Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Evaluacion Del Riesgo Psicosocial
Evaluacion Del Riesgo Psicosocial
instrumentos
para la evaluacin
de factores
de riesgo psicosocial
BATERA
MANUAL
GENERAL
Batera de
instrumentos
para la evaluacin
de factores
de riesgo psicosocial
Libertad y Orden
Ministerio de la Proteccin Social
Repblica de Colombia
Batera de
instrumentos
para la evaluacin
de factores
de riesgo psicosocial
ISBN 978-958-8361-93-2
Batera de instrumentos para
la evaluacin de factores
de riesgo psicosocial
Autor Institucional: Ministerio de la Proteccin Social
Ministerio de la Proteccin Social
Ao de la publicacin: 2010
Bogot D.C., Julio de 2010
Derechos reservados
La reproduccin total o parcial de este documento,
puede realizarse previa autorizacin del Ministerio
de la Proteccin Social
Supervisin: Mara Marcela Soler Guo
Direccin General de Riesgos Profesionales,
Ministerio de la Proteccin Social.
Direccin
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicloga, Especialista en Gerencia de la
Salud Ocupacional, PhD. en Ciencias de la
Salud.
Coordinacin general
ANGLICA MARA VARGAS MONROY
Psicloga, Especialista en Higiene y Salud
Ocupacional.
SUBCENTRO DE SEGURIDAD SOCIAL
Y RIESGOS PROFESIONALES
Direccin
GLORIA HELENA VILLALOBOS FAJARDO
Psicloga, Especialista en Gerencia de la Salud Ocupacional, PhD. en Ciencias de la Salud.
Coordinacin general
ANGLICA MARA VARGAS MONROY
Psicloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional.
Equipo tcnico en estadstica y psicometra
JAZMINE ESCOBAR PREZ
Psicloga, Especialista en Estadstica, Magster en Investigacin Social Interdisciplinaria.
MARTHA LUCA JIMNEZ VILLAMARN
Psicloga, Especialista en Anlisis de Datos.
MARTN ALONSO RONDN SEPLVEDA
Estadstico, Magster en Bioestadstica.
Equipo tcnico en factores psicosociales
ANGELA MARA ORTIZ LUNA
Psicloga, Especialista en Gerencia de Salud Ocupacional.
GLORIA MARA LOPEZ GIRALDO
Psicloga, Especialista en Administracin en Salud Ocupacional.
IRMA VIVIANA MUOZ FRANCO
Psicloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional.
Coordinacin nacional de trabajo de campo
ESMERALDA MARTNEZ CARRILLO
Psicloga, Especialista en Higiene y Salud Ocupacional.
Asesora tcnica en metodologa de construccin de
instrumentos de evaluacin en salud
SARAH A. FELKNOR
PhD. Public Health. M.S. Organization Development
Associate Professor University of Texas.
BATERA
MANUAL
GENERAL
Presentacin
De acuerdo con la informacin reportada en la Primera Encuesta Nacional sobre Condiciones
de Salud y Trabajo, realizada en 2007, la prevalencia de exposicin a factores de riesgo
psicosocial es altsima. Estos agentes se constituyen en los percibidos con mayor frecuencia
por los trabajadores, superando incluso los ergonmicos. La atencin al pblico y el trabajo
montono y repetitivo ocupan los dos primeros lugares en ms del 50% de los encuestados. La
encuesta en mencin se realiz en empresas de diferentes actividades econmicas y regiones
del pas, afiliadas al Sistema General de Riesgos Profesionales.
Con respecto al estrs ocupacional, entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaron sentir
altos niveles de estrs. As mismo, es importante evidenciar que los agentes ergonmicos y
los psicosociales fueron los ms relacionados con la ocurrencia de los accidentes de trabajo.
Esta situacin demuestra la necesidad de realizar procesos cualificados de identificacin,
evaluacin e intervencin de estos factores de riesgo, en donde los resultados se basen en
hechos reales, que midan lo que realmente se desea medir, que sean consistentes y que
cuenten con parmetros para comparar estadsticamente los datos obtenidos por una persona,
con un grupo de referencia.
El Ministerio de la Proteccin Social expidi la Resolucin 2646 de 2008, por la que se establecen
disposiciones y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin,
intervencin y monitoreo permanente de la exposicin a factores de riesgo psicosocial en el
trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por el estrs ocupacional.
Esta resolucin seala que los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y
subjetivamente, utilizando instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el pas.
La Direccin General de Riesgos Profesionales del Ministerio de la Proteccin Social contrat
con la Pontificia Universidad Javeriana un estudio de investigacin para el diseo de una batera
de instrumentos de evaluacin de los factores de riesgo psicosocial, que se valid en una
muestra de trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales.
Como resultado de este estudio, se cuenta con un conjunto de instrumentos vlidos y confiables
que pueden ser utilizados por los responsables del programa de salud ocupacional de las
empresas para identificar los factores de riesgo psicosocial, a los que se encuentran expuestos
los trabajadores de diferentes actividades econmicas y oficios.
Estas herramientas permitirn cualificar los procesos de evaluacin de factores de riesgo
psicosocial y contar con informacin que permita focalizar programas, planes y acciones dirigidas
a la prevencin y control.
ANA MARA CABRERA VIDELA
Directora General de Riesgos Profesionales
Ministerio de la Proteccin Social
11
BATERA
MANUAL
GENERAL
CONTENIDO
II
III
IV
VI
VII
13
Batera de
instrumentos para
la evaluacin de
factores de riesgo
psicosocial
Manual general
Batera de instrumentos
para la evaluacin de
factores de riesgo
psicosocial
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
3.
4.
Alcance de la batera
5.
Estructura de la batera
6.
Condiciones de aplicacin
6.1
6.2
6.3
7.
BATERA
1.
MANUAL
GENERAL
FICHA TCNICA
Nombre
Fecha de
publicacin:
Julio de 2010.
Autores:
Instrumentos que
componen la
batera:
Poblacin a
quien va dirigida:
Puntuaciones:
Objetivo de la
batera:
Alcance:
17
2.
El equipo tcnico encargado del diseo de los instrumentos de la batera estuvo integrado por
psiclogos con formacin y experiencia en evaluacin de factores psicosociales y en diseo y
validacin de pruebas psicotcnicas; tambin formaron parte profesionales en estadstica. El
proyecto fue dirigido por el Subcentro de Seguridad Social y Riesgos Profesionales de la
Universidad Javeriana.
El proceso de construccin implic el desarrollo de una extensa revisin de la literatura
cientfica y tcnica (cerca de 110 documentos) sobre factores psicosociales y mtodos e
instrumentos para su evaluacin. La actividad permiti plantear el modelo conceptual y las
18
La muestra fue estructurada para reflejar la distribucin general de los trabajadores afiliados al
Sistema General de Riesgos Profesionales (SGRP), segn sectores econmicos3 y regiones
del pas4 . Al interior de cada empresa se seleccionaron aleatoriamente trabajadores y participaron
en el estudio quienes de manera voluntaria accedieron a contestar los cuestionarios.
El equipo de trabajo estuvo conformado por 25 personas; quienes se certificaron en investigacin
tica con seres humanos al haber aprobado el curso virtual Protecting Human Research
Participants del Instituto Nacional de Salud de Estados Unidos5 , con lo que se busc garantizar
que todos los coordinadores y examinadores identificaran y entendieran los principios ticos
que guan la investigacin con seres humanos, sobre todo en cuanto a la participacin voluntaria
y al manejo confidencial de la informacin recopilada durante esta etapa del proyecto.
1
2
3
4
5
BATERA
MANUAL
GENERAL
Seleccin de las empresas participantes (en total, 229). El contacto con las empresas
fue mediante una comunicacin en la que se present el proyecto: objetivos, beneficios,
riesgos y procedimiento. Las empresas que manifestaron su voluntad de participar
(tasa respuesta del 29%) fueron contactadas para realizar el proceso de seleccin
aleatoria de trabajadores para la aplicacin de los cuestionarios y para programar las
visitas en las que se aplicaran los cuestionarios.
b.
Los trabajadores seleccionados fueron informados del estudio a travs de una carta en la
que se les dio a conocer los objetivos y alcances del estudio, su rol como participantes y el
carcter annimo y confidencial de la informacin proporcionada por ellos.
c.
Los trabajadores que manifestaron inters en tomar parte del estudio firmaron un
consentimiento informado, condicin necesaria para participar. Los cuestionarios,
previamente marcados con un cdigo alfanumrico, se entregaron a cada trabajador en
un sobre cerrado, y separados del consentimiento informado.
d.
De los datos obtenidos con los cuestionarios se analizaron los indicadores de calidad de
los tems y el clculo de confiabilidad y validez, as como de los baremos de interpretacin
de resultados para las formas A y B y el cuestionario de factores de riesgo psicosocial
extralaboral.
Los dems instrumentos (gua para anlisis psicosocial de puestos de trabajo, gua para
entrevistas semiestructuradas y gua para grupos focales) se sometieron a los procesos
de validez de contenido y construccin y a las pruebas piloto.
La descripcin detallada de la totalidad de los instrumentos se halla contenida en el manual
especfico construido para guiar la aplicacin de cada uno de ellos.
3.
19
Condiciones intralaborales:
Las condiciones intralaborales son entendidas como aquellas caractersticas del trabajo y
de su organizacin que influyen en la salud y bienestar del individuo.
El modelo en el que se basa la batera retoma elementos de los modelos de demanda
controlapoyo social del Karasek, Theorell (1990) y Jonhson, del modelo de desequilibrio
esfuerzorecompensa de Siegrist (1996 y 2008) y del modelo dinmico de los factores de
riesgo psicosocial de Villalobos (2005). A partir de estos modelos, se identifican cuatro
dominios que agrupan un conjunto de dimensiones que explican las condiciones
intralaborales. Las dimensiones que conforman los dominios actan como posibles fuentes
de riesgo (Villalobos, 2005) y es a travs de ellas que se realiza la identificacin y valoracin
de los factores de riesgo psicosocial.
Los dominios considerados son las demandas del trabajo6 , el control7 , el liderazgo y las
relaciones sociales, y la recompensa8 . Los dominios y cmo fueron concebidos en los
instrumentos de la batera, se definen a continuacin:
a.
Demandas del trabajo: se refieren a las exigencias que el trabajo impone al individuo.
Pueden ser de diversa naturaleza, como cuantitativas, cognitivas o mentales,
emocionales, de responsabilidad, del ambiente fsico laboral y de la jornada de trabajo.
b.
Control sobre el trabajo: posibilidad que el trabajo ofrece al individuo para influir y tomar
decisiones sobre los diversos aspectos que intervienen en su realizacin. La iniciativa
y autonoma, el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, la participacin y
manejo del cambio, la claridad de rol y la capacitacin son aspectos que le dan al
individuo la posibilidad de influir sobre su trabajo.
c.
20
d.
6
7
8
9
BATERA
MANUAL
GENERAL
Tabla 1.
CONDICIONES INTRALABORALES
CONSTRUCTO
DOMINIOS
DIMENSIONES
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
DEMANDAS DEL Exigencias de responsabilidad del cargo
TRABAJO
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico
Demandas de la jornada de trabajo
Consistencia del rol
Influencia del ambiente laboral sobre el extralaboral
CONTROL
LIDERAZGO Y
RELACIONES
SOCIALES EN
EL TRABAJO
RECOMPENSA
Reconocimiento y compensacin
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organizacin y del
trabajo que se realiza
21
Las definiciones de las dimensiones que conforman los dominios intralaborales y los principales
indicadores o condiciones bajo las cuales se configuran como factores de riesgo psicosocial
se presentan en la Tabla 2.
10
En el dominio de recompensa se sitan las posibilidades de formacin diferentes a las netamente relacionadas con las
requeridas para ejercer el control (habilidades, conocimientos y competencia para el cargo).
Tabla 2.
DIMENSIN
Demandas
cuantitativas
Demandas de
carga mental
DEFINICIN
Son las exigencias relativas a la cantidad de
trabajo que se debe ejecutar, en relacin con
el tiempo disponible para hacerlo. Se convierten en fuente de riesgo cuando:
INDICADORES DE RIESGO
El tiempo del que se dispone para ejecutar
el trabajo es insuficiente para atender el
volumen de tareas asignadas, por lo tanto
se requiere trabajar a un ritmo muy rpido
(bajo presin de tiempo), limitar en nmero y duracin de las pausas o trabajar tiempo adicional a la jornada para cumplir con
los resultados esperados.
22
Exigencias de
responsabilidad del cargo
BATERA
DIMENSIN
Demandas
ambientales y
de esfuerzo
fsico
DEFINICIN
MANUAL
GENERAL
INDICADORES DE RIESGO
Las demandas ambientales y de esfuerzo fsico de la ocupacin hacen referencia a las condiciones del lugar de trabajo y a la carga fsica
que involucran las actividades que se desarrollan, que bajo ciertas circunstancias exigen del
Implican un esfuerzo fsico o adaptativo
individuo un esfuerzo de adaptacin.
que genera importante molestia, fatiga o
Las demandas de esta dimensin son condipreocupacin, o que afecta negativamenciones de tipo fsico (ruido, iluminacin, temte el desempeo del trabajador.
peratura, ventilacin), qumico, biolgico (virus, bacterias, hongos o animales), de diseo del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo), de carga fsica y de seguridad
industrial.
Las demandas ambientales y de esfuerzo fsico se convierten en fuente de riesgo cuando:
Demandas de
la jornada de
trabajo
Consistencia
de rol
Influencia del
trabajo sobre
el entorno
extralaboral
Oportunidades
para el uso y
desarrollo de
habilidades y
conocimientos
Condicin que se presenta cuando las exigencias de tiempo y esfuerzo que se hacen a Las altas demandas de tiempo y esfuerzo del trabajo afectan negativamente la
un individuo en su trabajo, impactan su vida
vida personal y familiar del trabajador.
extralaboral.
Esta condicin se convierte en fuente de riesgo cuando:
Se refiere al margen de decisin que tiene un El margen de decisin y autonoma sobre
individuo sobre aspectos como el orden de
la cantidad, ritmo y orden del trabajo es
las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma
restringido o inexistente.
de trabajar, las pausas durante la jornada y
El margen de decisin y autonoma sobre
los tiempos de descanso.
la organizacin de los tiempos laborales
Es fuente de riesgo cuando:
es restringido o inexistente.
Se refiere a la posibilidad que el trabajo le El trabajo impide al individuo adquirir, aplibrinda al individuo de aplicar, aprender y decar o desarrollar conocimientos y habilisarrollar sus habilidades y conocimientos.
dades.
Esta condicin se convierte en fuente de ries- Se asignan tareas para las cuales el trago cuando:
bajador no se encuentra calificado.
23
DIMENSIN
Participacin y
manejo del
cambio
Claridad de rol
Capacitacin
Caractersticas
del liderazgo
24
Relacin con
los colaboradores (subordinados)
DEFINICIN
INDICADORES DE RIESGO
BATERA
DIMENSIN
Retroalimentacin del
desempeo
DEFINICIN
Describe la informacin que un trabajador recibe sobre la forma como realiza su trabajo.
Esta informacin le permite identificar sus fortalezas y debilidades y tomar acciones para
mantener o mejorar su desempeo.
MANUAL
GENERAL
INDICADORES DE RIESGO
Relaciones
sociales en el
trabajo
Recompensas
derivadas de la
pertenencia a la
organizacin y
del trabajo que
se realiza
Reconocimiento
y compensacin
25
Condiciones extralaborales:
Comprenden los aspectos del entorno familiar, social y econmico del trabajador. A su vez,
abarcan las condiciones del lugar de vivienda, que pueden influir en la salud y bienestar del
individuo. Las dimensiones extralaborales que se evalan a travs de la batera se presentan
en la Tabla 3.
Tabla 3.
Dimensiones extralaborales.
CONSTRUCTO
DIMENSIONES
Tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
CONDICIONES
EXTRALABORALES
Las definiciones de cada una de las dimensiones e indicadores de riesgo de los factores
extralaborales se presentan en la Tabla 4.
Tabla 4.
DIMENSIONES
26
DEFINICIONES
Se refiere al tiempo que el individuo dedica a actividades diferentes a las laborales, como descansar, compartir con
familia y amigos, atender responsabilidades personales o domsticas, realizar actividades de recreacin y ocio.
INDICADORES DE RIESGO
Relaciones
familiares
Comunicacin y
relaciones
interpersonales
BATERA
DEFINICIONES
DIMENSIONES
Situacin econmica del grupo
familiar
Trata de la disponibilidad de medios econmicos para que el trabajador y su grupo familiar atiendan sus gastos bsicos.
Se convierte en factor de riesgo cuando:
Se refiere a las condiciones de infraesCaractersticas de tructura, ubicacin y entorno de las instala vivienda y de su laciones fsicas del lugar habitual de
residencia del trabajador y de su grupo
entorno
familiar.
Se convierten en fuente de riesgo cuando:
Desplazamiento
vivienda trabajo
vivienda
GENERAL
Las condiciones de la vivienda o su entorno desfavorecen el descanso y la comodidad del individuo y su grupo familiar.
La ubicacin de la vivienda dificulta el acceso a vas transitables, a medios de transporte o a servicios de salud.
MANUAL
INDICADORES DE RIESGO
Condiciones individuales:
Las condiciones individuales aluden a una serie de caractersticas propias de cada trabajador
o caractersticas socio-demogrficas como el sexo, la edad, el estado civil, el nivel educativo,
la ocupacin (profesin u oficio), la ciudad o lugar de residencia, la escala socio-econmica
(estrato socio-econmico), el tipo de vivienda y el nmero de dependientes (Tabla 5). Estas
caractersticas socio-demogrficas pueden modular la percepcin y el efecto de los factores
de riesgo intralaborales y extralaborales.
Al igual que las caractersticas socio-demogrficas, existen unos aspectos ocupacionales de
los trabajadores que tambin pueden modular los factores psicosociales intra y extralaborales,
tales como la antigedad en la empresa, el cargo, el tipo de contratacin y la modalidad de
pago, entre otras, las cuales se indagan con los instrumentos de la batera para la evaluacin
de los factores psicosociales (Tabla 5).
27
Tabla 5.
CONSTRUCTO
INFORMACIN
SOCIO-DEMOGRFICA
INFORMACIN
OCUPACIONAL
VARIABLES
Sexo
Edad (calculada a partir del ao de nacimiento)
Estado civil
Grado de escolaridad (ltimo nivel de estudios alcanzado)
Ocupacin o profesin
Lugar de residencia actual
Estrato socioeconmico de la vivienda
Tipo de vivienda (propia, familiar o en arriendo)
Nmero de personas a cargo (se refiere al nmero de personas
que de forma directa dependen econmicamente del trabajador).
Lugar actual de trabajo
Antigedad en la empresa
Nombre del cargo
Tipo de cargo (jefatura, profesional, auxiliar u operativo)
Antigedad en el cargo actual
Departamento, rea o seccin de la empresa donde se trabaja
Tipo de contrato
Horas de trabajo diarias contractualmente establecidas
Modalidad de pago
Dado que la Resolucin 2646 de 2008, en el artculo 8, literal b del captulo II, establece que los
empleadores deben contar con informacin sobre caractersticas de personalidad y estilos de
afrontamiento mediante instrumentos psicomtricos y clnicos aplicados por expertos, y en
virtud de que el alcance de esta batera no comprende la construccin de instrumentos con
tales fines, se incluyen en los anexos 1 y 2 de este manual unas orientaciones tcnicas que
pueden ser de utilidad para quienes hagan la evaluacin de las caractersticas individuales.
28
4.
ALCANCE DE LA BATERA
BATERA
MANUAL
GENERAL
5.
ESTRUCTURA DE LA BATERA
La batera est conformada por siete instrumentos con los que se recopila la informacin sobre
condiciones intralaborales, extralaborales e individuales (demogrficas y ocupacionales). La
batera adicionalmente incluye la ltima versin del Cuestionario para la evaluacin del estrs
modificado y validado por Villalobos G. (2005 y 2010).
11
El aplicativo est desarrollado en una hoja de clculo de Excel cuyo requerimiento operativo es la versin 2007 de Office
o posteriores.
29
Cada uno de estos instrumentos podr utilizarse de forma independiente o conjunta para la
evaluacin integral de los factores de riesgo psicosocial.
En la Tabla 6 se presenta un resumen de las fichas tcnicas de los instrumentos de evaluacin
de factores de riesgo psicosocial que componen la batera y en el Anexo 3 se resean las
dimensiones especficas que se evalan con cada uno. En los manuales del usuario se presenta
cada instrumento con mayor detalle.
6.
CONDICIONES DE APLICACIN
30
13
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de 2008, mediante la cual se establecen disposiciones y se
definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional.
Tngase en cuenta que de acuerdo con la Ley 1090 de 2006 para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar
su formacin acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las
dems disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
Tabla 6.
Evaluacin de factores
de riesgo psicosocial
intralaboral
Aspectos o
dimensiones
que evala
Dimensiones y dominios
intralaborales
Descriptivos
Individuo
Identificacin de facUsos y aplica- tores individuales reciones reco- lacionados con datos
mendados
socio-demogrficos y
ocupacionales, para
el diseo de planes
de prevencin e intervencin.
Evaluacin general de
factores de riesgo
psicosocial intralaboral.
Los resultados por dimensiones permiten
priorizar los aspectos
que se deben intervenir.
Evaluacin general de
factores de riesgo
psicosocial extralaboral.
Los resultados por dimensiones permiten
priorizar los aspectos
que se deben intervenir.
Tipo de datos
Unidad de
anlisis
Cuantitativos, con una Cualitativos con un in- Cualitativos con un inter- Cualitativos con un ininterpretacin cualitativa terpretacin cuali-cuan- pretacin cuali-cuantitativa terpretacin cualicuantitativa
titativa
Puesto de trabajo
Puesto de trabajo
rea o seccin
La aplicacin de cualquiera de los instrumentos que conforman la presente batera, as como el anlisis e interpretacin de sus resultados debern ser
efectuados por un experto, segn lo define la Resolucin 2646 de 2008 y dems normas vigentes que apliquen.
GENERAL
Competencia
de quienes
aplican los
instrumentos
MANUAL
Sujetos para
quienes va
dirigido
Dimensiones
extralaboral
Caractersticas del
Todas las dimensiones del
liderazgo
dominio control y la di- Retroalimentacin del
mensin relacin con los
desempeo
colaboradores, pertene- Relaciones sociales en
ciente al dominio Caracteel trabajo
rsticas del liderazgo y Recompensas derivarelaciones sociales en el
das de la pertenencia a
trabajo
la organizacin y del
trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensacin
Alcance
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
extralaboral
BATERA
Ficha de datos
generales
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
31
32
Congreso de Colombia. Ley 1164 de 2007, por la cual se dictan disposiciones en materia del talento humano en salud.
Sentencia T-1028 de 2003 emitida por la Corte Constitucional Colombiana, citada por el Colegio Colombiano de Psiclogos.
Deontologa y biotica del ejercicio de la Psicologa en Colombia. 2009, pgs. 72 y 73.
a) El consentimiento debe ser libre, es decir, que no est inducido por circunstancias externas al tratamiento mismo que
puedan provocar el error por parte del paciente, entre ellas cuando la autorizacin se logra gracias a una exageracin, por
parte del mdico, de los riesgos de la dolencia y una minimizacin de los peligros del tratamiento, y
b) El consentimiento debe ser informado, esto es, que el mdico est en la obligacin de suministrar a su paciente, a
travs de un lenguaje claro y comprensible y con la debida prudencia la informacin relevante sobre los riesgos y
beneficios objetivos de la terapia y las posibilidades de otros tratamientos, incluyendo los efectos de la ausencia de
cualquier tratamiento, con el fin de que la persona pueda hacer una eleccin racional e informada sobre si acepta o no la
intervencin mdica.
BATERA
MANUAL
GENERAL
Dicha sentencia aplica para el caso de la evaluacin de factores psicosociales en cuanto a los
aspectos que debe reunir el consentimiento informado, los cuales son:
a.
El consentimiento debe ser libre; es decir, no puede estar inducido por circunstancias o
personas externas a la necesidad y pertinencia de evaluar los factores psicosociales para
su oportuna intervencin y control. Como expresin de su libre voluntad, el trabajador debe
explicitar si acepta o rehsa su participacin en la evaluacin.
b.
c.
La informacin que se suministre debe ser clara, completa, inteligible y debe darse en
forma escrita y previa a la aplicacin de los instrumentos de evaluacin, y debe establecerse
a travs de la firma o huella del trabajador, contigua al nombre y nmero de cdula.
7.
33
En este sentido, se adaptan los principios del Cdigo Internacional de tica para los
Profesionales de la Salud Ocupacional17 , de la Comisin Internacional de Salud Ocupacional
(2002) y el Cdigo deontolgico y biotico para el ejercicio de la profesin de psicologa, emitido
por el Colegio Colombiano de Psiclogos (2009). Sern aplicables todos los dems documentos
que se expidan para regular los principios ticos en el ejercicio de la Salud Ocupacional y la
Psicologa.
Dado el carcter confidencial de los resultados individuales de la evaluacin de factores de
riesgo psicosocial y de la informacin proporcionada por los trabajadores para estos efectos,
los resultados y la informacin debern manejarse con total reserva.
El trabajador podr conocer los resultados de la evaluacin de factores psicosociales, mediante
informe preparado por el psiclogo que lo evalu.
Esta informacin individual solo podr ser conocida por otra instancia de la empresa o por las
instituciones de seguridad social a las que el trabajador est afiliado, con previo consentimiento
y autorizacin escrita del trabajador, y solo por intermedio del mdico especialista en salud
ocupacional o medicina del trabajo.
La informacin de estadsticas generales de los resultados de la evaluacin podr ser presentada
al interior de la empresa por el psiclogo evaluador, quien debe garantizar la confidencialidad
de informacin individual aportada por los trabajadores.
La informacin que se recopile durante el proceso de aplicacin de los instrumentos y los
archivos magnticos que se conciban con los datos, debern ser manejados con absoluta
reserva y confidencialidad. Por lo tanto, resulta imprescindible tomar en consideracin las
siguientes disposiciones:
17
Segn la fuente, se entiende que la expresin profesionales de salud ocupacional se refiere a todos aquellos que, en
el ejercicio de su profesin, desempean tareas, proveen servicios o estn involucrados en una prctica de seguridad
y salud ocupacional.
Se entienden aplicables las disposiciones sobre el manejo, archivo y reserva de las historias clnicas establecidas en la
Resolucin 2346 de 2007 y en la Resolucin 1918 de 2009; y aquellas que las adicionen o modifiquen.
34
18
BATERA
MANUAL
GENERAL
19
establecido legalmente a travs del Decreto 614 de 1984 y ticamente se guiarn por los
principios bsicos del Cdigo Internacional de tica para los Profesionales de la Salud
20
Ocupacional y del Cdigo deontolgico y biotico para el ejercicio de la profesin de
psicologa y de la Ley 1090 de 2006.
Los resultados de la evaluacin de factores de riesgo psicosocial podrn tener los siguientes
usos:
Identificacin y evaluacin peridica de los factores de riesgo psicosocial intra y
extralaboral, con el fin de dar cumplimiento al Captulo II de la Resolucin 2646 de
2008.
Vigilancia epidemiolgica de los factores de riesgo psicosocial.
Anlisis psicosocial en procesos de determinacin de origen de enfermedades
presumiblemente derivadas del estrs.
Anlisis psicosocial en procesos de reubicacin laboral.
