Yamaha Final

YAMAHA MOTOR
DEL PER S.A.
AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y

LA SEGURIDAD ALIMENTARIA
ESCUELA ACADMICA
PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN
CICLO:
IV
AO:
2 013
INTEGRANTES:
RUIZ VEGA, Melitza
AMASIFN SALAS, Alcides
ARVALO MENDOZA, Orison
FERNNDEZ DELGADO, Jos Alberto
NOPECO AMASIFUN, Gray Mario
LOZANO LUNA, Anthony
CURSO:
DISEO DE ORGANIZACIONES
DOCENTE:
LIC. ADM. SEIDY JANICE VELA

RETEGUI
BIENVENIDO!
Miguel Mora
Ser coherente significa distinguir entre nuestras opiniones y nuestras creencias.

La creencia es lo que nos sostiene, lo que hace que nuestra vida sea til. Si
vivimos de acuerdo a esas creencias a lo largo del tiempo, estaremos siendo
coherentes. Cuando somos coherentes vamos generando confianza en las
personas que nos rodean. La confianza, es la antesala del compromiso y se gana
a base de ser constantes en las creencias.
Cuando la confianza se va asentando de una manera estable, empieza a aparecer
el compromiso. Compromiso con nosotros mismos, con el otro y con el proyecto
empresarial. Surge espontneamente el compromiso porque se fan de nosotros,
porque hemos generado, previamente, confianza.
Hemos venido inculcando la confianza aos atrs, hoy queremos continuar con
ello y llegar a establecer una relacin comprometida contigo. Tenemos claras
nuestras creencias y sabemos que confas en nosotros.
YAMAHA MOTOR - TARAPOTO
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I.
PRESENTACIN
Yamaha Tarapoto, es una organizacin dedicada a la venta de motocicletas y

motos acuticas, cuyo objetivo principal es otorgar a los clientes (jvenes y
adultos) productos de calidad siguiendo los estndares internacionales y
ofreciendo garantas por la adquisicin de cada uno de los productos.
Sigue una poltica de trabajo en la cual cada colaborador debe ejercer su funcin
de manera eficiente y eficaz de tal manera que le generen beneficios a quien lo
ejerce, ya que, segn responda a las exigencias del gerente mejorarn las
condiciones laborales aplicando las normas de trabajo; como consecuencia
tambin le ser favorable para la empresa, mediante la satisfaccin de las
necesidades y gustos de los clientes quienes adquieren los productos ofertados.
En esta monografa se analizar cmo se ejerce la estructura organizacional

dentro de Yamaha Tarapoto, relacionada con cada una de las personas
vinculadas a la empresa desde el personal operativo hasta la gerencia quien es el
que encamina a la organizacin. Son partcipes de la importancia de la
innovacin, la adaptacin a los nuevos cambios en cuanto al factor externo y
sobre todo la mejor forma de llegar a los clientes.
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II.
NDICE
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III.
INTRODUCCIN
En el siguiente trabajo de investigacin se presentan los resultados de un estudio

acerca del diseo organizacional y empresarial enmarcado en la estructura de
Yamaha Tarapoto.
La organizacin como tal debe caracterizarse por seguir los preceptos de

diferenciacin e integracin, a travs de una adecuada divisin del trabajo se
fomenta la especializacin y el logro de las metas organizacionales y por
consiguiente todo ello debe formar parte de la unificacin y permita concluir en
un objetivo organizacional.
Es de saber que el enfoque de coordinacin en una empresa vara de acuerdo a
las circunstancias en que se encuentran y cmo stas son manejadas por parte
de la gerencia como tambin de los colaboradores, siguiendo
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Los enfoques organizacionales permiten la creacin de modelos de coordinacin,
en donde el personal est capacitado para ejercer lazos de estimulacin del
trabajo en equipo, conociendo el amplio desenvolvimiento dentro del aspecto de
la utilizacin de tcnicas, ampliacin de fronteras y no ejercer una dependencia
de stas.
La jerarqua plana es la que permite el desenvolvimiento y la toma de decisiones
rpidas fomentando la aplicacin de modelos simples a seguir en asuntos en
donde la burocratizacin y las jerarquas verticales resultan ineficientes,
ineficaces y engorrosas en una situacin en donde el archivamiento de soluciones
venideras es innecesario.
En cada uno de los departamentos se seala la divisin de las tareas

organizacionales, el personal operativo aplica sus estrategias y habilidades
formando parte de la ventaja competitiva en una organizacin.
IV.
DESARROOLLO
1. IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN
1.1.
Yamaha Motor del Per S.A.

1.2.
RAZN SOCIAL
NOMBRE COMERCIAL
Yamaha del Per

Yamaha Tarapoto
1.3.
DOMICILIO FISCAL
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Av. Republica de Panam N 4344 Surquillo - Lima

Jr. Jimnez Pimentel N 430 Tarapoto
1.4.
20383929050
1.5.
CIIU
50405
1.6.
R.U.C.
PGINA WEB
http://www.yamaha-motor.com.pe
1.7.
PERFIL DE YAMAHA MOTOR PER S.A.
Afiliada a la Cmara de Comercio de Lima.

Empadronada en el Registro Nacional de Proveedores.
1.8.
REPRESENTANTE LEGAL
Apoderado: Guerrero Moreno Javier Francisco

Apoderado: Ginocchio Escudero Luis Eduardo
Apoderado: Escalante Bardales Lindon Raul
Jefe: Arrarte Flores Enrique
Gerente: Callegari Herazo Javier Francisco
Jefe: Ticlla Oliva Wilder Orestes
Apoderado: Mora Ravello Miguel Angel
Gerente: Chavez Salinas Jose Antonio
Apoderado: Deza Odar Nestor David
Apoderado: Olano Montalvo Luis Alberto
Apoderado: Huapaya Jimenez Gerardo Manuel
1.9.
GIRO DEL NEGOCIO
Yamaha Tarapoto, es una empresa dedicada a la venta de productos (Motos

Yamaha) de distintos modelos (FZ 16, Kripton, XTZ 125, XTZ 250, DT 125).
Ubicado en Tarapoto, con una incursin en todo el mercado de la Regin de San
Martn, contando con el apoyo de 8 distribuidores (Juanjui, Yurimaguas, Rioja,
Nueva Cajamarca, Moto Corp, Tiendas Efe, Comercial Arenas y la Curacao.)
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Como sede YAMAHA - TARAPOTO, tiene la facultad de expedir la autorizacin para
que ms inversionistas decidan apostar por el desarrollo de la organizacin y en
su propio beneficio. Siempre y cuando se rijan de acuerdo a las polticas que la
YAMAHA tiene establecidas para con todos los que decidan apostar por su
desarrollo.
2. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN - RESEA HISTRICA

2.1.
COMO EMPRESA EN EL PER
Se establece en el Per el 01 de marzo de 1985, con el respaldo directo de la

Yamaha Motor do Brasil y de la Casa Matriz en Japn.
En vista de la necesidad que estaba experimentando la poblacin peruana; por la
gran expectativa que vena desarrollando en torno a la calidad de marca y un sin
nmero de ventajas competitivas con relacin a las dems marcas ya ofertadas
en el mercado.
Tambin se ampli por una necesidad de expansin, porque la empresa ya vea la
necesidad de que los productos se descentralicen alrededor de pases vecinos de
Brasil.
2.2.
COMO SEDE EN SAN MARTN TARAPOTO
Inici sus actividades en este rubro, en el mes de diciembre del ao 1985,

financiado por El Grupo Romero. Se consider como una manera de ir
involucrndose en las necesidades de esta regin y con las expectativas de
desarrollo que la empresa iba experimentando, la marca deba estar a disposicin
no slo de la poblacin de la costa sino que era conveniente expandirse y suplir
todas las necesidad del interior del pas teniendo en cuenta que para cada cliente
existe un modelo diseado y que slo es cuestin de hacer una buena eleccin.
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Posteriormente, en el ao 1998 la empresa logra independizarse de su financista
(Grupo Romero); por lo que es desde ese entonces que obtiene la denominacin
de YAMAHA TARAPOTO.
3. MISIN
3.1.
MISIN DE YAMAHA MOTORS DEL PER
(Vigente)
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial y un
servicio completo para todas las marcas que circulan en el mercado peruano, con
la mejor capacidad para satisfacer esa demanda. Creamos empleos dignos de
oportunidades de realizacin profesional y personal, contribuyendo as al
desarrollo sostenible, econmico y social del pas
(Propuesta) Ver anexo N 01

Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial
mediante la implementacin de tecnologa que nos permite ser competitivos,
respetuosos de las normas vigentes en nuestro mbito y un servicio completo
para todas las marcas que circulan en el mercado peruano, con la mejor
capacidad para satisfacer las expectativas de esa demanda; sobre una base de
cultura de valores y excelencia en el servicio. Creamos empleos dignos de
desarrollo sostenible, econmico y social del pas.
3.2.
MISIN DE YAMAHA MOTORS TARAPOTO
(Vigente)
Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de calidad mundial y un
servicio completo para todas las marcas que circulan en el mercado peruano, con
la mejor capacidad para satisfacer esa demanda. Creamos empleos dignos de
desarrollo sostenible, econmico y social del pas
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(Propuesta) ver anexo N 02

Somos una empresa confiable dedicada a la comercializacin de motocicletas,
garantizando una entrega y posterior comodidad al cliente en base a estndares
de calidad, que prestigien a la empresa y permitan que los colaboradores se
sientan profesionalmente realizados, sobre una base de cultura y valores
enmarcados dentro de las expectativas del mercado regional contribuyendo con
una sostenibilidad econmica y social, teniendo en cuenta el desarrollo dentro de
la organizacin.
4. VISIN
4.1.
VISIN DE YAMAHA MOTOR DEL PER
(Vigente)
Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas, repuestos,
accesorios y servicio tcnico a nivel local y nacional, creando redes de alianzas
estratgicas que nos permitan cumplir con nuestra misin.
(Propuesta) Ver anexo N 03

Ejercer el liderazgo como una empresa competitiva a travs del cumplimiento de
nuestra misin. En el 2018, como resultado de un esfuerzo en conjunto con
nuestro capital intelectual, triplicar las ventas dentro del pas a travs del ingreso
ms marcado en las distintas esferas de nuestros clientes nacionales (Jvenes y
adultos con un nivel econmico medio), rigindonos de acuerdo al avance que
experimenta el mercado con la entrega de nuevos modelos y promociones,
basndonos en una permanente innovacin y desarrollo de nuestro personal.
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4.2.
VISIN DE YAMAHA MOTOR TARAPOTO
(Vigente)
Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas, repuestos,
accesorios y servicio tcnico a nivel local y nacional, creando redes de alianzas
estratgicas que nos permitan cumplir con nuestra misin.
(Propuesta)
nuestro capital intelectual y los distintos distribuidores, triplicar las ventas dentro
de la esfera de la regin San Martn; con una incursin marcada en los jvenes y
adultos de nivel medio bajo, superando los mrgenes de calidad y servicio con la
entrega de nuevos modelos y promociones, basndonos en una permanente
innovacin y desarrollo de nuestro personal.
5. VALORES Y CDIGO DE TICA

5.1.
VALORES
tica: Honestidad, credibilidad, verdad y lealtad.
(Anlisis)
La empresa lo aplica a travs de la informacin exacta que da al cliente acerca
de la concordancia entre lo especificado en documentos y la realidad en que se
encuentran los productos en stock.
Todos los trabajadores se sienten identificados con la empresa a travs de la
unin de fuerzas que ejercen y todo porque desde el rgano mximo de la
empresa se insta a la implantacin de confraternidad y amor al trabajo que
ejerce.
Excelencia: Eficiencia y eficacia en la produccin.
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(Anlisis)
Yamaha lo ejerce a travs de la entrega de motocicletas a sus clientes en los
plazos establecidos y con la garanta de ser un buen producto.
Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad.
(Anlisis)
Los clientes al momento de apersonarse a las instalaciones de Yamaha- Tarapoto
son atendidos de manera cordial por los encargados de ventas quienes son los
que dan la mejor imagen de lo que la empresa es.
Tambin se expresa por parte de los colaboradores Yamaha el conocimiento
completo de las ventajas competitivas de cada uno de
los productos,
permitiendo de esta forma la mejor eleccin entre las distintas opciones que cada
uno de los clientes tiene de acuerdo al estilo de vida que ejerzan.
Responsabilidad: Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad.
(Anlisis)
Las horas de ingreso y salida son respetadas por la gerencia y trabajadores de
manera que se crea una cultura organizacional disciplinada, donde no lo ven
como una obligacin sino que son conscientes de la importancia de cumplir los
horarios establecidos.
El trabajo es ejercido cumpliendo los parmetros de responsabilidad y equidad en
donde se ve las necesidades de fortalecer la equidad y trabajo tenaz.
Desarrollo creativo: Solucin de problemas, aprendizaje y cooperacin.
(Anlisis)
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Se considera que todos los problemas que pueden surgir por el cumplimiento de
los objetivos empresariales son solucionados de manera rpida; impulsando el
aprendizaje conjunto.
5.2.
CDIGO DE TICA
5.2.1.ACTUACIN
ESPERADAS
CON
RESPECTO
LAS
CONDUCTAS
Debe dar nfasis en el respeto de los derechos de los consumidores, asuntos

ambientales, valoracin del trabajo de sus colaboradores y la participacin
proactiva en la comunidad en que acta.
Calidad y seguridad de los productos

Medio Ambiente
Contribuciones a la Sociedad
5.2.2.POLTICA DE ACTUACIN DE YAMAHA
Comercio Justo Cumplimiento de la ley Antimonopolio

Legislaciones Similares
Relacin con Autoridades Pblicas en General
Cumplimiento de las Leyes y Reglamentos Contables / Fiscales
otras
5.2.3.RESPONSABILIDAD Y ADECUADA CONDUCTA DE LOS

COLABORADORES
Restricciones a la prctica de actos potenciales perjudiciales a los intereses de
YAMAHA
Responsabilidad de los colaboradores, gerencia y monitoreo de las

actividades.
Restricciones referentes al otorgamiento y recibimiento de gratificaciones y

beneficios personales.
Compatibilidad entre los actos de la vida particular de los colaboradores y

sus funciones en la empresa.
Ejercicio de actividades remuneradas fuera del mbito de la empresa.
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Prctica inadecuada de actividades polticas o religiosas en las oficinas de

la empresa.
5.2.4.BIENES TANGIBLES E INTANGIBLES DE LA EMPRESA

El patrimonio fsico de la empresa est compuesto por las instalaciones y todos
sus bienes muebles e inmuebles que las revistan, tanto en el patio industrial
como en las instalaciones administrativas.
Retiro de bienes de la empresa

Sistemas e informacin
Propiedad Industrial. Marcas y patentes de YAMAHA
Propiedad Intelectual
5.2.5.RESPECTO A LOS COLABORADORES

Las polticas de Recursos Humanos deben ser pautadas de valores supremos,
como justicia, transparencia, imparcialidad y profesionalismo.
No se admite ni se tolera discriminacin relativa a edad, sexo, color, raza, credo
religioso, preferencia sexual, ascendencia, etc. En los procesos de reclutamiento
y seleccin, ni tampoco para la desvinculacin, entrenamiento, remuneracin,
promocin, transparencia de colaboradores, etc.
Cualquier forma de asedio est estrictamente prohibida, como tambin no se
admite utilizar el cargo para solicitar favores o servicios personales a
colaboradores.
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El ambiente de trabajo se debe fundamentar en la conducta tica de todos los
colaboradores independientemente de la posicin jerrquica y mantenerse
totalmente exento de ofensas inter-personales, difamacin, coaccin, represin,
intimidacin, asedio sexual, violencia verbal y no verbal, preponderancia de uno o
sobre el otros, favoritismos, y otras conductas antiticas y no idneas,
principalmente provenientes de las relaciones entre lderes y subordinados.
(Anlisis)
Lo dispuesto en el cdigo de tica s es respetado porque los colaboradores
sienten la presencia del respeto por sus derechos y as todos los bienes de la
empresa son utilizados de la mejor manera.
Tambin porque toman en cuenta los parmetros de comercio justo de tal
manera que la competencia y la poblacin en general vea la transparencia al
respecto.
6. CLASIFICACIN / TIPOS DE ORGANIZACIONES

6.1.
DESDE EL PUNTO DE VISTA EN GENERAL

6.1.1.POR SUS FUNCIONES (RAZN DEL OBJETO)
Agrcolas
Pecuarias
Extractivas
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Transformacin
Comerciales
Servicio
El grupo empresarial en mencin de acuerdo a la caracterizacin por funciones es

considerada como una empresa COMERCIAL, dado que sus operaciones
consisten en la venta de productos establecidos dentro del giro de negocios
(motos Yamaha).
6.1.2.POR SU TAMAO
Grande
Mediana
Pequea
YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.

