Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
13
13
5.2 Proveedores.
15
16
5.4 Intermediarios.
18
5.5 Pblicos.
19
21
21
26
28
30
33
35
Conclusin
37
Bibliografa
39
1|Pgina
INTRODUCCIN
La improvisacin es la verdadera piedra de toque del ingenio
-
Molier
Esta frase es lo primero que vemos al entrar en las oficias de EXA 95.5 FM.
La primera impresin que tenemos de esta organizacin es la de un ambiente
agradable, funcional y organizado, un lugar donde las personas que trabajan lo
hacen con gusto y esto se refleja en la calidad de radio que escuchamos.
Pero una pregunta puede surgir en nuestras cabezas Cmo es que esta
empresa ha llegado hasta donde est ahora? Qu factores internos son los
que hemos de considerar para poder estudiar esta organizacin? Cmo es
que el medio en el que se desarrolla afecta sus funciones y operaciones
diarias? Qu podemos hacer para analizarlas y aprovecharlas de la mejor
manera?
La cadena EXA FM pertenece al grupo MVS Radio, y cuenta con estaciones en
toda la Repblica Mexica y en algunos pases de Latinoamrica. La
investigacin que se reporta en el presente se realiz en una de las emisoras
de Mxico ubicada en el estado de Quertaro, EXA 95.5 FM, ubicada en
Avenida Zaragoza 15, Col. Centro, C.P. 76000, Santiago de Quertaro,
Quertaro.
El propsito de este reporte es responder a las preguntas antes sealadas, ya
que estudiaremos el entorno: micro y macro ambiente de EXA 95.5 FM, la
central de radio ms importante de nuestro estado, Quertaro.
Las
empresas
son
entes
abiertos
en
interaccin
continua
con
el entorno donde estn ubicadas, esto quiere decir, que una empresa no puede
existir por s misma, para poder desarrollarse y cumplir con su funcin, es
necesario el apoyo del conjunto de factores que la rodean, estos pueden
suponer oportunidades que las empresas han de saber aprovechar o amenazas
2|Pgina
que debern evitar o superar. Esto con el fin de definir una estrategia o un plan
de actuacin para adaptarse y poder ser realmente competente en dicho
entorno.
Cuando sintonizamos la seal de la radio naranja nunca nos imaginamos
cuantas personas ms estn escuchando, qu edad tienen, quines estn
detrs de las cabinas, cmo es que la msica que escuchamos llega a
nosotros, todos estos son factores del microentorno de la empresa; los clientes,
las personas que hacen posible que EXA siga existiendo, los proveedores, que
inyectan a la radiodifusora con materia prima (msica), sus competidores, que
incentivan a la entidad constantemente para ser los mejores en su rubro, los
intermediarios, que permiten que en este mundo globalizado los clientes en
todo el mundo soliciten informacin en tiempo real, presentando un reto para
cualquier organizacin que pretenda sobrevivir en el mercado actual, y por
ltimo los pblicos, personas que sin estar directamente relacionados con las
actividades de la empresa aportan su apoyo y estn interesadas en la empresa.
Tampoco reflexionamos acerca de cmo el mundo en el que vivimos afecta a la
empresa y que es lo que esta realiza para aprovechar las oportunidades que la
economa, sociedad, cultura, tecnologa, poltica, demografa y el ambiente
natural ofrece, y que se debe hacer para convertir la amenazas que se derivan
de estas mismas en oportunidades o puntos a favor para realizar sus funciones
de la mejor manera posible.
Como futuros mercadlogos es importante conocer e identificar los factores
involucrados en el microambiente y el macroambiente de la empresa, ya que
nos ayudaran en el da a da de nuestra vida laboral.
Sin ms por el momento y esperando que la presente investigacin sea de su
total agrado quedamos de usted.
3|Pgina
Gracias.
4|Pgina
Modulada
Mexicana, la
concesionaria operadora de
esas
5|Pgina
6|Pgina
15 de
abril de
1967
Joaqun
Vargas
Stereorey,
la primera
estacin
de FM en
el pas.
1969
Apertura
en Len
Guanajuato
Inicios de
los 70's
Emisoras
en la Cd
de
Mxico,
Acapulco
y Puebla.
1982
Sper
Estrella
94.7 FM
se afilia al
grupo. 7
emisoras
transmite
n desde
DR.
Finales
de los
70's
Alianza
de cinco
emisoras,
MVS
Radio.
1 de
agosto
de 1977
Desarrollo
Radiofni
co S.A. de
C.V. (DR)
forma
parte de
MVS.
1979
Sono
Mundo
1120 AM
se afilia a
DR.
