CURSO:

SOCIAL MEDIA MARKETING

TEMA:
PLAN DE SOCIAL MEDIA
INTEGRANTES
Apellidos y nombre
Vega Vega Daffne Norma
Dominguez Tania Yustin

Email
daffne061191@gmail.com
tania.dominguez21@gmail.co
m

PERIODO INVIERNO
2016-I

PLAN DE SOCIAL MEDIA

1) Logo de la empresa

2) Objetivo del proyecto

Cul es el objetivo? Posicionar una marca?, brindar un servicio?, Vender un producto? , otros
Describir en 10 lneas (ser breve, conciso, preciso)

El objetivo de nuestro trabajo es proporcionar las tcnicas necesarias para desarrollar un

plan marketing digital que nos permita promocionar, difundir la marca de la empresa Los
Pinos Center y sus servicios de eventos y catering a travs de las redes sociales, de las
cuales la empresa solo tiene fan page. Las estrategias establecidas a travs de los activos
digitales se lograr generar trfico en su fan page, detectar clientes potenciales y lograr
posicionamiento de la empresa en las redes sociales.

3) Background personal del cliente

Hombre de 30 aos perteneciente al NSE AB que vive en el distrito de Santiago de
Surco. Desempea tareas como un alto ejecutivo en GyM. Despierta intereses en
los deportes, animales y cuida de los detalles. Se considera una persona sociable,
independiente y hogarea que espera casarse muy pronto para lograr tener
seguridad y estabilidad social al formar una familia.

4) Anlisis de la competencia
http://mabriscatering.com/

1. EXPERIENCIA DEL USUARIO

Cul es el objetivo del sitio web?

Cules son las estrategias para lograr el

objetivo?

COMPETIDOR 1
Mabris Catering

https://www.trialcatering.co
m
COMPETIDOR 2
Trial Catering

http://fabricios.com.pe/

COMPETIDOR 3
Fabricios Eventos &
Catering
Cuenta con una pagina
Atraer a los
web, tiene un registro
interesados para
en matrimonio.com.pe y mantener contacto con
una pagina oficial en
estos, invitandolos a
Facebook, en el cual su
seguir las distintas
objetivo del sitio en dar
redes sociales de la
a conocer los servicios empresa y animandolos
que brinda la empresa
a relizar alguna
como eventos
consulta (cotizacion)
corporativos, bodas ,
ademas de conocer
quince aos, infantiles.
ms sobre estos.

La empresa cuenta con

una pagina web, fan
page y Twitter, en el
cual su objetivo es
brindarle a sus clientes
todos los servicios que
brinda como
quinceaos,
matrimonios, eventos
empresariales, entre
otros servicios, por
medio de contenidos de
valor que comparte en
sus activos digitales.
Actualizar sus
Publican fotos e
publicaciones en su fan
informacin en su
page, twitter con
pgina web, en la pagina
fotografas llamativas
oficial de facebook de
acompado de frases
los recientes eventos
motivadoras y
que ha realizado a sus
decorativas de sus
clientes y en
eventos realizados a
matrimonio.com.pe
travs de hashtag.
tienen una galeria de
fotos de los servicios
que brinda, asi como
tambien informacin, un
buzn de comentarios y
opiniones de los clientes
que eligieron el servicio.

Actualizar las
publicaciones en la
pgina con imgenes
llamativas de los
eventos, mayormente
en bodas y buffets,
hacer uso del hashtag
y publicar articulos de
interes.

Cul es el proceso de compra?

El proceso de compra es intuitivo para el

usuario?