Teniendo en cuenta que la clasificacin de cada empresa va a depender del rango
de ventas que obtenga, aspectos tributarios, cantidad de personal y activos fijos.
YAMAHA DEL PER, es considerada como una GRAN EMPRESA, porque la
cantidad de trabajadores excede a 100 y sus ventas superan las 1700 U.I.T.
(Anlisis)
Tomando en cuenta que Yamaha Tarapoto, tambin se somete a todas las
disposiciones y reglas que Yamaha del Per aplica, tienen un mismo Estatuto,
Manual de Organizacin y Funciones, Manual de Procedimientos, Reglamento
Interno.
A pesar de que slo cuenta con 10 trabajadores es considerada como una Gran
empresa porque sus ventas superan las 1700 U.I.T. En este caso el nmero de
trabajadores no influye directamente en la clasificacin sino que es tomada como
un complemento para definirlo.
6.1.3.POR SU ACTIVIDAD ECONMICA
Sector Industrial
Sector Comercial
Empresa Comercial de Bienes.
Empresa Comercial de Servicios.
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Empresa
Comercial
de
Exportadora de Bienes.
Importadora
Sector Servicios
Por su actividad, YAMAHA MOTOR PER y YAMAHA - TARAPOTO;

estn
consideradas en el SECTOR COMERCIAL, debido a que se dedica a la venta de
motocicletas en sus distintos modelos.
6.2.
DESDE EL PUNTO DE VISTA JURDICA Y LEGAL (LEY
GENERAL DE SOCIEDADES 26887 Y LEY 21621)
6.2.1. EMPRESAS INDIVIDUALES
Empresa Unipersonal (Perona Natural)

Empresa Individual de Responsabilidad Limitada
(E.I.R.L.)
6.2.2.EMPRESAS ASOCIATIVAS
Sociedades Mercantiles
Sociedad Comercial de Responsabilidad
Limitada (S.C.R.L.)
Sociedad Annima (S.A.)
Sociedad Annima Cerrada (S.A.C.)
Sociedad Annima Abierta (S.A.A.)
Sociedad Colectiva(S.C.)
Sociedad en Comandita Simple (S en C)
Sociedad en Comandita por Acciones (S en C
por A)
Sociedades Civiles
Sociedad Civil Ordinario
Sociedad Civil de Responsabilidad Limitada
Sociedades Cooperativas
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Desde el punto de vista Jurdico y Legal, YAMAHA - TARAPOTO, es una

SOCIEDAD MERCANTIL, perteneciente a una SOCIEDAD ANNIMA, porque
tiene socios denominados accionistas, dentro del cual aportan con dinero para
invertir en esta zona, tambin porque su razn social va acompaada por S.A.
7. DISEO ORGANIZACIONAL DE YAMAHA

Yamaha comprende la importancia del esfuerzo que realiza cada colaborador, a
travs de la satisfaccin de sus necesidades psicolgicas y de grupo, valindose
para ello de diferentes tipos de motivacin, participacin y trabajo en equipo.
Cuenta con un patrn de relaciones simultneas; ya que, cada colaborador sabe
hacia qu apunta la organizacin; es decir, cules son sus metas y objetivos. Todo
lo anterior se consigue a travs de una buena planificacin que lo realiza el
gerente y de esta manera se podr aprovechar todo lo que saben y lo que los
colaboradores aprendieron de sus trabajos en el pasado.
Teniendo en cuenta que cada uno desde el lugar o puesto en que se encuentre
debe contar con una iniciativa propia con el fin de lograr diferentes metas pero
todo ello que forme un objetivo comn.
Tambin tiene presente lo que en el da a da ocurre y cmo debe afrontar los
cambios y los niveles de competencia que se pueda presentar en un futuro,
denominado diseo organizacional.
La gerencia tiene en cuenta que las buenas relaciones entre el capital intelectual
y su persona, fortalecen e incentiva a que el desempeo de cada uno de ellos sea
ms eficiente y eficaz, denominado como estructura organizacional.
7.1.
Cuatro Piedras Angulares
De acuerdo al ambiente en que se encuentren las estrategias pueden modificarse

y sus niveles de eficacia y eficiencia pueden ir variando de acuerdo al buen
manejo de las circunstancias.
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Yamaha Tarapoto, considera como cuatro pasos bsicos para una directiva bien
seleccionada: la divisin del trabajo (divide la carga del trabajo en tareas que
pueden ser ejecutadas en forma ms simplificada), departamentalizacin
(combinacin de las tareas en forma lgica y eficiente, con la agrupacin de
empleados y tareas), jerarqua de la organizacin (especificar la cadena de
mando y las dependencias que existen en ella) y la coordinacin (establece
mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo
congruente para vigilar la eficacia de dicha organizacin).
7.1.1.Divisin del Trabajo
Yamaha Tarapoto, considera como un paso importante y digno de aplicar en
toda organizacin, porque permite descomponer al trabajo en operaciones
pequeas y fomenta la especializacin.
Por ejemplo, Yamaha lo aplica a travs de la sub-divisin de sus trabajos. Existen
personas especializadas en el trato directo con los clientes (los vendedores)
quienes son lo que deben abordar a todas las personas que se aproximen al
interior de la tienda. Los especialistas en la reparacin y mantenimiento de los
vehculos tambin son personas idneas y capaces de prestar una solucin
inmediata para cualquier inconveniente que experimente. La seorita encargada
de caja es una persona de confianza de la gerencia por lo que tambin tiene
funciones definidas muy diferentes a la de los dems colaboradores.
La gerencia est a disposicin de la resolucin de todos los inconvenientes que
puedan surgir en el ejercicio de las funciones, por lo que est al cuidado de que
no se produzca la enajenacin (ausencia de control), tambin se cuida de que el
aburrimiento no embargue a los colaboradores.
De tal manera que cada colaborador se convierte en un especialista en las
funciones que realiza de acuerdo a sus habilidades y talentos que tiene.
7.1.2.Departamentalizacin
Como se puede evidenciar en el organigrama, la empresa toma en cuenta la
departamentalizacin como un soporte a la diferenciacin o divisin del trabajo;
porque permite relacionarse en grupos parecidos. Yamaha Tarapoto, cuenta con
tres departamentos (Ventas, Servicios y Repuestos).
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7.1.3.Jerarqua
Se entrelaza con el tramo de control administrativo porque demuestra la cantidad
de departamentos (tres) y colaboradores (10) que dependen de la gerencia (Sr.
Miguel Mora). Despus de haber seleccionado el tramo de control, el gerente
selecciona su cadena de mando; es decir, la relacin de dependencia (gerencia colaboradores), en este caso el gerente es quien tiene autoridad sobre sus
colaboradores.
En el departamento de ventas, existen 3 personas encargadas (en la

cual dentro de los mencionados en algunas actividades tienden a
sobresalir, stos son denominados como lderes), quien es el encargado
de encaminar las acciones junto con los dems; pero no ejerce autoridad
sobre sus dems compaeros.
En el departamento de servicios, se encuentran 5 personas

responsables (en una determinada actividad uno de ellos se desempea
como lder, con la diferencia que no tiene autoridad sobre los dems);
todos son responsables por los resultados que se obtenga.
Son los que dan marcha a los trabajos de servicio de reparacin,
mantenimiento y otras fallas mecnicas referidas al funcionamiento de los
vehculos motorizados.
En el departamento de Repuestos, slo existe una persona encargada

de todo el proceso de ventas de repuestos, quien es el que responde por
la productividad que se genere en dicha rea.
Con todo lo anterior mencionado, se puede decir que en Yamaha Tarapoto,

existe un tramo de control y jerarqua en relacin del gerente con sus
departamentos; ms no en el interior de cada departamento, debido a que slo se
ve la presencia de lderes, quienes son los que encaminan las acciones, mas no
ejercen ningn tipo de autoridad. El liderazgo mencionado es ms un indicador de
experiencia y profesionalismo que cada colaborador adquiere mediante el
ejercicio de sus conocimientos y habilidades.
Yamaha Tarapoto, considera que mediante un tramo de control accesible se
puede obtener un grado de calidad, porque los equipos de trabajo son autodirigidos, con ello la creatividad y los conocimientos de los colaboradores suelen
ser un recurso en explotacin. Por lo tanto, una estructura con base en equipos
ven conveniente aplicarlo como una estrategia competitiva. Adems las
decisiones son tomadas con mayor rapidez.
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En conclusin, el tipo de jerarqua que ejerce Yamaha Tarapoto, es una

JERARQUA PLANA, porque no trabaja con una cadena de mando extensa, la
nica que existe es desarrollada por la gerencia hacia sus colaboradores.
7.1.4.COORDINACIN
7.1.4.1.
REA DE VENTAS SERVICIOS
En Yamaha Tarapoto, existe una relacin de coordinacin entre estas reas, en

la medida en que todas las ventas de motocicletas efectuadas en algn momento
van a experimentar fallas mecnicas, que van a requerir de un conocedor para
solucionarlo; por lo que el rea de ventas debe enviar al cliente al rea de
servicios para la reparacin y mantenimiento que la motocicleta necesite debido
a que cuenta con una garanta que lo respalda.
Es por este motivo que todos los distribuidores que unen lazos con Yamaha
Tarapoto deben contar con un mnimo de dos S una seleccin de (ventas y
servicios).
7.1.4.2.
REA DE SERVICIOS - REPUESTOS:
Estas son las reas en las que se necesita una mayor coordinacin, debido a que
no se puede realizar soluciones rpidas a las fallas mecnicas si no se cuenta con
una variedad de repuestos.
7.1.4.3.
REA DE VENTAS REPUESTOS:
Tienen una relacin un tanto menos estrecha que las dems, pero tambin es
necesario para poder identificar los nuevos repuestos que tienen los modelos de
motocicletas.
7.2.
DIFERENCIACIN E INTEGRACIN
Yamaha Tarapoto, considera como importantes estos dos aspectos, debido a que
la diferenciacin va a permitir el logro de objetivos particulares y a la vez se
necesita de un grado de integracin para unir estos objetivos en uno solo
(objetivo organizacional).
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7.2.1.DIFERENCIACIN
La especializacin suele separar a las personas en las organizaciones
departamentales, por consiguiente se pude decir que es sta quien hace que sea
dificultosa la labor de integracin.
Es muy sabido que a cmo van los sistemas organizacionales, es necesario tener
redes que protejan los intereses en la organizacin; por lo que una diferenciacin
es positiva en la manera en que cada rea se preocupa por cumplir todas sus
expectativas. Por ejemplo, en Yamaha Tarapoto.
7.2.1.1.
REA DE VENTAS
Est enfocado en realizar una maximizacin de ventas de motocicletas con los

estndares de calidad para poder cubrir todos los mercados insatisfechos.
7.2.1.2.
REA DE SERVICIOS
Se centraliza en brindar soluciones eficientes y eficaces a las distintas fallas

mecnicas que puedan experimentar los vehculos.
7.2.1.3.
REA DE REPUESTOS
Est a la expectativa de ofrecer un stock de todos los repuestos necesarios e

indispensables que en un futuro los clientes puedan requerir.
7.2.2.INTEGRACIN
Yamaha Tarapoto, considera que si todas las reas cumplen sus funciones
eficiente y eficazmente contribuirn a suplir las expectativas de los clientes.
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Se relaciona con la coordinacin ya que ambos buscan el desarrollo de la

productividad y la buena comunicacin entre las distintas reas (ventas, servicios
y repuestos).
8. ENFOQUES PARA LOGRAR UNA COORDINACIN EFECTIVA

Yamaha Tarapoto, considera a la comunicacin como un ente principal en la
coordinacin y para ello realiza una serie de procesos que mejoren las relaciones
brindando informacin de una manera clara, precisa y oportuna.
8.1.
USAR TCNICAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN
En Yamaha Tarapoto, la cadena de mando slo es ejercida entre la gerencia y los

colaboradores que estn distribuidos en cada una de las respectivas reas. No
existe un jefe para cada una de las reas.
Los colaboradores no siguen procedimientos establecidos formalmente, sino que
todo lo realizado es en base a su experiencia, profesionalismo y estrategias a
aplicar en la amplitud de demandas.
La administracin por paseo, es una tcnica utilizada por la gerencia de Yamaha
Tarapoto, debido a que realiza visitas directas para conocer si el personal est
cumpliendo sus funciones en cada una de sus respectivas reas y que si stas
estn realizndose de la mejor manera.
8.2.
AMPLIAR LAS FRONTERAS
En Yamaha Tarapoto, se exige una mayor ampliacin de fronteras en todos los

departamentos de la empresa. Por ejemplo:
El rea de servicios debe conocer sobre la variedad de repuestos y costos.
El rea de ventas debe ampliar sus fronteras con relacin a repuestos en la

medida en que va a saber aconsejar a los clientes sobre los repuestos que
hay en stock.
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El rea de ventas reconoce de la importancia del rea de servicios, porque

brinda soporte a todos los clientes que en un momento compraron sus
motos y que actualmente pueden presentar fallas mecnicas.
8.3.
REDUCIR LA NECESIDAD DE COORDINACIN
Yamaha Tarapoto, considera que al haber una necesidad de coordinacin

prcticamente cada una de las reas ser dependiente de la otra por lo que no se
podr establecer el logro de las metas dentro de cada uno de las mencionadas.
Facilita la reduccin de coordinacin debido a que la empresa slo se dedica a la
comercializacin, mas no de ventas, por lo cual se puede decir que el grado de
coordinacin es mnimo.
9. ENFOQUES
Es el entorno en las cuales los colaboradores ponen en prctica todas las
estrategias e implican los procesos de prueba y error.
9.1. ENFOQUE CLSICO
Yamaha - Tarapoto, no aplica un enfoque clsico debido a que no toma valor a la
jerarquizacin y a la burocracia (el capital intelectual tiene una relacin directa
con la gerencia y ste es quien mide la eficiencia y eficacia del desempeo que
realizan). Establece un nivel plano.
9.2. ENFOQUE TECNOLGICO DE LAS TAREAS

Yamaha - Tarapoto no lo aplica, debido a que slo tiene un nivel de stock
establecido, las innovaciones lo realizan desde fbrica y ellos lo reciben como un
potencial a aprovechar, promocionando las novedades.
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9.3. ENFOQUE AMBIENTAL
9.3.1.SISTEMA MECANICISTA
Considera como importante la individualizacin en la medida que no existe
dependencia entre cada una de las reas. Las actividades de cada una de las
reas de Yamaha Tarapoto, son prcticamente independientes por lo que s se
puede definir con precisin cada uno de los objetivos departamentales.
9.3.2.SISTEMA ORGNICO
Yamaha Tarapoto, no ejerce con precisin un sistema orgnico, debido a que las
reas se entrelazan slo como un refuerzo, mas no como una necesidad.
10.
REDUCCIN DEL TAMAO
Yamaha Tarapoto, no ha tomado como una opcin de desarrollo a la

reestructuracin debido a que cuenta con reas especficas bien definidas y sobre
todo con el personal adecuado en sus calidad y cantidad.
La reduccin del tamao se toma en cuenta cuando se desea lograr una jerarqua
plana y como Yamaha - Tarapoto la tiene, entonces no la ve como medida a tomar
sino que simplemente se debe aprovecharla.
11.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
11.1.
11.2.
11.3.
ORGANIZACIN FUNCIONAL
ORGANIZACIN POR PRODUCTO MERCADO
ORGANIZACIN MATRICIAL
El tipo de estructura organizacional que ejerce Yamaha Tarapoto, es la funcional

debido a que la gerencia controla tres reas (Ventas, Servicios y Repuestos) y
cada una cumple una funcin diferente siempre con la idea de cumplir los
objetivos propuestos.
11.4. ESTRUCTURA
ORGANIZACIN
FORMAL
Pgina 25
INFORMAL
DE
LA
11.4.1.
ESTRUCTURA FORMAL
En Yamaha Tarapoto, s existe una estructura formal, porque el organigrama

muestra las distintas relaciones formales que existe en la empresa.
Se presencian reuniones diarias por un tiempo de media hora en donde se
especifica todo lo referido a los valores, cdigo de tica, el avance y la
productividad en que se van desempeando.
11.4.2.
ESTRUCTURA INFORMAL
En Yamaha Tarapoto, existen relaciones informales que se ajustan como una

medida de apoyo entre los miembros de igual o diferentes departamentos.
Gracias a estas relaciones los miembros de cada una de las reas pueden estar
informados de lo que acontece dentro de la organizacin. Por ejemplo:
Los colaboradores, del rea de ventas contarn a los de servicios o repuestos
sobre las ventas efectuadas, los de servicios mediante una conversacin de
amigos informarn sobre las nuevas reparaciones o mantenimiento de las motos,
el de repuestos contar su experiencia a sus dems colegas.
La encargada de caja tambin est incluida en este tipo de relaciones porque
tambin es parte de la organizacin.
12.
INSTRUMENTOS NORMATIVOS
12.1.
ESTATUTO (Ver Anexo)
Yamaha Tarapoto, s lo cuenta, porque es una sociedad mercantil (Sociedad

Annima), por consiguiente es un documento que se obtiene al conseguir la
personadura jurdica que al inicio de sus actividades mercantiles (venta de
motocicletas Yamaha).
12.2.
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)
Anexo)
Pgina 26
(Ver
S existe un MOF, que viene ya especificado desde el rgano mximo (Yamaha del
Per S.A.) ellos son los que manejan este tipo de informacin y los encargados de
dar a conocer a todas las sedes Yamaha, sobre la existencia y cumplimiento de
las especificaciones.
Cabe sealar que no existe un MOF especfico para Yamaha Tarapoto, por lo que
es el gerente quien toma la responsabilidad de informar sobre la existencia de
ste y especifica las funciones de cada uno de los colaboradores de acuerdo a lo
dispuesto y junto a ello coincidindolo en relacin a la realidad que experimenta
la organizacin.
El capital intelectual ha ido conociendo sus funciones, gracias a la informacin
dada por la gerencia y tambin por la experiencia obtenida como parte de la
continuidad de sus funciones.
12.3.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO)
(Ver Anexo)
Yamaha del Per, es la que dispone del Manual de Procedimientos; informando

consigo de su existencia y aplicacin para todas las sedes Yamaha.
El procedimiento ms utilizado y que abarca a ms de un rea en la empresa, es
el proceso de venta de una moto para todos aquellos clientes que deseen
adquirirlo.
12.4.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO (RIT)
(Ver Anexo)
Yamaha del Per, cuenta con un Reglamento Interno de Trabajo, ste lo amplifica
en Yamaha - Tarapoto; en donde cada uno de los colaboradores tiene
conocimiento sobre sus deberes y derechos que deben ser respetados en la
organizacin, la jornada y horario de trabajo, la asistencia, puntualidad,
permanencia, sanciones. Los casos ms aplicados en la organizacin son los
siguientes:
El derecho de percibir un da libre a la semana remunerado.
Perciben una remuneracin mensual.
Horario de trabajo de acuerdo a los turnos en que estn acordados.
Las horas de ingreso son respetados a cabalidad.
Pgina 27
Cumplen sus funciones de acuerdo a lo que ha sido indicado en el inicio de

sus actividades y siguiendo las estrategias tomadas por la gerencia.
Toda falta debe ser justificada con un documento que lo avale.
Conservar su lugar de trabajo ordenado y limpio.
12.5.
ORGANIGRAMA (Ver Anexo)
Es un instrumento normativo que permite contar con una base para el real
conocimiento de las funciones que cada uno de los colaboradores va a formar
parte y por consiguiente delimita y establece la cadena de mando y el tramo de
control.
13.
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
SECRETARA/CAJA
VENTAS
3
SERVICIOS
5
Pgina 28
REPUESTOS
La empresa es liderada por la Junta General de Accionistas quienes a si vez
direccionan el trabajo, a travs de un nuevo rgano denominado directorio quien
ser el nexo entre la gerencia y la Junta General de Accionistas.
Se cuenta con un una oficina de Auditora Interna, quien trabaja y recibe rdenes
por parte del Directorio, pero todos los pagos y remuneraciones est a cargo de la
gerencia y est en un nivel inferior a la mencionada.
El gerente es la persona que ocupa un nivel de jerarqua dentro de la organizacin
y sta a su vez cuenta con tres reas que dan apoyo y reajuste; las mencionadas
son: Ventas, servicios y repuestos cada uno contando con ms colaboradores de
apoyo si la actividad la exige. Existe un puesto de caja que se relacionada
directamente con la gerencia y que es quien la apoya, por ese motivo es que se
encuentra registrada en la parte izquierda de la imagen.
Tambin se muestra que el gerente es la persona encargada de liderar y dirigir a
sus colaboradores para que puedan desenvolverse en un ambiente cambiante, en
donde el cliente quiere salir contento por la calidad de producto, buena atencin
y tambin porque al salir ha resuelto todas sus dudas porque los colaboradores
tienen conocimiento cabal sobre lo que la organizacin pone a disposicin del
pblico.
V.
CONCLUSIONES
El cdigo de tica de Yamaha- Tarapoto es impulsado por la gerencia con lo

cual los colaboradores se sienten identificados y considerando que son
considerados como personas valoradas y respetadas generando consigo un
buen clima laboral.
El personal operativo de Yamaha Tarapoto, no cuenta con un jefe para

cada una de las reas.
No existe un instrumento normativo nico para Yamaha Tarapoto, se

adecua a los modelos plasmados por el grupo empresarial Yamaha del
Per.
Cuenta con una misin y visin generalizada.
Las disposiciones que se enmarca en el Reglamento Interno de Trabajo

