UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN
CARACTERIZACIN DEL PLAN ESTRATEGICO Y LA
COMPETITIVIDAD EN LAS MYPE DE SERVICIOS
ECOTURISTICOS PIURA AO 2013

TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACION

AUTORA:
KARLA SUAREZ ESPINOZA
ASESORA:
MG: MERCEDES PALACIOS DE BRICEO
PIURA PER
2014

UNIVERSIDAD CATOLICA LOS ANGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,
FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN
CARACTERIZACIN DEL PLAN ESTRATEGICO Y
LA COMPETITIVIDAD EN LAS MYPE DE SERVICIOS
ECOTURISTICOS PIURA AO 2013

TESIS PARA OPTAR EL TITULO PROFESIONAL DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACION

AUTORA:
KARLA SUAREZ ESPINOZA
ASESORA:
MG: MERCEDES PALACIOS DE BRICEO
PIURA PER
2014
ii

JURADO EVALUADOR

MBA. Felipe Llenque Tume

Presidente

Lic. Carlos Rebaza Alfaro

Secretario

Lic. Mara Mino Asencio

Miembro

iii

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por lograr

darme las fuerzas necesarias
para seguir adelante y dar lo
mejor de m en el da a da
superando los obstculos con
paciencia y amor.

A las Mypes que han sido mi

mercado, porque gracias a ellas
he

logrado

realizar

mi

investigacin, gracias a cada uno

de los colaboradores que se
tomaron
brindarme
necesaria.

iv

la

molestia
la

de

informacin

DEDICATORIA

Dedicado con mucho amor y

cario a mis padres, ya que
con su amor, paciencia y
cario logran que sea una
mejor persona y gracias a su
esfuerzo me han brindado un
mejor

futuro

para

mi

desarrollo profesional.

A mis hermanos ya que si no

fuese por su apoyo incondicional
no estuviera hoy en da en el
lugar que estoy y a mis grandes
amigos que saben que forman
parte esencial de mi vida y de
mis avances.

RESUMEN

La investigacin presentada tuvo como objetivo general determinar la

caracterizacin de un plan estratgico enfocado en la competitividad de las Mype de
servicios ecotursticos en la regin Piura en el ao 2013. La investigacin realizada
fue cuantitativa descriptiva, para el recojo de informacin necesaria se escogi una
muestra de 4 Mype que se dedican a brindar los servicios ecotursticos y estos
consistan en una poblacin de 30 personas entre propietarios y colaboradores, a
quienes se les aplico un cuestionario de 24 preguntas cerradas, aplicando la tcnica
de la encuesta. Obtenindose los siguientes resultados: el 50% de los colaboradores
dieron como resultado que el plan estratgico si es una herramienta indispensable
para el desarrollo de la competitividad, el 43% de los colaboradores de las Mype
encuestadas manifestaron que el plan estratgico posee una utilidad especifica la cual
si est enfocada en la competitividad para el desarrollo de estas. En cuanto a la
competitividad el 73% de los colaboradores dieron como respuesta de que la Mype
donde laboran es competitiva ya que tienen ventajas competitivas y comparativas con
respecto a sus competidores y as mismo otro 87% de los colaboradores de las Mype
dieron como afirmativo de que estas son competitivas y de esta manera han logrado
ser conocidas por los turistas que acuden a la regin. Finalmente, se presentan en las
conclusiones que el plan estratgico y la competitividad son temas de mucha utilidad
para estas Mype y que este se encuentra enfocado en los diferentes factores que
hacen competitivas a las Mype que brindan servicios ecotursticos en la regin de
Piura y de esta manera son contribuyen con el desarrollo de la regin.

Palabras claves: Plan estratgico, competitividad y Mype.

vi

ABSTRACT

The

research

presented

overall

objective

was

to

determine

the

characterization of a strategic plan focused on the competitiveness of

microenterprises of ecotourism services in the Piura region in 2013.'s Investigation
was descriptive quantitative, for the gathering of information required a sample was
chosen 4 Mype engaged in providing ecotourism services and these consisted of a
population of 30 people, including owners and employees, who were applied a
questionnaire 24 closed questions, applying the technique of the survey. The
following results: 50% of reviewers resulted if the strategic plan is an essential tool
for the development of competitiveness, 43% of employees surveyed said Mype of
the strategic plan has a utility specifies the which if it focused on competitiveness for
developing these. In terms of competitiveness 73% of reviewers gave the response
that is competitive microenterprises where they work as they have competitive and
comparative advantages over its competitors and likewise another 87% of reviewers
gave the microenterprises as affirmative these are competitive and thus have
achieved known by tourists who flock to the region. Finally, conclusions are
presented in the strategic plan and competitiveness issues are very useful for these
microenterprises and that is focused on the different factors that make the
competitive microenterprises providing ecotourism services in the region of Piura
and this manner are contributing to the development region.

Keywords: Strategic Plan, competitiveness and microenterprises.

vii

TABLA DE CONTENIDO

Cartula

Contracaratula

II

Hoja de la firma del jurado

III

Agradecimiento

IV

Dedicatoria

Resumen

VI

Abstract

VII

Tabla de contenido

VIII

ndice de Grficos y Tablas

1. Introduccin

2. Revisin de la literatura.

13

3. Metodologa.

60

3.1. Diseo de la investigacin

60

3.2. Poblacin y muestra

60

3.3. Tcnicas e instrumentos

61

4. Resultados

63

4.1. Resultados

63
viii

4.2. Anlisis de resultados

93

5. Conclusiones

95

Referencias bibliogrficas

97

Anexos

101

ix

INDICE DE GRFICOS Y TABLAS

Grfico 01: Conocimiento de los procesos de un plan estratgico

63

Grfico 02: Aplicacin de un Plan Estratgico

64

Grfico 03: Plan Estratgico desarrollo para la empresa

65

Grfico 04: Desarrollo Plan Estratgico elaboracin

66

Grfico 05: Plan Estratgico es til para la organizacin

67

Grfico 06: El plan estratgico logra un adecuado desempeo del colaborador

68

Grfico 07: Conocimiento sobre el plan estratgico

69

Grfico 08: Plan Estratgico y competitividad relacionados

70

Grfico 09: Desarrollo de la Mype basado en una buena estructura del P.E

71

Grfico 10: Un plan estratgico estructurado adecuadamente es competitivo en el

mercado

72

Grfico 11: La organizacin cuenta con una visin y misin enfocada en la mejora de
su rentabilidad

73

Grfico 12: En el plan estratgico especifica el apoyo a la poblacin de las zonas

ecoturisticas

74

Grfico 13: La organizacin es competitiva con respecto a las dems

75

Grfico 14: Apoyo socioeconmico de las poblaciones de las zonas tursticas

76

Grfico 15: Ventajas comparativas con respecto a las dems Mypes genera bienestar
a la poblacin

77
x

Grfico 16: La competitividad de la Mype le permite desarrollar beneficios para la

regin

78

Grfico 17: Modelo que demuestra que la organizacin es competitiva de las dems y
es reconocida por el turista

79

Grfico 18: Las rutas ecoturisticas establecidas tienen innovaciones con respecto a
las anteriores

80

Grfico 19: Ruta Ecoturstica es conocida fuera de la Regin

81

Grfico 20: Existe una edad promedio de los consumidores

82

Grfico 21: Ventaja competitiva

83

Grfico 22: La regin Piura posee potencial ecoturstico

84

Grfico 23: Satisfaccin del turista por el servicio brindado

85

Grfico 24: Apoyo del gobierno a la Mype ecoturisticas

86

xi

Tabla 01: Conocimiento de los procesos de un plan estratgico

63

Tabla 02: Aplicacin de un Plan Estratgico

64

Tabla 03: Plan Estratgico desarrollo para la empresa

65

Tabla 04: Desarrollo Plan Estratgico elaboracin

66

Tabla 05: Plan Estratgico es til para la organizacin

67

Tabla 06: El plan estratgico logra un adecuado desempeo del colaborador

68

Tabla 07: Conocimiento sobre el plan estratgico

69

Tabla 08: Plan Estratgico y competitividad relacionados

70

Tabla 09: Desarrollo de la Mype basado en una buena estructura del P.E

71

Tabla 10: Un plan estratgico estructurado adecuadamente es competitivo en el

mercado

72

Tabla 11: La organizacin cuenta con una visin y misin enfocada en la mejora de
su rentabilidad

73

Tabla 12: En el plan estratgico especifica el apoyo a la poblacin de las zonas

ecoturisticas

74

Tabla 13: La organizacin es competitiva con respecto a las dems

75

Tabla 14: Apoyo socioeconmico de las poblaciones de las zonas tursticas

76

Tabla 15: Ventajas comparativas con respecto a las dems Mypes genera bienestar a
la poblacin

77

Tabla 16: La competitividad de la Mype le permite desarrollar beneficios para la

regin

78
xii

Tabla 17: Modelo que demuestra que la organizacin es competitiva de las dems y
es reconocida por el turista

79

Tabla 18: Las rutas ecoturisticas establecidas tienen innovaciones con respecto a las
anteriores

80

Tabla 19: Ruta Ecoturstica es conocida fuera de la Regin

81

Tabla 20: Existe una edad promedio de los consumidores

82

Tabla 21: Ventaja competitiva

83

Tabla 22: La regin Piura posee potencial ecoturstico

84

Tabla 23: Satisfaccin del turista por el servicio brindado

85

Tabla 24: Apoyo del gobierno a la Mype ecoturisticas

86

xiii

I. INTRODUCCIN

Vivimos en un mundo en el cual las Mype van tomando cada vez

mayor fuerza ya que estas son una economa la cual evoluciona
constantemente, motivo de que estas logran la satisfaccin de las necesidades
econmicas de los pobladores de distintos pases, podemos ver la evolucin
constante que poseen ya que encaminan el desarrollo econmico del pas, es
por eso que en este proyecto de investigacin que ha de desarrollarse se
centraran en las Mype ecotursticas como nuestro mercado objetivo, motivo
de que este es un rubro en el cual cada vez se toma mayor significancia e
importancia en nuestra regin la cual cuenta con una diversidad variedad de
ecosistemas naturales para realizar este tipo de turismo, adems este rubro
est tomando mayor importancia en la economa nacional.
Es por esto que el Problema General en la investigacin es:
Cmo determinar la caracterizacin de un plan estratgico enfocado
en la competitividad de las Mype ecotursticas de la Regin Piura en al ao
2013?
Que a medida de desarrollo de la investigacin lograran ser
respondidos y con ayuda de los objetivos y su desarrollo se lograra dar
respuesta al problema general y especficos; es por eso que se plantean los
siguientes objetivos:
Se plantea el Objetivo General:
Determinar la caracterizacin de un plan estratgico enfocado en la
competitividad de las Mype ecotursticas de la Regin Piura en al ao 2013.

Se plantean los Objetivos Especficos:

Determinar si el plan estratgico es una herramienta indispensable para la
competitividad de las Mype de servicio rubro: ecotursmo en la Regin
Piura
Determina la utilidad especfica que debera tener un plan estratgico para
que se encuentre enfocado en la competitividad de las Mype de servicio
rubro: ecotursmo en la Regin Piura
Determinar el estado actual de la competitividad de las Mype de servicio
rubro: ecotursmo de la Regin Piura
Determinar si las Mype de servicio rubro ecotursmo, tienen un adecuado
plan estratgico para ser competitiva y que de esta manera sean
conocidas por los turistas que visitan la Regin Piura
Es por ello que la investigacin se debe tomar en cuenta que los
turistas internacionales, nacionales y locales son los consumidores de este
servicio ya que segn estudios de PromPeru somos uno de los pases mas
econmicos para realizar diversos tipos de turismo, por lo cual estamos
tratando un tema cada vez ms significativo para el desarrollo de Mype de
este rubro, es por esto que se busca la adaptacin a este mercado, mejorando
as la calidad del servicio que ofrecen a travs de un Plan estratgico bien
estructurado, buscando as la planificacin completa de las Mype, y se
vincula indirectamente con el crecimiento, desarrollo de la regin Piura
tambin buscar la competitividad de estas para as saber cul es la que brinda
mejor servicio y cules son los factores principales que mueven la economa
de este novedoso mercado.
Para realizar esta investigacin se ha basado en el plan estratgico y
como se puede plantear para mejoras de las Mype, para as logra el
posicionamiento en los turistas, a travs de los recursos naturales de nuestra
2

regin. Se busca el solucionar los problemas ms defectuosos que impiden la

atraccin de los clientes o mantenerlos fidelizados, para as lograr tener un
mejor desarrollo y posicionamiento en el mercado, buscando la satisfaccin
de los consumidores.
Lo que se desea con el fin de esta investigacin es analizar el mercado
Mype rubro: Ecoturismo para implantar un plan estratgico, verificando la
situacin actual en la que se encuentra el servicio que brindan y como
bsqueda del objetivo principal lograr su desarrollo y el de nuestra ciudad.
Si se logra mejorar las Mype que ofrecen este servicio se lograra un
desarrollo que podra mejorar la economa de nuestra regin y principalmente
la de la poblacin que habita estas zonas que suelen ser personas rurales.
Esta investigacin es realizada porque se puede ver reflejado en
nuestro desarrollo la importancia que tiene cada vez mas tema del ecoturismo
ya que el ecoturismo es un tema con una gama de diversidad, este tema se
escogi motivo de que este es un mercado el cual no es muy explotado,
motivo por el cual se desea averiguar mas sobre este tipo de turismo natural,
ya que hoy en da vemos diversos factores en la sociedad, podemos tomar
como motivacin principal que la naturaleza muchas veces nos aparta de los
problemas de la ciudad, y el ecoturismo es un tipo de turismo en el cual
netamente se encuentra profundizado en la naturaleza, en el salir de la rutina
y dedicarse a observar la naturaleza, respirar el aire puro y lo ms importante
es que gracias a este tipo de turismo se podr obtener un desarrollo para la
poblacin de la zona en la cual se est realizando.
En la investigacin se plantea

una caracterizacin de un plan

estratgico que est enfocado en la competitividad de las Mypes del sector

ecoturstico ya que ahora para ser una microempresa se tiene que tomar como
el punto ms importante que ventajas competitivas tienes que las otras
organizaciones no cuentan y partir desde ese punto para lograr as que el
consumidor le tome mayor importancia a la organizacin para fidelizar al
3

cliente, es por esto que la investigacin se ve basada en las Mypes

ecoturisticas y cules de ellas logran obtener una mayor afluencia de turistas
y si es que estn utilizan un adecuado plan estratgico que este desarrollado,
que las Mypes no solo se dediquen a buscar el desarrollo de una misin si no
que se vean en un futuro y logren ser ms competitivas entre ellas, adems de
lograr ver los principales factores en los que se ven influenciados, los turistas
que realizan este tipo de turismo.
En

esta

investigacin

nuestro

principal

problema

es:

La

caracterizacin de un plan estratgico enfocado en la competitividad de las

Mype de servicio rubro ecoturismo en la regin Piura ao 2013. En base a
este tema se desenvolver toda la investigacin motivo por el cual se ve
planteado el tema principal que son las Mype ecoturisticas hoy en da
podemos ver que tambin existen modernos complejos hoteleros tursticos, en
base de los cuales podemos suponer que hay grandes capitales econmicos
que han invertido en adentrarse a las reservas naturales, eso no lo vemos en
nuestra regin con gran magnitud, pero de ejemplo tenemos hoteles
ecotursticos en medio de la selva, pero esto va mas all porque podemos ver
que la creatividad del peruano es impulsada por cientos de Mype formales e
informales que se dedican a brindar un mejor servicio al turstica,
brindndoles un servicio con calidad y esto es lo que genera de la mano el
desarrollo del ecoturismo en el Per y el impacto que genera en el desarrollo
de las comunidades existentes en las cuales se realizan en tomar en cuenta
para brindar este servicio.
En este mercado se han insertado los denominados operados tursticos
o ecotursticos que claramente toman prioridad en este sector y lo que buscan
es el fomento de estrategias que logren el crecimiento del sector turstico en
las reas naturales que se encuentran protegidas en nuestro pas y en las reas
que estn en descubrimiento por estos operadores, el Per ya cuenta con un
ingreso de ms de 550000 turistas nacionales y extranjeros, segn el
ministerio del turismo y del medio ambiente.
4

Existe hoy en da la oferta de los guas tursticos y los operadores de

paquetes que pueden brindar una gran calidad de servicio ya que se
encuentran capacitados para estos temas, ya que ellos tienen un impacto
sustancial entre los turistas nacionales y extranjeros que buscan la opcin de
tratar de combinar, el placer de conocer belleza natural, paisajes naturales y
por ende tambin buscan alojamientos limpios, que ofrezcan ms que todo
calidad en el servicio brindado y el respeto por las zonas en las cuales van a
practicar el ecoturismo de este modo el turista pueda difundir una imagen de
la organizacin buena y aceptable.
Se debe buscar a travs del estado que se logre la formalizacin de las
Mype para as encontrar un aliado para el desarrollo, ya que las Mype
formalizadas generan mayor desarrollo para nuestra sociedad y para la
economa de el pas, en estas Mype no solo se encuentra el conocimiento de
las rutas ecoturisticas si no que se busca el desarrollo de comunidades y su
entorno relacionndolas entre s mismas. En nuestro pas tambin existen
gremios que son de gran importancia en el ecoturismo un ejemplo de ellos es
la Asociacin peruana de turismo de aventura y ecoturismo que promueven
un turismo responsable en zonas protegidas de nuestro pas y que son una
clara muestra de que existe un gran inters por buscar la formalizacin de las
actividades turistas ecolgicas de estas zonas.

