Proyecto Fase I

2015

Mara Amparo Bermdez

Arenas
Cdigo 1411981009

Tutor

Alba Lucia Echeverry

Mnica Del Pilar Quintero

Aguirre
Cdigo 1411980246
Lady Johana Pedraza guillen
Cdigo 1411980732

Javier Leonardo Moreno

Carrin
Cdigo 1411980763

PROCESO ESTRATGICO II

PROYECTO GRUPAL

TUTORA: ALBA LUCIA ECHEVERRY

MARIA AMPARO BERMUDEZ ARENAS

1411981009

MONICA DEL PILAR QUINTERO AGUIRRE

1411980246

LADY JOHANA PEDRAZA GUILLEN

1411980732

JAVIER LEONARDO MORENO CARRION

1411980763

INSTITUCION UVIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA
2015

CONTENIDO
1

GENERALIDADES DEL PROYECTO .............................................................. 4

1.1

INTRODUCCIN ....................................................................................... 4

1.2

OBJETIVOS ............................................................................................... 4

1.3

JUSTIFICACIN ........................................................................................ 5

CONTENIDO DEL PROYECTO ....................................................................... 6

2.1

GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................................... 6

2.1.1

RESEA HISTORIA ............................................................................ 8

2.1.2

PLAN ESTRATGICO ......................................................................... 9

2.2

ESTRUCTURA DE BANCOLOMBIA........................................................ 10

2.3

ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO .............................................. 13

2.3.1

ACTIVIDADES PRIMARAS .............................................................. 13

2.3.2

ACTIVIDADES DE APOYO ............................................................... 14

2.4

CONFIGURACION EMPRESARIAL ........................................................ 15

2.4.1

PARTES DE LA ORGANIZACIN DE BANCOLOMBIA ................... 16

2.4.2

COORDINACIN DE LAS ACCIONES EN BANCOLOMBIA ............ 16

CONCLUSIONES ........................................................................................... 18

CIBERGRAFIA ............................................................................................... 19

1 GENERALIDADES DEL PROYECTO

1.1 INTRODUCCIN
Bancolombia es el grupo financiero ms grande del pas y lder en el sector
bancario, sus procesos y estructura le han permitido ser ms flexible y dar
respuestas con mayor rapidez a los cambios de su entorno posicionndose como
una empresa referente en el mercado financiero y consolidndose regionalmente
con sus filiales en ms de 10 pases.
Por lo anterior en este trabajo se har un anlisis de la estructura de Bancolombia,
su configuracin, como afecta esto a la compaa y de qu forma impacta en su
rentabilidad, tambin se har un anlisis a sus procesos y actividades
identificando cules son primarias y cules de apoyo y como estn relacionadas
unas con las otras y de qu forma esto le da valor a la compaa. Una vez
obtenida est informacin se har una descripcin de la organizacin presentando
un pequeo anlisis de cada rea de la empresa y qu papel juega cada una
dentro de ella, por ltimo la implantacin del Cuadro de Mando Integral permitir
arrojar como conclusin una estrategia organizacional.
Sin duda este estudio nos permitir conocer detalles que son importantes a la hora
de describir y crear una estructura para una compaa teniendo en cuenta su
sector, negocio y ambiente.

1.2 OBJETIVOS

Analizar la estructura del grupo financiero Bancolombia, teniendo en cuenta

su historia y los cambios generados a travs del tiempo.

Conocer y comprender las estrategias implantadas en la organizacin con

el fin de afianzar su sostenibilidad.

Determinar las actividades primarias y de apoyo de la organizacin.

Afianzar los conocimientos en cuanto a los procesos estratgicos que

tienen las organizaciones.

1.3 JUSTIFICACIN
Todas las organizaciones sin importar su objeto social o el sector al cual
pertenezcan, enfrentan da a da retos significativos que les permitan mantenerse
competitivas, posicionadas y a la vanguardia en el mercado que atienden.

En ese sentido, se hace necesario la investigacin y reconocimiento de estos

factores en una empresa como Bancolombia S.A. que al igual que las dems
organizaciones, requiere evaluar y determinar si los indicadores actualmente son
los ms viables y representan una fortaleza o por el contrario una debilidad y
amenaza para su crecimiento.

El propsito de este proyecto es desarrollar habilidades del pensamiento

estratgico en su direccionamiento tambin analizar y comprender la organizacin
como un todo; en este caso Bancolombia S.A presentando su misin, visin, tipo
de estructura y configuracin entre otros.