Diseo, implementacin y evaluacin de medidas de intervencin de factores
psicosociales.
Diseo e implementacin de acciones de promocin, prevencin y mejoramiento de
las condiciones de salud de los trabajadores.
Cualquiera que sea el uso de los resultados de la evaluacin de factores de riesgo psicosocial,
los trabajadores que participen en la aplicacin de cualquier instrumento que haga parte de la
presente batera, debern ser previamente informados de la utilizacin que se har de la
informacin por ellos suministrada y de los resultados que se obtengan y por tanto los
trabajadores debern dar su consentimiento informado.
35
19
Artculo 2. Objeto de salud ocupacional. Las actividades de salud ocupacional tienen por objeto:
a) Propender por el mejoramiento y mantenimiento de las condiciones de vida y salud de la poblacin trabajadora.
b) Prevenir todo dao para la salud de las personas, derivado de las condiciones de trabajo.
c) Proteger a la persona contra los riesgos relacionados con agentes fsicos, qumicos, biolgicos, psicosociales,
mecnicos, elctricos y otros derivados de la organizacin laboral que puedan afectar la salud individual o colectiva
en los lugares de trabajo.
d) Eliminar o controlar los agentes nocivos para la salud integral del trabajador en los lugares de trabajo.
20
El propsito de la salud ocupacional es servir a la salud y el bienestar social de los trabajadores en forma individual y
colectiva. La prctica de la salud ocupacional debe realizarse de acuerdo con los estndares profesionales ms altos
y los principios ticos ms rigurosos. Los profesionales de la salud ocupacional deben contribuir adems al mejoramiento de la salud pblica y del medio ambiente
ANEXOS
BATERA
MANUAL
GENERAL
ANEXO 1
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA EVALUACIN DE
CARACTERSTICAS DE PERSONALIDAD
Concepto de personalidad:
La personalidad ha sido estudiada desde mltiples vrtices tericos. En el ltimo siglo se ha
dado una profusa investigacin al respecto. En general, las teoras psicolgicas de la personalidad
delimitan un concepto, un mtodo para su estudio (medicin o evaluacin), establecen
procedimientos de investigacin para probar sus hiptesis y desarrollan mtodos de modificacin
de la personalidad. La complejidad del tema y del ser humano en s mismo posibilita la diversidad
de posturas alrededor de los diversos paradigmas. Sin embargo, segn Cloninger (2003), existen
algunos aspectos fundamentales en el estudio de la personalidad como son su descripcin, la
dinmica y el desarrollo.
La descripcin de la personalidad hace referencia a la manera de caracterizar un individuo y las
diferencias individuales. Existen dos enfoques fundamentales: el enfoque de tipos o categorial
y el enfoque de rasgos (o disposiciones) o dimensional.
El enfoque de tipo concibe la personalidad como un nmero limitado de categoras distintas.
Los tipos de personalidad son categoras de personas con caractersticas similares. El enfoque
de rasgos por su parte permite una descripcin ms precisa, a partir de patrones constantes y
de caractersticas que diferencian a una persona de otra. Estos patrones pueden presentarse
en una persona en diferentes grados. El trmino rasgo supone entonces la persistencia (describe
una regularidad en la conducta de la persona) y la distincin (atributos que hacen que una
persona se diferencie de otra).
No obstante, los rasgos posibles en la personalidad pueden ser numerosos y concurrentes,
hecho que ha llevado a una identificacin de los rasgos bsicos a travs de la tcnica estadstica
del anlisis factorial, que ha permitido proponer copiosos factores de personalidad. Allport y
Cattell son tericos de los rasgos de personalidad y dentro de su trabajo desarrollaron
herramientas de evaluacin para describir las diferencias individuales.
La dinmica de la personalidad est orientada a comprender los mecanismos mediante los
cuales se expresa la personalidad; con frecuencia se enfoca en las motivaciones que dirigen el
comportamiento. (Cloninger, 2003)
El nfasis en la dinmica de la personalidad tiene en cuenta la adaptacin o ajuste del sujeto a
las demandas de la vida, es decir, la manera en que la persona se enfrenta al mundo y se
adapta a las exigencias y oportunidades del ambiente. Asimismo, en la dinmica se tiene en
cuenta el pensamiento (enfoque cognoscitivo) como una influencia importante en la personalidad,
por lo que se acepta que las ideas que una persona tiene de s misma, de los dems y de su
ambiente influirn de manera fundamental en su funcionamiento.
39
Evaluacin de la personalidad:
40
BATERA
MANUAL
GENERAL
41
ANEXO 2
ORIENTACIONES GENERALES PARA LA EVALUACIN DE ESTILOS
DE AFRONTAMIENTO
Concepto de afrontamiento:
El concepto de afrontamiento como categora cientfica surge en los aos 60 a partir de estudios
sistematizados acerca del estrs. Sin embargo, es el trabajo de Lazarus y Folkman, Estrs y
Procesos Cognitivos (1984), el que se considera uno de los pilares fundamentales del tema, a
raz del cual han surgido innumerables estudios.
Los modelos cognitivos han propuesto que ante un estmulo o situacin es la interpretacin del
individuo lo que determina una reaccin emocional particular. Es as como a travs del enfoque
de la valoracin cognitiva, la aparicin del estrs y de otro tipo de reacciones emocionales
estn influidas por el proceso de evaluacin cognitiva que realiza el individuo. Existen entonces
dos tipos de valoraciones cognitivas: la valoracin primaria, en la que el sujeto evala las posibles
consecuencias de la situacin para s mismo, en trminos de amenaza, desafo, prdida y
beneficio (Lazarus y Folkman, 1984). Y a posteriori surge la valoracin secundaria, dirigida al
reconocimiento de las acciones para enfrentar la situacin y a las habilidades para afrontarla,
que pretende reducir las consecuencias negativas y recobrar el equilibrio.
En este contexto del estudio del estrs y las respuestas del individuo ante esta tensin, se
evalan los recursos disponibles para enfrentar el hecho estresante y en el intento por recuperar
el equilibrio perdido, se empieza a hablar de afrontamiento.
42
BATERA
MANUAL
GENERAL
quiere decir que los primeros (tipos y estilos) seran ms constantes en el funcionamiento y las
segundas (dimensiones y estrategias) implican mayor variabilidad (Solis y Vidal, 2006). Ms
especficamente:
Los estilos de afrontamiento se refieren a predisposiciones personales para hacer
frente a las situaciones y son los responsables de las preferencias individuales en
el uso de unos u otros tipos de estrategia de afrontamiento, as como de su
estabilidad temporal y situacional. Por otro lado, las estrategias de afrontamiento
son los procesos concretos que se utilizan en cada contexto y pueden ser altamente
cambiantes dependiendo de las condiciones desencadenantes. (FernndezAbascal, 1997, citado por Martn Daz, Jimnez Snchez y Fernndez Abascal,
2004).
En cuanto a las clasificaciones del afrontamiento, aparecen principalmente dos: la primera
clasificacin, segn el mtodo utilizado, diferencia formas centradas en el problema y formas
centradas en la emocin (Lazarus y Folkman), a la que ms adelante Moos (1986) adicionar
las formas centradas en la evaluacin. Las formas centradas en el problema estn referidas a
la manera en que la persona se esfuerza para resolver la situacin, manipulando o alterando el
problema, para que resulte menos estresante. Las formas centradas en la emocin se dirigen
a regular la respuesta emocional propiciada por la situacin, en el supuesto de no poder modificar
el problema. Finalmente, las formas centradas en la evaluacin se orientan a modificar la
valoracin que de la situacin ha realizado la persona inicialmente, es decir, reevaluar el problema.
La segunda clasificacin, segn la focalizacin de la respuesta, distingue entre formas activas
y formas pasivas o de evitacin. As, los individuos pueden movilizar esfuerzos cognitivos o
comportamentales para la solucin de la situacin (formas activas), pueden no hacer nada
directamente sobre la situacin y slo esperar a que cambien las condiciones (formas pasivas)
o evitar o huir de la situacin, o sus consecuencias (formas evitativas) (Londoo, et l., 2006).
Las formas de afrontamiento utilizadas dependen, en parte, de la naturaleza de la situacin y
las circunstancias especficas en que se presente el problema, es decir, en trminos generales,
si se presenta una dificultad en la que es posible hacer algo para modificarla, aparecern ms
fcilmente las formas centradas en el problema, pero si lo nico posible es la aceptacin de las
circunstancias aparecern formas centradas en la emocin. No obstante, existen otros mltiples
factores que inciden en los estilos de afrontamiento utilizados: aspectos personales, experiencias
individuales, exigencias del medio ambiente, etc.
Finalmente, es importante mencionar que las estrategias de afrontamiento son adaptativas si
reducen el estrs y promueven la salud a largo plazo, o inadaptativas si reducen el estrs slo
a corto plazo, pero tienen un efecto nocivo en la salud a largo plazo.
43
44
ANEXO 3
DIMENSIONES ESPECFICAS EVALUADAS A TRAVS DE CADA INSTRUMENTO QUE CONFORMA LA BATERA
CONSTRUCTO
DOMINIOS
DIMENSIONES
Demandas cuantitativas
CONDICIONES
INTRALABORALES
Gua para
grupos
focales
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
Claridad de rol
No aplica
No
No
Capacitacin
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No
No
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Relaciones familiares
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Demandas emocionales
Reconocimiento y compensacin
RECOMPENSAS Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organizacin y del trabajo que se realiza
CONDICIONES
EXTRALABORALES
Gua para
Gua para
anlisis
entrevistas
psicosocial de semiestrucpuestos de
turadas
trabajo
No aplica
LIDERAZGO Y
Relaciones sociales en el trabajo
RELACIONES
SOCIALES EN Retroalimentacin del desempeo
EL TRABAJO Relacin con los colaboradores (subordinados)
Cuestionario
Cuestionario
de factores
de factores
de riesgo
de riesgo
psicosocial
psicosocial
intralaboral
extralaboral
Forma B
S
CONTROL
Cuestionario
de factores
de riesgo
psicosocial
intralaboral
A
S
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
REFERENCIAS
Birkett, C. H. Lo profundo de la personalidad. Aplicacin del 16 FP. Mxico: Manual Moderno,
1993.
Cloninger, S.C. Teoras de la personalidad. Mxico: Pearson, 2003.
Colegio Colombiano de Psiclogos. Deontologa y biotica del ejercicio de la Psicologa en
Colombia. 2009.
Chorot, P., y Sandn, B. Escala de Estrategias de Coping (EEC). Madrid: Universidad Nacional
de Educacin a Distancia. 1987.
Comisin Internacional de Salud Ocupacional. Cdigo Internacional de tica para los
Profesionales de la Salud Ocupacional. Roma. 2002. Disponible: http://
www.icohweb.org/core_docs/code_ethics_spanish.pdf
Congreso de Colombia. Ley 1090 de 2006.
Congreso de Colombia . Ley 1164 de 2007.
Espinosa Mndez, J.C. Evaluacin psicomtrica y estandarizacin del MMPI con base en una
muestra de profesionales colombianos. Estudio realizado como trabajo de grado en la
Universidad Nacional de Colombia. Bogot, 2000.
Garca Mndez, G.A. Adaptacin y baremacin del Cuestionario de Personalidad de los 16
Factores (16PF) de Catell, en una muestra de profesionales colombianos. Estudio
realizado como trabajo de grado en la Universidad Nacional de Colombia. Bogot, 2000.
46
Karasek, R. y Theorell, T. Healthy Work. Stress, productivity, and the reconstruction of working
life. Estados Unidos: Basic Books. 1990.
Lazarus, R. y Folkman, S. Ways of coping scale. Stress, appraisal and coping. Journal of
personality and Social Psychology. 1984.
Londoo, N.H., Henao, G.C., Puerta, I.C., Posada, S., Arango, D. y Aguirre, D.C. Propiedades
psicomtricas y validacin de la escala de estrategias de coping modificada (EEC-M) en
una muestra colombiana. Universitas Psychologica.2006.
Martn Daz, M. D., Jimnez Snchez, M.P. y Fernndez-Abascal, E. Estudio sobre la Escala
de Estilos y Estrategias de Afrontamiento (E3 A). Revista Electrnica de Motivacin y
Emocin. Departamento de Psicologa Bsica II. Universidad Nacional de Educacin a
Distancia. Espaa. Vol. 3. N 4. 2004.
Millon, T. y Davis, R. Trastornos de la personalidad. Ms all del DSM-IV. Barcelona:
Masson,1998.
BATERA
MANUAL
GENERAL
47
II
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
Manual del usuario
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial intralaboral
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
Glosario
3.
4.
5.
Fundamentacin estadstica
5.1
Caractersticas de la muestra
5.2
5.2.1
Validez
Confiabilidad
5.2.3
6.
6.1
Aplicacin
6.1.1
Escala de respuesta
6.1.2
Modalidades de aplicacin
6.1.2.1 Heteroaplicacin
6.1.2.2 Autoaplicacin
6.1.3
Condiciones de aplicacin
6.2
Calificacin e interpretacin
Referencias
Anexos
1.
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de
publicacin:
Julio de 2010
Autores:
Tipos de
aplicacin:
Individual o colectiva
Modalidades de
aplicacin:
Autoaplicacin o heteroaplicacin
Poblacin a
quien se puede
aplicar:
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales en Colombia, de todas las ocupaciones, sectores econmicos y regiones del pas.
Objetivo del
cuestionario:
Baremacin:
Tipo de
instrumento:
Formas:
2.
Nmero de
tems:
Duracin de la
aplicacin:
Materiales:
GLOSARIO
51
3.
52
La versin denominada forma A est orientada a personas que ocupan cargos de jefatura, y
profesionales o tcnicos. La segunda versin o forma B aplica a personas que ocupan cargos
dentro de los grupos de auxiliares y operarios. En la Tabla 1 se presentan las definiciones que
precisan cada uno de estos niveles ocupacionales.
El proceso de diseo y la aplicacin piloto del cuestionario evidenci que la estructura gramatical
y los trminos empleados en los tems que se incluyen en la forma B, son fcilmente
comprendidos por trabajadores con niveles bsicos de escolaridad (primaria incompleta o
completa o incluso analfabetas), como puede ser el caso de personas que ocupan cargos de
auxiliar o de operario. De forma paralela, los tems de la forma A se comprenden sin dificultad
en la poblacin de trabajadores para quien va dirigido.
Si bien las dos formas del cuestionario indagan y evalan factores de riesgo psicosocial
intralaboral, antes de administrar el instrumento es indispensable identificar claramente a qu
grupo pertenece el cargo de quien lo responde, con el fin de seleccionar y aplicar acertadamente
una de las dos formas y lograr validez en los resultados.
Tabla 1.
Formas
Forma A
Profesionales o tcnicos: personal calificado que ocupa cargos en los que hay
dominio de una tcnica, conocimiento o destreza particular y en los que el trabajador tiene un buen grado de autonoma, por lo cual, en su actividad laboral toma
decisiones basndose en su criterio profesional o tcnico. Sin embargo, no supervisa y no responde por el trabajo de otras personas. Por ejemplo, profesionales, analistas, tcnicos o tecnlogos, entre otros.
Auxiliares: cargos en los que se requiere el conocimiento de una tcnica o destreza particular. Quienes ocupan estos cargos tienen menor autonoma, por lo
cual su actividad laboral est guiada por las orientaciones o instrucciones dadas
por un nivel superior. Por ejemplo, secretarias, recepcionistas, conductores,
almacenistas, digitadores, entre otros.
Operarios: comprende cargos en los que no se requieren conocimientos especiales. El trabajador sigue instrucciones precisas de un superior. Por ejemplo, ayudantes de mquina, conserjes, personal de servicios generales, obreros o vigilantes,
entre otros.
Forma B
4.
53
Tabla 2.
Dominios
LIDERAZGO Y
RELACIONES
SOCIALES EN EL
TRABAJO
CONTROL SOBRE
EL TRABAJO
DEMANDAS DEL
TRABAJO
RECOMPENSA
Dimensiones
Caractersticas del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentacin del desempeo
Relacin con los colaboradores (subordinados)
Claridad de rol
Capacitacin
Participacin y manejo del cambio
Oportunidades de desarrollo y uso de habilidades y
conocimientos
Control y autonoma sobre el trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico
Demandas emocionales
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas de carga mental
Consistencia del rol
Demandas de la jornada de trabajo
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organizacin y del trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensacin
Forma A
Forma B
No aplica
Dimensin evaluada.
O Dimensin no evaluada.
Las definiciones de cada uno de los dominios y de las dimensiones pueden consultarse en el
manual general de la batera de instrumentos para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial.
54
En la tabla 3 se presenta el nmero de tems a travs de los que se evalan los dominios y las
dimensiones.
5.
FUNDAMENTACIN ESTADSTICA
1
2
La forma A fue validada en una muestra de 1576 trabajadores y la forma B en una muestra de 784.
El estudio se realiz en 31 municipios de Colombia, que concentran las empresas segn actividad econmica y regin.
Tabla 3.
Dominios
Dimensiones
Forma A
Cantidad de
tems
Forma B
Cantidad de
tems
Liderazgo y
relaciones
sociales en el
trabajo
13
14
5
9
13
12
5
No aplica
41
30
7
3
4
4
5
3
3
4
21
18
12
9
6
4
12
9
3
4
6
5
5
3
No evala
5
No evala
6
50
39
11
10
123
97
Control sobre
el trabajo
Claridad de rol
Capacitacin
Participacin y manejo del cambio
Oportunidades de desarrollo y uso de
habilidades y conocimientos
Control y autonoma sobre el trabajo
Demandas del
trabajo
integran cuatro grandes sectores econmicos que agrupan las actividades de las empresas
en Colombia (servicios, industria, comercio y agrcola). El diseo muestral fue de tipo no
probabilstico por cuotas.
Las personas que participaron en el estudio de validacin fueron seleccionadas aleatoriamente
del listado de empleados proporcionado por las empresas que aceptaron libremente hacer
parte del estudio3 . Los trabajadores que manifestaron inters en contestar el cuestionario
firmaron un consentimiento informado, el cual constituy una condicin necesaria para incluirlos
en la muestra.
3
El estudio cont con la participacin de trabajadores pertenecientes a 229 empresas diferentes. La tasa de respuesta de
las empresas seleccionadas aleatoriamente de una base de datos proporcionada por el Ministerio de la Proteccin Social
fue del 29%. Se incluyen tambin en la muestra empresas que manifestaron inters de participar en el proceso de
validacin. El nmero mximo de participantes por empresa fue de 25 trabajadores.
55
La distribucin de los participantes por regin del pas y por sector econmico, refleja la
distribucin de los trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales por
estas dos variables, en tanto que la mayor parte pertenece a empresas del sector servicios y
se encuentran ubicados en la regin Andina y en Bogot (Tabla 4).
Tabla 4.
SECTOR
ECONMICO
Servicios
Comercio
Industria
Agrcola
TOTAL
Andina
No.
trabajadores
% del
total
540
206
123
66
935
22,9%
8,7%
5,2%
2,8%
39,6%
Bogot
% del
No.
trabajadores total
466
88
166
47
767
19,8%
3,7%
7,0%
2,0%
32,5%
Caribe
% del
No.
trabajadores total
138
54
38
47
277
5,8%
2,3%
1,6%
2,0%
11,7%
Pacfico
% del
No.
trabajadores total
120
57
57
35
269
5,1%
2,4%
2,4%
1,5%
11,4%
Orinoqua
No.
% del
trabajadores total
27
13
9
25
74
1,1%
0,6%
0,4%
1,0%
3,1%
Amazona
TOTAL
No.
trabajadores
% del
total
No.
trabajadores
% del
total
16
8
10
4
38
0,7%
0,3%
0,4%
0,2%
1,6%
1307
426
403
224
2360
55,3%
18,1%
17,1%
9,5%
100,0%
56
El estudio de validacin cont con trabajadores de ambos sexos; la mayor proporcin fue
representada por el sexo masculino (54%). En cuanto a la edad, 64% de participantes
tenan entre 26 y 45 aos. La media fue de 36 aos. El ms joven contaba con 18 aos y el
mayor con 70.
El estudio incluy trabajadores de todos los grados educativos, y si bien la mayor proporcin
estuvo representada por personas con estudios de bachillerato completo (20,42%) o tcnicotecnolgico completo (20,72%), los cuestionarios tambin se aplicaron a individuos con niveles
educativos de primaria incompleta (2,12%) o completa (2,80%), e incluso a unas personas sin
educacin formal (0,17%).
La mayor proporcin de trabajadores del estudio fue de solteros (37,33%), seguidos por
casados (33,26%) o en unin libre (20,68%). El 16,6% de los participantes report no tener
personas econmicamente a cargo y 66,1% de los trabajadores refiri entre 1 y 3 personas
dependientes.
Respecto a las caractersticas de vivienda de los participantes, se encontr que 37,58% de los
trabajadores contaban con vivienda propia, en tanto que 34,96% reportaron vivir en arriendo y el
27,29%, en viviendas familiares. Ms de dos terceras partes de las viviendas se situaron en
estratos 2 o 3 (71%) y slo 7% en estratos 5 o 6.
Con relacin a los datos ocupacionales, se encontr que la mayor proporcin las personas
tena 2 aos o menos de antigedad en la empresa (44,4%) y la menor (0,7%), correspondi a
trabajadores con 31 aos o ms de antigedad en la organizacin en la que laboraban al momento
de responder el cuestionario.
El tipo de contratacin ms reportado fue el de trmino indefinido (62%); sin embargo, tambin
se evidenciaron contratos civiles de prestacin de servicios (4%) y vinculados a cooperativas
(2%). La modalidad de pago ms recurrente (88,8%) fue la de sueldo fijo, bien sea diario,
semanal, quincenal o mensual.
5.2.1 Validez
La validez de los cuestionarios se estim a partir de dos tipos de procesamiento estadstico: el
anlisis factorial y los coeficientes de correlacin. En los siguientes apartados del manual se
resean los principales hallazgos de dichos procesamientos.
57
Dominios
Liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo
58
Recompensas
Dimensiones
Caractersticas del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentacin del desempeo
Relacin con los colaboradores (subordinados)
Factor 1
Factores 2 y 15
Factor 4
Factor 10
Claridad de rol
Capacitacin
Participacin y manejo del cambio
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos
Control y autonoma sobre el trabajo
Factor 16
Factores 7, 19 y 24
Factor 13
Factor 14
Factor 17
Factores 20 y 22
Factor 23
Factor 5
Factor 21
Factores que
integran cada
dimensin
Factor 3
Factor 8
Factor 9
Factor 11
Factor 6
Factores 12 y 18
Se tomaron los tems cuyos pesos factoriales fueran iguales o superiores a 0,30, dado que son estos los que indicaron una
carga factorial aceptable del tem en el factor.
Tabla 6.
Dominios
Dimensiones
Recompensas
Claridad de rol
Capacitacin
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades
y conocimientos
Participacin y manejo del cambio
Control y autonoma sobre el trabajo
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico
Demandas emocionales
Demandas de la jornada de trabajo
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Reconocimiento y compensacin
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organizacin y del trabajo que se realiza
59
En la forma A se encontr que 42% (8 de 19) de las dimensiones tuvieron una alta correlacin
con el puntaje total del cuestionario. El 42% (8 de 19) de las dimensiones presentaron una
correlacin media alta, media o media baja con el total. Slo 16% (3 de 19) de las dimensiones
tuvieron una correlacin baja, aunque significativa. Igual tendencia se hall en las correlaciones
de las dimensiones de la forma A, con el puntaje total general de factores psicosociales (sumatoria
del puntaje del cuestionario intralaboral y extralaboral) (Tabla 7).
Tabla 7.
Dimensiones forma A
60
**
Cuestionario de
factores de riesgo psicosocial
intralaboral
Forma A
Total general
de la
evaluacin de
factores
psicosociales6
0,76**
0,68**
0,68**
0,67**
0,63**
0,63**
0,62**
0,61**
0,74**
0,67**
0,67**
0,67**
0,61**
0,63**
0,61**
0,62**
0,57**
0,54**
0,50**
0,47**
0,57**
0,54**
0,49**
0,48**
0,45**
0,40**
0,37**
0,37**
0,25**
0,23**
0,21**
0,46**
0,41**
0,36**
0,37**
0,24**
0,20**
0,18**
De otra parte, todas las correlaciones de los 4 dominios de este cuestionario (forma A) con el
puntaje total del instrumento y el puntaje total general7 de la evaluacin de factores psicosociales
fueron altas (Tabla 8).
6
7
Sumatoria del puntaje total del cuestionario intralaboral forma A y del puntaje del cuestionario extralaboral.
dem.
Tabla 8.
Dominios forma A
Total general de la
Cuestionario de factores
evaluacin de factores
de riesgo psicosocial
psicosociales8
intralaboral Forma A
0,84**
0,76**
0,69**
0,68**
0,87**
0,76**
0,70**
0,68**
Tambin se encontr que los dominios con los que ms se correlacionan las dimensiones son
los mismos en los que se haban agrupado conceptualmente durante el diseo del instrumento,
lo cual valida los constructos de liderazgo y relaciones interpersonales en el trabajo, control,
demandas y recompensas (Tabla 9).
Tabla 9.
dem.
61
Dimensiones
Dominio recompensas
Reconocimiento y compensacin
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organizacin y del trabajo que se realiza
**
0,95**
0,80**
En la forma B se encontr que 31,25% (5 de 16) de las dimensiones tuvieron una alta correlacin
con el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral; 56,25% (9 de
16) de las dimensiones presentaron una correlacin media alta, media o media baja con el
total. Slo 12,5% (2 de 16) de las dimensiones tuvieron una correlacin baja, aunque significativa
(Tabla 10).
Dimensiones forma B
62
**
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
forma B
Total general de
la evaluacin de
factores
psicosociales9
0,81**
0,66**
0,66**
0,65**
0,61**
0,59**
0,53**
0,50**
0,49**
0,73**
0,63**
0,64**
0,61**
0,50**
0,55**
0,45**
0,43**
0,47**
0,42**
0,41**
0,39**
0,37**
0,33**
0,36**
0,36**
0,34**
0,25**
0,23**
0,29**
0,28**
0,29**
0,19**
Sumatoria del puntaje total del cuestionario intralaboral forma B y del puntaje del cuestionario extralaboral.
Las correlaciones de los 4 dominios de la forma B tuvieron una alta correlacin con el puntaje
total del cuestionario y alta o media alta con el puntaje total general de la evaluacin de factores
psicosociales (Tabla 11).
Tabla 11. Coeficientes de correlacin (Spearman) entre las puntuaciones de los
dominios y el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral forma B (N = 784).
Dominios forma B
Cuestionario de factores
de riesgo psicosocial
intralaboral forma B
Total general de la
evaluacin de factores
psicosociales10
0,87**
0,69**
0,68**
0,67**
0,81**
0,62**
0,56**
0,64**
**
Se hall que, al igual que en la forma A, en la forma B los dominios con los que ms fuertemente
se correlacionan las dimensiones son aquellos en los que se haban agrupado de manera
conceptual durante el diseo del instrumento. Esto valida, tambin para la forma B, la existencia
de los constructos de liderazgo y relaciones interpersonales en el trabajo, control, demandas y
recompensas (Tabla 12).
A travs de las correlaciones se valid adems la existencia de un constructo subyacente a los
instrumentos, que indica que los factores psicosociales son un todo, conformado por la
integracin de las condiciones intralaborales y extralaborales. Es as que para la forma A y para
la B se encontraron altos niveles de correlacin entre las puntuaciones totales de los
cuestionarios de factores de riesgo intralaboral y el total general de factores de riesgo
psicosociales (Tabla 13).
