1er INFORME NACIONAL

DE CALIDAD DE LA
ATENCIN EN SALUD
INCAS Colombia 2009
MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL .
Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad
en Salud.

CLAUDIA OFIR
CUERVO CARRILLO.
Garanta de la Calidad

Secretara de Salud Departamental.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA LA TOMA DE
DECISIONES.
SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTA DE CALIDAD DE LA ATENCIN DE SALUD DEL
SGSSS.

Decreto 1011 de 2006, Artculo 4

Componentes:
1. El Sistema nico de Habilitacin. (Resolucin 1043 de 2006.)
2. La Auditora para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin de
Salud.
3. El Sistema nico de Acreditacin.( Resolucin 1445 de 2006)
4. El Sistema de Informacin para la Calidad. (Resolucin 1446 de
2006)

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

SISTEMA DE INFORMACIN
PARA LA CALIDAD

1.
2.
3.
4.

Monitorear.
Orientar.
Referenciar.
Estimular.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

Artculo 4 de Resolucin 1446 de 2006

Reporte de la Informacin Superintendencia de Salud ( Circular
nica.)
Artculo 5 Informacin a Usuarios:
Informe Nacional de Calidad.

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UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

Valorar la situacin de la calidad de

los servicios de salud en el pas.
Monitorear el comportamiento y el
grado de avance de nuestras metas
en salud de los colombianos.
Incentivar el control y mejoramiento
continuo en el desempeo de los
actores del sistema y como gua para
definir polticas y cursos de accin
para el beneficio de la salud de lo s
colombianos.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

Enfoque en tres Dominios:

1. EFECTIVIDAD DE LA ATENCIN.
2. SEGURIDAD DE LA ATENCIN.
3. EXPERIENCIA DE ATENCIN DE LOS USUARIOS.

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UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

1.

EFECTIVIDAD DE LA ATENCIN.
Calidad de la atencin de Salud :

Materno Infantil.
Enfermedades Inmunoprevenibles.
VIH SIDA y otras ET Sexual.
Enfermedad Crnica Transmisible.
Enfermedad Crnica no transmisible Cardiovascular.
Enfermedad Crnica no transmisible Diabetes.
Enfermedades Crnicas no Transmisibles Factores
de Riesgo.
Cncer.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

1.

EFECTIVIDAD DE LA ATENCIN.
Calidad de la atencin de Salud :

MATERNO- INFANTIL:
Mortalidad materna.
Mortalidad infantil.
Mortalidad perinatal.
Vacunacin.
Tasas de mortalidad por IRA y EDA
Mortalidad Perinatal
Sfilis congnita

Calidad de la atencin en Salud:

Cncer:
Tasa de mortalidad por cncer de
Cuello Uterino.
Tasa de mortalidad por cncer
de mama.
Tasa de mortalidad por cncer
gstrico.
Tasa de mortalidad por cncer
de pulmn.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

En la Efectividad de la atencin se evidencia, resultados

visibles de logro y mejora en algunas mediciones que invitan a
continuar avanzando hacia referentes ptimos de desempeo,
sin embargo, se encuentran signos visibles de alarma sobre
comportamientos inapropiados y que obligan a reaccionar con
contundencia para corregirlos. Se advierte una brecha
importante como oportunidad de mejora entre los resultados
observados y los referentes ptimos de desempeo de la
atencin en salud, en especial, al compararlos con los pases
que han logrado los mejores niveles de calidad de la atencin
en el mundo.

2. SEGURIDAD EN LA ATENCIN.
Eventos Adversos - Seguridad del Paciente
Reporte de EA 14.56% de un total de 13.780 de IPS en
el pas para el 2009.

ESTUDIO IBEAS
PREVALENCIA DE EVENTOS ADVERSOS
EN HOSPITALES DE LATINOAMRICA.

INCAS Colombia 2009

UNA HERRAMIENTA PARA
LA TOMA DE DECISIONES.

Los EA ms comunes
encontrados fueron
los asociados a
Infecciones ligadas
a
la
atencin
(37.14%).

2. SEGURIDAD EN LA ATENCIN .

Infeccin asociada a atencin en Salud.

Infeccin lnea central.

Infeccin neumona.

Infeccin quirrgica.

Infeccin vas urinarias.

Infeccin tero.

Infeccin global.

Seguridad Global.

Vigilancia Eventos Adversos.

 Seguridad de la atencin se revela un proceso de

medicin que comienza en el pas, donde se
evidencia la existencia de riesgos presentes en la
atencin en la IPS.

Las IPS Acreditadas, presentan ms alto reporte de

IIH y EA.

3. EXPERIENCIA DE ATENCIN DEL PACIENTE.

Oportunidad en el tiempo de
respuesta:
Tiempos de espera consulta.
Oportunidad ciruga programada.
Tiempos de espera imgenes.
Tiempos de espera urgencias.
Tiempos de espera odontologa.
Tiempos de espera medicamentos
POS
Oportunidad referencia.

3.

EXPERIENCIA DE ATENCIN DE LOS USUARIOS.

Acceso a la atencin y utilizacin

del servicio:
Restriccin libre eleccin.
Disconformidad manifiesta :
Tutelas
Quejas
Valoracin final de la experiencia
de atencin.
Adherencia fidelidad lealtad.

 Experiencia de Atencin a los usuarios las

mediciones realizadas muestran un panorama
con diversos resultados; se evidencia una
diferencia considerable en las IPS acreditadas.
Hay que trabajar en la brecha de calidad en
cuanto a la accesibilidad y oportunidad.