CAPITULO I

1.1 ¿Quien es Mark Zuckerberg?

Mark Elliot Zuckerberg (White Plains, Nueva York; 14 de mayo de 1984) es un

programador y empresario estadounidense, uno de los creadores y fundadores de
Facebook. Para desarrollar la red, Zuckerberg contó con el apoyo de sus compañeros
de la Universidad de Harvard, el coordinador de ciencias de la computación y sus
compañeros de habitación Eduardo Saverin, Dustin Moskovitz y Chris Hughes.

En abril de 2018, fue el personaje más joven en aparecer en la lista de multimillonarios

de la revista Forbes, con una fortuna valorada en 73.200 millones de dólares,
convirtiéndose en la octava persona más rica del mundo.

Desde 2010, la revista Time ha nombrado a Zuckerberg entre las 100 personas más
ricas e influyentes del mundo como parte de su Persona del año. A mediados del
2018, Forbes lo colocó como la quinta persona más rica del mundo.1

1.2 Inicios

Zuckerberg nació en 1984 en White Plains, Nueva York. Es hijo de Karen Kempner,
psiquiatra, y de Edward Zuckerberg, dentista. Sus antepasados provenían de
Alemania, Austria y Polonia. Él y sus tres hermanas, Randi, Donna y Arielle, se criaron
en Dobbs Ferry, Nueva York, pequeña aldea del condado de Westchester,
aproximadamente 21 millas al norte de Midtown Manhattan. Zuckerberg creció dentro
de la comunidad judía, y tuvo su Bar Mitzvah cuando cumplió 13 años.[cita requerida]

En el Colegio Ardsley, Zuckerberg sobresalía en las clases. Se trasladó a la Phillips

Exeter Academy, una escuela privada en Nueva Hampshire, en su tercer año, donde
obtuvo premios en ciencias (matemáticas, astronomía y física) y en estudios clásicos.
En su juventud, también asistió al campamento de verano Johns Hopkins Center for
Talented Youth. En su solicitud universitaria, Zuckerberg afirmó que podía leer y
escribir francés, hebreo, latín y griego antiguo. Era capitán del equipo de esgrima.

En 2002, con 18 años, lanzó con su amigo Adam D'Angelo, exjefe técnico de
Facebook, la aplicación Synapse Media Player. El éxito fue notable, debido a la
habilidad del programa de reproducir canciones basándose en las preferencias y
selecciones previas de los usuarios. Diferentes compañías de software, como
Microsoft y Apple, quisieron obtener los derechos, pero finalmente no se firmó ningún
contrato al respecto. Por el contrario, Mark subió su aplicación a la red, donde los
usuarios la podían descargar de forma gratuita.
1.3 Estudios

Ingresó en la Universidad de Harvard en 2003 y formó parte de la fraternidad Alpha

Epsilon Pi. Empezó a desarrollar programas como el Coursematch, que permitía a los
estudiantes ver la lista de otros compañeros de clase o una web en la que se podía
calificar a las estudiantes de la universidad, Facemash.com. Por ello, el Departamento
de Servicios Informáticos de Harvard llevó a Zuckerberg ante la administración con
cargos de infracción de la seguridad informática y violación de las políticas de
privacidad y de propiedad intelectual.

La Universidad de Harvard insistió en que Zuckerberg había hackeado el intranet de la

universidad para alterar imágenes de los estudiantes sin autorización y para su propio
beneficio, algo que era falso. En una biografía no autorizada sobre él, se sugiere que
Zuckerberg, al sentirse rechazado como estudiante, hizo pública la lista completa de
las imágenes de sus compañeras universitarias, las cuales extrajo del Directorio de
estudiantes.

1.4 Controversias
1.4.1 Robo de idea

Los hermanos Tyler y Cameron Winklevoss, dos campeones de remo, y

su amigo Divya Narendra estudiaron en Harvard, tal como narra la película The
Social Network (2010). Ellos le pidieron a Zuckerberg que los ayudara a crear
una red social para los estudiantes de la referida universidad. El trío, que fundó
una compañía llamada ConnectU, asegura que Zuckerberg les robó la idea y
que deliberadamente retrasó el proyecto mientras trabajaba con las ideas
robadas para su propio proyecto, Facebook. Una denuncia legal fue hecha en
2004 alegando una violación del contrato, apropiación de secretos comerciales
y robo de los derechos intelectuales, así como robo de códigos. Mark declaró
que no había sido firmado ningún contrato y que por lo tanto él no era un socio.
Dijo además que lo que estaban buscando era un daño económico. En febrero
del 2010 hubo una alianza entre ConnectU y MySpace para superar el número
de usuarios y así catalogarse como la red social de mayor demanda.