A fin de determinar la validez de criterio concurrente de los cuestionarios se aplicaron las escalas
de salud general, vitalidad y salud mental del cuestionario SF-36v2 (Ware, J. E., y cols., 2007)
y el cuestionario para la evaluacin del estrs construido por Villalobos (1996) y posteriormente
adaptado y validado por la misma autora en poblacin trabajadora (2005). Cabe precisar que
las escalas de salud y de estrs se escogieron para la estimacin de la validez de criterio
concurrente gracias a sus cualidades psicomtricas y porque haban sido previamente validadas
en poblacin colombiana.
Los resultados de las escalas del SF-36v2 (estado general de salud percibido, vitalidad y salud
mental) correlacionaron de forma inversa y estadsticamente significativa con los resultados
del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B), lo cual correspondi
con el comportamiento esperado, pues a mayor nivel de riesgo psicosocial menores condiciones
de salud general, de salud mental y de vitalidad (Tabla 14).
9
10
Sumatoria del puntaje total del cuestionario intralaboral forma B y del puntaje del cuestionario extralaboral.
dem.
63
Dimensiones
Caractersticas del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Retroalimentacin del desempeo
0,90**
0,79**
0,76**
Dimensiones
Claridad de rol
Participacin y manejo del cambio
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
Capacitacin
Control y autonoma sobre el trabajo
0,70**
0,71**
0,65**
Dimensiones
0,55**
0,50**
0,63**
0,59**
0,56**
0,57**
0,50**
0,49**
Dimensiones
Dominio recompensas
Reconocimiento y compensacin
Recompensas derivadas de la pertenencia a la
organizacin y del trabajo que se realiza
**
64
0,96**
0,70**
0,45**
0,98**
0,42**
0,96**
**
Los resultados de las correlaciones entre el cuestionario de sntomas de estrs con los
resultados del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral, fueron directos y
estadsticamente significativos, segn lo esperado, porque a mayor nivel de riesgo psicosocial
mayor nivel de estrs (Tabla 14).
Tabla 14. Coeficientes de correlacin (Spearman) entre las puntuaciones del
cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral (formas A y B),
escalas de salud general, vitalidad y salud mental del SF-36v2 y
cuestionario de sntomas de estrs.
Forma
Escala de salud
general
Cuestionario para
Escala de
Escala de
la evaluacin
vitalidad salud mental
estrs
-0,242**
-0,353**
-0,368**
0,420**
-0,126**
-0,273**
-0,277**
0,314**
**
Los resultados de las correlaciones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
con las escalas del SF-36v2 y el cuestionario para la evaluacin del estrs permitieron constatar
la validez del primero, por tanto indican que a mayor puntuacin de factores de riesgo psicosocial
intralaboral, mayor es el nivel de estrs, menor es la vitalidad, el grado de salud mental y de
salud general.
5.2.2 Confiabilidad
La confiabilidad de los cuestionarios se estableci a travs del clculo de coeficientes de Alfa
de Cronbach. Los resultados mostraron que los cuestionarios cuentan con alto nivel de
consistencia interna, lo que indica muy buena confiabilidad del instrumento. El cuestionario de
factores de riesgo psicosocial intralaboral, forma A, logr la mayor consistencia interna, con un
Alfa de Cronbach de 0,954. La forma B, obtuvo un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,937.
Respecto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones de la forma A, se hall que
37% (7 de 19) de las dimensiones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial intralaboral
tuvieron una confiablidad excelente, 11% (2 de 19) present un muy buen grado de confiabilidad,
42% (8 de 19) tuvo una confiabilidad buena, 5% (1 de 19) tuvo una confiabilidad aceptable y
solamente 5% (1 de 19) present baja confiabilidad. En general, los resultados del anlisis de
consistencia interna de cada dimensin cumplen con los criterios tcnicos de confiabilidad,
aspecto de gran relevancia si se tiene en cuenta que el nmero de tems en algunas de ellas es
reducido, lo que da cuenta de tems de alta calidad (Tabla 15).
65
66
Dimensiones de la forma A
No. tems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad13
13
14
5
9
7
3
4
4
0,958
0,938
0,919
0,965
0,916
0,922
0,828
0,817
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Excelente
Muy bueno
Muy bueno
3
5
12
9
6
4
0,800
0,766
0,738
0,906
0,753
0,721
Bueno
Bueno
Bueno
Excelente
Bueno
Bueno
6
5
3
5
0,690
0,706
0,531
0,739
Aceptable
Bueno
Bajo
Bueno
0,752
Bueno
11
Por lo general el Coeficiente Alfa de Cronbach no viene acompaado de algn valor de probabilidad asociado; sin embargo,
mientras su valor se aproxime ms a 1 (valor mximo), mayor es la confiabilidad de la escala. Adems, en el contexto
psicomtrico y por acuerdos tcitos, se considera que valores del alfa superiores a 0,7 son suficientes para garantizar
la confiabilidad de una escala.
El estudio de validacin de los cuestionarios, adopt la siguiente escala para la valoracin del coeficiente de confiabilidad:
Adaptado de Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En: Investigacin educativa.
No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible: www.dialnet.unirioja.es
No. tems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad12
41
21
50
11
0,949
0,909
0,890
0,823
Excelente
Excelente
Muy bueno
Muy bueno
En cuanto al grado de confiabilidad obtenido por las dimensiones del cuestionario de factores
psicosociales intralaborales forma B, se encontr que 25% (4 de 16) de las dimensiones de
este instrumento tuvieron confiablidad excelente, 12,5% (2 de 16) present muy buen nivel de
confiabilidad, 18,75% (3 de 16), una confiabilidad buena, 25% (4 de 16), una confiabilidad
aceptable y solamente 18,75% (3 de 16) tuvo una baja confiabilidad (Tabla 17).
Tabla 17. Coeficientes de confiabilidad de las dimensiones del cuestionario de
factores psicosociales intralaborales forma B (N = 784).
Dimensiones de la forma B
No. tems
Coeficiente Alfa de
Cronbach
Nivel de
confiabilidad13
13
12
5
5
3
4
0,941
0,912
0,903
0,820
0,920
0,775
Excelente
Excelente
Excelente
Muy bueno
Excelente
Bueno
3
3
12
9
6
4
0,715
0,682
0,683
0,890
0,604
0,617
Bueno
Aceptable
Aceptable
Muy bueno
Bajo
Bajo
3
5
6
4
0,567
0,698
0,734
0,674
Bajo
Aceptable
Bueno
Aceptable
12
13
dem.
dem.
67
No. tems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad14
30
18
39
10
0,948
0,828
0,827
0,794
Excelente
Muy bueno
Muy bueno
Bueno
Coeficiente
Nivel de
Alfa de Cronbach confiabilidad15
No. tems
1576
154
0,957
Excelente
784
128
0,944
Excelente
68
5.2.3 Poder de discriminacin de las formas A y B
Al cotejar los resultados obtenidos a travs de las dos formas del cuestionario, se pudieron
identificar diferencias estadsticamente significativas en los dominios de control sobre el trabajo16
y demandas del trabajo17 . Se hall que las puntuaciones de factor de riesgo por demandas del
trabajo son mayores en la forma A, comparadas con los de la forma B, lo cual es lo esperado
tericamente, ya que indica que los cargos de jefatura y profesionales o tcnicos estn expuestos
a un mayor riesgo por demandas de trabajo que los cargos de auxiliar y operario.
14
15
16
17
dem.
dem.
t = -18.56, p 0.001
t = 12.13; p 0.001
Por el contrario, las puntuaciones de factor de riesgo por control sobre el trabajo son mayores
en la forma B, confrontadas con la forma A. Esto indica que quienes ocupan cargos de nivel
auxiliar y operario presentan menor control sobre sus condiciones de trabajo, hallazgo que
coincidente con lo esperado en teora.
6.
6.1 APLICACIN
6.1.1 Escala de respuesta
Los tems del cuestionario para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial intralaboral
(formas A y B) tienen una escala de respuestas tipo Likert, en la que el trabajador selecciona
una nica opcin de respuesta, aquella que mejor refleje su forma de pensar. La respuesta
escogida se debe marcar con una X en el espacio correspondiente.
La escala de respuestas indaga la frecuencia de acontecimiento de una situacin y por tanto
presenta opciones que van desde siempre hasta nunca; el trabajador debe escoger slo una
de ellas. Dichas alternativas son:
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
6.1.2.1 Heteroaplicacin
Esta modalidad tiene dos opciones de manejo:
a.
b.
69
6.1.2.2 Autoaplicacin
En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador el cuestionario y le solicita leer las
instrucciones mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en voz alta, una vez
finaliza se pide al trabajador que contine leyendo y respondiendo por si slo los enunciados y
los tems.
La Tabla 20 presenta las indicaciones sobre el nivel educativo de los trabajadores y la modalidad
de aplicacin que debe utilizarse (autoaplicacin, heteroaplicacin).
Tabla 20. Modalidades de aplicacin de los cuestionarios para la evaluacin de
factores psicosociales segn nivel educativo y tipo de aplicacin
(individual o colectiva).
Nivel educativo
Tipo de aplicacin
Modalidad de aplicacin
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Colectiva
Heteroaplicacin (heterolectura y
autodiligenciamiento)
Ninguno (analfabeta)
Primaria incompleta
Primaria completa
Individual18
Colectiva
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
70
Tcnica o tecnolgica incompleta
Tcnica o tecnolgica completa
Pregrado incompleto
Pregrado completo
Posgrado incompleto
Posgrado completo
Individual o colectiva
Autoaplicacin
Se recomienda la aplicacin individual en los casos en que las caractersticas del puesto de trabajo o los requerimientos de
la empresa, as lo requieran.
19
20
21
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646, de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
Es recomendable un ambiente de poco ruido y para los casos de heteroaplicacin un ambiente en el que se facilite que los
trabajadores escuchen al examinador.
71
Secuencia de la aplicacin:
Se debe seguir la siguiente secuencia de actividades:
a. Presentacin.
b. Carta de informacin y firma del consentimiento informado.
c. Aplicacin del cuestionario.
d. Aplicacin de la ficha de datos generales.
a.
b.
72
c.
22
Las preguntas de filtro se refieren a tems cuya respuesta es de si o no y sirven para identificar si a un trabajador le aplican
o no los tems que le siguen.
73
74
d.
El aplicativo est desarrollado en una hoja de clculo de Excel cuyo requerimiento operativo es la versin 2007 de Office
o posteriores.
75
que agrega valor a la batera y que disminuye el esfuerzo de los usuarios en relacin con el
clculo manual de resultados.
Paso 1. Calificacin de los tems:
Cada uno de los tems del cuestionario debe ser calificado con valores (nmeros enteros) que
oscilan entre 0 y 4. Dichos valores permiten calcular los puntajes brutos de las dimensiones y
dominios, as como el puntaje bruto total del cuestionario.
Cada una de las opciones de respuesta de los tems (siempre, casi siempre, a veces, casi
nunca y nunca) tienen un valor, el cual debe indicar que a mayor puntuacin del tem, mayor
riesgo psicosocial. Dichos valores pueden variar de acuerdo a la forma como est planteado
cada tem. As que para un grupo de reactivos una respuesta de siempre tiene un valor igual a
cero (0) y una respuesta de nunca tiene un valor de cuatro (4), mientras que otro grupo de
reactivos se califican al contrario. En las tabla 21 y 22 se presentan los valores que se asignan
a las opciones de respuesta para cada tem de la forma A y de la forma B.
En la situacin en que un tem no haya sido respondido o presente una doble marcacin, se
tomar como un dato perdido, sin calificacin alguna.
Figura 1. Proceso de calificacin del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral.
76
Paso 3. Transformacin de los puntajes brutos
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
77
4
Tabla 23. tems que integran cada dimensin del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral (formas A y B).
Dominios
Dimensiones
tems forma A
tems forma B
No aplica
Claridad de rol
Capacitacin
60, 61, 62
46, 47, 48
38, 39, 40
44, 45, 46
34, 35, 36
Demandas ambientales y de
esfuerzo fsico
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10,
11, 12
Demandas emocionales
Demandas cuantitativas
13, 14, 15
No evala
No evala
31, 33, 34
Demandas
del trabajo
78
Recompensas derivadas de la
pertenencia a la organizacin y del
Recompensas trabajo que se realiza
Reconocimiento y compensacin
Importante:
b.
c.
d.
79
Tabla 24. Lineamientos para calcular los puntajes brutos por dimensin, dominio y
total general.
Forma A
Forma B
Liderazgo y rela- de los puntajes brutos de las de los puntajes brutos de las
ciones sociales dimensiones:
dimensiones:
en el trabajo:
- Caractersticas del liderazgo.
- Relaciones sociales en el trabajo.
- Retroalimentacin del desempeo.
- Relacin con los colaboradores.
Demandas del
trabajo:
80
Control sobre el
trabajo:
Puntaje bruto
de los dominios
Recompensas:
Puntaje bruto
Factor de transformacin
X 100
Importante:
Los puntajes transformados deben ser manejados con un slo decimal a travs
25
del mtodo de aproximacin por redondeo , de lo contrario la comparacin con la
tabla de baremos carecer de validez y la interpretacin ser errada.
Los puntajes transformados slo pueden adquirir valores entre cero (0) y 100, en
caso que al hacer la transformacin de un puntaje se obtenga un valor inferior a
cero o superior a 100, se deber rectificar el clculo realizado, dado que dichos
valores indicaran un error.
25
Factores de transformacin
Forma A
Forma B
52
56
20
36
28
12
16
16
12
48
52
48
20
No aplica
20
12
12
16
12
48
Aproximar un nmero a una determinada cifra por redondeo implica observar la cifra que est a su derecha, si sta es
mayor o igual a 5 se le suma un 1 a la cifra anterior, es decir, a la que est a su izquierda; si por el contrario, la cifra es menor
que 5, la anterior no se altera. Por ejemplo, si se obtiene un puntaje de 29,15, ser aproximada a 29,2; si se obtiene 29,14,
se mantiene en 29,1.
81
Factores de transformacin
Dimensin
Demandas emocionales
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Exigencias de responsabilidad del cargo
Demandas de carga mental
Consistencia del rol
Demandas de la jornada de trabajo
Recompensas derivadas de la pertenencia a la organizacin y del trabajo
que se realiza
Reconocimiento y compensacin
Forma A
Forma B
36
24
16
24
20
20
12
20
36
12
16
No evala
20
No evala
24
16
24
24
X 100 = 60,7
X 100 = 29,2
Los factores de transformacin para cada una de los dominios del cuestionario de factores de
riesgo psicosocial intralaboral (forma A y B) se encuentran en la Tabla 26.
82
164
84
200
44
120
72
156
40
X 100 = 40,5
Ejemplo 4. Si una persona a quien se le aplic la forma B obtuvo un puntaje bruto igual a 17 en
el dominio control sobre el trabajo, su puntaje transformado sera de 23,6, que se da as:
17
72
X 100 = 23,6
Los factores de transformacin para el total del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral formas A y B se presenta en la Tabla 27.
Tabla 27. Factores de transformacin para el total del cuestionario de factores de
riesgo psicosocial intralaboral formas A y B.
Factores de transformacin
Forma A
Forma B
492
388
Ejemplo 5. Si un trabajador a quien se le aplic la forma A obtuvo un puntaje bruto total igual a
278, su puntaje transformado sera de 56,5, el cual se halla del siguiente modo:
278
492
X 100 = 56,5
616
512
X 100 = 49,7
83
84
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
46,3 - 100
0,0 - 13,9
0,0 - 0,9
1,0 - 10,7
39,4 - 100
0,0 - 0,9
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
58,4 - 100
0,0 - 14,6
Demandas emocionales
0,0 - 16,7
Demandas cuantitativas
0,0 - 25,0
0,0 - 18,8
50,1 - 100
0,0 - 37,5
0,0 - 60,0
0,0 - 15,0
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
0,0 - 0,9
1,0 - 5,0
50,1 - 100
0,0 - 4,2
4,3 - 16,7
37,6 - 100
0,0 - 3,8
0,0 - 5,4
0,0 - 10,0
0,0 - 0,9
0,0 - 12,5
3,9 - 15,4
37,6 - 100
55,1 - 100
47,3 - 100
50,1 - 100
50,1 - 100
31,4 - 100
39,7 - 100
47,3 - 100
54,3 - 100
79,3 - 100
90,1 - 100
45,1 - 100
20,1 - 100
Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 1, el puntaje transformado igual a 60,7 en la
dimensin relaciones sociales en el trabajo de la forma A, equivaldra a un nivel de riesgo muy
alto en esta dimensin.
Riesgo
bajo
0,0 - 3,8
3,9 - 13,5
38,6 - 100
0,0 - 6,3
6,4 - 14,6
37,6 - 100
0,0 - 5,0
5,1 - 20,0
50,1 - 100
Claridad de rol
0,0 - 0,9
1,0 - 5,0
5,1 - 15,0
15,1 - 30,0
30,1 - 100
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Capacitacin
0,0 - 0,9
1,0 - 16,7
50,1 - 100
0,0 - 16,7
16,8 - 33,3
58,4 - 100
0,0 - 12,5
12,6 - 25,0
56,4 - 100
0,0 - 33,3
33,4 - 50,0
75,1 - 100
0,0 - 22,9
23,0 - 31,3
48,0 - 100
Demandas emocionales
0,0 - 19,4
19,5 - 27,8
47,3 - 100
Demandas cuantitativas
0,0 - 16,7
16,8 - 33,3
50,1 - 100
0,0 - 12,5
12,6 - 25,0
50,1 - 100
0,0 - 50,0
50,1 - 65,0
85,1 - 100
0,0 - 25,0
25,1 - 37,5
58,4 - 100
0,0 - 0,9
1,0 - 6,3
6,4 - 12,5
12,6 - 18,8
18,9 - 100
Reconocimiento y compensacin
0,0 - 0,9
1,0 - 12,5
37,6 - 100
0,0 - 9,1
0,0 - 10,7
0,0 - 28,5
Recompensas
0,0 - 4,5
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
25,7 - 34,8
34,9 - 100
29,9 - 40,5
40,6 - 100
41,6 - 47,5
47,6 - 100
20,6 - 29,5
29,6 - 100
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0,0 - 8,3
8,4 - 17,5
0,0 - 19,4
17,6 - 26,7
26,8 - 38,3
38,4 - 100
19,5 - 26,4
34,8 - 43,1
43,2 - 100
0,0 - 26,9
26,5 - 34,7
27,0 - 33,3
0,0 - 2,5
33,4 - 37,8
37,9 - 44,2
44,3 - 100
Recompensas
2,6 - 10,0
10,1 - 17,5
17,6 - 27,5
27,6 - 100
85
Ejemplo 7. Segn los datos del ejemplo 4, el puntaje transformado igual a 23,6 en el dominio
control sobre el trabajo de la forma B, equivaldra a un nivel de riesgo bajo para este dominio.
Tabla 33. Baremos para el puntaje total del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial intralaboral (formas A y B).
Sin riesgo o riesgo
despreciable
Riesgo bajo
Riesgo medio
Forma A
0,0 - 19,7
19,8 - 25,8
25,9 - 31,5
31,6 - 38,0
38,1 - 100
Forma B
0,0 - 20,6
20,7 - 26,0
26,1 - 31,2
31,3 - 38,7
38,8 - 100
Cuestionario de factores de
riesgo intralaboral forma A
y cuestionario de factores
de riesgo extralaboral
86
Cuestionario de factores de
riesgo intralaboral forma B
y cuestionario de factores
de riesgo extralaboral
Riesgo
muy alto
Riesgo
bajo
0,0 - 18,8
18,9 - 24,4
35,5 - 100
0,0 - 19,9
20,0 - 24,8
35,5 - 100
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Ejemplo 8. Con base en los resultados del ejemplo 6, si una persona a quien se le aplicaron los
cuestionarios de factores de riesgo psicosocial intralaboral forma A y el cuestionario extralaboral
obtiene un puntaje transformado igual a 49,7, este indicara un nivel de riesgo muy alto para el
total general de factores de riesgo psicosocial.
Paso 5. Interpretacin del nivel de riesgo:
Comparados los puntajes transformados con los baremos que les correspondan, segn si se
trata de una dimensin, un dominio o el puntaje total del cuestionario, se podr identificar el
nivel de riesgo psicosocial intralaboral que representan.
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares que se resean
a continuacin:
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervencin. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de promocin.
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de
este nivel estn relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones
o programas de intervencin, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo ms bajos
posibles.
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada.
Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora ameritan observacin
y acciones sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con
respuestas de estrs alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo
esta categora requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy
altas de estrs. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta
categora requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
En los Anexos 4 y 5 se presentan los formatos modelo para presentar un informe de los
resultados individuales de la aplicacin del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
intralaboral (formas A y B).
REFERENCIAS
Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En:
Investigacin educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible:
www.dialnet.unirioja.es
Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Programa de vigilancia epidemiolgica de
factores de riesgo psicosocial. Elaborado por Villalobos Fajardo, G.H. Bogot. 1996. 174 p.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008. 10 p.
Villalobos Fajardo, G. Diseo de un sistema de vigilancia epidemiolgica de factores de riesgo
psicosocial en el trabajo. Tesis doctoral para la obtencin del grado cientfico de Doctor en
Ciencias de la Salud. 2005. Escuela Nacional de Salud Pblica- La Habana Cuba.
Ware, J.E., y cols. Users Manual for the SF-36v2 Health Survey. 2 ed. Lincoln, R.I. Quality
Metric Incorporated. 2007.
87
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA A
Fecha de aplicacin:
dd
mm
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
Libertad y Orden
Ministerio de la Proteccin Social
Repblica de Colombia
aaaa
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinin sobre algunos
aspectos de su trabajo.
Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma
absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.
Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Seale
con una X en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta tchela y escriba la correcta.
Ejemplo
Siempre
Mi trabajo es repetitivo
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Respuesta
definitiva
Respuesta
equivocada
Tenga presente que el cuestionario NO lo evala a usted como trabajador, sino busca
conocer cmo es el trabajo que le han asignado.
Sus respuestas sern manejadas de forma absolutamente confidencial.
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacin a la persona que le
entreg el cuestionario.
El cuestionario no tiene lmite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerir 1
hora para contestar todas las preguntas.
Las siguientes preguntas estn relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.
Siempre
1
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a
cargo.
Siempre
13
14
15
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Siempre
16
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
19
20
21
Las siguientes preguntas estn relacionadas con las responsabilidades y actividades que usted
debe hacer en su trabajo
Siempre
22
23
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
24
25
26
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Casi
nunca
Nunca
33
34
35
36
37
38
Casi
Algunas
siempre veces
Las siguientes preguntas estn relacionadas con las decisiones y el control que le permite su
trabajo.
Siempre
39
40
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
47
Las siguientes preguntas estn relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su
trabajo.
Siempre
48
49
50
51
52
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que la empresa le ha dado
sobre su trabajo.
Siempre
53
54
55
56
57
58
59
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la formacin y capacitacin que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.
Siempre
60
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con el o los jefes con quien tenga ms contacto.
Siempre
63 Mi jefe me da instrucciones claras
64 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
65
66
67
68
69
72
75
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.
Siempre
76
77
78
79
80
81
85
86
87
88
89
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.
Siempre
90
91
92
93
94
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la satisfaccin, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.
Casi Algunas
Casi
Siempre
Nunca
siempre veces
nunca
95 En la empresa confan en mi trabajo
96 En la empresa me pagan a tiempo mi salario
97
98
101
Si
No
Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la pgina siguiente.
Siempre
106 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
107 Atiendo clientes o usuarios muy preocupados
108 Atiendo clientes o usuarios muy tristes
109
110
113
114
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Si
No
Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente seccin: FICHA DE DATOS GENERALES .
Las siguientes preguntas estn relacionadas con las personas que usted supervisa o dirige.
Siempre
115
116
117
118
119
120
121
122
123
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
ANEXO 2
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA B
Fecha de aplicacin:
dd
mm
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
Libertad y Orden
Ministerio de la Proteccin Social
Repblica de Colombia
aaaa
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinin sobre algunos
aspectos de su trabajo.
Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma
absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo.
Al responder por favor lea cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo
y responda a todas las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Seale
con una X en la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una
respuesta tchela y escriba la correcta.
Ejemplo
Siempre
Mi trabajo es repetitivo
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Respuesta
definitiva
Respuesta
equivocada
Tenga presente que el cuestionario NO lo evala a usted como trabajador, sino busca
conocer cmo es el trabajo que le han asignado.
Sus respuestas sern manejadas de forma absolutamente confidencial.
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacin a la persona que le
entreg el cuestionario.
El cuestionario no tiene lmite de tiempo; sin embargo, aproximadamente usted requerir 1
hora para contestar todas las preguntas.
Las siguiente s preguntas estn relacionadas con las condiciones ambientales del(los) sitio(s) o
lugar(es) donde habitualmente realiza su trabajo.
Siempre
1
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Para responder a las siguientes preguntas piense en la cantidad de trabajo que usted tiene a cargo.
Siempre
13
14
15
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Siempre
16
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Casi
nunca
Nunca
19
20
Casi
Algunas
siempre veces
Siempre
23
24
25
26
27
28
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con las decisiones y el control que le permite su trabajo.
Siempre
29 En mi trabajo puedo hacer cosas nuevas
30
31
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
36
37
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo.
Siempre
38
39
40
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que la empresa le ha dado sobre su
trabajo
Siempre
41
42
43
44
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
45
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la formacin y capacitacin que la empresa le
facilita para hacer su trabajo.
Siempre
46
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con el o los jefes con quien tenga ms contacto.
Siempre
49 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo
50
53
54
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
61
Las siguientes preguntas indagan sobre las relaciones con otras personas y el apoyo entre las
personas de su trabajo.
Siempre
62
63
64
65
66
67
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
69
70
71
72
73
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la informacin que usted recibe sobre su
rendimiento en el trabajo.
Siempre
74
75
76
77
78
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con la satisfaccin, reconocimiento y la seguridad que le
ofrece su trabajo.
Siempre
79 En la empresa me pagan a tiempo mi salario
80
81
82
83
84
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Si
No
Si su respuesta fue SI por favor responda las siguientes preguntas. Si su respuesta fue NO pase a
las preguntas de la siguiente seccin: FICHA DE DATOS GENERALES.
Siempre
89 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
90 Atiendo clientes o usuarios muy preocupados
91 Atiendo clientes o usuarios muy tristes
92
93
96
97
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
ANEXO 3
FICHA DE DATOS GENERALES
Fecha de aplicacin:
dd
mm
aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
1. Nombre completo:
2. Sexo:
Masculino
Femenino
3. Ao de nacimiento:
4. Estado civil:
Soltero (a)
Casado (a)
Unin libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
4
5
6
Finca
No s
9. Tipo de vivienda
Propia
En arriendo
Familiar
10. Nmero de personas que dependen econmicamente de usted
(aunque vivan en otro lugar)
14. Seleccione el tipo de cargo que ms se parece al que usted desempea y sealelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entreg este cuestionario
Jefatura - tiene personal a cargo
Profesional, analista, tcnico, tecnlogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente tcnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales
15. Hace cuntos aos que desempea el cargo u oficio actual en esta empresa?
Si lleva menos de un ao marque esta opcin
Si lleva ms de un ao, anote cuntos aos
16. Escriba el nombre del departamento, rea o seccin de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opcin)
Temporal de menos de 1 ao
Temporal de 1 ao o ms
Trmino indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestacin de servicios
No s
horas de trabajo al da
19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opcin)
Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)
Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por produccin, por
comisin)
ANEXO 4
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA A
Pgina 1 de 3
Dimensiones
Puntaje
(transformado)
Nivel de
riesgo
Demandas del
trabajo
Recompensas
Pgina 2 de 3
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar actividades de
intervencin. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones o
programas de promocin.
