Primer Ejercicio Portafolio

1.- Los siguientes datos representan las mediciones de viscosidad de los ltimos
tres meses de un producto lcteo. El objetivo es tener una viscosidad de 80 10
cps.

84
81
82
86
83
87
78
87
80
79

81
78
80
85
82
84
83
81
82
81

77
83
83
79
84
83
83
78
86
82

80
84
84
86
86
82
80
81
82
84

80
85
82
83
81
81
86
82
80
85

82
84
78
82
82
84
83
84
83
87

78
82
83
84
81
84
82
83
82
88

83
84
81
82
82
81
86
79
86
90

a) Construya una grfica de capacidad de este proceso (histograma con

tolerancias) y genere una primera opinin sobre la capacidad.
b) Calcule la media y la desviacin estndar y, considerando estos parmetros
como poblacionales, estime los ndices Cp, Cpk, Cpm y K, e interprtelos
con detalle.
c) Con base en la tabla estime el porcentaje fuera de especificaciones.
d) Las estimaciones hechas en los dos incisos anteriores y las correspondientes
interpretaciones se deben ver con ciertas reservas dado que son
estimaciones basadas en una muestra. Por qu se deben ver son reservas?

EJERCICIOS:
a) Construya una grfica de capacidad de este proceso (histograma con
tolerancias) y genere una primera opinin sobre la capacidad.

Para construir el histograma llevamos a cabo los siguientes pasos:

Paso 1: Determino el rango de datos
R = 90 76 = 14

Pas 2: Obtengo el nmero de clases (NC):

Criterios

= 8.94

NC = 1+3.3 Log (80) = 7.28

Como es mayor de 7 --- (7.28) se elige NC = 8

Paso 3: Establezco la longitud de las clases (LC)

LC =

= 1.75

Paso 4: Construyo los intervalos de clase.

Clase
1
2
3
4
5
6
7
8

Intervalo
76 - 77.75
77.75 - 79.5
79.5 - 81.25
81.25 - 83
83 - 84.75
84.75 - 86.5
86.5 - 88.25
88.25 - 90
TOTAL

Marcas para
conteo

Frecuencia

II
IIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIII
IIIIIIIII
IIII
I

2
8
16
28
12
9
4
1
80

Frecuencia
relativa
2.5%
10%
20%
35%
15%
11.25%
5%
1.25%

Paso 5: Grafica del histograma.

EI

HISTOGRAMA

ES

30

Frecuencia

25
20
15
10
5
0

Viscosidad (Cps)

En el histograma se identifica una distribucin en forma de campana, lo cual nos

dice que es una distribucin normal, a su vez los datos se concentran entre 81.25 83 de viscosidad en cps.
Los datos que representan las mediciones de viscosidad estn dentro de las
especificaciones de calidad, las cuales indican que el objetivo es tener una
viscosidad de 80 +- 10 Cps.

b) Calcule la media y la desviacin estndar y, considerando estos parmetros

como poblacionales estime los ndices Cp, Cpk, Cpmy K e interprtelos con
detalle.

Media
=82,45 cps

Desviacin estndar
=2,6

ndice Cp
Cp =

= 1.28

Segn el resultado del Cp, podemos analizar que el proceso est en Clase o
categora de proceso en 2, lo que quiere decir que es parcialmente adecuado y
necesita un control estricto. Adems, se puede concluir que el proceso tiene
0.014% por fuera de las dos especificaciones, la superior y la inferior.

ndice Cpk(Indice de capacidad real del proceso)

ndice de capacidad inferior

Cpi

= 1.60

ndice de capacidad superior

Cps

= 0.97

El ndice de capacidad real es el menor entre el ndice de capacidad inferior y el

ndice de capacidad superior. Por tanto, el ndice de capacidad real del proceso es
0.97 valor que est muy alejado del Cp lo que nos indica que la media del
proceso est alejada del centro de las especificaciones. Se debe corregir el
problema de descentrado y se podr alcanzar la capacidad potencial indicada por
Cp.

ndice Cpm(ndice de Taguchi)

Cpm=

= 0.93

El proceso no cumple con las especificaciones por problemas de centrado o por

exceso de variabilidad.

ndice K (ndice de centrado del proceso)

