Solanye, Alexa y Andrea

Caso empresarial: Burger King

Un advergame por el que merezca la pena pagar debe estar muy por encima de lo
que ofrecen este tipo de video juegos. Crear un producto as requiere una
cooperacin estrecha entre sus anunciantes y una compaa desarrolladora de
juegos. Puede ser todo un desafo para empresas que desconozcan como se crea
un video juego, pero el resultado final bien merece el esfuerzo. La promocin de
Burger King es un buen ejemplo de los beneficios y los riesgos que estn detrs
de un proyecto tan complejo.
A finales de 2006 Burger King comenz a vender tres videojuegos: un juego de
carreras multijugador llamado PocketBike Racer, un simulador de coches de
choque, Big Bumpin, y un extrao juego titulado Sneak King. En los jugadores
deben espiar a personas hambrientas y sorprenderles con una hamburguesa.
Los tres ttulos podan ser jugados tanto en la video consola Xbox, como en su
sucesora Xbox 360, con grficos mejorados. Fueron creados en tan solo ocho
meses. Fue un milagro que los tres juegos estuvieran en la fecha prevista, incluso
sin entrar a valorar que tuvieran un mnimo nivel de calidad.
Philip Oliver, Director general de Blitz Games, y un veterano de la industria de los
video- juegos, no se muestra tmido a la hora de hablar del proyecto, que le fue
encargado a Blitzo por Microsoft y Burger King: Las expectativas de Burger King
con respecto a los juegos cambiaron sustancialmente conforme el proyecto
avanzaba. Si alguien me hubiera dicho Tenes ocho meses para escribir tres
juegos de Xbox que tambin deben funcionar en Xbox 360 pero no pueden ser
una simple adaptacin, deben tener un aspecto mejor, incluso aunque el hardware
de Xbox 360 no se haya terminado an simplemente no hubiera firmado. Una
vez dicho esto, estoy encantado de cmo ha salido todo. Hace bien estarlo, dado
que los beneficios de Burger King durante el trimestre en el que se lanzaron los
juegos aumentaron el 40%.
Han sido varios los factores que han contribuido al xito de los juegos de Burger
King. Uno de los ms importantes fue el objetivo que compartan todas las partes
implicadas: El juego deba ser divertido en primer lugar, y despus servir a un
inters publicitario. En palabras de Oliver, Burger King solo quera ofrecer a los
jugadores una manera de pasrselo bien y rerse un montn solo daba la
casualidad que esos juegos tenan lugar en el universo de Burger King.
Afortunadamente, resulta que el universo de Burger King es un lugar bastante
extrao e interesante, gracias en gran parte a la energa que la compaa ha
puesto a desarrollar personajes como el Rey y su gallina servil. La doctora Stacy

Wood, profesora de marketing de la escuela de negocios Moore de la Universidad

de Carolina del Sur (USA), apoya la visin de Burger King: Los consumidores
entendieron que se encontraban ante una experiencia divertida, no ante un
argumento de venta. Para las marcas que tienen un valor popular algn tipo de
capital cultural es una gran manera de conectar con los consumidores. Su
instinto de comer en un Burger King, en vez de hacerlo en el restaurante de
comida rpida en la acera de enfrente, viene dado por una rpida decisin que
est influida, en gran medida, por sentimientos agradables como Burger King es
divertido.
Gran parte del xito de los videojuegos de Burger King se debe a los profesionales
que tomaron parte del proyecto, como el ex -director de marketing de Xbox Chris
Di Cesare: La cantidad de gente y agencias implicados en esta promocin es
inmensa. Hablamos de agencias de publicidad, compaas online, desarrolladoras
y distribuidoras de juegos Todo el mundo guardo su ego y se centr en el
objetivo claro que Burger King quera conseguir. Todos dieron lo mejor de s
mismos gracias a la pasin que puso Burger King en este proyecto. Aun as, eran
novatos en esto de crear video juegos as que mi trabajo consisti en trasladar sus
ideas a los diferentes grupos de profesionales que deban trabajar coordinados
para hacerlas posibles
Burger King tambin tomo la decisin de vender los juegos a 3,99 dlares, un
precio extremadamente bajo para los que es habitual en juegos distribuidos en
discos (en oposicin a los juegos descargables), lo que result ser una decisin
ms acertada que regalarlos. Al establecer un precio, aunque fuera tan bajo,
Burger King estaba enviando el mensaje a los consumidores de que sus juegos
tenan un valor real no como muchos decepcionantes advergames gratuitos online
a los que pudieran haber jugado con anterioridad. Burger King apoyo el
lanzamiento con una importante campaa de marketing que incluy publicidad en
el programa Saturday Nigth Live y partidos de la NFL (Liga de futbol americana).
Todo con el objetivo de enviar un claro mensaje a los consumidores: Hay algo
valioso esperndote en Burger King

REQUISITO:
TARGET:
PRODUCTO:

Ficha de Resumen del Caso: Burger King

Conectar los juegos con la marca y productos
Burger King
Jugadores online en todo USA
Advergame para consola Xbox

OBJETIVO DEL CLIENTE: Incrementar notoriedad de la marca y sus productos,

crear inters por los juegos, llevar compradores
curiosos a los restaurantes y aumentar los
ingresos de la compaa.
SOLUCIN: Desarrollar juegos con la marca Burger King para ser vendidos
exclusivamente en los restaurantes Burger
King. Los juegos incluan un mensaje muy
fuerte de venta hacia Burger King y sus
productos, pero tenan que ofrecer una
experiencia de juego de primer nivel.
queramos que fuera divertido, que la gente ni
siquiera cayera en la cuenta de que se trataba
de una advergame, dice Kevin Hathaway,
program manager de Xbox. Los productos
terminados contaban con un desarrollo divertido
y escenarios atractivos, lo que permitio a
Burger King estar en contacto con su pblico
objetivo durante horas en cada partida.
RESULTADOS
DE
LA Ventas multimillonarias, un aumento directo de
CAMPAA:
los ingresos trimestrales, notoriedad del
producto apoyada por numerosos blogs y posts
en youtube.
AGENCIA DE MEDIOS:
Equity Marketing

Preguntas sobre el caso.

1. Cules son los beneficios y los riesgos a los que se enfrent Burger King
con la realizacin del proyecto?
2. Cmo conecto Burger King con los consumidores a travs de estos
advergames?
3. Por qu fue ms acertado vender los videojuegos a 3.99 $ que regalarlos?
4. Qu hizo Burger King para que sus juegos no se relacionaran con muchos
de los decepcionantes advergames gratuitos online?
5. Qu diferencias encuentra entre los medios tradicionales y los nuevos
medios publicitarios, como el advergaming?
6. Un advergame debera venderse a un precio razonable o ser gratuito?
Por qu?
7. Por qu resulta interesante para un anunciante usar juegos publicitarios?
8. Cundo es aconsejable utilizar este tipo de publicidad?

9. Qu tipos de empresas creen que deberan utilizar estos servicios de

advergaming en Nicaragua?
10. Cree que esta iniciativa de negocio tiene futuro en Nicaragua? Por qu?

Respuestas
1. Los principales beneficios que Burger King obtuvo fue una mayor captacin
de los jvenes, brindndoles una experiencia divertida, diferente, que
reflejara los valores de la marca y que les hiciera recordar que hay algo
valioso que los est esperando. Tambin para incrementar la notoriedad de
marca en su gremio.
Uno de los riesgos pudo haber sido la poca aceptacin de los videojuegos
en su pblico meta al haber tenido poco tiempo para el desarrollo del
mismo, que no lograra transmitir los valores de la marca o provocar una
reaccin adversa a la que ellos queran.
2. Burger King se conect con sus consumidores brindndoles una
experiencia acorde a su marca, es decir, diversin por medio de mensajes
de lo que consistan sus productos y promociones. Mostrndose de una
manera diferente y original al utilizar el formato de los juegos.

3. Al vender los juegos a un precio bajo, les mostraba a los consumidores que
eran juegos de calidad que ofrecan un valor real, no como otros
advergames que eran copias prcticamente desechables.
4. Estableci un precio de venta accesible y se vendan exclusivamente en
sus restaurantes para mostrar el valor de la marca. A travs de eso podan
incentivar la compra de sus productos al llevar a los gamers a su
restaurante.
5. Estos juegos transmiten mensajes correspondientes a una marca a su
segmento meta, de una forma que no satura como la publicidad tradicional,
y tan sutilmente que sus usuarios no se dan cuenta o no es molesto para
ellos.
6. Al venderlo a un precio razonable estamos mostrando el valor agregado de
la marca, la calidad y originalidad del mismo. Muchas personas pueden

asumir que al ser gratis es de mala calidad y una copia desechable de los
dems.
7. Porque es una manera sutil de hacer llegar el mensaje, estamos tan
acostumbrados a la publicidad tradicional que vamos desechando lo que no
nos sirve, mientras que en este medio es una forma divertida y agradable
para el usuario de captar el mensaje y sentirse identificado con la marca.
8. Debido a que los medios tradicionales estn tan saturados en la actualidad,
creemos que es el momento para utilizarlos, siempre y cuando la empresa
cuente con un segmento joven de gamers que pueda captar los mensajes.
9. Empresas como claro, movistar, flor de cana, cervecera ya que cuentan
con un segmento joven y pueden interactuar con ellos a travs de los
videojuegos.
10. Esta iniciativa tendra futuro en Nicaragua debido a que cada vez ms
personas tienen acceso a tecnologas (consolas, mviles, etc), el internet es
una pieza clave que ya desarrollada en el pas y ms posicionada en los
jvenes que es el pblico meta de los videojuegos.