"
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel estn
relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las dimensiones y dominios que se encuentren
bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de intervencin, a fin de mantenerlos en los niveles de
riesgo ms bajos posibles.
"
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categora ameritan observacin y acciones sistemticas de intervencin
para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
"
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con respuestas de estrs alto y por
tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora requieren intervencin en el marco de un
sistema de vigilancia epidemiolgica.
"
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de estrs. Por
consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora requieren intervencin inmediata
en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
RECOMENDACIONES PARTICULARES
mm
aaaa
ANEXO 5
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
INTRALABORAL
FORMA B
Pgina 1 de 3
Dimensiones
Puntaje
(transformado)
Nivel de
riesgo
Demandas del
trabajo
Demandas cuantitativas
Influencia del trabajo sobre el entorno extralaboral
Demandas de carga mental
Demandas de la jornada de trabajo
DEMANDAS DEL TRABAJO
Recompensas
Pgina 2 de 3
"
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita desarrollar
actividades de intervencin. Las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora
sern objeto de acciones o programas de promocin.
"
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de este nivel
estn relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las dimensiones y
dominios que se encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de
intervencin, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo ms bajos posibles.
"
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada. Las
dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora ameritan observacin y acciones
sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
"
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con respuestas de
estrs alto y por tanto, las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora
requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
"
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy altas de
estrs. Por consiguiente las dimensiones y dominios que se encuentren bajo esta categora
requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
RECOMENDACIONES PARTICULARES
mm
aaaa
Pgina 3 de 3
III
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial
extralaboral
Manual del usuario
Cuestionario de
factores de riesgo
psicosocial extralaboral
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
Glosario
3.
4.
Fundamentacin estadstica
4.1
Caractersticas de la muestra
4.2
4.2.1
Validez
Confiabilidad
4.2.3
5.
5.1
Aplicacin
5.1.1
Escala de respuesta
5.1.2
Modalidades de aplicacin
5.1.2.1 Heteroaplicacin
5.1.2.2 Autoaplicacin
5.1.3
Condiciones de aplicacin
5.2
Calificacin e interpretacin
Referencias
Anexos
1.
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de publicacin:
Julio de 2010
Autores:
Tipos de aplicacin:
Individual o colectiva
Modalidades de aplicacin:
Autoaplicacin o heteroaplicacin
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos ProfePoblacin a quien se puede aplicar: sionales en Colombia, de todas las ocupaciones, sectores
econmicos y regiones del pas.
Objetivo del cuestionario:
Baremacin:
Tipo de instrumento:
Formas:
Nmero de tems:
31
Duracin de la aplicacin:
Materiales:
2.
GLOSARIO
131
3.
132
Tabla 1.
Constructo
Dimensiones
No. de tems
CONDICIONES
EXTRALABORALES
4
3
5
3
9
3
4
Total
31
4.
FUNDAMENTACIN ESTADSTICA
El estudio se realiz en 31 municipios de Colombia, que concentran las empresas segn actividad econmica y regin.
El estudio cont con la participacin de trabajadores pertenecientes a 229 empresas diferentes. La tasa de respuesta de
las empresas seleccionadas aleatoriamente de una base de datos proporcionada por el Ministerio de la Proteccin Social
fue del 29%. Se incluyeron tambin en la muestra empresas que manifestaron inters de participar en el proceso de
validacin. El nmero mximo de participantes por empresa fue de 25 trabajadores.
133
134
Tabla 2.
SECTOR
ECONMICO
Servicios
Comercio
Industria
Agrcola
TOTAL
Andina
No.
trabajadores
% del
total
540
206
123
66
935
22,9%
8,7%
5,2%
2,8%
39,6%
Bogot
% del
No.
trabajadores total
466
88
166
47
767
19,8%
3,7%
7,0%
2,0%
32,5%
Caribe
% del
No.
trabajadores total
138
54
38
47
277
5,8%
2,3%
1,6%
2,0%
11,7%
Pacfico
% del
No.
trabajadores total
120
57
57
35
269
5,1%
2,4%
2,4%
1,5%
11,4%
Orinoqua
No.
% del
trabajadores total
27
13
9
25
74
1,1%
0,6%
0,4%
1,0%
3,1%
Amazona
TOTAL
No.
trabajadores
% del
total
No.
trabajadores
% del
total
16
8
10
4
38
0,7%
0,3%
0,4%
0,2%
1,6%
1307
426
403
224
2360
55,3%
18,1%
17,1%
9,5%
100,0%
4.2.1 Validez
La validez del cuestionario ha sido estimada a partir de dos tipos de procesamiento estadstico:
el anlisis factorial y los coeficientes de correlacin. En los siguientes apartados del manual se
resean los principales hallazgos de dichos procesamientos.
Se tomaron los tems cuyos pesos factoriales fueran iguales o superiores a 0,30, dado que son estos los que indicaron
una carga factorial aceptable del tem en el factor.
135
El anlisis de correlaciones entre las dimensiones y el puntaje total del cuestionario de factores
psicosociales extralaborales, permiti identificar que efectivamente existe un constructo
integrado subyacente a este instrumento. Lo anterior se soporta en los buenos niveles de
correlacin4 entre las dimensiones y el puntaje total del cuestionario. Es as como se encontr
que 57% (4 de 7) de las dimensiones tuvo una alta correlacin con el puntaje total del
cuestionario; 29% (2 de 7) de las dimensiones, una correlacin media alta con el total, y slo
14% (1 de 7), una correlacin de nivel medio (Tabla 4).
Tabla 3.
Tabla 4.
136
F1
F2
F3
F4
F5, F6 y F9
F7
F8
0,673**
0,537**
0,660**
0,602**
0,715**
0,485**
0,581**
Por otra parte, el cuestionario obtuvo correlaciones significativas de nivel medio y bajo con el
puntaje total general de la evaluacin de factores psicosociales5 (Tabla 5).
4
Tabla 5.
0,501**
0,517**
Relaciones familiares
0,339**
0,322**
0,451**
0,445**
0,344**
0,395**
0,387**
0,421**
0,313**
0,408**
0,306**
0,293**
Dimensiones
**
0,447**
0,606**
0,417**
0,643**
137
Con el fin de determinar la validez de criterio concurrente del cuestionario se aplicaron las
escalas de salud general, vitalidad y salud mental del SF-36v2 (Ware, J. E., y cols., 2007) y el
cuestionario para la evaluacin del estrs diseado por Villalobos (1996) y adaptado y validado
por la autora en poblacin trabajadora (2005). Cabe precisar que las escalas de salud y de
estrs se escogieron para la estimacin de la validez de criterio concurrente gracias a sus
cualidades psicomtricas y porque fueron previamente validadas en poblacin colombiana.
Los resultados de las escalas del SF-36v2 (estado general de salud percibido, vitalidad y salud
mental) se correlacionaron de forma negativa y significativa con los resultados del cuestionario
de factores de riesgo psicosocial extralaboral, que corresponde al comportamiento esperado,
pues a mayor nivel de riesgo psicosocial menores condiciones de salud general, de salud
mental y de vitalidad (Tabla 7).
Los resultados de las correlaciones entre el cuestionario para la evaluacin del estrs con los
resultados del cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral fueron positivos y
significativos, segn lo esperado: a mayor nivel de riesgo psicosocial, mayor nivel de sntomas
de estrs (Tabla 7).
Tabla 7.
-0,362**
-0,458**
-0,476**
0,496**
138
Los resultados de las correlaciones del cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral
con las escalas del SF-36v2 y el cuestionario de sntomas de estrs permitieron constatar la
validez del primero, por tanto indican que a mayor puntuacin de factores de riesgo psicosocial
extralaboral, mayor es el nivel de estrs, menor es la vitalidad, menor el grado de salud mental
y general.
4.2.2 Confiabilidad
La confiabilidad del cuestionario se estableci a travs del clculo de coeficientes Alfas de
Cronbach. Los resultados muestran que el cuestionario cuenta con muy buen nivel de
consistencia interna, lo que significa muy buena confiabilidad del instrumento (coeficiente Alfa
de Cronbach igual a 0.88).
Respecto al nivel de confiabilidad obtenido por las dimensiones del cuestionario, se encontr
que 14% (1 de 7) de las dimensiones tuvo una confiablidad excelente, 29% (2 de 7) present un
muy buen nivel de confiabilidad y 57% (4 de 7), una confiabilidad buena (Tabla 8).
Tabla 8.
No. tems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad9
4
3
5
3
9
3
4
0,908
0,742
0,826
0,736
0,752
0,815
0,750
Excelente
Bueno
Muy bueno
Bueno
Bueno
Muy bueno
Bueno
Al tomarse los cuestionarios diseados para evaluar factores de riesgo psicosocial extralaboral
e intralaboral (formas A o B) como un todo, en cuanto constituyen el conjunto de factores de
riesgo psicosocial, se encontraron excelentes niveles de confiabilidad, evidenciados a travs
de las Alfas de Cronbach: 0,957 para la forma A y 0,944 para la B (Ver Tabla 9).
Tabla 9.
Cuestionarios generales de
factores psicosociales
No. tems
Coeficiente
Alfa de Cronbach
Nivel de
confiabilidad10
1576
154
0,957
Excelente
784
128
0,944
10
Excelente
Por lo general el Coeficiente Alfa de Cronbach no viene acompaado de algn valor de probabilidad asociado; sin embargo,
mientras su valor se aproxime ms a 1 (valor mximo), mayor es la confiabilidad de la escala. Adems, en el contexto
psicomtrico y por acuerdos tcitos, se considera que valores del alfa superiores a 0,7 son suficientes para garantizar la
confiabilidad de una escala.
El estudio de validacin de los cuestionarios, adopt la siguiente escala para la valoracin del coeficiente de confiabilidad:
Inferior a 0,65 = Baja confiabilidad
0,65 0,70 = Confiabilidad aceptable
0,71 0,80 = Buena confiabilidad
0,81 0,90 = Muy buena confiabilidad
0,91 1,00 = Excelente confiabilidad
Adaptado de: Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En: Investigacin educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible: www.dialnet.unirioja.es
dem.
139
5.
5.1 APLICACIN
5.1.1 Escala de respuesta
Los tems del cuestionario para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial extralaboral
tienen una escala de respuestas tipo Likert, en la que el trabajador selecciona una nica opcin
de respuesta, aquella que mejor refleje su forma de pensar. La respuesta escogida se debe
marcar con una X en el espacio correspondiente.
La escala de respuestas indaga la frecuencia de acontecimiento de una situacin y por tanto
presenta opciones que van desde siempre hasta nunca; el trabajador debe escoger slo una
de ellas. Dichas alternativas son:
140
Siempre
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
t = -4.150, p 0.001
t = -3.140, p 0.01
t = -6.588, p 0.001
t = -2.880, p 0.01
t = -6.477, p 0.001
5.1.2.1 Heteroaplicacin
Esta modalidad tiene dos opciones de manejo:
a.
b.
5.1.2.2 Autoaplicacin
En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador el cuestionario y le solicita leer las
instrucciones mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en voz alta; una vez
finaliza se pide al trabajador que contine leyendo y respondiendo por si slo los enunciados y
los tems.
La Tabla 10 presenta las indicaciones sobre el nivel educativo de los trabajadores y la modalidad
de aplicacin que debe utilizarse (autoaplicacin, heteroaplicacin).
141
Tipo de aplicacin
Modalidad de aplicacin
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Colectiva
Heteroaplicacin (heterolectura y
autodiligenciamiento)
Ninguno (analfabeta)
Primaria incompleta
Primaria completa
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Individual16
Colectiva
Individual o colectiva
Autoaplicacin
En todos los casos deben respetarse los derechos de autor y de las instituciones que
desarrollaron los cuestionarios. De modo que los formatos de presentacin deben
mantenerse sin modificacin alguna en su estructura, crditos y logos.
142
18
Se recomienda la aplicacin individual en los casos en que las caractersticas del puesto de trabajo o los requerimientos de
la empresa, as lo requieran.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646, de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006 para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
Secuencia de la aplicacin:
La aplicacin de los cuestionarios debe seguir la siguiente secuencia de actividades:
a.
b.
c.
d.
Presentacin.
Carta de informacin y firma del consentimiento informado.
Aplicacin del cuestionario.
Aplicacin de la ficha de datos generales.
a. Presentacin del examinador: El experto que aplica los cuestionarios se presenta con
su nombre y profesin. A continuacin explica su oficio en la aplicacin del cuestionario
para evaluar factores de riesgo psicosocial extralaboral, actividad que se describir con
ms detalle con la carta de informacin y el consentimiento informado.
b. Carta de informacin y firma del consentimiento informado: una vez finalizada la
presentacin, el examinador entrega a cada trabajador una copia de la carta de
informacin, la lee en voz alta y despacio. Al terminar, debe resolver las dudas que
puedan presentarse y solicita la firma de la carta de quienes estn de acuerdo en participar
voluntariamente. La carta incluye el texto completo del consentimiento informado que
se debe firmar.
En caso de que algn trabajador manifieste su deseo de no responder el cuestionario o
que no quiera firmar la carta, el examinador le solicitar firmar una constancia que
explicite que se rehsa a ser evaluado. En cualquier caso se respetar la libre decisin
del trabajador para participar en el proceso de evaluacin de los factores psicosociales.
Si a la aplicacin individual asistieran trabajadores analfabetas, el examinador debe
diligenciar los datos del consentimiento informado y solicitar las firmas; si no es posible,
19
Es recomendable un ambiente de poco ruido y para los casos de heteroaplicacin un ambiente en el que se facilite que los
trabajadores escuchen al examinador.
143
144
d.
145
146
21
El aplicativo est desarrollado en una hoja de clculo de Excel cuyo requerimiento operativo es la versin 2007 de Office
o posteriores.
Cada una de las opciones de respuesta de los tems (siempre, casi siempre, a veces, casi
nunca y nunca) tiene un valor, el cual debe indicar que a mayor puntuacin del tem, mayor
riesgo psicosocial. Dichos valores pueden variar de acuerdo a la forma como est planteado
cada tem. As que para un grupo de reactivos una respuesta de siempre tiene un valor igual a
cero (0) y una respuesta de nunca tiene un valor de cuatro (4), mientras que otro grupo de
reactivos se califica al contrario. En la Tabla 11 se presentan los valores que se asignan a las
opciones de respuesta para cada tem.
En caso de que un tem no haya sido respondido o presente una doble marcacin, se tomar
como un dato perdido, sin calificacin alguna.
Figura 1. Proceso de calificacin del cuestionario de factores de riesgo psicosocial
extralaboral.
Paso 1. Calificacin de los tems
147
Tabla 11. Calificacin de las opciones de respuesta de los tems del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral.
Calificacin de las opciones de respuesta
tems
Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Casi nunca
Nunca
Tabla 12. tems que integran cada dimensin del cuestionario de factores de riesgo
psicosocial extralaboral.
tems
Dimensiones
Tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
Comunicacin y relaciones interpersonales
Situacin econmica del grupo familiar
Caractersticas de la vivienda y de su entorno
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda trabajo vivienda
Importante:
148
b.
c.
Puntaje bruto
Factor de transformacin
100
Importante:
Los puntajes transformados deben ser manejados con slo un decimal a travs
22
del mtodo de aproximacin por redondeo , de lo contrario la comparacin con la
tabla de baremos carecer de validez y la interpretacin ser errada.
Los puntajes transformados slo pueden adquirir valores entre cero (0) y 100, en
caso que al hacer la transformacin de un puntaje se obtenga un valor inferior a
cero o superior a 100, se deber rectificar el clculo realizado, dado que dichos
valores indicaran un error.
Los factores de transformacin para cada una de las dimensiones y para el total del cuestionario
se encuentran en la Tabla 14.
22
Aproximar un nmero a una determinada cifra por redondeo implica observar la cifra que est a su derecha, si sta es
mayor o igual a 5 se le suma un 1 a la cifra anterior, es decir, a la que est a su izquierda; si por el contrario, la cifra es menor
que 5, la anterior no se altera. Por ejemplo, si se obtiene un puntaje de 29,15, ser aproximada a 29,2; si se obtiene 29,14,
se mantiene en 29,1.
149
Tabla 14. Factores de transformacin para las dimensiones y para el total del
cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
Factores de transformacin
Tiempo fuera del trabajo
Relaciones familiares
Comunicacin y relaciones interpersonales
Situacin econmica del grupo familiar
Caractersticas de la vivienda y de su entorno
Influencia del entorno extralaboral sobre el trabajo
Desplazamiento vivienda trabajo vivienda
16
12
20
12
36
12
16
124
Dimensiones
X 100 = 33,3
150
X 100 = 16,7
Ejemplo 3. Si un trabajador a quien se le aplic el cuestionario obtuvo un puntaje bruto total igual
a 28, su puntaje transformado sera de 22,6, que se halla con la siguiente operacin:
28
124
X 100 = 22,6
Forma A
Forma B
616
512
X 100 = 49,7
151
Tabla 16. Descripcin de los niveles ocupacionales en los que se discriminan las tablas de
baremos para el cuestionario de factores de riesgo psicosocial extralaboral.
Nivel ocupacional de los trabajadores
a quienes se debe aplicar
Baremos
Auxiliares: cargos en los que se requiere el conocimiento de una tcnica o destreza particular. Quienes ocupan estos cargos tienen menor
autonoma, por lo cual su actividad laboral est guiada por las orientaciones o instrucciones dadas por un nivel superior. Por ejemplo, secretarias, recepcionistas, conductores, almacenistas, digitadores, entre
otros.
Operarios: comprende cargos en los que no se requieren conocimientos especiales. El trabajador sigue instrucciones precisas de un nivel
superior. Por ejemplo, ayudantes de mquina, conserjes, personal de
servicios generales, obreros o vigilantes, entre otros.
152
Tabla 17. Baremos para las dimensiones y la puntuacin total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral, para trabajadores de cargos de
jefatura y profesionales o tcnicos.
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
Bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0,0 - 6,3
6,4 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 0,9
1,0 - 10,0
10,1 - 20,0
20,1 - 30,0
30,1 - 100
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 5,6
5,7 - 11,1
11,2 - 13,9
14,0 - 22,2
22,3 - 100
0,0 - 8,3
8,4 - 16,7
16,8 - 25,0
25,1 - 41,7
41,8 - 100
0,0 - 0,9
1,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 43,8
43,9 - 100
0,0 - 11,3
22,7 - 29,0
29,1 - 100
Ejemplo 5. Segn los resultados del ejemplo 1, si el puntaje transformado de 33,3 en la dimensin
situacin econmica del grupo familiar lo hubiera obtenido un trabajador con cargo del nivel
de jefatura, profesional o tcnico, esto indicara un nivel de riesgo medio por esta condicin.
Tabla 18. Baremos para las dimensiones y la puntuacin total del cuestionario de
factores de riesgo psicosocial extralaboral, para trabajadores de cargos
auxiliares y operarios.
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0,0 - 6,3
6,4 - 25,0
25,1 - 37,5
37,6 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 8,3
8,4 - 25,0
25,1 - 33,3
33,4 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 5,0
5,1 - 15,0
15,1 - 25,0
25,1 - 35,0
35,1 - 100
0,0 - 16,7
41,8 - 50,0
50,1 - 100
0,0 - 5,6
5,7 - 11,1
11,2 - 16,7
16,8 - 27,8
27,9 - 100
0,0 - 0,9
1,0 - 16,7
16,8 - 25,0
25,1 - 41,7
41,8 - 100
0,0 - 0,9
1,0 - 12,5
12,6 - 25,0
25,1 - 43,8
43,9 - 100
0,0 - 12,9
24,3 - 32,3
32,4 - 100
Ejemplo 6. Retomando los resultados del ejemplo 2, si el puntaje transformado igual a 16,7 en
la dimensin caractersticas de la vivienda y de su entorno lo hubiera obtenido un trabajador
del nivel auxiliar o un operario, indicara un nivel de riesgo medio por esta condicin.
En caso de que a un mismo trabajador se apliquen los cuestionarios de factores de riesgo
psicosocial intralaboral y extralaboral ser posible calcular un puntaje total general de la
evaluacin de factores de riesgo psicosocial, cuyos baremos, tanto cuando se aplica la forma
A, como cuando se aplica la forma B se presentan en la Tabla 34.
Tabla 34. Baremos para el puntaje total general de factores de riesgo psicosocial
(formas A y B).
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0,0 - 18,8
29,6 - 35,4
35,5 100
0,0 - 19,9
29,6 - 35,4
35,5 100
153
Ejemplo 7. Con base en los resultados del ejemplo 4, si una persona a quien se le aplicaron los
cuestionarios de factores de riesgo psicosocial intralaboral forma A y el cuestionario extralaboral
obtienen un puntaje transformado igual a 49,7, este indicara un nivel de riesgo muy alto para el
total general de factores de riesgo psicosocial.
Paso 5. Interpretacin del nivel de riesgo:
Comparados los puntajes transformados con los baremos que les correspondan, segn si se
trata de una dimensin o del puntaje total del cuestionario, se podr identificar el nivel de riesgo
psicosocial que representan.
Cada uno de los posibles niveles de riesgo tiene interpretaciones particulares y se resean a
continuacin:
154
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervencin. Las dimensiones que se encuentren bajo esta
categora sern objeto de acciones o programas de promocin.
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de
este nivel estn relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las
dimensiones que se encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones o programas
de intervencin, a fin de mantenerlas en los niveles de riesgo ms bajos posibles.
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada.
Las dimensiones que se encuentren bajo esta categora ameritan observacin y acciones
sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con
respuestas de estrs alto y por tanto, las dimensiones que se encuentren bajo esta categora
requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy
altas de estrs. Por consiguiente las dimensiones que se encuentren bajo esta categora
requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica.
REFERENCIAS
Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En:
Investigacin educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible:
www.dialnet.unirioja.es
155
ANEXOS
ANEXO 1
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORAL
Fecha de aplicacin:
dd
mm
aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
Libertad y Orden
Ministerio de la Proteccin Social
Repblica de Colombia
INSTRUCCIONES
Este cuestionario de factores psicosociales busca conocer su opinin sobre algunos
aspectos de su vida familiar y personal.
Le agradecemos que usted se sirva contestar a las siguientes preguntas de forma
absolutamente sincera. Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni
malas, lo importante es que reflejen su manera de pensar sobre las condiciones de su vida
familiar y personal.
Sus respuestas sern manejadas de forma absolutamente confidencial.
Es muy importante que usted responda a todas las preguntas y en cada una de ellas marque
una sola respuesta.
Por favor lea cuidadosamente cada pregunta y conteste sealando con una X en la casilla
de la respuesta que mejor se ajuste a su modo de pensar. Si se equivoca en una respuesta
tchela y escriba la correcta.
Ejemplo
Siempre
Mi vivienda es cmoda
Casi
siempre
Algunas
veces
Casi
nunca
Nunca
Respuesta
definitiva
Respuesta
equivocada
Si tiene dudas respecto a una pregunta, solicite mayor explicacin a la persona que le
entreg el cuestionario.
El cuestionario no tiene lmite de tiempo; sin embargo, e l tiempo aproximado que usted
requiere para contestar todas las preguntas es de 10 minutos.
Las siguientes preguntas estn relacionadas con varias condiciones de la zona donde usted vive:
Siempre
1
13
Casi Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Las siguientes preguntas estn relacionadas con su vida fuera del trabajo:
Siempre
14
15
16
17
18
21
22
23
24
27
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
Siempre
28
29
30
31
Casi
Algunas
siempre veces
Casi
nunca
Nunca
ANEXO 2
FICHA DE DATOS GENERALES
Fecha de aplicacin:
dd
mm
aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
1. Nombre completo:
2. Sexo:
Masculino
Femenino
3. Ao de nacimiento:
4. Estado civil:
Soltero (a)
Casado (a)
Unin libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
4
5
6
Finca
No s
9. Tipo de vivienda
Propia
En arriendo
Familiar
10. Nmero de personas que dependen econmicamente de usted
(aunque vivan en otro lugar)
14. Seleccione el tipo de cargo que ms se parece al que usted desempea y sealelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entreg este cuestionario
Jefatura - tiene personal a cargo
Profesional, analista, tcnico, tecnlogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente tcnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales
15. Hace cuntos aos que desempea el cargo u oficio actual en esta empresa?
Si lleva menos de un ao marque esta opcin
Si lleva ms de un ao, anote cuntos aos
16. Escriba el nombre del departamento, rea o seccin de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opcin)
Temporal de menos de 1 ao
Temporal de 1 ao o ms
Trmino indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestacin de servicios
No s
horas de trabajo al da
19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opcin)
Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)
Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por produccin, por
comisin)
ANEXO 3
FORMATO MODELO PARA PRESENTAR INFORME DE RESULTADOS DEL
CUESTIONARIO DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
EXTRALABORAL
Pgina 1 de 3
Puntaje
(transformado)
Nivel de riesgo
Pgina 2 de 3
RECOMENDACIONES PARTICULARES
mm
aaaa
Pgina 3 de 3
IV
Gua para el
anlisis psicosocial
de puestos de
trabajo
Manual del usuario
C O N T E N I D O
1. Ficha tcnica
2. Glosario
3. Generalidades
4. Modalidad de aplicacin
5. Condiciones para el desarrollo del anlisis psicosocial de puestos
de trabajo
6. Etapas para el desarrollo del anlisis psicosocial de puestos de
trabajo
Referencias
Anexos
1.
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de publicacin:
Julio de 2010
Autores:
Unidad de anlisis:
Tipos de aplicacin:
Modular, con lo cual se podrn evaluar una o varias de las dimensiones que cubre este instrumento.
Global, para evaluar todas las dimensiones que cubre este
instrumento.
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales
en Colombia, de todas las ocupaciones, sectores econmicos y regiones del pas.
Cada sesin de observacin/entrevista puede tomar de 60 a 120 minutos, dependiendo del nmero de dimensiones que sean evaluadas.
Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales intralaborales
relacionados con siete dimensiones del dominio demandas del trabajo, estas son:
Tipo de instrumento:
Materiales:
2.
Demandas cuantitativas.
Demandas de carga mental.
Demandas emocionales.
Exigencias de responsabilidad del cargo.
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico.
Demandas de la jornada de trabajo.
Consistencia del rol.
GLOSARIO
175
176
Tiempo de exposicin: uno de los tres criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial, el
cual hace alusin a la duracin de la exposicin en trminos de la proporcin de la jornada
laboral o del da.
Triangulacin: forma de aproximarse a una situacin o fenmeno en estudio, que busca obtener
informacin de diversas fuentes o mtodos de recoleccin de datos, con el fin de comprender
mejor la situacin que se evala.
1
Demandas cuantitativas, demandas de carga mental, demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo,
consistencia de rol, demandas ambientales y de esfuerzo fsico, demandas de la jornada de trabajo, control y autonoma
sobre el trabajo, oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, manejo del cambio, claridad de rol,
capacitacin, caractersticas del liderazgo, relaciones con los colaboradores, retroalimentacin del desempeo, relaciones sociales en el trabajo, recompensas derivadas de la pertenencia a la organizacin y del trabajo que se realiza,
reconocimiento y compensacin.
