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ii
____________________________
Flor Balady
iii
C.I. V-
DEDICATORIA
mi
iv
dedicacin,
comprensin
un
nuevo
horizonte
en
mis
AGRADECIMIENTO
vi
INDICE GENERAL
pp
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTO
iv
LISTA DE CUADROS
viii
LISTA DE TABLAS
ix
LISTA DE GRAFICOS
xi
RESUMEN
xiii
INTRODUCCIN
1
CAPTULO
I
EL PROBLEMA.
Planteamiento del
Problema.
Enunciado del
Problema..
Diagnostico del
Problema
Formulacin del
Problema
vii
3
7
10
12
Sistematizacin del
Problema
12
Objetivo de la Investigacin.
Objetivo
General...
13
Objetivos
Especficos...
13
Justificacin.
Justificacin
Terica....
13
Justificacin
Prctica...
14
Justificacin
Metodolgica.....
14
Alcances y
Limitaciones..
15
II
MARCO REFERENCIAL.
Antecedentes del
Problema.
16
Bases Tericas.
Gerencia
Educativa......
20
Funciones
Gerenciales..
21
Perfil
Educativo
22
Desarrollo
Gerencial.
23
Toma de
Decisiones..
24
Evaluacin
Educativa
25
Evaluacin del
Desempeo
27
Deber ser del Desempeo
Docente..
29
viii
ix
54
Bases
Legales 57
La Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela 58
Ley Orgnica de
Educacin. 59
Reglamento de la Ley Orgnica de
Educacin 60
Definiciones de
Trminos...... 60
III
MARCO METODOLGICO.
69
Instructores.
Presentacin Grafica y
Anlisis.. 71
V
CONCLUSIONE Y RECOMENDACIONES.
Conclusiones
x
92
Recomendaciones
VI
94
DIRIGIDO
A FORTALECER LA CAPACIDAD GERENCIAL
EDUCATIVA PARA DIRECTIVOS, PROFESORES
E INSTRUCTORES
Presentacin..
96
Justificacin..
Fundamentacin
Terica..
97
Estructura del
Programa...
99
Objetivos del Programa.
Objetivo
General.
99
Objetivos
Especficos..
99
Misin del
Programa 100
Visin del
Programa 100
Polticas del
Programa 101
Normas del
Programa. 102
Contenido del
Programa. 102
Programa de Adiestramiento basado en inteligencia
emocional. 103
97
Factibilidad.
xi
109
Evaluacin...
110
REFERENCIAS...........................................................................................
....... 111
ANEXO
Cuestionario Dirigido a Directivos, Profesores e
Instructores... 114
LISTA DE CUADROS
CUADRO
pp
1.- Diagnstico del Problema.
10
xii
xiii
68
LISTA DE TABLAS
TABLA
pp
Distribucin absoluta y
instruccin
72
porcentual
sobre:
el
nivel
de
xiv
responsable
en
el
desempeo
de
gestin...
su
xv
LISTA DE GRFICOS
xvi
GRFICO
pp
Distribucin
porcentual
instruccin..
Distribucin
porcentual
actualmente.
sobre:
72
sobre:
el
nivel
Si
73
grado..............
....
Distribucin absoluta y porcentual sobre: Si recibe apoyo y
asesora
sobre
gerencia
educativa.
..
1 Distribucin absoluta y porcentual sobre: La organizacin
implanta polticas que rigen de manera general los
programas
de
adiestramiento.
.
2 Distribucin porcentual sobre: La organizacin establece
normas que rigen el desarrollo del programa de
adiestramiento.......................
3 Distribucin porcentual sobre: Si considera usted que el
desempeo gerencial
incide en las relaciones
interpersonales
en
la
Divisin
de
Educacin......
................
4 Distribucin porcentual sobre: Si considera usted que los
directivos, profesores e instructores deben ser responsable
en
el
desempeo
de
su
gestin................
...........
xvii
de
estudia
xviii
xix
Autor: Mara
C. Maraima
Tutor:
Flor Balady
AO:
Junio, 2009
RESUMEN
La presente investigacin tiene como propsito detectar la necesidad de un programa de
adiestramiento basado en inteligencia emocional dirigido a fortalecer la capacidad
gerencial educativa para directivos, profesores e instructores de la Divisin de Educacin
de la Polica del Estado Anzotegui. Actualmente en la Divisin de Educacin existen
reas con deficiencias que genera la baja participacin del personal en cuanto al logro de
los objetivos organizacionales, situaciones que tiene sus repercusiones en la calidad
educativa y el desarrollo de las destrezas y competencias gerenciales en el manejo de las
relaciones interpersonales. La metodologa fue descriptiva, de campo, prospectiva y
aplicada, calificando el diseo como no experimental, para la recoleccin de la
informacin se utiliz la tcnica de la encuesta y el instrumento fue un cuestionario de
veinte (20) preguntas en una poblacin total de veintitrs (23) empleados de la Divisin
de Educacin, constituido cuatro (4) directivos, diez (10) profesores y ocho (8)
instructores. Adems se utiliz la observacin y la revisin documental para obtener la
informacin necesaria para la elaboracin de este trabajo. Los resultados obtenidos se
tabularon presentndose cuadros y grficos con frecuencia absoluta con sus respectivos
porcentajes, los resultados indicarn que existe poca participacin en los cursos de
mejoramiento profesional, desmejorando la capacidad y desempeo gerencial, as como
tambin las habilidades para manejar las relaciones interpersonales entre las personas que
conforman su equipo de trabajo. Bajo nivel de inteligencia emocional con poca capacidad
de reconocer los sentimientos propios y ajenos, de poder automotivarse para mejorar las
emociones internas y las relaciones con los dems. El anlisis de los resultados permitir
elaborar un programa de adiestramiento basado en inteligencia emocional.