Desde su presentación original en Massachusetts, la demanda fue

desestimada sin ningún perjuicio el 28 de marzo de 2007, pero nunca se dictó
una sentencia. Fue retomada muy pronto ante la Corte Distrital de los EE. UU.
en Boston y una audiencia preliminar fue programada para el 25 de julio de
2007.6 En la audiencia, el juez dijo al demandante de ConnectU que la
demanda no era suficiente y les dio la opción de volverla a hacer.
1.5 Vida personal

Tiene una relación desde el año 2005 con Priscilla Chan, una estudiante de
origen chino que estudiaba medicina en la Universidad Harvard y se habrían
conocido en esta. La pareja contrajo matrimonio el 19 de mayo de 2012, en una
ceremonia celebrada en su casa ubicada en Palo Alto, California.

Aunque fue criado como judío, Zuckerberg se identificaba como ateo, pero
desde entonces ha revisado sus puntos de vista. En 2016, dijo: «Me criaron como
judío y luego pasé por un período en el que cuestioné las cosas, pero ahora creo
que la religión es muy importante».

Zuckerberg se confiesa vegetariano y declara que de esta manera come de

forma mucho más saludable:

“Mucha gente olvida que un ser vivo tiene que morir para que puedas comer
carne. Este año me he convertido básicamente en vegetariano, ya que la única
carne que consumo es la de los animales que yo mismo he matado. Hasta ahora
esto ha sido una buena experiencia. Estoy comiendo mucho más saludable y he
aprendido mucho sobre agricultura sostenible y crianza de animales. Comencé a
pensar en esto el año pasado. Cuando tuve un asado de cerdo en mi casa. Las
personas comenzaron a confesarme su amor por la carne de cerdo, sin ponerse a
pensar que antes de eso, el cerdo tenía vida. Esto lo pensé como una
irresponsabilidad. No tengo ningún problema con la gente que come carne, pero
creo que deberían de asumir la responsabilidad y estar agradecidos por lo que
comen tratando de ignorar de dónde viene.”
 CAPITULO II

2 .
2.1 ¿Qué es Facebook?

Facebook es un servicio de redes y medios sociales en línea estadounidense

con sede en Menlo Park, California. Su sitio web fue lanzado el 4 de febrero de
2004 por Mark Zuckerberg, junto con otros estudiantes de la Universidad de
Harvard y compañeros de habitación, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin
Moskovitz y Chris Hughes. Pertenece al conglomerado Facebook, Inc. que incluye
otros servicios informáticos y de redes sociales. Está disponible en español desde
el 11 de febrero de 2008. Facebook es una plataforma que funciona sobre una
infraestructura de computación basada principal y totalmente en sistemas
GNU/Linux, usando el conjunto de tecnologías LAMP, entre otras.

Inicialmente, los fundadores limitaron la membresía del sitio web a los

estudiantes de Harvard, pero posteriormente lo ampliaron a instituciones de
educación superior en el área de Boston, en las escuelas de la Ivy League y en la
Universidad de Stanford. Asimismo, gradualmente agregó soporte para estudiantes
en varias otras universidades, y finalmente a estudiantes de secundaria. Desde
2006, a cualquier persona que diga tener al menos 13 años se le ha permitido
convertirse en usuario registrado de Facebook, aunque existen variaciones en este
requisito según las leyes locales. El nombre proviene de los directorios de fotos
personales que a menudo se entregan a estudiantes universitarios
estadounidenses. En febrero de 2012 salió a bolsa mediante una Oferta pública de
venta (OPV), alcanzando una valoración de 104 mil millones de dólares, la más
alta para una empresa que empieza a cotizar. Comenzó a vender acciones al
público tres meses después, pero la mayoría de sus ingresos los obtiene de los
anuncios que aparecen en pantalla.

