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com/wilsonbetancourt

Para el desarrollo de una personalidad

sana y eficiente!

Wilson Armando Betancourt Zamudio

Psiclogo Clnico

Cualquiera puede ponerse furioso... Eso

es fcil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en la intensidad correcta, en el
momento correcto, por el motivo correcto,
y de la forma correcta... Eso no es fcil.
Aristteles

A Dios, fortaleza, sentido y amor.

A mi esposa Brbara y
mis hijos: Diego, Nicols y Santiago,
motivacin y amor.

A mi madre, abuela, familia

Educacin y amor.

2007

NDICE
ndice3
Prlogo 6
Nota del Autor...10
Cambio de Mentalidad 12
El Libro Funciona.. 18
Un Poco de Historia..20
I - INTELIGENCIA EMOCIONAL
La Inteligencia 23
La Inteligencia Emocional...26
Que no es la inteligencia emocional.30
Emociones Inteligentes... 32
El Cerebro Racional.32
El Cerebro Emocional..34
Los Procesos Neurofisiolgicos Afectivos 41
Hombres vs. Mujeres ..... 47
55
Emociones y Sentimientos.
Aprendiendo a Ser Inteligente con las Emociones...57
60
Responsabilidad Emocional
Las 5 Habilidades Emocionales del xito................63
Habilidades Intrapersonales..66
Habilidades Interpersonales.83
Tres pasos para desarrollar empata 84
Inteligencia Intuitiva89
Honestidad Emocional.90
II - PERSONALIDAD
La Personalidad... 93

Padre Adulto Nio (PAN). 96

Todo se graba en nuestra mente...106
Las 4 Actitudes Frente a la Vida
109
Dnde me quede atrapado? 113
Cmo reeducar la personalidad116
Una persona con Inteligencia Emocional..122
Introvertido o Extrovertido?. 124
El problema es ser tmido. 124
Personalidad y Espiritualidad. 126
La tcnica del perdn. 130
III COMUNICACIN
La Comunicacin... .132
La Intracomunicacin ..132
Ejercicios para mejorar la Autoestima, Automotivacin y Superar traumas del pasado........................133
La Intercomunicacin138
El Lenguaje Verbal y No verbal.... 138
El Lenguaje y las Seales Corporales. 142
Personalidad y Comunicacin.... 144
Canales de Comunicacin y Meta comunicacin..148
Comunicacin Efectiva con Inteligencia Emocional. 151
Barreras en la comunicacin151
Manejo de la Crtica con IE..156
Miedo al ridculo y a equivocarse .. 157
IV- PARADIGMA
El Nuevo Paradigma: Sentir Pensar Actuar.. 160
Inteligencia Emocional y la Pareja165

Relacin de pareja vs Sentimientos. 166

Separacin o Divorcio con IE.171
La Inteligencia Emocional y el Amor 174
Curacin del Nio Interior.. 178
Las tres formas de amar .. 182
Inteligencia Emocional y Familia... 187
Escala de prioridades en la familia 190
Inteligencia Emocional en la Empresa 195
Escala de prioridades en la empresa 197
Inteligencia Emocional en la Educacin.. 201
Inteligencia Emocional y la Salud. 207
La Frmula de la Salud 208
ltimos datos de la OMS. 221
El Arte y la Inteligencia Emocional.. 226
Remediacin Ecolgica con Inteligencia Emocional.. 228
La Migracin y el Dao Psico - emocional 230
PALABRAS FINALES
Algunos artculos interesantes del Internet
Pobreza emocional en los Estados Unidos de Norte
Amrica
Frases Clebres
Test de Inteligencia Emocional.
Importante
Bibliografa..
Consultas en Internet
Sobre los cursos
Evaluacin

236
240
248
252
256
258
263
270
265

PRLOGO
Es un privilegio a travs de este prlogo tratar a los lectores de
acercarlos lo mejor posible a qu motiv e inspir la realizacin de
la presente obra de un destacado colega, el reto de ensear aspectos
importantes de la experiencia personal del autor sobre el
descubrimiento de la inteligencia emocional, a travs de una
sencilla pero transformadora lectura de LIBERANDO MI
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Cuando leemos las palabras LIBERANDO MI, hace referencia a
una situacin estrictamente personal, a tener un compromiso
consigo mismo, notamos una invitacin a tomar decisiones
trascendentales en base a opciones, a un cambio definitivo de
condiciones de vida.
Cuando hablamos de INTELIGENCIA, capacidad del ser humano
de resolver problemas cotidianos, generar nuevos paradigmas, de
crear y ofrecer servicios a la comunidad, vemos que es algo que
se desarrolla que se puede transformar, por lo tanto, se puede
aprender a ser inteligente.
Y cuando decimos EMOCIONAL, conjugamos la parte del sentir
fsico con nuestras sensopercepciones donde podemos darnos
cuenta del enojo, alegra, ira, tristeza, miedo, preocupacin, susto,
celos, placer, nerviosismo, felicidad, etc.
Si somos consecuentes con las ideas anteriores, veremos que el
autor encontr un camino para desarrollarse como ser humano, para
conocer y reconocer sus potencialidades, para darle el lugar debido
a sus necesidades fundamentales y reacciones humanas, que le
permitan vivir en un estado mental saludable, es decir en bienestar y
armona consigo mismo para despus irradiarlo a los que lo rodean.
Nace de necesidades personales y se ve involucrado con el ideal de
ser inteligente emocionalmente, a su vez en la bsqueda de un

7
estado pleno de bienestar, se encuentra con escritos cientficos de
profesionales del estudio de la conducta humana como Howard
Gardner (Inteligencias Mltiples, 1983) de donde extrae para su
anlisis la Inteligencia Intrapersonal e Interpersonal; Salovey y
Mayer, 1990 el concepto de inteligencia emocional un tipo de
inteligencia social como la habilidad de supervisar y entender las
emociones propias y la de los dems para guiar el pensamiento y
acciones de uno; Daniel Goleman (Inteligencia Emocional, 1995)
donde expone un concepto similar de inteligencia emocional (IE) y
adems asociado a un cociente emocional (CE) como capacidades
sociales y emocionales.
Este material esta relatado con un lenguaje claro y sencillo
inspirado por la necesidad de investigar el cambio de mentalidad
para ser feliz!; por lo tanto tambin, una invitacin libre, voluntaria
y muy motivada a todos y todas las personas a darse cuenta que es
posible con una educada inteligencia emocional poder enfrentar los
problemas de la vida diaria con mayor efectividad, como la relacin
padres-hijos, relacin de parejas, problemas laborales, situaciones
de amistad y por supuesto, tal vez la relacin ms importante,
enfrentar la relacin con uno mismo.
Por lo tanto, en las primeras exposiciones de este magnfico libro,
encontrar todas las definiciones tiles, notas del autor con respecto
al cambio de mentalidad que lleva a una persona a vivir, sentir,
pensar y actuar diferente de su estilo de vida. Lo animar con varios
subtemas a conocer bien de que se trata la Inteligencia Emocional
(IE), pasando a revisar sus principios, filosofa, los beneficios, las
prcticas de habilidades emocionales y su aporte con una
Inteligencia Intuitiva. Posteriormente sealar otro pilar de
fundamental importancia para el autor, el estudio de la persona
misma, es decir un conocimiento de su propia personalidad basada
as mismo en la rigurosidad cientfica de propuestas como la de Eric
Berne (escuela llamada Anlisis Transaccional) con estudio de la
personalidad a travs de la estructura PAN (Padre Adulto Nio),
y la dinmica que se da a medida que se desarrolla el sujeto

8
propuesta por Thomas Harris pero redefinida por el Psiclogo
Wilson Betancourt en las Cuatro Actitudes frente a la vida. La
comunicacin y las formas de comunicarse que tiene la persona
como parte de esta dinmica; y finalmente el aporte que ms resalto
es, el esfuerzo por bajar a la prctica y la vida cotidiana los
contenidos revolucionarios de la IE.
En este prrafo me voy a permitir agradecer al autor el regalarnos
este libro de desarrollo, estudio y motivacin personal y felicitar a
todas las personas que han estado alrededor de l apoyando directa e
indirectamente su trabajo, porque me doy cuenta la capacidad de
inteligencia emocional que han tenido todas las personas al impulsar
la obra.
Tambin quiero destacar el acercamiento que el mismo autor tiene
a travs de su inteligencia emocional a su identidad y vida
espiritual, a su fuerza, a su poder. Con su testimonio tambin
motiva a otros a gozar de sus beneficios.
En conclusin, apuntemos a un desarrollo personal a travs de la
IE que a travs de este libro el autor me ha hecho comprender que
es la habilidad de reconocer las propias emociones, las emociones
de los dems, para que me sirva esta informacin como gua de mi
pensamiento, de la toma de mis decisiones y de mi accin eficaz.

Francisco Brito Guadalupe

Presidente de la Federacin Ecuatoriana de Psicologa
Clnica
(2007 - 2009)

Adems, el Seor dijo a Moiss:

Me he fijado en esta gente y me he dado cuenta de que son muy
tercos. Ahora djame en paz, que estoy ardiendo de ira y voy a
acabar con ellos! Pero de ti har una gran nacin.
Moiss, sin embargo, trat de calmar al Seor su Dios con estas
palabras:
El Seor renunci a la idea que haba manifestado de hacer
dao a su pueblo.
xodo 32, 9-14

10

NOTA DEL AUTOR

Este libro trata en primer lugar sobre la inteligencia emocional y
luego sobre la importancia de la personalidad como herramienta
poderosa de desarrollo personal.
Est dividido en cuatro partes o captulos. En el primero
encontramos todo lo referente a la inteligencia y, especialmente a la
Inteligencia Emocional (IE); encontrar tambin lo que no es la IE;
emociones inteligentes, el cerebro racional y el cerebro emocional,
finalizando con una breve explicacin sobre como discernir aquellas
emociones inteligentes de las que no lo son. Continuando en el
primer captulo encontrar luego explicaciones e investigaciones
cientficas con el nombre de procesos afectivos neurofisiolgicos.
As como tambin las diferencias encontradas entre el cerebro de
los hombres y las mujeres. No se puede perder las cinco habilidades
emocionales del xito. Entre otros temas.
En el segundo captulo, encontrar una explicacin sobre la
personalidad, cmo se forma, su dinmica y cmo influye en
nosotros a la hora de tomar decisiones importantes; definitivamente,
la personalidad es una herramienta poderossima e imprescindible
para las personas que anhelan el xito en todas sus formas. Este es
un captulo ineludible y de gran ayuda en su desarrollo personal.
El tercer captulo le ofrece tcnicas y conocimientos valiosos para
llegar a ser un excelente comunicador. Pero le recomiendo antes
leer y comprender el segundo captulo.
Y finalmente, en el cuarto captulo, usted encontrar la Misin y
Visin de la Teora de la Inteligencia Emocional y sus
repercusiones en los diferentes campos de la ciencia y la vida en
general, como en la salud, la espiritualidad, el ecosistema, la
educacin, la familia, las parejas y el problemtico tema del amor.

11
Para los amantes de empezar de atrs para delante leern como
anexos: palabras finales, algunos artculos de Internet, frases
clebres, test para medir su CE, bibliografa y una evaluacin. Con
ello espero animarles a continuar con el primer captulo para mejor
comprensin del libro.
Como un detalle especial usted encontrar entre los temas de este
libro citas o frases que contienen gran sabidura, dichas por
personas que han influido enormemente en el pensamiento, el
sentimiento y vida del ser humano.
Sin ser este un libro religioso, sino, por lo contrario, habindolo
escrito con un enfoque psicolgico cientfico, encontrar un gran
nmero de citas bblicas tomadas de la Biblia Cristiana, cada cita
tiene relacin con el tema tratado, creo que usted puede encontrar
una base bblica an en tesis cientficas como lo es la inteligencia
emocional. Tanto las citas bblicas como las filosficas tambin
refuerzan otro de nuestros pilares de desarrollo humano, como es
el sentido de la existencia.

Bienvenido y Bienvenida!

12

CAMBIO DE MENTALIDAD
Se dice que todo llega en su momento justo; he ledo un libro que ha
transformado mi vida, mi manera de pensar y sentir. Este libro no es
el responsable de la transformacin total, pero es el que me faltaba
para completar un ciclo en mi vida, siento ahora que se ha dado el
gran cambio. En este caso se ajusta el proverbio que dice: El
maestro llega, cuando el discpulo est listo.
Casi haba terminado de escribir el libro que usted esta leyendo
ahora, pero tena la sensacin de que le faltaba algo, no s Como,
una esencia, un principio superior Me encontraba en una librera
en un centro comercial de la ciudad de Guayaquil y ped al asistente
del local que me dirigiera al estante donde se exhiban los libros
sobre Inteligencia Emocional. El seor me llev al rincn donde se
encontraban
y me dej tranquilo para que pudiera hojear en
libertad.
Haba pocos libros sobre el tema, en realidad no se han escrito
muchos an; estaban los libros clsicos de Daniel Goleman y de
unos cuatro o cinco autores ms. Pero me sorprendi ver varios
libros del neuro-psiclogo de escuela cognitivista, el cientfico
Howard Gardner. Me pareci increble que un pensador de la talla
de Gardner estuviera al alcance de mis ojos. El maestro, haba
llegado
Haba ledo mucho sobre l en Internet, pero nunca haba tenido uno
de sus libros en mis manos. Baj todos sus libros del estante para
leerlos, quera llevarlos todos, pero no contaba con dinero
suficiente; en realidad pasaba por una situacin econmica apretada,
sin embargo senta que gozaba de riqueza espiritual y mental.

13
Entonces tuve que decidirme por uno solo, costaba 31 dlares.
Afortunadamente, ese mismo da haba atendido varios pacientes
que pagaron en efectivo.
El libro que eleg se llama Mentes Flexibles, El arte y la ciencia de
saber cambiar nuestra opinin y la de los dems.
Gardner hace un anlisis exhaustivo sobre los factores cognitivos
que influyen cuando se produce un cambio profundo de mentalidad.
Pareciera que, con lo que digo, le estuviera haciendo una invitacin
a leer los libros de Gardner, es buena idea pero no es as, slo
quiero resaltar la importancia de cmo un libro (como tambin
puede ser una pelcula o una conferencia) puede cambiar y
transformar nuestra mentalidad y por ende nuestra manera de ver el
mundo y la forma en que hemos estado viviendo en l.
Precisamente, quiero influir en usted con mi libro, quiero ayudarle a
cambiar su forma de ver la vida, el mundo, la educacin, los
negocios, la familia, a los vecinos, los amigos y las relaciones
interpersonales en general.
Provocarle un cambio de mentalidad no es fcil, pero quiero
intentarlo, me arriesgo a hacerlo sin ni siquiera conocerlo o
conocerla, tampoco usted me conoce y no se haga un ideal de mi, no
soy un acadmico reconocido o un empresario exitoso o un esposo,
padre o un vecino ejemplar (si le preguntan a mis hijos ellos dirn
que me aman y que sienten que yo los amo, mi esposa y mis vecinos
tendrn mayores quejas, creo yo) Pero le aseguro que he
conseguido lo que me he propuesto hasta ahora, siempre he
concebido la idea de que el ser humano debe estar en constante
crecimiento y desarrollo, es bueno para su salud mental y espiritual,
siento que eso s lo he conseguido!
No soy el mismo de ayer y mucho menos el mismo de hace cinco o
veinte aos atrs. He cambiado y sigo cambiando, puedo notar mi

14
progreso lento pero firme, pero ahora tengo la sensacin de que se
vienen cosas maravillosas como resultado del trabajo personal que
he realizado. Como ve, tengo esperanza
Veo con claridad mis cambios y creo que otras personas tambin lo
han notado, algunas se alegran y otras no tanto, pero sigo
movindome, trabajando en mis propsitos, buscando el desarrollo
general de mi vida.
Doy garanta de mis cambios personales y profesionales, tambin he
comprendido que jams se llega a la perfeccin del ser humano,
pero, eso, no es lo importante; lo importante es estar mejor que
antes y no peor que antes, en este sentido doy fe de mi progreso
personal, como psiclogo terapeuta y como capacitador tanto de
empresas como de instituciones educativas e incluso me atrevo a
decir con humildad, veo mi progreso como persona, pareja, padre y
ser social.
De la misma manera quiero provocar un cambio en usted. Con la
lectura de este libro, aspiro a que se cuestione sobre la forma como
ha sido educado, la influencia de su familia, el momento
sociopoltico y econmico en el cual est viviendo, de la religin o
religiones que ha profesado y de la forma como estn educando los
profesores a los nios y adolescentes con el actual sistema
educativo.
Estamos viviendo un momento histrico, poltico y cultural donde
ya nadie puede detener lo inevitable, el cambio
Est pasando el tren del cambio: depende de nosotros subirnos y
viajar en l o quedarnos atrapados en el pasado, estticos, rgidos,
duros e inflexibles. Muy probablemente este tren esta pasando
precisamente ahora frente a usted.
Recuerde que personajes como Darwin, Einstein, Gandhi, Freud,
Gates, Juan Pablo II, Marx, Mandela, Newton, Piaget, Leonardo Da

15
Vinci, Picasso, Botero, Beethoven, Mozart, Ford, Thomas Alva
Edison y muchos otros, han sido promotores de grandes cambios en
la mente y vida de los habitantes del planeta y todos fueron al
principio personas comunes y corrientes.
De seguro usted conoce a personas en su trabajo, centro de estudios,
barrio o familia que lideran el cambio, talvez usted mismo busque el
cambio y est listo para recibir una informacin que le ayudar a
vivir mejor cambiando su mentalidad, al igual que esta ocurriendo
conmigo
El cambio significa dejar una forma de pensamiento, para abrigar
otra forma de pensamiento, ojal mejor que la anterior. Eso me
propongo con usted.
Aquellas estructuras o modelos de pensamiento que nos hacen vivir
y sentir de una manera u otra manera se llaman paradigmas.
Cambiar paradigmas no es tan fcil, pero tampoco es imposible.
Entonces, el nuevo paradigma que le invito a estudiar es el modelo
de la Inteligencia Emocional, ver la vida desde una perspectiva
emocional y no solo cognitiva o racional ( como todava lo hace el
sistema educativo actual) y materialista ( como lo fomenta el
modelo consumista), entender que se puede aprender mediante el
sentir y no solo con el pensar, aprender a re-educar nuestras
emociones para ser ms efectivos, liberar nuestras emociones sin
miedos y buscar la ayuda adecuada si es necesario es a lo que
pretendo llevarlo.
Es posible ensearle a desarrollar esa inteligencia intuitiva o
instintiva que poseen los grandes hombres, promotores de grandes
cambios?
Esa intuicin especial que menciona Howard Gardner en su libro
Mentes Flexibles(Instinto, 28-29), que ha ayudado a los hombres
y mujeres ms importantes y relevantes a tomar las decisiones ms

16
acertadas y que ahora lderes de diferentes organizaciones buscan
aprender.
Sin embargo, Gardner con su visin netamente cognitivista no logra
definir muy bien, la razn de ser, de ese instinto inteligente que
orienta. Pero confirma su existencia.
En cambio Los doctores Salovey, Mayer, Goleman, Caruso, entre
otros importantes cientficos le han denominado Inteligencia
Emocional (IE), al instinto de Gardner.
El Dr. Gardner lo reconoce y habla as sobre este tema: Otro
recurso personal que necesita cualquier lder es un instinto muy
agudo. En efecto, con frecuencia se dice que los grandes lderes se
guan por ese instinto, una sensacin que les dice cul es el mejor
paso que pueden dar en una situacin concreta.
Los acadmicos estudiosos del tema de la inteligencia saben que
el Dr. Howard Gardner es uno de los ms respetados cientficos
contemporneos y que sus tesis y libros estn transformando la
propia educacin cognitivista en el mundo.
Leerlo a Gardner me ha motivado ms a continuar en mi cambio de
paradigma, a pesar de que l mismo no habla de una inteligencia
emocional como tal. Sin embargo lo que dice acerca de las
mltiples formas de inteligencia, no hace ms que confirmar mi
aprecio por la IE.
Sin proponrselo, los aportes de este cientfico tan respetado en el
campo de la inteligencia, han sido de aporte tambin al modelo que
ahora vamos a estudiar.
La inteligencia emocional es el resultado de un trabajo que bien
podramos llamar alfabetizacin emocional, la cual se proyecta a la
consciencia en momentos importantes a manera de presentimiento,
intuicin o instinto.

17
As como un ingeniero civil aprende primero en la universidad a
construir un edificio a travs de los conocimientos adquiridos de
sus profesores en las diferentes materias, tambin se puede adquirir
conocimiento emocional para manejarnos mejor en nuestra vida y
tomar decisiones que nos ayuden a progresar y estar mejor en la
empresa, familia, sociedad o pas, pero as mismo hay que
estudiar y aprender.
Los cambios de mentalidad son provocados por ideas o hechos que
impresionan, conmueven e impactan. Tener una experiencia cercana
a la muerte puede cambiar nuestra manera de ver la vida; un
accidente, una calamidad, una enfermedad o una gran necesidad
psicolgica o espiritual pueden remover nuestras creencias y
conmover nuestra alma, procurndonos el cambio en nuestra forma
de vivir. Un buen libro tambin puede tener la fuerza necesaria para
conseguir el cambio deseado.
Lea ahora este libro con mentalidad abierta, permita que los
conceptos lleguen a lo ms profundo de su psiquis, para que lo o la
conmuevan, impresionen e impacten en su cerebro y en su vida.
Encontrar todo tipo de explicaciones para creer en los principios
que aqu expongo, pero sobre todo le recomiendo que se deje llevar
por su intuicin emocional, por esa parte de usted a la que a lo
mejor no le ha dado la importancia ni el provecho que en realidad
tiene. Ha llegado el momento de cambiar! Ha llegado el momento
de conocer aquello que ayud a los grandes personajes de la historia
a tomar sus mejores decisiones!
Considera usted que est en el momento justo para cambiar de
paradigmas, cambiar la manera de ver la vida, al ser humano y sus
relaciones?
Si la respuesta es afirmativa, adelante, avance con el estudio de la
Inteligencia Emocional.
En este mundo todo tiene su hora. Hay un momento para todo
cuanto ocurre.
Eclesiasts 3,1

18

EL LIBRO FUNCIONA!
Hola, como le dije, quiero ayudarlo o ayudarla a descubrir y liberar
la maravillosa magia de su Inteligencia Emocional; est demostrado
que las personas que tienen xito tanto en el campo personal, como
familiar y laboral, lo deben en gran medida a caractersticas o
patrones emocionales inteligentes que regulan su personalidad.
En este libro encontrar la forma para reeducar su mente y sus
emociones, descubrir un camino maravilloso, sin tropiezos, ni
fantasmas, sin frmulas, ni cdigos difciles de descifrar.
Usted no ser el primero en mejorar su vida mediante la lectura y
aprendizaje de este libro, antes de que este libro est en sus manos
he realizado una prueba con las personas que acuden a mis cursos y
a mi consulta, (ha sido algo as como un control de calidad). Les he
dicho que escrib este libro y que lo he puesto a la venta, las
personas que se animaron a comprarlo y quienes lo leyeron a
consciencia mencionaron que el libro es muy valioso y que les
ayud a mejorar su manera de pensar y sentir e incluso manifestaron
haber solucionado algunos problemas inmediatos tanto de su
carcter como de las relaciones con los dems. A stas personas no
les regal el libro, se los vend para asegurarme que me daran una
opinin justa, lo que no hubiese sucedido si haca lo contrario, le
digo esto para asegurarle que los testimonios que me dieron las
personas son reales y no aduladores. El libro funciona!
Le invito a transformar su vida, a cambiar lo que no le hace bien, a
mantener lo que s le ayuda, pero sobre todo, le invito a conocer su
personalidad, saber cmo interpretarla y entenderla, cmo
maniobrar en ella y transformar su vida en poco tiempo, sin sufrir
efectos secundarios desagradables o dainos en su salud mental o
espiritual.

19
Puedo dar fe de ello, tengo varios aos investigando el tema y
desarrollando programas que me permitan ser ms efectivo en mi
vida. He analizado como psiclogo a muchas personas, pero sobre
todo me he analizado a m mismo. Este proceso me ha tomado
varios aos; yo no tena un camino, en cambio usted, ahora lo
encuentra en este libro.
Aqu encontrar las herramientas y la forma correcta para llegar al
desarrollo de su vida; entender, al igual que yo, que la felicidad,
prosperidad, xito y bienestar, no hay que dejrselos al azar. Somos
los forjadores de nuestro propio destino.
A travs de la comprensin del libro, lograr mejorar como
trabajador o dueo de una empresa, en su relacin de pareja o
familia, como educador o como amigo. En situaciones de
separacin, conflictos o inicio de una nueva relacin.
Ser este un libro prctico, muy prctico, fcil de entender y de
aplicar a su vida.
Le invito a iniciar el proceso que cambiar su manera de sentir y
vivir, a partir de este momento va usted a liberar la magia de su
Inteligencia Emocional. Vera el camino, despertar la luz de su
consciencia. Tendr un gua, no estar solo (a).

Dios dijo: Haya luz! Y hubo luz.

Gnesis 1,3

20

UN POCO DE HISTORIA
En 1983 el Dr. Howard Gardner, cientfico de la Universidad de
Harvard, en su obra "Frames of Mind", revolucion el concepto de
inteligencia a travs de la teora de Inteligencias Mltiples.
Introduce dos tipos de inteligencia: la Interpersonal y la
Intrapersonal.
Inteligencia Interpersonal, se construye a partir de una capacidad
nuclear para sentir distinciones entre los dems: en particular,
contrastes en sus estados de nimo, temperamentos, motivaciones e
intenciones. (Gardner, 1990)
Inteligencia Intrapersonal, se define como "el conocimiento de los
aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida
emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de
efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles
un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar
la propia conducta..." (Gardner, 1990).
En 1990 los Cientficos Salovey y Mayer, psiclogos de la
Universidad de Yale y de Hampshire, acuan el concepto
Inteligencia Emocional como "un tipo de inteligencia social que
incluye la habilidad de supervisar y entender las emociones propias
y las de los dems, discriminar entre ellas, y usar la informacin
para guiar el pensamiento y las acciones de uno".
En 1995, el Dr. Daniel Goleman impuls el concepto a travs de su
libro Inteligencia Emocional. Asocia el Coeficiente Emocional
(CE) a la Inteligencia Emocional en capacidades sociales y
emocionales. Posteriormente, escribe otros libros sobre el mismo
tema pero en diferentes aplicaciones.

21
En 1997, Robert Cooper y Ayman Sawaf publican el libro La
Inteligencia Emocional aplicada al liderazgo y a las
organizaciones.
En el ao 2008, el psiclogo clnico Wilson Armando Betancourt
Zamudio publica el primer libro en Ecuador sobre inteligencia
emocional Reconocido por la Federacin Ecuatoriana de Psicologa
Clnica.

22

CAPTULO I

INTELIGENCIA
EMOCIONAL

23

LA INTELIGENCIA
La inteligencia de una persona est formada por un conjunto de
variables como la atencin, la memoria, la capacidad de
observacin, el aprendizaje, las habilidades sociales, etc., que le
permiten enfrentarse al mundo diariamente. El resultado que
obtenemos de nuestras actividades diarias depende en gran medida
de la atencin que les prestemos, as como de la concentracin que
manifestemos en cada instante.
La inteligencia es la capacidad de asimilar, guardar, elaborar
informacin y utilizarla para resolver uno o varios problemas, que
tambin son capaces de hacer los animales e incluso las
computadoras. Sin embargo, el ser humano va ms all,
desarrollando una capacidad de iniciar, dirigir y controlar nuestras
operaciones mentales y todas las actividades que manejan
informacin. Aprendemos, reconocemos, relacionamos y muchas
cosas ms sin saber cmo lo hacemos. Tenemos tambin la
capacidad de integrar estas actividades mentales y de hacerlas
voluntarias, las controlamos, como ocurre con nuestra atencin o
con el aprendizaje, que deja de ser automtico como pasa con las
computadoras, para focalizarlo hacia determinadas metas.
La inteligencia la podemos definir actualmente como la capacidad
para resolver problemas cotidianos, generar nuevos problemas,
crear productos u ofrecer servicios dentro del propio mbito
cultural. Segn opiniones generalizadas entre los estudiosos del
tema, depende de la dotacin gentica y de las vivencias que
experimentamos a lo largo de la vida.

Pero previo a estas actualizadas definiciones sobre el concepto de

inteligencia, se la entenda desde la perspectiva del Coeficiente

24
Intelectual (CI), es decir, una persona inteligente era aquella que
sacaba una puntuacin alta a la hora de resolver un test que mide
esta capacidad. Tambin se la relacionaba mucho a las matemticas
y al manejo de los idiomas; sin embargo recientemente el Dr.
Howard Gardner, director del Proyecto Zero y profesor de
psicologa y ciencias de la educacin en la Universidad Harvard,
demuestra cientficamente la existencia de varios tipos de
inteligencias, en su proyecto conocido como Las Inteligencias
Mltiples. Uno de los parmetros esenciales de su proyecto era
encontrar el punto exacto en el cerebro que demuestra la presencia
neurolgica de cada una de las inteligencias.
El Dr. Gardner en su libro Frames of Mind, publica los ocho tipos
de inteligencia encontrados cientficamente: 1. La lingstica verbal, 2. La lgica-matemtica, 3. La kinesttica-corporal, 4.
La visual-espacial, 5. La musical, 6. La intrapersonal, 7. La
interpersonal, 8. La naturalista. Sus colegas investigadores
afirman haber llegado a describir hasta 20, de cuyas investigaciones
seguimos esperando los resultados, entre ellas encontramos la
inteligencia espiritual, a la cual Gardner denomina media
inteligencia, por no cumplir con todos los parmetros cientficos.
De todos modos, es innegable su existencia.
Las inteligencias 6 (Intrapersonal) y 7 (Interpersonal), juntas en
interrelacin, es a lo que los Doctores Mayer, Salovey y Goleman
llaman Inteligencia Emocional.
Para concluir la idea sobre inteligencia podemos resumir su
concepto en lo siguiente:
Una persona es inteligente cuando tiene la capacidad de resolver
problemas de cualquier tipo y dependiendo del tipo de problemas en
que se destaque solucionando ser su tipo de inteligencia. Por
ejemplo, si tiene facilidad para resolver problemas matemticos o

25
de clculo tendr inteligencia lgica - matemtica, o si se destaca
resolviendo problemas entre personas actuando como mediador
tendr una inteligencia interpersonal e incluso si una persona ayuda
a otros o a s mismo a resolver problemas de tipo sentimental
(miedo, ira, tristeza, duelo, frustracin, etc), tendr entonces una
inteligencia emocional y as sucesivamente.

Dios concedi a Salomn mucha sabidura e inteligencia, y una

comprensin tan abundante como la arena que est a la orilla
del mar.
1 Reyes 4,29

26

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
La Inteligencia Emocional es la capacidad que tiene una persona
para resolver problemas de tipo emocional, pero incluso tambin es
la capacidad de tomar decisiones efectivas y beneficiosas basndose
en lo que se siente
Usted, amigo lector, cree que las emociones pueden ser
inteligentes por s mismas?
Es decir, usted cree que se puede tomar decisiones basndose en
las emociones y no en el razonamiento?
Yo creo y estoy convencido de que s!; ya lo han demostrado los
cientficos de la conducta humana y deseo que usted se d cuenta de
ello; darse cuenta es el primer paso para liberar la magia de nuestra
maravillosa inteligencia emocional, tener conciencia de que las
emociones tontas son las causantes de nuestros desastres, de
nuestras depresiones, de nuestros peores errores y peores
decisiones.
Pretendo en esta primera parte del libro ayudarle a tener esa
conciencia, ya que no hay peor ciego que el que no quiere ver, de la
misma manera que una persona no cambia hasta que se da cuenta
que est cometiendo un error.
Le gustara aprender a controlar sus emociones?
Pero la Inteligencia Emocional no solo tiene que ver con el control
emocional, va mucho ms all, nos permite tener relaciones muy
satisfactorias, tener la sensacin de libertad, esperanza, motivacin,
deseo de aprender y crecer.

27

Mi bsqueda
Yo mismo me he sentido muchas veces deprimido, frustrado y
desmotivado a pesar de tener un pensamiento positivo, siempre he
tratado de pensar positivamente ya que lo lea desde nio y
adolescente en revistas y luego en libros de desarrollo personal. No
era el mejor alumno de la clase en mi poca de estudiante, siempre
me lo recalcaban los profesores y mis propios padres, eso me haca
sentir que no era inteligente y que no tena esperanzas de
destacarme en la vida. Adems mi padre haba decidido
abandonarnos, con lo que tiempo despus mi madre decidi
divorciarse definitivamente. Sin embargo, siempre hubo algo de
positivismo en mi interior y en la bsqueda de alguna forma de
pensamiento o filosofa que me anime, adems de que me gustaba,
jugar y tener amistades.
No puedo negar la ayuda de algunos libros de filosofa metafsica en
mi vida, a esa edad era lo nico que tena a la mano, me ayud a
aguantarme un poco en mis frustraciones y a esperar un milagro,
que me diera lo que anhelaba. Como todo nio y adolescente,
anhelaba tener lo que me gustaba. Luego entend que uno no tiene
siempre lo que le gusta y debe aprender a vivir con ello. Empezaba
a resignarme a mi pobreza, a mis falencias, a ser un espectador de la
vida y no un protagonista.
Vea unas cuantas personas disfrutando de la vida porque tenan lo
que queran: dinero, amistades, ropa de marca, chicas atractivas, y
aunque creo nunca haber envidiado de mala manera, tengo que
aceptar que me lamentaba de no tener lo que ellos tenan.
En mi carrera profesional como psiclogo me fui encontrando con
varias teoras de desarrollo personal y definitivamente me ayudaron,
pero miraba a mi alrededor y segua igual, solo que ahora con hijos,
problemas y deudas.

28
Cuando empec a conocer la teora de la Inteligencia Emocional,
tuve una corazonada muy especial y me di cuenta que eso era lo que
posean las personas verdaderamente exitosas y que yo no tena
desarrollado en mi personalidad.
Le muchos artculos en Internet y varios libros, sent que solamente
la lectura iba transformando mi mente y especialmente mis
emociones; por intuicin y necesidad empec a impartir talleres de
Inteligencia Emocional y, curiosamente, daban resultado en las
personas que acudan a las charlas, pero me daba cuenta que faltaba
mucho trabajo en mi personalidad para alcanzar los maravillosos
beneficios de la IE.
En Ecuador no exista ninguna persona con aval profesional que
impartiera cursos de IE, no exista ningn instituto serio, los haba
en otros pases europeos, pero mis pocos recursos no me permitan
realizar esos cursos.
Tena muchos deseos de aprender y cambiar mi vida con la IE, pero
no estaba a mi alcance. Entonces me encontr con lo que se llama
Programacin Neurolingstica, son un conjunto de herramientas
muy valiosas y se venden con slogans publicitarios como
transforma tu vida con PNL, o ventas con PNL, etc., Hice
varios cursos con gran esfuerzo y realmente han sido de ayuda, pero
no haba tal transformacin y eso que yo puedo decir que era muy
disciplinado, incluso daba cursos de PNL y la gente participaba
mucho en ellos, pues era la moda en cuanto a cursos se refiere.
Me di cuenta que mis cursos de PNL alegraban momentneamente a
los participantes, los entusiasmaban y muchos manifestaban estar
muy agradecidos, pero como psiclogo, no era difcil darme cuenta
de que solo era un espejismo producto del marketing y en algunos
casos del engao.
Continu investigando ms sobre Inteligencia Emocional y
desarroll programas para nios y adolescentes con problemas de

29
timidez, poco control emocional o dificultades a la hora de
relacionarse. Incorpor el teatro como una forma ldica de
ensearla y ayudar a desarrollarla en los pequeos participantes.
Colaboraron conmigo varios profesores de teatro, muy buenos
instructores por cierto.
Poco a poco fui puliendo el programa. Entonces, al ver el cambio
tan espectacular en los nios, nias y adolescentes, me inscrib en
un curso de teatro, con la intencin de desarrollar mi personalidad e
incorporar tcnicas ms dinmicas al programa.
As que me di cuenta que la clave era trabajar en mis emociones,
crecer en este aspecto hasta lograr ser inteligente.
Ahora cuento con programas de Inteligencia Emocional para
adultos, los ofrezco para empresas y todo tipo de profesionales, pero
especialmente a los educadores de primaria y secundaria quienes
tienen el poder de educar y transformar la vida de todos. Tambin
doy charlas para padres que son los primeros educadores de sus
hijos.
En todas las oportunidades que tengo de dirigirme a un pblico y
hablarles sobre inteligencia emocional les menciono su definicin
formal:
El la capacidad que tiene una persona de reconocer sus propias
emociones, tambin las de las dems personas y esta informacin
(producto de la observacin y el reconocimiento emocional) le sirva
de gua para pensar, tomar decisiones y actuar efectivamente.
Esta definicin tomada de los pioneros de la IE (Dr. Salovey y Dr.
Mayer) filtrada por Goleman y adaptada a mis conferencias, es
ahora la clave de todo xito.

30

QUE

NO ES LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL

La Inteligencia Emocional no es una tcnica sino una

meta
A diferencia de la PNL que es un conjunto de tcnicas de
comunicacin, la Inteligencia Emocional es una meta, es lo que
queremos desarrollar en nosotros y podemos utilizar la PNL para
ello, aunque no es indispensable. Imagnese una persona con
docenas de ttulos en PNL u otros cursos de desarrollo personal y
con un bajo Coeficiente Emocional? Considera que habr
cambiado su vida? Lo ms seguro es que cambie solamente su
cuenta bancaria.
Cuando se va entendiendo poco a poco la teora de la IE, se va
abriendo canales de comunicacin mucho ms profundos y
efectivos sin la necesidad de utilizar tcnicas fras y tediosas.
Puede que necesite un gua o instructor, pero tampoco es
indispensable, sino imagine a la gente que no tiene dinero para
pagar un instructor en IE o PNL, su destino es la muerte en vida.
Solo necesita el deseo de salir adelante, de progresar, de crecer, de
mejorar y aprender. Y por supuesto, invertir un tiempo disciplinado
en ello.
La IE no utiliza la palabra programacin, ya que somos seres
humanos y no mquinas o computadoras que se programan;
nosotros utilizamos la palabra re-educacin.

La Inteligencia Emocional no es una moda

La IE no es una moda que algn da pasar, por la sencilla razn de
que tiene sustento cientfico comprobado, ms bien cada da ms
personas en el mundo descubren el xito con IE y se proponen

31
propagarla, compartirla, para que otras personas tambin gocen de
sus beneficios. Pero a decir verdad, hay mucho por hacer,
especialmente en los pases latinoamericanos donde solo las
personas de lite pueden acceder a una educacin para gente
exitosa.
Nuestro enfoque es humanista existencialista y nos basamos en
estudios cientficos que ayudan a promover el bienestar del ser
humano. No comercializamos el conocimiento, lo compartimos.
Le invito a comenzar su cambio. Una vez que comprenda y
empiece a trabajar en los principios de la IE, notar la
transformacin de su vida y sus relaciones en poco tiempo.

El inteligente no hace alarde de su saber, pero el necio hace gala

de su estupidez.
Proverbios 12, 23

32

EMOCIONES INTELIGENTES
Siento luego existo?
Sus emociones son inteligentes? Es decir, cuando toma
decisiones, generalmente son las ms apropiadas?... Bueno,
para responder estas preguntas primero habra que analizar si
usted, a la hora de tomar decisiones, se gua por el cerebro
racional o el cerebro emocional. Piensa mucho antes de actuar,
es decir, piensa, luego existe! O siente antes de actuar, es decir
siente, luego existe!

El Cerebro Racional
Es importante primero hacer esta diferencia, con qu parte del
cerebro se est trabajando ms, con el racional o el emocional.
Hemos utilizado, en las ltimas dcadas sobre todo, el cerebro
racional; los avances tecnolgicos y cientficos en diferentes
campos como por ejemplo la medicina, la ingeniera, la electrnica
o telecomunicaciones, se ven a diario. Una computadora se
desactualiza en uno o dos meses, por los nuevos descubrimientos y
avances tcnicos.
No sucede lo mismo en la ciencia humanista existencialista, solo
mire a su alrededor y desee cuenta si los avances cientficos han
hecho que el ser humano viva mejor, tenga menos estrs, menos
enfermedades, menos sufrimientos y ms equidad para todos. La
respuesta es no! La ciencia humanista existencialista no avanza.
Todava somos seres inhumanos y no sabemos porqu y para qu
existimos, como tampoco sabemos hacia donde nos dirigimos.
Es evidente que las decisiones tomadas desde el cerebro racional no
han sido de gran ayuda para la humanidad y su existencia. Igual
pasa con usted seguramente, usa mucho su racionalidad pero no
obtiene lo que quiere en su vida, o ha realizado varios cursos

33
especializados en su rea, tiene un buen currculo, pero no consigue
mantenerse en un trabajo, peor, ni siquiera puede conseguir un
empleo. Peor aun no sabe porque vive, para que trabaja y adonde
quiere llegar.
Pensar es importante, pero los inteligentes en esta rea no siempre
son los ms exitosos. Los estudios revelan que los estudiantes de las
escuelas y colegios que obtienen altas calificaciones, no siempre
son los que llegan en el futuro a ocupar buenos cargos pblicos y
privados o a desarrollar su propia empresa. De hecho la mayora de
los llamados abanderados son fracasados en la edad adulta, sin
empleo, sin esperanzas, sin nada.

Mientras ms me entregu a aprender, a saber y a observar

todo lo que se hace en este mundo llega un momento en que no
puede uno dormir a ninguna hora , ms cuenta me di de que el
hombre no puede comprender lo que Dios hace ni lo que ocurre en
este mundo. Por ms que luche buscando la respuesta, no la
encontrar; an cuando el sabio diga conocerla, en realidad no ha
logrado encontrarla.
Eclesiasts 8,16- 17

34

El Cerebro Emocional
En contraste, encontramos a los que toman decisiones con el
cerebro emocional, pero aqu hay dos tipos de personas. Los que no
tienen educadas sus emociones y por lo tanto son tontos (1)
emocionales, y los que han educado sus emociones correctamente
al punto de alcanzar el rango de inteligencia, por lo tanto son los
inteligentes emocionales.
Probablemente usted se deje llevar mucho por sus emociones y se
equivoque a menudo, por ejemplo a la hora de elegir pareja, trabajo,
amistades, etc. y sufre usted de sentimentalismo o debilidad
emocional. O sufre de descontrol e irritacin, provocndole
inconvenientes en su trabajo, familia o relaciones de pareja. Si es
as, no tiene educadas sus emociones, ellas estn en un rango
inferior.
Coeficiente Emocional (CE)
Lo graficar para entenderlo mejor.
Escala imaginaria de las emociones:

0 10
Tontos

20

30

40

50

60

70

80

90

100
Inteligentes

Esta es una escala imaginaria para explicar con mayor claridad y

que sirva de referencia para que usted califique de una manera
sencilla su Coeficiente Emocional (CE).

(1) La palabra tonto la utilizo como lenguaje comn, sin nimo de ofender al
lector, podra reemplazarla por inexperto o inmaduro.