Descriptores: Diseo Programa - Adiestramiento Capacitacin Desempeo
Gerencia Educativa Inteligencia Emocional.
INTRODUCCIN
practicas;
el
autoconocimiento,
motivacin,
CAPTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
6
La Mundializacin
unidad
ms articulada, completa
instituciones
pblicas
en
especial
las
un plan de
La competitividad es la
de
conocimiento,
actitudes
habilidades;
para
concuerdan en
Adiestramiento
la
Desarrollo,
para
que
cualquiera
tienen el
organizacin
como
los
planes de
adiestramiento,
limitando
con la
y financiero de las
factor
de
desarrollo
la
revolucin
tecnolgica
adiestramiento y la
y desarrollo; ejecutando
organizada,
mediante
el cual las
personas
aprende
produciendo
un
conjunto
de
cambio
organizacionales
incluyendo
la
formacin,
capacitacin
las
empresas:
las
aptitudes
emocionales
estn
relacionadas
necesidades de
15
primeramente
los
programas
de
adiestramiento
gerenciales,
otros
dbilmente
en
el
cumplimiento
de
sus
poca
motivacin
autorrealizacin,
Mientras
tanto,
ha
existido
nivel
regional
19
Cuadro 1
Diagnostico del Problema.
Sntoma
Causas
-Dbil
actuacin de
la
Gerencia
Educativa.
-Deficiencia en la
organizacin
de
planes.
-Precaria direccin
y apoyo gerencial.
-Dbil evaluacin y
feed back en los
directivos,
profesores
e
instructores.
-Asesora
y
supervisin en aulas
pocos frecuentes.
-Directiva centrada
en
el
control
administrativo.
-Poco
estimulo
gerencial hacia la
participacin.
-Comunicacin
poco efectiva.
-Escasa
participacin en la
toma de decisiones.
-Dbil participacin
en cuanto al logro
de los objetivos
organizacionales.
-Dbil identificacin
con la Visin y
Misin
de
la
Institucin.
-Dbil
proceso
comunicacional.
-Poca
motivacin
para trabajar.
-Clima de trabajo no
agradable.
-Desconocimientos
de los principios
gerenciales.
-Deficiente
planificacin,
organizacin,
direccin, control y
evaluacin.
-No se conforman
comisiones
y
equipos de trabajo.
-Deficiente
asesoramiento
y
orientaciones
al
personal.
-Organizacin
y
control centrado en
lo administrativo.
-Escasa
asesora
pedaggica.
-Supervisin directa
poco frecuente.
-Dbil integracin
directivo-profesorinstructor.
-Autoritarismo.
-Apata
de
los
miembros de la
Divisin
de
Educacin.
-Bajo
nivel
profesional.
-Apata en alcanzar
actualizaciones
profesionales.
-Poca asesora en
gerencia educativa.
-No
se
asume
responsabilidades en
el desempeo de la
gestin.
20
Pronstico
Control del
pronstico
-Proponer
un
programa
de
Adiestramiento
basado
en
inteligencia
emocional dirigido
a
fortalecer
la
capacidad gerencial
educativa
para
directivos,
profesores
e
instructores de la
Divisin
de
Educacin
del
Instituto Autnomo
de la Polica del
Estado Anzotegui.
-Ausencia y retardo
laboral.
-Discusiones
y
desacuerdos entre
compaeros.
-poca asistencia y
participacin en las
actividades de la
institucin.
-Escasas polticas y
normas que rijan los
programas
de
adiestramiento
-Poca
autoridad
sobre el desempeo
laboral.
-Mayor nmero de
empleados
con
problemas de estrs.
- Indiferencia del
personal
a
los
conflictos laborales.
21
de
polticas,
normas
planes
de
Objetivos de la Investigacin.
Objetivo General.
Proponer un programa de adiestramiento basado en inteligencia
emocional dirigido a fortalecer la capacidad gerencial educativa para
directivos, profesores e instructores de la Divisin de Educacin del
Instituto Autnomo de la Polica del Estado Anzotegui.
Objetivos Especfico
-Diagnosticar la capacidad y desempeo gerencial educativo de los
Directivos, Profesores e Instructores de la Divisin de Educacin del
Instituto Autnomo de la Polica del Estado Anzotegui.
-Identificar las necesidades del programa de adiestramiento sobre
inteligencia emocional.
-Elaborar un programa de adiestramiento basado en inteligencia
emocional, dirigido al fortalecimiento de la capacidad gerencial
educativa para directivos, profesores e instructores de la Divisin de
Educacin del Instituto Autnomo de la Polica del Estado
Anzotegui.