Se puede acceder a Facebook desde una amplia gama de dispositivos con

conexión a Internet, como Computadora personal (PC), portátiles, tabletas y
teléfonos inteligentes. Una vez registrados, los usuarios pueden crear un perfil
personalizado que indique su nombre, ocupación, escuelas atendidas, etc. Los
usuarios pueden agregar a otros usuarios como «amigos», intercambiar mensajes,
publicar actualizaciones de estado, compartir fotos, vídeos y enlaces, usar varias
aplicaciones de software (apps) y recibir notificaciones de la actividad de otros
usuarios. Además, los usuarios pueden unirse a grupos de usuarios de interés
común organizados por lugar de trabajo, escuela, pasatiempos u otros temas, y
 categorizar a sus amigos en listas como «Personas del trabajo» o «Amigos
cercanos». También proporciona opciones para reportar o bloquear a personas
desagradables o amistades no deseadas.

Facebook cuenta con más de 2700 millones de usuarios activos mensuales a

fecha de marzo de 2018. Su popularidad ha supuesto a una ingente cobertura
mediática de la compañía, como un escrutinio significativo sobre la privacidad y los
efectos psicológicos que tiene en los usuarios. En los últimos años, la compañía se
ha enfrentado con una intensa presión sobre la cantidad de fake news, la incitación
al odio y las representaciones de violencia que prevalecen en sus servicios,
aspectos que está intentando contrarrestar.

2.2 Antecedentes de Facebook

La historia de Facebook comienza con la creación de Mark Zuckerberg,

quien entonces era un estudiante de la Universidad de Harvard. En el 2003,
Zuckerberg lanza un sitio web llamado Facemash.com, donde recopila los nombres
y las fotografías de todos los estudiantes de dicha universidad. Sin embargo, por
ese primer intento de directorio virtual, fue llevado ante los directores de Harvard,
pues se señalaba que había violado la política de privacidad y de propiedad
intelectual de la universidad. Así que este sitio sólo estuvo disponible por algunas
horas, y por esta acción suspendieron a Mark de clases, quien posteriormente se
alejó del centro estudiantil.

Para el año siguiente, en el 2004, Mark Zuckerberg tuvo su primer contacto con
los hermanos gemelos Winklevoss y Divya Narendra, quienes eran estudiantes de
la Universidad de Harvard. Cuando se enteraron de que Mark había extraído la
información de los alumnos para ponerla en público por medio de facemash.com,
hablaron con él para concretar la idea de crear un directorio en línea. Ya que,
hasta ese momento, la información personal y fotografías de alumnos de distintas
fraternidades estaban dispersos en anuarios impresos.

2.3 Primeros pasos de Facebook

Mark aceptó trabajar en ese proyecto, pero simultáneamente comenzó a

elaborar su proyecto Thefacebook.com que se lanzó el 4 de febrero del 2004. En
dicho proyecto se nombraba a Mark como el creador oficial de dicha red social. Sin
embargo, luego es denunciado por los gemelos Winklevoss y Narendra de haber
sustraído la idea original para lanzar thefacebook.com, pues este sistema era
similar al que trabajaba para ellos.
 Por su parte, los hermanos Winklevoss y Narendra habían acordado trabajar
con Zuckerberg para crear HarvardConnection.com. Pero la historia se complejiza
cuando notaron que el proyecto de Mark en the facebook.com tenía la misma
estructura. Por esta razón, acusaron a Mark de no darles los créditos al crear esta
plataforma.

A pesar de haber tenido problemas judiciales por este tema, la historia de

Facebook no se detuvo. Mark Zuckerberg hizo crecer la red social, y esta fue
alojando más usuarios cada día. Incluso en el 2006 ya era conocida por las
principales universidades del Noroeste de Estados Unidos, como la Universidad de
Columbia, Universidad de Pensilvania, Universidad Yale, entre otras.

2.4 ¿Por qué se le llama Facebook?

En 2004, Sean Parker se entera de Thefacebook.com y toma interés en el

nuevo proyecto. Hasta ese momento, él era accionista de Friendster, una de las
redes sociales con más uso mundialmente y tenía conocimientos en informática.
Posteriormente, en una conversación con Zuckerberg, le propone que modifique el
nombre a Facebook. Luego, con su ayuda y conocimientos, la compañía crece
fuera de Estados Unidos.