7|Pgina
1 de julio
de 1980
Llega a
Quertaro
Estreo
Mundo
95.5 FM.
1985
Se da la
separacin
de
algunas
emisoras.
Grupo
ACIR
Quertaro
.
1995
La
Poderosa
y Estreo
Vida 98.7
FM. se
afilian.
1996
Tereo
Digital
94.7 FM
es
vendida y
adquirida
por DR.
El
concepto
de Stereo
Digital se
muda a
Celaya
Guanajuato.
1999
Se
desafilian
a las
emisoras
de AM.
2003
Se
desafilia
Radio
Alegra
1450 AM.
Separaci
n de las
emisoras
de
Celaya.
2007,
Kiss 95.5
FM como
nica
integrante
de DR.
1 de julio
de 2008
Nace EXA
95.5 FM,
siendo
presidente
Desarrollo
Radiofni
co SA de
CV. el Sr.
Emilio
Nassar
Rodriguez
.
8|Pgina
EXA HOY
Radio
difusora
nmeros
1 en
Quertaro
.
9|Pgina
10 | P g i n a
11 | P g i n a
msica,
datos
curiosos,
12 | P g i n a
Pjaras en el alambre:
Noticas, espectculos y msica. De lunes a
viernes de 11a.m. a 1:30p.m. lo mejor
del espectculo con Mariana Alcocer, Loreta
Amaya y Gerardo Onofre.
EXAMETRO:
Listado
de
los
temas
ms
Top 10
ms importante de la cadena y
donde
del
4p.m.
Naranja Obscuro:
De lunes a jueves de 10 p.m. a 12 a.m. una
seleccin musical de Joss Montes.
Loreteando:
De lunes a viernes de 4p.m. a
6p.m.
consejos
cinEXA
de
belleza,
cocina,
13 | P g i n a
programa
informativo
con
entretenido
noticias
8p.m.
Nancy
Bailn e Iker Vega.
14 | P g i n a
reflexiones
maaneras
estn
con
Rodrigo Dicar.
15 | P g i n a
16 | P g i n a
17 | P g i n a
es la nica
socioeconmico de C, C+, B, A.
Edad: Entre 25 a 55 aos.
Gnero: Aproximadamente el 55% de los radioescuchas son mujeres,
dejando el 45% restante a los hombres.
La segmentacin para el mercado industrial se realiza de acuerdo a la
cantidad que los clientes paguen por adquirir el servicio de publicidad y al
horario en que se transmita, ya que con base a este se cobrar por el servicio.
As los clientes que contraten publicidad que ser transmitida.
Los clientes que contraten de 2:01 a.m a 6:59 a.m sern la primera
categora. La segunda sera de 7 a.m a 6 p.m. seran una clasificacin. Por
ltimo de 6:01 p.m. a 2 a.m.
18 | P g i n a
5.2 Proveedores
Proveedor es la persona o empresa que abastece con algo a otra empresa o a
una comunidad. El trmino procede del verbo proveer, que hace referencia a
suministrar lo necesario para un fin. Son proveedores aquellos que proveen o
abastecen, o sea que entregan bienes o servicios a otros.
Teniendo en cuanta la anterior definicin los proveedores de EXA son las
compaas disqueras:
Universal Music Group (UMG): subsidiaria del grupo francs Vivendi, es la
mayor Compaa discogrfica estadounidense y, tambin en la industria de la
grabacin,
es
la
mayor
de
las 3
grandes
compaas
discogrficas
19 | P g i n a
Estas compaas son los proveedores de la parte musical del servicio de EXA
FM, sin embargo esta empresa ofrece tambin noticias, estas las obtienen por
medio de los reporteros de la radiodifusora, que se mantienen en constate
informacin por medio de internet (redes sociales) con ayuda de los
ciudadanos, y con ayuda de contactos y de apoyos por parte del gobierno es
que obtienen informacin verdica para proporcionarla a los clientes.
5.3 Competencia directa e indirecta
Los competidores son empresas u organizaciones que ofrecen un producto
similar al de otra organizacin y que aspiran a la superioridad en el mercado de
dichos productos. Se pueden clasificar en directos o indirectos, enfocndose al
mercado de referencia, ya que algunas empresas pueden, y de hecho ofrecen,
productos y/o servicios capaces de satisfacer las mismas necesidades del
consumidor, y tales productos pueden ser completamente diferentes. Existen
dos tipos de competencia.
Directa: Quin adems de la empresa venden el mismo producto.