Justificacin.
Justificacin Terica
En teora la presente investigacin pretende tener una relevancia
social buscando mejorar las capacidades gerenciales educativas sobre
la inteligencia emocional,
servicio
educativo,
la
emocional,
autorregulacin,
25
que
afecten
el
desarrollo
de
la
investigacin,
27
CAPTULO II
MARCO REFERENCIAL
Antecedentes del Problema.
En relacin con los trabajos de investigacin vinculados con la
temtica escogida en este estudio, cabe referir los siguientes:
lvarez (1997), en su trabajo Perfil Gerencial del Docente para
lograr la Calidad Total, desarrollado en Caracas, se plante como
objetivo conocer el perfil necesario del educador para mejorar la
calidad del servicio educacional que ofrece. Como conclusiones
resaltantes, cabe referir las siguientes: la eficiencia de todo lo que se
produce en la Institucin est al final de un largo camino impregnado
de trabajo constante y mejoramiento continuo. El gerente debe trabajar
en funcin de la filosofa adaptada a la organizacin escolar.
Igualmente, Velsquez (1998), realiz un trabajo titulado El
Gerente como Lder dentro del Nuevo Paradigma Educativo
venezolano, establece como objetivo general analizar la importancia
del gerente como lder que se requiere para alcanzar xito profesional,
dentro del contexto cambiante actual planteado por el nuevo
Paradigma Educativo.
La autora concluy que el gerente educativo debe ser aquel que
tenga capacidad y esencia de liderazgo al desarrollar en la gente que lo
rodea motivacin y responsabilidad con satisfaccin al logro de los
objetivos comunes que permitan alcanzar mayores niveles de
competitividad y productividad en el quehacer educativo.
28
investigacin
de
Figueroa
(2002),
titulada
Funciones
autoconocimiento,
autorregulacin,
motivacin,
empata
habilidades sociales.
Tambin se definieron los lineamientos psicolgicos para el
desarrollo de la inteligencia emocional en el personal de TIVENCA,
con el fin de generar estrategias que contribuyan a reforzar un nivel
31
misin,
objetivos,
polticas,
programacin
del
Funciones Gerenciales.
35
de asegurar el pleno
38
Toma de Decisiones:
Al considerar las ideas expuestas por Chiavenato (2001), se puede
sealar la importancia de la toma de decisiones porque mediante el
empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un
problema o situacin es valorado y considerado profundamente para
39
40
41
de
como
comparacin
entre
logros
objetivos
42
45
es
un
conjunto
de
procedimientos
efectuados
disear e
implementar programas
de
un
proceso
complejo,
sistemtico
estratgico,
equilibrio
emocional,
condiciones
de
lder,
amplio
47
funciones
acadmicas,
administrativas,
ticas,
morales;
sin
49
de
el
infrautilizacin;
conflictos,
por
resultados
52
especificas
de los individuos
del
trabajo,
menos
derroche
de
materiales,
mejor
Preparar
no solo en sus cargos actuales, sino tambin para otras funciones para
las cuales las personas pueden ser consideras.
Cambiar
55
56
especializadas.
En
sentido
ms
amplio,
el
orientados
la
accin,
que
determinaran
las
58
el
propsito,
naturaleza,
caractersticas,
funciones
60
del anlisis
de
la
fuerza
laboral: el
funcionamiento
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
ndice de Ausentismo.
14.
15.
Descripcin de cargo.
62
64
65
de
adiestramiento
considerando
dos
aspectos
fundamentales:
(a)
Determinar
si
el
adiestramiento
Verificar
si
los
resultados
del
En el nivel organizacional.
2.
3.
Tipos de Adiestramiento
Segn Chiavenato (1997, p. 140), el adiestramiento puede ser
clasificado segn la fuente de su origen, es decir, se reconoce entonces
un adiestramiento interno y externo. El primero consiste en el proceso
diseado, programado y ejecutado con la ayuda del personal que
labora en la empresa, por otra parte el adiestramiento externo, son los
cursos diseados, programados y dictados por entidades didcticas,
que pueden ser pblicas o privadas.
Entre los tipos de Adiestramiento se encuentran:
66
1.
2.
Adiestramiento en aulas.
3.
Adiestramiento en el trabajo.
4.
5.
Adiestramiento Preliminar.
Programas de Adiestramiento
El programa de adiestramiento es el acto intencional de
proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje, el cual es un
fenmeno que surge dentro del individual como un resultado de
esfuerzos del mismo sujeto, demuestra que un programa de
adiestramiento es un proceso a corto plazo aplicado de manera
sistemtica y organizada, mediante el cual las personas obtienen
conocimientos, aptitudes, y habilidades en funcin de objetivos
definidos. (Chiavenato 1998, p. 418).
Las ideas expuestas por, Sherman y Bohlander (1994, p. 156),
admiten que los empleados nuevos vienen equipados con la mayor
parte de los conocimientos, aptitudes y habilidades necesarios para
empezar a trabajar. Otros empleados pueden requerir de un
adiestramiento extensivo antes de estar preparados para hacer un gran
aporte a la empresa. Sin embargo, la mayora requerir algn tipo de
adiestramiento en algn momento, para mantener un nivel efectivo de
desempeo en el trabajo.
