Santiago, marzo de 2016

Sres.
Distribuidores de Productos BOSCA
Presente.
PROCEDIMIENTO VISITAS EN GARANTIA
Estimados Seores:
Junto con saludarlos, me permito informarles los requerimientos para activar
solicitudes de visitas por concepto de garanta para clientes retail y distribuidor.
Requerimientos:
Nombre del Cliente
Direccin donde se encuentra instalado el calefactor
Telfono de contacto Fijo y celular
Mail de cliente (si es que tiene)
Boleta de Compra
Nombre del Instalador
Esta informacin deber ser enviada a la Srta. Maria Cristina Viveros correo
electrnico
emergencias@bosca.cl
con
copia
a
jefaservicios@bosca.cl;
lsanchez@bosca.cl ; mesadeayuda@bosca.cl
El contacto con cliente se realizara durante las 24 hrs. Siguientes a la recepcin
del mail con todos los requerimientos solicitados, servicio se realizara si
corresponde, dentro de 3 das hbiles siguientes al contacto.
Cabe sealar que problemas de vermiculitas, pintura, xido, marco de puerta,
sellos, vidrios quebrados, manillas y resistencias (por ser un producto
consumible con vida til) la garantia solo dentro de los 90 das desde la fecha de
compra , Leer manual de usuario de calefactores en punto 6.
Problemas de devolucin de humo no forman parte de la garanta, no obstante
podremos hacer la revisin correspondiente en garanta dentro de los 90 das
desde la fecha de compra de lo contrario cliente deber cancelar la revisin.
En la medida que se entreguen los datos que solicitamos podremos actuar ms
rpido.
Cualquier duda que tengan quedo a su disposicin.
Atte.

Lidia Sanchez
Sub- Gerente Servicio al cliente
Bosca Chile S.A.

lsanchez@bosca.cl