El evaluador debe cumplir los criterios del perfil reseado en el numeral 3 del presente manual.
3.
GENERALIDADES
Este manual presenta las condiciones y pasos necesarios para realizar un anlisis psicosocial
de puesto de trabajo, y comprende la descripcin y la valoracin de las demandas psicosociales
intralaborales, utilizando para ello los criterios aqu suministrados. El evaluador experto es el
profesional encargado de realizar el anlisis psicosocial de puestos de trabajo.
La gua de anlisis psicosocial de puestos de trabajo que se describe en este manual fue
sometida a los procesos de validacin de contenido por el mtodo de jueces y de validacin de
construccin mediante entrevistas cognitivas.
4.
MODALIDAD DE APLICACIN
177
5.
178
c.
Tiempo:
La duracin promedio de cada observacin/entrevista, en el caso de ser aplicada para
evaluar las siete (7) dimensiones, es de 90 a 120 minutos.
d.
Requisitos de la observacin/entrevista:
El apropiado desarrollo del anlisis psicosocial de puestos de trabajo mediante la tcnica
de observacin/entrevista, considera los siguientes requisitos:
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
Debe realizarse en momentos que muestren la dinmica habitual del puesto que va a
estudiarse.
Debe seguir un mtodo estandarizado que permita tomar la misma informacin por
diferentes evaluadores y de varias fuentes.
Debe reconocer nicamente las condiciones contenidas en las guas especficas, por
dimensiones, para el anlisis psicosocial de puestos de trabajo (Anexo 3).
Las condiciones contenidas en el manual son de carcter exclusivo, es decir que deben
identificarse cada una por separado, evitando explicar unas a partir de otras.
6.
179
Etapa 1.
Planeacin
Etapa 2.
Observacin /
Entrevista
Etapa 3.
Consolidacin,
valoracin y
anlisis de
hallazgos
Producto
Valoracin de las condiciones psicosociales
exploradas.
180
Tabla 1.
ENTREVISTA
REVISIN DOCUMENTAL
MTODO DE
RECOLECCIN
FUENTE DE LA
INFORMACIN
Organigrama general de la empresa y el especfico del rea
en la que se encuentra el
puesto de trabajo en estudio.
El perfil de puesto tambin puede encontrarse bajo las denominaciones perfil de cargo, o descripcin del cargo, carta
descriptiva, entre otros.
Esta informacin se emplea para valorar el criterio de tiempo de exposicin a los factores de riesgo encontrados en la etapa
3 (valoracin cuantitativa).
181
Como producto de esta primera etapa se obtienen los siguientes formatos diligenciados:
182
Formato de datos generales de identificacin del puesto (Anexo 1). Debe diligenciarse slo
un formato por puesto de trabajo.
10
El hecho de que un trabajador cuente con ms de 6 meses de antigedad en el puesto bajo anlisis, garantizar que sea
una fuente confiable de informacin, dado que contar con una mayor experiencia y conocimiento de sus demandas.
Recuerde consultar la definicin de puesto de trabajo que se resea en el glosario.
Recuerde consultar la definicin de variacin que se resea en el glosario.
El diligenciamiento de este formato es de carcter opcional, pero su contenido debe quedar establecido con claridad y debe
informarse al encargado de la empresa acerca de las fechas y horarios en los que se harn las tres observaciones/
entrevistas.
1.
Revisar cada una de las galletas que pasen por la banda con el fin de identificar desperfectos
y separar aquellas que lleguen pegadas.
2.
Sacar de la banda las galletas con desperfectos (quebradas, muy bronceadas) y colocarlas
en la bandeja que est junto a la banda transportadora.
3.
4.
5.
6.
Numero de operarios: 8
Jornada:
Turnos:
Horario:
Nombre*
Antigedad en el puesto
Arbelez Pedro
Botero Juan
Daz Jos
Erazo Pablo
Gmez Dolores
Lpez Martn
Montenegro Juan
Rodrguez Mara
2 meses
5 aos
4 aos
4 meses
2 aos
1 ao
1 mes
3 aos
Nombres ficticios.
183
Produccin de galletas
Nombre de la dependencia:
Alimentos 123*
Nombre de la empresa:
Juan Lpez*
Fernando Medina*
(dd/mm/aaaa)
DA DE LA
SEMANA
HORA
19/04/10
Lunes
7:00 a 9:00
a.m.
Lnea 1 de produccin
de galletas
21/04/10
Mircoles
3:00 a 4:30
p.m.
Lnea 1 de produccin
de galletas
24/04/10
Sbado
12:30 m a
2:30 p.m.
Lnea 1 de produccin
de galletas
* Nombres ficticios
FECHA
LUGAR
Etapa 2. Observacin/entrevista
Paso 1. Establecer comunicacin con el(los) trabajador(es) ocupante(s) del puesto de
trabajo
Se recomienda que el jefe inmediato del puesto en anlisis sea quien presente al evaluador con
los trabajadores que sern observado(s)/entrevistado(s) y les informe de las actividades que
se realizarn. El evaluador ser la persona que explique con ms detalle la naturaleza y alcance
de esta actividad y adems responder las inquietudes que surjan.
Paso 2. Diligenciar el consentimiento informado
En caso que las personas que sern observadas/entrevistadas estn de acuerdo en participar
como fuentes de informacin, se les entregar y leer el consentimiento informado y
posteriormente se les solicitar su firma.
Si por el contrario, los empleados no desean participar en la actividad, se les respetar la
decisin, y se seleccionar aleatoriamente a otros ocupantes del puesto para que tomen parte
del anlisis11 .
Cuando ninguno de los trabajadores acceda libremente a ser observado/entrevistado, la
evaluacin psicosocial deber efectuarse a partir de la triangulacin de la informacin que se
extraiga de la revisin documental, de la entrevista con el jefe del puesto y, de ser posible, de la
entrevista con el representante de recursos humanos o salud ocupacional de la empresa.
Paso 3. Observar/entrevistar
El evaluador visita el rea de trabajo del puesto para realizar la observacin/entrevista, que
tendr una duracin aproximada de 2 horas, si se trata de la evaluacin de todas las dimensiones
contempladas en este instrumento.
Para desarrollar esta actividad, el evaluador debe basarse en las guas especficas de anlisis
psicosocial de puestos de trabajo por dimensiones (Anexo 3). All encontrar las definiciones
operacionales de las dimensiones y las condiciones en que se convierten en factores de riesgo.
La estrategia de observacin/entrevista supone que el evaluador intercala la metodologa de
observacin con preguntas, de manera que logra identificar si las condiciones de riesgo
reseadas en el Anexo 3 se encuentran presentes para el puesto que se analiza.
11
Para el desarrollo de observaciones/entrevistas aplican los lineamientos sobre la reserva de la informacin y consentimiento informado que se establecen en el Manual General de la Batera de Instrumentos para la Evaluacin de Factores
de Riesgo Psicosocial.
185
186
12
En caso de que el evaluador identifique una condicin de riesgo a travs de observacin (O) y entrevista (E), debe sealar
con una X las dos opciones.
187
Importante:
La valoracin del factor de riesgo es entendida como la estimacin de la carga o
peso que tiene el factor psicosocial para causar riesgos en la salud y afectaciones
negativas en la vida social, familiar y laboral del trabajador, la cual est determinada
por la frecuencia de presentacin, el tiempo de exposicin y la intensidad de la
exposicin.
13
se definen como:
Una vez que se ha asignado un valor numrico a cada criterio de valoracin (frecuencia de
presentacin, tiempo de exposicin e intensidad) para la condicin que se haya identificado
como riesgosa, el evaluador debe sumarlos y registrar el valor total en la casilla correspondiente
del Formato de consolidacin de hallazgos (Anexo 5).
188
13
Adaptado del Protocolo para la determinacin de origen de las patologas derivadas del estrs. Ministerio de la Proteccin
Social. Bogot: Javegraf. 2004
Tabla 2.
Criterio
Tiempo de
exposicin
Frecuencia de
presentacin14
Intensidad
14
15
Condicin cotidiana
Alto 3
Medio 2
Bajo 1
Ms de 15 das al mes.
Para la frecuencia de presentacin en las condiciones cotidianas, se toma un mes como unidad de tiempo.
Se consideran como unidades funcionales que forman parte de la estructura de una organizacin: oficinas, sucursales,
departamentos, direcciones, unidades de negocio, centros, etc.
189
190
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
DEMANDAS CUANTITATIVAS
Descripcin de la
condicin psicosocial
El operario debe trabajar rpidamente con el
fin de revisar la calidad
de todas las galletas
que pasan por la lnea
en una banda continua.
Es as como el operario debe laborar a un ritmo acelerado con el fin
de igualar el ritmo de la
banda.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
El operario debe
trabajar bajo un
ritmo acelerado
todos los das
del mes.
Las limitaciones
para hacer pausas durante la
jornada se presentan todos los
das del mes.
Esta condicin no se
identifica en el puesto
de trabajo analizado,
dado que el operario finaliza puntualmente su No aplica (NA)
turno con el fin de empalmar con el compaero del turno siguiente.
Tiempo de exposicin
Descripcin
El operario debe
mantener un ritmo acelerado
aproximadamente por 6 horas al
da, es decir ms
de la mitad de la
jornada.
Esta condicin
se presenta por
aproximadamente 6 horas y
media, es decir
ms de la mitad
de la jornada de
trabajo.
No aplica (NA)
Valor
Intensidad
Descripcin
No aplica (NA)
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
Observacin del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Procesos y procedimientos documentados del rea.
Observacin del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Observacin del
puesto de trabajo.
Entrevistas con los
trabajadores y el jefe
del puesto.
Ejemplo 2. Anlisis consolidado y valoracin de las demandas cuantitativas del puesto del operador de lnea 1 de produccin de galletas.
Tngase en cuenta que el valor total se obtiene de la sumatoria de los valores de frecuencia de
presentacin, tiempo de exposicin e intensidad, asignados a la condicin de riesgo. En el
ejemplo anterior, para la condicin de ritmo de trabajo acelerado o bajo presin de tiempo el
valor total es igual a 7 (resultado de sumar 3 de frecuencia de presentacin, ms 3 de tiempo
de exposicin, ms 1 de intensidad).
En contraste, la condicin tiempo adicional para cumplir con el trabajo, no fue hallada como
riesgosa en el ejemplo, por lo cual se asignan valores de cero (0) a cada uno de sus criterio de
valoracin (frecuencia de presentacin, tiempo de exposicin e intensidad) y por consiguiente
el valor total de esta condicin tambin es igual a cero (0).
Paso 2. Elaborar un perfil de riesgo
La valoracin de los factores de riesgo psicosocial a travs del anlisis de puesto de trabajo
permite levantar un perfil de riesgo por condiciones y dimensiones evaluadas.
a.
Tabla 3.
Nivel de riesgo
0-3
4
5-6
7-8
9
191
Tabla 4.
b.
Nivel de riesgo
0-2
3
4
5
6
En la Tabla 5 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden
obtener las dimensiones evaluadas.
Tabla 5.
192
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
Demandas cuantitativas
Demandas de carga mental
Demandas emocionales
Exigencias de responsabilidad del cargo
Consistencia del rol
Demandas ambientales y de esfuerzo fsico
Demandas de la jornada de trabajo
0-5
0-9
0-5
0 - 10
0-7
0 - 18
0-3
6 - 10
10 - 18
6 - 10
11 - 20
8 - 14
19 - 36
4-6
11 - 17
19 - 27
11 - 17
21 - 34
15 - 22
37 - 54
7-9
18 - 22
28 - 36
18 - 22
35 - 44
23 - 29
55 - 72
10 - 12
23 - 27
37 - 45
23 - 27
45 - 54
30 - 36
73 - 90
13 - 15
Sin riesgo o riesgo despreciable: Ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervencin. Las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de promocin.
1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo
presin de tiempo.
0-3
5-6
7-8
2. Imposibilidad de
hacer pausas durante la jornada.
0-3
5-6
7-8
3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado.
0-3
5-6
7-8
15
0-5
6 - 10
11 - 17
18 - 22
23 - 27
Valor total
condicin
DIMENSIN
Demandas
cuantitativas
PERFIL CONDICIONES
PERFIL DIMENSIN
VALOR TOTAL
Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
DIMENSIN
Sin riesgo o Riesgo Riesgo Riesgo Riesgo
riesgo
medio
alto
bajo medio
alto muy alto ( condiciones)
bajo
muy alto
riesgo
despreciable
despreciable
CONDICIN
193
Riesgo bajo: No se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones
correspondientes a este nivel de riesgo estn relacionados con sntomas o respuestas de
estrs significativas. Las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categora
sern objeto de acciones o programas de intervencin, a fin de mantenerlas en los niveles
de riesgo ms bajos posibles.
Riesgo medio: Nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada y
por tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categora ameritan
observacin y acciones sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales
en la salud.
Riesgo alto: Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrs alto y por tanto, las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
Riesgo muy alto: Nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de estar asociado a
respuestas de estrs muy alto y por tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
REFERENCIAS
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogot. 19 p.
194
ANEXOS
ANEXO 1
Formato de datos generales de identificacin de puesto de
trabajo
mm
aaaa
k. Formacin acadmica
requerida para desempear el
puesto:
Tiempo de experiencia
m. El trabajo realizado en este puesto, vara por algunas condiciones especiales? (p. ej.:
cierre de mes, mantenimientos, auditoras, proyectos especiales, licitaciones, etc.) Describa la
condicin especial y los das u horas que dura esta condicin.(Ver el trmino variacin en el
glosario)
n. Duracin habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y
pausas de la jornada (almuerzo y otras pausas):
ANEXO 2
Formato de programacin de observacin / entrevista de
puesto de trabajo
NMERO DE
OBSERVACIN/
ENTREVISTA
FECHA
(dd/mm/aaaa)
DA DE LA
SEMANA
HORA
LUGAR
ANEXO 3
Guas especficas, por dimensiones, para hacer anlisis
psicosocial de puestos de trabajo
Se refiere a exigencias relativas a la cantidad de trabajo que se debe ejecutar en relacin con el tiempo disponible para hacerlo.
DEFINICIN
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando el tiempo del que se dispone para ejecutar el trabajo es insuficiente en
comparacin al volumen de tareas que deben realizarse, por lo tanto se requiere trabajar a un ritmo muy rpido (bajo presin de
tiempo); se limita el tiempo para realizar pausas para descansar o se requiere de tiempo adicional para cumplir con los resultados
esperados
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 1.
Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presin
de tiempo.
El trabajador debe:
- Trabajar rpidamente para
lograr todas las tareas que tiene
a su cargo o para alcanzar
metas de produccin.
- Trabajar sin parar por la
cantidad de tareas que debe
cumplir.
Condicin 2:
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
Tiempo de
exposicin
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada que
debe trabajar sin
hacer pausas
debido a la
cantidad de trabajo
que tiene
asignado.
Intensidad
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 3.
Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo
Tiempo de
exposicin
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada que
le faltan para
realizar el trabajo
que tiene asignado
diariamente o que
debe extender su
jornada para
finalizar sus
tareas.
Intensidad
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Cuadro 2. Gua para hacer la observacin/entrevista acerca de las demandas de carga mental.
DEMANDAS DE CARGA MENTAL
DEFINICIN
Se refieren a las demandas de procesamiento de informacin que implica la tarea y que involucran procesos mentales de atencin y anlisis
para la toma de decisiones y la solucin de problemas.
La carga mental est determinada por las caractersticas de la informacin (cantidad, complejidad y detalle) y los tiempos de que se dispone
para procesarla.
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando estn presentes una o varias de las siguientes condiciones:
La tarea exige un importante esfuerzo de memoria, atencin o concentracin sobre estmulos o informacin detallada o que puede provenir
de diversas fuentes.
La informacin es excesiva o compleja para realizar el trabajo, o debe utilizarse de manera simultnea o bajo presin de tiempo.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 4:
Esfuerzo de
memoria,
atencin o
concentracin.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA
PRESENCIA DE
CONDICIONES DE
RIESGO
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das al
mes en los que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
Tiempo de
exposicin
Intensidad
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de horas
de la jornada en que
se presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
los efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la vida
laboral y familiar del
trabajador expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 5:
La tarea exige
altos niveles
de detalle o
precisin
(visual o
manual).
Condicin 6:
Uso de
elevada
cantidad de
informacin
bajo presin
de tiempo.
Condicin 7:
Uso
simultneo de
elevada
cantidad de
informacin.
Condicin 8:
La informacin
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA
PRESENCIA DE
CONDICIONES DE
RIESGO
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Esforzarse por atender
pequeos detalles.
- Manipular objetos o
herramientas de mucha
precisin.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Usar mucha informacin
(por ejemplo, datos,
nmeros, cdigos,
palabras, textos) en poco
tiempo o rpidamente.
El trabajador debe realizar
actividades o tareas que le
exigen:
- Prestar atencin al
mismo tiempo a
diferentes tipos de
informacin (por ejemplo
datos, nmeros, cdigos,
palabras, textos).
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
Tiempo de
exposicin
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de horas
de la jornada, en que
se presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
Intensidad
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
los efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la vida
laboral y familiar del
trabajador expuesto.
Algunas tareas que pueden representar sobrecarga mental derivada de elevada atencin y concentracin son:
Control de trfico areo.
Atencin personal y telefnica de clientes y elaboracin simultnea de informes de tipo contable.
Clasificacin de productos que son movilizados mediante una banda transportadora de acuerdo con ciertos estndares de calidad.
Algunas tareas que pueden generar sobrecarga mental son:
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Son las demandas derivadas de situaciones afectivas y emocionales propias del contenido de la tarea que tienen el potencial de interferir
con los sentimientos y emociones del trabajador. La exposicin a las exigencias emocionales demandan del trabajador habilidades para:
a) Entender las situaciones y sentimientos de otras personas.
b) Ejercer autocontrol de las emociones y sentimientos propios, con el fin de no afectar .el desempeo de la labor.
DEFINICIN
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 9:
Exposicin a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o
clientes.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 10:
Exposicin a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
Condicin 11:
Ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Algunos comportamientos de los clientes o usuarios que generan demandas emocionales son:
Llorar, quejarse o lamentarse debido a la situacin que estn
experimentando.
Levantar la voz, usar palabras o expresiones que descalifican,
critican o insultan al trabajador.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Amenazar al trabajador.
Gesticular denotando agresividad.
Golpear o lanzar objetos al trabajador.
Algunas ocupaciones que pueden presentar elevados niveles de carga emocional son:
Abogados
Personal de servicios de salud
Trabajadores sociales
Recepcionistas
Psiclogos
Vendedores y asesores comerciales
Conductores de servicio pblico
Meseros
Forenses
Operadores de call center
Personal que trabaja en comisaras de familia
Profesores y auxiliares educativos (jardn infantil, primaria,
Cajeros
bachillerato, universitarios)
Personal de cobranza y cartera
Bomberos
Auditores
Policas
Madres comunitarias
Fiscales
Vigilantes
Algunos contextos laborales en los que se pueden presentar demandas emocionales son:
Comisaras de familia
Cruz Roja
DEPAE
Fiscala, Dijn, Sijn
Lneas de atencin de emergencias
Cuadro 4. Gua para hacer la observacin/entrevista acerca de las exigencias de responsabilidad del cargo.
EXIGENCIAS DE RESPONSABILIDAD DEL CARGO
La responsabilidad en el trabajo hace alusin al conjunto de obligaciones implcitas en el desempeo de un cargo. Se habla de
responsabilidad directa cuando los resultados de la gestin de un cargo no pueden ser transferidos a otras personas. Adicionalmente, los
resultados frente a tales responsabilidades estn determinados por diversos factores y circunstancias, algunas bajo el control y otras fuera
del control del trabajador.
DEFINICIN
En este tipo de demandas se indaga si el cargo debe responder directamente por dinero, bienes de elevada cuanta, por la vida, salud y
seguridad de otras personas, por direccin o supervisin de otros trabajadores, por informacin confidencial y resultados de un rea.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando: el trabajador deber asumir directamente la responsabilidad de los resultados
de su rea o seccin de trabajo; supervisar personal, y manejar dinero o bienes de alto valor de la empresa, informacin confidencial y
seguridad o salud de otras personas, que exige del trabajador un esfuerzo importante para mantener el control, habida cuenta del impacto
de estas condiciones y de los diversos factores que las determinan.
Antes de preguntar por los criterios de valoracin, se debe indagar si la responsabilidad por dinero, bienes de elevada cuanta, la vida, salud
y seguridad de otras personas, direccin o supervisin de otros trabajadores, informacin confidencial y resultados de un rea es algo
ocasional o permanente.
NOTA
En caso de que sea permanente, se obvian las preguntas de frecuencia de presentacin y tiempo de exposicin, y se asigna una valoracin
de 3 a estos criterios y slo se indaga por la intensidad.
SI la responsabilidad es ocasional, se pregunta por los tres criterios de valoracin y se asignan puntajes de acuerdo a las respuestas dadas
por entrevistados.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 12:
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 13:
Responsabilidad
directa por
supervisin de
personal.
Condicin 14:
Responsabilidad
directa por
resultados del
rea de trabajo.
El puesto de trabajo es
directamente responsable de los
resultados de toda su rea de
trabajo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
del da o jornada
en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 15:
Responsabilidad
directa por bienes
de elevada
cuanta.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 16:
Responsabilidad
directa por dinero
de la
organizacin.
Condicin 17:
Responsabilidad
directa por
informacin
confidencial.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de das al
mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar la
cantidad de horas
del da o jornada,
en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Presidentes, gerentes.
Directores de reas financieras y contables.
Jefes de nmina.
Jefes de suministros y materiales.
Corredores de bolsa.
Negociadores (mesas de dinero).
Contadores.
Cajeros.
Transportadores de valores.
Aprobadores de gasto.
Se refiere a la compatibilidad o consistencia entre las diversas exigencias relacionadas con los principios de eficiencia, calidad tcnica y
tica propios del servicio o producto, que tiene un trabajador en el desempeo de su cargo.
DEFINICIN
Esta demanda se comporta como factor de riesgo cuando al trabajador se le presentan exigencias inconsistentes, contradictorias o
incompatibles durante el ejercicio de su puesto. Dichas exigencias pueden ir en contra de los principios ticos, tcnicos o de calidad del
servicio o producto.
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 18:
Falta de recursos
o herramientas
necesarios para
desarrollar el
trabajo.
Condicin 19:
rdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
Al trabajador se le hacen
exigencias que se contradicen
entre s (solicitudes opuestas o
discordantes, prioridades
contradictorias que llegan de una
o ms fuentes, solicitudes que
son contrarias a normas o
estndares preestablecidos, etc.).
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das
al mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 20:
Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.
Condicin 21:
Solicitudes o
requerimientos
que van en contra
de los principios
ticos, tcnicos o
de calidad del
servicio o
producto.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das
al mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
Dos figuras de autoridad le hacen al trabajador exigencias que son difciles de combinar y que dificultan la realizacin de la labor.
Un trabajador de un rea le solicita a otro que modifique informacin para mostrar cumplimiento de metas.
Instruccin que una figura de autoridad le da a un trabajador y que va en contra de los lineamientos establecidos por la empresa.
Un supervisor pide al trabajador que omita o pase por alto una falla en un producto con el fin de despacharlo a tiempo.
Una figura de autoridad solicita a un trabajador realizar una funcin con herramientas o recursos incompletos o insuficientes.
La organizacin le exige al trabajador responder por asuntos sobre los cuales no le otorga autoridad suficiente para manejarlos.
Cuadro 6. Gua para hacer la observacin/entrevista acerca de las demandas ambientales y de esfuerzo fsico.
DEMANDAS AMBIENTALES Y DE ESFUERZO FSICO
Exigencias del ambiente de trabajo o de la tarea que demandan al individuo un esfuerzo fsico o de adaptacin importante.
DEFINICIN
Las exigencias del ambiente de trabajo son de tipo fsico (ruido, iluminacin, temperatura, ventilacin), qumico, biolgico (virus, bacterias,
hongos o animales), de diseo del puesto de trabajo, de saneamiento (orden y aseo) y de seguridad industrial. Las exigencias de la tarea
se refieren a las demandas de carga fsica.
Estas demandas se comportan como factor de riesgo cuando implican un esfuerzo fsico o adaptativo en el trabajador, que genera
molestia, temor o afectan negativamente su desempeo. Las demandas ambientales y de esfuerzo fsico que se evalan a travs de este
instrumento son valoradas mediante diez condiciones de riesgo.
CONDICIONES DE RIESGO
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de ruido
que causan molestia, dificultan la
realizacin de labores a los
trabajadores, afectan su
concentracin y comunicacin, o
contribuyen a generar accidentes
o reprocesos.
CONDICIONES DE RIESGO
Condiciones de iluminacin en el
puesto de trabajo que pueden afectar
negativamente a la persona o al
desarrollo de sus actividades.
Condicin 23:
Iluminacin que
afecta
negativamente.
Condicin 24:
Temperatura que
afecta
negativamente.
Condicin 25:
Condiciones de
ventilacin que
afectan
negativamente.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
iluminacin que causan
sobreesfuerzo, fatiga visual,
incomodidad, disminucin del
desempeo o dificultan la
realizacin de la tarea.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
temperatura que causan molestia,
cansancio, fatiga, disminucin del
desempeo o entorpecen la
realizacin del trabajo.
En el puesto de trabajo se
presentan condiciones de
ventilacin que causan: molestia,
irritabilidad, disminucin de
atencin y concentracin,
disminucin del desempeo o
entorpecen la realizacin del
trabajo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das
al mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 26:
Distribucin y
caractersticas del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 27:
Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 28:
Preocupacin por
exposicin a
agentes
biolgicos en el
puesto de trabajo.
Condicin 29:
Preocupacin por
exposicin a
agentes qumicos
en el puesto de
trabajo.
Condicin 30:
Preocupacin por
sufrir un
accidente de
trabajo dada la
exposicin a
peligros.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das
al mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
CONDICIONES DE RIESGO
El esfuerzo fsico proveniente de
exigencias de fuerza y movimiento
(levantamiento y transporte manual
de cargas), postura corporal dinmica
o esttica (desplazamientos
frecuentes o posturas sedentes
mantenidas), etc., que impactan
negativamente al trabajador o al
desarrollo de su trabajo.
Condicin 31:
Exigencias de
esfuerzo fsico
que afectan
negativamente.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita
documentar los
efectos ms
probables en
trminos de
enfermedad y
afectaciones
negativas en la
vida laboral y
familiar del
trabajador
expuesto.
El experto deber
indagar la
informacin que le
permita documentar
la cantidad de das
al mes en que se
presenta la
exposicin a la
condicin de riesgo.
El experto deber
indagar la
informacin que
le permita
documentar la
cantidad de horas
de la jornada en
que se presenta
la exposicin a la
condicin de
riesgo.
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Algunas ocupaciones que pueden presentar altas demandas de esfuerzo fsico son:
Personal de salud que debe movilizar pacientes o transportar equipos de apoyo mdico.
Personal que manipula repetidamente herramientas o equipos de grandes dimensiones (uso de llaves de potencia en equipos de
perforacin, uso de aplanadoras en obras civiles, etc.).
Personal que debe desplazarse continuamente (mensajeros, recorredores, personal de servicios generales, etc.).
Personal que debe ejecutar su trabajo de pie (mdicos cirujanos, policas de trnsito, sealeros, etc.).