35
Si ya determin que usted es ms emocional que racional, pero que
sus emociones e impulsos solo le han provocado desastres en su
vida, es claro entonces que usted estar en el rango de 0 a 30. Si
usted ha tenido algunos aciertos y beneficios estar entre 30 y 70,
pero si usted se deja llevar por su intuicin o instinto, y acierta, y
obtiene grandes beneficios, entonces usted est entre 70 y 100, es
decir, est en el rango de la Inteligencia Emocional. Entre ms alto
el puntaje, mayores beneficios para su vida y sus relaciones.
Tmese un tiempo para meditar y reflexione dnde se encuentra
usted.
Puede hacer una escala por cada rea de su vida: trabajo, relaciones
interpersonales, pareja, como padre de familia, etc.
Coeficiente Intelectual (CI)
Ahora, hagamos el grfico imaginario del Coeficiente Intelectual
(CI):
Escala imaginaria del CI:

0 10
Tontos

20

30

40

50

60

70

80

90

100
Inteligentes

A pesar de tener muchos problemas en su vida, de no obtener lo que

ha querido o lo que ha soado siempre, a pesar de equivocarse en
sus decisiones, usted podra tener una puntuacin alta de 90 o 100.
En las escalas reales de Coeficiente Intelectual, la puntuacin
puede llegar a 150, donde el puntaje de entre 145 y 150 sera de los
superdotados o genios, pero como usted habr visto, no
siempre son los ms estables o equilibrados y mucho menos los ms

36
exitosos. Como dato general, las personas con inteligencia normal
tienen una puntuacin entre los 85 y 115. Sin embargo, personas
que estn entre los 70 y 85, han logrado llegar muy lejos en sus
carreras profesionales y en su vida en general. La puntuacin
inferior a 70 se puede considerar cmo un retraso mental, pero es
increble observar como personas que han obtenido una puntuacin
un poco inferior a los 70, pero con grandes habilidades de
adaptacin, llevan vidas exitosas y brillantes.
En la educacin especial de nios y nias con retraso mental, como
el sndrome de Down, entre otros, es muy importante tambin
trabajar su inteligencia emocional. Se logran grandes avances en el
proceso educativo, cuando ellos desarrollan su Coeficiente
Emocional, llegando a ser sobresalientes en sus vidas. He visto
nios y nias recibiendo una educacin normalizada, compartiendo
con otros nios normales, sin ningn problema de adaptacin.
Ha visto usted la pelcula Forrest Gump, donde el actor
estadounidense Tom Hanks protagoniza la historia de un nio con
bajo Coeficiente Intelectual (75) a quien le quieren negar la
matricula en una escuela de educacin normal, donde el mnimo de
CI para acceder a ella es de 80. este nio a pesar de su deficiencia
intelectual, adems de incapacidad motora en sus piernas, llega a
convertirse en hroe durante la Guerra del Vietnam. Su persistencia
y bondad le llevarn a conseguir una gran fortuna, ser objeto del
clamor popular y a codearse con las ms altas esferas sociales y
polticas del pas. Este personaje a pesar de sus deficiencias tiene un
alto grado de inteligencia emocional con caractersticas especiales
como la fe, la persistencia, la lealtad, la responsabilidad, el trabajo y
el amor, lo cual lo lleva a su xito, a su felicidad, a su estabilidad, a
encontrar el sentido de su existencia.
Forres Gump es una pelcula muy motivadora para aquellas
personas que tienen algn tipo de deficiencia o debilidad, sin
embargo yo puedo dar fe de que conozco personas de la vida real

37
con debilidades y deficiencias, pero conquistando sus grandes metas
y su felicidad. En verdad la pelcula no se aleja de la realidad.
Otra pelcula estimulante y que nos deja ver el poder de las
emociones en la conquista de los sueos y las metas es I Sam (Yo
soy Sam) con Sean Penn como protagonista.

l da fuerzas al cansado, y al dbil le aumenta su vigor.

Isaas 40,29

Emociones Inteligentes
Espero que ya est claro de qu se trata todo esto, necesitamos
educar nuestras emociones al punto de convertirlas en inteligentes.
No importa el grado de Coeficiente Intelectual que t poseas, no
importa si eres rico o pobre, joven o viejo, con vastos
conocimientos o no. Lo importante es que inviertas tiempo y
dedicacin en la educacin de tus emociones hasta que se
conviertan en emociones inteligentes.
Pero, cules son las emociones tontas y cules son las
inteligentes?
Escoja de entre estas emociones y clasifquelas segn la pregunta
anterior:
Enojo, alegra, ira, tristeza, miedo, preocupacin, depresin, susto,
motivacin, angustia, celos, euforia, duelo, amor, decepcin, temor,
hostilidad, placer, nerviosismo, felicidad.
Cules cree que son las emociones inteligentes y cules no? Deje
de leer por un minuto y clasifquelas.

38
Ok, disclpeme por hacer este pequeo ejercicio para luego
desilusionarlo; no podemos clasificar las emociones de esta manera,
pues no es la forma de calificarlas, es decir, no hay emociones
inteligentes o tontas, las emociones simplemente son
emociones y todas pueden ser necesarias en un momento
determinado. Por ejemplo el miedo, le puede salvar de un carro que
viene a velocidad en la direccin que usted se encuentra, ya que este
miedo activa su cerebro y usted logra reaccionar en menos de un
segundo; si no sintiera miedo, su organismo no reaccionaria y usted
sera atropellado. Lo mismo sucede con la tristeza o el duelo
despus de que fallece un ser querido, es normal e incluso necesario
sentir estas emociones.
Todas las emociones son necesarias, pero cuando no tienen la
intensidad apropiada o no se manifiestan en el momento adecuado,
nos hacen dao e incluso podemos hacer dao a otras personas.
En mis cursos generalmente vemos el siguiente pensamiento del
filsofo de Macedonia, Aristteles (384 a.C.); este pensamiento nos
ayuda a entender muy bien de que se trata en realidad lo que
llamamos Inteligencia Emocional:
Cualquiera puede ponerse furioso... Eso es fcil. Pero
estar furioso con la persona correcta, en la intensidad
correcta, en el momento correcto, por el motivo
correcto, y de la forma correcta... Eso no es fcil.
Se dio cuenta que lo importante no es la emocin en s misma? Lo
relevante es la intensidad, la forma y el momento como usted
manifiesta esa emocin. Usted puede sentirse furioso, ese no es el
problema, el problema es que lo haga con la persona incorrecta, de
una forma minimizada o exagerada, en un lugar inapropiado, etc.
As podemos diferenciar las emociones inteligentes de las que no lo
son. Inteligentes son las que se manifiestan apropiadamente de
acuerdo al lugar, el momento, la persona, la forma y su intensidad.

39
La misma frmula se aplica a las otras emociones, la tristeza, los
celos, el amor o el miedo; pueden ser inteligentes si los manifiesta
con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el momento
preciso, por el motivo justo, y de la forma apropiada.
El amor, por ejemplo, no es inteligente cuando lo sentimos con la
persona equivocada, en una intensidad inapropiada o en un
momento o lugar que no es el conveniente.
Los celos manifestados en la intensidad correcta, en la forma
correcta, en el lugar correcto y por supuesto con la persona correcta
no es de ninguna manera daino, por el contrario podra ayudar a
estar ms pendiente de la pareja, ms atento y constantemente
motivados a la reconquista y a la atencin de su ser amado.
Los dos nicos sentimientos que son dainos en todas las formas
son: el odio y la envidia, en todas las circunstancias son
inapropiados y dainos para cualquier persona que los sienta; sin
importar la intensidad o el momento, hacen dao.
Aristteles nos da la llave filosfica, vuelva a leer su mxima e
incluso le recomiendo que la escriba en un papel o en su agenda
para que la recuerde varias veces durante el da y trate de ponerla en
prctica con sus compaeros de trabajo, jefes o subalternos, o
porque no con su novio o novia, esposo o esposa, sus hijos o su
familia en general.
En el siguiente tema encontrar un artculo sobre los procesos
fisiolgicos de las emociones. No es vital que usted lo lea, si desea
puede saltarse al siguiente tema que habla sobre las emociones y los
sentimientos. Pero si es de los que necesitan explicaciones
especializadas para creer, asumir conceptos y derrumbar viejos
paradigmas, entonces, pase a la siguiente pgina y disfrute de las
investigaciones neurofisiolgicas encontradas hasta el momento. Si
desea conocer ms sobre investigaciones, le recomiendo buscar en
Internet, donde hay mucha informacin al respecto. Un dato

40
adicional, en Espaa se celebr el primer congreso internacional de
inteligencia emocional (19, 29 y 21 de septiembre del 2007) en la
ciudad de Mlaga. 400 investigadores serios de todo el mundo
expusieron sus trabajos. Pueden encontrar mayor informacin en los
buscadores
de
Internet
o
en
la
Web
www.inteligenciaemocional.com.ec; estos investigadores fueron
convocados por el Dr. Pablo Fernndez Berrocal, el es psiclogo y
profesor de la Universidad de Mlaga, donde se realiz el congreso.
Es, as mismo, Director del grupo de investigacin sobre Emocin y
Cognicin de la Facultad de Psicologa de la misma universidad.

Ms vale ser paciente que valiente;

ms vale vencerse uno mismo que conquistar ciudades.
Proverbios, 16, 32

41

LOS PROCESOS AFECTIVOS

NEUROFISIOLGICOS
As como los procesos neurolgicos del pensamiento: anlisis,
reflexin, comparacin, memoria, atencin, etc., son posibles
gracias a sus interconexiones sinpticas, las emociones tambin
tienen la misma va. Encontramos en el cerebro millones de
neuronas e interconexiones sinpticas de tipo emocional que a lo
mejor no estamos estimulando y aprovechando.
Podramos regular estos procesos afectivos y activar las neuronas
que tienen que ver con la emotividad inteligente, de manera similar
a como se mejora la atencin o la memoria.
CEREBRO EMOCIONAL
REFLEXIVO DEL
NEOCRTEX

ESTACIONES NERVIOSAS
EMOCIONALES
INTERMEDIAS

CENTROS EMOCIONALES
AUTOMTICOS
VISCERALES
CEREBRO EMOCIONAL
REACTIVO

Las personas que sufren lesiones en la regin derecha del lbulo

frontal son incapaces de captar un mensaje emocional. Las personas
que sufren lesiones en el hemisferio cerebral derecho son incapaces
de expresar emociones a travs del tono de voz o del gesto.

42
La emocin es un fenmeno consciente de capacidad de respuesta.
El humano responde a circunstancias y a entradas especficas con
combinaciones de reacciones mentales y fisiolgicas. Las
reacciones mentales son parte del conocimiento. Las respuestas
fisiolgicas varan, pero involucran al sistema respiratorio,
cardiovascular y otros sistemas corporales. stas son
frecuentemente inducidas por sustancias qumicas y contribuye al
sistema lmbico, esto es, el hipotlamo y la amgdala. Una buena
hiptesis acerca del desencadenamiento de emociones se origina en
el modelo del cerebro como instrumento de control.
El hipotlamo y el tlamo juegan un papel fundamental en el
desarrollo de las emociones. El hipotlamo contiene los centros que
gobiernan los dos sistemas autnomos (simptico y parasimptico),
por lo que ejerce un papel esencial en el conjunto de la vida
afectiva, pulsional y emocional, y en el control de las
manifestaciones emocionales por intermedio del sistema nervioso
autnomo.
Las emociones van siempre acompaadas de reacciones somticas.
Son muchas las reacciones somticas que presenta el organismo,
pero las ms importantes son:
-Las alteraciones en la circulacin.
-Los cambios respiratorios.
-Las secreciones glandulares.
El sistema nervioso es encargado de regular los aspectos
fisiolgicos de las emociones. El sistema nervioso autnomo acelera
y desacelera los rganos a travs del simptico y parasimptico; la
corteza cerebral puede ejercer una gran influencia inhibitoria de las
reacciones fisiolgicas; de este modo algunas personas con
entrenamiento logran dominar estas reacciones y llegan a mostrar
un autocontrol casi perfecto.
.

43

El Sistema Nervioso Autnomo

Parte del sistema nervioso perifrico que incluye todos los nervios
motores involuntarios.
El sistema simptico y parasimptico constituye el sistema de
control y regulacin de expresin emocional.
El sistema nervioso simptico es una parte del sistema nervioso
autonmico. Su funcin es entre otras, la de poner al organismo en
la actitud de escape o de agresin frente a una alarma.

El sistema nervioso parasimptico es una parte del sistema nervioso

autonmico. Su funcin principal en el cuerpo es de establecer una
conducta de descanso y recuperacin del cansancio. Sirve de enlace
entre cada uno de los sistemas y rganos corporales con el cerebro.
La retroalimentacin a partir del cuerpo se interpreta en dicho
cerebro y all activa respuestas involuntarias.

44

Sistema Lmbico
Un sistema cerebral que gestiona respuestas fisiolgicas a las
emociones y est asociado con la conducta. Incluye al tlamo, al
hipotlamo y a la amgdala, as como parte de la formacin
reticular, el tronco cerebral y la corteza cerebral.

45

El Diencfalo
Una de las reas del cerebro que, entre otros atributos, se asocia con
la integracin sensorial.
El hipotlamo es parte del diencfalo, considerado el ganglio
maestro del sistema nervioso autonmico. En caso de emociones
exageradas, el hipotlamo se encarga de estabilizar las funciones
afectadas.
Tlamo es el centro de integracin del cerebro. Parte del diencfalo.
Su ubicacin permite el acceso a la informacin de todas las reas
sensoriales, sus salidas hacia el cerebro y hacia los centros de
control motor.

46

Amgdala
Parte no superficial del sistema lmbico ubicado adyacente al
hipocampo. La amgdala est asociada con la expresin y la
regulacin emocional. Una ligadura entre la amgdala y los
sistemas fsicos del cuerpo que son activados por la amgdala en
asociacin con las emociones pueden constituir una parte
importante de la cognicin.

Los Neuropsiclogos
Cada vez ms cientficos se han dado cuenta de este hecho
elemental, y se estn concentrando en el estudio de los mecanismos
cerebrales que controlan y regulan los sentimientos humanos.
La amgdala es una de las regiones del cerebro que desempea un
papel fundamental en los fenmenos emocionales.

ltimas investigaciones
El investigador Simon Killcross y sus colegas de la universidad de
Cambridge, experimentaron con ratones sobre las amgdalas y se
dieron cuenta que, al bloquearlas, quedan inoperantes ante una
situacin de peligro.

47
La investigadora Andreas Bartels y sus colaboradores, del
University College de Londres, emplearon la resonancia magntica
para observar si exista una reaccin de sentimientos romnticos
ante otra persona tan solo con su foto. Encontraron que el sentir
algo por otra persona, aun sin verla, envi estmulos a veintisis
reas del cerebro, que se activaron al pedrsele que pensara o
recordara al otro, aunque dentro de la materia gris.
La plasticidad del cerebro, segn Cotman, puede llegar a periodo
de vejez, por lo tanto da pautas para que la Inteligencia Emocional
sea educable hasta edades adultas. Entonces la IE es educable y
podemos desarrollarla sin lmites de edad. Las conexiones
neurolgicas de tipo emocional son abundantes y perfectamente
podemos estimularlas desde la niez hasta edades bien avanzadas.

El primero pareca un len, pero tena alas de guila. Mientras yo

lo estaba mirando, le arrancaron las alas, lo levantaron del suelo
y lo apoyaron sobre sus patas traseras, ponindolo de pie como un
hombre, y su cerebro se convirti en el de un ser humano.
Daniel 7,4

Hombres Vs. Mujeres

Las diferencias en el cerebro de hombres y mujeres han sido
siempre un tema polmico y con connotaciones sociales, culturales
y polticas, especialmente desde que en el siglo pasado, muchos se
escudaron en el supuesto dato cientfico de que los cerebros de las
mujeres son ms pequeos, para concluir que ellas son menos
inteligentes.
Diferentes artculos encontramos en Internet sobre este tema.
Expondr para su conocimiento una sntesis de aquellos que

48
contienen diferencias en cuanto a la Inteligencia Emocional se
refiere.
El anlisis de las diferencias entre los hombres y mujeres ahora se
centra en las diferencias qumicas, estructurales y funcionales que
los neurocientficos han encontrado en los ltimos aos en cerebros
de distinto sexo. Larry Cahill, profesor de neurobiologa y
comportamiento en la Universidad de California, Irving (EE UU),
encontr en el 2001 que hombres y mujeres usan diferentes regiones
del cerebro para procesar y almacenar la memoria a largo plazo. Un
ao ms tarde public que un cierto frmaco, propanol, interfiere
con la memoria de forma diferente en hombres y mujeres. Ahora
acaba de encontrar diferencias, en su opinin importantes, en la
amgdala, una regin implicada en las emociones.
El valor del trabajo, segn Cahill y la coautora Lisa Kilpatrick, es
que puede servir de base para estudiar patologas que afectan ms a
un gnero que al otro, como la depresin y el sndrome del colon
irritable, ms frecuentes en las mujeres.
La amgdala es una regin en forma de almendra presente en los dos
hemisferios cerebrales. Los investigadores usaron la Tomografa
por Emisin de Positrones (PET) para estudiar el cerebro de 36
hombres y mujeres diestros mientras se relajaban con los ojos
cerrados, un estado que Cahill considera "en reposo" o falto de
estmulos externos. Lo que vieron es que, en los hombres, la
amgdala del hemisferio derecho es ms activa y est ms conectada
con otras regiones del cerebro que su homloga en el hemisferio
izquierdo. En cambio, en las mujeres la amgdala ms activa y con
ms conexiones es la izquierda.
Adems, tambin varan las regiones con las que se comunica la
amgdala. En los hombres, la amgdala del hemisferio derecho
muestra ms conexiones con reas muy relacionadas con los
estmulos externos, como la corteza visual, y la que coordinan
actividad motora. Sin embargo, en las mujeres la amgdala izquierda

49
aparece en el estudio ms conectada a reas que controlan el
ambiente interno del organismo, como el hipotlamo.
Cahill relaciona esto con el hecho de que "en la evolucin, las
mujeres han tenido que gestionar un cierto nmero de agentes
estresantes internos, como el embarazo y el parto. Lo fascinante es
que el cerebro parece haber evolucionado para estar en sintona con
esa situacin". Segn este investigador, los resultados de este
trabajo, publicado en la revista Neuroimagen, "proporcionan la
primera pista de lo que podra ser una diferencia fundamental en el
cableado del cerebro de hombres y mujeres. El que incluso en
reposo el cerebro muestre diferencias segn los sexos podra tener
implicaciones importantes para el estudio de determinados
desrdenes mdicos y psiquitricos".
Sin embargo, fuera del campo de los estudios cientficos, estas
diferencias son motivo de noticias mucho menos fascinantes. El
salario de las mujeres europeas es un 15% menor que el de los
hombres. Un estudio de la Comisin Europea advierte a los estados
del peligro que suponen los escasos avances en materia de igualdad
de gnero.
Segn el estudio, en el territorio de la UE, las mujeres siguen
teniendo dificultades para conciliar la vida familiar y profesional.
Las razones esgrimidas en el informe pasan por el hecho de que las
fminas ocupan profesiones peor remuneradas y no han logrado
desterrarse del todo los estereotipos.
Las mujeres trabajadoras se concentran en un nmero limitado de
sectores productivos, como la educacin, la salud o la
administracin pblica, suelen tener empleos a tiempo parcial y
ganan menos. Adems, son pocas las que tienen puestos de
responsabilidad. El dato positivo, segn la Comisin, es que el 75%
de los nuevos empleos creados en la Unin Europea durante los
ltimos cinco aos los ocupan mujeres.

50
En el informe, que ser entregado a los Jefes de Estado y de
Gobierno de los Veinticinco en la prxima cumbre de primavera, se
alerta a los estados miembros de que no estn haciendo lo
suficiente. De hecho, es intencin del comisario responsable del
rea, Vladimir Spidla, presentar una especie de manual de
instrucciones con recomendaciones concretas para avanzar hacia la
igualdad entre hombres y mujeres. En el mismo se plantearn seis
reas prioritarias con otras tantas acciones claves que debern poner
en prctica los pases. "Es inaceptable que la mitad de la poblacin
est discriminada con respecto a la otra mitad", se lamenta Spidla.
A pesar de que la evolucin es obvia en lo que se refiere a materia
de gnero, en relacin a pocas anteriores, las diferencias entre
hombres y mujeres en materia de empleo an sufren de notables
desequilibrios salariales.
Otro de los datos del estudio, presentado hoy en Bruselas, es que el
32% de las mujeres que trabajan lo hacen a tiempo parcial, mientras
el porcentaje se reduce al 7,4% en el caso de los hombres. Por otra
parte, en los consejos de administracin de las empresas, tan slo el
10% de los miembros son mujeres, un porcentaje que se reduce al
3% si hablamos de directoras generales de las compaas.

Diferencias entre algunos pases

Sin embargo, no en todos los pases la diferencia es la misma. La
distancia entre hombres y mujeres en materia de empleo oscila
considerablemente en funcin del lugar de residencia, desde menos
de 10 puntos porcentuales en Suecia, Finlandia, Dinamarca o los
pases blticos, a ms de 20 puntos en Chipre, Luxemburgo, Italia,
Grecia, Malta o Espaa.
En el caso de las tasas de desempleo, si se comparan las cifras de
2004 con las de 1999, los avances mayores para reducir la distancia
entre hombres y mujeres se produjeron en Grecia, Italia y Espaa,

51
as como en Chipre, Alemania, Polonia, Francia, Repblica Checa y
Blgica.
En poltica, las mujeres ocupaban en el 2005 el 23% de los asientos
parlamentarios, proporcin que aumenta un tercio en Suecia,
Dinamarca, Pases Bajos, Finlandia, Blgica y Espaa, pero es un
15% menor en Grecia, Irlanda, Eslovenia, Italia, Hungra y Malta.

Madres cada vez ms tarde

En cuanto a la edad a la que las mujeres europeas tienen su primer
hijo, el informe revela que va de los 24,5 aos de media en el caso
de los pases blticos, hasta los 29 aos en el de las alemanas,
holandesas, britnicas y espaolas. La ausencia de una verdadera
poltica de conciliacin de la vida familiar y profesional no slo
perjudica la posicin de las mujeres en el mercado de trabajo, sino
que contribuye, igualmente, a reducir su tasa de fertilidad, algo que
influye en la economa europea, segn el estudio.
La Comisin Europea quiere que los Estados miembros hagan sus
deberes en el captulo de la conciliacin poniendo, por ejemplo, a
disposicin de las mujeres trabajadoras, guarderas o centros de
atencin infantil de mejor calidad, o desarrollando polticas ms
propicias a favorecer la igualdad entre los sexos. Asimismo, la
Comisin Europea sugiere a los pases de la UE a travs de este
informe, que hagan uso de los fondos estructurales para resolver los
problemas ligados a la desigualdad de gnero.
Las mujeres espaolas se comunican el doble que los hombres. Los
espaoles mantienen una media de 115 comunicaciones a la semana
por todos los medios (cara a cara, por Internet, SMS y mensajera
instantnea) para tratar asuntos personales, un 32,8% ms que en el
caso de Alemania, Pases Bajos y Reino Unido, con 87
comunicaciones. Por sexos, dentro de la poblacin espaola, la
media es de 21 contactos diarios de ellas frente a 11 de ellos.

52
Segn un estudio de MSN, la red de servicios de Microsoft, que
registr las comunicaciones a lo largo del da de 84 personas, otra
de las conclusiones es que los europeos se comunican ms entre las
5 y las 6 de la tarde. Los espaoles lo hacen en un horario mucho
ms amplio, alcanzando su punto mximo a la hora de la comida
(14 horas) y al terminar la jornada laboral, hasta bien entrada la
noche: entre las 17 y las 23 horas. En Espaa, las formas de
comunicarse ms utilizadas son, en primer lugar, cara a cara
(37,6 %), y a continuacin, las llamadas a mviles (18,6 %). En un
tercer puesto se sita la mensajera instantnea (17,4 %), seguida
por los SMS (13 %) y el correo electrnico (10,6 %).
Mientras que las mujeres se ponen por delante en el porcentaje de
comunicacin cara a cara, los hombres las superan en el uso del
telfono mvil. En cambio, las mujeres utilizan ms la mensajera
instantnea y el correo electrnico.
Teniendo en cuenta estos datos por grupos de gnero, se observan,
entre las diferencias, que las mujeres tienen un menor porcentaje de
comunicaciones relacionadas con el amor: supone ms de un 12 %
frente al 17 % masculino. En cambio, las mujeres duplican a los
hombres en relacin con la comunicacin con fines prcticos, que
para ellas corresponde a casi el 15% del total y para ellos, el 7 %.
Las mujeres espaolas son un 88 % ms prcticas que los espaoles,
.
y ellos las superan en romanticismo en un 36%.

ECUADOR
En Ecuador no tenemos investigaciones puntuales sobre este tema,
pero considero, por experiencia clnica, que las mujeres tienen
mayor facilidad de conectarse con sus emociones, expresarlas con
palabras, dndolas a conocer con mayor facilidad que los hombres.
Son ms observadoras y pueden regular mejor sus emociones
cuando la situacin lo amerita.

53
Las mujeres latinoamericanas contemporneas suelen ser ms
flexibles, tienden a adaptarse mucho a los cambios, mientras que los
hombres son ms aferrados a sus creencias machistas. Ello provoca
dificultades en la adaptacin a los cambios de una empresa o una
sociedad.
Las mujeres en la actualidad se recuperan actualmente ms
fcilmente que los hombres cuando han sido engaadas, mientras
que al hombre le cuesta ms recuperarse, perdonar, olvidar, por lo
que caen fcilmente en depresin.
Las mujeres ya estn acostumbradas a las experiencias de la
depresin y manejan mucho mejor esos periodos, mientras que los
hombres se sienten dbiles, culpables y dependientes.
Las mujeres aprecian mejor la ayuda profesional y acuden con ms
frecuencia a consultorios de psiclogos o guas espirituales como
sacerdotes o pastores. Los hombres creen ser autosuficientes hasta
que la vida les demuestra lo contrario.
Sin embargo, se nota un cambio en la mentalidad y personalidad de
los hombres contemporneos: desde hace unos 10 aos hay ms
hombres sensibles, interesados en aspectos como la familia, la
religin y la espiritualidad. En mi consulta tengo cada da ms
personas de gnero masculino que acuden en busca de ayuda
teraputica, tanto para conocimiento personal como por problemas
de pareja o familia. A pesar de que no hemos cambiado en gran
manera los ndices de maltrato y machismo intrafamiliar, los
hombres jvenes tendemos ahora a ser ms sensibles a las
necesidades humanas y espirituales, mientras que las mujeres a ser
ms prcticas, calculadoras, en busca de su desarrollo competitivo
en lo poltico, econmico y social Pareciera que la mujer pasa por
un momento de liberacin gracias a su independencia econmica,
de pensamiento y de metas.
Pasaremos entonces del machismo al feminismo?, si esto sucede,
entones de fondo creo que no hemos mejorado.

54
En cuanto a la Inteligencia Emocional, es bueno decir que tanto
hombres como mujeres la pueden desarrollar siempre y cuando sea
de su inters y trabajen en ello. Aceptarnos como humanos, como
seres emocionales, diferentes, pero con la inteligencia suficiente
para darnos cuenta que podemos convivir en armona,
complementndonos, adaptndonos a los constantes cambios,
respetndonos, tolerndonos y disfrutndonosreafirmndonos en
nuestro gnero con la claridad de que tenemos algo del opuesto.
Podemos ser hombres sensibles y mujeres prcticas u hombres
prcticos y mujeres sensibles o los dos prcticos o sensibles o
como sea, pero inteligentes, capaces de comprendernos,
controlarnos si es necesario y apoyarnos.
En fin, la competencia de gnero, para mi es innecesaria para el
desarrollo del ser humano, existente solo en las mentes egostas y
acomplejadas de uno u otro gnero.

Lo que he encontrado es que Dios hizo perfecto al hombre, pero el

hombre se ha complicado la vida.
Eclesiasts 7, 29

55

EMOCIONES Y SENTIMIENTOS
Segn el Diccionario de la Lengua Espaola, una emocin es un
estado de nimo caracterizado por una conmocin orgnica
consiguiente a impresiones de los sentidos, ideas o recuerdos, que
produce fenmenos viscerales que percibe el sujeto emocionado y
con frecuencia se traduce en gestos, actitudes u otras formas de
expresin.
Las emociones comienzan a ser investigadas en la psicologa
moderna con los pioneros trabajos de Wiliam Wundt en 1896. El
consideraba que la experiencia emocional poda describirse en
trminos de las combinaciones de tres dimensiones:
1. Agrado/desagrado,
2. Calma/excitacin,
3. Relajacin/tensin,
Y as desarroll su
sentimiento.

conocida Teora tridimensional del

Los sentimientos son estados afectivos de baja intensidad y larga

duracin, mientras que las emociones son de alta intensidad y corta
duracin.
Los sentimientos son tambin estados de nimo y vienen de los
sentidos.
Los sentimientos son la respuesta fsica y espiritual de la forma en
que siente y reacciona el ser humano ante los eventos de la vida
diaria. Los sentimientos son naturales, pertenecen al mundo afectivo
o espiritual, no es posible evitar que sucedan y estn regidos por las
leyes que gobiernan el funcionamiento energtico del cerebro.
Inhibir un sentimiento equivale a postergar un anhelo, fomenta una
frustracin o una vehemencia. Los sentimientos necesitan de un
cauce para ser satisfechos y hacernos sentir completos.

56
Es decir, los sentimientos estn presentes en todos nosotros, algunos
son innatos y otros aprendidos, no son buenos, ni son malos,
sencillamente estn y es lo que nos hace seres humanos a diferencia
de las mquinas o computadoras inteligentes.
Las emociones son manifestaciones afectivas de alta intensidad,
pero de corta duracin, que necesitan del sentimiento para existir,
pero que nos causan muchas veces problemas en nuestras vidas, en
muy poco tiempo, por ejemplo en un arranque de ira o celos se
puede hacer mucho dao a otra persona o a si mismo.
Un nio de 1 ao y medio, probablemente no conoce el miedo a la
oscuridad o a estar solo, como s sucede en gran intensidad entre los
3 y 10 aos. El nio pequeo no manifestar una emocin intensa
del miedo al cuco hasta que haya incorporado en su psiquis el
sentimiento.
Los sentimientos son indispensables para la supervivencia, las
emociones son manifestaciones o proyecciones de los sentimientos
y en algunas situaciones pueden ser adecuadas, enriquecedoras y
saludables, pero en otros casos pueden ser todo lo contrario,
causndonos dao y deterioro de nuestra salud biolgica,
psicolgica, social y espiritual.
Por lo tanto no tenemos que educar nuestros sentimientos, sino,
nuestras emociones.

Si se hiere el ojo, brotan lgrimas; si se hiere el corazn, se hace

aparecer los sentimientos.
Eclesistico 22, 19

57

APRENDIENDO A SER INTELIGENTE

CON LAS EMOCIONES
Siento, Luego existo!
Renato Descartes, nacido en 1596 en La Turena, tenia una frase
que siempre ha sido analizada y repetida, tanto por cientficos,
como por artistas: Pienso, luego existo citada muchas veces en su
versin latina: cogito, ergo sum. Esta mxima es el resumen de
su filosofa, aunque discutida algunas veces por varios autores, a
pesar de que l la consider tan firme y segura que no la pueden
conmover las ms extravagantes suposiciones de los escpticos.
Sin embargo, me atrevo a cambiar el enfoque de Descartes sobre la
existencia, con esta frase: Siento, luego existo. Me puedo pasar
toda una vida pensando, reflexionando y sentir que no estoy vivo.
Muerto en vida! Se muri a los 30 pero lo enterraron a los 70,
dice otro adagio popular. Sentir es vivir, por eso sentir y reflejar
adecuadamente las emociones ha sido importante en todos los
tiempos. Pero esa vivencia adecuada de las emociones es solo
posible con ese don maravilloso que Dios dio a los hombres y
mujeres, que se llama aprendizaje.
Durante estos ltimos 3 aos me he dedicado a impartir a muchas
personas cursos y talleres, sobre superacin personal y empresarial,
en un seminario que lo he llamado Aprendiendo a ser inteligente
con las emociones, Aprendiendo a ser emocionalmente inteligente
en la empresa y Aprendiendo a ser emocionalmente inteligente en
el centro educativo , el primero para todo pblico, con un enfoque
hacia la familia o relaciones de pareja, el segundo para personas que
se interesan en desarrollar habilidades emocionales en su empresa o
trabajo y el tercero dirigido a profesores de enseanza, bsica,
secundaria y superior. Me he sentido que soy la anttesis de los
programas aprender a pensar y la verdad si lo soy. De que nos
sirve que nos enseen a pensar si no nos ensean a sentir?

58
Me he dado cuenta que crear programas para desarrollar
competencias emocionales es muy importante hoy en da, las
empresas toman ms en cuenta las fortalezas de la personalidad a la
hora de contratar a la gente para un cargo. Los conocimientos
tcnicos son necesarios para todo profesional, pero de nada le sirve
si no posee habilidades emocionales como el autoconocimiento,
autocontrol, autoestima, automotivacin, buena comunicacin,
relaciones interpersonales, autoevaluacin, entre otras. Poco a poco
se va haciendo consciencia tambin en los centros educativos y las
familias.
He pasado todo este tiempo leyendo libros de psicologa y
autodesarrollo, he encontrado conceptos muy interesantes que
seguro sern de gran ayuda para todos nosotros. Mejor an, estos
conceptos ya estn comprobados precisamente por las personas que
han acudido a mis cursos, hemos generado cambios importantes y
sustanciales, porque nos hemos concentrado en nuestro interior, en
nuestra mente y espiritualidad, pero sobre todo en nuestra
emotividad. Se generaron cambios de fondo y no de forma,
mediante reflexiones y tcnicas teraputicas que he aprendido a lo
largo de mi carrera profesional. Uno de esos libros maravillosos es
el del Dr. Daniel Goleman, a quien tuve la oportunidad de ver y
escuchar en lnea desde Guayaquil, en una de las universidades a
distancia, estando l en Washington en contacto directo para todos
los pases de Centro y Sur Amrica. Los conceptos de Inteligencia
Emocional del Dr. Goleman, me ayudaron a respaldar mi
apreciacin con respecto a las competencias emocionales.
Ejemplo. Est el seor Julin (nombre ficticio), quien a los 54 aos
es gerente y propietario de una empresa de Sociedad Annima, la
cual se dedica a la produccin y venta de hierro. Viene a mi curso
porque su mdico le recomend trabajar en su salud emocional,
pues era la responsable de sus enfermedades psicosomticas.
Don Julin, como muchos gerentes, no manejaba bien el concepto
de delegar el trabajo, entenda mal la responsabilidad y crea que

59
deba apersonarse todo el trabajo posible, tema que los dems lo
hicieran mal. Cargaba con la responsabilidad de sus subordinados y
esto le generaba tensin muscular y mucho estrs. Imagnese usted
la cara de mal genio de Don Julin.
Entendi en el curso que no haba priorizado correctamente sus
responsabilidades, ubicando su salud fsica y emocional como un
valor
secundario. Sus hijos haban crecido y ya eran
independientes, el no aceptar este hecho, no le permita darse
cuenta que su prioridad era l y su esposa, ya no los hijos y el
trabajo.
Ahora delega y permite que cada quien asuma su responsabilidad,
cre un nuevo departamento llamado Departamento de desarrollo
de la responsabilidad para el mejoramiento de la salud fsica y
emocional, largo este nombre en verdad, pero sus funciones son
importantes ya que es el responsable de motivar constantemente a
sus empleados, ayudar a aclarar las funciones de cada uno de
acuerdo al puesto que desempea, a tener iniciativa propia con el
trabajo individual y en equipo. Este departamento verifica que los
trabajadores se sientan reconocidos y valorados por sus labores en
la empresa mediante entrevistas y observaciones especializadas.

Pueden imaginar su rostro ahora?

Correcto! Don Julin ahora tiene tiempo para s mismo y para su
esposa, se inscribi en otro de nuestros cursos recreativos llamado
Bailoterapia. Aqu se desestres bailando, jugando, riendo,
ejercitndose y compartiendo con otros, que al igual que l, se
haban olvidado de s mismos. Junto a su esposa disfruta de las
sesiones de baile de los das jueves en la noche.
Como don Julin, muchas otras personas tambin se han
beneficiado de nuestros cursos, amas de casa, profesionales,

60
gerentes, vendedores, padres de familia, psiclogos y orientadores;
adultos, jvenes e incluso adolescentes y nios.
Quiere saber cmo?
Me gustara compartir con usted los principios que impartimos en
nuestros cursos, para reestablecer su salud mental, fsica y
emocional, y por qu no, la salud espiritual. No crea que es con
Bailoterapia.

Muri a los ciento veinte aos de edad, habiendo conservado

hasta su muerte buena vista y buena salud.
Deuteronomio 34, 7

Responsabilidad Emocional
Bueno, quiere vivir 120 aos como moiss con buena vista y buena
salud?, entonces hgase responsable de sus emociones.
El concepto de responsabilidad para m es muy importante y lo he
denominado como el ms importante de los valores. Inici
escribiendo un libro que an no termino sobre la responsabilidad; la
verdad lo escriba antes de tener claro el concepto de inteligencia
emocional, cuando lo comprend bien, entend que deba escribir
primero el libro que usted est leyendo en este momento para luego
continuar con el libro de la responsabilidad.
Pero qu es ser responsable? Responsabilidad, de acuerdo al
Diccionario de la Real Academia, significa, responder a una

61
necesidad, es decir, hacer algo para satisfacer una necesidad, que
bien puede ser orgnica, psicolgica, emocional, social o espiritual.
Generalmente cuando escuchamos la palabra responsabilidad en el
trabajo o en el hogar, se nos eriza la piel, nos desagrada, a esta
palabra se asocian sentimientos y emociones poco agradables.
Sentimos que es una carga, un peso que debemos llevar sobre
nuestros hombros. Sentimos que es bueno ser responsable pero
tambin que es algo tedioso y no muy agradable.
Debemos comprender bien este trmino, responsabilidad no es una
carga o un peso, todo lo contrario, una actitud responsable nos
aligera las cargas, nos da ms libertad, ms tiempo para nosotros,
nos ordena la vida y la hace ms rica
Adquirir el hbito o acostumbrarnos a responder a nuestras
necesidades es importante para conseguir en la vida lo que
queremos, es el beneficio de ser responsable; hacer algo para
satisfacer lo que queremos es bueno, pero esperar a que otro
(padres, hijos, pareja, amigos, profesor, alumnos, jefe, empleados,
gobierno, ciudadanos) lo haga por nosotros, no lo es.
El archienemigo de la responsabilidad es la culpa, nos culpamos o
culpamos a otros por lo que no tenemos o no hacemos, nos conduce
al fracaso y a la frustracin.
A los nios se les debe formar con este valor desde pequeos, les
tenemos que ensear a reconocer sus necesidades y atenderlas,
por ejemplo cuando tienen sed, que ellos mismos, si tienen la edad
que les posibilita, busquen y se sirvan el agua. De la misma manera
a la hora de comer, baarse, vestirse, ordenar su cuarto, etc. Claro
est que primero debemos enserselo algunas veces para que luego
lo hagan por su cuenta y aprendan a ser responsables de sus
necesidades.

62
De la misma manera pasa con las emociones, lo primero que
debemos hacer es reconocer nuestras necesidades y darnos cuenta
que necesitamos mejorar nuestro Coeficiente Emocional en nuestra
escala; estar consciente de que estamos en una puntuacin de 20 en
la escala imaginaria y que necesitamos llegar a 80, 90 o 100 para
que nuestra vida sea ms efectiva y satisfactoria, se logra con
responsabilidad, atendiendo nuestras necesidades emocionales. Pero
esto no ser posible si no nos responsabilizamos de nuestra
necesidad, es decir, si no respondemos y actuamos para llenar dicha
necesidad emocional. Tenemos que entender y asumir que depende
de nosotros el crecimiento de nuestro Coeficiente Emocional. Slo
en los nios y en alguna medida en los adolescentes, su salud
emocional depende en gran medida de los padres o de quien est a
cargo, como tambin de los educadores, especialmente en los
jardines y escuelas.

Priorizar las necesidades

Tambin es importante saber priorizar sus necesidades emocionales,
sino vea usted lo que le pas a Don Julin. Siempre fue ms
importante el trabajo, que su propia salud fsica y emocional.
En el siguiente tema, encontrar de manera clara cules son las
habilidades de la IE, debe fijarse bien cul habilidad es la que
menos ha desarrollado en su personalidad y por lo tanto es con la
que sugiero inicie a trabajar con responsabilidad y honestidad
emocional.

Durante esta vana ilusin que es la vida, he visto hombres buenos

que mueren a pesar de su bondad, y malvados que a pesar de su
maldad viven muchos aos.
Eclesiasts 7, 15

63

LAS

5 HABILIDADES EMOCIONALES
DEL XITO

Como psiclogo clnico me dedico casi de tiempo completo a

escuchar los problemas y las necesidades de las personas,
especialmente en el campo emocional Y saben lo que he
encontrado en comn en estas personas? En la mayora de los
casos, el sufrimiento, frustracin, inconformidad, decepciones y
malas relaciones que vive la gente, es provocado por un tonto o
equivocado manejo de las emociones.
Pues s, son las emociones las que rigen o al menos influyen muchas
veces en el comportamiento y la toma de decisiones y nos hacen
equivocarnos muy a menudo.
El Dr. Daniel Goleman ha
popularizado la teora cientfica de la Inteligencia Emocional
mediante sus libros vendidos por todo el mundo. Hoy en da ms
personas e incluso empresas inician procesos especializados para el
mejoramiento de esta rea.

Cmo acta
Emocional?

una

persona

con

Inteligencia

Una persona que tiene inteligencia emocional posee mayor control

emocional, autoconocimiento de su personalidad, autoestima
saludable, capacidad para motivarse en situaciones difciles,
facilidad para la comunicacin y las relaciones interpersonales. Un
hombre o una mujer con estas caractersticas a pesar de los
obstculos de la vida estara en constante desarrollo personal
camino al xito profesional, familiar y personal.
Y una empresa en este proceso logra mejorar el ambiente laboral, la
productividad y la calidad humana del personal.

64
Usted conoce personas o empresas con estas caractersticas? - Yo
si! y cada vez conozco a ms personas tanto a hombres como a
mujeres y a ms empresas con esta misin.
A continuacin les dar a conocer las extraordinarias 5 habilidades
emocionales que poseen las personas exitosas en reas como la
familia, el trabajo, los negocios o las relaciones interpersonales en
general.

Las

5 Habilidades Emocionales del xito.

Y como el Seor le ayudaba, David tena xito en todo lo que

haca.
1 Samuel 18,14
Lo prometido es deuda. Les dar a conocer las cinco habilidades
emocionales que usted puede empezar a desarrollar desde ahora
mismo, para llegar a ser una persona exitosa, gozar de bienestar y
felicidad. Con las cinco habilidades, usted conseguir conquistar sus
metas.

1. Autoconocimiento: Para reconocer sus propias emociones en

diferentes circunstancias.
2. Automotivacin: Para motivarnos incluso en situaciones
difciles.
3. Autocontrol Emocional: Para controlar y canalizar las
emociones que nos pudieran hacer dao, como la ira, la depresin.
4. Empata: Para reconocer las emociones en las otras personas y
sentir lo que ellos sienten (ponernos en sus zapatos).

65
5. Relaciones interpersonales: Para generar sentimientos de
desarrollo y motivacin en los dems, liderndolos hacia la
conquista de sus metas.
Estas cinco habilidades emocionales son el resultado de varios aos
de investigacin cientfica, los primeros en acuar el trmino de
inteligencia emocional fueron los Dres. Mayer y Solovey,
psiclogos de la Universidad de Yale y de Hampshire. Y quien da a
conocer esta teora al mundo es el Dr. Goleman de la Universidad
de Harvard con sus libros, que han sido ledos por especialistas de la
educacin, la empresa, los negocios, la orientacin familiar, etc.
Como tambin por el pblico en general deseoso de incluir a su
mente conceptos que le ayuden a su propio desarrollo familiar,
econmico, laboral, social, etc.
El Dr. Goleman, clasifica las habilidades emocionales en dos
categoras: 1. Personales y 2. Sociales. Yo prefiero tomar los
trminos utilizados por Howard Gardner de su tesis sobre las
Inteligencias Mltiples y llamarlas 1. Intrapersonales, y 2.
Interpersonales.

66

I.

Habilidades Intrapersonales
Examname, ponme a prueba!, pon a prueba mis
pensamientos y mis sentimientos ms profundos!
Salmo 26, 2

1. Habilidad De Autoconocimiento:
Esta habilidad nos permite conocer y reconocer nuestras emociones
de forma consciente y mediante el lenguaje tener la habilidad de
definirlas adecuadamente. Por ejemplo, si reconozco que estoy triste
por la partida de un ser querido que s que no volver a ver, pero a
la vez siento coraje por ello, entonces, puedo expresarlo con
palabras, reflejando cognitivamente las emociones sentidas, tristeza
y coraje.
Habemos personas que no podemos hacer esto, sentimos tristeza y
enojo a la vez, pero solo reconocemos la tristeza o solo el enojo,
entendiendo y expresando nuestro sentir de una manera equivocada,
ejemplo, cuando decimos estoy molesto cuando en realidad estoy
triste.
Por otra parte, reconocer nuestras emociones ante diferentes
situaciones tambin es muy importante ya que nos permite
adelantarnos a los hechos, la prxima vez que emerjan ya no nos
tomarn desprevenidos. Por ejemplo, tuve una paciente a la que
llamar Luisa, ella no se percataba que cuando su marido propona a
toda la familia visitar a su hermana, senta tristeza y desnimo,
cuando en realidad senta enojo ya que su cuada a menudo
murmuraba sobre otras personas, lo cual a Luisa le incomodaba.
Parece mentira, pero existen muchas emociones que sentimos pero
no somos conscientes de ello, algunas veces somos inconscientes
por creencias dogmticas o sencillamente por la falta de costumbre
en el reconocimiento emocional.