Los novios pueden

Para mayor informacion
Primero los clientes
evaluar los servicios de el cliente puede solicitar
solicitan un
la empresa por medio
un presupuesto del
presupuesto del
de comentarios y
servicio que desea en el
evento, luego la
puntajes de calificacion registro que tiene en la
empresa se comunica
que dejan los clientes
pagina
con el cliente para
en la fan page. En la
matrimonio.com.pe o
brindarle mayor
pgina web se puede
puede dejarles un
informacion acorde los
coordinar una cita,
mensaje directo en la
requerimientos, al
previamente se llena un pagina web y la empresa mismo tiempo cuando
formulario indicando los
se comunica con el
el cliente envia el
datos personales,
cliente brindandole
correo este solicita una
correos, telfonos,
mayor informacin de la
fecha espcifica para
fecha del evento que
que proporciona en su
acordar una cita y
desea realizar, tipo de
pagina web.
discutir mejor el tema
servicio y un mensaje.
de ese modo se llega a
Luego en la cita se
un acuerdo presencial
inicia el procedimiento
que engloba temas
para realizar el evento.
como el modo de
pago,etc.
Si, no requiere de
No requiere de registro,
El proceso de compra
registro para poder
al igual que sus
no requiere que el
tener contacto con la
competidores en la
cliente tenga que
empresa, es sencillo ya
pgina
registrarse para poder
que se tiene que llenar matrimonio.com.pe, para
solicitar un
un formulario, y en la
saber mayor informacin presupuesto del evento
cita se coordina los
de los servicios que
que se desea realizar.
detalles del futuro
brinda la empresa. El
Sin embargo, se motiva
servicio ha adquirir.
proceso de compra es
al cliente a ser parte
sencillo ya que tienes
del Club de Novios
opcin a dejar mensajes Fabricios mediante un
a travs de un
registro como usuario
formulario en la pagina
que genera grandes
web para iniciar el
beneficios tales como
proceso de compra.
descuentos en
servicios
complementarios hasta
la luna de miel.

El sitio web brinda seguridad y confianza

al cliente?

La ficha de producto tienen informacin

completa que invite al usuario a hacer la
compra?

Es la web visualmente llamativa?

S, su fan page tiene

informacin de lo
servicios que brinda, as
como tiene calificacin
de sus clientes de 5
estrellas junto con las
opiniones positivas de
sus clientes que
adquirieron sus
servicios. Galera de
fotos de los eventos que
han realizado con
anterioridad a sus
clientes.
S, en su pgina web
tiene informacin de
todos los servicios que
brinda, junto a ellos se
encuentran ejemplos de
cada servicio, como
albums de fotos, que se
realiz a sus clientes.
Para mayor informacin
se puede solicitar
cotizacin del servicio
que le interese adquirir
desde la pgina web de
la empresa.
S, contiene fotografas
llamativas de sus
servicios, as como
tambin en su fan page,
actualizaciones de sus
estados de los eventos
que realizan, las
tendencias para las
decoraciones de bodas,
recuerdos de bodas
originales, etc.

S, su pgina oficial de
S, es una empresa
Facebook cuenta con las
registrada, tiene
opiniones de los clientes informacin completa
que adquirieron el
de los servicios que
servicio, de los cuales
brinda, la ubicacin de
son positivos para la
la empresa, galeria de
empresa, as como la
fotos de los eventos
informacin verdica que realizados, ademas en
brinda acerca de sus
la parte inferior se
servicios, direcciones,
visualiza que la pgina
telfonos y registro de la
fue desarrollada por
empresa. Adems
Diyitals -powerful
cuenta con instagram,
ideas- , que es tambien
Twitter y Whatsapp.
una empresa
registrada.
Si, por cada servicio que S, se tiene informacion
brinda identifica en que
detallada de todos los
consiste cada servicio,
servicios que brinda
cuenta con galerias de
por ejemplo los platos
fotos de anteriores
de buffet que
eventos que realizaron
disponen, los grupos
para sus clientes,
musicales; los distintos
detalles como el nmero
modelos de escultura
de invitados posibles a
de hielo, etc. Se
invitar, horarios, precios, describen los tipos de
etc.
servicio de acuerdo a
las 4 categorias que
ofrecen: Bodas, Teens,
Corporativos y Kids.
Si, la pgina web es
S, contiene ms
decorativa y tiene un
material interactivo tal
orden jerarquico en la
como videos e
informacin que
imgenes que material
contiene. Se basa en el informativo, se tiene la
principio de "Calidad de informacion necesaria.
servicio e innovacin".
Trabajan con la
empresa Diyitals.