(RIT) de Yamaha son cumplidas a cabalidad, son cumplidores de todas las
disposiciones legales en el Per.
Pgina 29
EL Manual de Organizacin y Funciones (MOF), no es entregado a los

colaboradores, debido a que es poco entendible, por tal motivo es la
gerencia quien pone a disposicin de manera verbal.
El Manual de Procedimientos es una herramienta poco utilizada, debido a

que los colaboradores producto de su experiencia en el rubro respectivo,
fueron conociendo las metodologas a utilizar.
El organigrama de Yamaha Motor del Per S.A., es un instrumento en que

seala la fcil aplicabilidad de disposiciones, un nexo corto en la relacin
que se establece entre la gerencia y los colaboradores.
El estatuto es un instrumento en la que se detallan aspectos confidenciales

de la empresa como una medida de privacidad interna y con lo que no
debe estar al alcance de la poblacin externa de la empresa.
VI.
RECOMENDACIONES
Seguir fortaleciendo los lazos laborales entre la parte administrativa y

operativa de la empresa a travs de la aplicacin y puesta en marcha del
Cdigo de tica vigente.
Fomentar la aplicacin de modelos simples a seguir, sabiendo explicar las

estrategias a seguir.
Crear un MOF, Reglamento Interno de Trabajo y un Manual de

Procedimientos propio para esta zona teniendo en cuenta que debe existir
una aplicacin nica en este mbito.
Pgina 30
Impulsar la creacin de una misin y visin nica para el mbito de la

jurisdiccin de Yamaha Tarapoto, siguiendo las aspiraciones y modelos
que persigue Yamaha del Per.
Seguir fomentando la aplicacin de disposiciones e incentivar a los

colaboradores mediante aumento de incentivos laborales no desglosando
la aplicabilidad de las disposiciones legales.
Entregar a los colaboradores una copia fsica del Manual de Organizacin y

Funciones, para poder guiarse y contar con una base.
Fomentar el seguimiento de pasos que se enmarcan en el MAPRO para que

vayan fortaleciendo la calidad de productos que ofrecen al mercado y junto
a ello puedan ir actualizndolo como parte de las nuevas formar de
metodologa.
Hacer de la estructura organizacional un arma de desarrollo empresarial

mediante el cual se permita fortalecer la competitividad.
Seguir manteniendo la confidencialidad organizacional, y que de ella se

derive la aplicacin de ventajas competitivas y hacer que la organizacin
siga creciendo juntamente con nuevos y ms beneficios hacia los clientes
internos y externos.
VII. BIBLIOGRAFA
C.P.C. RUEDA PEVES, Gregorio 2012; Ley General de Sociedades Ley

N 26887, Per
Edit. EDIGRABER.
Cdigo de tica YAMAHA Touching Your Heart.
MOF Gobierno Regional de San Martn, Resolucin N 330 2 006GRSM/GPR, Moyobamaba 07 de Junio.
Pgina 31
http://www.definicionabc.com/general/estatutos.php
http://www.crear-empresas.com/modelos/estatutosSA.htm
VIII. ANEXOS
(Anlisis) N 01
Teniendo en cuenta los temas que debe incluirse en una misin, le falta detallar
en cuanto a implementacin de tecnologas, a quienes van dirigidas; es decir, los
clientes y consumidores.
(Anlisis) N 02
Teniendo en cuenta los temas que debe incluirse en una misin, le falta detallar
en cuanto a implementacin de tecnologas, a quienes van dirigidas; es decir,
los clientes y consumidores en quienes se enfocan, la competencia geogrfica (de
la regin).
Pgina 32
(Anlisis) N 03
Lo que la empresa no detalla en su visin es el parmetro de tiempo que debe

establecerse en cuanto al logro de sus objetivos, la importancia de los
colaboradores, el pblico objetivo al cual desea incursionar.
(Anlisis) N 04
Lo que la empresa no detalla en su visin es el parmetro de tiempo que debe

establecerse en cuanto al logro de sus objetivos, la importancia de los
colaboradores, el pblico objetivo al cual desea incursionar en los plazos
establecidos, el alcance geogrfico exacto dentro de la Regin San Martn.
Pgina 33
ESTATUTO
ESTATUTO DE
YAMAHA MOTOR
DEL PER S.A.
Pgina 34
ESCRITURA PBLICA NMERO:

======================
DOSCIENTOS
CINCUENTA
CUATRO
CONSTITUCION
DE
SOCIEDAD
ANNIMA
=============================================
QUE
OTORGA:
Melitza
Ruiz
Vega
y
otros==============================================
En la ciudad de Tarapoto, provincia de San Martn, a un da del mes de marzo del
ao mil novecientos ochenta y cinco (1 985)
Ante m: Fernando Rubn Inga Cceres, abogado, notario de esta provincia: con
documento nacional de identidad nmero 06556907 y Registro nico del
Contribuyente
numero
100655690731
comparecen
=================================================
========
HIPLITO FRANCISCO VARGAS VSQUEZ, peruano, identificado con DNI:
45983485, de ocupacin: empresario, estado civil: Casado con Olga Marina
Martnez de Vargas, peruana, DNI: 01034391. JOS FRANCISCO VARGAS
RAMREZ, peruano, identificado con DNI: 68949134, ocupacin empresario,
estado civil casado con Laura Roxana Ros Obando, peruana, DNI: 48697687,
ambos con domicilio en la Av. Rioja # 586, ELVA MARINA VARGAS DE LLOZA,
peruana, DNI: 47898743 ocupacin: Empresario estado civil casada con Jorge
Luis Rojas Carrasco, peruano, identificado con DNI: 01065923. MELITZA RUIZ
VEGA, peruana, identificada con DNI: 47998232: Administradora, casada con
Pgina 35
Elmer Castro Gngora, identificado con DNI: 45876451, ambos domiciliados en
Av. El Ejrcito # 231. ANTHONY LOZANO LUNA, peruano, identificado con DNI:
48957340, ocupacin: Contador, casado con Anita Ros Ruz con DNI: 67543456.
ALCIDES AMASIFN SALAS, peruano, identificado con DNI: 45678628, casado
con Deysi Dvila Lpez, identificada con DNI: 36549876.
los comparecientes son mayores de edad inteligentes en el idioma castellano,
apta para contratar vecinos de esta ciudad, a quienes he identificado por este
acto, proceden con capacidad legal y conocimiento suficiente para contratar, de
conformidad con lo dispuesto de los artculos cincuenticuatro y cincuenticinco de
la ley del notario decreto ley dos seis cero dos, seis , y me hicieron entrega una
minuta para ser elevada escritura pblica, la misma que archivo en m, elevado a
escritura pblica, la misma que archivo en mi legado correspondiente. Bajo el
nmero: ciento ochenta y tres (0183) y cuyo tenor literal es el siguiente: seor
notario:============================================
==============================
=====================================PRIMERA======
=============================
Los accionistas convienen en constituir, como en efecto constituyen por la
presente una Sociedad Annima con la denominacin de Yamaha Motor del Per
S.A., con un capital social de dos millones (2000 000,00) dividido en diez mil
(10 000) acciones de un valor nominal de S/. 200.00 cada una totalmente
suscritas
y
pagadas============================================
===
====================================SEGUNDA======
==============================
El capital social mencionado en la Clusula anterior, que se paga ntegramente en
efectivo, ha sido depositado en una institucin bancaria, a nombre de la sociedad
que se constituye, segn comprobante de pago que usted Seor Notario se
servir insertar, habiendo sido pagado en la forma siguiente:
Doa Melitza Ruiz Vega suscribe tres mil acciones, con un valor nominal de S/.
200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de seiscientos mil y 00 /100
nuevos soles (600 000.00)
Pgina 36
Don Alcides Amasifn Salas, suscribe dos mil acciones, con un valor nominal
de S/. 200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de cuatrocientos mil y
00 /100 nuevos soles (400 000.00).
Don Hiplito Francisco Vargas Vsquez, suscribe mil acciones, con un valor
nominal de S/. 200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de doscientos mil
y 00 /100 nuevos soles (200 000.00).
Don Jos Francisco Vargas Ramrez, suscribe mil acciones, con un valor
nominal de S/. 200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de doscientos mil
y 00 /100 nuevos soles (200 000.00).
Don Anthony Lozano Luna, suscribe mil acciones, con un valor nominal de S/.
200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de doscientos mil y 00 /100
nuevos soles (200 000.00).
Doa Elva Marina Vargas De Lloza, suscribe dos mil acciones, con un valor
nominal de S/. 200.00 cada una, aportando al efecto la cantidad de cuatrocientos
mil y 00 /100 nuevos soles
(400
000.00)============================================
=========================
====================================TERCERO=======
==============================
La Sociedad estaba regida por el presente Estatuto y en todo aquello no
expresamente sealado en l, por la Ley General de Sociedades y dems
disposiciones
y
vigentes
que
le
sean
aplicables===========================================
=============================
Pgina 37
==============================ESTATUTO
SOCIAL===================================
==================================TITULO
I======================================
===================DENOMINACION,
DURACIN=================
OBJETO,
DOMICILIO,
ARTICULO PRIMERO: La sociedad se denomina Yamaha Motor del Per S.A.,

inicia sus operaciones a la fecha de su inscripcin en los Registros Pblicos ,
pudiendo ratificar los actos realizados en su nombre con anterioridad dentro de
los
tres
meses
realizados
a
su
inscripcin.==========================================
=============================
ARTICULO
SEGUNDO:
El
objeto
de
la
a:==============================
sociedad
es
dedicarse
Prestar todo tipo de servicios en el campo de las ventas, cobranzas, diseo de

polticas comerciales, asesora de mercado, recuperacin de cuentas morosas,
asesora y servicio en informtica y sistemas, importaciones exportacin y
comercializacin, distribucin al por mayor y menor de toda clase de vehculos
motocicletas lineal y repuestos de los antes mencionados: As como podrn
vender bienes y brindar servicio afines y conexos al objeto antes descrito, todo
ello
por
su
cuenta
propia
o
a
terceros
=================================================
===
Para desarrollar su objetivo y practicar las actividades vinculadas a ellas, la
sociedad podr realizar todos los actos y celebrar todos los contratos de las leyes
peruanas
permitan
a
las
Sociedades
Annimas===========================================
=============================
ARTICULO 3: El domicilio de las Sociedad queda fijado en la ciudad de Tarapoto
departamento
de
San
Martin=============================================
=========================
La sociedad podr establecer agencias, sucursales, oficinas o establecimientos en
cualquiera
otros
lugares
de
la
repblica
del
Per
o
del
extranjero=========================================
Pgina 38
ARTICULO
4:
la
sociedad
tiene
una
indefinida===================================
duracin
======================================TITULO
II===================================
==================================CAPITAL
ACCIONES==============================
ARTICULO 5: El capital de la sociedad es de doscientos mil (2 000 000), dividido
en 10 mil acciones comunes de S/. 200.00 soles cada una integradamente
suscritas y pagadas ===================
ARTICULO 6: Las acciones son dominativas, se encuentran representados en
certificados, un mismo certificado puede representar a no o ms acciones de un
solo
propietario
o
de
propietarias==========================================
============================
CERTIFICADO Y OTRAS FORMAS DE REPRESENTACION DE LAS ACCIONES.
Las acciones emitidas, cualquiera que sea su clase, se representan por
certificados, por anotaciones en cuenta o en cualquier otra forma que permita la
ley.
Los certificados de acciones, ya sean provisionales o definitivos, deben contener,
cuanto menos, la siguiente informacin.
1. La denominacin de la sociedad, su domicilio, duracin, la fecha de la
escritura pblica de constitucin, en el notario ante el cual se otorg y
los
datos
de
inscripcin
de
la
sociedad
en
el
Pgina 39
registro:======================================
============
2. El
monto
del
capital
y
el
valor
nominal
accin===========================
de
cada
3. Las acciones que representan el certificado, la clase a la que pertenece

y
los
derechos
y
obligaciones
inherentes
a
la
accin;=======================================
4. El monto desembolsado o la
pagada;==============
indicacin
de
estar
totalmente
5. Los gravmenes o cargas que se puedan haber establecidos sobre la

accin;=========
6. Cualquier
limitacin
a
su
transmisibilidad;=================================
==
7. La
fecha
de
emisin
de
nmero
certificado;===============================
de
8. El certificado es firmado por dos directores salvo que el estatuto

disponga
otra
cosa;========================================
==========================
ARTICULO SPTIMO: La sociedad reputar propietario de cada accin a quien

aparezca como tal en la matrcula de acciones, que es un libro especial que
llevar la sociedad, en el que se inscriban las acciones y el nombre, nacionalidad,
estado civil, nombre del cnyuge si fuera casado y domicilio de cada uno de los
respectivos titulares, tambin se anotarn las sucesivas transferencias de las
acciones y la constitucin de derechos laborales o medidas judiciales o
extrajudiciales
sobre
las
mismas============================================
=======
Cuando se litigue la propiedad de acciones, la sociedad admitida, el ejercicio de
los derechos de los accionistas a la persona que debe considerarse como titular,
conforme
a
lo
dispuesto
en
el
prrafo
anterior,
Pgina 40
=================================================
==========================
ACCIONES
CON
DERECHO
A
VOTO.
=================================================
====
La accin con derecho a voto confiere a su titular la calidad de accionistas y le
atribuye, cuando menos, los siguientes derechos.
1) Participar en el reparto de utilidades y en el patrimonio neto resultante de
la liquidacin.
2) Intervenir y votar en las juntas generales o especiales segn corresponda.
3) Fiscalizar en la persona establecida en la ley y el estatuto, la gestin de los
negocios sociales.
4) Ser preferido, con la excepciones u en la forma prevista como estas en la
ley, para:
a) La suscripcin de obligaciones u otros ttulos convertibles o con
derechos de ser convertidos en acciones.
b) La suscripcin de acciones en casa de aumento de capital social y en
los dems casos de colocaciones.
5) Separarse de la sociedad en los casos previstos de la ley y en el estatuto.
ARTICULO 8: La transferencia de acciones, est sujeta a las siguientes reglas.

A. Podr hacerse la transferencia de acciones por cualquiera de los medios
que permitiera el derecho.
Pgina 41
B. La transferencia podr constar bien sea de anotacin o endoso del
certificado respectivo donde est representada la accin o las acciones
transferidas, bien de acta sentada en la accin de acciones transferidas,
bien de acta sentada en la matrcula de acciones o de bien se acredita la
celebracin del acto.
C. En caso de que un accionista deseada enajenar o transferir por cualquier
ttulo a otro accionista o a terceros no accionista parte o la totalidad de
acciones de su propiedad, deber comunicarlo por escrito al gerente
general indicado el nombre de las personas a la persona a la que se
propone transferir las acciones y el precio de las ventas de estas.
El gerente general dentro del plazo de diez das de recibido del aviso,
informar de tal hecho a los dems accionistas, quienes tienen el derecho
preferente de compra de proporcin al nmero de acciones que poseen,
pudiendo ejercer este derecho de los treinta das posteriores a la
notificacin por escrito que les haga el gerente general.
En caso que uno o ms accionistas no hicieran valer su derecho, el mismo
corresponde proporcionalmente al resto de los accionistas. La suma de los
derechos de preferencia a que se contrae este inciso, ejercido por uno o
ms accionistas deber comprender el ntegro de las acciones que son
materia de la oferta.
En caso que ninguno de los accionistas ejerciera el derecho de preferencia
de compra de acciones dentro del plazo y condiciones previstas, el
accionista que comunic su intencin de transferir acciones podr hacerlo
a terceras personas en un plazo no mayor de sesenta das calendario
contados a partir de la fecha en que comunico en que los otros accionistas
no ejercieron su derecho de preferencia, en este caso la transferencia
deber efectuarse al mismo precio y condiciones que originalmente se
comunicaron al gerente general.
D. Una vez cumplidos los requisitos que se establecen en el literal anterior,
transferencia se comunicar a la sociedad mediante carta suscrita por el
cedente y por el cesionario, o por el representante con autorizacin
suficiente
del
que
no
intervenga
personalmente,
indicndose
necesariamente el nombre, nacionalidad, estado civil, nombre del cnyuge
si fuera casado y domicilio del cesionario.
No ser necesaria la comunicacin escrita si el acta de transferencia es

suscrita por el cedente o el cesionario, a mrito de tal comunicacin se
Pgina 42
inscribir la transferencia en la matrcula de acciones, sentndose al efecto
una acta que ser suscrita por el gerente general o por el Directorio a
falta de aquel.
E. En caso de transferencia a ttulo hereditario, la inscripcin de ella en la
matrcula de acciones se ha por documento que le acredite y previa las
cordialidades que exige la ley.
En caso la transferencia se efecte a ttulo oneroso a gratuito a los
herederos forzosos no ser de aplicacin el derecho a preferencia del
siguiente artculo.
F. La transferencia de acciones slo adquirir valor y efecto para la sociedad
una vez que haya sido comprobada legalmente y que se haya inscrito en la
matrcula de acciones.
G. El certificado que certifica la correspondiente accin o acciones
transferidas ser anulado por la sociedad, que expedir un nuevo a favor
del cesionario no ser necesaria el otorgamiento de nuevo ttulo si la
transferencia consta de anotacin en el propio certificado que se presenta
la accin o acciones transferidas, pero en este caso cada certificado deber
estar refrendado por el gerente general o por el presidente del directorio a
ausencia de l.
H. La transferencia de acciones que se verifique si son los requisitos
necesarios en este artculo no tendr valor ni efecto ante la sociedad
excepto en el caso que los dems accionistas distintos (aquellos) que se
propone (n) hacer la transferencia manifiesten a la sociedad su
conformidad por escrito de que dicha (s) se efecte sin necesidad de
cumplir con requisitos antes mencionados.
Si las acciones materia dela transferencia no estn pagadas ntegramente, el
cesionario responde solidariamente con todos los cedente que lo preceden por el
pago de los dividendos pasivos. Las responsabilidad de cada cedente (3) caduca a
los tres aos contados desde la respectiva transferencia.
En caso la sociedad decidiera emitir nuevas acciones en el futuro, los accionistas
existentes en dicho momento tendrn derecho preferente sobre cualquier extrao
de suscribir y adquirir la prrroga de dichas acciones dentro de los trminos y
condiciones que fija la ley o en su caso la Junta General de Accionistas.
Si un accionista no ejerciera su derecho de preferencia en la adquisicin de las
nuevas acciones de la sociedad, los dems accionistas que ejercieron su derecho
Pgina 43
de preferencia tendrn derecho a suscribir en proporcin al nmero de acciones
que sean titulares.
No obstante las limitaciones, exoneraciones y derecho de preferencia
establecidos en el presente artculo, en estricta aplicacin con los derechos
conferidos en el artculo 238 de la ley general de sociedades toda transferencia
queda sometida al consentimiento previo de la sociedad, que lo expresara
mediante acuerdo de la junta general adoptado con no menos de la mayora
absoluta
de
las
acciones
suscritas
con
derecho
a
voto===========================================.
ARTCULO NOVENO: Cada accin da derecho a un voto. Todas las acciones
pertenecientes a un accionistas deben ser representadas por una sola persona,
salvo
los
casos
establecidos
en
la
ley
general
de
sociedades==========================================
====================
ARTCULO DCIMO. Todo titular de acciones, por el hecho de serlo, queda
sometido al estatuto de la sociedad y a los acuerdos de la Junta General de
Accionista. Adoptados conforme a este mismo estatuto.
==================================TTULOIII======
=============================
===============================RGANOS
SOCIEDAD==========================
DE
LA
ARTICULO DECIMO PRIMERO. Los rganos de la sociedad son: La Junta