67
Hacemos muchas cosas, simplemente porque hay que hacerlas,
porque toca, por obligacin o porque no hay alternativa. Sin
embargo, al reconocerlas, liberamos ese maravilloso poder de
tener consciencia de aquello para luego reaccionar proactivamente,
es decir, al ser conscientes de la emocin, podemos elegir la
respuesta.
Practicar diariamente el reconocimiento emocional es el mejor
consejo que les puedo dar, ayudar a responder adecuadamente ante
una situacin difcil.
En el caso de Luisa, luego de reconocer sus emociones, escogi
sentirse relajada, porque eran comentarios que de todos modos no
afectaban a nadie, eran muy sutiles y sin trascendencia, la prxima
vez que visitara a su cuada mostrara una actitud ms relajada y
cambiara a temas de mayor inters para ella, lo cual Luisa realiz
conscientemente, encontrando que en las siguientes visitas ya no
senta el desnimo, sino la alegra de ver a sus hijos compartiendo
con los hijos de su cuada, valorando adems la unin familiar y
temas de inters.
Tambin he encontrado muchos casos en los que mis pacientes se
han enamorado de la persona equivocada. Un dilogo dirigido a
lograr conscientizarnos sobre nuestras emociones reales, puede ser
teraputico y muy beneficioso. En el momento que se dan cuenta
de que no es el amor el sentimiento real, de fondo, que est
experimentando, sino sentimientos de soledad, tristeza o baja
autoestima, que le generan dependencia afectiva hacia esas
personas, proactivamente ellos los cambiarn, centrndose en su
amor propio, dignidad, autovaloracin y respeto.
Me doy cuenta, cuando mis pacientes se conectan con sus
sentimientos reales, cuando veo reflejado en su cuerpo y en sus
gestos un aire de libertad, algo as como Aj, lo descubr, lo
entend, me encontr; adems de que pueden expresar con palabras
perfectamente esos sentimientos, aclarndose su situacin.

68
Slo cuando nos conectamos con nuestros verdaderos
sentimientos, nos podemos liberar de las emociones que nos
hacen dao; al reconocer la emocin que hay en nosotros, tenemos
la oportunidad de proyectarla asertivamente con la intensidad
adecuada, en el lugar adecuado, en el momento adecuado y con la
persona adecuada, en ello radica la esencia de la IE.
Cuntas veces, si usted est casado(a), se ha enojado con su
cnyuge, despus de haber tenido una situacin desagradable en su
trabajo, descargando emociones con la persona equivocada, lo
mismo sucede con los hijos, descargamos con ellos todo lo
acumulado en el trabajo. Si usted no se da cuenta de ello,
difcilmente lo podr cambiar.
Como parte del autoconocimiento es importante conocer nuestra
personalidad, las emociones interactan con la personalidad, pero
este tema lo analizaremos ms adelante. Hasta ahora debemos
comprender que tener consciencia de nuestras emociones es uno de
los primeros pasos para llegar al cambio maravilloso de la
motivacin, el control emocional y las relaciones satisfactorias.
Usted decide ahora, puede trabajar en este punto durante esta y la
siguiente semana, trate de estar pendiente de cmo se siente ante
diferentes situaciones y luego intente describir lo que siente con
palabras escritas o habladas. Revise si lo que dice o escribe refleja
verdaderamente lo que siente y contine haciendo este ejercicio
hasta que se convierta en un hbito saludable.
Recuerde, es el primer paso que lo encamina en la ruta del xito y
bienestar en general.

Estar atento y vigilante como lo est el centinela en su puesto,

para ver qu me dice el Seor y qu respuesta da a mis quejas.
Habacuc 2, 1

69

Dos herramientas claves para generar

autoconocimiento.

a. Auto-observacin u observarse a s mismo:

La auto-observacin es una herramienta clave para el desarrollo del
autoconocimiento. Consiste en observarse a s mismo en ciertos
momentos mientras se esta realizando alguna tarea.
Varios ejemplos pueden ser los siguientes: un profesor que se
observase a s mismo mientras da su clase, un gerente que se
observa a s mismo mientras explica las nuevas estrategias de ventas
para el nuevo ao, un padre que se observa a s mismo mientras
corrige a su hijo por un mal comportamiento, un deportista que se
observa a s mismo mientras est en competencia, un religioso (a)
que se observa a s mismo mientras orienta a sus fieles seguidores,
un psiclogo (a) que se observa a s mismo durante las sesiones
teraputicas, etc.
Hay muchas situaciones en las que nos podemos auto-observar,
incluso en este preciso momento usted puede observarse a s mismo
(a) mientras lee este libro
Y para qu auto-observarnos? , justamente para ser ms
conscientes de lo que hacemos, decimos, pensamos y sentimos en el
mismo momento que lo estamos viviendo o experimentando.
Ser cada da ms conscientes de nosotros mismos nos permite tener
mayor control sobre nuestras vidas, nuestras acciones,
pensamientos, sentimientos y emociones.

70
Quien a desarrollado esta habilidad se ha convertido en una persona
proactiva, y ha dejado atrs a la persona reactiva que
probablemente fue.
Nuestro cerebro nos permite activar esta funcin de autoobservacion, algunos participantes de mis cursos la suelen confundir
con la consciencia (esa parte de nuestra mente que nos dice que esta
bien y que esta mal), no es la consciencia a la que me refiero, es
simplemente una funcin del cerebro que me permite observar a los
dems y tambin a m mismo sin emitir juicio alguno. Simplemente
estar atento y vigilante y observar, sin criticar, ni juzgar.
Con este ejercicio sencillo y complejo a la vez: un profesor que se
observase a s mismo mientras da su clase puede corregir a tiempo
algn concepto mal explicado, antes de terminar dicha clase,
evitara en prximas clases muchas situaciones complicadas y hasta
conflictivas entre el profesor y sus alumnos; un gerente que se
observa a s mismo mientras explica las nuevas estrategias de ventas
para el nuevo ao, podra observar que no lo esta haciendo con la
motivacin necesaria para que el nuevo proyecto tenga el xito
esperado; un padre que se observa a s mismo mientras corrige a su
hijo por un mal comportamiento puede darse cuenta de que se le
est pasando la mano y lo nico que puede conseguir con esa forma
de disciplina es empeorar el comportamiento de su hijo; un
deportista que se observa a s mismo mientras est en competencia
puede detectar que necesita mayor concentracin y automotivacin;
un religioso (a) que se observa a s mismo mientras orienta a sus
fieles seguidores puede darse cuenta que ese consejo tambin puede
ser til para s mismo, un psiclogo (a) que se observa a s mismo
durante las sesiones teraputicas puede detectar las transferencias y
contratransferencias ( son situaciones en las que el terapeuta se ve
afectado por los relatos o la sola presencia del paciente, afectndose
a s mismo y afectando al consultante) entre l y su cliente o
paciente, etc.
La auto-observacion entonces me permite corregir al paso evitando
futuros malentendidos. He conocido personas que por errores

71
inconscientes de comunicacin han perdido grandes oportunidades
de trabajo y de negocio, perdiendo altas cantidades de dinero.

b. Autoevaluacin:
Esta es la segunda herramienta para desarrollar conocimiento de s
mismo y consiste en hacer una evaluacin constante de la propia
personalidad y en especial de las emociones. Por ejemplo yo suelo
revisar mi da mientras estoy acostado dispuesto para dormir, reviso
y evalo como fue mi da, como me sent, cuales fueron las
situaciones ms difciles, las ms fciles, las ms agradables, las
menos agradables, etc. Esto me permite tener mayor consciencia de
mis emociones y mi personalidad, saber si he mejorado en mis
reacciones, en la forma de comunicarme, en mi seguridad y
confianza, en mi capacidad de influencia, etc.

Esta es una forma sencilla de autoevaluarse, algo ms complejo,

pero no difcil de hacer es llevar un cuaderno de autoconocimiento y
anotar en el a manera de diario nuestras experiencias para luego de
un tiempo poder leerlas y observar como esta nuestro desarrollo
personal.

Usted tambin puede disear en hojas cuadros de autoevaluacion,

con fechas, situaciones, sentimientos experimentados y posibles
respuestas en la prxima oportunidad. Por ejemplo seria algo as:

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Fecha Situacin Sentimientos
Respuesta
Prxima
o emociones
respuesta
14 de Mi jefe Dolor,
Me
quede Comunicar
julio
me grito. miedo, ira.
callado (a).
mis
sentimientos
y
solicitar
que no me
vuelva
a
gritar.
22 de Mi jefe Dolor,
Comunique mis Ser
ms
julio
me grito
miedo, ira.
sentimientos
asertiva (o)
pero me deje la prxima
llevar por la ira, oportunidad,
agred
logrando que
verbalmente.
mi jefe me
pueda
escuchar y
entender
como
me
siento
cuando me
grita.
28 de Mi jefe Dolor,
Comunique mis Mi
jefe
julio
me grito. miedo, ira.
sentimientos
entendi, se
apropiadamente disculp y se
comprometi
a no volverlo
a hacer.
Estos cuadros pueden ser aplicados a diferentes situaciones,
especialmente las que usted tenga ms inters de mejorar, por
ejemplo puede hacer un cuadro para evaluar su rol de padre o
madre, de jefe o subalterno, o de alumno o profesor, de hijo o hija,
de novio o novia o cnyuge, etc.

73
Otra forma de autoevaluarse es respondiendo test formales o
informales de inteligencia emocional. Slo necesita tomar la
decisin ahora y empezar con lo que pueda hacer en este preciso
memento. En este libro encuentra ms adelante un test no formal
que le puede ayudar a medir su Coeficiente Emocional (CE),
tambin
lo puede hacer en
nuestra pgina Web
www.inteligenciaemocional.com.ec, hgalo ahora.

Ms Proactivo!
Entonces nos convertimos en personas proactivas, vamos
desarrollando el control de nuestras respuestas, somos los dueos de
nuestras decisiones y decidimos responder de una manera ms
apropiada. Claro est que a veces en ciertas situaciones lo ms
apropiado es poner en su lugar a una persona, pero no
necesariamente se debe hacer provocando un mal mayor o
empeorando la situacin.

Menos Reactivo
Ser reactivo es lo contrario a ser proactivo, los reactivos
reaccionamos impulsivamente, no nos autoobservamos y nos
importa un comino lo que sentimos y lo que sienten los dems ante
nuestras reacciones.
Practicar las dos herramientas del autoconocimiento, autoobservacion y autoevalucion, definitivamente nos ayuda a ser
menos reactivos y ms proactivos. Pero tambin nos ayuda a
conocer nuestras posibilidades, nuestros alcances y oportunidades
de crecimiento personal, profesional y familiar.

74
Y un consejo para finalizar este tema es aplicar las dos tcnicas con
amor y con benevolencia, con firmeza y accin. No se critique, no
se juzgue, solo observe, evale e intente mejorar y luego sgalo
intentando. Pero mese a s mismo.

Ama al Seor tu Dios con todo tu corazn, con toda tu alma,

con toda tu mente y con todas tus fuerzas. Y el segundo es: Ama
a tu prjimo como a ti mismo. Ningn mandamiento es ms
importante que estos.
Marcos 12, 30

2. Habilidad De Automotivacin:
El tener ganas de hacer algo, sentir ese motor prendido dentro de
nosotros, que nos lleva a conseguir nuestros objetivos con acciones
y propuestas, es lo que llamamos estar motivado.
La motivacin lleva al movimiento fsico y mental, a la accin; la
desmotivacin lleva a la pasividad fsica y mental, a la inactividad.
No se puede ser exitoso, si su vida es guiada por la desmotivacin y
la pasividad.
Pero hay que diferenciar entre pasivo y pacfico; Gandhi logr
liberarse de los ingleses, pacficamente, pero no pasivamente. Su
postura pacfica, pero activa y firme, consigui llevarlo al xito,
tanto a l como a su pueblo.
Existen muchas personas que llevan sus das pacficamente, pero
son exitosos 100% en sus vidas. Sanos, alegres, relajados,
prsperos, con suficiente tiempo para compartir con las personas
que ms quieren.

75

Necesidad
Pero, qu genera en las personas la motivacin? Al igual que
Gandhi y a otros grandes hombres o mujeres, lo que les genera la
motivacin es la necesidad y el sentimiento de responsabilidad
sobre esa necesidad.
Si no hay necesidades, simplemente no hay motivos para sentir,
pensar y actuar.
El psiclogo estadounidense Abraham Maslow, describe en su
teora de la motivacin, la pirmide de las necesidades, ubicando en
primer lugar las necesidades fisiolgicas como el hambre, la sed, el
sexo, descanso. Hay personas que solo pasan en su vida
satisfaciendo estas necesidades bsicas, comen, duermen y tienen
sexo, pareciera que es lo ms importante para ellos.
En cambio otros logran llegar un poco ms alto en la escala de
necesidades y buscan cario, seguridad y reconocimiento social,
entonces son personas que adems de dormir, comer y tener sexo,
estudian, se preparan para conquistar metas superiores.
Pero hay otras personas que buscan trascender en la vida, dejar
huella, son las personas que transforman su vida constantemente
hasta el ltimo da de su existencia en este mundo, siempre estn
motivados, porque los mueve la necesidad de trascender, de
desarrollarse completamente, de vivir a plenitud. Entonces son
personas que adems de dormir, comer, tener sexo, estudiar y
conseguir un buen trabajo, sienten que pueden mejorar todava ms,
que no tienen lmite en el aprendizaje, se preocupan por su
desarrollo humano, se cuestionan sobre sus necesidades y las
necesidades de los otros. Estas personas siempre estn en constante
aprendizaje y crecimiento. Cuando se encuentran con la Teora de la
Inteligencia Emocional la investigan y descubren un camino para
llegar al desarrollo que tanto anhelan. A esta necesidad

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existencial de encontrarle un sentido a su vida y trascender en
ella, Howard Gardner la llama con cierto sentido del humor
inteligencia espiritual o existencial.
En el capitulo II y III le hablar sobre la comunicacin intrapsquica
o intracomunicacin. Aprender una buena forma de crearse
automotivacin. Este mtodo le ayudar a motivarse siempre. Slo
que antes debes seguir leyendo para entender algunos conceptos que
le ayudarn a comprender mejor este ejercicio poderoso de
automotivacion.

Pedid y Dios os dar, buscad y encontraris, llamad a la puerta

y se os abrir. Porque el que pide recibe, el que busca encuentra y
al que llama se le abre.
Mateo 7, 7-8

Emprendedores:
De acuerdo a lo expuesto anteriormente sobre las necesidades,
entonces existen tres tipos de personas, los del primer grupo son los
que se conforman con comer, dormir y tener sexo. Los del segundo
grupo son los que se sienten conformes cuando alcanzan un ttulo
profesional o un buen trabajo y los del tercer grupo son los que se
sienten satisfechos cada vez que aprenden algo nuevo de la vida,
aprenden incluso de sus propios errores y siempre estn
aprendiendo y gozando de cada pequeo logro que los llevarn
luego al xito. Son personas que las podemos definir con una sola
palabra: emprendedores. Emprendedores una y otra vez a pesar de
los obstculos y problemas de la vida cotidiana, hasta el ltimo
suspiro de su vida. Son personas con un instinto especial, que les
permite ir ms all de lo corriente.

77
Ahora trabaje en el segundo aspecto importante de la Inteligencia
Emocional, la Automotivacin. Conctese con sus necesidades,
encuentre motivos para hacer una u otra cosa, ver que cuando logre
realizar el primer paso, Autoconocimiento, descubrir miles de
razones para estudiar, trabajar, escribir un libro, emprender
negocios o proyectos de ayuda social que le den un sentido
trascendente a su vida. Vctor Frank (2), psiclogo y neurlogo,
sobreviviente de la II Guerra Mundial, afirmaba que los hombres y
mujeres que encuentran el sentido de su existencia, tienen motivos
suficientes para vivir con esperanza y felicidad, incluso en medio de
la adversidad, actualmente le llamamos a este concepto, resiliencia.

(2) Victor Emil Frank naci en Viena, Austria el 26 de Marzo de 1905.

Viena era entonces capital del Imperio Austro-hngaro y la capital
cultural e intelectual de Europa, siendo cuna de grandes msicos como
Franz Schubert, los hermanos Strauss, Gustav Mahler, Antn Bruckner,
e intelectuales y cientficos como Sigmund Freud, Charlotte Bhler,
Alfred Adler, Rudolf Allers, etc Dentro de sus conceptos Frank
incluye, a diferencia del resto de los tericos de la psicologa -incluso
los humanistas- el aspecto doloroso de la existencia como algo
intrnseco a nuestra naturaleza humana y como oportunidad de
desarrollo, aprendizaje y sentido. Como si el destino hubiera querido
probarlo, es llevado durante la segunda guerra mundial (1942), a los
campos de concentracin nazis y vive el holocausto. Mueren en
diferentes campos su madre, su padre, su hermano, su cuada y su
esposa Tilly con quien se haba casado apenas haca nueve meses. Me
encontraba solo con mi existencia literalmente desnuda dice Frank,
despojado de sus seres queridos de su profesin, de sus pacientes, de su
querido hospital, de su hogar, de todas sus pertenencias, incluyendo el
manuscrito que estaba a punto de publicar. Todo su sentido anterior
estaba perdido en ese momento.y apareci un nuevo sentido:
sobrevivir! Actualmente su escuela se denomina Logoterapia.

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Por eso, concntrese en el primer paso y est atento a sus verdaderas
necesidades, este sera el segundo paso.
Recuerdo a un arquitecto que iba a consulta por problemas con su
esposa, l manifestaba estar muy insatisfecho con su carrera a pesar
de tener muy buenos trabajos a su cargo, siempre quiso ser
abogado, pero su padre se lo impidi. Logr conectarse con la
terapia con sus verdaderos sentimientos e inici estudios de
derecho. Manifestaba sentirse muy satisfecho en las clases a pesar
de ser el mayor de todos los alumnos. Cinco aos despus se gradu
de abogado e incluso su matrimonio mejor considerablemente.

Dos clases de personas

Cules son sus necesidades? Para que lo reflexione, tambin quiero
decirle que en cuanto a la motivacin hay dos tipos de personas: los
que hacen lo que otras personas les dicen y no hacen si no se lo
dicen y los que hacen lo que sienten y quieren, ellos lo hacen antes
de que se lo digan.
De que grupo es usted?...
Sienta cuales son sus necesidades, sienta, y conctese con lo que
es capaz de emprender y de crear!

Esto dice el Seor, tu libertador, el que te form desde antes que

nacieras: Yo soy el Seor, creador de todas las cosas; yo extend
el cielo y afirm la tierra sin que nadie me ayudara.
Isaas 44,24

79

3. Habilidad de Control o Regulacin Emocional:

Las personas que no conocen bien la Teora de la Inteligencia
Emocional, al escuchar este trmino, imaginan que se trata de saber
controlar las emociones. No es as, es un concepto mucho ms
amplio, pero, definitivamente, tener la habilidad de controlar y
canalizar las emociones es muy, pero muy importante.
Si no, fjese en el siguiente relato de lo que le pas a un paciente
cuando visitaba mi consultorio, hace ya varios aos.
Pedro tena problemas con su esposa, su familia viva una situacin
econmica bastante precaria; sin embargo, Pedro, con el trabajo que
tena como mensajero en una compaa de venta de joyas,
colaboraba en lo que ms se poda. Su esposa y sus dos hijos tenan
lo que necesitaban para sobrevivir y seguir adelante.
Mara, la esposa de Pedro, era una mujer joven que no se
conformaba con lo que Pedro llevaba a casa; ella era bastante
cuidadosa con su imagen,
proyectaba ante sus amistades una
situacin econmica que no era la real. Entonces le exiga
constantemente a Pedro que comprara cosas para decorar la casa
que tenan y tambin le peda con frecuencia ropa costosa tanto para
ella como para sus hijos. Ya en varias ocasiones, Mara haba
manifestado el deseo de separarse de su esposo porque ste no
cumpla con sus requerimientos.
Pedro, al no poder cumplir los deseos de su esposa, con la
desesperacin de perderla y con el miedo que tena sobre el dao
que le hara a sus dos hijos con una separacin, empezaba a
maquinar en su mente un robo en el lugar en el que trabajaba.
En muchas ocasiones Pedro tena que ir a los bancos y realizar
depsitos con sumas muy altas y varias veces en efectivo. En su

80
empresa confiaban mucho en l y no saban lo que padeca en el
seno de su hogar.
Lamentablemente, su esposa nunca acudi a las consultas y Pedro
despus de unas tres sesiones dej de asistir. Tiempo despus me
encontr en los peridicos con la noticia de que a Pedro lo haban
apresado por robo y permanecera en la crcel por varios aos.
Como ve, regular las emociones nos ayuda a no cometer errores,
que en muchos casos traen consecuencias terribles. En este caso,
Pedro no logr controlar y canalizar sus emociones de miedo,
impotencia, amor. Perdi igualmente a su mujer, y sus dos hijos
quedaron al cuidado de una de sus abuelas.
Este es un caso que yo he visto de cerca, pero hay cientos de
noticias en los peridicos de personas que no controlan sus
emociones y cometen gravsimos errores, empeorando su situacin.
Los casos de violencia, asesinato, suicidio, no siempre son
cometidos por los llamados delincuentes, sino, tambin por
personas como usted y como yo, que en un estallido de ira, celos,
depresin, desesperacin, podemos cometer cualquiera de estos
actos. Pero tambin es verdad que muchas personas como usted y
como yo hemos estado a punto de cometer muchos errores por
causa de estas emociones, sin embargo, hemos de alguna manera,
regulado y canalizado las emociones, gracias a esto todava estamos
disfrutando de la libertad y la vida.
Hay otros casos que sin llegar a situaciones extremas como las
anteriores, no dejan de ser importantes. Hablemos del caso de Juan
de 30 aos, jefe de ventas en una empresa de qumicos; por no
controlar sus emociones de coraje con su jefe, se gan un despido
en el momento que insult y golpe a su superior. A pesar de que
tena razn en el enojo, los gerentes de la empresa no dudaron en
despedirlo.

81
El control, regulacin y canalizacin de las emociones es muy
importante, es el freno que nos permite llegar al lmite y parar antes
de cruzar la lnea de las lamentaciones.
Busquemos ms ejemplos; usted sabe bien las emociones que se
experimenta en las horas pico, mientras esta manejando su vehculo
camino a una reunin importante; o por ejemplo en las relaciones de
pareja con los famosos celos o qu decir cuando maltratamos a los
hijos con palabras ofensivas que son como puales que quedan en
su alma; o tambin est el caso del maltrato de algunos docentes
con sus alumnos. Y mejor no nombremos a los polticos, los
religiosos y los fanticos de los equipos de ftbol, todo fanatismo es
un ejemplo claro de la falta de control emocional.
Y como conozco tu furia y tu arrogancia, voy a ponerte una
argolla en la nariz, un freno en la boca, y te har volver por el
camino por donde viniste.
2 Reyes 19, 28

Ejercicio de autocontrol
Hace treinta aos, un psiclogo de la Universidad de Stanford
realiz un experimento con nios de cuatro aos. Le mostraba a
cada uno una golosina y le deca que poda comerla, pero que si
esperaba a que volviera le traera dos; luego lo dejaba solito con el
caramelo y su decisin. Algunos chicos no aguantaban y se coman
la golosina; otros, elegan esperar para obtener una mayor
recompensa. Catorce aos despus, hizo un seguimiento de esos
mismos chicos: los que haban aguantado sin tomar el caramelo y,
por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en funcin de un
objetivo, eran ms emprendedores y sociables. Los impulsivos, en
cambio, tendan a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y
eran menos brillantes.

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Qu tanto controla y maneja sus emociones? Ellas la manejan a
usted, y se come la golosina antes de tiempo?
Inicie ahora mismo una reflexin de 5 minutos sobre este hbito en
su vida y luego contine leyendo.
Comerse la golosina (asocie usted esta metfora en situaciones de
trabajo, negocios, pareja, compras, salud, etc.) antes de tiempo
puede traer lamentables consecuencias.
Ejercitar autocontrol es muy importante, trae luego mejores
recompensas, hgalo con cosas pequeas o sencillas, inicie a
ejercitarse de menos a ms, por ejemplo controle su consumo de
comida chatarra, proponindose comer menos golosinas o paps
fritas el da de hoy; si usted es de los que fuma una cajetilla diaria
de cigarrillos hoy fume la mitad; hoy diga menos palabras ofensivas
a sus compaeros de trabajo o sus hijos; hoy propngase sentirse
menos triste, enojado(a) o celoso (a) que ayer. Luego de una semana
siga disminuyendo progresivamente, hasta conseguir un mayor
autocontrol sobre las conductas y las emociones que le hacen dao.

El que es paciente aguantar mientras sea necesario, y al final su

recompensa ser la alegra.
Eclesistico 1, 23

83

II. Habilidades Interpersonales

4. La Habilidad de la Empata:
Ha escuchado la frase: ponerse en los zapatos o en la piel del
otro? Pues bien, esta frase refleja exactamente lo que la empata
significa, estar en el lugar del otro, sentir como el otro, ver como el
otro. Esta es una habilidad no tan fcil de lograr, ya que
generalmente estamos concentrados en nosotros y no en los dems.
Nos preocupamos por que nos escuchen, nos miren, nos atiendan;
queremos ser el centro de atencin y no prestamos la misma
atencin al otro, lo que dice, cmo lo dice y sobre todo cmo se
siente con respecto a lo que dice. Queremos que nos atiendan y
entiendan, pero no queremos atender y entender a quien tenemos al
frente.

Los expertos de la comunicacin

La empata es la herramienta ms importante para los expertos
comunicadores, ellos s escuchan, ven y sienten a la persona o
personas con las que se estn comunicando.
Existen varias escuelas que se dedican a ensear tcnicas para el
desarrollo de la empata, como el Anlisis Transaccional, la PNL e
incluso el Teatro; enseguida le dar unos tips para desarrollarla
fcilmente.
Primero que todo, deje de centrarse en usted mismo en el momento
que se est comunicando con alguien, recuerde que la comunicacin
puede ser verbal y gestual o corporal (ms adelante ampliaremos
este tema), entonces, vea el cuerpo de la otra persona, note sus
movimientos, escuche lo que dice y determine qu emociones
acompaan sus palabras. Luego, como segundo paso, trate de sentir
lo que la otra persona siente y en tercer lugar, verifique la emocin,
es decir, compruebe si usted tiene razn con una pregunta como: te
noto preocupado? o ests triste? Las respuestas que escuche

84
pueden confirmar o no lo que usted supona acerca de la emocin
del otro.

Tres pasos para desarrollar empata

Entonces tcnicamente el proceso para desarrollar empata sera de
la siguiente manera:
1. Escuchar, mirar, observar detenidamente
2. Tratar de sentir lo que siente el otro
3. Confirmar sus hiptesis con preguntas
Con el tiempo usted se convertir en un diestro en la materia y se
sorprender de cmo es posible sentir como el otro; no se sorprenda
si lo llaman, mago, brujo o psiclogo
Cuando aplicamos estos tres pasos y obtenemos la respuesta
correcta, provocamos en la otra u otras personas sentimientos de
confianza, ellos llegan a sentir que pueden confiar en usted, porque
los comprende y entiende perfectamente su sentir.
Esta regla puede ser aplicada a todos los mbitos como en el
trabajo, en las negociaciones, en las relaciones de pareja, con los
hijos, con los alumnos, etc.
Ahora usted tiene una gran herramienta de inteligencia emocional
en la comunicacin emptica, utilcela y convirtase en un experto
de la comunicacin.
Es una necedad y una vergenza responder antes de escuchar.
Proverbios. 18, 13
Tendrn los ojos bien abiertos y estarn dispuestos a escuchar
con atencin; no actuarn con precipitacin, sino con prudencia,
y dirn las cosas con toda claridad.
Isaas 32, 3-4

85

5. Hbito de las Relaciones Interpersonales:

Usted se habr dado cuenta que es imposible no relacionarse, sin
este proceso de socializacin, no hubiese sido posible la
supervivencia del ser humano. Los animales tambin se relacionan e
incluso se organizan instintivamente.
Hacer amigos, conversar, socializar, liderar grupos son habilidades
importantsimas y que poseen las personas exitosas.
Quien posee esta habilidad tiene el don de generar emociones en las
personas que conocen.
Despierte emociones y pasiones en los dems y ser un lder!
Esta habilidad, como las otras, se puede desarrollar, en este caso
perteneciendo a grupos sociales, filosficos, religiosos, deportivos,
polticos, recreativos, etc.
De forma ideal es recomendable que los nios formen parte de
grupos infantiles, debemos darles esa libertad de compartir con sus
iguales para que desarrollen desde pequeos esta habilidad. Sin
embargo, sabemos que nunca es tarde para empezar, no existe lmite
de edad para comenzar a relacionarnos con los dems. Siempre hay
algo que hacer y habr con quien compartir. Tampoco es un
impedimento la situacin econmica, encontramos actividades
grupales en la sociedad para todas las clases. Simplemente revise el
peridico de su localidad y encontrar actividades, incluso gratuitas,
donde podr interactuar con otras personas.
Pero si usted decide quedarse en casa y solo ver televisin o jugar
con la computadora, no conseguir desarrollar esta
quinta
habilidad. Hay momentos que necesitamos estar solos, pero de la
misma manera hay otros momentos que son indispensables para la

86
salud mental y emocional donde se interacta y comparte con otras
personas.
Usted enriquece su espritu y su personalidad cuando encuentra que
otras personas tambin tienen las mismas necesidades que usted y
qu mejor que estar unidas y no separadas. Cuando usted lleva esta
habilidad al grado de inteligencia puede luego provocar emociones
positivas, motivadoras en los dems, provocando que lo sigan, lo
escuchen y, por qu no, que los gue con su nuevo espritu de
liderazgo.
Existe muchsima literatura de carcter cientfico, que sustenta el
valor de las relaciones interpersonales, usted encontrar libros con
ttulos como por ejemplo Inteligencia Social.
Los cursos de IE, son una buena oportunidad para desarrollar esta
habilidad y conocer personas que tienden al mismo objetivo.

Jess les dijo: Seguidme, y yo os har pescadores de hombres.

Mateo 4, 19

Sobre los cinco hbitos

Ya conoce los cinco hbitos de la Inteligencia Emocional, recuerde
que es producto de varias investigaciones en todo el mundo, tiene
sustento cientfico y lo mejor, es un enfoque muy humanista, por
que busca el desarrollo, bienestar y crecimiento del ser humano,
tambin es existencialista porque le ayuda a encontrar y entender el
sentido de su existencia.

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Tmese tiempo para desarrollar cada habilidad, concntrese por
periodos de un da o una semana tomando una de las cinco
habilidades por vez. Por ejemplo esta semana puede estar atento al
autoconocimiento, la siguiente a la empata, la siguiente a la
automotivacin y as sucesivamente.
No importa el orden a partir de la segunda habilidad en adelante,
siempre es indispensable, eso s, comenzar con el primer hbito y
regresar a l con mucha frecuencia. Tcnica y pedaggicamente se
debera llevar el orden, de la primera a la quinta, pero humanamente
es complicado, as que concntrese en la primera y luego trabaje la
que usted ms necesite.
Es muy importante que te comprometas contigo mismo, con
sinceridad. Cierra los ojos y compromtete con el corazn.

Pero no basta con or el mensaje; hay que ponerlo en prctica, y

pues de lo contrario os estarais engaando a vosotros mismos.
Santiago 1, 22

Hice un juramento y lo voy a cumplir: pondr en prctica tus

justos decretos!
Salmo 119,106

All les di a conocer mis leyes y mandamientos, que dan vida a

quien los practica.
Ezequiel 20,11

88

Del consciente al inconsciente

Con el tiempo usted notar cambios mgicos en su vida, se ver,
siendo un mejor comunicador, un excelente empatizador y gozando
del control emocional que tanto necesitamos. Al principio ser una
labor consciente y eso es importante recalcar, que debe repetir estos
ejercicios conscientemente, tener consciencia es vital, para que con
el tiempo estas habilidades parezcan innatas, ya que las habr
incorporado a su personalidad y a su mente inconsciente.
Luego todo ser espontneo, usted simplemente sentir lo que tiene
que hacer. De igual manera pasa cuando una persona aprende a
manejar un auto, primero esta consciente de todos los detalles,
freno, cambios, acelerador, embrague, direccin, seales de trnsito,
etc., pero despus de poco tiempo simplemente conduce un auto de
manera natural como si siempre lo hubiese hecho, sin pensar, slo
lo hace!
Recuerde luego de practicar por unos das todo ser espontneo,
usted simplemente sentir lo que tiene que hacer y por supuesto
hgalo.
Recuerde que los beneficios son ilimitados, repercutirn en su
familia, trabajo, relaciones con su pareja, compaeros de estudio o
trabajo, hijos, etc., pero necesitan de disciplina, numerosas
aplicaciones, repeticiones y responsabilidad. Considero que si usted
es una persona aplicada conseguir resultados sorprendentes en
menos de tres meses. Ms amistades, mejor trabajo, mejores
relaciones, mayores oportunidades, mayores ganancias, ms
felicidad, ms amor, mejores decisiones y mayor satisfaccin
personal.
Hay en la sabidura un espritu inteligente, santo, nico, multiforme,
sutil, mvil, lcido, puro, claro, inofensivo, amante del bien,
penetrante,
Sabidura 7, 22

89

INTELIGENCIA INTUITIVA
Para m la Inteligencia Emocional va ms all de lo que exponen
muchos autores, hemos visto cmo ayuda en el manejo de las
relaciones interpersonales como en el conocimiento de nuestra
propia personalidad. Pero adems he comprobado como se va
desarrollando un sexto sentido que nos alerta ante el peligro o nos
pone alertas ante las buenas oportunidades de la vida.
Una persona con Inteligencia Emocional bien desarrollada,
desarrolla tambin una Inteligencia Intuitiva que le permite conocer
ntimamente a las personas, adelantarse ante algunos hechos, sentir
lo que el otro siente de una manera extraordinaria.
Lo explicar con unos ejemplos, me sucede con frecuencia que
cuando hablo con una persona en ciertos momentos especiales
pareciera que estamos conectados y bien podra adelantarme a decir
lo que ella est pensando, de hecho ha pasado, causndonos risas y
solicitando un chicle por la coincidencia (algunas personas en Guayaquil,
acostumbran a pedir un chicle cuando por casualidad dicen una palabra al mismo
tiempo). Este es un fenmeno que puede pasar desapercibido, sin

embargo es una prueba de que se puede sentir y por lo tanto pensar

lo que el otro siente y piensa.
Tambin me ha sucedido y talvez a usted tambin, que cuando
suena el telfono usted presiente con certeza quin es la persona que
est llamando, al contestar logra comprobar que efectivamente es la
persona que crea a pesar de no haberla visto durante mucho tiempo.
Son estas coincidencias entonces, producto de nuestra Inteligencia
Emocional, podemos sentir muchas cosas y comprobar que tenemos
razn. Esta misma intuicin puede ser bien utilizada en los negocios
o en la toma de decisiones sobre un viaje o una inversin.

90
Este tipo de inteligencia es la que nos permite dar los consejos
precisos, guiar o seguir un camino de manera efectiva.
Esta misma intuicin nos puede ayudar a elegir bien a nuestra pareja
y a evitar otras que no nos harn bien.
Prestar atencin a nuestro sentir es muy importante y parece ser la
clave de los grandes descubrimientos o grandes obras tanto de arte
como de ciencia.
Howard Gardner afirma que los grandes lderes del mundo poseen
un sexto sentido que los hace especiales y los resalta entre la gente.
Instinto que les permite liderar y conducir a empresas o pueblos a
objetivos claros de desarrollo.

Honestidad emocional
Ser honesto es bueno en todo sentido, pero ser honesto con nuestras
emociones es bueno y saludable, reconocer y aceptar nuestras
emociones en diferentes circunstancias, nos ayuda a tomar mejores
decisiones. No nos engaemos a nosotros mismos cuando nos
sentimos tristes, celosos, enojados o con algn miedo. He visto en
amistades y a mi mismo me ha pasado que cuando me he enojado
no he reconocido lo que en verdad siento ante una situacin, a veces
es frustracin o impotencia. De hecho nos ensean desde nios a
engaarnos emocionalmente cuando nos dicen especialmente a los
varones que no lloremos, porque eso es signo de debilidad.
Cuando se trata de corazonadas le invito tambin, a tomar en
cuenta sus sentimientos, explorarlos, reconocerlos, entenderlos y
aprovecharlos con honestidad. De que sirve tener corazonadas
sobre una decisin, sin embargo no hacerle caso por falta de
sustento racional? Seamos honestos con nuestras emociones en
general y especialmente con las inteligentes, son sensaciones

91
especiales que vienen de lo ms profundo de nuestro ser, son
inconscientes pero llenas de sabidura. Aplquelas en los negocios,
el trabajo, la educacin de sus hijos, en sus relaciones sociales, etc.

Voy a deciros en qu consiste la sabidura y de dnde viene, sin

ocultaros ningn secreto. Llegar hasta el comienzo mismo de ella
y la dar a conocer con toda claridad, sin pasar por alto la verdad.
Sabidura 6, 22

Porque en el momento en que hayis de hablar, el Espritu

Santo os ensear lo que habis de decir.
Lucas 12, 12

92

CAPTULO II

PERSONALIDAD

93

LA PERSONALIDAD
La personalidad es el segundo tema importante en este libro.
Trabajar en conseguir una buena personalidad es decisivo para
conquistar nuestras metas y tener relaciones satisfactorias; la
personalidad se convierte en una valiossima herramienta para los
ideales de salud, felicidad, competencia y prosperidad. Pero poco
nos hemos preocupado por cultivarla, tanto la propia como la de
nuestros hijos.
Definitivamente las personas que tienen mayor seguridad en s
mismos, mayor conocimiento de su personalidad y las que trabajan
en el desarrollo de su inteligencia emocional, son las que tienen
mayor ventaja frente a las personas que no lo hacen. Son ms
tolerantes a las frustraciones, pueden volver a empezar un proyecto
si es necesario, ms seguros frente a la competencia laboral,
soportan mejor las presiones de la vida, del colegio o del trabajo, en
general ms felices.
Las escuelas de psicologa han dado cada una su explicacin sobre
la personalidad y su formacin, unas han sido ms profundas que
otras en sus investigaciones y conceptos, por ejemplo una de esas
escuelas es la del psicoanlisis; pero pocas han logrado dar
explicaciones para que todo el mundo pueda entender, conceptos
como Ello Yo Supery, solamente pueden ser entendidos por
estudiantes de psicologa y por supuesto por los psicoanalistas (a
quienes admiro y respeto).
A m me ha gustado la explicacin sencilla pero profunda y prctica
de la escuela llamada Anlisis Transaccional de Eric Berne (3),
para m ha sido de gran ayuda en mi trabajo, he tomado sus
conceptos bsicos y para mejor comprensin de mis alumnos y
pacientes, he realizado unos ajustes o adaptaciones.

94
Debo confesar que tambin ha sido de gran ayuda personal, he
logrado superar muchos miedos y ganar, como dice Stephen Covey
(autor del libro Los 7 Hbitos De La Gente Altamente Efectiva):
Interdependencia.
Eric Berne da una definicin de personalidad muy sencilla y se
ayuda de un dibujo o mapa para su explicacin.
Berne define a la personalidad como una gestal de tres estructuras,
las cuales interactan entre s y se van dando forma en los primeros
siete aos de vida aproximadamente. A esto le llamo Anlisis
Estructural.
El mapa es el siguiente:

PADRE

ADULTO

NIO

Bien, es decir, durante los primeros siete aos el ser humano va

formando la estructura o base de su personalidad, la cual perdurar
por toda su vida, luego la personalidad se sigue formando hasta
completar todas sus funciones hasta los 24 aos aproximadamente.
Es como si un ingeniero se tomara 7 aos en construir las bases de

95
un edificio, para luego hasta los 24 aos terminar completamente
toda la construccin. Sin embargo de las bases depende que el
edificio tenga larga vida y soporte los temblores de la tierra, los
huracanes y los ciclones. As mismo es la personalidad, de acuerdo
a su estructura podr en lo posterior soportar los impactos, las
presiones y los momentos difciles de la vida
En mi caso personal, tuve mis vivencias y necesidades en los
primeros aos y como para casi todo el mundo, no fue lo ms ideal,
si pudiramos cambiar algunas vivencias del pasado con seguridad
lo haramos y solo dejaramos los buenos momentos. Esto en la
realidad no es posible, no podemos viajar en el tiempo como lo
propone Albert Eisten, pero si podemos perfectamente superarlo. Al
fin y al cabo el pasado no existe.
Los psiclogos hacemos mucho hincapi en la importancia de los
primeros aos de vida, pues son vitales para la salud de la
personalidad y de la persona. Es en estos aos donde adquirimos
todo lo bueno y/o todo lo malo, pues somos como esponjas que
absorbemos el ambiente que est a nuestro alrededor. Este
mecanismo del cerebro es necesario y se presenta de manera
natural.
Es necesario para la psiquis humana formar los cimientos de la
personalidad; as como un carro necesita primero un motor y otros
aparatos o sistemas, para luego ensamblar la carrocera, la tapicera
y las llantas, as mismo la personalidad necesita primero tener
sistemas bsicos como son segn el Dr. Berne, el Padre, Adulto y el
Nio. Podramos decir incluso que es una etapa de
hiperconcentracin e hiper sugestin como un estado hipntico
natural en los nios, donde todo lo aceptan y lo incorporan a su
mente con gran facilidad.

Como nios recin nacidos, buscad con ansia la leche espiritual

pura, para que por medio de ella crezcis y tengis salvacin.
1 Pedro 2, 2

96

PADRE ADULTO NIO (PAN)

El famoso PAN del anlisis transaccional de Eric Berne es
catalgado segn el libro Cmo hacer psicoterapia exitosa? del
Autor y compilador Luis A. Oblitas Guadalupe Ph.D., (Es catedrtico
en el Postgrado en Psicologa en la Universidad del Valle de Mxico, Campus
Tlalpan, Universidad Latinoamericana, y en el Instituto Mexicano de Psicoterapia
Cognitivo-Conductual.) como un enfoque de vanguardia, enfoque o

escuela psicolgica que ha ayudado a miles de personas en el

mundo a entenderse, aceptarse y ayudarse a mejorar, y ahora le
toca a usted!
l bautiza de esta manera a las partes que componen nuestra
personalidad, de acuerdo a la funcin que cumple cada una y para
mejor comprensin del pblico en general, es decir de los que no
saben mucho de psicologa acadmica, es por eso que llam Padre
a la parte de nosotros que tiene como funcin juzgar. Llam Adulto
a la parte de nuestra personalidad que se encarga del razonamiento,
anlisis y reflexin. Y finalmente llam Nio a nuestra parte
emocional, donde yacen los deseos, los instintos y los impulsos.
Lo primero que hay que entender...
Es que la base de la personalidad se forma como dije en los
primeros siete aos de la vida aproximadamente, y cmo sucede
esto? Se lo explicar de la siguiente manera.

EL PADRE:
Se forma de las normas y reglas de vida que su verdadero pap y
mam o las personas que hayan asumido este rol de autoridad, como
sus abuelos, tos, hermana mayor, nana o empleada domstica,
padrinos, etc., le hayan inculcado en sus primeros aos de vida, es
decir, si sus padres o quienes ocuparon su lugar, le decan de nio
(a), t si puedes, eres capaz, siempre es bueno intentarlo una vez
ms, eres inteligente, bueno, etc., o lo contrario, t no puedes, no

97
eres capaz, no lo intentes, eres malo(a), etc. Esto se graba en su
estructura Padre, estas palabras se convierten en reglas y normas
de vida, al igual que cuando le dicen que hay que comportarse bien
en la mesa a la hora de comer, tener el cuarto ordenado, que no debe
excederse en los juegos de vdeo, la televisin, etc.
Luego todas estas normas sern caractersticas psquicas de su
Padre psicolgico y el ser su juez por toda la vida y juzgar de
acuerdo a ese aprendizaje.
Mam
Pap
EL JUEZ

PADRE
PSICOLGICO

Hijo (a)

T puedes.
Intntalo otra vez.
Eres sano.
Eres inteligente.
Mereces ser feliz.
Eres especial.

T no puedes.
No lo intentes otra vez.
Eres enfermo.
Eres tonto.
No mereces ser feliz.
No eres especial.

Puedes recibir afecto.
No puedes recibir afecto.

Eres fuerte.

Eres dbil

98
Ejemplo:
Sofa de 33 aos, soltera, con un hijo de 3 aos, encargada del
departamento de cobranzas en una empresa de telecomunicaciones,
al igual que todas las personas que me consultan por depresin,
tena un Padre psicolgico demasiado rgido, exigente, y negativo.
Sofa haba grabado en su niez normas de vida tales como, debes
demostrarle a los dems que eres la mejor para ser reconocida, no
mereces descansar porque el descanso es para mediocres, el que
se enamora pierde. Ella, por ms que se esforzara nunca lograba
sentirse bien, sufra de tensin muscular, ansiedad por comer y
sentimientos de frustracin, pues su Padre psicolgico nunca estaba
conforme con sus esfuerzos. Siempre fue una estudiante brillante en
la escuela y colegio, incluso con honorables reconocimientos hasta
obtener su ttulo profesional.
Afortunadamente, ella logr reconocer estos patrones que guiaban
su conducta y pudo cambiar.

Sino que Dios es el juez: a unos humilla y a otros levanta.

Salmo 75, 7

99

ADULTO:
El Adulto al igual que el Padre y el Nio Psicolgico, se forma en
los primeros aos de vida, pero el Adulto psicolgico es el
encargado de grabar todas las experiencias reales de vida, para
luego estructurar razonamientos lgicos que tienen base y
justificacin en las experiencias del pasado.