Es facil navegar?

Los men de navegacin son claros y

presentados jerarquicamente?

Tienen ofertas o promociones especiales?

El usuario tiene la posibilidad se

suscribirse al a un boletin electronico?

S, facil y sencillo ya
S. La pgina web, la
S es de facil
que su pgina web tiene
pgina oficial de
navegacion pues al
informacin distribuida
facebook, instagram,
intentar regresar a la
por categoras y cuenta
twitter y whatsapp son
pgina anterior la
con un mapa de sitio
faciles de navegar.
plataforma lo permite
que permite al cliente
con normalidad siendo
tener una visin
sencilla la bsqueda de
panormica de los
informacion.
contenidos que brinda
la pgina web.
S, en la pgina web el
S, en la pgina web la
S, en la parte superior
men de navegacin
informacin est por
se encuentran las
empieza con "nosotros",
orden de prioridad,
distintas entradas tal
que es la informacin
informacin de la
como Home, Nosotros,
sobre la empresa, luego
empresa, los servicios
Artculos, Club de
de "servicios", entre
que brinda, los clientes Novios y Herramientas.
ellos quinceaos,
que tienen y la parte
Al costado superior se
matrimonios, eventos
final de contactenos que
invita al usuario a
empresariales y otros
contiene un mapa de la seguir a la empresa en
servicios. "fotos",
ubicacin de la empresa. las redes sociales. En
"videos", "blog", y
En la parte superior
frente se vizualisa las
"contacto", se
derecha estan las
distintas categorias,
encuentra un formulario
paginas que cuenta la
artculos, promociones
para tener
empresa como
y la ubicacion por
comunicacin con la
Facebook, Twitter,
google maps. En la
empresa junto con un
Instagram y Whatsapp.
parte inferior se hace
mapa donde se localiza
mencion a la empresa
la empresa.
desarrolladora de la
pgina web y se invita
nuevamente a los
usuarios a seguir las
redes sociales.
S, realizan descuento
Actualmente la empresa
S, la promocion del
por temporadas como
no muestra ofertas en
mes se aplica al
en verano para todos
sus pginas principales.
servicio integral de
los paquetes que ofrece
boda gold.
la empresa.
No
No
No

2.ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Promueve la generacin de contenidos a

los usuarios?. Review de los productos

Tienen blog y cual es el tema principal de

conversacin?
Tienen una comunidad activa en el blog?

Ofrece contenidos de valor agregado?

Qu tipo de contenido ofrecen?

COMPETIDOR 2
COMPETIDOR 1
S, muestran contenido
No, nicamente
de valor de los eventos comparte fotografias de
que realizan, as como
los eventos que realiza,
tambin de campaas
acompaados de
como cancer de mama,
hashtag y frases, no
nuevas tendencias de
hace uso de videos en
las bodas, decoraciones sus pginas principales.
y temticas.
S, en el blog muestran
No
ofertas de sus servicios
por estaciones.
No
No
S, no solo comparten
S, las fotografas que
imgenes de sus
publican son muy
servicios, tambin
llamativas y decorativas
publican imgenes
lo cual motiva al cliente
llamativas junto con
a preguntar sobre los
descripciones, tips,
servicios que brinda la
ideas de nuevas
empresa. El Facebook es
tendencias para una
la pgina que tienen ms
boda ideal, etc.
actualizada ya que
interactan ms con los
clientes.
El tipo de contenido que
Es promover sus
usa la empresa es
servicios por medio de
promover sus servicios
fotografas de los
por medio de los
servicios que brinda
estados que publican en
acompaado de
su fan page. El
informacin que permite
contenido llamativo que
comunicarse con el
publica es la
cliente.
presentacin de las

COMPETIDOR 3
No, solo comparte
imgenes de los
eventos que realizan
principalmente en los
servicios de bodas y
buffet
No
No
Si, en la pgina web
mediante un espacio
asignado para la
publicacion de artculos
"para que tu boda sea
un xito" se comparte
informacin de interes.
Asimismo, en facebook
publican muchos temas
de bodas con
propiedad intelectual
de la empresa,
consejos,etc.
Ofrecen fotos, videos,
eventos y ofertas.

imgenes de sus
servicios, junto con tips,
nuevas tendencias, etc.

