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Portafolio

Centro de bachillerato tecnológico y


de servicios Nº 128

Alumno: Alejandro Del Real Esparza

Materia: Contribuye a la integración y desarrollo

Especialidad: Administración de recursos


humanos

Grupo: 3ºN

Maestra: Norma Angélica Ortega García

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ÍNDICE

Introducción………………………………………………………………………………………....………..…3
Reglas del salón…………………………………………………………………………………….....….……4
Criterios de evaluación ………………………………………………………….…………………….....……4
Dramatización ………………………………………………………….…………………………….....…...…4
Examen de diagnóstico ……………………………………………………………………………......………5
Mapa mental…………………………………………………….…………………………………...…...…..…6
Tema 1: Concepto de Inducción…………………………………………………………………….....….….7
Tema 2: Estrategias, pasos y elementos de un programa de inducción…………………………........…8
Tema 3: Manual de bienvenida…………………………………………………………………….....…….10
Tema 4: Partes del manual de bienvenida…………………………………............................................12
Tema 5: ¿Qué es la bienvenida en la organización? ¿Qué es un programa de bienvenida?.............15
Tema 6: Manual De Bienvenida…………………………………………………….……………………….16
Conclusión…………………………………………………….………………………………………………..19

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INTRODUCCIÓN

En esta unidad empezamos con el proceso de inducción para los empleados de nuevo ingreso,
observaremos los aspectos más importantes que debe dar a conocer la empresa al trabajador
apoyándose en 2 tipos de manuales; el manual de inducción y el manual de bienvenida. Además de
los manuales se utilizará el proceso de inducción para ayudar con la pronta adaptación del empleado
esperando una respuesta positiva en su adaptación a su nuevo puesto.
El área de recursos humanos debe tener en cuenta todas las situaciones que ocurren dentro de la
empresa, pues si se hace un cambio en la organización se debe de hacer una actualización de los
datos en los manuales de inducción y en el de bienvenida pues deben de contener información
actualizada.
De igual manera los cursos de inducción se deben de adaptar para poder ofrecerlos a cualquier
empleado pues se dan a conocer temas generales y específicos de la empresa.

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Reglas del salón
 Respeto
 No comer, bebidas sólo con tapa
 No celular, al llamarte la atención por esta razón el teléfono permanecerá una
semana en el escritorio de la maestra por todos la clase
 2 retrasos son igual a 1 falta
 Entrega de trabajos en tiempo y forma

Criterios de evaluación
Criterio Porcentaje
Examen 30%
Portafolio 20%
Transversalidad 10%
Vídeo / Manual de inducción y bienvenida 20%
Exposición 20%

Dramatización
Este punto trató sobre una dramatización de un curso de inducción, el equipo tenía que dividirse en
las personas que ofrecían el curso que representaban a los de recursos humanos y los que lo
recibían los cuales hacían el rol de empleados de nuevo ingreso.
Nosotros queríamos participar todos en la dramatización así que optamos por una técnica poco
utilizada, el cambio de roles, una única persona empezaría la dramatización como parte del
departamento de recursos humanos y los demás éramos los de nuevo ingreso, en el momento que
terminara su parte el alumno con rol de recursos humanos cedía su lugar a alguien de nuevo ingreso
cambiando de rol para que esa persona pudiera decir su parte de la inducción, con esta estrategia
todo el equipo pasó por ambos roles pudiendo participar de manera activa en la dramatización.
Me pareció un buen ejercicio para empezar con el tema pues con conocimientos básicos nos
pusieron frente a una situación complicada la cual nos ponía a prueba para resolver la situación
creando diferentes estrategias. Creo que manejamos bien la información que aunque en su mayoría
fue buena no era la forma ideal, era de entenderse ya que comenzamos a conocer el tema. También
creo que si hacemos de nuevo una dramatización nos saldrá muy diferente a la que se describe
aquí.

