espacio
habitacional como una vivienda o departamento para el
disfrute de una determinada actividad, y que se considera
121
122
123
Injurias y amenazas
El Bando Municipal de Toluca 2011, Captulo Cuarto, Artculo 76, considera que es una infraccin de orden pblico
ofender y agredir de palabra o hecho a cualquier miembro
de la comunidad (GEM, 2011: 34). En el mbito virtual
es normal recibir insultos de cualquier tipo as como amenazas que conllevan graves efectos psicolgicos y de tipo
simblico. ste es uno de los comportamientos delictivos
dentro del ciberespacio ms comunes. Esto se debe a las caractersticas de confidencialidad y poca seguridad que ofrece Internet a los usuarios, los cuales pueden decir y hacer
prcticamente lo que deseen sin ningn tipo de control.
Es muy sencillo agredir a los miembros de una comunidad
virtual o red social, incluso amenazarlos, culparlos o insultarlos sin que exista una sancin de ningn tipo. Como es
complicado detectar al agresor, Internet se convierte en un
medio ideal para toda clase de conductas agresivas.
124
de la agresin, quien por lo general se escuda en el anonimato, utiliza datos falsos o roba una identidad. Muchos
de los mensajes que se colocan en las redes sociales diariamente estn encaminados a este tipo de comportamiento,
desacredita y que hiere a las personas sin que exista un
control por parte de los administradores de estos espacios
ni los usuarios, que muchas veces reproducen intencionalmente la violencia.
Robo
Forma parte de los delitos en contra de las personas y su
patrimonio. Segn el Cdigo Penal Federal comete el delito de robo: el que se apodera de una cosa ajena mueble,
sin derecho y sin consentimiento de la persona que puede
disponer de ella con arreglo a la ley (Vargas, 2010: 238).
Este tipo de delito es el nico que, dentro del mundo virtual,
se encuentra bien identificado y contra el que se acta de
forma constitucional. Aunque se vuelve complicado existen
sanciones que se aplican en contra de quien lo comete.
En esta categora encontramos conductas concretas, como
uso de tarjetas de crdito sin autorizacin del propietario,
disposicin de datos personales que se encuentren en la
Red o empleo de documentos personales para falsificacin
firmas, grados acadmicos, ttulos, entre otros. Sin
embargo, existen otras manifestaciones menos estudiadas
por la ley y que tienen un grave efecto psicolgico en quienes las sufren. Nos referimos al robo de objetos personales
que se depositan en un espacio virtual personal muro
de una red social, correo electrnico o blog: fotografas,
dibujos, composiciones musicales, obras literarias y hasta
la propia identidad pueden ser objeto de sustraccin por
parte de un ladrn virtual.
125
Esta situacin hace necesario ir ms all del robo tradicional y analizar aquellas conductas que son mucho ms
sutiles, a las que generalmente no se les suele poner atencin ni dar la importancia que merecen porque, a final de
cuentas, se piensa que quien publica un objeto en la Red lo
hace para el disfrute y goce de todos aquellos que lo puedan obtener bajo la excusa de que Internet es un medio de
informacin y comunicacin libre y pblico, razn por la
que no se puede castigar a quien lo adquiera, a sabiendas
de que el usuario sabe que todo lo que se coloque en este
medio se considera del bien comn. Esta afirmacin ha
sido uno de los principales obstculos legales para poder
calificar este tipo de comportamientos como un delito.
Racismo
El Bando Municipal de Toluca 2011, Captulo Cuarto, Artculo 75, considera como una infraccin del orden pblico
llevar a cabo actos de racismo, xenofobia y otras manifestaciones discriminatorias en trminos de las disposiciones
legales aplicables (GEM, 2011: 33). Tambin existen otras
instancias legales que tratan este tema desde el ngulo de
los derechos humanos, en donde se deja en claro la importancia de sancionar sta conducta y sus secuelas emocionales, pues es el inicio de comportamientos violentos
posteriores, como la xenofobia, el genocidio, el maltrato
o agresiones fsicas por el simple hecho de ser diferente a
los dems.