Con que objetivo lo hacen?

3.REDES SOCIALES
Estan presentes en las redes sociales?
Qu redes sociales emplean?

Para motivar y captar la

Para incentivar y
atencion del cliente de
convencer al cliente de
elegir los servicios que
que la empresa brinda
ofrece la empresa por
servicios personalizados
medio de las fotos y
y nicos en innovacin.
experiencias de otros
clientes que eligieron su
servicio.

COMPETIDOR 1
S

COMPETIDOR 2
S

COMPETIDOR 3
S

Facebook, Twitter, Blog

y Youtube.

Facebook, Instagram,
Twitter, Whatsapp

Facebook, Skype,
Vimeo y Youtube.

Cuenta con 1552 fans ,

5 estrellas en
calificacin.

En su pgina de
Facebook cuenta con
6170 fans, 41 personas
registraron visitas, y 8
personas categorizaron
con 5 estrellas la calidad
de servicio.
S, los clientes publican
en su muro de la pgina
oficial de Facebook de la
empresa su satisfaccin
por los servicios que
adquirieron y la empresa
les responde sus

En facebook cuentan
con 34 463 fans, 31
personas estan
hablando de esto.

Cuantos Fans, follower o suscriptores?

Interactuan con sus clientes?

Para captar la atencion

del cliente y convercer
a estos de que el
servicio brindado es de
calidad con precios
razonables.

No con mucha
frecuencia.

comentarios.

Cmo reaccionan ante los comentarios

negativos?

Que tipo de contenido comparten?

Con que frecuencia y en que horario lo

hacen?

Es contenido propio o de terceros?

Qu contenido genera mayor iteraccin e

interes?

Los usuarios comparten sus contenidos?

4.POSICIONAMIENTO EN LOS MOTORES

DE BUSQUEDA
Qu tipo de arquitectura tiene la web?

No hemos observado
comentarios negativos
en su fan page.
Imgenes sobre la
decoracion, nuevas
tendencias para la
boda, temtica,
fotografa, recuerdos.
No muy
frecuentemente, 3 a 4
veces al mes, en las
maanas entre las 10
am a 4 pm.

No se ha mostrado
comentarios negativos
en la pgina oficial de
Facebook.
Imgenes de sus
servicios como eventos
corporativos, bodas,
quince aos e infantiles.

No hacen nada.

Imgenes sobre la
decoracion, bocaditos ,
novios.

En la pgina oficial de
Con alta frecuencia,
Facebook con frecuencia cada da publican algo
actualizan sus estados, nuevo, en las maanas
mayormente a partir de
entre 10 am a 12 pm
las 5:00pm, al igual que
el Twitter, el instagram
no se encuentra
actualizado.
Contenido propio en su
Contenido propio en su
Contenido propio.
mayora.
mayora.
Las imgenes de las
Imgenes de los
Imgenes de bodas
nuevas tendencias de
diferentes eventos
anteriores.
bodas como lugares,
corporativos que han
decoraciones,
realizado para diferentes
recuerdos, presentacin
clientes, as como
de buffet, etc.
tambin bodas y
cumpleaos.
No
S, pero son muy pocos
No
los que comparten.

COMPETIDOR 1

COMPETIDOR 2

Cuenta con un mapa del Si cuenta con un mapa

sitio
del sitio en su pgina
web.

COMPETIDOR 3
No cuentan con un
mapa del sitio.

El men principal est

conformado por
nosotros, servicios
(quinceaos,
matrimonios, empresas,
otros servicios), fotos,
videos, blog y contacto.
Cmo estn distribuidas las diferentes
categoras en la web?

A que profundidad estn las ltimas

pginas (nmero de cliks desde el home)

Qu categoras son las que tienen mas

importancia en la web?

