TEORIA DE LAS

RELACIONES HUMANAS
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

INTRODUCCIN

La Teora de las Relaciones Humanas,

tambin denominada escuela humanstica
de la administracin, desarrollada por
Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en
EE.UU. como consecuencia de los
resultados
obtenidos
mediante
la
experiencia
de
Hawthorne.
Fue
bsicamente un movimiento de reaccin y
de oposicin a la teora clsica de la
administracin.

INTRODUCCIN

Dicha teora pretendi desarrollar una

nueva
filosofa
empresarial,
una
civilizacin industrial en la que la
tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen
las
mas
importantes
preocupaciones del administrador.

La teora de las relaciones humanas se origina,

principalmente, en:

La necesidad de humanizar y democratizar la

administracin.
El desarrollo de las llamadas ciencias humanas.
Las ideas de la filosofa pragmtica de John
Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin
Las
conclusiones
del
experimento
de
Hawthorne (1927-1932) bajo la coordinacin de
Elton Mayo, considerado el fundador de la
Escuela de Relaciones Humanas.

JOHN DEWEY
Su teora
educativa es:
Integralista y
Experimentalista

Rechaza toda
fragmentacin,
separacin y
alienacin

Su filosofa es
pragmtica y
experimentalista

Filosofo y
Pedagogo
Estadounidense

Si queremos una
sociedad comunitaria,
igualitaria, democrtica y
participativa, las
estructuras educativas
deben excluir todo tipo
de autoritarismo, ya que
sin individuos
aclimatados a la
autonoma no puede
darse una democracia
participativa

FILOSOFIA PRAGMATICA Y EXPERIMENTALISTA

Se aprende aprendiendo; se progresa

haciendo, ensayando, an equivocndose
Se aprende experimentado; no por plticas de
escritorio.
Una idea es verdadera, si es operativa en la
prctica.
Se aprende a pensar pensando y hacer
haciendo
La experiencia, no es solo el principio del
conocimiento como deca Aristteles, sino el
conocimiento mismo.

La sola accin, no es experimentacin sino va

unida a la reflexin
Se aprende a investigar, investigando
reflexivamente, no por cursos de investigacin,
el maestro es el dinamizador de este proceso.
La educacin es un quehacer poltico, la
escuela debe estar integrada a la comunidad
para transformarla. Es necesario, a su vez,
transformar las escuelas para transformar a la
sociedad.

AL KURT LEWIN
Se basa en dos aspectos importantes:
La motivacin
La frustracin
Considera que el campo de trabajo del individuo
abarca tambin el aspecto psicolgica y que
este afecta la productividad de la organizacin.

EL EXPERIMENTO
DE
HAWTHORNE

PRIMERA FASE

Dosgruposdeoperarios
Elmismotrabajo
Condicionesdetrabajoiguales
Objetivo: observar el efecto de
la
iluminacin
sobre
el
rendimiento de las operarias.

PRIMERA FASE

PRIMERA FASE

CONCLUSIONES
Preponderancia del factor psicolgico sobre
el factor fisiolgico
Las condiciones psicolgicas afectan la
eficiencia de los operarios
Por
su
influencia
negativa,
los
investigadores trataron de aislar o eliminar
del experimento el factor psicolgico.

SEGUNDA FASE

Sujeto a
variacin en
condiciones de
trabajo

Trabaja en
condiciones
constantes

SEGUNDA FASE
12 PERIODOS PARA OBSERVAR LA PRODUCCIN

1. Condiciones normales de trabajo, se

establece capacidad productiva
2. Se asla grupo experimental
3. Modifican sistema de pagos: & pcc.
4. Descanso 5 maana y tarde: & pcc
5. Descansos 10 c/u: & pcc
6. 3 Periodos de descanso maana y tarde
pcc
no
aumento,
quejas
por
interrupcin del trabajo

SEGUNDA FASE
7. Regreso a 2 descansos de 10: & pcc
8. Iguales condiciones anteriores, salida a
las 16:30: & pcc
9. Trabajo solo hasta las 16:00: pcc =
10.Regreso a trabajar hasta las 17:00: & pcc
11.Semana de 5 das: & pcc
12.Se vuelve al 3er periodo, la produccin
llega
a
ndices
jams
alcanzados
anteriormente.

SEGUNDA FASE

CONCLUSIONES:
Trabajar en la sala de pruebas era divertido
y supervisin no era estricta, se trabaja con
libertad y menor ansiedad
Ambiente amistoso y sin presiones, aumenta
la satisfaccin en el trabajo
No haba temor al supervisor, este era
orientador
Desarrollo social del grupo, amistad y
equipo
Objetivos
comunes
como
aumentar
produccin

TERCERA FASE
Las diferencias en las actitudes del grupo
experimental y el de control conduce a los
investigadores a estudiar las relaciones
humanas en el trabajo.

TERCERA FASE
Se inicia programa de entrevistas con las
empleadas para conocer sus actitudes y
sentimientos y se creo la divisin de
Investigaciones Industriales
El
programa
mostro
la
existencia de una organizacin
informal
de
los
obreros
conformada para protegerse de
cualquier
amenaza
de
la
administracin
contra
su
bienestar.

CUARTA FASE
Objetivo: Analizar la organizacin informal
de los operarios

CONCLUSIONES
A. El nivel de produccin es resultado de
la integracin social
B. Comportamiento
social
de
los
empleados
C. Recompensas y sanciones sociales
D. Grupos informales
E. Relaciones humanas
F. Importancia del contenido del cargo
G. nfasis en los aspectos emocionales

LA CIVILIZACIN
INDUSTRIALIZADA Y EL
HOMBRE

Los mtodos de trabajo buscan la

eficiencia y no la cooperacin .
La cooperacin humana no es
resultado de las determinaciones
legales o de la lgica organizacional.

Puntos de vista de Elton Mayo

1. El trabajo es una actividad tpicamente
grupal
2. El operario no reacciona como individuo
aislado, sino como grupo social
3. La tarea bsica de la Administracin es
formar una lite capaz de comprender y
de comunicar
4. Pasamos de una sociedad estable a una
adaptable,
pero
descuidamos
la
capacidad social

Puntos de vista de Elton Mayo

5.El ser humano est motivado por la
necesidad de estar junto, de ser
reconocido, de recibir comunicacin
adecuada.
6. La civilizacin industrializada trae como
consecuencia la desintegracin de los
grupos primarios de la sociedad, como la
familia, los grupos informales y la religin

FUNCIONES BSICAS DE LA
ORGANIZACIN INDUSTRIAL

Elaborado por Carlos Augusto Amorocho Q.