RAZN

ADULTO
PSICOLGICO

N

Padres sanos
Triunfos
Reconocimientos
Experiencias
gratificantes

Cumpleaos

Amigos positivos

Padres enfermos
Fracasos
Indiferencia
Experiencias
desagradables y
traumatizantes

Cumpleaos no gratos

Amigos negativos
(apodos, burlas,
agresin)

Ejemplo:
Podemos ilustrar este aspecto de la personalidad de manera muy
sencilla:
Los nios de 2 o 3 aos estn en la etapa de la exploracin y
reconocimiento de su entorno o medio ambiente y generalmente son
muy curiosos. Entonces cuando ven un tomacorriente en la pared,
ellos muy ingenuamente quieren introducir sus dedos por los

100
agujeros, y obviamente, al hacerlo recibirn una descarga elctrica,
es por esto que los padres del nio o la nia le advierten del peligro,
incluso utilizando la tcnica de la amenaza y el castigo, que
obviamente no funciona y lamentablemente hacen caso omiso a las
advertencias, terminan introduciendo sus dedos, recibiendo dicha
descarga elctrica. El nio generalmente no volver a hacerlo, ya no
es necesario que pap o mam le adviertan, l aprende por su
experiencia que no debe hacerlo.
Este aprendizaje o experiencia se graba en el Adulto psicolgico, el
cual le recordar siempre que no se debe introducir los dedos en un
toma corriente. Esta experiencia causa un trauma leve y beneficia al
nio para prevenir futuras desgracias.
Pero en mi consulta particular puedo constatar que las experiencias
de mis pacientes o consultantes han marcado la manera de pensar y
ver el mundo. Las experiencias del pasado dan forma a su mapa
mental, es decir a su forma de ver el mundo que les rodea.
Imaginen ustedes como razonarn las personas que han sido
asaltadas por una persona de una raza diferente, o las que han sido
abusadas sexualmente, o las que han recibido maltrato por parte de
sus padres, familiares, hermanos o amigos. Y si esto sucede en los
primeros aos de vida, que es en donde se forma la base de nuestra
personalidad?
Carmen era una paciente de 40 aos, con un matrimonio de 18 aos
y 3 hijos, con graves problemas a la hora de tener intimidad con su
esposo; por mucho tiempo sus relaciones sexuales fueron
tormentosas porque su Adulto psicolgico le deca que el sexo es
malo y doloroso a causa de una desagradable experiencia cuando
tena seis aos, ella era abusada por su padrastro quien era
alcohlico; nunca dijo nada a su madre, quien tambin reciba
maltratos fsicos y psicolgicos. Su padre verdadero haba fallecido
cuando tena 2 aos de edad.

101
Otro ejemplo ilustrativo es el de Karina de 24 aos, soltera y
asistente de contabilidad en una empresa de seguros. Cuando era
nia ella recibi mucha desaprobacin a su imagen fsica, los otros
nios e incluso familiares le decan que era fea y que pareca un
dibujo animado muy chistoso. En su juventud sufra de depresin,
se senta fea a pesar de tener cualidades fsicas e intelectuales
admirables. Ya no era el patito feo, pero se segua sintiendo de esa
manera, pues su Adulto psicolgico razonaba Yo no soy atractiva,
por eso nadie me quiere. Tambin buscaba (inconscientemente)
que los hombres la apreciaran, terminando en relaciones muy
superficiales donde ella daba una imagen de chica fcil.
A pesar de verdaderas oportunidades con parejas que la admiraban
con sinceridad, ella no aceptaba y no crea en ellos, buscando
nuevamente otra aventura superficial.

NIO
Esta estructura de nuestra personalidad es muy importante al igual
que las otras dos, pero es muy especial porque es donde yacen
nuestras emociones, sentimientos, deseos e instintos. La Inteligencia
Emocional, creo yo, est ligada ntimamente con el Nio
psicolgico o Nio Interior.
En el Nio psicolgico se graban todas las emociones y
sentimientos que el nio o nia real sintieron en los primeros aos
de vida como respuesta a las palabras y actitudes, posturas, gestos o
lenguaje no verbal de sus padres. Estos sentimientos se guardan y
duran toda la vida, para luego emerger a la consciencia, causar
beneficio o dao en nuestra vida.
Cada vez que nosotros deseamos algo, como estudiar, viajar, comer,
sexo, tener amigos, trabajar, comprar un auto, ir al cine, etc., es

102
nuestro Nio Interior que se manifiesta, pues es la fuente de
nuestras necesidades y deseos.

Pap

Mam

EMOCIN

NIO
PSICOLGICO

Alegra
Amor
Acompaado
Seguridad
Confianza
Autoestima
Deseo de
superacin

Hijo (a)

Tristeza
Odio
Soledad
Inseguridad
Celos
Baja autoestima
Desmotivacin
Culpa

Ejemplo: Jos es un joven de 25 aos, sus padres manifiestan que a

l no le interesa nada, ha realizado varios preuniversitarios para
ingresar a una carrera, pero siempre se sale a medio camino, se lo
nota desmotivado, sin aspiraciones; su padre tiene un negocio de
confecciones de ropa deportiva y su hijo es parte de su equipo de
trabajo, es uno de los 30 empleados que tiene, pero no es
precisamente el ms motivado, se conforma con manejar el carro y
entregar los pedidos. A su padre le hubiese gustado que fuese el
administrador de su negocio o el encargado de llevar la
contabilidad.

103
Qu le sucede a Jos?
Fcil, tiene grabado en su Nio psicolgico la desmotivacin,
conformismo y mucha inseguridad.
Otro ejemplo es el del Dr. Garca, divorciado, con 2 hijos
adolescentes, es mdico cirujano de mucho prestigio en el pas,
adems, es dueo de una de las mejores clnicas de la ciudad,
lamentablemente tiene grabado en su Nio psicolgico el
sentimiento de soledad, trabaja hasta altas horas de la madrugada,
evita llegar a su apartamento porque ah le ataca una fuerte
sensacin de tristeza y soledad. Trata de llenar este vaco con
relaciones superficiales, tiene varias aventuras sexuales a la semana,
pero nunca se siente lleno emocionalmente, cada vez que esta solo,
cae en una gran depresin.
En un ejercicio teraputico, donde conseguimos que recordara su
niez, se dio cuenta que sus padres tambin trabajaron demasiado
dejndolo solo por mucho tiempo, la niera no era una mujer muy
afectiva, no jugaba con l y se remita solo a cumplir con su trabajo.
El Dr. Garca reconoci que de nio no tuvo afecto, compaa, ni
atencin, curiosamente la historia se repeta una vez ms con sus
hijos, a los cuales los vea muy pocas veces en el ao...
Ahora veamos el grfico de la siguiente pgina para resumir lo
expuesto anteriormente.

Mi corazn est decado como la hierba marchita; ni an deseos

tengo de comer!
Salmos 102, 4

104

JUZGAR

PADRE
PSICOLGICO

Nio(a)
real

RAZONAR
ADULTO
PSICOLGICO

NIO
PSICOLGICO

SENTIR y
DESEAR

La estructura de la personalidad se forma durante los

primeros aos de vida, repercutiendo para toda la vida
posterior. Y est conformada por tres estructuras llamadas
segn el Anlisis Transaccional. PADRE: su funcin es
juzgar, ADULTO: su funcin es razonar y NIO: su
funcin es sentir y desear.

105

Dinmica de la Personalidad
La personalidad no es esttica, sino dinmica, es su naturaleza,
existe una interrelacin entre el PADRE, ADULTO y NIO
psicolgicos, siempre estn interactuando, como si hubiese un
dilogo entre ellos, algunos psiclogos le hemos llamado a este
fenmeno Comunicacin Intrapsquica. Usted fcilmente lo puede
comprobar observndose internamente, notar que siempre est
hablando consigo mismo, por ejemplo, si su Nio se emociona por
que quiere estudiar, su Padre juzgar si es o no capaz de hacerlo y
su Adulto encontrar razones para convencerlo de ello.

No
puedes!

Por que eres

demasiado viejo
o joven, etc.

Deseo
triunfar.
..

Por eso muchas veces que deseamos algo y nos

entusiasmamos, solo es cuestin de tiempo para
desanimarnos, nuestro PADRE nos dice que somos
incapaces y nuestro ADULTO encuentra razones para
confirmar que somos incapaces, dir por ejemplo que ya
somos muy viejos o muy jvenes, que no hay dinero, que es
una mala idea, la situacin del pas es difcil... Etc.
Entonces nuestro Nio se desmotiva y se frustra. Luego no
hacemos nada por nuestro crecimiento personal.

106

Todo se graba en nuestra mente

Utilizando el mtodo teraputico llamado Regresin, mediante la
hipnosis, si fuera necesario, podramos acceder a nuestros recuerdos
ms lejanos, como recordar los primeros aos de vida, nuestro
nacimiento e incluso cmo nos sentamos dentro del vientre de
nuestra madre.
Tengo muchos ejemplos para contar y demostrar que todo lo que
vivimos se guarda en nuestra mente, pero solo contar un caso que
me parece muy especial: en alguna ocasin me llevaron a un nio
de 10 aos a consulta porque no quera continuar sus estudios, nadie
lo entenda, ni tampoco l mismo se entenda, simplemente ya no
quera estudiar. Le ped autorizacin a su madre para realizarle una
regresin teraputica y ella accedi, saliendo del consultorio para
esperar en la sala. Al realizar la regresin me encontr con que el
nio no era hijo de la seora que estaba sentada en la sala de espera
de mi consultorio. Conscientemente el nio no saba nada, pero en
estado de relajacin profunda o trance, l vea cmo una seora
con aspecto de ser muy pobre y del campo, dejaba un nio de pocos
das de nacido en la puerta de una casa, de una familia pudiente, al
preguntarle quin era la seora, l contestaba no s, pero si se
daba cuenta que el beb era l mismo.
Con la misma tcnica, retrocedimos unos pocos das hasta llegar al
momento de su nacimiento, mi paciente se dio cuenta que la seora
que lo abandonaba era su verdadera madre biolgica, quien era muy
pobre y no tena dinero para alimentarlo y darle lo que necesitaba.
Mientras este nio narraba estos sucesos acaecidos en sus primeros
das de vida, dejaba caer sus lgrimas con gran pena y dolor. Como
era uno de mis primeros pacientes a los cuales aplicaba esta tcnica,
me conmov tambin, pero logr llevar la sesin con mucho xito.
La madre sorprendida, no poda creer al escuchar la cinta donde yo
haba grabado la voz del chico, nunca le haban confesado que fue
abandonado por su madre y que la primera persona en socorrerlo

107
fue quien ahora es el abuelo del chico; el seor, al ver que su hija
no poda tener hijos, acoge al pequeo para luego entregrselo a
ella... Luego de esta sesin realizamos una reestructuracin
cognitiva positiva del pasado y a pesar de la tristeza del recuerdo, el
nio logr entender que era afortunado por tener unos padres tan
buenos y generosos, pues a pesar de no ser su hijo biolgico le
daban todo lo que l necesitaba, entendi que su verdadera madre lo
abandona por pobreza, en este caso casi absoluta, como un acto de
amor. Inmediatamente retom sus estudios y ahora despus de
varios aos, est inscrito en la facultad de medicina.
Como pueden ver, todo se guarda en nuestra mente inconsciente,
absolutamente todo y son los primeros aos los ms importantes
para todo ser humano.
La dinmica de la personalidad se da a nivel inconsciente, es ah
donde estn grabados los programas o patrones que rigen nuestro
comportamiento; de acuerdo a como sea nuestro NIO, ADULTO
y PADRE psicolgico, sern nuestros sentimientos, pensamientos y
por lo tanto nuestro comportamiento.
Ms adelante retomaremos esta estructura para explicar como
podemos cambiar patrones negativos de personalidad por otros
positivos, as como tambin como podemos generarnos una
autoestima favorable y sensaciones de automotivacin.
(3) El Anlisis Transaccional es un modelo terico procedente de la
psicologa Humanista, es una tcnica de la comunicacin y
conducta humana. Este modelo fue creado por el Dr. Eric Berne
(1.910-1.970), psiquiatra norteamericano con formacin en
psicoanlisis. Para el desarrollo de su modelo terico, Berne se
baso en los descubrimientos del neurocirujano Penfield, as como
en experiencias profesionales propias. El Dr. Penfield, hizo
notables descubrimientos en el campo del cerebro humano,
siendo el creador de un mapa topogrfico de las zonas
perceptivas del cerebro. Entre sus trabajos intento demostrar que
en el cerebro se graban y evocan juntos acontecimientos y
sentimientos. Estos trabajos los realiz mediante una sonda

108
galvnica en contacto con distintas zonas de la corteza cerebral
con el paciente despierto. Este neurocirujano descubri que el
electrodo estimulante poda suscitar recuerdos derivados de la
memoria del paciente. Una de sus conclusiones importante fue
que el electrodo evocaba un solo recuerdo concreto y no una
mezcla o generalizacin de ellos. Pero el descubrimiento mas
importante fue el hecho de que se registran no solo lo
acontecimientos sino los sentimientos asociados a estos. Segn
Penfield "el recuerdo evocado.... es la reproduccin de lo que el
paciente vio, oy, sinti y comprendi". Tambin dice Penfield
que si una persona normal presta atencin a algo, lo esta
grabando simultneamente en la corteza temporal de cada
hemisferio.

Algunos dejaron un nombre famoso que ser conservado por sus

herederos. Y hay otros a los que ya nadie recuerda, que
terminaron cuando termin su vida, que existieron como si no
hubieran existido, y despus pas lo mismo con sus hijos.
Eclesistico 44, 8-9

109

LAS

4 ACTITUDES FRENTE A LA VIDA

Como dice la Escritura: Ni le sobr al que haba recogido mucho

ni le falt al que haba recogido poco.
2 Corintios 8, 15
Siguiendo el modelo del Anlisis Transaccional (AT), el Dr.
Thomas Harris, quien era un gran admirador y estudioso del Dr.
Eric Berne (creador del AT), escribe un libro llamado Im OK
youre OK (Yo estoy bien t ests bien), convirtindose en un
(best seller) superventas mundial. Actualmente se dictan muchos
cursos y se escriben otros libros sobre desarrollo personal,
comunicacin y motivacin, pero que lamentablemente pierden la
esencia de los conceptos de los doctores Harris y Berne; estoy
hablando precisamente del famoso concepto GANAR GANAR.
Veamos dnde nace, qu base tiene y qu significa en realidad.
El Dr. Harris en su libro explica la importancia de determinar qu
parte de nuestra personalidad es la que entra en juego en una
comunicacin con otra persona. l dice: el anlisis conciliatorio es
el mtodo de examinar esa transaccin o conciliacin en la cual -Yo
te hago algo a ti y t me haces algo a m en respuesta- y de
determinar qu parte de las naturalezas mltiples del individuo
entran en juego. Y esas partes del individuo son las que usted ya
conoci en el tema anterior, (PAN). Ms adelante hablaremos sobre
la comunicacin y usted comprender mucho mejor a que nos
referimos cuando pedimos a nuestros participantes de los cursos
sobre IE, identificar o diagnosticar la personalidad de los otros
para comunicarnos efectivamente, venciendo las barreras de la
comunicacin. Un pequeo ejemplo, como adelanto, sera el
siguiente, si identifico que la persona con la que estoy hablando se
proyecta desde su Padre psicolgico, mal hara yo en tener la misma
actitud de comunicacin, pues chocaramos en la mayora de veces,

110
as, conscientemente podra cambiar a una comunicacin desde mi
Nio psicolgico, para que sea complementaria y eficaz. Importante
es activar siempre asertivamente mi Adulto y el del interlocutor. De
todo esto resultan comunicaciones o transacciones mgicas y
efectivas para propsitos de negocios, relaciones de pareja, hijos,
empresa, etc.
Pero el Dr. Harris va ms all y como resultado de sus
investigaciones expone en su libro el tema de las cuatro actitudes
vitales, que han dado mucho de qu hablar desde los aos 70 hasta
la actualidad (en el ao 70 muere el Dr. Eric Berne, pero deja un gran
modelo de autoconocimiento y superacin).

Las 4 actitudes frente a la vida

En mis propios anlisis reconfirmo la tesis del Dr. Harris, pero a
continuacin expongo mi interpretacin.
Observando a los nios recin nacidos podemos notar que ellos no
pueden cumplir muchas funciones vitales, necesitando de sus padres
para su supervivencia. Son entonces los padres quienes le dan de
comer, lo baan, lo visten, lo acomodan, lo transportan, etc. es as
como en la psiquis del nio se crea la primera actitud frente a la
vida, a la cual llamamos Yo estoy mal T ests bien.
El beb, en esta etapa percibe que no es capaz de hacer las cosas por
s mismo y asume que desde fuera de s mismo recibe la ayuda
necesaria.
El beb sigue creciendo y cuando est por los dos aos
aproximadamente hasta los siete u ocho aos, siendo ya un nio,
siente y cree que es el dueo del mundo, todo lo quiere hacer, l
todo lo sabe y todo lo puede. Entonces en su psiquis pasa a la
segunda etapa llamada Yo estoy bien T ests mal. Esta es la

111
etapa del egosmo. Asume que desde dentro de s, tiene la ayuda
necesaria.
Luego el nio pasa a la etapa de prepubertad y pubertad;
psquicamente tambin da el paso a la tercera etapa llamada Yo
estoy mal T ests mal, esta etapa se destaca la rebelda del
adolescente, el cual percibe que algo no muy bueno pasa dentro de
l, pero que afuera, en el mundo tampoco pasan cosas buenas,
generndose una actitud rebelde. Rebelda con sus padres, colegio,
religin, gobierno, etc. Es cuando sienten que slo ellos mismos se
pueden entender y apoyar, formndose los famosos grupos de
amigos que todos hemos tenido y recordamos (en algunos casos se
forman las pandillas juveniles), a este fenmeno lo llamamos
identidad juvenil.
Hasta aqu son las tres primeras actitudes frente a la vida, que van
de la mano con el desarrollo fsico y social.

Tiene 40 aos pero parece de 5

Sin embargo, le invito a observar a su alrededor o mejor a usted
mismo, encontrar que hay personas que ya tienen 20, 30, 40 o ms
aos de vida, pero sin embargo actan como si tuvieran 2 meses de
nacidos, 3 aos o 15 aos. S, efectivamente hay personas que no se
han desarrollado o no han madurado psquica y emocionalmente se
han quedado en una de estas tres etapas.
Veamos a continuacin:

Yo estoy mal T ests bien

Son personas que generalmente dependen de otras para satisfacer
sus necesidades o tomar decisiones. Son inseguros, dbiles y
tienden a la depresin. Se sienten incapaces de hacer las cosas por s
mismos. Son los llamados bebazos o bebotes. Personas de 30 aos

112
que parecen bebs, dependen algunos an de sus padres, o tambin
puede ser que dependan de su pareja o de su jefe o de su pastor,
sacerdote o gua espiritual, es decir de alguien que simbolice
autoridad y seguridad.

Yo estoy bien T ests mal

Son personas que generalmente quieren hacer solas las cosas, son
egostas y egocentristas. Son los que siempre quieren tener la razn.
Puede tener 40 aos, pero actan como de 3 o 4 aos. Como
ejemplo est el padre que siempre tiene la razn, o tambin los jefes
que quieren ganar solos, sin importarles sus empleados. El eslgan
de un comercial de lotera de la TV ecuatoriana les calza muy bien
a estas personas:
Todo para m solito!.

Yo estoy mal T ests mal

Son las personas rebeldes sin causa, siempre llevan la contraria,
nunca estn satisfechas, todo les molesta. En grado extremo y
patolgico, el quedarse en esta etapa psquica conlleva a graves
consecuencias mentales, como la psicopata.
Algunos grupos, parecieran estar formados por personas que se
quedaron en esta etapa. No les importa hacerse dao ni hacerlo a la
institucin donde trabajan, rompen los vidrios, queman llantas,
atentan contra su vida y la vida de los dems

113

Dnde me qued atrapado?

Las tres etapas anteriores son procesos inconscientes de la psiquis,
que van con el desarrollo fsico y social, pero que a veces, por
algunas circunstancias de la vida, especialmente el ambiente
familiar, corremos con el riesgo de quedarnos atrapados en una de
ellas.
La solucin a este problema encontrado, y le animo a usted a
seguirlo, despus de haber detectado en qu etapa se ha quedado
atrapado, consiste en alcanzar la cuarta etapa del desarrollo
psquico, es decir, a la que llamamos Yo estoy bien T ests
bien. Esta es la etapa saludable del ser humano y la conquistamos
cuando hemos estructurado saludablemente nuestra personalidad.
Son personas de 20 que parecen de 20, o de 30 y parecen de 30
aos, etc., es decir, reflejan la edad que tienen, equiparndose la
edad mental y emocional con la cronolgica.
Generalmente no alcanzamos esta etapa de forma inconsciente, as,
tenindolo que hacer conscientemente. Por ello es importante el
desarrollo del autoconocimiento para reconocer donde nos hemos
quedado atrapados psicolgicamente, para ser mas consciente de lo
que somos, para mejorar nuestra inteligencia emocional.

Yo estoy bien T ests bien

Son personas que han estructurado saludablemente su Padre
Adulto Nio psicolgicos. Son personas responsables,
independientes e interdependientes, con buenos hbitos de salud,
con excelentes relaciones interpersonales y en general, con una vida
en desarrollo y crecimiento constante, son personas con un alto
Coeficiente Emocional (CE). Son personas que buscan su bienestar
y el de los dems. Son personas que se preocupan por los otros, para
ellos, el fin no justifica los medios. Se aman a s mismos como a su
prjimo.

114

El famoso Ganar Ganar

Despus del Dr. Thomas Harris, muchos autores han acomodado
estos principios y los han adaptado a sus intereses. Por ejemplo, en
lo que tiene que ver con empresas y negocios, las cuatro etapas se
las describe as:
1.
2.
3.
4.

Yo pierdo T ganas.
Yo gano T pierdes.
Yo pierdo T pierdes.
Yo gano T ganas
(Ganar Ganar)

Yo estoy mal T ests bien.

Yo estoy bien T ests mal.
Yo estoy mal T ests mal.
Yo estoy bien T ests bien.

Esta cuarta actitud es propia de lderes con carcter maduro que

buscan su propia superacin dentro de la empresa, sin olvidarse de
la superacin de sus compaeros de trabajo. Son personas
conscientes de que la ganancia de un miembro de su equipo de
trabajo contribuye tambin a su propio crecimiento o desarrollo y
sus logros y ganancias contribuyen al desarrollo de los dems.
Crear empresas exitosas es cuestin de actitud!
Tener relaciones satisfactorias es cuestin de actitud!
Gozar de oportunidades depende de su actitud!

El fruto muestra si un rbol est bien cultivado; as, al razonar, se

revela el carcter del hombre.
Eclesistico 27, 6

115

Qu hacer?
Le invito que conscientemente trabaje en sus actitudes, a que
busque el desarrollo de su carcter, como puede ver, no podemos
dejar al destino que nos haga madurar, es un proceso totalmente
consciente, producto de darnos cuenta que nos hemos quedado en
una de las tres primeras etapas, y luego de la voluntad y firme
decisin de querer cambiar. Solo usted lo puede hacer, nadie lo har
ni lo puede hacer por usted. Sienta que es su personalidad, es su
responsabilidad y es su vida. Deje atrs su egosmo, su dependencia
o su rebelda sin causa, mire hacia delante, haga un esfuerzo para
llegar a la cuarta actitud.
Desarrollar inteligencia emocional es un camino sper apropiado y
lo recomiendo para llegar a esta etapa psquica o actitud de estar
bien.

Hermanos, no creo haberlo alcanzado an; lo que s hago es

olvidarme de lo que queda atrs y esforzarme por alcanzar lo que
est delante, para llegar a la meta y ganar el premio que Dios nos
llama a recibir por medio de Cristo Jess.
Filipenses 3, 13-14

116

CMO REEDUCAR LA PERSONALIDAD

Le dio la corona, el manto real y el anillo, con el encargo de educar
a su hijo Antoco y prepararlo para reinar.
1 Macabeos 6, 15

La formacin de la personalidad se da a travs de un proceso

educativo, los nios y nias aprenden conceptos sobre la vida y
aprehenden (con h) vivencias quedando grabadas en su psiquis.
Para iniciar un proceso de reeducacin de la personalidad, debemos
primero conocer cul es justamente la personalidad sana y estable,
para que nos sirva de modelo en el reaprendizaje.

Padre Saludable
El Padre saludable contiene los siguientes patrones o caractersticas:






Protector
Afectuoso
Motivador
Reglas claras y flexibles
Confianza

Estas son caractersticas del Padre psicolgico, que como patrones

psquicos, pertenecen a personas psicolgicamente saludables, y son
producto de la proyeccin que hicieron nuestros verdaderos padres
o quienes nos tuvieron a cargo.

117

Nio Saludable
El Nio saludable contiene los siguientes patrones o caractersticas
y son consecuencia del Padre psicolgico:






Seguridad
Alegra
Deseo de superacin
Sentido de orientacin en la vida
Libertad

Estas son caractersticas del Nio psicolgico, que como patrones

psquicos, pertenecen a personas psicolgicamente saludables, son
producto de nuestra reaccin emocional ante las actitudes de
nuestros verdaderos padres o de quienes nos tuvieron a cargo.

El Adulto Saludable
El Adulto saludable
caractersticas:

contiene

los

siguientes

patrones

 Experiencias positivas y enriquecedoras, satisfactorias y

motivadoras, de acuerdo a lo que los nios y las nias
necesitan. Por ejemplo los juegos, los paseos, las reuniones
familiares, la escuela, los afectos, etc.
Talvez usted est pensando: entonces hay que volver a nacer,
porque la mayora de personas, sino todas, hemos tenido vivencias
agradables, pero tambin muy desagradables y no siempre hemos
tenido padres modelos que nos proyecten proteccin, afecto,
motivacin, libertad, flexibilidad y coherencia en su autoridad.
Pero no es necesario volver a nacer, como tampoco tener vivencias
o experiencias perfectas. Pero s es totalmente posible reeducar

118
nuestros patrones emocionales con la orientacin de los principios
de la Inteligencia Emocional.
Comencemos con la observacin y conocimiento de nuestras
emociones, es decir el paso nmero uno de la IE,
autoconocimiento. De esta manera podremos reconocer cmo es
nuestro Padre psicolgico e intentar cambiarlo mediante la prctica
del control emocional, empata o autoestima, una y otra vez hasta
conseguirlo.
Por ejemplo:
Raquel es una paciente de 25 aos que sufra de depresiones, en la
orientacin que le hice con IE, se dio cuenta que tena una Nia
triste, como consecuencia de su Padre Psicolgico poco o nada
afectivo. Luego de tener consciencia de ello intent cambiar este
aspecto de su personalidad, intentando conscientemente ser
proactiva en muchas situaciones, hasta que finalmente lo consigui.
Raquel empez a darse cario y afecto conscientemente, incluso
escriba frases como me quiero, me amo, nimo t puedes, eres
especial y nica, eres hermosa e inteligente, etc. Escriba estas
frases en varios lugares donde las poda leer varias veces en el da.
Hizo este ejercicio una y otra vez por cuatro semanas e
inmediatamente sinti que su depresin se desvaneca. Logr
sentirse ms animada, ms alegre, gracias a que su autoestima haba
mejorado con los ejercicios de autoafecto.
Esta misma forma de autoterapia puede ayudar para superar todo
aquello que le hace mal a nuestra personalidad y por ende a nuestra
vida.
Resumamos en el siguiente grfico lo dicho anteriormente:

119
Padre Saludable





Genera

Protector
Afectuoso
Motivador
Reglas claras y flexibles

 Confianza
Padre Rgido

No protector
No afectuoso
Desmotivador
Reglas duras

Desconfiado

Padre Sobre protector

Nio Saludable





Seguridad
Alegre
Deseo de superacin
Sentido de
orientacin en la vida
 Libertad emocional
Nio Rgido

Genera

Inseguridad
Tristeza soledad
Desmotivacin
Desorientacin
en la vida
Prisionero de sus
emociones
Genera

Sobre protector
Sobre afectivo

Motivacin desbordada

Sin limites, ni reglas

Superconfiado

Nio Mal criado

Inseguridad
Alegra superficial,
caprichoso
Todo lo quiere hacer,
agotamiento.
Desorientacin
en la vida, irresponsable
Imprudencia emocional

En los tres esquemas anteriores podemos definir claramente que

existen tres tipos de Padres psicolgicos que generan a su vez tres
tipos de Nios psicolgicos.
La recomendacin que yo les hago, es identificar sus emociones, de
acuerdo a la emocin, identificar el patrn del Padre psicolgico

120
que esta generando
proactivamente.

dicha

emocin

intentar

cambiarla

El siguiente esquema le puede ayudar todava ms para iniciar la

reeducacin de su vida emocional.
Patrones emocionales

Cmbielos por:

Inseguridad
Tristeza, soledad
Desmotivacin
Desorientacin e irresponsabilidad

Prisionero de sus emociones

Estmulos y
Pensamientos

Proteccin
Afecto Amor
Motivacin
Reglas
claras y flexibles
Confianza

Hasta aqu la primera parte para desarrollar su Inteligencia

Emocional, utilice su voluntad y consciencia para generar
pensamientos de proteccin como por ejemplo: yo me siento
seguro, estar bien, Dios me protege, etc. De esta manera usted ir
sintiendo ms seguridad y confianza en s mismo.
As mismo, utilizando su pensamiento racional, genere ideas de
amor y afecto para s mismo, por ejemplo dgase constantemente,
yo me quiero y me acepto, yo soy valioso, soy un ser especial y me
quiero, etc. De esta manera usted generar en su interior alegra y
ganas de vivir. Tambin se puede generar motivacin y deseos de
superacin, pensando que s se puede, que es capaz de lograr lo que
se propone, que lo volver a intentar, etc.
Si su problema es de orientacin en la vida, no sabe qu hacer, a
dnde ir, qu estudiar, etc., entonces usted lo que requiere es reglas
y lmites claros y flexibles. En estos casos se necesita un poco ms
la ayuda de un psiclogo porque las personas que tienen este

121
problema de lmites suelen caer en adicciones al alcohol, sexo,
drogas, trabajo, juego, etc. Es fcil darse cuenta que se trata de una
incapacidad a la hora de ponerse lmites y decir no a tiempo. El no
en la educacin de los hijos es enriquecedor y permite que ellos
construyan en su psiquis los lmites. Solamente que no hay que
exagerar, porque caeramos en la rigidez y ello conlleva a que los
hijos no construyan una personalidad saludable y emprendedora.
Cuando usted haya conseguido cubrir el primer paso, es decir,
cambiar los patrones negativos por los saludables y positivos,
entonces est listo para aprovechar y enriquecer su vida con la gua
de la Inteligencia Emocional.
Usted estar listo para dejarse guiar por sus emociones, les
podr hacer caso con total confianza y con la certeza de que sus
decisiones sern totalmente acertadas.
En esta segunda etapa, una vez que ya estn educadas sus
emociones al rango de superior al trmino medio y superior, en la
escala emocional imaginaria, usted est listo para dejarse llevar con
confianza por su sentir, por su intuicin. Le aseguro que no se
equivocar.
Entonces hasta aqu la primera parte para desarrollar IE, ahora usted
tiene las herramientas para iniciar el proceso del cambio. Sin
embargo refuerce estos conocimientos con algunas tcnicas que le
explicar en el capitulo de la comunicacin intrapsquica o
intracomunicacin.

T eres mi protector, mi lugar de refugio, mi libertador, mi Dios,

la roca que me protege, mi escudo, el poder que me salva, mi ms
alto escondite.
Salmos 18, 2

122

UNA PERSONA CON INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Como ya lo he mencionado anteriormente, una persona que tiene
Inteligencia Emocional posee mayor control emocional,
autoconocimiento de su personalidad, autoestima saludable,
capacidad para motivarse en situaciones difciles, facilidad para la
comunicacin y las relaciones interpersonales. Un hombre o una
mujer con estas caractersticas a pesar de los obstculos de la vida
estara en constante desarrollo personal camino al xito profesional,
familiar y personal.
Pero esto no es suficiente, una persona con IE est lista para dejarse
guiar por sus emociones y esto lo quiero explicar un poco ms:
Es un cambio de paradigma, sentir pensar actuar, ya que las
emociones sern las que guiarn nuestros pensamientos y acciones.
Una persona con IE antes de pensar, sentir y luego de sentir tomar
una decisin que despus la llevar a una accin especfica.
El ejemplo que grafica bien este nuevo paradigma se presenta en el
caso de aquellas personas dedicadas a invertir su capital en
diferentes negocios, hay algunos que donde invierten les va muy
bien, jams o pocas veces se equivocan, tienen un buen olfato para
los negocios, es decir, tienen un sexto sentido, que los gua y los
hace tomar excelentes decisiones.
Tambin estas personas presienten el peligro de una mala
negociacin y la abandonan a tiempo.
Otro ejemplo se presenta en las relaciones de pareja, hay personas
que acertaron a la hora de elegir a su esposo o esposa, personas que
se dejaron guiar por su instinto, por lo que sentan; tambin
presienten el peligro de una mala eleccin de pareja.

123
En los dos ejemplos las emociones de las personas IE les
proporcionaron buena informacin para luego tomar decisiones
efectivas.
Esta es la magia de la IE, una persona que llega a este grado de
Inteligencia, gastar menos tiempo, menos dolores de cabeza,
producto de los anlisis y razonamientos interminables en algunos
casos. Los dolores de cabeza se desvanecen con IE.
Definitivamente estoy convencido que es mejor sentir que pensar,
pero me ensearon lo contrario y perd mucho tiempo pensando.
Ahora me dedico a trabajar en mis emociones, ahora s que es la
clave del xito, el gran descubrimiento que me hace la vida ms
agradable!
Uno nunca sabe cundo puede aparecer una emocin inteligente,
pero no estoy dispuesto a dejarla pasar por alto, la reconozco porque
s que es intensa y de corta duracin, pero que no se trata de un
impulso, sino de una intuicin fina y desarrollada, gracias al
proceso de educacin emocional. Estas intuiciones me han dado
excelentes resultados y beneficios.
Vamos, ahora intntelo usted, atrvase a cambiar su vida, hgala
ms prspera y satisfactoria, solo tiene que invertir un poco de
tiempo en ello, quizs unos tres o cuatro meses disciplinadamente,
siguiendo las recomendaciones que le doy en este libro.
Sienta en este momento y pregntese si este es el camino que le va
ayudar a salir de la pobreza mental y espiritual. Intuya!
Yo pude hacerlo y usted tambin lo har, en el mundo hay cientos
de personas que ya estn comprendiendo los principios y beneficios
de la IE. La decisin esta en sus manos y solo depende de usted. Ya
tiene las herramientas y las puede utilizar ahora mismo.

Procurar instruccin, prudencia, justicia, rectitud y equilibrio.

Proverbios 1, 3

124

INTROVERTIDO O EXTROVERTIDO?
El temperamento es algo innato, una forma sencilla de describir
nuestro temperamento es clasificarlo en introvertido y extrovertido;
nacemos con el temperamento y desde bebs ya damos muestras de
l, incluso antes de nacer cuando estamos muy tranquilos o nos
movemos mucho en el vientre de nuestra madre.
Pero el temperamento no influye mucho para que usted sea exitoso
o fracasado, no es verdad que tenemos que ser extrovertidos para
ser ms y mejores comunicadores.
Tanto los introvertidos como los extrovertidos pueden tener xito si
cuentan con Inteligencia Emocional. No se trata de cambiar el
temperamento, pasar el tiempo y difcilmente lo conseguiremos.
Tenemos que ser autnticos, aceptar nuestro temperamento y
valorarlo, sacarle el mayor provecho. Las personas introvertidas
tienen sus ventajas, pueden desarrollar mejor su inteligencia
intrapersonal, conocerse mejor, reconocer sus propias emociones,
etc., y los extrovertidos tambin tienen sus ventajas innatas,
desarrollan fcilmente su inteligencia interpersonal, tienen facilidad
para expresarse, para relacionarse, etc.
Tanto los unos como los otros pueden desarrollar su IE, de acuerdo
a su temperamento se les facilitar desarrollar ms fcilmente
ciertas reas.

El problema es ser tmido

Tmido es diferente de introvertido y la timidez s es un problema
que se debe superar.
Slo en las pelculas y novelas el tmido termina con la mujer ms
bella y heredando una fortuna que lo hace pleno y feliz. En la
realidad los tmidos tienen grandes dificultades a la hora de

125
relacionarse, emprender proyectos y satisfacer sus necesidades
personales.
La timidez es producto de padres demasiado rgidos, que hacen de
sus hijos inseguros de sus verdaderas capacidades.
Reconozco que yo he sido tmido en muchas situaciones de mi vida
y ello me ha perjudicado mucho. He trabajado en ello para
superarlo. Tambin conozco personas extrovertidas que son tmidas
en algunas circunstancias especiales.
Identifique si usted es ms o menos introvertido, o ms o menos
extrovertido, aproveche su temperamento para desarrollar las cinco
habilidades de la Inteligencia Emocional.

Escala imaginaria del temperamento

Guese por esta escala, intente medir su temperamento:
0: Muy Introvertido
0

10

20

30

100: Muy Extrovertido

40

50 60 70 80
Trmino medio

90

100

Ahora que tiene claro como es su temperamento, puede guiarse para

sacarle el mximo provecho. (Existen varias clasificaciones de
temperamento, pero no quiero complicar al lector con una lectura de ese
tipo).

No tengas consideraciones con otros en perjuicio propio ni seas

tan tmido que te perjudiques a ti mismo.
Eclesistico 4, 22
Una cerca colocada encima de una pea no resiste al viento, y un
corazn tmido y lleno de ideas tontas no resiste ninguna
amenaza.
Eclesistico 22, 18

126

PERSONALIDAD Y ESPIRITUALIDAD
Habr notado ya, que en este libro se encuentran varias citas
tomadas del libro ms ledo del mundo, llamado La Biblia. Es un
libro lleno de sabidura y de mensajes que nos guan en un estilo de
vida saludable. Yo mismo no imaginaba que mi libro llevara estas
citas, sin embargo a pesar de haberlo terminado de escribir, senta
que le faltaba algo
Yo confieso no ser muy religioso, pero en mi bsqueda he
encontrado que es necesario alimentar y cuidar nuestra
espiritualidad. Comprend tambin que no es lo mismo
espiritualidad que religin o religiosidad.
Pero el mundo materialista y consumista e incluso las mismas
religiones e iglesias con sus contradicciones entre lo que dicen y
hacen, nos han alejado de nuestra esencia. La salud espiritual no es
tan complicada y sacrificada como nos han hecho creer.
As como el cuerpo, el espritu necesita alimento y cuando le damos
de comer se siente mejor que el mismo cuerpo, vivo, con energa, en
paz y fortaleza. La personalidad se regocija con un espritu sano.
Creo que no se trata de ser santo, sino de ser humano y en el
reconocimiento de nuestras debilidades humanas entender que
existe un ser supremo que nos sustenta, nos motiva, nos apoya, nos
perdona y nos ama.
Entre ms uno avanza en la ciencia ms se encuentra evidencia de
Dios. Es ms el psiclogo cientfico Howard Gardner quien
descubri que poseemos varias inteligencias, acepta la existencia de
una inteligencia espiritual o existencial en el ser humano.
Es sorprendente ver como los ltimos descubrimientos cientficos
comprueban la existencia de una inteligencia superior, viva, real,
existente desde el principio de los tiempos y seguramente eterna. Es
la inteligencia que a sido capaz de crear todo lo existente.

127
El hombre encuentra a Dios detrs de cada puerta que la ciencia
logra abrir.
Albert Einstein

Me sorprend cuando al intentar relacionar el tema de Dios y la

personalidad (Tomada del anlisis Transaccional), todo encajaba
perfectamente bien. Aprovech unas reuniones en las que asista, en
una iglesia donde se hablaba de Dios con base bblica y al intentar
buscarle relacin con mi libro fue maravilloso. Ahora estoy ms que
seguro que Dios es ciencia y que nada sucede por casualidad.
Hace pocos aos un sacerdote salesiano me regal unos libros de
psicologa y uno de ellos se llamaba Anlisis Transaccional y el
Poder Religioso, sabia que algn da este libro me iba a ayudar y
hace pocos meses gracias a estas reuniones y enseanzas de los
pastores, logr armar una relacin entre personalidad y Dios.
Veamos pues como qued el esquema de la personalidad saludable:

DIOS (Padre)

ADULTO

HIJO (A) (Nio)

Dios Protector.
Dios Afectuoso.
Dios Motivador.
Dios que Confa.
Dios con Reglas claras
y flexibles.

Hijo (a) Seguro (a).

Hijo (a) Alegre.

Hijo (a) deseos de
superacin

Hijo (a) Libre.

Hijo (a) Con sentido de
orientacin en la vida.

128
Creo que concebir en nuestra psiquis desde nios la idea de un Dios
sano es incalculablemente bueno para el ser humano.
Recomiendo como psiclogo profesional buscar iglesias o
religiones donde el Dios (el mismo para todos) del que hablan,
refleje estas caractersticas. Adems recuerden, no juzga, sino que
perdona e invita a perdonar setenta veces siete, que increble
Padre, verdad? La psicologa ha comprobado que prestar mayor
atencin a lo bueno de una persona, hace que lo malo se
debilite (Conducta que no se refuerza se extingue - Skinner).
Soy respetuoso de todas las religiones, pero recomiendo adems por
salud mental alejarse de todo tipo de fanatismo. Creo que lo ms
importante no es el acto religioso, sino, la conexin espiritual y si
usted tiene una mente sana y sentido comn se dar cuenta que
conseguir esa conexin es de lo ms simple y sencillo, por ejemplo,
tan solo con cerrar los ojos con la intencin de sentir a Dios durante
un minuto puede ser una experiencia maravillosa de paz, proteccin,
motivacin, alegra y amor.

Si concebimos un Dios

Protector.
Afectuoso.
Motivador.
que Confa.
con Reglas claras y
flexibles.

Resulta

Un hijo o hija

Seguro (a).
Alegre.
deseos de superacin
Libre.
Con sentido de
orientacin en la vida.

Psicolgica y espiritualmente concebir a Dios como un padre sano,

coherente en sus reglas, con sentido comn, creador, protector,

129
amoroso, justo, motivador, generoso y que confa en nosotros es
muy saludable para nosotros.
Por ms sper hombres y sper mujeres que podamos llegar a ser en
la vida, hay momentos que slo la idea de que tenemos un ser con
estas caractersticas nos alivia, nos consuela, nos fortifica y nos
reanima.
Y todo esto no cabe en la razn sino en el corazn a travs de
nuestro cerebro emocional y muy probablemente activemos su
poder mediante la inteligencia espiritual, las cuales creo, tanto la
inteligencia emocional como la espiritual estn tcnica y
funcionalmente muy relacionadas. Le invito a educar a sus hijos en
estos principios espirituales. Pero sin fanatismo. El que sus hijos
sepan desde sus primeros aos, que hay un Dios Padre Bueno, vivo
y real, les permitir en el futuro contar con una sensacin de que no
estn solos y en los momentos difciles contar con el amor y la
fortaleza de ese Ser Superior.

Despus de esto, el Seor habl a Abraham en una visin y le

dijo: No tengas miedo, Abraham, porque yo soy tu protector. Tu
recompensa va a ser muy grande.
Gnesis 15, 1

Qu ms podramos decir? Si Dios est a nuestro favor, nadie

podr estar contra nosotros!
Romanos 8, 31

130

La Tcnica del Perdn

Esta tcnica esta demostrada cientficamente que es de gran alivio
psicolgico, adems de que contribuye a nuestra salud fsica, sin
embargo cuando perdonamos de corazn a alguien que nos ha
ofendido o nos ha faltado y sobre todo cuando nos perdonamos a
nosotros mismos nuestro espritu se alegra, se llena de esperanza y
de amor.
Le animo a que busque un momento para estar solo o sola en cada
semana, sin que nadie le interrumpa y traiga a su mente a las
personas que le han hecho dao en el pasado o durante esa semana y
les perdone con honestidad emocional. Hgalo cada semana, porque
en el mundo habr alguien que nos vuelva a ofender e incluso la
misma persona, sin embargo, perdnelo o perdnela con el corazn.
Luego intente perdonar a diario en el mismo momento que es
ofendido u ofendida, ello le ayudar a desarrollar mayor autocontrol
emocional.
Observar que su vida ser ms ligera, ms liviana, sonreir ms y
eso ayuda a aumentar su coeficiente emocional. El que no perdona
lleva mucha carga emocional. El modelo de la inteligencia
emocional le invita a perdonar, eso es bueno para su salud.