Esta dividido en tres:

-Inicio, se encuentra
todas las dems
categoras como
nosotros, servicios y
contctenos.
-Nosotros, muestra
informacin acerca de la
historia de la empresa,
su visin y misin y sus
clientes actuales;
-Servicios, como eventos
corporativos, bodas,
quinceaos, infantiles.
-Contctenos, muestra
un mapa del sitio donde
se encuentra la empresa
y un buzn para dejar
mensajes directo a
travs de un formulario.
La pgina cuenta con un Ya que la pgina cuenta
botn de inicio de la
con un mapa del sitio es
pgina que esta muy
muy sencillo porder
separado de la barra de regresar al men ya que
categoras. Con un clic
se encuentra muy bien
se regresa al inicio de la distribuida la
pgina.
informacin por
categora. Desde que se
hace clic en men se
muestran todas las
categoras y esa barra
est presente en todas
las categoras.
Servicios, fotos y
Se hace clic en Men
contacto son las
para poder seleccionar
categoras ms
Inicio y estar en la cara
llamativas de la pagina principal de la pgina.
web ya que informa al
En total se hacen dos
cliente y muestra
clic.
ejemplos de los

No cuentan con un
mapa del sitio.

Solo se es necesario
hacer un click para
regresar al inicio
(home).

Club de Novios,
Herramientas y
Contacto son las
categorias mas
relevantes pues
mediante ellas se
inicia/ motiva la

servicios que realiza.

Ninguna

Qu palabras claves estn usando en los

enlaces internos?

En qu palabras claves se estn centrando Ninguna

en sus etiquetas title?
Ninguna
En qu palabras claves se estn centrando
en Meta descripcin?

De qu dominios tienen enlace?

mabriscatering.com

adquisicion del
servicio.
Trial Catering, Buffet
matrimonio Trial
Catering, Recepciones
Trial Catering,
Matrimonios Trial
Catering, Matrimonio
Trial Catering, Buffet
matrimonio Huancayo ,
Buffet matrimonio Junn,
Matrimonios Huancayo,
Recepciones Huancayo,
Recepciones Junn,
Matrimonios Junn
Trial Catering

Ninguna.

"Trial Catering (Buffet

matrimonio Huancayo).
Gracias a los servicios
para matirmonios de
Trial Catering podrn
agradecer como se
merecen a todos sus
invitados con un..."
trialcatering.com

Ninguna.

Ninguna.

fabricios.com

5) Matriz FODA
6)
7)
8)
9)
Debilidades
-No tiene pgina web.
-No cuenta con activos digitales, solo
fan page.
-No cuenta con personal que
administre los contenidos de su
pgina oficial de Facebook.
-No interactan con sus seguidores en
su pgina de Facebook.
-No comparten contenido de valor.
-Poca informacin sobre la empresa
en su pgina Facebook.
-Poca experiencia en el mercado. (1
ao)
-No cuentan con soporte del servicio
en lnea..

Amenazas
-Gran nmero de competidores que
tienen experiencia en el mercado.
-La mayora de la competencia utiliza
las principales redes sociales,
Facebook, Instagram, Twitter,
Whatsapp.
-Los competidores ofrecen ofertas y
promociones a sus clientes.
-La competencia usa un plan de
marketing digital
-Cambio constante de la plataforma
tecnolgica.

10)
11)
12)
13)
14)
15)
16)
17)
18)
19)
20)
21)
22)

Fortalezas
-Cuenta con locales ecolgicos de
recepciones y eventos sociales.
-Ofrecen una variedad de servicios
como eventos sociales, familiares,
empresariales y corporativos.
-Cuentan con capacidad de
atencin de hasta 1000 asistentes.
-Brinda atencin personalizada, con
personal y cmaras de vigilancia
que otorgan seguridad y
tranquilidad al cliente.