General
de
Accionistas,
el
directorio
y
la
gerencia============================================
===========
====================================TITULOIV====
=============================
Pgina 44
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS:
ARTICULO DECIMO SEGUNDO: La Junta General de Accionistas, es el rgano
supremo de la sociedad. Los accionistas constituidos en junta general
debidamente convocada y con el qurum correspondiente, deciden por la
mayora que establece esta ley, los asuntos propios de su competencia, todos los
accionistas, incluso los disidentes y los que no hubieran participado en la reunin,
estn sometidos a los acuerdos adoptados por la junta general de su
competencia.
ARTICULO DCIMO TERCERO: La Junta General de Accionistas se reunir en la

ciudad de Tarapoto, o en el lugar que se seale en la convocatorio, a solicitud de
accionistas que representen cuanto menos el veinte por ciento (20%) de las
acciones suscritas con derecho a voto, podr celebrarse la junta general de
accionistas en lugar distinto de la ciudad de Tarapoto, bien sea en el pas o en el
extranjero.
ARTICULO DCIMO CUARTO: La Junta General obligatoria anual se reunir
cuanto menos una vez al ao dentro de los tres meses siguientes a la terminacin
de cada ejercicio econmico anual.
ARTICULO DCIMO QUINTO: Tanto la convocatorio a la Junta General obligatoria
anual, como a Junta General de Accionistas. Debern efectuarse con los requisitos
y plazos establecidos en los artculos 116 y 118 de la Ley General de
Sociedades, mediante aquellas con cargo de recepcin, correo electrnico u otro
medio =========================
Sin perjuicio de ello, la Junta General se entiende convocada y vlidamente
constituida para tratar cualquier asunto y tomar los acuerdos correspondientes,
siempre que se encuentren presentes los accionistas que representan la totalidad
de las acciones suscritas con derecho a voto y se acepte por unanimidad su
celebracin
y
los
asuntos
a
tratar====================================
ARTICULO DCIMO SEXTO: Tienen derecho a concurrir a la Junta General de
Accionistas, con voz y voto, los titulares de acciones inscritas en el libro de la
matrcula de acciones hasta los dos das anteriores al de celebracin de la
Junta==============================================
==
ARTICULO DECIMO SPTIMO: los Accionistas pueden hacerse representar en
las reuniones de Junta General de Accionistas, por medio de otro accionista, su
Pgina 45
conyugue,
ascendiente
o
descendiente
en
primer
grado==============================================
=========
La representacin deber hacerse bien carta simple cable, telefax o cualquier otro
medio de comunicacin del cual quede constancia escrita, estimndose que la
representacin es por cada Junta General de Accionistas, salvo tratndose de
poderes otorgados por escritura pblica.
Las acciones pertenecientes a personas jurdicas sern representadas en las
juntas generales por sus gerentes o sus apoderados debidamente autorizados
para tal efecto.
ARTICULO DCIMO OCTAVO: Para que pueda constituirse la Junta General de

Accionistas se requiere, en primera convocatoria, la concurrencia, personal o por
apoderado, de accionistas que representen en cuanto menos, el cincuenta por
ciento
(50%)
de
las
acciones
suscritas
con
derecho
a
voto==============================================
=============================
En segunda convocatoria ser suficiente la concurrencia de cualquier nmero de
acciones
suscritas
con
derecho
a
voto==============================================
==================
En todo caso podr llevarse a cabo la junta general de accionistas, aun cuando
las
acciones
representadas
en
ella
pertenezcan
a
un
slo
titular======================================
ARTCULO DCIMO NOVENO: para la celebracin de la Junta General de
Accionistas en que se trate el aumento o reduccin de capital social, emisin de
obligaciones, transformacin, fusin o disolucin de la sociedad, disposicin en un
solo acto de activos cuyo valor contable supere el 2/3 (50%) del capital de la
sociedad y en general, de cualquier modificacin del estatuto, se requiere, en
primera convocatoria la concurrencia, personal o por apoderado de acciones que
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representen no menos del 2/3(66.67%) de las acciones suscritas con derecho a
voto======================
En segunda convocatoria basta la concurrencia de al menos el 3/5 (65%) de las
acciones
suscritas
con
derecho
a
voto==============================================
==================
ARTCULO VIGSIMO: la Junta General de Accionistas ser presidida por el

presidente del directorio, actuar como secretario el Gerente, en caso de
ausencia de uno de estos o ambos ocuparan dichos cargos quienes designe la
propia Junta General de Accionistas.
ARTCULO VIGSIMO PRIMERO: Corresponde a la Junta General obligatoria

anual============
a) Pronunciarse sobre la gestin social y los resultado econmicos del
ejercicio anterior expresados en los estados financieros de dicho ejercicio
=========================
b) Resolver
sobre
la
aplicacin
de
utilidades,
hubiese==========================
si
las
c) Resolver sobre los dems asuntos que le sean propios conforme a Ley
General de Sociedades, al Estatuto y sobre cualquier otro consignado en
la convocatoria.
ARTCULO VIGSIMO SEGUNDO: Los acuerdos de la Junta General de

Accionistas se adoptaran con el voto conforme de la mayora absoluta de las
acciones suscritas con derecho a voto.
ARTCULO VIGSIMO TERCERO: La Junta General de Accionistas instalada con

sujecin a lo que establece este Estatuto, representa legalmente a la totalidad de
accionistas de la sociedad y sus acuerdos obligan a todos ellos, aunque no
hubiesen asistido a la reunin.
Pgina 47
ARTICULO VIGSIMO CUARTO: La Junta General de Accionistas y los acuerdos

adoptados en ella constan en acta que expresa un resumen de lo acontecido en la
reunin, las acatas pueden asentarse en un libro especialmente abierto a dicho
efecto, en hojas sueltas o en cualquier otra forma que permita la ley, el
contenido, aprobacin y validez de las actas se regir por lo expuesto en la ley.
================================TTULO
V=====================================
==================================DIRECTORIO======
=============================
ARTICULO VIGSIMO QUINTO: El Directorio es el rgano colegiado elegido por
la Junta General y tiene a cargo la administracin de la misma con la
gerencia===============================
ARTCULO VIGSIMO SEXTO: Los directores pueden ser removidos por la junta
general
en
cualquier
momento===========================================
=====================
ARTCULO VIGSIMO SPTIMO: El directorio estar compuesto por un mnimo

y
un
mximo
de
5
directores===========================================
=============================
ARTCULO VIGSIMO OCTAVO: El cargo de director vaca por fallecimiento,

renuncia, remocin o por incurrir el director en alguna de las causales de
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impedimento
sealadas
por
la
ley
o
el
Estatuto============================================
=============================
Si se produjese la vacancia de uno o ms directores, el mismo directorio podr
elegir a los reemplazantes para completar su nmero, por el periodo que an
resta. en caso se produzca la vacancia de un nmero de directores que impida la
reunin vlida del directorio, los nuevos miembros debern ser elegidos
siguindose las pautas establecidas en el artculo 159 de la ley general de
sociedades.============================0=============
===================
ARTCULO VIGSIMO NOVENO: estn impedidos de ser directores, las personas

que se encuentren incursas en una o algunas de las clausulas descritas en el
artculo
161
de
la
ley
general
de
sociedades==========================================
==========================
ARTCULO TRIGSIMO: el Directorio tendr un periodo de duracin de tres aos,

al trmino de los cuales se renovara totalmente, incluyendo a aquellos directores
que fueron designados para completar periodos los directores pueden ser
reelegidos.=================================
Para la constitucin del directorio se tendr en cuenta la representacin de la
minora, para cual se deber cumplir con lo estipulado en el artculo 164 de la Ley
General
de
sociedades==========================================
============================
ARTICULO TRIGSIMO PRIMERO: el presidente o quien haga sus veces debe

convocar al directorio en los plazos y oportunidades sealados en este estatuto y
cada vez que lo juzgue necesario para el inters social, o cuando lo solicite
cualquier director o el gerente general
La convocatoria se efectuar en la forma sealada en el artculo 167 de la Ley
General
de
Sociedades==========================================
=============================
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Se puede prescindir de la convocatoria cuando se renan todos los Directores y
acuerden sesionar por unanimidad y los asuntos a tratar, cada director tiene
derecho a voto, los acuerdos del directorio se adoptan por mayora absoluta de
votos de los directores participantes============
ARTCULO TRIGSIMO SEGUNDO: el qurum del directorio es de la mitad ms

uno de sus miembros, si el nmero de directores es impar, el qurum es el
nmero
inmediato
superior
al
de
la
mitad
de
aquel==============================================
====================
ARTCULO TRIGSIMO TERCERO: las resoluciones tomadas fuera de la sesin

de directorio, por unanimidad de sus miembros, tiene la misma validez que si
hubieran sido adoptadas en sesin siempre que se confirmen por
escrito=============================================
====
ARTCULO TRIGSIMO CUARTO: Las deliberaciones y acuerdos del directorio

deben ser consignados, por cualquier medio, en actas que se recogern en un
libro, en hojas sueltas o en cualquiera otra forma que permita la ley y,
excepcionalmente, conforme al artculo 136 de la ley general de
sociedades==========================================
====================
ARTCULO TRIGSIMO QUINTO: el Directorio tiene las facultades de gestin y

de representacin legal, necesarias para la administracin de la sociedad dentro
de su objeto, con excepcin de los asuntos que la ley o este estatuto atribuyan a
la junta general=============================
ARTICULO TRIGSIMO SEXTO: la delegacin por parte del directorio a uno o

ms de sus miembros para ejecutar o resolver determinados actos deber cumplir
con los requisitos establecidos en el artculo 174 de la Ley General de
Sociedades==========================================
==
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================================TITULO
VI===================================
===================================GERENCIA==
=============================
ARTCULO TRIGSIMO SPTIMO: la sociedad podr tener uno o ms gerentes
en quienes estar confiada la efectiva direccin en los caos previos en la Ley
General de Sociedades==============
Sin prejuicio de la designacin de uno o ms gerentes, deber establecerse con
precisin
quien
ejerza
el
cargo
de
gerente============================================
========
El cargo de gerente es por tiempo indefinido, pudiendo ser removido en cualquier
momento, sin necesidad de expresin de causa por la junta general de accionista
o por el directorio, el cargo puede ser remunerado de ser el caso el monto de
dicha
remuneracin
lo
fijara
el
rgano
que
lo
designe============================================
==============================
Si fuese designado gerente general una persona jurdica, deber esta nombrar
inmediatamente una o ms personas naturales que la representen al
efecto================================
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ARTICULO TRIGSIMO OCTAVO: el gerente general goza de las siguientes
atribuciones:
1. Celebrar y ejecutar los actos y contratos ordinarios correspondientes al
objeto social.
2. Representar a la sociedad, con las facultades generales y especiales
previstas en el colegio procesal civil.
3. asistir, con voz pero sin voto; a las sesiones del directorio, salvo que
este acuerde sesionar de manera reservada.
4. Asistir, con voz pero sin voto a las sesiones de la junta general salvo
que est decidida en contrario.
5.
Expedir constancia y certificaciones respecto del contenido de los libros

y registros de la sociedad.
6.
Actuar como secretario de las Juntas Generales, salvo que esta decida
lo contrario, adems de las facultades que les corresponden por el solo
hecho de su nombramiento, el gerente tiene las siguientes potestades:
a) Celebrar y ejecutar los actos

correspondientes al objeto social.
contratos
ordinarios
b) Representar a la sociedad ante cualquier persona, entidad

pblica o privada, ya sean estas policiales, laborales,
administrativas o judiciales, con la facultades generales y
especiales previstas en el cdigo procesal civil, contenidas en los
artculos 74 y 75 del citado cuerpo legal, es decir podr presentar
demandas, denuncias, formular contradicciones, modificar y
ampliar las demandas y reconvenciones, deducir excepciones y
defensas previas y contestarlas, desistirse del proceso, la
pretensin o un acto procesal, conciliar, transigir, someterse, a
arbitraje las pretensiones dentro o fuera del proceso, sustituir o
delegar la representacin procesal, prestar declaracin de parte,
interponer recursos impugnatorios, desistirse de los mismos,
ofrecer todos los medios probatorios permitidos por la ley;
solicitar toda clase de medidas cautelares, modificarlas o
ampliarlas y/o desistirse de las mismas; otorgar contra cautela,
cobrar directamente las sumas puestas a cobro u obtenidas como
producto de un proceso judicial, arbitral, penal, civil, laboral o
administrativo, efectuar y retirar consignaciones y cobrarlas de
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ser el caso y practicar todos los dems actos del proceso sin
limitacin alguna.
Representar a la sociedad en directorios, juntas directivas, junta
de accionistas o socios de sociedades mercantiles o civiles y en
las juntas de miembros de asociaciones, fundaciones o comits a
que pertenezca.
Asumir en va de sustitucin de todos los poderes y facultades
otorgados a la compaa por otras personas naturales o jurdicas.
c) Organizar las oficinas de la sociedad y determinar sus gastos,
designar al personal bajo su control y la remuneracin que le
corresponde, estableciendo las reglas y reglamentos que se crea
necesarios para el correcto desempeo de la empresa.
d) Asistir con voz pero sin voto, a las sesiones del directorio, salvo
que este acuerde sesionar de manera preservada.
e) expedir constancias y certificaciones respecto del contenido de
los libros y registros de la sociedad.
f) Cobrar cheques, abrir y cerrar cuentas corrientes y girar de las

abiertas de la empresa, endosando, aceptando y re-aceptando
cheques, solicitar tarjetas de crdito a nombre de la empresa
para ser asignadas a sus ejecutivos, directores y asesores,
celebrar contratos de arrendamientos financiero y ejercer las
opciones de compra derivadas de estos. Obtener prstamos, sea
ellos mediante contratos de mutuo, sobre giros, adelantos en
cuenta corriente.
g) Aceptar, girar, endosar, descontar y protestar letras de cambio
as como cualquier otro documento de crdito, inclusive vales,
pagares y sus respectivas renovaciones, solicitar y otorgar
avales, finanzas y otras garantas. Prendarias o hipotecarias en
favor de terceros, endosar plizas de importacin o exportacin,
endosar conocimientos de embarque y guas areas.
h) Podr solicitar warrants certificados de depsitos y en general
cualquier tipo de operaciones sobre almacenes y luego
endosarlos a terceros.
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i) Celebrar contratos de arrendamientos de bienes muebles e
inmuebles, arrendamientos financieros, leasing, asociacin,
consorcio, comprar y vender inmuebles.
j) Comprar, vender, grabar, dar en locacin y tomar en conduccin
toda clase de bienes muebles.
k) Las facultades contenidas en los acpites f, g, h, i, j que
anteceden, sern ejercidas por el gerente juntamente con el
presidente del directorio.
RESPONSABILIDAD
=================================================
===============================
El Gerente responde ante la Sociedad, los Accionistas y terceros por los daos y
perjuicios que ocasionan por el incumplimiento de sus obligaciones, dolo, abuso
de facultades y negligencia grave.
El gerente es particularmente responsable por:
1) La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los
libros que la ley ordena llevar a la sociedad y los dems libros y registros
que llevan a un ordenador comerciante.
2) El establecimiento y mantenimiento de una estructura de control interno
diseada para promover una seguridad razonable de que los activos de la
sociedad estn protegidos contra uso no autorizado y que todas las
operaciones sean efectuadas y son registradas apropiadamente.
3) La veracidad de las informaciones que proporcionan al Directorio y a la
Junta General
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4) El ocultamiento de las irregularidades que observen en las actividades de
la sociedad.
5) La conservacin de los fondos sociales a nombre de la sociedad.
6) Veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto
contenido de los libros y registros de la sociedad.
del
7) Dar cumplimiento en la forma y oportunidades dispuestos en los artculos

130 y 224.
8) El cumplimiento de la ley , el estatuto y los acuerdos de la junta general y
del directorio
===============RESPONSABILIDAD
DIRECTORES ================
SOLIDARIA
CON
LOS
El gerente es responsable solidariamente sobre los miembros del directorio

cuando participen en actos que le den lugar responsabilidad de estos o cuando
conociendo la existencia de esos actos no informen sobre el directorio.
VII.
MODIFICACIN
DEL
REDUCCIN DEL CAPITAL ==
ESTATUTO
AUMENTO
ARTCULO TRIGSIMO NOVENO: La modificacin del estatuto social, el

aumento y reduccin del capital se regulan por las disposiciones obtenidas en la
seccin quinta, ttulo primero - segundo, tercero de la ley general de sociedades
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VIII.
ESTADOS
FINANCIERO
UTILIDADES=========
APLICACIN
DE
Artculo cuadragsimo dentro del plazo mximo de los ochenta das calendario
posteriores al treinta y uno de diciembre de cada ao el directorio formulara la
memoria de los estados financieros de acuerdo con lo que sobre el particular
establece la ley general de sociedades y del plan contable general, adems de
proponer
la
aplicacin
de
utilidades
si
la
hubiere=================================
Estos documentos sern sometidos a la aprobacin de la Junta Obligatoria Anual.
El balance ser firmado por un Contador y refrendado por el Gerente.
IX.
DISOLUCIN
Y
LIQUIDACIN
SOCIEDAD=====================
DE
LA
ARTCULO CUADRAGSIMO SEGUNDO: Llegado el caso de la disolucin y

liquidacin de la Sociedad quedara a cargo de ello la o las personas naturales o
jurdicas que designe la Junta General de Accionistas que acuerden dicho trmite,
observndose durante tal perodo las reglas de este estatuto, en cuanto sean
aplicables, las establecidas en la Ley General de Sociedades, en el Cdigo de
Comercio, o Norma que la sustituya o en otras normas pertinentes y en el
Reglamento del Registro Mercantil y en las Instrucciones y acuerdos de las Juntas
Generales.
=======================PRIMERA
CLUSULA
ADICIONAL======================
Queda designado, como Gerente de la Sociedad, el Seor Miguel Mora Ravello,
peruano, identificado con DNI 01976985, empresario, domiciliado en Jr. Miguel
Grau # 354 Tarapoto, quien ejercer el cargo con todas las facultades
contenidas en este estatuto y la Ley.
=====================SEGUNDA
ADICIONAL=======================
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CLUSULA
El Directorio est compuesto de tres directores, quedando elegido como sus
miembros las siguientes personas.
Presidente: Ruiz Vega Melitza, peruana, identificada con DNI: 47998232,