En 2006, Facebook ya no era un sitio web solo para estudiantes de

universidades de Estados Unidos, en donde podían compartir información o
escogían al estudiante más popular. Ahora estaba disponible para todas quienes
quisieran compartir sus gustos y preferencias con amigos, familiares o personas
con los mismos intereses. Algo que sin duda marcó un hito en la historia de
Facebook y su posterior éxito.

En febrero del 2007, Zuckerberg anunció que Facebook había llegado a 19

millones de usuarios en todo el mundo. Y hasta ese momento, era el sitio web con
mayor cantidad de usuarios. Ese mismo año, Facebook vende el 1,6% de sus
acciones a Microsoft por $240 millones, con la condición de convertirse en un
modelo de negocio para empresas que ofrezcan sus productos o servicios.

Facebook en el 2008 se convierte en una plataforma multilingüe, pues ya no

solo era inglés, sino que se había traducido al alemán, español y francés. Debido a
que la mayor parte de usuarios se encontraban en Estados Unidos, Canadá, Gran
Bretaña, entre otros países.

Para el 2009, Facebook se convierte en una de las redes más usadas en el

mundo con más de 250 millones de usuarios. Este sitio web que inició como un
 espacio virtual para estudiantes de la Universidad de Harvard, se convirtió en una
plataforma en línea disponible en más de 124 idiomas.

2.5 Expansión de Facebook

En el 2006, Facebook se convirtió en la red social más usada del mundo, y

permitía a los estudiantes universitarios agregar a otros de diferentes centros de
estudio que no estaban incluidos en el sitio web. Además, agregaron más
estudiantes de escuelas y universidades de Estados Unidos.

Luego de congregar a miles de estudiantes, Facebook se convierte en una red

social para todas las personas. En ese mismo año, esta red social hace un
acuerdo con iTunes Store para que puedan conocer los gustos musicales de sus
usuarios y así ofrecer un enlace de descarga. Además, Facebook comienza a
agregar a universidades de Alemania e Israel a su red.

Para el 2007, Facebook compró Parakey, que era un sistema operativo web,
creado por Blake Ross y Joe Hewitt, los desarrollares de Firefox. A finales de ese
año, la compañía vende un 1,6% a Microsoft para convertir esta red social en un
canal de negocios para las marcas que ofrecían sus productos o servicios.
Después de ello, Mark Zuckerberg anunciaba que Facebook había alcanzado 250
millones de usuarios, en más de 72 países.

En septiembre del 2010, esta red social contaba con 800 millones de usuarios
en todo el planeta. Además, en ese año Facebook estaba disponible en varios
idiomas con traducciones no renumeradas, hechas por usuarios de la misma red
social. Por lo cual se convirtió en una página entendible para millones de personas
en todo el mundo. Así fue llegando a Latinoamérica, en especial a Argentina, que
fue uno de los primeros países en tener acceso a esta red social.

2.6 Facebook Compra WhatsApp e Instagram

Ciertamente, hay muchas motivaciones para que Facebook se expanda más

allá de su plataforma. Esta compañía genera altos ingresos anuales que en su
mayoría provienen de la publicidad y su cotización en la bolsa. En ese sentido, las
adquisiciones de competidores potenciales han resultado una estrategia clave en
su expansión. Por ello, en toda su historia, Facebook siempre se mantuvo atento a
los lanzamientos de nuevas aplicaciones de rápido crecimiento para hacerlas parte
de su imperio.
 En el caso de Instagram, Facebook negoció su adquisición en abril de 2012 por
la suma de $ 1,000 millones de dólares en efectivo. Desde sus inicios en 2010,
Instagram fue una aplicación para compartir fotos y videos con un potencial de
crecimiento importante que Facebook no dudo en aprovechar. Actualmente, con la
introducción de anuncios y formatos publicitarios, Instagram genera considerables
ingresos. Incluso mayores de los que puede generar Facebook.

En cuanto a WhatsApp, el servicio de mensajería móvil más usado en el mundo

fue adquirido en 2014 por Facebook. Para que fuese parte de su compañía,
Facebook tuvo que desembolsar un total de $ 19 mil millones de dólares. La razón
de la compra fue que Facebook percibió el potencial de negocio en WhatsApp.
Que, si bien en ese entonces llevaba solo 5 años, ya había demostrado un
exponencial crecimiento que superaba a los primeros años de Facebook.