En nuestro pas existen diversos parques, reservas, santuarios

naturales, junto a bosques o refugios de la vida silvestre que son de gran
biodiversidad, estas son claras fuentes de ingreso pata las comunidades que
han logrado conscientemente el desarrollo de una adecuada logstica para
recibir a mas turistas que llegan de viaje para apreciar las diversas zonas
naturales.
Hay ejemplos de hoteles que se encuentran adentrados en las zonas
ecoturisticas pero no han variado en nada ni han lastimado la biodiversidad
de los ecosistemas, ms bien han ayudado en el desarrollo de las
5

comunidades que estn cercanas a estos hospedajes, estos mayormente los

podemos encontraren la selva de nuestro pas, donde han sido adecuados y
estructuralmente armoniosos realizados para no daar ni ver afectada la
naturaleza de ninguno de estos espacios.
Las Mype ecoturisticas utilizan como factor primordial la naturaleza y
el capital humano ya que gracias a la existencia del capital humano, cada
colaborador cumple un rol importante, en el capital humano lo primordial que
es para las Mype de este rubro es el gua ya que este no solo debe conocer las
zonas, si no tambin debe conocer la historia de cada paisaje, el gua es el
complemento primordial en este tema, y se puede ver que cada vez hay
mayor cantidad de personas que comienzan a estudiar carreras afines al
turismo y buscan el desarrollo de este, ya que el turismo es uno de los
principales ingresos en la economa de nuestra pas.
Como se sabe las micro y pequea empresa juega un rol muy
importante en el desarrollo del turismo y por ende en la economa de nuestro
pas, las Mype que van de la mano con el turismo son una fuente generadora
de ingresos y a la vez tambin est generando empleo para la sociedad y es
una fuente de desarrollo en el mercado. Las Mype cumplen un rol muy
importante en nuestra sociedad ya que estas cumplen un rol promotor de
empleo y que se ve reflejado en los indicadores del desarrollo de empleo y de
las Mype, lo cual comienza a generar un equilibrio, porque se puede ver de
qu ahora en nuestra sociedad la gente busca ser su mismo jefe y es por eso
que comienzan las creaciones de nuevos negocios, que estn generando el
empleo a otras personas, hoy en da las Mype informales abarcan una gran
dimensin de la economa nacional.
En la investigacin se encuentran plasmados determinar si el plan
estratgico es una herramienta indispensable para la competitividad de las
Mype de servicio del rubro ecoturismo, ya que el plan estratgico tiene
diversos tems que se ven reflejado en las organizaciones como un principal
motivo para su desarrollo y de esta manera lograr la competitividad con las
6

diversas Mype que ofrecen el mismo servicio a partir de una anlisis externo
e interno de cada uno.
En el siguiente objetivo se busca encontrar cual es la utilidad
especifica que debe tener un plan estratgico para que se encuentre enfocado
en la competitividad con las diversas Mype que ofrecen el mismo servicio, en
esta se va a buscar hallar cual es el beneficio, el para que nos sirve un plan
estratgico en la organizacin y por ende cual es su utilidad, el plantear si es
til o no el plan estratgico en una organizacin, cuales son los beneficios
que trae consigo el tener un plan estratgico bien desarrollado.
En otro objetivo nos basaremos cual es el estado actual de la
competitividad de las Mype del servicio ecoturismo en nuestra regin, esto se
ver reflejado en la investigacin, pero se busca el saber si es que hay una
existencia de competitividad en las Mype y que es lo que marca la diferencia
una de la otra que competencias han aplicado y en base a que estn
aplicndolas, que es lo que estn desarrollando mas una de otras.
Y en el ltimo objetivo plantearemos si las Mype de servicio rubro
ecoturismo tienen un adecuado plan estratgico que las ayude a ser
competitivas y que de esta manera logren ser conocidas por los turistas que
visitan la regin, en este objetivo se busca analizar en que forma el plan
estratgico logra convertirlas en Mype que sean competitivas entre s, para
lograr penetrar en la mente del consumidor y de esta manera lograrlo fidelizar
a los servicios que brinda, pero esto es siempre y cuando la Mype este
desarrollada y enfocada en ofrecer un buen servicio de calidad.
En estos objetivos se va a buscar el desarrollo de la investigacin y el
hallar las respuesta de las preguntas formuladas para as obtener los datos
necesarios para poder mantener un buen anlisis de los objetivos y de las
hiptesis, de esta manera lograr desarrollar una buena investigacin en base a
nuestras dos variables y al tema principal que son las Mype ecoturisticas, que
es lo que ms interesa en la investigacin.

La investigacin est delimitada en la regin de Piura ya que en

nuestra regin existen algunas Mype que se dedican a brindar el servicio de
ecoturismo en diversas zonas de nuestra regin, las zonas que son las
principales y ms concurridas en nuestra regin son:
En Sullana tenemos el coto de caza de angolo que esta es una rea
natural que ideal para la caza deportiva, en el cual existe un ecosistema de un
bosque seco y donde tambin existe flora y fauna, en este abundan los
venados grises, pumas, las ardillas, los zorros y numerosas aves entre las que
destacan el loro de cabeza roja y las pavas aliblancas.
Tambin tenemos a Sechura en el cual est ubicado el Macizo de
iIlescas. En sus quebradas hubo asentamientos en distintas etapas de la
historia. Se encuentra bordeado de varias playas vrgenes como Punta Shode,
Las Loberas, Nunura, Avic, o Reventazn, donde se encuentran lobos
marinos y pinginos de Humboldt. Otro de los atractivos naturales de
Sechura es el Estuario de Virril un espacio natural donde se encuentra una
gran variedad de fauna y flora. Es en este Estuario marino, se destaca la
presencia de flamencos, grullas, chorlitos, pelcanos y gaviotas. Una flora
muy peculiar se encuentra en el Manglar de San Pedro. Este es un ecosistema
donde se encuentran las pequeas islas con gran variedad de fauna y flora. En
pleno centro del extenso desierto de Sechura se encuentran permanentes las
lagunas de Ramn, Las Salinas y apique. Estos espejos de agua permiten la
prctica de varios deportes acuticos, el camping y la pesca.
En Ayabaca encontramos el bosque de Cuyas, ubicado en el cerro de
Cuyas a 4 Km de Ayabaca, est poblado por una densa vegetacin boscosa en
la que se han encontrado numerosa variedad de orqudeas, adems de una
fauna y flora tan variadas como ricas. Tambin cuenta con las lagunas de
Huamba, un conjunto de siete lagunas ubicadas a 3500 m.s.n.m. frente al
cerro Aypate.

Huancabamba tenemos maravillosos paisajes esta Canchaque son el

entorno ideal para realizar largos paseos y excursiones inolvidables. A 40
minutos de caminata encontramos, Los Peroles, una cascada sobre las rocas
de formas pintorescas y a tres horas de Canchaque se encuentra Chorro
Blanco. Entre Canchaque y Palambla est ubicado el cerro Huayanai. A
veinte minutos de Sndor, en direccin este, se encuentra las Cataratas de
Sitan de 45m. de altura. Tambin el Valle de los Infiernillos, 2 Km2. en los
que la erosin del viento ha originado formas caprichosas. Y encontramos las
Lagunas Encantadas de La Viuda. En Carmen de la Frontera nos esperan las
aguas bondadosas y msticas de las Lagunas de Las Huaringas.
Estos son los puntos principales en los cuales est basada la
delimitacin de la investigacin motivo de que estas zonas son las ms
concurridas por los turistas para realizar el ecoturismo y son zonas que estn
generando cada vez mas desarrollo por este tipo de turismo, lo cual est
generando ingresos a nuestra regin y a las comunidades colindantes de estas
y son a las que principalmente las Mype ecoturisticas le pone ms nfasis.
En la investigacin tambin se han encontrado limitaciones como es el
hecho de que hay zonas ecoturisticas las cuales no son muy conocidas por el
turista y por eso todava no se tiene un nfasis en estas, tambin encontramos
como una limitacin bsica el tiempo, ya que para esta investigacin lo ms
adecuado tambin seria poder consultar con la observacin las zonas
tursticas y ver como es la afluencia de turismo, tambin tenemos como
limitaciones el dinero ya que para poder realizar una investigacin ms
exhaustiva se necesita de una mayor cantidad de dinero principalmente para
los viajes que se necesitan realizar para obtener una adecuada informacin y
otras limitaciones que no son muy relevantes.
A pesar de esos diversos motivos, se ha podido elaborar la
investigacin de manera adecuada y de esta manera encontrar una adecuada

recoleccin de informacin necesaria para plantear la investigacin y poder

desarrollarla en el entorno adecuado.
El planeamiento estratgico y la competitividad de las Mype
ecoturisticas son de suma importancia para el desarrollo del turismo en
nuestra regin, motivo por el cual es primordial la investigacin y el nfasis
en el desarrollo de esta, ya que si se obtiene buenos resultados podemos ver
que se reflejaran en una buena base para los cimientos de otras
investigaciones y adems se podr ver como se desenvuelven las hiptesis de
la investigacin y cul es la importancia de estas.
La investigacin se justifica en base a las dos variables encontradas en
esta investigacin, lo que es un planeamiento estratgico y competitividad
basada en el mercado del servicio de Mypes ecoturisticas de la regin de
Piura logrando hallar cual es el impacto que causa entre estas dos variables la
dependencia existente y que nos brindara como resultado cul es la
caracterizacin en el mercado de estas Mypes. Es por eso que se analiza que
si al plantearla no existe un buen plan estratgico, no existir una mayor
competitividad en las Mypes de servicio rubro: ecotursmo y estas se veran
afectadas y no brindaran un buen servicio, lo cual afectara la entrada de
ingresos, porque disminuira el consumo de los turistas y se vera reflejado en
la economa del pas, ya que como se conoce el turismo es una fuente
primordial que se generan de ingresos en nuestro pas.
Para poder elaborar de una manera ms especfica el planteamiento de
la investigacin, buscando el porqu de su elaboracin es que planteo el
planeamiento estratgico como herramienta para buscar el desarrollo en la
competitividad de las Mypes ecotursticas, usando los temas ms resaltantes
que se encuentran en el planeamiento estratgico, que son utilizados en
diversas organizaciones.

10

Lo que se busca al desarrollar esta investigacin es que exista un

mayor conocimiento para el desarrollo de las Mypes que determine un
cambio y mejora de esta rama diversificada del Turismo en general, que
busca alcanzar un beneficio tanto para la poblacin de estas zonas y para la
economa de la Regin.
Al buscar quienes pueden ser los beneficiarios de la investigacin,
serian organismos que se dediquen al turismo, a las Mypes que se encuentran
en este rubro, para que tengan informacin de cmo es su realidad en el
mercado, adems la elaboracin de la presente investigacin, puede servir
para lograr de alguna forma el apoyo para las prximas investigaciones que
realicen otros estudiantes y personas que en algn momento deseen tomarla
como una gua.
Cuando la investigacin del proyecto genere los resultados es ah
donde se podr determinar si existe una adecuada planeacin estratgica en el
desarrollo de las Mype del rubro ecoturstico, obteniendo as ya el
cumplimiento de las expectativas.
Esta investigacin ha sido realizada con mucha persuasin,
dedicacin, inters, gran esfuerzo y sobre todo con deseo, para que contenga
la informacin necesaria que logre que esta investigacin sea valorada por
quienes la utilicen con fines acadmicos o informativos.
No se est haciendo utilizacin de algn modelo diferente de
recoleccin de datos, ya que se trabajo con modelos existentes, lo cuales son
el cuestionario, la entrevista, la observacin, entre otros; que ayudaron al
desarrollo de la muestra de anlisis deseada, para la recoleccin de la
informacin necesaria para la investigacin, que logro ser esencial para llegar
al resultado deseado.

11

Es por esto que se plantea la investigacin en el apoyo para aquellas

personas que algn da deseen utilizarla como una referencia, adems de que
en esta investigacin se ha recolectado la informacin necesaria de fuentes
verdicas de la localidad y de esta manera va a lograr un beneficio para la
recoleccin de informacin de quienes la necesiten.

12

II. REVISIN DE LA LITERATURA

2.1 Antecedentes
2.1.1. Antecedentes locales
Variable independiente: Plan estratgico
Alburqueque E. (2006) realizo una investigacin

titulada

estratgico orientado al desarrollo del turismo en Ayabaca en

Plan

la

Universidad Nacional de Piura y concluyo:

Ayabaca es una de las provincias con mayor crecimiento en turismo en la
Regin Piura, despus de Sechura.
Se debe de aprovechar nichos especiales del mercado turstico y
desarrollar capacidades en las personas y organizaciones, pues el
conocimiento es esencial para el desarrollo del turismo.

(Alburqueque, 2006)

Variable dependiente: Competitividad

Puicon,

J.

(2009)

Realizo

una

investigacin

denominada:

Contribucin del anlisis del riesgo (Adr) al proceso de planificacin para la

competitividad territorial del distrito de Morropon en su dimensin
econmica en la Universidad Nacional de Piura y concluyo en que:
Los instrumentos de gestin para el desarrollo con los que cuenta el
gobierno local del distrito de Morropon, no definen estrategias, ni
acciones orientadas a reducir la vulnerabilidad que presenta el territorio.
El conocimiento por parte de los actores locales, del nivel de
vulnerabilidad de las diferentes zonas territoriales del distrito permite que
estos plateen estrategias y alternativas orientadas a reducir la
vulnerabilidad territorial. (Puicon, 2009)
13

2.1.2. Antecedentes Nacionales

Variable independiente: Plan estratgico
Carbajal, D. (2008) realizo una investigacin titulada El plan
estratgico como instrumento de desarrollo del sector turismo en el Per en
la Universidad Ricardo Palma y concluyo en que:
El Planeamiento Estratgico (PE) apareci en 1954 en los trabajos
Mintzberg. Ha sido desarrollado a profundidad en los aos 1970 1990
con el Anlisis Foda. El Planeamiento Estratgico no es ya la proyeccin
del pasado de la firma o pas.
La principal ventaja competitiva del Per en materia de Turismo fue el
turismo clsico Arqueolgico y lo sigue siendo, no obstante, se registra
el Turismo Arqueolgico unido al Turismo Amaznico y Turismo de
Aventura. Los tres tipos de turismo existen afortunadamente a lo largo de
la Geografa Nacional.(Carbajal, 2008)
Variable independiente: Competitividad
Ramrez, J. (2009) realizo una investigacin titulada: Acuerdo de
integracin regional y competitividad de las exportaciones peruanas caso
Comunidad Andina periodo (1995-2005) en la Universidad Nacional Mayor
de San Marcos y concluyo en que:
Las reformas econmicas realizadas durante la dcada de los noventa
no cambiaron estructura productiva del Per. Los problemas de desempleo
que cada vez son ms crecientes en el interior de nuestra nacin.
La exportacin de productos no tradicionales tanto en el mercado
internacional como en el mercado subregional ha crecido a tasas menores que
el volumen de las exportaciones tradicionales mantenindose en el rango del
26% y 30% de las exportaciones durante el periodo 1995 2005.
14

(Ramirez, 2009)

2.1.3. Antecedentes Internacionales

Variable independiente: Plan estratgico
Castro, M; Chinchilla, L y Prez, A (2006) realizaron una investigacin
titulada Propuesta de un plan estratgico de promocin turstica en zonas
rurales para impulsar el crecimiento y desarrollo turstico de las Microregiones centro y norte del departamento de Morazn en la Universidad
Francisco Gavidia y concluyeron en que:
En 82% de las empresas consideran que es de suma importancia aplicar
control de calidad, para incrementar la productividad y as obtener mayor
rentabilidad.
Se pudo detectar que el 82% de las empresas encuestadas estn
dispuestas a implementar el Modelo de Control de Calidad.

(Castro , Chinchilla

M. & Perez D. 2006)

Variable dependiente: Competitividad

Fonseca, K. (2008), realizo la investigacin denominada: Los recursos
tangibles e intangibles y las capacidades como factores explicativos de la
competitividad empresarial de las mi pymes del sector industrial en
Nicaragua en la Universidad Catlica Nuestra seora Reina de La Paz y
concluyo en que:
El grado de competitividad empresarial de las MI PYMES del sector
industrial en Nicaragua, es bajo en niveles medios de competitividad.
Tambin es importante que la empresa est en constante contacto con sus
clientes y saber cules son las necesidades de estos, es muy indispensable
que dedique tiempo para determinar la logstica necesaria para llegar en
tiempo y forma a sus clientes, estn en constante formacin y desarrollen
las directrices estratgico de la empresa.
15

(Fonseca, 2008)

2.2. Bases tericas

2.2.1. Plan estratgico
El planeamiento estratgico es el punto de partida del proceso de
planificacin de la organizacin. Es aqu

donde se identifican las

orientaciones fundamentales que guiaran en el mediano y largo plazo el

funcionamiento de la empresa.
Es por eso que cobra mayor importancia dar respuesta a las siguientes
interrogantes:
Quines somos?
Por qu existimos?
Hacia dnde vamos?

(Escalante & Catherine, 2006)

2.2.1.1. Origen y significado de los Conceptos:

El trmino plan proviene del latn y significa espacio que ocupa la
base de un edificio, y ms tarde se entendi como diseo de un edificio, o,
ms precisamente, distribucin del espacio que ocupa la base de un
edificio. Lo que podra equivaler a esquema bsico de diseo de cimientos
y base de un edificio. Siglos despus, su sentido se ampli hasta significar la
representacin grfica de cualquier lugar.
El plan significaba entonces la prefiguracin y el diseo de una planta
edilicia, lo que hoy conocemos por plano. Era el resultado esperado y
deseado de una obra por construirse. Ms tarde el plan es definido como
escrito en que se apuntan las grandes lneas de una cosa.
Hoy los conceptos de plan y de estrategia han sido incorporados al
lenguaje habitual de la administracin pblica y privada, de la investigacin y
de la docencia, de la gerencia empresaria, de la poltica y, en general, de
16

aquellas actividades humanas que requieran de una especial precisin y

balanceo de factores a la hora de determinar fines y de organizar medios para
alcanzarlos.