K=

= 0.245 = 24.5%

El proceso est desviado un 24.5% a la derecha del valor nominal. Adems, este
resultado nos indica que el centrado del proceso es inadecuado y responsable de
la baja capacidad del proceso para cumplir especificaciones.
El valor nominal N=80, es la calidad objetivo y ptima, cualquier desviacin
respecto a ste valor implica un detrimento de la calidad. Por ello cuando un
proceso este descentrado se deben hacer esfuerzos por centrarlo lo que es ms
fcil que disminuir la variabilidad.

c) Con base en los ndices dados por las tablas estime el porcentaje fuera de
especificaciones.
ndice Valor
Cp
Cpi
Cps

1.28
1.60
0.97

% fuera de las
Partes por milln
especificaciones
por fuera
0.014
140.643
0.0001
0.794
0.1985
1985.08

Segn el ndice de capacidad potencial el 0,014% est de los datos esta por fuera
de las especificaciones y 140.643 de datos esta por fuera de cada milln.
Segn el ndice de capacidad superior indica que el 0.1985% est por fuera de la
especificacin del lmite superior y 1985.08 de datos esta por fuera de cada milln.
Segn el ndice de capacidad inferior indica que el 0.001% est por fuera de la
especificacin del lmite inferior y 0.794 de datos esta por fuera de cada milln.

2.- En una empresa fabricante de corcholatas o tapas metlicas para bebidas

gaseosas, un aspecto importante es la cantidad de PVC que lleva cada corcholata,
la cual determina el espesor de la pelcula que hace que la bebida quede bien
cerrada. El peso de los grnulos de PVC debe estar entre 212 y 218 mg. Si el peso
es menor a 212, entonces, entre otras cosas, la pelcula es muy delgada y eso
puede causar fugas de gas en la bebida. Si el peso es mayor que 218 g, entonces
se gasta mucho PVC y aumentan los costos. Para asegurar que se cumplen con
especificaciones, se usa ordinariamente una carta de control: cada 30 minutos se
toma una muestra de cuatro grnulos consecutivos de PVC y se pesan. En la tabla
14.10 se muestran las ltimas 25 medias y rangos obtenidas del proceso.
a) Calcule los lmites de una carta - R y obtenga las cartas.
b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etctera).
c) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico
razonable?
Tabla 14.10 Datos para el ejercicio 12.

Subgrupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13

Media Rango Subgrupo Media Rango

214.18 2.5
14
213.74
3.2
213.48 2.7
15
214.26
1.2
213.98 2.2
16
214.18
2.2
214.12 1.8
17
214.0
1.0
214.46 2.5
18
213.6
2.0
213.38 2.7
19
214.2
2.7
213.56 2.3
20
214.38
0.8
214.08 1.8
21
213.78
2.0
213.72 2.9
22
213.74
1.6
214.64 2.2
23
213.32
2.4
213.92 2.4
24
214.02
3.2
213.96 3.6
25
214.24
1.1
214.2
0.4
Media 213.966 2.136

EJERCICIO:
a) Calcule los lmites de una carta - R y obtenga las cartas.
LCS= 215.5231 en grafico X
LC= 213.966
LCI=212.2088
En grafico R LCS= 4.8747
LC=2.136
LCI=0
b) Interprete las cartas (puntos fuera, tendencias, ciclos, etctera).
Se percibe una dispersin razonable, con una buena distancia respecto a los
lmites, pero se percibe cierta tendencia y ciclos en la grafica R, en el
principio de la grafica (en las muestras 1 a la 8) as como en las muestras
15 a 20 se ve una tendencia decreciente, unos picos en los puntos 13 y 14,
coincidiendo con la grafica X pero no muestran gran relacin por lo que esto
pueda deberse a una cuestin de maquinaria y desgaste.

c) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico

razonable?
No hay pruebas concluyentes, se recomienda continuar el estudio.

13.- En relacin con el ejercicio 12, analice la capacidad del proceso, para ello:
a) Estime la desviacin estndar del proceso.
b) Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.
c) Qu acciones recomendara para mejorar al proceso?