Se entiende como racismo cualquier tipo de descalificacin
que sufre un individuo por pertenecer a una raza, religin,
grupo tnico, pas, regin o preferencia sexual, discapacidad, gnero o posicin econmica o social; actitudes que
no permitan la igualdad de condiciones, que violenten los
derechos humanos fundamentales. Aunque esta discriminacin en pocas recientes se ha vuelto ms sutil, siempre
ser potencialmente destructora, pues el racismo es al fin
y al cabo un problema de varias lites y seudolites, que
tradicionalmente han utilizado la existencia de la discriminacin para legitimar posiciones privilegiadas (Knauth, 2000: 15).
127
128
Traslado virtual
del delito
Conductas que
se manifiestan
Atentado contra
el pudor
Allanamiento de
morada
Derechos de autor/plagio
Utilizar informacin,
obras o datos virtuales
para copia o uso sin
darle crdito o solicitar
permiso al autor.
Amenazas
Insultar, difamar o
amenazar a alguien
por cualquier medio
electrnico.
129
Delito (trmino
jurdico)
Traslado virtual
del delito
Conductas que
se manifiestan
Robo (fraude)
Daar la informacin
de una persona mediante la distribucin de archivos dainos para los
equipos de cmputo.
Racismo
No permitir el acceso a
una comunidad virtual,
foro, red social o cualquier sitio de Internet
por cuestiones de raza,
religin, ideologa poltica o sexo y promover
dicha discriminacin
mediante el envo de
informacin.
130
Como se aprecia en el cuadro anterior, en este nivel, concretamente, nos interesa conocer los comportamientos
delictivos que pudieran darse dentro del espacio virtual
y que generan violencia, ya sea intencional o no, que nos
permita identificar su frecuencia entre la muestra seleccionada as como analizar las conductas que se manifiestan
de manera recurrente entre los jvenes.
131
Accin
Conducta (manifestacin)
Denuncia,
apoyo moral
y bsqueda
de soluciones
Activa/positiva
Generacin,
apoyo y reproduccin
de la violencia
Activa/Negativa
Acciones
evasivas
Pasiva/Negativa
132
4.3. Resultados
A continuacin se presentan los resultados obtenidos de
acuerdo con cada uno de los niveles del instrumento.
133
No contesto
0%
Femenino (2)
90%
134
No contest
2%
Celular
14%
Slo en la universidad
35%
Universidad y casa
37%
135
Frecuencia
153
56.3%
Telfono celular
75
27.6%
23
8.5%
Televisin
2.2%
Consolas de videojuegos
2.6%
Blue Ray
1.8%
1.1%
TOTAL
272
100.0%
136
Se aprecia cmo ms de la mitad de los estudiantes utiliza la forma convencional, es decir, la computadora como
plataforma principal para la conexin. En un porcentaje
menor estn quienes se conectan a travs de su telfono
celular. En porcentajes poco representativos estn quienes
utilizan otras formas de conexin menos difundidas entre la poblacin: televisin, las consolas de videojuegos y
el Blue Ray. El iPod, iPad y las tabletas han comenzado a
ser utilizadas y difundidas entre la poblacin estudiantil,
aunque todava el porcentaje de acceso a ellas es muy bajo
(8.5%). El porcentaje es representativo en funcin de los
otros dispositivos que, como analizamos, tienen una menor demanda en cuanto a conexin.
Los datos obtenidos en este sentido son esperados debido al
nivel socioeconmico de los estudiantes de las universidades
pblicas en Mxico, donde se realiz el caso del estudio
presentado; sin embargo, no podemos negar su familiaridad
con la Red, pues 100% de los encuestados se conectan a
Internet a travs de la Red institucional, lo cual los hace
internautas asiduos, dado que pasan la mayor parte de su
tiempo dentro de la institucin.