(Ministerio del empleo, 2007)

2.2.1.2. El plan
Diversos autores coinciden en definir al plan como una toma
anticipada de decisiones destinada a reducir la incertidumbre y las sorpresas,
y a guiar a la accin hacia una situacin deseada, mediante una
instrumentacin reflexiva de medios.
El acto anticipado adelanta en el tiempo la imagen de los futuros y las
respuestas posibles, lo compara con el porvenir deseado y encara la
elaboracin de previsin de situaciones y de acciones con vistas a satisfacer
una intencionalidad, una vocacin de alcanzar determinadas situaciones que
forman parte del deseo.
En el plan est presente siempre la idea de futuro y de construccin
del porvenir mediante la accin, y se presenta a la reflexin como un conjunto
de interrogantes y de conjeturas sobre el devenir posible, como incgnitas a
develar sobre sucesos que pueden acontecer o como situaciones deseadas a
mantener o alcanzar.
La nocin de plan presupone un conjunto de connotaciones, tales
como las de previsin, organizacin, coordinacin de esfuerzos y control de
acciones y de resultados.
La previsin como una visin anticipatoria de lo que vendr; la
organizacin como una diferenciacin y armonizacin de los diferentes roles
a cumplir y recursos o medios a instrumentar en la accin; la coordinacin de
esfuerzos como una induccin de sinergia que unifique la diversidad de
componentes hacia el cumplimiento de aspectos complementarios de la
accin y el control de procesos y resultados como una revisin constante de la
17

trayectoria de la accin hacia la situacin deseada, con vistas a corregir los

desvos que se pudieran presentar.
Se asemeja, pues, a una gua, carta de navegacin o mapa en donde
se registran los caminos a recorrer, los obstculos a superar, el destino al que
se quiere arribar y los medios necesarios para instrumentar la accin,
orientada hacia los propsitos que se pretenden alcanzar.
El concepto de plan, entonces, evoca a una accin reflexiva e
intencional de ordenamiento y encuadre de acciones y de preparacin de
instrumentos conceptuales y materiales para alcanzar o producir un resultado
deseado.
Las definiciones que se presentan a continuacin muestran desde
diferentes perspectivas del significado de plan:
La planeacin implica actividades futuras y concierne a las decisiones
que se proponen y el futuro resultado de las decisiones del presente
Guillermo Gmez Ceja.
Planear significa elegir, definir opciones frente al futuro, pero tambin
significa proveer los medios para alcanzarlo Charles Hummel.
La planeacin es algo que se lleva a cabo antes de efectuar una accin
es un proceso que se dirige hacia la produccin de uno o ms futuros
deseados que no es muy probable que ocurran a menos que se haga algo
al respecto. Russell Ackoff .
Planear no es eliminar la intuicin. Es eliminar la improvisacin. El
planeamiento es un mtodo de trabajo por medio del cual las cosas se
preparan, concomitantemente se acompaa la accin y se aprende de lo
que en realidad sucede. Alberto Levy

18

 La planeacin provee un enfoque racional para lograr objetivos

preseleccionados, permite salvar la brecha que nos separa del sitio al que
queremos ir. La planeacin es un proceso que requiere un esfuerzo
intelectual, requiere determinar conscientemente los cursos de accin a
seguir y basar las decisiones en propsitos, conocimientos y estimaciones
bien definidos. Koontz, H. y Weihrich. H (1995).
Planificar es intentar modificar a partir de la voluntad humana el curso
de los acontecimientos Leiferman, U. (1996).
Sus instrumentos (de la libertad y voluntad del hombre) son los planes
que bajo las formas ms diversas tienen como contenido comn la
conciencia y la intencionalidad, opuestos a la fatalidad y al azar.

(Caballero

& Foreijeiro, 2007)

2.2.1.3. La Estrategia
La estrategia es un estilo y un mtodo de pensamiento acerca de la
accin. Tiene un carcter dialctico que podemos describir de la siguiente
manera:
Organiza la reflexin y anlisis de situaciones desde la perspectiva de la
correlacin de fuerzas de los actores.
Considera a las relaciones entre actores sociales en sus vnculos de
colaboracin, neutralidad, enfrentamiento u oposicin de fuerzas.
Reconoce a la realidad como un conjunto complejo de intenciones,
voluntades

actos

diversos

que

producen una

pluralidad

de

interpretaciones y comprensiones (que explican su significado desde

diversas posiciones y prcticas sociales.)
En el razonamiento estratgico el actor social disea sus acciones con
base en el clculo hipottico de las fuerzas adversas, contrarias o neutrales. De
19

este estilo de pensamiento deriva el carcter consciente, adaptativo y

condicional de la estrategia.
Es consciente, porque surge de un anlisis sistemtico de las propias
fortalezas y vulnerabilidades y de su comparacin con las oportunidades y
desafos del escenario donde se dan cita los diferentes actores sociales que
compiten por los recursos escasos de poder que brinda la sociedad. Esta
conciencia situacional que implica la estrategia es condicin de la toma de
decisiones del actor social.
Es adaptativa puesto que obliga a un ejercicio verstil del
razonamiento, que acompae los cambios que se producen en las distintas
coyunturas, produciendo desplazamientos de los centros de gravedad de la
accin y, en consecuencia, de las iniciativas y respuestas previstas por el actor
social.
Es condicional, por la relativa permanencia y la necesidad de
adecuacin de las hiptesis de trabajo derivadas de la confrontacin entre la
intencionalidad del plan y el cambio de las condiciones de los escenarios
donde opera.
La estrategia, entonces implica:
Ponderacin de las fuerzas en juego en el escenario
Clculo de las decisiones por medio de hiptesis sobre el comportamiento
del adversario y de la fuerza propias,
La previsin de las reacciones adversas posibles frente a las acciones
propias,
La seleccin de los medios que considera idneos, y

20

 La combinacin de los diversos dispositivos orgnicos e instrumentales y

del capital humano en forma convergente y sincronizada hacia un mismo
resultado.
De aqu la definicin de la estrategia como arte: la composicin y
articulacin armnica de lo diverso en un sistema que tiende a conservar y a
ampliar el poder (como capacidad de modificacin de las circunstancias) y el
desarrollo del plan (que es una expresin de la propia iniciativa) a pesar de la
oposicin que realiza en sentido contrario la fuerza adversaria
El pensamiento estratgico expresa una filosofa de la accin.
Esta filosofa de la accin reconoce y privilegia el papel de la persona
en la transformacin de las circunstancias. Afirma el papel de la voluntad
humana en la generacin de condiciones favorables que se obtienen a partir de
la comprensin de los fenmenos y de la aplicacin consciente y direccionada
de la energa social.
En su condicin de filosofa de la accin rechaza las cosmovisiones
deterministas que atribuyen a las circunstancias un rol fatal e ineluctable que
limita la intervencin del hombre en la elaboracin del porvenir y lo condena
a vivir esclavo de los acontecimientos.
Karl Von Clausevitz seala que la serie de actos que conducirn a
alcanzar los propsitos, en gran medida slo pueden ser determinados en
base a suposiciones, algunas de las cuales no se materializan, es evidente por
s mismo que la estrategia debe entrar al campo de batalla para concertar sobre
el terreno y hacer las modificaciones al plan general, cosas que son
incesantemente necesarias. En consecuencia la estrategia no puede ni por un
momento suspender su trabajo.
Con lo anterior, el autor atribuye al clculo estratgico una tarea
determinante en el desarrollo de los acontecimientos, al que define como un
21

proceso ininterrumpido de actualizacin que procede de la confrontacin

permanente de las hiptesis previstas y el curso que toman los
acontecimientos en el campo de actuacin. De igual forma, el autor destaca el
carcter hipottico de la mirada estratgica, que compone conceptualmente
el escenario sin contar con el total de los datos que informan sobre la
situacin, lo que refuerza el carcter de provisoriedad de la estrategia,
condicionada por la materializacin de las acciones propias y ajenas.
Puede entonces- realizarse una estrategia desvinculada de la
materializacin prctica de las acciones que esa estrategia defini? Es la
estrategia un acto de reflexin inicial que permanece idntica a s misma desde
su definicin hasta el momento de la evaluacin de resultados? Un
organismo de gobierno puede realizar evaluaciones cada ao sin mediar
monitoreo, revisiones y actualizaciones permanentes? Es suficiente con hacer
una estrategia y un plan operativo anual sin revisiones de las condiciones del
escenario o contexto exterior de la organizacin y actualizaciones del plan?
La estrategia est directamente vinculada a la percepcin e
interpretacin dinmica del escenario donde se ponen en juego las intenciones,
recursos y organizacin de los diferentes actores sociales. Acerca del
particular dir LidellHart el xito de la estrategia depende primero y
fundamentalmente, de un sano clculo y coordinacin del fin y los medios.
Vista desde esta perspectiva, la estrategia es un clculo permanente
que vincula el fin y los medios, porque el desarrollo de las acciones que la
estrategia dispone se expresa en un contexto cambiante y con una correlacin
de fuerzas (relacin de fuerzas favorables y desfavorables a la estrategia de un
actor social) en continua transformacin.
Las caractersticas comunes expresadas de diferentes maneras se
resumen en los siguientes puntos:

22

 Voluntad e intencionalidad.
Diseo del empleo de las fuerzas propias.
Clculo de las fuerzas contrarias.
Carcter consciente, condicional y adaptativo de las acciones en funcin
de las circunstancias.
Previsin de respuestas ante situaciones contingentes.
Condicin integradora y multidimensional.
2.2.1.4. Visin:
La visin es una representacin de lo que la institucin deber ser en el
futuro, es decir que responde a lo que nosotros esperamos que sea el negocio
en varios aos. Para su definicin se recomienda responder a las siguientes
interrogantes:
Cul es la situacin futura deseada para nuestros usuarios o beneficiarios?
Qu queremos ser en el futuro?
Cmo se puede lograr ese futuro? (Escalante & Catherine, 2006)
2.2.1.5. Misin:
La misin es la formulacin de los propsitos de tu organizacin, y
debe crear compromisos e inducir comportamientos en su organizacin.
Adems consiste en identificar a quien atendemos y que productos o servicios
ofrecemos.
La formulacin de la misin es una declaracin de conceptos y
actitudes que tiene la organizacin.

23

Responder a las siguientes preguntas nos puede ayudar a definir la

misin de la empresa:
A quines estoy ofreciendo los productos o servicios que vendo?
Qu necesidad de mis clientes o consumidores pretendo satisfacer?
Quines somos?
Qu buscamos?
Por qu lo hacemos?
Para quienes trabajamos? (Escalante & Catherine, 2006)
2.2.1.6. Diagnostico situacional:
En el anlisis de la situacin en el cual nos mostrara la situacin para
poder vender un producto o servicio, es por eso que decimos que es de mucha
importancia conocer las caractersticas del mercado que deseamos servir ver
la situacin actual en la que se encuentra y en la evolucin que nos ha
mostrado en aos anteriores.
Adems se requiere analizar a la competencia, los proveedores, los
clientes o personas que lo demandan, si existe el personal adecuado para
producirlo y cuanto cobran.
Por ltimo se debe analizar la forma en que se producen y
comercializan los bienes y servicios, pues esta informacin nos permitir
tomar buenas decisiones y lograr establecer estrategias adecuadas para
ingresar en el mercado.
Si es que nosotros deseamos conocer el mercado se pueden desarrollar
encuestas, observar el comportamiento del cliente o consumidor.
Catherine, 2006)

24

(Escalante &

2.2.1.6.1. Anlisis Externo:

La parte externa es la relacionada a las oportunidades que ofrecen en
el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el segmento de
mercado escogido. En este caso la empresa tiene poco o ningn control. Y se
enfrenta no solo al Macroentorno o entorno general, sino tambin al
Microentorno o Entorno especifico. (15)
Macroentorno o entorno general est constituido por factores:
Econmicos (Tasa de inters, inflacin, tasa de empleo y desempleo, tipo
de cambio, polticas monetarias y fiscales, etc.)
Demogrficos (Poblacin por edades y sexo, estructura familiar,
movimientos migratorios, crecimiento de la poblacin, etc.)
Medio ambiente (Lluvias, sequias, cambios meteorolgicos, etc.)
Tecnologa

(Innovaciones

cientficas

tecnolgicas,

desarrollo

tecnolgico por sectores econmico, etc.)

Sociocultural (Estilos de vida, modas y costumbres, grupos sociales.)
Poltico-legal (Estabilidad poltica, regulaciones, normativas, legislacin
vigente, elecciones, etc.)
El Microentorno o Entorno especfico, se analiza a travs del Modelo de
las fuerzas de Porter, las cuales son:
La amenaza de los competidores potenciales.
La rivalidad entre los competidores actuales.
El poder de negociacin de los consumidores. (Escalante & Catherine, 2006)

25

2.2.1.6.2. Anlisis Interno:

La parte interna tiene que ver con las fortalezas y debilidades del
negocio, aspectos sobre los cuales tiene algn grado de control. Estos se
refieren a los activos, ventas y compras y el financiamiento.

(Escalante & Catherine,

2006)

2.2.1.7. Anlisis FODA

FODA, es una herramienta

que permite trabajar con toda la

informacin que posea sobre su negocio, es til para examinar sus Fortaleza,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas.
Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la
interaccin entre las caractersticas de tu organizacin y el entorno en el cual
se interacta. (Escalante & Catherine, 2006)
2.2.1.7.1. Componentes
De los componentes del FODA, las Fortalezas y Debilidades son
internas de la organizacin y se tiene control sobre ellas, mientras que las
Oportunidades y Amenazas son externas y la organizacin no tiene el control
sobre las mismas. (Escalante & Catherine, 2006)
Fortalezas: Son los recursos que se controlan, capacidades y
habilidades con que cuenta una empresa y tiene una posicin privilegiada
frente a sus competidores.
Oportunidades: Factores que resultan positivos y aprovechables que
suceden en el entorno de la organizacin y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Debilidades: Factores internos que causan una posicin desfavorable
frente a los competidores. Entre ellos tenemos: Recursos de los que se carece,
26

habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan

positivamente.
Amenazas: Son situaciones que provienen del entorno exterior y que
pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

(15)

2.2.1.7.2. Metodologa
El anlisis FODA es un concepto muy simple pero en el residen
conceptos fundamentales de la administracin. El anlisis FODA tiene como
objetivo convertir los datos que disponemos en informacin procesada y lista
para la toma de decisiones. (Escalante & Catherine, 2006)
2.2.1.7.3. Matriz FODA
La

matriz

FODA nos

indica cuatro

estrategias

alternativas

conceptualmente distintas. En la prctica, las estrategias pueden ser llevadas a

cabo de manera concurrente.

(Sallevane, 2007)

La Estrategia DA (Mini-Mini)
El objetivo de la estrategia DA (Debilidades vs. Amenazas), es
minimizar tanto las debilidades como las amenazas. Una institucin que se
enfrenta solo a amenazas externas y debilidades internas, puede encontrarse en
una situacin totalmente precaria. La posicin DA se deber siempre tratar de
evitar. (Sallevane, 2007)
La Estrategia DO (Mini-Maxi)
La segunda estrategia, DO (Debilidades vs. Oportunidades), intenta
minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Una institucin
podra identificar oportunidades en el medio ambiente externo pero tener
debilidades que le eviten aprovechar las ventajas del mercado. (Sallevane, 2007)
La Estrategia FA (Maxi-Mini)
27

Esta FA (Fortalezas vs. Amenazas), se basa en las fortalezas de la

institucin que pueden copar con las amenazas del medio ambiente externo.
Su objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las segundas.
Una institucin fuerte no tiene que dedicarse a buscar amenazas en el
ambiente externo para atacarles, pero las fortalezas deben ser usadas con
cuidado y discrecin. (Sallevane, 2007)
La estrategia FO (Maxi Maxi)
A cualquier institucin le agradara estar siempre en la situacin donde
pudiera maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir
aplicar siempre la estrategia FO (Fortalezas vs. Oportunidades) Tales
instituciones podran echar mano de sus fortalezas, utilizando recursos para
aprovechar la oportunidad del mercado para sus productos y servicios.

(Sallevane,

2007)

2.2.1.8. Objetivos estratgicos

2.2.1.8.1. Objetivos Estratgicos Generales
Son objetivos de largo plazo que contribuirn al logro de la visin del
Sector por lo tanto estos objetivos deben responder a que deseamos cambiar de
la realidad interna y externa en la cual actuamos, y deben ser expresados en
trminos cualitativos y ser susceptibles de medicin.

(Chiavenato, 1995)

2.2.1.8.2. Objetivos estratgicos especficos

Son propsitos en trminos especficos en que se divide un objetivo
general, se asocian principalmente a un proyecto y comprende un conjunto de
acciones. (Chiavenato, 1995)
2.2.1.9. Acciones estratgicas
Son categoras bsicas sobre las que se centra la implementacin
28

estratgica del plan, constituyendo las unidades fundamentales de asignacin

de recursos a fin de lograr Objetivos Estratgicos Especficos. Las acciones
pueden ser: (Mype crece, 2009)
2.2.1.9.1. Acciones permanentes
Son aquellas que concurren en la operatividad y mantenimiento de los
servicios existentes. Representan la produccin de los bienes y servicios que
la entidad lleva acabo de acuerdo a sus funciones. Son permanentes y
continuas en el tiempo. Responden a objetivos que pueden ser medidos
cualitativamente a travs de indicadores de Producto y Recursos necesarios.
(Mype crece, 2009)

2.2.1.9.2. Acciones temporales

Representan la creacin, ampliacin y/o modernizacin de la
produccin de los bienes y servicios. Responden a objetivos que pueden ser
medidos cualitativa o cuantitativamente, a travs de indicadores del producto
y de recursos necesarios. (Mype crece, 2009)

29

2.2.2. Competitividad
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin
pblica o privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas
comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada
posicin en el entorno socioeconmico.
El trmino competitividad es muy utilizado en los medios
empresariales, polticos y socioeconmicos en general. A ello se debe la
ampliacin del marco de referencia de nuestros agentes econmicos que han
pasado de una actitud autoprotectora a un planteamiento ms abierto,
expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y
desarrollar cualquier iniciativa de negocios, lo que est provocando
obviamente una evolucin en el modelo de empresa y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad,
recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha , los
mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor
medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los
de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el
entorno y una actitud estratgica por parte de las empresas grandes como en
las pequeas, en las de reciente creacin o en las maduras y en general en
cualquier clase de organizacin. Por otra parte, el concepto de competitividad
nos hace pensar en la idea "excelencia", o sea, con caractersticas de
eficiencia y eficacia de la organizacin.
La competitividad es la capacidad que tiene una empresa o pas de
obtener rentabilidad en el mercado en relacin a sus competidores. La
competitividad depende de la relacin entre el valor y la cantidad del
producto ofrecido y los insumos necesarios para obtenerlo (productividad), y
30

la productividad de los otros oferentes del mercado. El concepto de

competitividad se puede aplicar tanto a una empresa como a un pas.
Por ejemplo, una empresa ser muy competitiva si es capaz de obtener
una rentabilidad elevada debido a que utiliza tcnicas de produccin mas
eficientes que las de sus competidores, que le permiten obtener ya sea mas
cantidad y/o calidad de productos o servicios, o tener costos de produccin
menores por unidad de producto.

(Gomez, 2007)

2.2.2.1. La competitividad y la estrategia empresarial

La competitividad no es producto de una casualidad ni surge
espontneamente; se crea y se logra a travs de un largo proceso de
aprendizaje y negociacin por grupos colectivos representativos que
configuran la dinmica de conducta organizativa, como los accionistas,
directivos, empleados, acreedores, clientes, por la competencia y el mercado,
y por ltimo, el gobierno y la sociedad en general.
Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea
mantener un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar
antes o despus, unos procedimientos de anlisis y decisiones formales,
encuadrados en el marco del proceso de "planificacin estratgica". La
funcin de dicho proceso es sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de
las unidades que integran la organizacin encaminados a maximizar la
eficiencia global.
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de
competitividad, la competitividad interna y la competitividad externa. La
competitividad interna se refiere a la capacidad de organizacin para lograr el
mximo rendimiento de los recursos disponibles, como personal, capital,
materiales, ideas, etc., y los procesos de transformacin. Al hablar de la
competitividad interna nos viene la idea de que la empresa ha de competir
contra s misma, con expresin de su continuo esfuerzo de superacin.