Oportunidades
-Cuentan con proveedores como
Esteban son light, D Adri, Satisfait y
trial que les facilita y agiliza la
contratacin.
-Hay potencial en el mercado, los
clientes estn dispuestos a adquirir
estos servicios como los que ofrece
la empresa por medio de las redes
sociales.
-Todo el ao los clientes demandan
este tipo de servicio.
-Gran nmero de competidores no
cuenta con pgina web.
-Los usuarios utilizan la mayora de
redes sociales.

23)
24) Ecosistema digital
25)
26)
27)
28)

AdWords

29)

30)
31)

Instagra
m

Fan Page
(Faceboo
k)

32)
33)
Blog

Siti
o
web

35)
36)
37)
38)
Revista
digital

Twitter

34)

39)
40)
41)

Youtube

42)
43)
44)

45)
46)
47)
48)
49)
50)
51)
52)

53) ACTIVOS DIGITALES

54)

2DO NIVEL (NO

PAGADOS)

56)Fan Page (Facebook)

61)Twitter

64)Youtube

67)Revista digital

70)Blog

73)Instagram

75)

55)

ESTRATEGIA DE CONTENIDO

Educar a clientes a travs de contenidos

de inters
57)Ofrecer datos de contenido de valor al catering o
mostrar las nuevas tendencias temticas para
las bodas. (La marca ser una fuente de
informacin relevante que siempre aporte a sus
clientes adems de venderles.)
Hacer que prescriptores generen
contenidos para la marca
58)Usar campaas temticas con el uso del hashtag
para reunir en un slo lugar toda la conversacin
relacionada a ese tema.
59)Asimismo, motivar participacin mediante
mencin en temas de tendencia, etc.
60)
Conseguir contacto con pblico influyente
62)Lograr mantener contacto con expertos en el
sector, bloggers, periodistas y otros perfiles
influyentes. (Se aumentara la notoriedad al
adelantarse a las tendencias.)
63)
Contar experiencias y promocionar la
marca
65)Subir videos y tutoriales para ayudar a los novios
a reconocer todo lo que necesitan saber acerca
de una boda, consejos y experiencias.
66)
Utilizar el email marketing como canal de
venta
68)Enviar una revista mensual con informacin de
inters (ofertas especiales, innovaciones,
experiencias, etc.) al correo de los usuarios
registrados en la web adjuntando con ello
publicidad.
69)
Educar a clientes a travs de contenidos
de inters
71)Escribir artculos con informacin de gran utilidad
que a su vez mencionen a los distintos
proveedores con los que se trabaja de este
modo promocionarlos y brindar soluciones.
72)
Crear contenido para fidelizar y as
conseguir ventas por recomendacin
74)Publicar contenido sobre la empresa, sus
eventos, su personalidad como marca y su lado
humano. (El principal objetivo ser aumentar el
engagement con la audiencia y el conocimiento
de marca. Quin soy)

1)
ASOCIACIONES
CLAVE
2) PROVEEDOR
ES
*Proveedores de
catering:
-Recepciones
-Decoracin de
eventos
-Vestidos de novia
-Ternos de novio
-Recuerdos de
matrimonio
-Fotografa y video
-Msica y
animacin
-Autos matrimonio
-Floreras
-Agencias de Luna
de miel / viajes
-Accesorios novia
-Spa para novios

3) ACTIVIDADES
CLAVE

*Seguimiento de los
clientes a travs de las
redes sociales
*Crear contenidos
novedosos en el blog
*Mantenimiento de las
zonas ecolgicas
*Mantener comunicacin
con los proveedores
*Actualizacion permanente
del sitio web
*Motivar a los empleados

4)
*Puntualidad al dar
el servicio con la
seguridad que
respalda a la
empresa.
*Personalizacion
del servicio
mediante el trabajo
conjunto con una
amplia variedad de
proveedores.