Claro está que en ambos casos Facebook vio el potencial de estas redes
sociales, las compró y en un principio las dejó crecer por si solas. Luego las fue
depurando y optimizándolas para hacerlas más eficientes y agregándoles más
actualizaciones. Incluso les sumó funciones de sus principales competidores, como
las historias, filtros, entre otros. De ese modo Facebook ha logrado expandir sus
servicios y se muestra como una plataforma de redes sociales completa.

2.7 Facebook intenta comprar Snapchat

Durante su historia, Facebook siempre estuvo pendiente de sus competidores y

buscó neutralizarlos a través de la compra de estas aplicaciones. O en caso
contrario, sacar su propia versión de las funciones que estas aplicaciones ofrecían.
Tal es el caso de lo sucedido tras las negociaciones para la compra de Snapchat,
la red social con divertidos filtros y videos de corta duración.

Tras años de crecimiento sostenido, Facebook comenzó a darse cuenta de que

estaba perdiendo presencia entre sus usuarios más jóvenes. Ciertamente, los
usuarios jóvenes son un segmento importante para Facebook y es el porqué de
todos sus esfuerzos por modernizarse. Por ello, cuando Snapchat surgió en 2011 y
tuvo gran acogida en los jóvenes, Facebook no dudo en intentar sumarlo a su
equipo.

Posteriormente, ante nulas conversaciones con Snapchat para formar parte de

la familia Facebook, este último recurrió a otra estrategia para superarla: copiar
sus funciones. Tal es así que Facebook intentó clonar a Snapchat y su función de
fotos efímeras, con una aplicación a la que llamó Poke. Sin embargo, Poke fue un
 fracaso total y por ello Facebook intentó dar el siguiente paso definitivo: comprar
Snapchat.

Para ello Facebook les ofreció a los fundadores de Snapchat la suma en

efectivo de $3 mil millones de dólares. La compañía de Zuckerberg pretendía
repetir la misma estrategia llevada a cabo con Instagram en 2012. No obstante, a
pesar de la oferta, Snapchat rechazó tajantemente este ofrecimiento y siguió su
camino como aplicación con alta presencia en el público juvenil.

2.8 Facebook lanza Instagram Business

Luego de que Facebook comprara Instagram, se encargó de depurarla,

eliminar cuentas con contenido sensible y dejarla crecer en número de usuarios.
Así poco a poco las funciones de Instagram se fueron expandiendo y ha logrado
convertirse en una de las aplicaciones más usadas. Y no solo para el intercambio
de fotos y videos, ya que actualmente es una gran plataforma publicitaria para
diversas marcas.

Por esta razón, Facebook implementó Instagram Business en 2017 para que
las empresas tengan un conocimiento amplio de las métricas de su audiencia y
contenido. Esta herramienta incluye indicadores solo para los perfiles de negocios,
además de la posibilidad de crear anuncios directamente. De ese modo, se amplía
la posibilidad de optimizar las campañas publicitarias en Instagram.

2.9 La plataforma Instagram for Business tiene tres herramientas principales

Business Profile: En esta herramienta las empresas pueden elegir como desean
ser contactadas por os clientes, incluyendo datos de contacto e incluso botones de
llamadas a la acción. Adicionalmente, con un perfil de empresas en Instagram
puedes acceder a métricas importantes sobre las campañas de anuncios.

Insight: Esta herramienta brinda información sobre los seguidores y las

publicaciones con mayor alcance interacción. Se puede obtener datos
demográficos sobre la audiencia para así crear campañas eficientemente
segmentadas. Asimismo, ofrece información sobre los horarios de mayor uso y
visita al perfil.

Promoción: Al usar esta herramienta se puede convertir publicaciones en

anuncios eficientes, tan solo agregando un botón de interacción. Además, se
puede elegir el público objetivo que visualizará el anuncio durante un tiempo de
promoción definido.
2.10 Facebook en el 2020 presenta el crecimiento más bajo desde su creación

Año tras año, Facebook ha tenido un crecimiento económico constante desde

su ingreso a la bolsa en 2012. Como se sabe, esta red social depende mucho de
sus accionistas en la bolsa y su crecimiento sostenido anual. Sin embargo, a
finales de 2019 el crecimiento económico de Facebook sufrió una disminución del
16% respecto al año anterior. Lo cual significó el crecimiento más bajo desde su
creación.