En efecto,
el propsito
primordial
de
un programa
de
67
genrico,
objetivos
terminales,
especficos,
la
71
problema sino con quien. Escribe el autor que los problemas tienen
fundamentalmente una dimensin de relaciones humanas y no tnicas,
por tanto las organizaciones deben prestar atencin a estas dificultades
basndose en la inteligencia emocional y dirigir mejor sus relaciones
personales para as ser individuos ms competentes en las
organizaciones.
Finalmente, se asumi como definicin de Inteligencia Emocional
la expuesta anteriormente por Goleman siendo mximo exponente de
la misma.
Pilares de la Inteligencia Emocional.
Desde la perspectiva ms general todo comenz con una serie de
estudios sobre la inteligencia emocional, los cuales indicaron que las
personas intelectualmente brillantes no suelen ser las que ms xito
tienen, en los negocios y en la vida privada. Segn Cooper y Sawaf
(1998, p. 33), separa la inteligencia emocional del campo anlisis
psicolgico y las teoras filosficas y los coloca en el terreno del
conocimiento directo, el estudio y la aplicacin.
Empieza con el pilar del conocimiento emocional, que crea un
espacio de eficiencia personal y confianza mediante la honestidad
emocional,
energa,
conciencia,
retroinformacin,
intuicin,
responsabilidad y conexin.
El segundo pilar, aptitud emocional, forma la autenticidad del
individuo, su creatividad y flexibilidad, ampliando su crculo de
confianza y capacidad de escuchar, manejar conflictos y sacar el mejor
partido del descontento constructivo.
74
Flujo Intuitivo
Percepcin de Oportunidades
Creacin del Futuro
Cambio de tiempo reflexivo
Dimensiones de la Inteligencia Emocional.
El termino Inteligencia Emocional ya definido por algunos autores,
est vinculado con dimensiones, componentes o reas.
A continuacin se presentan algunas posiciones tericas de los
componentes vinculados a la inteligencia emocional.
La inteligencia personal en su definicin bsica de inteligencia
emocional segn Goleman (1995, p.64), presentan cinco dimensiones
principales:
-Conocer las propias emociones: Poder hacer una apreciacin y dar
nombre a las propias emociones es uno de los pilares de la inteligencia
emocional, en el que se fundamenta la mayora de las otras cualidades
emocionales. Solo quien sabe porqu se siente y como se siente puede
manejar sus emociones, moderarlas y ordenarlas de manera
consciente.
-Manejar las emociones: Emociones como el miedo, la ira, o como
la tristeza son mecanismos de supervivencia que forman parte del
bagaje bsico emocional. No se puede elegir las emociones. No se
puede simplemente desconectar o evitar. Pero esta en el poder de cada
uno de los individuos conducir las reacciones emocionales y
completar o sustituir el programa de comportamiento congnito
primario, como el deseo o la lucha por formar de comportamientos
aprendidos y civilizados como el flirteo y la irona. Lo que se haga
con las propias emociones, el hecho de que se manejen de forma
76
77
Innovacin
a.3. Motivacin:
Afn de triunfo
Compromiso
Iniciativa
Optimismo
Aptitud social:
b.1. Empata:
Comprensin a los dems
Orientacin hacia el servicio
Aprovechar la diversidad
Conciencia poltica
b.2. Habilidades sociales:
Influencia
Comunicacin
Manejo de conflictos
Liderazgo
Catalizador de cambios
Establecer vnculos
Colaboracin y cooperacin
Capacidad de equipo
A este respecto, Goleman (1999, p. 326), plantea que despus de
evaluaciones y estudios objetivos, en los cuales comparaban personas
que haban participado en cursos para desarrollar las habilidades
emocionales y otros que no lo haban hecho, basado en mediciones
objetivas de su comportamiento, se comprueba un extendido beneficio
para la actitud emocional y social, el comportamiento dentro y fuera
79
2.
3.
Manejo de la Emociones.
Los beneficios de la habilidad de manejar las emociones son:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ms responsabilidad.
80
2.
3.
4.
2.
3.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
83
la concepcin
87
de
reconocida
moralidad
y de
idoneidad docente
89
orientaciones
pedaggicas
administrativas
Fortalecer:
92
93
CAPTULO III
MARCO METODOLGICO
Diseo y Tipo de Investigacin
Diseo de la Investigacin
El diseo de la presente investigacin, se clasifica como no
experimental; al respecto, para Hernndez (1999), es la que se realiza
sin manipular deliberadamente variables. Debido a que solo se
describe la situacin actual y se propone un programa de
adiestramiento dirigido a fortalecer la capacidad gerencial educativa,
basado en la inteligencia emocional para directivos, profesores e
instructores de la Divisin de Educacin de la Polica del Estado
Anzotegui, sin pretender cambiar o modificar la realidad existente en
la organizacin sino que se estudie tal como se presenta.
Segn Hernndez, Fernndez y Baptista (1994, p.189), una
investigacin de tipo no experimental, es aquella que se realiza sin
manipular deliberadamente las variables, es decir, que se observa el
fenmeno como se presenta en su contexto natural, para despus
proceder a su anlisis respectivo.
