Caso Nosotros Todo Lo Podemos SA PDF

Universidad De Cartagena
Facultad de Ciencias Sociales y Humanas

Programa de Administracin de Empresas
Auditora Administrativa
Parcial II Cohorte
Indicadores de Gestin
Karen Johanna Martnez Payares

Moiss Robles Castro
Jean Carlos Vargas Salcedo
Estudiantes
Juan Carlos Polo L.

Docente
Cartagena de Indias, Octubre 20 de 2016
Parcial II Cohorte Indicadores de Gestin
[CASO NOSOTROS TODO LO PODEMOS S.A]
Indicadores de Gestin
Parcial II
Con el nimo manifiesto de establecer indicadores que nos ayuden a analizar la

gestin empresarial de una empresa, a continuacin se expone un caso
Hipottico, para que usted Sr. Estudiante, evidencie el tema de estudio en torno a
la exposicin llevada a cabo por sus compaeros de semestre en la materia de
Auditoria Administrativa.
Nosotros todo lo podemos S.A., distribuye dos productos, el articulo Alpha y el
articulo Beta.
Vendedor Juan Pedro Lus Antonio Ulises David
Visitas
35
34
40
46
30
44
Ventas
35
30
38
36
25
40
Para desarrollar su negocio cuenta con una fuerza de ventas de 6 vendedores, los
cuales trabajan ocho horas diarias, cinco das a la semana. Cada vendedor tiene
capacidad para realizar ocho visitas diarias, es decir 40 visitas semanales por
vendedor. Cada visita tiene un costo de $ 4.000 y el producto A tiene un precio
de venta de $ 8.000 y el producto B tiene un precio de venta de $ 10.000.
Se pide:
a) Establecer rangos de gestin.
b) Desarrollar indicadores de gestin, considerando como factores claves de
xito: la eficacia, eficiencia, efectividad, resultados y productividad.
c) Evaluar a la fuerza de ventas considerando los datos que se muestran a
continuacin:
o Evalu a cada uno de los vendedores
o Detectar al vendedor ms rentable y el menos rentable para la
empresa.
o Grafique la efectividad.
a) Rangos de gestin.
Para la empresa Nosotros Todo lo Podemos S.A. se establecieron los siguientes
rangos:
Valor mximo: 120% del umbral
Valor sobresaliente: 105% del umbral
Valor satisfactorio: 100% del umbral
Valor aceptable: 95% del umbral
Valor mnimo: 90% del umbral
b) Indicadores de gestin.
Vendedor
Factor
Visitas
Ventas
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Resultado
Productividad
Juan
Pedro
Lus
Antonio
Ulises
David
Grupo
35
34
40
46
30
44
229
35
30
38
36
25
40
204
100
88,2
95,0
78,3
83,3
90,9
89,3
87,5
85
100
115
75
110
95,41
114,3
103,8
95,0
68,1
111,1
82,6
95,8
35
30
38
36
25
40
204
0,88
0,75
0,95
0,9
0,63
0,85
c) Evaluacin de la fuerza de venta
Evaluacin Individual vendedores
Juan
Valor
meta
Valor
obtenido
Eficacia
100
100
Eficiencia
100
87,5
100
114,3
Indicador
Efectividad
Cumplimiento
1
0,88
1,14
Resultado
40
35
Productividad
0,88
0,88
0,88
Pedro
Indicador
Valor
meta
Valor
obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
88,2
0,88
Eficiencia
100
85
0,85
Efectividad
100
104
1,04
Resultado
40
30
0,75
Productividad
0,75
0,75
Luis
Indicador
Valor
meta
Valor
obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
95,0
0,95
Eficiencia
100
100
1,00
Efectividad
100
95
0,95
Resultado
40
38
0,95
Productividad
0,95
0,95
Antonio
Indicador
Valor
meta
Valor
obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
78,3
0,78
Eficiencia
100
115
1,15
Efectividad
100
68
0,68
Resultado
40
36
0,90
Productividad
0,90
0,90

Ulises
Indicador
Valor
meta
Valor
obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
83,3
0,83
Eficiencia
100
75
0,75
Efectividad
100
111
1,11
Resultado
40
25
0,63
Productividad
0,63
0,63
David
Indicador
Valor
meta
Valor
obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
90,9
0,91
Eficiencia
100
110
1,10
Efectividad
100
83
0,83
Resultado
40
40
1,00
Productividad
1,00
1,00
Anlisis Vendedor ms y menos rentable
Comparando los valores obtenidos por cada vendedor con los valores meta de cada uno, se
observa que el vendedor David realizo la mejor gestin obteniendo los valores ms altos para
tres de los cinco indicadores, pues cumpli al 100% la meta en los indicadores de resultado y
productividad y sobrepaso la meta en eficiencia con un 110%, en el resto de indicadores se
observa un buen desempeo.
David
Indicador
Valor meta Valor obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
90,9
0,91
Eficiencia
100
110
1,10
Efectividad
100
83
0,83
Resultado
40
40
1,00
Productividad
1,00
1,00
En cuanto al menos rentable vemos que el vendedor Ulises tiene los menores resultados entre
todos los vendedores, pues en cuatro de los indicadores obtuvo resultado por debajo del umbral
de gestin mnimo que es 90%, solo en efectividad obtiene un resultado de 110%
Ulises
Indicador
Valor meta
Valor obtenido
Cumplimiento
Eficacia
100
83,3
0,83
Eficiencia
100
75
0,75
Efectividad
100
111
1,11
Resultado
40
25
0,63
Productividad
0,63
0,63
Grfica del indicador de efectividad
Indicador de efectividad semanal de los vendedores de la

empresa Nosotros todo lo podemos S.A
120
114
111
104
95
100
83
80
68
60
40
20
0
Juan
Pedro
Lus
Antonio
Ulises
David
Bibliografa
Webgrafa
http://www.soinfosa.com/boletin/indicadoresdegestion.pdf

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