El motivo de esta caída se debió a una serie de multas por infracciones a la

privacidad cometidas por Facebook. Justamente, en julio de 2019 la Comisión
Federal del Comercio de Estados Unidos sancionó a Facebook con 5.000 millones
de dólares por su mala gestión sobre la privacidad de los usuarios. De hecho, es
una de las multas más grandes jamás realizadas a una empresa tecnológica en
Estados Unidos.

Esta coyuntura eventualmente afectó de cierta forma a Facebook, aunque el

crecimiento de sus activos logró sostenerse. De todos modos, es un punto por
considerar ya que los inversionistas venden sus acciones cuando tienen un
indicador negativo en el crecimiento de la empresa. Por lo tanto, Facebook tuvo
que hacerse cargo del asunto y reafirmar su compromiso con la preservación de la
privacidad de sus usuarios. De ese modo logra evitar que estos escándalos sigan
afectando sus ganancias.

2.11 Facebook vs. TikTok

Ya que TikTok ha demostrado un crecimiento significativo de usuarios

en los últimos años. Tan solo en 2019 la aplicación de TikTok fue descargada
738 millones de veces, dejando atrás a Facebook e Instagram. Lo cual es
importante ya que esta cifra representa el 44% de descargas que TikTok ha
tenido desde su lanzamiento.

Claro está que gran parte de los usuarios de TikTok se encuentra en

Estados Unidos y en China, país donde Facebook no está disponible. Por lo
tanto, TikTok se ha convertido en una seria amenaza para Facebook. En
especial porque ha capturado la atención del segmento de usuarios más
jóvenes, que son tan valiosos para Facebook.

Por esta razón, tal como suele hacerlo cuando no puede concretar una
compra, Facebook ha intentado copiar funciones de TikTok. Sin embargo, no
ha logrado mayor éxito y TikTok ha seguido sumando descargas y usuarios
 permanentes. Asimismo, se ha convertido en una de las plataformas favoritas
de influencers y marcas.

Otra manifestación de esta batalla Facebook vs TikTok son las

acusaciones mutuas de monopolio e influencias políticas. Zuckerberg acusó en
2019 a TikTok de censurar las manifestaciones y activismo, además de
desproteger las políticas de privacidad dejando que el gobierno chino interfiera.
Teniendo en cuenta que en China está prohibido el uso de Facebook. Pese a
las mutuas acusaciones de control, las cosas no han cambiado
significativamente y cada red social continua en su escalada.

2.12 Impacto internacional de facebook

En Venezuela, según una prueba realizada por la Universidad de

Carabobo, un 80 % de los jóvenes entre 13 y 22 años son usuarios de
Facebook activos, mientras que totalizando a la población general, más del 70
% de los venezolanos, utilizan Facebook activamente, teniendo una cantidad
de usuarios de aproximadamente 25 millones de personas.

En Chile, por ejemplo, se han realizado estudios respaldados por

universidades que afirman que el 73 % de los jóvenes chilenos de entre 13 y
29 años son usuarios de Facebook.

En Perú, en el APEC Perú 2016 se reveló que el 55 % de peruanos (17

millones) usa Facebook en todos los meses del año, y al día están activos 11
millones de usuarios, lo cual convierte a la plataforma en una gran oportunidad
para el desarrollo de las PYMEs peruanas. Prueba de ello, es que existen 66
millones personas en el mundo que están conectadas con una pyme peruana a
través de Facebook, lo que la convierte en una plataforma digital para llegar
audiencias en el exterior, que podrán convertirse en potenciales clientes.

La película The social network, dirigida por David Fincher, fue estrenada
el 1 de octubre de 2010; basada en el libro Multimillonarios por accidente, de
Ben Mezrich (Alienta Editorial: 2010, ISBN 978-84-92414-20-8), narra el
nacimiento de Facebook. Sin embargo, su creador no está satisfecho porque
dice que no se ajusta a la realidad.