94
95
96
internet para recabar los datos tericos que sirvieron de referencia para
sustentacin de la investigacin.
Realizacin de observaciones directas en el sitio donde se presenta
el problema, segn las categoras de anlisis elaboradas para la
bsqueda de los datos.
Se efectuaron cuestionarios para complementar los datos obtenidos,
estos se presentaron en tablas con el objeto de llevar a cabo el proceso
de anlisis, el cual consisti en la sntesis y comparacin de los datos.
En funcin de ella se realizaron inferencias que sirvieron
de
98
Cuadro 2.
Operacionalizacin de las Variables.
Objetivos
Especficos
Diagnosticar
la capacidad
y
desempeo
gerencial
educativo de
los
Directivos,
Profesores e
Instructores
de
la
Divisin de
Educacin
del Instituto
Autnomo
de la Polica
del Estado
Anzotegui.
-Identificar
Variables
Capacitaci
n gerencial
del
directivo,
profesor e
instructor de
la Divisin
de
Educacin
del Instituto
Autnomo
de la Polica
del Estado
Anzotegui.
-Desempeo
gerencial del
directivo,
profesor e
instructor de
la Divisin
de
Educacin
del Instituto
Autnomo
de la Polica
del Estado
Anzotegui.
-Programa
Definicin
conceptual
Dimensione
s
Profesionale
-Calidad de s.
la actuacin
del cuerpo gerencial de Planificacin
una
.
institucin
en
el cumplimien Organizaci
to de sus n.
funciones,
segn
su -Direccin.
formacin e
informacin -Control.
recibida por
los
-Evaluacin.
directivos,
profesores e
instructores.
Comunicaci
n.
-Toma
de
decisiones.
-Proceso a
corto plazo
sistemtico -Necesidades
y
99
Tcnicas
Indicadores
-Instruccin.
--Estudios.
-Posgrado.
-Cursos
en
gerencia.
Encuesta
-Apoyo
asesora
-Recursos.
Polticas.
Normas.
Relaciones
interpersonales.
Toma
de
decisiones.
las
necesidades
del
programa de
adiestramien
to
sobre
inteligencia
emocional
de
adiestramien
to
sobre
inteligencia
emocional
para
directivos,
profesores e
instructores
de
la
Divisin de
Educacin
del Instituto
Autnomo
de la Polica
del Estado
Anzotegui.
organizado
para
mejorar la
capacidad
de
reconocer
los
sentimiento
s propios y
ajenos,
poder
automotivar
se
para
mejorar las
emociones
internas y
las
relaciones
con
los
dems.
-Acto
intencional
que
proporciona
los medios
para
posibilitar
el
aprendizaje.
del programa
de
adiestramien -Encuesta
to.
-Revisin
-Inteligencia document
al
emocional.
Autoconocimie
nto
-Manejo
de
las
emociones.
Motivacin.
Empata.
Relaciones
personales.
de
Directivos
Profesores
05
10
Instructores Total
08
23
103
CAPTULO IV
ANLISIS DE LOS RESULTADOS
En este captulo se ofrece la representacin grafica de los
resultados obtenidos por medio del instrumento aplicado al personal
directivo, profesores e instructores. Los cuadros estadsticos con su
frecuencia absoluta y porcentual categorizndose las respuestas y se
analizaron utilizando la estadstica descriptiva porcentual.
104
Frecuencia
T.S.U.
35
Profesora.
10
43
Lic.
17
Post-grado
Total
23
100
105
Frecuencia
22
No
18
78
Total
23
100
106
Categoras
Frecuencia
Especializacin
17
Maestra
Doctorado
Ninguno
18
78
Total
23
100
108
Frecuencia
Siempre
Nunca
22
A veces
18
78
Total
23
100
Frecuencia
Siempre
39
Nunca
A veces
13
57
Total
23
100
Frecuencia
Siempre
39
Nunca
A veces
13
57
Total
23
100
111
Frecuencia
Siempre
11
48
Nunca
22
A veces
30
112
23
Total
100
Frecuencia
113
Siempre
23
100
Nunca
A veces
Total
23
100
114
Frecuencia
Siempre
13
57
Nunca
A veces
10
43
Total
23
100
115
Frecuencia
Siempre
15
65
Nunca
A veces
35
Total
23
100
Frecuencia
Siempre
30
Nunca
30
A veces
39
Total
23
100
El 39% manifiesta que a veces est feliz sin motivo alguno, 30%
dice que siempre lo est y 30% nunca est feliz sin motivo alguno.
Siendo as los resultados, estos indican que la poblacin rara vez no
117
Frecuencia
Siempre
13
57
Nunca
A veces
10
43
Total
23
100
118
El 57% responde que siempre duda cuando hace las cosas bien, el
43% que a veces lo sabe. Del anlisis se puede determinar que existe
una apreciacin y conciencia de s mismos y de sus acciones y
emociones en la mayora de los sujetos encuestados.