Lo anterior, por el gran inters que tiene para nosotros como estudiantes, aplicar
el conocimiento adquirido y tomar los factores ms importantes de la organizacin
estudiada, como modelo a seguir con el propsito de convertirnos en futuros
lderes que gerencien y administren las empresas en las que nos desempeemos,
e identifiquemos el ser, hacer y saber, como caractersticas esenciales de un buen
lder

2 CONTENIDO DEL PROYECTO

2.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Bancolombia es un grupo financiero latinoamericano y en Colombia es la nica
entidad financiera que Figura en la Bolsa de Valores de New York adems de ser
la empresa financiera privada ms grande con la que cuenta el pas.
CONSTITUCIN
Bancolombia S.A. Nit: 890903938-8 es una sociedad comercial por acciones, de la
especie annima, de nacionalidad colombiana, constituida por escritura pblica
Nro. 388 de 24 de enero de 1945, de la Notaria Primera de Medelln.
OBJETO SOCIAL
Constituyen el objeto social del Banco todas las operaciones, negocios, actos y
servicios propios de la actividad bancaria, ejecutados por medio del
establecimiento bancario que lleva su nombre y de acuerdo con las normas
legales que le son aplicables.
En desarrollo de su objeto y con sujecin a las restricciones y limitaciones
impuestas por las leyes, la sociedad podr realizar todas las actividades que las
normas autoricen a establecimientos de su especie y efectuar las inversiones que
le estn permitidas.
Se entendern incluidos en el objeto social los actos directamente relacionados
con el mismo y los que tengan por finalidad ejercer los derechos o cumplir las
obligaciones, legal o convencionalmente derivadas de la existencia y actividad de
la sociedad.
Podr adems la sociedad participar en el capital de otras sociedades, en los
casos autorizados por la ley, en los trminos y con los requisitos, lmites o
condiciones establecidos en sta.
ESTRUCTURA ACCIONARIA:
Principales accionistas a Marzo de 2015, entendindose por stos los que sean
beneficiarios reales de ms del 5% de las acciones en circulacin del Banco

NMERO DE TRABAJADORES
Empleos directos: 28.763
Empleados con contratos de tercerizacin: 14.046
Practicantes aprendices: 1092
Total empleados: 43.901

SECTOR ECONMICO: Terciario

Subsector: Financiero.

2.1.1 RESEA HISTORIA

29 de enero de 1875, en Medelln, la casa de don Ramn del Corral quin fue el
primer gerente sirvi de escenario para el nacimiento del Banco de Colombia. La
primera junta tuvo 25 miembros.
En 1924 se cre la seccin Fiduciaria y fueron abiertas las sucursales en
Barranquilla y Girardot.
En 1929, dio el salto a la inscripcin de sus acciones en la Bolsa de Bogot.
En 1939, la marca ya estaba valorada en 2250.000 pesos y hoy, segn Brandz, el
costo de la marca est por encima de los 3.000 millones de dlares. En 1945
naci el Banco Industrial Colombiano (BIC), institucin clave en la historia del
Banco de Colombia. Esta entidad fue pionera en la construccin del futuro a travs
de la tecnologa.
Como todo buen lder, el BIC fue la primera entidad en Colombia y Suramrica en
prestar el servicio de tarjeta de crdito, al tiempo que en 1971 fue el primero en
abrir cuatro oficinas especializadas en comercio internacional.
El salto al exterior lo dio el Banco de Colombia en 1973 con la oficina en Panam.
En 1995 lleg a la Bolsa de Nueva York. En 1996 la entidad fue pionera en el
sistema financiero colombiano con la apertura de la primera sucursal virtual
personas, y en 1999 se inaugur la sucursal virtual empresas, la cual propici el
primer sistema de pagos por Internet en Colombia. Un ao despus se present al
mercado la E-Card Mastercard, la primera tarjeta de crdito virtual en el pas para
realizar compras por Internet. En el 2005 se fusion con Conavi y Corfinsura,
empez a crecer en el exterior. Otras innovaciones recientes son la APP, que fue
lanzada en 2012, despus compr el Banco Agrcola de El Salvador en 2007,
luego adquiri el HSBC en Panam, y en 2013 el 40 por ciento del BAM en
Guatemala.