Administradora, domiciliada en Jr. Francisco Pizarro # 535- Morales.
Director: Alcides Amasifn Salas, peruano, identificado con DNI: 46547895,

Contador, domiciliado en Av. Orellana # 346 Tarapoto.
Director: Anthony Lozano Luna, peruano, identificado con DNI: 46509895,

Economista, domiciliado en Av. Alfonso Ugarte # 1246 Tarapoto===
======================Agregue usted notario, lo que fuere de
Ley y cure las partes respectivos a los Registros Pblicos.
====================TARAPOTO,
01
985=============================
DE
MARZO
DEL
===============================INSERTO===========
=============================
BANCO DE CRDITO DEL PER
Cuenta Corriente M.N.
DF480-LEXBC*DEPSITO*=============================
Pgina 57
E72423
INFROME ENTREGADO:
S/. ************** Jr. Francisco Pizarro***************
Yamaha Motor del Per S.A.
CDIGO DE CUENTA: 480-1169495-0-63

IMFORTE ENTREGADO*****************2000 000.00
CONCLUSIN
Formalizado el instrumento, se les instruy a los otorgantes de su objeto por la
lectura que de todo les hice, afirmndose y ratificndose en el contenido del
mismo, sin modificacin alguna.
La presente Escritura Pblica se inicia. Doy fe - Tarapoto 01 de marzo de 1985. La
diligencia de firmas se concluy en la fecha, firmado por: RUIZ VEGA, Melitza;
AMASIFN SALAS, Alciddes; LOZANO LUNA Anthony, Hiplito Francisco Vargas
Vsquez, Jos Francisco Vargas Ramrez y Elva Marina Vargas De Lloza.
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(RIT)
LAMENTO INTERNO DE TRAB
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YAMAHA MOTOR DEL PER

S.A.
REGLAMENTO
INTERNO DE
TRABAJO (RIT)
CAPTULO I
Pgina 60
DISPOSICIONES GENERALES:
ART. 01. FACULTADES, CAPACIDADES DE LA EMPRESA.
a) La empresa Yamaha Motors del Per S.A., tiene como sede principal la
ciudad Lima, con sedes presentes en distintas partes del territorio
peruano, una de ellas enmarcndose en Sam Martn Tarapoto.
b) Velar por el derecho de sus accionistas, al amparo de las leyes en actual
vigencia.
c) Fomentar la concertacin entre sus accionistas.
d) Participar activamente en el desarrollo del pas a travs de la entrega de
productos con valor y tecnologas de acorde a las exigencias del mundo
cambiante.
e) La empresa Yamaha Motors del Per S.A., es de duracin indefinida, fue
fundada en el ao 1985.
ART. 02. FINES DEL REGLAMENTO

a) El Reglamento Interno de Trabajo es el instrumento de carcter laboral
que tiene por finalidad establecer las condiciones, derechos y
obligaciones laborales a las que deben sujetarse la empresa Yamaha
Motors del Per S.A. y sus trabajadores, en armona con las disposiciones
legales vigentes.
b) Tiene carcter complementario, para la legislacin laboral peruana, las
estipulaciones del contrato de trabajo y el Estatuto Social de la Empresa.
Es normativo de las relaciones de la Empresa con su personal y de este
ltimo entre s y tiene como finalidad preservar el entendimiento laboral
en beneficio de una ptima productividad.
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CAPTULO II
DE LA ADMISION Y REQUISITOS DEL POSTULANTE
ART. 03. DE LA ADMISIN
Para ser admitido como trabajador de Yamaha Motor del Per S.A., es necesario
cumplir con los siguientes requisitos:
a) Ser mayor de 18 aos.
b) Contar con la competencia requerida en cada caso de acuerdo a las
estipulaciones o requisitos sealados para el puesto.
c) Presentar los documentos de identificacin personal, certificado de
antecedentes penales y otros exigidos por la Empresa.
d) Obtener la aprobacin de ingreso de los niveles correspondientes.
ART. 04.RELACIN DE VACANTES

Para un mayor control se hace necesario identificar esos puntos que van
creciendo y que con la medida del tiempo se va necesitando de ms personas.
Otra forma tambin es por la ausencia, renuncia o despido de los colaboradores,
dejando consigo plazas vacantes que necesitan ser cubiertas.
ART. 05. REQUISITOS DE LOS POSTULANTES

a) Ser mayor de 18 aos.
b) Contar con la competencia requerida en cada caso de acuerdo a las
estipulaciones orequisitos sealados para el puesto.
c) Presentar los documentos de identificacin personal, certificado de
antecedentes penales y otros exigidos por la Empresa.
d) Obtener la aprobacin de ingreso de los niveles correspondientes.
CAPITULO III
DE LA CONTRATACIN
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ART. 06. CONTRATACIN
Al ingresar el nuevo trabajador, recibir instrucciones sobre el horario de trabajo,
obligaciones y responsabilidades de su puesto, turnos de trabajo, la organizacin
y jerarqua empresarial y dems instrucciones que la Empresa decida hacer
conocer por intermedio del Departamento de Recursos Humanos, debiendo el
ingresante interesarse en conocer las normas internas que rigen en la Empresa.
Se proporcionar al trabajador Un foto check, que le servir como documento de
identificacin en el centro de trabajo.
ART. 07. MODALIDADES DE CONTRATO
Toda persona que ingrese a prestar servicios a la Empresa estar sometida al
perodo de prueba conforme a ley. El derecho a la estabilidad laboral se regir por
las disposiciones legales vigentes.
a) El ingreso de nuevo personal a la empresa, se realizar tomando como
referencia el Clasificador de Cargos y observando las normas de gestin,
austeridad y seleccin de personal que se encuentren vigentes.
Los trabajadores, estn sujetos al rgimen laboral de la actividad privada.
b) El personal seleccionado, previo a su ingreso debe llenar el formulario de
Declaracin Jurada que proporcionar la oficina de personal, el mismo que
se incluir en su file personal, conjuntamente que la documentacin que
solicite el rea de personal.
c) Al incorporarse al servicio de la Empresa el nuevo trabajador recibir con
documento sus funciones, el acta de entrega de cargo, la relacin de
bienes que se le entrega bajo su responsabilidad, as como otras
instrucciones y consideraciones a criterio de su Jefe inmediato superior.
d) El perodo de prueba para alcanzar la proteccin contra el despido
arbitrario es de tres meses, pudiendo pactarse una ampliacin de dicho
perodo de acuerdo a las normas legales vigentes.
e) La Gerencia General podr autorizar el pago hasta un mximo de 25 das
por concepto de gastos por instalacin a los trabajadores ingresantes con
cargo de direccin o confianza, siempre y cuando la sede laboral se
encuentre en lugar distinto al del domicilio del trabajador.
f) El Especialista I en Personal, ser el responsable de administrar los files de
personal, registrar y llevar en forma reservada los archivos permanentes
del personal activo y cesante.El trabajador est obligado a actualizar sus
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datos de filiacin en forma anual, presentando una Declaracin Jurada a la
oficina de personal en caso de existir alguna modificacin.
g) Los trabajadores de direccin y/o personal de confianza que gocen de la
facultad de contratacin de personal, o tengan injerencia directa o indirecta
en el proceso de seleccin se encuentran prohibidos de ejercer dicha
facultad respecto a sus parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad,
segundo de afinidad y por razn de matrimonio.
ART. 08. CARGO

Los cargos presentes, son accesibles para todas aquellas personas que tengan el
deseo de insertarse y formar parte del capital intelectual que guiar los caminos
de la empresa, teniendo en cuenta las metas y diseos comunes que la empresa
tiene.
Dependiendo al Cuadro de Asignacin de Personal (CAP), se ir colocando a los
colaboradores idneos para la empresa, dependiendo a sus aptitudes y
habilidades que stos ejerzan.
ART. 09. RESOLUCIN DE CONTRATO

Los tres primeros meses de todo nuevo trabajador, corresponden al periodo de
prueba. En los casos de personal de Direccin o Trabajadores de Confianza, o para
las labores que requieran un trmino mayor capacitacin o de adaptacin, o que
por su naturaleza o grado de responsabilidad tal prolongacin pueda resultar
justificada, el periodo de prueba podr ser ampliado de acuerdo a la legislacin
vigente.
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CAPITULO IV
DE LA REMUNERACIN DEL TRABAJADOR
ART. 10. REMUNERACIN
La remuneracin se sostiene en base a las disposiciones legales del pas,
teniendo en cuenta las aplicaciones que se hacen. Dependiendo al puesto en que
ejerzan ir variando, en el caso de los colaboradores ubicados en el rea
operativa, ser en base a la remuneracin mnima vital y comisiones que le
competen.
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CAPTULO V
DE LOS COLABORADORES
ART. 11. DE LA JORNADA DE TRABAJO
La Jornada Ordinaria de trabajo es de ocho (08) horas diarias, con derecho a un
da libre semanal.
ART. 12. DE LOS COLABORADORES
Los horarios de trabajo van a ser variados dependiendo a las necesidades que
tenga cada una de los establecimientos Yamaha, pueden ir variando entre la
utilizacin de ms de un turno de trabajo ascendiente a 8 horas.
No existe una disposicin exacta de los horarios de trabajo porque cada uno lo
adaptar de acuerdo a las necesidades y demanda que presenta el mercado.
Todo trabajador deber iniciar sus labores puntualmente de acuerdo al horario
que fije la Empresa con sujecin a la ley.
ART. 13. TURNOS DE TRABAJO
As como los horarios de trabajos de trabajo podrn ser fijados, variados y/o
adecuados de acuerdo a las actividades principales de la Empresa y a las
necesidades de cada sucursal en coordinacin con la Gerencia Administrativa; de
la misma manera los turnos tambin son delegados por los mismos.
ART. 13. SALIDAS DEL PERSONAL
a) Por motivos personales
Las salidas del personal, por motivos personales no deben ser aceptadas por el
personal que est a cargo de los mismos; salvo una justificacin que venga al
caso y efectivamente sea necesaria; de lo contrario el colaboradores estar
incurriendo en falta.
b) Misin de servicio
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Por misin de servicio hacia la empresa s son permitidas las salidas del personal,
teniendo en cuenta el puesto de cada colaborador, con un control estricto de sus
actividades.
c) Por comisionista
Los comisionistas tambin estn presentes en las mismas, los encargados de la
actividad operativa (vendedores y repuestos), s deben salir debido a que los
clientes no necesariamente se van a apersonar a al establecimiento Yamaha.
Las comisiones de servicios son autorizaciones que se conceden al personal
para realizar actividades relacionadas con sus funciones fuera del centro de
trabajo y aquellas que se conceden por capacitacin, con derecho a goce de
sus remuneraciones.
El documento que ampara la autorizacin por comisiones de servicio dentro
la misma ciudad, es la papeleta de salida, firmada por el trabajador y jefe
inmediato superior.
La comisin de servicio deber estar sustentada y acreditada con
documento expreso, cuando el trabajador tenga que viajar a otra localidad, con
derecho a percibir adicionalmente viticos de acuerdo a escala vigente.
Entindase por viticos, el dinero que entrega la Empresa para cubrir los
gastos de alimentacin, alojamiento y otros conceptos afines, a diferencia de
los gastos de viaje que sirven para cubrir gastos que no constituyen viticos.
ART. 14. REGISTRO Y CONTROL DEL PERSONAL

Los registros que se efecten como parte del ingreso del personal a su trabajo, no
se har mediante tarjetas, tampoco firmes; a lo que se ha optado es de llevar un
digitador, en donde se sealarn mediante la huella digital el ingreso de cada
uno de los mencio9nados. Este digitador tendr contacto directo con y reportar
a la oficina de Recursos Humanos, quienes llevarn un control estricto y en base a
ello cada fin de mes proceder a remunerarlos.
a) Tolerancia
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En Yamaha del Per, no se acepta y tampoco se aplica la poltica de tolerancia, las
horas son establecidas por la empresa y stos deben ser cumplidos por todos los
miembros de la organizacin.
b) Tardanza
Teniendo en cuenta que existe un digitador dentro de cada uno de las sucursales
Yamaha juntamente con la sede principal se tomar en cuenta que las tardanzas
son no aceptadas dentro de la organizacin, debido a que stas significan una
perdida para la empresa.
Si el personal llega tarde a su centro de trabajo lo que la organizacin efecta
cada fin de mes es a un descuento de todo el da.
c) Inasistencia
Los trabajadores tienen derecho a descanso remunerado por das feriados
conforme lo establece la legislacin laboral vigente. En caso de feriados no
nacionales que por usos y costumbres se festejan en determinados lugares
del pas, la Gerencia Administrativa podr autorizar la suspensin de labores
a condicin de recuperar las horas dejadas de laborar o segn Ley.
Si el colaborador no se presenta a su centro de labores se proceder al
descuento, seguido de una amonestacin. De proseguir con esta falta se le llama
la atencin de manera verbal por dos veces consecutivas y su descuento
respectivo, de proseguir con el mismo se le entregar un memorndum y si falta
de manera consecutiva por ms de 3 das, al cuarto da se le entrega una carta
de despido juntamente con su cheque por el tiempo de servicios que el
colaborador haya realizado.
d) Permisos y Justificaciones
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Los permisos para atender asuntos personales, son autorizados por el jefe
inmediato superior y se conceden al personal para ausentarse temporalmente del
centro de trabajo, con un mximo de 2 das, los que sern descontados con la
remuneracin del trabajador.
Estos permisos sern efectuados por los jefes inmediatos mediante papelera de
salida, la misma que ser derivada la responsable de control de personal.
Los permisos por salud son aquellos que se otorgan por decaimiento de la
salud del trabajador en el centro de trabajo o por atenciones en ESSALUD,
los mismos que sern comunicados al responsable del control de asistencia o
quien haga sus veces en las Sucursales, dentro del da y justificados con la
constancia de atencin mdica expedida o visada por ESSALUD, caso
contrario ser considerada como faltas injustificadas.
La Empresa podr solicitar a ESSALUD la verificacin de la autenticidad de
los documentos presentados por el trabajador.
Las inasistencias deben ser justificadas previamente con certificado mdico;
despus de haber presentado dicho documento lo que realizar la parte gerencial
de cada sucursal es de verificar si efectivamente el doctor en mencin dentro del
certificado mdico estuvo en actividad dentro del periodo en que el colaborador
falt, tambin se verificar si en el consultorio se encuentra efe3ctivamente su
ficha mdica. Despus de haber realizado todos estos trmites se informar a la
oficina de recursos humanos quienes procedern a justificar la inasistencia con
ello el colaborador recibir su gratificacin incluido la fecha en que falt.
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CAPITULO VI
DE LOS PERMISOS
ART. 15.- DE LAS LICENCIAS
Las licencias se efectuarn de acuerdo a las especificaciones de las leyes
vigentes.
a) Licencias por goce de haber
Las Licencias, son derechos del trabajador para ser exonerado a su solicitud,
de la obligacin de concurrir a su centro de trabajo por un perodo mayor a
2 das.
Se otorgarn permisos o licencias con goce de haber, en los siguientes
casos:
Por Fallecimiento de familiares (padres, cnyuge, hijos y hermanos),

se otorgarn 5 das. Si el deceso aconteci en lugar distinto al de
su sede habitual de trabajo el permiso ser de 8 das.
Por onomstico se concede libre el da.
Por lactancia materna a una hora diaria, hasta que el hijo tenga
un (01) ao de edad. Este permiso podr ser fraccionado en dos
tiempos iguales y ser otorgado dentro de su jornada laboral.
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Por Matrimonio, se otorgarn hasta 5 das.
Por notificacin judicial al trabajador,

diligencia ms el trmino de la distancia.
Por estudios, especializaciones y post-grados, previa solicitud

documentada del trabajador y autorizacin de la Gerencia.
b) Las
Licencias
remuneracin.
por
asuntos
el
tiempo
particulares,
sin
que
dure
goce
la
de
Se otorga con el fin de facilitar al trabajador la atencin de sus asuntos

personales, las cuales podrn ser concedidas hasta por un perodo no mayor de
6 meses. Los plazos mayores debidamente sustentados sern autorizados
por la Gerencia.
En otros casos que se justifique, la Empresa podr otorgar Licencias a
cuenta del descanso vacacional, en perodos no menores a siete das.
c) Vacaciones
El derecho de vacaciones se otorga al trabajador conforme a Ley.

