ITT Licenciatura en administracin Materia: Consultora Empresarial

Profesor: Dr. Ral Oscar Pez Delgado Octubre, 2016.

Cuestionario para la II Unidad1

1.- Diga cul es el objeto de la fase inicial (preparativos) en todo proceso y contrato de consultora.
2.- Porque se considera las actividades inciales de contacto con clientes ya conocidos son ms simplificados?
3.- Describa las caractersticas de los contactos inciales cuando el consultor establece el contacto.
4.- Describa las caractersticas cuando el cliente establece el contacto.
5.- Diga porque se considera que la primera reunin entre el consultor y el cliente es fundamental para cerrar un contacto.
6.- Diga porque es importante definir cuidadosamente quien asiste por parte de una empresa de consultora a la primera reunin.
7.- Cul debe ser la preparacin del consultor en relacin con la primera reunin?
8.- Por qu se considera a la primera reunin una forma de entrevista de informacin entre las partes?
9.- Cul debe ser el objetivo fundamental del consultor en la primera reunin?:
10.- Por qu se dice que los profesionales en consultora nunca son contratados debido a sus capacidades tcnicas?
11.- Cul debe ser la actuacin correcta del consultor cuando no concuerda con las ideas del cliente?
12.- Diga cuales son, en trminos generales las actividades que siguen a la primera reunin.
13.- Diga cul debe ser la actitud correcta del cliente cuando ha contactado a varios consultores para decidir sobre una de las propuestas.
14.- Cules son las prcticas que pueden ser evitadas cuando el consultor cobra por hacer un diagnstico preliminar sobre un trabajo
complejo?
15- Por qu la prctica de hacer estudios de diagnstico preliminar gratuitos tiende recientemente a desaparecer?
16- En qu consiste el objetivo del diagnstico preliminar?
17- De qu depende la amplitud del diagnstico preliminar?
18- Mencione los componentes del diagnstico preliminar
19- Diga porque es importante que el problema de consultora se plantee en un solo sector
funcional
20- El consultor debe adoptar una visin global u histrica?
21- Por qu es importante que el consultor realice comparaciones tanto en el caso de que trabaje con cifras como al evaluar informacin
cualitativa?
22.- Por qu a pesar de que existen ciertas normas generales los consultores experimentados suelen tener prioridades a mtodos concretos
para realizar sus diagnsticos?
23.- Explique porque es tan importante que el consultor mantenga un dialogo fluido con el cliente durante todo el proceso de consultora
pero especialmente durante el diagnstico del problema.
24.- Adems del anterior mtodo enumere con una explicacin breve otros mtodos complementarios para el diagnstico.
25.- Complemente su respuesta anterior con otros mtodos y enfoques que se describen en la seccin 4.6 de este mismo texto.
26.- Diga en qu consiste la declaracin inicial del trabajo (mandato) que ha de realizar el consultor.
27.- Diga quien prepara o elabora la declaracin inicial del trabajo del consultor identificando las modalidades que puedan presentarse.
28.- Diga o explique a partir de cundo el consultor desarrolla el enfoque que ha de aplicar el consultor para resolver el problema
planteado.
29.- Porque se considera un aspecto fundamental de la concepcin y planificacin de una tarea consultiva la eleccin de la estratega
correspondiente?
30.- Identifique los elementos principales del plan de trabajo (planificacin del cometido) del consultor.
31. Identifique las fases de ese cometido conforma a lo lgico del proceso de consultora. (Ver seccin 1.4)
32.- Por qu la dimensin temporal del plan de trabajo es un elemento esencial de la estrategia?
33.- Diga cuales son las principales determinantes de la dimensin temporal, adems de la probable urgencia del cliente.
34.- Diga en qu consiste la definicin de las funciones entre el consultor y el cliente.
35.- En qu situacin puede resultar posible y conveniente prever un cambio de funciones durante la realizacin de la tarea del consultor?
36. Explique la importancia de identificar y determinar los recursos necesarios tanto, en lo que se refiere al cliente como al consultor.
37. Explique por qu la redaccin de propuestas aceptables, por los clientes es considerada un arte.
38. Identifique las secciones fundamentales de la propuesta al cliente.
39. Diga porque es importante la presentacin directa ante el cliente por parte del consultor.
40. Explique las diferencias que un consultor puede encontrar en las reacciones del cliente ante su propuesta, ya sea que se trate del sector
pblico o privado.
41. Diga que aspectos de la propuesta se consideran convenientes presentarlos por separado.
42. Identifique las 3 formas principales de concertar un contrato entre el consultor y el cliente.
43. Diga en qu consiste y explique la importancia del denominado contrato psicolgico.
44.- Explique cul es el objetivo del diagnstico.
45.- Explique porque es tan importante el marco conceptual del diagnstico.
46.- Por qu se dice que realizar el diagnstico es mucho ms que la simple recoleccin de datos y hechos?
47.- Por qu puede ser necesario el replanteamiento del problema los objetivos y el calendario
Las respuestas se encuentra en el Manuel de Consultora de Empresas, de Milan Kubr. Se encuentra en la Biblioteca del ITT (Otay) y se puede consultar en la siguiente
direccin electrnica: http://www.scribd.com/doc/182101702/La-Consultoria-de-Empresas-Milan-Kubr#scribd