En sntesis, esta realidad se ha vuelto natural entre los
jvenes. Como vemos, su acceso al mundo de la informacin es bien amplio y aunque es difcil de controlar es
importante conocer cmo son estos encuentros con los
datos que se presentan en Internet, de tal manera que sean
ellos mismos quienes seleccionen la informacin bajo su
propio criterio y no por medio de candados o filtros, para
internarse y avanzar en nuevos hallazgos. Tener tantas facilidades para el uso del recurso, desde diferentes mbitos
y diferentes plataformas, los hace ser mucho ms susceptibles a sufrir cuestiones de violencia virtual sin que se den
cuenta de ello.
137
Frecuencia
211
77.6%
2. Allanamiento de morada
159
58.5%
42
15.4%
4. Injurias y mentiras
211
77.6%
207
76.1%
6. Fraude
120
44.1%
7. Robo
11
4.0%
190
69.9%
9. Discriminacin
84
30.9%
No contest
43
15.8%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hacer insinuaciones
sexuales
Subir videos o
imgenes ofensivas
Envo de mensajes
con contenidos
pornogrcos
139
Allanamiento de morada
Se toman en cuenta tres conductas dentro de este rubro:
cuando una persona, sin tener autorizacin, comparte
imgenes personales de un individuo entre toda la comunidad virtual; aquellos que se dedican a espiar las cuentas
de correo de otros mediante la obtencin de sus claves de
forma clandestina o con previa autorizacin y se administran las cuentas como si se tratara de la propia y; finalmente, aparecer de cualquier forma con imagen, nombre o
cualquier otro dato en el muro de un amigo en una red
social sin que se haya dado la autorizacin para ello. Los
resultados obtenidos en relacin con ello se exponen en la
siguiente grfica:
140
Espiar cuentas de
correo electrnico
Aparecer en el muro de
alguien sin autorizacin
141
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Tomar una creacin
original de otro y
publicarla como suya
Injurias y mentiras
Es cualquier insulto utilizando una red social, correo electrnico o pgina electrnica como un blog, as como
la difamacin, las intrigas o mensajes con contenido vio-
142
lento que involucren a una persona. Este es el delito virtual de mayor incidencia a nivel global, como lo muestra
la siguiente grfica.
Grfica 4.6: Resultados: injurias y mentiras
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Insultar
Difamar
Intrigar
Enviar mensajes
con violencia
explcita
143
Hacer sentir
poco
atractivo (a)
Amenazas
Enviar
informacin
amarillista
Engaar para
poner a prueba
la delidad
=/<";/'
144
Fraude
Comete fraude en el ciberespacio cualquier persona que se
haga pasar por otra valindose del anonimato, as como el
robo de identidad o de datos personales de un individuo
con la finalidad de ser utilizados para fines ilcitos dentro
de la Red, como realizar compras, ver pornografa, adquirir
piratera, entre otras conductas, as como el engao con
datos e identidades falsas, los resultados de este aspecto se
presentan en la siguiente grfica:
Grfica 4.8: Resultados: fraude
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Hacerse pasar por
otra persona
Vender
fraudulentamente
un producto
145
Engaar con
datos inexistentes
o falsos
40
20
0
Enviar un virus accidentalmente
146
El envo no intencional de virus es la primera manifestacin de violencia virtual (48.9%). El porcentaje de accin
con intencionalidad registr 21.0%.