14.- Se desea quela resistencia de un articulo sea de por lo menos 300 psi. Para
verificar que se cumpla con tal caracterstica de calidad, se hacen pequeas
inspecciones peridicas y los datos se registran en una carta - R. El tamao de
subgrupo que se ha usado es de tres artculos, que son tomados de manera

consecutiva cada dos horas. Los datos de los ltimos 30 subgrupos se muestran en
la tabla 14.11. Conteste:
a) Dado que la media de medias es 320.73, el proceso cumple con la
especificacin inferior (El = 300)? Explique.
b) Calcule los lmites de la carta - R e interprtelos.
c) Obtenga las cartas e interprtelas (puntos fuera, tendencias, ciclos, alta
variabilidad, etctera).
d) El proceso muestra una estabilidad o estado de control estadstico
razonable?
e) Haga un anlisis de la capacidad del proceso, para ello:
i.
Estime la desviacin estndar del proceso.
ii.
Calcule los lmites reales del proceso e interprtelos.
iii.
Obtenga un histograma para los datos individuales.
iv.
Calcule el ndice Cpi e interprtelo.
f) Si ha procedido de manera adecuada, ha encontrado en el inciso anterior
que la capacidad del proceso es mala, pero cmo se explica esto si ningn
dato de la tabla14.11 es menor a 310.0? Argumente.
g) A qu aspecto recomendara centrar los esfuerzos de mejora: a capacidad
o a estabilidad? Argumente.

Tabla 14.11 Datos para el ejercicio 14.

Subgrupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

315.6
318.8
311.2
322
315.2
310.3
320.6
322.2
329.1
322.4
326.2
328.8
328.8
318.7

Datos
319.2
309.2
312.1
321.1
327.4
319.8
315.9
303.6
306.7
318.8
310.1
325
306.3
320.8

303.8
321.4
342.9
329.1
300.6
338.5
318.3
323.4
312.4
299.7
338.5
322
305.6
310.3

Media
312.87
316.47
322.07
324.07
314.4
322.87
318.27
316.4
316.07
313.63
324.93
325.27
313.57
316.6

Rango
15.4
12.2
31.7
8
26.8
28.2
4.7
19.8
22.4
22.7
28.4
6.8
23.2
10.5

15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

326.7
313.4
337.3
316.3
327.2
337.8
309.2
314.3
318.9
303.7
319.3
317
310.6
319.5
308.6
316.2

316.7
307.4
312.9
314.1
338.2
343
321.7
321.6
322.2
326.3
338.8
327.4
318.5
326
321.7
321.6

327.3
329.5
324.4
323
340.9
337.4
310.5
318
333.5
337.1
320.9
312.5
336.7
333.2
306
328.5
Media

323.57
316.77
324.87
317.8
335.43
339.4
313.8
317.97
324.87
322.37
326.33
318.97
321.93
326.23
312.1
322.1
320.73

10.6
22.1
24.4
8.9
13.7
5.6
12.5
7.3
14.6
33.4
19.5
14.9
26.1
13.7
15.7
12.3
17.2

20.- En una empresa, los gastos por consumo de agua son considerablemente
altos, por lo que se decide establecer una carta de individuales con el propsito de
detectar anormalidades y buscar reducir el consumo. Se tomar la lectura al
medidor de agua todos los lunes para cuantificar el consumo de la semana
anterior. Los datos (en m3) obtenidos en 20 semanas se muestran en la tabla
14.14.
Tabla 14.14 Datos para el ejercicio 20.

Semana
1
2
3
4
5
6
7
8
9

Consumo
562
577
536
536
650
525
533
569
563

10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

553
549
480
557
555
518
557
553
540
517
571

a) Por qu no es apropiado analizar estos datos mediante una carta - R?

b) Mediante una carta para individuales y una carta de rangos mviles,
investigue si el consumo de agua estuvo en control estadstico.
c) Explique de manera clara los lmites de control que obtenga.
d) Obtenga los lmites naturales del proceso.
e) Qu limites de control usara para analizar datos futuros mediante ambas
cartas?
f) Con base en este estudio inicial, la administracin decide impulsar un
programa de ahorro de agua, para lo cual forma un equipo responsable.
Este equipo, siguiendo el ciclo PHVA (vea el capitulo 6), realiza una serie de
modificaciones. El consumo de agua en las siguientes cuatro semanas a las
modificaciones es el siguiente: 510, 460, 420, 505. Existe evidencia de que
las modificaciones dieron resultado? Argumente con base en la carta de
control que obtuvo antes.