Entonces Pedro fue y pregunt a Jess:

Seor, cuntas veces he de perdonar a mi hermano, si me
ofende? Hasta siete?
Jess le contest:
No te digo hasta siete veces, sino hasta setenta veces siete.
Mateo 18, 21-22

131

CAPTULO III

COMUNICACIN

132

LA COMUNICACIN
Como comprender, es imposible no comunicarse y la
comunicacin ha existido desde antes de la creacin del mundo.
Con lo explicado en el tema de la personalidad podemos decir que
existen dos tipos de comunicacin, la primera ya tratada de alguna
manera en el captulo de la personalidad se llama
Intracomunicacin, que consiste en un dilogo interno, los
mensajes van dirigidos hacia dentro de la persona, esta funcin de la
mente siempre est activada, nunca para, incluso hasta cuando
estamos dormidos, soando. El Padre psicolgico mantiene un
dialogo permanente con el Nio Interior.
Y el segundo tipo de comunicacin es la llamada
Intercomunicacin, donde los mensajes van dirigidos hacia fuera
de la persona. De esta nos ocuparemos ms adelante.

La Intracomunicacin o Comunicacin Intrapsquica

Este tipo de comunicacin es poco explorada por el pblico en
general, pero es muy importante para el desarrollo una personalidad
saludable.
Constantemente nos estamos comunicando con nosotros mismos
pero somos poco conscientes de ello. Si usted ya tiene algunos das
trabajando con este libro, seguramente ya estar realizando el
ejercicio de auto-observacin. Habr encontrado que existe ese
dilogo interno y ahora podr identificar al Padre psicolgico y al
Nio psicolgico de su personalidad.
Cada vez que usted sienta la necesidad de algo, cualquier cosa,
pequea o grande, sencilla o compleja, estar escuchando esa
vocecilla que dice quiero esto o aquello, como me gustara,

133
tengo tantos deseos de. Entonces estar escuchando a su Nio
interior manifestando sus necesidades, sueos o anhelos.
As mismo seguramente a logrado escuchar una vocecilla que dice
no lo hagas, no lo intentes o lo contrario hazlo!,
intntalo!. Es su Padre interior.

Ejercicios
Para
Mejorar
Su
Autoestima,
Automotivacin y Superar Traumas del Pasado.
Le propongo lo siguiente:
Dedique 5 minutos diarios tres veces al da para detectar sus
dilogos interiores mediante la tcnica de autoobservacin.
Obsrvese en diferentes situaciones, talvez la primera en la maana
mientras trabaja, la segunda durante el almuerzo y la tercera en su
casa despus del trabajo, o en el momento que usted se acuerde,
pero trate de hacerlo tres veces en el da hasta que llegue a ser
consciente de cmo son esos dilogos, es decir qu es lo que est
manifestando su Nio cuales son sus deseos y que respuesta recibe
de su Padre psicolgico.
Despus de esto opngase rotunda y firmemente a la voluntad de su
Padre o juez interior si es que este es negativo, desconfiado o rgido
con usted.
La verdad es que si usted logra cambiar el dialogo interior lograr
cambiar muchos aspectos de su carcter y su personalidad.
Recuerde que el Padre psicolgico sano es protector, motivador,
afectuoso y confa en usted, claro con reglas pero coherentes y
flexibles.

134
Si lo que manifiesta su Nio interior no le hace da a nadie
entonces permtase darse ese gusto, intntelo, anmese, no tiene
nada que perder realmente. No deje pasar por alto esas emociones.
Dgame algo, Hace cuanto tiempo usted tiene deseos de algo y
hasta ahora no lo ha hecho? Hace cuanto tiempo que usted quera
dejar su currculo en otras empresas, porque en la que esta ya no se
siente bien? Hace cuanto que usted no hace ese viaje que anhela
realizar? Hace cuanto tiempo que usted no llama a esa persona que
aprecia tanto? Hace cuanto tiempo que usted no cambia ese estilo
de lentes, de ropa y de peinado? Hace cuanto tiempo que usted no
sale a divertirse y su nio interior se lo a reclamado? Porqu a
postergado todo esto? Que esta esperando un milagro para sentirse
mejor, un milagro para que la llamen de la empresa maravillosa en
la que usted quisiera trabajar. Est esperando que ese hombre o esa
mujer ideal toque a su puerta?, no mi querida amiga y mi querido
amigo, usted tiene que actuar, moverse, vivir!
Pero usted necesita cambiar ese dilogo interior negativo,
desmotivador que la o lo frustra, la(o) mantiene en el mismo lugar,
con las mismas personas, inactiva (o). A lo mejor esa inactividad le
esta haciendo aumentar de peso, o lo contrario y su salud se esta
deteriorando. Cambie ese dilogo interior, dle gusto a sus
emociones positivas. Seguramente hace mucho tiempo usted tiene
ganas de hacer ejercicio pero no lo hace porque su Padre o su juez
interior le dice: tienes que trabajar, y con quien vas a ir, no
hagas el ridculo, etc.
Detecte las necesidades ms profundas de su corazn y anmese a
darles gusto.
Yo tengo un dilogo que lo suelo hacer como dinmica en mis
cursos, ahora lo comparto con usted:
- Nio: Cmo me siento? Hoy me siento bien, corrientes de
energa corren por mi cuerpo, con la ayuda de Dios todo lo que
necesito se me har realidad. - Padre: Eres lo mximo!

135
Esta dinmica la aprend en un curso y me gusto mucho, pero hay
otros dilogos que usted puede tener consigo mismo.
- Nio: Qu quisieras hacer hoy? Hoy quisiera ir al cine. Padre:
Muy bien hazlo, es una gran idea!
- Nio: qu has postergado hace tiempo y sabes que te har muy
bien? Un curso de idiomas. Padre: Hazlo ahora, tu puedes, eres
inteligente y muy capaz!
- Nio: Cul es mi mayor miedo? Hablar en pblico Padre:
tranquilo no te preocupes, nada malo te va a suceder, confa en ti y
en tus capacidades, yo estoy aqu para animarte.
Y as usted puede conscientemente empezar a tener un dilogo
interior diferente, ms motivador, ms generoso con usted
mismo(a), ms afectuoso y protector. Y cada vez que usted detecte a
ese juez severo, que le hace sentir culpable o triste, rechcelo y
anmese usted mismo(a), porque si no lo hace usted, quin lo
har?...

El dialogo con el Padre Creador

Para las personas creyentes en un ser superior tambin les
recomiendo realizar estos dilogos, donde Dios sera su Padre y
usted el Nio. Pero es importante que usted cuando dialogue con
Dios sienta su respuesta y la ponga en palabras, por ejemplo:
Si usted le pregunta a Dios: Padre que estas en los cielos necesito
mejorar mis ingresos econmicos, Qu debo hacer?, entonces
imagine lo que Dios le dira y pngalos en palabras claras, por
ejemplo podra contestar Dios: Hijo mi tu deseo ser concedido
porque yo soy tu Padre que se preocupa por tu bienestar. Y usted
podra entonces contestar: Gracias Padre porque s que tu me haz
escuchado.

136
Intente conversar con Dios y las respuestas le sorprendern ya que
Dios tiene mucho sentido comn. El es Protector, Motivador,
Amoroso, confa en nosotros y sus reglas son claras.
En psicoterapia se utiliza una tcnica que se llama la silla vaca,
mediante la cual se realizan dilogos imaginarios con personas que
por alguna razn no se encuentran presentes y por lo tanto es difcil
o imposible hacer realidad ese dilogo. Es as como muchas
personas pueden hablar con algn ser querido que falleci por
ejemplo, al que le pueden pedir perdn o hacer algn reclamo.
Resulta de gran alivio realizar esta tcnica para los pacientes.
Tambin se utilizan tcnicas psicodramticas.

Dilogo Teraputico para superar traumas del pasado

Tuve una paciente que sufra de soledad y depresin a causa del
fallecimiento de su padre cuando ella tena 3 aos de edad. Una
sntesis del dilogo es la siguiente:
Paciente: padre, Por qu me abandonaste, porque te fuiste y me
dejaste sola? Padre (ella misma, pero ocupando el lugar de la silla
donde imaginariamente esta el padre): hija, yo no te he abandonado,
siempre he estado contigo a tu lado - Hija: pero me siento sola.
Padre: No te sientas sola porque yo estoy contigo, adems tienes a
tus hermanos y a tu madre que te quieren y se preocupan por ti.
Hija: y como ests t? Padre: yo estoy bien y quiero que t
tambin ests bien, prometes que te vas a sentir bien? Hija: si
padre, te lo prometo!
Los dilogos imaginarios son de gran ayuda, intntelo, hable con
usted mismo (a), dialogue dos o tres veces al da de manera positiva
y motivadora, protectora y afectuosa. No lo tiene que hacer en voz
alta, slo lo hace en su mente, nadie se dar cuenta y no pensarn
que se le afloj un tornillo. Yo por ejemplo lo suelo hacer cuando

137
estoy acostado, descansando o cuando tengo que enfrentar una
situacin que me provoca un poco de nervios y me doy aliento y
proteccin o cuando estoy triste me doy afecto.

Pero prefiero hablar con Dios, prefiero discutir con el

Todopoderoso.
Job 13, 3

Tengo que hablar para desahogarme; tengo que darte una

respuesta.
Job 32, 20

Voy a hablar con sinceridad y a decir francamente lo que pienso.

Job 33, 13

Antes que me llamen, les responder; antes que acaben de hablar,

los escuchar.
Isaas 65, 24

138

La Intercomunicacin
La intercomunicacin tiene que ver con las relaciones
interpersonales, con los mensajes que enviamos a las otras personas,
pero aqu tambin hay dos tipos de mensajes, los verbales y los no
verbales.

Pedro
Juan
Mara

Expresin facial

Lenguaje Verbal Y No Verbal

El lenguaje verbal lo trasmitimos con sonidos y palabras, por
ejemplo: te quiero, me gustas, tengo fro, me siento mal, etc.
Pero el lenguaje no verbal lo trasmitimos no con las palabras, sino
con nuestros gestos, mirada, actitud, posicin del cuerpo, caminar,
etc.
De acuerdo a las investigaciones realizadas por los cientficos de la
comunicacin, han llegado a la conclusin de que el mensaje que
llega con ms fuerza al cerebro de la otra persona, es decir, que
sugestiona con ms poder, es el trasmitido por el lenguaje no
verbal.
La investigacin mundial por The Consortium for Research on
Emotional Intelligence in Organizations, arroj un resultado
sorprendente vinculado a nuestro Cociente de xito, el mismo se
debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales y un 77% a
nuestras aptitudes emocionales.
Por ejemplo, una persona que dice te amo a su pareja, pero el
gesto no es muy convincente, entonces la otra persona no se

139
sugestionar o no creer en estas palabras, el mensaje ms poderoso
es el transmitido por el lenguaje no verbal, entendiendo que en
realidad no la ama y solo lo dice por compromiso. As que si usted
le dice a alguien que le interesa o que la ama, recuerde decrselo
tambin con sus gestos.
En los nios esto sucede con mayor poder, pues recordemos que son
los primeros aos de vida que el nio y la nia, estructuran su
personalidad, siendo su mente como una esponja que todo lo
absorbe. Entonces si los padres le dicen a sus hijos que los aman,
pero sus gestos dicen lo contrario, el hijo o la hija, grabar en su
mente el mensaje del cuerpo, especialmente el del rostro: Eres una
molestia para m! Mejor no hubieses nacido! Perd mi libertad
cuando viniste al mundo!, etc. Cuando existen estos dobles
mensaje, te quiero con las palabras y te odio con el rostro, se
produce como dicen las investigaciones del Dr. Batenson, (4) un
doble vnculo, que puede conducir a las personas a la locura.
El cuerpo es el canal de comunicacin ms importante para trasmitir
las emociones; se puede mentir con las palabras, pero el cuerpo
delata. Un buen comunicador, presta mucha atencin a las seales
del cuerpo e interpreta las emociones para que esta informacin
sirva de gua para dar respuesta y manejo adecuado con el
interlocutor.
Me he portado como un loco, pero vosotros me habis obligado a
hacerlo. Porque vosotros sois quienes debais hablar bien de m,
pues en nada valgo menos que esos sper apstoles a quienes
segus. Y eso que no valgo nada!
2 Corintios 12, 11
(4) El Dr. Batenson es uno de los ms grandes investigadores sobre la
comunicacin, influyendo enormemente en varias escuelas
psicolgicas, como en la Escuela Sistmica, modelos de
comunicacin, PNL, etc. Doble Vnculo se le llama a un tipo de
comunicacin que fue detectada especialmente en familias
esquizofrnicas.)

140

Doble Vnculo
Cuando hice mi tesis para graduarme, escog este tema justamente,
El Doble Vnculo, gracias a que mientras cursaba el ltimo ao de
psicologa clnica, realizaba una pasanta en una fundacin de
mucho reconocimiento actualmente por la sociedad ecuatoriana; el
enfoque de esta fundacin era la Escuela Sistmica, la cual basa
muchos de sus conceptos en la Teora de la Comunicacin del Dr.
Batenson y en las investigaciones de la Dra. Virginia Satir, quien
fue una de las mejores terapeutas e investigadoras de grupos
familiares. (Una de las races de la Terapia Familiar Sistmica, sigue
an el modelo de Virginia Satir).

Ellos descubrieron que en las familias hay un tipo de comunicacin

que es contradictoria en s misma, un mensaje contiene otro mensaje
que lo contradice, encontrando una de las razones ms importantes
por las que se produce el trastorno mental llamado esquizofrenia.
Este tipo de comunicacin contradictoria (te amo - te odio),
llamado doble vnculo, se presenta en nuestras relaciones ms
significativas como la que tenemos con nuestros padres, pareja,
hijos, jefes, amigos, etc. Y aunque no lleguemos al grado de
esquizofrnicos, s nos causa mucho dao, provocndonos por
ejemplo, baja autoestima, confusin, vacos emocionales, por lo
tanto siendo presa fcil del alcoholismo, adiccin a drogas, el juego,
relaciones tormentosas y peligrosas, etc. Recuerdo El comentario de
una paciente que presentaba estrs laboral, ella deca: mi jefe me
esta volviendo loca, me critica siempre, pase lo que pase, por
ejemplo, l me deca antes de graduarme -ya recibi su grado en la
universidad?, yo le responda que todava no, entonces el afirmaba
con tono irnico con razn todava no aprende a hacer bien su
trabajo!; ahora que ya soy una profesional, que me recib con
honores en mi graduacin, l me dice obtener un titulo no
significa nada!.

141
Otro ejemplo intento de doble vnculo puede ser el que se presenta
con algunos clientes cuando dicen lo siguiente: - Hace cuanto
tiempo trabaja aqu y usted responde hace varios aos, el cliente
afirma j, pero se nota que no aprende mucho, es un inepto!,
pero si usted le responde tengo poco tiempo en la empresa, el
mismo cliente responder j, con razn no sabe nada, que me
atienda alguien con experiencia...! Es decir, este tipo de personas
que siempre estn inconformes sea blanco, negro o gris, nos harn
pasar malos ratos e incluso nos provocarn pesadillas. Peor an,
imagine la salud mental de los hijos y la pareja de estas personas.
Si queremos formar hijos con inteligencia emocional, debemos
trabajar en nuestra propia comunicacin corporal; sin darnos cuenta
podra ser contradictoria, paradojal y estar provocando dobles
vnculos en los pequeos.
Lo importante no es lo que se dice, sino cmo lo dice, sus gestos, su
tono de voz, etc.
Para todos, pero especialmente para los que tienen un rol de
autoridad como gerentes, jefes, profesores, padres, hermanos
mayores, mdicos, psiclogos, etc., quiero recomendarles que
trabajen con su cuerpo, obsrvese cmo camina, cmo saluda, cmo
mira, sus gestos, su tono de voz, etc. S de varios hijos que
prefieren no contarle nada de lo que les sucede a sus padres porque
slo con ver su expresin corporal y facial sienten temor y
desconfianza. He odo a varios hijos(a) decir que sus padres siempre
estn de mal genio y los padres no comprenden porque piensan eso,
pero yo al ver su cara si entiendo porque lo dicen. Es decir el cuerpo
dice mucho ms de lo que pensamos. No es esta una explicacin
del porqu su hijo(a) evita comunicarse con usted y usted no
entiende porqu?
De igual manera sucede con trabajadores, pacientes y
alumnosinterpretan nuestros gestos y sacan sus propias
conclusiones. Daamos la relacin y el cima laboral sin darnos
cuenta.

142

EL LENGUAJE Y
LAS SEALES CORPORALES
Hay varios tipos de lenguaje, por ejemplo el oral, el escrito, el
gestual, etc.
Poco nos hemos preocupado por desarrollar en lenguaje gestual o
corporal. Una persona con IE se proyecta a travs de su lenguaje
corporal, utiliza muy bien el recurso de su cuerpo, entiende que este
tipo de lenguaje llega con mucha ms fuerza al cerebro del
interlocutor.
Por ejemplo, pregntele a su novio o novia o cnyuge, etc. si la
quiere o la ama. Entonces escuche su respuesta, observe cmo
responde a la pregunta y qu emocin acompaa a la respuesta. En
los cursos hemos desarrollado este ejercicio con parejas y vean
ustedes las reacciones:

S T sabes que te quiero (con la mirada al techo y

gesto de desagrado)

Por supuesto amor, siempre te he querido y te amo (con la

mirada hacia su rostro y gesto de agrado).

Usted puede determinar fcilmente el sentimiento de su pareja,

prestando atencin a los gestos.
El lenguaje gestual llega a su cerebro en un 70% y usted podr
sentir si la respuesta es sincera o no.
El nuevo paradigma de la IE, transforma tambin el tema de la
comunicacin eficaz. Siga las siguientes recomendaciones.

143
Cuando usted est en una negociacin de cualquier tipo, bien sea
con un cliente, hijo, pareja, amistad, alumno, etc., preste mayor
atencin al lenguaje corporal y gestual, determine cul es la
emocin que experimenta la persona con la que est negociando,
trabaje esa emocin, permitindole que hable un poco sobre ella,
despus de notar que los gestos han cambiado y son ms relajados,
puede usted hacer su propuesta de negociacin y esperar respuesta,
siga estimulando al interlocutor en la parte emocional y obtendr un
resultado exitoso.
Entonces, es el cuerpo el termmetro para medir las emociones,
practiquemos los tres pasos de la empata, si no los recuerda, vuelva
al captulo II, Habilidades interpersonales, y practique
frecuentemente esos pasos, se convertir en un excelente
comunicador, diestro en la comunicacin influyente y efectiva.
El resultado es inmediato, slo debe prestar atencin a la parte
emocional del otro, observando su cuerpo y adivinando sus
emociones, trabaje en ellas antes de iniciar cualquier negociacin.
Desde lo ms sencillo, como dar permiso a un hijo para una fiesta,
hasta negocios internacionales. Los pasos funcionan para todos los
casos. Si ya posee IE ser mucho ms sencillo para usted.
Mira los gestos de las personas y conocers ms de ellas

El enemigo dice palabras melosas, pero por dentro trama jugarte

una mala pasada. Por muchas lgrimas que derrame, cuando
tenga ocasin no se cansar de cometer crmenes. Si te ocurre una
desgracia, all estar l; fingiendo ayudarte, te pondr una
zancadilla. Entonces har gestos de alegra, y murmurando entre
dientes cambiar de expresin.
Eclesistico 12, 16-18

144

PERSONALIDAD Y COMUNICACIN
El anlisis transaccional nos ayuda mucho a desarrollar nuestra
inteligencia emocional y ser mejores comunicadores.
Basado en este enfoque voy a explicarle algo ms que le puede
ayudar:
Ya sabemos que todos tenemos un Padre, Adulto y Nio
psicolgicos y por supuesto los llevamos a todas partes con
nosotros. Cuando estamos interactuando con alguna persona se
activan estas tres estructuras de la personalidad y se da una
comunicacin en un nivel ms profundo; al decir profundo, quiero
decir, que nuestra personalidad se proyecta e interacta con la
personalidad del otro, y esto es profundo, porque se da en un nivel
inconsciente.
Cuando tenemos inteligencia emocional podemos percibir este tipo
de comunicacin ya que la podemos reconocer e interpretar con
nuestra parte emocional. Difcilmente se puede detectar con la parte
racional.
Si mantenemos el paradigma pensar sentir actuar, no podremos
detectar este tipo de comunicacin a la que llamamos meta
comunicacin.
En cambio con el paradigma Sentir Pensar - Actuar, s la
podemos detectar, interpretar y aprovechar.

Meta - comunicacin
Seguramente ya conoce los componentes bsicos para que se d el
fenmeno de la comunicacin, es sencillo, lo vamos a recordar con
este esquema:

145
Mensaje
EMISOR

RECEPTOR
Palabras

RECEPTOR
Consciente
Inconsciente

CANAL
Mensaje

EMISOR

Otros Canales Metforas, etc.

Meta - mensaje

Se necesita de una persona que trasmita un mensaje y otra que lo

recepte, para ello necesitan un canal de comunicacin y bien podra
ser este las palabras, el telfono, el celular, una carta, los gestos
directos, etc.
Sin embargo hay mensajes que se trasmiten de forma indirecta
aparentemente, o mejor diramos de forma inconsciente, pero que
tienen una gran fuerza sugestiva sobre quien recibe el mensaje. A
este tipo de comunicacin, que esta ms all del mensaje, se le
llama meta comunicacin o meta mensaje.
El Dr. Milton Ericsson, catalogado como el padre de la
comunicacin hipntica, nos ensea en sus trabajos teraputicos con
sus pacientes, registrados en varios libros y cintas magnetofnicas,
el poder de la Meta comunicacin.
El Dr. Ericsson, contaba a sus pacientes cuentos, historias,
ancdotas y fbulas, con las cuales transformaba la vida de sus
consultantes. Para ello utilizaba las metforas, analogas y paradojas
para encubrir los verdaderos mensajes que eran captados por el
inconsciente de la persona.
Esto es fcil de comprobar, si usted observa a un nio cuando
alguien le est contando un cuento para dormir, el nio se identifica
con el personaje principal y consigue sentirse el hroe, el valiente,
el que no tiene miedo, elementos necesarios para conciliar un sueo

146
placentero. Los nios no son precisamente ni el prncipe, ni el rey o
la reina del cuento, pero esta metfora les ayuda a bajar sus niveles
de ansiedad antes de apagar la luz.
Durante las consultas solemos algunos psiclogos aplicar estas
tcnicas efectivas para provocar sentimientos de esperanza,
motivacin, dignidad, orgullo, etc., definitivamente las metforas
son de gran ayuda.
Usted puede metacomunicar emociones, fijndose en las respuestas
emocionales, teniendo en cuenta los signos de la otra persona. Un
buen ejemplo puede ser el de los vendedores con IE.
Conoc a un vendedor que haba desarrollado su inteligencia
emocional, y me comentaba que para ser el mejor vendedor de
seguros de vida y salud de su empresa utilizaba siempre la
metacomunicacin. Por ejemplo,
cuando detectaba en sus
compradores potenciales emociones de miedo a la muerte o
miedo a enfermarse, les hablaba siempre con trminos que
calmaran estos temores, les deca frases como: es mejor prevenir
que lamentar, usted estar seguro, uno nunca sabe cuando le llega
la hora y es mejor estar preparado, su familia estar segura, etc.
Este vendedor saba interpretar bien el lenguaje corporal y utilizaba
esa informacin para aumentar el deseo de comprar de sus clientes.
El comprador no se percata de ello e incluso nunca haba
mencionado tener miedo a la muerte o que su familia pueda quedar
desprotegida por causa de una inesperada partida al cielo, pero el
vendedor astuto lo detectaba, observando su lenguaje corporal y
metacomunicando, haciendo que el comprador entrara en confianza
e influyndolo.
Como puede ver estas son tcnicas poderosas que se utilizan en
ventas, enseadas tambin por la PNL y otras escuelas; depende de
la tica del vendedor el cmo las utilice. Al menos el vendedor con
IE es sensible a la situacin del comprador y evitar engaarlo. Slo
se vende lo que es bueno y que beneficie a las dos partes. Este

147
concepto es conocido como Ganar Ganar. Si mantenemos el
paradigma pensar- sentir actuar, no podremos detectar la meta
comunicacin de las personas que se aprovechan de estas tcnicas
slo para su propio beneficio.

Por sus frutos los conoceris, pues no se recogen uvas de los

espinos ni higos de los cardos.
Mateo 7, 16

148

Canales de Comunicacin y Metacomunicacin

Al expresar esta representacin mental y emocional utilizamos
varios canales de comunicacin. Est demostrado que la
comunicacin humana no solamente es lenguaje y costumbre, hay
una esencia que la identifica como una unidad, una gestal.
Los canales que utilizamos para manifestar nuestras ideas tienen
una esencia que la podemos describir de la siguiente manera:
1. Verbal: el idioma, el lenguaje y su morfologa, sintaxis,
semntica y pragmtica.
2. Gestual: el lenguaje no verbal, los gestos, las posturas, los tics y
dems manifestaciones del cuerpo.
3. Manera de ocupar el espacio: las distancias y proximidades
que delimitamos frente a las otras personas.
4. Colores: la vibracin de cada color puede indicar como se
siente cada persona.
5. Sonidos: a veces denotan ms que las palabras mismas, como el
tono y el ritmo.
6. Trastornos orgnicos: las enfermedades nos alertan sobre
nuestros hbitos. Escuchando nuestro cuerpo podemos
cambiarnos a hbitos ms saludables.
7. Escritura y dibujo: la firma de una persona y sus dibujos
pueden reflejar aspectos importantes de su personalidad.
8. Sueos: es el canal por el cual el inconsciente manifiesta sus
necesidades y deseos ms profundos.
9. Smbolos: Tiene una gran fuerza sugestiva los logos, escudos,
banderas, etc. De hecho nos identificamos como pas en una
bandera o con una religin mediante una imagen.

149
10. Energa: las personas tienen un campo electromagntico
particular, como producto de su patrn celular (ADN).
Puede darse cuenta de todo lo que se activa con la comunicacin,
incluso otros canales ms, pero he anotado los ms comunes.
HOMBRE

MUJER

1.
2.
3.

Verbal
Gestual
Manera de
ocupar el espacio
4. Colores
5. Sonidos
6. Trastornos
orgnicos
7. Escritura y
dibujo
8. Aromas
9. Sueos
10. Smbolos
11. Energa

Las caractersticas de su personalidad las comunica y metacomunica a travs de estos canales y otros ms. Una persona que
observa atentamente estos canales, podr descifrar los mensajes y
conocer la verdadera personalidad del interlocutor.
No es lo mismo, una persona que llega a consulta con un olor
desagradable a otra que venga bien presentada y con una fragancia
agradable. Claro, el contexto de la situacin tambin es importante.
La forma como viste tambin es importante, pues adems de los
colores, pueden reflejar aspectos como religin, partido poltico,
gustos y preferencias sexuales.

150
Observar
Entonces, lo primero que debe hacer es desarrollar su habilidad de
observacin, primero, observar sus propias emociones, conocer su
personalidad, para luego centrarse en la personalidad de los dems.
Recomendacin
Observe 5 minutos de manera detallada a una persona durante una
semana, observe todos sus canales de comunicacin, lograr
conocerla ms de lo que ella misma se conoce. Ni siquiera nosotros
mismos nos llegamos a conocer lo suficiente, por eso dedique entre
5 a 30 minutos diarios a la auto-observacin.

151

COMUNICACIN EFECTIVA CON

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Las personas que desarrollan su IE, tambin mejoran su estilo de
comunicacin, ya que pueden detectar las barreras que les impiden
tener una comunicacin efectiva.
Aqu vamos a tratar grfica y puntualmente este tema, los grficos
hablan por s mismos.

Barreras De La Comunicacin
Encontramos dos tipos importantes en cuanto a las barreras de la
comunicacin efectiva se refiere, primero trataremos las barreras
por actitud o personalidad y las segundas por un mal uso de la
expresin oral a causa de modelos mentales distorsionados.

I. Por Actitud o Personalidad

Observemos el grfico anterior, la comunicacin que se presenta es

de Padre a Padre, es decir, este tipo de comunicacin se caracteriza
porque dos personas tienen la actitud de jueces, por lo tanto

152
difcilmente se van a poner de acuerdo. Una vez detectado este
principio del anlisis transaccional, con inteligencia emocional
puede cambiar su posicin a otra ms adecuada como se muestra en
el siguiente grfico.

Estamos cambiando de una comunicacin de Padre a Padre, por otra

de Adulto a Adulto y de Nio a Padre. De esta manera fluye mejor
la comunicacin.
De igual manera ocurre si la comunicacin es de Nio a Nio, esta
posicin es de dos personas que se comportan como nios
malcriados, caprichosos o traumados, tampoco lograrn ponerse de
acuerdo. El caso tpico son las discusiones de esposos a causa del
control remoto. Uno quiere ver el ftbol y el otro quiere ver la
novela. Discusiones infantiles, pero que causan gran malestar en la
pareja.

153
En este caso, necesitamos cambiar la posicin de Nio a Nio, por
otra ms efectiva de Adulto a Adulto y de Padre a Nio. De esta
manera fluye mejor la comunicacin.

Cuando desarrollamos IE, tambin mejoramos estas habilidades de

comunicacin y podemos hacer aplicaciones prcticas en nuestro
trabajo, en el hogar, en la escuela de los hijos cuando hablamos con
los profesores, o los profesores cuando hablan con los alumnos y
padres; en las relaciones de pareja, amistad, etc.
Para lograr un excelente manejo de este tipo de comunicacin es
importante que usted lea y estudie muy bien el capitulo II donde
hablo sobre la personalidad, Le animo para que lo estudie y lo
ponga en prctica, con dedicacin usted conseguir grandes
resultados como comunicador en unos 30 das con este modelo.

II. Barrera de Comunicacin Por Modelo Mental

El enfoque cognitivo, nos aporta con esta clasificacin de las
barreras de la comunicacin, determinando tres mecanismos o
procesos mentales que impiden al interlocutor recibir

154
adecuadamente la informacin recibida, este planteamiento tambin
es tomado por la PNL y lo vemos generalmente en los cursos sobre
comunicacin eficaz.
a) Generalizacin: hay personas que utilizan palabras donde
generalizan conceptos, ideas y juicios de valor, por ejemplo: todos
los hombres son infieles, todas las mujeres son iguales, nadie hace
bien el trabajo en esta empresa, todo me toca hacerlo a m, etc.
b) Eliminacin: en cambio hay personas que eliminan u omiten
parte de la informacin que estn dando, por ejemplo: me siento
muy triste (omisin: qu la pone triste). Nos reunimos la prxima
semana (omisin: dnde nos reunimos). Los indicadores dicen que
todo va mal (cules indicadores, de dnde, quin lo dice), etc.
c) Distorsin: as mismo hay personas que cambian la informacin
algunas veces por completo, por ejemplo, Juan le dice a Pedro: el
jefe dice que reunamos a todo el personal el da sbado en la
maana, para tratar asuntos urgentes para la empresa. Pedro le
dice a Mara: el jefe quiere ver a todos el sbado, el que no asiste
ser despedido. Tengo otro ejemplo que me sucedi con una amiga
en una reunin y siempre lo comento en los cursos de
comunicacin, en esa reunin de amigos yo la vi que estaba
comiendo chocolates en exceso y yo se que ella tiene antecedentes
familiares de diabetes, entonces preocupado por su salud le dije,
por favor no comas ms chocolates y ella respondi, ya me estas
diciendo gorda, por lo que se molest muchsimo, luego pudimos
conversar, rernos y aclarar. Pero esto es lo que sucede muchas
veces en la comunicacin de una empresa, se distorsiona la
informacin y no siempre se pueden aclarar los mensajes y luego
rerse de ellos
Una vez detectados estos mecanismos de la mente, que provocan
una deficiente comunicacin, debemos conscientemente intentar
corregirlos. Es muy recomendable para las personas interesadas en
mejorar sus habilidades en la comunicacin que se apoyen en un

155
coach (entrenador) para que lo ayude a or lo que usted justamente
no puede or de s mismo.
Estos tres procesos no siempre son perjudiciales, siempre y cuando
los manejemos a consciencia en un sentido positivo, por ejemplo:
Todos mis trabajadores son brillantes!.
Si usamos la
generalizacin en sentido positivo el resultado de la comunicacin
podra ser efectivo. De igual manera se puede utilizar positivamente
los modelos de eliminacin (eliminar los chismes) y distorsin
(para dar una mala noticia).

l les dijo: A vosotros, Dios os da a conocer los secretos de su

reino; pero a los otros les hablo por medio de parbolas, para que
por mucho que miren no vean y por mucho que oigan no
entiendan.
Lucas 8, 10

156

MANEJO DE LA CRTICA CON IE

Qu tan bien maneja sus emociones cuando es criticado?
En nuestros cursos realizamos varios ejercicios sobre el manejo de
la crtica, no enseamos tcnicas especiales y complicadas, todo lo
contrario, desarrollamos una actitud, prudente, inteligente y relajada
cada vez que nos exponemos ante una crtica. Estos ejercicios han
dado excelentes resultados al punto de que las personas llegan a
disfrutar cuando son criticados. Ley bien: disfrutan y crecen
gracias a las crticas.
Cada vez que un practicante de la inteligencia emocional est
expuesto a una situacin de crtica, aprovecha la oportunidad para
desarrollar la tercera habilidad, es decir Autocontrol y Canalizacin
Emocional.
Una de las formas de hacerlo es justamente exponindonos a la
crtica, mediante una tcnica que la llamamos Silla Caliente, que
consiste en poner una silla en el centro de un grupo (imaginemos
que estamos trabajando con una empresa), en esa silla se sentarn
cada uno de los participantes y se expondrn a ser criticados por los
dems. Esta tcnica necesita una preparacin especial, pero igual no
se escapan de ser criticados, los participantes me han manifestado
que la experiencia de escuchar crticas directas al principio no fue
nada agradable, pero que despus comprendieron que es importante
desarrollar la habilidad de autocontrol y relajacin ante las crticas
ya que nadie se a escapado de ser criticado alguna vez en la vida.

Con el tiempo, ms se aprecia al que critica que al que alaba.

Proverbios 28, 23

157

Miedo al ridculo y a equivocarse

El trasfondo psicolgico del miedo a la crtica, es realmente el
miedo al ridculo y el miedo a equivocarnos.
A nadie le gusta hacer el ridculo y mucho menos equivocarse, sin
embargo hay personas que le temen de una manera tal, que se sale
de parmetros normales.
Los practicantes de la IE, pierden estos miedos y aprovechan
precisamente esos momentos donde son criticados, por otras
personas como puede ser su jefe, profesor, pareja, amigos, etc., para
perder el miedo y ganar mayor control, proactividad y canalizacin
emocional.
Quien logra llegar a este nivel de manejo emocional, logra vencer a
los ms estrictos criticones, salvaguardando su autoestima y
mejorando su imagen personal ante los dems.
Quien logra perder o manejar el miedo al ridculo y a equivocarse,
lograr llegar hasta donde se lo proponga, donde su desarrollo
personal no tendr lmites, solamente los de la tica y los que usted
se imponga.
He escuchado a algunos conferencistas de temas de desarrollo
personal, decir que no hay crtica buena, que toda crtica es
destructiva, que es un atentado contra la autoestima. Yo mismo
crea esto antes de conocer el modelo de la IE, ahora entiendo que
no hay crtica mala, toda crtica es valiosa cuando el que la recibe
est preparado para aprovechar su valor.
No importa la intencin del criticador, bien lo puede hacer porque
quiere que usted se d cuenta de algo que podra cambiar o
tambin puede ser una forma de hacerle pasar un mal rato, para
perjudicarle, ridiculizarle o quitarle del camino. Por cualquiera de
estos motivos, cada vez que reciba una crtica, aprovchela, sela
para aumentar su Coeficiente Emocional.

158
De esta manera usted crece, se fortalece, mientras los otros se
morirn de la envidia, el coraje y se perdern en el descontrol.
Ojal, en algn momento, el envidioso se d cuenta que a la nica
persona a quien le hace dao es a s mismo. Cuando se encuentre
con alguien que practique IE, seguro que lo entender.
En los nios y adolescentes tambin se puede ensear a manejar la
crtica y en ellos da excelentes resultados. Es de gran utilidad ya que
es una etapa donde se critica sin tener consciencia del gravsimo
dao que se puede causar. No tienen piedad, lastiman con apodos,
burlas, ridiculizaciones y chismes.
Los seguidores del modelo de la inteligencia emocional
definitivamente slo usan crticas constructivas y las hacen de una
forma muy asertiva. Parmetros como los que presenta el filsofo
Aristteles sobre la persona, el lugar, la intensidad, la forma, son
tomados muy en cuenta por los estudiantes de la IE antes de realizar
una crtica.

El estpido critica sin miramientos, y dar algo de mala gana es

motivo de llanto.
Eclesistico 18, 18

159

CAPTULO IV

PARADIGMA

160

EL NUEVO PARADIGMA:
SENTIR PENSAR ACTUAR
Los seres humanos podemos aprender a travs de tres formas
diferentes.
La primera es cognitivamente: podemos aprender utilizando el
razonamiento lgico para llegar a conclusiones, a travs del
pensamiento tambin podemos crear ideas que nos lleven a un
descubrimiento.
Esta forma de aprendizaje es la ms utilizada y desarrollada, de
hecho el sistema educativo actual de varios pases en el mundo
utilizan sobre todo esta va de aprendizaje. Pensamos,
reflexionamos, analizamos, memorizamos, comparamos, etc., todos
estos son procesos cognitivos. Los programas de aprender a pesar
implantados en varios centros educativos son una muestra de ello.
Hemos desarrollado esa parte de nuestro cerebro ms que las otras,
como lo demuestra el grafico:

Emotivo

Cognitivo

Pragmtico

Grfico analgico del Cerebro

161
La segunda forma de aprender es la pragmtica mediante el
mtodo llamado ensayo y error, as aprendemos en gran manera
todo lo que sabemos, es decir, exploramos e intentamos conseguir
con una conducta determinada lo que queremos, si lo conseguimos,
hemos aprendido. Los animales aprenden muchas conductas de esta
manera cuando encuentran gratificacin, por ejemplo las ratas de
los laboratorios de los psiclogos conductistas aprenden por ensayo
y error. Si comete la conducta esperada se le gratifica, reforzando la
conducta, entonces la rata la repite.
El nio que mete el dedo en un tomacorriente no aprende a travs de
lo cognitivo, ya que hace caso omiso a la recomendacin de sus
padres, aprende despus de haber recibido la descarga elctrica,
entonces no lo vuelve a hacer.
Y la tercera forma de aprendizaje es la emotiva, el cerebro
emotivo tambin nos permite aprender, pero los pedagogos y los
sistemas educativos no la han tenido muy en cuenta. No le hemos
dado la importancia que tiene, pues creamos que lo emotivo era
muy subjetivo, difcil de estudiar, medir y comprobar. Esta a sido
una va de aprendizaje que aunque lo hemos comprobado que
existe, por falta de sustento cientfico no la hemos aprovechado en
educacin. Pero si ha sido muy aprovechada en el arte por ejemplo.
De las tres maneras se puede aprender y desde estas tres formas se
puede provocar cambios importantes en nuestra vida. Sin embargo,
con los estudios acerca de la inteligencia emocional, se ha
comprobado que el aprendizaje por la va emotiva es ms efectivo,
sucede en menos tiempo y dura para siempre.
El nuevo paradigma sentir pensar actuar, debe ser hoy en da un
reto y un propsito para toda aquella persona interesada en alcanzar
su desarrollo a plenitud.

162
Grficamente nuestro cerebro debera estar estimulado de la
siguiente manera.

Cognitivo

Emotivo

Pragmtico

Grfico analgico del Cerebro

Trabajar y estimular nuestra rea emotiva, activar nuestras neuronas
emocionales, definitivamente nos hace ms humanos, ms
coherentes con los avances cientficos y tecnolgicos, menos
autmatas, menos mquinas de trabajo. A lo mejor tendramos
menor desarrollo tecnolgico, pero viviramos mucho mejor, ms
tranquilos y equilibrados.
O cree usted que los inventos como las computadoras, los
celulares, la televisin, los electrodomsticos inteligentes, etc.,
nos han dado mayor paz, salud y bienestar? Solo una parte mnima
o casi nada, ms bien nos ha convertido en esclavos de la tecnologa
y la industrializacin.
Viviramos mejor si nos interesramos en aquellos avances que de
verdad nos hagan sentir mejor, nos beneficien como lo que somos,
humanos con sentimientos y no mquinas inteligentes.
El colmo de todo esto es la llamada ciencia de la Inteligencia
Artificial. Dios! A dnde vamos a llegar, con el inters marcado en
el hombre de crear robots que piensen como los humanos.

163
Una revolucin de pensamiento nos puede salvar, pero que el
pensamiento nos lleve a interesarnos en nuestra parte emocional. El
cambio de paradigma es la salvacin para la supervivencia humana.
Esta revolucin solo se puede hacer mediante procesos educativos
que nos despierten, nos sensibilicen y nos permitan estimular la
parte emocional de nuestro cerebro, para vivir ms humanamente.

Pero ahora hemos muerto a la ley que nos tena bajo su poder,
quedando libres para servir a Dios conforme a la nueva vida del
Espritu y no conforme a una ley ya anticuada.
Romanos 7, 6

164

Le propongo cambiar su paradigma

El paradigma

Pensar

Sentir

Actuar

Cmbielo por el nuevo paradigma

Sentir

Pensar

Actuar

Si necesita ms tiempo para comprender los principios de la IE,

deje pasar unos das y vuelva a revisar este libro, estdielo con
paciencia nuevamente, seguro que lo comprender mucho mejor.

165

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y
LA PAREJA
Si te casas no cometes pecado, y si una joven se casa tampoco
comete pecado. Sin embargo, los que se casan van a tener
problemas que yo querra evitarles.
1 Corintios 7, 28
Quin no se ha enamorado y sin embargo, porqu el amor no ha
sido suficiente para tener una relacin de pareja totalmente
satisfactoria?
Muchas parejas se separan o se divorcian no por falta de amor, sino
por tener una mala o incorrecta relacin.
Las relaciones de parejas estables y gratificantes requieren de
inteligencia para mantenerse. Sin embargo los ttulos universitarios
y postgrados no son de gran ayuda. Es que no se trata de tener
extensos conocimientos o reconocimientos acadmicos para triunfar
como pareja, no hablo de este tipo de inteligencia. Si usted ha
pensado que esto le ayuda a ser mejor novio o novia, o cnyuge,
est muy equivocado. Los conocimientos tcnicos ayudan a cumplir
funciones de algn tipo de trabajo. Pero en el campo de las
relaciones amorosas, no ayudan mucho.
La inteligencia que necesitamos es la emocional, un verdadero
conocimiento de nuestras emociones y las emociones de la pareja,
eso s es de gran ayuda. Como tambin ayuda el manejo, control y
canalizacin de nuestras emociones. Cuntas veces ha tenido ganas
de ahorcar a su pareja, ah? O tal vez ya lo ha hecho? Y qu pas
luego? Solucion el problema?
Necesitamos de las cinco habilidades para sobrevivir en la hojarasca
de las relaciones de pareja, bien sean noviazgos o matrimonios.

166
Los noviazgos y los matrimonios son muy, pero muy complejos.
Cuando uno se pone a analizar tcnicamente todo lo que interviene
en una relacin de pareja, se queda seco de la impresin. Cmo es
posible que las relaciones duren, cuando las dos personas deben
tolerar por ejemplo, el carcter propio y el de la pareja, la presin
social, el estrs del trabajo, los traumas personales, la deficiente
comunicacin y muchas cosas ms?
Es muy complejo acoplarse, ms an en estos tiempos donde
vivimos apurados y casi no nos vemos.
El desarrollo de la IE, ayuda a llevar mejor la comunicacin, la
personalidad y las presiones sociales.
Y tanto el esposo como la esposa deben cumplir con los deberes
propios del matrimonio.
1 Corintios 7, 3

Relacin de pareja vs Sentimientos

Le propongo un ejercicio, imaginemos que usted tiene problemas
con su pareja y me pide consejo profesional. Esto es lo que le
explicara si visitara mi consultorio:
Primero le preguntara si amor es lo mismo que relacin de pareja.
Muchos contestan que lo uno tiene que ver con lo otro porque si no
hay amor no hay relacin, solo cuando hay amor entonces se toma
la decisin de empezar una relacin en serio.
Y ese es el primer error que cometemos ya que lamentablemente
nos han educado de esa manera. La educacin para los futuros
esposos y esposas se ha centrado en el sentimiento y no en la
relacin. Si nos fijamos bien, no es lo mismo, es muy diferente,
vemoslo en el siguiente esquema:

167

Relacin de pareja

Sentimiento

Comunicacin
Respeto
Empata
Responsabilidad
Sexualidad

Caricias
Afecto
Contacto
Ternura

Amor
Ilusin
Romanticismo
Pasin
Sexo (coito)

En la parte inferior de la lnea se encuentra el sentimiento, cuyas

manifestaciones pueden ser de amor, ilusin, pasin o
romanticismo. Estos sentimientos son muy intensos al inicio de una
relacin, pero, con el pasar del tiempo pueden cambiar de
intensidad, a tal punto que en algn momento parecen desaparecer.
Reflexione un poco sobre sus relaciones anteriores o la que tiene en
este momento, identifique si a usted lo movi alguno de estos
sentimientos para iniciar la relacin.
Ahora bien, la relacin de pareja, en cambio, la componen otros
aspectos como usted ve en la parte superior de la lnea, pero
generalmente no iniciamos una relacin teniendo en cuenta estos
parmetros importantes (comunicacin, respeto, empata,
responsabilidad, sexo.)
O usted inicia las relaciones cuando tiene una magnfica
comunicacin, un sincero respeto, cuando detecta que el otro siente
como usted, es decir empatiza o cuando ve que su pareja o
pretendiente es responsable?
Generalmente no hacemos eso, iniciamos las relaciones por los
impulsos que sentimos, las pasiones y los sentimientos que
precisamente no son los ms inteligentes.