5) RELACIONES
CON
CLIENTES

6) SEGMENTO
DEL
MERCADO
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15) Personas
empresas de
y B que d
organizar e
sociales, fam
empresariales
corporativos e
zona exclus
ecolgica
distrito de El
Huancayo.
16)

20)

21)

*Asistencia
personalizada
(telfono, correo).
*Comunicacin por
medio de las redes
sociales tal como la
fan page.
*Creacin de
comunidades en el

*Proveedor de
hosting/dominio

17)

18) RECURSOS
CLAVE

19)

*Sitio web
*Blog informativo
*Redes sociales
*Recursos fsicos
(Local ecolgico
propio)
*Recurso humano
(Dinmicos y con
iniciativa)
*Proveedores

22)

ESTRUCTURA DE COSTES

*Costo de medios (Google Adwords, dominio de la web y

hosting)
*Mantenimiento web y de redes sociales
*Salario de los 8 colaboradores
*Capacitacion
*Mantenimiento de infraestructura (Local)

76)
77)
78)
79)
80) Modelo de Negocio CANVA

*Sitio web
*Redes sociales
(Facebook, Twitter,
Instagram, Youtube)
*Blog
*Ferias /
convenciones
*Telfono
*Correo

23)

FUENTE DE INGRESOS

*Ingresos va auspicios de proveedores

*Alquiler del local
*Subarrendamiento de la decoracin y
comida
*Publicidad (en sitio web)

81)
82) Acciones estratgicas por activo digital
83)
84)
87)

85)

ALCANC
E
OBJETIVO
90)

POSICIONAMIENTO
88)

86)

ESTRATEGIA

89)

KPIs

91)

92)

94)
Facebook
97)
Desarrollar contenidos de inters
relacionados al catering, mostrar nuevas
tendencias temticas para las bodas y
realizar campaas temticas con el uso
del hashtag para reunir en un solo lugar
toda la conversacin relacionada a ese
tema.

95)
N, %
98)
Nmero de
seguidores
Nmero de likes

100)

101)

103) Blog
106) Compartir contenidos de valor por
ejemplo tips "que debe hacer la novia
antes y durante de su boda"

104) N, %
107) Nmero de visitas
al blog
Cantidad de veces que
comparten un post

108)

109)

110)

111)

112) Youtube
115) Subir videos promocionando la
marca con contenidos de valor como
momentos de los novios durante su
boda

113) N, %
116) Nmero de
personas suscritas al
canal
Nmero de
visualizaciones
Nmero de likes

117)

118)

119)

120)

121) Pinterest
124) Publicar contenido en imgenes que
logre que el pblico pueda inspirarse,
aprender y compartir como ideas de
estilos y decoraciones de bodas

122) N, %
125) Nmero de
seguidores

126)

127)

128)

129)

130) Blog
133) Contar experiencias, promocionar la
marca por medio de tutoriales y
consejos para ayudar a los novios a
reconocer todo lo que necesitan saber
acerca de una boda.

131) N, %
134) Nmero de visitas
al blog
Cantidad de veces que
comparten un post
Pginas vistas

93)

96) 1.
Incrementar
el nmero
de
seguidores
y volumen
de trfico
de la fan
page
99)
102)

105)

114)

123)

132) 2. Lograr
el
acercamient
o del cliente
con la
empresa
135)
138)
141)

136)
139)

137)
140)

144)

142) Facebook
145) Compartir nuevas tendencias para
las bodas

143) N, %
146) Nmero de likes
-Nmero de veces que
comparten una
publicacin
-Cantidad de
comentarios

147)

148)

149)

150)

151) Twitter

152) N, %

153) 3.
Generar
mayor
conciencia
de la marca
en un
pblico
influyente

154) Identificar un pblico influyente

como expertos en el sector, bloggers,
periodistas y otros perfiles influyentes.
(Se
aumentar
la
notoriedad
al
adelantarse a las tendencias.)

156) CONVER
SION

157) INCREMENTAR VENTAS

159) OBJETIVO
162)

160) ESTRATEGIA

155) Nmero de
retweets
Ser incluido en una
lista en Twitter
Nmero de seguidores
Nmero de respuestas
Cantidad de favoritos
158)
161) KPIs

163)

164)

166) Blog
169) Compartir contenido que garantice
confianza al cliente mediante fotografas
llamativas, informacin de la empresa
como telfonos, mapa de ubicacin del
local,etc.
Optimizar el formulario online

167) N, %
170) Nmero de clientes
que completen el
formulario online

171)

172)

173)

174)

175) Pgina web

178) Ubicar llamadas a la accin
atractivas utilizando nmeros que
muestren al usuario exactamente lo que
van a conseguir acorde al estilo de la
pgina web, y que finalmente impulsen
a que los usuarios hagan Clic e
interactuen con la oferta.