Personal que debe ejecutar su trabajo en postura sedente prolongada (conductores de vehculos, digitadores, recepcionistas, cajeros,
etc.).
Cuadro 7. Gua para hacer la observacin/entrevista acerca de las demandas de la jornada de trabajo.
DEMANDAS DE LA JORNADA DE TRABAJO
Exigencias propias del tiempo de trabajo que se hacen al individuo en trminos del horario de trabajo y das de descanso.
DEFINICIN
Las demandas de la jornada de trabajo se comportan como factor de riesgo cuando el individuo debe trabajar rotando por turnos, en turnos
nocturnos o en das adicionales a lo formalmente establecido para el puesto de trabajo.
CONDICIONES DE RIESGO
Condicin 32:
Trabajo en horario
nocturno.
Condicin 33:
Das de trabajo
consecutivo sin
descanso.
INDICADORES PARA
IDENTIFICAR LA PRESENCIA
DE CONDICIONES DE RIESGO
Algunas situaciones que pueden presentar altas demandas de la jornada laboral son:
ORIENTACIONES
ADICIONALES
Rotacin por turnos diurno-nocturno, trabajo en horario nocturno o en jornadas prolongadas (personal asistencial de servicios de salud,
de seguridad fsica o vigilancia, personal de produccin de empresas que trabajan 24 horas, los 7 das a la semana, personal del sector
floricultor durante temporadas de produccin, panaderas, etc.).
Limitacin para tomar das de descanso en el mes (personal asistencial de servicios de salud, de seguridad fsica o vigilancia, personal
de produccin de empresas que trabajan 24 horas, los 7 das a la semana, etc.).
ANEXO 4
Formato de registro de observacin / entrevista
Observacin / entrevista N :
AM
PM
mm
aaaa
AM
PM
OBSERVACIN / ENTREVISTA
DEMANDAS CUANTITATIVAS
CONDICIN
1. Ritmo de trabajo
acelerado o bajo
presin de tiempo
2. Imposibilidad de
hacer pausas
durante la jornada.
3. Tiempo adicional
para cumplir con el
trabajo asignado
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
4. Exigencia de
memoria, atencin
y concentracin.
5. Exigencia de
altos niveles de
detalle o precisin
(visual o manual).
6. Elevada cantidad
de informacin que
se usa bajo presin
de tiempo.
7. Elevada cantidad
de informacin que
se usa de forma
simultnea.
8. La informacin
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
DEMANDAS EMOCIONALES
CONDICIN
9. Exposicin a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o clientes.
10. Exposicin a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
11. Requerimiento
de ocultar o simular
emociones o
sentimientos.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
12. Responsabilidad
directa por la vida,
salud o seguridad de
otras personas.
13. Responsabilidad
directa por
supervisin de
personal.
14. Responsabilidad
directa por
resultados del rea
de trabajo.
15. Responsabilidad
directa por bienes de
elevada cuanta.
16. Responsabilidad
directa por dinero de
la organizacin.
17. Responsabilidad
directa por
informacin
confidencial.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
18. Falta de
recursos, personas
o herramientas
necesarias para
desarrollar el
trabajo.
19. rdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en el
trabajo.
21. Solicitudes o
requerimientos que
van en contra de
los principios
ticos, tcnicos, de
seguridad o de
calidad del servicio
o producto.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
24. Temperatura
que afecta
negativamente.
25. Condiciones de
ventilacin que
afectan
negativamente.
26. Distribucin y
caractersticas del
puesto, equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
27. Condiciones de
orden y aseo que
afectan
negativamente.
28. Preocupacin
por exposicin a
agentes biolgicos
en el puesto de
trabajo.
29. Preocupacin
por exposicin a
agentes qumicos
en el puesto de
trabajo.
30. Preocupacin
ante la probabilidad
de sufrir un
accidente de
trabajo.
31. Exigencias de
esfuerzo fsico que
afectan
negativamente.
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
OBSERVACIN / ENTREVISTA
CONDICIN
Frecuencia de
presentacin
Tiempo de
exposicin
Intensidad
Descripcin
Descripcin
Descripcin
32. Trabajo en
horario nocturno.
NO APLICA
ANEXO 5
Formato de consolidacin de hallazgos
* Todo informe de consolidacin de hallazgos que carezca de estos datos no ser vlido.
Fecha de consolidacin de hallazgos:
dd
mm
aaaa
RESULTADOS CONSOLIDADOS
DEMANDAS CUANTITATIVAS
CONDICIN
1. Ritmo de
trabajo
acelerado o
bajo presin
de tiempo
2.
Imposibilidad
de hacer
pausas
durante la
jornada.
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo
asignado
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
4. Exigencia
de memoria,
atencin y
concentracin.
5. Exigencia
de altos
niveles de
detalle o
precisin
(visual o
manual).
6. Elevada
cantidad de
informacin
que se usa
bajo presin
de tiempo.
7. Elevada
cantidad de
informacin
que se usa de
forma
simultnea.
8. La
informacin
necesaria para
realizar el
trabajo es
compleja.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
DEMANDAS EMOCIONALES
CONDICIN
9. Exposicin a
sentimientos,
emociones y
trato negativo
de usuarios o
clientes.
10. Exposicin a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
11.
Requerimiento
de ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
12.
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por
supervisin de
personal.
14.
Responsabilidad
directa por
resultados del
rea de trabajo.
15.
Responsabilidad
directa por
bienes de
elevada cuanta.
16.
Responsabilidad
directa por
dinero de la
organizacin.
17.
Responsabilidad
directa por
informacin
confidencial.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONSISTENCIA DE ROL
CONDICIN
18. Falta de
recursos,
personas o
herramientas
necesarias
para
desarrollar el
trabajo.
19. rdenes
contradictorias
provenientes
de una o
varias
personas.
20. Solicitudes
o
requerimientos
innecesarios
en el trabajo.
21. Solicitudes
o
requerimientos
que van en
contra de los
principios
ticos,
tcnicos, de
seguridad o de
calidad del
servicio o
producto.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
23. Iluminacin
que afecta
negativamente.
24.
Temperatura
que afecta
negativamente.
25.
Condiciones
de ventilacin
que afectan
negativamente.
26.
Distribucin y
caractersticas
del puesto,
equipos o
herramientas
que afectan
negativamente.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
27. Condiciones
de orden y aseo
que afectan
negativamente.
28.
Preocupacin
por exposicin a
agentes
biolgicos en el
puesto de
trabajo.
29.
Preocupacin
por exposicin a
agentes
qumicos en el
puesto de
trabajo.
30.
Preocupacin
ante la
probabilidad de
sufrir un
accidente de
trabajo.
31. Exigencias
de esfuerzo
fsico que
afectan
negativamente.
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
RESULTADOS CONSOLIDADOS
CONDICIN
Descripcin de la
condicin psicosocial
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Valor
Tiempo de
exposicin
Descripcin
Valor
32. Trabajo en
horario
nocturno.
33. Das de
trabajo
consecutivos
sin descanso.
NO APLICA
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
Total
Fuentes de
informacin
ANEXO 6
Formato de perfil de riesgo del anlisis psicosocial de puesto de
trabajo
mm
aaaa
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
Demandas
cuantitativas
Demandas de
carga mental
CONDICIN
1. Ritmo de
trabajo acelerado
o bajo presin de
tiempo.
2. Imposibilidad
de hacer pausas
durante la
jornada.
3. Tiempo
adicional para
cumplir con el
trabajo asignado.
4. Esfuerzo de
memoria,
atencin y
concentracin.
5. La tarea exige
altos niveles de
detalle o
precisin (visual
o manual).
6. Elevada
cantidad de
informacin,
usada de forma
simultnea o bajo
presin de
tiempo.
7. Elevada
cantidad de
informacin,
usada de forma
simultnea.
8. La informacin
necesaria para
realizar el trabajo
es compleja.
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-5
6 - 10
11 - 17
18 - 22
23 - 27
0-9
10 - 18
19 - 27
28 - 36
37 - 45
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
Demandas
emocionales
Exigencias de
responsabilidad del cargo
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
9. Exposicin a
sentimientos,
emociones y trato
negativo de
usuarios o
clientes.
0-3
5-6
7-8
10. Exposicin a
situaciones
emocionalmente
devastadoras.
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
CONDICIN
11. Ocultar o
simular
emociones o
sentimientos.
12.
Responsabilidad
directa por la
vida, salud o
seguridad de
otras personas.
13.
Responsabilidad
directa por
supervisin de
personal.
14.
Responsabilidad
directa por
resultados del
rea de trabajo.
15.
Responsabilidad
directa por bienes
de elevada
cuanta.
16.
Responsabilidad
directa por dinero
de la
organizacin.
17.
Responsabilidad
directa por
informacin
confidencial.
Valor total
condicin
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-5
6 - 10
11 - 17
18 - 22
23 - 27
0 - 10
11 - 20
21 - 34
35 - 44
45 - 54
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
Consistencia
del rol
CONDICIN
18. Falta de
recursos,
personal o
herramientas
necesarios para
desarrollar el
trabajo.
19. rdenes
contradictorias
provenientes de
una o varias
personas.
20. Solicitudes o
requerimientos
innecesarios en
el trabajo.
21. Solicitudes o
requerimientos
que van en
contra de
principios ticos,
de seguridad,
tcnicos o de
calidad.
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-7
8 - 14
15 - 22
23 - 29
30 - 36
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
Demandas
ambientales y
de esfuerzo
fsico
CONDICIN
22. Ruido que
afecta
negativamente.
23. Iluminacin
que afecta
negativamente.
24. Temperatura
que afecta
negativamente.
25. Condiciones
de ventilacin
que afectan
negativamente.
26. Distribucin y
caractersticas
del puesto,
equipos o
herramientas que
afectan
negativamente.
27. Condiciones
de orden y aseo
que afectan
negativamente.
28. Preocupacin
por exposicin a
agentes
biolgicos en el
puesto de
trabajo.
29. Preocupacin
por exposicin a
agentes qumicos
en el puesto de
trabajo.
30. Preocupacin
por sufrir un
accidente de
trabajo.
31. Exigencias de
esfuerzo fsico
que afectan
negativamente.
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
0-3
5-6
7-8
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0 - 18
19 - 36
37 - 54
55 - 72
73 - 90
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
CONDICIN
32. Trabajo en
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
5-6
7-8
0-2
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
4-6
7-9
10 - 12
13 - 15
ANEXO 7
Formato del informe de resultados del anlisis psicosocial de
puesto
de trabajo
ANEXO
7
Formato del informe de resultados del anlisis psicosocial de
puesto de trabajo
mm
aaaa
1
2
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
(escriba en el primer
lugar la que
representa mayor
riesgo)
3
4
5
6
7
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de
riesgo psicosocial
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de
riesgo psicosocial
Condicin
Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial
Conclusin de la evaluacin
Recomendaciones
Gua de entrevistas
semiestructuradas
para la evaluacin
de factores de
riesgo psicosocial
intralaboral
Manual del usuario
Gua de entrevistas
semiestructuradas
para la evaluacin
de factores de riesgo
psicosocial intralaboral
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
Glosario
3.
Generalidades
4.
Modalidad de aplicacin
5.
6.
7.
Recomendaciones finales
Referencias
Anexos
1.
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de publicacin:
Julio de 2010
Autor:
Unidad de anlisis:
Tipos de aplicacin:
Duracin de la aplicacin:
Modular, con lo cual se podrn obtener resultados por cada dimensin que se evale.
Global, para obtener un resultado general del dominio control en el
trabajo.
Trabajadores afiliados al Sistema General de Riesgos Profesionales
en Colombia, de todas las ocupaciones, sectores econmicos y regiones del pas.
Cada sesin de entrevista semiestructurada puede tomar entre 60 y
120 minutos.
Evaluar los niveles de riesgo de factores psicosociales intralaborales
relacionados con el dominio control sobre el trabajo, a travs de la
valoracin de las cinco (5) dimensiones que lo conforman:
Control y autonoma sobre el trabajo.
Oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos.
Participacin y manejo del cambio.
Claridad de rol.
Capacitacin.
De igual forma, a travs de esta metodologa se puede evaluar la
dimensin relacin con los subordinados (colaboradores) del dominio caractersticas de liderazgo y relaciones sociales en el trabajo.
Tipo de instrumento:
Materiales:
259
2.
GLOSARIO
260
Se establece una relacin estructurada, con roles definidos donde el entrevistador realiza
preguntas y el entrevistado las responde; no es una conversacin con opiniones puestas
en comn.
El entrevistador mantiene una postura neutral frente al tema que se evala y frente a las
respuestas del entrevistado.
Demandas cuantitativas, demandas de carga mental, demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo,
consistencia de rol, demandas ambientales y de esfuerzo fsico, demandas de la jornada de trabajo, influencia del trabajo
en el entorno extralaboral, control y autonoma sobre el trabajo, oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, participacin y manejo del cambio, claridad de rol, capacitacin, caractersticas del liderazgo, relaciones
con los colaboradores, retroalimentacin del desempeo, relaciones sociales en el trabajo, recompensas derivadas de la
pertenencia a la organizacin y del trabajo que se realiza, reconocimiento y compensacin.
Frecuencia de presentacin: uno de los dos criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial,
que se refiere a la cantidad de veces que se presenta la condicin riesgosa.
Intensidad: es uno de los dos criterios para valorar el factor de riesgo psicosocial. Alude a la
carga o peso del factor de riesgo representado por el potencial de dao que genera la exposicin,
el cual se estima mediante la identificacin y anlisis que realiza el experto de los efectos ms
probables, en trminos de enfermedad y afectaciones negativas en la vida laboral o familiar del
trabajador.
Puesto de trabajo: conjunto de actividades, funciones y responsabilidades que caracterizan
la realizacin de un trabajo particular en una empresa; de igual forma, contempla el espacio
fsico donde se lleva a cabo y su jornada habitual. Un puesto puede ser ocupado por uno o ms
trabajadores.
Triangulacin: forma de aproximarse a una situacin o fenmeno en estudio, que busca obtener
informacin de diversas fuentes o mtodos de recoleccin de datos, con el fin de comprender
mejor la situacin que se evala.
Triangulacin de fuentes: consiste en utilizar las respuestas de varios trabajadores (titulares
del puesto, jefes, representantes de salud ocupacional o de recursos humanos, etc.) para
evaluar el riesgo psicosocial que representan las condiciones intralaborales.
Triangulacin de mtodo: se trata de utilizar diversas tcnicas de recoleccin de informacin
(revisin documental, observacin, entrevista, etc.) para evaluar el riesgo psicosocial que
representan las condiciones intralaborales.
Valoracin del factor de riesgo: estimacin de la carga o peso que tiene el factor psicosocial
para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas en la vida social, familiar y laboral del
trabajador, la cual est determinada por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la
exposicin.
3.
GENERALIDADES
Este documento presenta las condiciones y pasos necesarios para llevar a cabo una entrevista
semiestructurada de evaluacin de factores psicosociales intralaborales. Este manual
corresponde a uno de los mtodos que forman parte de la batera de instrumentos para la
evaluacin de factores psicosociales asociados al trabajo.
En particular, esta gua fue sometida a los procesos validacin de contenido por el mtodo de
jueces y de validacin de construccin mediante entrevistas cognitivas.
La entrevista semiestructurada como metodologa de tipo cualitativo brinda al entrevistado la
oportunidad de elaborar y expresar abiertamente sus apreciaciones respecto a los temas por
los que se le pregunta. De igual forma, es una metodologa que permite al evaluador explorar
con libertad los aspectos sobre los que considera debe profundizar.
261
Constituye adems una fuente de informacin de tipo subjetivo, que busca la valoracin de
aspectos relativos al trabajo, a partir de la percepcin y vivencia del trabajador.
4.
MODALIDAD DE APLICACIN
La entrevista semiestructurada busca valorar con mayor profundidad el dominio control sobre
el trabajo, compuesto por las siguientes dimensiones: oportunidades para el uso y desarrollo
de habilidades y conocimientos, participacin y manejo del cambio, claridad de rol, control
y autonoma sobre el trabajo y capacitacin. De igual forma, se recomienda esta metodologa
para examinar la dimensin relacin con los colaboradores del dominio liderazgo y relaciones
sociales en el trabajo (Tabla 1).
Las definiciones de cada uno de los dominios y de las dimensiones pueden consultarse en el
manual general de la batera de instrumentos para la evaluacin de factores de riesgo psicosocial.
Tabla 1.
DIMENSIN
262
La entrevista puede utilizarse para evaluar una sola dimensin o todas ellas, por lo que su
aplicacin puede ser modular (por dimensin) o global, y se aplica como mnimo a dos fuentes
de informacin: al jefe y a un trabajador representante del puesto que se evala.
El presente manual brinda las indicaciones para realizar entrevistas individuales con jefes y
trabajadores, dado que esta modalidad de aplicacin evita sesgos de informacin y presin de
uno de los entrevistados hacia los dems.
5.
a.
c.
Tiempo:
La duracin promedio de una entrevista semiestructurada, en el caso de ser aplicada para
evaluar las seis (6) dimensiones, es de 120 minutos.
d.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006 para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
263
6.
264
Etapa 1.
Planeacin
Etapa 2.
Entrevista
Etapa 3.
Consolidacin,
anlisis y
valoracin de
resultados
Producto
Valoracin de las condiciones psicosociales
exploradas
En la Tabla 2 se relacionan algunos de los mtodos y fuentes que proveen informacin para
identificar y contextualizar el puesto de trabajo. Esta informacin permite al evaluador diligenciar
el formato de datos generales de identificacin del puesto (Anexo 1).
Los mtodos y fuentes de informacin reseados en la Tabla 2 son complementarios. En los
casos en que una empresa carece de informacin documental, las entrevistas con los
representantes de recursos humanos o salud ocupacional, el jefe y los titulares del puesto bajo
anlisis sern igualmente tiles.
265
Tabla 2.
MTODO DE
RECOLECCIN
FUENTE DE LA
INFORMACIN
REVISIN DOCUMENTAL
Organigrama general
de la empresa y el especfico del rea en la
que se encuentra el
puesto de trabajo en
estudio.
ENTREVISTA
4
5
266
El perfil de puesto tambin puede encontrarse bajo las denominaciones perfil de cargo, o descripcin del cargo, carta
descriptiva, entre otros.
Esta informacin se emplea para valorar el criterio de tiempo de exposicin a los factores de riesgo encontrados en la etapa
3 (valoracin cuantitativa).
NMERO DE PERSONAS
QUE OCUPAN EL PUESTO
Una sola persona
NMERO MNIMO DE
ENTREVISTAS REQUERIDAS
PERSONAS QUE SE
DEBEN ENTREVISTAR
trabajo (1).
Dos o ms personas
puesto (2).
trabajo (1).
El entrevistador debe concertar con los trabajadores los momentos (da y hora) y los lugares en
los cuales se van a realizar las entrevistas, con el fin de garantizar los tiempos y condiciones
ambientales reseados en la seccin 5 del presente documento (Condiciones para el desarrollo
de la entrevista semiestructurada).
Como producto de esta primera etapa se obtienen los siguientes formatos diligenciados:
Formato de datos generales de identificacin del puesto (Anexo 1). Debe diligenciarse slo
un formato por puesto de trabajo evaluado.
El hecho de que un trabajador cuente con ms de 6 meses de antigedad en el rea o seccin bajo anlisis, garantizar que
sea una fuente ms confiable de informacin, dado que contar con una mayor experiencia y conocimiento de las
condiciones laborales que all se presentan.
El diligenciamiento de este formato es de carcter opcional, pero su contenido debe quedar claramente establecido y debe
informarse al encargado de la empresa de las fechas y horarios en los que se harn las entrevistas.
267
Etapa 2. Entrevista
Paso 1. Establecer comunicacin con los trabajadores del puesto
Se recomienda que el jefe inmediato sea quien presente al evaluador con los trabajadores que
sern entrevistados y les informe de las actividades que se realizarn. El evaluador ser la
persona que explique con ms detalle la naturaleza y alcance de la actividad y adems
responder toda inquietud que se presente.
Paso 2. Diligenciar el consentimiento
En caso de que las personas que sern entrevistadas estn de acuerdo en participar como
fuentes de informacin, se les entregar y leer el consentimiento informado y posteriormente
se les solicitar su firma.
Si por el contrario, los empleados no desean participar en la actividad, se seleccionar
aleatoriamente a otros ocupantes del puesto para que tomen parte del anlisis.
Cuando ninguno de los trabajadores acceda libremente a ser entrevistado, la evaluacin
psicosocial deber efectuarse a partir de la triangulacin de la informacin que se extraiga de la
revisin documental, de la entrevista con el jefe del puesto y, de ser posible, de la entrevista con
el representante de recursos humanos o salud ocupacional de la empresa.
Paso 3. Entrevistar
Se deben realizar entrevistas individuales con los trabajadores que representan el puesto de
trabajo y con su jefe, con el fin de evitar sesgos de informacin y presin por parte de uno de los
entrevistados hacia los dems.
La entrevista de evaluacin de los factores de riesgo psicosocial se realiza a travs de tres
momentos (apertura, desarrollo y cierre), que se describen a continuacin.
268
En situaciones en las que el trabajador presente limitaciones de lectura comprensiva del consentimiento, el entrevistador
debe leerlo en voz alta y verificar el completo entendimiento de su contenido.
El entrevistador debe basarse en las guas especficas de entrevista (Anexo 3). Las
respuestas de los entrevistados sern consignadas en el formato de registro de entrevista
(Anexo 4).
Las preguntas de las guas especficas para desarrollar las entrevistas (Anexo 3), deben
ser tomadas como orientaciones generales, las cuales se deben adaptar segn las
caractersticas culturales, sociales y educativas de los trabajadores y el contexto particular
de la empresa a la que pertenecen.
Es as como ser tarea del entrevistador seleccionar y adecuar las preguntas de las guas
especficas, con el fin de que sean pertinentes para explorar las realidades intralaborales
de los participantes.
En caso de que las respuestas del entrevistado refieran una posible condicin de riesgo,
tambin se deber indagar por los criterios que permitan valorar dicha condicin: frecuencia
9
de presentacin e intensidad (Tabla 4).
Cierre: momento final de la entrevista, cuando el entrevistador realiza el cierre del tema
tratado y agradece al entrevistado su participacin, tiempo y aporte.
Una vez se concluye la entrevista, el entrevistador verifica que la informacin requerida
est completa para evaluar las dimensiones objeto de estudio y hace el cierre. En este
momento se pregunta al entrevistado si tiene alguna inquietud o si considera que falta
incluir informacin relevante que aporte al propsito de la evaluacin. Las inquietudes que
se presenten deben ser aclaradas. Los nuevos datos relacionados con el tema objeto de
evaluacin deben registrarse.
Por ltimo, el entrevistador retoma el objetivo de la entrevista, refuerza las condiciones de
confidencialidad y uso de la informacin y agradece al entrevistado por sus aportes y
colaboracin.
9
10
11
Dadas las caractersticas de las condiciones psicosociales que son objeto de evaluacin a travs de la metodologa de
entrevista, se estima pertinente valorarlas nicamente a partir de dos criterios: frecuencia de presentacin e intensidad.
El anlisis implica la integracin y triangulacin de la informacin recopilada a partir de todas las entrevistas realizadas y
documentos previamente revisados.
Adaptado del Protocolo para la determinacin de origen de las patologas derivadas del estrs. Ministerio de la Proteccin
Social. Bogot: Javegraf. 2004.
269
Tabla 4.
Criterio
Medio 2
Bajo 1
Intensidad
270
Alto 3
12
Se consideran como unidades funcionales que forman parte de la estructura de una organizacin: oficinas, sucursales,
departamentos, direcciones, unidades de negocio, centros, etc.
La valoracin del riesgo de cada dimensin se obtiene sumando los valores totales de cada
una de las condiciones que conforman la dimensin.
Paso 2. Elaborar un perfil de riesgo
Los hallazgos de las entrevistas y las valoraciones de las condiciones de riesgo identificadas
permitirn levantar un perfil de riesgo de las condiciones y dimensiones evaluadas.
a.
Tabla 5.
b.
Nivel de riesgo
0a2
3
4
5
6
271
Tabla 6.
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
03
45
68
9 10
11 12
03
45
68
9 10
11 12
04
57
8 12
13 15
16 18
Dimensin
Claridad de rol.
02
Capacitacin.
03
45
68
9 10
11 12
57
8 12
13 15
16 18
04
272
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervencin. Las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de promocin.
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de
este nivel estn relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las
condiciones, y dimensiones que se encuentren bajo esta categora sern objeto de acciones
o programas de intervencin, a fin de mantenerlos en los niveles de riesgo ms bajos
posibles.
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada.
Las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo esta categora ameritan observacin
y acciones sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con
respuestas de estrs alto y por tanto, las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy
altas de estrs. Por consiguiente las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo
esta categora requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
7.
RECOMENDACIONES FINALES
Es importante que el entrevistador defina la cantidad de dimensiones que va a evaluar,
antes de realizar las entrevistas.
Si una persona que ser entrevistada se niega a firmar el consentimiento informado, debe
respetarse su decisin y por tanto no se entrevistar.
REFERENCIAS
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogot. 19 p.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Protocolo para la determinacin de origen de las
patologas derivadas del estrs. Bogot: Javegraf. 2004. 69 p.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008. Bogot.
10 p.
273
ANEXOS
ANEXO 1
Formato de datos generales de identificacin de puesto de trabajo
mm
aaaa
h. Funciones asignadas al puesto de trabajo (describir las funciones asignadas al puesto e indicar los das y
horarios en que se realizan).
Tiempo de experiencia
l. Duracin habitual de la jornada laboral diaria (en horas) establecida por la empresa y pausas de la
jornada (almuerzo y otras pausas):
m. Actividades de capacitacin, entrenamiento o formacin a las que han asistido en el ltimo ao las
personas que ocupan el puesto:
n. Cambios o modificaciones que se han presentado en el ltimo ao que hayan afectado al puesto
de trabajo analizado:
ANEXO 2
Formato de programacin de entrevistas
NMERO DE
ENTREVISTA
1
2
3
FECHA
(dd/mm/aaaa)
DA DE LA
SEMANA
HORA
LUGAR
ANEXO 3
Guas especficas de entrevista semiestructurada
Cuadro 1. Gua especfica para hacer la entrevista semiestructurada sobre control y autonoma sobre el trabajo.
CONTROL Y AUTONOMA SOBRE EL TRABAJO
Se refiere al margen de decisin que tiene un individuo sobre aspectos como el orden de las actividades, la cantidad, el ritmo, la forma de trabajar, las
pausas durante la jornada y los tiempos de descanso.
DEFINICIN
CONDICIONES
Condicin 1.
Margen de decisin y
autonoma sobre la cantidad,
ritmo y orden o secuencia
para hacer el trabajo.
Condicin 2.
Margen de decisin y
autonoma sobre la
organizacin de los tiempos
de trabajo.
13
Intensidad
Las preguntas de este cuadro estn dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sera: en el trabajo que se hace en el puesto X, se pueden tomar decisiones sin consultar a otras personas?.
Cuadro 2. Gua especfica para efectuar la entrevista semiestructurada sobre oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos.
OPORTUNIDADES PARA EL USO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
Se refiere a la posibilidad que el trabajo le brinda al individuo de aplicar, aprender y desarrollar sus habilidades y conocimientos. Esta condicin se convierte
en fuente de riesgo cuando:
DEFINICIN
CONDICIONES
Condicin 3.