168
Nos damos muy poco tiempo para conocer a la pareja, por lo tanto
no hay tiempo suficiente para determinar y evaluar si los parmetros
de la relacin son adecuados o no.
Una vez ya en la relacin, despus de un tiempo, los sentimientos y
las pasiones pueden cambiar, en este punto si no hay una buena
relacin, la relacin fracasa. Ya no hay nada que mantenga unida a
la pareja, no hay sentimientos de amor, pasin, romanticismo y
mucho menos una buena comunicacin, respeto, empata y
responsabilidad.
En consulta tengo a muchas parejas con conflictos y una de las
mayores razones del conflicto es la perdida del sentimiento.
Existen hombres que dejan a su mujer por otra ms joven por
ejemplo, porque les despierta nuevos sentimientos y pasiones; de la
misma manera ocurre con las mujeres.
Las personas que aprenden a ser inteligentes con sus emociones,
manejan y canalizan mejor sus sentimientos, pero sobre todo se
concentran en la relacin. Curiosamente, hace varios aos atrs, las
personas se casaban por acuerdos entre los padres y muchas veces
llegaban al altar sin conocer ni sentir nada por su futuro cnyuge.
Pero lo curioso es que no todos fracasaban, han existido
matrimonios duraderos y saludables. La diferencia radicaba en que
aquellas parejas aunque sin amarse, s se respetaban, intentaban
ponerse en el lugar del otro, eran responsables con sus deberes y
cumpliendo el mandato del matrimonio, se atendan sexualmente de
la mejor manera, con el tiempo surga el tan anhelado sentimiento
del amor.
A lo mejor esto les ocurri a sus padres o abuelos y an estn
juntos, se necesitan, se extraan, se aman, a pesar de haber iniciado
la relacin no necesariamente porque se amaban.
Por si acaso no estoy diciendo que ahora debemos hacer lo mismo
con nuestras hijas e hijos, claro que no, son otros tiempos y no hay
nada mejor que la libertad a la hora de elegir.

169
Pero s quiero destacar que los sentimientos o mejor dicho las
emociones muchas veces nos engaan, nos equivocamos con
frecuencia, tanto hombres como mujeres.
No ocurre as, cuando ha desarrollado su Coeficiente Emocional, en
este caso sus emociones son inteligentes y puede dejarse guiar por
ellas. Puede preguntarse a s misma si su futura pareja es la ms
adecuada para tener una maravillosa familia. Pero mientras no
desarrolle tu CE, es mejor que utilice su razonamiento lgico y no
sus emociones tontas.
Quiero contar la historia de una pareja donde ella, la esposa, quera
dejar a su marido. A ella le pareca que su esposo era fro, viejo y
poco interesante. En cambio, l luchaba por salvar su matrimonio,
pensaba primero en su dolor de esposo y luego en el dolor que se
causara a sus hijos con la separacin. l era un hombre trabajador,
muy responsable, tranquilo, dedicado a su trabajo y a su familia,
especialmente a sus hijos con quien comparta mucho tiempo.
La seora me contaba en consulta que tena un amante mucho ms
joven que ella y que con l se senta mujer, viva
desbordadamente las pasiones del cuerpo. Ella deca estar muy
enamorada.
En este ejemplo podemos observar cmo la seora se centraba ms
en las emociones y no en la relacin, ella no valoraba que su esposo
era un buen hombre, responsable y sobre todo que trataba de
entenderla y jams le gritaba o maltrataba.
Las personas nos enamoramos de las emociones que sentimos y no
podemos ver ms all; qu ilgico es enamorarse de alguien que
despierta pasiones pero es psimo compaero o compaera de vida.
La cultura consumista sensualizada de estos tiempos tiene mucho de
culpa en ello. Nuestro cerebro se estimula con todas las imgenes
que vemos en televisin, cine, Internet, revistas, etc.

170
Lo ms lgico y razonable sera enamorarse de una persona que
comparte con nosotros mutuos intereses, con quien se puede
conversar y disfrutar, de alguien responsable, que se preocupa por
cmo nos sentimos, de alguien con quien llevamos la relacin en un
marco de respeto y empata. Con estos ingredientes, el sexo deja de
ser solo pasin, para llegar a ser un encuentro placentero,
gratificante como personas y seres emocionales. Deberamos
sentirnos locamente enamorados y apasionados de relaciones
saludables.
Las personas con un alto grado de CE gozan de este tipo de
relacin.

Luego, Dios el Seor dijo: No es bueno que el hombre est

solo. Le voy a hacer alguien que sea una ayuda adecuada para
l. Y Dios el Seor form de la tierra todos los animales y todas
las aves, y se los llev al hombre para que les pusiera nombre. El
hombre puso nombre a todos los animales domsticos, a todas las
aves y a todos los animales salvajes, y ese nombre les qued. Sin
embargo, ninguno de ellos result ser la ayuda adecuada para
l. Entonces Dios el Seor hizo caer al hombre en un sueo
profundo y, mientras dorma, le sac una de las costillas y le cerr
otra vez la carne. De esa costilla, Dios el Seor hizo una mujer, y
se la present al hombre, que al verla dijo:
Esta s que es de mi propia carne y de mis propios huesos! Se
va a llamar mujer, porque Dios la sac del hombre. Por eso el
hombre deja a su padre y a su madre para unirse a su esposa, y
los dos llegan a ser como una sola persona.
Gnesis 2, 18-24

171

SEPARACIN O DIVORCIO CON IE

Ahora bien, si el esposo o la esposa no creyentes insisten en
separarse, que lo hagan. En estos casos, el hermano o la hermana
quedan en libertad, porque Dios os ha llamado a vivir en paz.
1 Corintios 7, 15
Este es un tema muy difcil de tratar, pero creo que hay que decir
unas cuantas cosas al respecto. Actualmente las separaciones y
divorcios estn a la orden del da en los juzgados. La verdad es que
mantener una relacin de pareja es muy complejo como sabemos.
De todas maneras podra servir de orientacin decir algunas
palabras a aquellas personas que estn pasando por esta situacin.
Si ya usted est divorciado (a), es decir, termin completamente con
la relacin de pareja, entonces debe procurar mantener una buena
relacin de amistad. Si nunca fue amigo de su pareja, esta es la
oportunidad de hacerlo.
Generalmente, las personas al separarse se quedan con grandes
resentimientos y frustraciones hacia la ex pareja, es importante
buscar ayuda profesional para superar estos sentimientos que
podran hacerle dao a usted y a las personas que ms quiere.
En el caso de las parejas que tienen hijos, es recomendable que la
persona que tiene la custodia no les hable mal del otro padre.
Se debe procurar que el padre que no tiene la custodia tenga la
oportunidad y las facilidades para que visite a sus hijos(a), como
tambin dar las facilidades para que los hijos visiten y pasen tiempo
con su progenitor (a). Cuando se termina la relacin de pareja no se
termina la relacin con los hijos.
Los ex esposos deben entender que la relacin de pareja termin
con el divorcio y de la misma manera deben terminar los problemas,
las peleas o discusiones. Perdone! Supere el pasado!

172

Jams debe terminar el afecto y el respeto hacia su ex pareja, solo

que este afecto ya debe encaminarse hacia una buena relacin de
padres y por qu no, de amigos.
Toda separacin es difcil, por lo que debe buscar la ayuda de un
profesional. Adems del apoyo familiar es muy importante la ayuda
y orientacin de un psiclogo (a).
Cuando no se logra madurar lo suficiente y aprender de los errores
del pasado, se tiende a repetir una vez ms la misma historia, slo
que esta vez ser con otro(a) hombre o mujer, complicndose aun
ms la situacin familiar. Por ejemplo, cuando despus del divorcio
al tener una nueva relacin, se vuelven a tener conflictos graves y
otros hijos, lo primeros hijos y todos en general, seguirn viviendo
la inestabilidad de hogar. Por lo que es importante antes de tomar la
decisin de un nuevo matrimonio o tener otros hijos, tener un
proceso de autoconocimiento para detectar aquello que dao la
anterior relacin y que pudiera complicar la siguiente. Recordemos
que atraemos lo semejante a nosotros (lea la explicacin en el siguiente
tema), si no estamos bien, atraeremos a alguien que tampoco lo esta,
pero todo esto es inconsciente, por lo que es importante la ayuda de
un profesional.
Muchos conflictos les sobrevienen a las familias despus de la
separacin, pero depende de la actitud y la forma como los ex
cnyuges lleven el proceso durante y despus del divorcio que los
hijos no sean afectados o sean afectados lo menos posible.
Definitivamente s se puede aprender de los errores del pasado, la
separacin puede ser una oportunidad para volver a empezar, de lo
contrario slo causa dao y dolor a los ms indefensos de la familia.
Finalmente slo debo decir que hay que ser muy cauteloso a la hora
de tomar la decisin del divorcio. Iniciar un proceso de desarrollo
de la Inteligencia Emocional puede ayudar a ver el panorama con
mayor claridad y sensatez.

173

Todo se puede hacer antes de terminar una relacin, hay que agotar
todas las posibilidades, ceder si es necesario en algunos casos que
no impliquen maltrato. Hacer todo lo posible para salvar la relacin
familiar vale la pena. Despus de ello existe la posibilidad del
divorcio.
La separacin o divorcio puede ser saludable en el caso de que con
ello todos puedan vivir en paz.

Tambin se dijo: Cualquiera que se separe de su esposa deber

darle un certificado de separacin.
Mateo 5, 31

174

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y EL AMOR
Alguna vez se ha preguntado, si es amor lo que ha sentido por una
persona y no otra cosa que se parece pero no es el amor?
Por qu me enamoro de la persona equivocada?
De entrada le digo que usted no se enamora de la persona
equivocada, se enamora de quien se puede enamorar y no de nadie
ms; usted ya tiene grabado en su personalidad ciertos requisitos
para elegir a la persona que ser su pareja sentimental, usted no se
puede enamorar de otra persona que no cumpla con esos requisitos
(lo semejante atrae a lo semejante), obviamente esto sucede en el
inconsciente, es decir, usted simplemente se enamora y no sabe por
qu.
Pero ahora, despus de ms de 100 aos de psicologa cientfica ya
podemos explicar como sucede esto.

HOMBRE

MUJER

SOLEDAD

SOLEDAD

175
Ahora bien, lo explicar de una manera muy sencilla, si usted es
hombre o mujer se identificar con uno de estos dos esquemas, si
tiene grabado en su Nio psicolgico, por ejemplo un sentimiento
de soledad muy marcado, entonces las personas que son candidatas
para enamorarse de usted tendrn tambin grabado en su Nio, el
mismo o un similar sentimiento de soledad. Las causas pueden ser
diferentes, pero el sentimiento en si es el mismo, soledad.
Difcilmente se podra enamorar de alguien que no tenga grabado
este sentimiento, peor an, si aparece, lo espantara con su
comportamiento, porque no habra lo que usualmente se llama
qumica. Es decir, puede tener varios candidatos
como
admiradores, pero ser seguro que todos tienen grabado el mismo
sentimiento, aunque la apariencia fsica y la forma de la
personalidad sean diferentes. Cuando eligiera a uno, de igual
manera en el fondo todos tendrn grabado el sentimiento de
soledad. Gana o pierde, no hay nada que hacer, todo depende de
cuan sana sea su personalidad y para ser ms exacto todo depende
de cuan sana sea su estructura de personalidad.
Esto lo transmite con la meta - comunicacin que para usted es
inconsciente y para el otro tambin, pero el emisor trasmite el
mensaje y el receptor lo acoge, se da la llamada qumica y ambos
caen en su propia trampa. Transmite el contenido de su Padre y
Nio, el receptor los acepta porque son similares.
Con el pasar del tiempo, los mecanismos de defensa del Adulto se
debilitan y entonces el Nio hace de las suyas... Ambos demandan
compaa y atencin, pero ninguno est dispuesto a proveerla a su
pareja, sencillamente porque no puede.
En el plano consciente, se dirn cosas como, no nos entendemos,
parece que ya no me quieres, cambi, es otra persona, no se pone en
mi lugar, etc.

176
Se presentan entonces los problemas de pareja, discusiones (o
silencios eternos) y las peleas cuerpo a cuerpo, con todo el arsenal
que tengan a mano (puos, patadas, araazos, insultos, con objetos,
etc.).
Salirse de una relacin as es muy difcil y doloroso, algunos lo
consiguen, pero con tan mala suerte, que la prxima relacin es
exactamente igual o al menos similar.
Ejemplos similares podran contarse, pero simplemente puedo
abreviar diciendo que para un sdico hay un masoquista, para un
dependiente al alcohol o adicto a las drogas hay un codependiente o
coadicto, para un celoso hay un coceloso, para una persona con
problemas de identidad hay otro igual y as sucesivamente. La
forma fsica y de carcter cambia, pero el fondo es muy similar.
Para una persona sana hay otra igualmente sana.
Mientras no se cure interiormente, a nivel del inconsciente, es decir
cure su Nio Interior, no podr encontrar una relacin sana. No son
culpables los dems, ni usted tampoco, porque fueron las
circunstancias las que provocaron esto en los primeros aos de su
vida.
Pero ahora que ya lo sabe, es su responsabilidad curarse para ser
feliz.
P

SENTIR SANO+ PENSAR SANO =

COMPORTAMIENTO SANO

177
Las personas con CE alto, atraen a sus similares, las personas con
CE bajo, igualmente atraen a sus similares. La ciencia quntica ya
ha demostrado la existencia de esta ley que funciona de manera tan
real como la ley de la gravedad. En un libro de desarrollo personal
llamado el secreto de Rhonda Byrne se explica de una manera
sencilla y clara como acta la llamada ley de la atraccin. A mi me
gustan las mximas que lo dicen todo y la mxima de esta ley es lo
semejante atrae a lo semejante. Saque usted sus propias
conclusiones.

Yo, el Seor, que investigo el corazn y conozco a fondo los

sentimientos; que doy a cada cual lo que se merece, de acuerdo
con sus acciones.
Jeremas 17, 10

No es acaso al malvado y pecador a quien corresponde la

desgracia?
Job, 31, 3

178

CURACIN DEL NIO INTERIOR

Una tcnica teraputica para estar bien
psicoemocionalmente?
En mis cursos aplico una tcnica de mucho valor teraputico
llamado La curacin del nio interior, es una tcnica que la
aprend de la escuela Gestal y del Anlisis Transaccional. Esta
terapia le puede ayudar a sanarse interiormente. Sino la llega a
comprender bien, pdale a un psiclogo (a) que se la realice, muchos
profesionales conocen esta tcnica de sanacin.
La narrar siguiendo los pasos tal y como lo hago en el curso.
Vamos a dividir este ejercicio teraputico en tres pasos:
1er. Paso:
Relajacin: Pngase cmodo (a), puede estar sentado o acostado,
con el cuerpo flojo y suelto. Comience a realizar unas cuantas
respiraciones con los ojos abiertos, y vaya cerrando los ojos muy
despacio, mientras respira rtmica y profundamente.
Sienta como su cuerpo se relaja con cada respiracin desde la punta
de los dedos de sus pies, hasta la coronilla de su cabeza (tmese un
tiempo para ello con los ojos cerrados, hasta sentir relajado todo el
cuerpo).
2do. Paso:
Visualizacin: Visualice una pizarra frente a usted, justo en el
centro se encuentra dibujado un crculo de color azul luminoso;
ahora con su mente dibuje una X dentro del crculo azul, muy bien,
as, ahora borre el crculo, borre la letra X y olvdese de la pizarra.
Voy a comenzar un conteo regresivo a partir del numero 100 hasta
llegar al numero 70, cuente conmigo en voz baja, al mismo tiempo

179
que yo lo digo en voz alta y al llegar al numero 70 usted se sentir
completamente relajado...
Voy a comenzar... 100, reptalo, brrelo y reljese, 99, reptalo,
brrelo y reljese, 98, reptalo, brrelo y reljese,..., as hasta llegar
a 70...
Ahora, borre completamente el nmero 70 de su mente y djese
llevar por las olas cada vez ms profundas de la relajacin...
Ahora visualice frente a usted una puerta de color blanco, blanco
brillante como el color de las nubes y el cielo, observe que por los
filos de la puerta sobresalen unos destellos de luz blanco brillante...
Estire su brazo y abra esa puerta... Al otro lado de la puerta se
encuentra usted con una hermosa escalera de madera, la cual tiene
10 escalones, numerados desde el 10 hasta el 1, cuando llegue al
ltimo escaln, usted se encontrar en un hermoso lugar, se sentir
completamente relajado, cmodo y seguro, puede ser un lugar que
tenga que ver con las maravillas de la naturaleza (playa, campo,
parque, la casa de infancia, ros, cascadas, montaas, un espacio
mstico, etc.)
Baje lentamente ahora, 10, 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1. Muy bien, ahora
usted se encuentra en este hermoso lugar... Observe todo lo que hay
a su alrededor, observe los colores, las formas, respire ese ambiente
puro, fresco y relajante... D un pequeo paseo sintindose cada vez
ms seguro y relajado...
3er. Paso:
La Terapia: Ahora mire a su derecha, observe cmo aparece un
pequeo nio o nia segn su gnero, se va acercando a usted y
cada vez ms cerca y ms cerca. Usted se percata de que se trata de
usted mismo es su nio interior! Y est frente a usted; obsrvele,
mire su rostro y sienta cmo se siente su nio. Est triste o

180
contento? Tiene miedos o est seguro? Se siente
acompaado? Tiene ira, resentimiento o esta cmodo?

solo o

Ahora que usted ha descubierto los sentimientos de su nio interior,

cmbielos!, ayude a su nio interior a sentirse bien, sano, fuerte,
seguro y feliz, hable con l y dgale lo maravilloso que es; dgale
por ejemplo que es inteligente, sano, hermoso, bueno, que es
especial e importante, que usted se siente orgulloso de l; dgale
que ya no se sienta solo, que nada ni nadie volver a hacerle dao,
porque usted est ah para protegerlo y acompaarlo, reptale varias
veces lo mismo y dgale otras frases que la hagan sentirse mejor,
mas seguro, libre, relajado, independiente y feliz.

Jess llam a sus doce discpulos y les dio autoridad para

expulsar a los espritus impuros y para curar toda clase de
enfermedades y dolencias.
Mateo 10, 1

4to. Paso
Fin de la sesin
Y finalmente para volver a la consciencia les digo: ahora despdase
de su nio interior (o nio psicolgico), dgale que pronto volvern
a encontrarse en el mismo lugar, y que siempre estar a su lado
para apoyarlo, quererlo, defenderlo y valorarlo. Visualice
nuevamente los 10 escalones, ahora suba:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. Ahora cierre la puerta blanca. Contar de
1 hasta 5 y cuando llegue a 5 usted abrir sus ojos, sintindose muy
bien, con energa y vitalidad, sentir como si se hubiese quitado un
gran peso de encima, 1, 2, cuando abra sus ojos se sentir alegre,
feliz, con deseos de vivir y aprender, con una sana personalidad. 3,
como nuevo. 4... y 5. Abra los ojos.

181
La primera pregunta que hago a pesar de que ya veo la respuesta en
sus rostros es, cmo se sienten? Algunos dicen: relajado, siento
que algo negativo se desprendi dentro de mi y sali..., me siento
ms ligero, como si ya no tuviera un peso que me agobiaba, me
siento diferente, como nuevo, y as ms comentarios por el estilo.
Recomiendo luego que realicen este ejercicio durante 7 noches para
reforzar la terapia, lo pueden hacer por cuenta propia siguiendo los
mismos pasos, hablndose a s mismo (comunicacin intra
psquica). Usted tambin lo puede hacer sin ningn temor grabando
esta terapia en un cd y escuchandolo7 noches o pida a su psiclogo
(a) que le realice esta terapia.
Con la terapia de la curacin del nio interior, conseguimos
cambios fundamentales en la personalidad, son cambios de fondo,
es un trabajo directamente en el Nio psicolgico, cambiamos
patrones, re educamos, e instalamos nuevos aprendizajes saludables
para generar comportamientos productivos.
Utilizamos la
autosugestin, preparamos el cerebro para que est hipereceptivo en
el momento de la terapia, con los pasos 1 y 2.
Si lee un poco sobre hipnosis clnica, se dar cuenta que el cerebro
en estado de relajacin cambia sus ondas electromagnticas, por
ejemplo de Beta a Alfa, y es aqu donde se producen los cambios
ms sorprendentes, solo hay que educar el cuerpo y la mente para
llegar a Alfa, es sencillo, un curso de meditacin o Yoga podra
ayudarle.
Las personas con CE bajo pueden mejorar tremendamente su
coeficiente con este tipo de ejercicios. A pesar de que la mejor
manera es mediante los procesos educativos, los procesos
teraputicos pueden ayudar en casos especiales. Si usted lo necesita,
entonces practquelo.
As que recordemos, el amor no es un acto fortuito, el amor nace de
acuerdo a todo un cmulo de experiencias psquicas, que se
manifiestan a travs del meta lenguaje (verbal, gestual, manera de

182
ocupar el espacio, colores, sonidos, trastornos orgnicos, aromas,
smbolos, etc.)
Y el amor ideal nace del espritu. Solo para los poetas ingenuos el
amor nace en el rgano del corazn.

Las 3 Formas De Amar

Se ha enamorado varias veces?
Si es as, dgame, ese amor lo sinti de la misma manera?
Me encontraba hace algn tiempo meditando (cuando escriba el
que yo crea iba a ser mi primer libro) sobre la cantidad de personas
que asistan a mi consultorio; casi el 70% solicitaban consulta para
tratarse el problema de estar enamorado (a).
Estar enamorado no siempre es una experiencia agradable, puede
ser tormentosa, angustiante, irritante y hasta detestable.
Mucha gente sufre por amor, pero suponemos que debera ser lo
contrario, verdad?
Quin no ha sufrido o ha pasado un mal rato por estar enamorado
profundamente, todos o casi todos. Pasar por esta experiencia es
parte de la vida.
Sin embargo, hay personas que se enamoran, pero de una manera
que se hacen dao a si mismas o hace dao a los dems.
Al parecer no nos enamoramos de una misma manera, el amor no es
el mismo para todos los seres humanos, lo sentimos desde tres
niveles diferentes. A continuacin voy a explicar las tres clases de

183
amor, es decir las tres formas como nos enamoramos y desde qu
parte de nosotros lo estamos haciendo.
Partamos de que el ser humano es un ser biolgico, psicolgico
social y espiritual, por lo tanto hay tres clases de amor.

1. El Amor Fsico:
Las personas que se enamoran de la belleza fsica de la otra persona,
como del color de los ojos, la cara, el cuerpo, las curvas, los
msculos, etc., estn experimentando un amor fsico. Son personas
que difcilmente se enamoraran de alguien que no sea atractivo
fsicamente. Son personas que necesitan admirar la belleza, sentirse
orgullosos; lucir pblicamente a su pareja les da confianza y
socialmente se sienten bien.
El problema de estas personas es, que cuando su pareja ya no goza
del atractivo fsico, empiezan a desenamorarse y corren con el
peligro de fijarse en otra persona que s goza de los atributos fsicos,
como personas ms jvenes o ms atlticas.
Conoc a una persona que se qued invlida tanto de sus piernas
como de sus brazos, a causa de un accidente, mientras subido en
una escalera, pintando su casa, se vino abajo, golpendose la
columna vertebral, causndole daos irreversibles. l era bastante
atractivo fsicamente y nunca tuvo problemas con su esposa, ella
siempre se sinti enamorada, lo admiraba y se senta orgullosa de su
esposo. Pero despus del accidente y la nueva circunstancia de su
marido, ella fue perdiendo poco a poco el amor que senta por l
hasta llegar a la separacin y luego al divorcio.
Si usted se enamora desde la parte fsica de su ser, entonces corre el
riesgo de que si su pareja aumenta de peso, sufre un accidente que
le daa su atractivo, sufre perdida del cabello, etc., usted puede,
poco a poco, perder ese sentimiento. En cambio, si quien se

184
enamor desde el nivel fsico es su esposo (a), usted corre el riesgo
de que en algn momento, ya no lo (a) amen, si este es su caso,
cuide su fsico.
Es importante que las parejas detecten este nivel del amor, para que
juntos cuiden este aspecto con ejercicio, cuidados de la piel, etc.

2. El Amor Psicolgico
Las personas que se enamoran de la proteccin, de la atencin, de la
compaa y de la personalidad de la otra persona, estn
experimentando el amor psicolgico. Son personas que tienen
menos en cuenta el aspecto fsico, les atrae mayormente las
personas que inspiran confianza, seguridad, motivacin para vivir,
diversin.
El problema de estas personas es que cuando su pareja tiene que
ausentarse por corto o largo tiempo, se deprimen o se irritan, por
que necesitan siempre de la presencia fsica de su pareja. No les
importa como se ve su pareja, sino que est a su lado para
conversar, para compartir, para bromear o por lo menos para
discutir, pero su presencia es lo importante.
Las personas que se enamoran desde esta parte de su ser, no logran
mantener relaciones a distancia, como por ejemplo cuando se tiene
que viajar por trabajo, se acaba el amor, enamorndose de otro(a)
hombre o mujer que s esta presente, con quien si pueden conversar,
rer, compartir.
Para estas personas les cae bien la broma del seor Gonzlez el
que entra cuando tu sales.
Con el fenmeno de la migracin las parejas tienen que separarse
por uno, dos y ms aos, despus de un tiempo se dan cuanta que ya
no estn enamorados. Muchas parejas han terminado su relacin por

185
este motivo. Pero en el fondo es que no pueden mantenerse
enamorados de alguien que no esta presente.

3. El Amor Espiritual o Transpersonal

As que ya no son dos, sino uno solo. Por lo tanto, no separe el
hombre lo que Dios ha unido.
Mateo 19, 6
Las personas que se enamoran desde su espiritualidad, son las
personas que tienen ms en cuenta sus propios valores y los valores
de la otra persona. No se enamoran ni del fsico, ni de la sper
personalidad, sino ms bien de qu tan buen hombre o buena mujer
es, si es responsable, si puede ser un buen padre o madre, si
considera el valor de la familia importante, etc.
Si las parejas de estas personas sufrieran un accidente, cambiando
su aspecto y condicin fsica, no seran abandonados y tendran total
respaldo siempre (como le pas al actor conocido mundialmente
como Superman, Christopher Reeve, que despus de un accidente
qued postrado en una silla de ruedas hasta su muerte, su esposa
siempre estuvo a su lado).
De igual manera, si tuviesen que viajar y separarse por largos
periodos de tiempo, su matrimonio y su amor tampoco correran
ningn peligro.
El amor transpersonal o espiritual es ms profundo, ms duradero y
ms realista. Una pareja unida en este canal del amor, logra caminar
junta, bajo principios filosficos o espirituales que le den sentido
profundo a su unin, su encuentro y existencia.
El interesarse por la propia espiritualidad y la de la pareja es muy
importante para mantenerse firme en un mundo donde la apariencia

186
y la moda es lo ms importante y donde hay poco tiempo para
compartir con el ser amado.
Con esta informacin sobre las tres formas de amar, saque usted sus
propias conclusiones y aproveche estos conocimientos para crecer
con su pareja hasta los niveles verdaderos y duraderos del amor.
Cuando el canal del amor es diferente
Me he encontrado con parejas que estn enamorados en diferentes
niveles, se aman, pero no estn muy bien sintonizados, como si
estuviesen en canales de comunicacin diferentes. l, desde lo
fsico, por ejemplo, y ella desde lo psicolgico.
Entonces, si quiere que el amor le dure, use su inteligencia, su
sentido comn y cuide su amor desde el nivel que est
experimentando tanto usted como su pareja. Trate de sintonizarse
con su pareja y ayude a que su pareja se sintonice con usted.
Si el canal del amor de la pareja es fsico, entonces debe cuidar de
su salud y su imagen con ejercicio regular, buena alimentacin,
cremas para la piel, etc.
Si el canal del amor es el psicolgico, debe buscar con su pareja
espacios para el dilogo, para compartir, pasear, debe cuidar de los
detalles como las cartas de amor, las flores, los viajes en pareja, etc.
Si el canal del amor es el espiritual debe buscar espacios donde
puedan crecer y desarrollarse espiritualmente junto a su pareja.
Tal vez el amor ideal es el espiritual, pero no son menos
importantes el amor fsico y el psicolgico. Debemos procurar
alimentar el amor de pareja desde los tres niveles.

187

INTELIGENCIA EMOCIONAL Y FAMILIA

Todos sabemos que la familia es la clula de la sociedad, si las
familias estn bien, la sociedad tambin lo estar.
Los psiclogos que hemos tenido la oportunidad de trabajar en
escuelas y colegios, podemos darnos cuenta de la cantidad de
problemas que enfrentan y viven hoy las familias. Se pueden
mencionar varios ejemplos, pero creo que usted ya conoce
suficientes.
En la familia se enfrentan los padres, los hermanos, los padres con
los hijos y los hijos con los padres y as sucesivamente, formndose
alianzas.
La familia es un sistema y parte de un ecosistema. Cada familia
tiene una forma particular de funcionar, de relacionarse y
comunicarse.
La IE ayuda a mejorar las relaciones familiares, genera mayor
consciencia entre sus miembros, sobre sus necesidades, sus roles y
responsabilidades.
Las familias necesitan mucho apoyo, ms en estos tiempos donde el
sistema sociopoltico, econmico, consumista y competitivo del
pas, es el peor enemigo de la unin familiar.
Los integrantes de la familia ya ni se ven, todos, o estudian o
trabajan y los padres que estn bajo el paradigma de pensar sentir
actuar, creen, que entre ms conocimientos tengan sus hijos,
mejores oportunidades tendrn y los presionan con cantidades de
cursos extra curriculares. Como si no fuesen suficiente las seis horas
e incluso ms, que pasan los chicos en su escuela o colegio. En
algunas familias, sus integrantes, solo se logran ver los fines de
semana.

188
Como podemos pretender que haya una buena comunicacin con
este estilo de vida?
Hay tiempo para todo, tiempo para aprender y tiempo para
compartir en familia. Qu ganan nuestros hijos e hijas de tanto
estudio? De seguro ganan ms conocimientos en biologa,
matemticas, idiomas, etc., pero poco ganan en su parte emocional,
que a fin de cuentas es la que los llevar al xito profesional y
personal. Solo echemos un vistazo a nuestro alrededor, veamos
entre nuestros amigos (a) profesionales con bastos conocimientos y
ttulos acadmicos, en verdad todos ellos son felices con sus ttulos
debajo del brazo?
Cambiemos de paradigma e invirtamos ms afecto en nuestros hijos
e hijas, ms atencin, ms juego, ms compromiso, ms proteccin,
ms apoyo y motivacin.
Siga mirando a su alrededor y ver tambin cuantos padres no saben
casi nada sobre sus propios hijos y los hijos saben muy poco de sus
padres. Alguna vez no le ha preguntado a un amigo dnde esta tu
hijo?, y el le ha respondido framente no se! Espero que este no sea
su caso, espero que usted si sepa donde estn sus hijos e hijas, que
hacen, con quien estn y a que hora regresarn a casa.
Tambin he realizado la pregunta a algunos nios y adolescentes en
los cursos que imparto en donde trabaja tu padre y que hace?, y
ellos casi inocentemente contestan no se, no me ha dicho!

Calidad de tiempo cuando hay poco tiempo

La calidad de tiempo es muy importante ya que est demostrado que
los hijos crecen sanamente, sin traumas, ni complejos, cuando uno
de los padres a pesar de estar ausente de casa por su trabajo se las
ingenia para hacer presencia afectiva y psicolgica ante sus hijos,
mediante el telfono, el mail, la video conferencia o cualquier otro

189
medio de comunicacin. Pero el trabajo es en equipo, los dos padres
en este aspecto se pueden apoyar, es ms difcil cuando los dos
padres estn ausentes, pero he visto que al menos, apoyarse en un
familiar de confianza como los abuelos, tos u otro familiar que
puedan brindar de corazn afecto, estimulo y proteccin con reglas
claras, disminuyen el impacto negativo del abandono paterno y
materno a causa del trabajo.
Sin embargo la comunicacin y la presencia psicolgica y afectiva
del los reales progenitores es indispensable para la salud mental y
emocional de los hijos e hijas. Adems que aunque nos hemos visto
obligados a pedir este tipo de ayuda a terceras personas, debemos
entender que nuestros hijos son nuestros y nuestra la
responsabilidad. La ayuda que solicitemos por falta de tiempo debe
ser eso, solamente ayuda y nada ms, de lo contrario se llama
abandono, auque estn con los abuelos o un familiar.
He conocido de personas que han sido criados por los empleados de
sus padres, como la trabajadora domestica o el chofer.
El cambio de paradigma es necesario y urgente para rescatar la
salud emocional y social de las familias. Este cambio de paradigma
podra ser impulsado por las instituciones educativas, a travs de sus
departamentos de psicologa y orientacin, con la implementacin
de las llamadas escuelas para padres.
Sin embargo, no slo es trabajo de los centros educativos, es
responsabilidad de toda la sociedad rescatar los valores de la
familia.
Ojal los medios de comunicacin, las iglesias, y toda entidad
social, coadyuvaran en este propsito. Especialmente la propia
familia.

190

Escala de prioridades en la familia

Esta escala, se fue creando tras de varias reuniones y discusiones
sobre este tema de las relaciones familiares en nuestro Centro de
Atencin Psicolgica (CEPRIVAP), por un grupo de psiclogos
clnicos, educativos y orientadores. Conocer de esta escala le podra
ayudar a usted.
Saber priorizar para una familia es vital para su supervivencia, en el
mundo de hoy los padres tenemos muchas actividades y
responsabilidades, pero hay que saber diferenciar lo importante de
lo realmente importante o lo urgente, para ello me ayudar en la
explicacin con un pequeo esquema.

DIOS
Yo
Esposo (a)
Hijos
Trabajo
Familia
Amigos

Este es el esquema que presentamos en CEPRIVAP a los pacientes

que van en busca de atencin psicolgica por conflictos de pareja o
familia.

191
Les decimos, Sr. o Sra. X, si usted es un verdadero creyente
entonces primero est Dios en su escala de valores, luego es usted el
ms importante, seguido de su esposo (a), luego sus hijos, despus
su trabajo, de ah su familia y finalmente sus amigos. Despus de
los amigos tambin continuara el esquema con cosas importantes
pero no tan importantes como las anteriores. Mire usted, si usted no
tiene a Dios como el valor ms importante entonces sentir un gran
vaco en su interior, siempre sentir que pierde fortaleza para
continuar en sus responsabilidades, as que Dios es la fuerza y la
base de esta escala. Despus de Dios usted es importante como hijo
de Dios, as como sus hijos son lo ms importante despus de su
esposo (a), solo que Dios no tiene cnyugue por eso usted es lo ms
importante para l. Pero antes de su pareja debe ser usted lo ms
importante, primero debe quererse a s mismo, valorarse y
respetarse para que su pareja tambin la ame, valore y respete.
Despus de usted sigue su pareja!, no pueden ser sus hijos antes
que su pareja, una esposa (o) consciente de su rol, no desplazara a
su pareja por sus hijos, es verdad que ellos necesitan de su atencin
y de su tiempo, pero no ms de lo que se debe, caera en lo que se
conoce como sobreproteccin y hara sentir a su pareja desplazada y
menos importante, generalmente a ningn esposo(a) le agrada esto.
Despus de dar el lugar que le corresponde a su pareja estn sus
hijos. Ellos aceptarn su lugar sin sentirse inferiores, aprendern
que cuando crezcan y sean padres sus hijos tambin les darn su
lugar. Indiscutiblemente los hijos necesitan tiempo y atencin pero
sobre todo necesitan sentirse importantes para pap y mam. Ellos
deben ser ms importantes que el trabajo, el resto de familia y los
amigos, eso lo deben sentir para crecer sanamente y sin complejos o
conflictos de personalidad.
No menos importante es el trabajo, sin l no podramos pagar los
servicios bsicos, tampoco podramos pagar la educacin de
nuestros hijos, servicios de salud, la casa, el auto, las vacaciones,
etc. Tener sentido de responsabilidad en el trabajo es vital tambin

192
pero no debe ser ms importante que la esposa(o) o sus propios
hijos.
Si la escala de valores no se cumple como est diseada, entonces
acarrear muchos conflictos familiares, con peleas y discusiones
interminables. Slo es cuestin de ordenar la escala, es decir de
priorizar.
Despus del trabajo, en la escala le sobre viene el resto de familia y
finalmente los amigos; conozco de varios divorcios y separaciones
provocadas por darle demasiado valor a los abuelos de nuestros
hijos, es decir los suegros; si una esposa(o) ubica a su madre antes
que a su pareja en la escala de valores, ser caldo de cultivo para
muchos conflictos, de igual manera pasa con los amigos. Conozco a
mucha gente que da prioridad a los amigos, por ejemplo los fines de
semana son para jugar pelota con los amigos, tomar cerveza con los
amigos, escuchar msica con los amigos, trabajo social con las
amigas, etc., desplazando al cnyuge y a los propios hijos.
Cmo poner en prctica esta escala de valores, sencillo: cuando se
tenga que decidir entre la esposa o la suegra, los amigos o el trabajo,
el trabajo o la esposa, los amigos o los hijos, ya saben qu hacer.
Recurra a la escala de prioridades.
Existen situaciones especiales que la misma vida nos pone donde
tenemos que decidir, por ejemplo si el esposo tiene una junta de
trabajo muy pero muy importante, pero coincide que su esposa se
enferm delicadamente de salud y la debe llevar a una clnica para
su respectiva observacin, entonces, se posterga o se falta a la junta,
despus habr tiempo para disculparse y dar solucin a los
problemas generados por su ausencia. Igualmente los hijos cuando
tienen reuniones para padres importantes en sus colegios, solo hay
que sopesar en la balanza de los valores de la responsabilidad.

193
Pero as mismo es importante darse tiempo para el trabajo y para los
amigos, si lo hacemos en su medida adecuada no habr
resentimientos por parte de algn miembro de la familia.
Aprender a priorizar es importante para no ofuscarse y caer en
desesperacin, tanto en la familia como en el trabajo, la escala
presentada en este libro le puede ser de gran ayuda.

Cuando no sabemos priorizar

Un adolescente que no sabe priorizar, dar mayor importancia tal
vez a la fiesta del prximo fin de semana o al ltimo celular de
moda; bueno, este sera el caso de un joven irresponsable, es decir
que no ha aprendido el valor ms importante, por que seguramente
nadie se lo ense.
Pero qu pasa con los adolescentes que s son responsables pero que
tienen varios asuntos que atender; hace un tiempo vino un joven de
quince aos a mi consulta y me dijo: "yo tengo varias
responsabilidades, mis estudios normales de colegio, mis estudios
en el conservatorio de msica y ayudar a mi madre en su negocio,
hay das que siento que me vuelvo loco porque tengo el mismo da
lecciones y exposiciones tanto en el colegio como en el
conservatorio, los dos tienen un ritmo pesado, en ese caso qu
debo hacer?".
Le entenda perfectamente bien por que de igual manera le ocurra a
muchos de mis consultantes, incluyendo a empresarios que no saben
qu hacer cuando tienen que tomar decisiones entre varias cosas
importantes. La solucin es priorizar, poner en una balanza lo ms
importante, lo que genere ms beneficios para nosotros o nuestra
empresa sin causarnos dao a nosotros ni a los dems.
Mi paciente adolescente se enfrent a una nueva situacin parecida,
pero esta vez ya estaba preparado, la angustia que le generaba la

194
toma de decisiones ya no era un problema, l saba que primero
estaba su colegio ya que sin l no conseguira entrar en una buena
universidad, pero el conservatorio de msica sin ser menos
importante pasaba a un segundo lugar en estos momentos difciles
en el que mi paciente deba priorizar y tomar decisiones.
Luego se las arreglaba para compensar sus estudios de msica y
mantenerlos a un nivel superior; por momentos aprendi que deba
sacrificar algo, sin que eso signifique que lo iba a perder todo.
Actualmente l es un excelente msico, con estudios superiores en
ingeniera de sistemas.
La IE, ayuda a tener ms consciencia sobre las prioridades en
nuestra vida, especialmente en situaciones en las que es difcil
elegir. Entonces ya sabe, tome papel y lpiz y haga una lista de
prioridades, debe darse un tiempo para reflexionar sobre su
importancia y valor antes de que su escala de valores sea la gua de
su destino y su comportamiento. Priorizar tiene gran importancia,
puede cosechar grandes xitos en su familia, empresa o desarrollo
personal.

Comers del fruto de tu trabajo, sers feliz y te ir bien. En la

intimidad de tu hogar, tu mujer ser como una vid cargada de
uvas;
tus hijos, alrededor de tu mesa, sern como retoos de olivo.
Salmo 128, 2-3

195

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LA EMPRESA
Recuerdo a uno de los participantes a mis cursos de Aprendiendo a
ser emocionalmente inteligente en la empresa, lo llamaremos
Ricardo, l escogi este curso porque se dio cuenta de que
necesitaba mejorar la forma en la que diriga a su personal; tena
unos 15 aos trabajando para una empresa de aviacin, era gerente
de un rea especial con muchos conocimientos tcnicos. Ricardo no
escogi este curso por asuntos personales, se convenci de que la
mejor forma de liderar era conociendo el funcionamiento de las
emociones de sus trabajadores. Quera saber cmo motivarlos y
cmo mantener esa motivacin.
La Inteligencia Emocional como as tambin el Desarrollo
Organizacional y las Ciencias del Comportamiento son fuerzas
poderosas en que pueden sostenerse y crecer las empresas cuando la
excelencia en las "ciencias duras" no resulta suficiente para
mantener la ventaja competitiva.
Las ciencias del comportamiento y lo que se sabe en materia de
comportamiento organizacional y desarrollo organizacional nos
proveen un mtodo para crear, sostener y hacer crecer las empresas.
Una vez que ya somos conscientes y sabemos regular nuestras
emociones e impulsos, ya estamos en condiciones de enfocar hacia
dnde nos debemos dirigir. Estamos ante la presencia de la
motivacin. Los gerentes y empresarios piden "algo prctico" que
se relacione con la motivacin y que les pueda llegar a servir en su
trabajo diario.

196
Y nada mejor que la Teora de la Inteligencia Emocional, este
enfoque prctico nos abre los ojos y nos deja ver que no puede
haber motivacin sin antes desarrollar el proceso de
autoconocimiento.
El xito de Daniel Goleman con su libro La Inteligencia
Emocional En La Empresa no es producto de la casualidad.
Adems de su exitoso trabajo como consultor en una firma lder en
el mundo en la comercializacin de productos masivos como lo es
Johnson y Johnson, ha sido capaz de integrar muchas de las
variables que los cientficos e investigadores de las ciencias del
comportamiento haban considerado anteriormente, pero de una
manera aislada.
Llevar a la prctica los cinco componentes de la IE y buscar
parmetros que nos permitan medir su desarrollo en la empresa, es
un reto que toda organizacin debe asumir.
Las investigaciones demuestran que los empleados con alto grado
de Coeficiente Emocional CE se sienten ms motivados y son ms
efectivos en sus labores.
Esperamos que los empresarios ecuatorianos y latinoamericanos
entren en este nuevo sistema, faciliten la educacin emocional de
sus trabajadores, generando empresas ms humanas, ms efectivas y
productivas.
Un trabajador con una buena regulacin emocional es capaz de
pensar mejor, analizar los datos con mayor precisin, tomar
decisiones con parmetros de objetividad, trabajar con ahnco,
comprometido con el desarrollo de su empresa, pues sabe que su
empresa tambin esta comprometida con el desarrollo de sus
trabajadores (Ganar Ganar).
Veamos, pues, cmo sera la escala de prioridades de una empresa:

197

Escala de Prioridades en la Empresa

Recuerda la escala de prioridades en la familia? Bueno, as mismo
existe una escala para orientarnos en la empresa.

Empresa
Yo
Compaeros
Clientes
Proveedores
Producto
Ventas
(etc.)
Analice esta escala, seguramente la de su empresa es diferente, pero
no puede negar que los cuatro primeros aspectos deben ser los ms
prioritarios, ya que si primero no existe la empresa, entonces no
existira lo dems; la segunda prioridad debo ser Yo como
trabajador, pues me tengo que sentir parte de la empresa e
importante para ella, y en tercer lugar mis compaeros de trabajo,
llevar unas excelentes relaciones laborales con responsabilidad y
empata, es muy importante para la supervivencia de la empresa.
Sin los tres componentes anteriores en la escala de prioridades de
cualquier empresa, no podra sobrevivir por mucho tiempo.