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Examen diagnóstico

¿Qué es inducción?
Es cuando se nos introduce a algo nuevo
¿Qué es bienvenida?
Un saludo cordial para una persona que va llegando
¿Qué es un manual?
Es un libro donde se van narrando procedimientos que debemos de seguir para lograr un objetivo
¿Qué información es importante para el trabajador de nuevo ingreso?
Principalmente cuando vas a trabajar, salario, prestaciones de ley, horarios, si tienen transporte,
beneficios de trabajar ahí
¿Qué información es importante que ofrezca la empresa al trabajador de nuevo ingreso?
Que tipo de producción hacen, hacia donde se exporta, normas, historia de la empresa

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Mapa mental

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Tema 1: Concepto de Inducción
Es la manera de establecer una ley mediante la observación de hechos particulares generando una
conclusión general. Así mismo el nuevo ingresado debe conocer los objetivos específicos y básicos
para así lograr la responsabilidad del desempeño, para así conocer los comportamientos para ser
eficaz.
¿Cuáles son los objetivos?
Es lograr conseguir dar una buena orientación al nuevo trabajador sobre las funciones y los deberes
que él/ella llevaran a cabo para poder así transmitir los valores, reglas, normas y políticas.
¿Cuáles son los beneficios?
Cuanta más información tenga el nuevo integrante de la empresa será mucho más fácil la
socialización. Entre más rápido se involucre con los demás trabajadores será más fácil que lleve a
cabo sus deberes y compromisos dentro de la misma.
¿Cuál es su finalidad?
Que el nuevo trabajador se familiarice con su nuevo entorno de trabajo y poder así hacer sentir
cómodos para que logre cumplir con los objetivos que la empresa le plantea.
Reflexión: La inducción es la acción de inducir a un tema, tomando esto como referencia podemos
adaptar el concepto de inducción a la organización, pues en la empresa lo manejamos como curso
de inducción, curso en el cual se muestran aspectos generales y específicos, al pasar el curso de
inducción la empresa se ve beneficiado con el ahorro de presupuesto evitando futuros problemas o
mal entendidos, en cambio el trabajador se llena con una buena energía al conocer más sobre la
empresa y como se espera que se desempeñe en ella.

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Tema 2: Estrategias, pasos y elementos de un programa de inducción
Para una buena integración resulta esencial tomar en cuenta determinados factores :
Todos juegan: Los encargados de la inducción suelen ser las personas encargadas de la selección
del personal y los responsables de la capacitación.
 Personas de confianza
 Manual
 Grupo de integración
 Promoción desde dentro: Invertir y promocionar los buenos elementos con los que cuenta la
empresa.
Pasos
 Bienvenida: Apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en forma cordial,
invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso.
 Firma del contrato: Establece el compromiso formal de trabajo. Leerlo con el nuevo
integrante es importante para asegurar que el empleado haya entendido con claridad cada
uno de los puntos y especificaciones.
 Información sobre la cultura organizacional de la empresa: Aunque sea una Pyme, se debe
de contar con un texto que explique cómo empezó la compañía, quiénes la integran, cuál es
la misión y la visión de la empresa, y qué tipo de negocio es.
 Políticas generales: Horario, día, lugar y hora de pago; políticas de ausencia
laboral; vacaciones y días festivos; normas de seguridad; áreas de servicio para el personal;
reglamento interior de trabajo y actividades recreativas de la empresa.
 Presentaciones: Con el supervisor o jefe directo, con los compañeros de trabajo y con los
subordinados (en su caso).
 Ubicación del empleado en su puesto de trabajo: Objetivo del puesto, labores a cargo del
empleado, cómo espera la empresa que el empleado desempeñe su trabajo y con otros
puestos con los que tendrá relación.