31

La competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros

de la organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece.
Como el sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, sta debe
considerar variables exgenas, como el grado de innovacin, el dinamismo de
la industria, la estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo
plazo. La empresa, una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa,
deber disponerse a mantener su competitividad futura, basado en generar
nuevas ideas y productos y de buscar nuevas oportunidades de mercado.
2.2.2.2. Refuerzo competitivo
Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y
de innovacin.
Competitividad est relacionada fuertemente a productividad: Para ser
productivo, los atractivos tursticos, las inversiones en capital y los recursos
humanos tienen que estar completamente integrados, ya que son de igual
importancia.
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la
mejora de:
La estructura de la industria turstica.
Las estrategias de las instituciones pblicas.
La competencia entre empresas.
Las condiciones y los factores de la demanda.
Los servicios de apoyo asociados.
2.2.2.3. Calidad total: estrategia clave de la competitividad
El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad
global en una economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un
cambio total de enfoque en la gestin de las organizaciones.
32

En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de

productividad, lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que
est obligando que los gerentes adopten modelos de administracin
participativa, tomando como base central al elemento humano, desarrollando
el trabajo en equipo, para alcanzar la competitividad y responda de manera
idnea la creciente demanda de productos de ptima calidad y de a todo nivel,
cada vez ms eficiente, rpido y de mejor calidad.
Para comprender el concepto de calidad total, es til hacerlo a travs
del concepto denominado "paradigmas". Un paradigma se entiende como
modelo, teora, percepcin, presuncin o marco de referencia que incluye un
conjunto de normas y reglas que establecen parmetros y sugieren como
resolver problemas exitosamente dentro de esos parmetros. Un paradigma
viene a ser, un o un lente a travs del cual vemos el mundo; no tanto en un
plano visual propiamente, sino ms bien perpetuo, comprensivo e
interpretativo.
La calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un
modelo de hacer negocios y est localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que
es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una
empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el
gerente, hasta el funcionario del ms bajo nivel jerrquico estn
comprometidos con los objetivos empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se
rescaten los valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el
empresario juega un fundamental, empezando por la educacin previa de sus
trabajadores para conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con
mejor capacidad de asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para
sugerir cambios en provecho de la calidad, con mejor capacidad de anlisis y

33

observacin del proceso de manufactura en caso de productos y poder

enmendar errores.
2.2.2.4. Como estimular la competitividad
La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, una
transnacional etc, sea ms competitivo, son resultado de una poltica
fomentada por el estado que produzcan las condiciones para proveer la
estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un Estado
civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea
competitivo, es que el Estado debe fomentar en sus polticas de gobierno las
condiciones necesarias para garantizar la actividad que permita el normal
desenvolvimiento de la actividad comercial de estas empresas. Las acciones
de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos
puntos, estos podran ser :
La estructura de la industria turstica.
Las estrategias de las instituciones pblicas.
La competencia entre empresas.
Las condiciones y los factores de la demanda.
Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un ambiente
donde las finanzas estn en orden.
de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector educativo
este acorde con las necesidades reales del sector productivo. Favoreciendo
muy especialmente al sector de la Educacin Pblica de bajos recursos.
Las nuevas empresas requerirn de personal calificado que est a la altura
de las nuevas tecnologas.
El establecimiento de una slida y comprometida asociacin GobiernoSector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnologa,
productividad, etc , a fin de ofrecer competitividad a nivel dentro de un
marco de ventajas igualitario para todos.
34

(Pelayo, 2007)

2.2.3. Ecoturismo
El ecoturismo es una actividad que crece da a da en las personas que
gustan de viajar para observar la naturaleza, para andar en el maravilloso
mundo de la fauna y de la flora, de los paisajes y las particularidades de las
comunidades, visitantes que, por tanto, ven en el mundo natural el sin fin de
aventuras sanas que prean la memoria de recuerdos y aprendizajes
inolvidables.
El ecoturismo no es simplemente ecologa o medio ambiente, ni
tampoco economa, produccin o servicios... Envuelve todo esto, y muchas
cosas ms.
El ecoturismo es un subcomponente del campo del desarrollo
sostenible, es una forma de turismo centrado en la naturaleza que se
caracteriza por estar fuertemente orientado al desarrollo sostenible y por lo
tanto se sustenta en el cumplimiento de siete componentes:
Contribuye a la conservacin de la biodiversidad.
Sostiene el bienestar de la poblacin local.
Incluye una experiencia de aprendizaje / interpretacin
Involucra la accin responsable por parte de turistas y de la industria
turstica.
Es ofrecido primordialmente a grupos pequeos por pequeas empresas.
Requiere el consumo ms bajo posible de recursos no renovables.
Enfatiza la participacin local, propiedad y oportunidad de negocios para

la poblacin rural.

35

Podemos definir al Ecoturismo como "Aquellos viajes que tienen

como propsito principal la interaccin, conocimiento y contemplacin de la
naturaleza y la participacin en su conservacin. Tienden a realizarse en reas
poco perturbadas por el hombre y suelen incluir prcticas de entendimiento y
sensibilizacin cultural."
Otra definicin puede ser viajar en forma responsable hacia reas
naturales conservando el medio ambiente y mejorando el bienestar de las
comunidades locales
2.2.3.1. Turismo de Naturaleza:
Son los viajes que tienen como fin realizar actividades recreativas en
contacto directo con la naturaleza y las expresiones culturales que le
envuelven con una actitud y compromiso de conocer, respetar, disfrutar y
participar en la conservacin de los recursos naturales y culturales.
2.2.3.2. Diferencia entre Turismo de Naturaleza y Ecoturismo:
La diferencia existente es que el Turismo de Naturaleza se divide en
tres grandes segmentos, Ecoturismo, turismo de aventura y turismo rural.
Definiendo al Ecoturismo como "Aquellos viajes que tienen como
propsito principal la interaccin, conocimiento y contemplacin de la
naturaleza y la participacin en su conservacin. Tienden a realizarse en reas
poco perturbadas por el hombre y suelen incluir prcticas de entendimiento y
sensibilizacin cultural."

(Seralle, 2009)

2.2.3.3. Ecoturismo: categoras

El ecoturismo se puede clasificar en por lo menos tres grandes
categoras, podra establecerse que cuando slo se refiere a la conservacin de
la naturaleza, estamos en presencia de un ecoturismo de categora 1; si
36

adems de la conservacin de la naturaleza se aade la conservacin de la

cultura local y de su patrimonio histrico, se estara hablando de un
ecoturismo categora 2, y finalmente, si a la categora 2 se le aade lo que
sera un ecoturismo socialmente sustentable, es decir la oportunidad que
brindara como actividad de servicios para mejorar la calidad de vida de la
poblacin receptora, estaramos hablando de un ecoturismo categora 3, que
sera el que en realidad integrara los aspectos medioambientales,
socioculturales y de la distribucin de la riqueza generada, por lo que este
tipo de ecoturismo s merecera todo el apoyo de las instituciones del estado,
debido a sus mltiples impactos positivos. (Seralle, 2009)
2.2.3.4. Ecoturismo basado en comunidad
Ecoturismo Indgena: Segn WWF (2003) este concepto se refiere a
aquellas empresas ecotursticas que se gerencia a favor de una comunidad,
entendiendo como tal grupo de gente que vive en la misma rea geogrfica y
que se identifican como pertenecientes al mismo grupo. En este subsector
del ecoturismo, no es que se de una participacin activa de la poblacin local,
sino que es la propia comunidad local la encargada del proyecto ecoturstico,
beneficiando a todos sus miembros, algunos de forma directa y otros de
manera indirecta. En este contexto, conforme la OIT (2003), la promocin del
turismo con comunidades indgenas y municipios rurales parece tener una
misin especfica: elevar los niveles de actividad y bienestar de las
poblaciones locales; preservar la identidad cultural y los ecosistemas,
fortaleciendo las capacidades municipales para promover el turismo
sostenible y competitivo. En el marca del programa de actividades de la OIT
destinado a promover los derechos fundamentales de los pueblos indgenas
(Convenio nm. 169), artculo 7: los pueblos interesados debern tener el
derecho de decidir sus propias prioridades en lo que atae el proceso de
desarrollo, en la medida en que ste afecte sus vidas, creencias, instituciones
y bienestar espiritual, y a la tierras que ocupan o utilizan de alguna manera y
37

de controlar en la medida de lo posible, su propio desarrollo econmico,

social y cultural. Adems, dichos pueblos debern participar en la
formulacin, aplicacin y evaluacin de los planes y programas de desarrollo
nacional y regional, susceptibles de afectarles directamente. Basadas en esto
las organizaciones han formulado demandas explcitas con el objetivo de
conocer y tomar conciencia de los efectos de un nmero cada vez mayor de
proyectos de turismo que se ejecutan con las comunidades o, a veces, a costa
de ellas. Su mayor preocupacin estriba en dos aspectos: el primero se refiere
a los efectos del turismo sobre las condiciones de vida, los recursos naturales
y la cultura de las comunidades resultantes de esta nueva corriente turstica.
En respuesta a esas demandas, la OIT ha diseado un programa de Servicios
de Desarrollo Empresarial para el turismo comunitario, conocido como la Red
en aquellas comunidades que han adoptado una postura receptiva hacia el
turismo, las exigencias son claras: las estrategias de apoyo no deben alterar
los aspectos o territorios, ni incentivar el individualismo, para no contrariar
las bases de la filosofa indgena sobre la vida, su hbitat y, en general, su
cosmovisin.

(Montijin & Carre, 2008)

2.2.3.5. Ecoturismo: Polticas pblicas

En los das de hoy, el turismo es considerado la mayor industria de
servicios del mundo. Segn los especialistas el ecoturismo es el sector
turstico que ms rpido est creciendo y en los aos noventa y en el nuevo
milenio hubo un gran inters sobre el potencial del mercado verde para una
gran variedad de bienes y servicios. Las entidades y los expertos presentan un
crecimiento entre 10% y el 15% en el mundo entero. Es probable que las
cifras provean los argumentos necesarios al ecoturismo como una importante
estrategia para los gobiernos, organismos internacionales, ONG, pueblos
autctonos, en especial para los ltimos, por la posibilidad de ser una
alternativa frente a los problemas con la selvicultura, a las empresas mineras,
madereras y petroleras. Adems, el ecoturismo parece tener la capacidad de
38

generar divisas, empleos, infraestructura en la perspectiva de desarrollo local.

Con respecto del potencial del ecoturismo, existe una falta de convergencia
en la determinacin de lo que es ecoturismo y esta confusin ha provocado el
surgimiento de proyectos con las famosas etiquetas ecotursticas, sin que lo
sean en realidad. Debido a estos conflictos, segn Azevedo Lundia (2005)
el ecoturismo puede ser cualquier cosa, y todo al mismo tiempo puede ser
nada.

(Venagas, 2007)

2.2.3.6. Ecoturismo: Impacto

Las poblaciones locales o aledaas al recurso natural, no reciben los
recursos econmicos adecuados o muy pocos. Se sienten marginadas frente al
auge de los ecoturistas visitantes, y ven como el beneficio econmico
favorece a grupos ajenos y con pocas implicaciones favorables para las
comunidades del lugar.

(Arias, 2008)

2.2.3.6.1. Algunos impactos:

El auge del ecoturismo ha generado cambios de propietarios de tierras y
una especulacin a menudo nociva sobre su valor, en especial para las
poblaciones locales que se resienten por la presencia de extranjeros que
operan algunas veces en forma escrupulosa a lo largo de los linderos de
reas protegidas y otros recursos ecotursticos.
Los turistas que visitan reas prstinas pueden causar daos en forma
directa o indirecta a la flora y a la fauna. Incluso a veces se recurre a la
alimentacin de animales (monos, aves, cocodrilos) para que los
ecoturistas puedan verlos mejor y fotografiarlos. Esto puede originar
problemas en las costumbres de ciertos animales, en especial cuando se
suspende dicha prctica.
Hay conflictos en uso tradicional del aprovechamiento de la tierra con sus
animales y plantas departe de las poblaciones contiguas a las reas
39

naturales, ya que al aumentar el ecoturismo se fijan imitaciones para

ciertas

actividades

tradicionales

para

las

poblaciones

aledaas

(prohibicin de cazar en reas que ahora son protegidas, as como cortar

lea o cosechar plantas medicinales e incluso el uso de hojas de palma
para techar viviendas).
Las construcciones tursticas (hoteles, restaurantes, tiendas diversas) se
ubican demasiado cerca del recurso natural, o con estilos arquitectnicos
que no armonizan en el paisaje. Hay a menudo efectos perjudiciales en
cuanto a la contaminacin de aguas de mar, acumulacin de procesos
deficientes de desechos slidos, ruido excesivo, luz nociva en la noche
(por ejemplo, cerca de playas donde desovan tortugas marinas).
Los senderos para visitar recursos ecotursticos con frecuencia estn
pobremente diseados (recorrido poco atractivo o de regreso igual que la
ida, cuando un itinerario circular hubiera sido ms interesantes,
fenmenos de erosin por pisoteo y otras razones) o lo que es ms grave,
recorridos mal interpretados por (seudoguas inescrupulosos).
Se da poca importancia a la capacidad de carga del rea visitada,
cuando esta es frgil. Algunas prcticas como permitir slo la entrada a un
nmero limitado de visitantes por lo menos espaciar los grupos con sus
das o diversificar los senderos, an no estn difundidos.
Muchas promociones del turismo ecolgico, estn dirigidas slo para
atraer al turismo extranjero, al especular que son ellos quienes tienen un
alto poder econmico. A menudo no se presta la debida atencin al
turismo nacional o grupos escolares locales, con escasos ingresos
discrecionales para viajar.
Independientemente de las diferentes interpretaciones y de un
oportuno aprovechamiento del trmino ecoturismo por parte de la industria
40

del turismo, hay una lnea dominante que argumenta un crecimiento grande
para este. Imbuido de esta visin, el ecoturismo, hoy, es un elemento central
en el desarrollo de varios pases del Tercer Mundo por diversas razones, a
saber: generacin de renta y empleos, inversiones para infraestructura,
incremento en la economa informal. Pases con crecimiento bajo pero con
varios atractivos naturales y preservados, como Brasil, Per, Bolivia y
Ecuador. En la mayora de las veces, el ecoturismo exige pocas inversiones
del sector pblico en infraestructura con respecto al turismo convencional; sin
embargo, el ecoturismo puede traer ms beneficios a las comunidades locales
que el primero. Bajo este aspecto, el ecoturismo en su dimensin econmica
se entrelaza con las principales corrientes filosficas sociales antropocntricas
y egocntricas. Una de las cuestiones ms polmicas al hablar de ecoturismo
es hasta qu punto puede ser una ventaja econmica para sus pobladores
locales y para el pas destinatario. Con el crecimiento el segmento de
mercado, el mismo est siendo una importante fuente de ingresos para los
operadores tursticos, principalmente, para las cadenas extranjeras. La
controversia: ese esplendor econmico no llega a alcanzar realmente a los
pases de destino y a las economas locales de lugar en donde se desarrolla.
En gran parte de la literatura que aborda los impactos econmicos del
ecoturismo, existe una tesis predominante que afirma que la actividad
incrementa las rentas de tres sectores:
a) El Pas destino a travs de las divisas que los ecoturistas dejan en l
en su llegada.
b) La poblacin local mediante su participacin en el sector turstico,
o bien en otros sectores implicados.
c) El espacio natural a travs del dinero que los turistas pagan por el
acceso.

41

2.2.3.7. Ecoturismo: Obstculos para su desarrollo

Hay escasez de estudios responsables de cmo satisfacer el aumento
progresivo de la demanda de parte de los ecoturistas. En vez de planificar
a corto y a mediano plazos, se reacciona (y a menudo se improvisa)
cuando hay crisis o ciertas catstrofes (hasta la prxima crisis).
Poco se usa la experiencia y las publicaciones de otros pases. Un ejemplo
es la amplia produccin de materiales diversos de la Sociedad Mundial de
Ecoturismo, incluye textos en espaol.
Existen limitaciones presupuestarias para planificar, promover, ejecutar y
control el ecoturismo, en especial en el aspecto hotelero. Hay un
movimiento reciente para calificar y certificar hoteles, por su demostrada
sensibilidad ambiental, pero falta evaluar los resultados y su impacto real
en la prctica.
Son insuficientes los centros educativos y de educacin de alta calidad
que cuenten con la documentacin idnea para formar profesionales e
investigadores en ecoturismo a diferentes niveles y con varias
especializaciones. Incluso las relaciones con las poblaciones aledaas
cuyo conocimiento biolgico, cultural y artstico, histrico y an culinario
pocas veces se aprovecha.
Faltan evaluaciones y otras estadsticas objetivas y detalladas sobre el
impacto del ecoturismo, como base para mejorar o cambiar el rumbo e
impulso de iniciativas para promover un ecoturismo ms responsable y
sostenible. (Arias, 2008)
2.2.3.8. Ecoturismo: perspectiva
El ecoturismo bien practicado puede convertirse en un poderoso
instrumento para la conservacin de la flora y fauna, al valorizar un recurso
42

natural, pero tambin puede causar diferentes tipos de daos biolgicos,

fsicos, sociales y econmicos si no se practica bien
El ecoturismo sigue respondiendo a los gustos y necesidades de una
poblacin de visitantes, que desde hace mucho tiempo se han interesado en
conocer lugares naturales y responde tambin a la necesidad de integrar
conservacin y desarrollo, pero con menos nfasis en darle a la comunidad
receptora su importante papel como participante activo, al ser el principal
sujeto beneficiado. En realidad, el lucro queda en manos de los operadores y
empresas del turismo, pero nunca se reinvierte una parte en la promocin
cultural, la educacin y el refortalecimiento institucional.
Aunque se puede suponer que en el ecoturismo estara implcito el
mejoramiento de la economa de las comunidades locales, pareciera ms bien
que se enfoque en asegurar un manejo planificado por parte del pas o regin
receptora, para ofrecer la visitantes no convencional un rea geogrfica poco
intervenida e incrementar el comercio internacional de los viajes como un
mecanismo de importacin. (Arias, 2008)
2.2.3.9. Ecoturismo: como segmento de mercado
Desde el punto de vista del mercado, el ecoturismo ha crecido
aceleradamente a nivel mundial, aunque no todos los pases han establecido
polticas o certificaciones para aquellas empresas que respetan los principios
del ecoturismo orientado a la sustentabilidad, ello ha llevado a confusiones en
la forma en que se promueve e incluso en lo que se ofrece como tal.
Mucho de lo que es mercadeado como ecoturismo a nivel mundial,
realmente es solo "ecoturismo leve", o peor todava, "greenwashing", un
engao mediante el cual se utilizan imgenes y la etiqueta de turismo
ecolgico tan solo como un medio publicitario para atraer turistas a ciertas
actividades que en realidad no siguen ninguno de los principios y prcticas
43

del ecoturismo verdadero. El ejemplo clsico es el de un gran complejo

hotelero de playa tradicional localizado cerca de un lugar prstino o de belleza
singular para aprovecharse su ubicacin. En general el turismo de masas
produce muchos impactos negativos y solo trae beneficios econmicos para
los propietarios y las operadoras de turismo, sin que existan beneficios para la
conservacin del ambiente ni para la poblacin local, excepto por los empleos
de baja paga. Por esta razn, el ecoturismo ha sido criticado por su carencia
de estndares y criterios de homologacin fiables, lo que permite que se
ofrezcan en el mercado mundial productos que no son ecoturismo verdadero
como si lo fueran.