198
Los clientes: son muy importantes para una empresa, al igual que lo
son los hijos para una familia y en las dos escalas ocupan el cuarto
lugar de prioridad. Una familia con hijos maltratados en todos sus
aspectos, conllevara a la destruccin de dicha familia, igualmente
le ocurrira a la empresa que tuviere clientes insatisfechos y
maltratados. Adems, no se puede tener clientes satisfechos y fieles
a nuestra empresa, si en ella no inspira primero confianza legal e
institucional (Empresa), si los empleados estn desmotivados y no
tienen identidad (Yo) y finalmente si no existe un adecuado
ambiente laboral entre quienes laboran (compaeros).
Por lo tanto en la escala de prioridades de una empresa, tenemos
que centrarnos en los tres primeros aspectos en sus inicios, para
luego tener clientes satisfechos. Recordar permanentemente este
principio, tambin es importante para no caer en la
desestructuracin de la escala y subir de nivel, por ejemplo a los
clientes o al mismo producto o servicio, muchas veces con el afn
de generar mayores ganancias; con el tiempo sobrevienen las crisis
internas, y a los gerentes les es difcil entender el por qu de la
quiebra de su empresa, a pesar de realizar grandes estudios e
inversiones en reas como las ventas, la publicidad, control de
calidad, etc. (Los cuales son importantes siempre que no
descuidemos el cumplimiento de las normas legales vigentes y
tampoco descuidemos al personal interno).
A partir del cuarto lugar hacia abajo, los aspectos o reas
importantes de priorizar en una empresa pueden variar de acuerdo a
la misin y visin de cada una de ellas, como tambin del tipo de
producto o servicio que se este ofertando.
Crear la empresa y concentrarse en su recurso humano es
importantsimo. Cunto tiempo y capital invierte en ello? Si su
respuesta es: invierto ms en el recurso humano que en publicidad,
ventas y control de calidad, etc., entonces le felicito, va usted por
buen camino, porque est invirtiendo en el Coeficiente Emocional
de sus trabajadores.

199
No quiero terminar este artculo sin mencionar el caso David
Packard, cocreador de la compaa Hewlett Packard (HP).
Lea el libro escrito por el mismo David Packard y decid incorporar
unas lneas de l al mo, pues ejemplifica muy bien lo que tratamos
de trasmitir en nuestros cursos.
En las primeras pginas de este libro (Ed. Deusto) se encuentra un
discurso efectuado por el mismo David Packard a sus empleados en
el ao de 1960; en este discurso Packard resalta la importancia del
factor humano sobre la produccin y las ganancias y los valores
que nunca se deben olvidar.
Citar algunas de sus palabras a continuacin: Hill (Hewlett) y yo
creemos que esta nuestra compaa tiene responsabilidades hacia
nuestros empleados. No estamos interesados nicamente en hacer
un mejor producto. Pensamos que al pedirles que trabajen para
nosotros adquirimos una obligacin. ste es un punto importante,
uno que quiero que todos ustedes trasmitan a todos los empleados.
Nuestra primera obligacin que es evidente tras lo que acabo de
decir, es que sepan que estn haciendo algo que vale la pena.
Tenemos que proporcionar un medio para comunicarles a nuestros
empleados que estn haciendo un buen trabajo. Ustedes como
superiores deben trasmitirlo a sus grupos. No solo den rdenes,
denle la oportunidad a su personal de hacer algo importante.
Anmenlo.
Ms adelante sigue diciendo: Quiero mencionar otros aspectos de
su trabajo que son importantes. Como supervisores se espera de
ustedes que tengan un comportamiento ejemplar. Esto es tan
evidente que no habra que mencionarlo, pero el ejemplo que dan
ustedes es importante y voy a mencionar algunos temas en concreto
que hay que tener presentes. La tolerancia es tremendamente
importante. Sin ser tolerante con el personal bajo nuestra
responsabilidad, no se puede ser un buen supervisor. Hay que ser
comprensivo, comprender las pequeas cosas que afectan a las

200
personas. Hay que tener sentido de justicia y hay que saber qu es
razonable esperar de cada uno. Hay que tener unas buenas normas
para el grupo pero hay que hacerlas cumplir con justicia y
comprensin.
Mire usted cmo piensa uno de los ms grandes lderes en el campo
empresarial de todos los tiempos, en una poca donde el concepto y
el campo de Inteligencia Emocional todava no haban sido
estudiados rigurosamente.
La tolerancia, la comprensin de los trabajadores, la motivacin y el
reconocimiento de su trabajo, entre otras, slo es posible con el
conocimiento de la propia personalidad, como de nuestras
emociones y la de las dems personas.
En fin, qu saca el hombre de tanto trabajar y preocuparse en
este mundo?...
Lo mejor que puede hacer el hombre es comer, beber y disfrutar
del fruto de su trabajo, pues he encontrado que tambin esto
viene de parte de Dios.
Eclesiasts 2, 22 y 24

El apetito del que trabaja le impulsa a trabajar; el hambre que

siente le empuja a ello.
Proverbios 16,26

De nada sirve trabajar de sol a sol y comer un pan ganado con

dolor, pues Dios lo da a sus amigos mientras duermen.
Salmos 127,2

201

INTELIGENCIA EMOCIONAL
EN LA EDUCACIN
La mejor manera de desarrollar Inteligencia Emocional es a travs
de la educacin. Al parecer, existen millones de personas en el
mundo que son analfabetos emocionales, no cuentan con el
conocimiento de sus emociones, no saben cmo son, cmo se
presentan, ni mucho menos cmo manejarlas, por lo tanto necesitan
ayuda!
Es un deber de los directivos de los centros educativos particulares
y del gobierno a travs del Ministerio de Educacin y Cultura,
desarrollar programas de alfabetizacin emocional. Est demostrado
por investigadores que estos programas mejoran las calificaciones
acadmicas y el desempeo escolar. Este no es un descubrimiento
aislado: aparece una y otra vez en estos estudios en todo el mundo.
En un momento en que demasiados nios parecen carecer de la
capacidad de manejar sus problemas escolares y familiares, de
prestar atencin o de concentrarse, de controlar sus impulsos, de
sentirse responsables por su trabajo o de interesarse en su
aprendizaje, cualquier cosa que sostenga estas habilidades ayudar a
su educacin. En este sentido, la alfabetizacin emocional mejora la
capacidad de la escuela para ensear.
Debemos comprender y crear en nuestros nios y adolescentes una
forma inteligente de sentir, as mismo se puede educar las
emociones de padres y educadores; los profesores que manejan y
canalizan mejor sus emociones, son los que despiertan ms empata
y deseo de aprender en los estudiantes.
Tcnicas como el modelado y el juego de roles emocional y el
teatro se convierten en herramientas bsicas de aprendizaje a travs
de las cuales los educadores, en cuanto expertos emocionales,
materializan su influencia educativa, marcan las relaciones
socioafectivas y encauzan el desarrollo emocional de sus alumnos.

202
Ya contamos con un enfoque claro que nos enrumbe hacia el
verdadero desarrollo del ser humano. Solo es cuestin de decisin.
Invito a los psiclogos y orientadores que conforman el
Departamento de Orientacin y Bienestar Estudiantil (DOBE) a
unirse a este fin, orientar tanto a padres, profesores y alumnos hacia
el desarrollo de la Inteligencia Emocional.

Educacin Emocional
Es importante iniciar un proceso de educacin o alfabetizacin
emocional. Lea en un artculo de Internet que en Inglaterra el
gobierno inverta en cursos de IE para directores de centros de
educacin primaria y secundaria (se exiga puntualidad y atencin al
programa) para que luego, este nuevo modelo educativo sea
impartido a los docentes y alumnos.
Perfectamente se pueden educar las emociones de los nios y las
nias, mediante programas aplicados como ejes transversales en las
diferentes asignaturas, o tambin incluyndolo en la malla
curricular, con espacios, tiempos y objetivos puntuales, donde los
estudiantes y profesores puedan trabar y desarrollar su Coeficiente
Emocional (CE); aquello podra incluirse como poltica de Estado a
travs del Ministerio de Educacin.
Las emociones se pueden educar al punto de convertirlas en
inteligentes, como se hace actualmente con el conocimiento,
influyendo en nuestro comportamiento y toma de decisiones.
Por ejemplo, con el conocimiento de un idioma, se puede ser
experto en la medida que lo practiquemos; as mismo con las
emociones, practicando por ejemplo el manejo, control o
canalizacin emocional cada vez que se presente la oportunidad.

203

Tres Maneras De Aprender: Hacer Conocer Sentir

Los tericos del aprendizaje han determinado que se aprende
mediante procesos pragmticos, cognitivos o emotivos. Pero hemos
utilizado en una primera etapa los procesos pragmticos. El hombre
aprenda por descubrimiento, despus de hacer. As se descubri el
fuego, la rueda y otras cosas ms. Superado el mtodo pragmtico,
el hombre vio la necesidad de dominar el mundo, ya no a travs de
la fuerza, sino del conocimiento (conocer); la ciencia tuvo gran
apertura y desarrollo hasta la actualidad. Se cree que entre ms
conocimiento se tenga, se ejerce ms control y poder sobre los
dems. Sin embargo, debemos aceptar que despus de miles de
aos, en realidad el hombre no ha tenido un verdadero crecimiento
humano, por lo que debemos volcar nuestra atencin a los procesos
emotivos del aprendizaje (sentir). Empezamos a entender que
mediante el sentir logramos excelentes resultados.
Son ya varios los estudios en el mundo donde se demuestra que
una persona con alto grado de Inteligencia Emocional toma mejores
decisiones y gasta menos tiempo en decidir.
En recursos humanos tiene una aplicacin especial. Por ejemplo, la
manera tradicional para elegir personal, consista en hacer
entrevistas, revisar hoja de vida, experiencia, ttulos acadmicos,
tomar varias pruebas de aptitudes, de personalidad e inteligencia,
etc. Cunto tiempo se gastaba en ello? Mucho. Las empresas
perdan tiempo y dinero en este proceso, ya que es alto el porcentaje
de desercin laboral, ya sea por despido o por falta de adaptacin al
sistema de trabajo; sin embargo, un gerente de recursos humanos
con Competencia Emocional, necesitara slo de una entrevista,
unas pocas pruebas de referencia y sobre todo de su sentir educado.
Qu siente el gerente con respecto al candidato a determinado
puesto? Los estudios realizados reflejan que se equivocan
muchsimo menos los gerentes que eligen con el sentir.

204
El nico requisito para no equivocarse o equivocarse menos es que
el gerente ya tenga educadas sus emociones al punto de ser
inteligentes. Entre ms inteligentes las emociones, menos
equivocaciones.

Instinto o intuicin especial que ayuda a elegir

correctamente
A la hora de elegir pareja tambin ocurre lo mismo, entre ms se
analiza y se compara, ms nos equivocamos, pero para los IE
sucede lo contrario. Esta regla aplica para toda situacin donde
amerite tomar una decisin, desde elegir la escuela para nuestros
hijos hasta la eleccin de las vacaciones o la ropa, siempre
elegimos, pero no siempre lo hacemos con Inteligencia Emocional.
Tenemos que cambiar el paradigma de: Pensar Sentir Actuar,
pues no funciona bien en todos los casos; usted se habr dado
cuenta que entre ms piensa y razona en algn asunto de
importancia, ms se confunde y se equivoca.

El nuevo paradigma que proponemos es:

Sentir con Inteligencia Pensar Actuar Efectivamente.
Para que los resultados sean efectivos y beneficiosos se debe
primero educar las emociones, voy a repetirlo: educar las
emociones. Este es talvez el tema ms importante del libro. Educar
las emociones es la clave para liberarse de los miedos, frustraciones,
impulsividad, agresividad, inestabilidad, pobreza mental, material e
incluso espiritual, y pretendo en este libro ensearle cmo hacerlo.
Ahora usted podr liberar la magia de su inteligencia emocional!

205

Por qu no lo hicimos antes?

El hombre, tratando de superar el mtodo de aprendizaje de ensayo
error, egocntricamente ha intentado dominar su mundo y ejercer
su poder a travs de la fuerza (edad de piedra) y del conocimiento
(edad de la industrializacin, tecnologa y telecomunicaciones),
pensando que a travs de los mismos reinara sobre el planeta y
quienes vivimos en l.
Siempre ha visto su propia parte emocional como la ms abstracta y
dbil, slo valiosa como forma de distraccin o como expresin
artstica, pero alejada de sus propsitos de conquista, colonizacin y
poder, por lo que fue relegada y menospreciada.
El desconocimiento de su valor verdadero ha hecho que nos
centremos ms en el desarrollo de nuestra parte cognitiva y menos
en nuestra parte emotiva, que adems ha sido considerada como la
parte dbil del hombre, dirigindola casi exclusivamente hacia el
arte, como la poesa, la msica, la pintura, las novelas, el teatro, la
danza, etc., desaprovechando su valor en otras reas como la
empresa, los negocios, la poltica, la ciencia, la educacin y la
salud, entre otras. Hoy el arte es un medio til para desarrollar IE y
no es slo para artistas. No todo artista posee IE y no toda persona
con IE es artista. Pero el arte es tcnicamente una gran herramienta
(no es la nica) de autoconocimiento y crecimiento, procura el
cambio de una manera divertida y dinmica.
Son pocos los libros que existen sobre este tema, y yo quiero
contribuir para que la gente despierte a un conocimiento prctico y
beneficioso, como es el conocimiento de las emociones inteligentes.
Si nos hubisemos dado cuenta de esto hace cien aos, el planeta y
todo su ecosistema, incluidos nosotros mismos, seramos diferentes.
Ahora, al menos usted y yo, podemos transformar nuestro pequeo
mundo o microsistema; poco a poco, aspiramos a que se d un

206
contagio masivo de nuevos sentimientos, nuevos pensamientos y
nuevos enfoques, que nos ayuden a redefinirnos acerca de lo que
somos, en dnde estamos y hacia dnde queremos dirigirnos como
planeta. Necesitamos recuperar nuestra identidad planetaria.
Hagamos fuerza para que esto se convierta en un movimiento y un
nuevo modelo de aprendizaje, donde lo que nos una sea la emocin
sinrgica y proactiva.
Entonces, para concluir esta parte podemos decir que necesitamos
aprender a ser inteligentes con nuestras emociones a travs de
mtodos y programas educativos que ojal puedan incorporarse
desde los jardines y escuelas de primaria.
Los padres con conocimiento tambin pueden ayudar a sus hijos a
desarrollar su Inteligencia Emocional ya que son los primeros
educadores y los ms importantes.
Afortunadamente, ya se encuentran algunos textos escolares que
pueden servir como gua para los educadores, incluyndolos en sus
programas de estudio de igual manera como se ha hecho con la
tica y los Valores.
Para los jvenes y adultos, ste libro les puede servir como gua
para desarrollar su Inteligencia Emocional.

207

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Y LA SALUD
Solo miremos algunos pases de los llamados desarrollados, el
consumismo y el desarrollo tecnolgico los ha llevado a aumentar
los desrdenes mentales de su poblacin.
Est claro que entre ms nos manejemos con el paradigma del
pensar y del tener, ms nos imbuimos en un desarrollo
infructuoso e inhumano.
El nuevo paradigma del sentir, nos hace sensibles a las
verdaderas necesidades de los hombres y mujeres de este planeta.
Del saber ser y del saber sentir viene el descubrimiento de la
verdadera felicidad.
La salud es el resultado del conocimiento justo acerca del saber
vivir. El vivir bien depende primero de la consciencia y el sentido
comn, lo que hemos mencionado en este libro. En esta conexin
con nosotros mismos surgir la gran necesidad de mantener estilos
y hbitos de vida donde la Alimentacin Nutritiva (AN), el
Ejercicio Fsico (EF), los Pensamientos Positivos (P2) y la Oracin
(O), sean parte de su da a da.

Mens sana in corpore sano.

Dcimo Junio Juvenal

208

La Frmula De La Salud

IE = EF+AN+P2+O = Salud Integral

4 Hbitos Saludables:
1. Ejercicio Fsico (EF):
"Mente sana en cuerpo sano". El ejercicio fsico es imprescindible
para mantenernos sanos, contrarresta los efectos de la vida
sedentaria y disminuye el estrs.
Al movernos la sangre transporta mayor cantidad de oxgeno a los
msculos aumentando as su capacidad de trabajo.
Si comenzamos a hacer gimnasia, al cabo de varias semanas,
disminuir la frecuencia cardiaca en reposo y no aumentar tanto
cuando hagamos ejercicio.
Conviene combinar el trote con ejercicios repetitivos de
estiramiento y fortalecimiento de los msculos, la frecuencia ideal
sera hacer tres horas por semana.
Antes de hacer ejercicio fsico
-Consulte con su mdico si padece de tensin alta, problemas
cardiacos, diabetes o dolores de espalda.
-No haga ms de 20 minutos al principio.
-Pare si pierde el aliento o siente malestar.
-No haga ejercicio si est cansado o enfermo.
-No coma en las dos horas anteriores.
-Haga siempre precalentamiento para prevenir lesiones.
-Use ropa holgada, de algodn y calzado deportivo de calidad.

209
Cmo medir nuestra aptitud fsica
Para saber si podemos hacer gimnasia deberemos medir nuestro
pulso en la mueca en la arteria radial durante 10 segundos y
multiplicarlo por 6, as obtendremos los latidos de nuestro corazn
durante un minuto. Lo podemos medir en reposo al despertarnos,
sabiendo que a menor frecuencia mayor aptitud fsica; en los
hombres la frecuencia apta sera de 60 a 90 latidos por minuto, y en
la mujeres de 70 a 100; no apto sera a partir de 90 en hombres y de
100 en mujeres.
Tambin podemos medirlo despus de hacer ejercicio subiendo y
bajando un escaln durante 3 minutos, descansar 30 segundos y
tomar el pulso. Seremos aptos para el ejercicio si la frecuencia en
hombres es de 77 a 100 y en mujeres de 86 a 110; si est ms alto
no es aconsejable y quiz debamos comenzar preparndonos poco a
poco.
Bondades que nos aporta el ejercicio fsico
- Mejora estados de depresin y estrs.
-Devuelve la lnea si hay exceso de peso.
-Disminuye el colesterol, el riesgo de infarto, baja la tensin si est
alta.
-Estimula la liberacin de endorfinas, hormonas internas que
producen sensaciones de placer y bienestar.
-Nos distrae y evade de las preocupaciones.
Haga caso a Hipcrates, l deca que el ejercicio fsico era
imprescindible porque disipaba toda clase de venenos derivados de
una mala dieta.
La parte de nuestro cuerpo ms sana, es la que ms se ejercita.
Lucio Anneo Sneca

210
2. Alimentacin Nutritiva (AN):
Dieta nutritiva es la solucin para evitar enfermedades
La mala alimentacin trae serios riesgos a la salud y un alto costo.
Tambin provoca una baja productividad en los trabajadores y
estudiantes. La nica apuesta por combatir este problema es
cambiar a un estilo de vida saludable.
Quiero exponer un artculo publicado el 2 de mayo de 2006, en el
Diario de Hoy, de Florencia Couto, San Salvador:
La oferta de alimentos con alta concentracin en grasas,
carbohidratos y la comida chatarra es muy amplia en el pas.
Para darse cuenta de eso slo hay que mirar la enorme cantidad de
comedores con alimentos tpicos y los que ofrecen comida rpida.
Los frijoles refritos, los pltanos fritos, el pan dulce y un largo
listado de alimentos, en exceso, pueden afectar la salud.
A pesar de eso son parte de nuestra cultura. Lo inquietante es que
desconocemos los efectos nocivos que provocan estos abusos, que
generalmente son cotidianos.
Y con el sobrepeso, vienen diferentes enfermedades, como la
diabetes, enfermedades cardacas, colesterol y cncer. Todo esto, a
la vez, provoca un mayor gasto de parte del Estado para tratar todos
esos males (en aumento en los ltimos aos).
Los profesionales consultados coinciden en que la mala
alimentacin provoca la imposibilidad del progreso del pas, del
desarrollo personal y laboral.
Es por eso que tomar decisiones favorables en cuanto a la calidad y
cantidad de alimentos que se ponen en la mesa es el primer paso.
Este es uno de los indicadores para lograr el cambio y de esa

211
manera conseguir que las generaciones futuras puedan acceder a
ms oportunidades.
La receta para modificar el estilo de vida de las personas a largo
plazo la comparte la nutricionista Ftima Alvarado: Reducir la
ingesta de grasas y carbohidratos y aumentar el gasto de energa.
Estas no son buenas noticias para los amantes de la comida chatarra
y alimentos hipercalricos. Un mtodo para seducirlos a que
cambien es contarles acerca de los beneficios de una dieta baja en
caloras y rica en nutrientes, incluso en personas que no son obesas,
segn
Alvarado.
El papel protector contra el cncer y la diabetes, la disminucin del
riesgo de cardiopata y el aumento de la esperanza de vida pueden
persuadir a los estmagos ms rebeldes para que aprendan a cerrar
la boca, si se habla de comida poco nutritiva y daina.
Esto lo confirma una publicacin de la Asociacin Americana de
Mdicos (Journal of the American Medical Association o JAMA) al
revelar que una ingesta restringida de caloras causa cambios en el
metabolismo que se asocian a una mejor salud y a una vida ms
prolongada.
Todo comenz cuando varios cientficos probaron en ratas y monos
que al reducir las caloras se previene la aparicin de enfermedad
cardiovascular,
cncer,
diabetes
y
otras
patologas.
Luego, algunos de esos investigadores optaron por probar en ellos
mismos la dieta restrictiva. Como los resultados fueron los
esperados, iniciaron una prueba piloto con 48 personas (hombres y
mujeres de entre 27 y 49 aos, quienes presentaban sobrepeso pero
no eran obesos) y que dur seis meses.
En todos los grupos (con diferente ingesta calrica) se mostr que
bajaron la insulina, la temperatura y dao en el ADN.

212
Soluciones
Para el doctor scar Molina lo fundamental es que no hay que
hacer dieta sino aprender a comer. Es un estilo de vida, cuenta el
mdico que tiene 30 aos de ser vegetariano. Su explicacin es
sencilla y concuerda con el estudio estadounidense. Al comer sano
el proceso del envejecimiento se retrasa y se tiene una mejor
calidad
de
vida.
Cmo lograr un estilo de vida saludable?
Las premisas fundamentales son conocidas por todos (comer
menos y moverse ms) pero no siempre puestas en la prctica.
Pero eso no es todo. Para el doctor Eduardo Wollants hay que
generar una campaa permanente de concienciacin y educacin
que se ensee en todos los aos escolares. Nuestros nios no
quieren comer frijoles ni vegetales, quieren comer basura con color
artificial, sodas y hamburguesas, comenta.
Es por ello que la solucin est en varias manos. Hay que poner
nfasis en la promocin de estilos de vida saludable que incluyan
alimentacin balanceada, mayor actividad fsica y disminucin del
sedentarismo.

Dime lo que comes y te dir lo que eres.

Jean Anthelme Brillat-Savarin

213
3. Pensamiento Positivo (P2): La revista electrnica llamada
mujer.mundoejecutivo.com, publica el siguiente artculo, donde
nos explica la importancia de generar pensamientos positivos para
nuestra salud integral.
As comienza el artculo: De acuerdo con los cientficos, el
indicador ms acertado de la felicidad entre los individuos es la
actitud y los pensamientos que asumen respecto a los
acontecimientos en su vida. Aprende a generar pensamientos
positivos diariamente y abraza desde hoy un estado de bienestar.
La literatura de autoayuda nos inunda de recetas, libros y manuales
para tener una actitud positiva, pero cmo le haces en los
momentos crticos para mantenerla y demostrarla ante ti misma y
ante los dems?
Desde la perspectiva de los expertos de la Programacin
Neurolingstica (PNL), una actitud es consecuencia directa de
nuestras creencias y valores.
Los comportamientos o actitudes son las acciones especficas que
llevamos a cabo para hacer o no las cosas y responden a la
pregunta qu hago y cmo lo hago?.
Si yo soy alguien que por ejemplo, no estoy a gusto con mi vida
laboral, porque creo que trabajo mucho, me pagan mal y no
obtengo reconocimiento, mi actitud general va a ser negativa a todo
lo que se relacione con mi empleo.
Por ejemplo en las empresas, las actitudes del personal resultan
coyunturales para que cada quien cumpla sus funciones de la mejor
manera y con la mejor cara porque inconscientemente se fomenta
un medio ambiente armonioso. Cuando las personas trabajan con
una actitud positiva es posible que no sepan a ciencia cierta qu
hacen paso a paso conscientemente, pero se llevan bien con todos,
sonren la mayor parte del tiempo y se sienten y hacen sentir

214
siempre bien a los dems, entre muchos otros patrones de
conducta.
En trminos reales nuestros resultados son importantes, pero lo es
an ms la actitud con la que llegamos a los mismos. Si
consideramos que el 55% de nuestra comunicacin son nuestros
gestos y actitudes, hoy sabemos porqu una cara dice ms que
mil palabras.
Adems, el modo en el que utilizamos nuestra fisiologa tambin
influye, es decir, la manera en la que respiramos, caminamos,
sonremos, nos movemos, afecta nuestra neurologa, porque mente
y cuerpo se conectan inconscientemente y producen o no
resultados.
Genera pensamientos positivos
Segn Scout W. Venrella, en su libro El Poder del Pensamiento
Positivo en las Empresas, de Grupo Editorial Norma, la actitud es
una posicin o sensacin con respecto a un objeto. Si podemos
cambiar nuestros pensamientos y sentimientos, cambiaremos
nuestro comportamiento.
Los 10 rasgos especficos de comportamiento que distinguen a las
personas que piensan y viven positivamente son: optimismo,
entusiasmo, creencia, integridad, valor, confianza, determinacin,
paciencia, calma y enfoque.
Empezar a pensar de manera positiva no significa volverme loco
y ponerme la camiseta del club de los optimistas e ignorar mi
realidad, significa ver las cosas con objetividad (tal como son, sin
quitarle ni ponerle), responder a ellas en su momento y de manera
constructiva o asertiva, ya que como dira Walter Riso, el
optimismo ilusorio puede ser tan nefasto como el pesimismo
crnico.
Cada vez que te sorprendas dicindote algo negativo sobre ti

215
misma, acerca de otras personas o respecto a la situacin en la que
te encuentras, busca algn aspecto positivo sobre lo cual te puedas
concentrar.
Los expertos de la PNL han demostrado que el cerebro funciona
preferentemente
marcando
las
pautas
negativas
del
comportamiento por la programacin y la educacin que recibimos
en el pasado, y que conseguiramos resultados sorprendentes
partiendo de lo contrario, es decir, de los eventos positivos y de los
recursos del pasado para construir un mejor presente y futuro.
Casi toda la negatividad es aprendida y comienza desde cmo nos
hablamos a nosotras mismas, y nos decimos cosas como: Idiota
ya me equivoqu otra vez. Cuando la mente habla, el cuerpo
escucha, ve y siente. Sin embargo, cuando hace algo bien o mejor
que el promedio ni siquiera lo nota.
Y as termina este articulo: Lyubomirsly dice que la persona
infeliz promedio gasta ms del doble de tiempo pensando en los
eventos desagradables, mientras que la gente feliz tiende a buscar
pensamientos que destaquen su visin personal de s mismos y los
anime a confiar en ellos.

El poder del pensamiento es tenaz

Norman Vincent Peale

4. Oracin (O): En nuestra propia pgina Web,

www.inteligenciaemocional.com.ec, publicamos un artculo sobre
los beneficios y la importancia de practicar la oracin (Publicado
hasta mayo del 2007). A continuacin le expongo el artculo para su
anlisis: La oracin alimenta tu alma y tu espritu, de la misma
manera que el ejercicio fsico y la alimentacin nutritiva alimentan
tu cuerpo, es indispensable mantener en forma nuestra

216
espiritualidad, pues somos seres espirituales esencialmente.
Podemos decir que somos espritus con un cuerpo y una mente.
Los valores se fortalecen en la espiritualidad, como el amor, el
trabajo, la amistad, la solidaridad, la familia, entre otros. Con la
prctica de la meditacin y/u oracin ganamos una gran fortaleza
espiritual, beneficiando a nuestra salud, trabajo, relaciones de
pareja, familia, amistad, etc.
Le invitamos a practicar la meditacin (hacer silencio, centrarse en
Dios) como medio efectivo para que la oracin cumpla su funcin;
alimentar el espritu.
Para orar bien, libere su corazn de cada preocupacin o de los
apuros que tienes acumulados durante el da. Debe tambin despejar
la mente de pensamientos que le recuerdan eventos del pasado o del
maana.
Si le es posible, busque un sitio tranquilo, lejos de rumores que
distraigan los sentidos y la concentracin en la meditacin. Cuando
lo encuentre, acostumbre a su cuerpo a orar a la misma hora.
Tambin puede orar acompaado, es otra forma poderosa de hacer
que Dios le escuche.

Adems os digo que si dos de vosotros os ponis de acuerdo aqu

en la tierra para pedir algo en oracin, mi Padre que est en el
cielo os lo dar.
Mateo 18, 19

Pues aunque el ejercicio del cuerpo sirva para algo, la devocin a

Dios es til para todo; ella nos trae provecho para esta vida y
tambin para la vida futura.
1 Timoteo 4, 8

217

Y que hay de la salud mental?

En Internet encontramos un artculo muy interesante que nos habla
sobre el incremento de las enfermedades psquicas en E.E.U.U. y
en otros pases, a continuacin el resumen:
En E.E.U.U., en el ao 2004, vemos ms del veinte por ciento de la
poblacin adulta de este pas, que durante el transcurso del ao ha
sufrido de algn trastorno psquico. Los criterios de la enfermedad
fueron tomados del The Diagnostic and Statistical Manual of
Mental Disorders (i.e., DSM-III and DSM-IIIR). Los estudios
mostraron, que durante un ao, al 22-23% de la poblacin adulta de
los E.E.U.U. les fue diagnosticado alguno de los trastornos
psquicos. Al sumar la cantidad de alcohlicos y drogadictos,
resulta que el 28-30% de la poblacin adulta de los E.E.U.U. Sufre
ya sea de trastornos psquicos, de alcoholismo o de drogadiccin.
Los detalles se pueden observar en la tabla 1:
Tabla 1. Porcentaje de la poblacin, desde los 18 a los 54 aos,
quienes durante un ao sufrieron de los trastornos psquicos (nivel
neurtico, sin incluir las psicosis).

Trastorno
Aunque sea una de
las enfermedades de
ansiedad
Fobia Simple
Fobia Social
Agorafobia
Neurosis
de
la
ansiedad comn
Ataques de Pnico

(%)
16.4
8.3
2.0
4.9
3.4
1.6

218

Neurosis de ideas
persistentes
Estrs postraumtico
Trastornos
emocionales

2.4
3.6
7.1

A pesar de que estos datos fueron obtenidos en los E.E.U.U., es

difcil suponer que en Rusia la situacin es mejor. Como podemos
ver de la tabla, el problema psicopatolgico mas importante del
mundo actual, son los trastornos de ansiedad (16.4%). Hay que
suponer, que en los desrdenes emocionales la depresin ocupa el
primer lugar.
Tabla 2. Nios y jvenes, desde los 9 a los 17 aos, que sufren de
trastornos nerviosos o de drogadiccin.

Trastorno
Enfermedad de ansiedad
Trastornos emocionales
Retrasos en el desarrollo
psquico
Drogadiccin
Cualquier
forma
de
trastornos o dependencia

(%)
13.0
6.2
10.3
2.0
20.9

De los datos anteriores podemos sacar las siguientes conclusiones:

1. Los trastornos psquicos del sistema nervioso en el mundo actual
se han convertido en un fenmeno masivo, y por lo siguiente, en un
problema social, incluso en los pases ms desarrollados.

219
2. Las enfermedades de ansiedad y trastornos emocionales, que son
la fuente de sufrimiento e incomodidad, pueden empeorar el
bienestar psquico de dos tercios de la poblacin de los pases
desarrollados, lo que en parte echa por tierra el bienestar que deba
producir el crecimiento econmico y de otros indiscutibles bienes
de la civilizacin.
3. Las instituciones contemporneas, mtodos de profilaxis y
tratamiento actuales, no son eficientes para la solucin de este gran
problema social.
4. Las instituciones contemporneas y mtodos de educacin no
garantizan un adecuado desarrollo de generaciones futuras.
Las dos primeras conclusiones nos permiten trazar un lmite entre
las expresiones "bienestar econmico" y "felicidad", ya que los dos
fenmenos no siempre estn relacionados. En las conclusiones tres
y cuatro requieren de un tratamiento ms detallado. Desde el
comienzo del siglo XX, las instituciones ocupadas de la salud
psquica de la poblacin (clnicas psiquitricas y secciones
psiquitricas de los hospitales) asuman la responsabilidad del
tratamiento de psicticos y casos agudos de neurosis. En cambio,
los neurticos comunes, reciban tratamiento en las policlnicas, en
consultas de psiquiatras u otros psicoterapeutas (existentes en todo
el mundo, desde los aos treinta del siglo veinte, en Rusia desde los
noventa).
En un comienzo, los psicoterapeutas eran psiquiatras. Desde los
aos cincuenta, el rol de psiquiatras comienzan a asumirlo los
psiclogos especializados, a causa de que los psiquiatras no podan
responder adecuadamente a las crecientes necesidades de la
poblacin.
Un gran rol juega la falta de personal, especialmente el hecho de
que no todos los psiquiatras se convierten en psicoterapeutas, y esto
ocurre en todo el mundo, no solo en Rusia. Aparte de esto, desde el

220
momento del ingreso del estudiante al primer curso de la carrera de
psiquiatra de una universidad mdica, hasta finalizarla, pasan siete
aos, ms tres aos necesarios para ser psiquiatra y otros tres aos
(si la carrera con la seriedad necesaria) para ser psicoterapeuta,
como resultado son 13 aos de estudio. Los psiclogos estudian
cinco aos, ms tres aos de especializacin, convirtindose en
psicoterapeutas despus de ocho aos. Hay que destacar que
muchos de las materias que estudian los estudiantes de medicina en
la universidad, no tienen nada en comn con aquello que hay que
saber al trabajar como psicoterapeuta; los psiclogos, en cambio,
desde un comienzo, se especializan en la temtica necesaria: el
mbito de los procesos y fenmenos psquicos.
El otro problema consiste en que la psicoterapia en el siglo XX se
dividi en escuelas, las que en muchos puntos de vista son enemigas
entre s, y como resultado de esto, no todos los mtodos
psicoteraputicos tienen la debida base terica y experimental. Aqu
ya no importa quines usan los mtodos dudosos, los psiclogos o
los psiquiatras, el resultado tambin ser dudoso.
De esta manera aparece la necesidad de encontrar mtodos
efectivos, probados y bien fundamentados cientficamente y la
creacin de nuevos mtodos de organizacin e instituciones
dedicadas a la profilctica, para as poder debidamente resolver este
gran problema de la actualidad: la irrupcin de los trastornos
neurticos en calidad de fenmeno masivo.
La realidad de la vida actual obliga a buscar mtodos
psicoteraputicos ms efectivos, con bases cientficas; capaces de
mejorar el estado del paciente en pocas sesiones psicoteraputicas.
En la mayor parte de los pases desarrollados, el servicio
psicoteraputico forma parte del seguro mdico, y obviamente, por
esta razn tanto los psicoterapeutas, como los dueos de las
compaas de seguros, estn interesados en desarrollar mtodos
psicoteraputicos rpidos y efectivos.

221
Un trabajo muy serio en este mbito comenz en Australia en el
principio de los aos ochenta (The Quality Assurance Project),
dirigido a un tratamiento eficiente de la depresin y de la
agorafobia. La Asociacin Americana de Psiclogos (APA), crea un
comit (Task Force to identify and publicize treatments) el cual,
hasta hoy en da, promueve mtodos psicoteraputicos y
organizativos, recomendaciones que son tomadas muy en serio por
los psiquiatras y las compaas de seguro. En el mundo anglosajn,
los mtodos psicoteraputicos ms recomendados son los cognitivoconductistas; en Alemania, los simblico-dramticos. Casi nunca
son recomendadas las escuelas psicoteraputicas mismas, sino
conjuntos (programas psicoteraputicos) que integran mtodos de
las diferentes escuelas, efectivos para resolver problemas
especficos y definidos de los pacientes. En el trabajo actual se
intenta encontrar el fundamento de un conjunto de programas
psicoteraputicos, efectivos en el caso de enfermedades de la
ansiedad, depresiones situacionales y algunos conflictos
familiares.

ltimos Datos de la OMS

Los trastornos mentales, neurolgicos y de comportamiento

son comunes a todos los pases y causan inmenso
sufrimiento. Las personas con estos trastornos a menudo
son sometidos a aislamiento social, la mala calidad de vida y
el aumento de la mortalidad. Estos trastornos son la causa
de los asombrosos gastos econmicos y sociales.

Cientos de millones de personas en todo el mundo son

afectados por problemas mentales, de comportamiento,
neurolgicos y de trastornos de uso de sustancias. Por
ejemplo, las estimaciones hechas por la OMS en el ao 2002
mostr que 154 millones de personas en todo el mundo

222
sufren de depresin y 25 millones de personas de la
esquizofrenia, 91 millones de personas estn afectadas por el
consumo de alcohol y 15 millones de los trastornos por uso
de drogas. El recientemente publicado informe de la OMS
muestra que 50 millones de personas sufren de epilepsia y
24 millones de de la enfermedad de Alzheimer y otras
demencias.

Adems de las cifras mencionadas, muchos otros trastornos

a nivel del sistema nervioso producen secuelas neurolgicas.
Las proyecciones sobre la base de un estudio de la OMS
indican que en todo el mundo en el ao 2005, 326 millones
de personas sufrieron de migraa, 61 millones de
enfermedades cerebrovasculares, 18 millones de infecciones
neurolgicas o secuelas neurolgicas de las infecciones. El
nmero de personas con secuelas neurolgicas de los
trastornos de la nutricin y neuropatas (352 millones) y las
secuelas neurolgicas secundarias a lesiones (170 millones).

Aproximadamente 877.000 personas mueren por suicidio

cada ao.

Uno de cada cuatro pacientes que visitan un servicio de

salud tiene por lo menos un trastorno mental, neurolgico o
de comportamiento, pero la mayora de estos trastornos no
son diagnosticados ni tratados.

Las enfermedades mentales afectan y se ven afectados por

enfermedades crnicas como el cncer, enfermedades del
corazn y cardiovasculares, la diabetes y el VIH / SIDA. Si

223
no se tratan provocan comportamientos insalubres, a causa
del no cumplimiento de los regmenes mdicos prescritos,
disminucin del funcionamiento del sistema inmunolgico,
y mal pronstico.

Existen tratamientos eficaces para la mayora de los

trastornos y, de ser aplicado correctamente, podra permitir
que la mayora de los afectados vuelvan a incorporarse a la
vida social.

Los obstculos a la eficacia de tratamiento de las

enfermedades mentales incluyen la falta de reconocimiento
de la gravedad de la enfermedad mental y la falta de
comprensin acerca de los beneficios de los servicios. Los
encargados de formular polticas, las compaas de seguros,
la salud y las polticas laborales, y el pblico en general todas las discriminaciones entre los problemas fsicos y
mentales.

La mayora de pases con ingresos bajos y medianos

dedican menos del 1% de sus gastos de salud a la salud
mental. En consecuencia las polticas de salud mental, la
legislacin, la comunidad de los servicios de atencin, y
tratamientos para personas con enfermedades mentales no
reciben la prioridad que merecen.

En el Ecuador no tenemos estadsticas puntuales, sin embargo se

puede decir que de acuerdo a los psiclogos clnicos consultados,
los casos de mayor incidencia en la sociedad son las depresiones, la
violencia intrafamiliar, los trastornos de ansiedad, las fobias,

224
alcoholismo, drogadiccin e incluso las llamadas enfermedades
psicosomticas, provocadas por el estrs.
Tambin es importante decir que hasta este ao 2007 a los
psiclogos poco o casi nada se los tiene en cuenta en los programas
de salud organizados por el gobierno. Los profesionales de la salud
mental no gozan de las partidas y los beneficios que otras ramas de
la salud si poseen. En el 2007 fueron designadas 4.500 partidas por
el Ministerio de Salud y ni una sola fue asignada a psiclogo
alguno.
La salud integral incluye a los psiclogos, quienes son los
encargados de investigar, tratar y disear programas de prevencin
de la enfermedad mental. Sin embargo tambin son seres humanos
que necesitan del reconocimiento y el apoyo gubernamental.
Ojal el Gobierno tome en cuenta a los cientos de profesionales de
la salud mental que esperan ser integrados a los programas de salud
integral, con los mismos deberes y derechos que los otros
profesionales de la misma rea.
Y por parte nuestra, s que hay muchos psiclogos que a pesar de
la falta de apoyo gubernamental ponen sus hombros en pro del
desarrollo de las distintas comunidades del pas.
Un pas sin salud mental, es peligroso y est destinado al
fatalismo y la tragedia.
Solo veamos a algunos de los pases llamados del tercer mundo.
Mucho desarrollo tecnolgico e industrial, pero golpeados por la
guerra, la lucha por el poder, las enfermedades mentales y el vaco
existencial.
No me sorprender ver a los psiclogos movilizndose por las
calles del Ecuador para exigir el derecho que tienen todos los

225
ciudadanos a tener un servicio de salud mental y emocional, cada
vez que lo requieran.

La atencin en Salud Mental es inadecuada, tiene pocos recursos,

no es prioritaria para los gobiernos, es insuficiente, desigual y mal
distribuida.
Global mental health, 2007
OMS

226

EL ARTE Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Tal vez no hay mejor manera que demostrar las bondades de la
Inteligencia Emocional que a travs de los artistas, y me refiero a
los extraordinarios y grandes artistas de cada pas y la humanidad.
Seguramente usted ha escuchado algunas piezas musicales y se ha
quedado hipnotizado con su meloda, o visitado algn museo se ha
quedado perplejo ante una majestuosa y bella obra de arte; o si es
de los que le gusta el teatro, se ha conmovido con obras
perfectamente escritas y desarrolladas en escena, o finalmente
usted ha ledo un trozo de poesa despertndole los sentimientos
ms sublimes.
En la msica, el teatro, la pintura, la escultura, la poesa y dems
expresiones artsticas, el artista plasma su ingenio y su inspiracin,
causando impresin en
el espectador, provocando incluso,
cambios en sus estructuras mentales y en la forma de ver y sentir la
vida.
Si tuviramos la oportunidad de preguntar a los grandes maestros
del arte sobre cmo lograron ellos crear semejantes obras artsticas
y cambiar con ellas la mentalidad del artista y del hombre comn
sobre el arte y sobre la vida, le preguntara yo entonces a Pablo
Ruiz Picasso, pintor y escultor espaol considerado uno de los
artistas ms importantes del siglo XX, o a Ludwig van Beethoven,
compositor alemn de msica acadmica (o msica clsica), uno de
los ms grandes y admirados de todos los tiempos; o a Charles
Chaplin, director, actor y productor de cine de origen britnico,
considerado como el mejor actor del cine mundo. Estoy seguro que
ellos afirmaran no haberse inspirado en la razn, sino en la
emocin.
Pregntele usted al artista que conozca sobre la virtud que tiene
que tener para realizar creaciones maravillosas que conmuevan el
alma y la mente del ser humano, pregntele si ellos usan la razn o

227
la emocin, ver con asombro que ellos respondern que es muy
difcil pensar, analizar o reflexionar en cada detalle de la obra
que quieren realizar, el artista siente, y entre ms apegado est a
su sentir, mayor belleza y perfeccin se reflejar en su obra.
Entendiendo hace algn tiempo que el arte es de gran ayuda para el
desarrollo de la IE, me inscrib en un curso de teatro en la Casa de
la Cultura del Guayas, mi profesor Cristian Cabrera enfatizaba en
sus enseanzas la importancia del sentir, deca l: no pensemos
cuando estemos en escena, si pensamos nos bloqueamos, solo
sienta, djese sellar por lo que siente para que la obra se vea
natural y creble
Entonces nuestro grupo aprenda teatro sintiendo y no razonando, a
pesar de que fuera del escenario nos dbamos tiempo para evaluar
y reflexionar sobre el trabajo realizado. Pero lo primero es sentir,
luego pensar, para despus aprender tomar decisiones y actuar.
Los artistas se han dado cuenta que desarrollar ese instinto creativo
es muy importante en sus carreras, un instinto basado en la
emocin, en el sentir, un instinto que lleva a la creacin de
maravillosas e impresionantes obras de arte.
El paradigma de sentir pensar actuar, el artista lo lleva muy
bien, a lo mejor sin percatarse de que es un modelo de aprendizaje
til y prctico, aprovechable tambin para otros campos de la vida.
As como en el teatro, podemos aprender tambin las matemticas,
la biologa o los idiomas a travs de nuestro sentir. Sentir el
conocimiento, hacerlo parte de nuestra vida y de nuestra
cotidianidad.