EXA 95.5 FM no considera tener una competencia directa importante, ya que
las emisoras que transmiten dentro del rea en que EXA transmite ofrecen
msica y programacin diferente a la que ofrece EXA. Sin embargo podemos
clasificar dentro de esta las siguientes:
91 DAT 90.9 FM: Muchos consideraran a la estacin 91 DAT como su ms
grande competencia, sin embargo debido al mercado meta de estas dos
empresas radiofnicas EXA no considera a 91 DAT su competencia directa, ya
que esta ltima se dirige a un pblico con nivel socioeconmico de D, D+, C
hasta C+. Adems de que esta radiodifusora abarca un mercado ms joven, es
decir, un rango de 15 a 35 aos.
20 | P g i n a
MIX 106.5 FM: Por otro lado se encuentra Mix 97.9 FM. Esta se dirige a clientes
con el mismo nivel socioeconmico que EXA, sin embargo la msica que ofrece
es un 80% en ingls, y en EXA es al contrario, ofrece un 80% de msica en
espaol.
Indirecta: Empresas que venden un producto similar que pueden sustituir las
funciones del que nuestra empresa vende.
Para EXA FM se pueden analizar las siguientes:
Internet: Por este medio los usuarios pueden informarse sobre lo que est
sucediendo en el mundo, es decir, obtener informacin a travs de noticias por
internet. Sumndose a este servicio, la mercadotecnia digital est en su auge
en la actualidad, por lo tanto tambin afecta a EXA en su punto ms fuerte, la
publicidad que ofrece a diversas empresas, puede ser amenazado en este
rubro. De la misma manera la msica puede adquirirse tambin por medio de
pginas en la red que la ofrecen de manera gratuita. Como ejemplos de
empresas podemos nombrar a Youtube, Google, pginas web de diversos
peridicos, etc.
Televisin: Es el mismo caso para la industria de la televisin, otro medio de
comunicacin masivo por el cual las empresas (publicidad) y los consumidores
pueden adquirir los mismos servicios que por medio de EXA FM. MVS Radio
tambin posee un canal de televisin con el nombre de EXA, sin embargo este
no depende de EXA 95.5 FM Quertaro.
La competencia indirecta debe considerarse y analizarse con el objeto de
asegurar el cumplimiento de objetivos propios de la empresa, sin embargo EXA
FM como radiodifusora tiene oportunidad de competir de manera efectiva y
eficiente contra la competencia, lo anterior es demostrado con el xito actual de
21 | P g i n a
EXA 95.5 FM, que sigue en pie y sigue siendo la radiodifusora ms importante
de Quertaro.
5.4 Intermedios
Son empresas del canal de distribucin que ayudan a la compaa a encontrar
clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro de este grupo
mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancas. Es el individuo o
institucin que conecta a los productores y los consumidores, bien sea para
poner de acuerdo simplemente a dos partes diferentes de un mismo proceso
productivo, sin adquirir nunca la propiedad de los activos con los que trafica, o
bien sea asumiendo mayores riesgos y responsabilidades en dicho proceso.
En el caso de la empresa que estudiamos en el presente reporte: EXA 95.5 FM
ubicada en Avenida Zaragoza 15, Col. Centro, C.P. 76000, Santiago de
Quertaro, Quertaro, sabemos que es una emisora perteneciente al Grupo
Desarrollo Radiofnico S.A. de C.V., que a su vez pertenece al Grupo MVS
Radio uno de los ms grandes, relevantes e influyentes de la industria de la
radiodifusin en la Repblica Mexicana.
MVS Radio cuenta con 4 cadenas de radio (EXA FM, La Mejor FM, FM Globo y
Noticias MVS 102.5) ofreciendo una programacin variada que se adapta a
cada perfil, gustos y preferencias de los radioescuchas posicionndose como
un medio de contenidos relevantes y actuales.
Por lo tanto EXA 95.5 FM es un intermediario de dichas organizaciones y es por
eso que no posee intermediarios.
5.5 Pblicos
Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de una
organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella.
Los pblicos de EXA 95.5 FM son:
22 | P g i n a
BBVA Bancomer: Con este banco tienen el contrato de pago de nmina a los
asociados de la empresa, as como primas de seguros contratados para
equipos de cmputo, mobiliario, y para el personal que se encuentra en EXA
95.5 FM.
Seguridad Segal S. de R.L: Es la compaa que les proporciona servicios de
seguridad en las instalaciones de EXA 95.5 FM en Av. Zaragoza. Esto lo hace
con un sistema de cmaras instaladas alrededor de las instalaciones del edificio
ubicado en el Centro de Santiago de Quertaro.
