Si queremos entender lo que nuestro mercado meta busca, es necesario analizar a)

La serie de variables mercadolgicas (en las cuales no ahondaremos en esta ocasin)

y
b) Qu es lo que hacemos diferente y cmo lo hacemos diferente?
El qu se resuelve con la calidad del producto y/o servicio que comercializamos;
mientras el cmo depende del tipo de procesos que se realizan.
Un proceso tiene diversas definiciones, pero en general,
se refiere al conjunto de sucesos organizados o categorizados que ocurren en cie
rto tiempo,
bajo condiciones pre establecidas o documentadas. Hay procesos de diversas ndoles
: biolgicos,
fsicos, histricos, econmicos, judiciales, administrativos, etc. Siendo stos ltimos lo
s que
revisaremos para darle una visin acertada sobre el rumbo y el cambio en el mundo
respecto a los
procesos administrativos en cuanto a su negocio y/o empresa. Por eso, trataremos
de vislumbrar las
principales condicionantes para todos aquellos negocios/ empresas que inician de
alguna manera en el
tema de los procesos, y dedicaremos otro espacio a la reingeniera de los mismos.