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Profesor: Dr. Ral Oscar Pez Delgado Octubre, 2016.
del consultor?
48.- De qu manera puede influir en el personal la realizacin del diagnstico?
49.- Por qu es importante que el cliente prepare a la organizacin antes de que el consultor inicie su tarea?
50.- De qu maneras puede el consultor reducir o minimizar la resistencia por parte del personal a sus tareas?
51.- Explique cuando se considera que existe un problema gerencial o preferencial.
52.- Diga porque es importante concentrarse en los objetivos para resolver el problema
53.- Identifique las principales dimensiones del problema empresarial o del cliente.
54.- Diga que tratamiento deber darse a la interrelacin del problema empresarial identificado por el consultor con otros problemas del
mbito empresarial.
55.- Identifique las principales dificultades de la determinacin del problema.
56.- Describa en qu consiste el plan para la recopilacin de datos del diagnstico.
57.- Explique porque es importante la eleccin del periodo a considerar en el diagnstico.
58.- Describa en qu consiste la tarea de organizar los datos.
59.- Identifique las fuentes y formas principales de obtener datos.
60.- Diga porque es importante considerar o tomar en cuenta los aspectos culturales en que se encuentra inmersa la organizacin.
61.- Explique en qu consiste la elaboracin de los datos.
62.- Haga un listado de los distintos tipos de anlisis a los que pueden ser sometidos los datos.
63.- Explique en qu consiste el anlisis del campo de fuerzas.
64.- Explique la relacin entre el mtodo analtico y el mtodo sinttico.
65.- Diga cuales deben ser las caractersticas del informe que sea proporcionado al cliente por parte del consultor.
66.- Diga en qu casos el informe sobre el diagnostico puede considerarse tambin como el informe final de tarea del consultor.
67.- Diga en qu consiste la planificacin de la accin del proceso de consultora.
68. Diga donde se localizan los fundamentos de una planificacin eficaz de la accin o tarea.
69. Diga cuales son las razones para que la planificacin de la accin el cliente participe de manera ms activa que en la fase de
diagnstico.
70. Diga con que inicia la fase de planificacin de la accin.
71. Elabore una lista de verificacin de algunas cuestiones que se han de tomar en consideracin al decidir cmo orientar la bsqueda de
soluciones factibles del problema.
72. Explique la relacin que se da entre experiencia y creatividad por parte del consultor al resolver un problema.
73. Diga cul es la base del pensamiento creativo en el consultor.
74. Elabore un esquema con las 5 etapas en el proceso del pensamiento creativo.
75. Explique la relacin que se da a lo largo de este proceso entre reflexin analtica con la intuicin e imaginacin.
76. Haga un listado de tcnicas de pensamiento creativo y explquelas de manera breve cada una de ellas.
77. Explique en qu consiste la tcnica del pensamiento de ruptura.
78. Diga cuales son las barreras que limitan o restringen el pensamiento creativo.
79. Explique brevemente como se establecen y evalan las diversas ideas generadas por el pensamiento creativo.
80. Explique brevemente el procedimiento para evaluar alternativas.
81. Diga cul es la mejor forma de presentar las ideas bsicas por parte del consultor al cliente.
82. En relacin con su respuesta anterior explique brevemente cuales son los temas en los que el consultor debe ser absoluta y
especialmente sincero con el cliente.
83. Porque es de fundamental importancia que la decisin de las propuestas de medidas presentadas las tome por entero tomarla el cliente?
84. Diga por que debe participar el consultor en la aplicacin de las medidas presentadas.
85. Diga que refleja en todo caso la no participacin del consultor en la aplicacin de estas medidas.
86. Diga en qu consiste y a quien corresponde la supervisin y la aplicacin de las medidas.
87.-Explique brevemente cuales son las diversas modalidades que adquiere la relacin consultora-capacitacin.
88.-Haga un listado y explquelas brevemente de directrices prcticas de cmo introducir nuevos mtodos de trabajo.
89.-Explique en que consiste el sistema de control sobre plan de aplicacin de las medidas.
90.- Diga porque se considera igual de importante ejecutar de manera profesional el trabajo de consultora que la retirada del consultor.
91.- Diga cules son los 2 aspectos importantes del proceso de consultora al que se refiere su terminacin.
92.- Explique en qu consiste la retirada del consultor.
93.- Diga cul es el momento ms oportuno para la retirada.
94.- Explique en qu consiste la planificacin de la retirada.
95.- Diga qu papel juegan en la relacin cliente- consultor los indicios de la necesidad de la retirada.
96.- Identifique algunos de los indicios de la necesidad de la retirada.
97.- Diga porque la evaluacin puede ser la parte ms delicada de la relacin consultor- cliente.
98.- Diga quienes deben de efectuar la evaluacin.
99.- Diga en que aspectos fundamentales de la tarea deber concentrarse la evaluacin.
100.- Cules son las preguntas que trataran de responder la evaluacin?
101.- Diga cuales son las 6 clases de beneficios o resultados generados por las tareas tpicas de consultora.
102.- Explique de manera breve cada una de estas capacidades.
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