Adquisicin de conocimientos
y habilidades nuevas y
aplicacin y desarrollo de los
conocimientos y habilidades
que ya se tienen.
Condicin 4.
Asignacin del trabajo segn
calificacin de los empleados.
14
El trabajo no permite al individuo adquirir conocimientos y habilidades nuevas o aplicar y desarrollar las que ya tiene.
En la empresa se asignan tareas para las que los trabajadores no se encuentran calificados.
Intensidad
Las preguntas de este cuadro estn dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sera: en el trabajo que se hace en el puesto X, los empleados pueden poner en prctica los conocimientos y habilidades que tienen?.
Cuadro 3. Gua especfica para hacer la entrevista semiestructurada sobre oportunidades de participacin y manejo del cambio.
PARTICIPACIN Y MANEJO DEL CAMBIO
Se entiende como el conjunto de mecanismos organizacionales orientados a incrementar la capacidad de adaptacin de los trabajadores a las diferentes
transformaciones que se presentan en el contexto laboral.
Entre estos dispositivos organizacionales se encuentran la informacin (clara, suficiente y oportuna) y la participacin de los empleados.
DEFINICIN
CONDICIONES
Condicin 5.
Informacin de los cambios
(suficiencia, claridad y
oportunidad).
Condicin 6.
Participacin de los
trabajadores en los cambios
que se suscitan en la empresa
y que pueden afectarlo en su
puesto de trabajo.
Condicin 7.
Repercusiones de los cambios
sobre el trabajo.
15
Intensidad
Las preguntas de este cuadro estn dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la segunda pregunta de este cuadro a un jefe sera: en el ltimo ao se han presentado cambios en la empresa que hayan afectado el puesto X?
Cuadro 4. Gua especfica para hacer la entrevista semiestructurada sobre claridad de rol.
CLARIDAD DE ROL
Es la definicin y comunicacin del papel que se espera que el trabajador desempee en la organizacin, especficamente en torno a los objetivos del
trabajo, las funciones y resultados, el margen de autonoma y el impacto del ejercicio del cargo en la empresa.
DEFINICIN
Esta condicin se convierte en una fuente de riesgo cuando la organizacin no ha dado a conocer al trabajador la suficiente informacin sobre los objetivos,
las funciones, el margen de autonoma, los resultados y el impacto que tiene el ejercicio del cargo en la empresa.
CONDICIONES
Condicin 8.
Informacin sobre los
objetivos, las funciones, el
nivel de responsabilidad, el
margen de autonoma y el
impacto que tiene el ejercicio
del cargo en la empresa
(suficiencia, claridad y
oportunidad de la
informacin).
16
Intensidad
Las preguntas de este cuadro estn dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la segunda pregunta de este cuadro a un jefe sera: en qu momento y de qu forma conocieron los trabajadores del puesto X los objetivos de su trabajo?
CONDICIONES
Condicin 9.
Acceso a actividades de
induccin, capacitacin o
entrenamiento.
Condicin 10.
Utilidad y pertinencia de las
actividades de induccin,
capacitacin o entrenamiento.
17
Intensidad
Las preguntas de este cuadro estn dirigidas a los trabajadores que ocupan el puesto en estudio. Para realizar la entrevista al jefe del puesto, las preguntas se deben ajustar; por ejemplo, si se busca dirigir
la primera pregunta de este cuadro a un jefe sera: cul es la capacitacin que la empresa brinda a los empleados que ocupan el puesto de trabajo X?
Cuadro 6. Gua especfica para hacer la entrevista semiestructurada sobre relacin con los colaboradores (subordinados).
RELACIN CON LOS COLABORADORES (SUBORDINADOS)
Trata de los atributos de la gestin de los subordinados en relacin con la ejecucin del trabajo, consecucin de resultados, resolucin de conflictos y
participacin. Adems, se consideran las caractersticas de interaccin y formas de comunicacin con la jefatura.
DEFINICIN
CONDICIONES
Condicin 11.
Ejecucin del trabajo,
consecucin de resultados y
solucin de problemas del
grupo de colaboradores.
Condicin 12.
Comunicacin y relacin entre
jefe y colaboradores.
Condicin 13.
Apoyo social de los
colaboradores.
18
Intensidad
Las preguntas que se presentan en este cuadro estn dirigidas para trabajadores que ocupan cargos en los que son jefes de otras personas, por cuanto el tema de la exploracin son las caractersticas de
interaccin con sus subordinados. Para realizar la entrevista al jefe de este puesto, las preguntas debern ser ajustadas a fin que el entrevistado aporte sus apreciaciones respecto a la relacin que se
establece entre el cargo en estudio (un jefe) y su grupo de colaboradores.
ANEXO 4
Formato de registro de entrevista
Fecha de la entrevista:
dd
AM
PM
mm
aaaa
AM
PM
ENTREVISTA
CONDICIN
Condicin 1.
Margen de
decisin y
autonoma
sobre la
cantidad,
ritmo y orden
o secuencia
para hacer el
trabajo.
Condicin 2.
Margen de
decisin y
autonoma
sobre la
organizacin
de los
tiempos de
trabajo.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ENTREVISTA
CONDICIN
Condicin 3.
Adquisicin
de
conocimientos
y habilidades
nuevas y
aplicacin y
desarrollo de
los
conocimientos
y habilidades
que ya se
tienen.
Condicin 4.
Asignacin
del trabajo
segn
calificacin de
los
empleados.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ENTREVISTA
CONDICIN
Condicin 5.
Informacin de
los cambios
(suficiencia,
claridad y
oportunidad).
Condicin 6.
Participacin
de los
trabajadores
en los cambios
que se
suscitan en la
empresa y que
pueden
afectarlo en su
puesto de
trabajo.
Condicin 7.
Repercusiones
de los cambios
sobre el
trabajo.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ENTREVISTA
CLARIDAD DE ROL
CONDICIN
Condicin 8.
Informacin
sobre los
objetivos, las
funciones, el
nivel de
responsabilidad,
el margen de
autonoma y el
impacto que
tiene el ejercicio
del cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad de
la informacin).
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ENTREVISTA
CAPACITACIN
CONDICIN
Condicin 9.
Acceso a
actividades de
induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Condicin 10.
Utilidad y
pertinencia de
las actividades
de induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ENTREVISTA
CONDICIN
Condicin 11.
Ejecucin del
trabajo,
consecucin
de resultados
y solucin de
problemas del
grupo de
colaboradores.
Condicin 12.
Comunicacin
y relacin
entre jefe y
colaboradores.
Condicin 13.
Apoyo social
de los
colaboradores.
Frecuencia de
presentacin
Descripcin
Intensidad
Descripcin
ANEXO 5
Formato de consolidacin de hallazgos
mm
aaaa
CONDICIN
Condicin 1.
Margen de
decisin y
autonoma
sobre la
cantidad,
ritmo y
orden o
secuencia
para hacer
el trabajo.
Condicin 2.
Margen de
decisin y
autonoma
sobre la
organizacin
de los
tiempos de
trabajo.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 3.
Adquisicin
de
conocimientos
y habilidades
nuevas y
aplicacin y
desarrollo de
los
conocimientos
y habilidades
que ya se
tienen.
Condicin 4.
Asignacin
del trabajo
segn
calificacin de
los
empleados.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 5.
Informacin de
los cambios
(suficiencia,
claridad y
oportunidad).
Condicin 6.
Participacin
de los
trabajadores
en los cambios
que se
suscitan en la
empresa y que
pueden
afectarlo en su
puesto de
trabajo.
Condicin 7.
Repercusiones
de los cambios
sobre el
trabajo.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CLARIDAD DE ROL
CONDICIN
Condicin 8.
Informacin
sobre los
objetivos, las
funciones, el
nivel de
responsabilidad,
el margen de
autonoma y el
impacto que
tiene el ejercicio
del cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad de
la informacin).
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CAPACITACIN
CONDICIN
Condicin 9.
Acceso a
actividades de
induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Condicin 10.
Utilidad y
pertinencia de
las actividades
de induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 11.
Ejecucin del
trabajo,
consecucin
de resultados
y solucin de
problemas del
grupo de
colaboradores.
Condicin 12.
Comunicacin
y relacin
entre jefe y
colaboradores.
Condicin 13.
Apoyo social
de los
colaboradores.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Se trata de
Frecuencia de
un factor de
presentacin
riesgo?
S
No
Descripcin
Valor
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
ANEXO 6
Formato de perfil de riesgo
PERFIL DE RIESGO
mm
aaaa
PERFIL CONDICIONES
OPORTUNIDADES PARA
EL USO Y DESARROLLO
DE HABILIDADES
CONTROL Y
AUTONOMA SOBRE EL
TRABAJO
DIMENSIN CONDICIN
Condicin 1.
Margen de decisin
y autonoma sobre
la cantidad, ritmo y
orden o secuencia
para hacer el
trabajo.
Condicin 2.
Margen de decisin
y autonoma sobre
la organizacin de
los tiempos de
trabajo.
Condicin 3.
Adquisicin de
conocimientos y
habilidades nuevas
y aplicacin y
desarrollo de los
conocimientos y
habilidades que ya
se tienen.
Condicin 4.
Asignacin del
trabajo segn
calificacin de los
empleados.
Condicin 5.
Informacin de los
cambios
(suficiencia,
claridad y
oportunidad).
Condicin 6.
Participacin de los
trabajadores en los
cambios que se
suscitan en la
empresa y que
pueden afectarlo en
su puesto de
trabajo.
Condicin 7.
Repercusiones de
los cambios sobre
el trabajo.
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-3
4-5
6-8
9 - 10
11 - 12
0-3
4-5
6-8
9 - 10
11 - 12
0-4
5-7
8 - 12
13 - 15
16 - 18
PERFIL CONDICIONES
CAPACITACIN
CLARIDAD DE ROL
DIMENSIN CONDICIN
Condicin 8.
Informacin sobre
los objetivos, las
funciones, el nivel
de responsabilidad,
el margen de
autonoma y el
impacto que tiene
el ejercicio del
cargo en la
empresa
(suficiencia,
claridad y
oportunidad
Condicin 9.
Acceso a
actividades de
induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Condicin 10.
Utilidad y
pertinencia de las
actividades de
induccin,
capacitacin o
entrenamiento.
Condicin 11.
Ejecucin del
trabajo,
consecucin de
resultados y
solucin de
problemas del
grupo de
colaboradores.
Condicin 12.
Comunicacin y
relacin entre jefe y
colaboradores.
Condicin 13.
Apoyo social de los
colaboradores.
Valor total
condicin
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
( condiciones)
PERFIL DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-3
4-5
6-8
9 - 10
11 - 12
0-4
5-7
8 - 12
13 - 15
16 - 18
ANEXO 7
Formato de informe de resultados de entrevistas semiestructuradas
mm
aaaa
1
2
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
4
5
6
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de riesgo
psicosocial
Condicin
Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial
Conclusin de la evaluacin
Recomendaciones
VI
Gua de grupos
focales para la
evaluacin de
factores de riesgo
psicosocial
intralaboral
Manual del usuario
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
Glosario
3.
Generalidades
4.
Modalidad de aplicacin
5.
6.
Referencias
Anexos
GUA
1.
MANUAL
DEL USUARIO
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de publicacin:
Julio de 2010
Autor:
Unidad de anlisis:
Tipo de aplicacin:
Duracin de la aplicacin:
Tipo de instrumento:
dros 1 al 5).
Formato de programacin de grupo focal (Anexo 2).
Formato de consolidacin de hallazgos (Anexo 3).
Formato de perfil de riesgo (Anexo 4).
Formato informe de resultados grupo(s) focal(es) (Anexo 5)
317
2.
GLOSARIO
318
Demandas cuantitativas, demandas de carga mental, demandas emocionales, exigencias de responsabilidad del cargo,
consistencia de rol, demandas ambientales y de esfuerzo fsico, demandas de la jornada de trabajo, influencia del trabajo
en el entorno extralaboral, control y autonoma sobre el trabajo, oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos, participacin y manejo del cambio, claridad de rol, capacitacin, caractersticas del liderazgo, relaciones
con los colaboradores, retroalimentacin del desempeo, relaciones sociales en el trabajo, recompensas derivadas de la
pertenencia a la organizacin y del trabajo que se realiza, reconocimiento y compensacin.
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
Relator: persona encargada de tomar nota de las respuestas verbales y no verbales del grupo
sobre el tema planteado.
Triangulacin: forma de aproximarse a una situacin o fenmeno en estudio, que busca obtener
informacin de diversas fuentes o mtodos de recoleccin de datos, con el fin de comprender
mejor la situacin que se evala.
Triangulacin de fuentes: consiste en utilizar las respuestas de varios trabajadores (titulares
del puesto, jefe, representantes de salud ocupacional o de recursos humanos, etc.) para evaluar
el riesgo psicosocial que representan las condiciones intralaborales.
Triangulacin de mtodo: se trata de utilizar diversas tcnicas de recoleccin de informacin
(revisin documental, observacin, entrevista, etc.) para evaluar el riesgo psicosocial que
representan las condiciones intralaborales.
Valoracin del factor de riesgo: estimacin de la carga o peso que tiene el factor psicosocial
para causar riesgos en la salud y afectaciones negativas en la vida social, familiar y laboral del
trabajador, la cual est determinada por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la
exposicin.
3.
GENERALIDADES
Este manual contiene orientaciones para realizar grupos focales con la finalidad de evaluar los
factores de riesgo psicosocial intralaboral y hace parte de la batera de instrumentos para la
evaluacin de los factores de riesgo psicosocial del Ministerio de la Proteccin Social de
Colombia.
En particular, esta gua fue sometida a los procesos validacin de contenido por el mtodo de
jueces y de validacin de construccin mediante entrevistas cognitivas.
El grupo focal como estrategia de metodologa cualitativa, brinda a los participantes la oportunidad
de expresar sus apreciaciones de forma autoregulada, dado que cada persona evala y decide
qu puede expresar y cmo lo hace.
En el mbito de la evaluacin de los factores psicosociales, la estrategia de grupo focal tiene
como propsito registrar cmo los participantes elaboran grupalmente sus realidades y
experiencias en el trabajo. El grupo focal constituye una fuente de informacin de tipo subjetivo,
que busca la valoracin de aspectos relativos al trabajo a partir de la percepcin y vivencia de
los trabajadores.
4.
MODALIDAD DE APLICACIN
A travs de la metodologa de grupos focales se evalan con mayor profundidad las siguientes
dimensiones: caractersticas del liderazgo, retroalimentacin del desempeo, relaciones
sociales en el trabajo, recompensas derivadas de la pertenencia a la organizacin y del trabajo
319
DIMENSIN
Recompensas
320
5.
Moderador y relator
Roles fundamentales para asegurar la eficiente ejecucin de la actividad. El moderador
concentrar sus esfuerzos en regular la participacin de los integrantes del grupo y en la
optimizacin del tiempo. El relator registrar de manera fiel los aportes de cada participante
en la discusin.
La aplicacin de esta metodologa implica convocar a un grupo de trabajadores que comparten ciertas caractersticas
comunes segn la dimensin que se busca evaluar. En el Anexo 2 del presente documento se resean las caractersticas
que deben compartir los trabajadores que son convocados, segn la dimensin evaluada.
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
Previo a la realizacin del grupo focal, el moderador debe leer, comprender y familiarizarse
con el manual general de la batera, con el de grupos focales y con sus formatos de desarrollo.
Se recomienda que el moderador cuente con experiencia en tcnicas de manejo grupal.
b.
Nmero de participantes
Se sugiere convocar de 6 a 12 trabajadores para un grupo focal, cantidad que propicia la
participacin de cada uno de ellos. La cantidad de asistentes debe ser representativa del
rea o seccin a la que pertenecen. Si se trata de secciones muy grandes, puede
convocarse ms de un grupo.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006 para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
321
c.
d.
Normas de interaccin
El moderador debe presentar al inicio de la actividad las reglas de interaccin entre los
participantes a fin de garantizar el logro del objetivo, la participacin, el respeto, la escucha
activa y la discusin constructiva en torno al tema que se aborda. El moderador deber
estar atento durante el desarrollo a que estas normas de interaccin se cumplan y deber
llamar al orden cuando alguna sea trasgredida.
e.
Tiempo
El desarrollo de un grupo focal puede tomar entre 60 y 120 minutos.
f.
Condiciones ambientales
Debe realizarse en un sitio aislado y privado para evitar interrupciones y ruidos que
desconcentren a los participantes o rompan la dinmica del grupo.
6.
322
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
como tema cada una de las dimensiones que lo componen. De otro lado, si la intencin es
describir a profundidad unas dimensiones, se tomarn slo aquellas que sean de inters para
la empresa y el evaluador.
Figura 1. Etapas del desarrollo
Etapa 1.
Planeacin
Etapa 2.
Grupo focal
Etapa 3.
Consolidacin,
anlisis y
valoracin de
resultados
Momento 1: Inicio
Momento 2: Desarrollo
Momento 3: Cierre
Producto
Valoracin de las condiciones psicosociales
exploradas.
323
Se sugiere que los trabajadores que se inviten al grupo focal sean seleccionados aleatoriamente
del listado completo de empleados que tengan seis o ms meses de antigedad en el rea o
seccin que se busca evaluar5 .
El moderador debe concertar con un representante de la empresa la programacin de los das,
horarios y lugares en los que se realizarn los grupos focales.
Productos de la etapa de planeacin
El producto de esta primera etapa es el formato de programacin diligenciado para cada grupo
focal (Anexo 2)6 . Este formato incluye la fecha, hora, lugar y participantes invitados para cada
sesin. El delegado de la empresa encargado de la logstica de la sesin debe tener una copia
del formato de programacin, a fin de asegurar los recursos necesarios.
Etapa 2. Grupo focal
El desarrollo de la sesin contempla tres momentos consecutivos que se explican a continuacin.
Momento 1: inicio del grupo focal
En el primer momento, el moderador explica el contexto de la actividad, presenta con claridad
los objetivos y responde las preguntas y dudas que planteen los participantes. El propsito de
este momento es establecer un compromiso psicolgico entre el moderador, el relator y los
participantes, que permita un ambiente propicio para que cada trabajador se sienta cmodo y
dispuesto a aportar a la actividad.
El tiempo sugerido para este momento es de 15 minutos, aproximadamente.
Los principales aspectos que se incluyen en el inicio son:
324
Presentacin del equipo de trabajo del grupo focal y de sus roles (moderador y relator).
El hecho de que un trabajador cuente con ms de 6 meses de antigedad en el rea o seccin bajo anlisis, garantizar que
sea una fuente ms confiable de informacin, por cuanto tendr mayor experiencia y conocimiento de las condiciones
laborales que all se presentan.
El diligenciamiento de este formato es de carcter opcional, pero su contenido debe quedar claramente establecido y debe
informarse al encargado de la empresa de las fechas, horarios, lugares y participantes de cada uno de los grupos focales
que se realicen.
Para el desarrollo de un grupo focal aplican los lineamientos sobre la reserva de la informacin y consentimiento informado
que se establecen en el Manual General de la Batera de Instrumentos para la Evaluacin de Factores de Riesgo
Psicosocial.
6
7
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
Duracin recomendada.
Participantes. Caractersticas especficas que hay que tener en cuenta para convocar a
los participantes de un grupo focal.
Preguntas eje.
Preguntas de profundizacin.
Cinco o seis preguntas centrales que estimulan la discusin alrededor del tema.
325
Durante el desarrollo del grupo focal, el moderador debe estimular la participacin de todos los
asistentes a travs de sus respuestas, opiniones y argumentos sobre el tema que se discute.
Sern de gran importancia las interpelaciones y contra-argumentaciones que hagan los
participantes entre ellos, lo cual dar cuenta de diversas posturas o percepciones ante una
temtica.
A partir de la discusin que se genere, el moderador se ver ante la necesidad de plantear
preguntas adicionales, las cuales siempre deben formularse tomando en consideracin el objetivo
del grupo focal y la finalidad de profundizar o precisar las respuestas de los participantes.
Durante el desarrollo del grupo focal se recomienda:
Buscar que afirmaciones tales como es malo, no sirve, es muy bueno, siempre,
nunca, etc., se complementen con datos y hechos ms concretos que permitan identificar
con mayor claridad por qu estas impresiones de los trabajadores.
Ajustar el lenguaje y trminos de las preguntas de las guas especficas a las caractersticas
culturales, sociales y educativas de los asistentes.
Cuando las respuestas del grupo indican que la dimensin psicosocial que se evala se comporta
como un factor de riesgo, el moderador debe formular preguntas que le suministren informacin
acerca de los criterios de valoracin (frecuencia de presentacin e intensidad), de manera que
capture datos de utilidad para el anlisis de informacin.
Como se indic en la ficha tcnica, esta metodologa permite evaluar cinco (5) dimensiones,
cuyas definiciones e indicadores de riesgo pueden ser consultados en el manual general de la
batera de instrumentos para evaluar factores de riesgo psicosocial.
326
El relator deber tomar atenta nota de lo que suceda desde el inicio de la actividad, incluidas las
preguntas (eje y de profundizacin) formuladas por el moderador y las respuestas y discusiones
que se desarrollen sobre ellas.
Momento 3: cierre del grupo focal
Se trata de una etapa de gran valor que siempre debe incluirse. Se recomienda reservar 15
minutos, aproximadamente, para realizarla.
Durante esta etapa se busca:
Preguntar a los asistentes acerca de si creen que algn aspecto que ellos consideran
importante (relacionado con el tema central tratado) no ha sido discutido y en caso que as
sea, solicitar informacin al respecto.
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
Manifestar que los resultados de los grupos focales sern parte del diagnstico que la
organizacin realiza para la intervencin de los factores de riesgo psicosocial.
b)
Intensidad: es la carga o peso del factor de riesgo representado por el potencial de dao
que genera la exposicin, el cual se estima mediante la identificacin y anlisis de los
Dadas las caractersticas de las condiciones psicosociales que son objeto de evaluacin a travs de la metodologa de
grupos focales, se estima pertinente valorarlas nicamente a partir de dos criterios: frecuencia de presentacin e intensidad.
Adaptado a partir del Protocolo para la determinacin de origen de las patologas derivadas del estrs. Ministerio de
Proteccin Social. Bogot: Javegraf. 2004
10
327
Bajo 1
Criterio
Intensidad
328
Alto 3
11
12
13
Se consideran como unidades funcionales que forman parte de la estructura de una organizacin: oficinas, sucursales,
departamentos, direcciones, unidades de negocio, centros, etc.
dem.
dem.
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
Cuando se observa que la condicin no es un factor de riesgo, debe asignarse un valor igual
a cero a cada criterio y por ende al valor total.
Una vez valoradas las condiciones psicosociales, se realiza la sumatoria de los valores
asignados a cada criterio, para as obtener un valor total de la condicin. Este procedimiento se
repite para cada condicin que hace parte de la dimensin evaluada.
La valoracin de riesgo total de cada dimensin se obtiene sumando los puntajes totales de
cada una de las condiciones que conforman la dimensin.
Paso 2. Elaborar un perfil de riesgo
Los hallazgos de los grupos focales y las valoraciones que se hagan de las condiciones de
riesgo identificadas, permitirn levantar un perfil de riesgo de las condiciones y dimensiones
evaluadas.
a.
Tabla 3.
b.
Nivel de riesgo
02
3
4
5
6
329
En la Tabla 4 se presentan los niveles de riesgo que representan los puntajes que pueden
obtener las dimensiones evaluadas.
Tabla 4.
Sin riesgo o
Riesgo
riesgo
bajo
despreciable
Riesgo
medio
Riesgo Riesgo
muy alto
alto
09
05
06
04
10 17
6 10
7 12
57
18 26
11 15
13 19
8 12
27 34
16 20
20 25
13 15
35 42
21 24
26 30
16 18
05
6 10
11 15
16 20
21 24
330
Sin riesgo o riesgo despreciable: ausencia de riesgo o riesgo tan bajo que no amerita
desarrollar actividades de intervencin. Las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora sern objeto de acciones o programas de promocin.
Riesgo bajo: no se espera que los factores psicosociales que obtengan puntuaciones de
este nivel estn relacionados con sntomas o respuestas de estrs significativas. Las
condiciones y dimensiones que se encuentren en esta categora sern objeto de acciones
o programas de promocin e intervencin, a fin de mantenerlas en los niveles de riesgo
ms bajos posibles.
Riesgo medio: nivel de riesgo en el que se esperara una respuesta de estrs moderada.
Las condiciones y dimensiones que se encuentren en esta categora ameritan observacin
y acciones sistemticas de intervencin para prevenir efectos perjudiciales en la salud.
Riesgo alto: nivel de riesgo que tiene una importante posibilidad de asociacin con
respuestas de estrs alto, y por tanto las condiciones y dimensiones que se encuentren
bajo esta categora requieren intervencin en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
Riesgo muy alto: nivel de riesgo con amplia posibilidad de asociarse a respuestas muy
altas de estrs. Por consiguiente, las condiciones y dimensiones que se encuentren bajo
esta categora requieren intervencin inmediata en el marco de un sistema de vigilancia
epidemiolgica.
GUA
MANUAL
DEL USUARIO
REFERENCIAS
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Ley 1090 de septiembre 6 de 2006. Bogot. 19 p.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Protocolo para la determinacin de origen de las
patologas derivadas del estrs. Bogot: Javegraf. 2004. 69 p.
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646 de julio 17 de 2008. Bogot.
10 p.
331
ANEXOS
ANEXO 1
Guas especficas para desarrollar grupos focales
PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una gua. Como moderador del
grupo focal sus tareas sern: seleccionar aquellas que encuentre ms pertinentes y
adecuarlas a las caractersticas sociales, culturales y educativas de los participantes).
Preguntas eje
1
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la condicin.
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
Cules son los principales aportes de
Cmo orienta su jefe inmediato las
estas orientaciones?
tareas o actividades que se deben
Cules son las principalesdesventajas
hacer en el rea?
de estas orientaciones?
Qu hace su jefe inmediato para ayudar
a resolver los conflictos que se presentan
Cuando se presentan situaciones
en el rea?
de conflicto entre las personas de
Cules son las principales acciones que
su rea, qu hace su jefe?
realiza su jefe para solucionar los
conflictos que se presentan en el grupo?
Qu hace su jefe para mantener la
motivacin de las personas de su
rea?
Cules son las principales ventajas de
las estrategias o mecanismos de
Cules son las estrategias o
comunicacin que usa su jefe?
mecanismos que emplea su jefe
Cules son las principales limitaciones
para comunicarse con los
de las estrategias o mecanismos de
colaboradores?
comunicacin que usa su jefe?
Su jefe facilita la participacin de
los trabajadores del rea?
(expliquen su respuesta)
Qu estrategias utiliza su jefepara
promover la participacin de las
personas que trabajan en el rea?
Qu hace su jefe cuando algn
trabajador tiene dificultades o
problemas?
Preguntas eje
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario
formular preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la
condicin.
ASPECTOS GENERALES
Tema del grupo focal:
RETROALIMENTACIN DEL DESEMPEO
Objetivo del grupo focal:
Indagar sobre la informacin que los trabajadores reciben con respecto a la forma
como realizan su trabajo. Profundizar en los siguientes aspectos de la
retroalimentacin:
?
Posibilidad de recibirla (se recibe o no recibe retroalimentacin)
?
Claridad
?
Oportunidad
?
Utilidad para el desarrollo y mejoramiento del trabajo y del trabajador.