Elementos
 Presentación
 Visión panorámica de la organización
 Políticas generales de la empresa
 Indicaciones sobre la disciplina
 Prestaciones
 Introducción a su puesto de trabajo
 Seguimiento

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Reflexión: Es de suma importancia que el departamento de recursos humanos conozca que plazos
debe de seguir para hacer un buen curso de inducción, sin embargo, es más importante aún el
contar con estrategias que agilicen el proceso y que lo hagan más divertido o dinámico, esto con el
fin de que el empleado pueda aprender de manera más eficaz todo lo que se le expone en el
programa logrando así los objetivos de la introducción tanto de parte del empleado como de la
empresa.

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Tema 3: Manual de bienvenida
¿Qué es un manual de bienvenida?
El manual de bienvenida en una compañía es un documento que sirve de orientación para las
personas que se incorporan a una organización. El objetivo del manual es integrar a la persona en
su nuevo entorno de la manera más sencilla que sea posible.
El objetivo principal de un manual de bienvenida es brindar al trabajador una efectiva orientación
general sobre las funciones que desempeñará, los fines o razón social de la empresa y organización
y la estructura de ésta
Partes de un manual de bienvenida
 Recoge el mensaje de bienvenida del líder de la organización.
 Aporta información completa sobre la empresa.
 Recoge la cultura de la organización. La visión, misión y valores.
 Ofrece información relevante sobre la organización interna.
 Destaca la información descriptiva sobre los puntos de trabajo, venta, delegaciones, etc, su
ubicación así como teléfonos y vías de contacto.
 Ofrece información útil en materia de prevención de riesgos y accidentes.
 Resume las normativas internas de la organización.
Un manual de bienvenida incluye:
 Políticas de la empresa.
 Misión y valores.
 Explicación de puestos.
 Permisos.
 Vacaciones
 Servicios que ofrecemos.
 Horarios de trabajo.
 Estructura de la empresa
 Normas de seguridad.
Usos del manual de bienvenida
 El manual de acogida o de bienvenida recoge la información de referencia para cualquier
nuevo empleado de la organización.
 La diferencia entre aportar a los nuevos trabajadores un manual de acogida o no hacerlo
está principalmente en la rapidez en la inmersión.
 Facilitan la integración del personal.
 Aportan seguridad a los nuevos trabajadores.
 Son la referencia para solventar las preguntas más importantes que se pueden plantear los
nuevos trabajadores.

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Beneficios del manual de bienvenida
 Uniformar y controlar el cumplimiento de las prácticas de trabajo.
 Documentar el funcionamiento interno en lo relativo a descripción de tareas, ubicación,
requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
 Ayudar a la coordinación de actividades y a evitar duplicidades.
 Ayuda a emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación
de autoridad, etc.
 Construye una base para el análisis del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procesos
y métodos.
 Permitir la integración de la Gestión en las Áreas de Planeación, Calidad y Control Interno.
 Minimizar los riesgos personales, legales e institucionales al cumplir con los parámetros
normativos de la institución.
 Asegurar la evolución del conocimiento en la medida que se mejoren los procedimientos.
Ayuda del manual de bienvenida
 El objetivo del manual es integrar a la persona en su nuevo entorno de la manera más
sencilla que sea posible
 logra y mantiene un sólido plan de organización.
 Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y
sus propios papeles.
 Facilita el estudio de los problemas de la organización.

Reflexión: El manual de bienvenida es un instrumento importante en la adaptación del empleado de


nuevo ingreso a la organización, este suele ser mucho menor en tamaño que el manual de
inducción, sin embargo este resulta más llamativo pues se busca que el trabajador tenga ganas de
leerlo. Además es de gran ayuda pues el curso de inducción suele ser pesado y ya con el manual de
bienvenida puede consultar la información de manera más sencilla en el momento que lo requiera

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Tema 4: Partes del manual de bienvenida