Gobierno: El gobierno regula las actividades de EXA 95.5 FM con base en la
Ley Federal de Radio y Televisin. ltima reforma publicada en el Diario Oficial
de la Federacin el 9 de abril de 2012 (DOF 09-04-2012) y abrogada a partir
del 13 de agosto de 2014 por Decreto DOF 14-07-2014.
Sociedad: Los seres humanos a cada momento estamos ejerciendo el proceso
de comunicacin y esto no es algo exclusivo de las personas, sino tambin de
todos los seres vivos, que siempre estn tratando de interactuar con sus
semejantes, dndose un intercambio de informacin y una forma de establecer
contacto entre dos o ms interlocutores, es as como los medios de
comunicacin juegan un papel muy importante en la sociedad resaltando que
los medios tienen un gran poder de persuasin e influencia en la poblacin. Exa
interacta con la poblacin en general debido a su carcter de medio de
comunicacin.
En cuanto al Mantenimiento de Equipos y Marketing, Exa 95.5 FM tiene como
obligacin mantener una persona interna como ingeniero de sistemas que se
encarga de todo el mantenimiento de antenas, cabinas, dispositivos, etctera,
esto como exigencia de la Secretaria de Comunicaciones y Transporte.
Hablando de Marketing, todo la promocin que tiene la empresa, as como
todas las funciones que se derivan de esta rea son internas tambin, los
mismo empleados de la empresa son los encargados de disear todo tipo de
23 | P g i n a
24 | P g i n a
25 | P g i n a
26 | P g i n a
27 | P g i n a
* La TIIE se utiliza como referencia para diversos instrumentos y productos financieros, tales como tarjetas de crdito.
Debido a esto las empresas pueden planear sus operaciones para compensar
el inters que se presenta en sus crditos bancarios, aplicando estrategias de
venta y planeacin en sus actividades.
Amenazas
estn
dispuestos
adquirir
para
satisfacer
sus
28 | P g i n a
29 | P g i n a
la
poblacional
continuacin
grfica
que
de
se
podemos
crecimiento
muestra
decir
a
que
aproximadamente el 40.7% de la
poblacin pertenece al mercado meta
de EXA 95.5 de 25 a 55 aos.
30 | P g i n a
la
AMAI
distribucin
de
en
cuanto
los
la
niveles
Movimientos
migratorios
poblacionales:
Son
aquellos
que
31 | P g i n a
32 | P g i n a
Son una oportunidad debido a la msica, ya que sin estas las melodas que
escuchamos a travs de EXA 95.5 FM no seran las misma, debido a las
relaciones internacionales que Mxico tiene con diversos pases es que
podemos escuchar msica de diversas partes del mundo.
33 | P g i n a
Amenazas
34 | P g i n a
35 | P g i n a
representa una amenaza, debido a que el 65.6% de la poblacin con nivel socio
econmico C, C+, B y A escucha un 55% msica en ingls y el restante en
espaol, esto debido a la influencia que tiene Estados Unidos sobre nuestro
pas y como modifica nuestro estilo de vida.
36 | P g i n a
como escuchar msica. Segn el censo de INEGI del 2010 el 37.5% de las
mujeres de 12 aos en adelante son econmicamente activas, es decir, tienen
un trabajo, esta cifra aumenta ao con ao debido al incremento de madres
solteras en nuestro estado y a diversas situaciones que se viven en la sociedad.
Sin embargo al seguir siendo los hombres quienes tienen la mayor participacin
en el mercado del trabajo con un 62.4% presenta una situacin que se puede
tomar como oportunidad debido a que es ms el porcentaje de hombres
trabajando, pero el hecho de que le porcentaje de mujeres trabajadoras se
acerca cada vez ms al 40% no indica que este dato seguir aumenta y en
unos aos ser una amenaza incluso ms clara.
6.5 Entorno Tecnolgico
Uno de los factores ms sobresalientes que actualmente determinan el destino
de las empresas en Mxico es, sin duda, la tecnologa. El entorno de las
organizaciones presenta da con da nuevas tecnologas que reemplazan las
anteriores; a la vez que crean nuevos mercados y oportunidades de
comercializacin. Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las
clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos
empleados para producir esos productos. En ambos casos, el efecto sobre la
estrategia de mercadeo puede ser enorme.
Oportunidades
37 | P g i n a
Exa se encuentra en contacto directo con los consumidores, es por esto que la
tasa de difusin representa una oportunidad para Exa porque es continua y se
puede medir con ndices de rating y compararlos con la competencia para tomar
decisiones que beneficien a la radiodifusora.