Un reciente estudio sobre el acceso de los usuarios a las redes sociales

asegura que el 90 % de los jóvenes Millennials acceden al menos una vez al
día a Facebook y que el 50 % hace uso de WhatsApp como medio para
 comunicarse. Además, compara el tráfico de usuarios en la región y revela que
Argentina es en el país donde acceden con mayor frecuencia.

Los datos de Facebook se utilizan para diferentes investigaciones

científicas. Un estudio examinó cómo los usuarios de Facebook interactúan con
las noticias compartidas socialmente y muestran que las elecciones de los
individuos desempeñaron un papel más importante en la limitación de la
exposición al contenido transversal. Otro estudio encontró que la mayoría de
los estudiantes de ciencias de la salud adquirieron materiales académicos de
otros a través de Facebook.

Las señales de Facebook también se utilizan en la evaluación de la

calidad de los trabajos científicos.

2.13 CARACTERISTICAS DE FACEBOOK

Facebook es una de las redes sociales más usadas en el mundo, pues

su plataforma se ha ido innovando cada año para mejorar la experiencia de
millones de usuarios. Asimismo, ha buscado mejorar opciones de marketing
digital a las marcas que están presentes en esta red. También ayuda a
usuarios y empresas naturales y jurídicas a tener mayor comunicación con sus
contactos, y mejorar los canales de interacción. Por ello, te detallamos cuales
son las características más destacadas de esta red.

Interactiva

Facebook Brinda facilidades al usuario para interactuar con otras personas de

esta red social. De ese modo pueden estar comunicados por medio del servicio
de mensajería, reaccionar a las publicaciones de sus amigos e intercambiar
opiniones. También ha ido sumando otras actividades que hace que esta sea
una de las redes sociales más usadas en el mundo.

Accesible

Se puede acceder a Facebook desde cualquier dispositivo móvil o desde la

computadora, y en ellas brinda las mismas opciones de navegación. Además,
en algunos lugares que tienen mala conexión a Internet, ha empleado Wi-
Direct, una herramienta que permite tener accesibilidad a Internet y conversar
por Messenger.

Bidireccional
 Para las marcas, esta es una característica importante porque pueden generar
interacción entre clientes y marca. De ese modo los receptores se convierten
en emisores y difusores de mensajes que más llamaron su atención.

Masiva

Según datos de Facebook, la aplicación cuenta con más de 2.740 millones de

usuarios alrededor del mundo. Esto la convierte en la red social favorita de
personas que la prefieren por las ventajas y opciones que ofrece.

Inmediata

Esta red social permite a sus usuarios que puedan tener las noticias en tiempo
real. Es así como, en muchas ocasiones, las personas se enteran de sucesos o
acontecimientos cruciales por medio de Facebook.

Gratuita

Esta red social no tiene costo alguno para los usuarios, ya que pueden acceder
a ella todo el día. Pero si una marca quiere aprovechar Facebook para
promocionar sus anuncios de productos o servicios, puede invertir para mejorar
la calidad de sus campañas publicitarias.

Plataforma transmedia

Facebook permite publicar diferentes formatos de contenido. Por ejemplo, se

puede usar imágenes, gifs, vídeos, textos, links, transmisiones en vivo, para
captar la atención de los usuarios.

Medible

Para las marcas, Facebook se ha convertido en una red social favorita. El

motivo es que permite conocer estadísticas precisas sobre el éxito de las
campañas publicitarias, y conocer si llegó al público objetivo.

2.14 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE FACEBOOK

Desde sus inicios, Facebook ha ido innovando su red social para mejorar la
experiencia de los usuarios y de las marcas que están presentes en esta red
social. Se ha convertido en una herramienta de comunicación por millones de
personas que están a metros de distancia, e incluso es un medio de
comunicación inmediato, que permite estar a la vanguardia de las tendencias y
noticias que ocurren en el mundo.
Pero es necesario que conozcas las principales ventajas y desventajas que
tiene Facebook como red social mundial. Así podrás conocer cómo manejarla,
sacar provecho de ella, y evitar los peligros.

VENTAJAS DE FACEBOOK

Esta red social trae una serie de ventajas nada despreciables tanto para sus
usuarios personales como para las marcas.

Ventajas a nivel personal

- Estar conectado con amigos, familiares y conocidos.