Frecuencia
Siempre
26
Nunca
39
A veces
35
Total
23
100
119
El 39% nunca siente angustia cuando no tiene nada que hacer, 39%
a veces lo siente y 26% siempre siente angustia cuando no tiene nada
que hacer. Lo que refleja que en este caso la mayora de la poblacin
si dominan la angustia como factor emocional y no se dejan alterar por
ella.
Frecuencia
Siempre
Nunca
14
61
120
A veces
39
Total
23
100
Categoras
Frecuencia
Siempre
10
43
Nunca
A veces
13
57
Total
23
100
El 57% dice que a veces es una persona animada y el 43% dice que
siempre puede ser una persona animada. El anlisis de frecuencia
indica que en su mayora las personas son animadas, es decir, que
poseen la motivacin necesaria para desenvolverse.
122
Tabla 16.-
motivado a trabajar.
Categoras
Frecuencia
Siempre
10
43
Nunca
A veces
13
57
Total
23
100
123
Frecuencia
Siempre
30
Nunca
26
A veces
10
43
Total
23
100
Frecuencia
Siempre
Nunca
14
61
A veces
39
Total
23
100
125
Frecuencia
Siempre
11
48
Nunca
A veces
12
52
Total
23
100
126
Frecuencia
Siempre
30
Nunca
26
A veces
10
43
Total
23
100
CAPTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones.
128
precisa
el
confianza
autocontrol,
en
confiabilidad,
mismo;
en
la
escrupulosidad,
comunicacin,
manejo
de
conflictos,
liderazgo,
131
CAPTULO IV
133
PROPUESTA
PROGRAMA DE ADIESTRAMIENTO BASADO EN
INTELIGENCIA EMOCIONAL DIRIGIDO A FORTALECER
LA CAPACIDAD GERENCIAL EDUCATIVA
PARA DIRECTIVOS, PROFESORES E INSTRUCTORES DE
LA DIVISIN DE EDUCACIN DEL INSTITUTO
AUTNOMO DE LA POLICA DEL ESTADO ANZOTEGUI.
Presentacin
La propuesta de adiestramiento que a continuacin se presenta, est
diseada para ser aplicada al personal que labora en la Divisin de
Educacin del Instituto Autnomo de la Polica del Estado
Anzotegui, orientado a maximizar la eficiencia de dicho personal con
la finalidad de lograr los objetivos organizacionales.
Con este programa se busca a travs del adiestramiento fortalecer
la capacidad gerencial educativa con conocimientos bsicos,
inherentes directamente a su desempeo gerencial, que les permitir
desarrollar el mismo de una manera ptima. Las fases de tal programa
fueron seleccionados por medio de una deteccin de necesidades
aplicadas al personal de la institucin, con miras a elevar el
desempeo laboral del personal que trabaja en la Divisin de
Educacin. Este programa de adiestramiento est diseado para lograr
su total aplicacin, dado que todo el programa debe realizarse en
forma continua y no aislada, al trmino del mismo se evalan los
cursos ejecutados a fin de determinar el grado de satisfaccin
alcanzado por el personal.
El diseo de esta propuesta se adapta a las necesidades de
adiestramiento detectadas con la aplicacin del instrumento elaborado,
134
136
principio permitir
en la
una
variada
gama
de
interacciones, creadoras de
140
141
Anzotegui
podrn
recibir
Capacitacin
certificacin de
los
cursos
de
los
programas
de
adiestramiento.
Todo programa de adiestramiento, deber estar estructurado, es
decir, debe tener un contenido programtico y un cronograma
de actividades.
Se dotara de recursos materiales y didcticos a los participantes
de los programas de adiestramiento.
No podrn asistir a los cursos, seminarios o programas de
adiestramiento participantes que no estn inscritos en los
mismos.
Al finalizar el Programa de adiestramiento se realizar una
evaluacin, tomando en cuenta los contenidos, cronogramas, las
142
Contenido
del
Programa
de
Adiestramiento
basado
en
Inteligencia Emocional
Gerencia educativa.
Toma de decisiones.
Qu es la Inteligencia Emocional?
Emociones Primarias.
Significado de las emociones en las Organizaciones.
Las 5 Habilidades Prcticas de la Inteligencia Emocional.
La inteligencia al servicio de las emociones.
Recursos
Responsable
-Humanos:
-Departamento
Gerencia
facilitador,
Educativa en el
de Capacitacin
educativa en el directivos,
siglo XXI.
y
siglo XXI.
profesores
e Adiestramiento
instructores.
Transformaciones -Presentacin
Permanente.
de
los
-Materiales:
del
sistema
-Lic. Mara
143
acorde con
las
necesidades
y demandas
de
la
educacin
en el siglo
XXI.
educativo
venezolano.
-Normativa legal
que rige el campo
de la gerencia
educativa.
-Papel del gerente
en
poca
de
cambios
y
renovaciones de
la
educacin
venezolana.
asistentes, del
taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de
los
asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
gerente
educativo.
-Funciones
gerenciales.
-Organizacin
de los recursos.
-Control
administrativo.
-Evaluacin
educativa.
Funciones
gerenciales
educativas;
planificacin,
organizacin,
direccin,
control
y
evaluacin,
toma
de
decisiones.
-Presentacin
de
los
asistentes, del
taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de
los
asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
144
video
beam, Maraima.