Bienvenida
Concepto: dar la bienvenida a un nuevo empleado en la organización. La misma ayuda a dar
confianza y apoyo del nuevo empleado. Menciona la designación de la nueva contratación y las
responsabilidades que él o ella tienen. También presenta a los empleados las políticas de los
recursos humanos como la información, instalaciones de la empresa, etc seguido por la
organización.
Propósito: dar la bienvenida a un nuevo empleado en la organización y se recomienda su uso para
hacer sentir bien recibido a quien recién se incorpora, especialmente cuando es una sola o muy
pocas personas que se suman a un equipo de trabajo ya constituido.
Antecedentes de la empresa
Descripción de la empresa
Es un resumen de los puntos más importantes de la empresa: su historial, el equipo gerencial, dónde
se encuentra, qué hace y qué espera lograr, la declaración de la misión y la estructura legal.
Visión
Es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello
en lo que pretende convertirse en el largo plazo.
Misión
Es una declaración o manifestación duradera del objeto propósito o razón de ser en una empresa.
Valores
Los valores de una empresa son cualidades, principios o creencias que una empresa posee y que
guían u orientan las decisiones, acciones y conductas de sus miembros. Establecer los valores de
una empresa nos permite guiar u orientar las decisiones, acciones y conductas de los trabajadores
en función de éstos y así, por ejemplo, hacerles saber qué deben priorizar al momento de tomar una
decisión, crear un producto o tratar con un cliente. Pero además de ello, establecer los valores de
una empresa nos permite darle una identidad y personalidad, cimentar las bases para su cultura,
inspirar y motivar a los trabajadores, y proyectar una imagen positiva ante los trabajadores,
proveedores, público y comunidad.
Organigrama
El organigrama es una representación gráfica del esqueleto de una organización, mostrando los
cargos jerárquicos. El organigrama permite obtener una idea rápida de cómo está organizada una
empresa, cooperativa u organización sin fines de lucros, cualquiera sea el tipo de organización el
organigrama es válido. Si al momento de diseñar el organigrama no se lo realiza de forma fiel a la

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realidad, se podrían generar confusiones en cuanto a la toma de decisiones en la organización,
autorizaciones y cuestiones similares.
Vida y carrera
La planeación de carrera y vida es la actitud, arte y disciplina de conocerse así mismo. Llevando a
cabo programas que la incluyan dentro de las organizaciones, las personas pueden formarse un
camino de logro de metas para poder sentirse realizados y satisfechos con el paso del tiempo al
igual que una personalidad altamente atractiva, el seducir con palabras y lograr que la gente quiera
escucharte, leerte y desee tu compañía, de tal forma que quieras que te compren cualquier idea que
quieras vender. Para ello necesita ser puntual en todo, desde el llegar al lugar de trabajo, hasta en el
vestir apropiadamente el uniforme de la empresa y a si mismo la empresa avanza y como trabajador
estarás más satisfecho.
Derecho y obligaciones
Obligaciones correspondencia o gratitud que una persona debe tener y manifestar a los beneficios
recibidos de otra persona u responsabilidad que una persona, por ley o por voluntad, tiene que
atender
1. El empleado tiene derecho a recibir un salario de acuerdo a su
jornada laboral.
2. Así mismo, los empleados tienen derecho a disfrutar de las prestaciones establecidas en la Ley
Federal del Trabajo.
El derecho empresarial es la rama del derecho que se encarga de regular las actividades dentro y
fuera de una empresa, ya sea una multinacional. ... El derecho empresarial regula, por ejemplo,
cómo debe ser la contratación de los empleados, cómo debe abrirse un negocio.
Prestaciones generales
Las compensaciones y beneficios de una empresa son parte de las estrategias y gestiones de los
Recursos Humanos, esto se debe a que es el área que se encarga de estudiar las técnicas y
principios para lograr la adecuada y total compensación que debe percibir un trabajador.
Políticas de la empresa
Es la orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por todos los miembros de
la organización, en ella se contemplan las normas y responsabilidades de cada área de la
organización. Las políticas son guías para orientar la acción; son lineamientos generales a observar
en la toma de decisiones, sobre algún problema que se repite una y otra vez dentro de una
organización. En este sentido, las políticas son criterios generales de ejecución que complementan
el logro de los objetivosy facilitan la implementación de las estrategias
Reglamento interno de trabajo
Cuando contratamos a personal, además de firmar el contrato que establece la relación laboral, se
entrega también un reglamento al nuevo empleado, que puede ser propio de la empresa o del