- Ser un medio de intercambio de información entre tus contactos.
- Encontrar personas con quienes no tenías relación por mucho tiempo.
- Ser un medio de entretenimiento a través de sus aplicaciones y juegos
en línea.
- Crear relación con personas que tengan intereses personales o
profesionales.
- Ser una red gratuita.
- Tener una amplia gama de formatos de publicaciones. Es decir, se
puede publicar fotos, vídeos, imágenes, textos, links o incluso hacer
transmisiones en vivo.

Ventajas a nivel de marca

- Estar más cerca y conectado con el público objetivo.

- Conocer mejor el segmento o público objetivo de la marca.
- Mejorar la imagen o reputación de marca.
- Aumentar las ventas y cumplir con objetivos de marca.
- Crear la fidelización de seguidores y clientes por medio de
publicaciones y actividades de marca.
- Generar más tráfico a la página web.
- Tener más posibilidades de encontrar nuevos mercados.
- Facilitar la comunicación entre cliente y marca.
- Facilitar el análisis de la competencia.
- Resolver las dudas o problemas de tus clientes.
- Invertir en publicidad y anuncios.

Desventajas de Facebook
Pese sus grandes beneficios, también podemos encontrar algunas desventajas
en el uso de esta aplicación.

Desventajas a nivel personal

- Aceptar personas con perfiles falsos para propósitos delictivos o

maliciosos.
- Revelar tu información personal, lo que provoca problemas de
privacidad.
- En adolescentes, puede convertirse en una adicción por los juegos y
aplicaciones que hay en línea.
- Suplantamiento de identidad para dañar la imagen de una persona o
cometer algún acto delictivo.
- Ser víctimas de cyberbulling.
- Estar etiquetado en una fotografía que no te agrada.
- Ser víctima de un hacker que robe tu perfil o lo suspenda.
- Otras personas pueden usar tus imágenes sin tu autorización.

Desventajas a nivel de marca

- Tener problemas de imagen de marca por algún error cometido.

- Estar expuestos a las críticas negativas.
Zuckerberg declaró que pensaba que la información debía ser libre y abierta al público.
Las acciones tomadas por el Consejo Administrativo de Harvard en este asunto no se
hicieron públicas. En 2004 Zuckerberg creó Facebook y se ausentó un año de la
Universidad, hasta que un año después abandonó la carrera.
Nacido en el seno de una familia judía acomodada, su pasión por la informática se
manifestó muy pronto; comenzó a programar a los doce años. Cursó estudios en el
Ardsley High School y la Phillips Exeter Academy, y en 2002 ingresó en la Universidad
de Harvard, Massachusetts. Dos años más tarde, a principios de febrero de 2004, con
tan sólo diecinueve años y junto a sus compañeros de habitación en la universidad,
lanzó un nuevo sitio web, la red social Facebook.

Originalmente denominado The Facebook, el proyecto Facebook surgió con la

intención inicial de crear una red de conexión entre los estudiantes de la Universidad
de Harvard. El nombre del sitio hacía referencia al boletín que muchas universidades
entregan a sus nuevos alumnos con la intención de ayudarles a conocerse entre sí a
su llegada al centro.

Los servicios que ofrecía Facebook consistían fundamentalmente en la posibilidad de

agregar amigos, con los que se podían intercambiar fotos y mensajes, y de unirse a
grupos, una de las utilidades que más se desarrollarían a posteriori. Cada usuario, que
debía estar registrado, disponía de un wall (muro) que permitía que los amigos
escribieran mensajes o enviaran regalos para que éste los viera. El supermuro, una
mejora posterior, permitiría, además, incrustar animaciones en formato flash.

Lo que empezó como un juego entre colegas desbordó todas las previsiones en poco
tiempo. En sólo dos semanas dos tercios de los estudiantes de Harvard se habían
registrado en Facebook, y coincidiendo con las vacaciones de verano de ese mismo
año lo habían hecho más de treinta universidades de Estados Unidos. Cuando
acabaron las clases, Mark Zuckerberg aprovechó para mudarse a Palo Alto, California,
y montar su primera oficina. Aunque la primera intención del joven universitario era
retomar sus estudios en Harvard tras el receso, el negocio iba viento en popa y
requería su atención, por lo que decidió abandonar Harvard y permanecer en la costa
oeste.