Discriminacin
Finalmente la discriminacin, que como ya se mencion,
en el caso mexicano no se considera un delito dentro del
Cdigo Penal, tiene una repercusin a nivel psicolgico, adems de ser una forma de violencia, sobre todo en
cuanto a la situacin de gnero y raza. Por esta razn se
consideran, en este punto, las conductas que tienden a
menospreciar a una persona por su condicin genrica, racial o simplemente si se le excluye dentro del ciberespacio,
como veremos en la siguiente grfica:
Grfica 4.10: Resultados: discriminacin
25
20
15
10
5
0
Rebajar o
menospreciar
Discriminar por
condicin racial
147
Enviar informacin
sexista o racista
Tipo de violencia
Frecuencia
60
22.1%
93
34.2%
58
21.3%
148
Delito virtual
Tipo de violencia
Allanamiento
de morada
28
10.3%
76
27.9%
55
20.2%
Derecho de autor/plagio
42
15.4%
Injurias/mentiras
Insultar virtualmente.
70
25.7%
Difamar virtualmente.
34
12.5%
80
29.4%
27
9.9%
23
8.5%
23
8.5%
18
6.6%
114
41.9%
29
10.7%
72
26.5%
13
4.8%
35
12.9%
11
4.0%
Dao moral /
amenazas
Fraude
Robo
Frecuencia
149
Delito virtual
Tipo de violencia
Frecuencia
133
48.9%
57
21.0%
Discriminacin
37
13.6%
12
4.4%
35
12.9%
43
15.8%
150
Activa negativa
Pasiva negativa
No contest
151
160
140
120
100
80
60
40
20
0
Activa/postiva
Activa/negativa
Pasiva/negativa
45.2%
58.5%
4.0%
7.0%
64.3%
11.4%
152
153
No le afecta
No contest
La mayora de alumnos (55.1%) se da cuenta de que existe violencia porque tiene una repercusin en su persona,
mientras que el 25.0% afirma no sentir que este tipo de acciones tengan importancia en su vida. El resto (19.9%) no
contest ninguna opcin, por lo que podramos suponer
que la violencia no tiene un impacto considerable. A continuacin se analiza la situacin de aquellos estudiantes
en quienes s parece tener incidencia la violencia virtual,
la cual se manifiesta a travs de diferentes sentimientos,
resumidos en el siguiente cuadro:
154
Frecuencia
Depresin
19
7.0%
36
13.2%
Estrs
47
17.3%
Clera
37
13.6%
63
23.2%
103
37.9%
Baja la autoestima
16
5.9%
Paranoia
10
3.7%
19
7.0%
Se observa, entonces, cmo los alumnos sienten mayormente impotencia por no saber quin es el agresor, mientras que a una minora le podra causar paranoia, entre
otros efectos.
De acuerdo con los resultados, en cuanto a los efectos psicolgicos que genera la violencia virtual en los jvenes,
conclumos que sta tiene un impacto emocional considerable, y esto tiene que ver con la dependencia que muestran
respecto al uso del recurso como forma de socializacin. Los
efectos son equiparables a los de la violencia fsica, incluso,
mayores, dado que se agrega la invisibilidad del agresor, razn por la cual, como ya dijimos, los alumnos manifiestan,
en su mayora, sentir impotencia por la incapacidad de poder hacer algo para detener este tipo de agresiones.
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Conclusiones
El propsito de esta investigacin fue el estudio del impacto
a nivel psicosocial de la violencia virtual en los jvenes
universitarios del Estado de Mxico. Su finalidad fue obtener
datos fidedignos para poder valorar la situacin actual en
relacin con las manifestaciones virtuales de violencia y sus
consecuencias sociales, culturales, econmicas, escolares o
laborales. Los resultados obtenidos fueron los siguientes:
En primer lugar, respecto de las condiciones de acceso, los
resultados demuestran que los jvenes tienen excelentes
oportunidades de conexin a la Red, ya sea dentro del ambiente escolar como en su hogar 102 alumnos (37.5%)
afirman conectarse en su casa y en la escuela, lo cual
indica un alto nivel de dependencia de los jvenes hacia
este recurso, a pesar de que el 68.8% afirma dedicarle entre
una y cinco horas semanales, y slo el 35.7% asevera que
pasa ms de una hora conectado una vez que inicia la sesin de Internet. Solamente el 4.4% acepta estar toda una
maana conectado.