2.1.2 PLAN ESTRATGICO

MISIN
Somos el mejor aliado de los clientes en la satisfaccin de sus necesidades
financieras. Proveemos una amplia gama de productos y servicios con innovacin,
eficiencia y amabilidad, y generamos valor a nuestros clientes, colaboradores,
accionistas y a la comunidad.
VISIN
Ser una Organizacin comprometida con la excelencia, que satisface las
necesidades financieras de los clientes, con soluciones integrales e innovadoras.
VALORES
Integridad: actuamos dentro de los ms rigurosos principios ticos y legales
Transparencia: actuamos de manera clara, consistente y oportuna
Respeto por las personas: damos un trato digno a las personas y valoramos sus
diferencias
Responsabilidad social: somos un factor de desarrollo de las comunidades en
donde estamos presentes
Actitud de servicio: somos amables, oportunos y eficaces en la prestacin de
nuestros servicios
Trabajo en equipo: valoramos y fomentamos el aporte de las personas para el
logro de los objetivos comunes
Alto desempeo: superamos continuamente nuestras metas y optimizamos el
uso de recursos, para crear valor
Orientacin al cliente: construimos relaciones de largo plazo con nuestros
clientes, que son nuestra razn de ser
Actitud positiva: disfrutamos de lo que hacemos y estamos en una bsqueda
permanente de posibilidades
Confianza: generamos
informacin.

credibilidad

manejamos

responsablemente

la

OBJETIVO GENERAL
Integrar en el proceso de decisin previo a la compra o contratacin, criterios
predefinidos por la cultura y valores ticos de Bancolombia, que inciden en los
impactos medioambientales, sociales y econmicos de la compra con el fin de que
estos sean positivos.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Esta poltica persigue los siguientes objetivos especficos:
- Disminuir el impacto ambiental indirecto generado por Bancolombia y las
posibles afectaciones directas a la salud de los colaboradores.
- Promover el desarrollo sostenible del pas
- Disminuir el riesgo legal de Bancolombia por incumplimiento de las leyes/normas
en materia ambiental y social por parte de proveedores y contratistas
- Desarrollar a proveedores y contratistas en temas de sostenibilidad generando
una ventaja competitiva en ellos.
- Contar con una cadena de abastecimiento sostenible en Bancolombia
- Incentivar el uso adecuado de los recursos, evitando compras innecesarias, lo
que se ha denominado, buscar el consumo del Mnimo Vital.
- Mitigar el Cambio Climtico mediante un consumo responsable, con productos y
servicios que generen una menor huella de carbono.
- Promover el respeto de los derechos humanos en nuestra cadena de
abastecimiento.
- Promover estrategias de cambio climtico en nuestra cadena de abastecimiento.

2.2 ESTRUCTURA DE BANCOLOMBIA

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Para los fines de su direccin y administracin, Bancolombia tiene los siguientes
rganos:
Asamblea General de Accionistas
Junta Directiva
Presidencia

Cada uno de estos rganos ejercer las funciones y atribuciones que se

determinan en los Estatutos Sociales de Bancolombia, con arreglo a las
disposiciones especiales all expresadas y a las normas legales.
El Grupo Bancolombia posee una estructura organizacional, que le facilita la
construccin de relaciones de largo plazo. Resultado de un proceso de
construccin colectiva de diferentes actores de la organizacin.
En el nimo permanente de construccin de relaciones de largo plazo con
nuestros empleados, clientes, accionistas, proveedores y las comunidades en las
que tenemos presencia, y con el propsito de atender los desafos que hoy nos
impone el mercado y ser ms eficientes, el Grupo Bancolombia adelant el
rediseo de su estructura corporativa.
Producto de un proceso de construccin colectiva de diferentes actores de la
organizacin, que dio como resultado la creacin de un nuevo modelo de atencin
al negocio, organizacin de las vicepresidencias que dependen de manera directa
del Presidente, en el que se consolidan cinco vicepresidencias de Unidades de
Negocio, apoyadas por siete vicepresidencias de Funciones Corporativas.
Cuatro nuevas vicepresidencias
Este proceso presenta cuatro vicepresidencias.
En el Grupo de Vicepresidencias de Funciones Corporativas se cre la
Vicepresidencia Corporativa de Servicios, que coordinar el trabajo de las
vicepresidencias de Operaciones, Tecnologa y Administrativa.
En el grupo de vicepresidencias de Unidades de Negocio se crean las otras tres.
La primera de ellas es la Vicepresidencia de Crdito de Consumo y Vivienda, que
coordinar las tareas de la Vicepresidencia de Banca Constructor e Hipotecaria,
Tuya y Sufi.
La segunda es la Vicepresidencia de Mercado de Capitales, que coordinar el
trabajo de la Vicepresidencia de Tesorera, Banca de Inversin, Fiduciaria y
Valores.
La tercera es la Vicepresidencia Internacional, que coordinar los negocios de
Bancolombia en Per, las bancas off shore en Miami y Puerto Rico, as como la
presencia de Bancolombia en Panam y Banco Agrcola en El Salvador.