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de
la Polica del
Estado
Anzotegui.
Recursos
-Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de
la Polica del
Estado
Anzotegui.
Responsable
-Departamento
de Capacitacin
y Adiestramiento
Permanente.
-Lic. Mara
Maraima.
toma
de
decisiones.
-Objetivos en
la toma de
decisiones
educacionales.
-Tcnicas para
la toma de
decisiones
educacionales.
-Papel
del
gerente en la
toma
de
decisiones
educacionales.
-Toma
de
decisiones y
participacin.
-Teora de la
motivacin.
de decisiones
educacionales.
-Taller
motivacional.
-Presentacin
de
los
asistentes, del
taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de
los
asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
gerencia
educativa.
-Objetivos de
la
gerencia
educativa.
-Gerencia
educativa
efectiva en la
educacin
venezolana.
-Estrategias
para
el
mejoramiento
de la funcin
gerencial.
Gerencia
educativa.
-Presentacin de
los
asistentes,
del taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de los asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
145
Recursos
Responsable
-Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de
la Polica del
Estado
Anzotegui.
-Departamento
de Capacitacin
y Adiestramiento
Permanente.
-Lic. Mara
Maraima.
Recursos
-Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales
de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Responsable
-Departamento
de Capacitacin y
Adiestramiento
Permanente.
-Lic. Mara
Maraima.
Instituto
Autnomo de la
Polica
del
Estado
Anzotegui.
emocional
conciencia
146
Recursos
-Humanos:
y facilitador,
Responsable
-Departamento
de Capacitacin
una
apreciacin
y
dar
nombres a
las propias
emociones.
-El saber de
por qu me
siento?
Y
cmo
me
siento?
-La diferencia
de actuar con o
sin
autoconciencia
-Las
Verificaciones
de mi estado
interno
autoconciencia
emocional.
-Presentacin de
los
asistentes,
del taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de los asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
emociones.
-Manejo
del
estrs,
la
presin y la
tensin.
-Tcnicas de
control Psicofsico.
-La respuesta
de relajacin.
-La respiracin
completa.
-La
visualizacin
de
los
sentimientos
inteligencia
emocional.
-Presentacin de
los
asistentes,
del taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de los asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
147
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales
de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de la
Polica
del
Estado
Anzotegui.
y Adiestramiento
Permanente.
-Lic. Mara
Maraima.
Recursos
Responsable
-Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales
de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de la
Polica
del
Estado
Anzotegui.
-Departamento de
Capacitacin y
Adiestramiento
Permanente.
-Lic.
Mara
Maraima
FASE 3. Motivacin.
Objetivo
Contenido Actividades
Taller:
La
-Los
Recursos
-Humanos:
motivacin
y
facilitador,
-Clasificar las componentes
desmotivacin.
directivos,
emociones para de
la
-Presentacin
profesores
e
el
desarrollo motivacin:
de
los
instructores.
integrar
del motivo,
asistentes, del -Materiales:
individuo
y confianza,
taller y sus video
beam,
prestar atencin entusiasmo,
objetivos.
lpices,
papel
para
la optimismo,
-Exposicin
de
bond,
cd
de
automotivacin, persistencia y
los
contenidos.
presentaciones,
la creatividad y resistencia.
y apuntador,
el dominio
-Los
tres -Preguntas
repuestas.
materiales de
elementos de
-Discusin
apoyo.
la motivacin:
socializada.
-Tiempo
4
motivacin,
-Aportes
horas
necesidades y
posibilidades. experimentales -Apoyo
de
los institucional:
-Las
asistentes.
Divisin
de
emociones
-Plenaria
de
Educacin
del
como fuente
conclusiones.
Instituto
de
Cierre.
Autnomo de
motivacin.
la Polica del
-El equipo de
Estado
aptitudes del
Anzotegui.
Lder
El contagio de
las emociones
-Motivacin,
lealtad
y
pertenencia.
-La iniciativa
-El fomento
de la risa, la
alegra y el
buen humor.
-El fomento
de
la
inspiracin y
el estimulo.
148
Responsable
-Departamento
de Capacitacin
y Adiestramiento
Permanente.
-Lic.
Mara
Maraima.
FASE 4. Empata.
Objetivo
Contenido Actividades
-Escuchar con -El lenguaje no Taller:
concentracin,
comprender
pensamientos
y sentimientos
no expresados
verbalmente
haciendo en
forma
analtica
verbal
-La expresin de
las emociones y
los
comportamientos
en las distintas
culturas.
-Diferencia de
comunicacin y
expresin de las
emociones.
-Comprender,
ayudar e influir,
persuasin
y
emocin.
-Las
comunicaciones
empticas
Lenguaje
y
comunicacin
emocional.
-Presentacin
de
los
asistentes, del
taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de
los
asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
exteriorizacin
con inteligencia
emocional.
-Las
tres
herramientas de
la Asertividad:
autoapertura,
Relaciones
interpersonales
-Presentacin de
los
asistentes,
del taller y sus
objetivos.
-Exposicin de
149
Recursos
Responsable
Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video beam,
lpices, papel
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de
la Polica del
Estado
Anzotegui.