38 | P g i n a
39 | P g i n a
40 | P g i n a
CONCLUSIN
Cuando aterrizamos el conocimiento adquirido en aulas sesin con sesin, nos
damos cuenta de la importancia de lo que se comenta en clase, comprendemos
que el conocimiento no es esttico, lo que aprendemos de nuestros profesores
debemos aplicarlo y cuestionarlo para que tenga un impacto en nuestras vidas,
tanto personales como laborales, es por esto que la elaboracin de reportes
como el que aqu se desarrolla comprendemos cules son las nociones que
tenemos del tema a tratar, en este caso el entorno de la empresa.
Como pudimos ver en el desglose del caso aplicado a un empresa real en
nuestro entorno, EXA 95.5 FM las empresas son entes que funcionan
integrando varios factores del ambiente, factores que no siempre podemos
identificar pero que se mantienen presentes, influyendo en cada paso que dan
las organizaciones.
Al analizar el tema, en especial con EXA FM, nos damos cuenta de cmo todos
los das interactuamos con cada uno de los factores que integran el
microambiente y el macroambiente de la empresa.
La experiencia que tuvimos al visitar las oficinas de Exa fue muy interesante, ya
que comprendimos mejor como es que las personas que trabajan en este lugar
aplican todo el tiempo el conocimiento que estamos adquiriendo nosotros, y nos
da una idea de lo que experimentaremos al estar laborando en un futuro.
Como equipo opinamos que muchas veces no imaginamos la importancia de
una buena organizacin dentro de la empresa, puesto que como clientes
pensamos que las cosas llegan a nosotros porque as debe ser, nunca
preguntamos el por qu.
Al realizar la visita en EXA 95.5 FM el trato que recibimos fue cordial, y pudimos
notar cual es la importancia que adquieren los clientes (nosotros); contestaron
todas nuestras preguntas de manera amable, aclarando dudas de manera
concreta y tratando de tener una retroalimentacin apropiada con nosotros.
41 | P g i n a
42 | P g i n a
BIBLIOGRAFA
http://www.exafm.com/#!/queretaro/home
https://www.facebook.com/exafm955?fref=ts
http://www.mvsradio.com/compania_historia
http://www.economia48.com/spa/d/minorista/minorista.htm
http://www.ine.mx/documentos/Reforma_Electoral/camp/propaganda_cofipe.pdf
http://www.aulafacil.com/cursos/l19859/empresa/emprender/planes-denegocio/los-competidores
http://bems29.blogspot.mx/2010/04/el-microambiente.html
http://www.gestiopolis.com/cliente-interno-y-externo-en-una-organizacion/
ducativa.catedu.es/44700165/aula/archivos/repositorio/2750/2767/html/index.ht
ml
http://nse.amai.org/nseamai2/
http://es.scribd.com/doc/57881136/CONCEPTO-DE-PROVEEDOR#scribd
http://www.buenastareas.com/ensayos/Introducci%C3%B3n-Al-Mercado-LaEmpresa-y/32662030.html
http://www.mailxmail.com/curso-introduccion-marketing-social/macromicroambiente
http://www.amai.org/NSE/NivelSocioeconomicoAMAI.pdf
http://m.monografias.com/trabajos44/segmentacion-mercado/segmentacionmercado3.shtml
http://www2.ine.mx/archivos1/DEPPP/MapasCobertura/2015Feb/FM/Queretaro/XHOE-FM.PDF
http://www.sonymusic.com.mx/
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/abro/lfrt/LFRT_abro.pdf
http://www.mvsradio.com/compania_nosotros
http://www.emisoras.com.mx/region/queretaro/
http://www.economia.unam.mx/secss/docs/tesisfe/BonillaLI/cap2
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/abro/lfrt/LFRT_abro.pdf
43 | P g i n a
http://cuentame.inegi.org.mx/monografias/informacion/queret/economia/default.
aspx?tema=me&e=22
http://eleconomista.com.mx/industrias/2015/11/09/inflacion-248-octubre-preciossuben
http://www.banxico.org.mx/dyn/portal-inflacion/index.html
http://www.inegi.org.mx/prod_serv/contenidos/espanol/bvinegi/productos/censos
/poblacion/2010/panora_socio/qro/Panorama_Qro.pdf
http://marcanet.impi.gob.mx/marcanet/controler/DenominacionLista
https://addam.wordpress.com/2009/03/04/el-macroambiente-y-elmicroambiente-de-las-empresas/
Visita a EXA 95.5 FM. Entrevista con la Lic. Mara Elena Prez Gaviln,
Ejecutivo de ventas.
44 | P g i n a