Nuevos nombramientos
Este rediseo trajo consigo varios nuevos nombramientos.
En la Vicepresidencia Internacional, fue nombrado Carlos Alberto Rodrguez
Lpez, quien vena desempendose como vicepresidente de Tesorera.
En la Vicepresidencia de Crdito de Consumo y Vivienda, fue nombrada Mara
Cristina Arrasta Uribe, quien vena desempendose como Gerente Nacional de
Sufi.
En la Vicepresidencia de Riesgos, fue nombrado Rodrigo Prieto Uribe, quien vena
desempendose en este cargo en calidad de encargado.
En la Vicepresidencia Administrativa, a cargo de la Vicepresidencia Corporativa de
Servicios, fue designado Jorge Ivn Otlvaro Tobn, administrador de negocios de
Eafit, con MBA del Instituto de Empresa (IE Business School) de Madrid, Espaa,
y estudios de alta gerencia de la Universidad de Los Andes. Se encuentra
vinculado al Grupo Bancolombia desde 1995.
En la Vicepresidencia de Tesorera, a cargo de la Vicepresidencia de Mercado de
Capitales, fue designado Hernn Alzate Arias, administrador de negocios de Eafit,
con MBA en finanzas de New Paltz School of Business, State University of New
York y especializacin en Economa de la Universidad de Los Andes. As mismo,
ha cursado estudios de alta gerencia en la Universidad de Los Andes. Se
encuentra vinculado al Grupo Bancolombia desde el ao 2008.
En la Gerencia Nacional de Sufi, se design a Jorge Andrs Isaza Betancur,
abogado de la Universidad Pontificia Bolivariana, especialista en Mercadeo de
Eafit y con estudios de alta direccin empresarial de la Universidad de La Sabana.
Ha estado vinculado al Grupo Bancolombia desde 1999, en donde ha
desempeado diversos cargos en el rea comercial.
Encargos
En este proceso tambin se generaron dos encargos.
En la Vicepresidencia de Mercado de Capitales, estar encargado Sergio
Restrepo Isaza, quien a su vez seguir al frente de la Vicepresidencia de
Desarrollo Corporativo.
En la Vicepresidencia de Auditora, estar encargada Carmenza Henao Tisns,
mientras el titular de esta Vicepresidencia, Luis Arturo Penagos, estar al frente de
un proyecto interno del Grupo.

A partir de la fecha se dar inicio a los trmites legales para la posesin de los
nuevos vicepresidentes, quienes ejercern como representantes legales una vez
se cuente con la respectiva autorizacin por parte de la Superintendencia
Financiera de Colombia.
Estructura organizacional del Grupo Bancolombia

2.3 ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO

El grupo Bancolombia es un conglomerado de empresas financieras que ofrece un
amplio portafolio de productos y servicios financieros en 10 pases (Colombia,
Panam, El Salvador, Guatemala, Honduras, Per, Costa Rica, Puerto Rico,
Nicaragua e Islas Caimn) con ms de 10 millones de clientes es uno de los
grupos financieros ms grandes del pas, y de la regin. As sus procesos y
actividades principales, son la generacin de confianza con el cliente y sus
procesos de fidelizacin y desarrollo de producto y servicios financieros.
2.3.1 ACTIVIDADES PRIMARAS
Las actividades primarias del Grupo Bancolombia son:

Fidelizacin de Clientes: Bancolombia como grupo bancario enfoca su

estrategia en los clientes construyendo relaciones de confianza

disminuyendo el riesgo de los negocios de las familias colombianas, con

ms de 4.200 corresponsales bancarios 1.270 sucursales dan un soporte
completo a sus clientes.
Servicios Corporativos: Bancolombia considera clave la integracin de sus
productos enfocados a resolver las necesidades de sus clientes, es por esto
que a travs de sus vicepresidencias divide en cierta forma su portafolio de
productos y ofrece servicios tecnolgicos, servicios administrativos, y
desarrolla servicios financieros para sus clientes, estos tres servicios se
relacionan entre s ofreciendo un paquete completo que le dan valor a
servicio prestado por Bancolombia.
Eficiencia Operacional: Bancolombia posee un programa denominado
Gestores del Gasto cuyo primordial objetivo es la reduccin de los costos y
Flexibilizacin de gastos de cada una de las reas de la entidad e
impulsando la profundizacin de la utilizacin de los canales virtuales por
parte de los clientes1
Crecimiento de cartera: Bancolombia tiene unos ingresos importantes en su
cartera siendo sus indicadores de riesgo y calidad superior a los del sector
bancario, su crecimiento de la cartera lo ha beneficiado y sus indicadores le
dan la confianza para seguir aumentando sus ingresos por intereses.
Como consecuencia del crecimiento de la cartera, la implementacin de la
nueva normatividad de la Superintendencia Financiera de Colombia y la
aplicacin de unas polticas internas conservadoras en cuanto
aprovisionamiento de cartera, lo cual se refleja en indicadores de
cubrimiento superiores al sector.
Gestin Comercial: ha facilitado manejar mltiples unidades de negocio
bajo una misma imagen corporativa apoyado en su eficiente gestin
comercial, su amplia red de distribucin y su complementacin con sus
diversas entidades. As mismo, las habilidades de Bancolombia y su
fortaleza financiera, patrimonial y operativa le permiten a sus filiales ser
competitivas en el mercado llevndolas a convertirse en lderes de su
industria por participacin de mercado; este buen comportamiento se ve
reflejado en los ingresos por dividendos del Grupo2.

2.3.2 ACTIVIDADES DE APOYO

Canales de Distribucin: Bancolombia cuenta con una red de 1.270
sucursales, 4.200 corresponsales bancarios, 598 puntos de atencin mvil
1
2

Comit tcnico N 92 Investor Services S.A Sociedad Calificadora de Valores

Informe de Gestin 2006 y 200 Bancolombia

1.
2.
3.
4.

en el territorio Colombiano logrando hacer presencia en 1.047 municipios.

El banco aumento su red de cajeros automticos en 7.500 lo cual genero
2.000.000.000 de transacciones al ao lo que le dio ingresos por: 344,
392,519.
Tesorera: y de generar negocios que buscan optimizar la rentabilidad de
los accionistas y ofrecer las mejores alternativas para sus clientes. As
mismo, cuenta con las reas de Estructuracin e Investigaciones
Econmicas, la primera con el fin de poder desarrollar y ofrecer a sus
clientes productos financieros estructurados con un mayor valor agregado;
y la segunda para brindar asesora en materia econmica y burstil a sus
clientes3.
Tecnologa: Bancolombia viene implementando un proyecto de renovacin
tecnolgica estratgica en todas sus reas con el fin de generar soluciones
innovadoras de ptima calidad, oportunas y eficientes que estn enfocadas
a contribuir al crecimiento y la rentabilidad del Grupo Bancolombia, de sus
clientes y accionistas.
Control interno: Con el propsito de adelantar el diseo e implementacin
de SARLAFT, Bancolombia S.A. ha realizado las gestiones apropiadas
respecto a este tema. Dentro de los principales avances desarrollados en la
materia a partir del segundo semestre se identificaron los principales
impactos de esta normatividad, dando como resultado la estructuracin de
un proyecto denominado Conocimiento del Cliente, que tiene los siguientes
objetivos4:
Reenfocar las relaciones con clientes al modelo de procesos de la Cadena
de Valor (vinculacin, monitoreo, reportes, actualizacin, entre otros).
Dar cumplimiento a las normas de la Superintendencia Financiera de
Colombia
Homologar procesos de clientes Grupo Bancolombia.
Estructurar un plan de trabajo integrado que permita la definicin de temas
prioritarios, de mayor impacto y la mejor utilizacin de los recursos.