(Boullon, 2010)

2.2.3.10. Ve al ecoturismo como dos fuerzas:

Aspecto negativo: Se le puede calificar as por la destruccin de frgiles
ecosistemas, por contribuir a la inflacin, por cambiar estilos de vida
locales, por causar contaminacin marina, terrestre, por contribuir a la
polucin, al calentamiento global.

(Arias, 2008)

Aspecto positivo: Puede promover empleos e intercambios econmicos

para beneficios de algn pas; como fuentes de recursos para mantener
parques y reservas ecolgicas y artesanas como productos tursticos,
promueve el trabajo y desarrollo econmico y social en un determinado
sector.

En conclusin el ecoturismo es una nueva modalidad de turismo

ecolgico que permite adoptar estilos de vida que respeten los limites de la
naturaleza y los conserven. (Arias, 2008)
2.2.3.11. El ecoturismo debe procurar:
La conservacin de la naturaleza.

44

 La comunicacin de la historia natural en la que quedan contempladas las

caractersticas culturales locales y mantener sus rasgos culturales.
El bienestar de las culturas locales en el sentido de una mejor calidad de
vida y no necesariamente un mayor nivel de vida, con esto nos referimos
a educacion y salud.
El desarrollo sostenible de las presentes y de las futuras generaciones.
(Arias, 2008)

2.2.3.12. Casos modelo del ecoturismo a nivel mundial:

Parque Nacional Marino de Fernando de Noronha, Brasil. "Vista de Dois
Irmos" y " Praia do Sancho".
Parque Nacional Tapanti en Costa Rica
Parque Nacional de Souss-Massa, Marruecos.

Resulta difcil identificar islas de excelencia en la modalidad de

turismo ecolgico, porque an los lugares que cumplen a cabalidad los
principios del ecoturismo, acaban resultando vctimas de su xito, al atraer
mayores cantidades de turistas, y a pesar de las restricciones de ingreso que
generalmente existen, muchos impactos negativos son inevitables. Como
ilustracin se presentan algunos de los casos documentados en la literatura
especializada.
Islas Galpagos, Ecuador.
Parque Nacional Marino de Fernando de Noronha, Brasil.
Reserva Biolgica Privada de Bosque Nuboso de Monteverde, Costa Rica
Estacin Biolgica La Selva, Reserva Biolgica privada de la OET, Costa
Rica.
45

 Chubut - Patagonia, Argentina.

Parques Nacionales - Pico Duarte, San Juan de la Maguana, Republica
Dominicana.
Olmos - Lambayeque,Per.
Parque Nacional Kruger: Sudfrica
Parque de la Reserva: Maasai Mara, Kenia.
Parque Nacional de Souss-Massa,Marruecos.
Ro Negro, Amazonas.
Parque Nacional Tingo Mara, Huanuco - Per .
Crax - Centro de Rescate,Per
Parque Natural Las Estacas Morelos Mxico (Arias, 2008)
2.2.3.13. Ecoturismo: en el Per
El Per posee 84 de los 104 ecosistemas que existen en el mundo hoy
en da. El Per alberga casi 10% de todos los mamferos y reptiles que viven
en el planeta, ms de 20% de las aves, y entre 40,000 y 50,000 de sus plantas
vasculares (las ms altamente involucradas), de las cuales slo la mitad han
sido clasificadas.
Cabe recalcar que segn la Organizacin Mundial del Turismo
(OMT), se puedo analizar que en las preferencias de los consumidores
extranjeros se encuentra nuestro pas como el nmero uno en Amrica Latina,
siendo esta la segunda con mayor visitas internacionales, concluyendo as que
nuestro pas y el turismo es un sector que cada da crece ms, con las diversas
formas de este.
46

Los insectos merecen especial atencin, ya que en un solo rbol en la

selva de Tambopata, al sureste del Per, los cientficos han identificado ms
de 5,000 especies diferentes.
Algunas de las reas naturales del Per son mundialmente
reconocidas, como es el caso de Paracas, donde grandes bandadas de aves
migratorias, colonias de lobos marinos, pinginos Humboldt y una
impresionante variedad de peces comparten la costa con restos que datan de
la

poca

de

las

culturas

pre-hispnicas.

Los Andes tambin albergan los picos tropicales ms altos del mundo y en
particular el Nevado Huascarn, un paraso que cada ao encanta a miles de
visitantes. Bosques lluviosos que se encuentran en las faldas de las cumbres
orientales de los Andes cubren el testimonio de culturas antiguas que an no
han sido descubiertas.
Escondidos en la selva tropical del Amazonas se encuentran los
territorios del Manu y Pacaya-Samiria, verdaderos parasos naturales, que son
el hogar de papagayos y cataratas ocultas.

(internacional, 2008)

2.2.3.14. Parques Nacionales

2.2.3.14.1. Manu
Ubicado en la selva tropical de los departamentos de Cusco y Madre
de Dios, el Parque Nacional del Manu es el tesoro nacional ms grande del
Per, por el nmero de especies que cobija y por la diversidad de ecosistemas
que presenta. Establecido en 1973 sobre una superficie de 1532,806
hectreas, fue incluido en la lista de la UNESCO como Legado Natural de la
Humanidad en 1987. Comprende la cuenca completa del Ro Manu as como
tambin una extraordinario corte transversal de altitudes que van desde 4,300
m.s.n.m. en la Alta Meseta Andina hasta 200 m.s.n.m. en la llanura inundada
amaznica.
47

Alberga a varios grupos tnicos incluyendo los Arahuaca, as como tambin

otros que todava no han hecho contacto con el mundo moderno.
El parque es el medio ambiente natural de ms de 20,000 plantas vasculares,
1,200 especies de mariposas, 1,000 tipos de aves, 200 tipos de mamferos y
un nmero desconocido de reptiles, anfibios e insectos.

(internacional, 2008)

2.2.3.14.2. Huascaran
Ubicado en el departamento del Ancash, el Parque Nacional
Huascaran se encuentra en la Cordillera Blanca, la cadena de montaas
tropicales ms alta del mundo. Fue creado en 1975 sobre una superficie de
340,000 hectreas e incluida en la lista de la UNESCO como Legado Natural
de la Humanidad en 1985. El Parque protege a uno de los ecosistemas de
montaas altas ms sorprendentes del mundo, presentando 663 glaciares, 269
lagos y 41 ros, as como tambin docenas de montaas, 26 de las cuales
llegan

hasta

ms

de

6,000

metros.

El Parque alberga una inmensa variedad de vida salvaje animal y vegetal

incluyendo especies vegetales y varias de animales. (internacional, 2008)
2.2.3.15. Reservas Nacionales
2.2.3.15.1. Reserva Nacional de Tambopata
La Reserva Nacional de Tambopata (RNT) es parte de una reserva de
3.7 millones de acres al sureste de la Amazona Peruana, creada en 1990 por
el gobierno nacional en trabajo conjunto con las bases locales y
organizaciones internacionales de conservacin. Esta reserva protege la
diversidad biolgica de las lneas divisorias completas de las cuencas de los
ros Tvara y Candamo, as como la mayora de las del Ro Tambopata.
La declaracin y el diseo de la reserva incluyen una filosofa
subyacente de desarrollo sostenible y de conservacin de los recursos
forestales.
48

La RNT protege los hbitats que van desde las sierras andinas alrededor de
los nacimientos de los ros, pasando por algunas de las ltimas selvas
lluviosas que quedan intactas, hasta la selva tropical de poca altura de la
cuenca amaznica. Ms de 1,300 especies de aves (incluyendo 32 especies de
loros 10% del total del mundo), 200 especies de mamferos, 900 especies de
ranas, 1,200 especies de mariposas y 10,000 especies de las plantas ms altas,
son protegidas dentro de esta reserva. La Colpa de Guacamayos ms grande
conocida hasta ahora, donde cientos de loros y papagayos de hasta 15
especies se congregan diariamente para ingerir el barro desintoxicante,
tambin se encuentra dentro de la reserva, a menos de 500 metros del TRC.
Adyacente a la esquina noroeste de la reserva se encuentra la Comunidad
Nativa Eseeja, sumando sus 10,000 hectreas de selva tropical (perteneciente
y administrada comunalmente) a la Zona Reservada. (internacional, 2008)
2.2.3.15.2. Pacaya-Samiria
Extendida en 2080,000 hectreas, la joya que corona las reservas
naturales de la regin amaznica norte del Per, Pacaya-Samiria es tambin la
ms grande del pas. Fue creada en 1982 para conservar la diversa y
exuberante vida salvaje animal, incluyendo su gran variedad de especies de
peces, que son la fuente principal de protenas para la poblacin local.
Esta rea protegida contiene 85 lagos que son el hogar de 250 especies de
peces as como tambin delfines rosados y grises de agua fresca. En la selva y
en el bosque inundado de la reserva, se han documentado 132 especies de
mamferos (13 de los cuales son primates), 449 especies de aves y 150
reptiles y especies de anfibios. Hay tres ecosistemas diferentes en la Reserva
Pacaya-Samiria y la variedad ms grande de flora del Per, incluyendo 22
especies

de

orqudeas.

El rea originalmente apartada en 1940, se convirti en Reserva Nacional en

1972.Se instalo un gran nmero de estaciones de guardabosques con el fin de
reforzar las leyes de la Reserva y para monitorear la vida salvaje. Los
49

objetivos de la Reserva son promover la investigacin y la proteccin para

todas las especies de vida salvaje, orientar la ayuda socioeconmica para los
pobladores locales, la utilizacin de recursos y el turismo. La Conservacin
de la Naturaleza en el Per juega un papel muy importante en la bsqueda de
estos objetivos. Uno de sus programas ms exitosos es la proteccin de los
huevos de tortugas taricaya y charapas para la conservacin de estas especies
en peligro de extincin. A la fecha se han liberado 450,000 tortugas.
El turismo juega un papel muy importante ya que brinda financiacin
a travs de la cuota de ingreso, que ayuda a mantener los diversos programas
y promover el cuidado y la conciencia de la vida salvaje y de las fuentes
vegetales dentro de la reserva y la necesidad de su continua proteccin.
(internacional, 2008)

2.2.3.15.3. Paracas
Establecido en 1975 sobre 335,000 hectreas, Paracas es la nica rea
natural que protege la porcin Peruana de la fra Corriente de Humboldt.
Ubicada en la zona desrtica del litoral, esta zona de vida nica est
compuesta de los mares ms ricos del mundo, una condicin hecha posible
por la concentracin de grandes masas de plancton marino que provee
alimento vital a innumerables especies de peces.
Paracas es la tierra de las aves guaneras y de vastas colonias de focas.
Provee una estacin para diez especies de aves migratorias y es el refugio
final para muchas especies epizoticas y en peligro, incluyendo el chingungo,
el

pingino

Humboldt

los

flamencos

comunes.

Paracas alberg muchas civilizaciones pre-colombinas que dejaron un

increble legado de textiles y cermicas. (internacional, 2008)

50

2.2.3.15.4. Lago Titicaca

La Reserva del Titicaca, de 36,180 hectreas, se extiende casi
totalmente sobre el lago navegable ms alto del mundo. Esta se divide en dos
sectores separados. El primero, alrededor e incluyendo la baha de Puno,
pretende proteger los campos de juncos de totora que proveen sustento a las
comunidades Uros-Chulluni, mientras, en el rea de Huacan, preserva los
frecuentemente menos visitados campos de totora.
Ms de 60 variedades de aves, incluyendo el gebe epizotico del
Titicaca. Otras especies incluyen 14 tipos de peces inofensivos, 18 tipos de
especies de peces nativos y 18 tipos de anfibios, entre los cuales se encuentra
la rana gigante del Titicaca y un tipo de rana acutica. (internacional, 2008)
2.2.3.16. Otras Maravillas Naturales
2.2.3.16.1. Centro Machiguenga Para Estudios Tropicales
El Centro Machiguenga para Estudios Tropicales est ubicado en un
alto risco con vista al Ro Urubamba y a la primera cadena de montaas
andinas, ya que se alza de entre la Sierra y la Selva en la provincia Peruana
del

Cusco.

Un vuelo de 50 minutos desde Cusco hasta la cordillera de Limpia y un viaje

de 10 minutos en canoa en el Ro Urubamba lo lleva al Centro Machiguenga
para Estudios Tropicales, y a una aventura amaznica en el Pongo de
Mainique.
El Can del Ro Pongo ostenta una belleza escnica sin rival, una veintena
de cataratas fotognicas y una porcin justa de historia mstica. La vida
salvaje protegida en la selva lluviosa que rodea el Pongo incluye ososde
anteojos, papagayos, monos peludos, monos araa, monos capuchinos,
quetzales de cabeza dorada, pjaros sombrilla de la amazona y el Gallito de
las Rocas Andino, ave nacional del Per, de brillante color escarlata.
51

Un viaje de una hora en canoa a motor puede llevarlo desde el centro

del increble Pongo de Mainique, una quebrada de 50 metros de ancho y 3
Km. de largo, en la cadena de montaas del Vilcabamba, a travs del cual
fluye el poderoso Ro Urubamba. Este ro se origina en los glaciares cerca del
Cusco y recorre el Valle Sagrado de los Incas. Sus paredes se elevan hasta
1,000 metros (3,300 pies) en las montaas no exploradas de la selva lluviosa
de Vilcabamba. (internacional, 2008)
2.2.3.16.2. Las Collpas de Guacamayos: tres de los mejores bebederos de
papagayos del mundo se ubican cerca del Centro Machiguenga y se les puede
ver desde persianas slidas a slo 45 metros.
2.2.3.16.3. Las Collpas de Timpia:
Kinaroari: A 10 minutos por ro desde el centro. Las 3 especies de
grandes papagayos pueden ser observadas: los azul y oro, los rojos y los de
alas

verdes

(rojos

verdes).

Mega-Collpa: Ubicada a 45 minutos del centro en canoa a motor, se

encuentra la ms excitante y novedosa Collpa para los papagayos azul,
dorado y escarlata. (28)
Sabeti: Un banco de barro y piedra de 250 pies de alto a una hora del
Centro. Temprano en la maana los papagayos de cabeza azul (Pionus) y los
Periquitos de ojos blancos (Conures) se congregan, seguidos por los
papagayos (Severos) amaznicos y de pecho color castao. Los papagayos
color escarlata, los rojo y verde (alas verdes) y los azul y dorado
eventualmente se apoderan del bebedero. (internacional, 2008)
2.2.3.16.4. Alojamiento en la Selva Tropical
El Centro Machiguenga presenta fuertes construcciones nativas de
madera con 10 habitaciones privadas de ocupacin doble. Ofrece espaciosas
reas pblicas y comedores, modernos cuartos de bao con duchas de agua
52

caliente. Se puede explorar las miles de rutas naturales que rodean el Centro
acompaados por expertos guas indgenas naturalistas.
Las 125 familias de la comunidad indgena de los Machiguenga de
Timpia son dueos del 100% del Centro Machiguenga, el nico alojamiento
en esta remota y poco explorada regin de la Amazona. Dos organizaciones
peruanas sin fines de lucro, el Centro para el Desarrollo de la Amazona
(CEDIA) y Per Verde, proveen al Centro Machiguenga con entrenamiento
fundamental y soporte tcnico. (internacional, 2008)
2.2.3.17. Ecoturismo: Regin Piura
Podramos generalizar diciendo que toda la zona es ideal para el
ecoturismo, sin embargo, podemos destacar algunos lugares que resaltan por
sus peculiares caractersticas, para hablar de Ecoturismo en nuestra regin
cabe recalcar que sean zonas efectivamente ecotursticas, que exista la
valoracin del medio natural, buscando que el cuidado en el entorno de la
oferta, sea de lo que se brinda para el turista, obteniendo as el equilibrio; en
nuestra regin existen diversos ejemplos de lugares en los que se puede ver y
disfrutar de la naturaleza, buscando que se pretenda fomentar el Ecoturismo,
promoviendo por ejemplo los diversos lugares en los cuales se puede realizar
este tipo de turismo que beneficia a toda la regin. (Fernadez, 2009)
2.2.3.18. Zonas ecotursticas de Piura
2.2.3.18.1. Coto de caza el Angolo
El coto de caza el Angolo es una rea natural de gran belleza, con
bosques secos del noroeste peruano, cuenta con 65,000 Has, esta rea es ideal
para la caza deportiva, una gran rea est dedicada a la conservacin del
ecosistema del bosque seco, ofreciendo posibilidades para el ecoturismo, las
caminatas son en un entorno prcticamente virgen, donde se aprecia la fauna
53

y flora caracterstica de la zona. Para los amantes de la caza, esta es una visita
obligada ya que es uno de los 2 cotos de caza que existen en el Per.
El nico que es privado y adems ha sido reconocido por el Comit
Internacional del Programa del Hombre y la Biosfera de la UNESCO como
parte integrante de la reserva de la Biosfera del Noroeste.
En el Coto de Caza El Angolo abundan los venados grises, los pumas,
las ardillas, los zorros y numerosas aves entre las que destacan el loro de
cabeza roja y las pavas aliblancas.
Se presentan dos periodos de clima distintos, uno lluvioso, entre Enero
y Abril, con precipitaciones anuales de 500mm, y una temperatura mxima de
35 o C. Y otro seco, entre Mayo a Diciembre, con una temperatura que llega a
los 22 o C.
El coto caza de Angolo se ubica entre Sullana y Talara, abarcando las
localidades de Marcavelica, Parias, Mncora y Lancones. En el desvo de
Mallares se toma la trocha carrozable de 86 Km que pasa por la Noria. Caas,
Burgos, Jacinto, Salados y llega hasta El Angolo. En pocas de lluvia el
acceso se complica bastante.