32.- En un proceso se produce por lotes y stos se prueban a 100%. Se lleva un

registro de la proporcin de artculos defectuosos. Los datos de los ltimos 25 lotes
se muestran en la tabla 14.17.
a) Obtenga una carta p usando el tamao de muestra (lote) promedio e
interprete.
b) Cmo explicara los lmites de control que obtuvo alguien que no tiene
conocimientos profundos de estadstica?
c) Obtenga una carta p con lmites de control variables e interprete.
d) Qu limites de control usara para analizar datos futuros mediante las
cartas p?

Tabla 14.17 Datos para el ejercicio 32.

Lote

Tamao

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

200
200
200
200
200
200
180
180
180
200
200
200
200
200
200
200
200
220
220
220
200
200
200
200
200

Artculos
defectuosos
21
20
27
33
22
40
27
23
20
26
28
21
23
21
25
29
20
28
18
24
13
23
12
19
26

33.- En el caso del ejercicio 32, suponiendo que todos los lotes tienen el mismo
tamao (el promedio), obtenga una carta np para tales datos. Comente.

40.- En una fbrica de productos de plstico se tiene el problema de las

rugosidades (o marca de flujo) que afectan el aspecto de los productos. Con el

propsito de analizar la estabilidad del proceso y tratar de localizar causas

especiales de variacin, se inspeccionan 50 piezas de cada lote de cierto producto.
El nmero de rugosidades encontradas en los lotes producidos en dos semanas se
muestra en la tabla 14.20.
Tabla 14.20 Datos para el ejercicio 40.
Lote
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Rugosidades
155
181
158
156
152
188
163
163
170
154
150

Lote
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

Rugosidades
188
155
141
163
154
153
167
128
153
129
160

a)
b)
c)
d)

Es apropiado analizar estos datos mediante una carta p?

Construya una carta u e interprtela.
Interprete los lmites de control que obtuvo.
Estos datos tambin podran analizarse con una carta c. Cules serian las
posibles ventajas y desventajas de ello?
e) Aplicando el diseo de experimentos, se modifican las temperaturas de
fundido y del molde, as como la fuerza de cierre del molde. Despus de
esto se obtienen las siguientes cantidades de rugosidades en 50 piezas de
tres lotes consecutivos: 70, 50, 45. Con base a la carta de control que
obtuvo, investigue si las modificaciones dieron resultado.

44.- En un hotel se ha venido llevando un registro de quejas de los clientes desde

hace 15 semanas junto con el nmero de clientes por semana. Los datos se
muestran en la tabla 14.22.
a) Analice estos datos mediante una carta u.

b) Si este proceso estuviera en control estadstico, eso quiere decir que la

calidad es buena? Explique su respuesta.
c) Explique el significado de los lmites de control obtenidos.
d) Si mejorara o empeorara la calidad, cmo se dara cuenta a travs de esta
carta de control?
e) Tomando en cuenta nicamente el nmero de quejas, analcelas mediante
una carta de control c.
f) Por qu no se obtienen los mismos resultados con la carta c que con la u?
g) Cules serian los lmites de control a usar en el futuro?.

Tabla 14.22 Datos para el ejercicio 44.

Semana
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Quejas
11
15
5
14
16
11
10
9
10
10
10
11
30
11
11

Clientes
114
153
115
174
157
219
149
147
131
91
112
158
244
111
120

45.- Con el propsito de analizar la posibilidad de eliminar los estndares de

trabajo en un sector de una fbrica, se decide analizar el nmero de cierto tipo de
operaciones que realiza cada trabajador por da y semana. En la tabla 14.23 se
muestran los resultados obtenidos en una semana para 14 trabajadores.

Tabla 14.23 Datos para el ejercicio 45.

Trabajador
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
a)
b)
c)
d)

Operaciones
295
306
292
297
294
343
285
240
329
305
277
260
337
320

Investigue, mediante una carta c, si algn trabajador est fuera del sistema.
En caso de estarlo, qu recomendara que se hiciera con dicho trabajador?
Analice esos mismos datos mediante una carta de individuales.
Cul de las dos cartas parece ser ms apropiada?