El goce fsico de vacaciones deber efectuarse a partir del 01 a 30 das del mes
que corresponda de acuerdo al respectivo rol, oportunidad
en la cual se
pagar una remuneracin por concepto de asignacin vacacional.
La Administracin podr postergar o adelantar el uso fsico de vacaciones
por necesidad del servicio y otras.
El trabajador disfrutar del descanso vacacional en forma ininterrumpida, y
por perodos no inferiores a siete das naturales conforme a Ley.
Pgina 71
Cada Gerente, Jefe de Oficina o Administrador de Sucursal segn el caso,
deber remitir a la Gerencia Administrativa la programacin anual
vacacional del personal a su cargo.
CAPTULO IV
DE LAS REMUNERACIONES
ART. - 16. DERECHOS
En Yamaha del Per S.A. los colaboradores tendrn los siguientes derechos:
a) Recibir su remuneracin en forma
convenidos y establecidos por Ley.
oportuna
en
los
plazos
b) Percibir oportunamente gratificaciones, asignaciones, vacaciones, reparto

de utilidades y otros conceptos.
c) Recibir beneficios que por condiciones de trabajo le corresponde.
d) A no ser
especfico.
discriminados
por
sexo,
religin,
raza
grupo cultural
e) Acceder a promociones y ascensos previa calificacin.

f) Desarrollar sus aptitudes y
cumplimiento de sus funciones.
potencialidades
Pgina 72
intelectuales
en el
g) Solicitar
su
participacin
en
programas
perfeccionamiento, en relacin a las posibilidades
de
capacitacin
de la Empresa.
h) Solicitar permisos, licencias y prestaciones

normatividad interna y legal de la Empresa.
enmarcadas
en la
i) Ser tratado con respeto por sus compaeros de trabajo y superiores.

j) Participar en los programas culturales y recreacionales que realice la
Empresa.
k) Acceder a programas de asistencia social que promueva Yamaha del
Per S.A. y/o sus distintas sucursales.
l) A presentar quejas y/o reclamos cuando considere vulnerados sus
derechos, debiendo respetar las instancias y canales de comunicacin.
m) A ser atendido con carcter reservado en asuntos personales.
ART. - 17. - JORNADA EXTRA, SOBRETIEMPO
Todo trabajo efectivo realizado fuera del horario ordinario, ya sea antes del inicio
de la jornada, como despus de la finalizacin de la misma, ser considerado
como trabajo en sobre-tiempo.
La labor realizada en el da de descanso semanal, o en da feriado, se regular de
acuerdo a la legislacin vigente.
ART. - 18. - MONTO, PAGO

La empresa tiene la responsabilidad de pagar a sus colaboradores rigindose a
las leyes vigentes del pas y dependiendo al puesto o cargo que le corresponde en
la organizacin.
Para el caso del personal operativo (ventas, repuestos y servicios) se pagar de
acuerdo a la remuneracin mnima vital (S/. 750.00); cada uno de los
mencionados reciben comisiones dependiendo al trabajo demostrado por la
empresa.
ART. - 19. - RECONOCIMIENTO DE TIEMPO DE SERVICIOS
Pgina 73
La empresa Yamaha Motors del Per S.A. reconoce el tiempo de servicio que sus
colaboradores han realizado para beneficio de la empresa. Despus de haber
trabajado por cierto tiempo tendrn una Compensacin por Tiempo de Servicio
(CTS) dependiendo al tiempo de servicio que hayan proporcionado a la empresa.
ART. 20.- ERRORES Y RECLAMOS
El objetivo de las medidas disciplinaras, es el corregir y evitar la reincidencia en
faltas o irregulares conductas incurridas por el trabajador. Es poltica de la
Empresa dar oportunidad al trabajador para corregir sus actitudes, salvo que
stas por su gravedad ameriten la aplicacin inflexible de las disposiciones
legales y el presente Reglamento.
CAPTULO V
ESCALA DE FALTAS Y SANCIONES
La amonestacin verbal es la aplicacin preventiva a la falta, la misma que no
reviste gravedad, podr ser aplicada por el Jefe inmediato del trabajador.
La amonestacin escrita, es la sancin correctiva de faltas que revisten regular
gravedad, o por reincidencia de faltas leves. Ser aplicada por la Gerencia
Administrativa, previa opinin del Jefe inmediato superior del trabajador, con
copia al file personal.
ART. 21.- ESCALA DE FALTAS

Yamaha Motors del Per, ha establecido cuatro (04) clases de sanciones
disciplinaras para casos de infracciones de normas internas o legislacin vigente,
estas son:
a) Amonestacin Verbal.
b) Amonestacin Escrita.
Pgina 74
c) Suspensin del trabajo sin goce de haber; con conocimiento de la

Autoridad Administrativa de Trabajo.
d) Despido por falta grave.
El orden de enumeracin de estas sanciones no significa que deben aplicarse
prelativa o sucesivamente.
Faltas Leves
Llegar tarde al trabajo reiteradamente.
Jugar o propender juegos que ocasionen perjuicios en las labores de sus

compaeros.
Descuidar la seguridad del trabajo sin ocasionar riesgos o perjuicios a la

seguridad del personal, sus compaeros, material y/o de equipo de trabajo.
Abandonar el rea de trabajo, sin el permiso o autorizacin.
Faltar al trabajo sin justificacin.
Faltas con Amonestacin.

Faltas con amonestacin, son aquellas faltas que por su carcter reiterativo o
relativa gravedad son sancionadas con amonestacin escrita o suspensin, entre
ellas tenemos:
Salir o ausentarse del centro de trabajo antes de la hora, sin el permiso

correspondiente.
Descuidar la seguridad causando con ello dao personal y/o material al

equipo de trabajo.
Leer revistas o peridicos dentro de la jornada, cuando ello no tenga

relacin directa con su labor.
Falta de respeto a su superior o compaeros de labores.
Presentarse con signos de embriaguez.
Conducir en los vehculos de la Empresa a personas ajenas a est, sin

autorizacin para ello.
Pgina 75
Dormir durante las horas de trabajo.
Hacer inscripciones injuriosas en agravio de la

representantes, trabajadores y/o de terceras personas.
Realizar o promover rifas, colectas o listas de adhesiones,

autorizacin expresa de la Gerencia General de la Empresa.
Negarse a la revisin que se efecta al ingreso y salida del centro de

trabajo.
Negligencia o ineficacia en el cumplimiento de sus funciones.
Negarse a las pruebas mdicas.
Marcar en el registro de ingreso o salida por otro trabajador.
Empresa
sus
salvo
Faltas Graves
Se considera falta grave la infraccin cometida por el trabajador de los deberes
esenciales que emanan de la ley y del contrato de tal forma que hagan
irrazonable la subsistencia de la relacin laboral, estos son los sealados por la
legislacin vigente, as tenemos:
El incumplimiento de las obligaciones de trabajo que supone el

quebrantamiento de la buena fe laboral, la reiterada resistencia a las
rdenes relacionadas con las labores, la reiterada paralizacin intempestiva
de labores y la inobservancia del Reglamento Interno de Trabajo.
La disminucin deliberada y reiterada en el rendimiento de las labores o del

volumen o de la calidad de produccin, verificada fehacientemente o con el
concurso de los servicios inspectivos del Ministerio de Trabajo y Promocin
Social, quien podr solicitar el apoyo del sector al que pertenece la
Empresa.
La apropiacin consumada o frustrada de bienes o servicios del empleador

o que se encuentran bajo su custodia, as como la retencin o utilizacin
Pgina 76
indebida de los mismos,
prescindencia de su valor.
en
beneficio propio o de terceros,
con
El uso o entrega a terceros de informacin reservada del empleador; la

sustraccin o utilizacin no autorizada de documentos de la empresa; la
informacin falsa al empleador con la intencin de causarle perjuicio u
obtener una ventaja, y la competencia desleal.
La concurrencia reiterada en estado de embriaguez o bajo la influencia de

drogas o sustancias estupefacientes, y aunque no sea reiterada cuando por
la naturaleza de la funcin o del trabajo revista excepcional gravedad. La
autoridad policial prestar su concurso para coadyuvar en la verificacin de
tales hechos; la negativa del trabajador a someterse a la prueba
correspondiente se considerar como reconocimiento de dicho estado, lo
que se har constar en el atestado policial respectivo.
ART. 22.- ESCALA DE SANCIONES

Las sanciones sern impuestas teniendo en cuenta los criterios siguientes:
a) Naturaleza de la falta.
b) Antecedentes del Trabajador.
c) Reincidencia.
d) Circunstancias en las que se cometi la falta.
e) Grado de responsabilidad del trabajador en la Empresa.
f) El perjuicio causado.
Pgina 77
ANLISIS DEL REGLAMENTO INTERNO DE

TRABAJO
El horario de trabajo en Yamaha Tarapoto, es el siguiente:
De Lunes a Viernes: de 08:30 am 12:30 pm y por la tarde 3:30 pm 7:30 pm.
Sbado: 8:30 am 1:00 pm
Cabe sealar que el uniforme es exigido para todos los colaboradores de lunes a
viernes y el da sbado basta con hacer una distincin de este colaborador con
relacin a las dems personas.
El Reglamento Interno de Trabajo en mencin s se rige de acuerdo a las
normatividades que designan las leyes vigentes.
Pgina 78
Lo que no es bien aplicable de acuerdo a los fines de este instrumento es

que no es reproducido y posteriormente entregado a los miembros de la
organizacin, para el real cumplimiento de las mismas y sepan
efectivamente cules son sus deberes y derechos que les competen dentro
de la organizacin.
Lo que s es rescatable con relacin al contenido del reglamento y en la

medida de su aplicacin es que s se cumplen todas las disposiciones
presentes y que se consigna en el mismo para un verdadero manejo del
personal.
Lo que dispone la Sntesis de la Legislacin Laboral, y lo mencionado en la

Constitucin Poltica del Per 1993, Art 24 sobre lo referido en relacin a
que todo colaborador tiene el derecho de percibir una remuneracin
mnima vital, en lo referido a una jornada nocturna no se especifica debido
a que todos los colaboradores de Yamaha Tarapoto slo cumplen con las 8
horas de trabajo que son cumplidos al trmino de cada da laboral; por
consiguiente s se cumplen en base al Art. 10 del presente documento.
Segn lo aplicable en la empresa, todos los colaboradores reciben una

remuneracin mnima vital de S/. 750.00 con derecho de comisiones
dependiendo a su desenvolvimiento dentro de la organizacin. Para el caso
del personal de ventas las comisiones van de acuerdo a las ventas que
puedan efectuar de ms al trmino de cada mes de trabajo.
Las modalidades de contrato sealados en el presente Instrumento

Normativo s se dan cumplimiento mediante proceso que especifican las
leyes con relacin a los nuevos colaboradores que requerir la empresa.
No uso, dependiendo al nivel o escala en que se hayan incurrido.
(MOF)
ORGANIZACIN Y F
Pgina 79

S.A.
Pgina 80
MANUAL DE
ORGANIZACIN Y
FUNCIONES
(MOF)
CAPTULO I
GENERALIDADES
PRESENTACIN
Establece el esquema de organizacin de Yamaha del Per S.A. y por lo tanto
determina las reas que se harn cargo de las diferentes actividades que
requieren efectuarse para el normal desenvolvimiento de la misma y el logro de
sus objetivos sociales.
Pgina 81
Asimismo, establece la jerarqua y lneas de dependencia de las diferentes reas
que conforman la Estructura Orgnica.
El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa Yamaha del Per S.A.
establece la funcin y responsabilidades que corresponden a las diferentes reas
que conforman su estructura orgnica vigente. Adems, en el mismo se precisan
objetivos y se describen funciones esenciales de cada una de las unidades que
integran la estructura orgnica de la empresa aprobada por su Directorio.
La estructura orgnica establece la distribucin de responsabilidades, que
permita alcanzar los resultados esperados, a fin de cumplir con los objetivos de la
empresa. En tal sentido, el Manual de Organizacin y Funciones establece los
lineamientos bsicos a seguir por cada rea para la consecucin de los resultados
esperados.
ORIGEN Y OBJETIVO EMPRESARIAL

MISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.
A OBJETO
El presente Reglamento de Organizacin y Funciones de la empresa Yamaha
Motor del Per S.A., comercializadora de motocicletas de la marca Yamaha, tiene
como objeto normar su estructura orgnica, administrativa y funcional en base a
lo que enmarca las disposiciones funcionales.
B ALCANCE
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Las disposiciones contenidas en este Reglamento, son de obligatorio

cumplimiento por Ejecutivos y Trabajadores que laboran en todos los rganos que
conforman la Estructura Organizacional de Yamaha Motor del Per S.A.
C PROCEDIMIENTOS PARA LA ACTUALIZACIN DEL REGLAMENTO

DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
La actualizacin del Reglamento de Organizacin y Funciones proceder en los
siguientes casos:
1
Cuando vare la estructura orgnica de la empresa para satisfacer sus

necesidades.
Cuando as lo disponga la Junta General de Accionistas y/o Directorio de la

empresa, con la opinin y/o aprobacin de la Gerencia General.
Su tramitacin ser de la siguiente manera:
a
Compete a cada rgano tramitar su propuesta, siguiendo la jerarqua

de acuerdo al nivel que le corresponde.
La propuesta ser remitida a la Gerencia General, la cual derivar a

la Gerencia de Planeamiento y Desarrollo para el correspondiente
anlisis, evaluacin e Informe.
Toda modificacin que pueda tener el presente Reglamento de

Organizacin y Funciones, deber ser aprobada por el Directorio, a
propuesta del Gerente General.
Todos los responsables de Yamaha del Per S.A., son responsables y estn
obligados a cumplir y hacer cumplir las funciones descritas en el presente
Reglamento.
D APROBACIN
El presente Reglamento de Organizacin y Funciones ha sido aprobado por
Acuerdo de la Junta General de Accionistas, Directorio y Gerencia General.
Pgina 83
E DIFUSIN
La Gerencia General dispondr la distribucin obligatoria del Reglamento de
Organizacin y Funciones (ROF) a las sedes y Gerencias dentro de su
jurisdiccin, las cuales tienen la obligacin de divulgar su contenido al
personal a su cargo.
CAPITULO II
Pgina 84
BASE LEGAL, FINALIDAD Y ESTRUCTURA
ORGNICA YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.
A BASE LEGAL
El Manual de Organizacin y Funciones de Yamaha del Per se ampara en las
siguientes normas legales:
Ley General de Sociedades (27287).

Estatuto de Yamaha del Per S.A.
B FINALIDAD DE YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.

1. Ser una empresa dedicada a la comercializacin de motos de
calidad, marca reconocida, de prestigio internacional; brindando
soporte a cada una de las necesidades que los clientes exigen al
confiar en las facilidades que brinda la empresa.
Teniendo en cuenta que existe un modelo de Yamaha para cada
cliente y se brinda soporte a cada uno de los mismos; buscando que
los productos que la empresa pone a disposicin sean accesibles a la
poblacin que requiere de las mismas.
2. Importar motocicletas de acorde a las necesidades de cada cliente,
siempre pensando en lo innovadores que deben ser los productos,
ajustndose a las nuevas tecnologas.
MISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.

Pgina 85
VISIN DE YAMAHA DEL PER S.A.

nuestro capital intelectual, triplicar las ventas dentro del pas a travs del ingreso
ms marcado en las distintas esferas de nuestros clientes nacionales (Jvenes y
adultos con un nivel econmico medio), rigindonos de acuerdo al avance que
experimenta el mercado con la entrega de nuevos modelos y promociones,
basndonos en una permanente innovacin y desarrollo de nuestro personal.
C ESTRUCTUTURA ORGNICA
Pgina 86
Los rganos que conforman la Estructura Orgnica de Yamaha Motor del Per son
los siguientes:
1 RGANOS DE GOBIERNO O ALTA DIRECCIN
Junta General de Accionistas

Directorio
2 RGANOS DE DIRECCIN
Gerencia
3 RGANOS DE CONTROL
Oficina de Auditoria Interna
4 RGANOS DE APOYO
Secretara/ Caja
5 RGANOS DE LNEA
Departamento de Ventas
Departamento de Servicios
Departamento de Repuestos
1 RGANOS DE GOBIERNO O ALTA

DIRECCIN
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1.1. JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS
Es el rgano de mayor jerarqua y en el cual reside la soberana de la empresa.
La Junta General de Accionistas slo podr tratar los asuntos contemplados en la
convocatoria.
La Junta General de Accionistas debe realizarse cuando menos una vez al ao,
dentro de los tres meses siguientes a la terminacin del ejercicio econmico
anual.
IDENTIFICACIN DE CARGO
UNIDAD ORGNICA
rgano de Gobierno o Alta Direccin
CARGO ESTRUCTURAL
Junta General de Accionistas
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
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LNEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD
DEPENDE DE:
EJERCE
SUPERVISIN:
No se aplica
MANDO Directorio
FUNCIONES ESPECFICAS
Aprobar o desaprobar la gestin social, las cuentas y el
Balance General del Ejercicio.

Disponer la aplicacin de utilidades.
Fijar la remuneracin del Directorio.
Elegir regularmente a los miembros del Directorio.
Tratar los dems asuntos que le sean propios.
Remover a los miembros del Directorio y elegir a sus nuevos
integrantes.
Modificar el Estatuto.
Aumentar o reducir el Capital Social.
Emitir Obligaciones.
Disponer investigaciones, auditoras y balances.
Transformar, fusionar, disolver y liquidar la sociedad.
Resolver en los casos en que la Ley o el Estatuto disponga
su intervencin y en cualquier otro que requiera el inters
social.
La sesin de Junta General y los acuerdos adoptados en ella deben

constar en un Libro de Actas u hojas sueltas en sistema mecanizado
legalizados, conforme a Ley.
1.2. DIRECTORIO
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Es el rgano ejecutor de las resoluciones adoptadas por la Junta General de

Accionistas; ejerce las facultades y derechos concernientes a la representacin,
direccin y administracin de la Sociedad, siendo de su competencia resolver
todos aquellos asuntos que por Ley o por el Estatuto de la Empresa no se
encuentran expresamente reservados a la Junta General de Accionistas.
El Directorio est conformado por cinco miembros que son elegidos por la Junta
General de Accionistas.
Los Directores son elegidos por periodos de un ao, salvo las designaciones que
se hagan para completar periodos. Los Directores pueden ser reelegidos. El cargo
de Director es personal e indelegable.
El periodo del Directorio termina al resolver la Junta General sobre el Balance de
su ltimo ejercicio y elegir al nuevo Directorio, pero los Directores continan en
sus cargos, aunque hubiese concluido el periodo, mientras no se produzca nueva
eleccin y los elegidos acepten el cargo.
El cargo de Director vaca por muerte, renuncia, remocin o por incurrir alguno de
los Directores en cualquiera de las causales de prohibicin e incompatibilidad
sealadas en la Ley General de Sociedades. En caso de vacancia, la Junta
proveer la designacin del nuevo Director.
El Directorio tiene las facultades de representacin legal y de gestin necesarias
para la administracin de la Sociedad dentro de su objeto, con excepcin de los
asuntos que la Ley o el Estatuto atribuyen a la Junta General de Accionistas.
UNIDAD ORGNICA
rgano de Gobierno o Alta Direccin
CARGO ESTRUCTURAL
Directorio
Pgina 90
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
LINEA DE AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD

DEPENDE DE:
EJERCE
SUPERVISIN:
La Junta General de Accionistas

MANDO
La Gerencia
Auditora Interna
Pgina 91
Elegir a su Presidente y Vice Presidente.