-Departamento
de Capacitacin
y
Adiestramiento
Permanente.
-Lic.
Mara
Maraima.
Recursos
Responsable
Humanos:
facilitador,
directivos,
profesores
e
instructores.
-Materiales:
video
beam,
lpices, papel
Departamento de
Capacitacin y
Adiestramiento
Permanente.
-Lic.
Mara
Maraima.
crecimiento
de
los
individuos,
as
como
crear
y
cultivar las
relaciones.
asertividad
y
escucha activa.
-Manejo
de
Conflictos.
-La adaptacin
al cambio.
-Catalizador de
cambios.
los contenidos.
-Preguntas
y
repuestas.
-Discusin
socializada.
-Aportes
experimentales
de los asistentes.
-Plenaria
de
conclusiones.
Cierre.
bond, cd de
presentaciones,
apuntador,
materiales
de
apoyo.
-Tiempo
4
horas
-Apoyo
institucional:
Divisin
de
Educacin del
Instituto
Autnomo de la
Polica
del
Estado
Anzotegui.
Factibilidad.
La factibilidad de este programa de adiestramiento sobre
inteligencia emocional dirigido a fortalecer la capacidad gerencial
educativa para directivos, profesores e instructores, viene determinada
por los siguientes aspectos:
Factibilidad Institucional: Se encuentra expresada en la voluntad
y disposicin Director Gerente de la Divisin de Educacin previa la
autorizacin del Director Gerente del Instituto Autnomo de la Polica
del Estado Anzotegui. En este sentido, se han efectuado
conversaciones, destacndose la satisfaccin y disposicin para que se
efectu este tipo de proceso.
Al mismo tiempo, y en consecuencia con la necesidad de contar
con el asesoramiento de otras organizaciones, relacionadas con el
quehacer educacional en la regin, a saber: Zona Educativa
Anzotegui.
150
didcticos,
instruccionales,
tcnicos,
audiovisuales
152
REFERENCIAS
Caracas, MED.
Nacional.
(1999).
Constitucin
de
la
Repblica
I.
(2000).
Introduccin
la
Teora
de
la
(2006).
Proyecto de
Disponible
en
ANEXO
155
INSTRUMENTO
Cuestionario dirigido a Directivos, Profesores e Instructores de la
Divisin de Educacin.
Estimado Colega:
Se est realizando una investigacin con el propsito de disear
un Programa de Adiestramiento dirigido a Fortalecer la Capacidad
Gerencial Educativa, basado en la Inteligencia Emocional, en el
Instituto Autnomo de Polica del Estado Anzotegui; por lo tanto, se
requiere de su concurso contestando una serie de preguntas
relacionadas con el tema.
La informacin que aporte ser utilizada con fines acadmicos,
en la conclusin de mi trabajo de grado presentado para optar al ttulo
de Magster en Gerencia Educativa, por lo que le agradezco su valiosa
colaboracin.
156
____________ Nunca
____________
A veces
____________
5.- La organizacin implanta polticas que rigen de manera general los
programas de adiestramiento.
Siempre
____________ Nunca
____________
veces
____________
6.- La organizacin establece normas que rigen el desarrollo del
programa de adiestramiento.
Siempre
____________ Nunca
____________
II.- Desempeo Gerencial.
157
____________
A veces
incide en las
Nunca_________________
veces___________
8.- Considera usted que los directivos, profesores e instructores deben
ser responsable en el desempeo de su gestin.
Siempre_______________
Nunca_________________
veces___________
9.- Cree usted que los directivos, profesores e instructores deben
ejercer autoridad para optimizar el desempeo gerencial.
Siempre_______________
Nunca_________________
veces__________
10.- Es necesario que los directivos, profesores e instructores tomen
decisiones para el buen desempeo gerencial.
Siempre_______________
Nunca_________________
veces_________
III.- Inteligencia Emocional:
A.- Autoconocimiento.
11.- A veces estoy feliz sin motivo alguno.
Siempre_______________ Nunca _______________ A veces
___________
12.- Dudo cuando hago las cosas bien.
Siempre
____________ Nunca
____________
A veces
____________
B.- Manejo de las Emociones.
13.- Cuando no tengo nada que hacer siento angustia.
Siempre
____________ Nunca
____________
158
____________
A veces
____________
Nunca
___________
veces
___________
C.- Motivacin.
15.- Se puede decir que soy una persona animada.
Siempre
____________
Nunca
____________
A veces
____________
____________
16.- Me siento motivado a trabajar.
Siempre
___________
Nunca
veces
____________
D.- Empata.
17.- Soy susceptible a todo lo que pueda ocurrir en mi crculo laboral.
Siempre
____________ Nunca
____________
A veces
____________
18.- Me desagradan las personas de otro color.
Siempre
____________ Nunca
____________
A veces
____________
Relaciones Personales.
19.- Me agrada tener conversaciones con mis compaeros.
Siempre
____________ Nunca
____________
A veces
____________
20.- Cuando dos colegas empiezan a alzar su tono de voz en una
conversacin, inmediatamente intento tranquilizarlos.
Siempre
____________ Nunca
____________
159
____________
A veces
160
161