(Chavez, 2009)

2.2.3.18.2. Sechura
Ubicado a 70 Km al sur de Sechura, entre el mar y el desierto se
encuentra el Macizo de iIlescas. En sus quebradas hubo asentamientos en
distintas etapas de la historia. Se encuentra bordeado de varias playas
vrgenes como Punta Shode, Las Loberas, Nunura, Avic, o Reventazn,
donde se encuentran lobos marinos y pinginos de Humboldt. Una de las
formas ms hermosas de disfrutar de los lobos de mar y los pinginos que
pueblan las Puntas del litoral sechurano es realizar un paseo por barca por
esta costa.
54

Otro de los atractivos naturales de Sechura es el Estuario de Virril un

espacio natural con una superficie aproximada de 7 mil hectreas donde se
encuentra una gran variedad de fauna y flora. Es en este Estuario marino, con
ingresos ocasionales de agua dulce del ro Piura, ubicado a unos 35 Km. Al
sur de Sechura su mayor riqueza natural se concentra en la parte ms ancha
(no en su unin con el mar) donde se destaca la presencia de flamencos,
grullas, chorlitos, pelcanos y gaviotas.
Se puede llegar a l por una carretera asfaltada en buen estado, aunque
para internarse es necesario caminar un poco por que el terreno no es apto
vehculos. Adems, el entorno es ideal para realizar paseos en lancha y
caminatas. Cuando la marea est baja se forman pequeas islas, y el paisaje
cambia sin perder su encanto y belleza.
Una flora muy peculiar se encuentra en el Manglar de San Pedro. Este
es un ecosistema creado entorno a un espejo de agua, situado 20 Km. Al norte
de Sechura. En esta superficie de 1200 Has, mas de 300 son presididas por el
mangle que convierte el paisaje en un entorno idlico donde se encuentran las
pequeas islas con gran variedad de fauna y flora.
Desde Piura, se recorren 39 Km por carretera y despus unos 10 Km
ms por una va carrozable hasta llegar a estos manglares. Otro modo de
llegar es tomando una trocha carrozable 1Km y medio antes de llegar a
Chulliyachi. De cualquier modo, es aconsejable tener cuidado con el terreno
en las inmediaciones del manglar: aunque el piso se vea seco, por debajo
suele haber fango y los vehculos corren el riesgo de verse varados.
En pleno centro del extenso desierto de Sechura se encuentran
permanentes las lagunas de Ramn, Las Salinas y apique. Estos espejos de
agua permiten la prctica de varios deportes acuticos, el camping y la pesca,
sumando el atractivo de estar situados en un entorno pintoresco. Las aguas de
estas lagunas se unen a la de varios ros como El Piura, La Leche, y Cascajal,
55

tras los fenmenos lluviosos de El Nio para la formacin de la Laguna La

Nia, que desaparece despus de aproximadamente medio ao.

(Garcia, 2010)

2.2.3.18.3. Ayabaca
En una provincia de recursos naturales tan variados como Ayabaca, en
realidad, podramos generalizar diciendo que toda la zona es ideal para el
ecoturismo. Sin embargo, podemos destacar algunos lugares que resaltan por
sus peculiares caractersticas. As el bosque de Cuyas, ubicado en el cerro de
Cuyas a 4 Km de Ayabaca, est poblado por una densa vegetacin boscosa en
la que se han encontrado numerosa variedad de orqudeas, adems de una
fauna y flora tan variadas como ricas. Ayabaca tambin cuenta con las
lagunas de Huamba, un conjunto de siete lagunas ubicadas a 3500 m.s.n.m.
frente al cerro Aypate a 32 Km de Ayabaca. (Chavez, 2009)
2.2.3.18.4. Huancabamba
Los maravillosos paisajes de Huancabamba y Canchaque son el
entorno ideal para realizar largos paseos y excursiones inolvidables. A 40
minutos de caminata desde Canchaque encontramos uno de los lugares ms
hermosos y conocidos de esta provincia, Los Peroles, una cascada sobre las
rocas de formas pintorescas. Algo ms alejada, a tres horas de Canchaque se
encuentra una bella combinacin de agua y vegetacin, conocida como
Chorro Blanco. Entre Canchaque y Palambla est ubicado el cerro Huayanai
donde hay una capilla, y hasta l se puede realizar una agradable excursin.
A veinte minutos de Sndor, en direccin este, se encuentra las
Cataratas de Sitan de 45m. de altura. Otro atractivo en este distrito, 6 Km al
sur de Sndor (aproximadamente 25 minutos en auto) es el Valle de los
Infiernillos, 2 Km2. en los que la erosin del viento ha originado formas
caprichosas. Y como colofn a tanta belleza, en las inmediaciones de Sndor,
encontramos las Lagunas Encantadas de La Viuda.
56

En el distrito de Carmen de la Frontera nos esperan las aguas

bondadosas y msticas de las Lagunas de Las Huaringas, formando parajes
inolvidables en los alrededores de Huancabamba. A tres horas de la ciudad
por va carrozable encontramos los Baos del Inca, una quebrada de curiosa
formacin rocosa junto a la ciudadela de Caxas.
La tradicin mgica de la zona andina no est ausente en Ayabaca:
tanto en la ciudad como en otros lugares de la provincia, se pueden encontrar
curanderos y herbolarios. Los aficionados al esoterismo consideran que los
sitios arqueolgicos y las lagunas de Huamba son lugares donde residen
energas y magia ancestrales.
Las Huaringas son "Las lagunas de aguas sagradas" en las que se
alimenta la medicina tradicional. Los maestros, curanderos o chamanes, las
visitan frecuentemente acompaadas por grupos de personas que buscan la
curacin de sus males, el florecimiento para entrar en una buena racha (etapa
de buena suerte) simplemente la satisfaccin de esa curiosidad que todos los
humanos llevamos dentro. El maestro, curandero o chamn ha crecido
aprendiendo los secretos de su entorno: los poderes curativos de las hierbas,
la magia que reside en las fuerzas de la naturaleza y los misterios de las aguas
encantadas de Las Huaringas.
All las sombras se alan con los perfumes, el San Pedro, el tabaco, las
invocaciones y los misteriosos objetos colocados en la mesa, para dar a la
noche un ambiente fantasmagrico y sugestionante donde se mezclan los
gritos, saltos y dems gestos dramticos, los efectos de estos rituales
dependen de la fe que se tenga en ellos.
El turismo esotrico se ha convertido en una de las principales
atracciones de la zona. (Chavez, 2009)

57

2.3. Marco Conceptual

Influencia: La influencia es la habilidad de ejercer poder (en cualquiera
de sus formas) sobre alguien, de parte de una persona, un grupo o de un
acontecimiento en particular.
Prefigurar: Representarse a algo anticipadamente
Edilicio: Magistrado entre los antiguos romanos que se ocupaba del
cuidado de los edificios pblicos, del ornato e higiene de la ciudad.
Previsin: Es una afirmacin relativamente cientfica, sobre las
alternativas y en consecuencias a los problemas que se enfrentan.
Develar: Poner en manifiesto lo que estaba oculto.
Connotacin: Sentido o valor secundario que una palabra, frase o
discurso adopta por asociacin con un significado estricto.
Sinergia: Es el fenmeno en que el efecto de la influencia o trabajo de dos
o ms agentes actuando en conjunto es mayor al esperado considerando a
la sumatoria de la accin de los agentes por separado.
Concomitante: Que acta, acompaa o colabora en el mismo sentido que
otra cosa:
Verstil:

Verstil es

un

adjetivo

que

procede

del

vocablo

latino versatlis y que hace referencia a la capacidad de algo o alguien de

adaptarse con rapidez y facilidad a distintas funciones. La versatilidad, por
lo tanto, es una caracterstica muy valorada.
Convergente: Dirigirse varias cosas a un mismo punto y juntarse en l:
Ineluctable: Se dice de aquello contra lo que no puede lucharse,
inevitable.
58

 Provisional: Que no es definitivo, sino solo por un tiempo

Multidimensional: Que involucra varios aspectos
Atae: Afectar, corresponder, incumbir
Estriba: Descansar el peso de una cosa en otra slida y firme
Selvicultura: Modo de aplicar el conocimiento de la estructura,
crecimiento, reproduccin y formas de agrupacin de los vegetales que
pueblan los montes, de forma que se obtenga de ellos una produccin
contina de bienes y servicios necesarios para la Sociedad.
Prstina: Antiguo, primitivo, original.
Contigua: Que est muy cerca de otra cosa, y sin nada igual en medio
Itinerario: Descripcin de una ruta, camino o recorrido, para llegar a un
lugar
Discrecional: Que se hace libremente, que se deja al criterio de la persona
o autoridad que puede regularlo
Antropocntrica: Doctrina o teora que supone que el hombre es el centro
de todas las cosas, el fin absoluto de la naturaleza y punto de referencia de
todas las cosas
Turismo de masas: El Turismo de Masas es aquel que se realiza, de
forma masiva, por todo tipo de personas, sin importar su nivel econmico
por lo que no es un tipo de turismo exclusivo. Es el ms convencional,
pasivo y estacional. Es normalmente menos exigente y especializado.
Sugestionar: Dominar la voluntad de una persona, haciendo que acte o
se comporte de una determinada manera

59

III.

METODOLOGIA

III.1. Diseo de la investigacin

Diseo de la investigacin: Diseo No Experimental
Tipo: Corte transversal
En la investigacin se utilizara el diseo no experimental de corte
transversal
Es no experimental porque su finalidad es analizar cul es el estado de
las variables en un determinado momento, o dando a conocer cul es la
relacin existente entre estas variables planeamiento estratgico

competitividad, las cuales no sern manipuladas y hablar del tipo que se ha

aplicado que es de corte transversal ya que la recoleccin de datos se realizo
en un determinado tiempo, estudiando la relacin existente entre las variables
mencionadas anteriormente (ao 2013).
III.2. Poblacin y muestra
Poblacin
Las Mype de servicios ecotursticos de la regin Piura.
Muestra
Elemento: Mype de servicios ecotursticos.
Unidad de muestreo: Propietarios y colaboradores de estas Mype.
Alcance: Regin de Piura.
Tipo de muestra: Aleatoria.
60

La muestra est conformada por los trabajadores de las MYPE rubro:

Ecotursmo de la Regin de Piura, una poblacin de 30 trabajadores, que se
encuentran en la ciudad de Piura en el ao 2013.
Ciudad/

Nombre de la

Nmero de trabajadores

Total

Distrito

Mype

Hombres

Mujeres

Piura

Dryforest

Expeditions
Piura

Ecoterra

Piura

Canechi

Piura

Walac Tours

III.3. Tcnicas e instrumentos

Tcnicas:
La observacin: Se puede observar de tres maneras bsicas. Primero,
puede observar a una persona o actitud sin que el observado se d cuenta.
Quiz esta alternativa tenga poca importancia para el anlisis, puesto que
resulta casi imposible reunir las condiciones necesarias para obtener la
informacin. Segundo, se puede observar una operacin sin intervenir para
nada, pero estando la persona observada enteramente consciente de la
observacin. Por ltimo, puede observar y a la vez estar en contacto con las
personas observas. La interaccin puede consistir simplemente en preguntar
respecto a una tarea especfica, pedir una explicacin, etc.
Es por esto que en la investigacin se ha conocido zonas ecoturisticas
para poder obtener y saber cul es el recorrido que te brindan estas Mype y
los beneficios que le causan a los turistas ya los pobladores
61

Encuesta: Se usa ms frecuentemente para describir un mtodo de

obtener informacin de una muestra de individuos, que es necesaria para
lograr desarrollar y recabar la informacin suficiente. Esta "muestra" es
usualmente slo una fraccin de la poblacin bajo estudio, tambin pueden
conducirse de muchas maneras, incluyendo por telfono, por correo o en
persona. An as, todas las encuestas tienen algunas caractersticas en comn.
Para la investigacin de esta encuesta he utilizado la muestra, en la
cual se han planteado preguntas fciles, sencillas y precisas para que se les
den solucin, esta encuesta se ha basado en 24 preguntas, que han brindado
la informacin necesaria para desarrollarla.
Instrumento:
Cuestionario: Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy
til para la entrevista; sin embargo, existen ciertas caractersticas que pueden
ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la
entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad.
Estos pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran
nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema.
Se ha utilizado este para poder recabar las preguntas necesarias que se
requiere, utilizando preguntas cerradas para que as se facilite la obtencin
necesaria de los resultados para llegar a lo requerido.

62

IV.

RESULTADOS

IV.1. Resultados
Tabla 1
Conocimiento de los procesos de un plan estratgico

Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente si

15

50

Probablemente si

24

Indeciso

23

Probablemente no

Definitivamente no

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 01: Conocimiento de los procesos de un plan estratgico

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Se observa que el 50 % de los colaboradores de las Mype tienen el
conocimiento necesario sobre los procesos del plan estratgico, lo cual es
muy importante ya que este consta de ser el punto de partida de la
planificacin de la empresa.
63

Tabla 2
Aplicacin de un plan estratgico
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente Si

16

53

Si

27

Definitivamente No

13

No

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 02: Aplicacin de un plan estratgico

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Segn los colaboradores encuestados el 50% se observa que existe la
aplicacin de un plan estratgico que ha sido elaborado, entonces podemos
decir que estn preparados administrativamente para poder competir en el
mercado.

64

Tabla 3
Plan estratgico, desarrollo para la empresa
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Totalmente de acuerdo

10

33

De acuerdo

11

37

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

20

En desacuerdo

Totalmente en desacuerdo

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 03: Plan estratgico, desarrollo para la empresa

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
La mayora de los colaboradores de la organizacin respondieron que
si estn de acuerdo con que un plan estratgico bien planificado genera el
desarrollo de la organizacin.

65

Tabla 4
Desarrollo del plan estratgico de acuerdo a su elaboracin
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

20

67

No

10

33

Total

30

10

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 04: Desarrollo del plan estratgico de acuerdo a su elaboracin

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Podemos

observar

que

mayoritariamente respondieron

de

los

colaboradores

encuestados

que el plan estratgico se desarrollo de

acuerdo a su planteamiento generado en el principio del desarrollo de la

Mype.

66

Tabla 5
Plan estratgico til para la organizacin
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente Si

11

41

Si

13

49

Definitivamente No

No

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 05: Plan estratgico til para la organizacin

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Se observa que segn respuesta de los colaboradores el plan
estratgico si es til para la Mype, ayuda para que le brinde beneficios,
manteniendo el orden que necesita tener una organizacin para el desempeo
de sus funciones.

67

Tabla 6
El plan estratgico logra un adecuado desempeo del colaborador
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Muy de acuerdo

15

50

De acuerdo

30

Ni de acuerdo ni en desacuerdo

En desacuerdo

Muy en desacuerdo

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 06: El plan estratgico logra un adecuado desempeo del colaborador

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Segn encuestados podemos observar que existe una gran influencia
del plan estratgico con el desempeo adecuado del personal, ya que este nos
da informacin sobre l como manejar la organizacin en el presente y en el
futuro, manteniendo un adecuado control.

68

Tabla 7
Conocimiento sobre el plan estratgico
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Bastante

19

63

Poco

11

37

Nada

Total

30

100

Fuente: Resultado del cuestionario

Grfico N 07: Conocimiento sobre el plan estratgico

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
El mayor porcentaje de los encuestados opinan que estan bastante
informado sobre lo que es el plan estrategico y saben a lo que se refiere y lo
que involucra.

69

Tabla 8
Plan estrategico y competitividad relacionados
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente si

27

Probablemente si

15

50

Indeciso

17

Probablemente no

Definitivamente no

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 08: Plan estrategico y competitividad relacionados

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
La mayoria de los colaboradoers encuestados creen que el plan
estrategico con la competitividad pueden ir netamente relacionados, en la
forma empresarial, ya que un plan estrategico tendria relacion con la
competitividad en el desarrollo de las Mype.

70

Tabla 9
Desarrollo de las Mype basado en una buena estructura de un plan estrategico
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente Si

13

43

Si

10

33

Definitivamente No

17

No

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 09: Desarrollo de las Mype basado en una buena estructura de un plan
estrategico
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Las personas que laboran en las Mypes creen que definitivamente hay
un desarrollo basado en una buena estructura de el plan estrategico en las
Mypes, esto queire decir que gracias a una buena elaboracion de el plan
estrategico existe un desarrollo

71

Tabla 10
Un plan estategico estructurado adecuadamente es competitivo en el mercado
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

24

80

No

20

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 10: Un plan estategico estructurado adecuadamente es competitivo en el

mercado
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los colaboradores creen que si un plan estrategico se encuentra bien
estructurado si va a generar un desarrollo en la organiazcion.

72

Tabla 11
La organizacin cuenta con una mision y una vision enfocada en la mejora de su
rentabilidad
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

De acuerdo

16

54

Neutral

10

33

En desacuerdo

13

Total

30

100

Fuente: Resultado de cuestionario

Grfico N 11: La organizacin cuenta con una mision y una vision enfocada en la
mejora de su rentabilidad
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Se observa que la mayora de colaboradores de las Mypes en las
cuales se han formulado las encuestas responden que si estn de acuerdo en
que la organizacin cuenta con una misin y visin enfocada a la mejora de la
rentabilidad para esta.

73

Tabla 12
En el plan estratgico especifica el apoyo a la poblacin de las zonas ecoturisticas
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

25

83

No

17

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 12: En el plan estratgico especifica el apoyo a la poblacin de las zonas

ecoturisticas
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Al visualizar las respuestas de los colaboradores podemos decir que le
mayor porcentaje cree que si existe un apoyo econmico pata las zonas
tursticas en las cuales estn asignadas a su ruta turstica de las Mype.

74

Tabla 13
La organizacin es competitiva con respecto a las dems
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente Si

10

50

Si

45

Definitivamente No

No

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 13: La organizacin es competitiva con respecto a las dems

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Se observa que la mayoria de los colaboradores encuestados
respondieron que la organizacion si esta tiene aspectos que logran que esta,
este siendo competitiva con respecto a las demas mype.