________________________________________
El arte se ha hecho para ser sentido y no para ser comprendido;
por esto cada vez que se quiere hablar de l con la inteligencia,
no se hace ms que decir necedades.
Remy de Gourmont

228

REMEDIACIN ECOLGICA
CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
El ecosistema debe ser actualmente nuestra mayor preocupacin.
Debemos proponer planes de remediacin con fundamentos
profundos y duraderos, que nos hagan ms conscientes de lo que
somos y hacemos.
La misin de la educacin es contribuir al progreso conjunto del
hombre y de su mundo a travs de la formacin y desarrollo de una
mentalidad ecosistmica, capaz de establecer vnculos afectivos de
alta calidad humana con todo lo existente. Una educacin completa
debe ocuparse del perfeccionamiento del carcter, de ensear una
postura positiva ante la vida, expresada en la prctica de hbitos de
higiene, nutricin y desarrollo mental y fsico. Su tarea es la
formacin y desarrollo de personas de alto nivel humano orientadas
por principios universales, capaces de vincularse con sensibilidad e
inteligencia con todo lo existente.
Una verdadera educacin es la que comprende al ser humano
como un todo, como parte de un ecosistema que lamentablemente
cada da va en deterioro. Es precisamente el objetivo de nuestra
organizacin, de mis cursos, como tambin de este libro,
concienciar a la gente sobre el dao que le estamos haciendo a
nuestro ecosistema y al ser humano como parte importante de l.
La Inteligencia Emocional, resulta ser el medio eficaz para
despertar esta conciencia, no podemos cambiar, sin sentir lo que el
hombre y su planeta siente y necesita.
Los programas educativos con el enfoque terico cientfico de la
IE, permiten la remediacin de los problemas causados por el
mismo hombre. Necesitamos una educacin que nos permita ser
ms sensibles ante el desastre natural que se est presentando.
Tanto los directivos de los centros educativos particulares como el

229
gobierno deben invertir ms recursos en una educacin que salve a
nuestro ecosistema.
Por lo pronto me da un inmenso gusto saber que existen
organizaciones no gubernamentales que ya estn incluyendo dentro
de sus proyectos el modelo de la inteligencia emocional. Se
produce un gran empoderamiento filosfico del trabajo, ya que es
visible que se trabaja con ms ahnco y motivacin, cuando
entendemos el por qu lo hacemos. Encontrarle un sentido
profundo al trabajo que realizamos, es importante para alcanzar los
objetivos planteados en cualquier tipo de proyecto.
Vctor Frank, Psiclogo y neurofisilogo judo, plante durante la
Segunda Guerra Mundial y despus de ella, la importancia de
encontrarle un sentido filosfico a la vida. Saber por qu estamos
aqu y qu razones tenemos para vivir, es importante para enfrentar
y superar las adversidades propias de la vida. Cuidemos nuestro
ecosistema, seamos sensibles con l, es nuestra casa, es una
maravillosa creacin de Dios.

A lo seco, Dios lo llam tierra, y a las aguas que se haban

juntado las llam mar.
Al ver Dios que todo estaba bien, dijo: Produzca la tierra toda
clase de plantas: hierbas que den semilla y rboles que den fruto.
Y as fue. La tierra produjo toda clase de plantas: hierbas que
dan semilla y rboles que dan fruto. Y Dios vio que todo estaba
bien. De este modo se complet el tercer da
Gnesis 1, 10-13

230

LA MIGRACIN Y EL DAO
PSICO - EMOCIONAL
Organizaciones humanitarias y estadsticas gubernamentales
coinciden en que los ecuatorianos radicados en el exterior superan
los 3 millones, principalmente en Estados Unidos, Espaa e Italia.
La migracin diezma a los hogares Ecuatorianos, el sueo de
encontrar la libertad financiera en el extranjero tiene un costo muy
alto y lo peor es que en muchos casos vuelven al pas tal como se
fueron.
El precio alto que tienen que pagar las familias de la migracin no
es precisamente el econmico. Los hijos se quedan a la deriva,
subsistiendo sobre una cuerda frgil que lamentablemente se
rompe.
Las consecuencias son maltrato, abuso sexual, utilizacin del
castigo fsico severo para disciplinarlos; deterioro de su autoestima,
lo que incide en el abandono de sus estudios o en el bajo
rendimiento escolar; desmotivacin para vivir, alcoholismo y
drogadiccin; aislamiento y comportamiento antisociales.
Las personas que se quedan a cargo de los nios y las nias,
generalmente no estn preparadas. As encontramos abuelas, tas,
hermanos mayores e incluso empleadas domsticas.
Los trastornos emocionales que padecen los nios, las nias y los
adolescentes a consecuencia de la migracin son depresiones,
sensacin de abandono y soledad, fobias, agresividad, inseguridad,
baja autoestima, problemas de identidad. Esto conlleva a
consecuencias como conductas antisociales, suicidios, consumo de
alcohol, drogadiccin, homosexualidad, embarazos prematuros,
desintegracin total de la familia, entre otros.

231
Cabe decir tambin, que algunas familias logran sobrevivir
victoriosamente, esto se debe gracias al grado de responsabilidad
que ejercen los padres que migran, como tambin a los roles bien
definidos de los hijos y las personas que se quedan al cuidado.
Atender la parte emocional en estos casos es fundamental y
requiere del apoyo tanto del gobierno, como de todos nosotros,
especialmente las fundaciones y los profesionales que con el
espritu de solidaridad, atiendan estas necesidades de los
compatriotas emigrantes.
Los centros de salud deben incorporar y preparar a psiclogos y
trabajadores sociales para atender esta emergencia.
La migracin es una razn ms por la cual el gobierno debe
sensibilizarse e incorporar a los equipos de salud a los psiclogos
profesionales.
Los compatriotas en el extranjero trabajan y contribuyen con el
desarrollo socioeconmico del pas y de sus familias, no ser que
ellos y sus familiares tambin necesitan de nuestro apoyo?

Triste vida es andar de casa en casa; donde eres forastero, no

puedes chistar palabra. Atiendes y das de beber a otros
huspedes, y no te lo agradecen, y, encima, oyes que te dicen de
mala manera: Ven, forastero, prepara la mesa, dame de comer
lo que tengas. Vete, forastero, hay alguien ms importante
que t; vino mi hermano y necesito el cuarto de huspedes.
Qu duro es para una persona sensata escuchar que le injurian
por vivir en casa ajena y le hacen reproches por deber dinero!
Eclesistico 29, 24-28

232

PALABRAS
FINALES

233
Primero que todo quiero agradecer a Dios, a mis pacientes y
participantes de mis cursos, sin ellos hubiese sido imposible
escribirlo. Tambin agradezco a las personas que revisaron los
borradores, a los que opinaron y corrigieron la gramtica y
ortografa. Agradezco a los promotores de la inteligencia
emocional en el mundo, con sus investigaciones y publicaciones
me permitieron conocer este extraordinario modelo. Especialmente
le agradezco a usted por leer este libro y llegar hasta estas lneas.

Le propongo este libro, para que lo lea varias veces, lo utilice como
material de estudio, de reflexin. Para que lo trabajen en sus
empresas y en los centros educativos de sus hijos.

Le dejo la inquietud para que contine investigando, para que se

una a nosotros en la tarea de promover este nuevo enfoque
educativo. Desde su trinchera, bien sea en el campo de salud,
educacin, economa, filosofa, psicologa, trabajo social,
periodismo, poltica o religin. Es importante tomar este nuevo
paradigma y desarrollarlo en cada campo de investigacin.

No fomentamos la sensiblera, ni la debilidad! Creemos en la

coherencia de las acciones mediadas por una emocin
inteligente.

Tampoco nos creemos perfectos, ni pretendemos serlo, solo

queremos un mundo ms humano.

Vamos juntos en pro del desarrollo humano y social. Todos a

desarrollar nuestra sensibilidad inteligente.

234
Es nuestra responsabilidad ayudar a los seres humanos a ser,
precisamente, ms humanos. Volcar la mirada a las emociones y
parar con todo desarrollo tecnolgico y cientfico que promueva el
hambre, la inequidad, el desempleo, el consumismo, la guerra y la
miseria.
Un grupo de cientficos se propone hacer que los robots tengan una
inteligencia similar a la humana. No necesitamos de inteligencia
artificial, Por qu los pases desarrollados invierten tanto dinero
en esto? Ser que les falta sensibilidad a las verdaderas
necesidades humanas?
Bueno, ya usted tiene el conocimiento, si desea comparta con sus
amigos este libro, guelos para que descubran una nueva forma de
educacin, ms prctica y enriquecedora.
Comparta sus nuevas inquietudes en reuniones sociales, en la
escuela de sus hijos o con sus compaeros de trabajo. Hay mucho
trabajo por hacer en nuestro Ecuador y Latinoamrica en general,
pero usted puede contribuir con un granito de arena. Se requiere de
ms personas que busquen la aplicacin de la IE en sus carreras y
profesiones.
Haga todo lo que sea necesario para acercar a la gente a su parte
emocional, esta es la clave para un verdadero desarrollo de un pas
o del mundo. Esta es la intencin de este libro, acercarlo a su ser
emocional para su verdadero desarrollo personal.
Y recuerde, no importa la edad o su condicin econmica, religiosa
o social, si es profesional o es estudiante, siempre se puede trabajar
en nuestro Coeficiente Emocional, alimentarlo y ayudarlo a crecer.
Nuestro compromiso es hacer investigaciones serias, para
ofrecerles informacin cada vez ms cercana a nuestra realidad.
Para que este libro se vaya nutriendo, le invitamos a realizar o a
colaborar en investigaciones locales, cuenta usted con nuestro
asesoramiento y apoyo.

235
La mejor manera de comprender al planeta y su naturaleza es
siendo emptico con l, sentir lo que el ecosistema siente para
parar su destruccin.
Todos juntos por la alfabetizacin emocional!
Todos por un mundo ms humano y natural!
nase a nuestro grupo de emprendedores, nase a la Red - IE.
Con cario,

Wilson Armando Betancourt Zamudio

Psiclogo Clnico.

Ten ahora presente que el Seor te ha escogido para que

construyas un edificio que ser su santuario. Por tanto, nimo y
manos a la obra!
Santiago 1, 26

236

ALGUNOS ARTICULOS INTERESANTES

DEL INTERNET
La Venta y el Marketing con I.E.
David McClelland y Lyle Spencer Jr., directores mundiales de
investigacin y tecnologa de Hay/McBer en Boston, recolectaron
miles de casos sobre vendedores y administradores sobresalientes
en distintas empresas.
Los administradores comunes se contentaban con dedicar a sus
clientes una mnima cantidad de tiempo, apenas lo necesario para
mantenerlos satisfechos, le dijo Spencer a Daniel Goleman. Esas
estrellas, en cambio, pasaban mucho tiempo con ellos: los
cortejaban, los llevaban a algn bar, les hablaban de las nuevas
tecnologas y las posibilidades que mejoraran los productos de
sus clientes, de ese modo no se limitaban a conservar la cuenta,
sino que aumentaban las ventas. Lo que interesaba era el
fortalecimiento de la relacin, percibir las pasiones y los
entusiasmos del cliente, saber cmo actuar con ellos y establecer
el enlace entre sus necesidades y deseos, y los de sus productos.
La Inteligencia Emocional en la Alta Tecnologa
Uno de los trabajos en que la Inteligencia Emocional tiene mucha
importancia competitiva es, asombrosamente, el de programador
de computadoras, en el que el 10% mejor supera al promedio, en
la produccin de programas efectivos, en un 320%. Y las raras
superestrellas del 1% superior producen un pasmoso 1.272% ms
que el promedio. (J. Martin, Rapid Application Development,
Macmillan, 1990, y C. Jones, Programming Productivity,
McGraw-Hill, 1986).
No es slo la destreza para los cmputos lo que distingue a las
estrellas, sino tambin el trabajo en equipo, dice Spencer. Los

237
mejores estn dispuestos a quedarse fuera de hora para ayudar a
sus colegas a terminar un proyecto, y en vez de reservarse los
atajos que descubren, los comparten con otros. Ellos no compiten:
colaboran. (Competence at Work: Models for Superior
Performance, John Wiley and Sons, 1993).
Inteligencia Emocional y Rotacin de Personal
As como la aptitud emocional tiene un obvio valor agregado, as
tambin el dficit en esas aptitudes tiene un precio alto en la
rotacin de personal. Lyle Spencer calcula que el costo real de una
empresa por la rotacin de un empleado equivale a un ao entero
de sueldos. Estos costos ocultos no corresponden slo a la
bsqueda y preparacin de reemplazantes, sino a la satisfaccin y
retencin de los clientes y a la menor eficiencia de todos los que
trabajan con el reemplazante.
El Valor Econmico de la Inteligencia Emocional en los
Recursos Humanos
Un estudio hecho por John Hunter (de la Universidad Estatal de
Michigan), Frank Schmidt y Michael Judiesch (ambos de la
universidad de Iowa), compar el valor econmico del 1% ms
destacado de los trabajadores de distintas organizaciones, con el
promedio o con los trabajadores deficientes.
Descubrieron que ese valor aumenta con la complejidad del
trabajo:
En los empleos ms sencillos, como operadores de mquinas o
empleados de oficina, el 1% superior produca tres veces ms que
el 1% inferior.
En empleos de complejidad media, como en ventas o en
mecnica, un trabajador excelente era 12 veces ms productivo
que los peores. Esto significa que una persona del 1% superior
vala por doce del 1% inferior.

238
Para los trabajos ms complejos, como los de agentes de seguros,
publicitarios, abogados y mdicos, se hizo una comparacin
diferente: en vez de compararlos con los peores, se los evalu con
el promedio. An en este caso, el valor aadido por un trabajador
del 1% superior era superior en un 127%. (Individual Differences
in Output Variability as a Function of Job Complexity,
JOURNAL OF APPLIED PSYCHOLOGY, 1990).
Toma de Decisiones
De 60 empresarios sumamente exitosos, vinculados con empresas
cuyas utilidades van de dos a 400 millones de dlares, slo uno
dijo que tomaba sus decisiones comerciales basndose slo en el
mtodo clsico del rbol de decisiones, y an l aadi que
tomaba la decisin final de manera intuitiva. Los otros utilizaban
sus sentimientos para confirmar (o desmentir) el anlisis racional,
o bien se dejaban guiar por sus emociones al principio y,
posteriormente, buscaban datos o racionalizaciones que apoyaran
su corazonada. (Ann Graham Ehringer, MAKE UP YOUR MIND,
Merritt Publishing, 1995).
El Rendimiento Gerencial
Un estudio realizado sobre los gerentes de una cadena de tiendas
descubri que los ms tensos, asediados y abrumados por las
presiones laborales obtenan el peor rendimiento en las sucursales,
sobre cuatro mediciones: por utilidades netas, ventas por metro
cuadrado, ventas por empleado y por dlar de inversin en
inventario. Y los que se mantenan ms compuestos bajo las
mismas presiones obtenan los mayores rcords de ventas en
sucursal. (Robert F. Lusch y Rapy Serpkenci, Personal
Differences, Job Tension, Job Outcomes and Store Performance:
A Study of Retail Managers, JOURNAL OF MARKETING,
enero de 1990).

239
Desempeo Laboral
La escrupulosidad es raz central del xito en cualquier territorio.
En los estudios de desempeo laboral, la efectividad sobresaliente
en casi cualquier empleo, de operario semiespecializado a gerente,
pasando por ventas, depende de la escrupulosidad (M. R. Barry,
M. K. Mount, The Big Five Personality Dimensions and Job
Performance: A Metanalysis, PERSONNEL PSYCHOLOGY,
1991). Su importancia es mayor en los peldaos inferiores de una
organizacin: el encargado de archivos que nunca extrava un
papel, la secretaria que toma los mensajes de manera impecable, el
camionero que llega siempre a tiempo.
Entre los representantes de ventas de una gran fbrica de
artefactos para el hogar, los ms escrupulosos eran tambin los
que ms vendan (Murray Barrick, Michael Mount y Judy Strauss,
Conscientiousness and Performance of Sales Representatives:
Test of the Meditating Effects of Goal Setting, JOURNAL OF
APPLIED PSYCOLOGY, 1993).
Emociones y Compromiso
El compromiso con la organizacin nace de esos vnculos
emocionales. En un estudio realizado sobre trabajadores tales
como docentes, oficinistas, corredores de seguros y agentes de
polica, result que la clave para determinar cunto esfuerzo
ponan en su trabajo, estaba en su apego emocional a la
organizacin: el orgullo que les inspirara trabajar para ella, la
importancia que tuviera el empleo en su sentido de la identidad y
el sentirse parte de la familia (Robert Eisenberg, Perceived
Organizational Support and Employee Diligence, Commitment
and Innovation, JOURNAL OF APPLIED PSYCHOLOGY,
1990).

240

POBREZA EMOCIONAL EN LOS ESTADOS

UNIDOS DE NORTE AMERICA
Cuando sali la noticia por televisin sobre el asesinato masivo de
33 estudiantes, en la Universidad Politcnica de Virginia, E.E.U.U.
explicaba el Vicepresidente del Ecuador, Lenin Moreno, a un
periodista destacado de la televisin Lo que vemos aqu es
producto del consumismo y capitalismo desmedido. Acotando el
periodista: Si ese es el precio del desarrollo, prefiero el
subdesarrollo
A continuacin leern uno de los artculos publicados, en uno de
los peridicos de Internet de habla hispana. Solo reflexione usted si
queremos estas noticias en nuestros pases supuestamente
subdesarrollados.
Chequee este artculo y disctalo con sus amigos y familiares.
Qu es lo que nos hace falta desarrollar?

Cochabamba - Bolivia Martes, 17 de abril de 2007

MATANZA EN UNIVERSIDAD DE E.E.U.U. DEJA AL
MENOS 33 VCTIMAS MORTALES.
Las autoridades policiales indican que el agresor se suicid.
Washington | Agencias
Los dos tiroteos registrados ayer en la Universidad Politcnica de
Virginia dejaron tras de s un saldo de 33 muertos, incluido el
agresor que, segn las autoridades, se suicid.

241
En una conferencia de prensa, el presidente de la Universidad,
Charles Steger, visiblemente abatido, asegur que el agresor no ha
sido identificado porque no portaba cdula de identidad.
(El joven de 23 aos identificado como Cho Seung Hui era un
inmigrante legal y se suicid disparndose una bala en la cabeza
tras cometer los crmenes que conmocionaron a todos los
E.E.U.U.)
La matanza registrada ayer en esta Universidad con 26 mil
alumnos, uno de los centros de enseanza tcnica ms prestigiosos
del pas, es la ms sangrienta de la historia de Estados Unidos
supera a la registrada en Austin, Texas, en 1966, en la que
fallecieron 16 personas.
A pesar de que los pormenores de lo sucedido ayer siguen estando
muy confusos, el jefe de la polica del recinto universitario,
Wendell Flinchum, afirm que el primer tiroteo fue considerado
inicialmente por las autoridades como un "incidente aislado" y que
por eso no se procedi al cierre del campus.
No obstante, dos horas ms tarde hubo un segundo tiroteo, en un
edificio de la Facultad de Ingeniera, donde en este momento se ha
improvisado un depsito de cadveres a la espera de la
identificacin de todas las vctimas.
Los estudiantes han quejado en declaraciones a medios locales de
la tarda informacin que recibieron sobre los incidentes.
Segn estos testimonios, tras el tiroteo de las 7:15 hora local (11:15
GMT), el primer correo electrnico de la Universidad, enviado casi
dos horas despus, no mencionaba el cierre del campus ni la
cancelacin de las clases.
"Slo dijeron que estaban investigando el tiroteo", asegur a los
medios locales Jason Piatt, quien asegur que el siguiente correo
dio cuenta de que "21 personas haban sido asesinadas".

242
Pero, a la defensiva, Steger precis que es difcil contactar a los
estudiantes, ya que la mayora vive fuera del recinto y que, en todo
caso, es imposible colocar guardias de seguridad en todas las aulas
"todos los das del ao".
De hecho, los estudiantes se dieron cuenta de la gravedad de la
situacin por la fuerte presencia policial y por las decenas de
ambulancias llegadas al campus.
Desde el principio, segn los estudiantes, la situacin fue catica.
Una terrible pesadilla en la que todo el mundo estaba muerto de
miedo.
Al principio, los estudiantes, que justo comenzaban lo que
prometa ser "una maana ms" en el campus, confundieron el
ruido de los disparos con los sonidos de varias obras que se llevan
a cabo en las inmediaciones.
Otros, que se encontraban ms cerca de los lugares donde tuvieron
lugar los tiroteos, pensaron que se trataba de una amenaza de
bomba como las recibidas la semana pasada.
Pero el pnico se empez a apoderar de los alumnos, hasta el punto
de que dos de ellos, que haban sido retenidos por la polica en uno
de los edificios de la Universidad, saltaron por una ventana para
intentar escapar de la angustia.
Flinchum dijo que se trata de una investigacin en curso, con
muchos interrogantes y, por ahora, se desconocen los motivos, el
tipo de armas utilizadas y si los dos tiroteos estn o no
relacionados.
Algunos medios locales han indicado que el autor de la matanza
podra haber utilizado dos pistolas semiautomticas, pero Flinchum
tampoco pudo confirmar este dato.

243
El primer tiroteo tuvo lugar en un edificio donde residen unos 850
alumnos. El segundo, en la Facultad de Ingeniera de la
Universidad, donde muri la mayora de las personas, incluyendo
el pistolero.
Inmediatamente despus del primer tiroteo, en el que segn
Flinchum murieron dos personas, la noticia del incidente, muy
confusa todava, empez a propagarse de boca en boca y por correo
electrnico entre los estudiantes, quienes recibieron la
confirmacin oficial a travs de las rdenes de los altavoces.
Bush dice estar "horrorizado" con el suceso
El presidente de Estados Unidos, George W. Bush, se encuentra
"horrorizado" por la matanza en la Universidad Tcnica de
Virginia y dijo que es el mayor hecho de violencia en un campus
universitario en la historia del pas, que afecta a todos los
estudiantes de la nacin.
"Las escuelas deben ser lugares de seguridad, refugio y
aprendizaje. Cuando este santuario es violado, el impacto se
resiente en todas las aulas y comunidades estadounidenses", dijo.
Bush habl con el gobernador de Virginia, Timothy M. Kaine, y
con el presidente de la universidad, Charles Steger.
"Hoy, nuestra nacin llora con aquellos que han perdido a sus seres
amados en el Virginia Tech", dijo. "Llevamos a las vctimas en
nuestros corazones. Elevamos nuestras plegarias por ellos y
pedimos al amoroso Dios que conforte a quienes sufren hoy".
PUNTEO
MATANZAS

EN

UNIVERSIDADES

DE

EEUU

-16 de abril del 2007: Un hombre armado mata al menos 31

244
personas en una residencia de estudiantes y un aula de la
Universidad Tcnica de Virginia, en Blacksburg.
-2 de septiembre del 2006: Douglas W. Pennington, un ciudadano
de 49 aos, se suicida y mata a dos de sus hijos, Logan P.
Pennington, de 26 aos, y Benjamin M. Pennington, de 24, durante
una visita al campus de Shepherd University en Shepherdstown,
West Virginia.
-9 de mayo de 2003: Un hombre vestido con ropa de combate abre
fuego en un edificio de Universidad Case Western Reserve (Ohio)
y mata a una persona.
-28 de octubre del 2002: Robert Flores, un ex veterano de la Guerra
del Golfo y estudiante de la Universidad de Enfermera de Arizona
de 40 aos, entra en el despacho de una profesora y la asesina.
Luego mata a otros dos docentes antes de suicidarse.
-16 de enero del 2002: El estudiante de posgrado Peter
Odighizuma, de 42 aos, expulsado recientemente de la
Universidad de Derecho de los Apalaches, en Grundy, Virginia,
regresa al campus y asesina al decano, un profesor y un alumno.
-28 de agosto del 2000: James Easton Kelly, de 36 aos, un
estudiante de posgrado de la Universidad de Arkansas que haba
abandonado haca poco su doctorado tras una dcada de estudios, y
el profesor de ingls que supervisaba su trabajo mueren en un
aparente
asesinato-suicidio.
-15 de agosto de 1996: Frederick Martin Davidson, un estudiante
de ingeniera de 36 aos, defiende su tesis ante un comit de la
Universidad del Estado de San Diego cuando saca una pistola y
mata a tres de sus profesores.

245
REPERCUSIONES
Jacques Chirac expresa "horror"
El presidente francs, Jacques Chirac, expres su "horror" y su
"total solidaridad", al transmitir su "ms triste psame" al
presidente George W. Bush y a las familias de las vctimas de la
matanza perpetrada en la Universidad Politcnica de Virginia.
En su nombre y en el del pueblo francs, Chirac tambin envi su
psame al pueblo estadounidense, precis el Elseo en un
comunicado.
El jefe de Estado francs conoci con "horror y consternacin el
tiroteo de la Universidad de Virginia", indic la nota.
La matanza de hoy en un campus de la Universidad Politcnica de
Virginia, en Blacksburg (Virginia), es la peor en la historia de
Estados Unidos.
Pnico entre los alumnos
Matt Waldron, uno de los estudiantes, explic a la cadena de
televisin CNN cmo todos los alumnos empezaron a dispersarse
por el campus y cmo, tras ser obligados por la Polica a
permanecer en los lugares donde se encontraban, el pnico empez
a apoderarse de ellos.
"Nos tuvieron como 15 minutos en el edificio y dos de los
estudiantes, que estaban muertos de miedo, decidieron escapar
saltando por una ventana. Uno se rompi un tobillo y la otra chica,
que permaneca tendida en el suelo, aparentemente no estaba muy
bien. Era un caos. Los policas gritaban. Era un desastre", dijo.
Waldron agreg que "daba mucho miedo".

246
Confundieron los disparos
Tiffany Otey, inform que los estudiantes confundieron el ruido de
los disparos con el de las perforadoras de asfalto de las obras
cercanas.
"No sabamos qu pasaba. Sonaba como a ruido de obras. Hay
muchas obras por aqu que se llevan a cabo al tiempo que nosotros
estamos en clase", dijo esta estudiante.
Poco despus, segn relat a CNN, se dio cuenta de que no eran
obras, porque la gente "gritaba y corra fuera del edificio".
"En este momento nos empezamos a preguntar qu nos iba a
pasar", afirm.
Unos diez minutos ms tarde, seal esta estudiante, entraron en el
aula varios policas armados y pertrechados con chalecos
salvavidas.
Das siguientes a esta noticia se supo que el joven asesino era
estudiante de la misma universidad, la abuela surcoreana lo
describa como tmido, callado y con dificultades en el rea de
las relaciones interpersonales. Las gentes de este pas tambin
estaban consternadas y lamentaban el hecho, se unieron a los
familiares y amigos de los afectados con oraciones y plegarias.
As mismo, los psiclogos y psiquiatras entrevistados en los medio
de comunicacin coincidan en sus anlisis. Afirmaban que este
hecho lamentable era el resultado de cinco aspectos: 1. problema
de la migracin, ya que el joven era un inmigrante surcoreano,
solitario en EEUU; 2. la desintegracin familiar; 3. la venta de
armas; 4. la falta de un departamento psicolgico eficiente, que
est atento a las necesidades de los estudiantes para detectar a
tiempo casos como estos y ser tratados, ayudados como seres
humanos, y 5. la ideologa consumista y materialista que aleja a las

247
personas de sus propios sentimientos y de las necesidades sociales
humanas. El joven dej un video, en el cual se reflejaba un gran
resentimiento hacia los otros estudiantes por ser tan superficiales.
Esta es una manera totalmente equivocada de llamar la atencin a
la sociedad para que se preocupe ms por lo humano y menos por
lo material; pero en el fondo este es el mensaje que quiso dejar este
joven trastornado.
No importa en qu parte del mundo estemos, pero siempre
necesitamos que nos traten como personas con sentimientos y no
como mquinas consumistas. Necesitamos que nos escuchen, nos
valoren, nos quieran y apoyen.
Mis condolencias a todos los familiares de las victimas quienes de
ninguna manera no debieron haber pasado por esto.
Amigo lector, reflexione usted mismo sobre este acontecimiento.
La falta de sensibilidad humana y espiritual nos esta llevando a la
locura, no solamente a las personas comunes, sino a los gobiernos
del mundo entero. Si seguimos as, terminaremos destruyndonos
unos a otros.
Necesitamos urgentemente liberar nuestra inteligencia emocional
para salvar al mundo.

Escribe lo que has visto: lo que ahora hay y lo que va a haber

despus. Este es el secreto de las siete estrellas que has visto en
mi mano derecha, y de los siete candelabros de oro: las siete
estrellas representan a los ngeles de las siete iglesias, y los siete
candelabros representan a las siete iglesias
Apocalipsis 1, 19-20

248

FRASES CLEBRES

Algunos nacen grandes; otros hacen grandes cosas,

y otros se ven aplastados por ellas.
William Shakespeare
Cada hombre puede mejorar su vida mejorando su
actitud.
Hctor Tassinari
A medida que avanza una discusin, retrocede la
verdad.
Annimo
Contra los valores afectivos no valen razones,
porque las razones no son nada ms que razones, es decir,
ni siquiera verdad.
Miguel de Unamuno
A veces pienso que la prueba ms fehaciente de
que existe vida inteligente en el universo es que nadie ha
intentado contactar con nosotros.
Bill Watterson
Aorar el pasado es correr tras el viento.
Proverbio Ruso
Aunque personalmente me satisfaga que se hayan
inventado los explosivos, creo que no debemos
mejorarlos.
Winston Churchill

249

Buscamos llenar el vaco de nuestra

individualidad y por un breve momento disfrutamos de la
ilusin de estar completos. Pero es slo una ilusin: el
amor une y despus divide.
Lawrence Durrell
Cabalgar, viajar y cambiar de lugar recrean el
nimo.
Sneca
Cada virtud slo necesita un hombre, pero la
amistad necesita dos.
Montaigne
Con el persuasivo lenguaje de una lgrima.
Winston Churchill
Cuando alguien dice tericamente, realmente
quiere decir no.
Dave Parnas
El ms terrible de los sentimientos es el
sentimiento de tener la esperanza perdida.
Federico Garca Lorca
Siente, no seas una mquina de pensar.
Enrique Miret Magdalena
Hay que atender no slo a lo que cada cual dice,
sino a lo que siente y al motivo porque lo siente.
Marco Tulio Cicern

250

Hasta los sentimientos buenos, si se exaltan en

demasa, son capaces de conducirnos a errores
deplorables.
Jaime Luciano Balmes
No es con una idea como se levanta a un hombre,
sino con un sentimiento.
Hiplito Taine
Cuando se exagera un sentimiento, desaparece la
capacidad de razonar.
Gustavo Le Bon
Sentir antes de comprender.

Jean Cocteau

.
Las ideas mueven el mundo slo si antes se han
transformado en sentimientos.
Elizabeth Taylor
El sentimiento llena las lagunas de la ignorancia.
Vanessa Redgrave
.
No existe remedio contra el mal cuando los vicios
se convierten en costumbre.
Sneca
.
El enojo, el orgullo y la competencia son nuestros
verdaderos enemigos. Nunca se puede ser feliz con actitud
de ira.
El Dalai Lama XVI Premio Nobel de la Paz 1989
Deseo a vosotros que os descubris a vosotros
mismos a lo largo del camino.
Juan Pablo II
.

251

Hemos sido creados para grandes destinos. Solo

tenemos que comprenderlos.
.
Madre Teresa De Calcuta
.

No desarrollen celos, odio o envidia por ningn

motivo.
Sai Baba
No fomentamos la sensiblera, ni la debilidad!
Creemos en la coherencia de las acciones mediadas por
una emocin inteligente.
Wilson Betancourt

252

TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Mida su Coeficiente Emocional (CE)
Diseado por: Psic. Cln. Wilson Betancourt
0: Totalmente bajo.
100: Totalmente alto.

10

15

Resultados:

20

25

30

35

40

45

50

55

60

65

70

75

80

85

90

95

De 0 a 20: Bajo. Vive graves conflictos. Necesita urgentemente

atencin profesional.
De 21 a 40: CE Trmino medio bajo. Se encamina a conflictos
severos en su vida. Necesita urgentemente atencin profesional.
De 41 a 60: CE Trmino medio. Podra estar mejor con atencin
profesional y/o un proceso de autoconocimiento con capacitacin.
De 61 a 80: CE Trmino medio alto. Va camino al xito. Continu
capacitndose.
De 81 a 100: CE Alto. Vive y disfruta del xito. Felicidades!!!

A continuacin mida su CE calificando de 0 a 100 las 5 habilidades

o competencias de la Inteligencia Emocional. Este Test esta
diseado para darse una idea general sobre su CE pero no es
necesariamente una herramienta para tomarla en cuenta de manera
tajante o decisiva, como por ejemplo si se aplica para seleccin de
personal. Es decir le recomendamos que lo tome como referencia
para encaminarse en un proceso de desarrollo personal ms no
como sentencia o veredicto.

100

253
INTELIGENCIA INTRAPERSONAL
I Competencia: Autoconocimiento
De 0 a 100 califique que tanto cree usted que se conoce a si mismo
(a) en reas como su personalidad incluyendo su emotividad.
Calificacin: _________
II Competencia: Autocontrol
De 0 a 100 califique que tanto cree usted
impulsos emocionales.

logra controlar sus

Calificacin: _________
III Competencia: Automotivacin
De 0 a 100 califique que tanto cree usted logra motivarse a si
mismo (a).
Calificacin: _________
INTELIGENCIA INTERPERSONAL
IV Competencia: Empata
De 0 a 100 califique que tanto cree usted logra darse cuenta o sentir
como sienten las otras personas o como se dice regularmente
ponerse en sus zapatos.
Calificacin: _________
V Competencia: Relaciones interpersonales o sociales
De 0 a 100 califique que tanto cree usted que influye en los dems
al punto de convertirse en lder de grupos de personas.

254
Calificacin: _________
Suma Total: __________ Dividido para 5= ___________
Ejemplo:
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

AUTOCONOCIMIENTO

AUTOCONTROL

AUTOMOTIVACION

EMPATIA

REL. INTERP.

COEFICIENTE EMOCIONAL
PROMEDI 47
Trmino medio
Podra estar mejor con atencin profesional y/o un proceso de
autoconocimiento con capacitacin.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

255
PARA MAYOR CREDIBILIDAD DEL TEST:

Luego de que usted se ha evaluado pida a 5 personas ms que lo

hagan, ser muy positivo saber cmo los dems lo perciben a usted,
para ello busque 5 personas que lo conozcan de diferentes crculos
de amigos, por ejemplo la primera persona puede ser un compaero
(a) de trabajo de su misma rea, la segunda puede ser otro (a)
compaero (a) de otra rea de su empresa, la tercera puede ser un
familiar, el cuarto puede ser el compaero(a) de clase en el curso de
ingls y el ltimo puede ser un amigo del club deportivo o a la
iglesia a la que pertenece, etc. Luego sume los puntajes incluido el
suyo y divdalo para 6, por ejemplo:

Autoconocimiento
El mi: 50
Juan:
40
Mara: 30
Pedro: 60
Lorena: 50
Omar: 70
_________________
Total: 300/6 = 50 Este seria el puntaje final y segn la tabla de
calificacin esta en el rango Termino medio.
De esta manera usted lograr obtener una calificacin de su
I Competencia: Autoconocimiento con mayor efectividad y
veracidad.
Haga lo mismo con las Competencias II, III, IV, V para despus el
puntaje final de cada una lo pueda dividir para 5 y sacar el puntaje y
rango definitivo de su CE (Coeficiente Emocional).

256
Ejemplo:

I Competencia:
50
II Competencia:
60
III Competencia:
40
IV Competencia:
50
V Competencia:
60
_______________________
TOTAL:
260 / 5= 52

RESULTADO: CE Trmino medio. Podra estar mejor con

atencin profesional y/o un proceso de autoconocimiento con
capacitacin.

IMPORTANTE:

Una persona entre ms autoconocimiento mayor
Autocontrol, Automotivacin, Empata y Relaciones
Interpersonales o Liderazgo.

El Autoconocimiento es la habilidad o competencia de los
sabios. Ej. Jess, Buda, Etc.

El autocontrol es la habilidad o competencia de los
proactivos. Ej. Gandhi, etc.

La Automotivacin es la habilidad de los creadores.
Ej. Leonardo D Vinci, etc.

La Empata es la habilidad o competencia de los expertos
comunicadores. Ej. El Dr. Milton Ericsson considerado el
padre de la Hipnosis Clnica cuyo mtodo es influir en otra
persona mediante un dilogo o conversacin al punto de
provocar grandes cambios de pensamiento y actitud, de
forma similar como se consigue en hipnosis tradicional, pero
en este caso es sin este tipo de hipnosis, en una conversacin
comn y corriente como por ejemplo entre un vendedor y un

257
potencial comprador la clave es saber empatizar haciendo
una lectura efectiva de las emociones del interlocutor.

Las Relaciones Interpersonales es la habilidad o
competencia de los mejores lderes. Ej. El libertador Simn
Bolvar, etc.
LA TICA: Pareciera que la tica no tiene gran relacin entre las 5
competencias anteriormente mencionadas, por ejemplo una persona
puede tener la habilidad de liderar a grupos de personas pero
conducirlos hacia el delito o la destruccin.
La tica depende de los valores que una persona tenga en su
estructura de personalidades adquiridos en sus primeros aos de
vida y reforzados en los aos posteriores. Los padres, los primeros
profesores y las personas que estuvieron a cargo como abuelos o
hermanos mayores, etc. tienen mucho que ver en la formacin de la
tica gracias a sus ejemplos y enseanzas.
En definitiva usted elige ser bueno (a), correcto (a), tico (a), justo
(a), sincero (a), constructor, honrado (a) o lo contrario a lo anterior.
La inteligencia emocional funciona, pero con tica es mucho
mejor

258

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http://www.monografias.com/trabajos5/emoci/emoci.shtml

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http://www.ujat.mx/publicaciones/hitos/ediciones/31/7.pdf

http://www.universia.es/html_estatico/portada/actualidad/no
ticia_actualidad/param/noticia/hgbgc.html

http://www.12manage.com/methods_goleman_emotional_in
telligence_es.html

http://www.who.int/mental_health/en/

http://rie.cl/?pa=1067 (Algunas frases celebres)

Las frases bblicas han sido tomadas de la direccin electrnica:

http://www.biblija.net, ha sido de gran ayuda y ha servido como
material de estudio para la realizacin de este libro.

265

EVALUACIN
Le invito a responder las siguientes preguntas, como una forma
sencilla de medir el grado de comprensin que usted ha tenido sobre
el contenido de este libro y sobre los beneficios obtenidos del
mismo. As tambin la evaluacin le motivar a buscar mayor
informacin en los libros o pginas Web que anunciamos en la
seccin bibliografa.
1. Qu Son las inteligencias mltiples? (Pg. 23,24).
2. Qu es la inteligencia intrapersonal? (Pg. 20).

3. Qu es la inteligencia interpersonal? (Pg. 20).

4. Qu es la inteligencia? (Pg. 23) .

5. Qu es la inteligencia emocional? (Pg. 26, 29)

6. Qu no es la inteligencia emocional? (Pg. 30)

7. Qu es para usted el cerebro racional? (Pg. 32).

8. Qu es para usted el cerebro emocional? (Pg. 34).

9. Qu es para usted ser inteligente con sus emociones?

(Pg. 37).

266
10. A qu parte del cerebro se le denomina por su funcin
cerebro emocional? (Pg. 44).

11. Qu papel hace la Amgdala en el cerebro en cuanto a las

emociones? (Pg. 46).
12. Para usted quin es ms inteligente con las emociones, los
hombres o las mujeres? (Pg. 47-54).

13. Qu diferencia hay entre una emocin y un sentimiento?

(Pg. 55-56).

14. Qu entiende por responsabilidad emocional? (Pg. 60)

15. Cules son las Cinco competencias generales de la

inteligencia emocional y de que se trata cada una de ellas?
(Pg. 63 87).

16. Cules son los 3 pasos para desarrollar empata? (Pg. 84).

17. Qu entendi por inteligencia intuitiva? (Pg. 89).

18. Qu es para usted ser honesto con sus emociones?

(Pg. 90).

19. Cules son las partes que componen la personalidad

desde la escuela llamada Anlisis Transaccional?
(Pg. 93- 104).

267
20. Desde el Anlisis transaccional, cules son las 4 actitudes
frente a la vida? (Pg. 109).

21. Dnde usted se qued atrapado? (Pg. 113).

22. En qu consiste el famoso concepto de ganar ganar?

(Pg. 113-114).

23. Cules son las caractersticas de una personalidad

saludable? (Pg. 116).
24. Cules son las caractersticas de una personalidad que no es
saludable? (Pg. 119).

25. Cmo es una persona con inteligencia emocional?

(Pg. 122).

26. Cmo es
la
(Pg. 126- 129).

personalidad

saludable

de

Dios?

27. Qu tcnicas del libro usted aprendi para mejorar su

coeficiente emocional? (Pg. 130, 133, 135, 178).

28. Cules
son
las
(Pg. 151 155).

barreras

en

la

comunicacin?

29. Cul es el nuevo paradigma que le proponemos para su

vida? (Pg. 160 164).

268
30. Qu entendi
(Pg. 166).

por relacin de pareja vs sentimientos?

31. Porqu se enamora

(Pg. 172, 174).

de

la

persona

equivocada?

32. Cmo atraer personas emocionalmente sanas, a su vida?

(Pg. 176).

33. Cules son las 3 formas de amar? (Pg. 182 186).

34. Qu entendi por escala de prioridades en la familia?

(Pg. 190).

35. Qu entendi por escala de prioridades en la empresa?

(Pg. 197).
36. Cul es una de las mejores maneras de desarrollar la
inteligencia emocional en las personas? (Pg. 201).

37. Cul es la formula de la salud? (Pg. 208).

38. Usted cre que el arte es importante para el desarrollo de la

inteligencia emocional? (Pg. 226).

39. Qu aprendi sobre el valor econmico de la inteligencia

emocional en los recursos humanos? (Pg. 237).

269
40. Qu aprendi sobre la inteligencia emocional y la toma de
decisiones? (Pg. 238, 89).

41. Le pareci interesantes el artculo sobre el rendimiento

gerencial y el desempeo laboral? (Pg. 238, 239).

42. Cul es su coeficiente emocional? (Pg. 252).

Si respondi ms del 80% correctamente, entonces lo felicito,

usted a invertido muy bien su dinero y su tiempo. Si no fue as,
le recomiendo que lo vuelva a leer.
Muchas gracias!

Nota: Esta evaluacin ha sido elaborada slo con el fin, de motivarle en la

lectura, es ms, le invito a leerlo completamente sin pasar por alto ninguno de
los contenidos de este libro. Es lo mejor si desea comprender el tema de verdad y
aprovechar sus beneficios.

270

Sobre los Cursos!

Si usted esta interesado en los cursos y seminarios del
Psic. Wilson Betancourt o desea adquirir sus libros
para distribuirlos entre sus amigos o personal de su
empresa, visite su sito web o escrbale a los siguientes
correos electrnicos.
www.ceprivap.com
Adquiera la Revista:
Psicologa de Verdad.
www.psicologiadevredad.com
Telfonos:
Mvil: 098465323 - 098465334
Guayaquil Ecuador
00572 7 307203 7 210377
Pasto Colombia
Mail: ceprivapinfo@gmail.com

271

CURSOS Y SEMINARIOS
EMPRESA Y UNIVERSIDAD

Coaching con Inteligencia Emocional.

Aprendiendo a Ser Emocionalmente inteligente en la Empresa
Los Siete Hbitos Sper Efectivos con PNL
Gerencia de Alto Impacto con Inteligencia Emocional
Liderazgo para mandos medios con Inteligencia Emocional
Ventas Efectivas con Inteligencia Emocional
Atencin al Cliente con Inteligencia Emocional
Ambiente Laboral con Inteligencia Emocional
Secretarias Superefectivas con Inteligencia Emocional
Comunicacin y Motivacin con Inteligencia Emocional

ESCUELAS Y COLEGIOS

Escuela Para Padres con Inteligencia Emocional

Aprendiendo a Ser Inteligente con las Emociones de los Hij@s
Desarrollo de la Personalidad y Expresin Oral con IE
Disciplina con Inteligencia Emocional
La Inteligencia Emocional en la Prctica Docente
Aprendiendo a Ser Inteligente con las Emociones de los
alumnos
Calidad y Calidez Educativa con Inteligencia Emocional
Inteligencia Emocional para Directores, Rectores y Jefes de
rea.

GENERAL

CDS

Encuentra tu Pareja Ideal con Inteligencia Emocional

Liderazgo con Inteligencia Emocional
Superando la Depresin con Inteligencia Emocional

Bajar de peso, Autoestima, Superar la Depresin, Vencer los Miedos,

Los 7 hbitos del xito, Inteligencia Emocional, Relajacin, Vencer el
Insomnio y Psiconeuroinmunologa.

272

Algunas fotos de los cursos de

Inteligencia Emocional

273

www.coachingcomplejo.com

Reservados todos los derechos.

Prohibida la reproduccin total o parcial de
este libro,
por cualquier medio,
sin permiso escrito del autor.
ISBN-978-9942-01-518-1