2.4 CONFIGURACION EMPRESARIAL

Configuracin
Empresarial

3
4

Parte de la Coordinacin de Tipo

organizacin
la accin
descentralizacin
Alta direccin
Supervisin directa Horizontal y vertical

Manual de Presentacin Corporativa Bancolombia

Comit tcnico N 92 Investor Services S.A Sociedad Calificadora de Valores

de

2.4.1 PARTES DE LA ORGANIZACIN DE BANCOLOMBIA

Alta direccin: Bancolombia se apoya en los lderes de procesos de negocio, es
la responsable de dirigir la implementacin de los procedimientos de control y
revelacin, verificar su operatividad al interior de la correspondiente entidad y su
adecuado funcionamiento.
Visin de Gestin de lo Humano
Para el ao 2020 buscan personas comprometidas con una banca ms humana,
que sean capaces de reinventar el negocio a partir de relaciones ms humanas.
Para lograr este propsito de humanizacin de la banca as como mejorar la
calidad de vida y el desarrollo de sus colaboradores y sus familias definen tres
objetivos para basar su gestin del talento humano:
Atraer, desarrollar y conservar el talento al servicio del negocio
Consolidar la cultura en funcin de personas comprometidas con la banca ms
humana
Habilitar el trabajo colaborativo en comunidad para alcanzar la excelencia
2.4.2 COORDINACIN DE LAS ACCIONES EN BANCOLOMBIA
Adaptacin mutua: Bancolombia busca contribuir a que personas que ocupen
cargos ejecutivos de niveles directivos, interioricen y aprendan sobre las
dimensiones humanas ms fundamentales, y de las que depende, en ltima
instancia, la generacin de valor en las organizaciones.
Los participantes trabajarn, simultnea y coordinadamente, en dos niveles
complementarios:
(1) la adquisicin de los conocimientos y la informacin que proveen los ms
recientes desarrollos realizados por los profesores en los temas incluidos en el
programa,
(2) el desarrollo personal-individual que se requiere para que estos conocimientos
e informacin, se traduzcan en la transformacin de sus prcticas personales y
laborales cotidianas para el beneficio, tanto de los individuos como de la
organizacin.
Su nfasis en la reflexin y la accin centrada en el SER como eje articulador del
proceso tanto personal como profesional.

El desarrollo del liderazgo se centra en las capacidades personales e implica la

formacin integral tanto de habilidades tcnicas como personales y de
interrelacin con otros. El participante encuentra un espacio propicio para conocer
mejor su potencial personal, identificar posibles caminos para afianzarlo y
consolidar su capacidad de ser un gestor lder en todos los mbitos de su vida.
Las metodologas que se utilizan estn centradas en el participante y el enfoque
de las mismas permite compartir experiencias con los compaeros de grupo, de tal
forma que se accede a aprendizajes disruptivos que transforman la visin de la
organizacin.

3 CONCLUSIONES

Bancolombia tiene un capital humano calificado y pertinente para la negociacin y

crecimiento de la empresa.
El mercado local tiene un potencial de crecimiento importante siendo este un caso
de Bancolombia que viene liderando uno de los grupos financieros ms grandes
del pas.
Entre sus polticas de crecimiento Bancolombia le est apostando al enfoque
social buscando erradicar la pobreza y llegar a la poblacin ms vulnerable del
pas.
Bancolombia ha estructurado sus procesos y su estructura organizacional de tal
forma que agrega valor para sus accionistas y clientes dando un servicio completo
de productos financieros.
Su estrategia financiera principal ha sido su inclusin en la bolsa de valores de
New York, lo cual le ha significado un 17% de crecimiento.
Adems las actividades de apoyo de Bancolombia le han permitido tener un
soporte necesario para el crecimiento y eficiencia del grupo empresarial
aprovechando las oportunidades del mercado, y la gestin e integracin con sus
filiales le ha permitido consolidarse a nivel regional

4 CIBERGRAFIA

http://www.grupobancolombia.com/contenidoCentralizado/informacionEmpresarial/
relacionInversionistas/gobiernoCorporativo/resultadosFinancieros/resultadosAnual
es/anuales/2010/InformeResCor_Abril2010.pdf
http://www.grupobancolombia.com/home/index.asp
http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/gobierno/pdf/OrganigramaGrup
oBancolombia.pdf
http://www.grupobancolombia.com/relacionInversionistas/informacionEmpresarial/r
elacionInversionistas/gobiernoCorporativo/principalesAccionistas/index.asp?opcion
=op1
http://www.grupobancolombia.com/webCorporativa/nosotros/contenido/juntaDirecti
va.asp
https://cristinaysandraceipa.wordpress.com/