75

Tabla 14
Apoyo socioeconomico de la poblaciones de las zonas turiticas
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

20

67

No

10

33

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 14: Apoyo socioeconomico de la poblaciones de las zonas turiticas

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Podemos observar a travs de las respuestas que si existe un apoyo
socioeconmico a las poblaciones de las zonas ecotursticas que participan en
las rutas de algunas Mypes, debido a que buscan que estas zonas
permanezcan en bienestar.

76

Tabla 15
Ventajas comparativas con respecto a otras Mypes que genere bienestar a la
poblacin
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

22

73

No

27

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 15: Ventajas comparativas con respecto a otras Mypes que genere
bienestar a la poblacin
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los encuestados han respondido en su mayora que si se existe
ventajas comparativas respectos a las otras Mype que generan bienestar a la
poblacin de las zonas que el turista visita, como campaas ambientales, el
desarrollar actividades que promuevan el velar por las zonas ecotursticas y la
proteccin.

77

Tabla 16
La competitividad de la Mype le permite desarrollar beneficios para la Regin
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente si

30

Probablemente si

15

50

Indeciso

13

Probablemente no

Definitivamente no

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 16: La competitividad de la Mype le permite desarrollar beneficios para

la Regin
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los colaboradores de las Mype respondieron que definitivamente el
desarrollo de la Mype si logra beneficios para la Region Piura, ya que la
Mype tiene que aportar el pago de sus impuestos lo cual sirve a las
municipalidades para el desarrollo de las zonas de la region Piura.
78

Tabla 17
Modelo que demiuestre que la Mype es competitiva las demas y sea reconocida por
el turista
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

26

87

No

13

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 17: Modelo que demiuestre que la Mype es competitiva las demas y sea
reconocida por el turista
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los objetos de estudio consideran que su Mype ya es conocida por el
turista, es decir que cunado el turista llega va en busca de ellos, de esta forma
podemos ver como se desarrolla el ecoturismo en nuestra region.

79

Tabla 18
La ruta ecoturistica establecida tiene evolucion respecto a las anteriores
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Total

20

Bastante

17

57

Aceptable

23

Poco

Ninguno

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 18: La ruta ecoturistica establecida tiene evolucion respecto a las

anteriores
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Podemos visualizar que la respuesta de los colaboradores es que la
ruta ecoturistica establecida por sus organizaciones ha evolucionado con las
anteriores que antes se presentaban, las Mype han abiiertos nuevas rutas y
nuevos lugares de visitar para hacer turismo ecologico.
80

Tabla 19
Ruta ecoturistica es conocida fuera de la region Piura.
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente si

11

37

Probablemente si

16

53

Indeciso

10

Probablemente no

Definitivamente no

30

100

Total

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 19: Ruta ecoturistica es conocida fuera de la region Piura.

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Mayoritariamente respondieron que las rutas ecotursticas que brinda
sus Mype ya son conocidas fuera de la Regin Piura, es decir que cuando un
turista visita nuestra ciudad y sus provincias, sabe que puede regresar a esas
empresas para que le brinden todo el paquete ecoturstico

81

Tabla 20
Existe una edad promedio de los consumidores de este servicio
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

23

77

No

23

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 20: Existe una edad promedio de los consumidores de este servicio
Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Las personas objeto de la investigacion respondieron que si existe una
edad promedio de las personas que realizan ecoturismo en la Regin Piura, y
de esta manera pueden ofrecer los paquetes ecoturisticos a los visitantes y de
esa forma poder obtener resultados que ayuden al desarrollo de estas Mype.

82

Tabla 21
Ventaja competitiva
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Calidad del servicio

16

33

Ruta ecoturstica establecida

10

54

Otros

13

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 21: Ventaja competitiva

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los colaboradores de las mypes respondieron que la organizacin
tiene como ventaja competitiva la ruta ecoturistica establecida por ellos, esto
quiere decir que ellos creen que su ruta es lo mas atrayentes para los demas
turistas y de esa manera atraen mas al consumidor.

83

Tabla 22
La Region de Piura posee potencial ecoturistico
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Si

26

87

No

13

Total

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 22: La Region de Piura posee potencial ecoturistico

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
La mayora de los colaboradores encuestados respondieron que si
existe un potencial ecoturstico de nuestra regin, ya que esta tiene diversos
ecosistemas y es muy rica en lo natural, es por eso que el ecoturismo se est
desarrollando cada vez ms, ayudando al desarrollo de la regin, tenemos en
el potencia ecoturstico a zonas en la que hay potencial como son: Coto de
caza el Angolo, Ayabaca, Huancabamba, Sechura, Canchaque, Sullana, entre
otras zonas que son base de naturaleza en nuestra regin.

84

Tabla 23
Satisfaccin de turista por servicio brindado
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente Si

14

47

Si

16

53

Definitivamente No

No

TOTAL

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 23: Satisfaccin de turista por servicio brindado

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
Los colaboradores respondieron que si existe una gran satisfaccion por
el servicio que le brinda la Mype al turista, por los paquetes ecoturisticos
brindado, lo cual logra que se conozca mas el ecoturismo en la Region Piura,
por lo cual estas comienzan a ser reconocidas por el turista.

85

Tabla 24
Apoyo del gobierno a las Mype rubro ecoturismo
Respuestas

Frecuencia

Porcentaje

Definitivamente si

23

Probablemente si

27

Indeciso

20

Probablemente no

17

Definitivamente no

13

TOTAL

30

100

Fuente: Resultados de cuestionario

Grfico N 24: Apoyo del gobierno a las Mype rubro ecoturismo

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin de datos:
La mayora de los colaboradores que son parte de la investigacin
respondieron que las instituciones gubernamentales si estn apoyando a las
Mypes ecotursticas ya que ahora hay mayor promocin de estas.

86

4.1.1 Anlisis de resultados

Anlisis tabla 01: Conocimiento de los procesos de un plan estratgico
El conocimiento de los procesos de un plan estratgico los
colaboradores respondieron, 50% (15 trabajadores) definitivamente si, 24%
(7 trabajadores) probablemente s, 23% (7 trabajadores) indeciso, 3% (1
trabajador) probablemente no, 0% (0 trabajadores) definitivamente no.

Anlisis tabla 02: Aplicacin de un plan estratgico

La aplicacin de un Plan Estratgico los colaboradores respondieron,
53% (16 trabajadores) definitivamente si, 27% (8 trabajadores) si, 13% (4
trabajadores) definitivamente no, 7% (2 trabajadores) no.

Anlisis tabla 03: Plan estratgico desarrollo para la empresa

El Plan estratgico desarrollo para la empresa los colaboradores
respondieron, 33% (10 trabajadores) totalmente de acuerdo, 37%(11
trabajadores) de acuerdo, 20% (6 trabajadores) ni de acuerdo ni en
desacuerdo, 3% (1 trabajador) en desacuerdo, 7% (2 trabajadores) totalmente
en desacuerdo.

Anlisis tabla 04: Desarrollo del plan estratgico de acuerdo a su

elaboracin
Se desarrolla el Plan Estratgico de acuerdo a elaboracin los
colaboradores respondieron, 67% (20 trabajadores) si, 33% (10 trabajadores)
no.

87

Anlisis tabla 05: Plan estratgico til para la organizacin

El Plan Estratgico es til para la organizacin los colaboradores
respondieron,

41%

(11 trabajadores)

definitivamente

si,

49%

(13

trabajadores) si, 6% (5 trabajadores) definitivamente no, 4% (1 trabajador)

no.

Anlisis tabla 06: El plan estratgico logra un adecuado desempeo del

colaborador
El Plan estratgico influye en desempeo adecuado de

los

colaboradores, respondieron 50% (15 trabajadores) muy de acuerdo, 30%(9

trabajadores) de acuerdo, 6% (2 trabajadores) ni de acuerdo ni en desacuerdo,
7% (2 trabajador) en desacuerdo, 7% (2 trabajadores) muy en desacuerdo.

Anlisis tabla 07: Conocimiento sobre el plan estratgico

Informado sobre el plan estrategico los colaboradores respondieron,
63% (19 trabajadores) bastante, 37% (11 trabajadores) poco, 0% (o
trabajadores) nada.

Anlisis tabla 08: Plan estrategico y competitividad relacionados

El Plan Estratgico y la competitividad estn relacionados los
colaboradores respondieron, 27% (8 trabajadores) definitivamente si, 50%
(15 trabajadores) probablemente s, 17% (5 trabajadores) indeciso, 3% (1
trabajador) probablemente no, 3% (1 trabajador) definitivamente no.

88

Anlisis tabla 09: Un plan estategico estructurado adecuadamente es

competitivo en el mercado
La existencia de desarrollo de las mypes basada en una buena
estructura del plan estrategico,

los colaboradores respondieron, 43% (13

trabajadores) definitivamente si, 33% (10 trabajadores) si, 17% (5

trabajadores) definitivamente no, 7% (2 trabajadores) no.

Anlisis tabla 10: Un plan estategico estructurado adecuadamente es

competitivo en el mercado
Un plan estrategico estructurado adecuadamente es competitivo en el
mercado, los colaboradores respondieron, 80% (24 trabajadores) si, 6% (20
trabajadores) no.

Anlisis tabla 11: La organizacin cuenta con una mision y una vision
enfocada en la mejora de su rentabilidad
La Organizacin cuenta con una misin y visin enfocada en la
mejora de su rentabilidad los colaboradores respondieron, el 54% (16
trabajadores) de acuerdo, 33% (10 trabajadores) neutral, 13% (4 trabajadores)
en desacuerdo.

Anlisis tabla 12: En el plan estratgico especifica el apoyo a la poblacin

de las zonas ecoturisticas
Apoya a la poblacin de las zonas ecoturisticas los colaboradores
respondieron, 83% (25 trabajadores) si, 17% (5 trabajadores) no.

89

Anlisis tabla 13: La organizacin es competitiva con respecto a las dems

Del 100% de los colaboradores encuestados, el 50% (10 trabajadores)
respondio que definitivamente si existe, 45% (9 trabajadores) si, 5% (1
trabajador) definitivamente no, 0% (0 trabajadores) no.

Anlisis tabla 14: Apoyo socioeconomico de la poblaciones de las zonas

turiticas
Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 67% (20
trabajadores) respondi que si se apoya a la poblacin de las zonas
ecotursticas, 33% (10 Trabajadores) no recibe.

Anlisis tabla 15: Ventajas comparativas con respecto a otras Mypes que
genere bienestar a la poblacin
Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 73% (22
trabajadores) respondi que si hay ventajas comparativas que genera bienestar
a la poblacin, 27% (8 Trabajadores) no.

Anlisis tabla 16: Modelo que demiuestre que la Mype es competitiva las
demas y sea reconocida por el turista
El desarrollo de la Mype aporta beneficios a la Region Piura los
colaboradores respondieron, 30% (9 trabajadores) definitivamente si, 50%
(15 trabajadores) probablemente s, 13% (4 trabajadores) indeciso, 0% (0
trabajador) probablemente no, 7% (2 trabajadores) definitivamente no.

90

Anlisis tabla 17: Modelo que demiuestre que la Mype es competitiva las
demas y sea reconocida por el turista
Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 87% (26
trabajadores) respondi que si es reconocida la organizacion por el turista,
13% (4 Trabajadores) no es reconocida.

Anlisis tabla 18: La ruta turistica establecida tiene evolucion respecto a las
anteriores
Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 20% (6
trabajadores) respondio que la ruta ecoturistica ha evoluciaondo, 57% (17
trabajadores) bastante, 23% (7 trabajadores) es aceptable, 0% (0 trabajadores)
poco, 0% (0 trabajadores) ninguno.

Anlisis tabla 19: Ruta ecoturistica es conocida fuera de la region Piura.

Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 37% (11
trabajadores) respondi que definitivamente si la ruta ecoturstica es conocida
fuera de la Regin Piura, 53% (16 Trabajadores) probablemente s, 10% (3
trabajadores) indeciso, 0% (0 trabajadores) probablemente no, 0% (0
trabajadores) definitivamente no.

Anlisis tabla 20: Edad promedio de los consumidores de este servicio

Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 77% (23
trabajadores) respondi que si hay existencia de edad promedio de personas
que realizan Ecoturismo en la Region Piura, 23% (7 Trabajadores) no hay.

91

Anlisis tabla 21: Ventaja competitiva

Del 100% de los colaboradores encuestados, el 33% respondio calidad
del servicio como ventaja competitiva, 54% (16 trabajadores) ruta ecoturistica
establecida, 13% (4 trabajadores) otros.

Anlisis tabla 22: La Region de Piura posee potencial ecoturistico.

Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 87% (26
trabajadores) respondi que si hay existencia de potencial ecoturstico en la
Regin Piura, 13% (4 Trabajadores) no hay potencial ecoturstico.

Anlisis tabla 23: Satisfaccin de turista por servicio brindado

Del 100% de los colaboradores que se han encuestado, el 47% (14
trabajadores) respondi que definitivamente si hay satisfaccion del turista por
el servicio brindado en la organizacion, 53% (16 Trabajadores), 0% (0
trabajadores) definitivamente no, 0% (0 trabajadores) no.

Anlisis tabla 24: Apoyo del gobierno a las Mype rubro ecoturismo
Del 100 de los colaboradores que se han encuestado, el 23% (7
trabajadores) respondi que definitivamente si el gobierno debera apoyar a
las Mypes rubro: ecoturismo, 27% (8 Trabajadores) probablemente s, 20% (6
trabajadores) indeciso, 17% (5 trabajadores) probablemente no, 13% (4
trabajadores) definitivamente no.

92

IV.2. Anlisis de resultados

Los resultados obtenidos en el presente estudio de investigacin
sealan que el 50% de los colaboradores de las Mype servicios ecotursticos,
considera que si tienen conocimiento sobre los procesos del plan estratgico
en la micro empresa (Cuadro 1), respuesta que la podemos justificar
basndose en la teora de que este es de mucha importancia ya que es un
punto de partida del proceso de planificacin de la empresa. Es por esto que
vemos reflejado que el 53% de las Mypes aplican una Plan estratgico en sus
organizaciones (Cuadro 2).
Mediante esta sustentacin podemos verificar que apunta a la mayor
parte de la Poblacin de los colaboradores de las Mype rubro: Ecoturismo los
cuales expresan que el Plan estratgico y la competitividad estn netamente
relacionados en la organizacin. A su vez podemos verificar que el porcentaje
sealado en el Cuadro N 08 donde el 27% afirma que definitivamente si
pertenecientes a 8 trabajadores de los encuestados que equivale a 50% de los
colaboradores que responden que probablemente si estn relacionados.
Podemos observar que es til el plan Estratgico el 41% de los colaboradores
que son once trabajadores, marcaron y reafirmaron su utilidad en
microempresa segn el cuadro N 05.
Por lo tanto podemos decir que si es til un plan estratgico para el
desarrollo de las Mype ecoturisticas que es lo que nos importa ms en el
estudio, para poder analizar si logra existir un desarrollo en relacin con
ambas variables si es que se influye el una con la otra, ya que repercute en el
desarrollo de las Mypes, verificando la existencia del proceso de plan
estratgico.
De manera general podemos ver que se evidencia en un nivel
significativo de desarrollo de las Mypes ecoturstica en un 43% respondieron
13 colaboradores sobre esto, en tanto hay existencia de un desarrollo en la
economa, lo cual logra generar un bienestar a la sociedad de la regin Piura,
si tomamos este punto de vista esencialmente hablamos de que las Mypes
93

funcionan y seguirn funcionando de manera apropiada desarrollndose,

buscando as una mejora para nuestra regin y generando un desarrollo
econmico y social en nuestra regin, que va a lograr la satisfaccin de los
usuarios como de las personas de estas zonas.

Podemos afirmar de que existen modelos que han logrado que las
Mype tursticas sean competitivas y que los turistas locales, regionales,
nacionales y extranjeros que visitan la Regin Piura ya conocen sobre las
Mype Rubro: Ecoturismo, ya que nos responden los colaboradores con el
87% un total de 26 colaboradores en el cuadro N 17 que los turistas ya llegan
con el conocimiento de estas Mypes y en donde ubicarlas, para poder requerir
de sus servicios y en cual ofrece un mejor servicio.

94

V. CONCLUSIONES
5.1. Conclusiones
a) El plan estratgico si es una herramienta indispensable para el desarrollo de la
competitividad; porque este es una herramienta bsica en las Mype ya que cuenta
con una estructura organizada para la planificacin adecuada de la microempresa,
de esta manera logra un buen desempeo en el mercado, esto se ve reflejado que
en el grafico 8 en el que 50% de los encuestados opinan que probablemente si
estn relacionas la competitividad con el plan estratgico y que de esto depende
un desarrollo para la empresa.

b) Se identifico que el plan estratgico posee una utilidad especfica la cual est
enfocado en la competitividad para el fomento y desarrollo de las Mype,
conociendo as que existe un pleno desarrollo de estas basadas en un plan
estratgico bien establecido y esto podemos verlo reflejado en el grafico 09 el
cual nos muestra que el 43% de la poblacin encuestada nos da como resultado
de que definitivamente si existe este desarrollo.

c) Se pudo determinar el estado actual de la competitividad en las Mype de servicio

ecoturstico ya que hoy en da vemos que estas se basan en encontrar ventajas
que sean competitivas y comparativas respecto a las dems Mypes del mercado y
esto podemos verlo reflejado en el grafico 15 el cual nos muestra que el 73% da
como afirmativo la competitividad en las Mypes de hoy en da.

d) Las Mype de servicio ecoturstico si cuentan con un adecuado plan estratgico

que han logrado que sean competitivas y de esta manera son conocidas por los
turistas y podemos verlo reflejado en el grafico 17 en el cual el 87% de los
encuestados dijeron que si son competitivas por lo cual atraen al turista.
95

5.2. Recomendaciones
a) Se recomienda a los propietarios de las Mype de servicio ecoturstico que tomen
en cuenta con mayor inters los temas principales que se desarrollan en el plan
estratgico, para obtener mejoras y un pleno desarrollo en los servicios que
ofrecen a sus consumidores.

b) Se debe tener una adecuada utilizacin de un plan estratgico en las Mype para
as lograr que sus colaboradores encuentren las mejores ventajas competitivas y
comparativas para lograr las mejoras adecuadas del desempeo que se desea
alcanzar en la organizacin.

c) Se recomienda a los propietarios buscar alternativas que promuevan ms a las

Mype de servicio ecoturstico para que estas sean ms atrayentes, y as lograr de
manera paralela una mayor rentabilidad, que beneficie tanto a la organizacin
como a la regin Piura y de esta manera tambin brindar una mejor calidad de
vida a las personas de estas zonas, y un mejor servicio a los turistas que visitan en
nuestra regin.

d) Se debe aumentar su publicidad y la promocin por parte de las Mype, para

lograr que estas sean reconocidas por el turista apoyndose en sus recursos y en
el gobierno que hoy en da estn tomando mayor inters en este tipo de turismo y
de esta manera lograr un adecuado fomento de las zonas ecoturisticas que posee
nuestra regin de Piura, de sus rutas y de los sitios claves en los cuales se puede
realizar el ecoturismo, para as lograr el beneficio de la regin de Piura.