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gremio. Este indica las normas que deben seguir toda persona que labore en empresa. Ese
reglamento es conocido como Reglamento Interno de Trabajo y está regulado por la Ley Federal de
Trabajo (LFT). ¿Qué es el reglamento interior de trabajo? El reglamento interior de trabajo es una
serie de normas que tanto los trabajadores como los patrones deben cumplir al trabajar en una
empresa o establecimiento, es decir, son obligatorias para las dos partes.
Reflexión; Antes de empezar un manual de bienvenida creo que es de suma importancia conocer e
identificar las partes de este, así pues, se podrá elaborar uno de la mejor de las maneras para poder
lograr el objetivo de este siendo eficiente, los empleados de nuevo ingreso agradecerán mucho la
buena elaboración del manual de bienvenida ya que podrán entender muy fácilmente las partes más
importantes en su llegada a su nuevo empleo.

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Tema 5: ¿Qué es la bienvenida en la organización? ¿Qué es un programa de
bienvenida?
¿Qué es la bienvenida?
Recibimiento que se le da a una persona en el que se manifiesta gran alegría, con el objetivo de
ayudar al trabajador a integrarse y sentir comodidad en su nuevo entorno o área laboral.
Programa o manual de bienvenida
Es un soporte de comunicación impresionable en el plan de acogida y de gran utilidad para cualquier
empleado de nuevo ingreso.
Es tan sencillo como un documento, en soporte físico o digital, que sirve al mismo tiempo para
transmitir toda la información necesaria para que los recién llegados a la empresa minimicen el
aterrizaje y para transmitir la cultura empresarial.
Este programa, incluye toda la información necesaria y útil para que la integración en el puesto y la
empresa sea lo mas positiva posible
Objetivo del manual de bienvenida
Acoger, y entusiasmar al nuevo colaborador con el estilo de gestión y la cultura corporativa.
Orientar y ofrecer documentación adicional y complementaria a la información ofrecida por otros
canales (entrevista personal, vídeo-bienvenida…) con la finalidad de informar sobre las reglas y
normativas internas de la empresa, estilo de gestión y cultura corporativa.
Formar y promover una integración eficaz en el puesto y con el proyecto corporativo.
Finalidad
La finalidad manual es integrar a la persona en su nuevo entorno de la manera más sencilla que sea
posible y que se sienta cómodo.
Reflexión: El manual de bienvenida tiene como objetivo principal dar a conocer información de la
organización al personal de nuevo ingreso, por esta razón debe de contener información clara,
concisa y actualizada, acomodada de tal manera que el personal de nuevo ingreso lo quiera leer ya
que el curso o el manual de inducción puede resultar pesado, así con el manual de bienvenida podrá
checar de manera más tranquila algún dato importante que no entendió. Para darle un plus a este
manual se le deben de agregar frases motivacionales y debe de ser colorido y alegre, Qué de sólo
verlo te den ganas de leerlo.

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Tema 6: Manual De Bienvenida
¿Qué es un manual de bienvenida?
El manual de bienvenida en una compañía es un documento que sirve de orientación para las
personas que se incorporan a una organización. El objetivo del manual es integrar a la persona en
su nuevo entorno de la manera más sencilla que sea posible. El objetivo principal de un manual de
bienvenida es brindar al trabajador una efectiva orientación general sobre las funciones que
desempeñará, los fines o razón social de la empresa y organización y la estructura de ésta.
Partes de un manual bienvenida
• Recoge el mensaje de bienvenida del líder de la organización.
• Aporta información completa sobre la empresa.
• Recoge la cultura de la organización. La visión, misión y valores.
• Ofrece información relevante sobre la organización interna.
• Destaca la información descriptiva sobre los puntos de trabajo, venta, delegaciones, su
ubicación así como teléfonos y vías de contacto.
• Ofrece información útil en materia de prevención de riesgos y accidentes.
• Resume las normativas internas de la organización.
Un manual de bienvenida incluye

• Políticas de la empresa.
• Misión y valores.
• Explicación de puestos.
• Permisos.
• Permisos especiales.
• Vacaciones.
• Descuento de sueldos.
• Hora de almuerzo.
• Servicios que ofrecemos.
• Horarios de trabajo.
• Estructura de la empresa
• Normas de seguridad.