Reglamentar su propio funcionamiento.
Encomendar determinados asuntos a uno o ms de sus
Directores, sin perjuicio de los poderes que pueda conferir a
cualquier persona.
Reglamentar, fiscalizar e inspeccionar las operaciones de la
Sociedad, sin otra limitacin o excepcin que las sealadas
en la Ley y en el Estatuto.
Aprobar la Estructura Orgnica Funcional de la Empresa.
Aprobar el Manual de Organizacin y Funciones, los dems
documentos normativos, directivas y procedimientos de la
empresa, que no sean de competencia de la Gerencia.
Nombrar y remover al Gerente.
Constituir comits, fijando sus funciones dentro de las que
el Estatuto asigna al Directorio.
Crear sucursales, agencias y dependencias que estime
necesarias y suprimirlas.
Presentar en tiempo oportuno el Balance y la Memoria Anual
a la Junta General de Accionistas, proponiendo la aplicacin
que debe darse a las utilidades y las medidas de otro orden
que estime convenientes.
Delegar total o parcialmente sus atribuciones y facultades
con las formalidades y limitaciones que establece la Ley.
Mantenerse informado sobre el desarrollo de los negocios de
la Empresa.
Realizar todos los actos a su alcance para coadyuvar con el
cumplimiento de las metas macroeconmicas a cargo de la
Empresa.
Todas las dems funciones que le competen por disposicin
Pgina 92
de la Ley o del Estatuto de la Empresa.
2 RGANO DE DIRECCIN
2.1. GERENCIA
OBJETIVO
Dirigir, coordinar y controlar las acciones de los rganos ejecutivos y operativos
de la empresa.
Ejecutar las disposiciones del Directorio, de acuerdo a lo establecido por el
Estatuto de Yamaha Motor del Per S.A., para el logro de competitividad y
rentabilidad empresarial en un marco de austeridad acorde con los planes
estratgicos y operativos de la empresa.
Es el rea de mayor jerarqua de la empresa y le corresponde la representacin
de la Sociedad ante toda clase de autoridades, sean stas polticas,
administrativas, fiscales, municipales o judiciales, gozando de las facultades
necesarias para ejercer esta representacin.
UNIDAD ORGNICA
rgano de Direccin
CARGO ESTRUCTURAL
Gerencia
Pgina 93
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
SECRETARA/CAJA
VENTAS
3
SERVICIOS
REPUESTOS
DEPENDE DE:
Directorio
EJERCE MANDO SUPERVISIN:

Secretara/Caja
Pgina 94
Dpto. Ventas
Dpto. Servicios
Dpto. Repuestos
COMPETENCIAS Y REQUISITOS MNIMOS

NIVEL EDUCATIVO:
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
Ingeniero
industrial
o
Licenciado
Administracin o Economista
en
Presupuesto basado en resultados.

Conocimiento
de
Business
process
managerment (BPM)
Cursos de sistemas de costos ABC
Elaboracin de modelos de procesos
(mapas y flujo-gramas).
EXPERIENCIA:
Dos aos en elaboracin de costos y

presupuestos.
Un ao en elaboracin de modelos de
procesos (mapas y flujo-gramas).
HABILIDADES:
Capacidad de comunicacin. Habilidades para

la negociacin.
Proponer y llevar a cabo todos los Planes de Desarrollo de la
empresa.
Cumplir con las funciones establecidas por el Estatuto de la
Pgina 95
empresa, de acuerdo con sus facultades.
Realizar la funcin de Secretario de la Junta General de
Accionistas, coordinando acciones con el Presidente de la
misma.
Cumplir y hacer cumplir los acuerdos de los organismos
superiores de la empresa.
Supervisar y controlar el desarrollo de todas las actividades de
la empresa directamente o a travs de otros funcionarios.
Organizar la empresa poniendo en prctica las polticas
aprobadas por el Directorio.
3 RGANO DE CONTROL
3.1. Oficina de Auditoria Interna
UNIDAD ORGNICA
rgano de Control
CARGO ESTRUCTURAL
Auditora Interna
ESTRUCTURA ORGNICA
Pgina 96
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
DEPENDE DE:
Directorio
Supervisin: Gerencia
Mando: No lo ejerce

NIVEL EDUCATIVO:
Contador Pblico Colegiado
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
Presupuesto basado en resultados

Sistema Financiero
Cursos de sistemas de costos ABC
EXPERIENCIA:
Dos aos en elaboracin de costos y

presupuestos.
Experiencia mnima en auditora.
HABILIDADES:
Capacidad de identificacin rpida de

situaciones.
Pgina 97
Observador.
La Oficina de Auditora Interna es el rgano encargado de
ejercer el control posterior, como funcin especializada, al
servicio de los intereses de Yamaha del Per, promoviendo
constantemente, mediante anlisis y la informacin oportuna y
sustentada, mejoras continuas en la gestin y transparencia
en la administracin, en concordancia con lo dispuesto por la
Ley del Sistema Nacional de Control, tiene por finalidad
evaluar la forma en que las disposiciones internas
lineamientos y procedimientos, puestos en prctica por la
Institucin han sido eficaces y han obtenido los resultados
esperados.
Asesorar y apoyar al Consejo Directivo y a los dems rganos
de la Institucin, de acuerdo a la normatividad del sistema
nacional de control, en aspectos relacionados a los campos de
su competencia.
Ejercer el control posterior, de las actividades administrativas
contables,
financieras,
administrativas
y
operativas,
recomendando las acciones correctivas y efectuando el
seguimiento de las mismas.
Evaluar e informar sobre el avance de las metas de la
Institucin.
Dar cuenta al Presidente del Consejo Directivo de las labores
realizadas y del avance del Plan Anual de Control.
Comunicar oportunamente al Titular de la entidad, cualquier
perturbacin a su autonoma.
Pgina 98
Ejercer el control posterior interno, de la documentacin,

transacciones, registro de las actividades administrativas,
contables, financieras, tcnicas y operativas de la Institucin,
recomendando las acciones correctivas y efectuando el
seguimiento de las mismas, as como evaluar su cumplimiento,
informando a la Alta Direccin.
Ejercer el control previo, concurrente y posterior en la correcta
utilizacin de los recursos humanos, materiales, financieros,
tcnicos, cientficos, informticos, provenientes de las fuentes
de
recursos
ordinarios,
directamente
recaudados,
endeudamiento externo.
Realizar otras funciones inherentes a su cargo y las que le
asigne el Presidente del Directorio.
4 RGANO DE APOYO
4.1. Secretara/ Caja
UNIDAD ORGNICA
rgano de Apoyo
CARGO ESTRUCTURAL
Secretara/Caja
Pgina 99
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
SECRETARA/C
AJA

DEPENDE DE:
EJERCE
SUPERVISIN:
Gerencia
MANDO No lo aplica
Pgina 100

NIVEL EDUCATIVO:
Secretaria Ejecutiva o Tcnica en Contabilidad
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
Actualizacin en contabilidad.
Registros documentarios.
Cocimientos en Excel empresarial.
EXPERIENCIA:
Experiencia mnima de un ao.
HABILIDADES:
Espritu de superacin.
Iniciativa propia.
Proactiva.
Recibir, registrar, clasificar, sistematizar y tramitar la

documentacin y correspondencia interna y externa de la
Oficina de Gerencia.
Preparar y ordenar la documentacin para las reuniones de la
gerencia.
Coordinar los aspectos de organizacin y programacin de
actividades que la gerencia le encomiende.
Redactar documentos variados de acuerdo a instrucciones
impartidas.
Organizar, controlar y mantener actualizado el archivo de
documentacin de la Oficina de Cooperacin Tcnica,
clasificndolos por asuntos y dependencias.
Pgina 101
Realizar los cobros a los clientes que efectan una compra.

Velar por la seguridad y el buen funcionamiento de la empresa.
Controlar y verificar el movimiento diario de ingreso de fondos
por diferentes conceptos.
Realizar los depsitos en las diferentes cuentas corrientes de

los ingresos por venta de productos (motocicletas Yamaha) y
prestacin de servicios a terceros, devoluciones retenciones,
aportaciones y otros.
Efectuar los pagos a los proveedores de bienes y de servicios,
dietas, remuneraciones y retribuciones al directorio y personal
de la Institucin.
Realizar transferencias bancarias por diferentes conceptos.
Realizar los pagos por los diferentes servicios, como energa
elctrica, agua, telefona fija y mvil, pagar los impuestos de
ley, las aportaciones del empleador y las retenciones
efectuadas al personal del ITP y a terceras personas.
Efectuar las cobranzas por las ventas de motocicletas y la
prestacin de servicios de reparacin y mantenimiento de las
mismas.
Custodiar las fianzas, garantas, plizas de seguros, fondos y
valores a su cargo.
Cumplir las dems funciones que le asigne su jefe inmediato
superior (gerencia)
5 RGANO DE LNEA
Pgina 102
5.1. DEPARTAMENTO DE VENTAS

UNIDAD ORGNICA
rgano de Lnea
CARGO ESTRUCTURAL
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
VENTAS
3
Pgina 103

Gerencia
DEPENDE DE:
No lo aplica

NIVEL EDUCATIVO:
Tc. Marketing o Secundaria completa.
Pgina 104
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
EXPERIENCIA:
HABILIDADES:
Polticas de ventas.
Conocimiento de los productos.
Estudio de clientes.
Experiencia en ventas.
Facilidad de palabra.
Encontrar clientes
Saber escuchar.
Tener buena memoria.
Consultar los registros informticos
requerimientos de produccin y ventas.
sobre
los
nuevos
Evaluar los requerimientos.
Comprar lo necesario segn la demanda del producto.

Asegurar la rapidez en la entrega, calidad del producto y
seguridad en el transporte.
Establecer la poltica de comercializacin de motocicletas (al
contado y al crdito), las zonas en donde entrar el producto,
en qu porcentaje de la produccin final.
Tiene como objetivo la rpida recuperacin de crdito (si
existiera) y el mantenimiento de la liquidez necesaria para el
proceso de ventas.
Capacitar a los vendedores y orientarlos
rotacin del producto y cobro inmediato.
en
seguridad,
Ofrecer los productos en stock a los clientes.

Presentar las nuevas novedades que estarn a disposicin en
un futuro.
Pgina 105
5.2. DEPARTAMENTO DE SERVICIOS

UNIDAD ORGNICA
rgano de Lnea
CARGO ESTRUCTURAL
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
Pgina 106
DPTO.
SERVICIOS
DEPENDE DE:
Gerencia
No lo aplica

NIVEL EDUCATIVO:
Grado medio superior en Mecnica
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
EXPERIENCIA:
Sistema Financiero.
Oficce.
Polticas de ventas.
Productos.
Un ao en reparacin y mantenimiento de
motocicletas.
Pgina 107
HABILIDADES:

situaciones.
Observador.
Saber escuchar.
Buena memoria.
Proporcionar
las
motocicletas
encaje
con
la
debida
certificacin de que es un producto de calidad, rigindose a la
normatividad vigente.
Realizar el proceso de mantenimiento de todas las
motocicletas que Yamaha tenga a disposicin juntamente con
relaciones formales que se pueda establecer entre las dems
reas.
El personal encargado de esta rea tiene la obligacin de
armar todas las motocicletas que en caja se hacen llegar desde
la sede central.
Realizar el proceso de reparacin de las motos en garanta y
los que los clientes pongan a disposicin de las mismas.
Reparar las motocicletas que presentan fallas mecnicas.
Coordinar con el representante de repuestos para una rpida
Pgina 108
solucin de los inconvenientes.
5.3. DEPARTAMENTO DE REPUESTOS

UNIDAD ORGNICA
rgano de Lnea
CARGO ESTRUCTURAL
ESTRUCTURA ORGNICA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
Pgina 109
DIRECTORIO
GERENCIA
DPTO.
REPUESTOS

DEPENDE DE:
EJERCE
SUPERVISIN:
Gerencia
MANDO No lo aplica

NIVEL EDUCATIVO:
Grado medio superior en Mecnica

Sistema Financiero.
Pgina 110
CAPACITACION Y
ACTUALIZACION:
Oficce.
Polticas de ventas.
Productos.
EXPERIENCIA:
Un ao en reparacin y mantenimiento de
motocicletas.
HABILIDADES:

situaciones.
Observador.
Saber escuchar.
Buena memoria.
Cuidar todo tipo de repuestos que se pone a disposicin de los
colaboradores ubicados en estas reas.
Establecer lazos laborales con las personas encargadas del
rea de ventas y servicios en la medida en que necesiten de un
grado mayor de coordinacin.
Poner a la venta los repuestos originales de la marca Yamaha.
Llevar el conteo respectivo de todos los tipos de repuestos que
entren en su respectiva rea.
D ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Pgina 111

Organigrama Estructural
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
SECRETARA/CAJA
DPTO. VENTAS
3
DPTO. SERVICIOS
DPTO. REPUESTOS
5
Tarapoto,01 de julio del 2013
E ESTRUCTURA NOMINAL
Pgina 112

Organigrama Nominal
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENTE
AUDITOR
INTERNO
SECRETARIA/CAJERA
REPRESENT. VENTAS
REPRESENT. SERVICIOS REPRESENT. REPUESTOS
5
Tarapoto, 01de julio del 2013
F CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL

Pgina 113
DENOMINACIN DE LA UNIDAD ORGNICA

CARGO
ESTRUCTURAL
CARGO
CLASIFICADO
TOT
AL
OBSERVACIONES
Gerente
Auditora
Contado
Interna
Tcnico Administrativo
Secretaria/Caj
era
01
01
01
Administrador
Contador
Vendedores
Representantes/especi
alista
03
Previsto
Mecnico
05
Previsto
01
Previsto
Jefatura
Servicio Tcnico
Mecnico
Servicio Tcnico
Pgina 114
ANLISIS DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

La empresa Yamaha Motors del Per S.A. s cuenta con un Manual de Organizacin
y Funciones, el presente ha sido designado para cada una de las sedes presentes
dentro del territorio peruano, los que tienen conocimiento de las mismas son los
gerentes a cargo.
Los colaboradores y directivos s tienen conocimiento sobre sus funciones, por la
comunicacin constante que existe entre ambos. La gerencia es la encargada de
dar a conocerlo; cabe sealar que lo informa de manera verbal, mas no entrega
un documento escrito donde se sealen claramente sobre la misin de stos.
El Manual es un documento bastante amplio que es manejado y de fcil acceso
para los encargados de la alta direccin, ubicados en la sede central.
Las funciones aplicables en Yamaha Tarapoto, son las enmarcadas en el personal
de ventas, servicios y repuestos.
Pgina 115
MANUAL DE PROCEDIMIENTO
(MAPRO)
Pgina 116

S.A.
MANUAL DE
PROCEDIMIENTO
S
(MAPRO)
Pgina 117
EMPRESA YAMAHA MOTORS DEL PER S.A.

RESEA HISTRICA
Como empresa en el Per, se establece en Lima el 01 de marzo de 1985, con el
respaldo directo de la Yamaha Motor do Brasil y de la Casa Matriz en Japn.
En vista de la necesidad que estaba experimentando la poblacin peruana; por la
gran expectativa que vena desarrollando en torno a la calidad de marca y un sin
nmero de ventajas competitivas con relacin a las dems marcas ya ofertadas
en el mercado.
Tambin se ampli por una necesidad de expansin, porque la empresa ya vea la
necesidad de que los productos se descentralicen alrededor de pases vecinos de
Brasil.
En Tarapoto, inici sus actividades en este rubro, en el mes de diciembre del ao
1985, financiado por El Grupo Romero. Se consider como una manera de ir
involucrndose en las necesidades de esta regin y con las expectativas de
desarrollo que la empresa iba experimentando, la marca deba estar a disposicin
no slo de la poblacin de la costa sino que era conveniente expandirse y suplir
todas las necesidad del interior del pas teniendo en cuenta que para cada cliente
existe un modelo diseado y que slo es cuestin de hacer una buena eleccin.
Posteriormente, en el ao 1998 la empresa logra independizarse de su financista
(Grupo Romero); por lo que es desde ese entonces que obtiene la denominacin
de YAMAHA TARAPOTO.
OBJETIVO
Comercializar motocicletas, garantizando una entrega y posterior comodidad al
cliente en base a estndares de calidad, que prestigien a la empresa y permitan
que los colaboradores se sientan profesionalmente realizados, sobre una base de
cultura y valores enmarcados dentro de las expectativas del mercado nacional y
regional contribuyendo con una sostenibilidad econmica y social, teniendo en
cuenta el desarrollo dentro de la organizacin.
Pgina 118
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
SECRETARA/CAJA
DPTO. VENTAS
3
DPTO. SERVICIOS
DPTO. REPUESTOS
5
Tarapoto, 01 de julio del 2013
Pgina 119
CONTENIDO PRINCIPAL DEL MAPRO
NOMBRE
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO 1:
Seleccin del
PROCEDIMIENTO 2:
Venta de Motocicleta
Personal
Yamaha
Pgina 120
PROCEDIMIENTO 1:
Seleccin de Personal
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

Contar con el mayor nmero de personas disponible, que renan los requisitos de
los puestos o cargos a cubrirse en la organizacin y escoger o elegir entre todos
los candidatos o postulantes a las personas ms adecuadas, para ocupar los
puestos existentes en la empresa.
Establecer programas de planificacin de personal para prever necesidades
futuras, bsqueda de candidatos que se sientan atrados por la organizacin,
evaluacin y seleccin posterior para su integracin en la empresa.
ALCANCES
Aplica al gerente, jefe de oficina de asesora legal y colaboradores; es decir, todos
los que tenga a su cargo hasta la ejecucin de las funciones en cuanto al
procedimiento de seleccin de personal, desde el reclutamiento hasta la
asignacin del nuevo colaborador.
REFERENCIA
Yamaha Motor del Per S.A., est constituida segn la Ley General de
Sociedades Ley N 26887.
Sntesis de la Legislacin Laboral.
RESPONSABILIDADES
Pgina 121
El gerente de Yamaha es el responsable de preparar la elaboracin del proyecto
de ejecucin del manual de procedimientos a lo que se refiere la seleccin del
personal con respectivos procesos como por ejemplo: solicitud de inicio del
proceso (unidad de desempeo, nombre del cargo vacante, etc.).
Creacin/validacin de perfil de competencias para el cargo (identificacin del
cargo, requisitos del cargo, funciones y competencias requeridas. Difusin oferta
de empleo (en pgina web de la empresa, publicacin en prensa, publicacin en
bolsa de trabajo. Recepcin de antecedentes (todo lo que se refiere a los currculo
vitae), anlisis curricular, desarrollo del proceso de seleccin (pruebas tcnicas o
de conocimientos, entrevista estructurada, obtencin de referencias laborales,
etc.), comisin de seleccin y seleccin del personal idneo.
RESULTADOS
Contamos con personal capacitado y con amplia experiencia
perfil adecuado para ocupar el cargo, puesto en vacante.
y con el
Seleccionar el personal idneo para ocupar el puesto de la empresa