Los resultados sobre la dependencia de los alumnos a Internet se complementaron con la informacin obtenida en el
rubro sobre el nmero de cuentas que posee cada uno de los
encuestados y su privacidad. Contrastando los datos, observamos que un 71.5% indica tener entre dos y tres cuentas de
correo electrnico y un 57.7% afirma contar con una cuenta
de tipo privado, pues slo su propietario tiene conocimiento
de la contrasea o, en todo caso, un nmero muy selecto de
personas. Desde estas cuentas, los alumnos se ocultan en el
anonimato para la realizacin de determinadas conductas
otorgndoles una situacin de invisibilidad.
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Reflexiones finales
Las relaciones sociales que se manifestan en el ciberespacio estn marcadas por importantes incidentes de violencia, as como actos que los usuarios no se atreveran a
realizar de manera personal pues la principal ventaja es
la invisibilidad de los agresores, as como la posibilidad
de cambiar de identidad; se puede ser lo que en realidad
se desea ser en la vida diaria pero, por presiones de todo
tipo morales, sociales, escolares, familiares, laborales,
no se atreven a manifestar.
En sntesis, el factor ms importante para la generacin,
difusin y permanencia de la violencia virtual dentro del
ciberespacio es la clandestinidad que el recurso otorga a
las personas, desde donde es posible llevar a cabo las ms
bajas conductas que en la vida real nunca se atreveran
a realizan, pues se sabe que se encuentran protegidos a
travs del anonimato que otorga la Red. Adems, al ser Internet un medio masivo de comunicacin sin ningn tipo
de censura, cualquier informacin es bienvenida, ya sea
con fines positivos o negativos como en este caso, daar,
vengarse, molestar o difamar a una persona, con la gran
ventaja de que se hace de una forma masiva y desde la cual
todo el mundo es capaz de acceder a lo que se publique.
Las redes sociales han incrementado la violencia virtual debido a sus amplias posibilidades para la interaccin directa,
en tiempo real y de forma compartida. Adems, los mismos usuarios se vuelven vulnerables al proporcionar datos
personales que luego pueden ser utilizados para agredir y
cometer los ms terribles crmenes. Pero como todo esto es
virtual no es posible castigarlo de una forma convencional.
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Es por ello que, para evitar esta situacin, parece recomendable reflexionar sobre los siguientes datos:
1. Existe un fuerte vaco legal en cuanto a la violencia que se manifiesta dentro del mundo virtual, pues no se puedan castigar adecuadamente
ciertas conductas que, en algunos casos, tienen
efectos psicolgicos mucho mayores que los
que ocurren en el mundo real. Por lo tanto, es
deber de todos psiclogos, abogados, educadores, pedagogos, socilogos, antroplogos, historiadores, etc. realizar estudios y propuestas
encaminadas a entender las nuevas formas de
socializacin que se manifiestan en un mundo
virtual, que no por no ser tangible es inexistente.
Por lo anterior, se infiere que lo que suceda en el
espacio de lo no real tiene un efecto psicolgico
y social muy importante en los individuos, quienes cada da se vuelcan con mayor fuerza hacia
la convivencia artificial.
2. La escuela tiene una responsabilidad no solamente moral y tica, sino legal, de proteger a sus
estudiantes de esta nueva forma de violencia escolar. Por ello, se deben realizar acciones encaminadas, en primer lugar, al establecimiento claro
de las normas de uso de la Red institucional, toda
vez que es sta la proveedora y cuya finalidad es
mejorar los procesos de enseanza y aprendizaje
y no generar procesos de violencia virtual. En segundo lugar, es crucial trabajar con los alumnos
con fundamentos ticos, en este caso cibertica,
ensendoles habilidades para la adecuada explotacin del Internet. En tercer lugar, es indis-
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