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Uso del manual de bienvenida

• El manual de acogida o de bienvenida recoge la información de referencia para cualquier


nuevo empleado de la organización.
• La diferencia entre aportar a los nuevos trabajadores un manual de acogida o no hacerlo
está principalmente en la rapidez en la inmersión.
• Facilitan la integración del personal.
• Aportan seguridad a los nuevos trabajadores.
• Son la referencia para solventar las preguntas más importantes que se pueden plantear los
nuevos trabajadores.
Beneficios del manual de bienvenida
• Uniformar y controlar el cumplimiento de las prácticas de trabajo.
• Documentar el funcionamiento interno en lo relativo a descripción de tareas, ubicación,
requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
• Ayudar a la coordinación de actividades y a evitar duplicidades.
• Ayuda a emprender tareas de simplificación de trabajo como análisis de tiempos, delegación
de autoridad, etc.
• Construye una base para el análisis del trabajo y el mejoramiento de los sistemas, procesos
y métodos.
• Permitir la integración de la Gestión en las Áreas de Planeación, Calidad y Control Interno.
• Minimizar los riesgos personales, legales e institucionales al cumplir con los parámetros
normativos de la institución.
• Asegurar la evolución del conocimiento en la medida que se mejoren los procedimientos.
• Ayuda del manual de inducción
• El objetivo del manual es integrar a la persona en su nuevo entorno de la manera más
sencilla que sea posible
• logra y mantiene un sólido alán de organización.
• Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del plan general y
sus propios papeles.
• Facilita el estudio de los problemas de la organización.

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Reflexión: El manual de bienvenida debe de incluir datos muy claros, específicos y
actualizados de la organización. Puede contener información muy concisa acerca de
la organización detallando datos tanto generales como específicos pues tiene como fin
ser un apoyo para el empleado de nuevo ingreso cuando necesite conocer o recordar
cosas muy importantes de su trabajo, por esto la información puesta en este tipo de
manual tiene que ser la más relevante para el trabajador tratando de omitir
puntualidades técnicas y sin tantos mareos. El trabajador de nuevo ingreso debe de
poder responder dudas sobre su trabajo con este manual.

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Conclusión
El tema de la introducción de los empleados de nuevo ingreso y los respectivos
manuales utilizados en este proceso nos enseñan la importancia de tenerlos
disponibles siendo redactados de forma clara y sencilla, y se remarca bastante en
este portafolio pues el no contar con ellos resultaría en muchos problemas y mal
entendidos.
Se le debe de dar la importancia y seriedad necesaria dentro de la organización a el
proceso de inducción pues al crear un buen curso y redactar buenos manuales tanto
de inducción como de bienvenida se podrá lograr el objetivo principal de la empresa,
que es generar ingresos ya que nos ahorramos costos extras, mal entendidos,
problemas de orientación del personal, incógnitas de información, rotación de
personal. En cambio ganamos mejor productividad del empleado por su rápida
adaptación y su buena actitud por sentirse cómodo.
Contar con un buen curso de inducción es un buen inicio para continuar con la
capacitación del personal pues es, si así le podríamos llamar, “el primer contacto
formal con su nuevo empleo”. Será indispensable para crear una actitud positiva en el
empleado de nuevo ingreso para seguir perteneciendo a la empresa y facilitando el
siguiente proceso que pasa para integrarse a la organización como lo es la
capacitación.
Al final de cuentas esto ayuda a un mejor desarrollo de la organización en cuanto su
eficiencia y eficacia logrando así muchas ganancias.

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