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m2 Fr17 Guia Didactica GC Iso 9001 1
m2 Fr17 Guia Didactica GC Iso 9001 1
GUA DIDCTICA
CDIGO: M2-FR17
VERSIN: 1
MDULO DE FORMACIN:
FUNDAMENTOS
BSICOS DE
CALIDAD
www.politecnicodecolombia.edu.co
DIPLOMADO:
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MDULO
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
MDULO DE FORMACIN 1:
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE:
CONTENIDO
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
INTRODUCCIN
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
I.
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos.
Eficacia: extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan
los resultados planificados.
Eficiencia: relacin entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
MDULO 1:
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MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
restaurantes).
MDULO 1:
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Reproceso: accin tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los
requisitos.
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
revisin.
MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
II.
ISO fue creada con el fin de facilitar el intercambio de bienes y servicios, y para
promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y
econmico. Por lo que todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos
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MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
En el caso de la Norma internacional ISO 9000, fue preparada por el Comit Tcnico
ISO/TC 176, Gestin de Aseguramiento de la Calidad, Sistemas de la Calidad, la
cual viene acompaada de otras normas como son las normas ISO 9001 (requisitos
para un sistema de gestin de calidad) y la norma ISO 9004 (Recomendaciones de
mejora), las cuales se enfocan la fundamentacin y promocin de la Gestin de la
calidad.
III.
ENFOQUE AL CLIENTE:
Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberan
comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer
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MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
LIDERAZGO:
organizaciones
deben
promover
la participacin
de sus
colaboradores en todos sus procesos y hacer del sistema de gestin de calidad una
herramienta que facilite el trabajo en equipo orientado hacia objetivos comunes.
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MDULO 1:
FUNDAMENTOS BSICOS DE CALIDAD
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MDULO 1:
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MEJORA CONTINUA:
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MDULO 1:
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Estos ocho (8) principios de gestin de la calidad constituyen la base de las normas
de SGC de la familia de normas ISO 9000.
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MDULO 1:
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IV.
beneficios directos sino que tambin hace una importante contribucin a la gestin
de costos y riesgos. Las consideraciones de beneficios, costos y gestin de riesgos,
son importantes para la organizacin, sus clientes y otras partes interesadas. Estas
consideraciones, en relacin con el desempeo global de la organizacin, pueden
tener impacto sobre:
La fidelidad del cliente
La reiteracin de negocios y referencia o recomendacin de la empresa.
Los resultados operativos, tales como los ingresos y participacin de
mercado
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MDULO 1:
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Para que una organizacin funcione de manera eficaz y eficiente, tiene que
identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre s. Una actividad
que utiliza recursos, y que se gestiona con el fin de permitir la transformacin de
elementos de entrada (inputs) en resultados (outputs), se puede considerar como
un proceso. Frecuentemente el resultado de un proceso constituye directamente el
elemento de entrada del siguiente proceso.
proveedores.
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MDULO 1:
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Una ventaja del enfoque basado en procesos es el control continuo que proporciona
sobre los vnculos entre los procesos individuales dentro del propio sistema de
procesos, as como sobre su combinacin e interaccin.
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MDULO 1:
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V.
Las diferentes partes del sistema de gestin de una organizacin pueden integrarse
conjuntamente con el sistema de gestin de la calidad, dentro de un sistema de
gestin nico, utilizando elementos comunes. Esto puede facilitar la planificacin, la
asignacin de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la
evaluacin de la eficacia global de la organizacin.
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MDULO 1:
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BIBLIOGRAFIA
CIBERGRAFA:
www.implementacionsig.com
http://www.iso.org
ELABORADO POR:
Comit de Diseo Curricular
FECHA:
Julio 24 de 2014
REVISADO POR:
Duber Castrilln Quiroz
FECHA:
Agosto 19 de 2014
APROBADO POR:
FECHA:
www.normas9000.com
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