96

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100

ANEXOS

101

1. Presupuesto
PERSONAL
CONCEPTO UNIDAD

CANTIDAD

P.U

PARCIAL

1000.00

1000.00

Digitador

500.00

300.00

Encuestador

250

500.00

Asesor

de GLOBAL

tesis

MATERIALES
USB

Unid.

30

30.00

Hojas Dina

Unid.

1500

0.05

75.00

Folder

Unid.

0.50

1.50

Libro

Unid.

70.00

140.00

Lapicero

Unid.

2.00

4.00

Cuaderno

Unid.

2.50

2.50

III SERVICIOS
Fotosttica

Unid.

100

0.05

5.00

Espiralado

Unid.

3.00

12.00

Internet

Unid.

200

2.00

400.00

Impresiones

Unid

250

0.10

25.00

TOTAL

S/. 2510.00

102

2. Cronograma de actividades
N

ACTIVIDADES

Set

Oct

Nov

Dic

Ene

RREALIZADAS
1

Generacin del tema de X

investigacin.

Identificacin
formulacin

del

problema.
3

Revisin bibliogrfica.

Redaccin de objetivos

y seleccin de variables.

Preparacin de plan de

103

Feb

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ags

estudio.
6

Recoleccin de datos.

Organizacin

X
y

procesamiento de los
datos.
8

Cuadro de indicadores.

Redaccin del informe

10

Presentacin

X
X

del

informe.
11

Sustentacin

del

informe

104

3. Matriz de consistencia y operacionalizacin

La caracterizacin de un plan estratgico est enfocado de manera positiva en la competitividad de las Mype de servicios ecotursticos de la
Regin Piura en al ao 2013
Variable
independiente

Definicin
conceptual

Definicin operacional
Dimensiones

Plan
Estratgico

Plan estratgico Procesos

es un proceso de
planificacin,
aplicacin
y
planteamiento de
este para que
guie
su
funcionamiento a
mediano y largo Aplicacin
plazo
de
la
organizacin,

tems

Fuentes

Instrumento

Indicadores
Tiene conocimiento
usted de los procesos
de
un
plan
estratgico?

a)Definitivamente si
b)Probablemente si
c) Indeciso
d)Probablemente no
e)Definitivamente no

Colaboradores
Propietarios
Cuestionario

En la organizacin
donde usted labora se
ha aplicado un plan
estratgico?

a)
b)
c)
d)

Colaboradores Cuestionario

105

Definitivamente si
Si
Definitivamente no
No

obteniendo una Planificacin

utilidad adecuada
para tener una
relacin entre los
dems eslabones
de
la
organizacin de
esta
manera Planteamiento
generando
un
apoyo
en la
organizacin.

Utilidad

Desempeo

Cree usted que un

plan estratgico que
tenga una buena
planificacin en la
organizacin genera
desarrollo para esta?

a)
b)
c)
d)
e)

Totalmente de acuerdo
De acuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo

Propietario

Cuestionario

Colaboradores

La Mype donde a)Si

labora sigue el plan b) No
estratgico
de
acuerdo a la forma en
que se ha planteado
desde el principio?

Colaboradores Cuestionario

El plan estratgico a) Definitivamente si

es
til
en
la b) Si
organizacin?
c) Definitivamente no
d) No
Cree usted que por a) Muy de acuerdo
el plan estratgico b) De acuerdo
elaborado
en
su c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
organizacin exista d) Muy en desacuerdo
un
adecuado
desempeo de su
personal?

Propietario

106

Cuestionario

Colaboradores
Propietario
Colaboradores

Cuestionario

Conocimiento

Relacin

Desarrollo

Estructura

Usted
tiene a) Bastante
conocimiento sobre b) Poco
lo que es un plan c) Nada
estratgico

Propietario

El plan estratgico y
la competitividad son
dos
temas
relacionados en tu
organizacin?

a)Definitivamente si
b)Probablemente si
c) Indeciso
d)Probablemente no
e)Definitivamente no

Propietario

Ah su parecer existe
un desarrollo de las
Mypes basadas en
una buena estructura
de
un
plan
estratgico?

a)
b)
c)
d)

Propietario

Definitivamente si
Si
Definitivamente no
No

Crees que si una a) Si

Mype no tiene un b) no
plan estratgico bien
estructurado
ser
competitiva en el
mercado?

107

Cuestionario

Colaboradores

Cuestionario

Colaboradores

Cuestionario

Colaboradores

Propietario
Colaboradores

Cuestionario

Misin y Visin Usted cree que la

Mype donde labora
busca
lograr
su
misin y visin; y de
esta manera generar
una
buena
rentabilidad en esta?
Apoyo
La Mype en la cual
usted labora tiene
especificado en el
plan estratgico algn
apoyo a la poblacin
de
las
zonas
ecoturisticas
asignadas a su ruta?
Organizacin
Usted cree que su
organizacin
est
siendo
competitiva
con respecto a las
otras?

Competitividad Capacidad
de
una organizacin
de
mantener
ventajas
comparativas que
le
permita Socioeconmic Cree usted que la
mejorar en el o
Mype est apoyando
entorno
socioeconmicament
socioeconmico,
e a la poblacin de las
esta
tiene
zonas ecoturistas?
108

a) De acuerdo
b) Neutral
c) En desacuerdo

Propietario

Cuestionario

a) Si

Colaboradores Cuestionario

Colaboradores

b) No

a)
b)
c)
d)

Definitivamente si
Si
Definitivamente no
No

a) Si
b) No

Colaboradores Cuestionario
Propietario

Propietario

Cuestionario
Observacin

incidencia en la
forma de plantear
y
desarrollar
cualquier
iniciativa
de
negocios lo que
provoca
una
evolucin en el
modelo
empresarial,
a
dems de buscar
hallar
el
potencial de cada
empresa a travs
de estas ventajas,
buscando
la
satisfaccin de
los consumidores
para as fomentar
el inters por
estas mismas.

Ventajas
comparativas

Su
organizacin a) Si
tiene
ventajas b) No
comparativas
con
respecto
a
otras
Mypes del mismo
rubro que genere un
bienestar
a
la
poblacin de las
zonas visitadas por el
turista?

Propietario

Desarrollar

Cree usted que la

competitividad que
tiene su Mype le
permite
desarrollar
beneficios para la
regin Piura?

Propietario

Cuestionario

Modelo
empresarial

Existe algn modelo a) Si

empresarial,
que b) No
logre que tu Mype
sea competitiva a las
otras, para que de esta
manera
sea
reconocida por el
turista?

Propietario

Cuestionario

109

a)Definitivamente si
b)Probablemente si
c) Indeciso
d)Probablemente no
e)Definitivamente no

Cuestionario
Observacin

Evolucin

Servicio

Ventaja
competitiva

Potencial

La ruta ecoturstica
establecida ha tenido
una
evolucin a
comparacin de las
de aos atrs?
Usted cree que la
ruta ecoturstica de u
organizacin
es
conocida fuera de la
regin Piura?
Existe una edad
promedia
de
consumidores de este
servicio que ofrecen?
Cul es la ventaja
competitiva
que
posee su organizacin
a diferencia de su
competencia que le
resulta ms atrayente
al turista?
Crees que la regin
Piura
posee
un
potencial turstico a
nivel nacional?
110

a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)

Total
Bastante
Aceptable
Poco
Ninguna
Definitivamente si
Probablemente si
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
Si
No

Propietario
Observacin
Colaboradores Cuestionario

Propietario
Observacin
Colaboradores Cuestionario

Propietario
Cuestionario
Colaboradores

a) Calidad del servicio

b) Ruta ecoturstica establecida
c) Otros

Propietario
Cuestionario
Colaboradores

a) Si
b) No

Propietario
Cuestionario
Colaboradores

Satisfaccin

Inters

El turista queda
satisfecho con los
servicios
que
tu
organizacin
le
brinda?
Las
instituciones
gubernamentales
apoyan
a
las
microempresas
dedicadas
al
ecoturismo?

111

a)
b)
c)
d)

Definitivamente si
Si
Definitivamente no
No

Colaboradores Cuestionario

a)
b)
c)
d)

Definitivamente si
Probablemente si
Probablemente no
Definitivamente no

Colaboradores Cuestionario

Propietario

Propietario

Observacin

4. Libro de cdigos
N PREGUNTAS

RESPUESTAS

01 Tiene conocimiento usted de los procesos Definitivamente si

de un plan estratgico?

CODIGO
a)

Probablemente si

b)

Indeciso

c)

Probablemente no

d)

Definitivamente no

e)

02 En la organizacin donde usted labora se ha Definitivamente Si

a)

aplicado un Plan Estratgico?

Si

b)

Definitivamente No

c)

No

d)

03 Cree usted que un plan estratgico que Totalmente de

tenga una buena planificacin en la acuerdo
De acuerdo
organizacin genera desarrollo para esta?
Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
04 La Mype donde labora sigue el plan Si
estratgico de acuerdo a la forma en que se No

a)
b)
c)
d)
e)

a)
b)

ha planteado desde el principio?

05 El

Plan

Estratgico

es

til

en

organizacin?

la Definitivamente Si

a)

Si

b)

Definitivamente No

c)

No

d)

06 Cree usted que por el plan estratgico Muy de acuerdo

a)

elaborado en su organizacin exista un De acuerdo

b)

adecuado desempeo de su personal?

Ni de acuerdo ni en

c)

desacuerdo

d)

En desacuerdo

e)

Muy en desacuerdo
112

07 Usted tiene conocimiento sobre lo que es Bastante

un plan estratgico?

Poco

b)

Nada

c)

08 El plan estratgico y la competitividad son Definitivamente si

dos temas relacionados en tu organizacin?

a)

a)

Probablemente si

b)

Indeciso

c)

Probablemente no

d)

Definitivamente no

e)

09 Ah su parecer existe un desarrollo de las Definitivamente Si

Mypes basadas en una buena estructura de Si
Definitivamente No
un plan estratgico?
No
10 Crees que si una Mype no tiene un plan Si

a)
b)
c)
d)
a)

estratgico

bien

estructurado

ser No

b)

competitiva en el mercado?
11 Usted cree que la Mype donde labora busca De acuerdo

a)

lograr su misin y visin; y de esta manera Neutral

b)

generar una buena rentabilidad en esta?

c)

En desacuerdo

12 La Mype en la cual usted labora tiene Si

especificado en el plan estratgico algn No
apoyo

la

poblacin

de

las

a)
b)

zonas

ecoturisticas asignadas a su ruta?

13 Usted cree que su organizacin est siendo Definitivamente Si
Si
competitiva con respecto a las otras?
Definitivamente No
No
14 Cree usted que la Mype est apoyando Si
socioeconmicamente a la poblacin de las No

a)
b)
c)
d)
a)
b)

zonas ecoturistas?
15 Su
organizacin
tiene
ventajas Si
comparativas con respecto a otras Mypes del No
mismo rubro que genere un bienestar a la
poblacin de las zonas visitadas por el
turista?
113

a)
b)

16 Cree usted que la competitividad que tiene Definitivamente si

a)

su Mype le permite desarrollar beneficios Probablemente si

b)

para la regin Piura?

Indeciso

c)

Probablemente no

d)

Definitivamente no

e)

17 Existe algn modelo empresarial, que logre Si

que tu Mype sea competitiva a las otras, para No
que de esta manera sea reconocida por el
turista?
18 La ruta ecoturstica establecida ha tenido Total

a)
b)

a)

una evolucin a comparacin de las de aos Bastante

b)

atrs?

Aceptable

c)

Poco

d)

Ninguno

e)

19 Usted cree que la ruta ecoturstica de u Definitivamente si

a)

organizacin es conocida fuera de la regin Probablemente si

b)

Piura?

Indeciso

c)

Probablemente no

d)

Definitivamente no

e)

20 Existe una edad promedia de consumidores Si

de este servicio que ofrecen?

No

21 Cul es la ventaja competitiva que posee su Calidad del servicio

a)
b)
a)

organizacin a diferencia de su competencia Ruta ecoturstica

b)

que le resulta atrayente al turista?

establecida

c)

Otros

d)

22 Crees que la Regin Piura posee un Si

potencial ecoturstico importante a Nivel No

a)
b)

nacional?
23 El turista queda satisfecho con lo que tu Definitivamente Si
organizacin le brinda?

114

a)

Si

b)

Definitivamente No

c)

No

d)

24 Las instituciones gubernamentales deberan Definitivamente si

a)

ponerle ms inters a las empresas dedicadas Probablemente si

b)

al Ecoturismo?

Indeciso

c)

Probablemente no

d)

Definitivamente no

e)

115

5. Cuestionario

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

I. SOLICITUD DE COLABORACION
Soy estudiante de la carrera de Administracin de Empresas y se le solicita de su
valiosa colaboracin, se le agradecera a usted que me dedicara unos minutos de su
tiempo para la realizacin de este cuestionario sobre Planeamiento Estratgico,
Mypes y Ecoturismo, es por esto que solicito su colaboracin, respondiendo con
sinceridad las preguntas planteadas en esta encuesta. El presente cuestionario es
totalmente annimo.
Es te cuestionario tiene como objetivo principal conocer la relacin existente que
posee el Plan Estratgico con las Mypes rubro: Ecoturismo.
Se le pide que lea y conteste a las preguntas marcando con una (X) en una sola
alternativa, la cual usted crea que es la conveniente.

II. DATOS DE CLASIFICACION

No. DE EMPLEADOS

a) De 1 a 10

AOS QUE OPERAN EN EL MERCADO

a) De 1 a 5

116

b) De 11 a 20
b) De 6 a 10

c) De 20 a 50
c) Mas de 10

III. CUERPO DEL CUESTIONARIO

1. Tiene conocimiento usted de los procesos de un plan Estratgico?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

2. En la organizacin donde labora se ha aplicado un plan estratgico?

a) Definitivamente Si
b) Si
c) Definitivamente No
d) No

3. Cree usted que un plan estratgico que tenga una buena planificacin en
la organizacin genera desarrollo para esta?
f) Totalmente de acuerdo
g) De acuerdo
h) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
i) En desacuerdo
j) Totalmente en desacuerdo

4. La Mype donde labora sigue el plan estratgico de acuerdo a la forma en

la que se ha planteado desde el principio?
a) Si
b) No

5. El Plan Estratgico es til en la organizacin?

a) Definitivamente Si
b) Si
c) Definitivamente No
d) No
117

6. Cree usted que por el plan estratgico elaborado en su organizacin

exista un desempeo adecuado del personal?
a) Muy de acuerdo
b) De acuerdo
c) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
d) En desacuerdo
e) Muy en desacuerdo

7. Usted tiene conocimiento sobre lo que es un plan estratgico?

a) Bastante
b) Poco
c) Nada

8. El Plan Estratgico y la competitividad son dos temas relacionados en tu

organizacin?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

9. Ah su parecer existe un desarrollo de las Mypes basadas en una buena

estructura de un plan estratgico?
a) Definitivamente Si
b) Si
c) Definitivamente No
d) No

10. Crees que si una Mype no tiene un plan estratgico bien estructurado
ser competitiva en el mercado?
a) Si
b) No
118

11. Usted cree que la Mype donde labora busca lograr su misin y visin; y
de esta manera generar una buena rentabilidad en esta?
a) De acuerdo
b) Neutral
c) En desacuerdo

12. La Mype en la cual usted labora tiene especificado en el plan estratgico

algn apoyo a la poblacin de las zonas Ecoturisticas asignadas a su ruta?
a) Si
b) No

13. Usted cree que su organizacin est siendo competitiva con respecto a
las otras?
a) Definitivamente Si
b) Si
c) Definitivamente No
d) No
14. Cree usted que la Mype est apoyando socioeconmicamente a la
poblacin de las zonas ecoturisticas?
a) Si
b) No

15. Su organizacin tiene ventajas comparativas con respecto a otras Mypes

del mismo rubro que genere un bienestar a la poblacin de las zonas
visitadas por el turista?
a) Si
b) No

119

16. Cree usted que la competitividad que tiene su Mype le permite

desarrollar beneficios para Regin Piura?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

17. Existe algn modelo empresarial, que logre que tu Mypes sea
competitiva a las otras, para que sea reconocida por el turista?
a) Si
b) No

18. La ruta Ecoturstica establecida ha tenido una evolucin a comparacin

de las de aos atrs?
a) Total
b) Bastante
c) Aceptable
d) Poco
e) Ninguno

19. Usted cree que la ruta ecoturstica de u organizacin es conocida fuera

de la regin Piura?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

120

20. Existe una edad promedio de las personas que vienen a realizar
Ecoturismo en nuestra Regin?
a.

Si

b.

No

21. Cul es la ventaja competitiva que posee su organizacin a diferencia de

su competencia que le resulta atrayente al turista?
a) Calidad del servicio
b) Ruta ecoturstica establecida
c) Otros

22. Crees que la Regin Piura posee un potencial ecoturstico importante a

nivel nacional?
a) Si
b) No

23. El turista queda satisfecho con lo que tu organizacin le brinda?

a) Definitivamente Si
b) Si
c) Definitivamente No
d) No

24. Las instituciones gubernamentales apoyan a las mype dedicadas al

ecoturismo?
a) Definitivamente si
b) Probablemente si
c) Indeciso
d) Probablemente no
e) Definitivamente no

121

6. Formulacin del libro de cdigo y cuadro de codificacin

tem

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

10

11

12

13

14

15

16

17

Orden

122

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

123

7. Panel fotogrfico
Aypate Ayabaca

Laguna Tumbe

124

 Coto de caza de Angolo

125

 Chorro Blanco Canchaque

Los Peroles - Canchaque

126

 Cerro Huayanay Huancabamba

Cataratas de Sitan Huancabamba

127

 Lagunas encantadas de la viuda Huancabamba

Las Huaringas -Huancabamba

128

 Macizo de Ilescas - Sechura

Estuario de Virrila - Sechura

129

 Manglares de San Pedro - Sechura

Laguna Ramon - Sechura

130

 Laguna Parachique - Sechura

Laguna Salinas - Sechura

131