Yamaha Tarapoto.
contar con una fuerza laboral eficiente
cada puesto o rea en la empresa.
Pgina 122
con el nmero indicado para
DIAGRAMACIN
INICIO
1. SOLICITUD DE INICIO DEL

PROCESO
2. CREACIN/VALIDACIN DE
PERFIL DE COMPETENCIAS
PARA EL CARGO
3. DIFUSIN OFERTA DE
EMPLEO
4. RECEPCIN DE
ANTECEDENTES
5. ANLISIS CURRICULAR
6. DESARROLLO DEL PROCESO

DE SELECCIN
7. COMISIN DE SELECCIN Y
SELECCIN DEL PERSONAL IDNEO.
Pgina 123
FIN
DESCRIPCIN DE PROCESOS
1. SOLICITUD DE INICIO DEL PROCESO
La jefatura de Yamaha Tarapoto (Gerencia), al momento de identificar una
vacante lo formaliza mediante la redaccin de un memorndum o solicitud
especificando al menos los siguientes casos:
Unidad de desempeo.
Nombre cargo vacante.
Fecha estimativa en que se requiere asuncin del cargo.
Contacto para acuerdos: Una vez recepcionada la solicitud, el encargado del

proceso (Recursos Humanos en Yamaha central) tomar contacto con la jefatura
solicitante para acordar detalles de la ejecucin del proceso.
2. CREACIN/VALIDACIN DE PERFIL DE COMPETENCIAS

PARA EL CARGO
Desarrollar/Ajustar el Perfil de Cargo:

En caso de contar con el perfil del cargo, este deber ser revisado en su
validez para las funciones y competencias requeridas actualmente.
En caso de no contar con el perfil elaborado del cargo vacante ste
deber ser construido. Esta labor deber realizarse acorde al modelo de
competencias utilizado y mediante una metodologa participativa.
Pgina 124
El Departamento de Planificacin y Desarrollo de las Personas asesorar
tcnicamente a los establecimientos en la labor de levantar los perfiles de
competencias.
El Perfil de Competencias:
IDENTIFICACIN DEL CARGO: Nombre del cargo, jornada de trabajo, tipo
de contrato, lnea de dependencia, Organigrama, etc.
REQUISITOS DEL CARGO: Requisitos de experiencia y educacionales.
FUNCIONES: Misin del cargo, definicin de funciones y resultados
esperados (objetivos o metas ms importantes del cargo).
COMPETENCIAS REQUERIDAS: Conjunto de habilidades, actitudes y/o
rasgos que debe poseer el ocupante del cargo para realizar
adecuadamente su trabajo. Todo perfil deber contener las siguientes
competencias:
Contar con adecuados perfiles de seleccin. La elaboracin del perfil

para el proceso de seleccin se considerar crtica, ya que sirve para
redactar y publicar los avisos de bsqueda en los medios de
publicacin, evaluar si los postulantes poseen o no las competencias
requeridas, tomar decisiones de contratacin y adems para sentar
las bases para una adecuada evaluacin del desempeo laboral
(indicadores de desempeo descritos), orientar los procesos de
induccin, capacitacin, desarrollo de carrera, supervisin, etc.
Los perfiles de cargo son actualizados constantemente, la

informacin contenida en stos es dinmica, pues los requerimientos
organizacionales van cambiando en el curso del tiempo, acorde
cambian las demandas del entorno. Establecen o definen un perodo
de validez para el perfil de seleccin.
3. DIFUSIN OFERTA DE EMPLEO

Las fuentes de reclutamiento sern de carcter mixtas: Publicacin interna y
Publicacin externa.
Publicacin interna: Busca otorgar oportunidades de desarrollo a los
colaboradores internos y deber efectuarse en algn medio que
posibilite un acceso masivo a la informacin por parte de stos.
Pgina 125
Publicacin Externa: Toda publicacin de oferta de empleo deber
efectuarse en al menos un medio de carcter pblico (radio, TV,
Bolsas de Trabajo y diario regional), y en la pgina Web de Yamaha
Tarapoto.
Determinar el Contenido de las Publicaciones:
Deber informar al menos del Nombre del cargo, Establecimiento o Unidad de
desempeo, Requisitos (de experiencia, formacin, requisitos personales, etc).
4. RECEPCIN DE ANTECEDENTES
Se designa el lugar de recepcin y las funciones de recepcionar, clasificar y
archivar los CV.
En todo concurso de ingreso los CV se solicitarn y entregarn exclusivamente
con los apellidos y nombres de los postulantes, direccin, estado civil u otra
identificacin, indicando un nmero telefnico, casilla electrnica o similar, para
efectos de la comunicacin durante el proceso de seleccin.
Una vez finalizado el concurso, Yamaha Motor del Per, deber optar por
archivarlos para futuras oportunidades, dependiendo de la demanda interna por
este tipo de cargos y la oferta del mercado para proveer estos cargos.
Presentacin de CV espontneos: Se genera una base de datos con los
antecedentes (CV) que espontneamente sean presentados. En el momento de la
necesidad de una nueva contratacin todos estos documentos archivados se
examinarn con la misma rigurosidad para con los dems.
5. ANLISIS CURRICULAR
Ejecutar Primer Filtro de CV
El encargado del proceso de seleccin realizar un filtro grueso de los CV segn
variables del perfil que se refieran a los requisitos para el cargo.
Las variables utilizadas como criterio de filtro grueso debern quedar consignadas
en acta final del proceso. Este filtro se basar en un criterio dicotmico, es decir,
Pgina 126
cumple o no cumple con las exigencias mnimas de postulacin. Se sugiere que
las variables a considerar sean al menos en cuanto a requisitos exigidos de
experiencia y educacionales.
Para finalizar esta etapa arrojar un listado con las personas que pasarn a la
siguiente etapa y se definir el procedimiento de seleccin.
6. DESARROLLO DEL PROCESO DE SELECCIN

A. Determinar Estructura del Proceso:
La estructura del proceso de seleccin se evaluar de acuerdo las siguientes
variables:
Cantidad de candidatos que
seleccionados curricularmente.
postulen
que
resulten
pre-
Tiempo de Respuesta para asumir el cargo.

Posibilidades tcnicas de los diferentes establecimientos en cuanto a
profesionales del rea de seleccin.
B. Eleccin de Instrumentos de Seleccin:

En todos los concursos se contemplar adems de la evaluacin de los
antecedentes curriculares de los postulantes (etapa de reclutamiento) la
aplicacin de otros instrumentos de seleccin segn sea el caso. Los instrumentos
que a continuacin se muestran son a modo de ejemplo y como un apoyo
metodolgico. Y que por lo tanto, deben ser adecuados segn las particularidades
de cada caso.
Pgina 127
Los factores podrn evaluarse en forma simultnea o sucesiva lo que deber ser
informado. Se deber indicar el orden de aplicacin de cada uno de ellos y el
puntaje mnimo de aprobacin que habilitar a los postulantes para pasar etapas
sucesivas.
Instrumentos de seleccin a utilizar:
Pruebas Tcnicas o de Conocimientos:
Relacionadas a las funciones del cargo vacante. Esta deber ser realizada por la
Jefatura solicitante u otra persona que pueda prestar asesora tcnica en la
materia.
Entrevista Estructurada o Semi-estructurada:

Es necesario que las preguntas base sean generalmente las mismas para todos
los candidatos de modo de asegurar igualdad de oportunidades y poder
desarrollar puntajes por respuesta. Esta podr ser realizada por la Jefatura
solicitante o persona designada del rea de Recursos Humanos del
Establecimiento.
Con el apoyo del profesional Psiclogo Laboral/Organizacional Externo, se tomar

en cuenta los siguientes casos.
Aplicacin de test psicomtricos: Personalidad o especficos.
Pgina 128
Entrevista de eventos conductuales.
El profesional deber emitir el informe de los candidatos mejor evaluados.

Este deber desarrollarse conforme al formato que cada establecimiento
determine, o dependiendo del nivel del cargo. Los informes desarrollados debern
contener al menos los siguientes aspectos:
a) Apreciacin General.
b) Evaluacin de nivel de desarrollo en competencias requeridas.
c) Conclusiones: consignar al candidato en una escala de recomendacin
para el cargo, ejm:
Pgina 129
Recomendable:
El candidato cumple con la mayora de las competencias requeridas para ejercer

de manera ptima el cargo, puede presentar en algunas un nivel ms bajo de lo
requerido, pero sin hacerlo incompatible con las funciones del cargo y/o tiene una
personalidad acorde con el perfil solicitado en la mayora de los aspectos
evaluados.
Recomendable con observaciones:
El candidato obtuvo buenos resultados en la evaluacin, aunque posee algunos

aspectos de su personalidad que puede desarrollar an ms para desempearse
de manera ptima en el cargo al cual postula y/o tiene una personalidad acorde
con el perfil slo en algunos de los aspectos evaluados, presentando
incompatibilidades entre su personalidad y el perfil ptimo, cumple slo con
algunas de las competencias requeridas para ejercer de manera ptima el cargo,
presentando en algunas un nivel inferior a lo requerido, que no lo hace
totalmente compatible con las funciones del cargo.
No Recomendable:
El candidato presenta serias incompatibilidades con el perfil solicitado para el

cargo, tanto en lo que refiere a las competencias como en su personalidad,
haciendo no recomendable desde el punto de vista Psicolaboral su incorporacin
a la organizacin, de este modo, el candidato es incompatible con el cargo, por lo
que no puede desempearlo.
d) Sugerencias en caso de contratacin: aspectos a supervisar o

apoyar, necesidades de desarrollo, etc.
En caso de presentarse postulantes con alguna discapacidad, el encargado del
proceso deber adecuar los instrumentos utilizados para evaluar al postulante.
Algunas de las alternativas sugeridas para los casos ms frecuentes de
discapacidad son:
Pgina 130
Sordera: Se sugiere potenciar el uso de una pauta que contenga las

preguntas de entrevista en forma escrita. Como instrumentos
psicolaborales se siguiere la utilizacin de los Test Grficos y/u otros
instrumentos proyectivos o test psicomtricos que permitan respuestas o
en forma escrita.
Mudez o Sordomudo: Se sugiere potenciar el uso de la entrevista

escrita (preguntas con espacio para que postulante escriba sus
respuestas). Como instrumentos psicolaborales se siguiere la utilizacin
de los Test Grficos y/u otros instrumentos proyectivos o test
psicomtricos que permitan respuestas mediante indicaciones o en
forma escrita.
7. COMISIN DE SELECCIN Y SELECCIN DEL PERSONAL

IDNEO
Eleccin de candidatos para entrevista con la Comisin de Seleccin: El
encargado del proceso cita a la entrevista final por comisin a los candidatos que
hayan obtenido mejores puntajes en el proceso de seleccin (conocimientos,
habilidades).
Se une los resultados del proceso de seleccin en cuanto a conocimientos
juntamente con el informe psicolaboral, ste tendr carcter de confidencial, por
lo cual, la/el psicloga/o lo leer a la comisin de seleccin, quin podr tomar
nota de los aspectos que consideren relevantes.
Se deber generar un acta del proceso de seleccin y acuerdos de la

comisin.
Pgina 131
PROCEDIMIENTO 2:
VENTA DE MOTOCICLETA
OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

El objetivo primordial de este procedimiento es que las actividades que se
refieren a las ventas en la empresa Yamaha Tarapoto se guen a travs de
un proceso que ayude a llevar las actividades normalmente estipulada o
seguir un orden cronolgico para no desviarse de lo ya mencionado y
cumplir los objetivos trazados en bien de la empresa.
Incrementar las ventas de motocicletas en la empresa con referencia a los
aos anteriores.
Mejorar el flujo de comunicacin entre el cliente y el responsable de
ventas.
Reducir los trabajos empricos y emplear procedimientos q ayuden a
mejorar el nivel de ventas en la empresa.
ALCANCES
En lo que se refiere a este procedimiento con respecto al alcance es q est
destinado para el rea de ventas as como los colaboradores que
participan en ella para guiarse en las diferentes actividades que cuenta la
empresa, porque ellos tienen todo el conocimiento y la experiencia
necesaria para llevar las actividades normalmente de acuerdo a lo
estipulado para cumplir los objetivos de la empresa as mismo maximizar
las ventas.
REFERENCIA
Sntesis de la Legislacin Laboral
RESPONSABILIDADES
Los responsables de este procedimiento en la empresa Yamaha Tarapoto es el
departamento de ventas. Ya que ellos tienen obligaciones y deberes que deben
Pgina 132
cumplir para permitir que los pasos o procedimientos que se emplean marchen
correctamente y alcanzar los objetivos de la empresa.
RESULTADOS
Maximizar las ventas de motocicletas en la empresa Yamaha Tarapoto.
Los responsables del rea de ventas cuenten con procedimientos que les
permita guiarse en sus actividades diarias dentro de la empresa.
DIAGRAMACIN
INICIO
1. RECIBIR EL PEDIDO
2. ANALIZAR DATOS DEL

CLIENTE
3. AUTORIZAR NOTA DE
PEDIDO
4. ARMAR PEDIDO
5. DISTRIBUIR PEDIDO
6. REGISTRACION
CONTABLE
7. REPORTE DE LA
VENTA EFECTUADA
AL SISTEMA
FIN
Pgina 133
DESCRIPCIN DE PROCESOS
1. RECIBIR EL PEDIDO
El responsable de ventas es el encargado de recibir el pedido por parte del
cliente, dependiendo a los gustos y necesidades de los mismos.
2. ANALIZAR DATOS DEL CLIENTE

Escuchar las necesidades o el uso que el cliente desea darle, porque la ideologa
de la empresa es que existe una motocicleta para cada cliente y por consiguiente
se le informa sobre las ventajas y desventajas de elegirlo, cabe resaltar que el
representante de ventas es el que tiene un amplio conocimiento sobre los
productos ofertados.
3. AUTORIZAR NOTA DE PEDIDO

Despus de haber seleccionado la motocicleta el representante de ventas
prosigue a informar a la gerencia sobre la nueva venta y sta a su vez autoriza la
redaccin.
4. ARMAR PEDIDO
El representante llena la nota de pedido, procediendo a registrar el tipo de
motocicleta en venta, el modelo, el precio, color, la metodologa de pago (contado
o crdito), identificacin del cliente, etc.
El gerente lo emitemen donde se especifica el tiempo de la garanta del producto
y la potestad de transitar libremente, como propietario.
5. DISTRIBUIR PEDIDO
La motocicleta a su vez es llevada al lugar de procedencia del dueo reciente, o
dependiendo a sus necesidades simplemente le es dada en ese mismo momento
si hubiera en stock, de lo contrario se proceder a esperar hasta el momento en
que la empresa estime entregarle.
Pgina 134
6. REGISTRACIN CONTABLE
El cliente procede a cancelar en caja el monto pactado, recibiendo consigo una
boleta o factura segn lo estime conveniente.
7. REPORTE DE LA VENTA EFECTUADA AL SISTEMA

La gerencia tiene la obligacin de hacer un reporte a Yamaha del Per con el fin
de que el producto no figure en el stock dentro del sistema de Yamaha.
Pgina 135
ORGANIGRAMA
Pgina 136

JUNTA GRAL.
ACCIONISTAS
DIRECTORIO
GERENCIA
AUDITORA
INTERNA
SECRETARA/CAJA
VENTAS
3
SERVICIOS
REPUESTOS
Tarapoto, 25 de junio del 2013
Pgina 137
IMGENES TERMINANDO EL TRABAJO DE LA
INVESTIGACIN, CON EL SR. MIGUEL MORA (Grte.
Yamaha Tarapoto)
Pgina 138
Pgina 139

Yamaha Final

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YAMAHA MOTOR

DEL PER S.A.

AO DE LA INVERSIN PARA EL DESARROLLO RURAL Y

LIC. ADM. SEIDY JANICE VELA

Ser coherente significa distinguir entre nuestras opiniones y nuestras creencias.

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

Yamaha Tarapoto, es una organizacin dedicada a la venta de motocicletas y

En esta monografa se analizar cmo se ejerce la estructura organizacional

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

En el siguiente trabajo de investigacin se presentan los resultados de un estudio

La organizacin como tal debe caracterizarse por seguir los preceptos de

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

En cada uno de los departamentos se seala la divisin de las tareas

Yamaha Motor del Per S.A.

Yamaha del Per

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

Av. Republica de Panam N 4344 Surquillo - Lima

PERFIL DE YAMAHA MOTOR PER S.A.

Afiliada a la Cmara de Comercio de Lima.

Apoderado: Guerrero Moreno Javier Francisco

GIRO DEL NEGOCIO

Yamaha Tarapoto, es una empresa dedicada a la venta de productos (Motos

2. ANTECEDENTES DE LA ORGANIZACIN - RESEA HISTRICA

COMO EMPRESA EN EL PER

Se establece en el Per el 01 de marzo de 1985, con el respaldo directo de la

COMO SEDE EN SAN MARTN TARAPOTO

Inici sus actividades en este rubro, en el mes de diciembre del ao 1985,

MISIN DE YAMAHA MOTORS DEL PER

(Propuesta) Ver anexo N 01

MISIN DE YAMAHA MOTORS TARAPOTO

(Propuesta) ver anexo N 02

VISIN DE YAMAHA MOTOR DEL PER

(Propuesta) Ver anexo N 03

VISIN DE YAMAHA MOTOR TARAPOTO

5. VALORES Y CDIGO DE TICA

tica: Honestidad, credibilidad, verdad y lealtad.

Excelencia: Eficiencia y eficacia en la produccin.

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

Servicio al cliente: Atencin, amabilidad y agilidad.

Responsabilidad: Puntualidad, disciplina, trabajo tenaz y equidad.

Desarrollo creativo: Solucin de problemas, aprendizaje y cooperacin.

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

Debe dar nfasis en el respeto de los derechos de los consumidores, asuntos

Calidad y seguridad de los productos

Comercio Justo Cumplimiento de la ley Antimonopolio

5.2.3.RESPONSABILIDAD Y ADECUADA CONDUCTA DE LOS

Responsabilidad de los colaboradores, gerencia y monitoreo de las

Restricciones referentes al otorgamiento y recibimiento de gratificaciones y

Compatibilidad entre los actos de la vida particular de los colaboradores y

Ejercicio de actividades remuneradas fuera del mbito de la empresa.

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

Prctica inadecuada de actividades polticas o religiosas en las oficinas de

5.2.4.BIENES TANGIBLES E INTANGIBLES DE LA EMPRESA

Retiro de bienes de la empresa

5.2.5.RESPECTO A LOS COLABORADORES

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

6. CLASIFICACIN / TIPOS DE ORGANIZACIONES

DESDE EL PUNTO DE VISTA EN GENERAL

YAMAHA MOTOR - TARAPOTO

El grupo empresarial en mencin de acuerdo a la caracterizacin por funciones es

YAMAHA MOTOR DEL PER S.A.