Duracin recomendada del grupo focal
Mnimo 1 hora
Mximo 2 horas
Participantes en el grupo focal
Mnimo 6 personas, mximo 12.
El grupo focal debe estar integrado por trabajadores que estn bajo la supervisin
del mismo jefe o grupo de jefes.
PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una gua. Como moderador del
grupo focal sus tareas sern: seleccionar aquellas que encuentre ms pertinentes y
adecuarlas a las caractersticas sociales, culturales y educativas de los participantes).
Preguntas eje
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo?
Qu medios o formas se utilizan en la
empresa para dar a conocer a los
trabajadores cmo es su desempeo en
el trabajo?
En esta rea, cmo se entera una
persona si est haciendo bien o mal el
trabajo?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formul ar
preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la condicin.
Preguntas eje
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una gua. Como moderador del
grupo focal sus tareas sern: seleccionar aquellas que encuentre ms pertinentes y
adecuarlas a las caractersticas sociales, culturales y educativas de los participantes).
Preguntas eje
1
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
Cuando se presentan problemas
entre las personas, cmo los
resuelven?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la condicin.
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
Expliquen esas caractersticas.
Cules son los aspectos ms
positivos de la forma como se tratan
Cules son las principales
entre ustedes (compaeros de
caractersticas de las relaciones entre
trabajo)?
personas que trabajan en esta rea?
Qu aspectos de la relacin entre
ustedes les gustara mejorar?, por
qu?
Qu situaciones dificultan las
Qu dificultades se presentan en la
relaciones entre las personas del
relacin entre compaeros de esta
rea?
rea?
Con qu frecuencia se presentan
Cules son las principales dificultades estas dificultades?
que se presentan en las relaciones
Por cunto tiempo suelen
entre las personas que trabajan en esta permanecer estas dificultades?
rea?
Cules son los efectos o
consecuencias de estas dificultades?
14
Situacin para discutir :
Piensen que estn en su lugar habitual
de trabajo y se presenta la siguiente
Se presenta este tipo de situaciones
situacin:
en el lugar donde trabajan? (Solicitar
Mara llega un da un poco tarde a su
explicacin o descripcin de la
lugar de trabajo y se le ve muy triste,
situacin cuando se presenta o de la
casi est a punto de llorar. Pasa cerca
situacin contraria.)
de sus compaeros y ninguno se
Qu hace el grupo de trabajo
aproxima a ella. Tampoco le preguntan
cuando alguna persona tiene
qu sucede, porque ninguno quiere
problemas?
importunarla o molestarla, pues se ve
muy afectada.
Qu opinan de esta situacin?
Qu tan integrados como grupo se
sienten ustedes? (Por qu? Expliquen)
Cuando deben hacer un trabajo entre
todos, cmo se organizan
Si en este momento llegara su jefe y les
usualmente para realizar este tipo de
solicitara tener lista una tarea para el
actividades?
final del da, ustedes qu haran?
Cul es la participacin de cada
uno?
Qu dificultades se les han
presentado para trabajar en equipo?
Cules son sus principales fortalezas
Con qu frecuencia se les han
presentado estas dificultades?
para trabajar en equipo?
Cules han sido los efectos o
consecuencias de estas dificultades?
Preguntas eje
14
PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una gua. Como moderador del
grupo focal sus tarea s sern: seleccionar aquellas que encuentre ms pertinentes y
adecuarlas a las caractersticas sociales, culturales y educativas de los participantes).
Preguntas eje
1
2
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la condicin.
Preguntas eje
3
5
6
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
PREGUNTAS (recuerde que las siguientes preguntas son una gua. Como moderador del
grupo focal sus tareas sern: seleccionar aquellas que encuentre ms pertinentes y
adecuarlas a las caractersticas sociales, culturales y educativas de los participantes).
Preguntas eje
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo?
Qu tipo de reconocimiento hace la
empresa a las personas que hacen
bien su trabajo?
Con qu frecuencia se recibe
reconocimiento por el trabajo bien
hecho en esta empresa?
En esta empresa, con qu
frecuencia se da reconocimiento a
las personas que hacen bien su
trabajo?
Recuerde que cuando la respuesta del grupo indica presencia de riesgo, es necesario formular
preguntas para indagar por la frecuencia de presentacin y la intensidad de la condicin.
Preguntas eje
Preguntas de profundizacin
Preguntas para valorar el riesgo
15
ANEXO 2
Formato de programacin de grupo focal
Hora de inicio
Hora de finalizacin
Lugar de realizacin
GRUPO MODERADOR
PARTICIPANTES
Lista de asistentes
No.
1
2
3
4
5
6
7
Nombre
Cargo
Lista de asistentes
8
9
10
11
12
ANEXO 3
Formato de consolidacin de hallazgos
mm
aaaa
CONDICIN
Condicin 1.
Planificacin y
asignacin del
trabajo.
Condicin 2.
Consecucin y
logro de
resultados.
Condicin 3.
Resolucin de
conflictos.
Condicin 4.
Participacin
que brinda a
colaboradores.
Condicin 5.
Motivacin del
equipo de
trabajo.
Condicin 6.
Comunicacin
y relacin con
los
colaboradores.
Condicin 7.
Apoyo social
que brinda a
sus colaboradores.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentacin
S
No
Descripcin
Valor
Se trata de un
factor de riesgo?
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 8.
Posibilidad de
recibir
retroalimentacin.
Condicin 9.
Claridad de la
retroalimentacin
recibida.
Condicin 10.
Oportunidad de
la
retroalimentacin
recibida.
Condicin 11.
Utilidad de la
retroalimentacin
para el desarrollo
y mejoramiento
del trabajo y del
trabajador.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentacin
S
No
Descripcin
Valor
Se trata de un
factor de riesgo?
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 12.
Posibilidad de
contacto e
interaccin
con otras
personas.
Condicin 13.
Caractersticas
y calidad de
las
interacciones.
Condicin 14.
Apoyo social
de los
compaeros.
Condicin 15.
Trabajo en
equipo.
Condicin 16.
Cohesin de
grupo.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentacin
S
No
Descripcin
Valor
Se trata de un
factor de riesgo?
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
CONDICIN
Condicin 17.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
pertenencia a
la organizacin.
Condicin 18.
Recompensas
derivadas de la
estabilidad que
brinda la
organizacin.
Condicin 19.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
autorrealizacin
por el trabajo
realizado.
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentacin
S
No
Descripcin
Valor
Se trata de un
factor de riesgo?
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIN
CONDICIN
Condicin 20.
Reconocimiento
(confianza que
se deposita en
los trabajadores
y valoracin
que se hace del
trabajo y los
trabajadores).
Condicin 21.
Remuneracin
econmica /
salario
(oportunidad,
cumplimiento
de los acuerdos
hechos con el
empleador y
equilibrio con
respecto al
esfuerzo
realizado).
Condicin 22.
Bienestar
social.
Condicin 23.
Oportunidad de
desarrollo y ascenso
Descripcin de la condicin
psicosocial
RESULTADOS CONSOLIDADOS
Frecuencia de
presentacin
S
No
Descripcin
Valor
Se trata de un
factor de riesgo?
Intensidad
Descripcin
Valor
Valor
total de la
condicin
ANEXO 4
Formato de perfil de riesgo
PERFIL DE RIESGO
DATOS DEL REA O SECCIN EVALUADA
Nombre de la dependencia:
Nombre de la empresa:
mm
aaaa
PERFIL CONDICIONES
DIMENSIN
CONDICIN
Condicin 1.
Planificacin y
asignacin del
trabajo
Condicin 2.
Consecucin y
logro de
resultados
Valor total
condicin
Sin riesgo o
Riesgo
riesgo
bajo
despreciable
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
Condicin 3.
Resolucin de
conflictos
0-2
Condicin 4.
Participacin que
brinda a
colaboradores
0-2
Condicin 5.
Motivacin del
equipo de trabajo
0-2
0-2
0-2
Condicin 6.
Comunicacin y
relacin con los
colaboradores
Condicin 7.
Apoyo social que
brinda a sus
colaboradores
PERFIL DIMENSIN
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
( condiciones) despreciable
09
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
10 - 17
18 - 26
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
27 - 34 35 - 42
PERFIL CONDICIONES
RELACIONES SOCIALES EN EL
TRABAJO
RETROALIMENTACIN DEL
DESEMPEO
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
0-2
Condicin 14.
Apoyo social de
los compaeros
0-2
Condicin 15.
Trabajo en
equipo
0-2
Condicin 16.
Cohesin de
grupo
0-2
CONDICIN
Condicin 8.
Posibilidad de
recibir
retroalimentacin
Condicin 9.
Claridad de la
retroalimentacin
recibida
Condicin 10.
Oportunidad de la
retroalimentacin
recibida
Condicin 11.
Utilidad de la
retroalimentacin
para el desarrollo
y mejoramiento
del trabajo y del
trabajador
Condicin 12.
Posibilidad de
contacto e
interaccin con
otras personas
Condicin 13.
Caractersticas y
calidad de las
interacciones
Valor total
condicin
PERFIL DIMENSIN
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
( condiciones) despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-5
6 - 10
11 - 15
16 - 20 21 - 24
0-6
7 - 12
13 - 19
20 - 25 26 - 30
PERFIL CONDICIONES
RECOMPENSAS DERIVADAS DE
LA PERTENENCIA A LA
ORGANIZACIN Y DEL TRABAJO
QUE SE REALIZA
DIMENSIN
CONDICIN
Condicin 17.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
pertenencia a la
organizacin
Condicin 18.
Recompensas
derivadas de la
estabilidad que
brinda la
organizacin
Condicin 19.
Recompensas
derivadas del
sentimiento de
autorrealizacin
por el trabajo
realizado
Valor total
condicin
Sin riesgo o
Riesgo
riesgo
bajo
despreciable
Riesgo Riesgo
medio
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
0-2
PERFIL DIMENSIN
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
( condiciones) despreciable
0-4
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
5-7
8 - 12
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
13 - 15 16 - 18
PERFIL CONDICIONES
RECONOCIMIENTO Y COMPENSACIN
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
despreciable
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
0-2
0-2
Condicin 22.
Bienestar social
0-2
Condicin 23.
Oportunidad de
desarrollo y
ascenso
0-2
CONDICIN
Condicin 20.
Reconocimiento
(confianza que se
deposita en los
trabajadores y
valoracin que se
hace del trabajo y
los trabajadores)
Condicin 21.
Remuneracin
econmica /
salario
(oportunidad,
cumplimiento de
los acuerdos
hechos con el
empleador y
equilibrio con
respecto al
esfuerzo
realizado)
Valor total
condicin
PERFIL DIMENSIN
VALOR
TOTAL
DIMENSIN
Sin riesgo o
riesgo
( condiciones) despreciable
0-5
Riesgo
bajo
Riesgo
medio
6 - 10
11 - 15
Riesgo
alto
Riesgo
muy alto
16 - 20 21 - 24
ANEXO 5
Formato de informe de resultados de grupos focales
mm
aaaa
1
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
(escriba en el primer lugar
la que representa mayor
riesgo)
2
3
4
5
Dimensiones que
representan riesgo
psicosocial
Condiciones de
riesgo psicosocial
Condicin
Dimensiones que no
representan riesgo
psicosocial
Conclusin de la evaluacin
Recomendaciones
VII
Cuestionario para
la evaluacin del
estrs - Tercera
versin
Manual del usuario
Cuestionario para
la evaluacin
del estrs
C O N T E N I D O
1.
Ficha tcnica
2.
Glosario
3.
4.
5.
Fundamentacin estadstica
5.1
Caractersticas de la muestra
5.2
5.2.1
Validez y confiabilidad
6.
6.1
Aplicacin
6.1.1
Escala de respuesta
6.1.2
Modalidades de aplicacin
6.1.2.1 Heteroaplicacin
6.1.2.2 Autoaplicacin
6.1.3
Condiciones de aplicacin
6.2
Calificacin e interpretacin
Referencias
Anexos
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
1.
FICHA TCNICA
Nombre:
Fecha de publicacin:
Autores:
Primera versin: Ministerio de Trabajo y Pontificia Universidad Javeriana, Villalobos G., 1996
Segunda versin: adaptacin y validacin Villalobos G., 2005
Tercera versin: revalidacin Ministerio de la Proteccin Social,
Pontificia Universidad Javeriana, Subcentro de Seguridad Social y
Riesgos Profesionales, 2010.
Tipos de aplicacin:
Individual o colectiva
Modalidades de aplicacin:
Autoaplicacin o heteroaplicacin
Poblacin a quien se
puede aplicar:
Identificar los sntomas fisiolgicos, de comportamiento social y laboral, intelectuales y psicoemocionales del estrs.
Baremacin:
Tipo de instrumento:
Nmero de tems:
31 tems
Duracin de la aplicacin:
Materiales
369
Consideraciones importantes:
Como aporte a la comunidad de trabajadores, empleadores, instituciones de la
seguridad social y profesionales de la salud ocupacional, y trascendiendo el alcance
definido para la batera de instrumentos para la evaluacin de factores psicosociales,
los autores aportan dos elementos adicionales con el fin de dar un valor agregado
a los usuarios. Tales elementos son:
2.
a)
Tercera versin del Cuestionario para la evaluacin del estrs que se presenta
en este manual.
b)
GLOSARIO
370
Nivel educativo: clasificacin que se hace del grado de escolaridad en categoras: ninguno
(analfabeta), primaria incompleta, primaria completa, bachillerato incompleto, bachillerato
completo, tcnica o tecnolgica incompleta, tcnica o tecnolgica completa, pregrado incompleto,
pregrado completo, carrera militar o polica, posgrado incompleto, posgrado completo.
3.
El Cuestionario para la evaluacin del estrs tiene tres versiones. La primera fue desarrollada
por la Pontificia Universidad Javeriana (Villalobos, G.) para el Ministerio de Trabajo (1996); la
segunda constituy una adaptacin y validacin desarrollada por Villalobos, G. (2005), y la tercera
fue una revalidacin y readaptacin desarrollada por la Pontificia Universidad Javeriana, a travs
del Subcentro de Seguridad Social en 2010.
La versin inicial se construy y valid con una muestra de 172 sujetos, con edad promedio de
35 aos.
La segunda versin implic importantes cambios en el sistema de calificacin de niveles de
riesgo para la salud y en la baremacin, gracias a un estudio de seguimiento de cohortes de
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
trabajadores (Villalobos G., 2005). Esta versin se valid con 2199 trabajadores de diversas
actividades econmicas y ocupaciones y los baremos se construyeron para cuatro niveles
ocupacionales: directivo, profesional, auxiliar y operativo.
La tercera versin consiste en una actualizacin de baremos y un ajuste al modo de clculo de
los niveles de estrs de la versin anterior. La finalidad de los cambios incluidos en esta versin
es adecuar la interpretacin de resultados para hacerla homologable con los criterios utilizados
en los instrumentos de la Batera para la evaluacin de factores psicosociales, diseada por la
Pontificia Universidad Javeriana para el Ministerio de la Proteccin Social (2010).
4.
El Cuestionario para la evaluacin del estrs es un instrumento diseado para evaluar sntomas
reveladores de la presencia de reacciones de estrs, distribuidos en cuatro categoras principales
segn el tipo de sntomas de estrs: a) fisiolgicos, b) comportamiento social c) intelectuales y
laborales y d) psicoemocionales.
En la tabla 1 se presenta la cantidad de tems segn categoras de sntomas.
Tabla 1.
Cantidad de tems
8
4
10
9
31
5.
FUNDAMENTACIN ESTADSTICA
371
372
Por lo general, el Coeficiente Alfa de Cronbach no viene acompaado de algn valor de probabilidad asociado; sin embargo,
mientras su valor se aproxime ms a 1 (valor mximo), mayor es la confiabilidad de la escala. Adems, en el contexto
psicomtrico y por acuerdos tcitos, se considera que valores del alfa superiores a 0,7 son suficientes para garantizar la
confiabilidad de una escala.
El estudio de validacin de los cuestionarios adopt la siguiente escala para la valoracin del coeficiente de confiabilidad:
Inferior a 0,65 = Baja confiabilidad
0,65 0,70 = Confiabilidad aceptable
0,71 0,80 = Buena confiabilidad
0,81 0,90 = Muy buena confiabilidad
0,91 1,00 = Excelente confiabilidad
Adaptado de Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En: Investigacin educativa.
No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible: www.dialnet.unirioja.es
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
La confiabilidad total de la segunda versin del cuestionario se obtuvo por el mtodo de testretest y su resultado fue significativo (r = 0,851; p = 0,005).
Los resultados de validez y confiabilidad de la segunda versin del cuestionario son indicadores
positivos de su calidad.
Tabla 2.
**
6.
Escalas
Salud general
Vitalidad
Salud mental
-0,485**
-0,636**
-0,662**
6.1 APLICACIN
6.1.1 Escala de respuesta
Los tems del Cuestionario para la evaluacin del estrs, tienen una escala de respuestas tipo
Likert, en la que el trabajador selecciona una nica opcin de respuesta, aquella que mejor
refleje la ocurrencia de ciertos sntomas en los ltimos tres meses. La respuesta escogida se
debe marcar con una X en el espacio correspondiente.
La escala de respuestas es la siguiente:
Siempre
Casi
siempre
A veces
Nunca
6.1.2.1 Heteroaplicacin
Esta modalidad tiene dos opciones de manejo:
a.
373
6.1.2.2 Autoaplicacin
En esta modalidad el examinador entrega a cada trabajador el cuestionario y le solicita leer las
instrucciones mentalmente, mientras que el examinador las va leyendo en voz alta. Una vez finaliza,
se pide al trabajador que contine leyendo y respondiendo por s slo los enunciados y los tems.
La Tabla 3 presenta las indicaciones sobre el nivel educativo de los trabajadores y la modalidad
de aplicacin que debe utilizarse (autoaplicacin, heteroaplicacin).
Tabla 3.
Ninguno (analfabeta)
Primaria incompleta
Tipo de aplicacin
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Individual
Heteroaplicacin (heterolectura y
heterodiligenciamiento)
Colectiva
Heteroaplicacin (heterolectura y
autodiligenciamiento)
Primaria completa
374
Bachillerato incompleto
Bachillerato completo
Individual
Colectiva
(mximo 12 personas
por examinador)
Modalidad de aplicacin
Individual o colectiva
Autoaplicacin
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
Colombia. Ministerio de la Proteccin Social. Resolucin 2646, de julio 17 de 2008, por la cual se establecen disposiciones
y se definen responsabilidades para la identificacin, evaluacin, prevencin, intervencin y monitoreo permanente de la
exposicin a factores de riesgo psicosocial en el trabajo y para la determinacin del origen de las patologas causadas por
el estrs ocupacional. Bogot. 10 p.
De acuerdo con la Ley 1090 de 2006, para ejercer la profesin de psiclogo se requiere acreditar su formacin
acadmica e idoneidad profesional, mediante la presentacin del ttulo respectivo, el cumplimiento de las dems
disposiciones de ley y obtenido la tarjeta profesional expedida por el Colegio Colombiano de Psiclogos o en su
defecto por las secretarias distritales, municipales o departamentales de salud.
375
Secuencia de la aplicacin:
Se debe seguir la siguiente secuencia de actividades:
a. Presentacin.
b. Carta de informacin y firma del consentimiento informado.
c. Aplicacin del cuestionario.
d. Aplicacin de la ficha de datos generales.
a.
b.
376
Es recomendable un ambiente de poco ruido y para los casos de heteroaplicacin un ambiente en el que se facilite que los
trabajadores escuchen al examinador.
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
5
377
d.
Esta secuencia es recomendada visto que los cuestionarios se administrarn segn la cantidad
de tems de cada instrumento, de mayor a menor. De esta forma el trabajador hallar que los
que responde despus del intralaboral son ms fciles de contestar y por ende le tomarn
menos tiempo.
Importante:
378
Son aplicables para este cuestionario las mismas condiciones respecto a la reserva
de la informacin y consentimiento informado que se establecen en la seccin 6
del manual general de la batera. Los resultados individuales que se generen de
este cuestionario son de carcter confidencial y por tanto deben manejarse con
total reserva.
El trabajador podr conocer los resultados de la evaluacin de estrs, mediante
informe preparado por el psiclogo que lo evalu.
Esta informacin individual solo podr ser conocida por otra instancia de la empresa
o por las instituciones de seguridad social a las que el trabajador est afiliado, con
previo consentimiento y autorizacin escrita del trabajador, y solo por intermedio
del mdico especialista en salud ocupacional o medicina del trabajo.
La informacin de estadsticas generales de los resultados de la evaluacin podr
ser presentada al interior de la empresa por el psiclogo evaluador, quien debe
garantizar la confidencialidad de informacin individual aportada por los trabajadores.
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
6
7
Se entienden aplicables las disposiciones sobre el manejo, archivo y reserva de las historias clnicas establecidas en la
Resolucin 2346 de 2007 y en la Resolucin 1918 de 2009; y aquellas que las adicionen o modifiquen.
El aplicativo est desarrollado en una hoja de clculo de Excel, cuyo requerimiento operativo es la versin 2007 de Office
o posteriores.
379
Cada uno de los tems del cuestionario debe ser calificado con valores (nmeros enteros) que
oscilan entre 0 y 9. Dichos valores permiten calcular el puntaje bruto del cuestionario.
380
Cada una de las opciones de respuesta de los tems (siempre, casi siempre, a veces y nunca)
tienen un valor, el cual debe indicar que a mayor puntuacin del tem, mayor la ocurrencia del
sntoma. En la tabla 4 se presentan los valores que se asignan a las opciones de respuesta
para cada tem.
En la situacin en que un tem no haya sido respondido o presente una doble marcacin, se
tomar como un dato perdido, sin calificacin alguna.
Paso 3. Obtencin del puntaje bruto total:
La obtencin del puntaje bruto total implica la sumatoria de los siguientes subtotales que
corresponden a promedios ponderados:
a.
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
Tabla 4.
Casi siempre
A veces
Nunca
b.
Se obtiene el puntaje promedio de los tems 9 al 12, y el resultado se multiplica por tres (3).
c.
d.
X 100
Cabe precisar que la transformacin del puntaje bruto es una innovacin que se introduce en la
tercera versin del cuestionario para evaluar el estrs.
Importante:
Los puntajes transformados deben ser manejados con slo un decimal a travs
8
del mtodo de aproximacin por redondeo , de lo contrario la comparacin con la
tabla de baremos carecer de validez y la interpretacin ser errada.
Los puntajes transformados slo pueden adquirir valores entre cero (0) y 100. En caso
de que al transformar un puntaje se obtenga un valor inferior a cero o superior a 100, se
deber rectificar el clculo realizado, dado que dichos valores indicarn un error.
Aproximar un nmero a una determinada cifra por redondeo implica observar la cifra que est a su derecha, si sta es
mayor o igual a 5 se le suma un 1 a la cifra anterior, es decir, a la que est a su izquierda; si por el contrario, la cifra es menor
que 5, la anterior no se altera. Por ejemplo, si se obtiene un puntaje de 29,15, ser aproximada a 29,2; si se obtiene 29,14,
se mantiene en 29,1.
381
Paso 4. Comparacin del puntaje total transformado con las tablas de baremos:
El paso siguiente consiste en comparar los puntajes transformados con las tablas de baremos,
que indicarn el nivel de estrs que representa la puntuacin transformada del puntaje total.
La tercera versin del Cuestionario para la evaluacin del estrs utiliza dos tipos de baremos
segn el nivel del cargo que ocupa el trabajador que responde el cuestionario (Tabla 5). En la
tabla 6 se presentan los baremos para la interpretacin del puntaje total del cuestionario.
Tabla 5.
Baremos
Auxiliares y
operarios
382
Tabla 6.
Auxiliares y operarios
0,0 a 7,8
7,9 a 12,6
12,7 a 17,7
17,8 a 25,0
25,1 a 100
0,0 a 6,5
6,6 a 11,8
11,9 a 17,0
17,1 a 23,4
23,5 a 100
CUESTIONARIO PARA LA EVALUACIN DEL ESTRS - TERCERA VERSIN / MANUAL DEL USUARIO
Muy bajo: ausencia de sntomas de estrs u ocurrencia muy rara que no amerita desarrollar
actividades de intervencin especficas, salvo acciones o programas de promocin en
salud.
Bajo: es indicativo de baja frecuencia de sntomas de estrs y por tanto escasa afectacin
del estado general de salud. Es pertinente desarrollar acciones o programas de intervencin,
a fin de mantener la baja frecuencia de sntomas.
REFERENCIAS
Barraza Macas, A. Apuntes sobre metodologa de la investigacin. Confiabilidad. En:
Investigacin educativa. No. 6. 2007. Universidad Pedaggica de Durango. Disponible:
www.dialnet.unirioja.es
Colombia. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Programa de vigilancia
epidemiolgica de factores de riesgo psicosocial. Elaborado por Villalobos Fajardo,
G.H. Bogot. 1996. 174 p.
383
384
ANEXOS
ANEXO 1.
Cuestionario para la evaluacin del estrs - Tercera versin
Fecha de aplicacin:
dd
mm
aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
Libertad y Orden
Ministerio de la Proteccin Social
Siempre
Casi
siempre
A veces
Nunca
ANEXO 2
Ficha de datos generales
Fecha de aplicacin:
dd
mm
aaaa
Nmero de identificacin
del respondiente (ID):
1. Nombre completo:
2. Sexo:
Masculino
Femenino
3. Ao de nacimiento:
4. Estado civil:
Soltero (a)
Casado (a)
Unin libre
Separado (a)
Divorciado (a)
Viudo (a)
Sacerdote / Monja
4
5
6
Finca
No s
9. Tipo de vivienda
Propia
En arriendo
Familiar
10. Nmero de personas que dependen econmicamente de usted
(aunque vivan en otro lugar)
14. Seleccione el tipo de cargo que ms se parece al que usted desempea y sealelo en el
cuadro correspondiente de la derecha. Si tiene dudas pida apoyo a la persona que le
entreg este cuestionario
Jefatura - tiene personal a cargo
Profesional, analista, tcnico, tecnlogo
Auxiliar, asistente administrativo, asistente tcnico
Operario, operador, ayudante, servicios generales
15. Hace cuntos aos que desempea el cargo u oficio actual en esta empresa?
Si lleva menos de un ao marque esta opcin
Si lleva ms de un ao, anote cuntos aos
16. Escriba el nombre del departamento, rea o seccin de la empresa en el que trabaja
17. Seleccione el tipo de contrato que tiene actualmente (marque una sola opcin)
Temporal de menos de 1 ao
Temporal de 1 ao o ms
Trmino indefinido
Cooperado (cooperativa)
Prestacin de servicios
No s
horas de trabajo al da
19. Seleccione y marque el tipo de salario que recibe (marque una sola opcin)
Fijo (diario, semanal, quincenal o mensual)
Una parte fija y otra variable
Todo variable (a destajo, por produccin, por
comisin)
ANEXO 3
Formato modelo para presentar informe de resultados del
cuestionario para evaluar el estrs - Tercera versin
Pgina 1 de 3
Nivel de
estrs
?
Muy alto: la cantidad de sntomas y su frecuencia de presentacin es indicativa de una respuesta de estrs
severa y perjudicial para la salud. Los sntomas ms crticos y frecuentes requieren intervencin inmediata en
el marco de un sistema de vigilancia epidemiolgica. As mismo, es imperativo identificar los factores de
riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener alguna relacin con los efectos identificados.
Pgina 2 de 3
RECOMENDACIONES PARTICULARES
mm
aaaa
Pgina 3 de 3