176) N, %
179) Ver la cantidad de
clics y vistas de los
CTA.
Ver
el porcentaje de vistas
que se convirtieron en
clics.

180)

181)

182)

183)

186)

184) Facebook
187) Identificar las llamadas de accin
ms efectivas.

185) N, %
188) Nmero de clics
que se recibi en los
ltimos siete das.

189)

190)

191)

192)

193) Pgina web

196) Identificar los contenidos
relacionados a la oferta principal con
mayor interaccion ubicado en los
Thanks You pages.

194) N, %
197) Nmero de clics
que provienen de los
Thanks you pages
hacia el contenido
relacionado.

165)

168) 1.
Generar una
base de
datos de los
clientes
actuales y
potenciales.

177) 2. Incitar
al pblico a
que conozca
ms de la
oferta.

195) 3.
Reconocer
que otros
servicios
(ofertas)
son las ms
buscadas
por el
cliente.

198)
199)
200)
201)
202)
203)
204)
205)

206)
207)
208)
209)
210)
211)
212)
213)
215) LEALTAD
218) ESTRATEGIA

214) RETENCION
217) OBJETIVO
220)

216)
219) KPIs

221)

222)

224) Revista digital

227) Publicar contenidos de
inters como consejos prcticos
para tu boda, diseos de arte
floral para la boda, descripcin
de momentos de los novios
durante su boda, nuevas
tendencias y claves para elegir
las joyas de tu boda,etc.

225) N, %
228) Nmero de
suscripciones de
la revista

229)

230)

231)

232)

233) Facebook
236) Realizar sorteos como: si
compartes esta publicacin
estas participando en el sorteo
para una descuento en tu
paquete de bodas

234) N, %
237) Nmero de
veces
compartida la
publicacin

238)

239)

240)

241)

242) Blog
245) Compartir novedades como
tendencias, consejos que deben
tener en cuenta para su boda

243) N, %
246) Nmero de
veces
compartida la
publicacin

247)

248)

249)

250)

253) 2.Identificar
a los clientes
potenciales

251) Facebook
254) Identificar a los clientes que
participan ms en las
conversaciones de las
publicaciones

252) N, %
255) Cantidad de
comentarios por
cliente

256)

257)

258)

259)

260) Blog
263) Implementar encuestas de
nivel de satisfaccin de los
clientes acerca de los servicios
adquiridos

261) N, %
264) % de clientes
satisfechos
% de clientes
insatisfechos

223)

226) 1.
Incrementar la
lealtad de los
clientes

235)

244)

262) 3.
Incrementar el
nivel de
satisfaccin de
los clientes

265)
266)
267)
268)
269)
270)

271)
272)
273)
274)
275)
276)
277)
278)
279)
280)
281)

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Nosotros

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Internacio
nal

Buffets

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de
fotografa

Almuerzo Cena
Ejecutiva

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Video

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de hielo

Servicio
de video

Servicio
de video

Hora Loca

Hora Loca

Mesa

Estructura
de bar

Cena

Servicio
de
transporte

Equipos

Fotos

Videos

Foros de
discucin

Contacto

Enlaces de
interes
(revista)

282) Mapa de sitio

283) Pantallas e interfaces de los activos digitales empleados

284)
285)
286)

287)

288)
289)
290)
291)
292)
292)
292)
292)
293)
294)
295)
296)
297)
298)

299)
299)
299)
299)
299)
299)
299)
299)
300)
301)
302)
303) Link y URL de los activos digitales
304)
305) Fan page
306) https://www.facebook.com/Los-Pinos-Center1154859257914739/home
307) Blog
308) http://lospinoscenterblog.blogspot.pe/
309)